第一篇：眼鏡店日常工作流程

眼鏡店日常工作流程

■9:00以前

早班簽到

→DRP簽到

→或者微信實(shí)時(shí)位置共享定位簽到（要求共享位置30秒以上）

■9:05 儀容儀表整理

→穿工裝、戴工牌，工作服干凈、平整，儀容整潔。

■9：10 查看交接班記錄并簽字

→前一天交待完成的工作，是否需要及時(shí)處理的要盡快處理

■9:30以前 店面日常衛(wèi)生整理

→所有地面、柜臺(tái)、鏡子、設(shè)備清潔； →超聲波換水等 →設(shè)備打開(kāi)防塵罩

■9:50 以前 店面商品盤(pán)點(diǎn)，整理補(bǔ)充上一天報(bào)表

■12:10以前，接待顧客或相關(guān)資料學(xué)習(xí)，柜臺(tái)內(nèi)眼鏡整理、擦拭。

■12:10--12:50午飯時(shí)間

■13:00以前，晚班簽到

→DRP簽到

→或者微信實(shí)時(shí)位置共享定位簽到（要求共享位置30秒以上）

■13：05儀容儀表整理

→穿工裝、戴工牌，工作服干凈、平整，儀容整潔。

■13：30晚班盤(pán)點(diǎn)商品并做接班記錄，簽字，兩班店面事務(wù)交接 ■17：00以前 區(qū)域衛(wèi)生打掃，接待顧客，相互交流學(xué)習(xí)

→有顧客共同配合接待顧客；

→閑暇時(shí)可以一起進(jìn)行店內(nèi)區(qū)域定期衛(wèi)生打掃（各店必須張貼每周店內(nèi)衛(wèi)生按排表）→相交流學(xué)習(xí)等。

■17:00以后 早班簽退 工作服擺放至規(guī)定位置

■17:10--17:50晚飯時(shí)間

■17:50--18：20

電話(huà)回訪(fǎng)

→填寫(xiě)顧客回訪(fǎng)表

■20:40--20:55

DRP系統(tǒng)錄入，做手工報(bào)表

■20:55--21:00 下班準(zhǔn)備

→整理買(mǎi)場(chǎng)，物品歸位； →填寫(xiě)交接班記錄；

→所有柜臺(tái)、儀器設(shè)備斷電、斷水，蓋上防塵罩。

■21:00以后 關(guān)閉柜臺(tái)電源，上鎖，簽退，工作服擺放至規(guī)定位置。

第二篇：日常工作流程

日常工作流程

一、早班：

首先來(lái)?yè)Q工作服；

其次打掃衛(wèi)生，包括擦桌子、擦窗臺(tái)、拖地、衛(wèi)生間、澆花

二、準(zhǔn)備工作：

罐子、鉗子、酒精杯消毒；

給各工作室配操作工具；個(gè)人的口罩、便簽貼、筆等裝工作服口袋

三、接待客戶(hù)：

見(jiàn)有客戶(hù)來(lái)，門(mén)口三米之外就要笑臉相迎，初來(lái)體驗(yàn)的客戶(hù)首先要進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，了解客戶(hù)的一些飲食習(xí)慣及生活習(xí)慣，給客戶(hù)明確要求一定配合我們的飲食要求，客戶(hù)認(rèn)可后填寫(xiě)檔案表

客戶(hù)離點(diǎn)要有送別語(yǔ)

四、晚班：

下班之前洗罐子、洗酒精杯、倒垃圾、整理各工作室床鋪

第三篇：眼鏡店商品銷(xiāo)售流程

眼鏡店商品銷(xiāo)售流程

我們掌握了驗(yàn)光配鏡的技術(shù)，找到了一間滿(mǎn)意的鋪面，經(jīng)過(guò)精美的裝修布置，開(kāi)起了一家眼鏡店，顧客也紛紛前來(lái)購(gòu)物，這時(shí)候，如何留住顧客，完成銷(xiāo)售，就成為了非常重要的一項(xiàng)工作，其中，就包含了一系列的相關(guān)流程。

一、準(zhǔn)備工作

包括服務(wù)姿態(tài)及員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，柜臺(tái)的整潔，鏡架鏡片的擺放、標(biāo)識(shí)齊全，銷(xiāo)售工具整齊擺放在伸手可及的地方。

二、歡迎顧客

3-5米，為迎接顧客的最佳距離，這時(shí)候要微笑著微微躬身迎接顧客，招呼語(yǔ)一般為“歡迎光臨！”或“您好，請(qǐng)問(wèn)需要我?guī)兔幔俊?，?jié)假日時(shí)的招呼語(yǔ)要注意時(shí)宜“春節(jié)快樂(lè)！”、“新年快樂(lè)！”等?！蓖瑫r(shí)注意語(yǔ)調(diào)不能太高，切記生硬。

三、介紹商品

這是銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)，因此也分為幾個(gè)點(diǎn)逐一說(shuō)明。

1、了解顧客的需求并初步判定顧客的消費(fèi)能力與愿望。

2、將顧客領(lǐng)至相應(yīng)的柜臺(tái)并進(jìn)行推銷(xiāo)。

3、注意商品與顧客需求的“四匹配”原則：包括鏡架的款式、顏色與顧客的臉型相匹配；眼鏡的質(zhì)量與顧客的要求相匹配；眼鏡的價(jià)格與顧客的消費(fèi)能力和愿望相匹配；鏡片的特、屬性與顧客的要求相匹配。

4、有必要的話(huà)，向近視或遠(yuǎn)視顧客推薦鏡片染色服務(wù)，推薦適當(dāng)鏡片。

5、不對(duì)商品做過(guò)分的宣傳。

6、不貿(mào)然回答自己不了解的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

7、不貿(mào)然答應(yīng)顧客的要求。

8、難度較高的銷(xiāo)售任務(wù)必須尋求值班長(zhǎng)與資深同事的幫助。

四、商品確認(rèn)

這個(gè)環(huán)節(jié)最重要的一點(diǎn)就是確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)是否有質(zhì)量合格的顧客所需產(chǎn)品，如果沒(méi)有，確認(rèn)訂貨周期，并將訂貨周期加上3天作為交貨周期允諾顧客。

五、驗(yàn)配加工及包裝

在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取商品后就要給顧客進(jìn)行驗(yàn)光配鏡，這中間的環(huán)節(jié)不用多說(shuō)，重點(diǎn)是在給顧客包裝眼鏡的時(shí)候，注意用鏡布包好眼鏡后放置在鏡盒內(nèi)，與電腦打印定單一并放入包裝袋中，親手交于顧客手中，不可丟在取鏡臺(tái)上，以免被其他人誤取走，發(fā)生不必要爭(zhēng)執(zhí)。

六、開(kāi)具訂單并收款

眼鏡配好后就需要引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)付款，同時(shí)開(kāi)具訂單，開(kāi)具訂單的時(shí)候除了要正確的書(shū)寫(xiě)商品編碼及價(jià)格等信息外，還要注意正確的填寫(xiě)顧客的姓名、電話(huà)等聯(lián)系信息以及視力等視光資料，并向顧客解釋清楚填寫(xiě)目的，以免引起誤會(huì)。

七、歡送顧客結(jié)束工作

禮貌用戶(hù)“歡迎下次光臨”和“請(qǐng)慢走”。然后將銷(xiāo)售器具整理好放回原處。

第四篇：日常工作流程及要求

日常工作流程及要求

一、營(yíng)業(yè)前：

上班時(shí)間：周日至周五早8:20分；周六早8:00點(diǎn)

員工車(chē)輛存放：汽車(chē)存放到商廈對(duì)面停車(chē)處，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)存放到商廈北側(cè)與誠(chéng)實(shí)陽(yáng)光交界院內(nèi)，不準(zhǔn)存放在商廈門(mén)前或櫥窗前；存放后果自負(fù)；

（一）、門(mén)前列隊(duì)：

1、鼓勵(lì)大家提前到場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展健身、娛樂(lè)活動(dòng)；

2、列隊(duì)時(shí)間8:15分；（周六：7:58分）；

3、自己所帶手提袋統(tǒng)一存放；手提袋統(tǒng)一，非全天上班人員禁止夾帶早點(diǎn)；禁帶與工作無(wú)關(guān)其他物品，工作卡隨身攜帶；（注：商廈要求在門(mén)前做早操階段，統(tǒng)一存放手提袋，早操后統(tǒng)一拿到商場(chǎng)）

4、列隊(duì)站立按由小到大四人一組排列整齊；

5、按照商廈樓層排序站隊(duì)；

（二）、早操：（在商廈門(mén)前做操階段）

1、隊(duì)列按由小到大一隊(duì)排四列；聽(tīng)口令散開(kāi)做早操；

2、動(dòng)作規(guī)范統(tǒng)一；

3、遇有特殊天氣聽(tīng)從商廈安排；

4、操后統(tǒng)一聽(tīng)口令歸隊(duì)快速有序；站好隊(duì)列等待入場(chǎng)；

5、保持操場(chǎng)衛(wèi)生干凈、整潔，無(wú)雜物；

6、按照季節(jié)按在室內(nèi)做操時(shí)；按大小排一列，隊(duì)前有領(lǐng)操；

（三）、入場(chǎng)：

1、入場(chǎng)按照商場(chǎng)樓層排序，列隊(duì)進(jìn)入商廈；

2、刷卡列隊(duì)有序，嚴(yán)禁代刷卡；

（四）、例會(huì)：

1、固定位置在三樓南廳專(zhuān)賣(mài)；

2、列隊(duì)前后四排對(duì)齊站列；會(huì)前口號(hào)：（1）、大家早上好！員工全體回答：好?。?）、大家早上好！答：很好！（3）、大家早上好！答：商廈更好！鼓掌！例會(huì)期間禁止說(shuō)話(huà)、電話(huà)；互動(dòng)式例會(huì)要求每位員工參與；

3、例會(huì)結(jié)束口號(hào)是：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，力爭(zhēng)上游，加油！加油！加油！

4、會(huì)后不許喧嘩；

（五）、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作：

1、搞好衛(wèi)生：清掃、拖、擦地面、貨架、商品以及游樂(lè)設(shè)備，做到衛(wèi)生整潔；

2、整理商品：備足貨源，檢查貨架、貨柜商品是否齊全，及時(shí)將短

缺商品補(bǔ)齊，做到商品豐滿(mǎn)，擺、碼美觀(guān)、整齊，庫(kù)有柜臺(tái)全，同時(shí)，將清理衛(wèi)生工具及暖瓶、水杯放在不易被顧客看見(jiàn)的地方，給顧客一種整潔、清新的感覺(jué)；

3、檢查商品明碼標(biāo)簽，商品一貨一簽，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，價(jià)簽干凈不涂改；

4、做好售貨準(zhǔn)備：備足包裝物和有關(guān)輔助用品，不影響柜臺(tái)（專(zhuān)柜）服務(wù)；

5、備好銷(xiāo)售小票、計(jì)算器、筆等工具；

6、游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，打開(kāi)設(shè)備運(yùn)行，二、營(yíng)業(yè)中：

營(yíng)業(yè)時(shí)間：早9:00點(diǎn)至晚9:00點(diǎn)

（一）、柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量：

商廈要求服務(wù)時(shí)必須用普通話(huà)，對(duì)顧客有問(wèn)候語(yǔ)!服務(wù)宗旨：主動(dòng)、熱情、耐心、周到； 要求：說(shuō)好第一句話(huà)；用普通話(huà)服務(wù)；

1、不論何種原因不許與顧客爭(zhēng)嘴、吵架；回避顧客爭(zhēng)吵；

2、顧客投訴及時(shí)解決；解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)柜組長(zhǎng)和經(jīng)理；

3、注意服務(wù)禮儀；肢體語(yǔ)言得體；買(mǎi)與不買(mǎi)持相同態(tài)度；不準(zhǔn)交易不成口出不遜，用語(yǔ)言攻擊顧客；違反要想顧客賠禮道歉，下崗學(xué)習(xí)、嚴(yán)重者予以辭退；

4、遞拿商品準(zhǔn)確迅速，快速?gòu)膫}(cāng)庫(kù)提取顧客所需商品；

5、回答顧客提問(wèn)及時(shí)、準(zhǔn)確，6、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客會(huì)員積分卡，遇有優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)告知顧客，顧客辦理會(huì)員卡要求員工告知顧客在那辦理；

（二）、服務(wù)管理要求

1、專(zhuān)賣(mài)每日有工作日志；

2、專(zhuān)賣(mài)有顧客會(huì)員制，有會(huì)員記錄；沒(méi)有會(huì)員制的專(zhuān)賣(mài)按商廈統(tǒng)一的會(huì)員要求予以顧客辦理會(huì)員卡；

3、顧客所需缺貨購(gòu)進(jìn)、與廠(chǎng)家反饋記錄；來(lái)貨及時(shí)告知顧客；

4、顧客質(zhì)量投訴及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)向柜長(zhǎng)反映由柜長(zhǎng)處理，并做記錄；

5、掌握本專(zhuān)賣(mài)售賣(mài)商品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

（三）、柜臺(tái)紀(jì)律

1、不允許在柜臺(tái)內(nèi)化妝、修指甲、梳頭、挖鼻孔，晚班上班前不允許在柜臺(tái)內(nèi)整理著裝，所有個(gè)人整理程序要在上崗前準(zhǔn)備好。

2、柜臺(tái)上不能擺放私人用品，銀臺(tái)收款員的工裝不能搭放在座椅背上。

3、崗上不允許會(huì)客長(zhǎng)談、辦私事、扎堆聊天、串崗、脫崗購(gòu)物、不準(zhǔn)帶家屬或朋友入柜臺(tái)。銀臺(tái)人員不能做與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、崗上不允許在柜臺(tái)內(nèi)吃東西、看書(shū)、看報(bào)；不允許打手機(jī)、嚴(yán)禁手機(jī)上網(wǎng)聊天。

5、不對(duì)顧客品頭論足，不譏笑嘲弄顧客。

6、上崗不能吸煙。

7、班中不得以去衛(wèi)生間為名，到處閑逛，去衛(wèi)生間時(shí)不能乘電梯（包括貨梯），去衛(wèi)生間不能二人以上結(jié)伴而行。

8、員工因工作安排，在崗位用餐的，需在指定的地點(diǎn)和指定的時(shí)間中午（12:00-12:30晚：6:00-6:30）用餐，忌吃有異味的食物。

9、上貨后拆下的包裝物要及時(shí)清理，不準(zhǔn)私拿、販賣(mài)，不準(zhǔn)在柜臺(tái)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放與工作無(wú)關(guān)的物品。

10、不準(zhǔn)在柜臺(tái)代存代賣(mài)私人物品，不許存放易燃易爆物品。

11、晚營(yíng)業(yè)結(jié)束顧客沒(méi)離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)前，營(yíng)業(yè)員不許提前離崗下班，如下班鈴響后，賣(mài)場(chǎng)仍有顧客，一定要完成顧客購(gòu)買(mǎi)，二是與保衛(wèi)人員打招呼，配合清場(chǎng)。不允許在下班前換好便裝，拿好私人用品等待下班，也不允許提前聚堆閑談等待下班。

（四）、著裝要求

1、商廈要求按季節(jié)統(tǒng)一著裝工作服，工作服要洗凈，沒(méi)有破損、掉扣或不系扣現(xiàn)象，鞋子無(wú)破損；

2、上崗必須佩戴證章；證章戴在第二個(gè)扣子下；信息員胸牌戴在左前胸上方；

3、工作服規(guī)范著裝，禁止大褂套小褂；長(zhǎng)褲套裙子；鞋子無(wú)破損；

4、商場(chǎng)統(tǒng)一要求上崗必須穿肉色或黑色襪子；不準(zhǔn)穿拖鞋或趿拉鞋；

5、大專(zhuān)賣(mài)統(tǒng)一著裝的，必須按要求著裝，（五）、員工外在形象展示：

1、儀容儀表女營(yíng)業(yè)員要淡妝上崗，避免化妝太重太濃，發(fā)

型應(yīng)大方樸素。男營(yíng)業(yè)員要剃胡須，手指甲要洗凈，不染指甲，頭發(fā)梳理整齊，不染怪異顏色；

2、端莊站立.柜臺(tái)（專(zhuān)柜）站立要端正、自然，不坐、不倚、不靠、不趴柜臺(tái)（貨架），不背向柜臺(tái)，雙手不插兜、不背手、不抱夾（肩）。

3、配飾：戒指戴一枚，項(xiàng)鏈一條，耳墜不夸張；

（六）、賣(mài)場(chǎng)秩序：

1、私人物品放在顧客看不到的地方；

2、廠(chǎng)家不允許參與賣(mài)貨；不許

3、賣(mài)場(chǎng)禁止堆放雜物；貨物外包裝拆后及時(shí)清理；

4、商品擺放規(guī)則；

5、廣告需經(jīng)業(yè)務(wù)科審批、擺放規(guī)范；

6、嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)大聲喧嘩；

（七）、商品展示

1、商品貨柜展示主版面展示當(dāng)季商品，主推新品；

2、副版面展示當(dāng)季或上一季現(xiàn)在還處在銷(xiāo)售期的商品；

3、處理商品在其他版面展示；

4、按照品牌提供展示畫(huà)冊(cè)進(jìn)行展示，無(wú)廠(chǎng)家提供畫(huà)冊(cè)的要求展示美觀(guān)、大方的原則擺放，屬于吸附材質(zhì)的要合理放置，每?jī)芍恍g有一指寬的距離；

5、鞋品系帶要求一字帶，包梨紙不能外露；

（七）、衛(wèi)生：

1、商品衛(wèi)生：商品整潔無(wú)塵土，碼放整齊，2、環(huán)境衛(wèi)生：商場(chǎng)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈，無(wú)垃圾、雜物，衛(wèi)生值日責(zé)任人隨時(shí)檢查清理；保持衛(wèi)生區(qū)域整潔；

3、商場(chǎng)日常樓梯衛(wèi)生、貨梯衛(wèi)生、水房值日按值班表進(jìn)行；

4、周六全體員工集體做樓梯衛(wèi)生；

（八）價(jià)簽：

1、一貨一價(jià)，貨價(jià)對(duì)位；價(jià)簽按內(nèi)容標(biāo)注準(zhǔn)確無(wú)誤，禁止涂改后使用；

2、嚴(yán)禁高標(biāo)低賣(mài)，哄抬物價(jià)；

3、特價(jià)、限時(shí)特賣(mài)標(biāo)價(jià)明顯；

4、價(jià)簽擺放整齊，模特展示商品價(jià)簽規(guī)范，（九）、進(jìn)、退貨要求

1、廠(chǎng)家進(jìn)貨、退貨必須由廠(chǎng)家、專(zhuān)賣(mài)當(dāng)班員工雙方簽字、核對(duì)驗(yàn)收；

2、專(zhuān)賣(mài)員工對(duì)新到商品檢查是否符合要求：廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、聯(lián)系電話(huà)、材質(zhì)、產(chǎn)品合格證、說(shuō)明書(shū)等是否齊全，及時(shí)向廠(chǎng)家索要六證，有無(wú)貼套牌，經(jīng)理、柜長(zhǎng)隨時(shí)查驗(yàn)；對(duì)沒(méi)有標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不全的商品一律不準(zhǔn)出售，尤其要檢查商品標(biāo)簽材質(zhì)與水洗標(biāo)，合格證與商品外包裝標(biāo)注是否一致；實(shí)行專(zhuān)賣(mài)第一人負(fù)責(zé)制，出現(xiàn)問(wèn)題專(zhuān)賣(mài)實(shí)物負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；

3、來(lái)貨檢查有無(wú)與其他專(zhuān)賣(mài)、樓層重復(fù)，重復(fù)商品先入為主，后進(jìn)撤出；

4、對(duì)于專(zhuān)賣(mài)以約定經(jīng)營(yíng)的品牌不得再購(gòu)進(jìn)其他品牌，確需購(gòu)進(jìn)新的品牌按要求必須向經(jīng)理報(bào)告，要求：商品檢查認(rèn)真，仔細(xì)，尤其是細(xì)節(jié)多加關(guān)注；

（七）、晚退場(chǎng)規(guī)定；

1、送賓曲響起，當(dāng)日送賓員就位送賓；

2、接待好最后一位顧客，目送顧客離開(kāi)，清場(chǎng)，3、在打二遍鈴后，關(guān)閉射燈、貨架燈，開(kāi)始打掃衛(wèi)生，清理火災(zāi)隱患；更衣

4、第三遍鈴聲送賓人員回歸，列隊(duì)等候時(shí)退場(chǎng)，統(tǒng)一站隊(duì)在通道處，人員保持安靜，5、第四遍鈴按照順序退場(chǎng)；

經(jīng)理、值班長(zhǎng)與經(jīng)警清場(chǎng)交接簽字；

三、財(cái)務(wù)要求：

(一)、賬本整體外觀(guān)：

1、賬頁(yè)統(tǒng)一使用，賬夾按商場(chǎng)要求統(tǒng)一，賬本皮標(biāo)注專(zhuān)賣(mài)名稱(chēng)；

2、各種單據(jù)手續(xù)完備，月底裝訂成冊(cè)，保管完好；

3、帳卡碼單清晰，編號(hào)碼號(hào)單價(jià)標(biāo)注正確，銷(xiāo)貨隨時(shí)消減；

（二）、賬本書(shū)寫(xiě)格式

1、賬本設(shè)總賬和明細(xì)分賬；

2、抬頭欄的零售價(jià)標(biāo)注要依次從左到右的順序，零售價(jià)用數(shù)值標(biāo)注，例如：100.00，品名、規(guī)格、編號(hào)、供應(yīng)商全稱(chēng)標(biāo)注清楚；

3、年末結(jié)轉(zhuǎn)下年有標(biāo)注；進(jìn)貨、退貨、銷(xiāo)售、客退、結(jié)算、減值等內(nèi)容要在摘要欄里標(biāo)注清楚，盤(pán)點(diǎn)用紅字，通欄用直尺在數(shù)字下劃單紅線(xiàn)；

4、摘要欄除盤(pán)點(diǎn)用紅字外，其他內(nèi)容均用藍(lán)字；廠(chǎng)家進(jìn)退貨寫(xiě)收入欄（進(jìn)藍(lán)色、退紅色），銷(xiāo)售和客退寫(xiě)付出欄（銷(xiāo)售藍(lán)色、客退紅色）；

5、賬面字跡清楚，賬本數(shù)字應(yīng)占賬格1/3或1/2,賬頁(yè)干凈不卷邊，6、下賬錯(cuò)誤更正不許用修正液、修正紙遮蓋，涂抹等，規(guī)范要求是：用紅筆、直尺在數(shù)字中間劃雙直線(xiàn)再書(shū)寫(xiě)正確內(nèi)容；

（三）、單據(jù)的書(shū)寫(xiě)

1、繳款單：書(shū)寫(xiě)要求字碼占1/2格，在部門(mén)一欄注明X樓XX專(zhuān)賣(mài)，專(zhuān)賣(mài)編號(hào)，進(jìn)、退貨寫(xiě)在單據(jù)左邊，數(shù)量標(biāo)注在金額上方，字跡清楚，制單簽全姓名，當(dāng)日銷(xiāo)貨小票、各種單據(jù)裝訂備查；

2、銷(xiāo)貨小票開(kāi)具：字跡每聯(lián)小票清楚，大小寫(xiě)正確（小寫(xiě)：1、2、3、4、5、6、7、8、9、0大寫(xiě)：壹、貳、叁、肆、伍、陸（陸）、柒、捌、玖、拾、元、拾、佰、千、萬(wàn)）工整書(shū)寫(xiě)在規(guī)定格內(nèi)，不準(zhǔn)涂改，開(kāi)票人簽全姓名；

3、退貨要求必須用紅筆、紅復(fù)寫(xiě)紙復(fù)寫(xiě)； 要求： 賬本：

1、分賬和總賬相符，總賬和繳款單相符；

2、總賬數(shù)量、金額與交款卡片數(shù)量、金額一致；

3、當(dāng)日的明細(xì)賬與總賬的數(shù)量和金額一致；

4、總賬與交款卡片的發(fā)生額（進(jìn)、銷(xiāo)、存減值等項(xiàng)目）要一一對(duì)應(yīng)，期末庫(kù)存必須賬卡一致；

5、下賬后及時(shí)對(duì)賬、核對(duì)賬本與實(shí)貨；

6、一種商品用一張帳頁(yè)，不同的商品用不同的帳頁(yè)，同一價(jià)格不同品牌要用不同帳頁(yè)。同品牌、同價(jià)格商品按季節(jié)款類(lèi)（商場(chǎng)里特定的商品如需特殊方法，需報(bào)財(cái)務(wù)科審批后方可執(zhí)行）。帳頁(yè)最后一行過(guò)次頁(yè)、第一行承前頁(yè)內(nèi)不能做進(jìn)、銷(xiāo)、存內(nèi)容；過(guò)次頁(yè)、承前頁(yè)只注寫(xiě)數(shù)量、金額

7、年終盤(pán)點(diǎn)按盤(pán)點(diǎn)要求進(jìn)行；

（三）、單據(jù)要求

1、每月末要求廠(chǎng)家以正式單據(jù)開(kāi)具減值匯總，裝訂在23日交款單后，進(jìn)退貨單據(jù)要有廠(chǎng)家和專(zhuān)賣(mài)經(jīng)手人簽字（簽字必須全名書(shū)寫(xiě)）；

2、商品若有調(diào)價(jià)，廠(chǎng)家口頭通知，需售貨員開(kāi)具臨時(shí)單據(jù)，須報(bào)經(jīng)理簽字入賬；廠(chǎng)家三日之內(nèi)將正式單據(jù)送達(dá)或郵寄至商場(chǎng)；

3、對(duì)于長(zhǎng)期變價(jià)的商品，要進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，整批按原售價(jià)做退場(chǎng)，再按變價(jià)后的售價(jià)做廠(chǎng)進(jìn)，并準(zhǔn)確按照變價(jià)時(shí)間執(zhí)行變價(jià)后的銷(xiāo)售。短期內(nèi)（活動(dòng)期間）變價(jià)，執(zhí)行增減值的記賬；

4、對(duì)于廠(chǎng)家拿走的商品：及時(shí)以退貨單據(jù)入庫(kù)；公司電子入庫(kù)與賣(mài)場(chǎng)入庫(kù)單據(jù)不符時(shí)及時(shí)聯(lián)系公司解決，問(wèn)題不準(zhǔn)跨月，不準(zhǔn)任何賒欠商品形式存在；

（四）、盤(pán)點(diǎn)：

1、每月23日盤(pán)點(diǎn)；

2、盤(pán)點(diǎn)必須專(zhuān)賣(mài)全體人員參加，帳目管理規(guī)范、帳貨相符；

3、出具盤(pán)點(diǎn)表并寫(xiě)出盤(pán)點(diǎn)分析報(bào)告；

四、考勤

1、商場(chǎng) 實(shí)行輪休制度每月休4天，其中2天休班辦法：1人休班，另一人上全天，給予25元誤餐費(fèi)，剩余2天不休班給予150元補(bǔ)貼，即第三天60元，第四天90元，若休班從90元起免；

2、不許電話(huà)請(qǐng)假和捎假（特殊情況除外），請(qǐng)假一律出具請(qǐng)假條；

3、休班提前告知柜組長(zhǎng)登記上報(bào)；

4、休班：正常休班周一至周四，特殊情況（自己結(jié)婚、子女結(jié)婚，送孩子上大學(xué)等，視當(dāng)時(shí)情況）外，一律按事假對(duì)待；

五、安全、保衛(wèi)：

（一）安全：

1、早晨入場(chǎng)、晚上清場(chǎng)注意安全；

2、防火器械衛(wèi)生干凈、擺放顯著；無(wú)影響安全的雜物堆積；

3、防火指示燈、牌、應(yīng)急燈及地貼標(biāo)示完好；

4、清場(chǎng)關(guān)閉電源、門(mén)窗；

5、夏季做好防汛準(zhǔn)備、商品加高不落地，門(mén)窗關(guān)閉勤檢查；

6、及時(shí)勸阻、制止顧客吸煙，把煙頭清理到安全地方以免發(fā)生火災(zāi)危險(xiǎn)；

7、防火門(mén)按規(guī)定使用，不得私自開(kāi)啟、關(guān)閉，堵塞；

（二）照明設(shè)施、水電使用：

1、配電設(shè)施隨時(shí)檢查；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告；寧可做多疑檢查絕不放過(guò)安全隱患；

2、柜組熨燙設(shè)備隨時(shí)關(guān)閉，3、開(kāi)水器安全使用，節(jié)水、節(jié)電；

4、開(kāi)空調(diào)制冷、采暖期注意關(guān)閉窗戶(hù)避免造成能源損失；

（三）燈源開(kāi)關(guān)使用：

燈源及時(shí)調(diào)整掌控好早晚時(shí)間；合理使用既不影響照明又要節(jié)約使用；

1、早晨營(yíng)業(yè)前如無(wú)有自然光，開(kāi)后通道1排燈光照明；

2、營(yíng)業(yè)：非節(jié)假日要求：早上 10:00開(kāi)貨架射燈，晚上6:30分統(tǒng)一打開(kāi)射燈，在無(wú)客流時(shí)8:30關(guān)閉射燈，；節(jié)假日要求：春節(jié)打開(kāi)全部燈源，其他節(jié)日視具體情況而定;

第五篇：采購(gòu)日常工作流程（范文）

采購(gòu)日常工作流程

一、采購(gòu)圖紙的下發(fā)

1、在批量生產(chǎn)之前，技術(shù)部下發(fā)采購(gòu)計(jì)劃及圖紙并簽字需寫(xiě)明簽字日期，同時(shí)將采購(gòu)內(nèi)容以郵件形式發(fā)給相關(guān)采購(gòu)員。

2、對(duì)下發(fā)的圖紙進(jìn)行分類(lèi)，發(fā)放給各供應(yīng)商，并登記圖紙發(fā)放記錄，如有圖紙變更需收回原圖紙。

3、如營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，采購(gòu)人員需向供應(yīng)商索取公司資質(zhì)，企業(yè)代碼，認(rèn)證信息等，并做好保存和登記工作。

二、采購(gòu)合同的簽訂

1、根據(jù)技術(shù)部或生產(chǎn)部下發(fā)的采購(gòu)內(nèi)容選擇1-3家合格的供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)。

2、根據(jù)詢(xún)價(jià)結(jié)果和市場(chǎng)價(jià)格制定合理的比價(jià)表，需說(shuō)明選擇的供應(yīng)商和價(jià)格的理由及交貨工期，交由公司主管簽字。（比價(jià)表見(jiàn)附件）

3、根據(jù)比價(jià)表制定采購(gòu)合同，合同由乙方先行簽字蓋章原件送回公司后，由主管簽字確認(rèn)后方可蓋章，合同代理人必須手簽。（合同范本見(jiàn)附件）

4、合同簽訂后連同計(jì)劃任務(wù)單，比價(jià)表一同交由財(cái)務(wù)保管，采購(gòu)人員保留復(fù)印件。

5、采購(gòu)額小于1000元的采購(gòu)任務(wù)，可根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃單直接采購(gòu)，將發(fā)票或收據(jù)交給財(cái)務(wù)報(bào)賬即可。

三、采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行

1、根據(jù)采購(gòu)合同上要求的供貨日期，采用時(shí)間段向供應(yīng)商反復(fù)確認(rèn)到貨日期直至物料到達(dá)我公司。

2、采購(gòu)合同執(zhí)行過(guò)程中如遇交貨延期，或供應(yīng)商加工無(wú)法達(dá)到我公司技術(shù)要求時(shí)，需及時(shí)與設(shè)計(jì)部或生產(chǎn)部門(mén)溝通，制定有效的補(bǔ)

救辦法，以免影響生產(chǎn)進(jìn)行。

3、對(duì)于大型加工件或關(guān)鍵件的生產(chǎn)進(jìn)度情況要著重關(guān)注，如有必要需按照節(jié)點(diǎn)進(jìn)度與相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，以保證回廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量和工期。

四、物品回廠(chǎng)的處理

1、供方送貨過(guò)來(lái)，交驗(yàn)單必須一式三聯(lián)(采購(gòu)員一聯(lián)，財(cái)務(wù)一聯(lián))，其中，交驗(yàn)單上必須含有以下信息：供方名稱(chēng)、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、交貨日期。

2、供應(yīng)商送貨過(guò)來(lái)，首先由采購(gòu)人員進(jìn)行物料核對(duì)，確認(rèn)所來(lái)料的型號(hào)、物料名稱(chēng)無(wú)誤后交給檢驗(yàn)員，再次確認(rèn)后簽字，并進(jìn)行物料的驗(yàn)收。

3、檢驗(yàn)員在檢驗(yàn)過(guò)程中確認(rèn)所來(lái)物料不合格后，開(kāi)出待處理單，需寫(xiě)明不合格原因及不合格數(shù)量，一式兩聯(lián)(采購(gòu)員一聯(lián)、質(zhì)檢一聯(lián))。

4、當(dāng)拿到待處理單后，先確認(rèn)是什么原因不合格，本著可以返修必須返修的原則，若是已無(wú)法返修，可先詢(xún)問(wèn)一下設(shè)計(jì)工程師，確認(rèn)是否影響產(chǎn)品性能，如可使用需工程師簽字認(rèn)可，否則必須報(bào)廢處理。

五、追加單的處理

在供應(yīng)商執(zhí)行合同過(guò)程中，設(shè)計(jì)或生產(chǎn)部門(mén)下發(fā)生產(chǎn)數(shù)量調(diào)整計(jì)劃，需第一時(shí)間與供應(yīng)商溝通，按照原合同單價(jià)追加或消減合同金額，并簽訂合同補(bǔ)充協(xié)議。