第一篇：昆明龍文出國(guó)游經(jīng)驗(yàn)分享

龍文教育武漢培訓(xùn)發(fā)展中心

昆明龍文出國(guó)游經(jīng)驗(yàn)分享

今年暑假昆明體育城校區(qū)的易艷平主任簽了7個(gè)美國(guó)寄宿家庭游，寒假又率先簽了4個(gè)美國(guó)寄宿家庭游，簽單總金額達(dá)423800元，易主任也成為龍文公費(fèi)出國(guó)的工作人員之一。截至到目前昆明已簽13個(gè)美國(guó)游。此外昆明今年暑假的訓(xùn)練營(yíng)也取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)，總共簽了14單，其中趙峰主任的世紀(jì)城校區(qū)簽了5單，同時(shí)趙主任也是廣州訓(xùn)練營(yíng)和香港游的帶隊(duì)老師之一。

易主任和趙主任包括整個(gè)昆明之所以能夠連續(xù)創(chuàng)造如此高的業(yè)績(jī)，與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)作是息息相關(guān)的，包括推單、簽單、出團(tuán)前學(xué)員培訓(xùn)、出團(tuán)，回訪、跟蹤等環(huán)節(jié)都是互相配合的。如有家長(zhǎng)反饋問(wèn)題第一時(shí)間就解決，共同維護(hù)。

以下是趙峰主任寶貴的經(jīng)驗(yàn)分享：

第一、進(jìn)行整體招生培訓(xùn)，咨詢必須有一個(gè)清晰的思路（先做好功課）。依據(jù)咨詢師個(gè)人優(yōu)

勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品的推介。（研讀咨詢材料，確定校區(qū)目標(biāo)客戶。）項(xiàng)目介紹不必面面俱到，不夸大。信任我們的基地，信任這個(gè)項(xiàng)目，把招生當(dāng)做長(zhǎng)期的工作來(lái)做。

第二、要找經(jīng)濟(jì)條件好見(jiàn)過(guò)世面的家長(zhǎng)，不需要開(kāi)導(dǎo)，只要讓他知道行程和優(yōu)勢(shì)即可。第三、推單主要憑借的是家長(zhǎng)對(duì)主任的信任，信任主任，錢又舍得，那就成了，不用太費(fèi)口

舌。主任一定要準(zhǔn)確的把握孩子、家長(zhǎng)以及家庭的全面情況，有利于簽單。

第四、如果推單的人剛好是帶隊(duì)的，家長(zhǎng)簽單的可能行非常大，比如易主任，她帶隊(duì)家長(zhǎng)自

然百分百放心，孩子更愿意跟她一起出去玩。

第五、這個(gè)項(xiàng)目需要長(zhǎng)期鋪墊跟進(jìn)，這次不行下次再推，有些孩子都推了好幾期了，家長(zhǎng)和

孩子也是心癢癢的，時(shí)機(jī)成熟了也許能簽單，不簽單也能抬升咱們的層次，大機(jī)構(gòu)嘛。第六、云南是旅游大省，昆明也是個(gè)遷徙城市，多種文化底蘊(yùn)交錯(cuò)，外來(lái)經(jīng)商人口多，經(jīng)濟(jì)

條件好的多，旅游的意識(shí)較強(qiáng)。

第七、每期出去的學(xué)員主任都做了照片墻，積攢起來(lái)也有20人次左右，內(nèi)容豐富，家長(zhǎng)一

看有這么多孩子去過(guò)，信任程度會(huì)提升。每期結(jié)束帶隊(duì)教師要做匯報(bào)，在分享的過(guò)程中大家都能感受到好的效果。

第八、注重后期跟蹤回訪，帶隊(duì)教師比較負(fù)責(zé)任，回來(lái)也會(huì)跟校區(qū)主任詳細(xì)溝通情況，所以

維護(hù)的不算太差。主任邊也會(huì)定期跟所有出去過(guò)的孩子和家長(zhǎng)聯(lián)系。逢年過(guò)節(jié)發(fā)個(gè)短信或組織孩子們出來(lái)小聚。

易艷平主任能夠短時(shí)間內(nèi)連續(xù)簽單，主要從以下幾個(gè)方面落實(shí)：

1、易主任是從教師做起的，英語(yǔ)教師，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，深得學(xué)生喜愛(ài)。

2、她自己有個(gè)小女兒，對(duì)于家庭教育這一塊特別的重視，與家長(zhǎng)交流自然就更容易得到家長(zhǎng)的信任。

3、她對(duì)待孩子特別的有愛(ài)心，去到她的校區(qū)能夠感受到這一點(diǎn)。孩子們對(duì)她的依賴和信任度不是一般的教師能夠比擬。

4、她個(gè)人是英語(yǔ)教師自然在推單時(shí)時(shí)比較有利的，從學(xué)習(xí)英語(yǔ)的角度和對(duì)國(guó)外學(xué)習(xí)生活的深刻認(rèn)識(shí)，使她能夠傳達(dá)給家長(zhǎng)和學(xué)生的東西都很到位（如果咨詢師不是英語(yǔ)老師，可以讓校區(qū)的英語(yǔ)老師一起助單）。

5、美國(guó)游首先就是考慮經(jīng)濟(jì)條件，然后是談家長(zhǎng)，家長(zhǎng)那里沒(méi)問(wèn)題再談孩子。

6、她的校區(qū)是昆明經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的社區(qū)，也是最有名的學(xué)校坐落的小區(qū)，家長(zhǎng)普遍條件好。

保持內(nèi)心明晰1照亮周圍世界龍文教育培訓(xùn)發(fā)展中心

龍文教育武漢培訓(xùn)發(fā)展中心

美國(guó)游談單時(shí)候的細(xì)節(jié)問(wèn)題：

1、14的天行程是包括出發(fā)和返回的行程，在談單時(shí)要淡化。

2、對(duì)于美國(guó)的國(guó)情、飲食習(xí)慣等都要做好鋪墊，讓家長(zhǎng)和學(xué)生有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。

3、孩子在國(guó)外的表現(xiàn)差，不文明，出國(guó)前的培訓(xùn)不到位，應(yīng)提前做好教育工作。

4、對(duì)于景點(diǎn)的介紹，應(yīng)該突出特色，讓孩子帶著期望去參觀才能有按照我們的鋪墊產(chǎn)生正確的想法。很多小孩只想購(gòu)物，無(wú)心去看大學(xué)。

5、推單不能走旅行社的風(fēng)格，說(shuō)是豪華游。應(yīng)主推體驗(yàn)性，出去了就是看看人家的生活，并非去享受。

6、寄宿家庭并不能讓孩子英語(yǔ)成績(jī)短時(shí)間內(nèi)突飛猛進(jìn)，只要能認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性即可。

保持內(nèi)心明晰2照亮周圍世界龍文教育培訓(xùn)發(fā)展中心

第二篇：個(gè)人出國(guó)游護(hù)照辦理

個(gè)人如何辦出國(guó)旅游簽證

一、申請(qǐng)因私護(hù)照，帶好照片、身份證、戶口簿去戶籍所在地的公安局出入境機(jī)構(gòu)辦護(hù)照。10～15天可取。

1、提交填寫(xiě)完整并貼有申請(qǐng)人近期正面免冠彩色照片（48X33mm、背景為白色）的《護(hù)照申領(lǐng)表》，并提交相同規(guī)格照片2張。

2、提交本市居民戶口簿（或戶籍證明原件）和身份證的復(fù)印件，并交驗(yàn)原件。

辦理程序及期限

備注：申請(qǐng)人須親自辦理。不滿16周歲或70周歲以上的申請(qǐng)人，可委托代辦（代辦人須提交身份證）。普通護(hù)照200元/本。

二、你有了護(hù)照，準(zhǔn)備去哪個(gè)國(guó)家旅游就去該國(guó)大使館辦理簽證。

各國(guó)簽證要求不同，收費(fèi)不同。有的國(guó)家可委托旅行社辦理。

簽證所需材料（如，德國(guó)）： 1、2份認(rèn)真填寫(xiě)的申請(qǐng)表，貼上近期的證件照

2、護(hù)照（其有效期在簽證到期后仍不少于90天）及一張身份頁(yè)復(fù)印件

3、回程機(jī)票的預(yù)定和確認(rèn)證明

4、在該國(guó)家旅游的飯店預(yù)定，交通和日程安排

5、本次旅行的經(jīng)費(fèi)來(lái)源證明（本人可出示銀行存款證明、財(cái)產(chǎn)證明或房產(chǎn)、證券等）

6、逗留期間醫(yī)療保險(xiǎn)證明原件和一份復(fù)印件

7、戶口本原件（包括所有頁(yè)和加頁(yè)的復(fù)印件）

8、工作單位出具的有關(guān)申請(qǐng)人職務(wù)和準(zhǔn)假證明原件。證明中須列出單位簽名者的姓名、職務(wù)、電話、地址、傳真號(hào)、須簽字和加蓋單位印章。

如，韓國(guó)旅游個(gè)簽所需材料

1、有效護(hù)照；

2、照片2張；

3、名片2張；

4、個(gè)人資料表及個(gè)人簡(jiǎn)歷；

5、申請(qǐng)人所在公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

6、本人銀行存款證明原件；

7、本人房產(chǎn)證明書(shū)正本+復(fù)印件；

8、機(jī)票預(yù)定單復(fù)印件；

9、個(gè)人旅游行程；

10、加蓋公章帶公司抬頭信箋紙5張。

辦理個(gè)人出國(guó)旅游簽證需要材料： 首先準(zhǔn)備材料：

1、護(hù)照

2、照片

3、身份證

4、戶口本

5、名片

6、個(gè)人簡(jiǎn)歷

7、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

8、在職證明信

9、旅游計(jì)劃書(shū)（自己寫(xiě)一份就可以了，第一天去哪，第二天去哪之類的）

10、經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)方面

1、房產(chǎn)證；

2、汽車行駛證復(fù)印件，3、一年前開(kāi)戶，余額3萬(wàn)以上的存款證明原件（切務(wù)近期突然存進(jìn)大筆存款；如是招行、交行等一卡通，無(wú)存折，提供卡原件，存款證明原件，需要打印近期一年的歷史明細(xì)清單，有銀行蓋章）

4、一年前開(kāi)戶的余額5萬(wàn)以上的存款復(fù)印件

提示：1-4項(xiàng)的財(cái)產(chǎn)證明只需提供任何兩項(xiàng).如果是配偶的資產(chǎn)，請(qǐng)?zhí)峁┙Y(jié)婚證原件）

5、申請(qǐng)表（自己去領(lǐng)館拿，網(wǎng)上下也可以）再次，到領(lǐng)事館去排隊(duì)拿號(hào)，遞交材料交錢。

審核你的材料，可能會(huì)要求你補(bǔ)資料，你補(bǔ)了再送領(lǐng)館（自己送的話，基本上都是要補(bǔ)的）。最后簽證出了電話通知你來(lái)拿?；c(diǎn)錢讓旅行社搞就好了。

第三篇：龍文歌詞

龍 文演唱：譚晶

一彈戲牡丹 一揮萬(wàn)重山 一橫長(zhǎng)城長(zhǎng) 一豎字鏗鏘 一畫(huà)碟成雙 一撇鵲橋上 一勾游江南 一點(diǎn)茉莉香

灑下床前明月光 上下千年一夢(mèng)長(zhǎng) 古今如一龍鳳凰 黑眼黑發(fā)真善良

宮商角徵羽 琴棋書(shū)畫(huà)唱 孔雀東南飛 織女會(huì)牛郎 深愛(ài)這土地 絲路到敦煌 先人是炎黃 子孫血一樣

一彈戲牡丹 一揮萬(wàn)重山 一橫長(zhǎng)城長(zhǎng) 一豎字鏗鏘 一畫(huà)碟成雙 一撇鵲橋上 一勾游江南 一點(diǎn)茉莉香

灑下床前明月光 上下千年一夢(mèng)長(zhǎng) 古今如一龍鳳凰 黑眼黑發(fā)真善良

宮商角徵羽 琴棋書(shū)畫(huà)唱 孔雀東南飛 織女會(huì)牛郎 深愛(ài)這土地 絲路到敦煌 先人是炎黃 子孫血一樣

讀懂千年金鉤銀畫(huà)樣習(xí)慣故鄉(xiāng)白米面或湯 一杯清茶道漢唐 妙筆丹青畫(huà)平安

宮商角徵羽 琴棋書(shū)畫(huà)唱 孔雀東南飛 織女會(huì)牛郎 深愛(ài)這土地 絲路到敦煌 先人是炎黃 子孫血一樣

第四篇：龍文教育

龍文教育：淺析英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)

龍文教育個(gè)性化輔導(dǎo)教師梁老師分享從中外英語(yǔ)語(yǔ)法的教學(xué)對(duì)比中總結(jié)、概括、提煉出有利于提高英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)的途徑。

一、國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的研究法教學(xué)

1.“一言堂”、“滿堂灌”、“填鴨式”是傳統(tǒng)英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)給大家的印象。國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)語(yǔ)法教學(xué)的主線是判別研究，重視教師是否用準(zhǔn)確的術(shù)語(yǔ)解釋語(yǔ)法現(xiàn)象、語(yǔ)言結(jié)構(gòu)，學(xué)生是否能熟記語(yǔ)法規(guī)則并能準(zhǔn)確做一些機(jī)械練習(xí)。教師離開(kāi)語(yǔ)境孤立地講解訓(xùn)練單項(xiàng)的語(yǔ)法知識(shí)點(diǎn)并要求學(xué)生不斷地分析句子里所包含的語(yǔ)法項(xiàng)目，培養(yǎng)出學(xué)生研究語(yǔ)法的習(xí)慣，并非對(duì)語(yǔ)法進(jìn)行情景交際教學(xué)，語(yǔ)法教學(xué)平淡乏味。這種傳統(tǒng)的語(yǔ)法教學(xué)方法以語(yǔ)言形式為中心，在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，教師重語(yǔ)法知識(shí)的講解，忽視對(duì)學(xué)生語(yǔ)言技能的訓(xùn)練，導(dǎo)致語(yǔ)法教學(xué)與學(xué)生語(yǔ)言能力的提高并沒(méi)有得以同步進(jìn)行。而語(yǔ)法教學(xué)的成功與否，并不在于語(yǔ)法知識(shí)傳授的多少，而在于學(xué)生應(yīng)用語(yǔ)言能力的強(qiáng)弱。脫離語(yǔ)境的語(yǔ)法教學(xué)容易造成語(yǔ)言形式與意義的分離，不利于培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力。通過(guò)老師的傳授和機(jī)械的練習(xí)，即使學(xué)生已經(jīng)能背誦語(yǔ)法規(guī)則，而一旦讓他們用語(yǔ)言去交流時(shí)，卻仍然不能正確表達(dá)。這種教學(xué)模式將學(xué)生置于被動(dòng)的位置。

2.縱觀國(guó)內(nèi)各類語(yǔ)法教材、語(yǔ)法大全，普遍以語(yǔ)法規(guī)則為先，然后羅列一些跟生活毫不相關(guān)的例子且包含生詞，分散了學(xué)生對(duì)語(yǔ)法項(xiàng)目的注意力，再加以無(wú)語(yǔ)境的零散的句子做練習(xí)，語(yǔ)法規(guī)則講解理論性強(qiáng)，練習(xí)設(shè)計(jì)單一，講解多于練習(xí)，這只能起到機(jī)械操練和研究語(yǔ)法規(guī)則的作用，而忽視了學(xué)語(yǔ)法的真正目的是人們能在特定的場(chǎng)合及情景中正確得體地運(yùn)用語(yǔ)言形式進(jìn)行交流。

二、國(guó)外語(yǔ)法的實(shí)用性和趣味性教學(xué)

國(guó)外的語(yǔ)法教材和教學(xué)是圍繞“實(shí)用”這一主題進(jìn)行系統(tǒng)編排并在情景交際中以完成任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題的方式來(lái)實(shí)施。通常在國(guó)外的語(yǔ)法教材中，語(yǔ)法教學(xué)內(nèi)容貼近生活。簡(jiǎn)易的規(guī)則說(shuō)明后有大量的生活事例作鞏固，而且?guī)缀鯖](méi)有生詞，這些例句與生活息息相關(guān)，任何學(xué)習(xí)者都可能有相似的經(jīng)歷，比較熟悉易懂，再加上豐富多彩的趣味性練習(xí)和活動(dòng)設(shè)計(jì)，使學(xué)習(xí)者容易記憶，隨學(xué)隨用，既記憶了語(yǔ)法規(guī)則，又達(dá)到了準(zhǔn)確運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)的目的。

瑞士心理學(xué)家皮亞杰提出的“認(rèn)知——建構(gòu)主義”學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)生學(xué)習(xí)必須處于與學(xué)習(xí)主題基本內(nèi)容相關(guān)、現(xiàn)實(shí)情況基本一致或相類似的豐富情景當(dāng)中。根據(jù)建構(gòu)主義所倡導(dǎo)的教學(xué)模式，教師是意義建構(gòu)的幫助者和促進(jìn)者，語(yǔ)言教師的任務(wù)就是盡可能多地為學(xué)生創(chuàng)造運(yùn)用語(yǔ)法，從而培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。

三、國(guó)外語(yǔ)法教學(xué)方法及枝巧示例

1、語(yǔ)法項(xiàng)目設(shè)汁主題化。講解每個(gè)語(yǔ)法項(xiàng)目時(shí)，都給出一個(gè)貼近生活的話題做章節(jié)標(biāo)題，在整章的內(nèi)容編排包括活動(dòng)、例句、詞匯、練習(xí)等都圍繞此話題進(jìn)行。例如，以“School Life”為話題，進(jìn)行be動(dòng)同、一般現(xiàn)在時(shí)和代詞的講解操練；以“Experiencing Nature”為話題，進(jìn)行Therebe句型、現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)及情態(tài)動(dòng)詞的話題，進(jìn)行V-ing和to do的講解操練，充分體現(xiàn)了語(yǔ)法教學(xué)本身不是目的，是為培養(yǎng)語(yǔ)言能力服務(wù)的。

2、語(yǔ)法內(nèi)容呈現(xiàn)〈導(dǎo)入）多樣化。真實(shí)的情景創(chuàng)造尤為突出。例如：一般現(xiàn)在時(shí)的導(dǎo)入是通過(guò)聽(tīng)兩位新同學(xué)談?wù)撍麄兊恼n程和老師的對(duì)話錄音引出，所設(shè)計(jì)的問(wèn)答練習(xí)是為了引出此時(shí)態(tài)的第三人稱單數(shù)、否定句、疑問(wèn)句及相關(guān)頻度副詞等重難點(diǎn)，這種設(shè)計(jì)既能了解學(xué)生對(duì)此知識(shí)點(diǎn)已有的甚礎(chǔ)，又能點(diǎn)出此語(yǔ)法項(xiàng)目的重難點(diǎn)。此外，還可利用圖片、實(shí)物、學(xué)生的自身活動(dòng)創(chuàng)造情景，讓學(xué)生初步感知語(yǔ)言，使語(yǔ)法知識(shí)由抽象變?yōu)榫唧w，了解語(yǔ)法形式、意義、功能及其之間的關(guān)系，從而使語(yǔ)法學(xué)習(xí)降低了難度，也激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3、語(yǔ)法項(xiàng)目解釋簡(jiǎn)明化。對(duì)語(yǔ)法規(guī)則的解釋簡(jiǎn)單、明了但不失準(zhǔn)確。對(duì)一些語(yǔ)法項(xiàng)目的例外情況簡(jiǎn)單概括，不必糾纏細(xì)節(jié)，擴(kuò)展太多。如現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)可表示將來(lái)的動(dòng)作和打算。教師經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的和其他表將來(lái)時(shí)的結(jié)構(gòu)對(duì)比講解后，所要做的事就是設(shè)計(jì)多種真實(shí)的語(yǔ)境，為學(xué)生提供使用這個(gè)時(shí)態(tài)的機(jī)會(huì)，最終使學(xué)生自己感悟?qū)?lái)時(shí)的各種結(jié)構(gòu)之間的用法和意義上的區(qū)別。

四、對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)的幾點(diǎn)思考

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)的對(duì)比，認(rèn)為國(guó)內(nèi)的英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)可以借鑒以下方面：

1、語(yǔ)法項(xiàng)目的學(xué)習(xí)放在貼近生活的主題中，主題盡可能多地涵蓋學(xué)生們身邊的話題，真正體現(xiàn)語(yǔ)法為語(yǔ)言能力的服務(wù)性。

2、在語(yǔ)法教材的例句中可以選用貼近生活的例子和話題，在情景交際中實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，使語(yǔ)法學(xué)習(xí)能夠融入真實(shí)的生活情景，為真實(shí)語(yǔ)言交際打下基礎(chǔ)。

3、引進(jìn)國(guó)外的語(yǔ)法活動(dòng)和游戲設(shè)計(jì)，增加語(yǔ)法學(xué)習(xí)的趣味性。

4、語(yǔ)法試題設(shè)計(jì)語(yǔ)篇化、情景化，而不是一味地單項(xiàng)選擇。

語(yǔ)法規(guī)則是相對(duì)靜態(tài)的，而語(yǔ)言的使用卻是動(dòng)態(tài)的。新時(shí)期的英語(yǔ)語(yǔ)法教學(xué)模式應(yīng)是精講多練，體現(xiàn)實(shí)用性、知識(shí)型和趣味性相結(jié)合的原則。在故事話題中切入語(yǔ)法主題，在游戲語(yǔ)境中感悟語(yǔ)法意義，在生活語(yǔ)境中運(yùn)用語(yǔ)法規(guī)則，充分調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生兩方面的積極性。

選擇龍文教育，還您一個(gè)奇跡！報(bào)名熱線：400-001-0288（火熱招生中）小學(xué)·初中·高中·小升初銜接·初升高銜接·高考備考 1對(duì)1輔導(dǎo) 快速提分

不是夢(mèng)！

想了解更多？請(qǐng)登錄東莞龍文教育官網(wǎng)：http://

第五篇：軟環(huán)境之變((昆明軟環(huán)境建設(shè)經(jīng)驗(yàn)介紹之一)

昆明 軟環(huán)境之變((昆明軟環(huán)境建設(shè)經(jīng)驗(yàn)介紹之一)

云南昆明一直以特有的多民族生態(tài)和美麗如春的自然景觀享譽(yù)國(guó)內(nèi)外，但同國(guó)內(nèi)有些城市一樣，近年來(lái)發(fā)展的形式并不樂(lè)觀。在全國(guó)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)城市中，昆明的排名由2004年的28位降到了2006年的53位；在2006年全國(guó)投資環(huán)境百佳城市中，昆明排64位，列27個(gè)省會(huì)城市第21位；2006年昆明市GDP列省會(huì)城市第15位，城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力列第17位，在省會(huì)城市中與前位城市的差距正在擴(kuò)大，與后位城市的差距正在縮小。面對(duì)差距和壓力，以推行新政名聞全國(guó)的仇和自2008年走馬上任為云南省委常委、昆明市委書(shū)記?！拔业嚼ッ鞴ぷ魅说貎墒?，和大家無(wú)親無(wú)故，從未共過(guò)事，與大家無(wú)恩無(wú)怨，只身一人無(wú)牽無(wú)掛，所以工作一定會(huì)無(wú)私無(wú)畏”，就職演說(shuō)中，仇和多次用到“改革”、“創(chuàng)新”等字眼。業(yè)內(nèi)有人斷言有仇和的地方一定會(huì)掀起一股整頓吏治，推動(dòng)改革的風(fēng)暴。

2008年初，昆明市委、市政府圍繞打造中國(guó)西部乃至全國(guó)“創(chuàng)業(yè)最寬松、社會(huì)最文明、人居最安全和低交易成本、低生產(chǎn)成本、低行政成本、低社會(huì)成本”地區(qū)，以“極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性”地認(rèn)知首先將工作的重點(diǎn)直接指向軟環(huán)境。以軟環(huán)境建設(shè)為杠桿，撬動(dòng)了昆明經(jīng)濟(jì)社會(huì)的巨大變革。

解放思想之變

有人把昆明人比作溫水中的青蛙，居安不思危，容易滿足，不思進(jìn)取，認(rèn)為這是昆明經(jīng)常被邊緣化的重要原因。2008年，這潭“溫吞水”遭遇到猛烈的沖擊。

全市通過(guò)開(kāi)展“解放思想大討論”，轉(zhuǎn)變著全體干部的信念、理念和觀念。仇和認(rèn)為：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部思想觀念的轉(zhuǎn)變更新，對(duì)于昆明的發(fā)展至關(guān)重要?！八枷氲念I(lǐng)先是最重要的領(lǐng)先，觀念的滯后是最致命的滯后，率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的歷史使命迫切需要思想解放先行一步。”對(duì)昆明來(lái)說(shuō)，特別需要沖破“思想障礙”。市委明確：思想大解放必須從領(lǐng)導(dǎo)干部抓起。2008年2月建立的“領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)日制度”，要求每月至少要安排4個(gè)半天或兩個(gè)整天時(shí)間，全市縣處以上領(lǐng)導(dǎo)干部必須參加培訓(xùn)，提高其修養(yǎng)、理論水平和工作執(zhí)行力。這是一次最大規(guī)模的領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)。自2月25日市委書(shū)記仇和領(lǐng)銜開(kāi)講以來(lái)，接連來(lái)自全國(guó)的19位專家學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)，作了19場(chǎng)講座，近萬(wàn)人次參加聽(tīng)課。教授、博導(dǎo)、部長(zhǎng)、書(shū)記、校長(zhǎng)，世界經(jīng)濟(jì)、行政管理、城市規(guī)劃、文化潮流、宗教動(dòng)向??一個(gè)個(gè)代表著時(shí)代潮流的高端講座，對(duì)全市領(lǐng)導(dǎo)干部思想觀念產(chǎn)生深刻的影響，課堂學(xué)習(xí)之外，昆明市還派出近300名干部赴揚(yáng)州、蘇州、常州學(xué)習(xí)借鑒這 些城市有關(guān)工業(yè)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)與管理、招商引資、科技創(chuàng)新、數(shù)字化城市管理及行政法綜合治理等等方面的經(jīng)驗(yàn)。90名城市規(guī)劃建設(shè)管理干部先后前往新加坡取經(jīng)。與此同時(shí)，市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)10余萬(wàn)公職人員參加思想解放大討論活動(dòng)，全方位轉(zhuǎn)變觀念?！皾?rùn)物細(xì)無(wú)聲”，昆明干部隊(duì)伍發(fā)生著一場(chǎng)看不見(jiàn)的觀念“革命”。

服務(wù)環(huán)境之變

昆明軟環(huán)境建設(shè)首先向機(jī)關(guān)作風(fēng)“開(kāi)刀”。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》，陸續(xù)下發(fā)《昆明市首問(wèn)首辦責(zé)任制規(guī)定》、《限時(shí)辦結(jié)制規(guī)定》、《服務(wù)承諾制規(guī)定》、《昆明市領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)辦法》等文件，建立起“最嚴(yán)厲的問(wèn)責(zé)制度、最嚴(yán)格的限時(shí)辦結(jié)制、最嚴(yán)肅的服務(wù)承諾制”，并通過(guò)完善各類公開(kāi)辦事制度引發(fā)全民參與互動(dòng)，市民拍手叫好，投資者舒心暢快。

各級(jí)各部門強(qiáng)力推行“五辦作風(fēng)”：對(duì)服務(wù)對(duì)象亟待解決的問(wèn)題“立即辦”，對(duì)老大難問(wèn)題“主動(dòng)辦”，對(duì)帶普遍性的問(wèn)題“上門辦”，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題“跟蹤辦”，對(duì)涉及面廣政策性強(qiáng)的問(wèn)題“公開(kāi)辦”，讓不辦事的人下去，讓能辦事的人上來(lái)；全面實(shí)施“一線工作法”：實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，決策在一線落實(shí)、問(wèn)題在一線解決、創(chuàng)新在一線體現(xiàn)、成效在一線檢驗(yàn)?！肮ぷ鞒晒贡品ā保阂阅繕?biāo)倒逼進(jìn)度、時(shí)間倒逼程序、社會(huì)倒逼部門、下級(jí)倒逼上級(jí)、督查倒逼落實(shí)?！氨啤钡脵C(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率明顯提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)?！巴砩袭?dāng)做白天干，雨天當(dāng)做晴天干，節(jié)假日當(dāng)做工作日干”，一連串前所未聞的新詞匯、新要求、新制度，使昆明黨政機(jī)關(guān)干部嘗到了新一輪整風(fēng)運(yùn)動(dòng)的“火力”。工作方法的革新，顛覆了傳統(tǒng)的行政模式，機(jī)關(guān)干部工作節(jié)奏加快，工作效率提高，工作量加大，工作任務(wù)加重，責(zé)任心增強(qiáng)，人人依職按崗盡責(zé)，個(gè)個(gè)都怕落伍。曾經(jīng)的“庸、懶、散”之風(fēng)得到有效糾治。

2月16日，《昆明日?qǐng)?bào)》以四個(gè)版面篇幅公布了全市領(lǐng)導(dǎo)干部電話號(hào)碼及職務(wù)分工情況，一時(shí)間昆明紙貴一報(bào)難求，此舉轟動(dòng)全國(guó)。百度網(wǎng)站的相關(guān)評(píng)論多達(dá)6630條，人民日?qǐng)?bào)在重要版面刊登文章稱贊昆明市的陽(yáng)光政務(wù)之舉。人民網(wǎng)評(píng)論說(shuō)“此舉讓老百姓的心與黨和政府的心貼的更近，昆明市的做法無(wú)疑深得民心”。之后的一個(gè)月內(nèi)，昆明各縣區(qū)又公布了副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部的電話，以及市人大代表、市政協(xié)委員的電話。在114、12580可查詢的領(lǐng)導(dǎo)干部電話達(dá)到6466部。半年來(lái)，這些電話的接通率達(dá)96%以上，15000多件群眾來(lái)電100%受理，辦結(jié)率達(dá)到88.5%。其中群眾撥打市委書(shū)記仇和工作電話5300多個(gè)，每天接近30個(gè)。

2008年3月20日，昆明市開(kāi)全省先河，舉行首個(gè)市長(zhǎng)接待日。張祖林市長(zhǎng)及其他3位副市長(zhǎng)“零距離”接待上百起群眾來(lái)訪。至7月21日，昆明市市長(zhǎng)接待日已舉行了5屆。市政府領(lǐng)導(dǎo)為百姓解決困難和問(wèn)題數(shù)百起。這條“綠色通道”，架起了政府與群眾溝通的橋梁。市民遇到困難，只要撥通114就可查到全市正科以上領(lǐng)導(dǎo)的電話，可以直接向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)；市民辦事遇到障礙，可以當(dāng)面向市長(zhǎng)投訴。

體制機(jī)制之變

昆明市在減少行政審批權(quán)上“動(dòng)真格”，大力實(shí)施全面“瘦身”。通過(guò)兩次清理和精簡(jiǎn)，全市46個(gè)行政審批部門的市級(jí)506項(xiàng)一直減到141項(xiàng)，精簡(jiǎn)幅度達(dá)72%以上，成為全國(guó)省會(huì)城市中行政審批項(xiàng)目設(shè)置最少的城市。昆明市還對(duì)全市172項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了清理，免收收費(fèi)項(xiàng)目77項(xiàng)，保留95項(xiàng)，精簡(jiǎn)幅度達(dá)45%以上。14個(gè)縣(市)區(qū)的行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目均控制在100項(xiàng)以內(nèi)，精簡(jiǎn)幅度達(dá)70%以上。審批時(shí)限壓縮了，行政費(fèi)用減少了，行政效能提高了。為進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法執(zhí)罰行為，昆明市出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》。按照統(tǒng)一格式的要求，試點(diǎn)單位從處罰項(xiàng)目、處罰依據(jù)的名稱、制定機(jī)關(guān)、處罰種類、處罰程序、處罰幅度6個(gè)方面進(jìn)行梳理；試點(diǎn)單位根據(jù)輕微、一般、嚴(yán)重、特別嚴(yán)重四類違法行為，針對(duì)有幅度的處罰依據(jù)進(jìn)行分類細(xì)化、切實(shí)推進(jìn)執(zhí)法“彈性”向執(zhí)法“鋼性”轉(zhuǎn)變。

2008年7月13日，《機(jī)關(guān)公開(kāi)選調(diào)公務(wù)員暫行辦法》閃亮登場(chǎng)，公務(wù)員流動(dòng)調(diào)動(dòng)從此進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。7月14日，《推薦提名領(lǐng)導(dǎo)干部后備人選試行辦法》出臺(tái)，14個(gè)縣市區(qū)、三個(gè)省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)、空港經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)、市屬部門縣處級(jí)黨政正職領(lǐng)導(dǎo)職位后備干部人選開(kāi)始實(shí)行公開(kāi)推薦。7月15日，《事業(yè)單位公開(kāi)招聘人員管理試行辦法》浮出水面，事業(yè)單位從此有了自主命題、自主考試、自主招聘的權(quán)力。依據(jù)這些創(chuàng)新制度，不到半年時(shí)間里，昆明市面向全國(guó)層層公開(kāi)篩選出100名優(yōu)秀青年走上了正科級(jí)助理崗位，一批德才兼?zhèn)涞囊痪€教師經(jīng)過(guò)公選擔(dān)當(dāng)了學(xué)校校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)職位，形成了任人為才、尊重人才、培養(yǎng)人才的良好開(kāi)端。結(jié)合推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)，昆明市陸續(xù)出臺(tái)了《加快非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》；《關(guān)于加快開(kāi)發(fā)區(qū)及工業(yè)園區(qū)發(fā)展的意見(jiàn)》；《關(guān)于加快民辦教育發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》；《關(guān)于加快民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》；《昆明市市場(chǎng)主體準(zhǔn)入類行政審批事項(xiàng)聯(lián)合審批辦法》等文件制度14個(gè)之多，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)、教育改革、醫(yī)療衛(wèi)生改革、招商引資、推進(jìn)依法治市和制度創(chuàng)新、“一湖兩江”綜合治理、加快非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城中村改造等多項(xiàng)政策和措施輪番出臺(tái)，讓各級(jí)各部門馬不停蹄一路小跑。

行政監(jiān)察之變 昆明市圍繞打造法制昆明這一目標(biāo)出臺(tái)一系列政策，加快法制政府建設(shè)，全面提高依法行政水平。有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督，侵權(quán)要賠償，違法必追究。

在強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為方面，昆明市委、市政府一干領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)明決心大，推進(jìn)了各項(xiàng)執(zhí)法工作的創(chuàng)新。以昆明安寧市為例，2007年市委、市政府一次性解決了公安局89名正、副科級(jí)干部的待遇問(wèn)題；除城區(qū)派出所外，其余7個(gè)派出所所長(zhǎng)進(jìn)入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子任副鎮(zhèn)長(zhǎng)，成為昆明市首家完成派出所所長(zhǎng)進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子的縣級(jí)公安機(jī)關(guān)。2007年公用經(jīng)費(fèi)按一類標(biāo)準(zhǔn)100%納入縣級(jí)財(cái)政預(yù)算。從人財(cái)物全面向基層傾斜，一舉解決了公安系統(tǒng)收罰養(yǎng)人，無(wú)利無(wú)為的狀況。市委、市政府的大力建設(shè)“數(shù)字安寧”，緊緊圍繞治安亂點(diǎn)、復(fù)雜城所、城區(qū)四個(gè)派出所轄區(qū)、主要道路、重點(diǎn)要害單位、娛樂(lè)場(chǎng)所、新建居民小區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)所安裝報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)探頭達(dá)500多個(gè)。發(fā)動(dòng)離退休干部、社會(huì)群眾組成安防監(jiān)督隊(duì)伍，綜合依托城市報(bào)警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)將公安110指揮中心打造成城市應(yīng)急指揮中心、執(zhí)法監(jiān)察中心，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、反應(yīng)迅速。一方面密切注意全市治安動(dòng)態(tài)，同時(shí)全方位監(jiān)督部門執(zhí)法行為。全市街頭執(zhí)法車輛人員少了，治安卻明顯改善，群眾安全感增強(qiáng)，人與環(huán)境更加和諧共融。

為不使軟環(huán)境建設(shè)成為一個(gè)可望而不可即的空洞目標(biāo)，市級(jí)各部門以及14個(gè)縣(市)區(qū)的全部行政審批事項(xiàng)全部被納入電子監(jiān)控范圍。電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)行政審批進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效測(cè)評(píng)和信息服務(wù)。百姓欣慰地看到：所有審批權(quán)力放大在“陽(yáng)光”下運(yùn)行。12個(gè)督導(dǎo)組對(duì)全市132個(gè)單位的軟環(huán)境建設(shè)作督查指導(dǎo)。重點(diǎn)對(duì)各單位行政審批和行政事業(yè)性收費(fèi)制度改革、電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，以及領(lǐng)導(dǎo)干部接聽(tīng)群眾電話和解決群眾反映問(wèn)題、兌現(xiàn)服務(wù)承諾情況等進(jìn)行督查，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處；人大代表、政協(xié)委員、機(jī)關(guān)行業(yè)作風(fēng)督察員、特邀監(jiān)察員、群眾代表43人組成5個(gè)明察暗訪組，采取模擬辦事人員辦事、現(xiàn)場(chǎng)錄音錄像等方式，對(duì)全市機(jī)關(guān)行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行明察暗訪；由群眾推薦、企業(yè)自薦、“軟建辦”指定，在重點(diǎn)企業(yè)、便民服務(wù)機(jī)構(gòu)等建立了237個(gè)軟環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)，定期和不定期采取問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪、召開(kāi)座談會(huì)等方式，對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)、行政效能進(jìn)行監(jiān)測(cè)。促進(jìn)了權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，確保了行政效能節(jié)節(jié)提升。

“頑癥不除，客商難留；惡習(xí)不改，形象難樹(shù)；環(huán)境不優(yōu)，發(fā)展無(wú)望”。2008年，針對(duì)不按規(guī)定接聽(tīng)電話、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督不力、公車私用等問(wèn)題進(jìn)行了問(wèn)責(zé)，累計(jì)問(wèn)責(zé)275人，其中縣處級(jí)24人，免職12人，清明節(jié)期間公車私用的17名管理人員和責(zé)任人分別被停職檢查、通報(bào)批評(píng)。誠(chéng)信文明之變 人無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信不強(qiáng)。軟化境歸根到底是人的素質(zhì)問(wèn)題，軟環(huán)境的建設(shè)也不是幾個(gè)人、幾個(gè)部門的事，必須形成個(gè)體觸動(dòng)、全民促動(dòng)、整體推動(dòng)。作為重要旅游城市，昆明每年接待的海內(nèi)外游客數(shù)以萬(wàn)計(jì)，昆明人以何等姿態(tài)納四海賓朋，誠(chéng)信建設(shè)對(duì)軟環(huán)境的影響更不同尋常。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，昆明城市信用規(guī)模與結(jié)構(gòu)面臨重組階段，打造誠(chéng)信昆明，成為優(yōu)化軟環(huán)境提高區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急。

全市強(qiáng)化宣傳，號(hào)召要把誠(chéng)信作為立市之本、興市之基，覆蓋廣泛的社會(huì)覆蓋體系，切實(shí)提高政府的公信度和企業(yè)、個(gè)人的信譽(yù)度，努力做到政府講公信、企業(yè)講守信、公民講互信，靠誠(chéng)信聚集商氣、提升人氣、弘揚(yáng)正氣。對(duì)市委市政府出臺(tái)的各項(xiàng)政策都要經(jīng)過(guò)充分調(diào)研和征求意見(jiàn)，言必行，行必果。圍繞機(jī)關(guān)服務(wù)承諾和各項(xiàng)制度落實(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)，做到件件有回聲，事事有著落，全面杜絕朝令夕改，言而無(wú)信。圍繞打造誠(chéng)信昆明、文化昆明，2008商務(wù)誠(chéng)信承擔(dān)了誠(chéng)信昆明的重點(diǎn)；政務(wù)誠(chéng)信擔(dān)負(fù)著誠(chéng)信昆明的先導(dǎo)；個(gè)人誠(chéng)信成為誠(chéng)信昆明的基礎(chǔ)。細(xì)節(jié)文明推進(jìn)年活動(dòng)開(kāi)展，仇和親自撰寫(xiě)市民十不公約。在市民中倡導(dǎo)“一言一行講文明、做人做事講誠(chéng)信”。

在昆明市各旅游景區(qū)很難看到追逐游客兜售物品的小販，很少身臨欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣的境遇；攝像攤點(diǎn)對(duì)游客拍照兜售，游客如果不滿意可以隨意拒絕，不受任何強(qiáng)迫糾纏；在商場(chǎng)購(gòu)物，多用無(wú)紡布袋，街頭商販對(duì)塑料袋的發(fā)放十分吝嗇；許多少數(shù)民族夜不閉戶原生態(tài)，昆明人民用實(shí)際行動(dòng)詮釋著誠(chéng)信。

軟環(huán)境之變

投入總有回報(bào)。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的定理。2008軟環(huán)境之變給昆明帶來(lái)的最大回報(bào)，就是讓春城迅速成為一塊投資的熱土。

美國(guó)華爾頓集團(tuán)在昆明高新區(qū)投資1.4億美元，投建替代石油車用鋰離子電池生產(chǎn)基地項(xiàng)目；江蘇雨潤(rùn)集團(tuán)投資30億元在安寧市建肉制品深加工基地；廈門元洪集團(tuán)投資32.5億元在安寧太平建設(shè)“環(huán)球嘉年華休閑娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)園” ??2008年1－6月，昆明市新批外商投資企業(yè)70戶，同比增長(zhǎng)47.1％；合同外資完成4億美元，實(shí)際利用外資完成2.2218億美元，同比增長(zhǎng)81.5％。

“軟環(huán)境建設(shè)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)！”。張祖林市長(zhǎng)在領(lǐng)取了“2008浙商最佳投資城市”的獎(jiǎng)牌后這樣向媒體表示。

在昆明市委市政府領(lǐng)導(dǎo)班子的指揮帶領(lǐng)下，廣大機(jī)關(guān)干部前進(jìn)腳步不停，改革力度不減。從2009年2月起將繼續(xù)優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作安排地嚴(yán)嚴(yán)滿滿：組織開(kāi)展“行政效能提升年”、“干部作風(fēng)改進(jìn)年”活動(dòng)和“千名客商評(píng)價(jià)軟環(huán)境”活動(dòng)，落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目審批快速通道實(shí)施細(xì)則、行政審批日常督查抽查制度、招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目落地保障措施、重大項(xiàng)目推進(jìn)辦法、政府政績(jī)考核辦法，推行重要事項(xiàng)公示、重大決策聽(tīng)證、重點(diǎn)工作通報(bào)制度和政務(wù)信息查詢等等15項(xiàng)規(guī)章制度??。

在商家、企業(yè)眼里，一個(gè)招商、親商、護(hù)商、安商、養(yǎng)商、富商的環(huán)境正在昆明形成。在昆明市民心里，一個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮、充滿活力、適宜居住的魅力家園正一步步走來(lái)??。