第一篇：銀行卡試題

銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)（52題）

一、單選題：

1、豐收貸記卡按持卡人信用狀況不同分為（A）。

A、普通卡、金卡、白金卡、鉆石卡B、單位卡和個(gè)人卡

C、聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡D、彩照卡與非彩照卡

2、豐收貸記卡卡號(hào)第9位為8的是（C）。

A、單位金卡B、單位普通卡C、個(gè)人金卡D、個(gè)人普通卡

3、豐收貸記卡有效期最長(zhǎng)為（D）年。

A、1B、2C、3D、54、發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)未批準(zhǔn)發(fā)卡的申請(qǐng)資料應(yīng)至少存檔（D）個(gè)月。

A、1B、3C、12D、245、豐收貸記卡持卡人透支取現(xiàn)，每卡每日累計(jì)不得超過(guò)（B）。

A、1000元B、2000元C、2500元D、5000元

6、豐收貸記卡個(gè)人卡的結(jié)息日是（D）。

A、每月第一天B、每月20日C、每月25日D、每月最后一天

7、持卡人在到期還款日前未足額償還最低還款額的，除按實(shí)際計(jì)算出的利息金額向持卡人收取利息外，還應(yīng)按最低還款額未還部分的（C）收取滯納金。

A、0.50%B、1%C、5%D、10%

8、持卡人先償還上期的欠款，后償還本期欠款。還款的順序均為（C）等透支款項(xiàng)（同等條件下，按透支時(shí)間先后順序）。

A、利息、費(fèi)用、取現(xiàn)（含轉(zhuǎn)賬）、消費(fèi)B、利息、取現(xiàn)（含轉(zhuǎn)賬）、費(fèi)用、消費(fèi)

C、費(fèi)用、利息、取現(xiàn)（含轉(zhuǎn)賬）、消費(fèi)D、費(fèi)用、取現(xiàn)（含轉(zhuǎn)賬）、利息、消費(fèi)

9、對(duì)連續(xù)（A）次(含)以上未償還最低還款額的持卡人，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可對(duì)其賬戶下所有卡片進(jìn)行止付處理，并將持卡人列為不良客戶管理。

A、2B、3C、4D、510、豐收貸記卡提前換卡申請(qǐng)日距卡片到期日的時(shí)間原則上應(yīng)不超過(guò)（C）個(gè)月。

A、1B、2C、3D、611、發(fā)現(xiàn)主卡持卡人失蹤、死亡、喪失還款能力或連續(xù)（D）個(gè)月不償還最低還款額的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)須對(duì)其名下所有卡片止付。

A、1B、2C、3D、412、豐收貸記卡個(gè)人卡書(shū)面掛失手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（C）。

A、5元/卡B、10元/卡C、20元/卡D、40元/卡

13、豐收貸記卡臨時(shí)調(diào)高信用額度一般不超過(guò)持卡人原信用額度的（D）。

A、50%且有效期最長(zhǎng)為90天B、50%且有效期最長(zhǎng)為180天

C、100%且有效期最長(zhǎng)為45天D、100%且有效期最長(zhǎng)為60天

14、對(duì)免擔(dān)保辦理豐收貸記卡個(gè)人卡主卡的，初始信用額度原則上按照該申領(lǐng)人月收入的（D）核定。

A、1-2倍B、1-3倍C、2-3倍D、2-4倍

15、對(duì)信函催收后（B）內(nèi)未還款或未與銀行聯(lián)系的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)立即轉(zhuǎn)入上門(mén)及司法催收流程。

A、15日B、30日C、60日D、90日

16、一般準(zhǔn)備按照銀行根據(jù)所有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和損失的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況確定的比例提取，原則上一般準(zhǔn)備余額不低于風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)期末余額的（B）。

A、0.50%B、1%C、1.50%D、2%

17、對(duì)豐收貸記卡持卡人關(guān)于賬務(wù)情況的查詢和改正要求，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（B）內(nèi)給予答復(fù)。

A、15日B、30日C、45日D、60日

18、豐收貸記卡持卡人應(yīng)及時(shí)對(duì)賬，對(duì)不符賬務(wù)應(yīng)自交易日起（D）內(nèi)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)查詢或提出改正。

A、15日B、30日C、45日D、60日

19、發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)例外情況申請(qǐng)核準(zhǔn)的比例不得超過(guò)當(dāng)月核準(zhǔn)申請(qǐng)的（D）。

A、1%B、2%C、5%D、10%

20、零星換卡需填寫(xiě)（D）。

A、賬戶、卡片調(diào)整通知書(shū)B(niǎo)、特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)

C、豐收貸記卡申請(qǐng)表D、相關(guān)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)

21、對(duì)豐收貸記卡團(tuán)體申請(qǐng)資料，調(diào)查人員電話調(diào)查的比例不得低于（B）。

A、5%B、10%C、15%D、20%

22、發(fā)卡機(jī)構(gòu)按代發(fā)工資類客戶標(biāo)準(zhǔn)對(duì)豐收貸記卡申領(lǐng)人核定初始信用額度時(shí)，初始信用額度不能超過(guò)其月均代發(fā)工資額的（C）倍。

A、1B、2C、2.5D、423、消費(fèi)信貸客戶申請(qǐng)豐收貸記卡的資格：發(fā)卡機(jī)構(gòu)自身消費(fèi)信貸客戶目前貸款賬戶狀態(tài)正?；蛞寻磿r(shí)結(jié)清貸款，最近一年內(nèi)無(wú)（C）以上逾期且未有連續(xù)2個(gè)月以上拖欠還款記錄。

A、1次B、2次C、3次D、4次

24、存款客戶申請(qǐng)豐收貸記卡，如定期存款（D）以上或活期儲(chǔ)蓄/借記卡賬戶月均存款余額20萬(wàn)元以上的可申請(qǐng)金卡。

A、5萬(wàn)元B、10萬(wàn)元C、15萬(wàn)元D、20萬(wàn)元

25、職業(yè)條件一般客戶申領(lǐng)豐收貸記卡的初始信用額度最高不得超過(guò)（D）。

A、0.5萬(wàn)元B、1萬(wàn)元C、2萬(wàn)元D、3萬(wàn)元

26、豐收貸記卡的卡BIN為（C）。

A、622858B、622389C、622288D、94003627、豐收貸記卡持卡人申請(qǐng)掛失換卡的，若透支逾期時(shí)間超過(guò)（A）的，須待還款后方可辦理。

A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、4個(gè)月

28、我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一命名的銀行卡是（A）。

A、豐收卡B、農(nóng)信卡C、金穗卡D、匯通卡

29、人行最新規(guī)定，銀行借記卡在ATM機(jī)上取現(xiàn)（C）。

A、每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)5000元B、每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)2000元

C、每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)20000元D、不得超過(guò)信用額度

30、目前發(fā)行的豐收借記卡有效期是（D）。

A、2年B、3年C、5年D、無(wú)有效期

31、可在我行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理的貸記卡業(yè)務(wù)有：（B）

A、調(diào)額B、收卡C、解掛D、修改地址

32、下列業(yè)務(wù)，由柜面受理后，受理資料上送后由銀行卡中心操作的有（A、）

A、調(diào)整額度B、貸記卡啟用C、貸記卡改密D、止付

二、判斷題

1、個(gè)人可申領(lǐng)一張非聯(lián)名（認(rèn)同）的豐收貸記卡，并可為具有完全民事行為能力或年滿十六周歲的自然人申請(qǐng)不超過(guò)二張的副卡。(×)

2、豐收貸記卡個(gè)人卡主卡申領(lǐng)人須年滿十六周歲（含）以上，具有完全民事行為能力的個(gè)人。（×）

3、豐收貸記卡個(gè)人卡申領(lǐng)的基本條件之一是：申領(lǐng)人戶籍或工作單位在發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地，職業(yè)穩(wěn)定，有合法收入。（√）

4、聯(lián)系人一是指申請(qǐng)人配偶或直系親屬（父母、姐妹、兄弟、子女），必須為境內(nèi)居民且在境內(nèi)工作或生活。（√）

5、豐收貸記卡個(gè)人金卡賬戶信用額度最低為20000元，個(gè)人普通卡賬戶信用額度最高為20,000元。（√）

6、豐收貸記卡在辦理電話掛失后即可辦理掛失換卡。（×）

7、豐收貸記卡持卡人的卡片被列入止付名單超過(guò)三十天且無(wú)未償款項(xiàng)的，可為其辦理正式結(jié)清手續(xù)。（）

8、單位蓋章的收入證明可視為工作證明。（√）

9、申請(qǐng)豐收貸記卡個(gè)人卡副卡時(shí)，除副卡申請(qǐng)人本人應(yīng)對(duì)申請(qǐng)簽字確認(rèn)外，主卡申請(qǐng)人/持卡人也應(yīng)簽字。（√）

10、豐收貸記卡主卡為金卡時(shí)，開(kāi)立的副卡可以為金卡或普通卡。（√）

11、發(fā)卡機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控管需要，主動(dòng)降低客戶臨時(shí)或長(zhǎng)期信用額度。（√）

12、豐收貸記卡副卡持卡人可以申請(qǐng)調(diào)整自己卡片的信用額度。（×）

13、無(wú)論是否批準(zhǔn)發(fā)卡，發(fā)卡機(jī)構(gòu)均不退回申請(qǐng)人提交的豐收貸記卡申請(qǐng)資料。（√）

14、小王為溫州鹿城合作銀行代發(fā)工資單位的中層干部，其戶口在麗水地區(qū)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理其單位團(tuán)體辦卡時(shí)要求小王提供學(xué)歷證明或房產(chǎn)證。（√）

15、符合換卡基本條件的客戶辦理普通卡升金卡，可直接填《浙江省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)豐收信用卡相關(guān)服務(wù)申請(qǐng)書(shū)》，經(jīng)過(guò)審批后辦理。（√）

16、在豐收貸記卡透支風(fēng)險(xiǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)中，M1-M2對(duì)應(yīng)五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)中的關(guān)注類。（×）

17、豐收貸記卡持卡人資信狀況惡化，發(fā)卡機(jī)構(gòu)無(wú)需通知其即可停止卡片的使用。（√）

18、卡片信用額度是個(gè)人貸記卡主卡持卡人對(duì)副卡核定的一定周期內(nèi)可使用的額度。（√）

19、每張卡片信用額度最高不得超過(guò)賬戶的信用額度。（√）

20、對(duì)豐收貸記卡而言，電話掛失和書(shū)面掛失都為正式掛失。（×）

第二篇：銀行卡部試題

銀 行 卡 部 題 庫(kù)

一、單選

1、金燕卡為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，按發(fā)行對(duì)象不同分為 兩種。

A、普通卡和員工卡 B、單位卡和個(gè)人卡 C、單位卡和普通卡 正確答案:B

2、主卡持卡人最多可申領(lǐng) 張附卡

A、1 B、2 C、3 正確答案:B

3、申領(lǐng)單位卡最多可申請(qǐng) 張單位卡，持卡人用卡產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由申領(lǐng)單位負(fù)責(zé)。

A、4 B、5 C、6 正確答案: C

4、單位卡的開(kāi)戶金額是。

A、零金額 B、500元 C、1000元 正確答案: A

5、單位卡辦理銷卡時(shí)，其賬戶余額及利息須轉(zhuǎn)入其，不得提取現(xiàn)金。

A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 正確答案:A

6、一張金燕卡在理財(cái)服務(wù)有效期內(nèi)只能開(kāi)通 次理財(cái)功 能。

A、三 B、二 C、一 正確答案:C

7、金燕卡書(shū)面掛失 C 天后，可憑相關(guān)資料辦理補(bǔ)卡。

A、5 B、6 C、7

8、金燕卡正式掛失在 辦理。

A、原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)

B、信用社所有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) C、河南省轄內(nèi)信用社聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) 正確答案:A

9、口頭掛失有效期是 天。

A、5 B、6 C、7 正確答案:A

10農(nóng)民工卡業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)上限是。

A、10元 B、20元 正確答案:B

11、農(nóng)民工卡業(yè)務(wù)柜臺(tái)提現(xiàn)不能超過(guò)。A、5000元 B、6000元 C、10000元 正確答案: A

12、核算農(nóng)村信用社辦理單位或個(gè)人銀行卡業(yè)務(wù)吸收的存款科目

代號(hào)是。

A、2011 B、2013 C、2017 正確答案:C

13、國(guó)內(nèi)首張集刷卡消費(fèi)與保險(xiǎn)功能為一體的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡是由 發(fā)行的。

A、中國(guó)工商銀行 B、中國(guó)建設(shè)銀行 C、中國(guó)銀行 正確答案:C

14、一卡通理財(cái)業(yè)務(wù)在理財(cái)有效期內(nèi)，一張一卡通內(nèi)最多開(kāi) 立 個(gè)分戶。

A、66 B、99 C、100 正確答案:B

15、金燕卡每卡每日通存累計(jì)限額為 萬(wàn)元。

A、50 B、100 C、200 正確答案:B

16、金燕卡每卡每日通兌累計(jì)限額為 萬(wàn)元。

A、50 B、100 C、200 正確答案:A

17、全省各縣級(jí)農(nóng)信聯(lián)社委托省聯(lián)社開(kāi)發(fā)的統(tǒng)一品牌——金燕卡（借記卡）時(shí)間得到銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的。

A、2007年1月 B、2007年2月 C、2007年3 月 正確答案:C

18、已經(jīng)被公認(rèn)為全球目前銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膰?guó)家 是。

A、美國(guó) B、中國(guó) C、英國(guó) 正確答案:B

19、止付及解止付在 辦理。

A、必須在原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn) B、信用社所有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) C、河南省轄內(nèi)信用社聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)

正確答案:A

20、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)在《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》有效期滿前

月內(nèi)申請(qǐng)辦理?yè)Q證事宜。

A、1個(gè)

B、2個(gè) C、3個(gè) 正確答案:B

21、凍結(jié)及解凍在 辦理。

A、必須在原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn) B、信用社聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) C、河南省轄內(nèi)信用社聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn) 正確答案:A

22、客戶在申辦金燕卡時(shí)，必須由持卡人自行輸入 B 位數(shù)字 生成密碼。

A、五

B、六 C、七

正確答案:B

23、金燕卡在ATM機(jī)上每卡（含附卡）每日累計(jì)取現(xiàn)金額不超 過(guò) 元。

A、1萬(wàn) B、2萬(wàn) C、3萬(wàn) 正確答案:B

24、金燕卡在ATM機(jī)上每卡（含附卡）單筆取現(xiàn)最高金額為。

A、2000元 B、3000元 C、5000元 正確答案:C

25、持卡人將密碼連續(xù)累計(jì)錯(cuò)誤輸入達(dá) 時(shí)，持卡人須辦理密 碼掛失手續(xù)。

A、3次 B、6交 C、10次 正確答案:C

26、從

時(shí)起，中國(guó)國(guó)內(nèi)所有跨行、跨地區(qū)使用的人民幣銀行卡都要加貼“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)。

A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 正確答案:B

27、第一家發(fā)行銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的全國(guó)性商業(yè)銀行是。

A、交通銀行 B、浦發(fā)銀行

C、招商銀行 正確答案:C

28、首家推出銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借貸合一卡的發(fā)卡銀行是

A、廣東發(fā)展銀行 B、上海浦東發(fā)展銀行 C、深圳發(fā)展銀行。正確答案:B

29、“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)從左至右依次是 三種顏色？

A、紅、藍(lán)、綠 B、藍(lán)、綠、紅 C、綠、藍(lán)、紅 正確答案:A 30、我國(guó)發(fā)行第一張銀行卡是在。

A、1982年 B、1984年 C、1985年 正確答案:C

31、短款網(wǎng)點(diǎn)通過(guò) 方式收回短款款項(xiàng)。

A、查詢查復(fù) B、例外交易協(xié)商 C、例外長(zhǎng)款處理 正確答案:B

32、長(zhǎng)款網(wǎng)點(diǎn)通過(guò) 方式退回長(zhǎng)款款項(xiàng)。

A、一次退單

B、例外交易協(xié)商 C、例外長(zhǎng)款處理

正確答案:C

33、經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，中國(guó)銀聯(lián)作為我國(guó)自己的銀行卡組織于 時(shí)間正式宣告成立？

A、2002年3月1日 B、2002年3月26日 C、2004年3月31日

正確答案:B 34、2001年2月，組織召開(kāi)了我國(guó)歷史上第一次以銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主題的全國(guó)性會(huì)議，各商業(yè)銀行就實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)全面聯(lián)網(wǎng)通用、聯(lián)合發(fā)展達(dá)成共識(shí)。

A、中國(guó)銀行 B、中國(guó)建設(shè)銀行 C、中國(guó)人民銀行 正確答案:C

35、金燕卡客戶服務(wù)電話。

A、95288 B、96288 C、95516 正確答案:B

36、中國(guó)銀聯(lián)客戶服務(wù)電話。

A、95288 B、96288 C、95516 正確答案:C

37、金燕自助通客戶服務(wù)電話。

A、400-67-96288 B、400-606-8000 C、400-66-8000 正確答案:B

38、短信通知客戶服務(wù)電話。

A、400-67-96288 B、400-606-8000

C、400-66-8000 正確答案:A

39、按是否具有透支功能，銀行卡分為：（C）A、借記卡

貸記卡

B、借記卡

準(zhǔn)貸記卡 C、借記卡

信用卡

D、貸記卡

準(zhǔn)貸記卡

正確答案:C 40、目前，我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一發(fā)行的銀行卡屬于（A、借記卡

B、準(zhǔn)貸記卡

C、貸記卡 D、信用卡 正確答案:A

41、我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一命名的IC卡是（）。A、金燕卡

B、農(nóng)信卡

C、金穗卡 D、信通卡 正確答案:A

。）

42、我省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一命名的金燕借記卡BIN號(hào)是（）。A、622851

B、622856

C、623059 D、622852 正確答案:C

43、人行最新規(guī)定，金燕借記卡在ATM機(jī)上取現(xiàn)（A、每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)5000元 B、每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)2000元 C、每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)20000元

D、不得超過(guò)信用額度 正確答案:C

44、全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)電話號(hào)碼是（A、96288

B、96592

C、95588 D、95533 正確答案:A

45、目前發(fā)行的金燕IC卡有效期是（）。A、2年

B、5年

C）。）。

C、3年 D、10年 正確答案: D

46、目前金燕卡年費(fèi)是（）。A、10元

B、5元

C、暫時(shí)免收 D、20元 正確答案:C

47、目前下列關(guān)于金燕卡狀態(tài)的表述正確的有（）。A、待銷毀卡不能做退回 B、廢卡只能出現(xiàn)在吞沒(méi)卡中 C、成品卡是指已打制卡號(hào)的卡

D、空白卡、成品卡、廢卡都視同重要空白憑證管理，納入表外科目核算

正確答案: D

48、下列關(guān)于金燕借記卡說(shuō)法正確的是（）。A、是國(guó)際卡

B、是VISA卡

C、是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的銀聯(lián)卡

D、是萬(wàn)事達(dá)卡 正確答案:C

49、下面不屬于作廢卡的有（）。A、掛失卡

B、空白卡 C、吞沒(méi)卡

D、已銷戶的卡 正確答案: B 50、金燕借記卡書(shū)面掛失正確的有（）。A、通過(guò)96288掛失

B、到發(fā)卡行任一網(wǎng)點(diǎn)掛失 C、到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)掛失

D、網(wǎng)上銀行掛失 正確答案:C

51、金燕卡柜臺(tái)開(kāi)通ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬后，在ATM機(jī)單筆轉(zhuǎn)賬（元。A、50000 B、20000 C、30000 D、40000 正確答案: A

52、金燕卡柜臺(tái)開(kāi)通ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬后，在ATM機(jī)單日累計(jì)轉(zhuǎn)賬（）元。）

A、30000 B、20000 C、50000 D、40000 正確答案: C

53、農(nóng)民工卡特色服務(wù)，在柜臺(tái)取款限額（分之五。A、30000 B、20000 C、50000 D、40000 正確答案:B

54、手機(jī)銀行貼片卡單日取款限額（額（）元。A、20萬(wàn) 30萬(wàn)

B、30萬(wàn) 50萬(wàn) C、50萬(wàn) 100萬(wàn)

D、20萬(wàn) 100萬(wàn) 正確答案:D

55、手機(jī)銀行客戶端單日取款限額（（）元。A、2萬(wàn) 3萬(wàn)

B、3萬(wàn) 5萬(wàn)），手續(xù)費(fèi)千）元，單日累計(jì)限）元，單日累計(jì)限額

C、5萬(wàn) 5萬(wàn)

D、2萬(wàn) 10萬(wàn) 正確答案: C

56、個(gè)人網(wǎng)上銀行單日取款限額（B）元，單日累計(jì)限額（）元。A、200萬(wàn) 300萬(wàn)

B、300萬(wàn) 2000萬(wàn) C、500萬(wàn) 500萬(wàn)

D、200萬(wàn) 100萬(wàn) 正確答案:B

57、企業(yè)網(wǎng)上銀行單日取款限額（（）元。A、200萬(wàn) 300萬(wàn)

B、300萬(wàn) 2000萬(wàn) C、500萬(wàn) 5000萬(wàn)

D、200萬(wàn) 100萬(wàn) 正確答案: C

58、待銷毀卡按照卡介質(zhì)分類保管期限，超過(guò)保管期限后才能上繳，IC卡（包括行外）的保管期限是（保管期限是（）天。A、20 3 B、21 5 C、15 5）元，單日累計(jì)限額）天，磁條卡的

D、20 5 正確答案:

59、個(gè)人USBKey客戶單筆交易限額是（）萬(wàn)元 A、100 B、300 正確答案:B 60、個(gè)人USBKey客戶日累計(jì)交易限額是（）萬(wàn)元

A、100 B、2000 正確答案:B 61、企業(yè)網(wǎng)銀客戶單筆交易限額是（）萬(wàn)元

A、200 B、500 正確答案:B 62、企業(yè)網(wǎng)銀客戶日累計(jì)交易限額是（）萬(wàn)元 A、500 B、5000 正確答案:B 63、開(kāi)展金燕借記卡業(yè)務(wù)的原則是（）、防范風(fēng)險(xiǎn)、提升服務(wù)、注重效益。A、科學(xué)管理 B、加強(qiáng)防范 正確答案:A 64、金燕借記卡應(yīng)符合賬戶實(shí)名制有關(guān)規(guī)定，實(shí)行先存后支，不提供（）支服務(wù)。

A、透支 B、不透支 正確答案:A 65、金燕借記卡及其賬戶只限持卡人本人使用，不得出租、轉(zhuǎn)借、（）。A、買賣 B、轉(zhuǎn)讓 正確答案:A 66、金燕借記卡按介質(zhì)分為磁條卡、純芯片卡（IC卡）和芯片磁條復(fù)合卡（以下簡(jiǎn)稱復(fù)合卡），純芯片卡和復(fù)合卡統(tǒng)稱（）

A、IC卡 B、借記卡 正確答案:A 67、按發(fā)行對(duì)象分為單位卡和個(gè)人卡；按應(yīng)用類型分為標(biāo)準(zhǔn)借記卡、帶電子現(xiàn)金的IC卡和純電子現(xiàn)金卡；按發(fā)卡方式分為實(shí)時(shí)發(fā)卡和（）A、事中發(fā)卡 B、事后發(fā)卡。

68、標(biāo)準(zhǔn)借記卡：只有（）應(yīng)用的借記卡。A、借記 B、貸記 正確答案:A 69、帶電子現(xiàn)金的IC借記卡：同時(shí)具有借記應(yīng)用和（）應(yīng)用的IC借記卡。A、消費(fèi)

B、電子現(xiàn)金 正確答案:B 70、電子現(xiàn)金：為方便持卡人小額（）而設(shè)計(jì)的金融IC卡應(yīng)用。

A、消費(fèi) B、取現(xiàn) 正確答案:A 71、卡片電子現(xiàn)金余額是指卡片記錄的（）余額，即可用于脫機(jī)消費(fèi)的金額。A、帳戶

B、電子現(xiàn)金 正確答案:B 72、金燕借記卡屬于（）憑證，須按照《河南省農(nóng)村信用社重要空白憑證管理辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。A、重要空白 B、有價(jià) 正確答案:A 73、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)妥善保管待銷毀卡，及時(shí)登記并（）上繳到所屬縣級(jí)行社憑證管理部門(mén)；憑證管理部門(mén)接到待銷毀卡后應(yīng)當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)，定期銷毀；銷毀時(shí)須縣級(jí)行社的憑證管理、安保、稽核及銀行卡等相關(guān)部門(mén)共同監(jiān)督，并在銷毀清單上簽名確認(rèn)。A、不定上期 B、定期 正確答案:B 74、金燕磁條借記卡為長(zhǎng)期有效。金燕IC借記卡有效期最長(zhǎng)為（）年，卡片過(guò)期后，其所包含的賬戶尚未結(jié)清的債權(quán)債務(wù)關(guān)系仍然有效。A、15年

B、10年 正確答案:B 75、復(fù)合卡的芯片和磁條對(duì)應(yīng)（）賬戶，所有境內(nèi)聯(lián)機(jī)交易只能通過(guò)芯片完成。在境外使用時(shí)，按照人民銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。A、同一 B、不同 正確答案:A 76、金燕IC借記卡支持多應(yīng)用，包括（）應(yīng)用和非金融行業(yè)應(yīng)用。非金融行業(yè)應(yīng)用不得損害金融行業(yè)應(yīng)用的安全性和功能完整性。A、金融行業(yè) B、行業(yè)

正確答案:A

77、凡具有完全民事行為能力的個(gè)人憑本人有效身份證件申領(lǐng)金燕借記卡；不具有完全民事行為能力的個(gè)人申領(lǐng)金燕借記卡，應(yīng)由（）代理申請(qǐng)，出具監(jiān)護(hù)人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證、戶口薄等有效身份證件。

A、監(jiān)護(hù)人 B、其他

正確答案:A

78、個(gè)人卡的主卡持卡人可在原開(kāi)卡網(wǎng)點(diǎn)申領(lǐng)不超過(guò)（）張的附卡，須同時(shí)出示主卡持卡人和附卡持卡人本人有效身份證件。主卡和附卡共用（）借記賬戶，附卡持卡人的用卡行為和交易責(zé)任由主卡持卡人負(fù)責(zé)。A、2張 同一 B、5張 不同

正確答案:A

79、金燕IC借記卡默認(rèn)開(kāi)通電子現(xiàn)金，根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)

定，卡片電子現(xiàn)金余額上限和電子現(xiàn)金單筆消費(fèi)最高限額均為（）元，持卡人可根據(jù)需要修改，但不得超過(guò)最高（）元。主卡與附卡的電子現(xiàn)金賬戶各自獨(dú)立，分別使用。A、2000 2000 B、1000 1000 正確答案:B 80、同一持卡人在各發(fā)卡機(jī)構(gòu)開(kāi)立金燕借記卡數(shù)量原則上不得超過(guò)（）張，社會(huì)保障卡、醫(yī)療保險(xiǎn)卡、軍人保障卡、已銷戶的借記卡除外。A、5 B、4 正確答案:B 81、單位卡持卡人由申領(lǐng)單位法定代表人或單位負(fù)責(zé)人在授權(quán)書(shū)中指定，一個(gè)單位最多可申請(qǐng)（）張單位卡。A、5 B、6 正確答案:B

82、金燕借記卡正式掛失到期后，個(gè)人卡持卡人可憑本人有效身份證件和掛失申請(qǐng)書(shū)回執(zhí)到（）網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失換卡手續(xù)，原卡電子現(xiàn)金不退還持卡人。單位卡須憑掛失申請(qǐng)書(shū)回執(zhí)、單位法定代表人或單位負(fù)責(zé)人書(shū)面授權(quán)及持卡人有效身份證件等資料到（）網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡手續(xù)。A、原掛失 原掛失 B、任一 任一 正確答案:A

83、單位卡換卡，必須出具單位法定代表人或單位負(fù)責(zé)人（）授權(quán)，憑金燕借記卡和持卡人有效身份證件等資料到原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡。A、口頭 B、書(shū)面 正確答案:B

84、帶電子現(xiàn)金的IC借記卡換卡，如芯片可讀時(shí)，原卡片電子現(xiàn)金余額實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)入新卡（）賬戶；如芯片不可讀時(shí)，在脫機(jī)清算周期后電子現(xiàn)金余額轉(zhuǎn)入新卡（）賬戶。A、補(bǔ)登 補(bǔ)登 B、主 主 正確答案:A 85、持卡人單日內(nèi)交易密碼連續(xù)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到（）次（不分渠道），所有驗(yàn)證交易密碼的渠道鎖定，第二天自動(dòng)解鎖。若交易密碼錯(cuò)誤總次數(shù)達(dá)到（）次，持卡人只能辦理密碼掛失手續(xù)。A、5 10 B、3 10 正確答案:B 86、帶電子現(xiàn)金的IC借記卡默認(rèn)綁定本卡（）賬戶。純電子現(xiàn)金卡持卡人可攜帶本人有效身份證件到河南省農(nóng)村信用社任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綁定本人同一發(fā)卡機(jī)構(gòu)的金燕借記卡。每張金燕借記卡綁定的純電子現(xiàn)金卡不得超過(guò)（）張。A、借記 3 B、借記 5 正確答案:A

87、（）是指持卡人通過(guò)河南省農(nóng)村信用社任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面或受理終端，將卡片電子現(xiàn)金余額全部或部分轉(zhuǎn)入綁定借記賬戶的業(yè)務(wù)。未綁定借記賬戶的純電子現(xiàn)金卡不能辦理圈提業(yè)務(wù)。圈提不得提?。ǎ?。

A、圈提 現(xiàn)金 B、圈存 現(xiàn)金 正確答案:A 88、助農(nóng)取款服務(wù)是指縣級(jí)行社在農(nóng)村鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、行政村選擇合作商戶服務(wù)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)點(diǎn)）布放受理終端，利用商戶流

動(dòng)資金，向借記卡持卡人提供（）取款和（）查詢服務(wù)的業(yè)務(wù)。

A、小額 余額 B大額 余額

89、助農(nóng)取款服務(wù)僅限于（）卡，不得為信用卡（含貸記卡和準(zhǔn)貸記卡）辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。A、借記 B、貸記

正確答案:A 90、服務(wù)點(diǎn)可辦理的業(yè)務(wù)包括：借記卡（）查詢，借記卡（）等，嚴(yán)禁服務(wù)點(diǎn)假借河南省農(nóng)村信用社（農(nóng)商行，下同）之名開(kāi)展（或變相開(kāi)展）業(yè)務(wù)。A、余額 小額取現(xiàn) B、余額 大額取現(xiàn)

正確答案:A 91、客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)巡檢時(shí)，應(yīng)將《助農(nóng)取款服務(wù)臺(tái)賬》和該臺(tái)賬所對(duì)應(yīng)的交易憑條收回信用社妥善保管，以備查詢和調(diào)閱。保管期限自交易之日起至少（）24個(gè)月，原始憑證不易保存的，可保存復(fù)印件或掃描件。A、36 B、24 正確答案:B 92、受理終端所打印的交易憑條均需持卡人簽名，服務(wù)點(diǎn)應(yīng)核對(duì)持卡人在交易憑條上的（）與銀行卡預(yù)留的（）是否一

致。銀行卡上沒(méi)有簽名、簽名無(wú)法辨認(rèn)、簽名被涂改或者明顯不一致的應(yīng)拒絕交易。A、簽字 簽名 B、簽字 印鑒

正確答案:A

93、銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)設(shè)置每筆取款限額，最低不低于10元（含），每卡每日累計(jì)最高取款金額不得超過(guò)1000元（含）；取款金額應(yīng)是10元的整數(shù)倍。A、10 1000 10 B、100 2000 10 正確答案:A

94、服務(wù)點(diǎn)受理金燕卡暫免手續(xù)費(fèi)，受理他行卡產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由系統(tǒng)從持卡人賬戶自動(dòng)扣收，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由（）行確定；禁止服務(wù)點(diǎn)向持卡人收取任何額外（）。A、發(fā)卡 費(fèi)用 B、受理 費(fèi)用 正確答案:A

95、金燕卡在其他銀行服務(wù)點(diǎn)發(fā)生的助農(nóng)取款交易按照取現(xiàn)金額0.8％，最低（）每筆的標(biāo)準(zhǔn)從持卡人賬戶扣收，其中付給銀聯(lián)的代理手續(xù)費(fèi)為取現(xiàn)金額的0.08%，最低（）元/筆，最高0.8元/筆，付給收單方代理手續(xù)費(fèi)為取現(xiàn)金額的()%，最低0.6元/筆。

A、1元 0.1 0.48 B、1元 1 0.48 正確答案:A 96、短信通知業(yè)務(wù)是河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡(jiǎn)稱省聯(lián)社）自主建設(shè)，租用第三方短信通道，依托()系統(tǒng)，以手機(jī)短信的方式為客戶提供的相關(guān)金融服務(wù)。

A、綜合業(yè)務(wù) B、農(nóng)信銀 正確答案:A

97、短信通知業(yè)務(wù)暫免客戶信息服務(wù)費(fèi)，每個(gè)簽約賬戶只可綁定（）個(gè)手機(jī)用戶。A、2 B、3 C、4 D、1 正確答案:D

98、收單業(yè)務(wù)是指河南省農(nóng)村信用社通過(guò)（）受理終端為銀行卡特約商戶代收貨幣資金的行為。A、銀行卡 B、借記卡 C、貸記卡 正確答案:A

99、特約商戶是指與（）簽訂受理協(xié)議，并接受使用銀行卡完成資金結(jié)算的企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶或其他組織。

A、收單行社 B、受理行社 正確答案:A

100、收單業(yè)務(wù)，對(duì)一般類商戶，客戶經(jīng)理每（）季至少進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)封頂類、謹(jǐn)慎發(fā)展類等高風(fēng)險(xiǎn)商戶、月交易額超過(guò)100萬(wàn)元的商戶、布放移動(dòng)終端設(shè)備的商戶、MIS-POS商戶及互聯(lián)網(wǎng)商戶，客戶經(jīng)理每（）月至少進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查。現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，要填寫(xiě)《特約商戶日常檢查表》，入檔保管。

A、月 季 B、季 月 正確答案:B

101、收單行社應(yīng)監(jiān)督特約商戶妥善保管所有銀行卡交易單據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等，保存期限自交易之日起至少（）個(gè)月，以備查詢和調(diào)閱，原始憑證不易保留的，可保存復(fù)印件或掃描件。

A、24 B、36 C、18 正確答案:A

102、個(gè)人卡可開(kāi)立不超過(guò)()張的附卡。A、4 B、2 C、3 D、5 正確答案:B

103、開(kāi)立單位卡，需要在農(nóng)信社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地開(kāi)立()A、基本賬戶 B、一般賬戶 C、兩者都開(kāi) D、特殊賬戶 正確答案:A 104、金燕卡在ATM機(jī)上每卡每日累計(jì)取現(xiàn)不超過(guò)()萬(wàn)元，單筆取現(xiàn)最高為()元。

A、30000，2000 B、20000，5000 C、20000，2000 D、40000，2000 正確答案:B

105、口頭掛失有效期為()天。A、4 B、7 C、5 D、6 正確答案:C 106、在一卡通理財(cái)中，客戶可設(shè)定轉(zhuǎn)存額，但不得低于()元。A、1000 B、2000 C、3000 D、4000 正確答案:B 107、一卡通理財(cái)服務(wù)期限最長(zhǎng)為()年 A、1 B、2 C、3 D、5 正確答案:A 108、金燕普通卡補(bǔ)卡工本費(fèi)為（）A、4 B、5 C、6 D、8 正確答案:B

109、個(gè)人銀行借記卡的科目號(hào)為()A、201701 B、201702 C、201703 D、201704 正確答案:A

110、金燕卡電話銀行可為持卡人提供()小時(shí)不間斷服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)賬務(wù)查詢、口頭掛失等功能。

A、1×24 B、2×24 C、3×24 D7×24 正確答案:D

111、如果一金燕卡卡號(hào)為AAAAAA B CCC DDDDDDD E，那么（1）其卡憑證號(hào)為()A、AAAAAA B CCC B、CCC DDDDDDD C、DDDDDDD D、DDDDDDDE（2）如B為0，則該卡為()A、員工卡 B、個(gè)人普通卡 C、個(gè)人VIP卡 D、單位普通卡 正確答案:A

112、如果您不能在ATM上正常辦理業(yè)務(wù)，也無(wú)法去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢。這時(shí)，您會(huì)怎么做？()A、報(bào)警 B、撥打客服電話 C、找朋友來(lái)幫忙 D、去其他行咨詢 正確答案:B

113、我們的客服電話是()A、95518 B、95516 C、96288 D、96228 正確答案:C 114、農(nóng)民工卡每日累計(jì)取現(xiàn)不超過(guò)()元人民幣。A、3000 B、4000 C、5000 D、6000 正確答案:C 115、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：按每筆取款業(yè)務(wù)交易金額的9（）收取，最低（）元，最高（）元。

A、0.8%、1、20； B、0.1%、1、50； C、1%、1、50； D、0.1%、1、20；

正確答案:A

116、金燕卡ATM跨行取現(xiàn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（）

A、2元+交易金額的0.5%，每筆交易手續(xù)費(fèi)最低4元。（其中按交易金額的0.5計(jì)算部分，最低收費(fèi)2元）

B、5元+交易金額的0.5%，每筆交易手續(xù)費(fèi)最低4元。C、2元+交易金額的0.5%，每筆交易手續(xù)費(fèi)最低5元。正確答案:A 117、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是指河南省農(nóng)村信用社依托移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)和()終端，為客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付等金融服務(wù)。A、手機(jī) B、電話 C、移動(dòng) 正確答案:A 118、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象為在河南省農(nóng)村信用社開(kāi)立（）結(jié)算賬戶、信譽(yù)良好的個(gè)人客戶?？蛻艮k理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)須本人持有效身份證件（）、金燕卡原件。A、金燕卡 原件 B、個(gè)人 復(fù)印件 C、金燕卡 復(fù)印件 正確答案:A

119、手機(jī)銀行客戶在手機(jī)銀行系統(tǒng)被設(shè)置有唯一的客戶號(hào)。在該客戶號(hào)下可關(guān)聯(lián)下掛（）個(gè)金燕卡賬戶，被下掛的賬戶須是使用（）證件類型且同一證件號(hào)碼在河南省農(nóng)村信用社開(kāi)立的（）名賬戶。

A、多 同一 同 B、1 同一 同 C、多 不同 不同 正確答案:A 120、通過(guò)柜面簽約的賬戶支持手機(jī)銀行查詢類、掛失類、支付類及設(shè)置等業(yè)務(wù)功能。通過(guò)自助簽約的賬戶僅具有查詢類、掛失類交易功能，客戶如需使用其他業(yè)務(wù)功能，須前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理賬戶關(guān)聯(lián)手續(xù)。手機(jī)銀行客戶最多可關(guān)聯(lián)（）個(gè)柜面簽約賬戶，自助簽約賬戶數(shù)量不受限。A、2 B、3 C、4 D、5 正確答案:D

121、手機(jī)銀行交易限額由省聯(lián)社統(tǒng)一設(shè)置?？蛻舳耸謾C(jī)銀行每個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶單筆交易限額為人民幣5萬(wàn)元，日累計(jì)交易限額為人民幣5萬(wàn)元。

A、10 10 B、5 5 C、20 20 正確答案：B

122、貼片卡手機(jī)銀行每個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶單筆交易限額為人民幣20萬(wàn)元，日累計(jì)交易限額為100萬(wàn)元。A、20 100 B、10 100 C、20 50 正確答案：A 123、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬付款方賬戶須是（）簽約賬戶，客戶自助簽約賬戶不具備轉(zhuǎn)賬功能；若收款方為客戶行內(nèi)同名賬戶，轉(zhuǎn)賬金額不受限額控制。A、柜面 B、自助 C、同名 正確答案：A 124、手機(jī)銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)實(shí)行（）小時(shí)實(shí)時(shí)到賬，以現(xiàn)有綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)行內(nèi)通存通兌業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，其會(huì)計(jì)核算納入相關(guān)業(yè)務(wù)處理。A、7*24

B、8*24 C、5*8 正確答案：A 125、手機(jī)銀行通過(guò)大額支付清算系統(tǒng)（）和農(nóng)信銀快匯的轉(zhuǎn)賬在系統(tǒng)工作時(shí)間內(nèi)可實(shí)時(shí)到賬。通過(guò)小額支付清算系統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間取決于收款行系統(tǒng)。A、（5*8）B、7*24 C、8*24 正確答案：A

126、客戶貼片卡管理包括貼片卡申請(qǐng)、更換、廢止辦理貼片卡業(yè)務(wù)可在我省農(nóng)信社（）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，流程參照手機(jī)銀行簽約注冊(cè)要求。A、任一 B、原開(kāi)戶 正確答案：A

127、客戶要求注銷貼片卡手機(jī)銀行時(shí)，由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶注銷成功后貼片卡即廢止，廢止的貼片卡（）回收。A、不需 B、需要

正確答案：A 128、客戶首次使用貼片卡手機(jī)銀行需強(qiáng)制修改原始登錄密碼，原始登錄密碼為（），由客戶自行修改并設(shè)置新貼片卡手機(jī)銀行登錄密碼。A、111111 B、123456 C、123123 正確答案：B 129、農(nóng)信社以客戶號(hào)為依據(jù)，為客戶名下的個(gè)人銀行卡賬戶提供相應(yīng)的手機(jī)銀行服務(wù)。同一客戶號(hào)下可下掛多個(gè)賬戶，貼片卡手機(jī)銀行最多下掛（）個(gè)賬戶，且需憑本人有效身份證件及銀行卡通過(guò)柜面簽約下掛；客戶端手機(jī)銀行通過(guò)柜面最多簽約下掛（）個(gè)賬戶。A、5 5 B、5 10 C、10 5 正確答案：A 130、查詢交易明細(xì)可查詢最近（）個(gè)月的交易記錄？

A、3 B、6 C、12 D、36

正確答案：A

二、多選

1、金燕個(gè)人卡具有()等功能。

A、存取現(xiàn)金 B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算 C、消費(fèi) D、查詢 E、賬戶管理 正確答案：ABCDE

2、個(gè)人憑本人有效身份證件可申領(lǐng)金燕卡。個(gè)人有效身份證件包括()等符合法律、行政法規(guī)以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定的身份證件。

A、居民身份證 B、軍官證 C、警官證 D、駕照 E、護(hù)照 F、臺(tái)胞回鄉(xiāng)證 正確答案：ABCDEF

3、金燕卡一卡通理財(cái)分為()。

A、整整理財(cái) B、零整理財(cái) C、通知存款理財(cái) 正確答案：AC

4、客戶辦理口頭掛失時(shí)，應(yīng)提供要掛失的()等相關(guān)信息。

A、金燕卡卡號(hào) B、姓名

C、本人有效身份證件號(hào)碼 D、金額 正確答案：ABCD

5、客戶在口掛有效期內(nèi)可憑()，到原口掛網(wǎng)點(diǎn)辦理解掛。

A、代理人的身份證件 B、本人有效身份證件 C、原卡（折）正確答案：BC

6、個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)交易失敗的主要原因有()。

A、交易超時(shí)

B、應(yīng)借記方清算賬戶可用余額不足 C、交易要素與開(kāi)戶方信息不符 D、工作人員操作失誤 正確答案：ABC

7、系統(tǒng)內(nèi)銀行卡交易的差錯(cuò)處理包括()項(xiàng)目？

A、查詢查復(fù) B、內(nèi)部賬務(wù)調(diào)整 C、對(duì)外處理 正確答案：AB

8、根據(jù)開(kāi)辦中間業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜程度，分別實(shí)施()。

A、審查制 B、審批制 C、備案制

D、報(bào)告制 正確答案：BCD

9、成品卡存放地點(diǎn)要（），確?？ㄆ踩?。

A、防火 B、防潮 C、防磁 D、防搶 E、防盜 正確答案：ABCE

10、銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分為（）。

A、操作風(fēng)險(xiǎn) B、信用風(fēng)險(xiǎn) C、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) D、外部風(fēng)險(xiǎn) 正確答案：CD

11、銀行卡業(yè)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)主要有（A、操作風(fēng)險(xiǎn) B、道德風(fēng)險(xiǎn) C、信用風(fēng)險(xiǎn)、D、重點(diǎn)崗位風(fēng)險(xiǎn)

正確答案：ABD

12、銀行卡業(yè)務(wù)外部風(fēng)險(xiǎn)主要包括（A、特約商戶風(fēng)險(xiǎn) B、不法分子欺詐風(fēng)險(xiǎn)

。）幾個(gè)方面。）

C、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) D、外包風(fēng)險(xiǎn) 正確答案：ABD

13、下列哪些通過(guò)農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)不能異地受理的個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)有()。

A、更換存折或銀行卡

B、修改客戶的支付條件（包括密碼的修改）C、重寫(xiě)磁條信息

D、有權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)的凍結(jié)、解凍、查詢、扣劃 E、存折或銀行卡的掛失及解掛 F、補(bǔ)登折 G、打印對(duì)賬單 正確答案：ABCDEFG

14、銀行卡業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)憑證()A、現(xiàn)金收入憑證 B、現(xiàn)金付出憑證 C、轉(zhuǎn)賬借方憑證 D、轉(zhuǎn)賬貸方憑證 E、表外收入憑證 F、表外付出憑證。正確答案：ABCDEFG

15、金燕卡業(yè)務(wù)同信用社其他存款業(yè)務(wù)一樣生成各類賬簿，并納入總賬核算，共生成()賬簿。

A、交易流水賬 B、分戶賬

C、總賬 D、登記簿 正確答案：ABCD

16、跨行交易的差錯(cuò)處理主要包括 B、C、D 等。

A、一次退單 B、查詢查復(fù) C、內(nèi)部賬務(wù)調(diào)整 D、對(duì)外處理。正確答案：BCD

17、對(duì)跨行交易的差錯(cuò)，網(wǎng)點(diǎn)作為發(fā)卡方，可以提起的處理有()。

A、查詢 B、一次退單 C、例外協(xié)商交易 D、例外長(zhǎng)款處理 正確答案：ABCD 18、2002年1月，第一批發(fā)行“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)卡的城市是()。

A、北京 B、上海 C、廣州 D、天津 E、杭州 F、深圳

正確答案：ABCEF

19、商戶結(jié)算手續(xù)費(fèi)按照商戶種類不同執(zhí)行不同的費(fèi)率。按照手續(xù)費(fèi)結(jié)算時(shí)間的不同，可分為 A、B、C 商戶

A、日結(jié)型 B、月結(jié)型 C、季結(jié)型 D、年結(jié)型 正確答案：ABC

20、持卡人由于 A、B、C、D、E 原因造成的風(fēng)險(xiǎn)，由持卡人自行承擔(dān)。

A、銀行卡密碼保管不善致使泄露 B、銀行卡遺失后辦理掛失前產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn) C、資料變更未及時(shí)通知發(fā)卡機(jī)構(gòu) D、銀行卡出租或轉(zhuǎn)借他人使用

E、其它未正確遵循金燕卡章程規(guī)定使用銀行卡。正確答案：ABCDE

21、屬于下列情況之一的（），個(gè)人卡持卡人可憑密碼及相關(guān)資料到原發(fā)卡機(jī)構(gòu)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理銷卡，單位卡持卡人可憑密碼及相關(guān)資料到原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理銷卡：

A、金燕借記卡丟失，已辦理正式掛失到期的； B、持卡人要求銷卡的；

C、持卡人死亡、失蹤等原因，符合儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定的；

D、申領(lǐng)單位要求銷單位卡的；

E、持卡人違反金燕借記卡章程或國(guó)家相關(guān)規(guī)定，發(fā)卡機(jī)構(gòu)依照規(guī)定取消持卡人使用資格的；

F、其他情況需要辦理銷卡的。

正確答案：ABCDEF

22、河南省農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可受理金燕借記卡的（）等業(yè)務(wù)。

A、存取款（單位卡除外）B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算 C、修改密碼 D、圈存 E、預(yù)圈存 F、圈提

正確答案：ABCDEF

23、有下列情形之一的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)申請(qǐng)法律保護(hù)并依法追究有關(guān)當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任：

A、騙領(lǐng)、冒用金燕借記卡；

B、偽造、變?cè)?、出租、轉(zhuǎn)借、買賣金燕借記卡； C、利用金燕借記卡及其機(jī)具欺詐銀行或客戶資金； D、其他違法行為。正確答案：ABCD

24、操作人員須妥善保管本人柜員編號(hào)及密碼，嚴(yán)禁將本人柜員編號(hào)及密碼交由他人使用，謹(jǐn)防他人（）、（）、（）。因保管不善被他人盜用的，由操作人員承擔(dān)所造成的后果。A、窺視 B、冒用 C、盜用 正確答案：ABC

25、手機(jī)充值功能支持（）、（）、（）手機(jī)話費(fèi)充值，根據(jù)運(yùn)營(yíng)合作商的不同提供對(duì)應(yīng)的面額的折扣優(yōu)惠。

A、中國(guó)移動(dòng) B、中國(guó)聯(lián)通

C、中國(guó)電信 正確答案：ABC

26、縣級(jí)行社在自主發(fā)展助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)時(shí)，商戶需提供以下材料（）：

A、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件（事業(yè)法人證書(shū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證等）及其復(fù)印件；

B、負(fù)責(zé)人身份證件原件及其復(fù)印件；

C、稅務(wù)登記證原件及其復(fù)印件，不能提供稅務(wù)登記證的，可以交稅憑證或免稅證明代替，以上資料都無(wú)法提供的，可以使用土地使用證、戶口簿及村委會(huì)出具加蓋公章的經(jīng)營(yíng)證明等資料替代；

D、負(fù)責(zé)人本人的金燕卡。

村委會(huì)或村委會(huì)推選的代理人作為服務(wù)點(diǎn)的，除提供

（二）、（四）項(xiàng)材料外，還須提供村委會(huì)作為服務(wù)點(diǎn)的證明材料或村委會(huì)推選代理人的證明材料，證明材料加蓋村委會(huì)公章。

正確答案：ABCD

27、客戶經(jīng)理要加強(qiáng)服務(wù)點(diǎn)的日常管理，對(duì)服務(wù)點(diǎn)反映或巡檢發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)處理，具體包括：

A、服務(wù)點(diǎn)對(duì)受理終端使用提出疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)為其提供指導(dǎo)； B、服務(wù)點(diǎn)對(duì)所進(jìn)行的交易提出疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)協(xié)其進(jìn)行查詢，并做好相關(guān)解釋工作，如屬于差錯(cuò)交易，應(yīng)盡快協(xié)調(diào)處理；

C、服務(wù)點(diǎn)有停業(yè)或轉(zhuǎn)讓傾向的，應(yīng)及時(shí)挑選新服務(wù)點(diǎn)，并與原服務(wù)點(diǎn)協(xié)商解除協(xié)議，收回設(shè)備，防止設(shè)備遺失；

D、當(dāng)服務(wù)點(diǎn)利用受理終端進(jìn)行非法交易時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理并上報(bào)；

E、出現(xiàn)其它異常情況時(shí)，應(yīng)采取必要的安全措施，并及時(shí)向上級(jí)機(jī)構(gòu)反映。

正確答案：ABCDE

28、簽約手機(jī)號(hào)須是中國(guó)境內(nèi)正常使用的（）、（）、（）號(hào)碼，處于停機(jī)、注銷等異常狀態(tài)的號(hào)碼無(wú)法簽約。

A、移動(dòng) B、電信 C、聯(lián)通 正確答案：ABC

29、開(kāi)通短信通知業(yè)務(wù)的簽約客戶可享受以下服務(wù)： A、賬戶余額變動(dòng)通知

B、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通知：如密碼修改、密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限、密碼鎖定、賬戶掛失、解掛、驗(yàn)證碼等預(yù)警類信息；

C、營(yíng)銷宣傳通知：如產(chǎn)品宣傳、業(yè)務(wù)推廣等營(yíng)銷類信息； D、客戶關(guān)懷通知：如節(jié)日問(wèn)候、生日祝福、友情提醒等客戶關(guān)懷信息。正確答案：ABCD

30、特約商戶入網(wǎng)基本條件

A、經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)或其主管單位核準(zhǔn)登記，依法經(jīng)營(yíng)，有良好的商業(yè)信譽(yù)。

B、在河南省農(nóng)村信用社開(kāi)立單位銀行結(jié)算賬戶或個(gè)人銀行卡結(jié)算賬戶。個(gè)人銀行卡結(jié)算賬戶適用于個(gè)體工商戶、批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)商戶等無(wú)法開(kāi)立單位銀行結(jié)算賬戶的單位或個(gè)人。對(duì)使用個(gè)人銀

行卡結(jié)算賬戶的特約商戶，收單行社根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求和風(fēng)險(xiǎn)管理要求確定是否開(kāi)通信用卡交易受理。

C、開(kāi)通網(wǎng)上支付的互聯(lián)網(wǎng)商戶，必須具有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（以下簡(jiǎn)稱ICP經(jīng)營(yíng)許可證）。

正確答案：ABC

31、由于以下原因造成的爭(zhēng)議處理?yè)p失應(yīng)由收單行社承擔(dān)：

A、出現(xiàn)特約商戶倒閉、強(qiáng)制退出等情況時(shí)，無(wú)法收回交易單據(jù)或收回后未妥善保管的；

B、收單行社收到發(fā)卡行的爭(zhēng)議處理要求后，沒(méi)有及時(shí)通知特約商戶，造成爭(zhēng)議處理超過(guò)期限而無(wú)法處理的；

C、特約商戶在規(guī)定的期限內(nèi)向收單行社提供了交易單據(jù)，但收單行社沒(méi)有在規(guī)定的期限內(nèi)提供相關(guān)交易單據(jù)的；

D、收單行社其它違規(guī)操作造成的損失。正確答案：ABCD

32、金燕卡現(xiàn)在具有的優(yōu)惠條件有（）

A、免收工本費(fèi) B、免收年費(fèi) C、免小額帳戶管理費(fèi) D、免省內(nèi)通存通兌手續(xù)費(fèi) E、參于消費(fèi)積分

正確答案：ABCDE

33、手機(jī)銀行為客戶提供賬戶查詢、（）、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、（）、手機(jī)充值、（）、（）等金融服務(wù)。A、賬戶管理 B、跨行轉(zhuǎn)賬 C、轉(zhuǎn)賬查詢 D、用戶設(shè)置 正確答案：ABC

34、有哪些情況不允許開(kāi)通手機(jī)銀行或賬戶簽約。（）A、久懸戶，存折存單。

B、附屬卡、單位卡及卡折同開(kāi)賬戶

C、掛失、止付、凍結(jié)、只收不付、部分凍結(jié)、部分止付等異常狀態(tài)的賬戶 正確答案：ABC

35、河南省農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作包括（）： A、簽約 B、注銷 C、變更 D、查詢 正確答案：ABCD

36、受理機(jī)構(gòu)接受客戶手機(jī)銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，必須堅(jiān)持“四核對(duì)一提醒”?！八暮藢?duì)”即（）： A、核對(duì)客戶出示的有效證件

B、賬戶憑證原件與申請(qǐng)表上填寫(xiě)的內(nèi)容是否相符 C、通過(guò)公民身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)核查身份證的真?zhèn)?/p>

D、通過(guò)系統(tǒng)核對(duì)賬戶密碼；核對(duì)申請(qǐng)表上的填寫(xiě)內(nèi)容與系統(tǒng)顯示的客戶信息（戶名、證件類型、證件號(hào)碼等）是否相符。正確答案：ABCD

37、受理機(jī)構(gòu)接受客戶手機(jī)銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，必須堅(jiān)持“四核對(duì)一提醒”?！耙惶嵝褜?duì)”即（）： A、提醒客戶填寫(xiě)正確的手機(jī)號(hào)碼 B、告知客戶端手機(jī)銀行客戶

C、手機(jī)銀行交易將發(fā)送短信驗(yàn)證碼到所填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼上 D、須輸入正確的手機(jī)銀行交易密碼和短信驗(yàn)證碼方可交易 E、告知貼片卡手機(jī)銀行客戶，及時(shí)修改原始登錄密碼。正確答案：ABCDE

38、手機(jī)銀行的客戶需具備如下條件： A、已在農(nóng)信社開(kāi)立銀行卡賬戶； B、同意遵守本章程；

C、以書(shū)面或電子方式與農(nóng)信社簽訂《河南省農(nóng)村信用社電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》。正確答案：ABC

39、貼片手機(jī)銀行有何優(yōu)勢(shì)（）？

A、便利性：不需要到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)就能辦理查詢、轉(zhuǎn)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)，節(jié)省到柜面的交通費(fèi)用和時(shí)間成本；

B、手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠：貼片卡工本費(fèi)首次免費(fèi)，跨行轉(zhuǎn)賬、手機(jī)充值交易手續(xù)費(fèi)全免。

C、安全性：智能芯片加密，雙重密碼保護(hù)，安全保障系數(shù)高；無(wú)上網(wǎng)費(fèi)用，免受網(wǎng)絡(luò)病毒侵害，免受網(wǎng)絡(luò)廣告騷擾。

D、覆蓋地域更廣：無(wú)論客戶在任何地方，只要有手機(jī)信號(hào)就可以使用手機(jī)銀行服務(wù)，突破了手機(jī)銀行只能在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中辦理的瓶頸。

E、兼容性高：兼容95%市面手機(jī)，既適用于智能手機(jī)又適用于非智能手機(jī)。

F、高額轉(zhuǎn)賬：適合城鄉(xiāng)客戶、個(gè)體工商戶，尤其適合對(duì)單筆轉(zhuǎn)賬金額要求較高的客戶，滿足客戶及時(shí)匯劃大額資金需求。

正確答案：ABCDEF

40、下面關(guān)于金燕IC卡的說(shuō)法正確的是：（）。A、金燕IC卡是符合國(guó)際銀行卡標(biāo)準(zhǔn)的銀行卡 B、金燕IC卡是芯片式銀行卡

C、持金燕IC卡可在全球有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的ATM、POS上使用 D、持金燕IC卡可在河南省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行存、取、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

正確答案：ABCD

42、下列說(shuō)法正確的是：（）。A、銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡

B、銀行卡按發(fā)行對(duì)象不同分為單位卡、個(gè)人卡 C、銀行卡按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡 D、銀行卡按是否可以透支分為聯(lián)名卡、認(rèn)同卡

正確答案：ABC

43、銀行卡的功能有：（）。A、消費(fèi)

B、轉(zhuǎn)賬

C、存款 D、取款

正確答案：ABCD

44、下列關(guān)于金燕借記卡業(yè)務(wù)操作正確的說(shuō)法有：（）。A、金燕借記卡新開(kāi)卡可以根據(jù)客戶的要求開(kāi)有折卡或無(wú)折卡。B、金燕卡C類附卡需要在柜面做附卡授權(quán)后才能正常使用。C、金燕借記卡柜面存款，可以刷卡讀取卡號(hào)也可以在屏幕上錄入卡號(hào)。

D、金燕卡柜面取款，可以刷卡讀取卡號(hào)也可以在屏幕上錄入卡號(hào)。

正確答案：BC

45、下列關(guān)于金燕卡業(yè)務(wù)正確的說(shuō)法有：（）。

A、金燕卡在POS上交易支持中國(guó)銀聯(lián)POS的消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤

銷、沖正、隔日退貨等功能。

B、對(duì)吞沒(méi)卡處理，客戶到柜臺(tái)申請(qǐng)領(lǐng)取吞沒(méi)卡時(shí)不需要提供個(gè)人身份證件。

C、金燕卡持卡人在POS上消費(fèi)不收取手續(xù)費(fèi)。

D、目前河南農(nóng)信統(tǒng)一按照POS消費(fèi)1元積1分的積分計(jì)劃，封頂類POS商戶除外。

正確答案：ACD

46、下列對(duì)金燕卡業(yè)務(wù)處理表述正確的是（）。

A、金燕卡遺失通過(guò)口頭或電話銀行申請(qǐng)掛失，五天內(nèi)必須補(bǔ)辦書(shū)面申請(qǐng)掛失手續(xù)。

B、金燕卡在辦理書(shū)面掛失手續(xù)不可約定掛失天數(shù)。

C、如持卡人口頭掛失后，在銀行受理書(shū)面掛失前又找回原卡，可不必持任何憑據(jù)

直接向發(fā)卡單位申請(qǐng)恢復(fù)使用原卡。

D、在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理掛失手續(xù)之前所造成的資金損失，由持卡人承擔(dān)。

正確答案：AD

47、持卡人需注銷金燕卡時(shí)，應(yīng)該（）。A、持有效身份證件

B、向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng) C、新開(kāi)卡不滿三個(gè)月的收取手續(xù)費(fèi)

D、剪角后可由持卡人自行保管金燕卡。

正確答案：ABC

48、客戶辦理口頭掛失時(shí)，應(yīng)提供要掛失的（ABCD）等相關(guān)信息。

A、金燕卡卡號(hào) B、姓名

C、本人有效身份證件號(hào)碼 D、金額

正確答案：ABCD

49、成品卡存放地點(diǎn)要（ABCE），確?？ㄆ踩?。A、防火 B、防潮 C、防磁 D、防搶 E、防盜

正確答案：ABCE

50、持卡人由于（ABCDE）原因造成的風(fēng)險(xiǎn)，由持卡人自行承擔(dān)。

A、銀行卡密碼保管不善致使泄露 B、銀行卡遺失后辦理掛失前產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn) C、資料變更未及時(shí)通知發(fā)卡機(jī)構(gòu) D、銀行卡出租或轉(zhuǎn)借他人使用

E、其它未正確遵循金燕卡章程規(guī)定使用銀行卡。

正確答案：ABCDE

51、金燕卡持卡人可憑密碼在ATM上辦理（ABCD）業(yè)務(wù)。A、修改密碼 B、取款 C、轉(zhuǎn)賬 D、查詢

正確答案：ABCD

52、發(fā)展特約商戶的原則是（）。A、效益原則

B、競(jìng)爭(zhēng)原則

C、效率原則 D、安全原則

正確答案：ABCD

53、ATM轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)包括（ABCD）。A、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬

B、跨行轉(zhuǎn)賬

C、卡卡轉(zhuǎn)賬 D、卡折轉(zhuǎn)賬

正確答案：ABCD

54、特約商戶在受理持卡人交易時(shí)，發(fā)生下列哪種情形，應(yīng)沒(méi)收卡片。（ABC）A、有作弊嫌疑的卡

B、掛失卡 C、被竊卡

D、卡面損壞的卡

正確答案：ABC

55、銀行卡的功能包括（ABCD）。A、存取現(xiàn)金

B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算

C、儲(chǔ)蓄功能 D、消費(fèi)信用

正確答案：ABCD

三、判斷

1、金燕卡具有存取現(xiàn)金（單位卡除外）、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、購(gòu)物消費(fèi)、綜合理財(cái)?shù)裙δ堋?/p>

正確答案：對(duì)

2、附卡與主卡共用一個(gè)活期主賬戶，附卡可在限額內(nèi)辦理取款、消費(fèi)等業(yè)務(wù)，存現(xiàn)無(wú)限額。

正確答案：對(duì)

3、主卡、附卡必須同一密碼。

正確答案：錯(cuò)

4、單位卡賬戶的資金必須由其一般存款帳戶轉(zhuǎn)入，允許辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。

正確答案：錯(cuò)

5、金燕卡跨省可在所有有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM取現(xiàn)、可以作為農(nóng)民工銀行卡在開(kāi)通農(nóng)民工銀行卡業(yè)務(wù)的外省農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)提現(xiàn)。

正確答案：對(duì)

6、綜合柜員辦理取現(xiàn)交易時(shí)可通過(guò)磁條讀寫(xiě)器刷卡讀取卡號(hào)，也可手工錄入卡號(hào)。

正確答案：錯(cuò)

7、修改持卡人資料時(shí)，須經(jīng)主管授權(quán)。

正確答案：對(duì)

8、一卡通內(nèi)的定期賬戶可提前支取，但須按照《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定辦理。

正確答案：對(duì)

9、一卡通應(yīng)在主賬戶以外的其它賬戶全部銷戶后，才能辦理銷卡。

正確答案：對(duì)

10、金燕卡辦理大額取現(xiàn)要嚴(yán)格按照人民銀行關(guān)于大額現(xiàn)金支付管理的有關(guān)規(guī)定辦理大額取現(xiàn)業(yè)務(wù)。

正確答案：對(duì)

11、只有農(nóng)信銀實(shí)時(shí)支付清算系統(tǒng)已賦予社（行）名社（行）號(hào)的機(jī)構(gòu)方可辦理個(gè)人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。

正確答案：錯(cuò)

12、掛失有口頭掛失與書(shū)面掛失兩種方式。

正確答案：對(duì)

13、受理掛失業(yè)務(wù)的前提條件是在確認(rèn)卡存款未被支取，方可受理掛失。

正確答案：對(duì)

14、通過(guò)農(nóng)信銀實(shí)時(shí)支付清算系統(tǒng)可以辦理無(wú)卡、無(wú)折存取款業(yè)務(wù)。

正確答案：錯(cuò)

15、通過(guò)農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理銀行卡通兌業(yè)務(wù)時(shí)，必須通過(guò)磁條讀寫(xiě)器讀取卡磁道信息。

正確答案：對(duì)

16、口頭掛失有效期為7天，客戶須在7天內(nèi)，憑有效身份證件到原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦書(shū)面掛失手續(xù)，否則，掛失不再有效。

正確答案：錯(cuò)

17、客戶持異地農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行）的銀行卡或存折在柜臺(tái)辦理賬戶余額查詢時(shí)，需要輸入密碼。

正確答案：對(duì)

18、密碼掛失可以由他人代理。答案：正確答案：錯(cuò)

19、主卡辦理掛失后，附卡可以使用；附卡辦理掛失后，主 卡也可以使用。

正確答案：錯(cuò)

20、金燕卡能在有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的他行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨行支 取。

第三篇：銀行卡

銀行卡[1]是指經(jīng)批準(zhǔn)由商業(yè)銀行（含郵政金融機(jī)構(gòu)）向社會(huì)發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。銀行卡的大小一般為85.60×53.98mm（3.370×2.125英寸），也有比普通卡小43%的迷你卡和形狀不規(guī)則的異型卡。

20世紀(jì)70年代以來(lái)，由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是電子計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，使銀行卡（Bank Card）的使用范圍不斷擴(kuò)大。不僅減少了現(xiàn)金和支票的流通，而且使銀行業(yè)務(wù)由于突破了時(shí)間和空間的限制而發(fā)生了根本性變化。銀行卡自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)的運(yùn)用，使一個(gè)“無(wú)支票、無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”的到來(lái)不久將成為現(xiàn)實(shí)。

深圳和全國(guó)各銀行機(jī)構(gòu)的銀行卡發(fā)卡量迅猛增長(zhǎng)。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)楊再平稱，截至2010年一季度末，中國(guó)發(fā)卡量達(dá)到21.69億張，增長(zhǎng)14.9%。銀行卡使用率逐步提高，卡消費(fèi)額占社會(huì)消費(fèi)額的30%

第四篇：銀行卡

銀行卡

工商銀行銀行卡正面圖

銀行卡（Bank Card）由銀行發(fā)行、供客戶辦理存取款業(yè)務(wù)的新型服務(wù)工具的總稱。銀行卡包括信用卡、支票卡、自動(dòng)出納機(jī)卡、記賬卡和靈光卡等。因?yàn)楦鞣N銀行卡都是塑料制成的，又用于存取款和轉(zhuǎn)帳支付，所以又稱之為“塑料貨幣”。

銀行卡（Bank Card）

20世紀(jì)70年代以來(lái)，由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是電子計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，使銀行卡的使用范圍不斷擴(kuò)大。不僅減少了現(xiàn)金和支票的流通，而且使銀行業(yè)務(wù)由于突破了時(shí)間和空間的限制而發(fā)生了根本性變化。銀行卡自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)的運(yùn)用，使一個(gè)“無(wú)支票、無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”的到來(lái)不久將成為現(xiàn)實(shí)。銀行卡的大小一般為85.60×53.98 mm（3.370×2.125 英寸），但是也有比普通卡小43％的迷你卡和形狀不規(guī)則的異型卡。

常見(jiàn)的銀行卡一般分兩種：借記卡和貸記卡。前者是儲(chǔ)蓄卡，后者是信用卡。

銀行卡按性質(zhì)不同分為借記卡和信用卡。而信用卡又分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡。

借記卡〔debit card〕

借記卡〔debit card〕可以在網(wǎng)絡(luò)或POS消費(fèi)或者通過(guò)ATM轉(zhuǎn)賬和提款，不能透支，卡內(nèi)的金額按活期存款計(jì)付利息。消費(fèi)或提款時(shí)資金直接從儲(chǔ)蓄帳戶劃出。借記卡在使用時(shí)一般需要密碼（PIN）。借記卡按等級(jí)可以分為普通卡、金卡和白金卡；按使用范圍可以分為國(guó)內(nèi)卡和國(guó)際卡。

貸記卡（Credit card）

貸記卡（Credit card）是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)，后還款的信用卡。它具有的特點(diǎn)：先消費(fèi)后還款，享有免息繳款期（最長(zhǎng)可達(dá)56天），并設(shè)有最低還款額，客戶出現(xiàn)透支可自主分期還款?？蛻粜枰?向申請(qǐng)的銀行交付一定數(shù)量的年費(fèi)，各銀行不相同。

準(zhǔn)貸記卡

準(zhǔn)貸記卡是一種存款有息、刷卡消費(fèi)以人民幣結(jié)算的單幣種單帳戶信用卡，具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、信用消費(fèi)、網(wǎng)上銀行交易等功能。當(dāng)刷卡消費(fèi)、取現(xiàn)帳戶存款余額不足支付時(shí)，持卡人可在規(guī)定的有限信用額度內(nèi)透支消費(fèi)、取現(xiàn)，并收取一定的利息。不存在免息還款期。

申請(qǐng)

申請(qǐng)者需攜帶本人有效證件（身份證或身份證復(fù)印件）到銀行柜臺(tái)辦理有關(guān)手續(xù)，辦信用卡需要單位收入證明或個(gè)人資產(chǎn)證明等材料。

掛失

各大銀行的的掛失手續(xù)不完全相同，如果丟失了可以先使用電話或者網(wǎng)上銀行進(jìn)行臨時(shí)

掛失，[1]隨意帶上本人身份證等證明材料去銀行柜臺(tái)掛失。

手續(xù)費(fèi)

各銀行卡資費(fèi)轉(zhuǎn)帳匯款取款 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考

銀行名稱 銀行卡名稱 年費(fèi) 掛失手續(xù)費(fèi) 損壞換卡手續(xù)費(fèi)

中國(guó)銀行 長(zhǎng)城電子借記卡 10元 10元 5元

工商銀行 牡丹靈通卡 10元 10元 5元

建設(shè)銀行 龍卡儲(chǔ)蓄卡 10元 10元 5元

農(nóng)業(yè)銀行 金穗借記卡 10元 10元 5元

交通銀行 太平洋借記卡 10元 10元 5元

招商銀行 一卡通 60元 10元 免費(fèi)

民生銀行 民生借記卡 免費(fèi) 10元 10元

浦發(fā)銀行 東方借記卡 免費(fèi) 10元 免費(fèi)

興業(yè)銀行 興業(yè)借記卡 免費(fèi) 10元 免費(fèi)

光大銀行 陽(yáng)光卡 免費(fèi) 10元 3元

上海銀行 申卡借記卡 免費(fèi) 10元 免費(fèi)

廣東發(fā)展銀行 廣發(fā)借記卡 免費(fèi) 10元 免費(fèi)

深圳發(fā)展銀行 深發(fā)借記卡 免費(fèi) 5元 5元

華夏銀行 華夏卡 免費(fèi) 10元 免費(fèi)

異地存取款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

銀行名稱 異地柜臺(tái)存款手續(xù)費(fèi)異地柜臺(tái)取款手續(xù)費(fèi)

中國(guó)銀行 按金額的1%收取，最低1元，最高50元。按金額的1%收取，最低10元，最高50元。

工商銀行 按金額的0.5%收取，最低1元，最高50元。按金額的1%收取，最低1元，最高50元。

建設(shè)銀行 按金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。按金額的0.5%收取，最低2元，最高不設(shè)限。

農(nóng)業(yè)銀行 按金額的1%收取，最低1元，最高50元。按金額的1%收取，最低1元，最高50元。

交通銀行 按金額的0.05%收取，最低10元，最高50元。按金額的1%收取，最低1元，最高100元。

招商銀行 按金額的0.5%收取，最低5元，最高不設(shè)限。按金額的0.5%收取，最低5元，最高不設(shè)限。

民生銀行 按金額的0.3%收取，最低5元，最高50元。按金額的0.3%收取，最低5元，最高50元。

浦發(fā)銀行------

興業(yè)銀行 按金額的0.1%收取，最低1元，最高20元。按金額的0.3%收取，最低1元，最高50元。

光大銀行 按金額的0.5%收取，最低2元，最高20元。按金額的0.5%收取，最低2元，最高20元。

上海銀行---5元

廣東發(fā)展銀行 按金額的0.5%收取，最低1元，最高20元。每月頭三筆取款免費(fèi)，第四筆起每筆收費(fèi)3元

深圳發(fā)展銀行 按金額的0.5%收取，最低5元，最高50元。按金額的0.5%收取，最低5元，最高50元。

華夏銀行 按金額的1‰收取，最低1元，最高10元。按取現(xiàn)金額的0.5%收取，不足1元按1元收取。

ATM機(jī)每筆取款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

銀行名稱 本行同城取款 本行異地取款 同城跨行取款 異地跨行取款

中國(guó)銀行 免費(fèi) 10元 2元 12元

工商銀行 免費(fèi) 最低1元，最高50元 2元 最低3元，最高52元

建設(shè)銀行 免費(fèi) 最低2元，最高不設(shè)限 2元 最低4元，最高不設(shè)限

農(nóng)業(yè)銀行 免費(fèi) 最低1元，最高100元 2元 最低3元，最高102元

交通銀行 免費(fèi) 最低2元，最高不設(shè)限 2元 最低5元，最高不設(shè)限

招商銀行 免費(fèi) 最低5元，最高不設(shè)限 2元 最低7元，最高不設(shè)限

民生銀行 免費(fèi) 5元 免費(fèi) 5元

浦發(fā)銀行 免費(fèi)---5元 最低5元，最高不設(shè)限

興業(yè)銀行 免費(fèi) 免費(fèi) 2元 2元

光大銀行 免費(fèi) 最低5元，最高10元 免費(fèi) 最低5元，最高10元

上海銀行 免費(fèi) 最低2元，最高50元 免費(fèi) 最低3元，最高52元

廣東發(fā)展銀行 免費(fèi) 免費(fèi) 免費(fèi) 免費(fèi)

深圳發(fā)展銀行 免費(fèi) 最低1元，最高50元 2元 最低3元，最高52元

華夏銀行 免費(fèi) 免費(fèi) 每日每卡前1筆免費(fèi)，第2筆起2元/筆。每日每卡前1筆免費(fèi)，第2筆起2元/筆。

各行異地匯款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

銀行名稱省內(nèi)異地匯款 省外異地匯款

中國(guó)銀行 ⒈ 現(xiàn)金：每筆按交易金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。⒉ 賬戶：按每筆交易金額的0.5%收取，最低2元，最高50元 ⒈ 現(xiàn)金：按交易金額1%收取，最低1元，最高50元。

工商銀行 ⒈ 柜臺(tái)：按交易金額的0．5％收取，最低1元，最高50元。⒉ 電話銀行和和網(wǎng)上銀行匯款統(tǒng)一按1％收取，最高50元。其中網(wǎng)上銀行可打9折。按交易金額的1％收取，最低1元，最高限額為50元。

建設(shè)銀行 ⒈ 柜臺(tái)：按交易金額的0.5%收取，最低1元，最高50元⒉ ATM機(jī)：按交易金額的0.5%收取，最低1元 最高10元⒊ 網(wǎng)銀：免費(fèi) 按交易金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。

農(nóng)業(yè)銀行 ⒈ 柜臺(tái)/取款機(jī)：按交易金額的5‰收取，最低1元，最高50元。⒉ 網(wǎng)上銀行：按交易金額的4‰收取，最低1元，最高20元。⒊ 繳費(fèi)機(jī)：不收費(fèi)，但是廈門(mén)地區(qū)不能轉(zhuǎn)賬。⒈ 柜臺(tái)/取款機(jī)：按交易金額的5‰收取，最低1元，最高50元。⒉ 網(wǎng)上銀行：按交易金額的4‰收取，最低1元，最高20元。⒊ 繳費(fèi)機(jī)：不收費(fèi)，但是廈門(mén)地區(qū)不能轉(zhuǎn)賬。交通銀行 1.柜臺(tái)：按交易金額的4‰收取，最低1元，最高50元。2.網(wǎng)上銀行：按交易金額的1.5‰收取，最高50元。⒊ ATM等自助設(shè)備：按交易金額的2‰收取，最高50元。招商銀行 1.柜臺(tái)：按交易金額的5‰收取，最低5元。2.網(wǎng)上銀行：A、快速匯款：按交易金額的2‰收取，最低5元，最高50元；B普通匯款：按交易金額的1%收取，最低10元，最高50元；C 異地他行：按交易金額的1%收取，最低10元，最高50元

民生銀行 1.柜臺(tái)現(xiàn)金匯款按交易金額的1%收取，最低1元，最高50元。⒉ 卡卡轉(zhuǎn)賬匯款按交易金額的3‰收取，最低5元，最高50元。⒊ 網(wǎng)上銀行匯款按交易金額的1‰收取，最低1元，最高50元。

興業(yè)銀行 現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬兩種匯款方式都免費(fèi) 1.現(xiàn)金柜臺(tái)匯款：按交易金額的1‰收取，最高不超過(guò)20元。2.轉(zhuǎn)賬方式匯款，柜臺(tái)、電話、網(wǎng)上銀行均免費(fèi)

光大銀行 ⒈ 異地匯款，有結(jié)算賬戶的：金額1萬(wàn)元以下，每筆約為5元；1萬(wàn)元～10萬(wàn)元，每筆約為10元；10萬(wàn)元～50萬(wàn)元，每筆約為15元；50萬(wàn)元～100萬(wàn)元，每筆約為20元；100萬(wàn)元以上，按萬(wàn)分之二收取，最高為200元。⒉ 異地匯款，無(wú)結(jié)算賬戶的：按1%收取，最低1元，最高50元。⒊ 網(wǎng)上銀行異地匯款手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的5‰，最低5元，最高50元。

中信銀行 按交易金額的5‰收取，最高20元。其中網(wǎng)上銀行為2‰，最低10元，最高50元。

信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

卡名 發(fā)卡行年費(fèi) 掛失費(fèi) 工本費(fèi)

牡丹國(guó)際信用卡(雙幣)工商銀行 普通卡：主卡100元，副卡50元；金卡：主卡200元，副卡100元。10元 5元

牡丹貸記卡(人民幣)工商銀行 普通卡：主卡50元，副卡25元；金卡：主卡100元，副卡50元。10元 5元

牡丹信用卡(人民幣)工商銀行 普通卡：主卡25元，副卡12.5元；金卡：主卡50元，副卡25元。10元 5元

金穗信用卡(準(zhǔn)貸記卡)農(nóng)業(yè)銀行 普通卡：20元；金卡：80元 50元 10元；彩照卡50元中銀信用卡(雙幣)中國(guó)銀行 金卡：主卡200元，附屬卡100元；銀卡：主卡100元，附屬卡50元；照片卡：在上述年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加收人民幣50元 40元 15元

中銀長(zhǎng)城人民幣卡 中國(guó)銀行 金卡100元，照片金卡120元，普通卡20元，照片普通卡60元

龍卡貸記卡(雙幣)建設(shè)銀行 金卡主卡160元，附屬卡80元；普通卡主卡80元，附屬卡40元 50元 20元，掛失補(bǔ)卡免費(fèi)

龍卡貸記卡(人民幣)建設(shè)銀行 金卡100元，普通卡60元 20元 10元，彩照卡：30元招商銀行信用卡(雙幣)招商銀行 金卡主卡300元，普通卡主卡100元，VISA MINI信用卡主卡150元。再辦一主卡年費(fèi)減半，附屬卡年費(fèi)為所屬主卡的一半 60元 15元，使用快遞35元

太平洋貸記卡(人民幣)交通銀行 金卡：主卡120元，附屬卡60元；普通卡：主卡80元，附屬卡40元 50元 30元，照片卡40元

浦發(fā)信用卡(雙幣)浦發(fā)展銀行 金卡：主卡360元，附卡180元； 普通卡：主卡180元，附卡90元 免費(fèi) 普卡80元，金卡免費(fèi)

興業(yè)銀行信用卡(雙幣)興業(yè)銀行 金卡：主卡200元，副卡100元；普通卡：主卡100元，副卡50元 50 25元，加急45元

第五篇：海南農(nóng)信銀行卡業(yè)務(wù)試題

銀行卡業(yè)務(wù)試題集

一.單選題（30道）

1、按照中國(guó)人民銀行頒布的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》的規(guī)定，銀行卡是指(C）向社會(huì)發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。A.境內(nèi)銀行 B.入網(wǎng)銀行 C.商業(yè)銀行 D.商業(yè)機(jī)構(gòu)

2、按照信息載體的不同, 銀行卡可分為(C）A.信用卡和借記卡 B.個(gè)人卡和單位卡 C.磁條卡和芯片卡 D.專用卡和儲(chǔ)值卡

3、按是否具有透支功能，銀行卡分為：（C）A.借記卡和貸記卡 B.借記卡和準(zhǔn)貸記卡 C.借記卡和信用卡 D.貸記卡和準(zhǔn)貸記卡

4、目前，我省農(nóng)村信用社統(tǒng)一發(fā)行的大?？▽儆冢ˋ）A.借記卡 B.準(zhǔn)貸記卡 C.貸記卡 D.信用卡

5、持卡人購(gòu)物消費(fèi)、取現(xiàn)必須以卡賬戶存款余額為限度，不允許透支的銀行卡是（A）A.借記卡 B.準(zhǔn)貸記卡

C.貸記卡 D.附屬卡

6、信用卡按發(fā)卡行對(duì)申請(qǐng)人的資信狀況及還款能力等因素評(píng)價(jià)的不同，可以分為（D）A.貸記卡和準(zhǔn)貸記

B.單位卡和個(gè)人卡 C.國(guó)際卡和國(guó)內(nèi)卡

D.金卡和普卡

7、信用卡正面卡面的日期為（A）

A.有效期

B.持卡人生日

C.持卡人持卡累計(jì)時(shí)間

D.交易限制日

8、個(gè)人信用卡正面左下方的英文字母為(D）

A.發(fā)卡銀行名 B.持卡人姓名

C.持卡人密碼

D.單位卡標(biāo)志

9、按照中國(guó)人民銀行頒布的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》的規(guī)定，借記卡是不具備透支功能的銀行卡,以下不屬于借記卡的是（B）

A、轉(zhuǎn)賬卡

B、交通卡

C、專用卡

D、儲(chǔ)值卡

10、持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金賬戶余額不足支付時(shí)，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的銀行卡是（B）A.借記卡 B.準(zhǔn)貸記卡

C.貸記卡 D.附屬卡

11、下列關(guān)于借記卡與貸記卡區(qū)別的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(D）A.信用卡正面一般有激光防偽標(biāo)志，借記卡沒(méi)有； B.信用卡一定有有效期，借記卡不一定有

C.目前國(guó)內(nèi)的信用卡卡號(hào)均為凸印的，借記卡卡號(hào)均為平面印刷的

D.“借記”意味著“扣除”，持卡人消費(fèi)的付款從自己的借記卡賬戶中扣除，不存在消費(fèi)信貸

12、海南省農(nóng)村信用社發(fā)行的大海借記卡卡號(hào)長(zhǎng)度為(A)A.19位 B.18位 C.15位 D.20位

13、我省農(nóng)村信用社統(tǒng)一命名的借記卡BIN號(hào)是（B）A.622109 B.621036 C.621038 D.622852

14、目前我省農(nóng)村信用社發(fā)行的大?？ㄓ行谑牵―）A.2年 B.5年 C.3年 D.無(wú)有效期

15、個(gè)人卡備付金起存金額為（1）元

A.500 B.無(wú)需備付金 C.1 D.10

16、辦理單位（大海）卡不需攜帶（D）A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照 B.開(kāi)戶許可證 C.單位代碼證 D.個(gè)人身份證 17、1987年2月，我國(guó)第一臺(tái)ATM在（A）投入使用 A.珠海 B.廣州 C.汕頭 D.上海

18、根據(jù)安裝方式的不同，ATM可分為(A)A.穿墻式和大堂式 B.自助式和在行式 C.自動(dòng)取款機(jī)和自動(dòng)存款機(jī) D.在行式和離行式

19、大海卡在ATM上日累計(jì)最高取現(xiàn)額度分別為（B）A．5000元 B． 20000元 C．50000元 D． 10000元

20、自動(dòng)柜員機(jī)管理人員必須（A）對(duì)在行式自助設(shè)備進(jìn)行一次維護(hù)，保持自助設(shè)備清潔，檢查各種消耗品的使用情況，并及時(shí)補(bǔ)充。A.每天 B.二天 C.三天 D.四天

21、離行式自助設(shè)備最少（C）要進(jìn)行一次維護(hù)。A.每天 B.二天 C.三天 D.四天

22、大海卡在ATM上不能辦理的交易是（A）A.跨行修改密碼 B.取款 C.查詢 D.轉(zhuǎn)賬

23、ATM跨行取款，受理行手續(xù)費(fèi)收益為每筆（B）元 A.1．6 B.3 C.0．6 D.2

24、銷售終端機(jī)是安裝在商戶內(nèi)，為持卡人提供授權(quán)、消費(fèi)、結(jié)算等服務(wù)的專用銀行電子設(shè)備。銷售終端機(jī)的英文簡(jiǎn)稱是（B）

A、ATM B、POS C、JCB D、CVV

25、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)每卡每天取現(xiàn)限額和手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別是(C)A.每卡每天取現(xiàn)金額累計(jì)不得超過(guò)人民幣5000元，按照取款金額的1%收取，最低1元，最高20元收取手續(xù)費(fèi)。

B.每卡每天取現(xiàn)金額累計(jì)不得超過(guò)人民幣20000元，按照取款金額的0.8%收取，最低1元，最高20元收取手續(xù)費(fèi)。

C.每卡每天取現(xiàn)金額累計(jì)不得超過(guò)人民幣5000元，按照取款金額的0.8%收取，最低1元，最高20元收取手續(xù)費(fèi)。

D.每卡每天取現(xiàn)金額累計(jì)不得超過(guò)人民幣10000元，按照取款金額的0.8%收取，最低1元，最高50元收取手續(xù)費(fèi)。

26、下列表述中，煙草代扣業(yè)務(wù)流程正確的是(D)A.三方協(xié)議的簽定→煙草公司進(jìn)行訪銷→批量扣款→清算及對(duì)賬→異常交易的差錯(cuò)處理。B.三方協(xié)議的簽定→煙草公司進(jìn)行訪銷→扣款→送貨及經(jīng)銷戶的簽名確認(rèn)→清算及對(duì)賬。C.三方協(xié)議的簽定→煙草公司送貨→經(jīng)銷戶的簽名確認(rèn)→批量扣款→清算及對(duì)賬→異常交易的差錯(cuò)處理。

D.三方協(xié)議的簽定→煙草公司進(jìn)行訪銷→批量扣款→送貨及經(jīng)銷戶的簽名確認(rèn)→清算及對(duì)賬→異常交易的差錯(cuò)處理。

27、下列不屬于銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理類型的是（D）A.確認(rèn)查詢 B.貸記調(diào)整 C.一次退單 D.緊急止付

28、我國(guó)銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的卡種標(biāo)識(shí)是（B）A.“Master”標(biāo)識(shí) B.“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí) C.“Visa”標(biāo)識(shí) D.“JCB”標(biāo)識(shí)

29、以下關(guān)于保存銀行卡的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）。

A.銀行卡最好放在帶硬皮的錢包內(nèi)，位置不能太貼近磁性包扣。B.不要隨意扔在雜亂的包中，防止尖銳物品磨損、刮傷磁條或扭曲折壞。

C.盡可能遠(yuǎn)離電磁爐、微波爐、電視、冰箱等電器周圍的高磁場(chǎng)所，也盡量不要和手機(jī)、電腦、掌上電腦、磁鐵、文曲星、商務(wù)通等帶磁物品放在一起。

D.可將多張銀行卡磁條緊貼一起存放。

30、我省農(nóng)村信用社客戶服務(wù)電話號(hào)碼是（C）

A.96598 B.95588

C.96588 D.96533 二.多選題(20道)

1、根據(jù)清償方式，銀行卡可分為（AB）。

A.信用卡 B.借記卡 C.智能卡 D.磁性卡

2、按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒?，信用卡分為（CD）。A.普通卡 B.金卡 C.貸記卡 D.準(zhǔn)貸記卡

3、借記卡按功能的不同分為（ABC）

A.轉(zhuǎn)賬卡 B.專用卡 C.儲(chǔ)值卡 D.商務(wù)卡

4、下列說(shuō)法正確的是：（ABC）A.銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡 B.銀行卡按發(fā)行對(duì)象不同分為單位卡、個(gè)人卡 C.銀行卡按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡

D.銀行卡按是否交存?zhèn)溆媒鸱譃槁?lián)名卡、認(rèn)同卡

5、下面關(guān)于大海卡的說(shuō)法正確的是：（ABCD）A.大?？ㄊ欠蠂?guó)際銀行卡標(biāo)準(zhǔn)的銀行卡 B.大海卡是磁條式銀行卡

C.持大?？稍谌蛴小般y聯(lián)”標(biāo)識(shí)的ATM、POS上使用

D.持大海卡可在海南省農(nóng)村信用社任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行存、取、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

6、銀行卡的功能包括（ABC）

A.存取現(xiàn)金 B.轉(zhuǎn)賬結(jié)算 C.儲(chǔ)蓄功能 D.消費(fèi)信用

7、信用卡消費(fèi)信貸的特點(diǎn)有（ABCD）A.循環(huán)信用額度 B.無(wú)抵押無(wú)擔(dān)保貸款 C.有最低還款額要求 D.短期、小額、無(wú)指定用途

8、下列關(guān)于大海卡業(yè)務(wù)正確的說(shuō)法有：（CD）

A.大?？ㄔ赑OS上交易支持中國(guó)銀聯(lián)POS的消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤銷、沖正、隔日退貨等功能。

B.對(duì)吞沒(méi)卡處理，剪角需沿卡片背面左上角磁條下沿且與水平不大于60度角方向進(jìn)行剪切處理。

C.大海卡持卡人在POS機(jī)上刷卡消費(fèi)不收取手續(xù)費(fèi)。D.對(duì)不同類型商戶，刷卡消費(fèi)銀行獲得的消費(fèi)回傭是不同的。

9、下列對(duì)大海卡業(yè)務(wù)處理表述正確的是（AD）

A.大?？ㄟz失通過(guò)口頭或電話銀行申請(qǐng)掛失，五天內(nèi)必須補(bǔ)辦書(shū)面申請(qǐng)掛失手續(xù)。B.大?？ㄔ谵k理書(shū)面掛失手續(xù)五天后可補(bǔ)發(fā)新卡。C.如持卡人書(shū)面掛失后，在辦理掛失補(bǔ)卡前又找回原卡，可不必持任何憑據(jù)直接向發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)恢復(fù)使用原卡。

D.在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理掛失手續(xù)之前所造成的資金損失，由持卡人承擔(dān)。

10、下列有關(guān)大?？ǖ恼_說(shuō)法是（AB）A.個(gè)人卡主卡持有人只能為其直系親屬辦理附屬卡。

B.單位卡持卡人由其法定代表人或其委托代理人以書(shū)面委托的方式指定。C.領(lǐng)卡、卡掛失、換卡、銷卡、更改密碼、卡資料維護(hù)均可在任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。D.大?？赏瑫r(shí)開(kāi)立活期儲(chǔ)蓄、整存整取、定活兩便、通知存款等多個(gè)賬戶。E.卡密碼必須是不全為0的六位數(shù)字。

11、持卡人需注銷大海卡時(shí)，應(yīng)該（ABC）A.持有效身份證件 B.向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng) C.結(jié)清余額 D.剪角后可由持卡人自行保管大海卡

12、下列對(duì)大海卡業(yè)務(wù)的表述正確的是（ABC）A.經(jīng)口頭掛失的卡，掛失期內(nèi)該卡不允許發(fā)生貸方業(yè)務(wù) B.口掛的大海卡掛失期滿后會(huì)自動(dòng)解掛 C.大?？艽a掛失不能自動(dòng)解掛 D.大?？〞?shū)面掛失不能自動(dòng)解掛

13、大海卡持卡人可憑密碼在ATM上辦理（ABCD）業(yè)務(wù) A.修改密碼 B.取款 C.轉(zhuǎn)賬 D.查詢

14、大海卡持卡人在我省農(nóng)村信用社的自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）上可以辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)包括（ACD）

A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 B.跨行轉(zhuǎn)賬 C.卡卡轉(zhuǎn)賬 D.卡折轉(zhuǎn)賬

15、發(fā)展特約商戶的原則是（ABCD）

A.效益原則 B.競(jìng)爭(zhēng)原則 C.效率原則 D.安全原則

16、特約商戶在受理持卡人交易時(shí)，發(fā)生下列哪種情形，應(yīng)沒(méi)收卡片（ABC）A.有作弊嫌疑的卡 B.掛失卡 C.被竊卡 D.卡面損壞的卡

17、POS消費(fèi)交易有（BCDE）

A.退貨 B.預(yù)授權(quán) C.查詢余額 D.預(yù)授權(quán)撤消 E.預(yù)授權(quán)完成撤消

18、持卡人在特約商戶使用大海卡要注意（ABCDE）A.留意收銀員刷卡的次數(shù) B.憑卡密碼辦理退貨 C.妥善保管交易憑條 D.卡不離眼

E.簽購(gòu)單是否有兩份重疊 19、96588受理的業(yè)務(wù)類型包括（ABDE）

A.口頭掛失 B.ATM故障投訴 C.賬戶查詢 D.業(yè)務(wù)咨詢 E.投訴建議 20、銀行卡的營(yíng)銷目標(biāo)包括（ABCEF）A.塑造強(qiáng)勢(shì)品牌 B.降低退卡率 C.促進(jìn)卡的使用 D.設(shè)計(jì)行銷

E、拓展優(yōu)質(zhì)商戶 F.保留和發(fā)展優(yōu)良客戶

三、判斷題（30道）

1、無(wú)論銀行卡的功能怎么豐富，銀行卡卡業(yè)務(wù)不僅僅是存款業(yè)務(wù)的電子化形態(tài)，卡業(yè)務(wù)具備了包括負(fù)債業(yè)務(wù).中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)等多達(dá)數(shù)十項(xiàng)個(gè)人金融服務(wù)功能，大大突破了存款業(yè)務(wù)的范疇。（√）

2、個(gè)人客戶申領(lǐng)大海借記卡憑本人有效身份證件。（√）

3、目前我省農(nóng)村信用社發(fā)行的大?？ㄊ墙栌浛ǎ荒芡钢?，必須先存款，后消費(fèi)。（√）

4、大?？ㄖ还┏挚ㄈ吮救耸褂?，不得出租和轉(zhuǎn)借。凡因出租和轉(zhuǎn)借造成的資金損失由持卡人承擔(dān)。（√）

5、大?？ň褪菍檗r(nóng)民工辦理的銀行卡。（×）

6、大海借記卡可在國(guó)內(nèi)銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)ATM和POS上使用，暫時(shí)不能在國(guó)外使用。（×）

7、大?？ù婵畎凑罩袊?guó)人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率和計(jì)息方法計(jì)付利息。（×）

8、作廢卡可再次使用成為再用卡。（×）

9、作廢卡由市縣聯(lián)社匯總集中后，開(kāi)列明細(xì)清單，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行銷毀，并報(bào)省聯(lián)社備案。（√）

10、成品卡經(jīng)柜員輸入相關(guān)賬戶信息后成為在用卡，其保管及使用責(zé)任亦隨之轉(zhuǎn)移至客戶。（√）

11、持卡人辦理書(shū)面掛失后，可憑本人身份證辦理銷戶。（√）

12、個(gè)人卡持卡人可在全國(guó)貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)上取款。（√）

13、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理掛失后，應(yīng)立即對(duì)持卡人存款賬戶資金進(jìn)行查詢，辦理止付手續(xù)，在賬戶止付之前造成的一切經(jīng)濟(jì)損失，由持卡人自行承擔(dān)。（√）

14、個(gè)人卡持卡人在網(wǎng)點(diǎn)取現(xiàn)時(shí)經(jīng)辦人員可手工輸入卡號(hào)，無(wú)須通過(guò)磁條讀卡器刷卡讀取卡號(hào)。（√）

15、持卡人銀行卡發(fā)生被盜遺失等情況，應(yīng)及時(shí)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理掛失手續(xù)。（√）

16、辦理卡片掛失及解掛，均可委托他人辦理。（×）

17、持卡人如遇銀行卡被自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）吞沒(méi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并憑持卡人有效身份證件到相關(guān)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)回手續(xù)。（√）

18、持卡人對(duì)密碼應(yīng)嚴(yán)格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負(fù)責(zé)。（√）

19、大海借記卡在發(fā)行過(guò)程中，可以作為主卡發(fā)行，也可以為主卡配發(fā)一至多張附卡，附卡發(fā)行時(shí)，可以對(duì)交易金額加以控制。（√）20、ATM鈔箱鑰匙和密碼可由一人保管。（×）

21.他行卡在我省農(nóng)村信用社布放的ATM上取款時(shí)，均收取客戶手續(xù)費(fèi)3.6元。（×）

22、經(jīng)清機(jī)發(fā)現(xiàn)ATM的出鈔數(shù)與同期電腦主機(jī)的賬務(wù)發(fā)生額不同，造成ATM實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金數(shù)與ATM現(xiàn)金賬戶余額不符，說(shuō)明出現(xiàn)錯(cuò)款。(√)

23、ATM安裝后，因特殊原因，經(jīng)市縣聯(lián)社批準(zhǔn)后，可以更換安裝地點(diǎn)。（√）

24、一臺(tái)在行式ATM就是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，由各市縣聯(lián)社或基層社統(tǒng)一管理。（√）

25、配置于公共場(chǎng)所的離行式ATM，由省聯(lián)社銀行卡部直接管理。（×）

26、自助設(shè)備的備用密碼和鑰匙非急需不得啟封，如需啟封，必須經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，使用完畢后立即密封入庫(kù)保管。（√）

27、每日營(yíng)業(yè)終了，管理員檢查是否有吞卡，并與自助設(shè)備打印的流水核對(duì)，對(duì)自助設(shè)備的吞卡，依照有關(guān)規(guī)定處理。（√）

28、在對(duì)涉及自助設(shè)備的鈔箱進(jìn)行操作時(shí)，如點(diǎn)鈔、裝鈔等必須在自助設(shè)備有效的監(jiān)控區(qū)域內(nèi)操作。（√）

29、新的《商戶發(fā)展規(guī)則》規(guī)定，同一商戶應(yīng)遵守“一柜一機(jī)”的原則，實(shí)現(xiàn)資源共享，避10 免重復(fù)投資。（×）

30、大?？蛻粼赑OS機(jī)具上刷卡消費(fèi)時(shí)，根據(jù)消費(fèi)金額的不同，支付一定比例的手續(xù)費(fèi)。（√）

四.填空題（20道）

1、銀行卡包括借記卡和信用卡，借記卡具有 取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、查詢等功能；信用卡指發(fā)卡銀行給予持卡人一定信用額度，持卡人在信用額度內(nèi)可以先 消費(fèi)，后 還款。我省農(nóng)村信用社目前發(fā)行的大海卡屬 借記卡。

2、按發(fā)行主體，銀行卡可分為 單位卡 和 個(gè)人卡。

3、信用卡可分為 準(zhǔn)貸記卡 和 貸記卡，貸記卡 指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)透支使用的信用卡； 準(zhǔn)貸記卡 是指持卡人先按銀行要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金不足支付時(shí)，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的信用卡。

4、聯(lián)名卡 是銀行與商業(yè)性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的銀行卡附屬產(chǎn)品，其通常集理財(cái).投資于一身，當(dāng)客戶在特定用卡環(huán)境中，可享受特惠服務(wù)。

5、為了實(shí)現(xiàn)POS與ATM機(jī)具與網(wǎng)絡(luò)資源共享，改善用卡環(huán)境，江澤民同志于1993年倡導(dǎo)實(shí)施了“ 啟動(dòng)金卡 工程”

6、客戶持大海卡在省內(nèi)他行的ATM上取款手續(xù)費(fèi)按照 3.6 元/筆收取,在省外的ATM上取款手續(xù)費(fèi)按照交易金額的 5%（最低1元）+ 3.6 元/筆。

7、大?？〞?shū)面掛失手續(xù)費(fèi)為 10 元，補(bǔ)卡換卡工本費(fèi)為 0 元，年費(fèi)為 0 元（暫免）。

8、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)是指農(nóng)民工在打工地的金融部門(mén)辦卡，回鄉(xiāng)后可在家門(mén)口農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理 存款 和 取款 業(yè)務(wù)。

9、農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)每卡每天取現(xiàn)限額 5000 元，取款手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照取款金額的 5 %收取，最低1元，最高 20 元。

10、我社ATM機(jī)具有查詢 余額 和交易明細(xì)、行內(nèi)交易、存取款 和 卡折同行 轉(zhuǎn)賬、卡卡同行 轉(zhuǎn)賬的功能。

11、ATM吞卡的原因有 發(fā)卡行發(fā)出吞卡指令、持卡人操作失誤、機(jī)器故障。

12、中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括欺詐風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、賬戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

13、大?？⊕焓Х?口頭掛失 和 書(shū)面掛失，口頭掛失有效期為 5 日，在有效期內(nèi)應(yīng)辦理書(shū)面掛失手續(xù)，否則口頭掛失期滿后將自動(dòng)失效。

14、客戶在申辦大?？〞r(shí)，須設(shè)置 6 位數(shù)字賬戶密碼，凡是使用密碼辦理的業(yè)務(wù)，均視為 持卡 本人所為。

15、自動(dòng)柜員機(jī)安裝前，選址 是一個(gè)非常重要的步驟，也是決定單臺(tái)機(jī)具是否能盈利的關(guān)鍵之一。

16、自助設(shè)備加鈔操作必須嚴(yán)格按照“ 雙人到場(chǎng)、雙人操作 ”的原則進(jìn)行。

17、ATM管理員與操作員根據(jù)加鈔情況，進(jìn)行配款，所加幣種為人民幣 50 元和 100 元兩種，現(xiàn)金應(yīng)為 八 成新。

18、銀行卡差錯(cuò)處理時(shí)，對(duì)通過(guò)查詢查復(fù)后的交易或直接能確認(rèn)的差錯(cuò)業(yè)務(wù)，可通過(guò) 確認(rèn)查詢、借記調(diào)整、例外協(xié)商和例外長(zhǎng)款四種處理方式完結(jié)該筆原始交易的客戶投訴。

19、POS收單業(yè)務(wù)支持的銀行卡種類有 借記卡、信用卡。

20、作為收單機(jī)構(gòu)，開(kāi)辦POS收單業(yè)務(wù)，不僅可以 增加存款、增加中間業(yè)務(wù)收入、提高商戶資金使用率，同時(shí)對(duì)提高大海卡的活卡率，提升海南農(nóng)信品牌形象和創(chuàng)造良好的社會(huì)效益都有著積極的影響。