第一篇：中國移動通信集團北京有限公司企信通業(yè)務(wù)協(xié)議(預付費方...

中國移動通信集團北京有限公司企信通業(yè)務(wù)協(xié)議（預付費方式）甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：中國移動通信集團北京有限公司（以下簡稱乙方）

一.總則

甲乙雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，經(jīng)過友好協(xié)商，就乙方為甲方提供企信通業(yè)務(wù)，達成如下協(xié)議。

二.業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容

1.企信通業(yè)務(wù)是指基于中國移動北京公司短信應用平臺上開展的，以集團、行業(yè)客戶為目標市場的短信應用服務(wù)，整合了預先開發(fā)好的客戶關(guān)系維護、會議提醒、投票調(diào)查、短信防偽等常用業(yè)務(wù)功能?？蛻糸_通業(yè)務(wù)后經(jīng)過簡單的配置即可使用，不必另行開發(fā)，降低了使用門檻。

2.3.1.企信通業(yè)務(wù)按照短信發(fā)送范圍分為全網(wǎng)型和本地型：全網(wǎng)型是指短信發(fā)送范圍為中國移動客戶號碼；本企信通業(yè)務(wù)僅對集團客戶開放。甲方通過企信通發(fā)送短信時，需要在短信中添加甲方名稱縮寫。甲方須擬定一個字數(shù)不超過8個漢字的地型是指短信發(fā)送范圍為中國移動北京公司客戶號碼。三.甲方權(quán)利和義務(wù) 客戶名稱縮寫，客戶名稱縮寫必須在理解上與原名稱一致。若用戶發(fā)送的短信字數(shù)＋企業(yè)簡稱＋２（［］所占的字節(jié)數(shù)）不超過７０個字，在企業(yè)用戶發(fā)送的短信后添加［企業(yè)簡稱］；若用戶發(fā)送的短信字數(shù)＋企業(yè)簡稱＋２（［］所占的字節(jié)數(shù)）超過７０個字，將對短信按70個字/每條進行拆分，并在拆分后的最后一條短信中添加［企業(yè)簡稱］。同時，考慮到接收短信的手機用戶的感知，在拆分時將在最后一條短信中至少保留５個字的短信內(nèi)容。拆分后短信將按實際所拆條數(shù)進行計費。

2.3.4.5.甲方應妥善保管企信通登陸帳戶密碼，并定期更換，非因乙方原因?qū)е录追綆裘艽a泄漏、被盜，造成甲方負責其自身的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以確保能連接到乙方的企信通業(yè)務(wù)平臺進行正常業(yè)務(wù)使用。由于甲方網(wǎng)絡(luò)問甲方應保證接收短信的用戶自愿接收甲方發(fā)送的短信。由于甲方發(fā)送短信范圍不當造成的乙方移動電話甲方應保證所發(fā)送短信內(nèi)容的真實性、準確性、合法性和合理性。甲方不得利用該服務(wù)發(fā)送廣告或其他業(yè)務(wù)被盜用等后果，乙方不承擔任何責任。題不能訪問企信通業(yè)務(wù)平臺，導致業(yè)務(wù)不可用，乙方不承擔任何責任。用戶提出的一切投訴，以及因此產(chǎn)生的一切糾紛，由甲方負責解決并承擔責任，乙方不承擔任何責任。任何違反我國法律、法規(guī)、國家政策和公序良俗的業(yè)務(wù)。如若引起終端客戶投訴，乙方有權(quán)關(guān)閉甲方企信通業(yè)務(wù)，涉及套餐費用等一切損失由甲方自行承擔。

6.7.8.1.2.3.4.5.由于甲方所發(fā)送的短信錯誤、滯后或其他原因給甲方用戶造成的損失，由甲方負責解決并承擔相應責任，若由于甲方自身原因?qū)е缕涠绦虐l(fā)送至錯誤對象，乙方不承擔任何責任；如由于乙方原因?qū)е露绦虐l(fā)送甲方必須通過指定的服務(wù)代碼或號碼向登記該業(yè)務(wù)的用戶發(fā)送短信。乙方負責其移動通信網(wǎng)絡(luò)的運行、維護和管理。由于短信從發(fā)送到接收存在一定的延遲，乙方有義務(wù)積如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，甲方應會同乙方進行相關(guān)調(diào)查。由于乙方網(wǎng)絡(luò)原因造成的故障，雙方將根據(jù)調(diào)查結(jié)乙方在數(shù)據(jù)傳輸、控制方面進行對甲方企信通業(yè)務(wù)使用有影響的變動時，需提前通知甲方。為保證乙方網(wǎng)絡(luò)安全，乙方有權(quán)根據(jù)短信網(wǎng)關(guān)容量及時調(diào)整短信流量。預付費方式不能向聯(lián)通用戶發(fā)送短信。預付費套餐所含短信條數(shù)僅限中國移動網(wǎng)內(nèi)短信條數(shù)，不包含向乙方不承擔任何責任。至錯誤對象，則乙方承擔責任的范 圍限于其發(fā)送錯誤的短信資費。四.乙方的權(quán)利和義務(wù) 極采取改進措施，盡量縮小延遲，但是乙方不承擔因延遲引起的責任。果協(xié)商處理。聯(lián)通用戶發(fā)送。

五.計費和結(jié)算

1、甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇乙方制定的預付費模式的相應套餐，甲方應自業(yè)務(wù)開通之時起及時將所選套餐費用充入指定業(yè)務(wù)帳戶，以保障業(yè)務(wù)正常使用；甲方應在套餐規(guī)定的有效期內(nèi)使用完套餐所包含的移動網(wǎng)內(nèi)短信條數(shù)，否則有效期屆滿業(yè)務(wù)將自動停用。

2、甲方在有效期內(nèi)使用完套餐所含免費短信條數(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要續(xù)付原/新套餐費，自續(xù)費之日起按原/新套餐模式計算；當在有效期內(nèi)還未使用完套餐所含免費短信條數(shù)，預存原套餐或新套餐費用，有效期自續(xù)費之日起按

新舊套餐截至日期靠后的為準，套餐所含免費短信條數(shù)疊加使用。

3、有效期滿之日起三個月內(nèi)如客戶需要，預付新套餐費用，自續(xù)費之日起享受新套餐所規(guī)定有效期及移動網(wǎng)內(nèi)短

信條數(shù)；有效期滿之日起三個月內(nèi)，若客戶不再進行續(xù)費，在第三個月最后一天，系統(tǒng)自動注銷客戶帳戶。

4、對于甲方用戶發(fā)起的上行短信，按現(xiàn)行短信業(yè)務(wù)資費標準向甲方用戶收取費用。六.爭議的解決

對于因本協(xié)議履行而發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)提交乙方所在地人民法院進行訴訟。

七.違約責任

任何一方未履行本協(xié)議項下的任何一項條款均視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約的書面通知后，如確認違約行為的實際存在，則應在二十日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方，如認為違約行為不存在，則應在二十日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明，在此情況下，甲乙雙方可以就此問題進行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議解決條款解決，違約方應承擔因自己的違約行為而給守約方造成的損失。本協(xié)議另有約定者，從其約定。八.免責條款

1.甲乙任何一方因不可抗力致使對方遭受經(jīng)濟損失或致使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時，受不可抗力

影響的一方對另一方的損失不承擔違約責任。本協(xié)議所指不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水等自然災害、戰(zhàn)爭及政府行為。2.3.4.如因乙方難以避免、難以排除的技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)故障或第三方原因造成甲方無法使用本協(xié)議服務(wù)的，不視為乙方隨時可能對相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行升級、改造和調(diào)整，乙方不承擔因此給甲方造成的任何損失。乙方在系統(tǒng)設(shè)計時已盡力保證系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性，但乙方不保證該業(yè)務(wù)的絕對安全、穩(wěn)定，甲方在乙方違約，但乙方將盡力爭取在最短時間內(nèi)解決，對此雙方無異議。

乙方網(wǎng)絡(luò)上進行數(shù)據(jù)傳輸，可能會出現(xiàn)中斷、停頓、延遲等情況，同時存在黑客攻擊的可能性，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可能出現(xiàn)一些臨時性故障和不可預測的風險，甲方同意不視為乙方違約，乙方免責。九.協(xié)議的終止和生效

1.2.3.十.其他

1.2.3.4.5.甲方：（蓋章）

年月日

年月日

乙方：（蓋章）

為保證協(xié)議順利實施，甲乙雙方指定專人負責協(xié)調(diào)解決在開發(fā)、運行過程中可能發(fā)生的問題。

甲乙雙方應加強對各自系統(tǒng)的日常維護和管理，共同保證整個系統(tǒng)的正常運行，對業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的各甲乙雙方開展業(yè)務(wù)均應依法辦理。如果協(xié)議與國家或相關(guān)行業(yè)管理部門的政策法規(guī)發(fā)生沖突，以國家或甲乙雙方有權(quán)開展企信通業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作，雙方在宣傳推廣活動中，若涉及使用對方的公司名稱、《中國移動通信集團北京有限公司企信通業(yè)務(wù)登記單-預付費方式》作為本協(xié)議的組成部分，具有同等法本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

本協(xié)議于甲乙雙方簽字蓋章之日起正式生效，從業(yè)務(wù)開通之日起，根據(jù)所選套餐不同，到達相應有效期企信通預付費方式不設(shè)置測試期，即時辦理即時生效。

時長之日屆滿。

種問題，應及時互相通報，協(xié)商處理解決。

行業(yè)管理部門的政策法規(guī)的相應規(guī)定為準。

標識等信息，必須事先征得對方的書面同意。

律效力。

編號：C

中國移動通信集團北京有限公司企信通業(yè)務(wù)登記單-預付費方式

受理單位蓋章：客戶經(jīng)辦人簽字/客戶蓋章：

年月日年月日

第二篇：中國移動通信集團山西有限公司

中國移動通信集團山西有限公司 2014年下半年電信服務(wù)質(zhì)量狀況報告

一、公司簡介：

中國移動通信集團山西有限公司（簡稱中國移動山西公司）成立于1999年9月1日，隸屬于中國移動通信集團公司，統(tǒng)一經(jīng)營山西地區(qū)的中國移動通信網(wǎng)絡(luò)。主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)、計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)和基于移動通信業(yè)務(wù)的各類互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供移動數(shù)據(jù)、寬帶接入、移動辦公、“智慧生活”等多種移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動山西公司已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)。2014年山西移動全面進入4G移動通信時代，實現(xiàn)了全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域、熱點農(nóng)村以及A級以上景區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為持續(xù)滿足社會和客戶的移動業(yè)務(wù)需求做出不懈努力。

中國移動山西公司自成立以來，在省委、省政府的正確領(lǐng)導下，在各級黨委政府、相關(guān)單位和部門的支持下,始終堅持“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，狠抓服務(wù)質(zhì)量提升，連續(xù)6年開展“滿意100”主題服務(wù)活動，不斷推出便捷服務(wù)舉措，打造出一支由熱線客戶代表、營業(yè)員、片社區(qū)經(jīng)理、集團客戶經(jīng)理組成的萬人服務(wù)隊伍，為廣大客戶提供 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了良好的企業(yè)社會形象。同時，中國移動山西公司持續(xù)推動服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，共建設(shè)網(wǎng)點25000余個，遍布全省城鄉(xiāng)。提供了網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳以及官方微博、微信等電子服務(wù)渠道，極大的方便了廣大客戶的業(yè)務(wù)辦理。

中國移動山西公司發(fā)展過程中，始終立足于服務(wù)山西經(jīng)濟社會，大力實施通信及信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省100%的行政村、99.5%以上的道路和99%以上的鐵路。積極履行企業(yè)社會責任，直接及間接向社會提供就業(yè)崗位多達10萬余個。在貧困地區(qū)，先后出資捐建20余所希望小學并于2013年11月啟動中國移動愛“心”行動-貧困先心病兒童救助計劃山西項目，救助300余貧困先心病兒童，并為貧困適齡兒童進行先心病免費篩查。積極出資支持“平遙國際攝影節(jié)”、“山西跤王爭霸賽”等大型地方性文體活動，活躍地方文化經(jīng)濟，提升地方文化品位。連續(xù)3年，與共青團中央聯(lián)合舉辦MM百萬青年創(chuàng)業(yè)計劃大賽，助力青年創(chuàng)業(yè)成才。

中國移動山西公司為經(jīng)濟社會發(fā)展所做的貢獻贏得了社會各界的認可，連續(xù)七年榮獲國家頒發(fā)的“全國電信客戶滿意企業(yè)”榮譽稱號；連續(xù)九年榮獲“山西省消費維權(quán)先進單位”；連續(xù)九年在省通信管理局組織的滿意度測評中獲得第一名；2013年被山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局評為“山西省質(zhì)量信譽AAA級企業(yè)”；2014年，共有15個集體榮獲“全國五 一勞動獎狀”、“全國工人先鋒號”等省級以上榮譽，17名員工榮獲“山西省勞動模范”、“山西省信息系統(tǒng)五一勞動獎?wù)隆钡仁〖壱陨蠘s譽。

二、電信服務(wù)質(zhì)量狀況

2014年下半年中國移動山西公司以“行風糾風工作”作為服務(wù)工作的抓手，深入強化“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念，狠抓全員服務(wù)意識，全面提升服務(wù)水平，扎實推進服務(wù)焦點、難點問題解決，切實保障客戶合法權(quán)益。結(jié)合新形勢下通信行業(yè)的變化趨勢，聚焦客戶最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題，針對性推出六項服務(wù)承諾，為客戶提供更加高效、實惠、安全、便捷的“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)。

（一）4G網(wǎng)絡(luò)，全新體驗

持續(xù)加強4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，年內(nèi)4G基站建設(shè)總量和覆蓋水平超過了3G網(wǎng)絡(luò)近6年的總和，實現(xiàn)了全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域、A級景區(qū)及發(fā)達村莊的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，排名全國第四。在全國率先建立了基于互聯(lián)網(wǎng)流量、質(zhì)量、業(yè)務(wù)的綜合視圖，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)運行情況的實時掌控。加強IDC網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，移動點擊本網(wǎng)率居集團前三，建立端到端保障體系，持續(xù)提升移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)感知。陸續(xù)開通客戶熱門出訪國家和地區(qū)的4G漫游。實施4G“不換號、不登記、快速換卡”的“兩不一快”服務(wù)，客戶可通過營業(yè)廳、熱線、門戶網(wǎng)站等渠道便捷換卡，享用4G優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

（二）流量資費，實惠簡明

降低4G資費門檻，將4G飛享套餐、流量疊加包資費門檻分別降至58元、30元；推出10元、20元流量放心包，彈性套外計費，解決套內(nèi)、套外高價差問題，給予客戶更多實惠，讓客戶流量放心用；提供流量季度包、半年包服務(wù)，解決客戶月度流量消費不均衡問題。通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式向客戶提供實時流量提醒和套餐推薦服務(wù)，通過賬單幫助客戶進行流量費用分析和合適套餐選擇。持續(xù)擴大國際及港澳臺漫游“3元/6元/9元”流量資費所覆蓋的國家和地區(qū)范圍，讓更多客戶受益。

（三）訂購收費，清晰透明

持續(xù)落實“0000統(tǒng)一查詢和退訂”、“業(yè)務(wù)扣費主動提醒”、“二次確認”等增值業(yè)務(wù)透明消費舉措，為有需求的客戶提供業(yè)務(wù)屏蔽開關(guān)功能，進一步保障客戶的消費知情權(quán)和選擇權(quán)。持續(xù)開展手機病毒日常監(jiān)測，對于發(fā)現(xiàn)的惡意扣費軟件，第一時間封堵、關(guān)停，并公開警示；多渠道受理客戶關(guān)于惡意扣費的舉報，100%查證和回復，對因惡意軟件而被扣信息或功能費的，全部予以退還，并將違規(guī)合作方報告基地，進行嚴厲處罰和公示。2014年下半年，共計關(guān)停合作廠家29個，業(yè)務(wù)下線25個，關(guān)停MM業(yè)務(wù)319款，關(guān)停和游戲業(yè)務(wù)254款，和閱讀下架書籍2本，和動漫關(guān)停109個業(yè)務(wù)。

（四）不良信息，嚴厲打擊

大力治理垃圾信息，對點對點及集團行業(yè)端口類垃圾信息實施全網(wǎng)集中監(jiān)控治理，向客戶推出針對集團行業(yè)端口信息的“0000”查詢退訂和“00000”屏蔽服務(wù)；對公司自有業(yè)務(wù)端口信息群發(fā)實施嚴格的集中管控，杜絕違規(guī)發(fā)送，推動治理水平再上新臺階。開展“偽基站”治理專項行動，完善“偽基站”監(jiān)測識別手段，全年共配合執(zhí)法部門破獲偽基站案件94例，繳獲設(shè)備89套，封堵虛假詐騙網(wǎng)站58個；開展騷擾電話治理工作，處置各類違規(guī)號碼95712個；嚴查狠打手機淫穢色情網(wǎng)站，深入貫徹落實“凈網(wǎng)2014”專項行動，對網(wǎng)上淫穢色情信息進行集中監(jiān)測和封堵，全年公司級封堵淫穢色情網(wǎng)站2000個，努力保障網(wǎng)絡(luò)的一片藍天。

（五）實名登記，嚴格落實

嚴格落實國家有關(guān)電話用戶真實身份信息登記的規(guī)定，在全省范圍內(nèi)開展實名制專項治理活動，通過優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)則、完善對實名制的監(jiān)督檢查、加強社會渠道實名制管理、制定實名制工作實施細則等多項重點工作，確保了自有渠道和社會合作渠道新增客戶實名登記率達到100%，在下半年工信部、集團公司實名制工作落實的暗訪中，中國移動山西公司違規(guī)網(wǎng)點數(shù)均為零。大力開展存量客戶的實名登記工作，向客戶提供電子渠道、營業(yè)廳等便捷渠道進行信息補登記，全網(wǎng)客戶實名率達98.3%，排名集團第二，治理效果顯著。

（六）星級服務(wù)，便捷提供

保證優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)的同時，進一步推出個人客戶星級服務(wù)，依據(jù)客戶星級提供差異化服務(wù)，星級越高，可享受的差異化服務(wù)內(nèi)容越豐富。拓展積分兌換范圍，客戶可使用積分進行話費充值、登錄積分商城進行生活用品兌換等；開展豐富多彩的俱樂部活動，包含大講堂、運動俱樂部、電影俱樂部、親子俱樂部、動感俱樂部等形式，2014年累計組織70余場活動，客戶在體驗優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)同時，放松心情，愉悅身心；提供重要節(jié)假日的祝福關(guān)懷，讓星級客戶感受到來自企業(yè)真摯的關(guān)愛；全面拓展門戶網(wǎng)站、手機營業(yè)廳、10086微博等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道，讓客戶足不出戶，就能便捷地進行業(yè)務(wù)辦理、咨詢投訴等服務(wù)。

通過落實六項服務(wù)承諾，中國移動山西公司客戶滿意度穩(wěn)步提升，在中國移動集團公司組織的滿意度調(diào)查中，整體滿意度、集團客戶滿意度、4G客戶滿意度、熱線滿意度等均名列全國前茅?？蛻敉对V顯著降低，全量投訴較去年下降42%，升級投訴較去年下降71%，投訴改善效果明顯，進入集團前五名。

三、主要服務(wù)指標完成情況

（一）移動電話：

業(yè)務(wù)變更：平均0.01小時，及時率99.95% 恢復通話：平均0.004小時，及時率100% 障礙修復：平均3.72小時，及時率96.82% 計費差錯率：≤10ˉ

（二）因特網(wǎng)業(yè)務(wù)：

裝機入網(wǎng)及時率：97.87%； 障礙修復平均時間：5.7小時； 障礙修復及時率：98.82%；

（三）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)接通率：99.75% 通話中斷率：0.40% 無線信道擁塞率：0.01%

（四）客戶投訴：

投訴受理熱線：10086

投訴處理平均時間：16.59小時 投訴處理滿意率：92.69% 投訴處理及時率：95.54%

2014年服務(wù)工作成效取得離不開各級黨委政府、相關(guān)單位的關(guān)心指導，離不開社會各界和廣大客戶的信賴支持，離不開電信用戶委員的監(jiān)督評價。新的一年我公司將持續(xù)秉承“客戶為根 服務(wù)為本”的服務(wù)理念，堅持“當質(zhì)量和速度發(fā)生矛盾時，毫不猶豫地保證質(zhì)量；當客戶利益與企業(yè)利益發(fā)生矛盾時，毫不猶豫地保證客戶利益”，繼續(xù)以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，不斷提高服務(wù)管理水平，切實保障客

4戶的合法權(quán)益。

企業(yè)聲明：本報告內(nèi)容客觀、真實、準確。

第三篇：致 中國移動通信集團海南有限公司

授 權(quán) 書

致： 中國移動通信集團海南有限公司

茲確認：

1．本人系《》的圖書類作品（簡稱“作品”）的著作權(quán)人，對作品擁有獨立、完整、合法的權(quán)利。本人同意將本作品在無線網(wǎng)絡(luò)中的傳播權(quán)利，授予中國移動通信集團海南有限公司e拇指文學藝術(shù)網(wǎng)（以下簡稱“e拇指”），并通過“e拇指”的wap.emz.com.cn參加“讀領(lǐng)風騷?第四屆e拇指手機閱讀大賽暨中國手機小說流行榜”賽事（簡稱“賽事“），無論賽中或賽后均以一元一本的點播方式永久（如想終止合作，則提前2個月發(fā)郵件到damuzhiyw@163.com申請終止合作）提供作品予中國移動的終端用戶。如有價格變動，以雙方當時的另行約定為準。

2．本人同意，以30%信息費（不含通信費）分成的方式結(jié)算作品報酬。賽后結(jié)算時間為按季度結(jié)算。分成的信息費100元以上（含100元）作為起始結(jié)算金額，100元以下則累積到100元才結(jié)算。

3．本人保證：

（1）獨立、合法、完整地擁有在中國移動通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳播作品所需的全部權(quán)利或授權(quán)，“e拇指”及其中國移動終端用戶無需就作品的使用向本人之外的其他任何單位或個人支付費用；

（2）已取得在中華人民共和國境內(nèi)合法傳播（包括但不限于發(fā)表、發(fā)行、出版等）作品所需的全部審批、許可或備案；

（3）作品不違反任何應予適用的法律規(guī)范、政策，不包含反動、色情、侮辱或誹謗等不良信息，亦不侵犯任何第三方的合法的權(quán)利（包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、人格權(quán)、名譽權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等）；

（4）因違反前述聲明與保證所導致的任何索賠、糾紛及訴訟，均由本人負責解決，并承擔由此產(chǎn)生的一切法律責任。

本授權(quán)書一式兩份，授權(quán)人與e拇指各執(zhí)一份。自簽字日起生效。

授權(quán)人簽字：筆名：

身份證號碼：聯(lián)系地址：

移動電話：固定電話：

電子郵箱：銀行帳戶：（必須為授權(quán)人帳戶）

戶名：開戶行：

帳號：

2008年月日

第四篇：中國移動通信集團黑龍江有限公司-黑龍江移動通信公司

中國移動通信集團黑龍江有限公司-黑龍江移動通信公司

公司主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名服務(wù)品牌，用戶號碼段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8號段）”和“159”。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動通信網(wǎng)絡(luò)。截止到2005年底，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)100%覆蓋全省縣（市），主要交通干線實現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點地區(qū)基本實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，與206個國家和地區(qū)的271個運營公司開通了GSM國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，與101個國家和地區(qū)的93個運營商開通了GPRS國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù)，國際及臺港澳地區(qū)短信通達106個國家和地區(qū)的214家運營商，彩信通達6個國家和地區(qū)的21家運營商。

第五篇：中國移動通信集團廣東有限公司集團客戶服務(wù)協(xié)議

中國移動通信集團廣東有限公司集團客戶服務(wù)協(xié)議

甲方：

乙方：中國移動通信集團廣東有限公司

友好提示：

?甲方包括：政府、企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位、個體工商戶及其他類型的組織機構(gòu)，應具有完全的民事行為能力。

?在簽署本協(xié)議之前，請甲方或其委托人仔細閱讀本協(xié)議各條款，如有疑問請及時咨詢。?甲方或其委托人在簽署本協(xié)議后即視為完全理解并同意接受本協(xié)議的全部條款。?甲方所需的集團業(yè)務(wù)、辦理手續(xù)以及資費標準請參見乙方的相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)使用協(xié)議及業(yè)務(wù)說明。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，中國移動通信集團廣東有限公司（以下簡稱乙方）本著為甲方提供“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠”的信息化服務(wù)的宗旨，與甲方在平等、自愿、公平、誠實、信用的基礎(chǔ)上，就甲方使用乙方信息化服務(wù)的有關(guān)事宜，達成協(xié)議如下：

一、合作內(nèi)容

1、乙方在現(xiàn)有技術(shù)條件下的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，為甲方有償提供集團信息化服務(wù)。

2、甲方可自主選擇乙方提供的各項標準集團信息化服務(wù)，也可根據(jù)需要向乙方提出合作意向、由乙方開發(fā)研究適用于甲方的新型集團信息化服務(wù)。

3、集團信息化服務(wù)的對象（以下簡稱用戶）是指在乙方移動信息服務(wù)定制系統(tǒng)中登記注冊的由甲方提供服務(wù)的中國移動用戶，此用戶應為甲方企業(yè)員工或服務(wù)對象。

4、乙方為甲方提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并為甲方的聯(lián)系人、關(guān)鍵人客戶提供不定期優(yōu)惠服務(wù)（甲方聯(lián)系人、關(guān)鍵人以《集團客戶信息卡》填寫的相關(guān)信息為準）。

二、甲方的義務(wù)

1、甲方申請成為乙方的集團客戶時，需向乙方提供單位及相關(guān)授權(quán)人真實有效的證件和資料。

2、甲方承諾并保證不利用乙方提供的集團信息化產(chǎn)品進行任何違反國家政策法律法規(guī)以及危害國家利益的行為，否則，乙方有權(quán)單方停止甲方所有集團信息化產(chǎn)品的使用并解除本協(xié)議，一切后果由甲方承擔。

3、甲方使用集團信息化產(chǎn)品所產(chǎn)生的費用，以乙方計費系統(tǒng)統(tǒng)計為準，甲方應于每月月底前向乙方繳納上月費用。

4、甲方對集團信息化產(chǎn)品的費用產(chǎn)生異議，須于乙方公布相關(guān)費用之日起60日內(nèi)向乙方提出。

5、甲方應授權(quán)一名員工作為聯(lián)系人，負責甲乙雙方信息傳遞、服務(wù)實現(xiàn)、業(yè)務(wù)受理等方面的組織協(xié)調(diào)工作。甲方聯(lián)系人需提供乙方所需的身份確認資料。甲方聯(lián)系人如發(fā)生變更，需以書面形式通知乙方。

6、甲方使用開通乙方提供的相關(guān)集團信息化產(chǎn)品時，需遵守對應的服務(wù)協(xié)議及產(chǎn)品使用說明。

三、乙方的義務(wù)

1、乙方負責為甲方提供集團信息化產(chǎn)品及專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、乙方負責移動通信網(wǎng)絡(luò)運行正常，保障甲方通信及業(yè)務(wù)信息的傳輸穩(wěn)定性和準確性。

3、乙方負責向甲方提供集團信息化產(chǎn)品的業(yè)務(wù)辦理、咨詢投訴和故障處理渠道，包括但不限于客戶經(jīng)理、服務(wù)網(wǎng)站、服營廳、服務(wù)熱線等

4、乙方應及時處理甲方關(guān)于集團信息化服務(wù)咨詢、建議、投訴。

5、乙方根據(jù)甲方所使用集團信息化產(chǎn)品特征提供賬單及發(fā)票憑證。

6、乙方對涉及集團信息化產(chǎn)品進行檢修線路、設(shè)備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升

級或其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行調(diào)試、維護或其他可預見性的原因引起業(yè)務(wù)中斷時，通過相關(guān)渠道和形式提前通知甲方。

7、乙方應在承諾時限內(nèi)為甲方開通其申請的集團信息化產(chǎn)品（雙方另有約定的遵守

約定），乙方未及時開通的，應根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)資費標準減免相關(guān)費用。

四、特殊情況的責任承擔

1、甲方在乙方公布費用繳納期限內(nèi)，未能按期繳納，每逾期一日，乙方將按其所欠

費用的0.3%收取違約金。并有權(quán)追繳甲方所欠費用，同時乙方有權(quán)停止提供相關(guān)業(yè)務(wù)和服務(wù)，并保留法律追究權(quán)利。

2、甲方成為乙方集團客戶后，即獲取中國移動廣東公司門戶網(wǎng)站集團客戶網(wǎng)上營業(yè)

廳（以下簡稱“網(wǎng)站”）的服務(wù)密碼和帳號，甲方應妥善保管。網(wǎng)站服務(wù)密碼和帳號是甲方通過網(wǎng)站進行自助服務(wù)的憑證，凡使用服務(wù)密碼進行的任何操作行為均被視為甲方或甲方授權(quán)行為。

3、因甲方在集團客戶網(wǎng)上營業(yè)廳的服務(wù)密碼保管不善等原因產(chǎn)生的服務(wù)中斷、高額

費用等相關(guān)結(jié)果，甲方應及時向乙方告知，并向公安部門報案。乙方應在技術(shù)上協(xié)助公安部門進行調(diào)查，但乙方不承擔由此對甲方造成的不良后果。

4、因甲方提供的相關(guān)資料不詳、不實或變更后未通知乙方等原因，使乙方無法將服

務(wù)（如帳單等）提供給甲方，乙方不承擔由此對甲方所造成的不良后果。

5、由于不能預見并且發(fā)生的后果不能防止或不可避免的不可抗力事件，致使一方遭

受經(jīng)濟損失或致使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時，一方對另一方的損失不承擔責任。遇有上述不可抗力事件的一方，應立即將事件情況書面通知對方，并應于15日內(nèi)提出事件詳情及協(xié)議不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的政府部門開具的有效證明文件。按照事件對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或終止協(xié)議。

五、保密條款

1、甲、乙雙方有責任對通過該業(yè)務(wù)獲得的所有用戶資料予以保密。

2、在合作過程中一方從另一方（“披露權(quán)方”）得到的披露權(quán)方開發(fā)、創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)的、或為披露權(quán)方所知的、或轉(zhuǎn)移至該披露權(quán)方的、對該披露權(quán)方業(yè)務(wù)有商業(yè)價值的專有信息，包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密，電腦程序、設(shè)計技術(shù)、想法、專有技術(shù)、工藝、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)計劃，與該披露權(quán)方業(yè)務(wù)有關(guān)的甲方的信息及其他信息，或該披露權(quán)方從他方收到的保密信息，由信息披露權(quán)方擁有，未經(jīng)信息披露權(quán)方事先書面同意，另一方將對任何專有信息保密，并不使用或向任何人或?qū)嶓w披露這些專有信息，但正常履行本協(xié)議項下義務(wù)需要的除外。

3、甲、乙雙方對本次合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負有保密責任。未經(jīng)一方事先書面同

意，另一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方。

六、協(xié)議的變更與終止

1、甲方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的表單、乙方以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾均

為本協(xié)議的補充協(xié)議，與本協(xié)議沖突部分以補充協(xié)議為準，補充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準。

2、甲方因單位名稱變更，本協(xié)議自動終止，須重新進行相關(guān)協(xié)議的簽訂。下列情況

下乙方有權(quán)解除協(xié)議，終止提供服務(wù)。由此給甲方造成的損失，乙方不承擔責任，并有權(quán)向甲方追討欠費：

1)甲方（包括聯(lián)系人）提供的有效證件虛假不實；

2)集團移動信息化產(chǎn)品被用于違法犯罪活動或不當用途（有損乙方或相關(guān)第三方

利益）；

3)乙方收到國家有關(guān)部門發(fā)文要求停止為甲方提供集團信息化服務(wù)；

4)甲方開通使用的所有集團信息化產(chǎn)品欠費停用超過90天。

3、在法定終止條件或約定終止條件具備時，本協(xié)議終止。

七、其他約定

1、為了讓甲方及時了解和享受乙方推出的最新業(yè)務(wù)或優(yōu)惠信息，乙方可以通過電話、短信、郵件、媒體廣告等方式向甲方告知或推薦使用。

2、合作期間，乙方為相關(guān)集團信息化產(chǎn)品制定的業(yè)務(wù)管理規(guī)定如有更改并與本協(xié)議

條款有沖突的，甲、乙雙方可就沖突條款進行友好協(xié)商，達成一致意見。如未能達成一致，則協(xié)議期滿后自動終止合作。

3、本協(xié)議未盡事宜由甲、乙雙方友好協(xié)商后，以書面形式加以補充。本協(xié)議履行過

程中，如因政策原因或市場環(huán)境變化等因素需要對本協(xié)議內(nèi)容進行調(diào)整，甲乙雙方應友好協(xié)商解決。

4、本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方可以協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可向電信管理部

門申訴或向消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴。雙方通過協(xié)商不能解決爭議的，則通過法律途徑解決。

5、本協(xié)議包含兩份附件《集團客戶信息卡》、《信息源入網(wǎng)信息安全保障責任書》。

6、本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有集團信息化服務(wù)和產(chǎn)品，集團信息化產(chǎn)品業(yè)

務(wù)使用協(xié)議及業(yè)務(wù)說明與本協(xié)議規(guī)定不一致的，以集團信息化產(chǎn)品業(yè)務(wù)使用協(xié)議及業(yè)務(wù)說明為準，集團信息化產(chǎn)品業(yè)務(wù)使用協(xié)議及業(yè)務(wù)說明沒有規(guī)定的，遵照本協(xié)議執(zhí)行。

7、本協(xié)議有效期1年，期滿后雙方均沒有提出終止合作的，本協(xié)議自動延期1年，延期期滿后依次類推。

8、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各保留一份。雙方簽字、蓋章后生效，具有同等法

律效力。對本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

信息源入網(wǎng)信息安全保障責任書

信息源責任單位接入中國移動通信集團廣東有限公司的中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）或短/彩信網(wǎng)關(guān)保證遵守以下各項規(guī)定：

一、遵守國家有關(guān)法律、行政法規(guī)和管理規(guī)章，嚴格執(zhí)行信息安全管理規(guī)定。

二、不得利用中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）或短/彩信網(wǎng)關(guān)從事危害國家安全、泄露國家機

密等違法犯罪活動。

三、不得利用中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）或短/彩信網(wǎng)關(guān)制作、查閱、復制和傳播違反憲

法和法律、妨礙社會治安破壞國家統(tǒng)一、破壞民族團結(jié)、色情、暴力等的信息。

四、信息源責任單位須對其發(fā)送信息的真實性、準確性、合法性負責，信息源責任單位的系統(tǒng)應保證可對違反國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)、法令的敏感內(nèi)容進行攔截、過濾；發(fā)布的內(nèi)容必須嚴格遵守《中華人民共和國電信條例》相關(guān)規(guī)定，不得發(fā)布和傳播有害信息，不得以手機作為媒體散發(fā)傳播違法、不健康、反動等信息，不得發(fā)布任何含有下列內(nèi)容之一的信息：

1、反對憲法所確定的基本原則的；危害國家安全，泄漏國家機密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

2、“九不準”：即信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于依法打擊網(wǎng)絡(luò)淫穢色情專項行動工作方案的通

知》（信部電【2007】231號）定義的九不準信息標準：①政治性新聞信息；②危害國家安全、社會穩(wěn)定的信息；③泄漏國家機密的信息；④與國家現(xiàn)行政策、法律和法規(guī)相抵觸的信息；⑤涉及色情淫穢的信息；⑥涉及封建迷信的信息；⑦開辦賭博的信息；⑧內(nèi)容虛假或已失效的信息；⑨有損社會公德和侵犯他人合法權(quán)益的信息。

3、“五大類”：即公安部（公通字【2005】77號）文件規(guī)定嚴格禁止的五大類信息：

①假冒銀行或銀聯(lián)名義進行詐騙或者敲詐勒索公私財物的信息；②散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖內(nèi)容或者教唆犯罪、傳授犯罪方法的信息；③非法銷售槍

支、彈藥、爆炸物、走私車、毒品、迷魂藥、淫穢物品、假鈔假發(fā)票或者明知是犯罪所得贓物的信息；④發(fā)布假中獎、假婚介、假招聘，或者引誘、介紹他人賣淫嫖娼的信息；⑤多次發(fā)送干擾他人正常生活的，以及含有其他違反憲法、法律、行政法規(guī)禁止性規(guī)定內(nèi)容的信息。

4、含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

五、不得向任何網(wǎng)絡(luò)發(fā)動任何形式的攻擊。

六、信息源責任單位有責任對自身系統(tǒng)的安全狀況負責，定期對其系統(tǒng)進行安全狀況進

行檢查，并向所屬員工宣傳國家及電信主管部門有關(guān)使用因特網(wǎng)的法規(guī)和規(guī)定；建立健全使用者檔案，加強對使用者管理、教育工作；有健全的網(wǎng)絡(luò)安全保密管理辦法。

七、對出現(xiàn)來源自用戶的互聯(lián)網(wǎng)攻擊，中國移動將通知用戶限期進行處理，對未按照要

求及時處理的，中國移動有權(quán)采取相應措施，以避免安全事件的進一步擴大；當出現(xiàn)緊急事件時，為保護廣大用戶的合法權(quán)益，中國移動有權(quán)在事先不通知用戶的情況下采取相應措施。

八、信息源責任單位應積極配合國家主管部門和中國移動進行網(wǎng)絡(luò)安全事件的跟蹤，并

提供相關(guān)的、合法的資料。

九、信息源責任單位提供的信息必須遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)定。

十、信息源責任單位應建立有效的信息安全保密管理制度和技術(shù)保障措施，并接受相關(guān)

業(yè)務(wù)主管部門的管理、監(jiān)督和檢查。

十一、本責任書是集團客戶服務(wù)協(xié)議的補充條款，本條款的約定日期從該網(wǎng)絡(luò)信息安全保

障責任書簽訂起到集團客戶服務(wù)協(xié)議期滿為止。

十二、若違反上述規(guī)定，中國移動通信集團廣東有限公司有權(quán)采取措施，關(guān)閉相關(guān)信息源

接入通道，情節(jié)嚴重者中止合作業(yè)務(wù)，追究責任單位的法律責任。此責任書由中國移動通信集團廣東有限公司負責保管。