第一篇：零售終端銷售協(xié)議書(shū).2014.3.6.

零售終端銷售協(xié)議書(shū)

甲方：陽(yáng)光酒業(yè)

乙方：

甲、乙雙方本著公平、互利、自愿、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，由雙方共同遵守。

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方保證其提供的產(chǎn)品已通過(guò)IS09002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方及時(shí)給予處理。

2、甲方有權(quán)利根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)供給乙方的產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，且調(diào)整前通知乙方。

3、甲方在協(xié)議期間將進(jìn)行不定期檢查，如發(fā)現(xiàn)有違返協(xié)議的，將扣除部分或取消乙方享用的所有返利。

4、除遭遇不可抗力的因素外，甲方應(yīng)及時(shí)供貨給乙方。

5、甲方有義務(wù)為乙方提供售后服務(wù)。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)；

1、乙方自愿在自己的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所銷售甲方所提供的燕京指定系列酒產(chǎn)品。

2、乙方人員應(yīng)積極向顧客推廣甲方系列產(chǎn)品，并保證首推銷甲方啤酒系列產(chǎn)品。

3、乙方必須按甲方規(guī)定零售價(jià)銷售燕京相應(yīng)產(chǎn)品。甲方規(guī)定進(jìn)價(jià)及零售價(jià)格如下：進(jìn)價(jià)：9.5度燕京鮮啤500紙12：開(kāi)票價(jià)45元/件（10件送1件不送包裝）。

9.5度燕京超爽500紙12：28元/件（10件送1件不送包裝）。

零售：9.5度燕京鮮啤500紙12：開(kāi)票價(jià)48元/件（10件送1件不送包裝）。

9.5度燕京超爽500紙12：30元/件（10件送1件不送包裝）。

4、乙方自己店內(nèi)不能銷售及展示同檔次系列啤酒如（一品山城、藍(lán)劍

528、勇闖天涯、青島、哈啤等其它競(jìng)品），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不享受此政策。

5、乙方在自己店內(nèi)貨架顯眼的位置（由甲方指定）陳列展示燕京系列啤酒。且每個(gè)品種數(shù)量不低于 6 瓶，在自己店內(nèi)顯眼位置（由甲方指定）堆放展示燕京系列啤酒不低于 6（件），且保持陳列、堆放時(shí)間與協(xié)議有效期一致。

6、乙方保證在自己店內(nèi)維護(hù)好甲方的宣傳海報(bào)（廣告畫(huà)等），不讓他人毀壞或覆蓋，并確保在協(xié)議有效期內(nèi)甲方宣傳海報(bào)的完好。

7、如公司有什么政策，乙方同樣享受此政策。

8、乙方承諾對(duì)本協(xié)議的保密性負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格按協(xié)議執(zhí)行。

三、銷售返利的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式：

1、協(xié)議期間內(nèi)乙方都能遵守“乙方的權(quán)利和義務(wù)”，且經(jīng)甲方檢查沒(méi)有出現(xiàn)任何違反協(xié)議現(xiàn)象。乙方有權(quán)獲得甲方提供的銷售返利，所有返利雙方均應(yīng)明示入帳作為銷售折扣處理。

2、支付方式：甲方檢查乙方無(wú)任何違反規(guī)定的情況后，于12月30日之前且雙方帳目?jī)汕宓那闆r下，以現(xiàn)金方式支付乙方返利。

四、違約責(zé)任：

1、乙方人員應(yīng)積極向顧客推廣甲方系列產(chǎn)品，否則視為乙方違約，甲方有權(quán)選擇解除協(xié)議。

2、乙方只能從甲方進(jìn)貨，并且只能在本場(chǎng)所銷售。如乙方違規(guī)，取消乙方年度的返利并自動(dòng)解除協(xié)議。

3、乙方必須按甲方規(guī)定的零售價(jià)進(jìn)行銷售，不得以任何形式降價(jià)銷售。如乙方違規(guī)取消年度的返利并自動(dòng)解除協(xié)議。

4、未盡事宜雙方另行協(xié)商，具體以附件形式體現(xiàn)。

5、協(xié)議期限：

協(xié)議期限為：日至月日

6、協(xié)議生效：

本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后立即生效。

甲方：乙方：

代表：代表：

電話：電話：

注：此協(xié)議最終解釋權(quán)歸四川燕京啤酒公司高坪辦事處所有。

第二篇：嬰幼兒奶粉零售終端銷售協(xié)議書(shū)

荷蘭進(jìn)口御寶星品牌嬰幼兒配方奶粉

零售終端銷售協(xié)議書(shū)

甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

甲方為在乙方終端網(wǎng)點(diǎn)銷售荷蘭進(jìn)口御寶星品牌嬰幼兒配方奶粉系列產(chǎn)品，在平等互利的基礎(chǔ)上，協(xié)商一致，達(dá)成本協(xié)議。

第一條：銷售產(chǎn)品：

一、產(chǎn)品名稱：荷蘭進(jìn)口御寶星品牌嬰幼兒配方奶粉，將來(lái)經(jīng)雙方協(xié)商同意，可增加經(jīng)營(yíng)甲方代理的其他類產(chǎn)品，增加雙方利益。

二、銷售性質(zhì)：特約終端零售網(wǎng)點(diǎn)。

三、銷售網(wǎng)點(diǎn)：

1、乙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)，不得直接或間接向第三方購(gòu)買上述產(chǎn)品做銷售用途。

2、乙方須將甲方提供的御寶星系列產(chǎn)品陳列在乙方店內(nèi)適當(dāng)位臵，貨架上必須提供陳列面。

第二條：產(chǎn)品價(jià)格：

一、甲方應(yīng)向乙方提供書(shū)面之價(jià)格表作為雙方結(jié)算貨款的基礎(chǔ)，是本協(xié)議有效組成部分。（詳見(jiàn)附表1以及補(bǔ)充協(xié)議）

二、乙方銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)以甲方所定之零售價(jià)進(jìn)行銷售。

三、甲方可按市場(chǎng)需要改變價(jià)格，但需提前十天以書(shū)面形式通知乙方，并于通知生效日起生效。

第三條：訂貨與交貨：

一、乙方向甲方訂貨以訂單為憑（包括傳真訂貨）

二、乙方訂貨件以上由甲方送貨，甲方將承擔(dān)貨物運(yùn)至乙方的費(fèi)用，低于件的由乙方自提或委托甲方代辦運(yùn)輸。

三、乙方應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)并簽回送貨單為結(jié)賬之憑證。

四、乙方未履行支付貨款前，產(chǎn)品的所有權(quán)屬于甲方。

第四條：交易付款方式：

一、結(jié)算方式：甲方以首批貨鋪貨方式確保不影響乙方資金周轉(zhuǎn)的情況進(jìn)入乙方零售終端，銷售甲方產(chǎn)品（三個(gè)月以后視銷售情況結(jié)算前期貨款）

二、三個(gè)月內(nèi)乙方需再次補(bǔ)貨，需付款給甲方方可補(bǔ)貨。

三、如果乙方在上述任何一次貨款承付期內(nèi)未能支付相應(yīng)的貨款，甲方有權(quán)立即停止對(duì)本協(xié)議所有產(chǎn)品的供貨，并作出相應(yīng)的措施，直至乙方貨款還清為止。

第五條:退、換貨約定

一、超出生產(chǎn)日期18個(gè)月的，按7折進(jìn)行退換，超出保質(zhì)期的不予退換。

二、乙方在退、換貨時(shí)，應(yīng)同比例退還甲方所提供的促銷品等，甲方并有權(quán)扣減相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

三、因使用、保管、保養(yǎng)不善，超過(guò)使用日期等非甲方原因造成貨物質(zhì)量下降、包裝不完整的，甲方不承擔(dān)退、換責(zé)任。

四、退、換貨運(yùn)費(fèi)由乙方自行承擔(dān)。

五、促銷、特價(jià)供應(yīng)的產(chǎn)品或乙方已提取返利的供貨及雙方另有約定不得退、換貨的產(chǎn)品，乙方不得退、換貨。

第六條：銷售約定。

一、甲乙雙方均不得將合同及相關(guān)信息，包括經(jīng)營(yíng)上的銷售資料對(duì)第三方透露，否則，受損方有權(quán)追索并要求賠償損失。

二、如遇銷售不暢，乙方可以書(shū)面形式提前一個(gè)月通知另一方，本合約即告終止。本合約終止時(shí)，乙方應(yīng)付清所有未清償款項(xiàng)。

第七條：違約責(zé)任

任何一方違反本協(xié)議的任何一條款，守約方有權(quán)要求解除本協(xié)議，并請(qǐng)求違約方賠償約方由于違約行為造成的損失。

第八條：協(xié)議有效期：自年月日起到年月日。第久條：其他

如協(xié)議中的一條或一條以上條款無(wú)效，協(xié)議其他條款依然有效。

本協(xié)議未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商作出補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具同等法律效力。

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方乙方

年月日

第三篇：零售終端管理

奧奧自選零售終端管理

一、超市概況

位于龍泉校區(qū)校園側(cè)門對(duì)面開(kāi)辦的小型超市。由于龍泉校區(qū)地理位置較好，且在校學(xué)生較多，因此超市能夠擁有充足的客源，保證較高的利潤(rùn)率。

二、企業(yè)類型

以零售為主，批發(fā)為輔。

三、市場(chǎng)分析

（一）、目標(biāo)顧客描述

主要針對(duì)主校區(qū)的學(xué)生及教師。

1、學(xué)生消費(fèi)群體的特點(diǎn)

大學(xué)生是一個(gè)獨(dú)特的群體，其消費(fèi)特征既有一般消費(fèi)者的特點(diǎn)，又兼具學(xué)生群體的個(gè)性。從整體看學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)具有以下特點(diǎn)：

A.由于消費(fèi)者主要為學(xué)生，而學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要為父母給與，消費(fèi)能力較低，難以消費(fèi)貴重商品。

B.由于主校區(qū)地理位置較偏僻，在校大學(xué)生出行不便，因此學(xué)生經(jīng)常在校內(nèi)購(gòu)買日常生活用品等。

C.由于學(xué)生日常飲食不規(guī)律且多變而簡(jiǎn)單化的特點(diǎn)，所以每天都有大量的學(xué)生購(gòu)買食品類快銷產(chǎn)品。

D.學(xué)生是一個(gè)年輕團(tuán)體，所以對(duì)各種飲品的需求量也很大。

2、學(xué)生消費(fèi)群體分類

（1）按年級(jí)分類：大一新生，其他本科學(xué)生和研究生。

新生由于剛進(jìn)校園，生活上沒(méi)有準(zhǔn)備充足的東西有很多，通常要構(gòu)建自己完整的生活物品系統(tǒng)，因此會(huì)購(gòu)買很多日常生活用品。

大

二、大

三、大四的本科生及研究生則相對(duì)穩(wěn)定，主要以每天的食品、飲料為主，日常用品為輔。

（2）按性別分類：男生、女生。這兩種消費(fèi)者需求的不同比較明顯，本超市由于地理位置關(guān)系，消費(fèi)群體以女生為主。

（二）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

在龍泉校區(qū)范圍內(nèi)與本超市相鄰的同類超市有紅旗連鎖、喜洋洋超市等

（三）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

超市顧客群的需求大致相同，可以分別為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，又因?yàn)楸境兄饕槍?duì)女生，因而可以采取差異性營(yíng)銷策略。本超市可以主要以提供日用品、食品、時(shí)令物品、文具、小物件等為主。

四、成本管理

1、盡量避免小批量多批次的進(jìn)貨，根據(jù)需求制定每種商品的訂貨點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行貨物訂購(gòu)，爭(zhēng)取大批量的優(yōu)惠價(jià)格，以此減少運(yùn)輸成本及采購(gòu)成本。

2、對(duì)有保質(zhì)期的商品進(jìn)行登記，并按需求進(jìn)行合理數(shù)量定制，以免因過(guò)期造成不必要的浪費(fèi)。

3、定期規(guī)定超市的費(fèi)用細(xì)目范圍及開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，原則上不允許隨意擴(kuò)大和超標(biāo)。

4、對(duì)一些費(fèi)用（如水電費(fèi)、包裝費(fèi)等）要進(jìn)行分解，盡量劃細(xì)到各個(gè)

商品大類。能直接認(rèn)定到各個(gè)商品大類的，要直接認(rèn)定；不能直接認(rèn)定的，要參考店鋪工資總額、資產(chǎn)或按超市的人數(shù)、經(jīng)營(yíng)面積分?jǐn)偟缴唐反箢悺?/p>

5、安裝攝像裝置并且工作人員認(rèn)真巡查，為防止超市貨物被偷盜而造成更多的浪費(fèi)。

五、貨品管理制度

1.進(jìn)貨:

a.前期準(zhǔn)備:了解補(bǔ)貨周期內(nèi)的銷售走勢(shì)及各類所占的比例,找出重點(diǎn)款,結(jié)

合庫(kù)存情況及銷售周期,制度進(jìn)貨計(jì)劃;

b.進(jìn)貨流程:需要分析制定補(bǔ)單發(fā)到公司;

c.單店庫(kù)存控制:一般要求單店的庫(kù)存是鋪場(chǎng)量+周轉(zhuǎn)量;

d.單款的控制:不能讓店鋪對(duì)單款貨品進(jìn)行屯貨,阻礙貨品的流通和理性,也

不能讓店鋪出現(xiàn)單款貨品不夠銷售的情況;

e.結(jié)構(gòu)的合理性:盡量讓店鋪?zhàn)龅戒N售結(jié)構(gòu)和庫(kù)存結(jié)構(gòu)相一致;

2.銷售：

a.根據(jù)庫(kù)存情況及銷售周期合理制度店鋪銷售計(jì)劃;

b.店鋪員工根據(jù)銷售計(jì)劃有效執(zhí)行;

c.對(duì)店鋪內(nèi)的暢銷款及時(shí)的補(bǔ)貨,對(duì)滯銷貨品及時(shí)促銷;

3.存貨

a.A類:很有把握的貨品,店鋪儲(chǔ)備量3周以上;

b.B類:有把握的貨品,店鋪儲(chǔ)備量1周以上;

c.C類:不太有把握的貨品,店鋪少量備貨;

d.D類:不適銷貨品,取消訂購(gòu).4.出貨

a.店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際銷售與庫(kù)存情況,向店鋪主管提交<調(diào)貨申請(qǐng)單>.b.區(qū)域經(jīng)理根據(jù)該店實(shí)際銷存數(shù)量,經(jīng)綜合、分析考慮，確定調(diào)配方案；c.由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一下達(dá)調(diào)令；

d.確認(rèn)調(diào)貨后，準(zhǔn)備調(diào)拔的貨品，同時(shí)打印調(diào)貨單，調(diào)出的貨品必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)

格的包裝、檢查，無(wú)殘次的情況后才能將貨品調(diào)出。

e.收發(fā)貨雙方在收到或調(diào)出貨品的同時(shí)，都必須將調(diào)配單與貨品仔細(xì)核對(duì)，以免發(fā)生錯(cuò)誤。

退貨

a.店長(zhǎng)根據(jù)店鋪的庫(kù)存情況、銷售季節(jié)、小倉(cāng)情況等方面，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理同意

后向公司產(chǎn)品專員提交退貨申請(qǐng)單；

b.產(chǎn)品專員、物流部經(jīng)綜合分析，報(bào)銷售部經(jīng)理確認(rèn)是否退貨；c.由銷售部經(jīng)理同意后,區(qū)域經(jīng)理下達(dá)退貨指令；

d.確認(rèn)退貨后，店鋪準(zhǔn)備貨品，開(kāi)具退貨單，退回物流部的貨品須干凈、整

潔外包裝完整；

e.物流部在收到店鋪退貨的同時(shí)，必須將退貨單與貨品仔細(xì)核對(duì)，以免發(fā)生

錯(cuò)誤

.控制失貨

a.每天早會(huì)反復(fù)提醒導(dǎo)購(gòu)留意各種造成貨品失竊的途徑；

b.講述近日的失竊情況；

c.安排同事分區(qū)域戰(zhàn)位，負(fù)責(zé)各自區(qū)位貨品；

d.培訓(xùn)同事一人服務(wù)多客的技能；

e.旺場(chǎng)時(shí)保持冷靜，兼顧全場(chǎng)或安排一員工負(fù)責(zé)看好全場(chǎng)，f.淡場(chǎng)時(shí)仍須保持警惕，不要分散注意力。

六、商品布置、陳列、銷售

1.一般商品的陳列

（1）分類清晰；

（2）價(jià)格從高至低順序排列；

（3）日常銷量較大的商品或飲品宜放在主通道附近；

（4）展示面統(tǒng)一，整齊；

（5）體重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。

2.新特商品的布置

（1）整個(gè)貨架或幾個(gè)卡板布置同一促銷商品；

（2）商品交叉布置；

（3）連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的專銷貨展銷。

3.貨架頭商品布置

（1）銷售量很大的商品；

（2）新奇商品；

（3）銷售呈上升趨勢(shì)的商品；

（4）季節(jié)性商品。

4.店內(nèi)商品補(bǔ)充

（1）將商品層量集中擺放,隨時(shí)保持一定量；

（2）一種商品快售完，且存貨不多，則用其它商品替換；

（3）熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來(lái),縮短存貨時(shí)間。

七、衛(wèi)生管理制度

（1）貨區(qū)衛(wèi)生：

a.貨架清潔無(wú)灰塵;

b.玻璃、不銹鋼架無(wú)手印、污垢；

c.燈箱畫(huà)、形象背景無(wú)灰塵、水印；

d.店內(nèi)裝飾品干凈整潔、無(wú)灰塵；

e.地板無(wú)臟物、雜物；

（2）貨品衛(wèi)生：

a.貨品整潔、沒(méi)有線頭，灰塵；

b.衣架清潔無(wú)灰塵；

c.褲類、裙類不得著地；

(3)辦公衛(wèi)生：

a.收銀臺(tái)、展示臺(tái)明亮整潔；

b.辦公用品擺放整齊；

c.報(bào)表、賬本等無(wú)關(guān)銷售的用品不得放在臺(tái)面上；

(4)試衣間衛(wèi)生：

a.試衣間內(nèi)整潔干凈，無(wú)死角，無(wú)異味；

b.試衣鏡明亮，試衣凳干凈整潔；

c.拖鞋保持干凈，擺放整齊；

?6）小倉(cāng)衛(wèi)生：

a.貨品擺放整齊，有序；

b.保持地面清潔，注意防潮、防蟲(chóng)、防火

八、如何提高經(jīng)營(yíng)效益

從顧客與門店?duì)I業(yè)額角度來(lái)看，營(yíng)業(yè)額是由顧客購(gòu)買單價(jià)與來(lái)客相乘而得，一方或兩方增加時(shí)，營(yíng)業(yè)額就會(huì)上升。一般來(lái)講為了提高營(yíng)業(yè)額與來(lái)客數(shù)，需要策劃促銷活動(dòng)，作為中小超市因?yàn)橛兄欢ǖ念櫩腿后w，增加來(lái)客數(shù)量就顯得比較困難，因?yàn)橹車牧鲃?dòng)人口比較少，就會(huì)使門店的來(lái)客數(shù)量受到一定的影響。

1、增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

正是因?yàn)樯鐓^(qū)型超市的此種局限性和發(fā)展的空間，應(yīng)該把增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目列為首位目標(biāo)，切不可以慣有的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行。應(yīng)該把一些以前沒(méi)有但周圍群體需要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目納入到新的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中來(lái)，從而達(dá)到提升整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的。

2、提高有效商品的引進(jìn)

中小連鎖超市的商品定位都是一樣的規(guī)模，一樣的布置，而這種模式正是制約和影響其在社區(qū)發(fā)展的主要問(wèn)題，應(yīng)該突破這種經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)行統(tǒng)一連鎖地區(qū)劃分的經(jīng)營(yíng)變動(dòng)使門店在不同的社區(qū)范圍內(nèi)形成各自的特色格調(diào)，從而成為社區(qū)內(nèi)的小型購(gòu)物中心。

3、增加消費(fèi)者的入店次數(shù)

固定的消費(fèi)群體以及固定的消費(fèi)使得顧客已經(jīng)形成一種潛在的消費(fèi)時(shí)間段，例如有部分人喜歡在周日進(jìn)行統(tǒng)一購(gòu)買有些顧客喜歡在周三進(jìn)行購(gòu)買等等，那么就要突破這種消費(fèi)的模型，使周圍的消費(fèi)者變每周一次為兩次，這樣就要前邊兩項(xiàng)的支持和配合才能把消費(fèi)者吸引進(jìn)來(lái)。

4、進(jìn)行商品的的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)

所謂的商品的錯(cuò)位就是指和競(jìng)爭(zhēng)門店的商品進(jìn)行錯(cuò)開(kāi)，以顧客的需求為主要目標(biāo)，而與其他大型競(jìng)爭(zhēng)和小型競(jìng)爭(zhēng)者之間實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，從而避免過(guò)多的競(jìng)爭(zhēng)一致影響到毛利率的提升。

分析其他超市怎么吸引顧客...再根基其他超市價(jià)格，自己要保證每樣大系列商品有特價(jià)（就是賠本賺吆喝的東西，象大米找一種老百姓買的起吃的好覺(jué)得劃算的米，象我店46元一包30斤的味道好價(jià)格也合理...雞蛋4毛，不要計(jì)較小東西，先把人流量搞起來(lái)，等機(jī)會(huì)來(lái)了 再賺...附近人 便宜，外地人高價(jià)..本人過(guò)路人正常價(jià)格 不還價(jià)...）

九、超市組織結(jié)構(gòu)

店長(zhǎng)1名；貨物采購(gòu)主管1名，采購(gòu)員2名；超市理貨員1名；財(cái)務(wù)主管1名，收銀員1-2名。

十、超市規(guī)章制度

制訂超市規(guī)章制度主要包括：發(fā)票使用管理規(guī)定，商品退換貨處理辦法，殘損物品處理辦法，賣場(chǎng)陳列物品管理制度，超市衛(wèi)生管理辦法，各崗位員工工作守則，員工獎(jiǎng)罰制度。

第四篇：自查報(bào)告(零售終端)（推薦）

2014年現(xiàn)代零售終端建設(shè)自查報(bào)告

一、現(xiàn)代終端推廣情況

隨著行業(yè)不斷發(fā)展，零售終端建設(shè)好還越來(lái)越起到至關(guān)重要的作用，區(qū)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開(kāi)多次專題會(huì)議，對(duì)現(xiàn)代終端建設(shè)工作的實(shí)施推進(jìn)周密部署并提出具體要求：一是嚴(yán)格按照市局整體規(guī)劃和時(shí)間進(jìn)度要求，穩(wěn)妥推進(jìn)零售終端建設(shè)并做好推進(jìn)進(jìn)度的監(jiān)督工作；二是努力提升客戶服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)零售戶的指導(dǎo)，切實(shí)提高零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力；三是積極引導(dǎo)客戶主動(dòng)參與，實(shí)時(shí)掌握零售終端卷煙購(gòu)銷存信息，發(fā)揮終端信息采集價(jià)值，為營(yíng)銷決策提供準(zhǔn)確充分的依據(jù)。

二、終端建設(shè)完成情況

區(qū)局（公司）結(jié)合2014年工作業(yè)績(jī)考核辦法組織開(kāi)展現(xiàn)代終端建設(shè)工作，按照建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案穩(wěn)步推進(jìn)，轄區(qū)現(xiàn)已建成現(xiàn)代零售終端客戶戶，占比%，符合現(xiàn)代終端形象標(biāo)準(zhǔn)的客戶戶，占比%。區(qū)局（公司）共建成兩個(gè)形象街區(qū)，分別和兩個(gè)街區(qū)，形象街區(qū)現(xiàn)代終端客戶分布數(shù)量達(dá)到%以上；目前應(yīng)用天津卷煙零售終端管理軟件的客戶為戶，占比%，目前應(yīng)用終端管理軟件的數(shù)據(jù)上傳情況良好，上傳率達(dá)到100%?？傮w看，今年終端建設(shè)工作按照部署，把零售終端建設(shè)工作與卷煙市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)工作緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)雙推進(jìn)。建設(shè)中，我們積極完善服務(wù)策略，堅(jiān)持公平原則，實(shí)行統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)客戶需求不同努力實(shí)現(xiàn)差異化和個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)了客戶滿意度全面提升。

三、2015年工作安排

1、堅(jiān)定現(xiàn)代終端推廣的信心，合理利用好終端營(yíng)銷平臺(tái)這一有利資源，牢牢把握市場(chǎng)，使之成為卷煙營(yíng)銷的有效工具；

2、加強(qiáng)終端客戶管理工作，結(jié)合零售客戶終端營(yíng)銷平臺(tái)使用情況，認(rèn)真分析工作中存在的問(wèn)題，積極改進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)；

3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有終端的維護(hù)工作，打造一批精品終端，按照建設(shè)方案，擴(kuò)大推廣面和建設(shè)力度，鼓勵(lì)客戶自主投入，使終端建設(shè)工作步入良性循環(huán)。

第五篇：零售終端心得

零售終端銷售技巧與陳列技巧

——培訓(xùn)心得

2010年4月22日—23日，通過(guò)為期兩天對(duì)零售終端銷售技巧與陳列技巧的學(xué)習(xí)，使我對(duì)零售終端銷售與陳列有了更為深刻的了解。

講師運(yùn)用兩天的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，第一天的課程是“零售終端銷售技巧快速入門”；第二天的課程是“零售終端陳列技巧”?！傲闶劢K端銷售 ”顧名思義就是學(xué)習(xí)零售終端的銷售技巧，掌握“6步銷售法”并將其運(yùn)用到銷售過(guò)程中；“零售終端陳列”就是從銷售的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可視化陳述，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。學(xué)習(xí)零售終端的陳列規(guī)則，掌握零售終端陳列管理方法，與實(shí)際結(jié)合管理運(yùn)用。講師在培訓(xùn)過(guò)程中運(yùn)用講故事、舉例說(shuō)明、分組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、及時(shí)點(diǎn)評(píng)等授課模式使的整個(gè)培訓(xùn)課程更加生動(dòng)形象。

整個(gè)培訓(xùn)課程中，有益的幾個(gè)方面：

1、講師在授課過(guò)程中的把控，思維清晰，點(diǎn)到即止；

2、課程內(nèi)容全面，從宏觀考慮；

3、在講“6步銷售法”是先從概念性出發(fā)，再進(jìn)行分組情景模擬，最后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；

4、情景模擬中運(yùn)用了很多課件，增添更多樂(lè)趣，加深印象。

不足之處：

1、內(nèi)容雖然全面但深度不夠；

2、在進(jìn)行情景模擬過(guò)程中，學(xué)員都沒(méi)有與自己的實(shí)際相結(jié)合，而是在一味的按照講師所講內(nèi)容按部就班；

3、分組PK中獎(jiǎng)懲不明顯，降低學(xué)員積極性。

建議：

1、在培訓(xùn)過(guò)程中涉及到情景模擬多運(yùn)用有益的課件；

2、模擬完成后除了有PK獎(jiǎng)懲以外，再加上講師有深度的點(diǎn)評(píng)；

3、概念性的內(nèi)容要簡(jiǎn)潔、精練、易理解；

4、培訓(xùn)內(nèi)容除了增加深度，也要考慮宏觀方面；

5、講師要親切更要大氣，掌控全局；

6、多運(yùn)用案例，進(jìn)行分析、討論；

7、在進(jìn)行情景模擬中，要求學(xué)員結(jié)合實(shí)際，切忌按步驟一一模仿，要理論聯(lián)系實(shí)際。

2010年5月