第一篇：高素質(zhì)員工必備的35個好習慣

高素質(zhì)員工必備的35個好習慣 第1個好習慣 堅忍不拔，遇到挫折不退縮

第2個好習慣 凡事第一反應：找方法，而不是找借口 第3個好習慣 始終懷揣人生的信念

第4個好習慣 不說消極的話，不落入消極情緒 第5個好習慣 凡事先訂立目標，并且盡量制作“夢想版” 第6個好習慣 凡事預先作計劃，盡量將目標視覺化 第7個好習慣 每天都溫習你的目標，遵循你的計劃 第8個好習慣 珍惜你的時間，利用好每一分、每一秒 第9個好習慣 嘗試用新方法替代舊方法

第10個好習慣 不要畏懼，大膽地去嘗試

第11個好習慣 做事情之前，先在心里提前預演一遍 第12個好習慣 遇到事情，馬上行動

第13個好習慣 善于思考，從“偶然”中尋找機會 第14個好習慣 主動出擊，不要習慣于等待

第15個好習慣 選擇比努力更重要

第16個好習慣 無論處境多壞，也要保持樂觀和夢想 第17個好習慣 時刻告訴自己：我是最棒的！

第18個好習慣 保持熱情，就能戰(zhàn)勝一切

第19個好習慣 面臨艱難抉擇時，再堅持一下

第20個好習慣 誠實守信是一筆財富

第21個好習慣 做熱忱親善的人

第22個好習慣 讓心停留在不抱怨的世界

第23個好習慣 與別人分享，自己會受益

第24個好習慣 不過分苛求完美

第25個好習慣 抓住工作的重點

第26個好習慣 共贏思維，學會與別人合作

第27個好習慣 做事情分清主次

第28個好習慣 堅持學習，改善自己

第29個好習慣 不斷培養(yǎng)自己的表達能力

第30個好習慣 一次做好。不要期待下一次

第31個好習慣 運用專注的力量

第32個好習慣 每天做一件“分外”的事

第33個好習慣 學會管理自己的經(jīng)濟

第34個好習慣 莫談他人隱私

第35個好習慣 最重要的是擁有健康

第二篇：高素質(zhì)員工

高素質(zhì)員工.txt大人物的悲哀在于他們需要不停地做出選擇；而小人物的悲哀在于他們從來沒有選擇的機會。男人因滄桑而成熟，女人因成熟而滄桑。男人有了煙，有了酒，也就有了故事；女人有了錢，有了資色，也就有了悲劇。怎樣做一名節(jié)約型高素質(zhì)員工

我雖然是一名?？频膶W生，但是我有一顆熱愛生活的心，所以我立志做一名節(jié)約型高素質(zhì)員工：首先要養(yǎng)成個好習慣，堅忍不拔的精神，遇到挫折不退縮，凡事第一反應：找方法，而不是找借口，始終懷揣著人生的信念，不說消極的話，不落消極的情緒，制訂一個屬于自己目標，每天溫習一下，遵循我的計劃，珍惜好時間，利用好每一分，每一秒，嘗試用新的方法代替舊的發(fā)法，不要畏懼大膽的去嘗試，錯了也不后悔，在做好事情之前，在心里預演一遍，遇到事情，馬上去做，不要拖泥帶水，善于思考，從偶然的地方尋找機會，主動出擊，不要習慣于等待。有時候選擇比努力更重要。無論處境多壞，也要保持樂觀和夢想，時刻告訴自己：我是最棒的，對生活保持熱情，就能戰(zhàn)勝一切，面臨抉擇時，在堅持一下，誠實守信是一種財富，因為誠實是力量的象征，它顯示一個人的高度自重和內(nèi)心的安全感于尊嚴感。以上是我想得，也是我要做的，我要有水的精神，像水一樣不斷地積蓄自己的力量，不斷地沖破障礙，當我發(fā)現(xiàn)時機不到的時候，把自己的厚度給自己積累起來，當有一天時機來臨的時候

我就能夠奔騰入海，成就自己的生命。只要我有樹的種子，即使被人踩到泥土中間，我依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當我長成參天大樹以后，在遙遠的地方，人們就能看見我，走進你我，我能給人一片綠色，活著是美麗的風景，死了依然是棟梁之才，活著死著都有用，這就是我做人的標準和成長的標準，做一名節(jié)約型高素質(zhì)員工

第三篇：企業(yè)文化成就員工高素質(zhì)

企業(yè)文化成就員工高素質(zhì)

學習轉(zhuǎn)載文章

在偶然的一次聊天中，記者的一位從事網(wǎng)絡方面的朋友說，真龍公司的企業(yè)文化做得很不錯，在網(wǎng)絡營銷業(yè)內(nèi)很有口碑。這勾起了記者的興趣，提到企業(yè)文化，是一個說來容易做來難的東西。而真龍是怎樣把它做活的？而且在業(yè)內(nèi)還豎立了榜樣。帶著諸多疑問，記者走進了真龍。

塑造親情文化是企業(yè)前行的最有力支撐

面前的CEO阮盛鐵，有點出乎記者的意料，作為大型互聯(lián)網(wǎng)公司的老總，企業(yè)的掌舵人，卻非常年輕、斯文、儒雅、并且很平易近人。自然，這次采訪在很隨和的氛圍中開始了。

記者了解到，在這里，很多真龍人出生在80年后，甚至還有一些是離開校園沒多久的職場新人，阮總從記者略帶疑問的眼神中做出了回答，原來，阮總很崇尚校園文化，從公司外部的板報中便可見一斑。他說：“校園給每個人留下的印象都有真誠的印記和美好的懷念，同樣，這種彼此真誠的氣息也是企業(yè)所需要的?！比羁偨榻B說自己有點校園情節(jié)，他說，“承受高壓的現(xiàn)代職場人，繁忙快節(jié)奏的生活方式，已經(jīng)讓人與人缺少交流，開始疏遠。但是每個人內(nèi)心都有尋求知己朋友的渴望，于是開始有很多的人在網(wǎng)絡吐露心聲。職業(yè)人工作的時間占據(jù)了他們生活的大部分，和同事在一起的時間甚至超過了陪家人的時間，為什么企業(yè)不能讓員工在如此多的時間內(nèi)，感受家庭般溫暖的氛圍，與身邊的同事成為知己朋友呢？原本可能出現(xiàn)的煩惱孤獨，在企業(yè)里就可以煙消云散?！闭纨埦驼谒茉爝@種溫暖親和的企業(yè)氛圍，向每位員工傳輸真誠溝通的理念。真龍的員工有很多的朋友，因為這里就是一個大家庭。他們說，只要走進企業(yè)，自己就很開心。良好的企業(yè)文化不僅能使員工充分體會工作的樂趣和成長的過程，也是一個企業(yè)能夠留住優(yōu)秀員工，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢的最佳途徑。

在真龍的企業(yè)網(wǎng)站中，有一個真龍風采的版塊很是打眼，上面布滿了公司活動的照片，一個個熱情活躍、蓬勃向上的集體形象躍然而生。阮總告訴記者，他曾經(jīng)在學校里就是個積極分子。這些豐富多彩的活動圖片，正是他打造一種企業(yè)校園氛圍的最好體現(xiàn)。也正是這些生動的行為體驗，真實感召了真龍人，集體的團隊感和凝聚力在無形中增強了。阮總話鋒一轉(zhuǎn)說：“2年前真龍曾經(jīng)歷了前所未有的事業(yè)低谷，遭受重創(chuàng)的真龍當時不堪一擊，但沒有一位員工離開真龍。眾志成城，所有人與真龍一起度過了最困難時期”。說到這里，記者見到阮總的臉上劃過了一絲感動。團隊感和凝聚力從某種意義上來講是企業(yè)最可信賴和依靠的。企業(yè)面臨危機的時候，員工可以將自己與公司命運聯(lián)系起來，緊緊圍繞在周圍不棄不離，可見患難見真情。還有一次，真龍內(nèi)部員工發(fā)生了一次意外，公司組織了為員工募捐的活動，最后的捐款數(shù)額大大超出了預想的數(shù)字，很多對該員工并不熟識的人也都紛紛慷慨解囊，體現(xiàn)了手足情深的戰(zhàn)友般關懷。

俗話言：“得民心者得天下”，同樣，在企業(yè)中也同樣適用，員工的忠誠度對任何一個企業(yè)而言

都是首要問題，阮總用一些經(jīng)歷得到了忠誠，也得到了啟示。他說：“在充分尊重人與人的差異的同時，要把員工和團隊的忠誠分開認識。企業(yè)文化的承載者是人，每個人都是個性化個體，吸收理念與表現(xiàn)行為方式都不同，建立高忠誠度的企業(yè)文化就要在尊重差異中尋找合適的途徑。但我們一直堅信，企業(yè)只有擁有了屬于自己的文化，才會擁有屬于自己的明天。它是企業(yè)的無形資產(chǎn)。今天，我們塑造親情文化，明天，我們桃李滿天下”。

全力打造銷售型企業(yè)企業(yè)文化成就員工高素質(zhì)

銷售型企業(yè)往往因為明確利潤最大化為目標，會被誤解企業(yè)缺少文化根基，往往給人以魚和熊掌不可兼得的感覺。記者和阮總針對這個話題進行討論。他說，真龍最注重培養(yǎng)的就是員工素質(zhì)，而且對于正在由青澀走向成熟的企業(yè)來講，培養(yǎng)員工素質(zhì)尤為重要。真龍的板報，每月都有不同的主題，有提倡節(jié)約的有辭舊迎新的，而且由企管人員做到教育落實到位?？此婆c公司業(yè)務無關的素質(zhì)教育卻擺在了首要位置。其次，真龍對內(nèi)部員工進行素質(zhì)培訓，即使是阮總，也經(jīng)常和一些員工交流溝通，幫助他們自我提升。阮總很欣賞蒙牛、聯(lián)想這些企業(yè)，它們的企業(yè)名稱已經(jīng)成為特色企業(yè)文化的代名詞。在蒙牛、聯(lián)想企業(yè)文化熏陶下的員工具備高素質(zhì)和外界的高度認可。真龍就是培養(yǎng)自己的員工向著這個方向發(fā)展。在真龍，不乏有選擇自己創(chuàng)業(yè)的員工，但這些員工在真龍所獲得的，遠比他獲得的財富更有意義，那就是將使他在職場上留下誠信的烙印，良性的促進他們的今后的發(fā)展。阮總說到這些時，頗有成就感。即使他已離開真龍，但是賦予他的理念素養(yǎng)將伴隨他一生。

阮總說了一個KFC的例子，去吃快餐也許并不是因為喜歡食品而是喜歡餐廳營造的氛圍和那里的服務。與其說我們是從事銷售不如說是從事銷售的服務。如果服務態(tài)度得到客戶的認可，那么業(yè)務自然就水到渠成了。就在節(jié)日前夕，真龍內(nèi)部舉行了由員工共同制作新年電子賀卡的活動，電子賀卡只是在內(nèi)部互相發(fā)送，為了促進員工間團結合作。有一名員工在與客戶聯(lián)系的電子郵件中，很貼心的將電子賀卡地址鏈接在郵件中，作為節(jié)日祝福發(fā)給客戶?？蛻粼谑盏洁]件后立刻決定與這位員工達成合作意向?？蛻舯硎菊媲械酶惺艿搅苏纨埩己玫钠髽I(yè)氛圍和員工的服務理念，他覺得與這家公司合作放心。那些具有良好企業(yè)文化的企業(yè)，在經(jīng)營過程中可以體現(xiàn)出良好的服務意識，傳達出優(yōu)秀的企業(yè)品牌，為企業(yè)爭得認同，從而達到企業(yè)經(jīng)營的目標，真龍的企業(yè)文化對提高經(jīng)營業(yè)績起到了促進提升的作用。

銷售企業(yè)中個人力量和團隊力量的作用是相輔相成的，真龍很注重打造個人與團隊的融合與協(xié)同，我們的“尊重與分享，效率加協(xié)作”的宗旨一直沒有動搖過。部門經(jīng)理、管理人員、包括阮總，他們每天清晨輪班站在公司門口迎接員工，用實際行為拉近領導與員工的距離。各個團隊不定期的有以團隊為單位的聚餐派對，費用由公司支付。阮總認為中國企業(yè)在本土環(huán)境下，用飯桌來促進團結是很必要的。

引入競爭機制 科學使用空降兵而形成企業(yè)的競爭文化

在和阮總聊天中，感覺到他是個性情中人，溫和作風的他在這樣團結融合的企業(yè)內(nèi)如何制造員工間、團隊間的競爭呢？正如阮總所說的企業(yè)文化也需要不斷引入新的理念，而不能閉門造車。封閉性和排他性的文化，可能會導致文化僵化。真龍需要新的東西注入進來，需要師夷長技。像很多企業(yè)一樣，真龍也有空降兵，但是在真龍，非企業(yè)內(nèi)部提拔的而從其他公司進入真龍的高層管理人員，需要重新組織團隊，而不直接管理原有員工。阮總充分考慮到員工可能產(chǎn)生的排斥心理，而且員工已經(jīng)熟悉了原有領導作風，并不適于進入新的團隊。在真龍初創(chuàng)時期，他曾經(jīng)把一個分公司全權交給一位空降高管，而少有干涉。當時分公司的員工都是阮總過去帶領過的，有空降高管帶領以后，公司的人員流失很嚴重，三方都沒有做到及時溝通調(diào)節(jié)，最終分公司以失敗告終。經(jīng)歷過教訓的阮總在之后對空降兵的御用很慎重并更加科學，從全局考慮人員配置調(diào)動。當原有團隊和空降團隊的對壘形式時，競爭也就出現(xiàn)了。真龍曾成功的組建了一支空降團隊，從而增強了公司內(nèi)部的競爭意識，為帶動業(yè)績上漲注入了一劑強心劑。

阮總告訴記者，員工忠誠于企業(yè)，當薪酬與績較考核聯(lián)系起來，而員工未達到考核要求，那么他會主動為自己未完成要求而買單。每位真龍人都清楚自己與自己賽跑的環(huán)境?！榜R不激不躍，士不激不進。”真龍沒有家族現(xiàn)象，管理者的平衡調(diào)度具有公平客觀的環(huán)境，如今很多中層人員都是從真龍最基層成長起來的。真龍讓每一位員工看到自己廣闊的上升空間。未來企業(yè)間競爭的核心實質(zhì)上已升為人才的競爭。提供給員工一個良性的舞臺空間，就是留住員工的最佳方法。強大的企業(yè)文化內(nèi)涵對員工來說有著莫大的吸引力，而誰能吸引最優(yōu)秀的人才，誰就將成為市場的勝者。真龍站在員工的角度思考問題，亦是真正為他們的成長和發(fā)展負責。

采訪接近尾聲，當記者問起阮總他能否用幾句話概括下真龍的企業(yè)文化時，阮總沉思了一下說：“做出品牌效應，文化從點滴做起”。一語道出真諦，不以惡小而為之，不以善小而不為，筆者明白科學的管理之道，是基于對每一個細節(jié)的斟酌與把握，才形成了真龍自己的企業(yè)文化。今天的真龍還很年輕，用真龍簡介里的一段話來結束。一幫值得信賴的朋友，一群追逐夢想的生命，一個迸發(fā)活力的部落，一方彰顯魅力的世界??這就是真龍。

結束采訪后，記者在真龍的網(wǎng)站上看到了關于真龍公司意欲打造網(wǎng)絡營銷文化的一篇報道，伴隨真龍的成長，每個人都能聽到企業(yè)鏗鏘有力前進的腳步聲?！罢纨垺?的名字來源于成語“真龍?zhí)熳印?，CEO阮盛鐵希望自己是真龍，也寄望每位真龍人認為自己是都是真龍，真所謂“千錘百煉出真龍，四通八達行九州”，愿真龍企業(yè)在今后繼續(xù)沿著自己規(guī)劃的道路前進，在網(wǎng)絡營銷領域中龍行天下。

第四篇：員工好習慣心得體會

習慣成自然。員工能否養(yǎng)成良好的工作習慣，對企業(yè)的成功與否至關重要。杰出的思想家培根說：“習慣是人生的主宰，人們應當努力求得好習慣?！蔽覈逃谊慂Q琴先生則說：“習慣養(yǎng)得好，終生受其益，習慣養(yǎng)不好，終生受其累?！逼髽I(yè)需高度重視員工良好學習習慣的培養(yǎng)，因為員工的工作習慣構造出企業(yè)的主體文化。如果企業(yè)要成為一家成功的高效率的企業(yè)，那么需要員工通力合作，群策群力，以求達到共同的目標。每位員工都要各盡本份，緊守自己的崗位，才可以使工作順利進行。就算只是一位員工的不良工作習慣，也會引起同事之間的摩擦;如果不采取相應的行動，糾正這些不良的工作習慣，就很可能會損害整體的士氣。對于員工自身而言，好的工作習慣可以提高工作效率，去得其他組員的尊重和信賴。

好的工作習慣包括了以下幾個方面：接受任務，先確認任務的內(nèi)容和目標;學會處理工作中的輕重緩急關系，找清重要的本職工作優(yōu)先級，分清主次;學會反饋，善于改正問題;勤于學習與請教他人;今日的事情今日完成，絕不拖延;隨時把事情和問題記在筆記本上;堅持寫改正日志和工作總結，等等。

不良的工作習慣種類很多，其中包括工作中間休息時間過長、違反安全規(guī)則、凌亂的工作場所、不適當?shù)囊轮?、私人電話太多、辦公時間閑談、喜歡與其他員工爭執(zhí)、工作態(tài)度散漫、經(jīng)常請假等等。這些情況都會妨礙工作順利進行，甚至使其他員工也以為可以違反工作規(guī)則，以致不良的風氣蔓延，影響整體的工作表現(xiàn)。

《高效能人士的七個習慣》告訴我們：僅有事業(yè)成功只能算成功了一半，唯有兼顧事業(yè)、家庭、人際關系、個人成長等人生其它層面的和諧發(fā)展才是真正的成功。讓我們告別舊習慣：人的行為總是一再重復，但要取得卓越不只是單一舉動，而是要靠良好的習慣。要提升自我，贏得實際效果，必須從觀念入手，樹立長遠目標，克服“慣性”的信念，并且“由內(nèi)而外全面造就自己”。觀念是態(tài)度與行為的根本，觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗，成功其實是習慣使然。該書主要介紹了成為高效能人士的七個好習慣，即積極主動、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新。

習慣一：積極主動——個人愿景的原則。

別指望誰能推著你走。每個人做每項工作或做每件事都應積極主動向前走，如果你不向前走，誰又會推著你走呢?因此，積極主動的態(tài)度，是實現(xiàn)個人愿景的原則。

積極的心態(tài)能讓你擁有“選擇的自由”。我們雖然不能控制客觀環(huán)境，但我們可以選擇對客觀現(xiàn)實做各種反應。積極的涵義不僅僅是采取行動，還代表對自己負責的態(tài)度。個人行為取決于自身，而非外部環(huán)境，并且人有能力也有責任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。

在學會做到積極主動的同時，不要忘了遵循原則，沿著上一棒傳遞的方向：學會自我領導、清晰個人使命。列一張使命宣言、定一個生命中心，這是實現(xiàn)自我領導的第一步：把握自己的人生方向。

習慣二：以終為始——自我領導的原則。

忠誠于自己的人生計劃。確立目標后全力以赴，就是我們所說的在正確的時間做正確的事，并把事情做細，“以終為始”。只有確立了符合價值觀的人生目標，才能凝聚意志力，全力以赴且持之以恒地付諸實現(xiàn)，才有可能獲得內(nèi)心最大的滿足?！耙越K為始”的習慣可以適用于各個不同的生活層面，而最基本的目的還是人生的最終期許，它是以所有事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造的原則為基礎的。所有的事物都有心智的即第一次創(chuàng)造，和實際的即第二次創(chuàng)造。我們做任何事都是先在心中構想，然后付諸實現(xiàn)。

習慣三：要事第一——自我管理的原則。

選擇不做什么更難。每個人的時間都是有限的，所以要做重要的事，即你覺得有價值并對你的生命價值、最高目標具有貢獻的事情;要少做緊急的事，也就是你或別人認為需要立刻解決的事。消防隊的最大貢獻應是做好防火工作，而不只是忙于到處救火。因此，“要事第一”是自我管理的原則。

習慣四：雙贏思維——人際領導的原則。

遠離角斗場的時代。懂得利人利己的人，把生活看作一個合作的舞臺，而不是角斗場。一般人遇事多用二分法：非強即弱，非勝即敗。其實，世界給了每個人足夠的立足空間，他人之得并非自己之失。因此，“雙贏思維”成為人們運用于人際關系的原則。具有雙贏思維的人，往往有三種個性品格：正直，成熟和富足心態(tài)。他們忠于自己的感受，價值觀和承諾;有勇氣表達自己的想法及感覺，能以豁達體諒的心態(tài)看待他人的想法及體驗;相信世界有足夠的發(fā)展資源和空間，人人都能共享。

利人利己觀念的形成是以誠信，成熟，豁達的品格為基礎的?；磉_的胸襟源于個人崇高的價值觀與自信的安全感，所以不怕與人共名聲，共財勢，從而肯嘗試無限的可能性，充分發(fā)揮創(chuàng)造力和寬廣的選擇空間。書中提到了互賴，我是這樣認為的，互賴是長期的一種合作方式，如果短期的合作，我認為互補比較好，可能更加實用。

習慣五：知彼解己——移情溝通的原則。

換位思考和溝通?！傲私馑恕迸c“表達自我”是人際溝通不可缺少的要素。首先，要了解對方，然后爭取讓對方了解自己，才是進行有效人際交流的關鍵，要改變匆匆忙忙去建議或解決問題的傾向。

要培養(yǎng)設身處地的“換位”溝通習慣。欲求別人的理解，首先要理解對方。人人都希望被了解，也急于表達，但卻常常疏于傾聽。眾所周知，有效的傾聽不僅可以獲取廣泛的準確信息，還有助于雙方情感的積累，要“知己知彼”。當我們的修養(yǎng)到了能把握自己、保持心態(tài)平和、能抵御外界干擾和博采眾家之言時，我們的人際關系也就上了一個臺階。學會傾訴與聆聽是理解他人、被他人理解的很好的方法。在一個可以充分表達自己、自由溝通的環(huán)境中，很難想象還會有多少人出來高呼“理解萬歲”。

習慣六：統(tǒng)合綜效——創(chuàng)造性合作的原則。

1+1可以大于2。統(tǒng)合綜效是創(chuàng)造第三種選擇--既非按照我的方式，亦非你的方式，而是第三種遠勝過個人之見的辦法。它是互相尊重的成果--不但是了解彼此，甚至是稱許彼此的歧異，欣賞對方解決問題及掌握機會的手法。個人的力量是團隊和家庭統(tǒng)合綜效的利基，能使整體獲得一加一大于二的成效。集思廣益的合作威力無比。許多自然現(xiàn)象顯示：全體大于部分的總和。不同植物生長在一起，根部會相互纏繞，土質(zhì)會因此改善，植物比單獨生長更為茂盛;兩塊磚頭所能承受的力量大于單獨承受力的總和。這些原理也同樣適用于人，但也有例外。只有當人人都敞開胸懷，以接納的心態(tài)尊重差異時，才能眾志成城。

習慣七：不斷更新——平衡的自我更新的原則，再次由內(nèi)而外造就自己。

過著身心平衡的生活。人生最值得投資的就是磨練自己。生活與工作都要靠自己，因此自己是最值得珍愛的財富。工作本身并不能給人帶來經(jīng)濟上的安全感，而具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應能力，才能使自己立于不敗之地;擁有財富，并不代表有永遠的經(jīng)濟保障，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠，要“不斷更新”。我們要懂得磨練自己。生活與工作都要靠自己，因此自己是最值得珍愛的財富。工作本身并不能給人帶來經(jīng)濟上的安全感，而具備良好的思考，學習，創(chuàng)造與適應能力，才能使自己立于不敗之地，擁有創(chuàng)造財富的能力才是真正的財富。

以上這七個習慣是相輔相成的。前三個習慣在于我們本身，確立目標就要全力以赴，著重于如何進行個人修煉，由依賴轉(zhuǎn)向獨立，實現(xiàn)“個人成功”;第四、五、六個習慣，即建立共贏、換位溝通、集思廣益，都將促進團隊溝通與合作;而第七個習慣涵蓋了前六個，督促我們從身心開始完善。讀書的根本目的是為了學習前人和他人的經(jīng)驗,是為了把握更多有用的知識和技能.只有把從書中學來的東西用到實踐中,才能真正達到讀書的目的..在今后的工作中,我將會通過不斷的努力和探索,通過培養(yǎng)這些習慣，可以循序漸進地獲得實質(zhì)性的變革，成為真正的高效能人士。

昨日翻開{老子-道德經(jīng)}，我能體會到的又與前幾天看的有所不同，每當翻開道德經(jīng)總有不一樣的感受?？磿谟隗w會，今天我翻開{優(yōu)秀員工的28好習慣}的時候，總會反思自己哪些做到了，哪些沒有做到，同樣的每做完一天的工作，都要自省一下其工作。書本第一章就說到目標與計劃這兩個詞，萬事開頭難，為何難!因為做這件事情沒有相應的目標，自己想要一個怎么樣的成績，而有了目標之后呢，事情就變的有目的性，為了達到這個目標我們就更應該制定周祥的計劃。緊接著就是如何才能有條不穩(wěn)的按照計劃進行工作，最終才有可能達到自己理想的目標。當然我覺得目標之前應該有一個理想，這個理想可以很遠大。

我很感激我的領導，是我的領導給了我一個好的工作，讓我能為之努力、奮斗，當然我們的大明都是所有崗位的創(chuàng)造者。目前我從事的崗位在一年前還是空白，但領導鼓勵我，并且在日常的工作中支持我，作為我工作堅強的后盾，才使我自認為我的工作不比其他公司同一崗位做的有一絲不足。

我們海寧奧迪是一個全新的奧迪店，我作為第一批員工感到無比的激動，但也同樣的面對的很大的挑戰(zhàn)(自己索賠員崗位)，這個挑戰(zhàn)需要我們這個團隊一起克服，當然我今天不一一列舉我當初克服的困難，這些以成為過去。我要說的是，我在我們剛開業(yè)的時候我就為我的工作制定了詳細的計劃，當初我的工作計劃只規(guī)劃了一年，因為存在很大的局限性，之后我不斷的更新我們店我崗位的工作規(guī)劃，今年年底我已經(jīng)制定了較為遠大的工作規(guī)劃，并且為我自己的索賠工作崗位提出了一個較為遠大的工作愿景，我的工作規(guī)劃已不僅僅僅限于我自己的工作，更為重要的是如果有一天我離開了我目前的工作崗位，我的接班人能很好的適應這個崗位。

每個月我都會約上三五好友，去羽毛球場打一場球，這樣的我仍然認為我對自己身體成本的付出還不足夠多，堅信 “工作出的汗水與運動出的汗水是不一樣的，它們是有本質(zhì)上的區(qū)別的”。為自己有一項熱愛的運動項目感到很驕傲。在工作節(jié)奏如此迅速的今天我能放下包裹，在場地上揮灑汗水那是多么令人羨慕的事情啊。我記得我們“明都集團”有籃球比賽，這種比賽我真的也好想?yún)⒓?。不為別的，只為多認識我?guī)讉€大明都好友，我們本屬于一個團隊，但從未相互認知的人。

我如何才能為我們這個團隊盡可能的省下支出，我在做我們都在做的事情，紙張的雙面利用。如果需要短時間離開辦公室，那么我會將顯示屏電源關閉，將辦公室的燈關閉，如果有一天我下班晚了，我看到其他同事因為其他原因忘記關閉顯示器的開關時，我覺得我有義務去幫忙。將一些沒有任何價值的廢紙整理好讓我們行政買給收廢紙的大伯，雖然賣不了多少錢。點滴之水匯大河，看不見的一點點或許會成為我們的未來。節(jié)約意識，不僅僅是我們?yōu)楣咀龅?，更重要的現(xiàn)在全世界都在提倡節(jié)約，我必須在這方面躋身世界前列。

說一個有趣的事情，在雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)那天，我為我自己買了六本書(當然我每個月都會買)，計劃著在年底之前把這基本書學習一遍、復習一遍。在現(xiàn)在這個發(fā)展如此快速的“大數(shù)據(jù)”時代，我不學習必然會被淘汰，就像書中所說“其生也有崖，其知也無涯”。

我所能做的還有很多，以至于在今天我無法一一列舉，很多次設想什么是成功，在現(xiàn)在我有了新的體會，“一個人的成功在偉大也是微不足道的，成功源于團隊，沒有團隊也就沒有我們所謂的個人成就，在今天我正在為我的明都團隊不停的奮斗中，我覺得只有團隊強大了，我的個人價值能能得以體現(xiàn)，我們“明都人”有一個共同的理想就是創(chuàng)百年名店，我會為此付出自己的努力”

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第五篇：員工10個好習慣

員工10個好習慣

優(yōu)質(zhì)服務的實質(zhì)是企業(yè)員工的一種習慣。企業(yè)開展一系列的培訓，最終目的就是培養(yǎng)員工形成良好的服務習慣。優(yōu)質(zhì)服務是一個抽象的概念，有多種不同的定義，即使員工背得滾瓜爛熟毫無意義。我把優(yōu)質(zhì)服務的大目標分解成不同的小目標，員工提供具體可行的操作指引。不然，優(yōu)質(zhì)服務永遠只是一句冠冕堂皇的空話。我們給員工提供目的明確、規(guī)范分明、易于操作的自我規(guī)劃藍圖，只要員工能夠養(yǎng)成以下10個習慣，一定是一個優(yōu)秀的員工，如果我們的員工都能形成這些習慣，這個企業(yè)就一定會成為一個非常優(yōu)秀的企業(yè)。

第一個習慣：員工必須知道企業(yè)的目標、價值觀、信條和自己的工作范圍。企業(yè)目標要靠全體員工的努力才能實現(xiàn)。只有管理層知道的目標是沒有根的目標。員工最需要知道的是企業(yè)對自己的期望和要求。他們對這些目標的認知和理解，直接影響企業(yè)的服務質(zhì)量。因此，每一位員工都有義務理解企業(yè)的目標，并應該進一步知道圍繞這個根本目標制定的各種營銷戰(zhàn)略中和員工有關的工作。

第二個習慣：員工都必須做到：盡量使用客人的名字稱呼客人，預見并滿足客人的需求，熱情親切地送別客人。使用客人的姓氏稱呼客人，表達了對客人的尊重和關注。滿足客人的需求是對服務的基本要求，要做到賓至如歸，就必須在實踐中不斷

總結，做到預見客人的需求，在客人還沒有提出或客人認為是額外的服務不好意思提出時，就主動幫助客人解決困難。同樣，我們不要忘記做好送客工作，親切地把客人送走，整個服務過程才算結束。

第三個習慣，員工在工作時間不應使用客用設施設備，在任何時間、地點，行動都應該以客為先。員工應該自覺培養(yǎng)企業(yè)意識。企業(yè)意識是指企業(yè)員工的言行舉止應該有企業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風度。應該做到: 保證對你面前3米內(nèi)的客人和員工微笑致意，并讓電話中的客人聽到你的微笑。

微笑是企業(yè)從業(yè)人員的重要習慣。微笑不僅會帶來客人的喜悅，而且可以化解客人的不滿。我們不僅要求員工保證向客人微笑，更重要的是使微笑成為員工生活的一部分。

第四個習慣，員工必須不斷認識企業(yè)存在的缺點，并提出你的改進建議，使企業(yè)的服務和質(zhì)量更加完美。任何一個企業(yè)都存在無數(shù)的缺點，企業(yè)只有不斷改進才能適應不斷變化的競爭環(huán)境。企業(yè)管理層應該創(chuàng)造一個讓員工消除畏懼心理的開放環(huán)境，用對待客人投訴的態(tài)度和方式對待任何員工的意見和建議。積極溝通，消除部門之間的偏見。不要把責任推給其他部門或同事。在工作場所，不要對酒店做消極的評論。當客人提意見時，員工把責任推到其他同事或者其他部門，甚至推到領導身上的事例屢見不鮮。他們不明白客人考慮的不是企業(yè)中哪一個部門或哪一

個人應該負責，而是企業(yè)要負責任。員工這種推卸自身責任的態(tài)度會令客人更加不滿，進一步損害企業(yè)的整體形象。因此，企業(yè)服務中內(nèi)外有別是必要的。

第五個習慣：為滿足顧客的需求，充分運用企業(yè)給你的權力，直至尋求幫助。滿足顧客的需求是企業(yè)獲取利潤的源泉。只要是為了滿足客人的需求，員工應該對自身的判斷力充滿信心，運用企業(yè)的授權解決客人的困難。如果需要的話，不要吝嗇向其他部門的同事和上級管理者尋求支持和援助，直至勇敢地直接向總經(jīng)理尋求援助。企業(yè)管理者應該鼓勵和培養(yǎng)這種全心全意為顧客服務。

第六個習慣：問客人是否需要幫忙禮貌：見到客人和同事應該打招呼，問好，并主動詢?nèi)p：走路輕、講話輕、操作輕。安靜：四勤:眼勤，嘴勤，手勤，腿勤，有客人在時應該停止內(nèi)部的對話，轉(zhuǎn)而關注客人的需求。如果在和另外的客人講話或通電話時，應該用眼神和客人打招呼。由于工作需要乘客用電梯時應該保持安靜，不要大聲和同事或其他客人講話。

回避：做客房清潔衛(wèi)生時，如果住客回房間應該主動詢問是否打擾客人，主動回避。禮讓：客人使用公共設施時應該自覺禮讓，讓客人優(yōu)先使用。如讓客人優(yōu)先出入電梯，在走廊通道禮讓客人先走等等。方便：服務是為了方便客人。服務人員不應該因為正在為客人服務而使客人不便。如在清潔公共衛(wèi)生間時，如

果有客人使用，應該先讓客人使用，然后再繼續(xù)清潔；客人入住高峰期不應該安排大堂地板打蠟；客人使用電梯時不應該搶先在里面打掃；陪同客人到場所內(nèi)的目的地內(nèi)要分清責任，對外要維護企業(yè)整體形象。

第七個習慣： 把每一次客人投訴視作改善服務的機會。傾聽并用最快的行動解決賓客投訴，保證投訴的客人得到安撫。盡一切努力，重新贏得客人的信任。員工必須認識到，沒有一個賓客愿意設訴。員工應該把客人每一次投訴看成一次留住客人的機會，必須盡一切辦法，快速回應，解決問題，再次贏得客人對企業(yè)的信心。

第八個習慣：制服要干凈整潔、合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時要充滿自信。上崗時精神飽滿，著裝整齊，充滿自信，不僅表達，而不是僅指明方向了事等、對客人的重視和尊敬，而且能夠充分展示企業(yè)的形象。自信來源于顧客滿意度，自信的員工才會有工作的自豪感，自信的員工才會得到客人的尊重。

第九個習慣：愛護企業(yè)財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)設備設施破損時必須立即報修，不愛護企業(yè)的資產(chǎn)就等于增加企業(yè)經(jīng)營的成本。企業(yè)不必追求豪華的裝修和裝飾，但必須有完好常新的設備，要努力創(chuàng)造一個讓客人驚喜的居停環(huán)境。