第一篇：T特快專遞郵件收寄協(xié)議書

T特快專遞郵件收寄協(xié)議書

甲方:郵政速遞局

乙方：

為提高服務(wù)質(zhì)量，方便用戶，甲乙雙方就特快郵件收寄業(yè)務(wù)在遵守自愿|互利的原則，達(dá)成如下協(xié)議：

一、操作流程

乙方在受理特快時(shí)按相關(guān)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并與當(dāng)日18:00之前聯(lián)系甲方攬收人員上門攬收，并當(dāng)面驗(yàn)視封裝，由甲方攬收人員取走特快郵件。乙方要保證郵件的安全性，不能夾寄郵政法規(guī)定的限寄、禁寄物品。甲方保證當(dāng)日收取的郵件當(dāng)日處理不得延誤。

甲乙雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系人及聯(lián)系電話：

甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：

二、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

特快專遞收寄資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按《國內(nèi)郵件處理規(guī)則—特快專遞分冊(cè)》郵件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。寄往疆內(nèi)的特快專遞郵件按10元收取資費(fèi)；寄往疆外的（新疆其他地州及國內(nèi)疆外）的特快專遞郵件每件按22.2元收取資費(fèi)。如有超重郵件按照郵件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的續(xù)重資費(fèi)收取，三、結(jié)算方式：乙方按月根據(jù)郵寄特快專遞郵件件數(shù)所

產(chǎn)生的郵費(fèi)與甲方結(jié)算。

四、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方交寄的特快專遞郵件進(jìn)行查詢答復(fù)

工作。

五、違約賠償：屬乙方責(zé)任的由乙方負(fù)責(zé)賠償，屬甲方

責(zé)任的根據(jù)《國內(nèi)郵件處理規(guī)則—特快專遞分冊(cè)》第九章、第四章、第153條、第156條郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行郵件賠償。

六、本協(xié)議一式四分，自2011年五月日起執(zhí)行至

2012年月日止。

甲方公章乙方公章

簽字簽字

年月日年月日

第二篇：郵件收寄安全管理辦法試行

郵件收寄安全管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為了在郵政企業(yè)形成完整有效的制度流程，全面杜絕禁寄物品流入郵政寄遞渠道，確保郵件收寄安全，特制定本辦法。

第二條 本辦法明確了營業(yè)窗口收寄、大宗郵件收寄、上門攬收收寄等各個(gè)收寄環(huán)節(jié)的驗(yàn)視、封裝處理流程。

第三條 結(jié)合日常工作和特殊時(shí)期的要求，本辦法明確了各級(jí)管理部門的管理職責(zé)、檢查內(nèi)容及責(zé)罰關(guān)系。

第四條 本辦法適用于郵政企業(yè)和速遞物流公司。

第二章 管理職責(zé)

第五條

集團(tuán)公司職責(zé)：制定郵件收寄安全管理辦法，由郵政業(yè)務(wù)局牽頭，市場經(jīng)營部、網(wǎng)路運(yùn)行部、國際合作部、速遞物流公司配合，監(jiān)控并指導(dǎo)各?。ê灾螀^(qū)、直轄市，下同）郵件收寄安全工作的落實(shí)，組織對(duì)各省的日常檢查和抽查，對(duì)郵件收寄安全問題進(jìn)行通報(bào)。

第六條 各省郵政公司、速遞物流公司職責(zé)：執(zhí)行集團(tuán)公司郵件收寄安全管理辦法，由市場經(jīng)營部（營業(yè)收寄主管部門）牽頭，相關(guān)部門配合，監(jiān)控并指導(dǎo)省內(nèi)郵件收寄安全工作的落實(shí)，組織對(duì)各地市公司的日常檢查和抽查，對(duì)郵件收寄安全問題要及時(shí)處理并上報(bào)。各省速遞物流公司要在速遞物流公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下，配合省郵政公司的統(tǒng)一部署和安排，監(jiān)控并指導(dǎo)省內(nèi)速遞物流郵件收寄安全工作的落實(shí)，組織對(duì)各地市公司的日常檢查和抽查，對(duì)出現(xiàn)的郵件收寄安全問題要及時(shí)處理并上報(bào)速遞物流公司總部和省郵政公司。

第七條 各地市郵政分公司、速遞物流公司職責(zé)：執(zhí)行上級(jí)郵件收寄安全管理辦法，由市場經(jīng)營部（營業(yè)收寄主管部門）牽頭，相關(guān)部門配合，全面加強(qiáng)對(duì)郵件收寄安全制度的落實(shí)，組織人員落實(shí)責(zé)任，加大日常檢查力度，確保從源頭上杜絕違規(guī)郵件的流入。各地市速遞物流公司要在省速遞物流公司的領(lǐng)導(dǎo)下，配合地市郵政分公司的統(tǒng)一部署和安排，全面加強(qiáng)對(duì)郵件收寄安全制度的落實(shí)，組織人員落實(shí)責(zé)任加大日常檢查力度，確保源頭上杜絕違規(guī)郵件的流入。

第三章 明確安全責(zé)任

第八條 各省郵政公司、速遞物流公司，各地市郵政分公司、速遞物流公司要本著“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)郵件收寄安全工作進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任部門，按照“誰收寄誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的要求，抓好具體工作的落實(shí)。

第九條 對(duì)日常交寄郵件的大客戶，收寄部門（含窗口、大宗、上門攬收）必須與其簽訂《用郵協(xié)議》（附件1），協(xié)議中應(yīng)明確安全責(zé)任和處罰條款，要填寫詳細(xì)的寄件人信息和客戶方的安全責(zé)任人。根據(jù)客戶所交寄的郵件的性質(zhì)，對(duì)有一定安全風(fēng)險(xiǎn)的郵件，應(yīng)收取一定數(shù)量的安全保證金，提高客戶遵守安全協(xié)議的自覺性。

第十條 收寄部門收寄已與郵政企業(yè)簽訂安全協(xié)議的大客戶的郵件時(shí)，要核對(duì)營業(yè)系統(tǒng)中協(xié)議客戶的注冊(cè)信息和郵件上的寄件人信息、簽訂協(xié)議的寄件人信息是否一致，如有一項(xiàng)信息不符的一律不得收寄。

第十一條 收寄驗(yàn)視中發(fā)現(xiàn)國家明令禁止寄遞的槍支、彈藥、爆炸物、毒品、反動(dòng)書籍等危險(xiǎn)物品時(shí)，收寄部門應(yīng)予以扣留，并立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，同時(shí)向地市郵政分公司安全保衛(wèi)部門報(bào)告。

第四章 收寄驗(yàn)視要求 第一節(jié) 營業(yè)窗口收寄

第十二條 營業(yè)窗口、攬投部（站）要對(duì)外公示郵件禁限寄規(guī)定。用戶交寄郵件時(shí)，營業(yè)員應(yīng)告之用戶有關(guān)禁限寄內(nèi)容，對(duì)包裹、特快專遞類郵件，應(yīng)提示用戶認(rèn)真閱讀詳情單背面的“用郵須知”，并在詳情單寄件人處簽字確認(rèn)。

第十三條 收寄各類物品類郵件，營業(yè)員必須與用戶當(dāng)面眼同無縫隙驗(yàn)視內(nèi)件，防止出現(xiàn)夾帶問題。要核實(shí)內(nèi)件物品是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品，核對(duì)詳情單所填寫的內(nèi)容與實(shí)物是否一致；對(duì)無法辨別內(nèi)件性質(zhì)的物品，應(yīng)請(qǐng)用戶提供相關(guān)證明原件。

第十四條 收寄各類信件類郵件，應(yīng)注意內(nèi)件是否有違章夾寄，如發(fā)現(xiàn)非紙質(zhì)性物品，應(yīng)驗(yàn)視內(nèi)件，但不得驗(yàn)視信件內(nèi)容。對(duì)用戶拒絕驗(yàn)視的，一律不得收寄。

第十五條 取消所有自封免驗(yàn)業(yè)務(wù)。任何營業(yè)窗口不得與用戶簽訂自封免驗(yàn)協(xié)議，所有郵件必須進(jìn)行驗(yàn)視后方可收寄。

第十六條 遇有交寄化工類產(chǎn)品的用戶，應(yīng)由地市郵政分公司指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收寄，在執(zhí)行現(xiàn)有規(guī)章制度的同時(shí)，還應(yīng)與其簽訂《安全責(zé)任書》（附件2），由用戶明確寄遞物品為非危險(xiǎn)性物品。液體類化工產(chǎn)品一律嚴(yán)禁收寄，對(duì)無法確定安全的粉末狀及液體類物品也不得收寄。

第十七條 驗(yàn)視后的郵件，要使用帶有地市郵政企業(yè)標(biāo)識(shí)的膠帶牢固捆扎，封裝好的郵件不得再交給用戶，并必須在郵件實(shí)物及各類詳情單的明顯位臵加蓋“郵件驗(yàn)視章戳”，注明重量和驗(yàn)視人名。

第二節(jié) 大宗郵件收寄

第十八條 大宗批量郵件應(yīng)由大宗郵件集中收寄處理中心收寄。國際小包大宗郵件集中收寄處理中心（集中收寄點(diǎn)）必須配備安檢設(shè)備，通過安檢機(jī)對(duì)國際小包郵件進(jìn)行逐件驗(yàn)視后方可收寄。國內(nèi)小包、經(jīng)濟(jì)快遞等集中收寄點(diǎn)可執(zhí)行人工抽查驗(yàn)視制度。

第十九條 未配備安檢設(shè)備的大宗郵件集中收寄處理中心要執(zhí)行抽查驗(yàn)視制度，對(duì)每批交寄的郵件根據(jù)交寄數(shù)量按比例進(jìn)行抽查。每批交寄數(shù)量在1000件以上的抽查比例不少于1%；500件至1000件的抽查比例不少于2%；100件至500件的抽查比例不少于5%；100件以下抽查比例不少于10%；對(duì)每批次交寄少于10件的，至少要抽查1件。

第二十條 對(duì)在大客戶現(xiàn)場進(jìn)行收寄前臵處理的大宗郵件，應(yīng)在用郵協(xié)議中明確收寄現(xiàn)場抽查驗(yàn)視的相關(guān)事宜。

第三節(jié) 上門攬收收寄

第二十一條 上門攬收郵件時(shí)，攬收員應(yīng)與用戶一同當(dāng)面驗(yàn)視內(nèi)件，確認(rèn)無誤后，應(yīng)使用帶有郵政企業(yè)標(biāo)識(shí)的膠帶牢固捆扎，并必須在郵件實(shí)物及各類詳情單的明顯位臵加蓋“郵件驗(yàn)視章戳”，注明重量和攬收人名。

第二十二條 攬收人員將郵件交營業(yè)窗口收寄，收寄人員應(yīng)對(duì)攬收郵件進(jìn)行審驗(yàn)；對(duì)于速遞物流郵件，攬收人員歸班交接時(shí)，內(nèi)務(wù)人員要對(duì)攬收郵件進(jìn)行審驗(yàn)。一是審驗(yàn)外包裝是否有拆動(dòng)痕跡；二是審驗(yàn)有無驗(yàn)視戳記及實(shí)際重量與驗(yàn)視戳記標(biāo)注重量是否相符；無誤后方可收寄。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)與攬收人員眼同重新開拆驗(yàn)視內(nèi)件。

第五章 事后監(jiān)督檢查

第二十三條 各級(jí)郵政企業(yè)、速遞物流公司要采取日常檢查、突擊檢查、聯(lián)合檢查、明察暗訪、調(diào)取監(jiān)控錄像記錄等多種方式，在營業(yè)窗口、攬投部站、大宗郵件集中收寄處理中心、中心局、處理中心和航站現(xiàn)場等場地對(duì)郵件收寄質(zhì)量和收寄驗(yàn)視的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

第二十四條 在檢查過程中，要做到有記錄、有措施、有整改，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)解決，并避免同類問題再次發(fā)生。

第二十五條 要明確迅速有效的上報(bào)渠道，在收寄中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，能夠由收寄部門第一時(shí)間向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)，并及時(shí)進(jìn)行后續(xù)處理。

第二十六條 建立“黑名單”機(jī)制。收寄人員應(yīng)提示寄件人認(rèn)真閱讀各類郵件詳情單背面的“用郵須知”內(nèi)容，確保所寄物品不違反相關(guān)規(guī)定。如發(fā)現(xiàn)寄件人虛報(bào)、隱瞞、故意夾帶違規(guī)物品的郵件，應(yīng)將此類用戶列入“黑名單”，做為重點(diǎn)監(jiān)控和檢查的對(duì)象，引發(fā)安全事故的，要依法承擔(dān)法律責(zé)任。

第二十七條 如在中心局、經(jīng)轉(zhuǎn)局/驗(yàn)關(guān)局、互換局、投遞局等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)件有違規(guī)情況時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)立即停止處理，報(bào)告主管人員后向收寄局發(fā)驗(yàn)或者在系統(tǒng)中進(jìn)行反饋，做好后續(xù)處理工作。遇有重大違規(guī)情況，相關(guān)省郵政公司（省郵政速遞物流公司）必須在發(fā)生問題后24小時(shí)內(nèi)報(bào)告集團(tuán)公司。

第六章 考核制度

第二十八條 在檢查過程中發(fā)現(xiàn)不執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度、驗(yàn)視不徹底造成違規(guī)收寄禁限寄物品的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰直接責(zé)任人1000元。對(duì)再次發(fā)生類似問題的，視情節(jié)調(diào)整工作崗位或解除勞動(dòng)合同。

第二十九條 對(duì)未能執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度的責(zé)任單位，要追究支局長、縣（區(qū)）局和地市郵政分公司主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)速遞物流公司則要追究攬投部、區(qū)縣分公司和地市公司主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一次性分別扣罰2000元、5000元、10000元，并視情況給予行政處分。

第三十條 集團(tuán)公司對(duì)發(fā)生重大違規(guī)收寄行為而隱瞞不報(bào)或在檢查中發(fā)現(xiàn)執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度不到位等問題的相關(guān)責(zé)任省進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并在集團(tuán)公司對(duì)省郵政公司以及速遞物流公司總部對(duì)省速遞物流公司的績效考核中，按違反生產(chǎn)紀(jì)律、發(fā)生違章收寄問題進(jìn)行考核。

第七章 宣傳和培訓(xùn)

第三十一條 各級(jí)郵政企業(yè)、速遞物流公司要充分借助社會(huì)媒體及郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)郵件禁限寄規(guī)定、法律法規(guī)要求、違規(guī)物品造成的危害影響等進(jìn)行大力宣傳，讓社會(huì)公眾和郵政用戶理解郵件收寄安全的重要性，明確用戶的切身利益和需承擔(dān)的法律責(zé)任。不斷強(qiáng)化社會(huì)公眾安全意識(shí)、防范意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)。引導(dǎo)全社會(huì)形成依法用郵、安全用郵的良好氛圍。

第三十二條 隨著特快專遞和國際、國內(nèi)小包業(yè)務(wù)量的大幅增長，為了滿足電商客戶發(fā)貨快的需求，對(duì)批量交寄的此類郵件無法做到逐一開拆驗(yàn)視。因此，在做好批量集中驗(yàn)視的同時(shí)，各地市郵政分公司、速遞物流公司要組織客戶經(jīng)理主動(dòng)上門向國內(nèi)特快專遞和小包客戶進(jìn)行宣傳，形成有效的溝通機(jī)制，杜絕違規(guī)情況的發(fā)生。

第三十三條 各級(jí)郵政企業(yè)、速遞物流公司要加強(qiáng)對(duì)收寄人員的培訓(xùn)。一是使用安檢設(shè)備的單位，要指派專人到設(shè)備廠家接受專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握安檢設(shè)備的使用，確保在源頭能夠堵截違規(guī)物品。二是要提高窗口和攬收人員甄別違規(guī)物品的能力，使收寄人員能夠通過看、摸、聞等多種方式，在確保自身安全的情況下準(zhǔn)確驗(yàn)視發(fā)現(xiàn)違規(guī)物品。三是要加強(qiáng)員工職業(yè)道德培訓(xùn)，提高員工思想覺悟和工作主動(dòng)性，時(shí)刻牢記郵政收寄安全工作的重要性和必要性。

第八章 其他

第三十四條 本辦法未盡事宜按相關(guān)文件執(zhí)行。

第三十五條 本辦法的最終解釋權(quán)歸中國郵政集團(tuán)公司。

第三十六條 本辦法自2014年6月1日起執(zhí)行。

第三篇：郵件快件收寄驗(yàn)視規(guī)定

郵件快件收寄驗(yàn)視規(guī)定（試行）

第一條

為加強(qiáng)郵件、快件收寄驗(yàn)視管理，維護(hù)郵件、快件寄遞安全，保障寄遞渠道暢通，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條

用戶交寄郵件、快件，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)收寄驗(yàn)視郵件、快件，以及郵政管理部門實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理工作，適用本規(guī)定。

本規(guī)定所稱收寄驗(yàn)視，是指郵政企業(yè)、快遞企業(yè)接收用戶交寄的郵件、快件時(shí)，查驗(yàn)用戶交寄的郵件、快件是否符合禁止寄遞、限制寄遞的規(guī)定，以及用戶在郵件詳情單或者快遞運(yùn)單上所填寫的內(nèi)容是否與其交寄物品的名稱、類別、數(shù)量等相符的行為。

第三條

郵件、快件收寄驗(yàn)視工作堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，強(qiáng)化源頭治理，落實(shí)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的主體責(zé)任，建立企業(yè)負(fù)責(zé)、政府監(jiān)管、用戶遵守和社會(huì)監(jiān)督的機(jī)制。

第四條

郵政管理部門應(yīng)當(dāng)與公安、交通運(yùn)輸、國家安全、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、鐵路、民航等部門相互協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)對(duì)郵件、快件收寄驗(yàn)視的監(jiān)督管理。

第五條

郵政管理部門及郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多種形式向公眾宣傳國家關(guān)于禁止寄遞、限制寄遞的規(guī)定，并通過電話、網(wǎng)站等途徑為用戶咨詢提供便利。

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)場所的顯著位置公示禁止寄遞、限制寄遞物品有關(guān)規(guī)定。

第六條

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照“誰收寄、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確本單位主要負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人的收寄驗(yàn)視崗位責(zé)任，制定收寄驗(yàn)視操作規(guī)程，配備驗(yàn)視郵件、快件所需的設(shè)備和工具，向用戶告知禁止寄遞、限制寄遞物品有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。

第七條

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)其從業(yè)人員驗(yàn)視郵件、快件的知識(shí)與技能的教育和培訓(xùn)。教育和培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括關(guān)于禁止寄遞、限制寄遞的法律、行政法規(guī)、國家規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)視郵件、快件的操作方法，禁止寄遞物品辨識(shí)方法以及處置措施等內(nèi)容。

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將教育和培訓(xùn)工作納入本單位計(jì)劃，建立制度，健全檔案，詳細(xì)記載教育和培訓(xùn)及考核情況。

從事郵件、快件收寄驗(yàn)視的人員經(jīng)教育和培訓(xùn)合格后，方可上崗作業(yè)。

第八條

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在郵件詳情單或者快遞運(yùn)單上以醒目文字提示用戶遵守禁止寄遞、限制寄遞有關(guān)規(guī)定。

第九條

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)接收用戶交寄的郵件、快件，應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

（一）當(dāng)面提醒用戶必須遵守國家有關(guān)禁止寄遞、限制寄遞的規(guī)定；

（二）指導(dǎo)用戶完整、清楚填寫郵件詳情單或者快遞運(yùn)單，并提醒用戶填寫的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、有效；

（三）當(dāng)面驗(yàn)視用戶交寄的物品及使用的封裝材料、填充材料，協(xié)助用戶妥善封裝；

（四）驗(yàn)視時(shí)發(fā)現(xiàn)疑似禁止寄遞物品或者不能當(dāng)場確定安全性的物品的，應(yīng)當(dāng)要求用戶依法出示相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門開具的安全證明；

（五）按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定需要用戶出示身份證件或者其他書面憑證的，應(yīng)當(dāng)向用戶詳細(xì)說明證件或者書面憑證的類別和要求；

（六）對(duì)驗(yàn)視發(fā)現(xiàn)的可能危害國家安全、公共安全的禁止寄遞物品，按照有關(guān)規(guī)定處理并及時(shí)報(bào)告。

第十條

對(duì)用戶交寄的郵件、快件，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)驗(yàn)視以下內(nèi)容：

（一）用戶填寫的郵件詳情單或者快遞運(yùn)單上的信息是否完整、清楚；

（二）用戶填寫的物品名稱、類別、數(shù)量是否與交寄的實(shí)物相符；

（三）用戶交寄的物品及使用的封裝材料、填充材料是否屬于禁止寄遞的物品；

（四）用戶交寄的限制寄遞物品是否超出規(guī)定的范圍；

（五）用戶是否按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定出示身份證件或者其他書面憑證；

（六）郵件、快件的封裝是否滿足寄遞安全需要；

（七）其他需要驗(yàn)視的內(nèi)容。

第十一條

有下列情形之一的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不予收寄：

（一）用戶拒絕當(dāng)面驗(yàn)視的；

（二）用戶填寫的郵件詳情單或者快遞運(yùn)單信息不完整的；

（三）用戶在郵件詳情單或者快遞運(yùn)單上填寫的信息與其交寄的實(shí)物不符或者填寫的信息模糊，并且拒絕修改或者拒絕重新填寫的；

（四）用戶交寄禁止寄遞物品或者使用的封裝材料、填充材料屬于禁止寄遞物品，或者在內(nèi)件物品、封裝材料、填充材料中夾帶禁止寄遞物品的；

（五）用戶未按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定出示身份證件或者其他書面憑證的；

（六）用戶交寄限制寄遞的物品超出規(guī)定范圍的；

（七）用戶交寄的郵件、快件不符合儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)運(yùn)安全要求的；

（八）郵政企業(yè)、快遞企業(yè)依法要求用戶開拆所交寄的信件，用戶拒絕開拆的；

（九）法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定的其他情形。

第十二條

對(duì)驗(yàn)視后收寄的郵件、快件，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)以加蓋驗(yàn)視章等方式作出驗(yàn)視標(biāo)識(shí)，載明驗(yàn)視人員的姓名或者工號(hào)。

第十三條

用戶應(yīng)當(dāng)配合郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的收寄驗(yàn)視工作。信件以外的郵件、快件提前封裝的，用戶應(yīng)當(dāng)在交寄時(shí)開拆郵件、快件的封裝，接受郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的驗(yàn)視。必要時(shí)，用戶還應(yīng)當(dāng)按照郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的要求開拆信件，接受驗(yàn)視，但信件內(nèi)容不受郵政企業(yè)、快遞企業(yè)檢查。

第十四條

用戶交寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)遵守國家關(guān)于禁止寄遞、限制寄遞物品的規(guī)定，并履行下列義務(wù)：

（一）完整、準(zhǔn)確、清楚地填寫郵件詳情單或者快遞運(yùn)單，包括寄件人、收件人的姓名、地址、電話、交寄物品的名稱、類別、數(shù)量等信息，確保填寫內(nèi)容的真實(shí)、有效；

（二）按照郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的要求妥善封裝郵件、快件，防止內(nèi)件散落、丟失、損毀，或者污染、損毀其他郵件、快件；

（三）按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定出示身份證件或者其他書面憑證，并確保身份證件或者書面憑證的真實(shí)性；

（四）其他應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

第十五條

用戶不得交寄危險(xiǎn)化學(xué)品和國家禁止寄遞的化學(xué)品。

用戶交寄普通化學(xué)品，經(jīng)驗(yàn)視不能確定安全的，應(yīng)當(dāng)出具相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門開具的安全證明，封裝化學(xué)品必須滿足寄遞安全需要。

對(duì)用戶交寄的普通化學(xué)品，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在專門的營業(yè)場所或者安排專門人員進(jìn)行收寄驗(yàn)視。

第十六條

用戶交寄易碎或者有防潮、保鮮、保質(zhì)期限、限時(shí)送達(dá)等特別要求的物品，應(yīng)當(dāng)在郵件詳情單或者快遞運(yùn)單上注明，并當(dāng)面向郵政企業(yè)、快遞企業(yè)說明情況；郵政企業(yè)、快遞企業(yè)收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)在郵件、快件外包裝上加注醒目標(biāo)識(shí)。

第十七條

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)收寄用戶已出具相關(guān)安全證明或者書面憑證的物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、收寄時(shí)間以及寄件人和收件人姓名、地址、電話等內(nèi)容，并將記錄資料保存一年以上。

第十八條

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全收寄驗(yàn)視應(yīng)急處置機(jī)制，適時(shí)修訂、完善應(yīng)急處置預(yù)案并依法報(bào)郵政管理部門備案，明確相應(yīng)的應(yīng)急處置程序和保障措施，及時(shí)、妥善處置收寄驗(yàn)視工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件。

第十九條

國家舉行重大活動(dòng)等特殊時(shí)期，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行郵政管理、公安、國家安全等部門關(guān)于特殊時(shí)期的臨時(shí)管理措施。

第二十條

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合郵政管理、公安、國家安全、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門的監(jiān)督管理工作，為有關(guān)部門的監(jiān)督檢查提供便利條件，發(fā)現(xiàn)利用寄遞渠道從事違法犯罪活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告，并協(xié)助做好相關(guān)調(diào)查工作。

第二十一條

郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依法對(duì)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度、從業(yè)人員教育和培訓(xùn)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第二十二條

郵政管理部門應(yīng)當(dāng)公開舉報(bào)電話、通信地址或者電子郵件地址，接收有關(guān)違反本規(guī)定的舉報(bào)；舉報(bào)事項(xiàng)一經(jīng)受理并調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定處理。

第二十三條

郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違反本規(guī)定，不建立或者不執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，或者違規(guī)收寄禁止寄遞、限制寄遞物品的，郵政管理部門應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國郵政法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

第二十四條

用戶違反本規(guī)定，未如實(shí)說明其交寄物品的名稱、類別、數(shù)量，或者在郵件、快件內(nèi)夾帶禁止寄遞、限制寄遞的物品以及其他不安全的物品，造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》及有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。

用戶違法交寄國家禁止出境或者限制出境物品的，依照《中華人民共和國海關(guān)法》的規(guī)定處罰。

第二十五條

本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

第四篇：國內(nèi)特快專遞郵件處理規(guī)則

第一章 總 則

第一條 郵政通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)和必須確保質(zhì)量的特點(diǎn)。為了保證通信的正常進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》和《中華人民共和國郵政法實(shí)施細(xì)則》制定本規(guī)則。第二條 本規(guī)則是全國統(tǒng)一性的規(guī)定，各局必須遵照?qǐng)?zhí)行，不得擅自變更。各省、區(qū)、市郵電管理局可以根據(jù)本規(guī)則的原則制定具體實(shí)施辦法和補(bǔ)充規(guī)定，在本地區(qū)范圍內(nèi)執(zhí)行。實(shí)施辦法和補(bǔ)充規(guī)定均應(yīng)報(bào)郵政總局批準(zhǔn)后實(shí)行。

第三條 為了保證本規(guī)則的貫徹執(zhí)行，各局要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，建立各項(xiàng)責(zé)任制度，根據(jù)《特快專遞郵件傳遞處理頻次時(shí)限規(guī)定(試行)》結(jié)合具體情況，科學(xué)嚴(yán)密地組織各項(xiàng)作業(yè)。第四條 認(rèn)真貫徹執(zhí)行郵件安全保密的各項(xiàng)規(guī)定和交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)、平衡合攏三項(xiàng)基本制度，做到不丟失、不損毀、不延誤。

第五條 遵守郵電職業(yè)道德，堅(jiān)持文明生產(chǎn)，認(rèn)真執(zhí)行《郵電服務(wù)機(jī)構(gòu)局容局貌管理規(guī)定》，提供良好的服務(wù)，方便用戶。

第六條 國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)是一項(xiàng)時(shí)間要求特別高的業(yè)務(wù)，其特點(diǎn)集中表現(xiàn)在“特”、“?！?、“快”三個(gè)字上，即：通過郵政通信企業(yè)內(nèi)部特殊的生產(chǎn)組織辦法，特殊的經(jīng)營政策，特殊的服務(wù)方式，采用專人、專車、專門的作業(yè)組織處理郵件，確保以最快的速度完成郵件的傳遞。

第七條 國內(nèi)特快專遞郵件的寄遞區(qū)域不論遠(yuǎn)近，不分本埠郵件和外埠郵件，實(shí)行均一資費(fèi)。第八條 特快專遞業(yè)務(wù)，一般在省會(huì)城市和地市城市開辦，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)確有需要的縣市也可以申請(qǐng)開辦。凡需要開辦特快專遞業(yè)務(wù)的局均應(yīng)由所在省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局向郵政總局提出申請(qǐng)，經(jīng)郵政總局審批后方可辦理。

第九條 未經(jīng)郵政總局批準(zhǔn)開辦國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)的局，不得擅自收寄國內(nèi)特快專遞郵件，也不得列入各開辦局的通達(dá)范圍。

第十條 各開辦局要以郵政總局批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)開辦局為郵件通達(dá)范圍，以此范圍編制郵件發(fā)運(yùn)路由和局內(nèi)作業(yè)計(jì)劃。

各開辦局可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立收寄點(diǎn)或代辦攬收特快專遞郵件處(以下稱代辦處)，負(fù)責(zé)特快專遞郵件的收寄工作。

第十一條 凡開辦特快專遞業(yè)務(wù)的局均應(yīng)成立單獨(dú)的速遞部門處理特快專遞郵件。其分揀封發(fā)和投遞不得與郵政快件和其他郵件混合作業(yè)。特快專遞郵件局內(nèi)作業(yè)組織、業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查、生產(chǎn)指揮調(diào)度應(yīng)納入本局整體通信組織管理體系。各省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局要加強(qiáng)對(duì)特快專遞工作的管理，經(jīng)常深入所屬速遞部門進(jìn)行督促檢查，了解情況，研究和解決問題，推動(dòng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。第二章 基本規(guī)定

第一節(jié) 特快專遞郵件的種類

第十二條 特快專遞郵件收寄時(shí)出給收據(jù)，處理時(shí)進(jìn)行登記，投遞時(shí)要收件人簽收，是給據(jù)郵件的一種。

第十三條 特快郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為“信函”、“文件資料”和“物品”三種?！班]政公事”特快郵件，僅限于各特快業(yè)務(wù)開辦局間寄遞驗(yàn)單、復(fù)驗(yàn)以及無法用電傳發(fā)送的查單及其附件。

第十四條 特快專遞郵件按郵局所負(fù)補(bǔ)償責(zé)任分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。物品類特快專遞郵件必須作為保價(jià)郵件交寄，如屬郵政責(zé)任造成丟失損毀，郵局按照保價(jià)額予以補(bǔ)償。

信函、文件類特快專遞郵件可以按保價(jià)郵件交寄，也可以按非保價(jià)郵件交寄。郵局對(duì)非保價(jià)郵件只負(fù)規(guī)定限度的補(bǔ)償責(zé)任。第二節(jié) 郵件的重量尺寸規(guī)定和封裝規(guī)格 第十五條 每件國內(nèi)特快專遞郵件的最高重量限為2O千克。對(duì)于整件不可分的物品，最大重量可放寬至25千克。

第十六條 國內(nèi)特快專遞郵件的尺寸規(guī)定和封裝規(guī)格：

(一)信函類郵件應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)信封封裝。標(biāo)準(zhǔn)信封的規(guī)格為長度324毫米，寬度229毫米，公差2毫米。

(二)文件資料類郵件應(yīng)根據(jù)郵件厚度的不同采取適當(dāng)?shù)姆庋b形式。扁平型文件資料(厚度一般不超過1O毫米)應(yīng)裝入標(biāo)準(zhǔn)信封內(nèi)寄遞。無法裝入標(biāo)準(zhǔn)信封且厚度不超過1OO毫米的文件資料可使用兩層以上堅(jiān)韌的牛皮紙包封或裝入堅(jiān)韌的包裝袋、起墻袋內(nèi)交寄，但封面必須平整而且長度不得小于215毫米，寬度不小于13O毫米。厚度超過1OO毫米的文件資料應(yīng)封入紙質(zhì)包裝箱、盒交寄。(三)物品類郵件，除平整形紡織品及細(xì)小物品等可封入標(biāo)準(zhǔn)信封或堅(jiān)韌包裝內(nèi)寄遞外，一律應(yīng)裝入紙質(zhì)包裝箱、盒內(nèi)交寄。包裝箱、盒的最大尺寸為：長度不超過1O5O毫米，長度和長度以外最大橫周合計(jì)不超過2OOO毫米，公差2毫米。包裝箱、盒至少有一個(gè)面的尺寸不小于215毫米×13O毫米(公差2毫米)，該面應(yīng)平整，瓦楞紙板表面不得出現(xiàn)露楞現(xiàn)象。包裝箱、盒應(yīng)以郵政專用透明膠帶封固。裝寄沉重物品及脆弱物品時(shí)，箱、盒內(nèi)必須妥為襯墊。重量超過1O千克的郵件，箱外必須用非金屬捆扎帶箍緊。

圓卷形包裝，其最小尺寸為長度3OO毫米、直徑6O毫米(公差2毫米)；其最大尺寸為直徑的2倍和長度合計(jì)1O4O毫米、長度9OO毫米(公差2毫米)；但長度不得小于3OO毫米、直徑不得小于6O毫米。

特快專遞郵件封裝的具體要求見附錄二。第三節(jié) 禁寄和限寄物品

第十七條 國內(nèi)特快專遞郵件內(nèi)禁止寄遞下列物品(符合特準(zhǔn)交寄條件的除外)：

(一)有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性和放射性(包括同位素及容器)的各種危險(xiǎn)物品。如：雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、生發(fā)水、火柴、生漆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等。(二)麻醉藥物和精神藥品，如鴉片、嗎啡、可卡因等。

(三)國家法令禁止流通或寄遞的物品。如：軍火、武器、警具、金銀等。

(四)妨礙公共衛(wèi)生的物品。如：尸骨(包括骨灰)、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨、未經(jīng)消毒的動(dòng)物器官、肢體或骨骼等。

(五)容易腐爛的物品。如：鮮肉、鮮魚、鮮蛋、鮮水果、鮮蔬菜等。(六)反動(dòng)報(bào)刊書籍、宣傳品和淫邪有傷風(fēng)化的物品。(七)各種活的動(dòng)物(蜜蜂、蠶、水蛭除外)。(八)人民幣、兌換券及各種外幣。

(九)不適合郵遞條件的怕震易損物品。如：精密儀表、計(jì)量電表、顯象管、電視機(jī)、燈泡、日光燈管、熱水瓶等。

(十)包裝不妥可能危害人身安全和污染或損毀其他郵件、設(shè)備的物品。第十八條 國內(nèi)限量寄遞物品由郵電部規(guī)定限度范圍寄遞。

第十九條 營業(yè)部門收寄物品，遇有對(duì)其性質(zhì)不能識(shí)別時(shí)，應(yīng)請(qǐng)寄件人提交有關(guān)部門出具的確非危險(xiǎn)物品或妨礙公共衛(wèi)生物品的鑒定證明后再予收寄。

第二十條 由于違章夾寄禁寄物品而造成損失或因包裝不妥而危害人身安全和污染、損毀其他郵件、設(shè)備的，寄件人應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償損失的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，還應(yīng)依法負(fù)擔(dān)刑事責(zé)任。第二十一條 違反規(guī)定寄遞禁寄物品，收寄以后發(fā)現(xiàn)的，按下列規(guī)定處理：

(一)各種危險(xiǎn)物品：收寄局發(fā)現(xiàn)的，通知寄件人領(lǐng)回。運(yùn)遞途中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)停止發(fā)運(yùn)，就地處理。投遞局發(fā)現(xiàn)的不予投遞，就地處理。情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)當(dāng)與公安部門聯(lián)系處理。凡發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品必須與生產(chǎn)現(xiàn)場隔離，另放一地。對(duì)可能發(fā)生災(zāi)害的危險(xiǎn)物品可就地銷毀。對(duì)危險(xiǎn)物品的處理情況應(yīng)行文報(bào)告主管省局并抄送收寄局和其主管省局。

(二)對(duì)軍火、武器、警具，應(yīng)與公安部門聯(lián)系處理；對(duì)金銀和外國貨幣，應(yīng)當(dāng)通知中國人民銀行處理。

(三)妨礙公共衛(wèi)生的物品、容易腐爛的物品和不適合郵遞的怕震易損物品，視不同情況分別通知寄件人限期領(lǐng)回；就地銷毀、拋棄；代售。代售所得款項(xiàng)扣除有關(guān)費(fèi)用后匯給寄件人。(四)反動(dòng)報(bào)刊及宣傳品和淫邪有傷風(fēng)化的物品，通知公安部門處理。(五)活的動(dòng)物，暫予扣留(另有規(guī)定除外)，通知寄件人限期領(lǐng)回或根據(jù)具體情況作其他適當(dāng)處理，處理費(fèi)用由寄件人負(fù)擔(dān)。

(六)對(duì)人民幣，收寄局發(fā)現(xiàn)時(shí)通知寄件人限期領(lǐng)回；在運(yùn)遞途中或投遞局發(fā)現(xiàn)時(shí)，將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，匯費(fèi)和其他處理費(fèi)從夾寄的款中扣除，在匯款通知附言欄批注“違章夾鈔，改為匯款，匯費(fèi)等已扣除，郵件另寄，特快郵件被延誤由寄件人負(fù)責(zé)”字樣，相關(guān)郵件應(yīng)隨驗(yàn)單發(fā)往前途，匯款收據(jù)粘貼在驗(yàn)單底頁存查。投遞局應(yīng)通知收件人來局領(lǐng)取郵件。

(七)包裝不妥可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件、設(shè)備的物品，在收寄局發(fā)現(xiàn)時(shí)通知寄件人限期領(lǐng)回。在運(yùn)遞途中發(fā)現(xiàn)時(shí)，如能代為重裝，重裝后隨驗(yàn)單發(fā)往前途；如不能代為重裝，則暫停前轉(zhuǎn)、驗(yàn)知收寄局再作處理。

第二十二條 在處理寄遞禁寄物品的同時(shí)發(fā)現(xiàn)還有混裝的其他非禁限寄物品時(shí)，在收寄局應(yīng)通知寄件人領(lǐng)回，重新包裝交寄。在運(yùn)遞途中發(fā)現(xiàn)應(yīng)整理重封隨驗(yàn)單發(fā)往前途，在投遞局發(fā)現(xiàn)應(yīng)通知收件人到局領(lǐng)取。

第二十三條 寄遞超限量規(guī)定的物品在收寄后或運(yùn)遞途中發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)停止發(fā)往前途退回收寄局，由收寄局通知寄件人限期領(lǐng)回。

第二十四條 違反禁寄、限寄規(guī)定寄遞的物品，自通知寄件人之日起一個(gè)月不領(lǐng)取的，按其物品的性質(zhì)可銷毀、拋棄或作無著郵件處理。

第二十五條 違章寄遞的物品處理前應(yīng)報(bào)告主管人員，有關(guān)處理情況應(yīng)作出記錄。第四節(jié) 郵件資費(fèi)和支付郵費(fèi)的方式

第二十六條 國內(nèi)特快專遞郵件的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由郵電部制定并公布實(shí)行。信函、文件資料和物品類郵件的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同(見附錄一)。

第二十七條 郵件資費(fèi)采用交付現(xiàn)金和寄件人總付郵費(fèi)兩種形式。郵件封面右上角應(yīng)加蓋“郵資已付”戳記表示郵資已付。

第二十八條 在投遞局發(fā)現(xiàn)特快專遞郵件未蓋“郵資已付”戳記時(shí)，應(yīng)驗(yàn)知收寄局查實(shí)處理，郵件應(yīng)照常投遞。

第二十九條 國內(nèi)特快專遞“郵政公事”郵件免付郵費(fèi)。第五節(jié) 業(yè)務(wù)單式、用品、用具的使用和管理

第三十條 各種業(yè)務(wù)單式由郵政總局統(tǒng)一規(guī)定(見附錄三“國內(nèi)特快專遞郵件業(yè)務(wù)單式目錄”)，各局要按規(guī)定使用不得更改。

第三十一條 各種業(yè)務(wù)單式應(yīng)按規(guī)定格式填寫齊全。字跡要清楚，不得任意簡寫。禁止使用未經(jīng)國務(wù)院公布推行的簡化字，也不準(zhǔn)用同音字或其他代號(hào)。對(duì)同名的地名以及地市以下的地名，要加注省名或縣、市名。各種業(yè)務(wù)單式上應(yīng)蓋的日戳和各類戳記必須清晰。

第三十二條 國內(nèi)特快專遞郵袋必須專用。不得與其他郵件種類的郵袋互相代替使用。在國內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)國際特快郵件時(shí)，應(yīng)使用國內(nèi)特快專遞郵袋，不得使用國際特快專遞郵袋。

第三十三條 日戳、夾鉗和各種業(yè)務(wù)戳應(yīng)當(dāng)妥為保管，并按照規(guī)定使用。要防止丟失或盜用。日戳和各種印戳應(yīng)責(zé)成有關(guān)人員經(jīng)常清刷，保持字跡清晰。

第三十四條 日戳上表示日期和時(shí)間的字釘，應(yīng)按規(guī)定時(shí)刻更換，不得提前或推遲使用。換字后的日戳應(yīng)在“日戳打印簿”(郵1615)上蓋一清晰戳樣，經(jīng)主管人員檢查無誤后簽署準(zhǔn)用。

第三十五條 郵政衡器必須保持靈敏準(zhǔn)確。各種機(jī)具、車輛必須保持良好運(yùn)轉(zhuǎn)，各局對(duì)衡器和機(jī)具、車輛應(yīng)當(dāng)經(jīng)常注意維護(hù)保養(yǎng)，定期檢驗(yàn)。第三章 郵件的收寄 第一節(jié) 基本規(guī)定

第三十六條 特快專遞郵件的收寄工作是郵局接受用戶委托傳遞郵件過程中的第一個(gè)工作環(huán)節(jié)。收寄工作完成的好壞，不僅關(guān)系到用戶的切身利益，而且關(guān)系到郵件整個(gè)傳遞過程能否順利進(jìn)行。因此收寄工作必須根據(jù)便利寄件人交寄郵件和保證收寄后各生產(chǎn)環(huán)節(jié)迅速、準(zhǔn)確、安全地處理郵件的原則進(jìn)行組織。

第三十七條 特快專遞郵件的收寄方式有下列三種：(一)到戶攬收：是指郵政人員到寄件人指定的地點(diǎn)收取郵件。這是收寄特快專遞郵件的主要方式。

(二)窗口收寄：是指寄件人到郵局營業(yè)窗口辦理寄遞手續(xù)。

(三)設(shè)置代辦處(點(diǎn))：對(duì)郵件量比較集中的交寄單位，委托其代辦攬收業(yè)務(wù)，按規(guī)定付給代辦酬金。

第三十八條 各局營業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置有明顯標(biāo)志。營業(yè)室內(nèi)應(yīng)張貼必要的業(yè)務(wù)宣傳品、特快專遞郵件資費(fèi)表、本地至全國各主要城市的全程最大時(shí)限、禁限寄物品的種類和名稱、郵件封面書寫及封裝規(guī)格要求以及交寄和領(lǐng)取郵件手續(xù)的規(guī)定。

第三十九條 各局應(yīng)配備專人和車輛，要主動(dòng)地滿足用戶提出的到戶攬收的要求。到戶攬收郵件時(shí)，可以按次向用戶收取“攬收服務(wù)費(fèi)”，視業(yè)務(wù)市場情況亦可免收該項(xiàng)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局同省物價(jià)部門商定。第二節(jié) 收寄手續(xù)

第四十條 收寄特快專遞郵件的人員應(yīng)向用戶提供“國內(nèi)特快專遞郵件詳情單”(郵特2OO1)并指導(dǎo)寄件人正確填寫和粘貼詳情單。營業(yè)窗口應(yīng)備有標(biāo)準(zhǔn)信封、包裝紙、包裝袋和紙質(zhì)包裝箱、盒，供用戶選用。

第四十一條 收寄特快專遞郵件應(yīng)辦理下列手續(xù)：

(一)驗(yàn)核郵件寄達(dá)地點(diǎn)，如寄達(dá)地點(diǎn)的郵局不辦理國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)則不予收寄。若寄達(dá)地為開辦局但收件人地址位于該局直投范圍以外的，收寄人員應(yīng)告知寄件人：郵件到達(dá)的時(shí)間比規(guī)定的全程時(shí)間略長。

對(duì)寄件人在截止收寄時(shí)間以后及非交寄日交寄的郵件，收寄人員應(yīng)在詳情單第一聯(lián)及收據(jù)的各聯(lián)上加蓋“非交寄日”字樣的戳記，運(yùn)遞時(shí)限相應(yīng)順延一天。(二)驗(yàn)看郵件內(nèi)裝物品是否符合禁限寄的規(guī)定。

郵件封面或詳情單上加注“密”、“秘密”、“密件”、“絕密”或“機(jī)要”等字樣以及標(biāo)有“↑”符號(hào)(不許倒置)的，應(yīng)不予收寄。

(三)驗(yàn)看郵件的重量、尺寸、封裝是否符合規(guī)定。

收寄脆弱物品的流質(zhì)、易融化物品，應(yīng)仔細(xì)檢查是否嚴(yán)格按照封裝要求辦理。不符合規(guī)定的不予收寄。

(四)查看“國內(nèi)特快專遞郵件詳情單”是否按下列規(guī)定填寫：

1．用藍(lán)色、黑色圓珠筆或用打字機(jī)、打印機(jī)填寫，第一聯(lián)至第四聯(lián)的字跡都應(yīng)能清晰辨認(rèn)。2．在規(guī)定位置填寫收、寄件人的詳細(xì)地址、姓名(或單位名稱)、郵政編碼和電話號(hào)碼并由交寄人員簽名。

3．正確填寫交寄日期和時(shí)間。

(五)在“國內(nèi)特快專遞郵件詳情單”上填寫收寄局名并由收寄人員簽名。(六)稱重(以克為單位)，計(jì)收郵費(fèi)，同時(shí)批注在“國內(nèi)特快專遞郵件詳情單”上。

(七)當(dāng)寄件人用現(xiàn)金(或現(xiàn)金支票)交付郵費(fèi)時(shí)，收寄人員應(yīng)開具“特快專遞郵件收據(jù)”(郵特1OO9)一式三聯(lián)，并在收據(jù)各聯(lián)上加蓋日戳和收寄人員名章。收據(jù)的第一聯(lián)連同國內(nèi)特快專遞郵件詳情單的第三聯(lián)一并交付寄件人收?qǐng)?zhí)；收據(jù)的第二聯(lián)連同國內(nèi)特快專遞郵件詳情單的第二聯(lián)一起作為繳款憑證；收據(jù)的第三聯(lián)留存。

當(dāng)采用總付郵費(fèi)的納費(fèi)形式時(shí)，應(yīng)按上述各款辦理，但收寄人員不開具收據(jù)，而將妥經(jīng)交寄人員簽章的詳情單第二聯(lián)交財(cái)務(wù)作為結(jié)收郵費(fèi)的依據(jù)。

第四十二條 收寄保價(jià)郵件除應(yīng)執(zhí)行第四十一條的規(guī)定外，還應(yīng)辦理下列手續(xù)：(一)寄件人應(yīng)填寫“國內(nèi)特快專遞郵件寄件人申報(bào)保價(jià)金額簽條”(郵特2OO5)。簽條由寄件人蓋章或簽名，郵局收寄人員要在簽條上填寫郵件號(hào)碼并將簽條貼在“特快專遞郵件收據(jù)”存根的背面，由收寄局留存。對(duì)物品類郵件，收寄時(shí)應(yīng)核查物品種類和數(shù)量是否與簽條上所申報(bào)的相符，如有不符，應(yīng)予更正。(二)特快專遞郵件的保價(jià)金額最高為1OOOO元。保價(jià)額應(yīng)按內(nèi)件實(shí)際價(jià)值申報(bào)。保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的百分之一收取。保價(jià)費(fèi)每件最低收O．3O元。(三)保價(jià)物品郵件的封裝規(guī)格要求見附錄二。

第四十三條 對(duì)收寄的郵件，由收寄人員或指定人員在郵件正面右上角處加蓋“郵資已付”戳記。若郵件上無法清晰加蓋“郵資已付”戳記時(shí)，這一戳記可蓋在“特快專遞郵件郵資已付印志(郵特2OO2)上；該單式采用壓敏膠紙制成，使用時(shí)將“郵資已付”印志逐枚揭下，牢固地粘貼在郵件上。

第四十四條 辦完收寄手續(xù)的國內(nèi)特快專遞郵件應(yīng)逐件登入“國內(nèi)特快專遞封發(fā)郵件清單”(郵特2OO6)。

第四十五條 對(duì)所收寄的國內(nèi)特快專遞郵件應(yīng)按規(guī)定的出口頻次、時(shí)限封往或送交特快專遞出口分揀封發(fā)部門。

第四十六條 每一營業(yè)日終了，應(yīng)根據(jù)當(dāng)日特快專遞郵件收據(jù)存根和大宗收寄件數(shù)結(jié)出總件數(shù)并與當(dāng)日封往或送交分揀封發(fā)部門的總件數(shù)核對(duì)相符。同時(shí)根據(jù)當(dāng)日收寄特快專遞郵件收據(jù)存根結(jié)出應(yīng)交款額，并依式填寫“特快專遞營業(yè)收入繳款單”(郵特2OO7)一式二份，連同詳情單第二聯(lián)及現(xiàn)金(含現(xiàn)金支票)交財(cái)務(wù)人員核對(duì)簽收。第四十七條 到戶攬收郵件的手續(xù)

(一)攬收人員應(yīng)按第四十一、四十二條的規(guī)定收寄郵件。(二)如在攬收時(shí)不能辦理收寄手續(xù)，應(yīng)請(qǐng)寄件人將國內(nèi)特快專遞郵件詳情單按規(guī)定要求填寫并貼在相關(guān)郵件上，由攬收人員填寫“攬收特快專遞郵件交接清單”(郵特2OO3)一式二份。第一聯(lián)交寄件人，第二聯(lián)連同寄件人預(yù)付的郵費(fèi)帶回與指定人員辦理下列手續(xù)：

1．由指定人員按第四十一、四十二條規(guī)定逐件辦理收寄手續(xù)，將應(yīng)交給寄件人收?qǐng)?zhí)的收據(jù)、詳情單第三聯(lián)由攬收人員代收。

2．?dāng)埵杖藛T應(yīng)將郵件收據(jù)和詳情單第三聯(lián)、資費(fèi)余額及時(shí)轉(zhuǎn)交寄件人收?qǐng)?zhí)，并在交接清單第二聯(lián)由寄件人(單位)簽章后交攬收部門存查。

第四十八條 接收各攬收郵件代辦處收寄的郵件應(yīng)參照窗口收寄和到戶攬收的規(guī)定辦理，并按規(guī)定時(shí)間和酬金標(biāo)準(zhǔn)支付酬金。

第四十九條 寄件單位(個(gè)人不受理)要求補(bǔ)發(fā)副收據(jù)，可根據(jù)原收據(jù)(如不能交驗(yàn)原收據(jù)應(yīng)出具證明)補(bǔ)發(fā)相關(guān)郵件副收據(jù)。補(bǔ)發(fā)的收據(jù)及其存根上應(yīng)批注原收據(jù)日期、號(hào)碼和加蓋“副收據(jù)”戳記。在原收據(jù)或相關(guān)證明上還應(yīng)批明“×年×月×日已補(bǔ)發(fā)副收據(jù)”字樣。相關(guān)證明附存根后面?zhèn)洳椤?/p>

補(bǔ)發(fā)的副收據(jù)或在交寄郵件時(shí)要求增加的收據(jù)份數(shù)，都應(yīng)按份收取“補(bǔ)發(fā)副收據(jù)費(fèi)”。憑副收據(jù)要求辦理查詢、撤回和補(bǔ)償時(shí)，不予受理。第五十條 郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)多收或少收郵費(fèi)時(shí)，應(yīng)依式填寫“退還／補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)”(郵1616)一式二份，向寄件人退、補(bǔ)。并在相關(guān)郵件原收據(jù)上批注退／補(bǔ)費(fèi)數(shù)目和退／補(bǔ)郵費(fèi)收據(jù)號(hào)碼，以備查考?！巴诉€／補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)”用作退還郵費(fèi)時(shí)，將“補(bǔ)收”字樣劃銷。反之，將“退還”字樣劃去。

第五十一條 補(bǔ)收郵費(fèi)時(shí)，將收據(jù)一份交付款人收?qǐng)?zhí)，收回的郵費(fèi)列入當(dāng)日營業(yè)收入報(bào)表上繳財(cái)務(wù)。退還郵費(fèi)時(shí)，將收據(jù)一份由收款人簽章后作為營業(yè)帳務(wù)處理憑證。第四章 郵件的分揀和封發(fā) 第一節(jié) 基本規(guī)定

第五十二條 郵件的分揀封發(fā)工作是郵件整個(gè)傳遞過程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。特快專遞郵件的分揀封發(fā)必須是專門的生產(chǎn)組織在專門的場地，設(shè)置專門的臺(tái)席處理。

第五十三條 特快專遞郵件的分揀封發(fā)必須嚴(yán)格執(zhí)行傳遞處理頻次時(shí)限的規(guī)定。作業(yè)計(jì)劃要以最大限度縮短郵件在局內(nèi)處理時(shí)間為原則，按規(guī)定的航班或車次趕發(fā)郵件，不得任意提前封發(fā)。

第五十四條 國內(nèi)特快專遞郵件局際間應(yīng)一律直封，不得通過其他局散轉(zhuǎn)。第五十五條 國內(nèi)特快郵件袋須由二人會(huì)同開拆、處理和封裝。

第五十六條 國內(nèi)特快郵件不得與國際特快郵件以及港、澳、臺(tái)地區(qū)特快郵件混裝、混封。第五十七條 分揀封發(fā)作業(yè)要執(zhí)行通信保密的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)密郵件管理，實(shí)行封閉式作業(yè)。第二節(jié) 出口郵件分揀封發(fā)的處理

第五十八條 特快專遞郵件分揀封發(fā)部門要對(duì)收寄部門執(zhí)行收寄區(qū)域范圍規(guī)定進(jìn)行控制。對(duì)本局誤收寄往非開辦局的郵件應(yīng)退回收寄部門。

第五十九條 當(dāng)國內(nèi)特快專遞郵件單件重量超過15千克時(shí)，不得裝入交發(fā)民航總局所屬各公司運(yùn)輸?shù)泥]袋內(nèi)。應(yīng)另裝郵袋交火車、汽車發(fā)運(yùn)或交聯(lián)合航空公司發(fā)運(yùn)。

第六十條 郵件分揀入格，經(jīng)復(fù)核無誤后，逐件登入“國內(nèi)特快專遞封發(fā)郵件清單”(郵特2OO6)一式兩份，一份留存，另一份裝入清單套(郵12O5)內(nèi)隨郵件封往接收局。清單應(yīng)按下列規(guī)定填寫：

(一)清單欄頭部分：清單應(yīng)編列順序號(hào)碼，不得重號(hào)或越號(hào)。清單號(hào)碼按年換編，換編號(hào)碼時(shí)應(yīng)將上年的末號(hào)注在本年元號(hào)的前面(用斜線隔開)。如第326／元號(hào)。清單不止一頁時(shí)，要注明頁數(shù)。封發(fā)局和接收局的局名要書寫全稱，不得任意簡化或漏寫。如清單編號(hào)發(fā)生重號(hào)或越號(hào)，應(yīng)在清單上批注，并驗(yàn)知接收局。(二)清單內(nèi)容：

號(hào)碼欄：數(shù)碼字跡不得潦草，要清晰易認(rèn)。在手工登錄郵件編號(hào)時(shí)，前面和后面兩位英文字母可以不登，9位數(shù)字中的有效數(shù)字必須全部登錄。如“EEOOOOO949OCＮ”可以只登“949O”，但“EE1OOOO949OCＮ”應(yīng)登為“1OOOO949O”。

備注欄：對(duì)退回的郵件應(yīng)在備注欄內(nèi)注明“退”字；也可登列其他應(yīng)備注的事宜，如錯(cuò)登節(jié)目劃銷后蓋章、糾正或澄清本格內(nèi)的號(hào)碼等。(三)清單應(yīng)逐頁加蓋日戳和封發(fā)人員名章。清單的日戳必須加蓋清晰。如果第一次在規(guī)定位置上未蓋清楚，應(yīng)在空白處另蓋一個(gè)清晰的日戳。(四)如清單不止一頁時(shí)，總件數(shù)應(yīng)登在清單的末頁上。

第六十一條 登單完畢應(yīng)將清單與郵件勾挑復(fù)核，以防錯(cuò)登、漏登、重登或結(jié)數(shù)錯(cuò)誤。凡在清單上的節(jié)目因錯(cuò)登劃銷或更改，均應(yīng)由經(jīng)手人簽章。

第六十二條 特快專遞郵件的保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件可以混封一袋，袋牌上不加注保價(jià)字樣和標(biāo)志。

第六十三條 封發(fā)郵件時(shí)，應(yīng)一袋一單、不得一單多袋，信函、文件類和物品類郵件可以混封。但信函文件類郵件應(yīng)單獨(dú)捆扎后入袋。郵件量大時(shí)，應(yīng)將信函文件資料與物品類郵件分別封袋。

第六十四條 封發(fā)郵件要按照下列規(guī)定辦理：

(一)裝袋：除按第六十三條規(guī)定外，要實(shí)行“三核對(duì)”(郵件、清單和袋牌三者相互核對(duì))。要選用大小合適的郵袋，禁止使用有二厘米以上破口非機(jī)器縫補(bǔ)的不能保證內(nèi)件安全的郵袋，也不得使用水濕、油污的郵袋。每袋限重二十六千克。(二)扎袋：要用沒有接頭的麻繩或線繩按豬蹄捆法扎緊(見下圖)，捆繩要接近郵件使內(nèi)件不會(huì)發(fā)生較大串動(dòng)。(圖略)(三)拴掛袋牌：郵袋扎緊后，要在扎繩的繩扣上垂直拴掛“國內(nèi)特快專遞郵件袋牌”(郵特2OO9)。

(四)封袋：袋牌拴上后，穿上鉛志，再將繩子交叉打結(jié)，將扎繩收緊，然后橫執(zhí)夾鉗，使夾鉗與繩成直角，夾鉗鋼模的側(cè)面夾入鉛志，握緊夾鉗兩柄至互相靠攏為止，務(wù)使鋼模上的刻字全部清晰地軋?jiān)阢U志上。軋好后要將多余繩頭剪去(鉛志以外繩頭一般保留2至3毫米)，并檢查印志質(zhì)量，印志不全或不清應(yīng)予重封。第六十五條 袋牌應(yīng)按下列規(guī)定填寫：

(一)在指定位置寫明寄發(fā)局名和接收局名或加蓋局名戳。(二)書寫的數(shù)碼要清晰、重量要準(zhǔn)確。

(三)對(duì)交發(fā)航空運(yùn)遞的郵袋，袋牌上必須注明航空路由。如：石家莊局發(fā)往廣東省梅州局的郵袋，要在袋牌上注明航空路由：“由北京局轉(zhuǎn)航廣州局轉(zhuǎn)”；又如：三亞局發(fā)哈爾濱局的郵袋，要在袋牌上注明航空路由：“由?？诰洲D(zhuǎn)航廣州局轉(zhuǎn)航北京局轉(zhuǎn)航”。

四、袋牌上的數(shù)碼和文字不準(zhǔn)涂改，錯(cuò)寫的一律換牌重寫。第六十六條 郵件一律裝入郵袋內(nèi)發(fā)運(yùn)，禁止散件外走。

第六十七條 特快郵件必須由二人會(huì)同裝袋、稱重和封發(fā)并在清單上由該二人蓋章或簽字。第六十八條 封妥的郵袋要制作路單發(fā)運(yùn)。路單應(yīng)區(qū)別航空和水陸路兩種運(yùn)輸方式制作。專本專用，登路單要按下列規(guī)定填寫：(一)路單欄頭部分：同第六十條一款。

(二)號(hào)碼欄和重量欄：數(shù)碼字跡不得潦草，要清晰易認(rèn)。數(shù)字與相關(guān)袋牌要一致。(三)寄發(fā)局名和接收局名(含航空經(jīng)轉(zhuǎn)局名)：要寫全稱并與袋牌一致。(四)備注欄：填寫航空經(jīng)轉(zhuǎn)路由等。

(五)路單要逐格逐袋登記，由同一原寄局發(fā)往同一接收局的郵袋如號(hào)碼連續(xù)可以總登一格。非連續(xù)號(hào)碼不可混登一格。

(六)路單的總袋數(shù)和總重量要計(jì)算準(zhǔn)確。

第六十九條 郵袋的封發(fā)要根據(jù)規(guī)定的出口封發(fā)頻次和時(shí)間，按郵件總包發(fā)運(yùn)路由登列不同的路單交運(yùn)輸部門。

交由直達(dá)航線航空運(yùn)輸(包括直達(dá)航空轉(zhuǎn)陸路運(yùn)輸)的郵袋應(yīng)登列“國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空／汽車／輪船郵件路單”(郵特2O12)一式三份(一份留存)。還應(yīng)填制“國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空、汽車、輪船郵件總路單”(郵13O3)一式四份，一份留存，其余三份連同分路單一起交運(yùn)輸部門。

交由非直達(dá)航線運(yùn)輸?shù)泥]袋(即聯(lián)航)，還應(yīng)在路單上列明發(fā)出和到達(dá)局名及“××航站轉(zhuǎn)航”字樣并在總路單上加蓋“聯(lián)航”戳記，以資識(shí)別。聯(lián)航運(yùn)輸轉(zhuǎn)陸運(yùn)也應(yīng)在路單上同樣注明。總路單制作份數(shù)根據(jù)中轉(zhuǎn)航站數(shù)量相應(yīng)增加。

交由陸路運(yùn)輸?shù)泥]袋應(yīng)登列“國內(nèi)特快專遞收發(fā)郵件路單”(郵特2O1O)一式三份，一份留存，其余兩份交轉(zhuǎn)運(yùn)部門，其中需由陸運(yùn)轉(zhuǎn)航空運(yùn)輸?shù)泥]袋應(yīng)在路單上注明“××局轉(zhuǎn)航”字樣，并增加路單制作份數(shù)。

第七十條 登完路單要有二人與相關(guān)郵袋勾挑核對(duì)，要加蓋日戳和該二人的名章。如因錯(cuò)登劃銷或更改，均應(yīng)由經(jīng)手人蓋章。

第七十一條 封發(fā)部門按出口郵件發(fā)運(yùn)頻次和時(shí)間與運(yùn)輸部門辦理郵件總包交接，核點(diǎn)郵件總包與路單相符后運(yùn)輸部門應(yīng)在路單底頁上簽章，如發(fā)現(xiàn)不符，封發(fā)部門應(yīng)查明情況，當(dāng)即更正處理。

第三節(jié) 進(jìn)口郵件的接收、開拆處理

第七十二條 對(duì)各航(車)次或轉(zhuǎn)趟車交來的進(jìn)口郵袋，應(yīng)辦理以下事項(xiàng)：

(一)在相關(guān)路單上批注到達(dá)時(shí)刻，若按卸交時(shí)間有晚點(diǎn)情況，則應(yīng)批注原因。(二)所收郵袋要逐袋勾挑，核對(duì)與路單登列節(jié)目是否相符。同時(shí)驗(yàn)看郵袋袋身、袋牌、封志、繩扣是否合乎規(guī)定。無誤后在路單上蓋章簽收。

第七十三條 接收郵袋如有下列情況應(yīng)當(dāng)視為不合規(guī)格：(一)袋牌：接收局名字跡模糊，不能辨別。

(二)鉛志：字跡模糊，不能辨別封發(fā)局名，有撬動(dòng)、錘砸等痕跡，袋繩可以從鉛志中抽出。(三)繩扣：袋繩有接頭，捆扎不緊，能將繩扣捋下。

(四)袋身：袋皮有較大破洞、裂口，有二厘米以上破口非機(jī)器縫補(bǔ)的；袋皮水濕油污。(五)整袋重量短少。

接收郵袋發(fā)現(xiàn)上述情況應(yīng)由交方負(fù)責(zé)開拆，保留袋皮、鉛志、袋牌和袋繩，會(huì)同收方共同查驗(yàn)內(nèi)裝郵件，如有不符，應(yīng)在路單和袋內(nèi)清單上批注并共同簽證。由收方向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單并隨驗(yàn)單附寄有關(guān)袋皮、袋牌、袋繩、鉛志作證。第七十四條 開拆郵袋，應(yīng)按下列規(guī)定處理：

(一)開拆郵袋時(shí)，扎繩應(yīng)當(dāng)剪斷一處，保持扎繩、封志和袋牌連在一起。

(二)開拆后的袋皮、鉛志連同袋繩、袋牌，在內(nèi)裝郵件查核無誤前要單獨(dú)放置一邊。(三)開拆郵袋要雙人會(huì)同處理。

(四)從郵袋內(nèi)倒出郵件時(shí)動(dòng)作要輕，應(yīng)用“三角看袋法”仔細(xì)驗(yàn)看袋內(nèi)有無遺留郵件。第七十五條 郵袋開拆后應(yīng)當(dāng)查核下列事項(xiàng)：

(一)袋內(nèi)清單與袋牌號(hào)碼是否一致；郵件種類是否為特快專遞郵件。(二)根據(jù)清單登列的節(jié)目與郵件逐件勾挑核對(duì)。(三)檢查郵件有無誤發(fā)。

(四)對(duì)所有物品類郵件均應(yīng)檢查其外部封裝情況，有無破損或拆動(dòng)痕跡。(五)經(jīng)二人查核無誤后，在相關(guān)清單上加蓋日戳和經(jīng)手人員名章。

第七十六條 特快專遞郵袋開拆完畢，核對(duì)無誤后應(yīng)根據(jù)規(guī)定時(shí)限及時(shí)送交下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)，同時(shí)辦理交接手續(xù)。

第七十七條 開拆郵袋后發(fā)現(xiàn)不合規(guī)格時(shí)的處理：(一)發(fā)現(xiàn)未附清單：應(yīng)當(dāng)先稱整袋重量與袋牌所注重量核對(duì)是否相符，將實(shí)際收到的郵件數(shù)補(bǔ)填清單一式二份，一份隨驗(yàn)單附寄封發(fā)局，一份作為進(jìn)口清單存檔，清單上要有經(jīng)手人簽章并批注有關(guān)情節(jié)，驗(yàn)單要有主管人員簽證。

(二)發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝郵件短少：應(yīng)當(dāng)將相關(guān)郵袋的袋皮、封志、繩扣、袋牌隨驗(yàn)單附寄作證。(三)發(fā)現(xiàn)內(nèi)件誤發(fā)：應(yīng)向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單，相關(guān)郵件隨驗(yàn)單副份轉(zhuǎn)發(fā)接收局并在相關(guān)清單上批注轉(zhuǎn)發(fā)日期和接收局。

如誤發(fā)數(shù)量較多或發(fā)驗(yàn)后不改的，應(yīng)將驗(yàn)單副份抄報(bào)相關(guān)省局和部郵政速遞局。(四)發(fā)現(xiàn)郵件封皮、封志損壞或有拆動(dòng)痕跡：應(yīng)復(fù)稱重量會(huì)同主管人員代封并批注在相關(guān)清單上，同時(shí)繕發(fā)驗(yàn)單通知封發(fā)局。必要時(shí)應(yīng)附相關(guān)郵袋的袋皮、封皮、繩扣、袋牌作證，并向上一環(huán)節(jié)追查。

(五)發(fā)現(xiàn)郵件有水濕、油污情況：應(yīng)立即予以適當(dāng)處理。向上一環(huán)節(jié)和封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單查明原因明確責(zé)任。(六)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)登郵件編號(hào)、郵件漏登清單、登單劃銷未蓋章、錯(cuò)漏結(jié)數(shù)、漏蓋日戳或名章、漏注相關(guān)內(nèi)容等差錯(cuò)事項(xiàng)，均應(yīng)向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單，詳細(xì)說明。

第七十八條 進(jìn)口郵件開拆后封交投遞部門時(shí)仍按封發(fā)郵件的規(guī)定辦理；直接面交投遞部門的應(yīng)辦理交接手續(xù)。

第七十九條 接收、開拆、分揀、封發(fā)等環(huán)節(jié)如內(nèi)部分工較細(xì)，相互之間的交接應(yīng)有簽收手續(xù)。

第五章 郵件的投遞 第一節(jié) 基本規(guī)定

第八十條 郵件的投遞工作是郵件傳遞處理全過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，要精心組織、嚴(yán)密管理，盡可能縮短處理時(shí)限，保證安全、準(zhǔn)確地把郵件投交給收件人。

第八十一條 投遞工作要按照《特快專遞郵件傳遞處理頻次時(shí)限規(guī)定(試行)》組織作業(yè)，合理劃分投遞道段制定內(nèi)部作業(yè)計(jì)劃。

第八十二條 特快專遞郵件采用以下投遞方式：(一)按址投遞：

特快郵件應(yīng)由速遞部門直接按址投交。特快郵件應(yīng)投送至郵件封面收件人地址中所指明的最具體地點(diǎn)(如賓館、飯店、寫字樓的房間)；但對(duì)寄給國內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、團(tuán)體的特快郵件，可投送到單位收發(fā)室。國內(nèi)法定節(jié)假日照常投遞。(二)營業(yè)窗口投交：

1．由于出現(xiàn)不正常情況(如重量或內(nèi)件短少等)需要收件人到郵局領(lǐng)取的郵件。

2．已進(jìn)行兩次按址投遞，因收件人原因(如收件人不在又無人代收)無法投交的郵件。3．應(yīng)用戶要求在營業(yè)窗口投交的郵件。第二節(jié) 投遞郵件的接收處理

第八十三條 投遞部門接收分揀封發(fā)部門封來或直接交來的進(jìn)口投遞郵件應(yīng)當(dāng)按第四章第三節(jié)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第八十四條 對(duì)直投的郵件，應(yīng)在其背面加蓋投遞日戳后再按投遞道段分揀，將各道段登入“特快專遞郵件進(jìn)口合攏表”(郵特2O2O)與相關(guān)投遞人員辦理交接手續(xù)。第八十五條 對(duì)營業(yè)窗口投交的郵件，由指定人員逐件填寫“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”(郵特1O12)并交投遞人員當(dāng)班投出。相關(guān)郵件要逐件填列封發(fā)郵件清單一式兩份，一份留存，另一份隨特快專遞郵件交營業(yè)人員。

第八十六條 轉(zhuǎn)普郵投遞的郵件應(yīng)按第四章第二節(jié)有關(guān)規(guī)定封交相關(guān)投遞局。

各普郵投遞部門應(yīng)及時(shí)向速遞部門反饋相關(guān)特快專遞郵件妥投和時(shí)限節(jié)目(退回妥填的詳情單第一聯(lián))。轉(zhuǎn)普郵投遞的特快郵件在全程時(shí)限考核上可放寬一個(gè)投遞頻次。

第八十七條 投遞部門對(duì)所投遞的郵件需補(bǔ)收某種款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)指定人員在郵件投交前開出收據(jù)附在郵件上，以備投交郵件時(shí)收費(fèi)。第三節(jié) 按址投遞郵件的處理

第八十八條 投遞員出班投遞前應(yīng)當(dāng)辦理下列事項(xiàng)：

(一)投遞員領(lǐng)取郵件后，應(yīng)核點(diǎn)件數(shù)及時(shí)簽收。同時(shí)要檢查郵件封皮是否破損，有無拆動(dòng)痕跡，如有異?，F(xiàn)象應(yīng)將郵件交主管人員處理。(二)按投遞路線對(duì)本投遞段的郵件進(jìn)行細(xì)排、復(fù)核。操作時(shí)，要對(duì)收件人地址“看準(zhǔn)、看全、一眼看到底”，遇有大件、圓卷形等不便排入的郵件時(shí)，可將下一郵件反排或作其他提醒標(biāo)志，以便幫助記憶，防止漏投。

(三)遇有錯(cuò)段郵件，投遞人員應(yīng)交回進(jìn)口分發(fā)人員轉(zhuǎn)交它段，不得徑直處理。(四)在臨出班前要自行檢查現(xiàn)場有無遺落郵件，防止漏帶，造成郵件延誤。第八十九條 郵件的投遞(一)投遞員必須按照規(guī)定的時(shí)間出班，妥善看管郵件，投遞郵件途中嚴(yán)禁將郵件交給他人翻閱和看管。

(二)投遞郵件時(shí)要認(rèn)真復(fù)核點(diǎn)交，做到“投收相見”。

(三)投交郵件時(shí)，由收件人在國內(nèi)特快專遞郵件詳情單的第一聯(lián)上蓋章或簽名(投交機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體的郵件，由收件單位加蓋公章或郵件收發(fā)專用章)并填明收到時(shí)間。投遞員應(yīng)將詳情單的第一聯(lián)撕下帶回，作為妥投的憑證。

(四)郵件投出后，如果發(fā)現(xiàn)郵件誤投，要及時(shí)取回并予以挽救。誤投的郵件如已被誤拆，要請(qǐng)相關(guān)誤拆人員重封，批注誤拆原因并在重封處簽章證明。(五)按址投遞的郵件，第一次投遞時(shí)如收件人不在或無人代收應(yīng)第二次再投。經(jīng)兩次投不出按第八十二條規(guī)定轉(zhuǎn)營業(yè)窗口投交。

(六)郵件投遞完畢要及時(shí)進(jìn)行“三查”，即查看(汽)車上、信袋內(nèi)有無遺漏未投的郵件；查看詳情單及投遞清單上有無漏收件人簽收；查核有無錯(cuò)投。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦。第九十條 投遞人員回局后，對(duì)當(dāng)班無法投出需要第二次投遞的郵件要粘貼“特快專遞再投郵件批條”(郵特1O11)，在郵件批條上注明再投原因，加蓋日戳和經(jīng)辦人員名章。嚴(yán)禁在郵件封面上批劃。

第九十一條 對(duì)再投郵件投遞員應(yīng)登列“特快專遞再投郵件登記簿”(郵特2O21)送交主管人員查核簽收。再投時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)。

第九十二條 投遞人員每班或每日工作完畢，應(yīng)向主管人員交回投出郵件的“國內(nèi)特快專遞郵件詳情單”第一聯(lián)和應(yīng)收的款額。詳情單第一聯(lián)由指定人員整理歸檔。第四節(jié) 營業(yè)窗口投交郵件的處理 第九十三條 投交前的內(nèi)部處理

(一)營業(yè)部門接收投遞部門交來的營業(yè)窗口投交郵件，應(yīng)核對(duì)郵件數(shù)量和封裝情況，發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符或封裝不合格時(shí)由交方處理。

(二)營業(yè)部門按接收順序存放郵件和清單。

(三)營業(yè)窗口投交的郵件自通知單發(fā)出五天后未來領(lǐng)取，營業(yè)部門應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)，填寫“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”(郵特1O12)加蓋紅色“催領(lǐng)”戳記(如圖)。如果郵件封面注有收件人電話(電傳)號(hào)碼時(shí)，也可用電話(電傳)催領(lǐng)。

－－－－－－－－－－－－－－－ ｜ 催 領(lǐng) ｜ ｜ ｜ ｜ ＤUPＬICＡＴIＯＮ ｜ －－－－－－－－－－－－－－－ 尺寸：5Oｍｍ×2Oｍｍ帶邊框

無論采取何種方式，均應(yīng)將催領(lǐng)日期、方式、受話人姓名等批注在相關(guān)接收登記簿上備查。催領(lǐng)通知單應(yīng)按國內(nèi)特快專遞郵政公事寄送。每隔五天催領(lǐng)一次，經(jīng)二次催領(lǐng)仍無人領(lǐng)取按無法投遞郵件處理。

第九十四條 營業(yè)窗口投交郵件時(shí)，應(yīng)辦理下列手續(xù)：

(一)查看收件人的身份證件和領(lǐng)取郵件通知單上收件人的簽章，批注證件節(jié)目：

1．如果收件人是單位的，應(yīng)由收件單位在領(lǐng)取郵件通知單的背面加蓋公章或收發(fā)郵件專用章。

2．收件人為個(gè)人的，應(yīng)交驗(yàn)本人身份證件，并由收件人簽章。

3．委托他人代領(lǐng)的，憑收件人簽章和代領(lǐng)人證件，并由代領(lǐng)人簽名或蓋章領(lǐng)取。

身份證件以能證明本人身份，并便于事后追查的為合格。證件上一般應(yīng)具有姓名、照片、號(hào)碼、發(fā)證單位名稱、發(fā)證日期并蓋有公章，發(fā)證單位對(duì)持證人并有組織關(guān)系(如工作證)。(二)投交郵件請(qǐng)收件人在國內(nèi)特快專遞郵件詳情單第一聯(lián)指定欄內(nèi)簽章后，將第一聯(lián)撕下作為妥投依據(jù)存檔，同時(shí)把郵件投交給領(lǐng)取人。(三)郵件投交后，應(yīng)在相關(guān)領(lǐng)取郵件通知單背面加蓋日戳和經(jīng)手人名章，并粘貼在詳情單第一聯(lián)后面存查，同時(shí)在郵件接收登記簿上批注投交日期和時(shí)間。(四)重量在5OO克以上的待領(lǐng)郵件自“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”寄發(fā)之日起，收件人應(yīng)于七日內(nèi)來局領(lǐng)取，逾期不取自第八日起按日按件計(jì)收郵件逾期保管費(fèi)(對(duì)外停止?fàn)I業(yè)的節(jié)假日不計(jì)算在內(nèi))。

逾期保管費(fèi)收取后，應(yīng)當(dāng)開具“退還／補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)”(郵1616)，按日結(jié)繳。

第九十五條 窗口投交附驗(yàn)的郵件，要當(dāng)面與收件人清點(diǎn)內(nèi)件，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損壞，應(yīng)繕備記錄單一式兩份與收件人共同簽證。征得收件人同意后，可將內(nèi)件先予投交保留郵件封皮(如拒收則將郵件暫存)并立即向收寄局繕發(fā)驗(yàn)單，寄送相關(guān)記錄單。

第九十六條 每日營業(yè)終了，營業(yè)人員對(duì)窗口投出郵件的詳情單第一聯(lián)整理歸檔，同時(shí)對(duì)已投出和待領(lǐng)郵件的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)結(jié)算，做到平衡合攏。第五節(jié) 無法投遞和無著郵件的處理

第九十七條 特快專遞郵件有下列情況之一的，作為無法投遞郵件：(一)收件人地址書寫不詳或錯(cuò)誤。(二)原書收件人地址查無此人。(三)收件人遷移。

(四)收件單位已撤銷又無合法的代收單位。(五)收件人死亡又無合法代收人。

(六)收件人拒收郵件或拒付應(yīng)付的費(fèi)用。(七)局內(nèi)投交逾期不領(lǐng)。

第九十八條 無法投遞的國內(nèi)特快專遞郵件，應(yīng)將“國內(nèi)特快專遞郵件詳情單”的收件人名址劃銷(但原字跡仍應(yīng)可以看出)，在詳情單上粘貼“改退批條”(郵14O7)批明無法投遞原因，加蓋經(jīng)手人員和主管人員名章，仍用特快方式退回原寄局。

第九十九條 轉(zhuǎn)普郵投遞的特快專遞郵件，無法投遞時(shí)，應(yīng)由普郵投遞部門批退本局特快專遞部門，再按第九十八條規(guī)定處理。

第一百條 郵件退回原寄局后，由原寄局填發(fā)“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”按第八十五條規(guī)定在營業(yè)窗口投交寄件人，免收退回費(fèi)。

第一百零一條 無法投遞的郵件退回原寄局后，如無法退給寄件人，保管期滿一個(gè)月寄件人仍不領(lǐng)取的按無著郵件處理。

第一百零二條 無著郵件一律由省局指定的無著郵件處理部門集中開拆處理，其他各局不得自行處理。

第一百零三條 各局要指定人員保管無著郵件，每月向無著郵件處寄送一次。封發(fā)時(shí)要逐件清登，袋牌上要寫明“××局無著郵件處”。封發(fā)無著郵件袋要有兩人會(huì)同辦理，如郵件封裝破裂應(yīng)代為封妥后再行封發(fā)。

第一百零四條 特快專遞郵件在無著郵件處理部門的保管期限為三個(gè)月。郵件在保管期間遇寄件人申請(qǐng)索回時(shí)，應(yīng)按第五章第四節(jié)的規(guī)定在營業(yè)窗口投交寄件人。

第一百零五條 各無著郵件處理部門接收和處理特快專遞無著郵件按《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定辦理。第六章 郵件的運(yùn)輸

第一百零六條 國內(nèi)特快專遞郵件的運(yùn)輸必須由各局調(diào)度部門統(tǒng)一嚴(yán)密組織，充分利用各種運(yùn)輸工具達(dá)到最迅速、最有效的目的。

第一百零七條 各局應(yīng)根據(jù)《特快專遞郵件傳遞處理頻次時(shí)限規(guī)定(試行)》和航班、車次情況編制特快專遞郵件發(fā)運(yùn)路由、全程時(shí)限測(cè)算表及郵件封發(fā)發(fā)運(yùn)作業(yè)計(jì)劃表，報(bào)各省局主管部門核準(zhǔn)后組織實(shí)施。

第一百零八條 特快專遞郵件必須按規(guī)定的頻次和時(shí)限趕班發(fā)運(yùn)，在郵件運(yùn)量大于運(yùn)能時(shí)，應(yīng)首先保證特快專遞郵件的發(fā)運(yùn)和中轉(zhuǎn)，防止積壓和滯留。第一百零九條 自辦汽車郵路、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟郵路應(yīng)根據(jù)緊密銜接、保證時(shí)限的要求，由主管局核定“運(yùn)郵時(shí)間表”，并按照核定的路線和時(shí)間運(yùn)行。

第一百一十條 特快專遞郵件航空發(fā)運(yùn)局和接收局應(yīng)當(dāng)與承辦運(yùn)輸郵件的航空部門商定交換郵件的次數(shù)、時(shí)間和地點(diǎn)。

第一百一十一條 各航空郵件發(fā)運(yùn)局應(yīng)經(jīng)常了解航方對(duì)郵袋的發(fā)運(yùn)情況，如發(fā)現(xiàn)航方未按指定航班發(fā)運(yùn)時(shí)，要及時(shí)要求航方采取必要措施并應(yīng)做出記錄立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。特快專遞郵袋交航空部門后，在二日內(nèi)不能發(fā)運(yùn)時(shí)，應(yīng)在發(fā)運(yùn)路單上簽注原因，再與運(yùn)輸調(diào)度部門聯(lián)系改交火車或另選航線運(yùn)輸。

第一百一十二條 航空郵件接收局在收到特快專遞郵件總路單時(shí)，應(yīng)核對(duì)發(fā)運(yùn)日期。如發(fā)現(xiàn)郵袋的運(yùn)遞時(shí)間嚴(yán)重逾限要做文字記錄發(fā)電傳通知發(fā)運(yùn)局查明原因。

第一百一十三條 航空郵件接收局在收到航方交來特快專遞郵袋后要與總路單所登節(jié)目逐項(xiàng)核對(duì)，相符后方能簽收。發(fā)現(xiàn)郵袋數(shù)量短少時(shí)應(yīng)要求航方在交接路單上簽字證實(shí)并由航方填寫事故簽證；發(fā)現(xiàn)郵袋數(shù)量多出時(shí)或缺少總路單(或分路單)應(yīng)隨即補(bǔ)單與航空部門辦理交接手續(xù)。

航空郵件接收局對(duì)郵袋數(shù)量不符的情況應(yīng)以電傳方式告知發(fā)運(yùn)局，詳細(xì)說明不符情況。航空郵件接收局在收到航方交來的特快專遞郵袋四小時(shí)之內(nèi)未發(fā)電傳告知發(fā)運(yùn)局的，由航空郵件接收局承擔(dān)差錯(cuò)責(zé)任。發(fā)運(yùn)局在收到電傳后，應(yīng)立即查明原因在二十四小時(shí)內(nèi)電復(fù)，否則應(yīng)負(fù)差錯(cuò)責(zé)任。如屬航空部門的差錯(cuò)，發(fā)運(yùn)局作為委托方應(yīng)向航空部門追查，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第一百一十四條 特快專遞郵件在下列情況下交陸路運(yùn)輸：(一)用火車(或汽車)運(yùn)輸比飛機(jī)運(yùn)輸更快、更有效。

(二)因航空運(yùn)力不足或其他原因經(jīng)報(bào)請(qǐng)郵政總局批準(zhǔn)而改變運(yùn)輸方式(本規(guī)則另有規(guī)定的除外)。

第一百一十五條 特快專遞郵袋在利用有郵政人員派押的火車、汽車、輪船上以及郵政自備的火車郵廂、汽車、輪船運(yùn)輸時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)、押運(yùn)部門應(yīng)單獨(dú)制單、單獨(dú)碼放。第一百一十六條 特快專遞郵件運(yùn)輸?shù)钠渌?guī)定，按《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》中“郵件的運(yùn)輸”一章的規(guī)定執(zhí)行。第七章 郵件的撤回

第一百一十七條 國內(nèi)特快專遞郵件在投交收件人之前，寄件人可以向收寄局申請(qǐng)撤回。第一百一十八條 寄件人申請(qǐng)撤回郵件時(shí)應(yīng)出示交寄郵件收據(jù)和詳情單第三聯(lián)，填寫“國內(nèi)特快專遞郵件撤回、更改、查詢申請(qǐng)書”(郵特2O19)一份。

同一寄件人同時(shí)在同一郵局寄交同一收件人的數(shù)件郵件，要求撤回時(shí)可只填寫一份申請(qǐng)書，并按一件收取申請(qǐng)費(fèi)。

收寄局受理撤回郵件申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)收取撤回郵件申請(qǐng)費(fèi)3．OO元。收費(fèi)后應(yīng)開具退／補(bǔ)收據(jù)或換成郵票貼在申請(qǐng)書上予以蓋銷。在原收據(jù)上應(yīng)加蓋“撤回”戳記。

第一百一十九條 收寄局受理撤回郵件申請(qǐng)后，相關(guān)局應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

(一)郵件尚未發(fā)出時(shí)，收寄局將郵件找出退交寄件人。寄件人在申請(qǐng)書上簽收后，收寄局應(yīng)收回郵件收據(jù)和郵件詳情單第三聯(lián)，開具退／補(bǔ)郵費(fèi)收據(jù)，將所收郵費(fèi)退還寄件人(但攬收服務(wù)費(fèi)等已提供服務(wù)的費(fèi)用不退)。申請(qǐng)書、郵件收據(jù)和詳情單第三聯(lián)附在原收據(jù)存根上。(二)郵件已發(fā)出時(shí)，收寄局應(yīng)向相關(guān)寄達(dá)局編發(fā)撤回郵件電報(bào)。

(三)寄達(dá)局收到撤回郵件電報(bào)后，應(yīng)立即查明郵件處理情況。如果郵件尚未投交收件人，應(yīng)在郵件上加貼“改退批條”(郵14O7)批明“寄件人要求撤回”字樣，按特快郵件退回收寄局。在出口封發(fā)郵件清單備注欄內(nèi)注明“撤回”字樣。同時(shí)應(yīng)將相關(guān)郵件的退回節(jié)目批注在撤回郵件的電報(bào)上。電報(bào)粘附在原進(jìn)口封發(fā)郵件清單后面?zhèn)洳椤?/p>

(四)郵件如已投交收件人，應(yīng)將郵件的投遞情況在24小時(shí)內(nèi)用電報(bào)通知收寄局，由收寄局轉(zhuǎn)告寄件人，并在申請(qǐng)書上批注后再將申請(qǐng)書附在原收據(jù)存根上備查。(五)撤回的郵件由寄達(dá)局退回收寄局后，應(yīng)按第八十五條規(guī)定在營業(yè)窗口投交寄件人。寄件人領(lǐng)取郵件時(shí)應(yīng)按本條第一款的規(guī)定辦理，但所收郵費(fèi)不退，亦不另外收取退回費(fèi)用。第八章 郵件的查驗(yàn)和補(bǔ)償 第一節(jié) 驗(yàn)單的繕發(fā)與復(fù)驗(yàn)

第一百二十條 “特快專遞郵件驗(yàn)單”(郵特2O17)是反映郵件處理工作質(zhì)量、判明責(zé)任和相互督促改進(jìn)工作的重要依據(jù)。因此，凡在郵件傳遞處理過程中發(fā)現(xiàn)不合規(guī)格的事項(xiàng)，必須認(rèn)真繕發(fā)驗(yàn)單。如果相關(guān)局未按規(guī)定繕發(fā)驗(yàn)單，以致責(zé)任不清時(shí)，應(yīng)由該局承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第一百二十一條 繕發(fā)驗(yàn)單時(shí)，為便于相關(guān)局查實(shí)和處理，應(yīng)填寫下列各項(xiàng)：(一)驗(yàn)單號(hào)碼、發(fā)驗(yàn)局名、受驗(yàn)局名和發(fā)驗(yàn)日期。

(二)郵袋交運(yùn)的航班(車次)、路單和清單號(hào)碼、發(fā)運(yùn)日期。

(三)郵件號(hào)碼、收寄局名、收寄日期、寄件人和收件人的詳細(xì)名址、郵件重量。(四)郵袋和郵件的封裝情況。

(五)發(fā)生差錯(cuò)、延誤、損毀、丟失等問題的處理情況。(六)隨驗(yàn)單所附寄的相關(guān)證物。(七)驗(yàn)單的抄送部門。

第一百二十二條 驗(yàn)單應(yīng)當(dāng)順序編號(hào)，每年換編一次?？槹l(fā)驗(yàn)單時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定辦理：(一)繕寫驗(yàn)單時(shí)，一般填寫一式二份。如發(fā)生差錯(cuò)事項(xiàng)性質(zhì)嚴(yán)重，涉及補(bǔ)償?shù)仁马?xiàng)時(shí)，驗(yàn)單應(yīng)增添份數(shù)抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門。

(二)驗(yàn)單繕就后，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)路單或清單上批注，并交主管人員審閱簽發(fā)。(三)驗(yàn)單應(yīng)作為特快專遞郵政公事郵件寄送相關(guān)局。緊急的驗(yàn)單應(yīng)用電傳或傳真發(fā)出，受驗(yàn)局應(yīng)電復(fù)。

(四)驗(yàn)單寄發(fā)后，如需要對(duì)方局答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)檢查和催復(fù)。

第一百二十三條 進(jìn)口驗(yàn)單須由市、縣局集中管理，各局收到進(jìn)口驗(yàn)單時(shí)，應(yīng)當(dāng)編列接收號(hào)碼，登入“進(jìn)口驗(yàn)單登記簿”(郵16O5)并按下列規(guī)定辦理：

(一)除一般問題不需答復(fù)外，不論是否查明原因，都應(yīng)從驗(yàn)單收到之日起，二日內(nèi)將查明結(jié)果或尚待查明的情況用“特快專遞郵件復(fù)驗(yàn)”(郵特2O18)或復(fù)電答復(fù)發(fā)驗(yàn)局。驗(yàn)單若抄有副份的，答復(fù)也應(yīng)照抄寄送。

(二)復(fù)驗(yàn)或復(fù)電必須經(jīng)主管人員審查簽證，否則無效。

第一百二十四條 發(fā)驗(yàn)局收到復(fù)驗(yàn)或復(fù)電，經(jīng)妥善處理后應(yīng)與相關(guān)驗(yàn)單底份一并歸檔。第二節(jié) 郵件的查詢

第一百二十五條 國內(nèi)特快專遞郵件自交寄次日起四個(gè)月內(nèi)受理查詢。

第一百二十六條 查詢時(shí)，由寄件人憑交寄郵件的收據(jù)和詳情單的第三聯(lián)向收寄局申請(qǐng)。查詢應(yīng)填寫“國內(nèi)特快專遞郵件撤回、更改、查詢申請(qǐng)書”(郵特2O19)，收寄局向寄件人按件收取查詢費(fèi)，開具退／補(bǔ)郵費(fèi)收據(jù)或以郵票貼在申請(qǐng)書的指定處用日戳蓋銷。經(jīng)辦人員應(yīng)在交寄郵件的收據(jù)上批注“查詢”字樣，加蓋日戳和名章，退回寄件人。申請(qǐng)查詢同一寄件人同時(shí)在同一郵局寄交同一收件人的數(shù)件郵件時(shí)，可只填寫一份查單，收取一件郵件的查詢費(fèi)。

第一百二十七條 出口郵件查單應(yīng)編列順序號(hào)碼，每年換編一次。號(hào)碼后面加注年份(如2O／91)。查單應(yīng)按規(guī)定項(xiàng)目詳細(xì)填寫，并按順序號(hào)碼登記在出口查單登記簿內(nèi)。

第一百二十八條 國內(nèi)特快專遞郵件的查詢一律采用電傳形式辦理，不得采用函查方式。收寄局應(yīng)根據(jù)查詢申請(qǐng)書編寫查詢電報(bào)，利用電傳發(fā)往寄達(dá)局。

第一百二十九條 收寄局編發(fā)郵件查詢電報(bào)時(shí)應(yīng)注明下列各項(xiàng)節(jié)目：(一)出口郵件查單號(hào)碼及電傳流水號(hào)碼。(二)查詢?nèi)掌凇?/p>

(三)原寄局和寄達(dá)局。(四)郵件編號(hào)。(五)寄發(fā)日期。

(六)內(nèi)裝物品(文件資料、貨樣、商品、物品)。(七)郵件重量。

(八)寄件人和收件人詳細(xì)名址及電話號(hào)碼。(九)相關(guān)郵件封發(fā)清單號(hào)碼及格數(shù)。(十)郵件封發(fā)日期。(十一)查詢?cè)颉?/p>

(十二)查詢局電傳機(jī)號(hào)碼或查詢電話號(hào)碼。

第一百三十條 國內(nèi)特快郵件的查詢?cè)谑占木謨?nèi)處理時(shí)限為2小時(shí)。如在電傳發(fā)出后的48小時(shí)內(nèi)未收到寄達(dá)局有關(guān)所查郵件下落的答復(fù)，應(yīng)用電傳催查一次，并指出48小時(shí)后如仍未收到相關(guān)郵件的最終調(diào)查結(jié)果，收寄局將代寄達(dá)局向寄件人進(jìn)行補(bǔ)償。

第一百三十一條 寄達(dá)局在收到進(jìn)口郵件的查詢電報(bào)后應(yīng)進(jìn)行登記并迅速查明相關(guān)郵件的投遞情況。然后寄達(dá)局應(yīng)編發(fā)查詢結(jié)果的電報(bào)，利用電傳發(fā)送查詢局。如相關(guān)郵件已妥投，應(yīng)指明投遞日期、時(shí)間及簽收情況。

第一百三十二條 寄達(dá)局對(duì)進(jìn)口郵件的查詢應(yīng)盡快辦理。有關(guān)直投郵件的查詢，應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)查明結(jié)果答復(fù)查詢局。對(duì)于非直投郵件可放寬至36小時(shí)。第三節(jié) 郵件的補(bǔ)償

第一百三十三條 國內(nèi)特快專遞郵件在寄遞過程中因郵局過失而丟失、短少、損毀，致使失去郵件本身全部或一部分價(jià)值時(shí)，應(yīng)予以補(bǔ)償。

第一百三十四條 屬于下列情況的，郵局不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任：(一)由于不可抗力造成。

(二)寄遞的物品違反禁寄和限寄的規(guī)定，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。(三)投交保價(jià)郵件時(shí)，郵局專用箱封裝完好，無拆動(dòng)痕跡。(四)用戶堅(jiān)持自選材料封裝，發(fā)生內(nèi)件損毀的。

(五)已按照郵局規(guī)定手續(xù)投交收件人(包括代收人)經(jīng)簽字或蓋章妥收的郵件。第一百三十五條 郵件補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定：

(一)保價(jià)郵件最高補(bǔ)償金額不超過所申報(bào)的保價(jià)金額。

(二)寄件人未申報(bào)保價(jià)金額或所申報(bào)價(jià)值低于3O元的保價(jià)郵件，最高補(bǔ)償金額不超過3O元。

(三)保價(jià)郵件丟失或全部損毀按保價(jià)金額補(bǔ)償；部分損毀或短少按實(shí)際損失的價(jià)值予以補(bǔ)償，但補(bǔ)償額不得超過保價(jià)金額。

(四)未保價(jià)的信函、文件類郵件應(yīng)按實(shí)際損失補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償金額不超過所付郵費(fèi)的15O%。

(五)因丟失或全部損毀而進(jìn)行補(bǔ)償時(shí)，應(yīng)退回已收取的郵費(fèi)，但保價(jià)費(fèi)不退。

第一百三十六條 因郵局的責(zé)任使特快專遞郵件逾限(以對(duì)外公布的全程最大時(shí)限為準(zhǔn))造成寄件人申告時(shí)，應(yīng)將全部郵費(fèi)退回寄件人(保價(jià)費(fèi)不退)。

第一百三十七條 對(duì)郵件的丟失、短少、損毀和延誤，除按規(guī)定補(bǔ)償外，對(duì)其他損失或間接損失不擔(dān)負(fù)補(bǔ)償責(zé)任，也不擔(dān)負(fù)補(bǔ)償實(shí)物的責(zé)任。

第一百三十八條 郵件丟失、短少、損毀和延誤的補(bǔ)償責(zé)任，一律由相關(guān)責(zé)任局承擔(dān)。責(zé)任局按下列規(guī)定確定：

(一)郵件有進(jìn)口節(jié)目而無出口節(jié)目或投遞節(jié)目，以相關(guān)發(fā)生局為丟失郵件的責(zé)任局。(二)郵件在運(yùn)輸途中丟失、損毀的，以相關(guān)派押局為責(zé)任局；委辦運(yùn)輸途中丟失、損毀的，由相關(guān)托運(yùn)局為責(zé)任局。

(三)郵件寄達(dá)局未在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)查詢，經(jīng)催查仍未在隨后的48小時(shí)內(nèi)將所查郵件的最終調(diào)查結(jié)果通知收寄局時(shí)，相關(guān)郵件視為丟失，該寄達(dá)局為責(zé)任局。

(四)由于不執(zhí)行制度的規(guī)定致使無法查明責(zé)任的，以不執(zhí)行制度規(guī)定的局為責(zé)任局。(五)郵袋封扎合格，但開拆發(fā)現(xiàn)短少經(jīng)報(bào)告局(站)領(lǐng)導(dǎo)，核查證實(shí)且由領(lǐng)導(dǎo)簽證，當(dāng)班發(fā)驗(yàn)，物證齊全者封發(fā)局為責(zé)任局。不當(dāng)班發(fā)驗(yàn)或領(lǐng)導(dǎo)未簽證或物證不齊全者，開拆局為責(zé)任局。責(zé)任局確定后，相關(guān)責(zé)任局應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)檔案等調(diào)查相關(guān)處理郵件的經(jīng)手人員，確定責(zé)任人。第一百三十九條 因郵件逾限向用戶補(bǔ)償時(shí)，違反郵件傳遞處理頻次時(shí)限規(guī)定和未執(zhí)行郵件封發(fā)、發(fā)運(yùn)作業(yè)計(jì)劃的為責(zé)任局。

第一百四十條 補(bǔ)償金的數(shù)額由收寄局審核確定。對(duì)于丟失和完全損毀的郵件，應(yīng)根據(jù)查詢結(jié)果、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)以及所申報(bào)保價(jià)額予以確定。對(duì)于部分丟失或損壞的郵件，收寄局應(yīng)根據(jù)寄達(dá)局寄送的記錄單和寄件人申報(bào)保價(jià)金額簽條，查核物品種類、數(shù)量及保價(jià)金額后確定應(yīng)補(bǔ)償?shù)慕痤~。

第一百四十一條 向用戶補(bǔ)償，應(yīng)由收寄局向寄件人支付補(bǔ)償款，相關(guān)責(zé)任局歸墊。補(bǔ)償款應(yīng)在“郵政費(fèi)用——業(yè)務(wù)損失費(fèi)”科目列帳。

第一百四十二條 在對(duì)責(zé)任的確定發(fā)生爭議時(shí)，省內(nèi)由相關(guān)省管局仲裁解決。涉及省際各局時(shí)，應(yīng)報(bào)部速遞局仲裁，相關(guān)局必須按仲裁結(jié)果辦理。經(jīng)裁定屬無法確定責(zé)任情況時(shí)，報(bào)郵總同意后由部郵運(yùn)局歸還所墊付的補(bǔ)償金。第九章 業(yè)務(wù)檔案的管理

第一百四十三條 特快專遞郵件業(yè)務(wù)檔案是各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的原始記錄。各局(站)對(duì)郵件業(yè)務(wù)檔案和各種原始單據(jù)應(yīng)按期、按類別集中歸檔，妥善保管，做到完整無缺。

各局遇到查詢或處理案件時(shí)，如因檔案保管不善而無法查明責(zé)任時(shí)，即應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。第一百四十四條 各類郵件業(yè)務(wù)檔案，如有短少、缺號(hào)等情況，應(yīng)立即查明追補(bǔ)。對(duì)進(jìn)、出口特快專遞封發(fā)郵件清單、路單應(yīng)仔細(xì)核對(duì)順序號(hào)碼，如有重號(hào)、缺號(hào)等現(xiàn)象應(yīng)查明原因，及時(shí)采取措施。

第一百四十五條 郵件業(yè)務(wù)檔案應(yīng)從填制單據(jù)的下月一日起，保存二年。保管期滿可以銷毀，但對(duì)于尚未結(jié)案的查詢或與爭執(zhí)案件有關(guān)的業(yè)務(wù)檔案，應(yīng)保存至結(jié)案后方可銷毀。

第一百四十六條 郵件業(yè)務(wù)檔案在銷毀前，應(yīng)繕制清單報(bào)經(jīng)主管單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?？槀涞那鍐螒?yīng)注明檔案種類、日期、號(hào)碼、處理方法和處理日期等項(xiàng)，此項(xiàng)清單應(yīng)保存一年。特快專遞郵件業(yè)務(wù)檔案不準(zhǔn)無關(guān)人員查閱。有關(guān)機(jī)關(guān)單位因特殊需要查閱時(shí)，必須經(jīng)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安、檢察部門審查批準(zhǔn)。查閱工作由郵局工作人員辦理，告知查閱結(jié)果，但不簽署意見和蓋章證明，有關(guān)機(jī)關(guān)單位也不得將相關(guān)檔案調(diào)走。公安、檢察部門調(diào)閱檔案，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定的程序辦理。

郵局內(nèi)部因工作需要查閱檔案時(shí)，須經(jīng)其主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第十章 特快郵件處理的監(jiān)督檢查 第一節(jié) 基本規(guī)定

第一百四十七條 對(duì)特快郵件處理工作進(jìn)行檢查是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理、貫徹執(zhí)行全國統(tǒng)一的規(guī)章制度和提高通信質(zhì)量的重要措施。各局必須切實(shí)按規(guī)定貫徹執(zhí)行。

第一百四十八條 對(duì)郵件處理工作的檢查，除相關(guān)工作人員自查或互查外，各局必須在生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)立專職或兼職質(zhì)量檢查人員進(jìn)行檢查。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)人員執(zhí)行檢查并了解執(zhí)行情況。

第一百四十九條 執(zhí)行檢查的人員，必須按照規(guī)定的檢查項(xiàng)目、次數(shù)、數(shù)量等切實(shí)執(zhí)行檢查任務(wù)。檢查結(jié)果要建立原始記錄，登記清楚準(zhǔn)確，對(duì)不合格事項(xiàng)應(yīng)通知相關(guān)人員采取措施加以改進(jìn)。

第二節(jié) 收寄工作的檢查

第一百五十條 郵件的收寄應(yīng)當(dāng)按照下列項(xiàng)目全部檢查：(一)有無誤收非通達(dá)范圍的郵件。(二)有無誤收禁寄、超限寄物品。

(三)郵件的封皮、封志、封裝規(guī)格是否合乎規(guī)定。(四)郵件的重量、尺寸是否合乎規(guī)定。(五)所收郵費(fèi)和其他資費(fèi)是否正確。

(六)郵件是否加蓋“郵資已付”戳記；業(yè)務(wù)戳記使用是否正確、清晰、端正。

第一百五十一條 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定或錯(cuò)收資費(fèi)時(shí)，應(yīng)通知相關(guān)人員按“第三章郵件的收寄”的規(guī)定辦理。

第三節(jié) 分揀封發(fā)工作的檢查

第一百五十二條 分揀封發(fā)工作應(yīng)當(dāng)對(duì)全部或部分郵件檢查下列項(xiàng)目：(一)郵件分揀封發(fā)有無錯(cuò)誤。

(二)是否按規(guī)定使用和填寫清單、路單。登單是否正確、清晰。(三)郵袋封裝是否符合規(guī)格。

(四)封發(fā)是否做到郵件、清單、袋牌相互核對(duì)，是否按指定路由(航班)發(fā)運(yùn)。(五)接收開拆郵件是否執(zhí)行交接驗(yàn)收和勾挑核對(duì)制度。(六)每日、班進(jìn)出郵件是否平衡合攏。

(七)進(jìn)出口查單、驗(yàn)單是否按規(guī)定登記和按規(guī)定時(shí)限處理，有無積壓、延誤。第一百五十三條 除上條規(guī)定外，還應(yīng)分別檢查郵件的下列項(xiàng)目：(一)不符合封裝規(guī)格要求的郵件是否已按規(guī)定處理。(二)退回的郵件是否按規(guī)定處理。第四節(jié) 投遞工作的檢查

第一百五十四條 投遞工作應(yīng)當(dāng)檢查下列項(xiàng)目：(一)出班前：

1．投遞日戳是否加蓋清晰；

2．外文收件人名址有無錯(cuò)譯、漏譯； 3．郵件有無錯(cuò)排；

4．生產(chǎn)現(xiàn)場有無遺落郵件。(二)回局后：

1．已投出郵件的詳情單第一聯(lián)上是否均有收件人或代收人簽章及所批注時(shí)間； 2．當(dāng)班未能投出的郵件和通知單以及應(yīng)收的款額是否全數(shù)交回； 3．再投郵件是否按規(guī)定辦理； 4．信袋內(nèi)有無遺留郵件； 5．是否按規(guī)定頻次出班； 6．郵件數(shù)量是否平衡合攏。

出班前的檢查，應(yīng)由投遞員自查或組織投遞員互查為主，每班進(jìn)行全部檢查。主管人員或指定人員可酌情進(jìn)行抽查?；鼐趾蟮臋z查，應(yīng)由主管人員或指定人員于投遞員交班時(shí)全部檢查，檢查后在相關(guān)投遞郵件清單上簽名。

第一百五十五條 對(duì)窗口投交工作應(yīng)檢查下列事項(xiàng)：

(一)投出郵件的通知單上有無收件人簽章、證件節(jié)目，投遞日戳和經(jīng)辦人簽章。(二)郵件逾期保管費(fèi)是否正確收取。(三)已投出的郵件，是否及時(shí)在接收登記簿上銷號(hào)。

(四)催領(lǐng)單是否及時(shí)填發(fā)，保管期滿未領(lǐng)取的郵件，是否按規(guī)定退回。上述一、二款應(yīng)在每日營業(yè)終了全部檢查；

三、四款可以不定期抽查，但每月不得少于二次。附錄一：國內(nèi)特快專遞郵件資費(fèi)表(單位：元)－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜資 費(fèi) 種 類｜ 計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ｜資 費(fèi)｜ 附 注 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜起重2OO克 ｜8．OO｜ ｜ ｜基本資費(fèi) ｜每續(xù)重2OO克及｜2．OO｜ ｜

｜ ｜其零數(shù) ｜ ｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜ ｜ ｜保價(jià)金額不超過 ｜ ｜保 價(jià) 費(fèi) ｜按保價(jià)金額1% ｜ ｜3O元的，一律收｜ ｜ ｜收取 ｜ ｜取O．3O元。｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜查 詢 費(fèi) ｜每 件 ｜3．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜撤回郵件申請(qǐng)費(fèi)｜每 件 ｜3．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜逾期保管費(fèi) ｜每件每天 ｜1．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜補(bǔ)副收據(jù)費(fèi) ｜每 份 ｜1．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜ ｜ ｜最高限額，具體 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜標(biāo)準(zhǔn)由各管理局 ｜ ｜攬收服務(wù)費(fèi) ｜每 次 ｜8．OO｜同省物價(jià)部門核 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜定。｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜ ｜ ｜由各管理局根據(jù) ｜ ｜超遠(yuǎn)投遞費(fèi) ｜每 件 ｜ ｜成本同省物價(jià)部 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜門核定。｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

附錄二：國內(nèi)特快專遞郵件封裝要求

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜內(nèi)件性質(zhì)｜ 封 裝 要 求 ｜ 附 注 ｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ 信函 ｜使用符合第十六條第一款規(guī)定尺寸的標(biāo)準(zhǔn)信 ｜1．不準(zhǔn)使用舊信｜ ｜ ｜封封裝。｜封或有字樣紙張 ｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜制成的信封、封套｜ ｜ ｜1．扁片形的：應(yīng)裝入特快專遞郵件專用信封內(nèi) ｜裝寄。｜ ｜ ｜ 寄遞；用戶如自備封套、信封，則必須用堅(jiān)韌 ｜2．不準(zhǔn)用報(bào)刊和｜ ｜ ｜ 的紙張制成。信封的尺寸應(yīng)符合第十六條第 ｜有字的紙張作為 ｜ ｜ ｜ 一款的規(guī)定。｜充填物。｜ ｜ 文 ｜2．厚度較大的：裝入封套后，應(yīng)用繩子“?！弊?｜3．各局應(yīng)備有專｜ ｜ ｜ 捆扎；書籍等應(yīng)用大小適當(dāng)?shù)泥]政包裝箱封 ｜用信封、包裝箱、｜ ｜ 件 ｜ 裝，封裝時(shí)內(nèi)件上下要襯墊硬紙板，箱內(nèi)空 ｜捆扎用具。｜ ｜ ｜ 隙過大時(shí)，周圍應(yīng)用碎紙充填。包裝箱外面 ｜ ｜ ｜ 資 ｜ 應(yīng)用塑料帶或繩子箍(捆)扎牢固。｜ ｜ ｜ ｜3．圓卷的：封皮不得短于內(nèi)件；圓卷的尺寸應(yīng) ｜ ｜ ｜ 料 ｜ 符合第十六條第三款的規(guī)定；尺寸較長而內(nèi) ｜ ｜ ｜ ｜ 件又易折斷的郵件，應(yīng)內(nèi)襯堅(jiān)實(shí)的圓棍或采 ｜ ｜ ｜ ｜ 用硬質(zhì)塑料的圓筒作外包裝物。｜ ｜ ｜ ｜4．需要捆扎的郵件，應(yīng)先將特快專遞郵件詳情 ｜ ｜ ｜ ｜ 單牢固地粘貼在郵件封面上，再行捆扎。｜ ｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜1．應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程 ｜ 需要使用箱、｜ ｜ ｜ 遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥 ｜盒封裝時(shí)，一律采｜ ｜ ｜ 為包裝，以能防止： ｜用紙質(zhì)包裝箱、｜ ｜ ｜(1)封皮破裂，內(nèi)件散落； ｜盒。瓦楞紙板表面｜ ｜ 保 ｜(2)傷害處理人員； ｜不得出現(xiàn)露楞現(xiàn) ｜ ｜ 價(jià) ｜(3)污染或損毀其他郵件； ｜象。包裝箱、盒至｜ ｜ 物 ｜(4)因寄遞途中擠壓碰撞、摩擦震蕩或氣候、｜少有一個(gè)平整面，｜ ｜ 品 ｜ 濕度影響而發(fā)生損壞。｜長度不小于215｜ ｜ ｜2．柔軟、干燥、耐壓的輕型物品(如衣服、布料、｜ ｜ ｜ ｜ 襪子等)，可用塑料袋套包裝，再裝入特快專 ｜ ｜ ｜ ｜ 遞專用信封、包裝袋或郵政包裝箱內(nèi)。｜ ｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

續(xù) 表

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

｜內(nèi)件性質(zhì)｜ 封 裝 要 求 ｜ 附 注 ｜

｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－｜

｜ ｜3．較重的金屬物品或貴重物品，應(yīng)用堅(jiān)實(shí)的金 ｜毫米，寬度不小于 ｜ ｜ ｜ 屬或硬塑料制成的內(nèi)箱匣或特制的包裝箱 ｜13O毫米。包裝箱、｜ ｜ ｜ 匣封裝。外部包裝箱、匣的尺寸應(yīng)符合第十 ｜盒應(yīng)用透明郵政 ｜

｜ ｜ 六條第三款的規(guī)定。｜專用膠帶封固。郵 ｜

｜ ｜ 一般在2O千克以內(nèi)的金屬物品，可使 ｜件超過1O千克 ｜ ｜ 保 ｜ 用雙層郵政包裝箱封裝，箱內(nèi)用硬泡沫塑料 ｜時(shí)，箱外必須用非 ｜

｜ ｜ 將內(nèi)件襯墊、填塞妥當(dāng)。｜金屬捆扎帶箍緊。｜ ｜ 價(jià) ｜4．油膩、腥味和容易反潮的物品應(yīng)先用塑料袋 ｜ ｜ ｜

｜

妥為封裝，用熱壓封口(或用其他方法密 ｜ ｜ ｜ 物 ｜ 封)，再用郵政包裝箱包裝。｜ ｜ ｜ ｜5．易碎物品，封裝時(shí)應(yīng)在內(nèi)件之間及內(nèi)件與箱 ｜ ｜ ｜

品

｜

板之間用柔軟、輕質(zhì)的填充物(如泡沫塑料 ｜ ｜ ｜ ｜ 填充品、棉絮、瓦楞紙等)填塞妥當(dāng)，使其不 ｜ ｜ ｜

｜

能在包裝箱內(nèi)晃動(dòng)，以防在運(yùn)輸途中損壞。｜ ｜ ｜ ｜6．流質(zhì)和易融化物品以及著色干粉，應(yīng)裝入完 ｜ ｜ ｜ ｜ 全密封的容器內(nèi)，再裝入紙質(zhì)箱、盒內(nèi)。箱、｜ ｜ ｜

｜

盒內(nèi)要用吸附性強(qiáng)的填充物填塞妥當(dāng)，以備 ｜ ｜

｜

｜

容器破損時(shí)能把流質(zhì)吸盡。｜ ｜

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

附錄三：國內(nèi)特快專遞郵件業(yè)務(wù)單式目錄

國內(nèi)特快專用單式

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜ 編 號(hào) ｜ 單 式 名 稱 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO1 ｜國內(nèi)特快專遞郵件詳情單 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO2 ｜特快專遞郵件郵資已付印志 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO3 ｜攬收特快專遞郵件交接清單 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO5 ｜國內(nèi)特快專遞郵件寄件人申報(bào)保價(jià)金額簽條 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO6甲｜國內(nèi)特快專遞封發(fā)郵件清單(1O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO6乙｜國內(nèi)特快專遞封發(fā)郵件清單(2O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO6丙｜國內(nèi)特快專遞封發(fā)郵件清單(4O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO7 ｜特快專遞營業(yè)收入繳款單 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO9 ｜國內(nèi)特快專遞郵件袋牌 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O1O甲｜國內(nèi)特快專遞收發(fā)郵件路單(1O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O1O乙｜國內(nèi)特快專遞收發(fā)郵件路單(2O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O12甲｜國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空／汽車／輪船郵件路單(5格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O12乙｜國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空／汽車／輪船郵件路單(1O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O17 ｜特快專遞郵件驗(yàn)單 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O18 ｜特快專遞郵件復(fù)驗(yàn) ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O19 ｜國內(nèi)特快專遞郵件撤回、更改、查詢申請(qǐng)書 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O2O ｜特快專遞郵件進(jìn)口合攏表 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O21 ｜特快專遞再投郵件登記簿 ｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

與國際特快郵件共用單式

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜郵特1OO9｜特快專遞郵件收據(jù) ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特1O1O｜特快專遞投遞郵件清單 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特1O11｜特快專遞再投郵件批條 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特1O12｜領(lǐng)取特快專遞郵件通知單｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

借用國內(nèi)普郵單式

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜郵12O5 ｜清單套 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵13O3甲｜寄發(fā)航空、汽車、輪船郵件總路單(5格)｜

｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵13O3乙｜寄發(fā)航空、汽車、輪船郵件總路單(1O格)｜

｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵14O7 ｜改退批條 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵1421 ｜營業(yè)投交國內(nèi)郵件接收登記簿 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵16O5 ｜進(jìn)口驗(yàn)單登記簿 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵1615 ｜日戳打印簿 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵1616 ｜退還／補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù) ｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

第五篇：特快專遞代收貨款協(xié)議書

編號(hào)：

甲方：

乙方：北京飛時(shí)達(dá)快遞服務(wù)中心

為促進(jìn)中國電子商務(wù)、郵購業(yè)務(wù)及其他商務(wù)交易活動(dòng)的迅速發(fā)展，甲乙雙方共同以向社會(huì)提供一種購銷兩便、安全可靠的服務(wù)方式，加速擴(kuò)大商品有效流通，豐富和提高人民生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的，本著上互相信任、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方辦理國內(nèi)特快專遞代收貨款事宜，特?cái)M定如下條款，雙方共同遵守：

一、雙方責(zé)任

1、甲方使用乙方業(yè)務(wù)可享受下面表格中所列資費(fèi)優(yōu)惠：

ems全國代收貨款價(jià)格費(fèi)用

結(jié)算時(shí)間：每周結(jié)款一次，100%結(jié)算;每周一對(duì)帳，周三返款。無呆壞帳。

序號(hào)費(fèi)用名稱外埠費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1收寄局郵費(fèi)首重1000克及以下40元/件續(xù)重每500克14元2投遞局投遞服務(wù)費(fèi)40元/件3結(jié)算服務(wù)費(fèi)代收貨款金額×8%4郵件退回費(fèi)40元/件5快遞專用詳情單及ems專用詳情單印刷費(fèi)（量大免費(fèi)）2元/件6保價(jià)費(fèi)（自選）保價(jià)金額×10%

2、甲方必須向乙方提供本公司的營業(yè)執(zhí)照、稅號(hào)、銀行帳號(hào)，且要加蓋公章。

3、甲方委托乙方在以下省份或地區(qū)開展業(yè)務(wù)詳見區(qū)域配送表（見附件）。

4、甲方交寄的代收貨款郵件，應(yīng)隨貨攜帶必要的購物憑證（收據(jù)或發(fā)票），乙方公承擔(dān)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)，不承擔(dān)商品的銷售責(zé)任，因甲方產(chǎn)品質(zhì)量或銷售不當(dāng)，而引起扣貨、扣送貨員的糾紛，由甲方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

5、甲方不得交寄國家和郵政部門規(guī)定的禁寄、超限寄物品，不得向客戶提供殘次、偽冒商品，在相關(guān)商務(wù)或郵寄業(yè)務(wù)宣傳中必須明確售后服務(wù)承諾及質(zhì)量保證；乙方公負(fù)責(zé)郵件投遞、收款，不對(duì)商品的質(zhì)量保證及售后服務(wù)承擔(dān)責(zé)任；訂戶收到商品后甲方對(duì)七天內(nèi)或公司規(guī)定的更長期限（國家另有規(guī)定，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行）內(nèi)提出規(guī)格及質(zhì)量問題的商品，三天內(nèi)保證無條件退款或換貨；如三天內(nèi)沒有退款或換貨的，郵政部門有權(quán)強(qiáng)退，并扣除此單代收貨款金額的15%手續(xù)費(fèi)用。如甲方不履行義務(wù)，損害消費(fèi)者權(quán)益，或嚴(yán)重違反國家或郵政有關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)隨時(shí)通知甲方終止本協(xié)議。

6、甲方在接受定單時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客至少提供工作單位及住宅兩個(gè)電話號(hào)碼，并標(biāo)注在郵件詳情單上，寫清商品的單價(jià)、贈(zèng)品、配件等基本情況，以保證乙方投遞收款工作順利進(jìn)行。

7、對(duì)于退單，乙方將向甲方說明原因但不承擔(dān)其它責(zé)任。

（1）如若因飛時(shí)達(dá)快遞人員問題引發(fā)退貨（如擅自與顧客介紹產(chǎn)品、夸大產(chǎn)品功效或是詆毀產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度惡劣等），由乙方承擔(dān)全部運(yùn)輸費(fèi)用，甲方不再承擔(dān)該單快遞費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。

（2）如因顧客惡意訂購產(chǎn)生的退單，乙方派送員僅電話通知甲方客戶進(jìn)行處理，如因甲方不能及時(shí)辦理，乙方有臨時(shí)處理該類事件的權(quán)利，不再書面去函，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由甲方自行負(fù)責(zé)，并賠償因該事件給乙方帶來的經(jīng)濟(jì)和精神損失。

（3）雙方關(guān)于提、退貨往來需書面簽字確認(rèn)，作為雙方財(cái)務(wù)結(jié)算依據(jù)。

8、為提高代收貨款郵件投遞效果，提高回款率，甲方有義務(wù)在客戶訂購時(shí)向其說明，當(dāng)飛時(shí)達(dá)快遞投遞人員投遞代收貨款郵件時(shí)，客戶必須先按郵件上所列貨款支付給投遞人員后才可拆開郵件。如在拆開郵件后，客戶對(duì)郵件內(nèi)件不滿意或產(chǎn)生疑問，由客戶與甲方直接聯(lián)系。甲方必須向客戶強(qiáng)調(diào)，郵件內(nèi)件與快遞公司沒有關(guān)系，客戶不得以任何理由為難、要挾快遞投遞人員，要求其將已收繳的貨款退還客戶，快遞公司只負(fù)責(zé)將款項(xiàng)收繳上來，關(guān)于郵件的商品任何問題由甲方出面解決。如客戶確實(shí)不需要商品，請(qǐng)直接向投遞人員說明，并在詳情單上簽字，客戶不須交納任何費(fèi)用給投遞人員，飛時(shí)達(dá)快遞部門將按照收件人拒收處理，并按照規(guī)定予以結(jié)算。

9、按實(shí)際需要或雙方約定，每天可隨時(shí)到乙方網(wǎng)站或郵政ems網(wǎng)站查詢定單信息。在乙方信息部確定系統(tǒng)接受配送信息后指派專人到甲方倉庫提貨，辦理相關(guān)出入庫手續(xù)，雙方簽字蓋章后作為財(cái)務(wù)有效入帳憑證。低于20單提貨標(biāo)準(zhǔn)，由甲方自行送貨到乙方儲(chǔ)運(yùn)部。

10、按協(xié)議規(guī)定飛時(shí)達(dá)特快專遞時(shí)限要求（原則上為7個(gè)工作日，不含交寄日），將郵件交給收件人，并按照郵件詳情單上標(biāo)注的（收件人應(yīng)付款“額，代甲方收款并予收結(jié)算。邊遠(yuǎn)地區(qū)、縣以下的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)允許適當(dāng)壓單。計(jì)時(shí)應(yīng)以貨到乙方公司倉庫后算起。

11、因乙方失誤，造成錯(cuò)收、少收或者沒收到貨款，乙方承擔(dān)由此造成的貨款損失。

12、如乙方在送貨過程中將甲方的貨物遺失、損壞，乙方將按照郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之規(guī)定進(jìn)行賠付，但最高賠償金額不超當(dāng)次快遞費(fèi)的5倍，甲方如購買保險(xiǎn)乙方將100%按照面單金額進(jìn)行賠付，保險(xiǎn)費(fèi)為1%?！恫槐＃ǎ┍＃ǎ?/p>

13、如物流正常運(yùn)輸破損或遇不可抗拒因素所造成甲方貨物損失，乙方則免除賠付責(zé)任。

二、貨物安全要求：

a、乙方應(yīng)保證在上述服務(wù)過程中貨物的安全、完整、及時(shí)地送到貨門面情單上準(zhǔn)確地址。

b、甲方委托運(yùn)輸?shù)呢浳飸?yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)包裝。沒有統(tǒng)一包裝標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)保證貨物安全運(yùn)輸?shù)脑瓌t加以包裝。乙方本著保證貨物安全運(yùn)輸?shù)脑瓌t小心運(yùn)送和管理。如甲方貨物為易壓、易損壞的產(chǎn)品，應(yīng)在貨物外包裝上明確標(biāo)示提醒，并加固外包裝，否則所造成損壞乙方概不負(fù)責(zé)。

三、貨款結(jié)算方式：

（1）乙方匯款到帳方式：以銀行匯款憑證為準(zhǔn)，回款時(shí)間以銀行匯款憑證顯示日期為準(zhǔn)。乙方需在匯款后當(dāng)日將匯款憑證傳真到甲方處，網(wǎng)上銀行匯款時(shí)需打出流水清單。

（2）匯款方式：a、對(duì)方必須提供對(duì)公帳戶，公對(duì)公。

b、可以支付現(xiàn)金。

1、快遞費(fèi)及服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算：乙方將在每次對(duì)帳時(shí)扣除甲方當(dāng)次應(yīng)付快遞費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。

2、甲方如須和乙方對(duì)以前的帳目，乙方只提供三個(gè)月以內(nèi)的帳。

3、為保證貨款及時(shí)結(jié)付，甲方必須保持循環(huán)性的發(fā)貨，如中間暫停發(fā)貨，返款時(shí)需壓最后兩單貨款，以防客戶投訴退款備用。如開始接著發(fā)貨，有簽收的貨款就返所壓貨款的金額。

四、為保證貨款的及時(shí)結(jié)付，甲方必須每天將交寄的郵件信息以適當(dāng)?shù)姆绞窖杆賯鬟_(dá)給乙方，準(zhǔn)時(shí)將所需配送物品包裝完好交由乙方，否則由此造成的投遞延誤由甲方負(fù)全責(zé)。

五、如須終止協(xié)議必須書面通知方可終止。

六、合同終止后，甲方的貨物及貨款乙方須在合同終止之日起45個(gè)工作日之內(nèi)返回50%貨物和款項(xiàng)；60個(gè)工作日內(nèi)返回80%貨物和款項(xiàng)；90個(gè)工作日內(nèi)全部結(jié)清剩余貨物和款項(xiàng)。如未按時(shí)履行，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此造成的損失。

七、甲方將自動(dòng)按相同標(biāo)準(zhǔn)享受乙方新開通的城市快遞服務(wù)。

八、甲方在相關(guān)廣告、宣傳中對(duì)乙方提供的服務(wù)、范圍、資費(fèi)街標(biāo)準(zhǔn)的描述，應(yīng)公正、客觀、準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)有損乙方利益的語言文字及內(nèi)容；甲方不得以任何方式利用，雇用乙方在職或退職員工，由此造成乙方商業(yè)機(jī)密泄漏或經(jīng)濟(jì)損失的行為，乙方將停止甲方剩余貨物的返還和款項(xiàng)的結(jié)算，并追究甲方相關(guān)經(jīng)濟(jì)違約賠付，賠付金額為乙方經(jīng)濟(jì)損失的10倍。

九、雙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，如發(fā)現(xiàn)任何一方有違約行為或發(fā)生爭議，原則上由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成雙方均可向乙方公司注冊(cè)地人民法院提起訴訟。

十、本協(xié)議為甲乙雙方內(nèi)部協(xié)議，雙方均有責(zé)任和義務(wù)對(duì)協(xié)議內(nèi)容保守秘密。

十一、本協(xié)議正本一式兩份，具有相同的法律效率，甲乙雙方各持一份。

十二、本協(xié)議自年月日起到年月日止。

甲方：乙方：北京飛時(shí)達(dá)快遞服務(wù)中心

法定代表人：法定代表人：