第一篇：行 李 寄 存 收 費(fèi) 問(wèn)題

行 李 寄 存 收 費(fèi) 問(wèn)題

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

本酒店前廳部從沒(méi)有行李員崗位至今，針對(duì)離店客人行李寄存收費(fèi)的問(wèn)題，至今任然一片空白。因此關(guān)于收費(fèi)問(wèn)題，不是強(qiáng)制收的。因此前廳部全體員工提出的意見(jiàn)和看法具體如下：

1.對(duì)于離店客人行李寄存收費(fèi)的原因

從客人進(jìn)店入住的那一刻開(kāi)始全體員工就有義務(wù)有責(zé)任為客人提供服務(wù)，住店期間客人提出的要求，應(yīng)無(wú)償給予滿(mǎn)足，盡量給客人最大的方便；隨著客人的退房離店，從實(shí)際意義上講也就是說(shuō)隊(duì)以前住店客人的服務(wù)也就此終止，既然終止了服務(wù)行李收費(fèi)也是理所當(dāng)然的。

2.關(guān)于離店客人行李寄存收費(fèi)的好處：

客人離店行李寄存收費(fèi)后更能提高各崗位，各班次存取行李方面的責(zé)任心，特殊物品的特殊處理;特別是能使本部門(mén)有一定得經(jīng)費(fèi)，有了經(jīng)費(fèi)可以用來(lái)鼓勵(lì)員工。不上繳公司本部門(mén)留用。

3.行李寄存收取的費(fèi)用支付情況

1.提出部分獎(jiǎng)勵(lì)給本部門(mén)工作突出的員工針對(duì)工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)、禮貌

第二篇：前臺(tái)寄存行李規(guī)章制度

前臺(tái)寄存行李規(guī)章制度

1.前臺(tái)接待員在為賓客辦理寄存行李時(shí)，將賓客的所有行李存放到酒店寄存處，必需實(shí)行開(kāi)包檢查，如發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆，腐蝕，劇毒或槍支彈藥，放射性物品等危險(xiǎn)物品和其他違禁物品及時(shí)向派出所報(bào)告，酒店寄存處不得寄存國(guó)家重要文件及帶密級(jí)的文件

2.寄存食品類(lèi)存放日期3-7天，其他物品為3個(gè)月，過(guò)期不拿由本酒店自行處

理

3.前臺(tái)接待員在寄存客人物品時(shí)，必須嚴(yán)格按照寄存制度來(lái)執(zhí)行，本酒店領(lǐng)導(dǎo)

寄存，無(wú)需填寫(xiě)寄存卡，但必須在物品寄存本上標(biāo)明，如客人寄存需填寫(xiě)行李寄存卡

第三篇：酒店前臺(tái)培訓(xùn)--028 散客行李寄存工作說(shuō)明書(shū)

工作說(shuō)明書(shū)
部 門(mén)：房務(wù)部 分部門(mén)：前廳部 最后修改日期：2011-06-20 上次修改日期：2011-06-20 修改人： 部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)： 員工簽認(rèn)： 工作標(biāo)準(zhǔn) 先生/小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的？ 情景策劃事項(xiàng) 備注 總頁(yè)數(shù)：1

工作項(xiàng)目名稱(chēng)：散客行李寄存 散客行李寄存 序 號(hào) 1 2 工作內(nèi)容 問(wèn)候。確認(rèn)客人的姓名房號(hào)。問(wèn)詢(xún)客人是否有易燃，易爆，易碎，易腐蝕以 及貴重物品。

3

4

正確填寫(xiě)行李寄存單。

5 6 7

讓客人簽字，并行李寄 存單的客人聯(lián)交給客 人。將客人的行李放至行 李房并保存好。在行李寄存登記表做 好詳細(xì)記錄

看到客人提著行李時(shí)，要主動(dòng)幫助客人提行李。

1、如果客人未帶房卡，也不知道是哪個(gè)房間的則根 XX 先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)房間的？ 據(jù)客人提供的登記者的姓名為客人查找；

2、如果客人剛剛退房則寫(xiě)上客人剛退的房間號(hào)碼；

1、如果客人有易爆，易碎，易腐蝕的物品要告訴客 XX 先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)您寄存的物品里是否有易 人不能給予寄存； 爆，易碎，易腐蝕以及其他貴重物品？

2、如果客人有貴重物品，建議客人使用前臺(tái)的保險(xiǎn) 箱。

1、酒店行李寄存單分兩聯(lián)，酒店聯(lián)要詳細(xì)填寫(xiě) 客人的姓名，房號(hào)，聯(lián)系方式，行李件數(shù)，客人聯(lián)只填寫(xiě)兩項(xiàng)的原因是：萬(wàn)一客人的單據(jù)丟失，寄存日期，領(lǐng)取時(shí)間，客人的簽字。被其他人檢到，也不能來(lái)酒店冒領(lǐng)。

2、客人聯(lián)只需要填客人的寄存日期和行李件 數(shù)。XX 先生/小姐，請(qǐng)您在這里（酒店聯(lián)）簽字。

1、客人行李一直未取，需要打電話(huà)聯(lián)系客人。這一聯(lián)（客人聯(lián)），請(qǐng)您收好，當(dāng)您取行李時(shí)需

2、需要冷凍的寄存品，要與餐飲部協(xié)調(diào)放到餐飲部 要收回此聯(lián)。的冷庫(kù)中，并告訴客人冷庫(kù)的開(kāi)放時(shí)間。

1

第四篇：小區(qū)收費(fèi)問(wèn)題

小區(qū)停車(chē)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)誰(shuí)來(lái)定？

停車(chē)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是由業(yè)主大會(huì)按分等收費(fèi)管理暫行辦法的規(guī)定協(xié)商產(chǎn)生的。

小區(qū)停車(chē)費(fèi)歸誰(shuí)所有？

根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，地面停車(chē)位的收益屬于全體業(yè)主所有。物業(yè)公司收取的地面停車(chē)費(fèi)，應(yīng)該按照物業(yè)服務(wù)合同約定的分成比例，在扣除必要的管理成本支出、稅費(fèi)、管理利潤(rùn)后的余額后，及時(shí)歸入專(zhuān)項(xiàng)維修資金公共賬戶(hù)中。

對(duì)于產(chǎn)權(quán)屬于開(kāi)發(fā)商的地下停車(chē)庫(kù)，如果其出入口經(jīng)過(guò)小區(qū)道路或者給小區(qū)造成環(huán)境影響的，所收取的停車(chē)費(fèi)應(yīng)該提取一部分用于小區(qū)公共道路或綠化的維修養(yǎng)護(hù)，不能全部讓開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司拿走。具體分成比例應(yīng)該根據(jù)停車(chē)庫(kù)使用對(duì)象、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、影響小區(qū)業(yè)主的程度等因素，由業(yè)主大會(huì)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商確定。

專(zhuān)家支招：業(yè)主應(yīng)明確小區(qū)停車(chē)庫(kù)、停車(chē)位的產(chǎn)權(quán)，必要時(shí)可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)對(duì)小區(qū)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)界定。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)該安排人員對(duì)小區(qū)收益包括停車(chē)費(fèi)按照業(yè)主大會(huì)通過(guò)的管理制度進(jìn)行管理，并定期向全體業(yè)主公布收支情況。

經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，看似條件差不多的小區(qū)，但停車(chē)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻不盡相同，有的甚至月收費(fèi)差距接近百元。這是因?yàn)橐环矫娓鲄^(qū)物價(jià)管理部門(mén)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，在不超過(guò)最高限價(jià)的情況下，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)存在差異；另一方面，在業(yè)主委員會(huì)成立后，停車(chē)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是由業(yè)主大會(huì)按分等收費(fèi)管理暫行辦法的規(guī)定協(xié)商產(chǎn)生的。

停車(chē)影響業(yè)主通行怎么辦？

首先應(yīng)該明確的一點(diǎn)是，小區(qū)車(chē)輛停放管理制度的規(guī)定是由業(yè)主大會(huì)決定的。業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)公司擅自做出增加地面停車(chē)位的做法是違背《物業(yè)管理?xiàng)l例》的。但是，由于小區(qū)車(chē)輛的增加，解決停車(chē)問(wèn)題也是安居樂(lè)業(yè)的內(nèi)容之一。停車(chē)位的增加應(yīng)該滿(mǎn)足規(guī)劃管理部門(mén)的規(guī)劃要求，必要時(shí)應(yīng)該報(bào)經(jīng)規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)。涉及綠化改變的，還要園林綠化管理部門(mén)批準(zhǔn)。

專(zhuān)家支招：部分業(yè)主對(duì)小區(qū)車(chē)輛停放有意見(jiàn)，應(yīng)該通過(guò)業(yè)主大會(huì)來(lái)制定相關(guān)的停車(chē)管理制度。而該業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)全體業(yè)主和使用人都應(yīng)該具有約束力。

車(chē)輛損壞或被盜怎么辦？

車(chē)輛停放在小區(qū)中，如果受損或被盜，物業(yè)公司是否承擔(dān)賠償責(zé)任，應(yīng)該根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同來(lái)確定。如果物業(yè)公司未能履行服務(wù)合同約定的車(chē)輛管理義務(wù)，造成業(yè)主車(chē)輛被盜或受損，則應(yīng)該根據(jù)合同約定按照應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任大小承擔(dān)賠償責(zé)任?？梢?jiàn)，物業(yè)公司稱(chēng)“停車(chē)費(fèi)是地面停車(chē)位占用費(fèi)，收益屬于全體業(yè)主，物業(yè)公司就可以不承擔(dān)任何賠償責(zé)任”的說(shuō)法是不正確的。

如果物業(yè)公司已經(jīng)按照合同約定履行了車(chē)輛管理義務(wù)，但車(chē)輛仍然受損或被盜，物業(yè)公司可以免責(zé)。因此車(chē)輛被盜或受損后，業(yè)主應(yīng)該及時(shí)取證，分清有關(guān)責(zé)任；物業(yè)公司有義務(wù)配合業(yè)主提供有關(guān)線(xiàn)索，并證明自己已經(jīng)履行了合同規(guī)定的義務(wù)。

專(zhuān)家支招：物業(yè)公司收的是有限的場(chǎng)地使用費(fèi)，萬(wàn)一遇車(chē)輛損壞或被盜需要賠償，物業(yè)公司恐怕會(huì)入不敷出。鑒于此，建議有條件的小區(qū)可以拿出停車(chē)費(fèi)中的一部分購(gòu)買(mǎi)公共保險(xiǎn)，以此將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行“轉(zhuǎn)嫁”。

第五篇：公路收費(fèi)問(wèn)題

第二大題 公路收費(fèi)問(wèn)題：根據(jù)輸入的車(chē)型（1：小客車(chē) 2：卡車(chē) 3：公汽）統(tǒng)計(jì)收費(fèi)金額

要求：

輸出各類(lèi)車(chē)型的車(chē)輛數(shù)和收費(fèi)小計(jì)，合計(jì)總的收費(fèi)金額。

設(shè)計(jì)：

設(shè)計(jì)一個(gè)Free類(lèi)，包括car，carfee，truck，truckfee，bus，busfee等6個(gè)私有數(shù)據(jù)成員，分別存儲(chǔ)各類(lèi)車(chē)型的車(chē)輛數(shù)和收費(fèi)小計(jì)，另外，該類(lèi)包括以下成員函數(shù)：

void cars()統(tǒng)計(jì)小客車(chē)的車(chē)輛數(shù)和收費(fèi)小計(jì)；

void trucks()統(tǒng)計(jì)卡車(chē)的車(chē)輛數(shù)和收費(fèi)小計(jì)；

void buss()統(tǒng)計(jì)公汽的車(chē)輛數(shù)和收費(fèi)小計(jì)；

void process()收費(fèi)處理

void display()輸出收費(fèi)統(tǒng)計(jì)信息。

#include “conio.h”

#include “iostream.h”

#include “iomanip.h”

#define CARDJ 5 //每輛小客車(chē)收費(fèi)價(jià)格

#define TRUCKDJ 10 //每輛卡車(chē)收費(fèi)價(jià)格

#define BUSDJ 15 //每輛公共汽車(chē)收費(fèi)價(jià)格

class free

{

private:

int car;

int carfee;

int truck;

int truckfee;

int bus;

int busfee;

public:

free():car(0),carfee(0),truck(0),truckfee(0),bus(0),busfee(0){}

void cars();

void trucks();

void buss();

void process();

void display();

};

void free::cars()

{

car++;

carfee+=CARDJ;

}

void free::trucks()

{

truck++;

truckfee+=TRUCKDJ;

}

void free::buss()

{

bus++;

busfee+=BUSDJ;

}

void free::process()

{

int n,flag=1;

while(flag)

{

clrscr();

cout<

cout<

1、收小客車(chē)費(fèi)用nn”;

cout<

2、收卡車(chē)費(fèi)用nn”;

cout<

3、收公共汽車(chē)費(fèi)用nn”;

cout<

4、顯示各種車(chē)輛收費(fèi)情況nn”;

cout<

5、退出操作nn”;

cout<

cin>>n;

switch(n)

{

case 1 : cars();break;

case 2 : trucks();break;

case 3 : buss();break;

case 4 : display();break;

case 5 : flag=0;break;

default: cout<

cin.get();

}

}

return;

}

void free::display()

{

cout<<“各種車(chē)輛收費(fèi)情況如下：n”;

cout<

cout<

cout<

return;

}

void main()

{

free aaa;

aaa.process();

}