第一篇：鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動實施方案1

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年階段性工作總結

2011年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動的第一階段已經(jīng)告一段落，作為XX中心衛(wèi)生院的負責人之一，我覺得做好總結，制定細則，全面部署下一階段工作是我們必須考慮的當務之急，為此，簡單探討一下對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動的一些認識。

首先，要從思想上正確認識，提高管理職及全體職工的重視度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動既是上級下達的一項任務，也是衛(wèi)生院可持續(xù)發(fā)展、建設現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的自發(fā)性需求。不改革，安于現(xiàn)狀是沒有出路的，只要把視野放寬，放到先進地區(qū)、放到衛(wèi)生事業(yè)發(fā)達地區(qū)，通過比對，我們就會明白我們的差距是全方位的，除了硬件上面的投入，我們在現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和制度上的欠缺由來已久。改革人浮于事、管理缺位、執(zhí)行不力、有章不守的陳規(guī)陋習，是一項非常緊迫而且必須長期堅持不懈的工作。在省委張春賢書記掀起的解放思想大潮中，我們必須認識到“逆水行舟，不進則退”的大趨勢，要把鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設好，服務于群眾，滿足新形勢下人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生保健需求，就必須走“規(guī)范管理、優(yōu)化服務”的道路，就必須把做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動、全面提升衛(wèi)生院形象和服務水平當做一件大事來抓。只有從思想上重視并且深入落實，不搞消極應付，不搞淺嘗輒止，不搞臨時抱佛腳那一套，才能夠找準定位，明確目標，端正態(tài)度，真正做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動的各項工作。

其次，對任務解碼要正確，詳細，深入。要對當前現(xiàn)狀有一個全面、清醒的認識，掌控優(yōu)勢與不足，家底擺在那兒，對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動的評價考核標準，一項一項劃出我們做到的、做的但還須加強的、準備做但還沒有著手的以及在思想里還是空白的幾個部分，對每一個項目都登記在案，做好規(guī)劃，制定落實的時間表和路線圖，按周、按月、按季度定好階段性目標，確保每一個項目都有明確的達成期限，確保實施時的有條不紊，不搞一哄而上那一套。

第三，責任落實到人，任務詮釋到位。小的階段性目標制定好了，就要做好部署，分工，按照公共衛(wèi)生、臨床診療、財務管理、新農(nóng)合管理等幾大塊，各個項目指定專人負責，把任務及時限分解好，以書面的形式下發(fā)到各個具體人員，確保每個具體負責人對自己該做的項目要胸有成竹，問時能說出個一二三來。同時對該如何做、何時做、做到什么程度要予以說明，并且加強經(jīng)常性的溝通，及時了解相關人員對自己任務有什么不明白以及遺漏的地方，做好解釋或調(diào)整。

第四，檢查和督促要常抓不懈。關注每個人每個項目的進度，要求每個人做好定期匯報和專項匯報，了解其思想動態(tài)、遇到的困難、遭遇的阻力，及時予以疏解。按照時間表檢查每個項目的落實情況。制定《項目進度公示表》對進度予以公示；對經(jīng)常的、長期的項目如病歷規(guī)范化、衛(wèi)生區(qū)域責任化、考勤制度實施等要制定專項檢查方案，落實考核及獎懲。定期召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動專題會議，通報進度，集體評估落實各項目落實情況，研究方案，協(xié)調(diào)交叉性任務。

第五，做好信息收集及反饋工作。對各種文件資料及時整理，所有活動記錄在案，對專題會議及各項目活動均要有書面記錄，每一位相關責任人員的工作計劃、階段性總結、相關表格列入規(guī)范化管理并且造冊，統(tǒng)一編號存檔。對醫(yī)療文書要作為重點，改革管理方式，全面推行規(guī)范化書寫、規(guī)范化審核、規(guī)范化檢查和規(guī)范化保管，落實病歷質(zhì)量評價和醫(yī)療質(zhì)量評價體系，相關評價指標及評價結果入冊并且作為職工綜合考核依據(jù)。每月在宣傳欄公示鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動的事項，每月總結相關資料向縣衛(wèi)生局報告。

第六，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動為契機，全面提升職工綜合素質(zhì)。通過“三基”訓練夯實基礎，通過落實臨床醫(yī)療質(zhì)量管理提升職工的業(yè)務素質(zhì)，通過醫(yī)德醫(yī)風建設專題活動提升

職工的服務意識和服務水平。措施是按要求完成“三基”訓練科目，并且作為一條長期措施堅持下去；建立就診患者意見簿，建立患者調(diào)查制度；規(guī)范服務用語；規(guī)范公示就診及農(nóng)合辦事程序。緊緊圍繞“規(guī)范管理，優(yōu)化服務”的主題完善衛(wèi)生院軟件建設。

最后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動中，我們要從考核標準中汲取一定的啟示，那就是“規(guī)范”與“服務”。因此，做好建章立制和總結是必須的。所有的制度建設成果要作為渡口中心衛(wèi)生院的長期精神財富予以珍惜，形成醫(yī)院自己的文化體系。通過管理創(chuàng)形象，通過管理創(chuàng)效益，通過管理實現(xiàn)衛(wèi)生院集體以及職工風貌的大飛躍，這也正是本人對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動的一些認識。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年階段性工作總結的延伸內(nèi)容：什么是工作總結，如何寫工作總結？及工作總結寫作的要點

工作總結是對一段時間來所做的工作進行分析研究，肯定成績，找出問題，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。

工作總結既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。

工作總結寫作要點：

工作總結分為部門總結，個人總結。要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。

總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

From: 兩全其美網(wǎng)校城(

第二篇：段家鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動實施方案

段家鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動實施方案

根據(jù)縣衛(wèi)生局下達的關于《開展“提高醫(yī)療質(zhì)量，增強服務能力，確保醫(yī)療安全”為主題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動實施方案的通知》的相關文件要求。在結我院實際情況，制定本方案。

一、貫徹黨的十七大精神，以科學發(fā)展觀為指導，以“提高醫(yī)療質(zhì)量，增強服務能力，確保醫(yī)療安全”為主題，按照加強管理、持續(xù)改進、提高水平、確保安全、突出重點、落實效果的原則，堅持鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公益性，實行院長責任制，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，改進服務作風，降低醫(yī)療費用，通過開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，逐步建立健全我院各項管理管理制度，不斷提高服務質(zhì)量，努力實現(xiàn)為廣大農(nóng)民提供安全、有效、便捷、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務的總體目標，促進構建和諧社會。

二、按照《陜西省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理規(guī)范》、《寶雞市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分級管理評審細則》及《寶雞市衛(wèi)生局關于在全市開展標準化村衛(wèi)生室建設的意見》有關要求，開展以下重點工作：

（一）完善更新視覺形象識別系統(tǒng)。

按規(guī)定完善形象識別系統(tǒng)，完善更新門牌、管理制度牌、科室門牌、健康教育宣傳欄，提升我院的形象和品位，促進我院的制度化、標準化、規(guī)范化建設。

（二）強化公共衛(wèi)生管理。

1、成立公共衛(wèi)生管理辦公室，按要求配齊辦公室人員，提供業(yè)務用房和設備，落實公共衛(wèi)生工作經(jīng)費。

2、建立健全門診日志和傳染病登記制度，及時檢查收集、登記、核實并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡直報要求報告?zhèn)魅静∫咔榍闆r。做好結核病、艾滋病等管理工作。

3、核對預防接種卡、證、冊，做到資料齊全，接種率達到規(guī)定指標。

4、進一步完善孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關表、卡、冊，定期上報婦幼衛(wèi)生報表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查工作。開展或協(xié)助開展婦女病普查普治、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實高危孕產(chǎn)婦的管理，執(zhí)行分級住院分娩、搶救和轉診、轉院制度。

5、履行對村衛(wèi)生室的業(yè)務管理職能，要實現(xiàn)全鄉(xiāng)統(tǒng)一的，村衛(wèi)生室標識標牌、醫(yī)療文書、防?？▋?、工作制度、收費票據(jù)、用藥目錄六統(tǒng)一。堅持每月對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務培訓，做到資料健全。指導村衛(wèi)生室完成規(guī)范化建設任務。協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務勞務補助發(fā)放工作。

（三）提高醫(yī)療質(zhì)量，增強服務能力，確保醫(yī)療安全。

1、加強醫(yī)療質(zhì)量制度建設，按制度管人管事。要建立健全以崗位責任制為核心的醫(yī)院各項工作制度，認真落實首診負責、醫(yī)師查房、責任制護理、急危重患者搶救轉診、病歷書寫與管理、值班、交接班等核心制度，做到有章可循，按章

辦事。

2、加強衛(wèi)生技術人員“三基三嚴”培訓工作，年內(nèi)組織學習和“三基”訓練不少于12次，醫(yī)務人員醫(yī)療文書書寫合格率≥98%，徒手心肺復蘇考核合格率100%；護理人員熟練掌握各種常見病、多發(fā)病的護理理論和常規(guī)操作技術，掌握常用的急救技術和急救藥品、器械的使用，護理技術操作合格率100%。全員“三基”考核合格率100%。在年內(nèi)至少開展一次“三基三嚴”競賽表彰活動。

3、嚴格執(zhí)行抗菌素使用管理規(guī)定，合理使用抗菌素。認真學習《衛(wèi)生部關于施行［抗菌藥物臨床應用指導原則］的通知》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)［2004］285號）和《衛(wèi)生部辦公廳關于進一步加強抗菌藥物臨床應用管理的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)［2008］48號），嚴格執(zhí)行抗菌藥物臨床應用基本原則和分級使用原則，堅持合理使用，堅決禁止越權使用或濫用抗菌素。

4、加強門、急診管理，做好急危重患者搶救及轉診指導。門、急診堅持首診負責制，做到班外值班有安排、有公示、有交接班記錄，急診值班有接診記錄。能對轄區(qū)內(nèi)急診病例及時應診（包括出診），記錄完善。搶救室急救藥品和器械完好率100%。能對循環(huán)、呼吸、腎功能衰竭、急性中毒、休克及其他一般急危病人作出初步診斷，并進行急救處理，及時完成院前和急診搶救記錄，必要時負責組織指導好轉診。組織對醫(yī)務人員進行急診急救模擬演練年內(nèi)不少于3次，使醫(yī)務人員熟練掌握應急知識，提高應急能力。

5、全面加強護理質(zhì)量管理，提高護理水平。一是實施責任制護理。護理人員要掌握病人病情，及時做好入院宣教和出院指導，住院病人健康教育覆蓋率100%，健康知識知曉率≥90%。二是加強基礎護理工作。病室物品放置要整潔、方便，被褥清潔、隨臟隨換。住院病人做到三潔（頭發(fā)清潔、口腔清潔、皮膚清潔）、三短（指甲短、趾甲短、胡須短）、三無（無壓瘡、無損傷、無摔傷）、四及時（治療及時、護理及時、病情變化報告及時、處置及時），病人臥位舒適，無護理合并癥，基礎護理合格率100%。三是加強護理文書書寫管理。護理人員能正確書寫五種表格（體溫單、醫(yī)囑單、醫(yī)囑記錄、護士交班、護理記錄），體溫單繪制規(guī)范，生命體征測量準確；醫(yī)囑簽字符合要求，堅持每日查對；護理記錄及時準確，重點突出，客觀真實，內(nèi)容齊全，應用醫(yī)學術語，格式符合要求，字跡清楚、工整，無涂改和偽造。護理文書書寫合格率≥85%。

6、強化院內(nèi)感染控制，確保醫(yī)療安全。按照《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《醫(yī)療廢物管理條例》的規(guī)定，建立健全衛(wèi)生院院內(nèi)感染管理組織，制定院內(nèi)感染管理方案，有專（兼）職人員負責衛(wèi)生院感染控制管理工作。建立嚴格的消毒隔離和傳染病登記報告制度與無菌操作規(guī)定，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。加強對供應室、手術室、治療室、產(chǎn)房、口腔科的建設，遵守無菌操作規(guī)程，嚴格消毒保潔管理，一次性醫(yī)療用品的處理和污水、污物無害化處理符合規(guī)范要求。建立健全醫(yī)療安全教育制度、醫(yī)療事故防范、登記報告制度，制定切合實際的醫(yī)療事故防范預案和應急預案。加強醫(yī)療缺陷管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正差錯事故苗頭，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，醫(yī)療爭議和醫(yī)療事故報告率100%。

7、加強醫(yī)技質(zhì)量管理，提高診斷依據(jù)的科學性。建立健全檢驗、B超、心電圖、X線等操作常規(guī)、技術規(guī)范和質(zhì)量管理標準，嚴格貫徹執(zhí)行。能開展三常規(guī)檢驗、生化檢驗、透視、拍片、心電圖、超聲波檢查，報告單書寫合格率≥90%，診斷符合率≥80%，X光攝片甲片率≥35%，影像檢查陽性率≥75%。衛(wèi)生院化驗室必須開展室間質(zhì)評和室內(nèi)質(zhì)控工作，確保化驗準確率。

8、大力推廣和使用中醫(yī)藥，發(fā)揮祖國醫(yī)學在防病治病中的重要作用。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務管理基本規(guī)范》的要求，衛(wèi)生院要重點加強中醫(yī)科、中藥房的建設與管理，嚴格遵守國家關于中醫(yī)診斷治療的原則、技術標準和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務和中醫(yī)康復醫(yī)療服務。中醫(yī)人員要充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、廉、驗”的優(yōu)勢，推廣使用常見病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術，辯證施治內(nèi)、外、婦、兒科的常見病、多發(fā)病，大幅度提高中醫(yī)藥治療的比重，滿足農(nóng)民的基本醫(yī)療需求。

（四）加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理。

1、認真執(zhí)行《寶雞市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構管理辦法》，合作醫(yī)療規(guī)范有序運行，直通車報銷順暢便捷。

2、按照要求設置工作機構，配備工作人員，安排工作用房和辦公設備，設置規(guī)范的補償兌付窗口、宣傳欄、補償公示欄和投訴舉報箱。

3、嚴格執(zhí)行《寶雞市新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償辦法》和《寶雞市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構管理辦法》和縣經(jīng)辦中心有關文件規(guī)定，嚴格入出院管理，控制醫(yī)藥費用不合理增長，不斷提高參合農(nóng)民受益水平；有效履行目錄外用藥和自費診療項目簽字告知制度，參合住院農(nóng)民自費藥品費用控制在藥品總費用的10％以內(nèi)。無合療報銷違規(guī)行為發(fā)生。

第三篇：XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院2012管理年活動總結

XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展管理年活動總結為加強衛(wèi)生院管理，我院根據(jù)《福建省關于開展2012年基層醫(yī)療機構管理年活動的通知》（閩衛(wèi)農(nóng)[2012]445號）文件要求，緊緊圍繞“建立健全工作制度，改善院容院貌，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量、診療能力和管理水平”這一主線，開展了以“健全管理組織、完善規(guī)章制度、規(guī)范服務行為”為主題的管理年活動。并針對衛(wèi)生院管理和發(fā)展中存在的問題，積極整改，狠抓落實，現(xiàn)將管理年活動情況總結如下：

一、加強領導，建立健全組織

我院將管理年活動作為衛(wèi)生院工作的頭等大事，按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，及時組織全院職工學習有關文件精神，召開動員大會，簽訂管理年活動責任書，制訂管理年活動計劃、實施方案，明確管理年的重點內(nèi)容及工作要求等。成立了以院長XXX為組長、黨支部書記、副院長XXX為副組長，各科室負責人為成員的管理年活動領導小組。并以《福建省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理年活動評價標準》為標準，把任務分解到各個科室，做到分工明確，落實責任科室和責任人。

二、明確目標，細化管理措施

自衛(wèi)生院管理年活動啟動以來，以建立健全管理制度，規(guī)范服務 行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療環(huán)境為主，按照“打基礎、促規(guī)范、重內(nèi)涵、上水平”的總體要求，不斷提高衛(wèi)生院管理水平和服務能力。

1、加強組織管理，明確基本職責和任務。根據(jù)管理年活動要求，建立并完善各項管理制度、崗位職責、工作規(guī)范和流程等，實行院長負責制，建立健全管理組織，明確了各職能科室的崗位職責和任務要求。嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴格人員準入、技術準入，規(guī)范服務行為。

2、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，促進衛(wèi)生院管理。重點加強醫(yī)療、護理、院感、藥劑等關鍵環(huán)節(jié)的管理。

（1）建立健全醫(yī)療及護理質(zhì)量管理組織，完善醫(yī)療及護理核心制度、病歷管理制度和居民健康檔案管理制度；嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，住院病歷書寫及時、準確、完整、規(guī)范，甲級率≥90%；嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》，門、急診處方書寫規(guī)范，處方合格率達100%。

（2）加強急診室建設，急診搶救設備完好率達100%，搶救藥品配備齊全，均保持在有效范圍內(nèi)，并由護士長專人管理，及時補充、定時檢查、定時維護。

（3）建立毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品安全管理制度，成立藥事管理委員會。認真貫徹落實《福建省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本用藥目錄（試行）》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》。建立落實處方點評制度，保證臨床醫(yī)生合理用藥。

（4）認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒管理辦法》，嚴格執(zhí)行無菌技術操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。醫(yī)療廢物管理符合《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構廢物管理辦法》要求，醫(yī)療廢物的交接、保管和處置均有記錄，由南平綠洲環(huán)境科技有限公司統(tǒng)一回收處置。

3、改善服務模式，提高服務質(zhì)量。圍繞活動主題，樹立“以病人為中心”的服務理念，轉變服務作風，變被動服務為主動服務；不定時發(fā)放病人問卷調(diào)查、設立意見箱，以督促和提高服務意識，發(fā)現(xiàn)一次患者投訴，追究當事人及科室負責人的責任，視情節(jié)扣當月醫(yī)德醫(yī)風1-10分，并與當月績效及考核掛鉤；多與患者溝通，了解患者需求，增進醫(yī)患關系，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

4、開展宣傳教育，營造良好氛圍。根據(jù)管理年活動內(nèi)容與要求，成立領導小組、召開動員大會、制定活動方案等；將管理年活動與黨

員創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結合起來，廣泛收集和聽取社會各界和人民群眾的意見和要求，改進工作，促進管理年活動深入開展；圍繞活動主題，運用黑板報、宣傳欄、電子屏等宣傳方式，開展形式多樣、生動活潑的宣傳工作，使廣大職工進一步明確活動的目的、意義和要求，營造良好的活動氛圍。

5、加強專業(yè)培訓，提高人員素質(zhì)。建立健全按需設崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理的用人新機制。重點加強“三基”培訓，制定“三基”培訓計劃，有針對性地開展醫(yī)護人員“基本理論、基本知識、基本技能”培訓。每月一次三基理論考試，每季度一次操作技術考核，要求全員參加考核，100%通過，促進醫(yī)護人員專業(yè)技術水平的提高。

6、履行公衛(wèi)職能，促進公共衛(wèi)生發(fā)展。我院按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》要求，開展建立健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病防治、兒童保健、婦女保健、老年人管理及高血壓、糖尿病、重性精神病等慢性病管理服務。截至目前，我鎮(zhèn)居民健康檔案建檔率達66.4 ％，0－6歲兒童預防接種覆蓋率達99％，0－3歲兒童保健管理數(shù)達700人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達到90.36％，老年人保健管理率達85.7%，高血壓管理率達55.5%、糖尿病患者管理率達到35.6％以上，重性精神疾病患者管理率達到32.6%以上。

7、做好新農(nóng)合工作，完善醫(yī)保管理。建立健全醫(yī)保相關制度，認真執(zhí)行醫(yī)保管理相關規(guī)定，配備專職工作人員管理。嚴格執(zhí)行新農(nóng)合或醫(yī)保費用補償初審、復核、兌付的程序和流程，按照規(guī)范設置新農(nóng)合和醫(yī)保補償窗口，公示門診、住院報銷流程；在醒目位置設置醫(yī)保宣傳欄和投訴舉報箱，藥品、診療項目和醫(yī)療服務設施收費實行明碼標價，并以電子屏的方式對外公示；對門診住院病人實行費用日清單和費用總清單管理，方便患者查詢，使醫(yī)療收費透明化；全面實施

基本藥物制度，實行藥品零差率銷售，減輕患者負擔，解決了患者“看病難，看病貴”的問題。

三、存在的主要問題

我院在管理年活動中雖然取得一定的成績，但仍然存在許多不足：

1、個別科室及部分職工對管理年活動的認識不夠，管理松懈，工作不到位，醫(yī)療安全防范意識和法律意識有待加強，醫(yī)療核心制度要進一步加強落實。

2、醫(yī)療隊伍不穩(wěn)定，人才缺乏，醫(yī)療服務質(zhì)量有待提高，個別醫(yī)務人員語氣生硬，醫(yī)患溝通欠佳。

3、“三基”培訓有待加強，醫(yī)療質(zhì)量管理力度不夠。

四、今后工作方向

在今后的工作中，我院將繼續(xù)深入開展管理年活動，加強領導，提高認識，重點加強“三基”培訓、醫(yī)療服務質(zhì)量、藥事等方面的管理，全面提升醫(yī)療服務整體水平。

XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二O一二年十一月十五日

第四篇：2010—2011年鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動工作方案

2010—2011年**鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動工作方案

為加強我院的管理，轉變服務理念和服務模式，提高基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務質(zhì)量，為人民群眾提供便捷、有效、安全、滿意的服務。根據(jù)《**市衛(wèi)生局關于開展基層醫(yī)療機構管理年活動的通知》（**衛(wèi)［2010］235號）精神，結合我院實際，制定本方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹執(zhí)行《**省人民政府關于進一步加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與發(fā)展的意見》（**政[2009]號），以醫(yī)院管理年活動為抓手，提高我院常見病、多發(fā)病診療能力，使我院工作制度基本健全、服務行為比較規(guī)范、服務質(zhì)量明顯提高，基本走上持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的道路，為保障人民群眾身體健康做出積極貢獻。

二、實施范圍與活動主題 活動范圍：本院

活動主題：加強內(nèi)涵建設、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提高服務質(zhì)量

三、活動內(nèi)容要求

在醫(yī)院管理年活動中，我們將按照“打基礎、促規(guī)范、重內(nèi)涵、上水平”的總體要求，不斷提高我院的管理水平和服務能力。

1、完善各項規(guī)章制度。建立健全各類人員崗位職責、工作規(guī)范和流程，明確科室及崗位工作規(guī)范和要求，執(zhí)行各項行政管理、業(yè)務管理制度，建立完善院務公開制度；從業(yè)務管理、財務管理、人員管理等方面建立完善各種規(guī)章制度，做到管理層級分明，科室職能清晰，人員職責明確，工作程序流暢，用制度管人管事，把單位帶上健康快速發(fā)展的軌道。

2、履行公共衛(wèi)生職能。加強衛(wèi)生服務人員培訓工作，包括公共衛(wèi)生均等化政策措施、衛(wèi)生服務管理技能、國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范等方面的培訓，全面提高衛(wèi)生服務人員的素質(zhì)、水平。按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》要求，開展建立健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病防治、兒童保健、婦女保健、老年人健康管理及高血壓、糖尿病、重性精神病等慢性病管理服務，不斷提高服務質(zhì)量。協(xié)助開展重大公共衛(wèi)生項目和衛(wèi)生監(jiān)督工作及突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大災害事故緊急醫(yī)療救援等任務。加強對村衛(wèi)生室的指導、管理和考核職責。

3、規(guī)范臨床診療服務管理。醫(yī)療質(zhì)量關系到病人的身體健康和生命安全，是醫(yī)療工作的核心內(nèi)容。隨著基本醫(yī)療保障制度的普及和我院就醫(yī)條件的不斷改善，廣大群眾來我院看病就醫(yī)的越來越多，醫(yī)療安全任務越來越重。因此要建立醫(yī)療質(zhì)量管理組織機構，實行醫(yī)療質(zhì)量責任追究制，執(zhí)行診療護理規(guī)范、常規(guī)，落實各級各類人員崗位責任制和醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度。院長作為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，要切實負起責任，全面負責醫(yī)療質(zhì)量工作，定期分析、研究醫(yī)療質(zhì)量管理等相關問題，抓好落實整改。要加強醫(yī)療質(zhì)量關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，開展醫(yī)務人員“三基”訓練，實行全員考核，做到人人達標。規(guī)范醫(yī)療文書書寫，加強合理用藥管理，規(guī)范抗菌藥物使用，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。加強院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行無菌技術操作、消毒隔離工作制度，按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置。組織開展醫(yī)療服務安全教育，制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案，防范醫(yī)療風險，確保醫(yī)療安全。

4、強化院容院貌管理。院容院貌是衛(wèi)生院的形象，體現(xiàn)了一個院長的管理理念和管理水平，衡量一個單位管理水平。要加強院容院貌管理，建立衛(wèi)生保潔制度，實行全員動手、人人有責、獎懲明確機制，保持院內(nèi)整潔干凈，從根本上治理“臟、亂、差”的現(xiàn)象。要加強服務環(huán)境建設，改善服務條件，提供便民設施，實行人性化服務。要搞好院內(nèi)環(huán)境的綠化、美化、亮化，為人民群眾提供一個優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境。希望通過管理年活動，我院能做到院容院貌整潔、干凈、優(yōu)雅，一進來能給人一種舒適溫馨的感覺。

5、做好依法規(guī)范執(zhí)業(yè)。要嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，按照核準的診療科目依法行醫(yī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴禁超范圍執(zhí)業(yè)。落實衛(wèi)技人員和技術應用準入制度，嚴禁非衛(wèi)生技術人員進入衛(wèi)生技術崗位，各類衛(wèi)生技術人員必須具備執(zhí)業(yè)資格，按執(zhí)業(yè)類別和范圍執(zhí)業(yè)。禁止租賃、承包、變賣或采取其他形式合作經(jīng)營，不得分散經(jīng)營，保證整體功能完整。要加強人事管理，因事設崗，按崗定人，各類人員配備要符合要求，衛(wèi)生技術人員要達到職工總數(shù)的90%以上。

6、加強財務會計管理。要建立完善財務管理制度，實行院務公開，統(tǒng)一收費制度。一切收入、支出均納入財務管理和會計核算。要通過加強財務管理，保證各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實合法。建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，要實行重大項目報批制度。加強經(jīng)營管理，實現(xiàn)業(yè)務收入的合理增長。嚴格執(zhí)行績效考核和目標管理方案，體現(xiàn)績效優(yōu)先、兼顧公平的原則。

四、實施步驟和時間安排

（一）工作部署（2010年11月）

根據(jù)省管理年活動啟動會和上級工作方案要求，全面部署、開展管理年活動，做好宣傳發(fā)動等準備工作。

（二）組織實施（2010年11月－2011年10月）。

1.制訂方案。制訂2010—2011年**鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動工作方案。成立**鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動領導小組。組長：***，副組長：***，成員：***。

2.貫徹落實。按照方案要求，組織開展管理年活動。分設三個工作組，具體落實各項工作，成立公共衛(wèi)生分組，由***負責，***協(xié)助；成立財務管理分組，由***負責，***協(xié)助；醫(yī)療質(zhì)量及農(nóng)合管理分組，***負責，***、***協(xié)助。

（三）總結交流（2011年11－12月）。

1．自查自糾，反復確認，迎接驗收。對管理年活動實施情況進行自我檢查、考核和綜合評價。放寬眼界，與兄弟單位加強橫向交流，共同迎接各級領導和專家的檢查驗收。

2．總結回顧。全面檢查驗收后，對活動開展情況進行“回頭看”，該整改的繼續(xù)整改，并寫出總結匯報材料。召開全院管理年活動總結會議，傳達驗收情況，歸納、學習好的經(jīng)驗、先進典型，對表現(xiàn)突出的優(yōu)秀個人給予獎勵。

五、保障措施

（一）加強組織協(xié)調(diào)。明確分解任務，細化責任到人，強調(diào)執(zhí)行力度，嚴密關注進度，適時激勵鞭策，抓好督促落實。按照實施步驟的要求列出時間表，精心組織，狠抓落實，確保管理年活動抓出成效。

（二）全面動員和培訓。要盡快組織相關的業(yè)務人員學習管理年活動的工作方案，盡快熟悉管理年活動的各項要求，層層部署，層層落實。要加大宣傳和動員力度，充分利用盾牌標語、墻報板報等各種行之有效的形式，大力進行宣傳，營造濃厚的宣傳氛圍，保證職工人人都能熟練掌握開展管理年活動的目的、意義、內(nèi)容和要求，使每個職工都積極參與到活動中來。

（三）總結回顧。及時總結，鞏固成果。要注重抓長效機制建設，每年的管理年活動結束后，要及時對工作進行匯總，總結出切實有效的思路、做法和經(jīng)驗，建立機制，形成制度。在活動過程中，要注重發(fā)掘典型、樹立典型，通過典型引路、示范作用，引導管理年活動扎實開展。

第五篇：江城鄉(xiāng)衛(wèi)生院管理年活動實施方案

江城鄉(xiāng)衛(wèi)生院管理年活動實施方案

為加強和改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，決定于2012年開展以“規(guī)范管理，優(yōu)化服務”為主題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動，特制定本實施方案。

一、工作目標

圍繞“規(guī)范管理，優(yōu)化服務”的主題，以改善我衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務和財務管理為重點，全面落實《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法（試行）》，使我鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作制度基本健全、服務行為比較規(guī)范、服務質(zhì)量明顯提高，基本走上持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的道路。

二、組織領導

成立活動領導小組，由王紅青任組長，戴艷霞、楊國安任副組長，李紅濤、茍東明為成員?；顒有〗M下設辦公室，由李紅濤兼任辦公室主任，負責日常事務管理。

三、工作重點

（一）公共衛(wèi)生服務管理

執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》，重點落實以下工作：

1、按照要求配齊鄉(xiāng)公衛(wèi)辦人員、業(yè)務用房和設備，落實公共衛(wèi)生工作經(jīng)費。

2、建立門診日志和傳染病登記制度，及時收集、登記、核實并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡直報要求報告?zhèn)魅静∫咔椤?/p>

3、組織并落實轄區(qū)內(nèi)免疫規(guī)劃工作，預防接種卡、證、冊齊全，接種率達到規(guī)定指標。

4、做好結核病、艾滋病等管理工作，建立流動登記制度，落實治療督導。

5、做好轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作，及時建立孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關表、卡、冊，定期上報婦幼衛(wèi)生報表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查工作。開展或協(xié)助開展婦女病普查普治、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實高危孕產(chǎn)婦的管理。

6、開展多形式的健康教育活動，指導開展愛國衛(wèi)生工作，協(xié)助區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機構做好轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理。

7、實施以公共衛(wèi)生服務為重點和鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化，履行對村衛(wèi)生

室的指導、管理和考核職責，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務勞務補助發(fā)放工作。

（二）臨床診療服務管理

1、建立醫(yī)療質(zhì)量管理組織機構，院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，全面負責醫(yī)療質(zhì)量工作；明確專（兼）職管理人員具體負責，對醫(yī)療質(zhì)量行使指導、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。實行醫(yī)療質(zhì)量責任追究制。

2、執(zhí)行診療護理規(guī)范、常規(guī)，建立并落實各級各類人員崗位責任制，重點落實醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度等醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度。

3、加強醫(yī)療質(zhì)量關鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重點崗位的管理，通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。

4、開展醫(yī)務人員“三基”訓練，使醫(yī)務人員“基礎理論、基本知識、基本技能”人人達標。

5、規(guī)范醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療文書書寫及時、準確、完整、規(guī)范，建立健全病歷全程質(zhì)量控制、評價、反饋制度，病歷、處方合格率達到規(guī)定指標；建立病案管理制度并組織落實。

6、加強醫(yī)療服務安全管理，堅持“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風”，開展醫(yī)療服務安全教育，定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務安全分析。

7、制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案，及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為。

8、醫(yī)療技術管理符合國家規(guī)定，具有與開展的技術和項目相適應的技術力量、設備和設施。強化適宜衛(wèi)生技術的引進、消化與使用。

9、執(zhí)行門（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門（急）診診療及時、有效。

10、按要求配備護理人員，落實臨床護理規(guī)范、操作規(guī)程，開展人性化護理服務，定期對護理質(zhì)量進行檢查評價。

11、加強中醫(yī)藥醫(yī)療服務管理。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務管理基本規(guī)范》的要求，重點加強中醫(yī)科、中藥房的建設與

管理，嚴格遵守國家有關中醫(yī)診斷治療原則、技術標準和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務和中醫(yī)康復醫(yī)療服務。

12、合理用藥，重點加強抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應用基本原則和分級使用原則。加強特殊藥品的管理，對毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品等必須按國家有關規(guī)定進行管理并監(jiān)督使用。

13、制定臨床輸血管理制度，落實臨床用血申請、登記制度，執(zhí)行輸血前檢驗和核對制度，嚴格執(zhí)行輸血技術操作規(guī)范，規(guī)范和保存所有臨床輸血文件及記錄。

14、加強感染管理，重點加強對手術室、產(chǎn)房、檢驗科、口腔科、消毒供應室等感染控制重點部門的管理。醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行無菌技術操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。做好常規(guī)消毒工作，加強無菌物品的保管。按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，一次性注射器、輸液器必須消毒毀形。

（三）財務及設備設施管理

執(zhí)行《河北省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務辦法》，重點落實以下工作：

1、分開設置會計、出納。

2、實行統(tǒng)一收費制度。衛(wèi)生院均納入統(tǒng)一收費管理，一切收入、支出均納入財務管理和會計核算。各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實合法，無白條入賬，無坐支行為。

3、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批。建立并落實財務工作向職工大會報告。

4、加強藥品、材料、設備等物資的管理，降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗。

5、嚴格執(zhí)行國家價格政策，向社會公開收費項目和標準，為患者提供費用查詢服務。

6、加強經(jīng)營管理，業(yè)務收入合理增長，控制藥品收入比例，收支有結余。

7、內(nèi)部經(jīng)濟分配方案公平、公開、合理，體現(xiàn)績效優(yōu)先、兼顧公平的原則，對全院職工的服務質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率和服務態(tài)度進行月度和開合。職工工資、獎金與工作績效掛鉤，不得將個人收入與醫(yī)療服務收入直接掛鉤。

（四）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理

執(zhí)行《河北省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構管理辦法》，保證合作醫(yī)療規(guī)范有序進行，重點落實以下工作：

1、按照要求設置工作機構，配備工作人員，安排工作用房和辦公設備，設置規(guī)范的宣傳欄、補償公示欄和投訴舉報箱。

2、嚴格執(zhí)行《河北省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》和《河北省新型農(nóng)村合作醫(yī)療補償?shù)脑\療項目范圍》，控制醫(yī)藥費用不合理增長，提高參合農(nóng)民可報費用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費診療項目告知認可制度，參合住院農(nóng)民自費藥品和自費診療項目費用控制在住院總費用的5%以內(nèi)。

3、定點醫(yī)療機構應當認真執(zhí)行省級衛(wèi)生行政部門制定的常見疾病診療技術規(guī)范，嚴格掌握入院、治療、手術、出院指征和標準，不得接收不符合住院標準的參合病人，也不得拒收符合住院標準的參合病人。嚴格執(zhí)行合作醫(yī)療費用補償初審、復核、兌付的程序和流程，實行計算機醫(yī)院管理系統(tǒng)信息化管理。住院費用報銷資料收集齊全，包括參合住院病人身份證、合作醫(yī)療證、出院證明、住院醫(yī)藥費發(fā)票、住院費用詳細清單。

（五）人員及執(zhí)業(yè)管理

1、人員實行編制管理，因事設崗，按崗定人，各類人員配備符合要求，衛(wèi)生技術人員占職工總數(shù)的90%以上。

2、制定人才培養(yǎng)和梯隊建設5年規(guī)劃，有計劃地選拔培養(yǎng)相關專業(yè)人員

3、完成上級下達的選派衛(wèi)生技術人員參加培訓的任務。

4.制定激勵和約束制度，鼓勵在崗人員積極參加在崗繼續(xù)教育學歷教育。外出培訓學習以及其他方式的學習等。

5、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，規(guī)范和常規(guī)的培訓學習，原則上為每月一次，并進行考試考核。

6、按照《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》和《母嬰保健技術服務執(zhí)業(yè)許可證》依法核準的執(zhí)業(yè)地點、診療科目執(zhí)業(yè)，無違規(guī)異地執(zhí)業(yè)、超診療范圍執(zhí)業(yè)。

7、按照相關要求，加強手術項目管理，無擅自跨等級、跨類別開展手術項目。跨等級、跨類別手術經(jīng)過區(qū)衛(wèi)生局的審核批準，并有批文備查。

8、按照（醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定），規(guī)范外請醫(yī)師的會診行為，手續(xù)齊全，責任明確。9.不得使用非衛(wèi)生技術人員從事診療活動。暫未取得執(zhí)業(yè)資格的人員只能在執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師指導下工作。

10.各類醫(yī)療專業(yè)人員必須取得《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，嚴格按照所注冊執(zhí)業(yè)地點、職業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。

11.從事母嬰保健技術服務的人員取得《母嬰保健技術考核合格證書》。

12.護理人員取得《護士執(zhí)業(yè)證書》，其他衛(wèi)生技術人員取得相應資質(zhì)。

（六）服務行為管理

1、對全院職工開展職業(yè)道德教育和培訓，健全醫(yī)德醫(yī)風制度，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，醫(yī)務人員無索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。

2、醫(yī)護人員上班著裝規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅守工作崗位。

3、主動、熱情、周到、耐心服務，服務用語文明、規(guī)范，體現(xiàn)“以病人為中心”的服務理念。

4、尊重服務對象的知情同意和選擇權。接種自費疫苗、使用特殊貴重藥品、開展特殊檢查（含新農(nóng)合病人自費藥品及診療項目）、手術、住院、留觀等征得患者（親屬）的同意。

5.門（急）診和住院部布局合理，根據(jù)衛(wèi)生院規(guī)模，合理設置門（急）診室、劃價、收費、取藥、采血等服務窗口，服務環(huán)節(jié)簡化，服務流程合理、便捷。

6.衛(wèi)生院標牌、各種服務標識、指示牌規(guī)范、清楚、醒目，符合要求。

7.服務環(huán)境和設施清潔、舒適、溫馨，垃圾、煙頭等及時清掃，車輛停放整齊。門診取消站立等候，配備候診椅等；輸液室干凈明亮，輸液裝置清潔便捷，排列整齊；診查室、治療室等私密性良好，門診診斷床有隔簾或屏風相對隔開。

8.床單設施齊全。包括病床、枕被及床頭柜等設施，提供熱水、開水，較好地解決患者及其陪護人員就餐、上廁所、洗澡等生活問題。

9、落實保潔制度，室內(nèi)整潔室外清潔，保持良好的院容院貌。

10.積極創(chuàng)造條件，做好衛(wèi)生院的綠化、美化、亮化工作。

（七）運行機制管理

1、在區(qū)衛(wèi)生局的指導下，制定工作計劃和中、長期發(fā)展規(guī)劃并組織實施。

2.嚴格實行統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一核算分配，無租賃、承包、變賣和分散經(jīng)營問題。

3、落實院務公開制度，按照有關要求及時公開重大建設項目安排、發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況，財務預決算情況，崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬方案，領導廉政建設情況等。

4.定期召開職工會議，審議重大決策，通報工作情況，聽取職工意見和建議。建立健全各項規(guī)章制度和崗位責任制。

四、總結評比表彰

1、開展自查評比，并對檢查評價結果在全院進行通報和講評。

2、對檢查評價中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改方案和整改措施，落實整改責任。

3、寫出總結匯報材料，并上交上級部門。

4、召開管理年活動總結會議?？偨Y經(jīng)驗，表彰先進。

5、結合整改情況，進一步修訂和完善各項規(guī)章制度、工作程序、服務流程和各項管理措施，建立衛(wèi)生院規(guī)范管理和服務質(zhì)量持續(xù)發(fā)展改進的長效機制。

保定市新市區(qū)江城鄉(xiāng)衛(wèi)生院