第一篇：談吐的禮節(jié)禮貌與禁忌：談吐的基本要求

交談的基本原則是尊敬對(duì)方和自我謙讓?zhuān)唧w要注意以下幾個(gè)方面：

（一）態(tài)度誠(chéng)懇親切說(shuō)話時(shí)的態(tài)度是決定談話成功與否的重要因素，因?yàn)檎勗掚p方在談話時(shí)始終都相互觀察對(duì)方的表情、神態(tài)，反應(yīng)極為敏感，所以談話中一定給對(duì)方一個(gè)認(rèn)真和藹、誠(chéng)懇的感覺(jué)。

（二）措辭謙遜文雅措辭的謙遜文雅體現(xiàn)在兩方面：對(duì)他人應(yīng)多用敬語(yǔ)、敬辭，對(duì)自己則應(yīng)多用謙語(yǔ)、謙辭。謙語(yǔ)和敬語(yǔ)是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，前者對(duì)內(nèi)，后者對(duì)外，內(nèi)謙外敬，禮儀自行。

（三）語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)柔和一般而言，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)以柔言談吐為宜。我們知道語(yǔ)言美是心靈美的語(yǔ)言表現(xiàn)。有善心才有善言。因此要掌握柔言談吐，首先應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人的思想修養(yǎng)和性格鍛煉，同時(shí)還要注意在遣詞用句、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上的一些特殊要求。比如應(yīng)注意使用謙辭和敬語(yǔ)，忌用粗魯污穢的詞語(yǔ)；在句式上，應(yīng)少用“否定句”，多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞；在語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上，要親切柔和，誠(chéng)懇友善，不要以教訓(xùn)人的口吻談話或擺出盛氣凌人的架勢(shì)。在交談中，要眼神交匯，帶著真誠(chéng)的微笑，微笑將增加感染力。

（四）談話要掌握分寸在人際交往中，哪些話該說(shuō)，哪些話不該說(shuō)，哪些話應(yīng)怎樣去說(shuō)才更符合人際交往的目的，這是交談禮儀應(yīng)注意的問(wèn)題。一般說(shuō)，善意的、誠(chéng)懇的、贊許的、禮貌的、謙讓的話應(yīng)該說(shuō)，且應(yīng)該多說(shuō)。惡意的、虛偽的、貶斥的、無(wú)禮的、強(qiáng)迫的話語(yǔ)不應(yīng)該說(shuō)，因?yàn)檫@樣的話語(yǔ)只會(huì)造成沖突，破壞關(guān)系，傷及感情。有些話雖然出自好意，但措辭用語(yǔ)不當(dāng)，方式方法不妥，好話也可能引出壞的效果。所以語(yǔ)言交際必須對(duì)說(shuō)的話進(jìn)行有效的控制，掌握說(shuō)話的分寸，才能獲得好的效果。

（五）交談注意忌諱在一般交談時(shí)要堅(jiān)持“六不問(wèn)”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰，屬于個(gè)人隱私的問(wèn)題，在與人交談中，不要好奇詢(xún)問(wèn)，也不要問(wèn)及對(duì)方的殘疾和需要保密的問(wèn)題。在談話內(nèi)容上，一般不要涉及疾病、死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情；不談?wù)摶恼Q離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。與人交談，還要注意親疏有度，“交淺”不可“言深”，這也是一種交際藝術(shù)。

（六）交談要注意姿態(tài)交談時(shí)除注意語(yǔ)言美、聲音美之外，姿態(tài)美也很重要。首先要做到的是雙方應(yīng)互相正視、互相傾聽(tīng)，不要東張西望，左顧右盼。交談過(guò)程中眼睛不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間地盯住對(duì)方的某一位置，讓人感到不自在。交談姿態(tài)不要懶散或面帶倦容，哈欠連天，也不要做一些不必要的小動(dòng)作，如玩指甲，弄衣角，搔腦勺、摳鼻孔等等。這些小動(dòng)作顯得委瑣，不禮貌，也會(huì)使人感到你心不在焉，傲慢無(wú)禮。

第二篇：談吐與個(gè)人修養(yǎng)

談吐與個(gè)人修養(yǎng)

一個(gè)人的修養(yǎng)可以表現(xiàn)為很多方面，但其中最為明顯也最為重要的應(yīng)該是一個(gè)人的談吐。一個(gè)人的談吐可以展現(xiàn)個(gè)人的學(xué)識(shí)，風(fēng)度，甚至是性格。因此要培養(yǎng)好的個(gè)人修養(yǎng)，首先要學(xué)會(huì)語(yǔ)言的藝術(shù)。

語(yǔ)言的藝術(shù)最重要的一條就是要懂得分場(chǎng)合分對(duì)象，即見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，在這里并不是貶義，而是在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?，與什么人說(shuō)什么話。如果你在菜市場(chǎng)與小販咬文嚼字，吟詩(shī)作對(duì)，那你不被當(dāng)做神經(jīng)病就算幸運(yùn)了；相反的，如果你在學(xué)術(shù)研討會(huì)上不注重言辭，像與鄰里扯家常也是不恰當(dāng)?shù)?。這也是最基本的和最基礎(chǔ)的個(gè)人修養(yǎng)。

其次是多聽(tīng)少說(shuō)，懂得傾聽(tīng)他人是一個(gè)人良好修養(yǎng)的最大展現(xiàn)。無(wú)論對(duì)方什么身份地位，傾聽(tīng)都會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到被尊重。而不是一而再的被打斷，同時(shí)本著少說(shuō)少錯(cuò)的原則，少說(shuō)多聽(tīng)可以給人一種穩(wěn)重，知分寸的感覺(jué)。

還有話不能說(shuō)太滿，那樣會(huì)給人倨傲，自大，不可靠的壞印象；少用比較自我或是強(qiáng)硬的詞語(yǔ)，例如必須，不能等；拒絕別人時(shí)，要顧及對(duì)方感受，用詞要委婉，不能過(guò)于直接或強(qiáng)硬，傷害對(duì)方自尊心；不要總是抱怨，發(fā)牢騷，表達(dá)不滿，一個(gè)成熟有修養(yǎng)的人懂得深藏不滿而不表現(xiàn)出來(lái)；不在背后討論別人，身邊有人說(shuō)別人壞話時(shí)，只是微笑不語(yǔ)。

像這樣的語(yǔ)言的細(xì)節(jié)太多太多，恐怕說(shuō)幾天都說(shuō)不完，我在這里只舉這么多，說(shuō)明一個(gè)人談吐的重要性及對(duì)個(gè)人修養(yǎng)的展現(xiàn)。人的個(gè)人修養(yǎng)是需要生活環(huán)境，豐富經(jīng)歷的歷練，豐富學(xué)識(shí)及本身的培養(yǎng)形成的。想要有良好的個(gè)人修養(yǎng)，就要現(xiàn)在開(kāi)始注重自己的談吐，一言一行都會(huì)展現(xiàn)你的個(gè)人修養(yǎng)。

一個(gè)人的談吐與其個(gè)人修養(yǎng)是密不可分的，我們要擁有良好的個(gè)人修養(yǎng)就要反其道而行之，從本身的談吐做起，學(xué)習(xí)語(yǔ)言的藝術(shù)。

第三篇：個(gè)人談吐禮儀

要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰；稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng)，少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名

交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。

發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺?zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開(kāi)玩笑。

第四篇：語(yǔ)言談吐禮儀

語(yǔ)言談吐禮儀

所謂交談，指的是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人所進(jìn)行的對(duì)話。交談是人們交流思想、傳遞信息、進(jìn)行交際、開(kāi)展工作、建立友誼、增進(jìn)了解的一種形式，它可以反映一個(gè)人的知識(shí)、閱歷、教養(yǎng)以及綜合的應(yīng)變能力。

交談的語(yǔ)言

語(yǔ)言是交談內(nèi)容的外在表現(xiàn)和載體，交談時(shí)首先要重視語(yǔ)言。在語(yǔ)言方面，總的來(lái)說(shuō)，要求語(yǔ)言要文明、準(zhǔn)確、禮貌和幽默。

(一)語(yǔ)言要準(zhǔn)確

在交談中，語(yǔ)言必須準(zhǔn)確，否則不利于彼此之間的溝通。要注意的問(wèn)題主要有：

1.發(fā)音準(zhǔn)確

發(fā)音準(zhǔn)確是指：首先要用普通話讀準(zhǔn)字音，不能讀錯(cuò)音，念錯(cuò)字；其次是發(fā)音要清晰，不能含含糊糊、口齒不清；最后，交談時(shí)發(fā)音不要拖拖拉拉、重復(fù)不休。

2.音量適中

交談時(shí)音量以在座者都能聽(tīng)清為好，音量過(guò)高讓人耳朵不舒服，過(guò)低則讓人聽(tīng)來(lái)費(fèi)勁，都不大合適。

3.語(yǔ)速適度

語(yǔ)速指講話的速度，在講話時(shí)，對(duì)其應(yīng)加以控制，使之保持勻速，快慢適中。在交談中，語(yǔ)速過(guò)快、過(guò)慢或忽快忽慢，都會(huì)影響效果。

4.語(yǔ)氣謙和

在交談時(shí)語(yǔ)氣一定要平等待人，親切謙和。不要端架子、擺派頭，以上壓下，以大欺小，官氣十足，倚老賣(mài)老。更不能盛氣凌人，隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。

5.內(nèi)容簡(jiǎn)潔

在交談時(shí)力求言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)單明白，不要講廢話、短話長(zhǎng)說(shuō)、沒(méi)話找話，不要節(jié)外生枝、任意發(fā)揮、不著邊際，讓人聽(tīng)起來(lái)不明不白。“繁言無(wú)要，要言不繁”是交談中不應(yīng)忘記的重要一點(diǎn)。

6.內(nèi)容準(zhǔn)確

交談時(shí)要實(shí)事求是，用詞恰當(dāng)，既不夸大其詞，也不謙虛過(guò)度、貶低自己，更不要貶低別人。

7.少用土語(yǔ)

交談對(duì)象若不是家人、鄉(xiāng)親，則最好別在交談之中采用對(duì)方有可能聽(tīng)不懂的方言和土語(yǔ)。如果那么做，就是對(duì)對(duì)方不尊重。在多方交談中，即便有一個(gè)人聽(tīng)不懂，也不要采用方言、土語(yǔ)交談，以免使其產(chǎn)生被排擠、受冷落之感。

8.慎用外語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

在一般的交談中，應(yīng)當(dāng)講中文，講普通話。若無(wú)外賓在場(chǎng)，則最好不用外語(yǔ)，與國(guó)人交談時(shí)使用外語(yǔ)，不能證明自己外語(yǔ)水平高，反而有賣(mài)弄之嫌。若不是談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)，就不要用網(wǎng)絡(luò)上一些奇奇怪怪的語(yǔ)言。

(二)語(yǔ)言要幽默

幽默在交談中的作用是不可低估的。恰到好處的幽默能使人感到輕松愉快，使溝通的效果更趨完美，可以活躍交談的氣氛，還可以驅(qū)除交談中的疲勞感，讓人身心健康?！景咐俊盁o(wú)恥之徒”

有一次，建筑學(xué)家梁思成做“古建筑維修問(wèn)題”的學(xué)術(shù)報(bào)告。演講一開(kāi)始，他就說(shuō)：“我是個(gè)‘無(wú)齒之徒’?！睗M堂為之愕然，以為是“無(wú)恥之徒”。停頓了一下，梁思成接著說(shuō)：“我的牙齒沒(méi)有了，后來(lái)在美國(guó)裝上這副假牙，因?yàn)樯狭四昙o(jì)，所以不是純白色的，略帶點(diǎn)兒黃，因此看不出是假牙，這就叫做‘整舊如舊’。我們修理古建筑也要這樣，不能煥然一新?！?/p>

【案例】元帥的脫帽禮

在20世紀(jì)60年代的一個(gè)會(huì)議上，陳毅為落實(shí)知識(shí)分子政策而大聲疾呼：“不能夠經(jīng)過(guò)了幾十年改造、考驗(yàn)，還把‘資產(chǎn)階級(jí)知識(shí)分子’這頂帽子戴在所有知識(shí)分子頭上！”說(shuō)到這里，陳毅摘下帽子，向參加會(huì)議的知識(shí)分子代表鞠了一躬，然后大聲說(shuō)道：“今天，我給你們行‘脫帽禮’！”這真摯的感情和即興的幽默，使全場(chǎng)聽(tīng)眾為之動(dòng)容。

(三)語(yǔ)言要禮貌

在交談中多使用禮貌用語(yǔ)，是博得他人好感與體諒的最為簡(jiǎn)單易行的做法。所謂禮貌用語(yǔ)，簡(jiǎn)稱(chēng)禮貌語(yǔ)，是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)。

1.“五句十字”禮貌語(yǔ)(1)您好

“您”是一個(gè)敬稱(chēng)，用于對(duì)長(zhǎng)輩、老者、職位高者或者平輩的稱(chēng)呼，表示自己十分尊敬對(duì)方?！澳谩笔且痪浔硎締?wèn)候的禮貌語(yǔ)。遇到相識(shí)者與不相識(shí)者，不論是早上，還是晚上；不論是室內(nèi)，還是室外；不論是深入交談，還是打個(gè)招呼，都應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ较葐?wèn)一聲“您好”。若對(duì)方先問(wèn)候了自己，也要以此來(lái)回應(yīng)。在有些地方，人們習(xí)慣以“你吃飯了沒(méi)有”、“最近在忙什么”、“身體怎么樣”、“一向可好”、“干什么去”等來(lái)打招呼或問(wèn)候他人，但它們都沒(méi)有“您好”簡(jiǎn)潔通行。

(2)請(qǐng)

“請(qǐng)”是一句請(qǐng)求別人、托付別人辦事的禮貌語(yǔ)。在要求他人做某件事情時(shí)，居高臨下、頤指氣使不合適，低聲下氣、百般乞求也沒(méi)有必要。在此情況下，多用上一個(gè)“請(qǐng)”字，就可以逢山開(kāi)路、遇水架橋，贏得主動(dòng)，得到對(duì)方的幫助。

(3)謝謝

“謝謝”是一句致謝的禮貌語(yǔ)。每逢獲得理解、得到幫助、接受服務(wù)、受到禮遇之時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”。這樣做，既是真誠(chéng)地感激對(duì)方，又是對(duì)對(duì)方的一種積極肯定，還能顯得自己有教養(yǎng)。

(4)對(duì)不起

“對(duì)不起”是一句道歉的禮貌語(yǔ)。當(dāng)打擾、妨礙、影響了別人，或是在人際交往中給他人造成不便，甚至給對(duì)方造成某種程度的損失和傷害時(shí)，務(wù)必要及時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)一聲“對(duì)不起”。這將有助于大事化小，小事化了，并且有助于修復(fù)雙方的關(guān)系。

(5)再見(jiàn)

“再見(jiàn)”是一句道別的禮貌語(yǔ)。在交談結(jié)束與人作別之際，道上一句“再見(jiàn)”，可以表達(dá)惜別之意、恭敬之心以及希望再次見(jiàn)面的心情。

2.“四有四避”禮貌法(1)“四有”

①有分寸

語(yǔ)言有分寸是指該說(shuō)的要說(shuō)，不該說(shuō)的只字不提。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合非語(yǔ)言要素，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要明確交際的目的、對(duì)象，要選擇好交際的方式。同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。

②有禮節(jié)

語(yǔ)言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節(jié)語(yǔ)言慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”，致謝是“謝謝”，致歉是“對(duì)不起”，告別是“再見(jiàn)”，回敬是對(duì)致謝、致歉的回答，如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類(lèi)。

③有教養(yǎng)

有教養(yǎng)是指說(shuō)話有分寸、講禮節(jié)、富于學(xué)識(shí)、用語(yǔ)雅致。交談時(shí)尊重和諒解別人，尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛(ài)好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌、言辭不當(dāng)時(shí)寬容別人，不用同樣的語(yǔ)言以牙還牙。

④有學(xué)識(shí)

有學(xué)識(shí)是指同他人交談時(shí)內(nèi)容富有知識(shí)性，用詞準(zhǔn)確生動(dòng)，能針對(duì)不同的交談對(duì)象使用專(zhuān)門(mén)的術(shù)語(yǔ)或通俗的語(yǔ)言，使交談對(duì)象很快就明白自己的意思。在高度文明的社會(huì)里，必然重視知識(shí)、尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無(wú)知識(shí)、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺薄之人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。

(2)“四避” ① 避隱私

隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，如生理缺陷、身體疾病、家庭秘密、婚戀狀況、存款數(shù)目、收入狀況、女士年齡、學(xué)歷高低等。在高度文明的社會(huì)中，隱私除了少數(shù)必須知道的有關(guān)人員外，不必讓一般人員知道。因此，在言語(yǔ)交談中避談避問(wèn)隱私，是有禮貌的重要表現(xiàn)。

② 避淺薄

淺薄是指不懂裝懂、“教誨別人”或講外行話，或者言不及義。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通，總有不如他人之處，總有不懂某種知識(shí)之處，所以要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。

③ 避粗鄙

粗鄙是指言語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、下連子孫、旁及姐妹、遍及兩性，不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最沒(méi)有禮貌的表現(xiàn)，它是對(duì)一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。

④ 避忌諱

忌諱是人類(lèi)視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì)一種重要的禮貌語(yǔ)言，它往往顧念對(duì)方的感情，避免觸犯忌諱。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類(lèi)型。

首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當(dāng)多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如把“棺材”說(shuō)成“壽材”、“長(zhǎng)生板”等。

其次是對(duì)談話對(duì)方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱(chēng)為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語(yǔ)。

最后是對(duì)道德、習(xí)俗不可公開(kāi)的事物行為的避諱。比如把到廁所大小便叫“去洗手間”等。

交談的注意事項(xiàng)

1.態(tài)度應(yīng)謙虛、誠(chéng)懇

和人交談時(shí)態(tài)度要虛心、誠(chéng)懇、親切。切忌武斷，不要事事都以自己的觀點(diǎn)為正確，對(duì)別人的不同意見(jiàn)橫加駁斥。說(shuō)話本身是用來(lái)向人傳遞思想感情的，所以，說(shuō)話時(shí)的神態(tài)、表情都很重要。例如，當(dāng)你向別人表示祝賀時(shí)，如果嘴上說(shuō)得十分動(dòng)聽(tīng)，而表情卻是冷冰冰的，那對(duì)方一定認(rèn)為你只是在敷衍而已。

2.神態(tài)要認(rèn)真、專(zhuān)注 在傾聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)，切忌愁眉苦臉或心不在焉地一邊聽(tīng)一邊打電話、做家務(wù)、翻雜志、看電視、聽(tīng)音樂(lè)等。

3.要回應(yīng)對(duì)方

在別人談得興高采烈時(shí)，應(yīng)配合對(duì)方情緒，用語(yǔ)言如“好”“行”“是”等表示自己在認(rèn)真傾聽(tīng)，或者用動(dòng)作如點(diǎn)頭、微笑等表示高興，絕不可以無(wú)動(dòng)于衷，漠然處之；在對(duì)方談到悲傷之處時(shí)，要表示難過(guò)，絕不可幸災(zāi)樂(lè)禍。

4.兼顧在座的每個(gè)人

不要只顧自己談得高興，對(duì)于那些說(shuō)話少的尤其應(yīng)照顧到，并設(shè)法打開(kāi)他們的話匣子。比如轉(zhuǎn)變?cè)掝}，說(shuō)一些對(duì)方熟悉的事物、擅長(zhǎng)的活動(dòng)。

5.機(jī)智靈活

在談話中出現(xiàn)一些不愉快情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換話題，改變氣氛。6.不要唱獨(dú)角戲

風(fēng)趣幽默的談吐一向?yàn)楸娙怂鶜g迎，但是交談時(shí)不要自己一個(gè)人喋喋不休，讓別人插不進(jìn)話。交談時(shí)應(yīng)讓對(duì)方也有發(fā)言的機(jī)會(huì)，這樣對(duì)方才有繼續(xù)交談下去的愿望。

7.不要老用“我”字

要記住“我”是一個(gè)最微不足道的詞，不要在交談時(shí)無(wú)限制地使用它。一個(gè)有禮貌的人，不要把“我認(rèn)為”總是掛在嘴上，而應(yīng)該問(wèn)“你認(rèn)為如何？”不過(guò)，一個(gè)成熟的人在討論問(wèn)題時(shí)會(huì)說(shuō)“我認(rèn)為應(yīng)該??”，而不說(shuō)“不是這樣”或“你說(shuō)得不對(duì)”，因?yàn)楹笳邿o(wú)異于指責(zé)別人?？梢哉f(shuō)，一個(gè)處事成熟老練的人從不流露自己的成見(jiàn)。

8.不要隨意插嘴

出于尊重他人，在他人講話時(shí)，盡量不要在中途予以打斷，突如其來(lái)、不經(jīng)允許地插上一句話，不僅干擾了對(duì)方的思緒，破壞了交談的效果，而且會(huì)給人以自以為是的感覺(jué)。如果真的需要打斷談話，應(yīng)該在對(duì)方許可的情況下再講。

9.不談只有少數(shù)人士感興趣的主題

交談時(shí)要選擇一些在座的人都喜歡的主題，以免其他人只有無(wú)奈地聽(tīng)下去，索然無(wú)味地等待交談的結(jié)束。避談?wù)?、宗教等話題，要避免詢(xún)問(wèn)他人穿著、飾物的價(jià)格。

基本禮貌用語(yǔ)

祝福用語(yǔ)：您真福氣，祝您平安、順意、健康，祝您全家幸福。迎送用語(yǔ)：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見(jiàn)。致謝用語(yǔ)：謝謝您、多謝了、十分感謝。拜托用語(yǔ)：請(qǐng)多關(guān)照、承蒙關(guān)照、拜托。慰問(wèn)用語(yǔ)：辛苦了、受累了、麻煩您了。贊賞用語(yǔ)：太好了、真棒、美極了。

問(wèn)候用語(yǔ)：您好、早安、午安、晚安、多日不見(jiàn)您好嗎。祝賀用語(yǔ)：祝您節(jié)日快樂(lè)、祝您生意興隆、祝您演出成功。征詢(xún)用語(yǔ)：您有什么事情、需要我?guī)湍鍪裁词虑椤⒛€有別的事情嗎，如果您不介意的話，我可以做??嗎，請(qǐng)您慢點(diǎn)講。

應(yīng)答用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系，不必客氣，照顧不周的地方請(qǐng)多指正，非常感謝、謝謝您的好意。

理解用語(yǔ)：深表同情、深有同感、所見(jiàn)略同。

道歉用語(yǔ)：實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了，完全是我們的過(guò)錯(cuò)，對(duì)不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施使您滿意。

婉言推托語(yǔ)：很遺憾，不能幫您的忙。承您的好意，但是我還有許多工作呢。

第五篇：談吐禮儀知識(shí)

談吐禮儀知識(shí)

談吐禮儀知識(shí)1

語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道．語(yǔ)言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置．語(yǔ)言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情．語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)．說(shuō)話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓?zhuān)龅蕉Y貌說(shuō)話必須做到以下幾點(diǎn)：

一、使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)

（一）敬語(yǔ)

敬語(yǔ)，亦稱(chēng)“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)．除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)．

１.敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合．

第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談．

第三，與人初次打交道或會(huì)見(jiàn)不太熟悉的人．

第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等．

２.常用敬語(yǔ)我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，第二人稱(chēng)中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見(jiàn)面稱(chēng)“久仰”，很久不見(jiàn)稱(chēng)“久違”，請(qǐng)人批評(píng)稱(chēng)“請(qǐng)教”，請(qǐng)人原諒稱(chēng)“包涵”，麻煩別人稱(chēng)“打擾”，托人辦事稱(chēng)“拜托”，贊人見(jiàn)解稱(chēng)“高見(jiàn)”等等．

（二）謙語(yǔ)

謙語(yǔ)亦稱(chēng)“謙辭”，它是與“敬語(yǔ)”相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)．謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱(chēng)自己和自己的親屬．例如，稱(chēng)自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等．自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體．盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在．只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你．

（三）雅語(yǔ)

雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)．雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語(yǔ)．多使用雅語(yǔ)，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)．

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)用茶”．

如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)．”假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)：“請(qǐng)大家慢用．”雅語(yǔ)的使用不是機(jī)械的、固定的．只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象．只要大家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，并對(duì)我國(guó)整體民族素質(zhì)的提高有所幫助．

二、日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì)

（一）與人保持適當(dāng)距離

說(shuō)話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說(shuō)話的內(nèi)容，其次也必須注意說(shuō)話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽(tīng)明白．這樣在說(shuō)話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離．說(shuō)話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題．從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的．然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的．有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口．這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方．因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合．這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的．

（二）恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼他人

無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱(chēng)呼對(duì)方．每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位．對(duì)有頭銜的人稱(chēng)呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重．直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間．你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱(chēng)呼他的頭銜會(huì)更得體．對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)．但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱(chēng)謂來(lái)用．

（三）善于言辭的談吐

不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的．交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好．打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)．

談吐禮儀知識(shí)2

語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語(yǔ)言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語(yǔ)言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。說(shuō)話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓。要做到禮貌說(shuō)話必須做到以下幾點(diǎn)：

一、使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)

（一）敬語(yǔ)敬語(yǔ)，亦稱(chēng)“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。

除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。

１.敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。

第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會(huì)見(jiàn)不太熟悉的人。

第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。

２.常用敬語(yǔ)

我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，第二人稱(chēng)中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見(jiàn)面稱(chēng)“久仰”，很久不見(jiàn)稱(chēng)“久違”，請(qǐng)人批評(píng)稱(chēng)“請(qǐng)教”，請(qǐng)人原諒稱(chēng)“包涵”，麻煩別人稱(chēng)“打擾”，托人辦事稱(chēng)“拜托”，贊人見(jiàn)解稱(chēng)“高見(jiàn)”等等。

（二）謙語(yǔ)謙語(yǔ)亦稱(chēng)“謙辭”，它是與“敬語(yǔ)”相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。

謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱(chēng)自己和自己的親屬。例如，稱(chēng)自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在。只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。

（三）雅語(yǔ)雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。

雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語(yǔ)。多使用雅語(yǔ)，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)用茶”。

如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)。”假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)：“請(qǐng)大家慢用?！毖耪Z(yǔ)的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，并對(duì)我國(guó)整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

二、日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì)

（一）與人保持適當(dāng)距離說(shuō)話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說(shuō)話的內(nèi)容，其次也必須注意說(shuō)話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽(tīng)明白。

這樣在說(shuō)話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。說(shuō)話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的`距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

（二）恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼他人無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱(chēng)呼對(duì)方。

每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭銜的人稱(chēng)呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱(chēng)呼他的頭銜會(huì)更得體。對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)。但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱(chēng)謂來(lái)用。

（三）善于言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。

交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

談吐禮儀知識(shí)3

1、交際用語(yǔ)

初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)

看望別人應(yīng)說(shuō)：拜訪

等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候

請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步

對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱(chēng)：惠書(shū)

麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾

請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)

求給方便應(yīng)說(shuō)：借光

托人辦事應(yīng)說(shuō)：拜托

請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教

他人指點(diǎn)應(yīng)稱(chēng)：賜教

請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問(wèn)

贊人見(jiàn)解應(yīng)用：高見(jiàn)

歸還原物應(yīng)說(shuō)：奉還

求人原諒應(yīng)說(shuō)：包涵

歡迎顧客應(yīng)叫：光顧

老人年齡應(yīng)叫：高壽

好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違

客人來(lái)到應(yīng)用：光臨

中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪

與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭

贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅贈(zèng)

2.令人討厭的行為

① 經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣;

②嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無(wú)是處的見(jiàn)解;

③ 態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑;

④ 言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感，悄然獨(dú)立;

⑥ 反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過(guò)分熱衷于取得別人好感。

3.損害個(gè)人魅力的錯(cuò)誤

◎ 不注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話

◎ 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話

◎ 打斷別人的話

◎ 濫用人稱(chēng)代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字

◎ 以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題，給人一種只有他最重要的印象

◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題

◎ 不請(qǐng)自來(lái)

◎自吹自擂

◎ 嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范

◎ 在不適當(dāng)時(shí)刻打電話

◎ 在電話中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話

◎ 對(duì)不熟悉的人寫(xiě)一封內(nèi)容過(guò)分親密的信

◎ 不管自己了不了解，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見(jiàn)

◎ 公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性

◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

◎ 在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話

◎ 指責(zé)和自己意見(jiàn)不同的人

◎ 評(píng)論別人的無(wú)能力

◎ 當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤

◎ 請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

◎ 利用友誼請(qǐng)求幫助

◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性

◎ 當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡

◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

◎ 對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨

◎ 表現(xiàn)過(guò)于親密的行為

4.社交十不要

◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén)，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無(wú)論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類(lèi)的東西。

◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

◎ 不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底;更不要去觸犯別人的忌諱。

◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。

◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

◎ 不要長(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度。

◎ 不要不辭而別，離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。