第一篇：2014年心理咨詢師考試三級(jí)知識(shí)點(diǎn)7

2014年心理咨詢師考試三級(jí)知識(shí)點(diǎn)7

工作程序

(l)測(cè)驗(yàn)的實(shí)施

一是測(cè)驗(yàn)材料。LES共含有48條我國(guó)較常見(jiàn)的生活事件，包括三方面的問(wèn)題家庭生活方面(28條)，工作學(xué)習(xí)方面(13條)，社交及其他方面(7條)。

二是適用范圍。LES適用于16歲以上的正常人、神經(jīng)癥、心身疾病、各種軀體疾病患者以及自知力恢復(fù)的重性精神病患者。

三是施測(cè)步驟。根據(jù)調(diào)查者的要求，填寫者首先將某一時(shí)間范圍內(nèi)(通常為一年內(nèi))的事件記錄下來(lái)。然后，由填寫者根據(jù)自身的實(shí)際感受，而不是按常理或倫理道德觀念去判斷那些經(jīng)歷過(guò)的事件對(duì)本人來(lái)說(shuō)是好事或是壞事?影響程度如何?影響持續(xù)的時(shí)間有多久，對(duì) 于表上已列出但并未經(jīng)歷的事件應(yīng)一一注明“未經(jīng)歷”，不留空白，以防遺漏。

(2)測(cè)驗(yàn)的記分

過(guò)性的事件，如流產(chǎn)、失竊要記錄發(fā)生次數(shù)，長(zhǎng)期性事件如住房擁擠、夫妻分居等不到半年記為1次，超過(guò)半年記為2次。影響程度分為5級(jí)，從毫無(wú)影響到影響極重分別記。、l、2、3、4分。影響持續(xù)時(shí)間分三月內(nèi)、半年內(nèi)、年內(nèi)、一年以E共4個(gè)等級(jí)，分別記 l、2、3、4分。

(3)結(jié)果的解釋

LES總分越高反映個(gè)體承受的精神壓力越大.95%的正常人一年內(nèi)的LES總分不超過(guò)20分.99%的不超過(guò)32分。

2.注意事項(xiàng)

第一，注意調(diào)查的時(shí)間范圍，只計(jì)研究所規(guī)定的時(shí)限內(nèi)發(fā)生的生活事件。

第二，為了保證該生活事件確在評(píng)定要求的時(shí)限內(nèi)，對(duì)每項(xiàng)作肯定回答(即曾發(fā)生)的事件，還要讓受測(cè)者說(shuō)明具體的發(fā)生時(shí)間，以便核查。

第三，一般應(yīng)向受測(cè)者本人進(jìn)行調(diào)查，如果從知情者那里獲得資料，應(yīng)說(shuō)明資料來(lái)源、知情者和受測(cè)者的關(guān)系。

第二篇：2014年心理咨詢師考試三級(jí)知識(shí)點(diǎn)3[范文]

2014年心理咨詢師考試三級(jí)知識(shí)點(diǎn)

31、大腦兩半球功能的不對(duì)稱性(領(lǐng)會(huì))(稱單側(cè)化)： 右利手左半球：①言語(yǔ)功能占優(yōu)勢(shì)②概念形成③邏輯推理④數(shù)學(xué)運(yùn)算等 右半球： ①不需言語(yǔ)參加的②空間知覺(jué)③形象思維④音樂(lè)⑤美術(shù)⑥情緒表達(dá)⑦ 識(shí)別能力占優(yōu)勢(shì)左利手 有的和右利手相反，有的則沒(méi)有單側(cè)化現(xiàn)象 若又利手的人左半球損傷，則言語(yǔ)功能障礙而且難以在右半球再建言語(yǔ)中樞 布洛卡區(qū)：左半球主管言語(yǔ)的區(qū)域——損傷——運(yùn)動(dòng)性失語(yǔ)(表達(dá)性失語(yǔ))法·布洛卡布洛卡區(qū) 割裂腦實(shí)驗(yàn)：右利手 左半球——言語(yǔ)功能優(yōu)勢(shì) 美·斯佩里割裂腦實(shí)驗(yàn) 右半秋——空間知覺(jué)優(yōu)勢(shì) 內(nèi)分泌系統(tǒng)、垂體腺、甲狀腺(識(shí)記)： 內(nèi)分泌系統(tǒng)、垂體腺、甲狀腺(識(shí)記)(一)垂體腺：受丘腦控制 垂體前葉：影響生長(zhǎng)速度、生長(zhǎng)持續(xù)時(shí)間，并影響其它腺體活 垂體腺： 垂體腺 動(dòng)。垂體后葉：控制泌尿、血壓，影響分娩，乳汁分泌。(二)腎上腺腎上腺皮質(zhì)：分泌腎上腺素類固醇，對(duì)機(jī)體的生理平衡和情緒行為有重要影 腎上腺 響。腎上腺髓質(zhì)：分泌腎上腺素和去甲腎上腺素與自主 NS 中交感 NS 活動(dòng)所引 起的現(xiàn)象類似。

2、興奮和意志： 興奮和意志： 興奮和意志 神經(jīng)活動(dòng)基本過(guò)程 興奮：N活動(dòng)由靜息狀態(tài)或較弱活動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)為活動(dòng)或較強(qiáng)狀態(tài)。抑制：N活動(dòng)由靜息狀態(tài)或較強(qiáng)活動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)為靜息或較弱狀態(tài)。二者相互聯(lián)系、相互制約、相互轉(zhuǎn)化。

3、反射、反射弧和反饋： 反射、反射 反射弧和反饋： 反射：反射：機(jī)體在 NS 參與下，對(duì)內(nèi)外環(huán)境刺激做出規(guī)律性回答。反射?。?反射?。簩?shí)現(xiàn)反射活動(dòng)的 N 通路。由感受器、傳入 N、反射中樞、傳出 N、效應(yīng)器組成。反饋： 反饋：指反射活動(dòng)的結(jié)果又返回傳到 N 中樞，使 N 中樞及時(shí)獲得效應(yīng)器活動(dòng)的信息，從而 更有效調(diào)節(jié)效應(yīng)器活動(dòng)的過(guò)程。

4、無(wú)條件反射和條件反射：無(wú)條件反射和條件反射： 無(wú)條件反射和條件反射 無(wú)條件反射： 無(wú)條件反射：動(dòng)物和人具有的不學(xué)而會(huì)的反射。條件反射： 條件反射：個(gè)體通過(guò)模仿、學(xué)習(xí)、在無(wú)條件反射的基礎(chǔ)上形成的反射。經(jīng)典條件反射： 經(jīng)典條件反射：巴甫洛夫研究將無(wú)關(guān)刺激物與非條件刺激物多項(xiàng)結(jié)合后形成的條件反射。操作條件反射(工具條件反射)：斯金納研究的對(duì)動(dòng)物所進(jìn)行的某種活動(dòng)或操作的獎(jiǎng)勵(lì)。操作條件反射(工具條件反射)：

5、第一信號(hào)系統(tǒng)：以直接作用于感感覺(jué)器官的、現(xiàn)實(shí)的、具體的刺激物為信號(hào)刺激而形成、第一信號(hào)系統(tǒng)的條件反射。

6、知覺(jué)的種類(識(shí)記)領(lǐng)會(huì))知覺(jué)的種類((領(lǐng)會(huì) ： 知覺(jué)的種類 識(shí)記)領(lǐng)會(huì))(物體知覺(jué)：對(duì)物體的知覺(jué) 社會(huì)知覺(jué)：對(duì)人的知覺(jué)(1)、對(duì)物體的知覺(jué)： 對(duì)物體的知覺(jué)： 對(duì)物體的知覺(jué) 空間知覺(jué)：對(duì)物體大小、形狀、形狀距離、方位等空間特性的知覺(jué)。距離知覺(jué)(深度知覺(jué))：判斷遠(yuǎn)近距離的知覺(jué)。雙眼視覺(jué)：兩眼視網(wǎng)膜上形成的兩個(gè)略有差異的視像，是判斷遠(yuǎn)近的主要三億文庫(kù)包含各類專業(yè)文獻(xiàn)、行業(yè)資料、應(yīng)用寫作文書、外語(yǔ)學(xué)習(xí)資料、幼兒教育、小學(xué)教育、生活休閑娛樂(lè)、文學(xué)作品欣賞、國(guó)家三級(jí)心理咨詢師考試復(fù)習(xí)筆記198等內(nèi)容。據(jù)。相對(duì)運(yùn)動(dòng)時(shí)，近物移動(dòng)快，遠(yuǎn)物移動(dòng)慢;(立體電影，立體攝影。)時(shí)間知覺(jué)：

對(duì)物質(zhì)現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性的反映。生物鐘：機(jī)體內(nèi)部生理節(jié)律性的變化所引起的機(jī)體外部行為節(jié)律性的變化。運(yùn)動(dòng)知覺(jué)：對(duì)物體在空間中的位移產(chǎn)生的知覺(jué)。似動(dòng)現(xiàn)象(動(dòng)景現(xiàn)象)(/現(xiàn)象)：物體在 空間中并沒(méi)位移。(電影、霓虹燈動(dòng)感、路牌廣告中畫面變化)卻被知覺(jué)為變動(dòng)。(2)、社會(huì)知覺(jué)：社會(huì)知覺(jué)： 社會(huì)知覺(jué) 對(duì)他人的知覺(jué)：、對(duì)他人的知覺(jué)：外表、言談、舉止、表情。影響因素：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)(光圈效應(yīng))定勢(shì)效應(yīng)、投射效應(yīng)。角色知覺(jué)： 角色知覺(jué)：自我、他人、角色、人際人際知覺(jué)： 人際知覺(jué)： 自我知覺(jué)： 自我知覺(jué)：

7、特殊的知覺(jué)現(xiàn)象：、特殊的知覺(jué)現(xiàn)象： 錯(cuò)覺(jué)： 錯(cuò)覺(jué)：在特定條件下產(chǎn)生的對(duì)客觀事物的歪曲知覺(jué)，不正確知覺(jué)。幾何圖形錯(cuò)覺(jué) 形重錯(cuò)覺(jué)：等重的棉和鐵。方位錯(cuò)覺(jué)：飛行在海上易產(chǎn)生倒飛現(xiàn)象(不是幻覺(jué))。運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺(jué)：對(duì)比錯(cuò)覺(jué)，時(shí)間錯(cuò)覺(jué)?；糜X(jué)：虛幻的，不正常的知覺(jué)，“無(wú)中生有”“無(wú)意想象”

8、知覺(jué)與感覺(jué)的區(qū)別：、知覺(jué)與感覺(jué)的區(qū)別： 概念： ①整體的反應(yīng);個(gè)別屬性的反應(yīng)。②多種感覺(jué)器官參與活動(dòng);個(gè)別感覺(jué)器官參與活動(dòng)。概念： 影響因素： 影響因素：③受知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的影響;受刺激物的性質(zhì)影響。表象的這種特性使它發(fā)揮了從知覺(jué)到思維的橋梁作用。還是思維的感性依托，它給想象提供 情報(bào)素材。

9、記憶的定義(識(shí)記)記憶的定義(：過(guò)去經(jīng)驗(yàn)在頭腦中的反映。是人類智慧的源泉，人心理發(fā)展的奠 記憶的定義 識(shí)記)： 基石。

10、記憶的種類(領(lǐng)會(huì))記憶的種類(：形象記憶：對(duì)感知過(guò)的事物形象的的記憶。記憶的種類 領(lǐng)會(huì))： 情景記憶：對(duì)親身經(jīng)歷的事件的記憶。情緒記憶：對(duì)自己體驗(yàn)過(guò)的情緒和情感的記憶。語(yǔ)義記憶(語(yǔ)詞-邏輯記憶)：對(duì)語(yǔ)詞概括的多種有組織的知 識(shí)的記憶。動(dòng)作記憶：對(duì)身體的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和動(dòng)作技能的記憶。

11、記憶的過(guò)程(領(lǐng)會(huì))記憶的過(guò)程(記憶的過(guò)程 領(lǐng)會(huì))： 識(shí)記：學(xué)習(xí)和取得知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程 按目的性分 有意識(shí)記 ： 無(wú)意識(shí)記 按理解性分 機(jī)械識(shí)記 意義識(shí)記 保持：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在大腦中儲(chǔ)存和鞏固的過(guò)程?；貞洠簭拇竽X中提取知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。再認(rèn)：識(shí)記過(guò)的材料不能回憶，但在它重現(xiàn)時(shí)都有一種熟悉感，并能確 認(rèn)是自己接觸過(guò)的材料 識(shí)記：是識(shí)記和保持的結(jié)果，是保持和回憶的前提 保持：是識(shí)憶和回憶的中間環(huán)節(jié)回憶： 是識(shí)記和保持的結(jié)果——通過(guò)回憶是對(duì)識(shí)記和保持的檢驗(yàn) 遺忘： 遺忘：對(duì)識(shí)記過(guò)的材料既不能回憶也不能再認(rèn)的現(xiàn)象。永久性 暫時(shí)性 提筆忘字 德——艾賓浩斯 對(duì)記憶進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和研究的創(chuàng)始人。保持曲線： 保持曲線：保持量與間隔時(shí)間關(guān)系是負(fù)加速度型曲線，速度先快后慢。

第三篇：2014年心理咨詢師考試三級(jí)知識(shí)點(diǎn)5

2014年心理咨詢師考試三級(jí)知識(shí)點(diǎn)

51、情緒理論：

(1)情緒的外周理論： 詹姆斯-蘭格情緒理論)情緒的外周理論：(詹姆斯 情緒的外周理論(詹姆斯-蘭格情緒理論)強(qiáng)調(diào)： 強(qiáng)調(diào)：情緒和植物性NS活動(dòng)的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)情緒與機(jī)體變化的關(guān)系。美-詹姆斯：情緒是對(duì)身體變化的知覺(jué)，先有身體上的變化，對(duì)變化的知覺(jué)才是情趣。詹姆斯：(因?yàn)榭薏懦?，因?yàn)閯?dòng)手打了才生氣，因?yàn)榘l(fā)斗才害怕)丹麥-蘭格： 丹麥-蘭格：強(qiáng)調(diào)血液系統(tǒng)的變化和情緒發(fā)生的關(guān)系。植物N支配作用↑→血管擴(kuò)張，產(chǎn)生愉快情緒。植物N活動(dòng)↓→血管收縮，器官痙攣，產(chǎn)生恐怖情緒。情緒的丘腦理論(識(shí)記)領(lǐng)會(huì))

(2)情緒的丘腦理論(識(shí)記)領(lǐng)會(huì))(坎農(nóng)： 美-坎農(nóng)：情緒的生理機(jī)制在中樞NS的丘腦。激發(fā)情緒的刺激由丘腦進(jìn)行加工，向上傳大 腦皮層，引起情緒的主觀體驗(yàn)。向下傳至交感NS引起生理變化。故：身體變化和情緒體驗(yàn)是同時(shí)發(fā)生。、情緒的認(rèn)知理論

(3)情緒的認(rèn)知理論： 沙赫特： 美-沙赫特：情緒的產(chǎn)生是由外部環(huán)境刺激、機(jī)體的生理變化、對(duì)外部環(huán)境刺激的認(rèn)識(shí)過(guò)程三者相互作用的結(jié)果，而認(rèn)知過(guò)程又起決定作用(辛格)。

(4)情緒的動(dòng)機(jī)-分化理論：、情緒的動(dòng)機(jī) 分化理論： 情緒的動(dòng)機(jī)-湯姆金斯： 湯姆金斯：直接把情緒看作動(dòng)機(jī)，情緒正起著放大心理過(guò)程的作用。不僅如此，情緒本身可以離開(kāi)內(nèi)驅(qū)力的信號(hào)而起到動(dòng)機(jī)的作用。伊扎德： 情緒的主觀成分即體驗(yàn)是起動(dòng)機(jī)作用的心理機(jī)構(gòu)。各種情緒體驗(yàn)是驅(qū)動(dòng)有機(jī)提采取 伊扎德： 行動(dòng)的動(dòng)機(jī)力量。還認(rèn)為：情緒是新皮質(zhì)發(fā)展的產(chǎn)物，隨新皮質(zhì)體積的增長(zhǎng)和功能分化使情緒具有多種大樣的適應(yīng)功能。也只有這樣，情緒在生存和適應(yīng)中才起到了 核心的作用。

2、什么是情緒和情感的緯度的兩極性什么是情緒和情感的緯度的兩極性 情緒情感變化的緯度(識(shí)記)領(lǐng)會(huì))(領(lǐng)會(huì) ： ：指對(duì)情緒、情感所固有的特征的度量。情緒情感變化的緯度(識(shí)記)領(lǐng)會(huì))(情緒、情感的兩極性：情緒、情感的兩極性：每一種特征存在著兩種對(duì)立的特征的狀態(tài)。動(dòng)力性： 激動(dòng)度： 強(qiáng)度： 緊張度： 動(dòng)力性：贈(zèng)力，減力;激動(dòng)度：激動(dòng)，平靜;強(qiáng)度：強(qiáng)，若;緊張度：緊張，輕松。緊張程度依賴與 情景的緊迫程度 個(gè)體的心理準(zhǔn)備 應(yīng)變能力

3、情緒的內(nèi)容來(lái)分-基本情緒和復(fù)合情緒(識(shí)記)情緒的內(nèi)容來(lái)分-： 情緒的內(nèi)容來(lái)分 基本情緒和復(fù)合情緒(識(shí)記)

4、從情緒的狀態(tài)來(lái)分-心境、激情和應(yīng)激(識(shí)記)從情緒的狀態(tài)來(lái)分-從情緒的狀態(tài)來(lái)分 心境、激情和應(yīng)激(識(shí)記)： 情緒分類 從內(nèi)容分 基本情緒：情緒基本形式：快樂(lè)、憤怒、悲哀、恐懼。復(fù)合情緒：由基本情緒的不同組合派生出來(lái)的：敵意、焦慮。：一種微弱、持久而具有彌漫性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。從狀態(tài)分 心境(心情)激情：一種強(qiáng)烈、爆發(fā)式的、保持時(shí)間短的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。具有明

顯 的生理反映和外部行為表現(xiàn)。積極，消極。人的認(rèn)識(shí)范圍變的狹窄，分析能力、自控能力降低。應(yīng)激： 出現(xiàn)突事件和遇到危險(xiǎn)情景的情況下所出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)。

5、情感的種類-種類道德感、美感、理智感(識(shí)記)情感的種類-情感的種類 種類道德感、美感、理智感(識(shí)記)：

道德感：按一定的的道德標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)人的思想、觀念、行為時(shí)所產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)。道德感 美感：按一定的審美標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)自然界、社會(huì)生活、文學(xué)藝術(shù)品所產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)。美是客美感 觀的，又是主觀的，是主客觀的對(duì)立統(tǒng)一。

理智感：(對(duì)未來(lái)事物的好奇心，求知欲和認(rèn)知 理智感：在智力活動(dòng)過(guò)程中所所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)的興趣。在解決問(wèn)題 時(shí)表現(xiàn)出的懷?意志的定義(識(shí)記)意志行動(dòng)的基本階段(領(lǐng)會(huì))、意志行動(dòng)的基本階段意志的定義(識(shí)記)意志行動(dòng)的基本階段(領(lǐng)會(huì))

6、意志行為的基本階段、準(zhǔn)備階段：雙趨式?jīng)_突、雙避式?jīng)_突、趨避式?jīng)_突、雙重趨避式?jīng)_突(識(shí)記)

執(zhí)準(zhǔn)備階段：雙趨式?jīng)_突、雙避式?jīng)_突、趨避式?jīng)_突、雙重趨避式?jīng)_突(識(shí)記)領(lǐng)會(huì))執(zhí)(行階段(識(shí)記)領(lǐng)會(huì))(領(lǐng)會(huì) ： 行階段(識(shí)記)領(lǐng)會(huì))（1、定義：有意識(shí)地確立目的，調(diào)節(jié)和支配行為，并通過(guò)克服困難和挫折，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的定義： 定義 心理過(guò)程。

2、基本階段： 準(zhǔn)備階段：確立目的是意志行動(dòng)的前提，會(huì)遇到?jīng)_突。執(zhí)行階段： 執(zhí)行階段：既要堅(jiān)定地執(zhí)行既定的計(jì)劃，又要克制那些妨礙達(dá)到既定目標(biāo)的動(dòng)機(jī)和行為。不斷審視自己的計(jì)劃，及時(shí)修正計(jì)劃。

第四篇：國(guó)家心理咨詢師三級(jí)：職業(yè)道德知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

國(guó)家心理咨詢師三級(jí)：職業(yè)道德知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

輔導(dǎo)分為三個(gè)部分

一是結(jié)合一些例題，講解《職業(yè)道德教程》和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的主要內(nèi)容要點(diǎn) 二是根據(jù)《職業(yè)道德考試指導(dǎo)》并結(jié)合以前的考卷，作一些分析說(shuō)明 三是進(jìn)行一些課堂練習(xí)第一章 職業(yè)道德概述

一、道德及其在社會(huì)中的重要作用

道德，是社會(huì)向人們提出的處理人和人、個(gè)人和社會(huì)、人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范

道德是人區(qū)別動(dòng)物的重要標(biāo)志（是人類社會(huì)特有的）

道德始終被社會(huì)所重視，將其看作是做人的根本 道德在社會(huì)發(fā)展中的重要地位作用

道德是調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系的重要手段。它是從倫理學(xué)的意義上，提出做人的準(zhǔn)則，即規(guī)范個(gè)人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么

如果有人突破了道德規(guī)范，就要受到批評(píng)教育、輿論譴責(zé)或自責(zé)

道德的約束主要靠自律

根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，將道德分為家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德三大領(lǐng)域。

二、道德和法律的區(qū)別與聯(lián)系

（一）道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別

一是在調(diào)節(jié)范圍上：道德適用范圍廣，而法律的適用范圍相對(duì)窄。

二是調(diào)節(jié)主體上：法律代表國(guó)家意志，通過(guò)國(guó)家司法部門強(qiáng)制執(zhí)行，道德主要靠社會(huì)輿論、風(fēng)俗和人們的良心來(lái)指導(dǎo)和約束

三是調(diào)節(jié)方式上：法律具有強(qiáng)制性和滯后性，道德主要通過(guò)改變?nèi)藗兊膬?nèi)心信念和思想覺(jué)悟—改變態(tài)度和言行，具有自覺(jué)性和事前性

（二）道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系

一是從道德和法律的作用來(lái)看，德治和法治是相輔相成、相互促進(jìn)、共同發(fā)展

二是從道德和法律的內(nèi)容看，二者有相互重疊的部分 三是道德和法律都是國(guó)家社會(huì)健康發(fā)展的重要保障。

（三）道德評(píng)價(jià) 所謂道德評(píng)價(jià)是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對(duì)自己或他人的行為進(jìn)行是非、善惡判斷，表明自己態(tài)度和價(jià)值傾向的活動(dòng)。（擴(kuò)散性和持久性的特點(diǎn)）

三、職業(yè)道德

（一）職業(yè)

社會(huì)分工的產(chǎn)物，并隨著社會(huì)分工的不斷演變而得到不斷的豐富和發(fā)展。職業(yè)具有三個(gè)方面的含義：

第一，職業(yè)是人們謀生的手段和方式。第二，通過(guò)職業(yè)勞動(dòng)使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善； 第三，通過(guò)自己的職業(yè)勞動(dòng)，履行對(duì)社會(huì)和他人的責(zé)任。承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任是職業(yè)的本質(zhì)。

（二）職業(yè)道德

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持和行為規(guī)范的總和。（普遍性與特殊性的統(tǒng)一）

（三）職業(yè)道德的基本要素

對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，最基本的職業(yè)道德要素包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)。

（四）職業(yè)道德的特征

1、鮮明的行業(yè)性

2、適用范圍上的有限性

3、表現(xiàn)形式的多樣性

4、一定的強(qiáng)制性

5、相對(duì)的穩(wěn)定性

6、利益相關(guān)性

四、職業(yè)道德的具體功能

（一）導(dǎo)向功能

其一，樹(shù)立正確的職業(yè)理想，使企業(yè)和從業(yè)人員提高社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)持社會(huì)文明前進(jìn)的方向。

其二，根據(jù)企事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)企事業(yè)和從業(yè)人員集中指揮和力量，促進(jìn)企事業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)從業(yè)人員取得事業(yè)成功。其三，通過(guò)職業(yè)道德基本要求，引導(dǎo)從業(yè)人員的職業(yè)行為符合企業(yè)發(fā)展的具體要求，確保從業(yè)人員崗位活動(dòng)不出偏差。

（二）規(guī)范功能

一是通過(guò)崗位責(zé)任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動(dòng)的基本要求；

二是通過(guò)具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為底線，避免受處罰。

（三）整合功能

一是通過(guò)企業(yè)目標(biāo)吸引員工的注意力、促進(jìn)組織凝聚力；

二是通過(guò)企業(yè)價(jià)值理念調(diào)整內(nèi)部利益關(guān)系，高揚(yáng)精神的力量，最大限度地消除分歧，化解內(nèi)部矛盾； 三是通過(guò)硬性要求，增強(qiáng)威懾力，抑制投機(jī)、“越軌”心理，以有效消除偏離正常軌道的思想和行為。

（四）激勵(lì)功能

激勵(lì)的功能可以通過(guò)以下途徑實(shí)現(xiàn)：

一是通過(guò)教育引導(dǎo)，幫助從業(yè)人員樹(shù)立崇高的職業(yè)理想；

二是通過(guò)榜樣、典型的示范，提供鮮活、明確、具有感召力的行為參照系。三是通過(guò)考評(píng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)從業(yè)人員產(chǎn)生強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

五、職業(yè)道德的社會(huì)作用

（一）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序。（行業(yè)與社會(huì)的關(guān)系；企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員之間的關(guān)系；職業(yè)與顧客之間的關(guān)系）

（二）有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成。

（三）有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

六、我國(guó)職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容

（一）我國(guó)職業(yè)道德歷史發(fā)展（原始社會(huì)、奴隸社會(huì)、封建社會(huì)和社會(huì)主義）

（二）我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華

1、公忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感

2、恪盡職守的敬業(yè)精神

3、自強(qiáng)不息，勇于革新的拼搏精神

4、以禮待人的和諧精神

5、誠(chéng)實(shí)守信的基本要求

6、見(jiàn)利思義、以義取利的價(jià)值取向

七、國(guó)外職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容

（一）國(guó)外職業(yè)道德的歷史發(fā)展（奴隸社會(huì)-----資本主義社會(huì)）

（二）西方發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)道德的精華（社會(huì)責(zé)任至上、敬業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新）

（三）當(dāng)代西方國(guó)家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)（加強(qiáng)道德立法工作、注重信用檔案體系建立、嚴(yán)格的崗前和崗位培訓(xùn)）

八、社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求及其特點(diǎn)

一、社會(huì)職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求

社會(huì)主義職業(yè)道德確立以人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為基本要求，以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會(huì)主義榮辱觀為基本行為準(zhǔn)則。

二、社會(huì)主義職業(yè)道德的特征

1、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

2、階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一

3、先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

第二章 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則

一、堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系

2006年在黨的十六屆六中全會(huì)上，我們黨提出建立社會(huì)主義核心價(jià)值體系的戰(zhàn)略任務(wù)，指出：“馬克思主義指導(dǎo)思想，中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，社會(huì)主義榮辱觀，構(gòu)成社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容?！?/p>

（一）用社會(huì)主義核心價(jià)值體系統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)

1、引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)方向

2、確立職業(yè)道德建設(shè)的共同理想

3、保持職業(yè)道德建設(shè)的時(shí)代特定

4、體現(xiàn)了對(duì)職業(yè)道德建設(shè)的原則指導(dǎo)

（二）職業(yè)道德實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀

二、職業(yè)道德的“五個(gè)要求”

在《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，包括“五個(gè)要求”，即愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

三、社會(huì)公德與職業(yè)道德

職業(yè)道德與社會(huì)公德是部分與整體、個(gè)性與共性的關(guān)系，兩者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。

首先，它們適用的范圍不同。與社會(huì)公德相比，職業(yè)道德調(diào)節(jié)的范圍要小。職業(yè)道德是對(duì)特定的從業(yè)人員的要求，而社會(huì)公德是對(duì)全體公民的要求。

其次，它們反映的利益不同。職業(yè)道德反映的是特定職業(yè)的利益，而社會(huì)公德反映的是全體公民的共同利益。最后它們存在著相通性。職業(yè)道德與社會(huì)公德的關(guān)系，是個(gè)別與一般的關(guān)系。

下列幾個(gè)方面，既是職業(yè)道德的要求，也是社會(huì)公德的要求：（1）文明禮貌（2）勤儉節(jié)約（3）愛(ài)國(guó)為民（4）崇尚科學(xué)

四、集體主義

1、集體主義的內(nèi)涵

（一）堅(jiān)持集體利益和個(gè)人利益的統(tǒng)一

（二）堅(jiān)持維護(hù)集體利益的原則

（三）集體利益要通過(guò)對(duì)個(gè)人利益的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)

2、集體主義的要求

（一）正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系

（二）正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系

（三）反對(duì)形形色色的錯(cuò)誤思想（極端個(gè)人主義；享樂(lè)主義；拜金主義）

五、執(zhí)業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則忠誠(chéng)、審慎、勤勉

第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德

一、職業(yè)化的特點(diǎn)與職業(yè)精神

1、職業(yè)化的特點(diǎn)

職業(yè)化包含著3個(gè)層次的內(nèi)容。其核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”，包括職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)等。職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)責(zé)任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容。

2、職業(yè)技能的認(rèn)證或者被認(rèn)可大致可以包括三方面的內(nèi)容：一是職業(yè)資質(zhì)；二是資格認(rèn)證；三是社會(huì)認(rèn)證。

3、職業(yè)化行為的規(guī)范要求遵守行業(yè)和組織的行為規(guī)范，包括職業(yè)思想、職業(yè)語(yǔ)言、職業(yè)動(dòng)作三方面的內(nèi)容。

二、職業(yè)化與新型勞動(dòng)觀

職業(yè)化是人力資源開(kāi)發(fā)的基本途徑，也是我國(guó)今后企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。職業(yè)化是新型勞動(dòng)觀的核心內(nèi)容。

三、現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神

尊重自己所從事的職業(yè)并愿意付出，是現(xiàn)代職業(yè)觀念的基本價(jià)值尺度。職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，另一方面表現(xiàn)為對(duì)自己的嚴(yán)格要求。

四、職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素養(yǎng)

一、德才兼?zhèn)?/p>

對(duì)職業(yè)道德和職業(yè)才能的重視，是職業(yè)化的核心。它是一種新型的德才兼?zhèn)?。按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動(dòng)，這是德才兼?zhèn)涞囊粋€(gè)基本尺度。

二、職業(yè)道德準(zhǔn)則

忠誠(chéng)是基本的準(zhǔn)則。誠(chéng)信是中國(guó)古代基本的職業(yè)道德。

敬業(yè)要求職業(yè)化的員工應(yīng)該有良好的職業(yè)精神，具體表現(xiàn)為勤勉和承擔(dān)責(zé)任。

追求卓越是一種優(yōu)秀的職場(chǎng)文化。正直表現(xiàn)為坦誠(chéng)、坦率和勇于表達(dá)自己不同的觀點(diǎn)。

紀(jì)律在我們職場(chǎng)文化中稱為一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，在需要聽(tīng)指揮的領(lǐng)域堅(jiān)持按照紀(jì)律行動(dòng)，是取得好效果的堅(jiān)實(shí)保障。

三、自主與動(dòng)作

服從團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)和體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是職業(yè)道德的基本要求。因此，自主與協(xié)作都是職業(yè)道德的要求。

四、職業(yè)化與人力資源倫理

職業(yè)化對(duì)人力資源倫理的提升具有重要促進(jìn)作用

職業(yè)化還促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系的建設(shè)，使培訓(xùn)更有針對(duì)性。我國(guó)正在推進(jìn)法制化建設(shè)，因此，企業(yè)實(shí)施職業(yè)化管理是其中重要的組成部分。

五、職業(yè)化管理

自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的兩個(gè)方面。

一、職業(yè)化管理的目的和意義

職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)是重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

職業(yè)化管理還包含著方法的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；職業(yè)化管理的意義主要在于提高。從業(yè)人員的職業(yè)化、職業(yè)化管理和企業(yè)有職業(yè)化的文化是三位一體。

二、建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)

建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。企業(yè)員工的職業(yè)化就是按照系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建設(shè)管理制度，包括自我規(guī)范管理和企業(yè)的規(guī)范管理。

三、職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)化的促進(jìn)

重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進(jìn)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動(dòng)的根本保障。

第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德

一、職業(yè)技能的內(nèi)涵、特點(diǎn)與作用

1、職業(yè)技能的內(nèi)涵

職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動(dòng)和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)知識(shí)包含基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，以及包括人文素養(yǎng)等在內(nèi)的其他知識(shí)。職業(yè)技術(shù)是指駕馭本職業(yè)或崗位的科學(xué)技術(shù)。

職業(yè)能力包括一般能力和特殊能力，它不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的技能，還指從業(yè)人員需要具備的綜合能力，包括 學(xué)習(xí)能力、組織能力、交往與合作能力、專業(yè)能力、自主性和承受能力等。

職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力三者有機(jī)聯(lián)系，密不可分，共同構(gòu)成從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系。

2、職業(yè)技能的特點(diǎn)：1）時(shí)代性2）專業(yè)性3）層次性4）綜合性

3、職業(yè)技能的作用

⑴職業(yè)技能保障和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展

①職業(yè)技能是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和保證②職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ⑵職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障

①職業(yè)技能是就業(yè)的保障②職業(yè)技能有助于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力③職業(yè)技能是履行職業(yè)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的手段

二、職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障

1、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用

2、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用

3、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能的提高具有促進(jìn)作用

職業(yè)道德之所以能夠?qū)β殬I(yè)技能的提高起著促進(jìn)作用，有兩方面的原因。首先，良好的職業(yè)道德能夠增強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。其次，良好的職業(yè)道德能夠?yàn)閺臉I(yè)人員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和條件。

三、提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能

1、腳踏實(shí)地（在工作中學(xué)習(xí)、端正態(tài)度）

2、勇于進(jìn)?。?shù)立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)、自信堅(jiān)定，持之以恒、勇于創(chuàng)新）

3、與時(shí)俱進(jìn)（立足時(shí)代、立足國(guó)際、立足未來(lái)）

第五章 職業(yè)道德修養(yǎng)

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性

1、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展

2、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高

3、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)有助于個(gè)人成長(zhǎng)成才

二、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法

1、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度

2、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要強(qiáng)化職業(yè)情感

3、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法治、講誠(chéng)信、講效率、講公平）

下 篇 第六章 敬 業(yè)

一、人在職場(chǎng)——敬業(yè)的重要性

1、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場(chǎng)立足的基礎(chǔ)

2、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本

①?gòu)?qiáng)烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提。②敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生制勝的法寶③敬業(yè)意味著工作和生活的樂(lè)趣。

3、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證

①敬業(yè)促進(jìn)企業(yè)效益提高。②敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平。③敬業(yè)提高員工的工作績(jī)效。

二、把握精髓——敬業(yè)的內(nèi)涵

1、敬業(yè)的含義（恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精）

2、敬業(yè)的特征（主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久）

三、踐行規(guī)范——敬業(yè)的要求

1、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（了解職業(yè)責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)）

2、堅(jiān)守工作崗位（遵守規(guī)定、履行職責(zé)、臨危不懼）

3、提高職業(yè)技能（要勇于實(shí)踐、要開(kāi)拓創(chuàng)新）

第七章 誠(chéng) 信

一、人在職場(chǎng)——誠(chéng)信的重要性

1、誠(chéng)信關(guān)系著企業(yè)的興衰

①誠(chéng)信是企業(yè)形成持久競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形資產(chǎn)②誠(chéng)信是企業(yè)樹(shù)立良好形象的需要③誠(chéng)信是企業(yè)組織績(jī)效的保證

2、誠(chéng)信是個(gè)人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力

①遵守誠(chéng)信之規(guī)是人的社會(huì)化的必需②遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需③遵守誠(chéng)信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需

二、把握精髓——誠(chéng)信的內(nèi)涵

1、誠(chéng)信的含義（許諾需要發(fā)自內(nèi)心；承諾的力度要量力而為；有承必踐、有約必履）

2、誠(chéng)信的特征（通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性）

三、踐行規(guī)范——誠(chéng)信的要求

1、尊重事實(shí) ①堅(jiān)持正確原則，不為個(gè)人利害關(guān)系左右；②澄清事實(shí)，主持公道；③主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)。

2、真誠(chéng)不欺

①誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假②塌實(shí)肯干，不搭便車③以誠(chéng)相待，不欺上瞞下

同事信賴建立應(yīng)遵循以下規(guī)則：

①不說(shuō)同事壞話②同事間不存誤會(huì)③彼此看重對(duì)方④不隨便批評(píng)同事的言行⑤不造他人的謠言⑥同事間不分派系 ⑦同事間可進(jìn)行辯論，但不留下后遺癥⑧經(jīng)常彼此商量⑨開(kāi)誠(chéng)布公相處

3、講求信用

①擇業(yè)信用②崗位責(zé)任信用③離職信用

4、信譽(yù)至上（理智信任；積淀個(gè)人信譽(yù)；維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù)）

第八章 公 道

一、人在職場(chǎng)——公道的重要性

1、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證

①公道是企業(yè)構(gòu)建和諧外環(huán)境的保證②公道是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)環(huán)境的保證

2、公道是員工和諧相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保證

①公道正派是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì)②公道正派是外資企業(yè)用人的重要標(biāo)準(zhǔn)

3、公道是確定員工薪酬的一項(xiàng)指標(biāo)

4、公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景

二、把握精髓——公道的內(nèi)涵

1、公道的含義

職業(yè)公道就是員工在工作中遵守職業(yè)的規(guī)章制度，從事一定的職業(yè)活動(dòng)，給予工作對(duì)象應(yīng)該得到的而不給其不應(yīng)得到的行為和品德。按照公道的表現(xiàn)形式，分為公道的制度、公道的行為和公道的品德。公道的品德是公道的最高表現(xiàn)，是員工長(zhǎng)期遵守公道的職業(yè)規(guī)范，在工作中公道地做事、待人接物，逐漸形成的穩(wěn)定公道正派的心理特征。

2、公道的特征

①公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性②公道觀念的多元性③公道意識(shí)的社會(huì)性

三、踐行規(guī)范——公道的要求

1、平等待人

①樹(shù)立市場(chǎng)面前顧客平等的觀念②樹(shù)立按德才謀取職位的平等觀念③樹(shù)立按貢獻(xiàn)取酬的平等觀念

2、公私分明

①要有法律意識(shí)；②要有慎微意識(shí)；③要有大局意識(shí)。

3、堅(jiān)持原則

①堅(jiān)持原則，立場(chǎng)要堅(jiān)定②堅(jiān)持原則，要以德服人③堅(jiān)持原則，方法要靈活

4、追求真理

①追求真理，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)②追求真理，要敢于犧牲 ③追求真理，不盲目從眾

第九章 紀(jì) 律

一、人在職場(chǎng)一紀(jì)律的重要性

1、職業(yè)紀(jì)律影響到企業(yè)的形象

2、職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到企業(yè)的成敗

3、遵守職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)

4、遵守職業(yè)紀(jì)律關(guān)系到員工個(gè)人事業(yè)成功與發(fā)展

第一、嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎(chǔ)。第二、嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，是正確職業(yè)發(fā)展觀的反映。第三、嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，有助于提高人們的工作能力。

二、把握精髓——紀(jì)律的內(nèi)涵

1、紀(jì)律的含義

職業(yè)紀(jì)律是指在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。紀(jì)律是評(píng)價(jià)職業(yè)活動(dòng)狀況的基本行為尺度

2、紀(jì)律的特征（社會(huì)性、強(qiáng)制性、普遍適用性、變動(dòng)性）

3、員工樹(shù)立紀(jì)律觀念，要從以下幾個(gè)方面調(diào)整自己，以便遵守制度和紀(jì)律，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展 ①以積極的心態(tài)看待和適應(yīng)制度、紀(jì)律，不無(wú)視制度和紀(jì)律的存在。②以平和的心態(tài)看待制度和紀(jì)律，不做不值得做的事情。

③以科學(xué)心態(tài)對(duì)待制度、紀(jì)律，通過(guò)合理合法途徑提出改進(jìn)制度和紀(jì)律的意見(jiàn)或建議。④還要以坦誠(chéng)的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰，并勇于改正自身的不足。

三、踐行規(guī)范——紀(jì)律的要求

1、學(xué)習(xí)崗位規(guī)則

①原原本本學(xué)習(xí)崗位規(guī)則②完整、準(zhǔn)確、細(xì)致把握崗位規(guī)則③反復(fù)研讀崗位規(guī)則

2、執(zhí)行操作規(guī)程

①牢記操作規(guī)程②演練操作規(guī)程③堅(jiān)持操作規(guī)程

3、遵守行業(yè)規(guī)范

4、嚴(yán)守法律規(guī)范

①要樹(shù)立法制觀念。②要堅(jiān)持“法律面前人人平等”的原則。③要正確區(qū)分和處理“人情與法”的關(guān)系。

第十章 節(jié) 約

一、人在職場(chǎng)——節(jié)約的重要性

1、節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證

①節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容；②節(jié)約使企業(yè)增強(qiáng)成本意識(shí)；③節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量；④節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)；⑤節(jié)約增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)

3、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶

①節(jié)約使員工珍惜時(shí)間資源；②節(jié)約使員工珍惜物質(zhì)資源；③節(jié)約使員工產(chǎn)生創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)。

二、把握精髓——節(jié)約的內(nèi)涵

1、節(jié)約的含義

職業(yè)活動(dòng)的節(jié)約，是指從業(yè)人員愛(ài)惜和節(jié)制、節(jié)省使用企業(yè)財(cái)物及社會(huì)資源的行為。從業(yè)人員是否具有節(jié)約的品質(zhì)，是衡量其是否具有職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)理想的重要尺度。

2、節(jié)約的特征：時(shí)代表征性、社會(huì)規(guī)定性、價(jià)值差異性

三、踐行規(guī)范——節(jié)約的要求

1、愛(ài)護(hù)公物：強(qiáng)化愛(ài)護(hù)公物意識(shí)、對(duì)公物要愛(ài)護(hù)使用、不占有公物。

2、節(jié)約資源：具備節(jié)約資源意識(shí)、明確節(jié)約資源責(zé)任、創(chuàng)新節(jié)約資源方法。

3、艱苦奮斗：正確理解艱苦奮斗、樹(shù)立不怕困難精神、永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)。

第十一章 合 作

一、人在職場(chǎng)——合作的重要性

1、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利實(shí)施的內(nèi)在要求

①企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的合作；②企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的密切合作；③經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程需要廣泛的跨國(guó)、跨地區(qū)的密切合作。

2、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段 ①合作有助于個(gè)人職業(yè)理想的實(shí)現(xiàn)； ②合作使員工相互學(xué)習(xí)，提供工作能力； ③合作使員工相互信任，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。

3、合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑

①團(tuán)隊(duì)合作確保個(gè)人價(jià)值與整體價(jià)值的統(tǒng)一。②團(tuán)隊(duì)合作確保成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備這樣一些合作品質(zhì)： ① 成員對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感； ②團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力。

二、把握精髓——合作的內(nèi)涵

1、合作的含義

合作，是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間，群體與群體之間，就社會(huì)生活的某一內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο?，為達(dá)到共同的目的，通過(guò)某些具體方式，彼此相互配合，協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或過(guò)程。職業(yè)合作使一種重要的倫理規(guī)范，是在職業(yè)生活中培育和發(fā)揚(yáng)人的合群、協(xié)調(diào)、盡責(zé)、全局觀念的過(guò)程。

按照有無(wú)“契約合同”的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)合作可氛圍非正式合作與正式合作兩種。

根據(jù)合作參與對(duì)象的不同，職業(yè)合作又分為群體間、群體與個(gè)人，個(gè)人與個(gè)人三種合作形式。

2、合作的特征

職業(yè)合作有以下3個(gè)基本特征：社會(huì)性、互利性、平等性。

處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與他人關(guān)系，具體來(lái)說(shuō)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： ①端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí) ②善于溝通，提高合作能力 ③律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中

三、踐行規(guī)范——合作的要求

1、求同存異

從業(yè)人員做到求同存異，需要注意把握以下幾點(diǎn)：換位思考，理解他人；胸懷寬廣，學(xué)會(huì)寬容；和諧相處，密切配合。

2、互助協(xié)作

互助合作是團(tuán)隊(duì)合作的體恤，它要求從業(yè)人員應(yīng)把握以下幾點(diǎn)：幫助他人就是幫助自己；竭盡全力幫助他人。

3、公平競(jìng)爭(zhēng)

公平競(jìng)爭(zhēng)需要從業(yè)人員在職業(yè)行為中樹(shù)立團(tuán)結(jié)合作、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)。為此至少要做到以下兩點(diǎn)：在競(jìng)爭(zhēng)中團(tuán)結(jié)合作；在合作中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

第十二章 奉 獻(xiàn)

一、奉獻(xiàn)的重要性

1、奉獻(xiàn)是企業(yè)健康發(fā)展的保障 奉獻(xiàn)是企業(yè)立足社會(huì)的道德資本。

1、奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的道德要求；

2、奉獻(xiàn)提升企業(yè)的道德境界。

2、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員履行職業(yè)責(zé)任的必由之路

從業(yè)人員講奉獻(xiàn)，就要在職業(yè)活動(dòng)中辛勤勞動(dòng)，努力工作，但不斤斤計(jì)較于付出與報(bào)酬的數(shù)量。具有奉獻(xiàn)精神能激發(fā)工作激情。

3、奉獻(xiàn)有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

4、奉獻(xiàn)是從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的途徑 ①具有奉獻(xiàn)精神，能把職業(yè)當(dāng)事業(yè)來(lái)做。

②具有奉獻(xiàn)精神，對(duì)工作積極主動(dòng)，總會(huì)有成才的機(jī)遇。③具有奉獻(xiàn)精神，能使個(gè)人價(jià)值榮譽(yù)集體價(jià)值之中。

二、奉獻(xiàn)的內(nèi)涵

1、奉獻(xiàn)的含義

對(duì)于從業(yè)人員而言，奉獻(xiàn)是在職業(yè)活動(dòng)中，不以追求報(bào)酬為最終目的而付出勞動(dòng)、付出時(shí)間，以創(chuàng)造成果的思想和行為。奉獻(xiàn)存在于履行本職工作中，但對(duì)待本職工作的態(tài)度如何，直接決定了是否會(huì)做出奉獻(xiàn)行為。

2、奉獻(xiàn)的特征：非功利性、普遍性、可為性

三、奉獻(xiàn)的要求

1、盡職盡責(zé)

從業(yè)人員要做到盡職盡責(zé)，需要把握以下幾點(diǎn)： ①要明確崗位職責(zé) ②要培養(yǎng)職責(zé)情感 ③要全力以赴地工作

2、尊重集體

尊重集體，就是要堅(jiān)持集體利益至上的道德原則，胸懷全局，大公無(wú)私、以整體利益為重。要形成尊重集體的品德，每一個(gè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)做到下列幾點(diǎn)：

①以企業(yè)利益為重；②正確對(duì)待個(gè)人利益；③要樹(shù)立職業(yè)理想。

3、為人民服務(wù)

職業(yè)道德建設(shè)體現(xiàn)了為人民服務(wù)的要求。從業(yè)人員應(yīng)從以下幾點(diǎn)做到為人民服務(wù)：①樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)；②培養(yǎng)為人民服務(wù)的榮譽(yù)感；③提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

第十三章 職業(yè)道德應(yīng)試指導(dǎo)

一、職業(yè)道德培訓(xùn)和考試的意義

二、命題原則與基本思路

職業(yè)道德考試從三個(gè)層面來(lái)了解和把握考生的職業(yè)道德水平及其傾向性： 第一個(gè)層面，職業(yè)道德認(rèn)識(shí)層面。第二個(gè)層面，行為態(tài)度傾向?qū)用?。第三個(gè)層面，個(gè)人素質(zhì)特征層面。

三、考試內(nèi)容與鑒定比重

2003年以來(lái)，職業(yè)道德試卷的命題構(gòu)成，在保留原有職業(yè)道德知識(shí)考試的基礎(chǔ)上，增加了四種新的測(cè)量要素。這些測(cè)量因素（共五種）依次是從業(yè)人員職業(yè)道德的基本認(rèn)識(shí)領(lǐng)域，行為習(xí)慣領(lǐng)域，能力應(yīng)用領(lǐng)域，態(tài)度取向領(lǐng)域，個(gè)人素質(zhì)領(lǐng)域。

專題練習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》及黨的十六大報(bào)告有關(guān)論述 一是指出了公民道德建設(shè)的必要性

二是確立了公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則 三是規(guī)定了公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容

四是確定了公民道德建設(shè)的兩條主要途徑，即大力加強(qiáng)基層公民道德教育、深入開(kāi)展群眾性的公民道德實(shí)踐活動(dòng)

五是提出了保證公民道德建設(shè)順利進(jìn)行的三項(xiàng)主要舉措，即積極營(yíng)造有利于公民道德建設(shè)的社會(huì)環(huán)境、努力為公民道德建設(shè)提供法律支持和政策保障、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公民道德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo) 第二部分

職業(yè)道德考試的幾點(diǎn)分析 第一類：職業(yè)道德知識(shí)部分。

這部分題和職業(yè)道德教材結(jié)合緊密，當(dāng)遇到不能確定答案的問(wèn)題時(shí)，可遵循 “ 不違法、不缺德 ” 的原則進(jìn)行選擇。第二類：為個(gè)人情況表述。答此部分題要盡量實(shí)事求是，需與報(bào)考相吻合，當(dāng)無(wú)法把握時(shí)刻遵循 “ 不拔高、不自貶 ” 的原則進(jìn)行選擇。根據(jù)社會(huì)要求來(lái)寫最好。

第五篇：心理咨詢師三級(jí)理論必背知識(shí)點(diǎn)

1.心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。

2.基礎(chǔ)心理學(xué)的內(nèi)容，可以分為四個(gè)方面，認(rèn)知；情緒、情感和意志；需要和動(dòng)機(jī)；能力和性格，3.人的認(rèn)識(shí)，情緒和情感及意志活動(dòng)，把這三類心理現(xiàn)象稱為心理過(guò)程(知、情、意)。4.人的心理是腦的機(jī)能，是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映。

5.馮特1879年在萊比錫大學(xué)建立世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，看作是科學(xué)心理學(xué)誕生的標(biāo)志。6.19世紀(jì)末20世紀(jì)初這個(gè)時(shí)候比較有影響的學(xué)派有構(gòu)造心理學(xué)、機(jī)能主義心理學(xué)、行為主義、格式塔心理學(xué)和弗洛伊德的精神分析。構(gòu)造心理學(xué)的創(chuàng)始人是馮特和他的學(xué)生鐵欽鈉。7.當(dāng)代心理學(xué)的取向，一個(gè)是人本主義心理學(xué)，第二認(rèn)知心理學(xué)，第三生理心理學(xué)。

8.心理現(xiàn)象的研究原則是三條，客觀性、辯證發(fā)展和理論聯(lián)系實(shí)際；方法：觀察法、調(diào)查法、個(gè)案法和實(shí)驗(yàn)法。

9.神經(jīng)系統(tǒng)兩大部分組成，中樞神經(jīng)系統(tǒng)和外周神經(jīng)系統(tǒng)。中樞神經(jīng)系統(tǒng)包括脊髓和腦。10.神經(jīng)元是由細(xì)胞體、樹(shù)突和軸突這三個(gè)部分組成。11.外周神經(jīng)系統(tǒng)有12對(duì)腦神經(jīng)和31對(duì)脊神經(jīng)

12.腦干，腦干包括延腦、又叫延髓，橋腦和中腦三個(gè)部分。

13.大腦皮質(zhì)的不同區(qū)域有不同功能，顳葉-聽(tīng)覺(jué)、枕葉-視覺(jué)、頂葉-軀體感覺(jué)、額葉-軀體運(yùn)動(dòng) 14.巴甫洛夫認(rèn)為神經(jīng)活動(dòng)的基本過(guò)程是興奮和抑制。刺激形成固定的順序，反應(yīng)也跟著形成了固定的順序，大腦皮層對(duì)刺激的定型系統(tǒng)所形成的反應(yīng)定型系統(tǒng)叫做動(dòng)力定型。15.感受性與感受閾限呈反比，感覺(jué)器官對(duì)適宜刺激的感覺(jué)能力叫感受性。

16.在外界刺激的持續(xù)作用下，感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象叫感覺(jué)適應(yīng)，暗適應(yīng)，對(duì)暗的適應(yīng)。光適應(yīng)，對(duì)光的適應(yīng)。

17.感覺(jué)后像:外界刺激停止后，還能暫時(shí)保留一段時(shí)間的感覺(jué)現(xiàn)象，正后像，負(fù)后像，18.不同刺激作用于同一感覺(jué)器官，使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象叫感覺(jué)對(duì)比。

19.視覺(jué)，適宜刺激是波長(zhǎng)在380到780納米之間的電磁波；錐體細(xì)胞和桿體細(xì)胞。飽和度100%是單色光。

20.色覺(jué)異常絕大多數(shù)是遺傳原因造成的，途徑是什么？男孩，是外祖父通過(guò)媽媽傳給自己的 21.聽(tīng)覺(jué)的適宜刺激16-20000赫茲的空氣振動(dòng)；最敏感呢1000-4000赫茲的聲音最敏感 22.嗅覺(jué)是最古老的感覺(jué)；痛覺(jué)最難以適應(yīng)

23.知覺(jué)是直接作用于感覺(jué)器官的客觀物體的整體，在人腦中的反映 24.知覺(jué)的基本特性有四種，整體性、選擇性、恒常性、理解性。

25.在不同的距離看一個(gè)人，覺(jué)得他的高矮沒(méi)有變，這就是大小知覺(jué)的恒常性。

26.錯(cuò)覺(jué)是在特定條件下產(chǎn)生的，對(duì)客觀事物的歪曲的知覺(jué)，這種歪曲往往帶有固定的傾向。只要是具備錯(cuò)覺(jué)產(chǎn)生

27.記憶按照信息儲(chǔ)存的時(shí)間長(zhǎng)短、信息的編碼、儲(chǔ)存加工的方式可以分成三個(gè)記憶系統(tǒng)，就是瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶。瞬時(shí)記憶容量是9-20比特，短時(shí)記憶容量只有7加減2個(gè)單位 28.記憶的過(guò)程是由識(shí)記、保持、回憶和再認(rèn)來(lái)構(gòu)成。如果是再認(rèn)，它比再現(xiàn)從難度上講應(yīng)該是有所降低。

29.前攝抑制和倒攝抑制；系列位置效應(yīng)，首因效應(yīng)和近因效應(yīng)

30.遷移有兩類，正遷移和負(fù)遷移。一大一小一樣重兩個(gè)盒子，掂起來(lái)總感覺(jué)大的重小的輕，這是定勢(shì)的作用。

31.語(yǔ)言是社會(huì)現(xiàn)象，言語(yǔ)是心理現(xiàn)象，言語(yǔ)要借助語(yǔ)言才能實(shí)現(xiàn)，內(nèi)部言語(yǔ)的特點(diǎn)，第一發(fā)音器官活動(dòng)的隱蔽性，看不到所以我們叫內(nèi)部言語(yǔ)。第二是言語(yǔ)的減縮性，就是很簡(jiǎn)練，而且不需要太完整。第三就是速度快。

32.運(yùn)動(dòng)性言語(yǔ)中樞布洛卡中樞-額下回-表達(dá)，聽(tīng)覺(jué)性威爾尼克中樞-顳上回-接受，視覺(jué)-角回；書寫-額中回

33.表象是過(guò)去感知過(guò)的事物在頭腦中的再現(xiàn)，屬于記憶的范疇。想象是對(duì)表象的加工和改造，它創(chuàng)造出來(lái)了新的形象，屬于思維的范疇

34.意識(shí)是人類大腦所特有的反映功能，是人的心理和動(dòng)物的心理的根本區(qū)別。35.按照腦電波的變化把睡眠分成四個(gè)階段，第二階段睡眠錠。36.夢(mèng)是一種正常的生理現(xiàn)象和心理現(xiàn)象，做夢(mèng)不會(huì)妨礙人的休息。

37.注意廣度，簡(jiǎn)單任務(wù)下注意廣度大約是7加減2，于是短時(shí)記憶也是7加減2個(gè)單位了 38.注意分配需要具備的條件，第一所從事的活動(dòng)中必須有一些活動(dòng)是非常熟練的，甚至已經(jīng)達(dá)到了自動(dòng)化的程度；注意分配的另一個(gè)條件是所從事的幾種活動(dòng)之間應(yīng)該有內(nèi)在的聯(lián)系，沒(méi)有內(nèi)在聯(lián)系的活動(dòng)很難同時(shí)進(jìn)行

39.需要種類，從需要產(chǎn)生的角度對(duì)需要分類可以分成自然需要和社會(huì)需要。社會(huì)需要是人所特有的，是通過(guò)學(xué)習(xí)得來(lái)的，所以又叫獲得性需要。就滿足需要的對(duì)象而言，可以把需要分為物質(zhì)需要和精神需要。

40.馬斯洛把人的需要分為五個(gè)層次，生理需要、安全的需要、愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。較低層次的需要又叫缺失性需要，較高層次的需要叫做生長(zhǎng)需要。

41.情緒指的是感情反映的過(guò)程，也就是腦的活動(dòng)過(guò)程。情感則常被用來(lái)描述具有深刻而穩(wěn)定的社會(huì)意義的感情。

42.情緒和情感的功能：適應(yīng)、組織、信號(hào)，動(dòng)機(jī)功能，情緒和情感構(gòu)成一個(gè)基本的動(dòng)機(jī)系統(tǒng)，它可以驅(qū)使有機(jī)體從事活動(dòng)，提高人的活動(dòng)的效率。情緒和情感可以對(duì)內(nèi)驅(qū)力提供信號(hào)，產(chǎn)生放大和增強(qiáng)的作用，從而能夠更有利的激發(fā)有機(jī)體的行動(dòng)。

43.每一種情緒和情感的變化都存在著兩種對(duì)立的狀態(tài)，就是情緒和情感的兩極性。

44.近代研究中常把快樂(lè)、憤怒、悲哀和恐懼列為情緒的基本形式，記住這四種基本形式的名稱。45.心境是一種微弱、持久而又具有彌漫性的情緒體驗(yàn)的狀態(tài)，通常叫心情，心境就是平常說(shuō)的心情。46.激情是一種強(qiáng)烈的、爆發(fā)式的、持續(xù)時(shí)間較短的情緒狀態(tài)，具有明顯的生理反應(yīng)和外部行為表現(xiàn)。47.應(yīng)激是在出現(xiàn)意外事件或遇到危險(xiǎn)情景的時(shí)候出現(xiàn)的高度緊張的情緒狀態(tài)，能夠引起應(yīng)激反應(yīng)的事物叫應(yīng)激源。個(gè)體對(duì)應(yīng)激事件做出的反應(yīng)叫應(yīng)激反應(yīng)。

48.動(dòng)機(jī)的沖突一般有四種形式，雙趨式?jīng)_突、雙避式?jīng)_突、趨避式?jīng)_突、雙重趨避式?jīng)_突。49.意志品質(zhì)：自覺(jué)性、果斷性、堅(jiān)韌性、自制性。自覺(jué)性，不屈服于外界的壓力，能夠獨(dú)立的判斷，獨(dú)立的采取決定和執(zhí)行決定，這指的是意志的自覺(jué)性。與自覺(jué)相反的品質(zhì)是受暗示性和武斷從事 50.遺傳決定能力發(fā)展可能的范圍或限度，環(huán)境則決定了在遺傳基礎(chǔ)上能力發(fā)展的具體程度。51.人格是各種心理特性的綜合，也是各種心理特性的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，在不同的時(shí)間和不同的地點(diǎn)都影響著一個(gè)人的思想情感和行為，使他具有區(qū)別于他人的獨(dú)特的心理品質(zhì)。

52.人格的特性有五點(diǎn)，五點(diǎn)名稱記記，獨(dú)特性、整體性、穩(wěn)定性、功能性、自然性和社會(huì)性的統(tǒng)一。53.強(qiáng)-興奮型-膽汁質(zhì)；強(qiáng)平衡靈活-活潑型-多血質(zhì)；強(qiáng)平衡不靈活-安靜型-黏液質(zhì)；弱-抑制性-抑郁質(zhì)

54.如何看待氣質(zhì)類型：一是氣質(zhì)具有穩(wěn)定性和可塑性，二氣質(zhì)類型沒(méi)有好壞之分，三氣質(zhì)類型不決定一個(gè)人成就的高低，但能夠影響工作的效率，四氣質(zhì)類型影響性格特征形成的難易，第五氣質(zhì)類型影響對(duì)環(huán)境的適應(yīng)和健康。

55.性格不同于氣質(zhì)，它有明顯的社會(huì)道德評(píng)價(jià)的意義，個(gè)性之間的人格差異的核心是性格的差異。56.弗洛伊德把人格結(jié)構(gòu)分成三個(gè)層次，本我、自我、超我，分別按照快樂(lè)原則、現(xiàn)實(shí)性原則和道德原則來(lái)行事。

57.美國(guó)心理學(xué)家G.W.奧爾波特，是人格特質(zhì)理論的創(chuàng)始人。共同和個(gè)人特質(zhì)

58.卡特爾認(rèn)為構(gòu)成人格的特質(zhì)包括共同特質(zhì)和個(gè)別特質(zhì)。共同特質(zhì)是一個(gè)社區(qū)或一個(gè)集團(tuán)成員所具有的特質(zhì)

59.艾森克，是一個(gè)人格的維度學(xué)說(shuō)；內(nèi)外傾、神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)

60.人格的五因素模型包括神經(jīng)質(zhì)、外傾性、經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放性、宜人性和認(rèn)真性。

61.1908年美國(guó)社會(huì)學(xué)家羅斯的著作《社會(huì)心理學(xué)》，英國(guó)心理學(xué)家麥獨(dú)孤的著作《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》先后出版，一般認(rèn)為這兩本著作的問(wèn)世標(biāo)志著社會(huì)心理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科誕生了。

62.社會(huì)心理學(xué)之父勒溫B=f(P,E)B指行為，P指?jìng)€(gè)體，E情境，f指函數(shù)關(guān)系，行為是個(gè)體及其情境的函數(shù)，63.美國(guó)學(xué)者霍蘭德劃分社會(huì)心理學(xué)發(fā)展三個(gè)階段，哲學(xué)思辨、經(jīng)驗(yàn)描述和實(shí)證分析階段。64.英國(guó)的本能心理學(xué)，代表人物是麥獨(dú)孤，指出先天的或遺傳的傾向是一切思想和行動(dòng)的基本源泉和動(dòng)力。

65.社會(huì)心理學(xué)的研究方法，原則一共是三條，價(jià)值中立原則、系統(tǒng)性原則和倫理原則。

66.沙利文的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，認(rèn)為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉，人格就是那些經(jīng)常發(fā)生于人與人關(guān)系中的相對(duì)持久的行為模型，他特別強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系。

67.個(gè)體社會(huì)化的基本條件的時(shí)候，兩條，一個(gè)是較長(zhǎng)的生活依附期，一個(gè)是較好的遺傳素質(zhì) 68.社會(huì)角色的分類，這里邊按照角色獲得方式可以分為先賦角色和成就角色。按照角色行為的規(guī)范化程度，可以分為規(guī)定型角色和開(kāi)放型角色。按照角色的功能是功力型的和表現(xiàn)型的角色。按照角色承擔(dān)者的心理狀態(tài)，自覺(jué)角色和不自覺(jué)角色。

69.角色失調(diào)常見(jiàn)的有四種形式，角色沖突，角色不清，角色中斷和角色失敗。角色失敗是最嚴(yán)重的角色失調(diào)

70.鏡我是由他人的判斷所反映的自我概念。他人的判斷，像在別人那照鏡子一樣得到的自我概念。71.自我的結(jié)構(gòu)五個(gè)層面，物質(zhì)自我、心理自我、社會(huì)自我、理想自我和反思自我。

72.自我概念的形成與發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，從生理自我到社會(huì)自我最后到心理自我。73.詹姆士：自尊等于成功除以抱負(fù)

74.光環(huán)效應(yīng)也是一種暈輪效應(yīng)，是一種以偏概全的現(xiàn)象。

75.刻板印象，比如說(shuō)很多人認(rèn)為北方男人比較粗獷豪爽，南方男人比較細(xì)致拘謹(jǐn)，76.印象形成是信息的輸入，印象管理是信息的輸出。印象管理也稱之為印象整飾和印象控制，是指?jìng)€(gè)體以一定的方式去影響他人對(duì)自己的印象，個(gè)體進(jìn)行自我形象的控制，通過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自己的影響形成過(guò)程，使他人對(duì)自己的印象符合自我的期待，這就叫印象管理

77.常用的印象管理的策略，第一條就談到按照社會(huì)常模管理自己，第一個(gè)就是按照社會(huì)常模管理自己，比如人們認(rèn)為外表能夠反應(yīng)一個(gè)人的精神狀態(tài)，外表最容易被他人所覺(jué)察，所以個(gè)體往往注意修飾外表，尤其在異性面前更是如此，這就是按照社會(huì)管理自己。

78.歸因原則，不變、折扣、協(xié)變，特異性共同性和一致性都高，內(nèi)歸因；特異性低共同性低和一致性高，外歸因

79.影響歸因的因素，有社會(huì)視角、自我價(jià)值保護(hù)傾向、觀察位置、時(shí)間因素。在競(jìng)爭(zhēng)的條件下，個(gè)體傾向于把他人成功外歸因，從而減小他人的成功對(duì)自己帶來(lái)的心理壓力，這種是保護(hù)自我價(jià)值的傾向，也叫動(dòng)機(jī)性歸因偏差，名詞注意一下，動(dòng)機(jī)性歸因偏差

80.親合起源于依戀。親合的作用，滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要，獲得信息，減輕心理壓力，避免窘境。

81.影響親合的因素是三條，情境因素、情緒因素、出生順序。

82.影響成就動(dòng)機(jī)的因素，第一目標(biāo)的吸引力，第二風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率，第三個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)。

83.個(gè)體都有影響或控制他人且不受他人控制的需要，滿足這類需要的心理傾向具有動(dòng)力性質(zhì)，權(quán)力動(dòng)機(jī)。

84.同的學(xué)說(shuō)解釋侵犯行為的原因，關(guān)于挫折——侵犯學(xué)說(shuō)，多拉德提出的侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果，85.去個(gè)性化導(dǎo)致侵犯行為的上升。

86.態(tài)度的ABC模型，認(rèn)知是C，情感是A，行為傾向是B，不協(xié)調(diào)的時(shí)候，情感成分往往占有主導(dǎo)地位。

87.態(tài)度的形成包括依從、認(rèn)同和內(nèi)化三個(gè)階段。依從是表面的、暫時(shí)的權(quán)宜之計(jì)，是一種印象管理的策略。

88.霍夫蘭德的態(tài)度轉(zhuǎn)變模型，一共是四個(gè)方面的要素，傳遞者、溝通信息、接受者、情境，89.態(tài)度轉(zhuǎn)變理論，海德的平衡理論，海德用P-O-X模型說(shuō)明他的觀點(diǎn)，P-O之間的關(guān)系最重要。90.態(tài)度的測(cè)量。常用的測(cè)量方法有，量表法、投射法、行為反應(yīng)測(cè)量法。

91.身體語(yǔ)言溝通，人對(duì)目光很難做到隨意控制，表達(dá)個(gè)體真實(shí)心態(tài)的有效線索是目光，而非面部表情。

92.觸摸，個(gè)體和他人在觸摸和身體接觸時(shí)的情感體驗(yàn)最為深刻。93.人際距離，公眾、社交（咨詢師和求助者）、個(gè)人和親密距離。

94.自我暴露也稱自我開(kāi)放，指在溝通和交往的時(shí)候，把自己私人性的方面展示給他人。95.良好人際關(guān)系的原則，相互性、交換性、自我價(jià)值保護(hù)原則，平等原則。96.安德森認(rèn)為真誠(chéng)受人歡迎，真誠(chéng)是非常重要的人格品質(zhì)，它直接會(huì)影響到人際吸引 97.從眾行為的原因，第一尋求行為參照，第二對(duì)偏離的恐懼，第三群體凝聚力。98.社會(huì)促進(jìn)也稱社會(huì)助長(zhǎng)有兩種效應(yīng)，第一結(jié)伴效應(yīng)、第二觀眾效應(yīng)，99.社會(huì)懈怠，也稱社會(huì)逍遙，群體完成一件任務(wù)的時(shí)候，個(gè)人付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)付出的偏少。

100.101.102.103.塔爾德的模仿律，下降律、幾何級(jí)數(shù)率、先內(nèi)后外律。

愛(ài)情與喜歡的區(qū)別主要表現(xiàn)三個(gè)方面，依戀、利他、親密三個(gè)方面。

愛(ài)情的三角形理論，斯坦伯格認(rèn)為愛(ài)情是由三個(gè)因素組成三角形，親密、激情和承諾。關(guān)于英雄救美，最容易演繹出愛(ài)情佳話，是沙赫特提出的情緒的三因素理論，情緒=刺激×生理喚起×認(rèn)知標(biāo)簽 104.105.106.婚姻的動(dòng)機(jī)一般有三種，經(jīng)濟(jì)、繁衍與愛(ài)情包括性。

通過(guò)社會(huì)學(xué)習(xí)獲得行為發(fā)展，主要是通過(guò)觀察學(xué)習(xí)和替代性強(qiáng)化。

維果茨基他認(rèn)為心理的實(shí)質(zhì)是社會(huì)文化歷史通過(guò)語(yǔ)言符號(hào)的中介而不斷內(nèi)化的結(jié)果。維果茨基，對(duì)心理機(jī)能從低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展標(biāo)志作出了明確的論述，歸納成為四個(gè)指標(biāo)，一是隨意化，二是概括-抽象化，三是整體化，四是個(gè)性化。三個(gè)重要的問(wèn)題，第一最近發(fā)展區(qū)，第二教學(xué)應(yīng)該走在發(fā)展的前面，第三學(xué)習(xí)和指導(dǎo)的最佳期限。107.108.皮亞杰認(rèn)為智力的本質(zhì)是適應(yīng)，智慧就是適應(yīng)。圖式、同化、順應(yīng)和平衡。

皮亞杰他是以認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)展為特點(diǎn)、為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分心理發(fā)展年齡階段的。感知運(yùn)動(dòng)階段0到2歲，前運(yùn)算階段2到6、7歲，具體運(yùn)算階段6、7歲到11、12歲，形式運(yùn)算階段11、12歲以后，109.艾里克森人格發(fā)展階段分，8個(gè)階段，青少年期，主要發(fā)展任務(wù)是形成角色的同一性，良好的人格特征是誠(chéng)實(shí)。110.動(dòng)作是嬰兒心理發(fā)展的源泉。嬰兒的動(dòng)作發(fā)展遵循普遍的原則和順序，頭尾原則，近遠(yuǎn)原則、大小原則，111.巴斯等根據(jù)嬰兒對(duì)活動(dòng)的傾向性和行為特征，把氣質(zhì)分為情緒性、活動(dòng)性、沖動(dòng)性和社交性四種類型。112.嬰兒依戀的類型，研究者安斯沃斯劃分為三種類型，第一安全型依戀，第二回避型依戀，第三反抗型依戀。113.游戲是幼兒期兒童的主導(dǎo)活動(dòng)，認(rèn)知發(fā)展理論以游戲體現(xiàn)認(rèn)知發(fā)展水平為依據(jù)把游戲分為三個(gè)發(fā)展階段，機(jī)能游戲、象征性游戲、規(guī)則性游戲。114.115.幼兒詞匯的發(fā)展主要表現(xiàn)為詞匯數(shù)量的增加，詞類范圍的擴(kuò)大和詞義的深化。

幼兒口語(yǔ)表達(dá)能力發(fā)展有兩個(gè)主要的發(fā)展趨勢(shì)，第一從對(duì)話語(yǔ)向獨(dú)白語(yǔ)發(fā)展，二從情境語(yǔ)向連貫語(yǔ)發(fā)展。116.幼兒期兒童認(rèn)同的發(fā)展，心理學(xué)家把兒童對(duì)成人個(gè)性品質(zhì)的效仿稱為認(rèn)同。兒童認(rèn)同的對(duì)象通常是具有較高的地位、具有權(quán)威性，有較強(qiáng)的能力，聰明、健壯或者漂亮的人。117.兒童發(fā)展的第一個(gè)逆反期，反抗的對(duì)象主要是父母。

118.學(xué)習(xí)是小學(xué)兒童的主導(dǎo)活動(dòng)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是小學(xué)生最基本的學(xué)習(xí)任務(wù)。小學(xué)兒童的概括水平可以如下三個(gè)階段劃分，直觀形象水平、形象抽象水平、初步本質(zhì)抽象水平。主要的特點(diǎn)是掌握守恒。119.延遲滿足，學(xué)者羅騰伯格通過(guò)延遲滿足研究?jī)和晕铱刂菩袨?，延遲滿足是抑制欲望的即時(shí)滿足學(xué)會(huì)等待，120.青春發(fā)育期，心理發(fā)展的矛盾性的特點(diǎn)，第一心理上的成人感與半成熟現(xiàn)狀之間的矛盾，二心理斷乳與精神依托之間的矛盾，三心理閉鎖性與開(kāi)放性之間的矛盾，四成就感與挫折感的交替。121.少年期記憶廣度這個(gè)時(shí)候達(dá)到一生的頂峰，初中階段的成績(jī)是一生中最高。少年期處于形式運(yùn)算階段，特點(diǎn)，一是思維形式擺脫了具體內(nèi)容的束縛，其二是假設(shè)演繹推理能力的發(fā)展。少年期的自我中心性特點(diǎn)，少年兒童的自我中心性，可以用獨(dú)特自我和假想觀眾兩個(gè)概念來(lái)表征。122.青年思維發(fā)展的階段性特征，第一二元論階段，第二相對(duì)性階段，第三約定性階段。確定自我認(rèn)同感是青年期的重要發(fā)展任務(wù)，艾里克森提出自我同一性的確立和防止社會(huì)角色的混亂是青年期的發(fā)展任務(wù)，自我同一性也是自我認(rèn)同感。123.中年期的認(rèn)知發(fā)展，中年期的思維發(fā)展達(dá)到更加成熟的水平，表現(xiàn)為思維活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)性、靈活性和智慧性，以及辯證邏輯思維的進(jìn)一步發(fā)展。人格特征：穩(wěn)定性、成熟性和性別角色日趨整合，就是男女同化。124.老年期的特點(diǎn)，感知覺(jué)是衰退最早、變化最明顯的心理活動(dòng)，這是老年期最先出現(xiàn)的退行性變化。老年期的聽(tīng)覺(jué)減退，60歲以后逐漸的下降了。老年期的人格特征，第一不安全感，第二孤獨(dú)感、第三適應(yīng)性差，第四拘泥刻板性并趨于保守，第五回憶往事。125.126.127.突。128.標(biāo)準(zhǔn)。129.130.131.郭念鋒劃分正常和異常的三條原則。主客觀統(tǒng)一、內(nèi)在協(xié)調(diào)一致、人格相對(duì)穩(wěn)定 內(nèi)感性不適，內(nèi)臟性幻覺(jué)

病理性錯(cuò)覺(jué)是不能接受現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)，正常人也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)覺(jué)但是現(xiàn)實(shí)一檢驗(yàn)馬上就可以糾正過(guò)來(lái)，李心天教授提出正常異常四類判別標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)適應(yīng)精神分析理論對(duì)心理異?，F(xiàn)象的說(shuō)明，第一固著、第二焦慮、第三壓抑。

巴甫洛夫認(rèn)為神經(jīng)癥和精神病的產(chǎn)生是由興奮和抑制這兩個(gè)基本神經(jīng)過(guò)程的沖突造成的 馬斯洛認(rèn)為心理異常最基本的表現(xiàn)是“存在焦慮”，這種“存在焦慮”就是存在和責(zé)任的沖但是病理性的錯(cuò)覺(jué)就是心理疾病、精神障礙所出現(xiàn)的錯(cuò)覺(jué)叫病理性錯(cuò)覺(jué)，它的特點(diǎn)是不能接受現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)，不能被現(xiàn)實(shí)糾正。

132.真性幻覺(jué)、假性幻覺(jué)?；颊咴诼?tīng)收音機(jī)的時(shí)候，同時(shí)聽(tīng)到罵他的聲音，收音機(jī)一關(guān)聽(tīng)不到了，罵他的聲音也沒(méi)有了，這叫功能性幻覺(jué)。133.感知綜合障礙，患者認(rèn)為自己的面孔或者是體型發(fā)生改變，自己的模樣發(fā)生改變，這也是叫做感知綜合障礙。134.特殊意義妄想，再就是夸大妄想、疑病妄想。內(nèi)心被揭露感就是被洞悉感，還有強(qiáng)迫觀念、強(qiáng)迫性思維 135.神經(jīng)癥，它是一種精神障礙主要表現(xiàn)持久的心理沖突，五個(gè)特點(diǎn)。第一意識(shí)到的心理沖突，第二精神痛苦，第三持久性，第四妨礙社會(huì)功能，第五沒(méi)有器質(zhì)性病變作為基礎(chǔ)。136.心理沖突有常形和變形，許又新教授提到了一個(gè)關(guān)于量化評(píng)定的方法，病程、痛苦程度、社會(huì)功能。如果是不小于6分，另外考慮這個(gè)病程是三個(gè)月以上了，那么神經(jīng)癥的診斷可以成立了。如果評(píng)分是4到5分或者是盡管6分了，或者6分以上了，但時(shí)間還不到三個(gè)月，這個(gè)都叫做可疑神經(jīng)癥。如果評(píng)分總分是三分，但是他的沖突是變形不是常形，就定為神經(jīng)癥性的心理問(wèn)題 137.138.適應(yīng)障礙，無(wú)力應(yīng)付的感覺(jué)是非常典型的特點(diǎn)。

分裂樣的人格障礙，思維古怪（反常固執(zhí)，時(shí)有短暫怪異思維）；社交不利結(jié)果敏感，表現(xiàn)焦慮、害羞和悲傷；不容對(duì)已輕視忽略，但非常不自信，感到無(wú)法改變這一事實(shí)，常采取與社會(huì)隔絕以逃避，但內(nèi)心渴望與周圍接觸。139.140.許又新教授評(píng)估心理健康有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。

心理不健康的分類，一般心理問(wèn)題概括起來(lái)說(shuō)是有現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)、持續(xù)的時(shí)間比較短、情緒反應(yīng)能在理智的控制之下、不嚴(yán)重破壞社會(huì)功能、情緒反應(yīng)尚未泛化的心理不健康狀態(tài)。第二類嚴(yán)重心理問(wèn)題，相對(duì)強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)因素激發(fā)、初始情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)、內(nèi)容充分泛化的心理不健康狀態(tài)。泛化是比較重要的一個(gè)特點(diǎn)。第三類神經(jīng)癥性的心理問(wèn)題，內(nèi)心沖突是變形的，按照許又新教授介紹的神經(jīng)癥的評(píng)定法還不能確診為神經(jīng)癥，甚至是我們把他評(píng)分，他的分才三分，連四五分都不到就是神經(jīng)癥性了，有問(wèn)題，四五分定為可疑神經(jīng)癥了，在我們書上是作為一大類放在一起了，這個(gè)也是可以的。141.軀體疾病患者的一般心理特點(diǎn)，對(duì)客觀世界和自身價(jià)值的態(tài)度發(fā)生改變；患者的注意力從外界轉(zhuǎn)移到自身的體驗(yàn)和感覺(jué)上；情緒低落；時(shí)間感覺(jué)發(fā)生變化；精神偏離日常狀態(tài) 142.壓力源的種類，可以分為三類，生物性壓力源、精神性壓力源、社會(huì)環(huán)境性壓力源。在社會(huì)環(huán)境性壓力源里又分為兩類，一類是純社會(huì)性的，一類是和人際適應(yīng)有關(guān)的。143.壓力適應(yīng)按照強(qiáng)度分為三類，一般單一性生活壓力，疊加性壓力和破壞性壓力。在疊加性壓力里面又有同時(shí)性和繼時(shí)性，144.壓力的適應(yīng)提到塞利他的三個(gè)階段的劃分，一是警覺(jué)階段、二搏斗階段、三是衰竭階段。搏斗階段的特點(diǎn)，個(gè)體變得敏感脆弱等等 145.146.147.148.測(cè)量是依據(jù)一定的法則用數(shù)字對(duì)事物加以確定，這個(gè)定義包含三個(gè)元素，事物、數(shù)字和法則。測(cè)量分成四種水平，命名量表、順序量表、等距量表和等比量表，心理測(cè)量是順序量表。心理測(cè)量的性質(zhì)三條間接性，相對(duì)性、客觀性。

正確的測(cè)驗(yàn)觀：心理測(cè)驗(yàn)是重要的心理學(xué)研究方法，也是決策的輔助工具，另外心理測(cè)驗(yàn)作為研究方法和測(cè)量工具來(lái)講還都不夠完善。149.150.151.首先倡導(dǎo)要搞心理測(cè)驗(yàn)的是高爾頓。

確定常模團(tuán)體的工作步驟，先確定一般總體，再確定目標(biāo)總體，最后確定樣本。

常模團(tuán)體必須是所測(cè)群體的代表性樣本，樣本的大小一般最低不少于30或100，全國(guó)性是2、3千人為宜 152.153.取樣的方法簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分組抽樣、分層抽樣。

百分等級(jí)是應(yīng)用最廣的表示測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的方法，一個(gè)測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的百分等級(jí)是指在常模樣本中低于某一個(gè)分?jǐn)?shù)的人數(shù)百分比。154.差，155.常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)是有T分?jǐn)?shù)（50、10）、標(biāo)準(zhǔn)九分（5、2）、標(biāo)準(zhǔn)十分（5.5、1.5）、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分常模的計(jì)算公式，Z就是Z分?jǐn)?shù)，標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)等于X減去X的均值所得的差值去除以標(biāo)準(zhǔn)二十分（10、3）、離差智商（100、1516）等，156.當(dāng)原始分?jǐn)?shù)不是常態(tài)分布時(shí)，其實(shí)不是常態(tài)分布就是偏態(tài)分布，原始分?jǐn)?shù)是偏態(tài)分布的時(shí)候，我們可以通過(guò)非線性轉(zhuǎn)換使之常態(tài)化。157.平均數(shù)水平的百分等級(jí)是50，高于平均數(shù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的地方是百分等級(jí)84，高于兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的地方百分等級(jí)是98，比平均數(shù)低一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的地方百分等級(jí)是16，低兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的地方百分等級(jí)是2，158.信度是指同一受測(cè)者在不同時(shí)間內(nèi)用同一測(cè)驗(yàn)（或用另外一套相等的測(cè)驗(yàn)）重復(fù)測(cè)量，所得結(jié)果的一致程度。159.信度評(píng)估的方法，重測(cè)信度、復(fù)本信度、內(nèi)部一致性信度，重測(cè)信度，就是使用同一個(gè)測(cè)驗(yàn)，在同樣條件下對(duì)同一組受測(cè)者前后施測(cè)兩次，求兩次得分間的相關(guān)系數(shù)。160.確定信度可以接受的水平，一般原則是當(dāng)信度系數(shù)小于0.7，測(cè)驗(yàn)不可靠不能用。0.7到0.85之間團(tuán)體比較。大于等于0.85的時(shí)候才可以用到個(gè)人身上

161.在心理測(cè)驗(yàn)中，效度是指所測(cè)量的與所要測(cè)量的心理特點(diǎn)之間的符合程度，或者簡(jiǎn)單地說(shuō)是一個(gè)心理測(cè)驗(yàn)的準(zhǔn)確性。它的性質(zhì)有兩條相對(duì)性(考慮目的和功能)、連續(xù)性。162.163.164.評(píng)估效度的方法一共是三種，內(nèi)容效度、構(gòu)想效度、效標(biāo)效度。

效度系數(shù)的實(shí)際意義常常以決定性系數(shù)來(lái)表示，決定性系數(shù)是效度系數(shù)的平方，干涉變量，由于這些特征的影響，使得測(cè)驗(yàn)對(duì)于不同的團(tuán)體具有不同的預(yù)測(cè)能力，測(cè)量學(xué)把這些特征稱之為干涉變量，具體說(shuō)來(lái)哪些特征，像年齡、性別、教育水平、智力、動(dòng)機(jī)、興趣、職業(yè)等等。165.項(xiàng)目分析包括了定性分析和定量分析兩個(gè)方面，難度 P值越接近于0.50區(qū)別力越高。最好使得測(cè)驗(yàn)中所包含的試題的難度在0.50加減0.20之間，平均難度接近0.50。166.167.168.要求。169.一般來(lái)說(shuō)適度的焦慮會(huì)使人興奮性提高，注意力增強(qiáng)，提高反應(yīng)的速度，從而提高智力測(cè)驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)的用途，一般來(lái)說(shuō)心理測(cè)驗(yàn)可以分為顯示性測(cè)驗(yàn)和預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)。兩種常見(jiàn)的測(cè)題編排方式，并列直進(jìn)式、混合螺旋式。

測(cè)驗(yàn)的選擇：第一所選的測(cè)驗(yàn)必須適合測(cè)量的目的，第二所選的測(cè)驗(yàn)必須符合心理測(cè)量學(xué)的成就測(cè)驗(yàn)和能力傾向測(cè)驗(yàn)的成績(jī)，倒U型的曲線來(lái)表示。170.心理咨詢師運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過(guò)心理咨詢的技術(shù)與方法，幫助求助者解除心理問(wèn)題的專業(yè)人員。171.172.173.心理咨詢是心理咨詢師協(xié)助求助者解決心理問(wèn)題的過(guò)程。

限制性觀點(diǎn)，第一職責(zé)的限制，第二時(shí)間上的限制，第三感情的限制，第四目標(biāo)的限制。精神分析理論觀點(diǎn)，弗洛伊德的分區(qū)觀點(diǎn)，人類的心理活動(dòng)，可以分為潛意識(shí)和意識(shí)兩大層次。另外它的結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)，人格的結(jié)構(gòu)分為本我、自我和超我三個(gè)部分。鐘友彬先生，提出中國(guó)的精神分析稱之為認(rèn)識(shí)—領(lǐng)悟療法。174.行為主義的理論觀點(diǎn)，一個(gè)就是行為主義心理學(xué)的先驅(qū)當(dāng)屬巴甫洛克和桑代克，華生提出建立的是刺激—反應(yīng)模式，就是R（這是反應(yīng)）=f(S)是刺激的函數(shù)。斯金納建立的是操作性條件反射，他給出的公式是R=f(S、A)。班都拉，提出的社會(huì)學(xué)習(xí)理論也叫做模仿學(xué)習(xí)理論。175.心理咨詢的主要對(duì)象三大類，一是精神正常，但遇到了與心理有關(guān)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并請(qǐng)求幫助的人群。二是精神正常，但心理健康水平比較低，產(chǎn)生心理障礙導(dǎo)致無(wú)法正常學(xué)習(xí)工作生活，并請(qǐng)求幫助的人群，三是特殊對(duì)象，就是臨床治愈或者潛伏期的精神病患者。176.177.按照時(shí)程來(lái)分類，短程是1到3周以內(nèi)，中程1到3個(gè)月，長(zhǎng)程3個(gè)月以上 對(duì)3歲以前的嬰兒來(lái)說(shuō)，心理發(fā)展的最大威脅是安全感得不到滿足。

178.179.180.181.182.183.人類的性特征，性的普遍性，功能多樣性，選擇性和排他性，責(zé)任性，文化—社會(huì)制約性 在性心理咨詢中，要堅(jiān)持性道德、性法律、性心理、性生理、性醫(yī)學(xué)五位一體的結(jié)合。兒童期的性心理咨詢一般包括三個(gè)方面，一是性別認(rèn)同，二是性沖動(dòng)的困惑，三是性好奇。什么叫間接詢問(wèn)，什么叫直接逼問(wèn)，保密的范圍、保密的原則、保密例外

攝入性會(huì)談的參照點(diǎn)，第一求助者主動(dòng)提出的求助內(nèi)容，第二咨詢師初診接待當(dāng)中觀察到的疑點(diǎn)，第三測(cè)評(píng)提示出來(lái)的一些問(wèn)題，就是心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果提示的，第四上級(jí)下達(dá)的會(huì)談目標(biāo)，圍繞這個(gè)來(lái)談。184.185.控制會(huì)談的方法這里邊有釋義、中斷、情感反射、引導(dǎo)。

會(huì)談的種類：攝入性會(huì)談、鑒別性會(huì)談、治療性會(huì)談、咨詢性會(huì)談（針對(duì)健康人）、應(yīng)急性或者危機(jī)性會(huì)談，186.187.馬隆和沃德1976年總結(jié)的目前精神狀態(tài)資料的工作綱要

6類不恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)第一為什么的問(wèn)題，第二多重選擇性問(wèn)題，第三多重問(wèn)題，第四修飾性反問(wèn)，第五責(zé)備性問(wèn)題，第六解釋性問(wèn)題，188.189.190.選擇會(huì)談內(nèi)容的原則三條，第一可接受、第二有效、第三積極，整理目前精神（知情意行人格）、身體和社會(huì)工作與社會(huì)交往狀態(tài)（家庭、工作、社交）關(guān)鍵點(diǎn)內(nèi)涵有兩個(gè)，第一這個(gè)因素是多數(shù)臨床表現(xiàn)的原因，或者與多數(shù)臨床表現(xiàn)有內(nèi)在聯(lián)系，其二是這個(gè)因素在個(gè)體發(fā)展中持久的存在，并且隨著生活環(huán)境的變化，改變自身的形式，但無(wú)論形式如何改變其本身的性質(zhì)不變。191.192.理論上健康心理咨詢的主要對(duì)象是一般心理問(wèn)題、嚴(yán)重心理問(wèn)題和部分神經(jīng)癥性的問(wèn)題，一般嚴(yán)重心理問(wèn)題的診斷，工作程序第一分析求助者是不是有器質(zhì)性病變做基礎(chǔ)，第二區(qū)分正常、異常，是不是精神病排除，第三分析內(nèi)心沖突的類型，為的是和神經(jīng)癥相鑒別，第四分析情緒是不是泛化，和嚴(yán)重心理問(wèn)題相區(qū)別，其實(shí)是按照原因、時(shí)間、程度來(lái)劃分。第五確定持續(xù)時(shí)間，心理、生理、社會(huì)功能影響的程度，第六形成初步診斷，193.194.通常情況下對(duì)青年人來(lái)說(shuō)，關(guān)系到個(gè)人發(fā)展前途的事件，大致都屬于高強(qiáng)度刺激，識(shí)別病因，一個(gè)是生物學(xué)的原因，生物學(xué)的原因主要指性別、年齡是不是有身體的病帶來(lái)心理的問(wèn)題；第二心理原因，特別是比方他的認(rèn)知，他的個(gè)性帶來(lái)的影響等等；第三社會(huì)原因指的就是所處的社會(huì)環(huán)境有沒(méi)有一些事件發(fā)生，給他形成了一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的刺激，這個(gè)現(xiàn)實(shí)的刺激的強(qiáng)度如何等等 195.建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容之一，196.表達(dá)真誠(chéng)應(yīng)該注意什么？真誠(chéng)不等于實(shí)話實(shí)說(shuō)，真誠(chéng)應(yīng)該實(shí)事求是，真誠(chéng)不是自我發(fā)泄，真誠(chéng)表達(dá)應(yīng)該適度等等，197.198.199.200.201.題。202.在雙方商定咨詢目標(biāo)的時(shí)候，如果是意見(jiàn)不一致，雙方不一致首先要討論，不一致就溝通協(xié)建立咨詢關(guān)系需要五個(gè)態(tài)度，就是尊重、熱情、真誠(chéng)、共情、積極關(guān)注。表達(dá)共情需要注意什么？

積極關(guān)注就是辯證客觀的看待求助者，積極關(guān)注應(yīng)該注意什么？ 搜集資料圍繞七個(gè)問(wèn)題，其中第一個(gè)最重要就是WHO最重要。

所謂求助者的主要問(wèn)題就是求助者最關(guān)心、最困擾、最迫切需要解決的問(wèn)題，這就是主要問(wèn)商，如果經(jīng)過(guò)討論還是難以統(tǒng)一以求助者的目標(biāo)為主 203.人本主義學(xué)派把自我實(shí)現(xiàn)作為咨詢目標(biāo)。行為主義學(xué)派期望幫助求助者學(xué)習(xí)建設(shè)性的行為，以改變、消除適應(yīng)不良的行為，精神分析學(xué)派的咨詢目標(biāo)是將潛意識(shí)意識(shí)化，重組基本的人格等等。完形學(xué)派、理性情緒學(xué)派、交互分析學(xué)派、現(xiàn)實(shí)治療學(xué)派 204.一般咨詢階段劃分為三個(gè)階段,診斷階段、咨詢階段、鞏固階段。咨詢階段是心理咨詢職業(yè)活動(dòng)的核心，最重要的實(shí)質(zhì)性階段。205.206.207.致。208.209.210.211.使用面質(zhì)技術(shù)要注意五點(diǎn)，解釋是面談技巧中最復(fù)雜的一種。指導(dǎo)技術(shù)，是對(duì)求助者影響力最明顯的一種咨詢技術(shù)。非言語(yǔ)行為在咨詢中的作用，第一加強(qiáng)言語(yǔ)、第二配合言語(yǔ)、第三實(shí)現(xiàn)反饋、第四傳達(dá)感情。放松訓(xùn)練的原理，一個(gè)人的情緒反應(yīng)包括主觀體驗(yàn)、生理反應(yīng)、表情三部分。腹式呼吸，呼咨詢方案應(yīng)該包括七個(gè)方面的內(nèi)容 傾聽(tīng)積極、認(rèn)真、關(guān)注、有適度的參與

常見(jiàn)的矛盾有理想與現(xiàn)實(shí)不一致、言行不一致、前后言語(yǔ)不一致、求助者咨詢師的意見(jiàn)不一氣的時(shí)間比吸氣的時(shí)間長(zhǎng)這是一個(gè)要點(diǎn)。212.簡(jiǎn)易行為矯治——陽(yáng)性強(qiáng)化法，基本原理，操作的過(guò)程，第一明確目標(biāo)行為，第二監(jiān)控目標(biāo)行為，第三設(shè)計(jì)干預(yù)方案，明確陽(yáng)性強(qiáng)化物，第四實(shí)施強(qiáng)化，第五追蹤評(píng)估。注意事項(xiàng) 213.行為矯正的常用方法，四種。增強(qiáng)法、懲罰法、消退法、代幣管制法要理解，建立新行為的常用技術(shù)有行為塑造技術(shù)、行為漸隱技術(shù) 214.合理情緒療法，基本的原理是ABC理論；第二就是操作的過(guò)程是

215.修通階段要用的四種方法，第一與不合理的信念辯論，第二合理情緒想象技術(shù)，第三家庭作業(yè)，第四其他方法，216.合理情緒療法是發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致他的情緒和行為出現(xiàn)問(wèn)題的不合理的認(rèn)知，不合理主要表現(xiàn)的三個(gè)特征是絕對(duì)化的要求、過(guò)分概括化，還有糟糕至極。217.理，218.219.220.沉默有六種，移情有兩種，正負(fù)移情，另外移情和依賴有區(qū)別，阻抗的表現(xiàn)形式有四類，談話程度上的阻抗、談話內(nèi)容上的阻抗、談話方式上的阻抗以及咨七種多話的類型，不管是哪一個(gè)類型的多話都可以利用內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)加提出新問(wèn)題的方式處詢關(guān)系上的阻抗。221.阻抗產(chǎn)生的原因有三條，阻抗是來(lái)自于成長(zhǎng)的痛苦，來(lái)自于行為失調(diào)是機(jī)能性的，另外可能求助者是帶有某種反抗心理咨詢的動(dòng)機(jī) 222.223.咨詢效果的評(píng)估六個(gè)維度，咨詢關(guān)系的匹配，適宜的求助者動(dòng)機(jī)正確、人格正常、信任度高、行動(dòng)自覺(jué)、匹配性好、智力正常、年齡適宜、內(nèi)容合適，適宜大致三類，欠缺型、忌諱型、沖突型。224.韋氏成人智力測(cè)驗(yàn)。適用于16周歲以上的受測(cè)者，分成了農(nóng)村、城市用兩種方式，一般按照先言語(yǔ)后操作的順序進(jìn)行，特殊情況下可以進(jìn)行改變。算術(shù)、數(shù)字符號(hào)、圖畫填充、圖塊圖案、圖片排列和物體拼湊有時(shí)間限制，另一些測(cè)驗(yàn)不限制時(shí)間。每個(gè)分測(cè)驗(yàn)所用的量表分都是標(biāo)準(zhǔn)二十分，平均數(shù)是

10、標(biāo)準(zhǔn)差為3的量表分，言語(yǔ)智商VIQ，操作智商PIQ，總智商FIQ。IQ的分布范圍和智力等級(jí)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。平常是90到109，高于平常是110到119等，225.龔耀先搞出一個(gè)六合一的簡(jiǎn)式的測(cè)驗(yàn)，言語(yǔ)部分以知識(shí)、相似性和詞匯分測(cè)驗(yàn)為代表測(cè)驗(yàn)。操作部分以圖畫填充、木塊圖案和圖片排列三個(gè)分測(cè)驗(yàn)為代表測(cè)驗(yàn) 226.成 227.228.229.中國(guó)比內(nèi)測(cè)驗(yàn)的時(shí)候，采用離差智商，這個(gè)它的離差智商的平均數(shù)是100，標(biāo)準(zhǔn)差16 自陳量表的題目形式:是非式；折衷是非式；選擇式；文字量表式；數(shù)字量表式

明尼蘇達(dá)多相人格測(cè)驗(yàn)是經(jīng)驗(yàn)效標(biāo)法編制。如果只是為了臨床診斷就做前邊的399個(gè)題。Q量瑞文測(cè)驗(yàn)原來(lái)有標(biāo)準(zhǔn)型、彩色型、高級(jí)型，我們書上講的是聯(lián)合型是彩色型和標(biāo)準(zhǔn)型合并而表的原始分?jǐn)?shù)如果566題版本原始分?jǐn)?shù)超過(guò)30分，399題版本原始分?jǐn)?shù)超過(guò)22分，則答卷無(wú)效，230.K分，Hs+0.5K、Pd+0.4K、Pt+1K、Sc+1K、Ma+0.2K

231.MMPI中國(guó)常模T分60，美國(guó)常模T分70，1.疑?。℉s）2.抑郁（D）3.癔病（Hy）4.社會(huì)病態(tài)（Pd）5.男子氣-女子氣（Mf）6.偏執(zhí)（Pa）7.精神衰弱（Pt）8.精神分裂癥（Sc）9.輕躁狂（Ma）0.社會(huì)內(nèi)向（Si）232.卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)，聰慧性因素B有正確的答案，每題答對(duì)得一分，答錯(cuò)是零分。轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)十分 233.艾森克人格問(wèn)卷，四個(gè)量表精神質(zhì)、內(nèi)外向、神經(jīng)質(zhì)和說(shuō)謊四個(gè)量表。中間型（43.3-56.7）、傾向型（38.5-43.3；56.7-61.5）、典型型（大于61.5；小于38.5）。P（精神質(zhì)）：并非暗指精神病，它在所有人身上都存在，只是程度不同。高分者可能是孤獨(dú)、不關(guān)心他人，難以適應(yīng)外部環(huán)境，不近人情，感覺(jué)遲鈍，與他人不友好，喜歡尋釁攪擾，喜歡干奇特的事情，并且不顧危險(xiǎn)。低分者能與人相處，能較好地適應(yīng)環(huán)境，態(tài)度溫和、不粗暴、善從人意。234.Scl-90統(tǒng)計(jì)指標(biāo)總分和因子分。陽(yáng)性項(xiàng)目均分：總分減去陰性項(xiàng)目數(shù)所得的結(jié)果除以陽(yáng)性項(xiàng)目數(shù)，按照全國(guó)常模結(jié)果，總分超過(guò)160分，陽(yáng)性項(xiàng)目數(shù)超過(guò)43項(xiàng)，任何一因子分超過(guò)2分，可以考慮篩選陽(yáng)性，需進(jìn)一步檢查 235.236.237.238.抑郁自評(píng)量表中國(guó)常模結(jié)果，SDS標(biāo)準(zhǔn)分的分界值是53分，焦慮自評(píng)量表SAS標(biāo)準(zhǔn)分界值是50分。SDS是10個(gè)反向計(jì)分題，SAS是5個(gè)反向計(jì)分題 生活事件量表包括三方面的問(wèn)題，家庭生活、工作學(xué)習(xí)、社交及其他，通常為一年內(nèi)。LES總分越高反映個(gè)體承受的精神壓力越大。95%的一年之內(nèi)的LES總分不超過(guò)20分，99%的不會(huì)超過(guò)32分。239.社會(huì)支持評(píng)定量表三個(gè)維度：客觀支持、主觀支持和對(duì)社會(huì)支持的利用度。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)三個(gè)維度再加上總分。240.應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷六個(gè)分量表：自責(zé)、求助、幻想、退避、合理化。解決問(wèn)題、求助是前兩位成熟型，退避、自責(zé)不成熟，合理化混合型。