第一篇：北城區(qū)街道落領導交辦事項工作制度

北城區(qū)街道關于做好“省委書記信箱交辦件”

和市委領導交辦事項的工作制度

做好“省委書記信箱交辦件”和市委領導交辦事項的落實工作，是北城區(qū)街道政治工作科的一項重要內容。政治工作科工作人員，要在工作中牢固樹立責任意識和服務意識，對“省委書記信箱交辦件”和市委領導交辦事項的各項工作，要嚴格按照程序認真落實。

一、對于“省委書記信箱交辦件”和市委領導交辦的短時間內要求快速落實的工作，要按照規(guī)定程序和領導交辦時的具體要求辦理并落實。

二、對領導交辦的重大緊急事項，要立即與相關部門聯系，進一步準確掌握事件的基本情況。對處置過程較長的事件要追蹤事件的最新動態(tài)和處理結果，并將落實情況及時反饋報告。

三、在了解清楚重大緊急事項的基本情況后，第一時間向有關領導匯報，同時按照領導的指示，通知有關部門負責人趕赴現場協調配合處理。

四、工作人員要嚴格執(zhí)行“省委書記信箱交辦件”和市委領導交辦事項報送時限要求，對未按規(guī)定時限上報“省委書記信箱交辦件”和市委領導交辦事項的單位，要督促其盡快上報，并做好上報具體時間的記錄，以便事后督查通報。同時，值班人員要根據領導指示，及時做好重大緊急事項信息上報工作，確保信息上報的時效性、準確性。

五、工作人員交接班時，要認真查閱領導交辦工作及重特大事項完成情況的值班記錄，做好銜接，并繼續(xù)完成各項工作。

第二篇：信訪事項交辦制度

信訪事項交辦制度

為進一步促進信訪交辦工作的制度化和規(guī)范化，建立為民、務實、高效的工作機制，切實解決群眾反映的信訪問題，根據國務院《信訪條例》和有關規(guī)定，制定本制度，信訪事項交辦制度。

一、交辦的原則

屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則；依法、及時、就地解決問題的原則；對上負責與對下負責相統一的原則。

二、交辦的范圍

1、領導有批示的信訪事項；

2、帶有普遍性、傾向性、苗頭性，可能會引發(fā)群體性事件的；

3、涉及群眾性利益的；

4、按現行法律政策規(guī)定應該解決的；

5、政策不明確，上訪人確有困難的；

6、需要幾個部門處理的；

7、有關地方或部門不作為的；

8、處理意見明顯不當的；

9、反映重大違法違紀問題；

10、其它需要交辦的信訪事項。

三、交辦的途徑

1、上級信訪部門交辦；

2、縣信訪工作領導小組、縣信訪工作聯席會議交辦；

3、縣信訪局交辦。

四、交辦的辦法

單個信訪事項的交辦；綜合交辦；電話交辦等，但都要下達正式公函。

五、交辦信訪事項的辦理

1、交辦信訪事項的承辦單位自交辦函件的60日內辦結，對疑難、復雜的案件經交辦部門領導審批，可延長最長不超過30日；

2、交辦信訪事項辦結后要形成書面匯報材料，本單位負責人簽字、加蓋單位公章報交辦部門或機構，屬上級信訪部門交辦的，承辦單位上報前要報一份給縣信訪局；

3、交辦部門或機構要按照“事實清楚，定性準確，處理恰當，程序規(guī)范，手續(xù)完備”的要求，對報告辦理結果的匯報材料進行審核，不符合要求的要退回重查再報，管理制度《信訪事項交辦制度》。

六、交辦信訪事項的督辦

交辦部門或機構對信訪事項承辦單位有下列情形之一的，應當及時督辦并提出改進意見：

1、無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結信訪事項的；

2、未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結果的；

3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項的；

4、辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；

5、不執(zhí)行信訪處理意見的；

6、其它需要督辦的情形。

收到改進建議的單位應當在30日內書面反饋情況，未采納改進建議的應當說明理由。

七、交辦工作的責任追究

交辦工作責任追究按《xx縣信訪工作責任追究辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

第三篇：關于交辦(督辦)信訪事項的通知

關于交辦（督辦）×××信訪事項的通知

×公控?2007? 號

×××公安局：

××年×月×日×××來訪（或來信）反映（信訪事項摘要），要求：1、2、3、。

現將有關材料轉去，請按《公安機關信訪工作規(guī)定》處理，并書面答復信訪人，××年×月×日前報告結果。

（單位印章）年 月 日

注：

1、“交辦”是指本級信訪部門要求下一級公安機關辦理并報結果的信訪事項；

2、“督辦”是對上級（包括領導批示）要結果信訪事項的督促辦理，被督辦單位或是本級公安機關有關警種部門或是下一級公安機關。督辦的信訪事項發(fā)函時要說明上級交辦時間、函號等。

第四篇：上級交辦的信訪事項的匯報

關于***信訪事項辦理情況的匯報

****：

貴辦2012年3月2日《*******》已收悉。我縣縣委、縣人民政府高度重視，縣委常委、常務副縣長、縣聯席辦主任***專門針對***反映的問題作出重要批示，責成**鄉(xiāng)人民政府調查核實和處理此事?，F將有關情況匯報如下：

一、上訪人的基本情況

***，男，****年*月*日出生，在家務農，身份證號碼******，家住***。

二、上訪事由和主要訴求

***反映，其祖父***早年參加革命，1949年病逝，要求給予其后人經濟補償。

三、調查處理情況

***，系***的孫子，現年73歲，他反映的情況，自己拿不出任何證明材料。為了查清此事，**鄉(xiāng)人民政府分別于2012年4月1日及2012年4月7日對了解其祖父***有關情況的***、***、***等人進行了走訪調查。***，男，現年**歲，家住***，他所證實的情況是：******。***，男，現年**歲，家住***，他所證實的情況是：******。***，男，現年**歲，家住***，他所證實的情況和***所證實的情況完全一致。以上三人與***及其家屬均無利害關系，調查材料真實可靠。因此，***所反映的信訪問題不屬實，對其訴求不予支持，只能采取有效的穩(wěn)控措施。

四、穩(wěn)控措施

為切實做好上訪人***的穩(wěn)控工作，嚴格按照中央、省、市聯席辦的要求，明確了穩(wěn)控責任單位和責任人員，加強對上訪人員的宣傳教育和思想疏導；確定專人進行全天監(jiān)控，隨時掌握動態(tài)；強化信息預警機制，嚴防發(fā)生進京重復非正常上訪；開展回訪活動，做好上訪人員的困難救助和心里疏導工作，確保把上訪人員穩(wěn)定在當地和縣內。目前上訪人情緒穩(wěn)控，表示不再上訪。

***縣集中處理信訪突出

問題及群體性事件聯席會議辦公室

二〇一二年四月十一日

第五篇：政協提案交辦會領導講話

一、年辦理工作情況

㈠高度重視，切實加強組織領導。區(qū)政府高度重視人大代表建議和政協提案辦理工作，年4月1日上午，區(qū)長主持召開區(qū)政府常務會議，邀請區(qū)人大副主任、區(qū)政協副主席參加，專題研究部署年市、區(qū)人大代表建議和政協提案辦理事宜，對如何做好人大代表建議和政協提案辦理工作提出明確要求。各位副區(qū)長對重點建議、提案及時作出批示，親自協調解決，并對建議、提案涉及自己分管的部門、分管的工作，認真開展調查研究，主動掌握進展情況，審定有關事項，推動辦理工作的開展。年4月7日，全區(qū)召開年人大代表建議和政協提案交辦會。交辦會以來，各承辦單位制定完善領導分管、科室負責、專人跟蹤、限期辦理等制度，把每件建議、提案落實到職能科室，具體到經辦人員，并根據建議、提案的內容，擬定辦理工作方案，盡心盡力地做好辦理答復工作。區(qū)政府辦實行辦理工作月通報制度，加強對各承辦單位辦理工作的協調和督促；區(qū)人大、政協各專門委員會對辦理工作給予精心的指導和監(jiān)督。各級領導和有關部門的重視和努力，極大地加快了辦理進度。如黃躍軍代表提出的《關于大力支持鎮(zhèn)防洪堤工程建設的建議》，接到建議后，區(qū)水利局、鎮(zhèn)政府等承辦單位抓緊各項前期準備工作，區(qū)政府高度重視鎮(zhèn)防洪堤工程建設，已上報爭取列入年中央預算內投資項目。鑒于鎮(zhèn)財力較為困難，為促進鎮(zhèn)防洪堤工程建設順利實施，區(qū)長主持召開區(qū)政府年第三次常務會議，研究鎮(zhèn)防洪堤工程建設經費問題，同意該工程中標金額扣除中央補助資金后所需的建設資金，由區(qū)財政、鎮(zhèn)和區(qū)水利局各分攤1/3，并由區(qū)財政預借150萬元資金作為該工程建設的前期經費。目前，該項目A標段已開工建設，B標段完成施工招投標，C標段完成圖紙設計，準備進行公開招投標。

㈡及時溝通，密切配合抓好辦理。年人大代表建議、政協提案需2個以上單位共同辦理的分別有9件、26件(其中市政協提案2件)，各占總數的47.37%、63.41%。對于涉及多個職能部門的綜合性問題，各承辦單位能夠增強大局意識和責任意識，發(fā)揚主動提請的精神，互相協調，相互配合，形成工作合力。如委員提出的《關于政府部門推動企業(yè)上市的激勵機制和支持的建議》，接到提案后區(qū)經貿局、財政局等承辦單位抓緊做好支持和服務企業(yè)上市各項前期準備工作。區(qū)政府高度重視，專題研究支持和服務企業(yè)上市問題，并成立區(qū)長任組長，副書記和副區(qū)長任副組長，發(fā)改、財政、經貿等17個單位主要領導為成員的區(qū)上市工作領導小組，加強對企業(yè)上市工作的組織領導；同時制訂出臺《區(qū)政府關于支持和服務企業(yè)上市的意見》（政〔〕47號），設立區(qū)級企業(yè)上市專項資金，主要用于企業(yè)上市培訓、擬上市企業(yè)數據庫建設運行、兌現市、區(qū)兩級上市獎勵等，凡符合規(guī)定條件的企業(yè)，均可享受相關優(yōu)惠政策。目前，我區(qū)有富順電子、東方食品、科能電子、大食品、恒麗電子、航標衛(wèi)浴、雙飛日化等7家企業(yè)被確定為省、市級重點上市后備企業(yè)，區(qū)政府根據市、區(qū)支持和服務企業(yè)上市的有關規(guī)定，加大支持和服務力度，加快企業(yè)轉型升級，促進經濟發(fā)展方式轉變。

㈣注重協調，解決熱點難點問題。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，各承辦單位本著實事求是、注重實效的精神，深入實地開展調研，摸清實情，有針對性地制定對策措施，認真組織協調，加強疏導，有效化解問題癥結，提高建議的落實率。如李淑敏委員提出的《關于要求解決區(qū)蓮池花園住戶土地證的建議》，接到提案后，區(qū)建設局、國土分局、公安分局、步文鎮(zhèn)政府等承辦單位多次主動與提案人進行溝通，共商解決辦法，并積極與市建設、國土等有關部門進行匯報溝通，爭取市直部門的理解與支持，目前取得階段性的成果。辦理房產證問題，只要直接向區(qū)城建中心購買的住戶，區(qū)城建中心均提供購房合同、發(fā)票及產權證明書，住戶憑以上資料可到市房產辦證中心辦理房產證。辦理土地證問題，由于受供地政策的限制，只有經市政府研究同意補辦出讓手續(xù)，市國土局才能受理補辦出讓手續(xù)申請。目前，國土分局、區(qū)建設局聯合擬文向區(qū)政府請示，并由區(qū)政府轉報市研究。區(qū)城建中心已準備好相關上報資料，計算各住戶應交分攤的土地出讓金標準。區(qū)建設局要求區(qū)城建中心抓緊進行公開公示，并收取土地出讓金，待市政府研究同意后，可辦理土地證。

總之，去年交辦的建議、提案都在法定時間內給予答復，基本符合辦理工作的要求，取得一定的成效，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和不足，與人大代表、政協委員的期望和要求還有一定的差距，主要表現在：

一是個別承辦單位領導認識不夠到位。少數承辦單位的分管領導未參加去年交辦培訓會。有些承辦單位未能嚴格按照區(qū)政府辦《關于做好年市區(qū)人大代表建議和政協提案辦理工作的通知》（政辦〔〕8號）的要求，按時報送分管領導、經辦人員名單和每月辦理工作進展情況總結。

二是承辦單位分工協作有待提高。個別會辦單位未能及時主動與主辦單位溝通聯系，按時限要求將辦理意見函告主辦單位，主辦單位也沒有主動跟蹤督促，影響了辦理工作的進度。

三是人大代表、政協委員滿意率還不高。個別承辦單位雖已辦理答復，但仍存在重答復輕落實現象，有些建議、提案由于受各種條件的限制，辦理未能取得實質性的進展，辦理效果不理想，有些沒有嚴格按照格式要求進行答復。有的單位調查研究不夠深入，未能與人大代表、政協委員進行充分的溝通，影響了辦理效率和質量，聯系率、問題解決率及人大代表、政協委員滿意率還不夠高。這些問題，在今年的辦理工作中要切實采取有效措施加以解決。

二、年辦理工作的意見

㈠提高思想認識。一月份召開的區(qū)“兩會”，與會的區(qū)人大代表和政協委員以高度的政治責任感和強烈的社會使命感，認真貫徹胡錦濤總書記在考察時的重要講話精神，以科學發(fā)展觀為指導，按照“海西應先行、走前列”的發(fā)展主線，緊緊圍繞人民群眾普遍關注的熱點問題，提出了許多很好的建議和提案，代表著人民群眾的意愿和呼聲，是黨和政府密切聯系人民群眾的重要渠道，是人民當家作主、管理國家和社會事務的重要方式，是對政府工作的有力支持和監(jiān)督。認真辦理和落實好人大代表建議和政協提案，是各級政府及各職能部門的法定職責，對于堅持和完善人民代表大會制度和中國共產黨領導的多黨合作政治協商制度，貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府決策部署，推動科學發(fā)展、跨越發(fā)展具有十分重要的意義。各級各部門要認真學習和領會好有關人大代表建議和政協提案辦理的文件精神，切實把思想和行動統一到今天會議的部署安排上來，抓緊抓好辦理各項工作。

㈡切實加強領導。人大代表建議、政協提案的辦理，涉及面廣，政策性強。各承辦單位對這項工作要周密部署，切實加強領導。要把它納入重要議事日程，作為“一把手”工程，主要領導要親自抓，經常了解過問辦理情況，對辦理進度和落實情況要親自檢查督促，對辦理工作中遇到的困難和問題要親自協調解決，以促進辦理工作的順利開展。各分管領導對辦理工作要具體抓，經辦人員要認真辦。交辦會后，各承辦單位要及早動員部署，明確分管領導和責任科室、責任人，落實經辦人員和工作經費，制訂辦理目標和工作方案，并在一周內將本單位負責辦理的分管領導、經辦人員名單，加蓋公章后分別報送區(qū)人大人事代表委、區(qū)政協提案委、區(qū)委督查室和區(qū)政府督查室備案。辦理人員有調整的，務必做好交接工作，并及時上報人員變動情況。各承辦單位一定要以高度負責的精神，認真對待和辦理好每件建議和提案，嚴格按照格式要求書面函復人大代表和政協委員。

㈢主動配合協作。各承辦單位要增強全局意識、協作意識，在辦理過程中加強溝通聯系，做到工作上不因業(yè)務交叉而互相推諉，不因意見分歧而互相扯皮，聯合各方面力量，推動辦理工作順利開展。建議、提案涉及到多個單位的，主辦單位應主動與會辦單位聯系、溝通、協商，并抓好意見匯總、辦理答復。會辦單位要積極配合，在交辦后一個月內將辦理意見函告主辦單位；如指明分辦的，由各分辦單位分別辦理、答復。要發(fā)揮承辦單位的工作職能，齊心協力辦好每一件建議和提案。

㈣加強溝通聯系。由于人大代表、政協委員與承辦單位所處的位置不同，對情況的了解和考慮問題的角度不一樣，因而各承辦單位辦理工作不能局限于文字答復。在辦結答復前，各承辦單位要重視與代表和委員之間的交流溝通，采取“請上來、走出去”的辦法，通過召開座談會、主動上門協商、電話征詢等多種方式，加強與人大代表、政協委員溝通聯系，傾聽征求他們的意見和建議，共商解決問題的辦法與措施。復雜的問題，應組織力量深入調查，認真分析研究，以實事求是的態(tài)度把每一件建議提案辦實辦好。經區(qū)政府分管領導審核、把關后，嚴格按照有關規(guī)定要求，及時做好辦結答復工作，確保辦理結果讓人大代表、政協委員滿意。

㈤強化督查落實。按照有關規(guī)定要求，建議、提案原則上應在交辦會后三個月內辦結。各承辦單位要在規(guī)定的時限內抓緊辦理、盡快落實。在辦理期限內，每個月都要分別向區(qū)人大人事代表委、區(qū)政協提案委、區(qū)委督查室和區(qū)政府督查室報送一次辦理工作進展情況。區(qū)委辦、區(qū)人大辦、區(qū)政府辦、區(qū)政協辦要加強與各承辦單位聯系，及時掌握辦理工作進度，督促辦理工作落實。辦理結果代表和委員不滿意的要分析原因，說明情況，該重新辦理的要重新辦理?！八霓k”要組織對代表建議和政協提案辦理情況的檢查，以保證辦理工作的質量。對于在辦理工作中形成的好思路、好做法、好經驗，要及時總結推廣、通報表揚；對于在辦理工作中敷衍塞責、應付了事的單位和個人，要給予批評教育、督促整改，提高辦理實效。對辦理期限后，仍未完成辦結的建議、提案，承辦單位每個月要繼續(xù)報送一次辦理工作進展情況，直至全面完成辦理結果為止。區(qū)人大人事代表委、區(qū)政協提案委、區(qū)委督查室和區(qū)政府督查室要嚴格把好承辦單位報送建議、提案答復件的文字關，對于不按規(guī)定格式要求答復的、文字表達不清楚、辦理措施不力、辦理效果不佳及未經代表、委員同意和區(qū)政府分管領導審核把關的答復件，堅決予以退回、督促整改、責令重辦。對于不按規(guī)定時限和有關要求，上報辦理分管領導、經辦人員名單和辦理工作進展情況、答復件等，區(qū)政府辦要嚴格按照績效考評辦法等有關規(guī)定要求予以處理。

同志們，人大代表建議、政協提案的辦理工作，事關全區(qū)發(fā)展大局，事關區(qū)政府承諾的落實，希望各承辦單位要高度重視，采取有力措施，狠抓工作落實，努力在解決問題上想辦法，在代表、委員是否滿意上下功夫，真正將代表和委員的呼聲落到實處，高質量、高標準地完成今年的各項辦理工作，為實現“十二五”規(guī)劃開好局、起好步，推動科學發(fā)展、跨越發(fā)展而努力奮斗！

謝謝大家!

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