第一篇：KTV工作方案

計劃是人們達到目的地的路徑圖，也是實施具體工作的指南，本計劃只是一種概念性的描述，不足之處，敬請諒解

一、企業(yè)分析。

行業(yè)有深刻的了解和正解的認識，有助于了解影響自己企業(yè)的各種因素，面對各種負面影響從容應對。一個企業(yè)的經(jīng)營必須要知道與其企業(yè)相同和不同之處，對自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營的前提條件。同時對自己

我們企業(yè)從屬的是一種特種行業(yè)，它投資大、風險大、利潤大、竟爭大。人員流動，出入繁雜，可以說三教九流的娛樂消費場所。而且我們的營銷業(yè)務人員是一群紀律性差，流動性大，又最散漫的群體。

如何讓我們的企業(yè)的員工處在一種有序，積極的環(huán)境下，如何使我們企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地？眾誠的團隊合作精神，嚴謹和彈性化的管理體制，誠信和敬業(yè)的工作精神，視公司與個人利益為否亡齒寒的思想理念們管理的中心點。

二、組織結(jié)構(gòu)及人員編制。的前提，不僅有利于內(nèi)部彼此配合、協(xié)調(diào)，提高工作效率，而且還便于相互檢查和制約，防止出現(xiàn)各種弊端。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的設置及其責任與權(quán)利的分配方式。合理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運轉(zhuǎn)的需要，也是實行科學人員的編制是管理層精密測算的體現(xiàn)。人員編制過多，則直接影響公司管理成本多的支出。若人員過少，又會給的正常運轉(zhuǎn)帶來不便，同時也直接影響服務質(zhì)量，因此人員編制應從多方面考慮。

(1)結(jié)合當?shù)貖蕵贩諛I(yè)市場及客流服務的性質(zhì)，消費方式和服務時間來配備員工；

(2)管理階層的配備，要講究實際動作及其需要，不可人情化，裙帶關系連節(jié)化；

(3)輔助部門的配備，要根據(jù)實際工作量等。

三、人力資源的組織。

如果把我們企業(yè)比作一輛汽車，營銷公關部就是它的發(fā)動機，業(yè)務人員就是汽車向前飛奔的燃油。

在義烏市場日趨平穩(wěn)呈上升的態(tài)勢下，我們企業(yè)如何聲速地在開業(yè)前通過各種方式邁出一定的聲勢，撿占市場，其沖的就是人力資源（小姐）的組織“巧婦難為無米之炊”再好的管理機制也是徒勞。資源就是效益，資源就是我們的關鍵。集中多大力度？投入多少資金？怎樣迅速地在試營業(yè)前把各地的優(yōu)秀的資源組織到我們公司，是初始工作中之重。

四、違立規(guī)章。

管理的核心就是人的管理，尤其是對人心的管理。

然而，如何使我們的員工從心理上產(chǎn)生服從的意識，進而由服從產(chǎn)生奮發(fā)的激情。這將取決于管理者自身的素質(zhì)理水平。在競爭激烈的市場中，歸根結(jié)底就是人才與智慧的競爭，因此，從企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，制定并實施效益和社會效應的雙贏目的。

五、制定模式。切實有效的管理制度，才能“盡服天下英才為已用”以提高員工的素質(zhì)和工作熱情，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力，從而達到

任何企業(yè)經(jīng)不可能按照一個一成不變的模式動作。但是，任何事從設計到實踐必須有一個相對完整的過程。同時實踐中過程中必須有一個切實的模式。也就是我們通常講的做事的方式。在違立我們動作模式之前，首先應先結(jié)一它場所各式動作模式，提取好的“放棄劣的”。黃金是從冶煉加工來的并不是從礦山挖出來的“只有少走彎路”，我們在最短時間到達目的地。

六、市場分析和競爭。

己：

（1）這個市場潛力有多大？

（2）我們可以占市場份額多少？

（3）我們主要顧客是那些？

（4）我們將來的客是那些？

當然，有市場就肯定有競爭，我們需要知道：

———誰是我們的競爭對手？

———我們與他在那方面有競爭？

———誰又是我們將來的競爭對手？

己不需要害怕對方，也不可輕視對方，知自知彼，才能從容應對。

七、營銷策略。

不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營原則。

在我們做了詳盡的市場調(diào)查分析之后，準備好我們的優(yōu)勢，進入市場。那我們優(yōu)勢在哪里？是哪些？這就是我們所需要的營銷，首先來確定自己的優(yōu)勢。

1、確定我們的檔次及規(guī)模在經(jīng)營價格中針對市場做相應的 定位，產(chǎn)生價格優(yōu)勢；

2、在開業(yè)前通過媒體邁出一定的廣告效應。

3、突出我們的地理位置優(yōu)勢（停車位）等。

4、舒服的環(huán)境，高檔的硬件，優(yōu)質(zhì)的服務，好的資源，新的經(jīng)營模式及管理理念。在我們準備進入這個娛樂市場之前，應冷靜下來分析目前的市場。也有助于我們的明確了解顧客。此時我們應該

5、碑是一種即省錢又具有可信度且接的傳播方式，可以充分發(fā)揮本地業(yè)務人員（公關）、經(jīng)銷人員（小姐）、通過的工作，社交來作宣傳。企業(yè)對顧客所傳達的信息一定要突出顧客可以從勻們這晨得到什么實惠，而不是簡章向顧求什么。

做任何事情都應確立一個清晰明確的目標，否則就會迷失方向，工作就會變得盲目而散漫，我現(xiàn)將列出以下幾

(1)經(jīng)營市生活，營造漫馨的環(huán)境。

(4)組建是完整的公關及業(yè)務推廣人員隊伍(相關的人員數(shù)大約200人)及素質(zhì)質(zhì)量高的DJ業(yè)務人員。

(6)籌備期間，公司須配合我們開展工作，主要是主外源公關員及公關經(jīng)理的來場看場接洽談業(yè)務等事宜。

格的培訓和強有力的管理使服務人員的服務水平和公關應酬技巧得以發(fā)揮。

(8)公關人員的管理需有一個完整的體系，如酒水督導，外源小姐的住宿，小姐上班秩序管理，安排其相關的管理

(10)各項工作開展時間表(待定)

職位并不重要，重要的是責、權(quán)相符，也就是說賦予一個人職責的同時應讓其行使職權(quán)。

職權(quán)是執(zhí)行任務的權(quán)力，職責是完成任務的義務，當工作出現(xiàn)有權(quán)無責或有責無權(quán)時，就會產(chǎn)生有心無力或消極現(xiàn)

第二篇：KTV工作方案

KTV工作方案

計劃是人們達到目的地的路徑圖，也是實施具體工作的指南，本計劃只是一種概念性的描述，不足之處，敬請諒解。

一、企業(yè)分析。

一個企業(yè)的經(jīng)營必須要知道與其企業(yè)相同和不同之處，對自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營的前提條件。同時對自己所在行業(yè)有深刻的了解和正解的認識，有助于了解影響自己企業(yè)的各種因素，面對各種負面影響從容應對。

我們企業(yè)從屬的是一種特種行業(yè)，它投資大、風險大、利潤大、竟爭大。人員流動，出入繁雜，可以說三教九流聚集的娛樂消費場所。而且我們的營銷業(yè)務人員是一群紀律性差，流動性大，又最散漫的群體。

如何讓我們的企業(yè)的員工處在一種有序，積極的環(huán)境下，如何使我們企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地？眾志成誠的團隊合作精神，嚴謹和彈性化的管理體制，誠信和敬業(yè)的工作精神，視公司與個人利益為否亡齒寒的思想理念是我們管理的中心點。

二、組織結(jié)構(gòu)及人員編制。

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的設置及其責任與權(quán)利的分配方式。合理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運轉(zhuǎn)的需要，也是實行科學管理的前提，不僅有利于內(nèi)部彼此配合、協(xié)調(diào)，提高工作效率，而且還便于相互檢查和制約，防止出現(xiàn)各種弊端。

人員的編制是管理層精密測算的體現(xiàn)。人員編制過多，則直接影響公司管理成本多的支出。若人員過少，又會給公司的正常運轉(zhuǎn)帶來不便，同時也直接影響服務質(zhì)量，因此人員編制應從多方面考慮。

(1)結(jié)合當?shù)貖蕵贩諛I(yè)市場及客流服務的性質(zhì)，消費方式和服務時間來配備員工；

(2)管理階層的配備，要講究實際動作及其需要，不可人情化，裙帶關系連節(jié)化；

(3)輔助部門的配備，要根據(jù)實際工作量等。

三、人力資源的組織。

如果把我們企業(yè)比作一輛汽車，營銷公關部就是它的發(fā)動機，業(yè)務人員就是汽車向前飛奔的燃油。

在信宜市場日趨平穩(wěn)呈上升的態(tài)勢下，我們企業(yè)如何聲速地在開業(yè)前通過各種方式邁出一定的聲勢，撿占市場，首當其沖的就是人力資源的組織“巧婦難為無米之炊”再好的管理機制也是徒勞。資源就是效益，資源就是我們成敗的關鍵。集中多大力度？投入多少資金？怎樣迅速地在試營業(yè)前把各地的優(yōu)秀的資源組織到我們公司，是初始工作的重中之重。

四、違立規(guī)章。

管理的核心就是人的管理，尤其是對人心的管理。

然而，如何使我們的員工從心理上產(chǎn)生服從的意識，進而由服從產(chǎn)生奮發(fā)的激情。這將取決于管理者自身的素質(zhì)及管理水平。在競爭激烈的市場中，歸根結(jié)底就是人才與智慧的競爭，因此，從企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，制定并實施一套切實有效的管理制度，才能“盡服天下英才為已用”以提高員工的素質(zhì)和工作熱情，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力，從而達到經(jīng)濟效益和社會效應的雙贏目的。

五、制定模式。

任何企業(yè)經(jīng)不可能按照一個一成不變的模式動作。但是，任何事從設計到實踐必須有一個相對完整的過程。同時，在實踐中過程中必須有一個切實的模式。也就是我們通常講的做事的方式。在違立我們動作模式之前，首先應先結(jié)一下其它場所各式動作模式，提取好的“放棄劣的”。黃金是從冶煉加工來的并不是從礦山挖出來的“只有少走彎路”，我們才能在最短時間到達目的地。

六、市場分析和競爭。

在我們準備進入這個娛樂市場之前，應冷靜下來分析目前的市場。也有助于我們的明確了解顧客。此時我們應該問自己：

（1）這個市場潛力有多大？

（2）我們可以占市場份額多少？

（3）我們主要顧客是那些？

（4）我們將來的客是那些？

當然，有市場就肯定有競爭，我們需要知道：

———誰是我們的競爭對手？

———我們與他在那方面有競爭？

———誰又是我們將來的競爭對手？

己不需要害怕對方，也不可輕視對方，知自知彼，才能從容應對。

七、營銷策略。

不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營原則。

在我們做了詳盡的市場調(diào)查分析之后，準備好我們的優(yōu)勢，進入市場。那我們優(yōu)勢在哪里？是哪些？

這就是我們所需要的營銷，首先來確定自己的優(yōu)勢。

1、確定我們的檔次及規(guī)模在經(jīng)營價格中針對市場做相應的 定位，產(chǎn)生價格優(yōu)勢；

2、在開業(yè)前通過媒體邁出一定的廣告效應。

3、突出我們的地理位置優(yōu)勢（停車位）等。

4、舒服的環(huán)境，高檔的硬件，優(yōu)質(zhì)的服務，好的資源，新的經(jīng)營模式及管理理念。

5、碑是一種即省錢又具有可信度且接的傳播方式，可以充分發(fā)揮本地業(yè)務人員（公關）、經(jīng)銷人員（小姐）、通過平時的工作，社交來作宣傳。企業(yè)對顧客所傳達的信息一定要突出顧客可以從勻們這晨得到什么實惠，而不是簡章向顧客要求什么。

做任何事情都應確立一個清晰明確的目標，否則就會迷失方向，工作就會變得盲目而散漫，我現(xiàn)將列出以下幾項：

(1)經(jīng)營KTV的最根本的理念是“以人為本、以客為尊”，積極創(chuàng)造都市生活，營造漫馨的環(huán)境。

(2)保證客戶的滿意和忠誠度，以良好的軟件服務及出色的公關服務能使客人滿意。

(3)明確制定行政、營銷組織框架，制定各部門的規(guī)章制度、獎罰制度，及各級崗位職權(quán)和職責。

(4)組建是完整的公關及業(yè)務推廣人員隊伍及素質(zhì)質(zhì)量高的DJ業(yè)務人員。

(5)制定營銷公關經(jīng)理合理的業(yè)績定位及酒水捉銷方案，稱職定位。

(6)籌備期間，公司須配合我們開展工作，主要是主外源公關員及公關經(jīng)理的來場看場接洽談業(yè)務等事宜。

(7)在軟件服務上，保證本KTV的服務的專業(yè)性和一流性，通過嚴格的培訓和強有力的管理使服務人員的服務水平和公關應酬技巧得以發(fā)揮。

(8)公關人員的管理需有一個完整的體系，如酒水督導，外源小姐的住宿，小姐上班秩序管理，安排其相關的管理人員。

(9)總經(jīng)理薪資定位為每月X萬X千完整，營銷部總監(jiān)薪資定位為每月X萬X千元。

(10)各項工作開展時間表(待定)

(11)每月的營銷目標(待定)

職權(quán)是執(zhí)行任務的權(quán)力，職責是完成任務的義務，當工作出現(xiàn)有權(quán)無責或有責無權(quán)時，就會產(chǎn)生有心無力或消極現(xiàn)象，職位并不重要，重要的是責、權(quán)相符，也就是說賦予一個人職責的同時應讓其行使職權(quán)。

第三篇：KTV安全工作方案

富洛克KTV安全工作方案

1、要牢固樹立“安全第一“的思想。

2、消防電話：119

3、消防三會：會報警、會使用滅火器、會疏散逃生。

4、滅火器材：干粉滅火器、自動噴淋、消防栓、煙感報警器等。

5、干粉滅火器的使用方法：拉開安全閥插銷，將橡皮管噴嘴對住火源底部，保持1.5米的安全距離，壓下夾子噴射滅火。

6、做好安全五防：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒

7、拾遺物品、錢、書刊要立即上交到保安部。

8、發(fā)生火情不要驚慌，應立即使用最近的滅火器進行撲救、報警、服從指揮。

9、發(fā)生財務丟失或被盜后，要保護現(xiàn)場并迅速報告保安部。

10、班后檢查安全、電、水、設備，鎖好門窗，關閉電源、氣閥。

11、發(fā)現(xiàn)可疑之人、事故苗頭或聞到異味，應立即向保安部檢查。

12、攜帶物品、包等入、離店要到打卡處登記，自覺接受檢查。

13、了解您所在崗位的消防器材，安全情況。

14、發(fā)生意外，應立即通知部門領導。

15、緊急事故或惡劣天氣要服從公司領導指揮，團結(jié)合作，見義勇為，全力保護公司財產(chǎn)和賓客安全。

16、工作中按規(guī)程操作、看管、保護好你頒發(fā)的鑰匙和物品。

17、突發(fā)治安事件要自制，在不危及自身安全時要“打不還手”。

18、不要與客人的小孩玩耍，防止發(fā)生事故。

19、非吸煙區(qū)內(nèi)禁止吸煙。

20、發(fā)現(xiàn)危險因素、電線裸露或斷玻璃破損等都應立即向部門領導報告。

21、看到任何場所在冒煙的煙頭，都應把它熄滅。

22、不要在爐頭或電燈附近放置易燃物品。

23、任何時間都要將盛有易燃品的容器蓋子擰緊。

24、如發(fā)生電線松動、擰斷，電源插座、電器破損，都應立即向部門領導報告。

富洛克KTV應急疏散預案

為了做好KTV的安全工作，確保廣大員工和顧客的人身生命財產(chǎn)安全，落實“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應付突發(fā)火災事故，確保人員傷亡、經(jīng)濟損失和負面影響降到最低限度，結(jié)合歌廳的實際情況，特制定本預案。

一、組織機構(gòu)

KTV滅火和應急疏散工作由滅火行動組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：

(一)滅火行動組：由KTV隊員組成，滅火行動組主要負責本KTV一般初級火災的撲救工作。

(二)通信聯(lián)絡組：由KTV負責人、監(jiān)控部組成，負責通信聯(lián)絡及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

(三)疏散引導組：由KTV保衛(wèi)部和各廳服務員組成，負責火災時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。

(四)安全防護救護組：由后勤部人員組成，負責車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。

二、報警和接處警程序

(一)堅守工作崗位，對全KTV的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位監(jiān)控。

(二)收到信號及電話后，應立即用通知巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知領導。(三)趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

(四)如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋負責人，同時進行滅火及疏散工作。

(五)根據(jù)情況，調(diào)集有關人員啟動滅火和應急預案。

三、應急疏散

(一)為使應急疏散預案順利進行，應加強日常性檢查，出入口有明顯標志，消防設施完好，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例，確保消防通道暢通。

(二)發(fā)生事故時，疏散引導人員應迅速趕赴現(xiàn)場，指揮人群有組織地疏散。

(三)疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。(四)疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

四、撲救初級事故

(一)當事故發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織疏散行動。

(二)對于能立即撲救的事故要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。(三)對于不能立即撲救的事故，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制事故的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。

(四)如有人受到圍困，要堅持“先救人”的原則，全盤考慮。(五)撲救要采取“先重點，后一般”的原則。(六)撲救要服從臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施疏散工作。

(七)撲救完畢，要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查原因，落實“三不放過”原則。

五、通信聯(lián)絡及安全救護

(一)所有參加應急疏散工作的部門、工作人員應確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調(diào)遣。

(二)根據(jù)情況及時撥打“120”急救中心，及時救治受傷人員。

(四)后勤人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。

富洛克KTV安全巡查制度

為了保護員工的人身安全及KTV的財產(chǎn)安全，結(jié)合實際，特制訂安全巡查制度。

1、安全巡查人員由專職管理人員和保安員擔任。

2、安全巡查應每2小時進行一次。

3、巡查人員應盡心盡職，認真負責巡查整個工作區(qū)域，做好“四防”，確保安全。

4、在KTV范圍內(nèi)進行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和治安隱患整改的記錄。發(fā)現(xiàn)緊急情況及時報警，同時報負責人，并組織人員做好先期處置工作。

5、經(jīng)常性地檢查各部門的治安保衛(wèi)工作，對存在的內(nèi)部治安隱患及時報告負責人。

6、認真做好巡邏工作，及時制止有妨礙秩序的行為。

7、督促、檢查安全員轄區(qū)的安全進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，確保工作區(qū)域的水、火、電及員工及賓客的人身財產(chǎn)安全。

8、巡查由在崗位的責任人、員工對轄區(qū)崗位上的消防安全狀況、安全操作執(zhí)行情況進行檢查。

9、營業(yè)結(jié)束時應當對營業(yè)現(xiàn)場進行檢查，消除遺留火種。

10、安全巡查人員當及時糾正違章行為，妥善處置火災隱患。無法處置時，應當立即報告。

11、發(fā)現(xiàn)初起火災應當立即報警，并及時撲救。

13、防火巡查內(nèi)容：

（1）用火、用電有無違章情況；

（2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好；

（3）消防設施、器材和消防安全標志是否在位、完整；（4）常閉式防火門是否處于關閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用；

（5）消防安全重點部位的人員在崗在位情況；（6）其他消防安全情況。

13、安全巡查人員應填寫巡查記錄，巡查人員及其主管人員應當在巡查記錄上簽名。

14、發(fā)現(xiàn)火災隱患應及時填寫火災隱患整改通知，并督促整改。

富洛克KTV安全保衛(wèi)制度

一、加強安全防范工作。為切實做好防盜、防火工作，采取人防和技防相結(jié)合的措施，防盜監(jiān)控室和防火監(jiān)控室必須實行24小時值班制，值班人員應認真登記當班情況，不得脫崗，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；保安人員要加強巡邏，對可疑人員進行必要的詢問和檢查。

二、認真貫徹執(zhí)行上級制定的治安保衛(wèi)管理法律、法規(guī)，將治安保衛(wèi)工作列入議事日程，納入日常工作范圍，做到有計劃、有布置、有總結(jié)、有評比。

三、經(jīng)常對員工進行遵紀．守法教育。增強員工法紀觀念，協(xié)助有各部門做好具有輕微違法行為人員的幫教工作，促進轉(zhuǎn)化，消除不安定因素，預防犯罪。

四、組織定期或不定期的治安保衛(wèi)工作檢查，對發(fā)現(xiàn)的隱患漏洞，發(fā)出整改通知書。責成有關各部門落實整改措施，限期整改。

五、工作人員要增強安全意識，管好自己的貴重物品，并自覺地做好安全防范工作，在離開時必須切斷電源，關好門窗，以防意外事件的發(fā)生。

六、KTV內(nèi)的各部門、如發(fā)現(xiàn)火災隱患或發(fā)生盜竊事件要及時與保安隊聯(lián)系，妥善處理。

七、巡查人員應堅守崗位，不得擅自離崗，遇特殊情況需請假并安排好頂班人員。

八、加強安全督查。保安隊會同當?shù)毓卜謾C關經(jīng)常進行督促和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。隊長每周一次全面檢查安全工作。

九、協(xié)助有關部門開展治安防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞及時提出整改意見，并督促各部門抓緊整改。

十、對重大治安災害事故，配合領導本著“三不放過”的原則，弄清情況，查明原因，妥善處理。

十一、發(fā)現(xiàn)問題及時解決，必要時正當防衛(wèi)。做好交接班登記工作。對玩忽職守的，要根據(jù)情況追究責任。

十二、對保衛(wèi)工作不負責任，使財產(chǎn)損失、失竊，致使發(fā)生重大案件，重大治安災害事故的，發(fā)生案件、治安災害事故隱瞞不報，弄虛作假，拖延時間的，對治安災害事故隱患不及時整改或無故損壞消防設施的，視情節(jié)輕重，按相關規(guī)定予處罰。

富洛克KTV情況報告制度

為嚴格程序、加快運轉(zhuǎn)、提高時效，切實加強情況報告制度，特作如下規(guī)定：

一、發(fā)現(xiàn)被公安機關通緝的，布控的對象要迅速報告公安機關。

二、發(fā)現(xiàn)有違法犯罪分子或形跡可疑的人員要及時向主要負責人和公安機關報告。

三、發(fā)生事故、案件，要采取有力措施，控制罪犯，保護好現(xiàn)場。危急情況要快速搶救。

四、發(fā)現(xiàn)吸毒、販毒、嫖宿、賣淫、賭博等情況要及時報告。

五、工作人員在公安干警執(zhí)行公務時，要密切配合，不得阻擾。

六、必須提高緊急情況下的處置能力，對于遇到的各種緊急情況，如涉及急救，搶險以及對某些重要痕跡的保護，均應沉著、機警、迅速果斷采取措施，既要達到挽救的目的，也要起到保護現(xiàn)場的作用。

第四篇：KTV工作方案

KTV工作方案

計劃是人們達到目的地的路徑圖，也是實施具體工作的指南，本計劃只是一種概念性的描述，不足之處，敬請諒解。

一、企業(yè)分析。

一個企業(yè)的經(jīng)營必須要知道與其企業(yè)相同和不同之處，對自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營的前提條件。同時對自己所在行業(yè)有深刻的了解和正解的認識，有助于了解影響自己企業(yè)的各種因素，面對各種負面影響從容應對。

我們企業(yè)從屬的是一種特種行業(yè)，它投資大、風險大、利潤大、竟爭大。人員流動，出入繁雜，可以說三教九流聚集的娛樂消費場所。而且我們的營銷業(yè)務人員是一群紀律性差，流動性大，又最散漫的群體。

如何讓我們的企業(yè)的員工處在一種有序，積極的環(huán)境下，如何使我們企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地？眾志成誠的團隊合作精神，嚴謹和彈性化的管理體制，誠信和敬業(yè)的工作精神，視公司與個人利益為否亡齒寒的思想理念是我們管理的中心點。

二、組織結(jié)構(gòu)及人員編制。

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的設置及其責任與權(quán)利的分配方式。合理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運轉(zhuǎn)的需要，也是實行科學管理的前提，不僅有利于內(nèi)部彼此配合、協(xié)調(diào)，提高工作效率，而且還便于相互檢查和制約，防止出現(xiàn)各種弊端。

人員的編制是管理層精密測算的體現(xiàn)。人員編制過多，則直接影響公司管理成本多的支出。若人員過少，又會給公司的正常運轉(zhuǎn)帶來不便，同時也直接影響服務質(zhì)量，因此人員編制應從多方面考慮。

(1)結(jié)合當?shù)貖蕵贩諛I(yè)市場及客流服務的性質(zhì)，消費方式和服務時間來配備員工；

(2)管理階層的配備，要講究實際動作及其需要，不可人情化，裙帶關系連節(jié)化；

(3)輔助部門的配備，要根據(jù)實際工作量等。

三、人力資源的組織。

如果把我們企業(yè)比作一輛汽車，營銷公關部就是它的發(fā)動機，業(yè)務人員就是汽車向前飛奔的燃油。

在義烏市場日趨平穩(wěn)呈上升的態(tài)勢下，我們企業(yè)如何聲速地在開業(yè)前通過各種方式邁出一定的聲勢，撿占市場，首當其沖的就是人力資源（小姐）的組織“巧婦難為無米之炊”再好的管理機制也是徒勞。資源就是效益，資源就是我們成敗的關鍵。集中多大力度？投入多少資金？怎樣迅速地在試營業(yè)前把各地的優(yōu)秀的資源組織到我們公司，是初始工作的重中之重。

四、違立規(guī)章。

管理的核心就是人的管理，尤其是對人心的管理。

然而，如何使我們的員工從心理上產(chǎn)生服從的意識，進而由服從產(chǎn)生奮發(fā)的激情。這將取決于管理者自身的素質(zhì)及管理水平。在競爭激烈的市場中，歸根結(jié)底就是人才與智慧的競爭，因此，從企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，制定并實施一套切實有效的管理制度，才能“盡服天下英才為已用”以提高員工的素質(zhì)和工作熱情，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力，從而達到經(jīng)濟效益和社會效應的雙贏目的。

五、制定模式。

任何企業(yè)經(jīng)不可能按照一個一成不變的模式動作。但是，任何事從設計到實踐必須有一個相對完整的過程。同時，在實踐中過程中必須有一個切實的模式。也就是我們通常講的做事的方式。在違立我們動作模式之前，首先應先結(jié)一下其它場所各式動作模式，提取好的“放棄劣的”。黃金是從冶煉加工來的并不是從礦山挖出來的“只有少走彎路”，我們才能在最短時間到達目的地。

六、市場分析和競爭。

在我們準備進入這個娛樂市場之前，應冷靜下來分析目前的市場。也有助于我們的明確了解顧客。此時我們應該問自己：

（1）這個市場潛力有多大？

（2）我們可以占市場份額多少？

（3）我們主要顧客是那些？

（4）我們將來的客是那些？

當然，有市場就肯定有競爭，我們需要知道：

———誰是我們的競爭對手？

———我們與他在那方面有競爭？

———誰又是我們將來的競爭對手？

己不需要害怕對方，也不可輕視對方，知自知彼，才能從容應對。

七、營銷策略。

不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營原則。

在我們做了詳盡的市場調(diào)查分析之后，準備好我們的優(yōu)勢，進入市場。那我們優(yōu)勢在哪里？是哪些？

這就是我們所需要的營銷，首先來確定自己的優(yōu)勢。

1、確定我們的檔次及規(guī)模在經(jīng)營價格中針對市場做相應的 定位，產(chǎn)生價格優(yōu)勢；

2、在開業(yè)前通過媒體邁出一定的廣告效應。

3、突出我們的地理位置優(yōu)勢（停車位）等。

4、舒服的環(huán)境，高檔的硬件，優(yōu)質(zhì)的服務，好的資源，新的經(jīng)營模式及管理理念。

5、碑是一種即省錢又具有可信度且接的傳播方式，可以充分發(fā)揮本地業(yè)務人員（公關）、經(jīng)銷人員（小姐）、通過平時的工作，社交來作宣傳。企業(yè)對顧客所傳達的信息一定要突出顧客可以從勻們這晨得到什么實惠，而不是簡章向顧客要求什么。

做任何事情都應確立一個清晰明確的目標，否則就會迷失方向，工作就會變得盲目而散漫，我現(xiàn)將列出以下幾項：

(1)經(jīng)營KTV的最根本的理念是“以人為本、以客為尊”，積極創(chuàng)造都市生活，營造漫馨的環(huán)境。

(2)保證客戶的滿意和忠誠度，以良好的軟件服務及出色的公關服務能使客人滿意。

(3)明確制定行政、營銷組織框架，制定各部門的規(guī)章制度、獎罰制度，及各級崗位職權(quán)和職責。

(4)組建是完整的公關及業(yè)務推廣人員隊伍(相關的人員數(shù)大約200人)及素質(zhì)質(zhì)量高的DJ業(yè)務人員。

(5)制定營銷公關經(jīng)理合理的業(yè)績定位及酒水捉銷方案，稱職定位。

(6)籌備期間，公司須配合我們開展工作，主要是主外源公關員及公關經(jīng)理的來場看場接洽談業(yè)務等事宜。

(7)在軟件服務上，保證本KTV的服務的專業(yè)性和一流性，通過嚴格的培訓和強有力的管理使服務人員的服務水平和公關應酬技巧得以發(fā)揮。

(8)公關人員的管理需有一個完整的體系，如酒水督導，外源小姐的住宿，小姐上班秩序管理，安排其相關的管理人員。

(9)總經(jīng)理薪資定位為每月X萬X千完整，營銷部總監(jiān)薪資定位為每月X萬X千元。

(10)各項工作開展時間表(待定)

(11)每月的營銷目標(待定)

職權(quán)是執(zhí)行任務的權(quán)力，職責是完成任務的義務，當工作出現(xiàn)有權(quán)無責或有責無權(quán)時，就會產(chǎn)生有心無力或消極現(xiàn)象，職位并不重要，重要的是責、權(quán)相符，也就是說賦予一個人職責的同時應讓其行使職權(quán)。

第五篇：量販式KTV工作方案

計劃是人們達到目的地的路徑圖，也是實施具體工作的指南，本計劃只是一種概念性的描述，不足之處，敬請諒解。

一、企業(yè)分析

一個企業(yè)的經(jīng)營必須要知道與其它企業(yè)相同和不同之處，對自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營的前提條件。同時對自己所在行業(yè)有深刻的了解和正解的認識，有助于了解影響自己企業(yè)的各種因素，面對各種負面影響從容應對。

我們企業(yè)從屬的是一種特種行業(yè)，它投資大、風險大、利潤大、竟爭大。人員流動，出入繁雜，可以說三教九流聚集的娛樂消費場所。而且我們的營銷業(yè)務人員是一群紀律性差，流動性大，又最散漫的群體。

如何讓我們的企業(yè)的員工處在一種有序、積極的環(huán)境下，如何使我們企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地？眾志成誠的團隊合作精神，嚴謹和彈性化的管理體制，誠信和敬業(yè)的工作精神，視公司與個人利益為否亡齒寒的思想理念是我們管理的中心點。

二、組織結(jié)構(gòu)及人員編制

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的設置及其責任與權(quán)利的分配方式。合理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運轉(zhuǎn)的需要，也是實行科學管理的前提，不僅有利于內(nèi)部彼此配合、協(xié)調(diào)，提高工作效率，而且還便于相互檢查和制約，防止出現(xiàn)各種弊端。

管理人員的編制是管理層精密測算的體現(xiàn)。人員編制過多，則直接影響公司管理成本多的支出。若人員過少，又會給公司的正常運轉(zhuǎn)帶來不便，同時也直接影響到企業(yè)的服務質(zhì)量與品牌效應，因此人員編制應從多方面考慮。

結(jié)合當?shù)貖蕵贩諛I(yè)市場及客流服務的性質(zhì)，消費方式和服務時間來配備員工；

階層的配備，要講究實際動作及其需要，不可人情化，裙帶關系連節(jié)化；

輔助部門的配備，要根據(jù)實際工作量等。

三、人力資源的組織。

如果把我們企業(yè)比作一輛汽車，營銷部就是它的發(fā)動機，業(yè)務人員就是汽車向前飛奔的燃油。

在義烏市場日趨平穩(wěn)呈上升的態(tài)勢下，我們企業(yè)如何聲速地在開業(yè)前通過各種方式邁出一定的聲勢，撿占市場，首當其沖的就是人力資源（小姐）的組織“巧婦難為無米之炊”再好的管理機制也是徒勞。資源就是效益，資源就是我們成敗的關鍵。集中多大力度？投入多少資金？怎樣迅速地在試營業(yè)前把各地的優(yōu)秀的資源組織到我們公司，是初始工作的重中之重。

四、建立規(guī)章

管理的核心就是人的管理，尤其是對人心的管理。

然而，如何使我們的員工從心理上產(chǎn)生服從的意識，進而由服從產(chǎn)生奮發(fā)的激情。這將取決于管理者自身的素質(zhì)及管理水平。在競爭激烈的市場中，歸根結(jié)底就是人才與智慧的競爭，因此，從企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，制定并實施一套切實有效的管理制度，才能“盡服天下英才為已用”以提高員工的素質(zhì)和工作熱情，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力，從而達到經(jīng)濟效益和社會效應的雙贏目的。

五、制定模式

任何企業(yè)經(jīng)不可能按照一個一成不變的模式動作。但是，任何事從設計到實踐必須有一個相對完整的過程。同時，在實踐中過程中必須有一個切實的模式。也就是我們通常講的做事的方式。在違立我們動作模式之前，首先應先結(jié)一下其它場所各式動作模式，提取好的“放棄劣的”。黃金是從冶煉加工來的并不是從礦山挖出來的“只有少走彎路”，我們才能在最短時間到達目的地。

六、市場分析和競爭

在我們準備進入這個娛樂市場之前，應冷靜下來分析目前的市場。也有助于我們的明確了解顧客。此時我們應該問自己：

（1）這個市場潛力有多大？

（2）我們可以占市場份額多少？

（3）我們主要顧客是那些？

（4）我們將來的客是那些？

當然，有市場就肯定有競爭，我們需要知道：

誰是我們的競爭對手？

我們與他在那方面有競爭優(yōu)勢和劣勢？

誰又是我們將來的競爭對手？

不需要害怕對方，也不可輕視對方，知己知彼，才能從容應對。

七、營銷策略

不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營原則。

在我們做了詳盡的市場調(diào)查分析之后，準備好我們的優(yōu)勢，進入市場。那我們優(yōu)勢在哪里？是哪些？

這就是我們所需要的營銷，首先來確定自己的優(yōu)勢。

確定我們的檔次及規(guī)模在經(jīng)營價格中針對市場做相應的定位，產(chǎn)生價格優(yōu)勢；

在開業(yè)前通過媒體邁出一定的廣告效應。

突出我們的地理位置優(yōu)勢（停車位）等。

舒服的環(huán)境，高檔的硬件，優(yōu)質(zhì)的服務，好的資源，新的經(jīng)營模式及管理理念。

口碑是一種即省錢又具有可信度的傳播方式，可以充分發(fā)揮本地業(yè)務人員、經(jīng)銷人員、通過平時的工作，社交來作宣傳。企業(yè)對顧客所傳達的信息一定要突出顧客可以從勻們這晨得到什么實惠，而不是簡單向顧客要求什么。

做任何事情都應確立一個清晰明確的目標，否則就會迷失方向，工作就會變得盲目而散漫，我現(xiàn)將列出以下幾項：

經(jīng)營ktv的最根本的理念是“以人為本、以客為尊”，積極創(chuàng)造都市生活，營造漫馨的環(huán)境。

保證客戶的滿意和忠誠度，以良好的軟件服務及硬件音響服務能使客人滿意。

明確制定行政、營銷組織框架，制定各部門的規(guī)章制度、獎罰制度，及各級崗位職權(quán)和職責。

組建完整的推廣人員隊伍(相關的人員數(shù)大約100人)及素質(zhì)質(zhì)量高的技術(shù)人員。

制定營銷經(jīng)理合理的業(yè)績定位及酒水捉銷方案，稱職定位。

籌備期間，公司須配合我們開展工作，在軟件服務上，保證本ktv的服務的專業(yè)性和一流性，通過嚴格的培訓和強有力的管理使服務人員的服務水平和公關應酬技巧得以發(fā)揮。

人員的管理需有一個完整的體系，如酒水督導，外源員工的住宿，員工上班秩序管理，安排其相關的管理人員。

總經(jīng)理薪資定位為每月x萬x千完整，營銷部總監(jiān)薪資定位為每月x萬x千元。

各項工作開展時間表(待定)

每月的營銷目標(待定)

職權(quán)是執(zhí)行任務的權(quán)力，職責是完成任務的義務，當工作出現(xiàn)有權(quán)無責或有責無權(quán)時，就會產(chǎn)生有心無力或消極現(xiàn)象，職位并不重要，重要的是責、權(quán)相符，也就是說賦予一個人職責的同時應讓其行使職權(quán)。