第一篇：業(yè)務拓展人員的管理辦法

業(yè)務拓展人員的管理辦法

為使公司業(yè)務人員的管理有所依據(jù)，特制訂本辦法，本辦法僅適用于業(yè)務拓展部門，拓展人員管理辦法具體如下。

1，業(yè)務拓展人員外出前需提前填寫《出差申請表》，經(jīng)公司主管審

批后方可外出辦事，否則按曠工論處，審批后請將《出差申請表》交與人事部門存檔，便于考勤（如有特殊情況，可于事后及時補填，以便做考勤記錄）

2，業(yè)務人員出差事畢，需于事后兩天內(nèi)寫出《出差報告》交與部

門經(jīng)理審核，業(yè)務人員跟進的有意向合作的店及時報部門經(jīng)理進度情況

3，業(yè)務人員每季度（三個月）由公司進行一次業(yè)績考核，給予獎

懲

4，業(yè)務人員每周五，需將周工作總結(jié)交與部門經(jīng)理，每月上交一

份市場分析報告

5，業(yè)務人員每月兩天公休（公休需在周六或者周日，提前一天告

知部門經(jīng)理，同意后方可休息）

6，有事請假需提前一天，將假條交與人事部門，便于考勤記錄，否則按曠工論處

7，業(yè)務人員外出事畢，將外出車票，及出差報銷單整理好交與財

務部門報銷

意爾康東北分公司

第二篇：戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心業(yè)務拓展管理辦法

集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心 業(yè)務管理辦法（初稿）

為促進集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心業(yè)務快速、穩(wěn)步發(fā)展，不斷提高集團戰(zhàn)略業(yè)務項目品質(zhì)，為集團帶來可觀的經(jīng)濟效益，加強中心上與集團、下與各子公司之間的業(yè)務溝通與配合；更好的開拓、發(fā)揮集團與各子公司的人脈資源，激發(fā)集團全體員工積極性；規(guī)范和強化中心內(nèi)部管理、標準化戰(zhàn)略業(yè)務拓展方式方法以及運作流程，完善和規(guī)范項目從信息收集到項目落地實施這一整個過程。特制定本業(yè)務管理規(guī)范。集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心全體員工必須認真理解，嚴格遵守。

第一章中心內(nèi)部管理

一、中心崗位定編

（一）戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心暫定崗位5個，定編7人，其中分別為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、業(yè)務部長各1名、業(yè)務經(jīng)理3名、造價員1名。

（二）崗位職責

1、業(yè)務經(jīng)理崗位職責：（1）負責項目信息的搜集工作。（2）負責中心資料的歸檔工作。

（3）負責部分標書的擬制，以及編寫具體項目的可行性報告。（4）負責項目投標相關(guān)具體業(yè)務的經(jīng)辦。（5）完成相關(guān)項目實地考察、會議組織工作。（6）完成主要客戶的定期回訪和拜訪。（7）負責參與總經(jīng)理、副總經(jīng)理對外接待。（8）完成資金借、掛手續(xù)以及報賬工作（9）完成領(lǐng)導安排的臨時工作。

2、造價員工作職責：

（1）負責具體工程項目的造價、預算核算。（2）負責部分標書的擬制。

（3）負責項目的實地考察，結(jié)合實際協(xié)助編寫項目可行性報告。（4）負責項目造價相關(guān)專業(yè)知識的培訓。（5）負責協(xié)助業(yè)務部部長做好中心內(nèi)部建設(shè)。（6）完成領(lǐng)導安排的臨時工作。

3、業(yè)務部部長崗位職責：（1）中心人員日常管理工作。（2）完成資質(zhì)收集整理工作。

（3）完成工作計劃的草擬、檢查和考核工作。（4）完成項目信息收集工作。（5）完成比選投標工作。（6）完成集團內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。（7）完成文稿起草工作。（8）完成中心全員工作提醒。

（9）協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理完成對外接待。（10）完成領(lǐng)導安排的臨時工作。

4、副總經(jīng)理崗位職責：（1）負責對外業(yè)務拓展工作。

（2）負責項目信息收集、判定、評審工作。（3）負責中心管理相關(guān)簽字、審批工作。（4）負責工作進度開展及時匯報。（5）負責中心全體人員業(yè)務能力培訓工作。

5、總經(jīng)理崗位職責：

主持戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心的全面工作。

二、薪酬體系

為了集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心工作的有效開展，暫定中心崗位薪酬標準：

（一）以下薪酬標準只針對中心業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務部長;中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理薪酬標準由集團總部評定。

（二）薪酬組成：基本工資+崗位補貼+項目獎金

1、業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務部長基本工資部分納入集團薪酬制度統(tǒng)一進行管理和評定。

2、中心業(yè)務全員拓展，獎金的發(fā)放按照項目的規(guī)模大小進行合理分配。

3、獎金的發(fā)放,按照《戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心獎勵細則》上報獎勵。

4、中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理在獎金按勞分配上，把握參與人員人人有獎，其分配金額比例向全程經(jīng)辦人傾斜。

三、計劃工作管理

（一）由業(yè)務部部長負責每周組織一次周工作匯報會，全員對本周工作的開展情況進行總結(jié)，對工作開展過程中遇見的瓶頸、需要總經(jīng)理和副總經(jīng)理協(xié)助的進行匯報、請示。

（二）由中心總經(jīng)理負責每月，組織中心人員，召開一次總經(jīng)理辦公會，會上對上月的工作進行總結(jié)，對本月工作進行計劃。對月度工作未完成的提出考核意見，對上月工作完成出色的給予表揚或獎勵。

（三）由中心總經(jīng)理負責每2個月組織召開一次中心工作開展匯報會，并邀請董事長以及集團領(lǐng)導參加。會上對中心近期的管理工作、隊伍建設(shè)、項目落地、項目跟蹤的進展情況進行匯報，并根據(jù)集團總經(jīng)理、董事長的指示擬定后期工作計劃，該會議可以與當月月度總經(jīng)理辦公會重疊。

第二章 業(yè)務協(xié)調(diào)管理

一、集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心接待管理：

1、集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心的對外接待的審批、對口責任部門的組織以及接待等級的界定等參照興事發(fā)集行字〔2016〕16號《外來人員參觀接待管理辦法》、興事發(fā)集行字〔2016〕70號《集團一級接待實施方案（草案）》和集團行政部下發(fā)的《參加對外接待和外部會議的規(guī)定（試行）》相關(guān)制度內(nèi)容執(zhí)行，不另做要求。

2、中心業(yè)務接待，必須把握先請示后接待的基本原則，否者接待所產(chǎn)生的一切費用不予報銷。

3、戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心對外部企業(yè)的接待均要求做好記錄，并對參觀企業(yè)的合作意向、企業(yè)業(yè)界擁有資質(zhì)以及對接人信息進行登記，并對來訪的領(lǐng)導建立《接待登記表》。

4、在日常接待工作完成后，接待責任領(lǐng)導對單次接待的不足之處以及整改措施在《接待審批表》上詳細記錄，同時對本次接待進行打分：A滿意 B一般 C不滿意。

5、因中心員工在參加對外接待過程中的疏忽，導致本次接待失敗的，視情況由總經(jīng)理提出考核意見，并責令整改。

二、業(yè)務培訓

每季度由集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心總經(jīng)理牽頭，對中心全體員工進行不少于一次《商務接待禮儀培訓》或《招投標專業(yè)業(yè)務培訓》或《施工造價相關(guān)知識培訓》等其他培訓?！督哟龑徟怼贰督哟怯洷怼?/p>

第三章項目運營管理

一、招投標信息的來源：

（一）媒體信息主要來源： 電視、廣播、報紙、招投標網(wǎng)站、大型企事業(yè)單位官網(wǎng)是中心收集項目信息的主要來源。

中心業(yè)務部負責制作《招投標網(wǎng)絡(luò)資源庫》，并每日安排專人對各大媒體進行細致瀏覽，搜尋四川行政管轄區(qū)域范圍內(nèi)的招投標信息，并對項目招標信息初步分析信息（資質(zhì)要求、項目規(guī)模、資金來源、監(jiān)理/施工單位、政府部門、項目前期債務情況、履約情況等）。對我集團下屬滿足其要求的信息的，視為“有價值信息”，對其進行詳細登記；同時對項目金額較大（規(guī)模金額大于300萬元的），而我集團下屬企業(yè)無法滿足其資質(zhì)要求的信息，同樣視為“有價值信息”，以上信息登記完成后兩日內(nèi)大概摸清項目情況，并將項目情況口頭向中心總經(jīng)理匯報，初步征求意見。《企業(yè)資質(zhì)信息收集登記表》《有價值項目信息收集登記表》

（二）資源的運用：

中心全員合理運用集團內(nèi)部資源以及個人外部資源，搜集各方面的招投標信息，信息確定后應立即對項目的真實性進行實地考證，確認項目真實性且我集團滿足其條件后，視該信息為有價值信息，進行登記。

利用個人資源，獲取相關(guān)招標表信息，且該項目最終中標成功的，視情況參照《戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心獎勵細則》給予信息提供人員額外獎勵，以資鼓勵。

二、項目的分類

以上有價值信息獲取后，要立即根據(jù)項目性質(zhì)按照項目的類別，以及所涉及到的行業(yè)對項目進行分類，主要分為以下九類： 房產(chǎn)開發(fā)、棚戶區(qū)改造、鋼結(jié)構(gòu)工程、房屋建筑工程、公路建設(shè)工程、水利建設(shè)工程、橋梁修建工程、市政項目、園林景觀、安防工程、太陽能熱水、太陽能路燈、裝飾裝修、鋁合金門窗、拍賣投資收購、其他項目。

三、項目評審管理

集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心牽頭負責建立《集團外部專家?guī)臁泛汀都瘓F項目評審小組》，集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心總經(jīng)理為人員篩選的第一責任人，在專家選擇過程中務必以專業(yè)能力作為專家入庫的唯一標準，把握優(yōu)中選精的篩選原則；

最終由集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心負責建立《集團外部專家?guī)臁非鍐?，妥善保管相關(guān)專家的信息：

（一）專家組和評審組的職責：

主要負責集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心上會項目的評審。

（二）集團外部專家?guī)旖ㄔO(shè)：

1、專家?guī)祉椖款悇e需求：房屋建筑工程、市政建設(shè)工程、公路建設(shè)工程、橋梁建設(shè)工程、水利建設(shè)工程、鋼結(jié)構(gòu)等。

2、專家?guī)斐蓡T要求：

①每個項目類型尋求一名造價、一名施工管理的專家。②所邀請的專家在行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷不得少于10年。

（三）集團內(nèi)部項目評審小組的建立：

集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心負責建立集團內(nèi)部項目評審小組，主要負責配合專家對項目進行評審。集團內(nèi)部項目評審小組成員組成如下： 集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心相關(guān)人員 集團造價部：申成斌 九華公司：童大弼、楊林松

（四）評審會議的組織：

1、戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心負責是項目進展情況，不定期組織召開項目評審會，會議邀請集團董事長、董事長助理、集團總經(jīng)理、集團副總經(jīng)理、以及集團內(nèi)部項目評審小組成員和相關(guān)項目外部專家參加。

2、組織召開會議前，集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心需對上會評審項目進行徹底摸底，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和整理項目疑問，并由項目經(jīng)辦人擬制項目可行性報告，可行性報告的編制內(nèi)容要以數(shù)據(jù)為支撐、以解答問題和結(jié)合實際運營為導向，上訴資料準備齊全方可組織開展評審會議。

3、項目評審會議涉及到集團公司商業(yè)機密，屬于高度機密會議，嚴禁參會人員會后對任何人泄露此次會議的任何內(nèi)容。

4、項目評審會由戰(zhàn)略中心負責組織召開。其召開時間以投標（遞交標書）截止時間為準，至少提前7天完成會議的召開。

5、項目評審會議結(jié)束后，由評審小組決議是否參與被評審項目，由戰(zhàn)略中心的負責人在當日下班前完成協(xié)作單位《工作指令單》的下發(fā)，并與對口單位 “協(xié)助人”辦理《戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心對外資料移交登記表》手續(xù)，相關(guān)部門以及分公司協(xié)助人必須無條件完成《工作指令單》相關(guān)工作，未及時完成《工作指令單》相關(guān)工作安排，由對口單位行政部進行考核。

6、項目評審會議所涉及到集團公司商業(yè)機密屬于高度機密會議，嚴禁參會人員會后對任何人泄露此次會議的任何內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照集團相關(guān)制度從重處理。

《集團內(nèi)部評審小組》《集團外部專家?guī)臁?《項目評審表》《項目評審會議記錄》 《投標項目工作指令單》

《戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心對外資料移交登記表》

第四章 項目協(xié)調(diào)管理

一、集團各分公司每年3月1日和9月1日之前，向集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心報送公司對接人員名單以及聯(lián)系方式，便于后期項目工作的有效對接，并每半年由中心業(yè)務部部長組織召開一次“對接會”，各分公司上報對接人員參會。若公司臨時需要對對接人員進行更換的，需在5個工作日內(nèi)，及時通知戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心，對對接人員的名單和聯(lián)系方式進行變更。

二、集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心業(yè)務部負責，根據(jù)各公司上報對接人員名單，建立《分公司協(xié)助人員聯(lián)系表》，并根據(jù)各公司上報人員變更情況對表中內(nèi)容實時進行更新。

分公司對接人員協(xié)助戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心項目工作的開展，按照《戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心項目獎勵細則》進行獎勵；所涉及到分公司其他人員的獎勵，由分公司對接人員提供名單，由集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心總經(jīng)理視其人員在具體項目工作實施過程中的付出多少、積極程度給予相應獎勵。

三、《投標項目工作指令單》工作的第一責任人為分公司對接人員，未按照《投標項目工作指令單》要求完成相關(guān)工作的由集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心給予50元/項進行考核；由于分公司內(nèi)部其他人員配合不利，導致工作安排為按時、安要求完成的，由分公司行政部進行考核，并進行集團通報。

四、分公司對接人員職責：

（一）負責根據(jù)項目需求協(xié)助準備項目資料。

（二）負責跟蹤完成《投標項目工作指令單》上的工作安排。

（三）負責協(xié)助或安排人員協(xié)助中心進行項目考察、洽談。

（四）負責配合中心對項目進行檢查。

（五）負責完成集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心臨時安排的其他項目工作。

五、合同會審：

（一）合同會審責任人：

戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心為具體項目合同簽訂的第一責任人，負責組織合同會審會議的召開、合同內(nèi)容解疑、合同修訂的溝通、合同簽訂；

項目所涉及到的分公司總經(jīng)理為主要協(xié)助人，主要負責組織公司專業(yè)人員參與合同會審、提出疑問、合同修訂。

（二）合同會審會議

1、會議召開條件：

項目中標后15個工作日內(nèi)，由集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理負責與甲方索要合同樣板。根據(jù)甲方所發(fā)送合同樣板內(nèi)容結(jié)合我方投標文件內(nèi)容，組織中心相關(guān)人員對合同進行初審，對發(fā)現(xiàn)的疑問積極與甲方進行溝通和接洽，以投標文件為綱，完成合同內(nèi)部評審、溝通和修訂。

合同內(nèi)部初審由戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心總經(jīng)理終審后，方可組織合同評審會議。合同中心內(nèi)部評審時間從中標公示期結(jié)束時間開始計算：不得超過7天。

2、集團合同評審會議召開時間要求：

合同內(nèi)部評審通過后，由集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心在5個工作日內(nèi)組織集團合同會審會議。會議邀請集團總經(jīng)理、戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理和中心相關(guān)業(yè)務人員、業(yè)務所涉公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理以及分公司其他專業(yè)人員參與。

3、針對集團合同會審會議召開后，所提出疑問和待商議之處，由集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理進行整理，對會審過程中存有疑問之處，向甲方提出疑問，征求甲方解答，經(jīng)過雙方溝通接洽達成一致后，由集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心完成合同定稿修訂，視為合同會審完畢。

（三）合同復審簽字審批

1、分公司行政部為合同復審以及簽字審批的第一責任人，負責定稿合同流程報批。

2、由戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心根據(jù)甲、乙雙方洽談結(jié)果在三個工作日內(nèi)，對合同進行定稿修訂，并將修訂完成后的合同傳分公司行政部部長，由分公司行政部負責完成合同的復審和簽字審批。

3、項目合同簽批流程為：（1）項目金額≤50萬: 分公司行政部—分公司總經(jīng)理—集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心總經(jīng)理（2）50萬＜項目金額≤200萬: 分公司行政部—分公司總經(jīng)理—集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心總經(jīng)理—集團總經(jīng)理勾總

（3）項目金額＞200萬: 分公司行政部—分公司總經(jīng)理—集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心總經(jīng)理—集團總經(jīng)理勾總—董事長

（四）正式合同簽訂

合同通過集團簽字審批后即達到甲乙雙方簽訂合同的基本要求。正式合同的簽訂由分公司總經(jīng)理負責，集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心進行協(xié)助簽訂。

第五章 項目移交管理

一、集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心主要負責項目的引進和跟蹤，其項目引進后具體實施，由具體業(yè)務關(guān)聯(lián)公司全面負責；集團決策所參加的項目正式合同簽訂完畢后，即達到戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心與分公司辦理項目移交手續(xù)的基本條件。

二、在達到項目移交條件后一個月內(nèi)，中心總經(jīng)理負責組織項目交接會，邀請集團總經(jīng)理以及項目所涉及到的公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中心全體員工召開項目移交會，對項目工作展開移交，并辦理項目移交手續(xù)，填寫《項目移交表》。項目移交內(nèi)容包括：正式合同、項目對接聯(lián)系人名單、注意事項、建議等。

三、項目移交后戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心有義務對項目在具體實施過程中出現(xiàn)的，分公司無法自身解決的相關(guān)問題進行協(xié)調(diào)；并有權(quán)對合作單位的滿意度、項目進度等進行全面跟蹤、檢查。同時中心和分公司要一并長期保持與合作單位的良好關(guān)系。

四、集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心總經(jīng)理每半年邀請集團行政管理中心質(zhì)安管理部共同對所承接項目進行一次檢查，檢查內(nèi)容由集團行政管理中心質(zhì)安管理部提供，由中心根據(jù)情況進行補充；

五、此次聯(lián)合檢查要求嚴格、認真、公平、公正，嚴禁徇私舞弊、嚴禁對發(fā)現(xiàn)的問題瞞而不報，一旦發(fā)現(xiàn)以上情況嚴格按照相關(guān)制度進行考核。

聯(lián)合檢查結(jié)果由戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心擬制聯(lián)合檢查通報，在當月董事長辦公會上對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行通報、對表現(xiàn)較好的項目提出表揚。

第六章 中心費用報銷管理

一、交通費用報銷：

集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心崗位津貼，主要用于補貼業(yè)務人員市區(qū)范圍內(nèi)辦理項目相關(guān)業(yè)務所產(chǎn)生的交通費用以及其他費用。

綿陽市區(qū)范圍內(nèi)的交通費用，已在津貼中體現(xiàn)，不再另行報銷。其超出市區(qū)范圍，不在津貼補助范圍內(nèi)的，按照以下標準報銷：

（一）市區(qū)范圍界定：

以興事發(fā)集團總部為起點，路途不走高速公路：三臺方向，至S205塘汛立交；江油、平武方向至青蓮鎮(zhèn)；梓潼方向至仙海風景區(qū)加油站；北川、花荄方向至迎賓大道四號橋，G93高速入口；以上4點為界定 “市區(qū)范圍”的重要依據(jù)；外出辦理業(yè)務路程超出該區(qū)域的，應事先填寫用車申報單，由集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心總經(jīng)理終簽，其自駕車往返全程里程數(shù)按本辦法擬定報銷標準進行報銷。

（二）業(yè)務人員自駕私家車外出辦理業(yè)務，路途需要走高速公路，應事先填寫用車申報單，經(jīng)集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心總經(jīng)理審批，所生產(chǎn)的過路費和燃油費憑票按本辦法規(guī)定報銷標準實報實銷。

（三）報銷標準：

燃油費用報銷按照實時油價浮動報銷，其自帶車輛排量為1.8L和2.0L的按照11L/100公里進行報銷。

二、業(yè)務接待費用的報銷

中心業(yè)務接待，必須把握先請示、后接待的基本原則，實現(xiàn)填寫OA接待申報，否者接待所產(chǎn)生的一切費用不予報銷。

接待申報中務必說明來訪客人身份、來訪目的、來訪價值，并對接待行程、內(nèi)容和預計費用進行匯報（車船費用、接待天數(shù)、住宿費用、招待費用、其他費用）董事長簽批同意后方可接待。

在勤儉節(jié)約、不鋪張浪費的基本接待原則下，根據(jù)宴請的實際情況，業(yè)務招待費用施行時報實銷；車船費未請示不予報銷；住宿費用原則上按照集團《業(yè)務招待管理辦法》執(zhí)行，其特殊情況由權(quán)限領(lǐng)導簽批，按照簽批意見執(zhí)行；

三、業(yè)務協(xié)調(diào)費用報銷 根據(jù)業(yè)務需要，集團需外借企業(yè)資質(zhì)、以及項目保證金繳納、投標文件購買、集團外部人員協(xié)調(diào)費用的支付等其他費用；在500元以內(nèi)由中心總經(jīng)理審批，超過500元由集團總經(jīng)理審批。

保證金的繳納：由項目的直接負責人負責領(lǐng)取，并掛往來。待保證金退還后，消個人往來。

外借資質(zhì)、集團外部人員協(xié)調(diào)、投標文件購買費用等由具體業(yè)務，由經(jīng)辦業(yè)務經(jīng)理申報支付，不掛個人往來。

備注：

1、本辦法與集團相關(guān)制度有沖突的，按照集團制度執(zhí)行。

2、本辦法最終結(jié)算全歸集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心。

集團戰(zhàn)略業(yè)務拓展中心

2017年4月27日

第三篇：業(yè)務銷售人員考勤管理辦法

客服人員和銷售人員考勤管理辦法

1、考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)，各外勤的客服人員和銷售人員要嚴格遵守公司考勤管理制度。

2、銷售助理負責考勤工作，每月30日前（節(jié)假日順延）將外勤人員的考勤簽到表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報送公司人事行政部。

3、由于客服和銷售工作的流動性及分散性，每日早上（9點以前）外勤人員以短信形式將本日工作計劃發(fā)至銷售助理，銷售助理負責統(tǒng)計，未短信考勤者，按缺勤處理。每月月底外勤人員回公司時，補簽月度考勤表，不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。

4、銷售業(yè)務員每周五將下周工作計劃表發(fā)至銷售助理，如當日工作與計劃不符，請短信考勤時告知銷售助理。銷售助理和人事行政部隨機抽查，發(fā)現(xiàn)私自外出做與工作無關(guān)的業(yè)務，未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅自不回者，視為曠工。

銷售人員工作報表管理辦法

1、銷售人員工作周報表、月報表（月工作總結(jié)、月工作計劃）是銷售人員具體工作內(nèi)容和安排計劃的體現(xiàn)。為了讓部門領(lǐng)導對銷售工作計劃做一定的合理性指導，每一位銷售人員應該高度重視，認真、負責地填寫工作周報或月報。并要求銷售業(yè)務員每周五前以郵件或傳真的方式將周報表上報給銷售助理和王總，每月30號前將月度工作報告上報。

2、銷售人員每月工作報告主要內(nèi)容要求

（1）銷售量

（2）回款情況

（3）對客戶拜訪情況

（4）銷售費用（含個人差旅費用報表）

（5）重點客戶情況

（6）新客戶情況

（7）異?？蛻艋蛐抛u不佳客戶

（8）待開發(fā)客戶及其情況

第四篇：如何拓展業(yè)務（定稿）

如何拓展業(yè)務

業(yè)務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

那么一個優(yōu)秀的業(yè)務員應具備哪些條件呢？認為有以下八個條件：

一、自信心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、誠心

凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力

剛做業(yè)務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì)

不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力

一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須要服從上級領(lǐng)導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領(lǐng)導說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務的，盡管你的領(lǐng)導能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導，公司請他做你的領(lǐng)導肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導的安排。

七、團隊合作心

銷售靠合作，業(yè)務員離不開業(yè)務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區(qū)的科學規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個人英雄主義的業(yè)務員是做不好銷售的。

八、要不斷的學習

業(yè)務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業(yè)務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機會學習的能力。

一個業(yè)務員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達到最滿意的交易。

A 做為公司的業(yè)務員把產(chǎn)品銷售出去才是工作的首要任務，但要把產(chǎn)品銷售出去就得去找客戶，做為新手找客戶真是一個很大的難題，那么怎么去找客戶呢？

1、在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產(chǎn)品摸索透，要盡量多得去掌握產(chǎn)品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業(yè)務工作中遇到的困難。試想一個對自己產(chǎn)品不了解的人如何去說服別人購買你的產(chǎn)品呢，然而缺少產(chǎn)品知識的你也會讓客戶對你產(chǎn)生介意的，所以在開始業(yè)務工作的開始你首先要把自己的產(chǎn)品了解清楚，那么你要了解的內(nèi)容就有：產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品內(nèi)容，使用方法，產(chǎn)品特征，售后服務，產(chǎn)品的交貨期，交貨方式，價格及付款方式，生產(chǎn)材料和生產(chǎn)過程，也要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。做完這些工作你就可以去跑業(yè)務了，掌握了這些知識你的業(yè)務工作做起來就會事半功倍。

2、客戶該怎么找呢，對于新業(yè)務員，網(wǎng)上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網(wǎng)上通過一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶的資料，由于你已經(jīng)掌握了你產(chǎn)品的知識，那怕是通過電話聯(lián)系客戶對你也不是很難的。

3、除了網(wǎng)上找客戶外，你也可以通過專業(yè)的雜志之類去找客戶，現(xiàn)在雜志行業(yè)都比較普及，這類的雜志上的客戶都比較使用，一般來說只要出現(xiàn)在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環(huán)球等，這類的雜志行業(yè)分類比較清楚，容易找客戶。

4、前面都是業(yè)務員找客戶的開始，每個新業(yè)務員從前面2個方面都可以找到客戶。但業(yè)務工作開始后，找客戶就會離開那些方法了，因為業(yè)務工作到最后客戶都是來找你而不是你去找客戶了。當你在從事業(yè)務工作的過程中，都離不開去拜訪客戶，那么在拜訪客戶中如何去培養(yǎng)你的客戶呢？

很多業(yè)務員去拜訪客戶都會把重點放在客戶上，因為去拜訪客戶才是自己要做的事，但實際應該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶，成功與否取決你的個人表現(xiàn)能力，這樣的客戶你最好不要那么的去關(guān)心他。那么你去拜訪客戶該做些什么呢，每次去拜訪客戶最好是去認識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業(yè)務員。認識那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經(jīng)開始合作并了解客戶的底細的人。只要他們愿意介紹給你，那么你還怕沒有客戶做嗎？每個工廠或公司的產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中都要采購很多材料，這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業(yè)務員手中買回來，生產(chǎn)那些材料的公司如何的多你應該很明白，只要你有誠心去結(jié)交那些業(yè)務員，沒有人不愿意和你做朋友，當你拿出自己的聯(lián)系本和他們交換客戶時他們也很愿意。他們不但要把客戶介紹給你，還會給他們的客戶推薦你的產(chǎn)品和你，當然你也要同樣去做，這樣你的客戶就會自動來找你了！

5、說到最后，做業(yè)務就是在做一個人脈過程，你的關(guān)系網(wǎng)越大那么你做起業(yè)務來就會更輕松。在你經(jīng)歷上面的步驟后，你找客戶的方向應該從客戶那轉(zhuǎn)移到和那些業(yè)務員做好關(guān)系上了，沒事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠心，總是會有好的客戶給你做，在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。因為你可以把從A那交換到的客戶去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶去和C交換，你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。

6、除了可以讓你相關(guān)聯(lián)的行業(yè)里的業(yè)務員給你介紹客戶外，你還可以用另外一個方法去找客戶--就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難，但做起來并不難，當你誠心對客戶好的時候，客戶就會把你的優(yōu)點介紹給他的朋友，因為那個企業(yè)老板沒有幾個從事同一個行業(yè)的朋友呢，要是沒有那么他就不是一個成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開始做后帶起來的。尤其是如今這個家族企業(yè)遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意，因為他是由朋友介紹來的，對你已經(jīng)很肯定了，這樣的客戶幾乎做起來不費什么力氣還很保障。

7、最后這個方法是一個很講究技巧和誠意的方法了，當然如果你做不到那個程度你可以不用去運用，掌握好上面的那些方法，你已經(jīng)是一個很成功的業(yè)務員了。我曾經(jīng)在這個方法中丟掉很多客戶，但我相信他是存在的并可以執(zhí)行，就是讓你的競爭對手給你介紹客戶。做業(yè)務做的就是一個運轉(zhuǎn)，業(yè)務做到最后就可以靈活得做，因為你的公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品不一定都可以滿足整個市場，那么當你遇到你不可以滿足的客戶時，比如你的價錢太高，質(zhì)量太高客戶不可以接受時，那么你可以找一家生產(chǎn)和你相同的產(chǎn)品的廠家，把客戶介紹給他。相同道理當那家廠家遇到符合你產(chǎn)品要求但他自己又無法生產(chǎn)時，就會把客戶介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來并不容易，很可能你遇到的那個廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會很吃虧。

B

（一）業(yè)務員的行動準則

1.健康是業(yè)務員最重要的資本

2.不得沾染惡習。

3.完成公司規(guī)定的業(yè)績是業(yè)務員的使命。

4.具備充分的產(chǎn)品知識，尤其是新產(chǎn)品。

5.建立商情。

6.加強開拓新經(jīng)銷店。

7.調(diào)查競爭廠商動態(tài)。

8.預防呆帳

9.妥善處理抱怨。

10.培養(yǎng)愛公司的精神。

C業(yè)務員這個工作說難也不難所有的人都可以嘗試去做，但是說簡單也不簡單，不是每個人都能做好，但是不管是哪個行業(yè)的業(yè)務員都要先首先了解的是產(chǎn)品信息，技術(shù)信息，而且要達到那種客戶不管說到哪都能從專業(yè)的角度去分析。其次就是宣傳啦，有通過做廣告，廣而告之，有通過免費的網(wǎng)站來宣傳的，總而言之廣撒網(wǎng)才能得到接單的可能。在一個就是跟客戶的溝通方面了，怎么讓客戶先認可你這個人，你的專業(yè)，你的產(chǎn)品，最后成交，我想只有我們自己去親身體會，多跟客戶溝通，及時的處理任何問題，相信我們的業(yè)務能力提高指日可待了。

D用高德曼（Robert Gordman）的七步贏得新客戶

第一步，確定哪些客戶是你必須擁有的（他們購買了類似于你所銷售的產(chǎn)品或服務，并以類似的價格支付，對他們具有重要意義的品質(zhì)對你同樣重要，但他們目前還是其他人的核心客戶），并將他們轉(zhuǎn)化為核心客戶（即喜歡你公司所提供的產(chǎn)品或服務，并樂于為此支付一個合理價格報酬的客戶）。第二步，有一個現(xiàn)實、準確的市場定位。即在必須擁有的客戶和核心客戶眼里，你代表什么。第三步，在市場中為自己找到一個與客戶緊密相連的最佳位置。

第四步，防止?jié)M意客戶成為競爭對手的客戶。要將滿意客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶，你需要了解與遵從客戶的規(guī)則。

第五步，知道哪些東西是你不知道的。展開一次深入調(diào)查，將結(jié)果融入公司的戰(zhàn)略計劃。第六步，積極招聘并且留住“必須擁有的”員工。

第七步，與公司必須擁有的客戶實現(xiàn)有效溝通。

第五篇：業(yè)務拓展

業(yè)務拓展規(guī)劃建議

會展業(yè)是工業(yè)化的產(chǎn)物，它的發(fā)展離不開工業(yè)化進程的不段推進和深入發(fā)展。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，改革開放的程度逐步擴大，工業(yè)化的浪潮波及全國各地，會展業(yè)也呈現(xiàn)點、線、面不斷向全過擴散的趨勢。目前會展業(yè)不只局限于一線城市，在四、五線城市也能看到其生存發(fā)展的跡象，甚至在農(nóng)村都出現(xiàn)了民俗節(jié)慶等新興農(nóng)村經(jīng)濟形勢?？梢哉f會展業(yè)已經(jīng)深入到了全國各地和各行各業(yè)。

會展企業(yè)是會展業(yè)的核心，是會展業(yè)快速發(fā)展不可缺少的重要因素。會展企業(yè)主要分四大類：第一類是組展商，也就是會展的策劃和管理者。第二類是搭建商，負責展臺或者場館設(shè)計搭建的。第三類是服務商，提供會展所需的禮儀、翻譯、設(shè)備、禮品等。

目前我們公司屬于搭建商，在業(yè)務發(fā)展方面建議立足當前設(shè)計搭建業(yè)務，同時向服務方向擴展，擴大業(yè)務范圍，提高公司的市場占有率和知名度，為日后向會展核心業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

具體措施

1、在維護原有市場資源的基礎(chǔ)上，目標瞄準新興會展城市。新興會展城市會展業(yè)剛剛起步，會展企業(yè)技術(shù)水平有限，專業(yè)的人才少，但會展市場需求大，在承接會展業(yè)務由一線城市向這些新興會展城市轉(zhuǎn)移時，往往有些力不從心，是拓展業(yè)務的好地方。如長三角的杭州，寧波，南京。環(huán)渤海地區(qū)天津、青島。中原地區(qū)的鄭州。西部地區(qū)的成都、西安、南寧等。東北的沈陽，大連，哈爾濱，長春。長春為例，當?shù)剡€沒培養(yǎng)會展也人才的有正規(guī)院校，會展市場還需要進一步的規(guī)范。在新興的會展城市中挑選幾個有代表性的展會，以站穩(wěn)腳跟為目的進行業(yè)務推廣，培養(yǎng)客戶關(guān)系，爭取長期合作。

2、業(yè)務范圍由設(shè)計搭建向服務保障方向發(fā)展。以設(shè)計搭建為依托，提供綜合累的服務，可以從會展設(shè)備租賃逐步向，禮儀、模特、翻譯、鮮花、禮品等領(lǐng)域擴展，使服務項目日趨完善。

3、爭取中小型會展項目的承辦、協(xié)辦資格。這是提高企業(yè)知名度的捷徑，這樣可以憑借著展會或者主辦方的影響力，作為展示企業(yè)形象的宣傳平臺，既可以提高知名度，也可以給員工提供鍛煉機會，不段的提高員工職業(yè)素質(zhì)，為日后業(yè)務的深入發(fā)展積累經(jīng)驗。

4、適當?shù)某薪有⌒偷闹v座、店慶或者是地方政府的節(jié)事活動。