第一篇：如何處理人事與業(yè)務(wù)部之間考勤的沖突？

如何處理人事與業(yè)務(wù)部之間考勤的沖突？ 如何處理好企業(yè)中的人事部與業(yè)務(wù)部之間沖突與和諧問題是做好部門管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，更是構(gòu)建和諧企業(yè)的前提條件。人事部與業(yè)務(wù)部之間考勤沖突可定義為人事部與業(yè)務(wù)部之間由于考勤中的某種抵觸或?qū)α顩r而感到的不一致的差異。

而產(chǎn)生抵觸或出現(xiàn)對(duì)立狀況的主要原因有：一方面，業(yè)務(wù)人員考勤出現(xiàn)異常的情況（如：曠工、遲到早退、工作時(shí)不在崗位等），由于無法找到明確的證據(jù)證明，而人事部不又能正常核對(duì)時(shí)，就會(huì)造成業(yè)務(wù)部與人事部的沖突；另一方面，業(yè)務(wù)部主管對(duì)本部門的人員考勤往往會(huì)出現(xiàn)講人情的情況，但人事部必須嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，這樣就造成人事部與業(yè)務(wù)主管之間的沖突。

因此，要如何進(jìn)行沖突的有效管理，如何使沖突不影響企業(yè)效率和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是解決這一問題的關(guān)鍵。

海南久其研發(fā)的噠咔手機(jī)考勤系統(tǒng)，能夠很好的解決這一類問題。對(duì)于銷售人員的考勤，可以利用手機(jī)端查看員工的考勤記錄，打卡軌跡等，這樣就不會(huì)出現(xiàn)員工考勤出現(xiàn)異常而無法進(jìn)行正常核對(duì)的情況。對(duì)于業(yè)務(wù)主管講人情的情況，人事部可以將考勤管理權(quán)限下放到業(yè)務(wù)主管手中，讓業(yè)務(wù)主管管理員工的日?？记?，而人事部只要進(jìn)行監(jiān)督管理即可，這樣做可以減少或避免人事部與業(yè)務(wù)部之間的沖突。

讓企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)了解沖突、對(duì)沖突實(shí)施有效的管理，降低部

門之間沖突，以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最佳效益，塑造最佳工作環(huán)境。噠咔手機(jī)考勤系統(tǒng)為企業(yè)解決了部門之間的沖突問題，讓企業(yè)得到了更好地發(fā)展。

第二篇：考勤與處理

第三節(jié)考勤與紀(jì)律

第二十三條 嚴(yán)格考勤制度，學(xué)生要按時(shí)參加教學(xué)計(jì)劃規(guī)定和學(xué)校統(tǒng)一安排、組織的一切活動(dòng)。學(xué)生上課、實(shí)習(xí)、勞動(dòng)、軍訓(xùn)等都應(yīng)實(shí)行考勤，要求做到不遲到、不早退、不曠課。因故不能參加者，必須請(qǐng)假。凡未經(jīng)請(qǐng)假或超過假期者，一律以曠課論處。

第二十四條 對(duì)于學(xué)校按教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體勞動(dòng)和其他活動(dòng)，學(xué)生無故不參加者，半天按曠課3小時(shí)計(jì)。

第二十五條 學(xué)生考勤由班長與學(xué)習(xí)委員、紀(jì)律委員共同負(fù)責(zé)。班長要認(rèn)真填寫考勤登記表，每周向輔導(dǎo)員老師匯報(bào)一次。輔導(dǎo)員老師匯總后交系部辦公室，各系部辦公室每月向?qū)W生處填報(bào)一次學(xué)生考勤情況。

第二十六條 學(xué)生因病需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)持本校醫(yī)務(wù)室或二級(jí)甲等以上醫(yī)院或?qū)嵙?xí)所在醫(yī)院的證明，由本人或委托他人及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠課處理。

第二十七條 學(xué)生因公請(qǐng)假（如外出開會(huì)、比賽），須持有關(guān)證明，方可辦理。

學(xué)習(xí)期間，一般不準(zhǔn)請(qǐng)事假。如有特殊情況需請(qǐng)事假時(shí)，必須出具有效證明，事先辦理手續(xù)。事假2天以內(nèi)（不含2天），由學(xué)生所在系部辦公室批準(zhǔn)并報(bào)學(xué)生處、教務(wù)處備查。2天以上（含2天）經(jīng)學(xué)生所在系部領(lǐng)導(dǎo)提出意見，由學(xué)生處批準(zhǔn)；并由系部報(bào)教務(wù)處備查。事假一般不得超過1周。

第二十八條 學(xué)生請(qǐng)假，必須填寫統(tǒng)一制定的“學(xué)生請(qǐng)假單”（到系部公室領(lǐng)取）經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，領(lǐng)取“同意請(qǐng)假通知單”交班長，由班長報(bào)告各上課老師，并作為考勤依據(jù)。

第二十九條 學(xué)生請(qǐng)假期滿，本人應(yīng)及時(shí)銷假。如因特殊情況不能按時(shí)上課，要及時(shí)辦理續(xù)假手續(xù)。未經(jīng)請(qǐng)假、續(xù)假或請(qǐng)假、續(xù)假未獲批準(zhǔn)而缺課，均以曠課論處。

第三十條 學(xué)生曠課，體育課達(dá)12學(xué)時(shí)，其他每門課程累計(jì)達(dá)總學(xué)時(shí)1/3以上（含1/3）者，不得參加本課程的考核，該門課程以“零”分計(jì)，不準(zhǔn)正常補(bǔ)考。以后確有悔改表現(xiàn)，經(jīng)本人申請(qǐng)，所在系部辦公室證明，教務(wù)處批準(zhǔn)，于畢業(yè)前可給一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考成績?cè)?0分以上者，仍按60分計(jì)。

學(xué)生上課或?qū)嵙?xí)（見習(xí)）累計(jì)遲到3次，以曠課1學(xué)時(shí)計(jì)。學(xué)生在一學(xué)期內(nèi)，曠課累計(jì)達(dá)5～10學(xué)時(shí)者,由輔導(dǎo)員老師批評(píng)教育;曠課累計(jì)達(dá)11～20學(xué)時(shí)者,由系部給予全班通報(bào)批評(píng);曠課累計(jì)達(dá)21學(xué)時(shí)以上者由學(xué)校按第六章一百二十條規(guī)定給予處分。

第三十一條 學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間請(qǐng)假，按實(shí)習(xí)手冊(cè)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第一百二十六條對(duì)一學(xué)期無故曠課累計(jì)達(dá)到下列學(xué)時(shí)（曠課1天，按實(shí)際授課學(xué)時(shí)計(jì)；曠畢業(yè)實(shí)習(xí)1天，按8學(xué)時(shí)計(jì)）的學(xué)生處分如下：

（一）20—29學(xué)時(shí)者，給予警告處分；

（二）30—39學(xué)時(shí)者，給予嚴(yán)重警告處分；

（三）40—49學(xué)時(shí)者，給予記過處分；

（四）50—59學(xué)時(shí)者，給予留校察看處分；

（五）60學(xué)時(shí)以上（含60學(xué)時(shí)）者，給予開除學(xué)籍處分。

無故不參加學(xué)院、年級(jí)規(guī)定的集體活動(dòng)者，按曠課論處。

長沙醫(yī)學(xué)院學(xué)生考勤辦法

一、為進(jìn)一步加強(qiáng)我校學(xué)風(fēng)建設(shè)，建立、維護(hù)正常的教學(xué)秩序，創(chuàng)建優(yōu)良校風(fēng)，特制定本辦法。

二、學(xué)生應(yīng)按時(shí)參加教學(xué)計(jì)劃規(guī)定和學(xué)校統(tǒng)一安排組織的一切活動(dòng)，不得隨意缺席、遲到、早退，嚴(yán)格履行請(qǐng)假制度。

三、學(xué)生報(bào)到注冊(cè)、上課、實(shí)驗(yàn)、見習(xí)、實(shí)習(xí)、勞動(dòng)、軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、課程考核及其他集體活動(dòng)(如政治學(xué)習(xí)、聽報(bào)告、運(yùn)動(dòng)會(huì)、參觀、社會(huì)調(diào)查、班會(huì)等)都應(yīng)進(jìn)行考勤，因故

不能參加者，必須事先請(qǐng)假，特殊情況應(yīng)于事后及時(shí)補(bǔ)假。

四、凡未經(jīng)請(qǐng)假擅自缺課或無正當(dāng)理由擅自超假，以及雖有特殊情況但事后未補(bǔ)假者，一律以曠課論處。無故遲到或早退三次按曠課一節(jié)課計(jì)算。

五、班長(或指定班干部)為學(xué)生班級(jí)考勤負(fù)責(zé)人。非選修課由班級(jí)考勤負(fù)責(zé)人直接統(tǒng)計(jì)，填寫《長沙醫(yī)學(xué)院學(xué)生上課考勤表》，下課時(shí)交由任課教師簽字。實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、見習(xí)等分組進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，由組長負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并報(bào)班級(jí)考勤負(fù)責(zé)人匯總；專業(yè)選修課由課代表統(tǒng)計(jì)后報(bào)班級(jí)考勤負(fù)責(zé)人匯總。班級(jí)考勤負(fù)責(zé)人每周需將考勤記錄交班主任(或輔導(dǎo)員)簽字后交系部教學(xué)秘書，教學(xué)秘書按月匯總后送教務(wù)處備案。

六、公共選修課由教師采用點(diǎn)名制進(jìn)行考勤。

七、學(xué)生參加其他活動(dòng)，由班級(jí)考勤負(fù)責(zé)人考勤，并及時(shí)將考勤結(jié)果向班主任(或輔導(dǎo)員)匯報(bào)。

八、學(xué)生請(qǐng)假需到班主任(或系部指定的負(fù)責(zé)人)處填寫請(qǐng)假單，按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假審批手續(xù)。請(qǐng)假一天以內(nèi)(含當(dāng)日，以下同)，由班主任(或輔導(dǎo)員)審批；請(qǐng)假兩天以內(nèi)，由學(xué)生所在系學(xué)工負(fù)責(zé)人審批；請(qǐng)假超過三天(含三天)以上，由教務(wù)處審批。

九、請(qǐng)假期滿，學(xué)生需到班主任(或輔導(dǎo)員)處銷假。

十、學(xué)生因病請(qǐng)一天以上的病假需持有學(xué)院附屬醫(yī)院證明。

十一、學(xué)生在校外進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)或其他活動(dòng)期間，應(yīng)向帶隊(duì)教師請(qǐng)假；在外單位實(shí)習(xí)期間，需向帶隊(duì)指導(dǎo)教師或?qū)嵙?xí)單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。

十二、學(xué)生參加由學(xué)校組織的各類重大活動(dòng)，與上課時(shí)間沖突需請(qǐng)假的，由組織者提出書面請(qǐng)假申請(qǐng)和相關(guān)證明，經(jīng)教務(wù)處同意后，組織者負(fù)責(zé)通知學(xué)生所在系并轉(zhuǎn)告任課教師。

十三、各項(xiàng)活動(dòng)的考勤負(fù)責(zé)人由班主任(或輔導(dǎo)員)確定，名單報(bào)學(xué)生所在系備案。

十四、各系應(yīng)對(duì)學(xué)生班級(jí)考勤情況進(jìn)行隨機(jī)抽查。輔導(dǎo)員、班主任應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生出勤情況，督促學(xué)生干部做好考勤工作，同時(shí)具體負(fù)責(zé)對(duì)違反考勤規(guī)定學(xué)生進(jìn)行教育和處理。

十五、學(xué)生曠課按《長沙醫(yī)學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定處理。

十六、本辦法自頒布之日起執(zhí)行。

第三篇：如何處理沖突

如何處理沖突

【本講重點(diǎn)】

對(duì)沖突的認(rèn)知 處理沖突的五種策略 合理運(yùn)用各種策略 怎樣處理部門之間的沖突 作為調(diào)停者要注意的問題

對(duì)沖突的認(rèn)知

什么是沖突

企業(yè)組織中的成員在交往過程中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，這種狀態(tài)就稱為沖突。

沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關(guān)系上的沖突。例如在工作上銷售部門和服務(wù)部門由于分工不同，會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生沖突。銷售人員為了更好地銷售產(chǎn)品，在銷售過程中可能會(huì)夸大一些事實(shí)；服務(wù)部門在跟進(jìn)的售后服務(wù)中，部分服務(wù)人員為了省事，或?yàn)榱搜谏w自身對(duì)技術(shù)掌握的不足，將出現(xiàn)問題的責(zé)任推給銷售部門。這是我們最常見的工作上的沖突。在工作中人際關(guān)系上的沖突更多，比如評(píng)選年終先進(jìn)，由于名額的限制，最后要從兩個(gè)都十分優(yōu)秀的員工中選一個(gè)人當(dāng)先進(jìn)，此時(shí)這兩個(gè)優(yōu)秀員工之間的沖突，或者他們與部門經(jīng)理之間的沖突就很可能出現(xiàn)了。

作為部門經(jīng)理必須接受這樣的事實(shí)，任何時(shí)候只要將兩個(gè)或兩個(gè)以上的人放在一起就有產(chǎn)生沖突的可能。

產(chǎn)生沖突的原因

要想順利地解決沖突，將沖突的負(fù)面影響減少到最低，甚至是消除，一定要從了解產(chǎn)生沖突的原因入手。

產(chǎn)生沖突的原因很多，我們總結(jié)出以下幾點(diǎn)： 有效沖突

有效沖突是指對(duì)部門或個(gè)人有利的沖突，表現(xiàn)在：

◎部門內(nèi)部的分歧和對(duì)抗，如果得以解決就可以形成部門之間相互支持的體系。

◎沖突的暴露恰如提供一個(gè)出氣孔，讓員工得到機(jī)會(huì)發(fā)泄不滿，否則怒氣長時(shí)間被壓抑，最后可能產(chǎn)生極端的反應(yīng)。

◎俗話說“不打不相識(shí)”，有效沖突可以拉進(jìn)沖突雙方的距離，同時(shí)增加內(nèi)部的凝聚力。

◎?qū)τ诖蠹瘓F(tuán)或者大部門之間的沖突，可以促進(jìn)雙方的聯(lián)合，避免無休止的斗爭，一起求生存，去壟斷市場(chǎng)和行業(yè)。

如果是有效的沖突，那我們不必要去避免這個(gè)沖突，而是應(yīng)該增強(qiáng)這種有效沖突的建設(shè)性。

作為部門經(jīng)理，要學(xué)會(huì)利用沖突的有效性去達(dá)到自己管理的目的，要設(shè)法激發(fā)有效的沖突，只有這樣才能保證部門的活力、工作的順暢。

那么，什么時(shí)候需要激發(fā)有效沖突呢？

有害沖突

如果沖突妨礙了部門工作的順利進(jìn)行，或者阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就是有害的沖突，部門經(jīng)理必須及時(shí)處理。有效沖突也可能轉(zhuǎn)化成有害沖突。沖突的五個(gè)階段

沖突的產(chǎn)生和爆發(fā)有一個(gè)漸進(jìn)的過程，并不是一下就產(chǎn)生沖突的。大致說來沖突可以分為五個(gè)階段。在沖突的不同階段必須采取不同的處理方法，才能達(dá)到處理沖突的效果。

◎潛在的對(duì)立階段

在這個(gè)階段，只是出現(xiàn)了雙方意見潛在的不一致或者對(duì)立，有可能激發(fā)為沖突，也有可能及時(shí)化解。

◎沖突的認(rèn)知和個(gè)性化階段

當(dāng)潛在的對(duì)立顯示出來的時(shí)候，雙方都意識(shí)到可能會(huì)出現(xiàn)沖突了，所以對(duì)沖突進(jìn)行認(rèn)知和個(gè)性化。情緒可以影響到對(duì)沖突的認(rèn)知，消極情緒導(dǎo)致對(duì)問題不負(fù)責(zé)任地處理，而積極的情緒則從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，探尋解決沖突的新方法、新思路。

所謂的個(gè)性化就是對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)是由人的個(gè)性所決定的，把人的感情介入到?jīng)_突之中。個(gè)性化的處理將決定沖突的性質(zhì)。而沖突的性質(zhì)界定又極大地影響解決沖突的方法。所以這個(gè)階段將直接關(guān)系到?jīng)_突是否能夠得到有效的解決。

◎行為意向階段

所謂行為意向是從事某種特定行為的決定，指一個(gè)人作為外界的認(rèn)知，他的情感和外界的行為之間的特定聯(lián)系。只有判斷出一個(gè)人的行為意向才能了解到他下一步的行動(dòng)。

◎沖突爆發(fā)階段

沖突的爆發(fā)表現(xiàn)為雙方的活動(dòng)、態(tài)度和反應(yīng)等等。在沖突爆發(fā)的過程中對(duì)沖突雙方而言都是一個(gè)刺激，可能會(huì)由于判斷失誤或者缺乏經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致沖突背離了本來的意圖。這個(gè)時(shí)候更要引起部門經(jīng)理的注意。

◎沖突的結(jié)束階段

任何一次沖突總會(huì)有一個(gè)解決的結(jié)果，以最后的結(jié)果來結(jié)束沖突。

處理沖突的五種策略

在處理沖突之前要做好詳細(xì)周到的準(zhǔn)備工作，評(píng)估沖突的當(dāng)事人的情況、預(yù)估和分析產(chǎn)生沖突的原因，然后再選擇合適的處理方法。有一句名言：“如果準(zhǔn)備工作失敗了，就準(zhǔn)備著失敗吧?！笨梢姕?zhǔn)備工作的重要性。

圖中的橫坐標(biāo)表示滿足對(duì)方的需求，縱坐標(biāo)表示滿足自己的需求。從圖中可以看到處理沖突的五種策略：

◎只滿足自己的需求，不滿足對(duì)方的需求，這是暴力的策略；

◎既不滿足自己的需求，也不滿足對(duì)方的需求，就是回避的策略；

◎只滿足對(duì)方的需求，不滿足自己的需求，是遷就的策略；

◎既要滿足自己的需求又要滿足對(duì)方的需求，則是協(xié)作的策略；

◎如果兩方面都取中，一部分滿足自己，一部分也滿足對(duì)方，就是妥協(xié)的策略。

合理運(yùn)用各種策略

暴力策略

暴力策略是以犧牲別人的利益來換取自己利益，是以權(quán)力為中心的，為了實(shí)現(xiàn)自己的主張可以動(dòng)用一切權(quán)力，包括職權(quán)、說服力和威逼利誘等等。

暴力策略的特點(diǎn)是對(duì)抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價(jià)。其缺點(diǎn)在于不能從根本上解決沖突，不能令對(duì)方心服口服。

采用暴力策略的依據(jù)是適者生存的原理，無論如何我都是對(duì)的。

遷就策略

遷就策略是把對(duì)方的利益放在自己利益之前，為了維系相互之間的關(guān)系，愿意犧牲自我。這種策略往往會(huì)受到歡迎，但是同時(shí)也被認(rèn)為是軟弱的表現(xiàn)，其特點(diǎn)是寬容，為了合作，不惜犧牲個(gè)人目標(biāo)。采用遷就策略的理由是一件事情不值得冒險(xiǎn)去破壞關(guān)系或者造成不和諧?；乇懿呗?/p>

回避策略是意識(shí)到?jīng)_突的存在，但是逃避它，既不合作也不維護(hù)自身的利益，一走了之。

采取回避策略通常能維持暫時(shí)的平衡，但是不能從根本上解決問題?；乇懿呗缘奶攸c(diǎn)是不合作，不武斷，忽略或放過問題，否認(rèn)問題的存在。采用回避策略的理由是分歧太小或太大，難以解決；解決分歧也許會(huì)破壞關(guān)系或者產(chǎn)生更嚴(yán)重的問題。

協(xié)作策略

協(xié)作策略就是雙方互惠互利，是一個(gè)雙贏的策略。這種策略通常非常受歡迎，但是它的缺點(diǎn)是耗時(shí)長，而且不適用于解決思想方面的沖突。

協(xié)作策略的特點(diǎn)是雙方互相支持、互相尊重、合作解決問題。采用協(xié)作策略的理由是雙方的需要都是合理的、重要的，公開坦誠地討論就能找到互惠的解決方案。

妥協(xié)策略

妥協(xié)策略就是雙方各讓一步，不能追尋十全十美，但是有總比沒有強(qiáng)，所以雙方都放棄某些東西，共同分享利益。這種策略比較適用于非原則性的問題。妥協(xié)策略的特點(diǎn)是沒有明顯的輸家和贏家，到達(dá)中等程度的合作。

作為調(diào)停者要注意的問題

當(dāng)沖突的雙方來找主管解決時(shí)，主管就充當(dāng)了調(diào)停者的角色。

作為調(diào)停者，要注意避免出現(xiàn)下列錯(cuò)誤：

◎兩個(gè)員工之間有沖突，陳述完之后，調(diào)停者自己沒想法，沒詞，出現(xiàn)冷場(chǎng)。

◎?qū)γ茈p方的一方表示贊同，從而引起另一方的不滿。

◎自己的情緒比沖突雙方還激動(dòng)。

◎阻止對(duì)方的陳述和宣泄，讓他們冷靜以后再來解決。

◎不問緣由雙方各打五十大板。

◎以工作繁忙為由，把問題推給別人。

◎?qū)е码p方都攻擊你。

◎縮小問題的嚴(yán)重性。

◎在處理沖突過程中，轉(zhuǎn)換了話題。

◎表現(xiàn)出不耐煩、不高興的情緒。

把這些注意點(diǎn)都把握好，你就能成為一個(gè)處理沖突的專家。只有有效地解決有害的沖突，整個(gè)部門的績效才會(huì)有更大的發(fā)展。

第四篇：業(yè)務(wù)部人事任命書

人 事 任 命 書

為適應(yīng)新形勢(shì)下公司經(jīng)營發(fā)展需要，經(jīng)公司股東會(huì)議決議，決定對(duì)以下同志進(jìn)行新的人事任命，現(xiàn)予以公布： 任命_______同志為唐山海港西周窯煤炭銷售有限公司業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，主持公司業(yè)務(wù)部門的日常工作，履行工作崗位職責(zé)。詳見西周窯公司業(yè)務(wù)部門崗位工作責(zé)任制度。以上任命決定自發(fā)布之日起即開始執(zhí)行。

股東：

股東：

股東：

（印章）

年月日

第五篇：如何處理學(xué)生之間的矛盾沖突

如何處理學(xué)生之間的矛盾沖突

作為一名教師，上班的絕大部分時(shí)間都在和學(xué)生打交道。不管是在課堂還是在課外，都會(huì)面對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，除了教學(xué)文化知識(shí)，還要交給學(xué)生做人的道理，培養(yǎng)學(xué)生們的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，其中除了幫助學(xué)生解答學(xué)習(xí)上的疑惑之外，還要幫助學(xué)生處理學(xué)生之間的矛盾沖突。因?yàn)閷W(xué)生們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)、生活，難免會(huì)出現(xiàn)摩擦和沖突，造成關(guān)系緊張，思想不愉快。

如今的學(xué)生獨(dú)生子女占多數(shù)，他們?cè)跔敔斈棠?、外公外婆、爸爸媽媽心目中是心肝寶貝、掌上明珠，他們中很多做事情喜歡“以自我為中心”，不關(guān)心他人，不善與他人合作，做事情不愿意承擔(dān)責(zé)任，也不懂得如何與他人相處，這些不良習(xí)慣多數(shù)是家中的大人遷就寵愛造成的。孩子們到了學(xué)校和其他同學(xué)相處，沒有了別人的遷就，自己也不懂得遷就別人，矛盾糾紛免不了時(shí)常發(fā)生，這樣不僅影響學(xué)習(xí)，而且影響班級(jí)和學(xué)校管理。從事多年教育教學(xué)工作的我，在教育教學(xué)實(shí)踐中努力不斷的積累和探求正確處理學(xué)生之間矛盾糾紛的方法和策略，讓學(xué)生學(xué)會(huì)與人交往與合作，分享與共處，為他們樹立正確的人生觀、世界觀打下良好的基礎(chǔ)。

學(xué)生之間的矛盾沖突，一般來說是爭強(qiáng)好勝、自以為是、自私自利等小毛病造成的，很少有惡意的攻擊。學(xué)生們常常因?yàn)橐庖姺制缍l(fā)生爭執(zhí)，或者對(duì)破壞自己的利益而斤斤計(jì)較，并且各自都習(xí)慣于站在自己的立場(chǎng)上不肯讓步，得理不饒人。有些學(xué)生之間發(fā)生沖突，常常不冷靜、不理智，用拳腳來解決問題。比如：課堂上男生招惹女生了，女生就摔鋼筆墨水在男生衣服上；女生招惹男生了，男生就抓扯女生的頭發(fā)甚至打架；同桌之間常常因?yàn)樾∈露臣苌踔镣聞e人唾液等。經(jīng)常有學(xué)生到老師面前來告狀、訴苦。作為老師的我，如果在課堂上遇到類似的情況，一般采取以下的策略：

第一步：立即阻止發(fā)生矛盾的雙方爭矛盾沖突的言行。

第二步：讓雙方冷靜思考剛才發(fā)生的事情，做換位思考。盡量少耽誤上課時(shí)間。第三步：下課后抓緊時(shí)間及時(shí)處理發(fā)生的矛盾，對(duì)學(xué)生雙方批評(píng)教育，如果情節(jié)嚴(yán)重就請(qǐng)班主任或年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫忙處理解決。

第四步：借發(fā)生的不良言行事件，在課堂上警醒全班同學(xué)以后引以為鑒，減少學(xué)生中矛盾沖突的發(fā)生。