第一篇：公共部門人力資源管理考試答案指南

1、公共部門人力資源管理的范式是由環(huán)境、價(jià)值、制度三個(gè)不同層面的因素構(gòu)建起來的。價(jià)值是構(gòu)架的核心、環(huán)境是外制度產(chǎn)生的生變量、制度是共同知識的秩序，是公共人事行政一系列規(guī)則的總稱。

2、人力資源也稱勞動力資源或勞動資源，是指一個(gè)國家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)能夠推動整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們總稱。人力資源的三層含義：①能推動國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的總和；②是指勞動力資源，是勞動能力的人口的總和；③包含數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面。

3、1）自然性和社會性的雙重屬性（與自然生理特征相聯(lián)系，又與一定社會環(huán)境相聯(lián)系）。（2）具有能動性（能根據(jù)自己的價(jià)值判斷做出選擇，產(chǎn)生態(tài)度變化）。（3）發(fā)展性（表現(xiàn)在學(xué)習(xí)擴(kuò)展，經(jīng)驗(yàn)累積上）。（4）稀缺性（顯性稀缺，表現(xiàn)為供給不足，隱性稀缺，開發(fā)使用不充人造成）。

（5）創(chuàng)新性（人力資源具有資本性，可以通過整合具他資源創(chuàng)新價(jià)值）。

4、人力資源的開發(fā)與管理

人力資源開發(fā)是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)，提高其智力，激發(fā)其活力。人力貢獻(xiàn)=人的智力×人的活力。

人力資源開發(fā)的內(nèi)容：①提高其智力；②激發(fā)其活力；二者相互相存，只有智力沒有活力，人的貢獻(xiàn)可能很小，甚至為零或負(fù)數(shù)，只有活力，智力差可能沒有能力做出貢獻(xiàn)。人力資源開發(fā)忽視任何一個(gè)方面都是失之片面的。

廣義的人力資源開發(fā)包含數(shù)量和質(zhì)量：數(shù)量：宏觀數(shù)量：人口政策調(diào)整，人力布局配置。

微觀數(shù)量：招聘保持等。

質(zhì)量：人的素質(zhì)和才能的培訓(xùn)和提高，包括自我開發(fā)，培養(yǎng)性開發(fā)，使用性開發(fā)，政策性開發(fā)。

人力資源管理是指對一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行組織和調(diào)配，使人力物力經(jīng)濟(jì)保持最佳比例，同時(shí)對其思想，心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)誘導(dǎo)，控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人力的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

從內(nèi)容上看有兩個(gè)方面理解：量和質(zhì)。

從職能上包括五個(gè)方面，人力資源規(guī)劃，人力資源獲取，人力資源整合（團(tuán)隊(duì)建設(shè)），人力資源激勵，人力資源調(diào)控（績效考評與素質(zhì)考評及由此產(chǎn)生的動態(tài)管理如晉升，解雇）

5、公共部門人力資源的損耗與增值（1）活勞動與勞動生產(chǎn)率之間的經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系，活勞動是指生產(chǎn)過程中勞動者體力和腦力的消耗。物化勞動是凝結(jié)在生產(chǎn)資料中的體現(xiàn)為勞動產(chǎn)品的人類勞動。勞動生產(chǎn)率是具體的勞動效率，勞動生產(chǎn)率提高意味著用較少的活勞動推動更多的物化勞動。（2）公共部門人力資源的損耗。資本的特色（人力資本）：①投資的結(jié)果和產(chǎn)物；②一定時(shí)期內(nèi)能持續(xù)帶來的收益；③使用過程中會出現(xiàn)有形磨損和無形磨損（勞動老化，知識老化）。制度性損耗是指由于公共部門人力資源管理制度存在缺腦或不合理而導(dǎo)致人才未盡其用的損耗現(xiàn)象。這是一種隱形的損耗。人事管理的損耗是指公共部門人事管理的問題導(dǎo)致沒有充分調(diào)動公共部門工作人員的工作積極性，沒有充分發(fā)揮其聰明才干。后續(xù)投資的損耗，人才知識結(jié)構(gòu)老化得不到及時(shí)更新，無法適應(yīng)新技術(shù)環(huán)境下工作要求造成的損耗。（3）有效增值及途徑。人力資本增值是指人力資源達(dá)到一定程度后，就會有個(gè)人進(jìn)步獲取就知識，形成新技能的基本能力，從而使人力資本像滾雪球一樣不能豐富與壯大。途徑：①來源于自身的創(chuàng)造及能動性；②通過組織教育培訓(xùn)增值；③使人力資源合理的流動實(shí)現(xiàn)增值（合理的調(diào)配，發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢），增值的兩種形式，一、內(nèi)在的價(jià)值增值，知識技能，身心狀態(tài)改變；

二、外在價(jià)值增值，知識與物質(zhì)資本的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)增值。

6、公共部門人力資源開發(fā)的模式（1）引入人才使用的“委托制”（引入海歸留住海歸）（2）引入與競爭“對手”合作的理念。（國際市場人才，企事業(yè)人才的引用，合作）。（3）跨國界、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨部門“共享”，充分發(fā)揮人才的作用。（4）教育培訓(xùn)的模式（有目的有計(jì)劃的培訓(xùn)和訓(xùn)練）

7、21世紀(jì)人力資源的特征（結(jié)合16頁人力資源的主要特征來理解）一個(gè)強(qiáng)調(diào)的是人力資源的通用性特征，一個(gè)強(qiáng)調(diào)的是新形勢新時(shí)期的特征。稀缺性、層次性、知識性、創(chuàng)造性、流動性、可再生性、收益遞增性。

8、，不以市場取向或利潤，營利為存在目的，其目標(biāo)是謀取社會的公共利益，對社會與公眾負(fù)責(zé)，而不偏私某個(gè)政黨集團(tuán)獨(dú)特利益，產(chǎn)出是維持社會存在與發(fā)展的公共物品，公共秩序與安全，社會價(jià)值分配。公共部門人力資源開發(fā)與管理是指以國家行政組織和相關(guān)國有企事業(yè)單位人力資源為主要分析對象，研究管理機(jī)關(guān)的社會公正和工作效率為目的，依據(jù)法律法規(guī)對其所屬的人力資源進(jìn)行規(guī)劃，錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動的過程總和。記憶的技巧：①對象、②目的、③依法施行、④過程。與人事行政管理對比的突破：①將人看做資源，強(qiáng)調(diào)其再生性和高墻值性。②強(qiáng)調(diào)人的能動性；③內(nèi)容的先進(jìn)性，為了適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展，系列過程都進(jìn)行了優(yōu)化；④強(qiáng)調(diào)使用與開發(fā)并座。

9、公共部門人力資源管理發(fā)展的新趨勢（1）專家治理及政府管理職業(yè)化。（關(guān)鍵詞，專家，職業(yè)化。核心：專業(yè)化）。（2）從消極的控制轉(zhuǎn)為積極的管理。（關(guān)鍵詞，消極控制，積極管理。核心：管理）（3）公共部門人力資源發(fā)展的重視和強(qiáng)調(diào)。（因?yàn)樾录夹g(shù)，新知識的挑戰(zhàn)。關(guān)鍵詞：發(fā)展重視、強(qiáng)調(diào)、核心發(fā)展）。（4）人力資源管理與新型組織的整合。（組織的彈性、科學(xué)化、偏平化、關(guān)鍵詞，新型組織，整合、核心：組織）。（5）公共部門人力資源管理的電子化。（關(guān)鍵詞：管理電子化。核心：技術(shù)）（6）政府人力精簡與小而能的政府。（關(guān)鍵詞：政府人力精簡，小、能。核心：精兵簡政）。（7）績效管理的強(qiáng)調(diào)與重視。（關(guān)鍵詞，績效管理，強(qiáng)調(diào)重視。核心：績效）。（8）公務(wù)倫理的強(qiáng)調(diào)與重視（核心：倫理）。

10、新世紀(jì)我國人力資源開發(fā)與管理應(yīng)注意的問題。（1）要注意現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下人力資源的流動性（留住優(yōu)秀人才，吸引優(yōu)秀人才）。（2）要注意現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)條件下人力資源的競爭性。（盡可能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，就地消化資源）。（3）要注意區(qū)分普通人力資源與高素質(zhì)人力資源（薪酬與人力資源的質(zhì)量對應(yīng)，將優(yōu)秀人才用在合適的位置上）。（4）應(yīng)確立大的人才戰(zhàn)略（避免斷檔觀察，更有利于國家或企業(yè)宏觀的發(fā)展，同時(shí)可以更節(jié)約成本）。

11、人才資源開發(fā)與管理中的政府行為（1）轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)展教育（留人之道，靠發(fā)展，靠環(huán)境，靠體制）。

（2）建立吸引人才的機(jī)制：①國家戰(zhàn)略的高度來實(shí)施②對海歸及華僑，研究出一套能吸引他們回國的政策。③加快改革步伐，促進(jìn)科技，教育與經(jīng)濟(jì)、工業(yè)的緊密結(jié)合。④加大教育、科研投資。（3）科學(xué)的落實(shí)手段：①機(jī)制，建中介服務(wù)②分配制度③產(chǎn)業(yè)化渠道④制定、擴(kuò)大教育投資政策⑤宣傳新的用人觀念

12、公共部門人力資源管理的基本特征：趨向于資源的預(yù)先控制。

13、公共部門人力資源管理、國外公共部門人力資源管理的模式分析分為發(fā)達(dá)國家模式、發(fā)展中國家模式、欠發(fā)達(dá)國家模式。

14、國外公共部門人力資源管理的當(dāng)代發(fā)展趨勢（1）傳統(tǒng)公共行政中公務(wù)人員政治中立的原則出現(xiàn)變通

（2）公共人事制度中職業(yè)的永久性和穩(wěn)定性傳統(tǒng)被打破（3）職位分類和品味分類兼容并蓄（4）簡化法規(guī)和制度規(guī)定，增強(qiáng)人力資源管理的靈活性（5）新的改革是公務(wù)員制度朝著人力資源管理模式的方向發(fā)展

（6）改革從根本上觸及了整個(gè)官僚體制，使行政管理朝著后官僚體制發(fā)展

15、是指客觀存在的并直接或間接地影響公共部門人力資源生存和發(fā)展的各種要素的總和。

16、社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下人力資源生態(tài)環(huán)境的個(gè)性特征（1）構(gòu)建和諧社會下的人才生態(tài)環(huán)境（政策上、觀念上）。（2）實(shí)踐識人（將人才放到市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中去觀察、去運(yùn)作、去選擇、去體驗(yàn)）。（3）公平競爭環(huán)境（優(yōu)勝劣汰）。

17、公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境存在的問題及對策（1）問題及原因：①不平衡性，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，政策不完全相同，資源不平衡，人才分布不平衡，選成惡性循環(huán)。②人力資源政策體制建設(shè)環(huán)境不完善。主要政策國際化水平不高，難以充分地質(zhì)國際人才。③人力資源管理環(huán)境滯后：a、培訓(xùn)與需求相互脫節(jié)。職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)，社區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等有利于人才成長的方式重視不夠且尚未形成制度；b、在選人用人機(jī)制上還有待進(jìn)一步完善；c、相關(guān)部門之間各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象導(dǎo)致人力資源環(huán)境不佳。④勞動力市場環(huán)境還不成熟：a、勞動力市場體系不完善；b、信息不暢通，服務(wù)功能不健全。（2）優(yōu)化公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境的政策分析。①逐步縮小地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異（中部崛起，西部大開發(fā)等政策）。②改善育人環(huán)境，著重培訓(xùn)高層次人力資源a、拓寬培訓(xùn)渠道，“縱向抓延伸，橫向求拓展，國內(nèi)挖潛力，國外建基地”的思路。b、加土培訓(xùn)投入。c、進(jìn)行宏觀指引，避免人才活動的盲目聚集效應(yīng)。（3）優(yōu)化人力資源戰(zhàn)略和政策環(huán)境，引進(jìn)適用人才。（4）創(chuàng)造良好的勞動力市場競爭環(huán)境，選拔優(yōu)秀人才。（5）提高人力資源安全環(huán)境，防止人才流失。

18、人力資本是表示以教育和訓(xùn)練的形式為改進(jìn)工作者的質(zhì)量而作的時(shí)間和貨幣投資。

19、人力資本理論的基本內(nèi)容（1）資本的兩種形態(tài)及人力資本運(yùn)營。直接成本，培訓(xùn)費(fèi)用等；間接成本，也稱機(jī)會成本；人力資本運(yùn)營（增值）（2）教育是人力資本的核心。人力資本包括人力資源的數(shù)量和質(zhì)量，但提高人口質(zhì)量關(guān)鍵。人力資本投資是生產(chǎn)與出而非簡單的消費(fèi)支出。人力資本理論側(cè)重強(qiáng)調(diào)了正規(guī)教育和職業(yè)培訓(xùn)支出在形成人力資本上的地位，認(rèn)為它們是，現(xiàn)人力資本形成的首要條件。人力資本理論主張教育投資應(yīng)以市場供求關(guān)系為依據(jù)，以人為價(jià)格的浮動為衡量信號。（3）人力資本是經(jīng)濟(jì)增長與發(fā)展的根本基礎(chǔ)

21、公共部門人力資本，可界定為公共部門工作人員為實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的目標(biāo)，后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值的知識、技術(shù)、能力和健康等因素之整合。

22、公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)理論公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)的概念。公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)的性質(zhì)。公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)的運(yùn)作概念。

23、公共部門人力資源規(guī)劃的層次環(huán)境層次、組織層次、人力資源部門層次、人力資源數(shù)量層次、具體的人力資源管理活動層次。

25、公共部門人力資源內(nèi)部供給預(yù)測（1）人員繼承法：是在對現(xiàn)有人員的狀況進(jìn)行調(diào)查評價(jià)的基礎(chǔ)上列出未來可能的繼任者的方法，步驟為：確定范圍、確定接替人選、評價(jià)接替人選、實(shí)現(xiàn)接替（2）馬爾可夫鏈預(yù)測分析法：是一種動態(tài)的預(yù)測技術(shù)，其前提是假定各類人員都是嚴(yán)格地由低向高移動，不存在越級現(xiàn)象

26、公共部門人力資源規(guī)劃是公共部門根據(jù)一定時(shí)期組織發(fā)展的戰(zhàn)略需要，在對外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進(jìn)行分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，為確保組織對人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求，制定本部門人力資源行動方針的過程。（注意幾個(gè)理解要點(diǎn)：戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，要進(jìn)行預(yù)測分析，是制定動方針的過程，是管理過程的一個(gè)環(huán)節(jié)）

27、公共部門人力資源規(guī)劃的作用維持政治穩(wěn)定；促進(jìn)行政發(fā)展；提高人力資本使用效率；實(shí)現(xiàn)人事管理技術(shù)科學(xué)化；幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

28、公共部門人力資源規(guī)劃的程序確立目標(biāo)、收集信息、進(jìn)行供給和需求預(yù)測、制定并實(shí)施規(guī)劃、評估和反饋。

31、人力資源市場的功能調(diào)配功能；信息儲存和反饋功能；教育培訓(xùn)功能；管理功能

32、人力資源市場的作用有利于人盡其才；有利于人力資源素質(zhì)的不斷提高；有利于優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)

33、人力資源流動：指人力資源在組織內(nèi)部、組織之間、地區(qū)甚至國家之間工作狀態(tài)的變換。

34、有助于提高公職人員的素質(zhì)和能力；有利于優(yōu)化公共部門人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)； 有利于促進(jìn)用人與治事的統(tǒng)一；有利于改善組織的人際關(guān)系

35、公共部門人力資源流動的原則用任所長的原則、認(rèn)識相宜的原則、依法流動的原則、個(gè)人自主與服從組織相結(jié)合的原則。

36、政府在人力資源市場建設(shè)中的作用完善人力資源市場的法律體系；實(shí)行有效的宏觀調(diào)控；加強(qiáng)對人力資源市場的服務(wù)功能；維護(hù)人力資源的市場秩序

38、公共部門工作分析：是指通過收集和分析公共組織中某職務(wù)或工作的目的、職責(zé)、隸屬關(guān)系、工作環(huán)境以及任職資格條件等相關(guān)信息，對該職務(wù)或工作的性質(zhì)以及完成該項(xiàng)工作所需的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)等資格條作出明確規(guī)定的過程。其結(jié)果實(shí)形成職位說明書和職位規(guī)范書

40、工作分析的方法包括：訪談法、問卷法、觀察法、工作實(shí)踐法、工作日志法、功能性工作分析法（反推要完成任務(wù)需要什么條件，如人、財(cái)、物、信息、其他支持等）。

41、工作分析的作用工作分析是公共部門人力資源管理的基礎(chǔ)；為甄選與錄用提供了客觀的標(biāo)準(zhǔn)；對員工培訓(xùn)開發(fā)工作具有重要的指導(dǎo)意義；為績效評估提供客觀依據(jù)；有助于薪酬制度設(shè)計(jì)的科學(xué)性；有助于員工的動態(tài)調(diào)配與安置；有助于勞動安全；有助于工作設(shè)計(jì)

42、我國公共部門人員分類制度職位分類：是指以職位為對象，以職位的工作性質(zhì)、難易程度、責(zé)任大小以及所需資格條件為評價(jià)因素，把職位劃分為不同的類別和級別，作為人事管理基礎(chǔ)的一種人事分類制度。品位分類：就是官員級別分類。

43、測評要素是指用于反映公共部門人才能力素質(zhì)特征的具體測量指標(biāo)。

第二篇：公共部門人力資源管理試題及答案

公共部門人力資源管理試題及答案

一、名詞解釋(每小題3分，共12分)

1．人力資源成本

2．職務(wù)分析

3．招聘

4．職業(yè)生涯

二、混合選擇題(每小題2分，共30分，請將正確答案的序號填在括

號內(nèi))

1．下面哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn)?()

A.能動性資源

B.特殊的資本性資源

C.高增值性資源 D．一次性資源

2．對抗性勞資關(guān)系和鋼性薪酬體系是哪個(gè)國家人力資源管理模式的特點(diǎn)?()

A.日本 B.美國

C．韓國 D．中國

3．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)?()

A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B.“社會人”假設(shè)

C.“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè) D．“復(fù)雜人”假設(shè)

4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?()

九人的管理第一

B．以激勵為主要方式

C．積極開發(fā)人力資源

D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

5，推孟教授提出正確計(jì)算IQ的公式是()

A．IQ＝(心理年齡／實(shí)際年齡)X100 B．IQ：(實(shí)際年齡／心理年齡)X100

C.IQ=(心理年齡X實(shí)際年齡)X100 12)．IQ‘(實(shí)際年齡一心理年齡)X100

6．讓秘書起草一份文件這是一種()

A．任務(wù) D．職位

C職務(wù)

D．職業(yè)

7．預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資

源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?()

A．預(yù)測未來的人力資源供給 D．預(yù)測未來的人力資源需求

C供給與需求的平衡

D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施

8．下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報(bào)表?()

九人力資源投資報(bào)表

D．人力資源成本報(bào)表

巴人力資源流動報(bào)表

n人力資源供給與需求平衡表

9．通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?()

A，準(zhǔn)備階段 B．實(shí)施階段

C選擇階段

D．檢驗(yàn)效度階段

10．根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)

準(zhǔn)。這是種什么工資制度?()

A.技術(shù)等級工資制 B.職務(wù)等級工資制

C.結(jié)構(gòu)工資制

D.多元化工資制度

11．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即：()

A.成年人觀

B.在崗人員觀

C人員素質(zhì)觀 D.成本觀

E.激勵觀

12．人力資本：()

A.反映的是價(jià)值問題

B．反映的是流量與存量問題

C．關(guān)注的是收益問題

D．存在于人力資源之中

E．只反映流量

13．從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段，即：()

A．非獨(dú)立的綜合階段．

B.專業(yè)技術(shù)管理階段

C.專業(yè)人性化管理階段

D．檔案業(yè)務(wù)管理階段

E．指導(dǎo)協(xié)調(diào)階段

14．人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程包括：()

A．人本管理系統(tǒng)工程

B.．人本管理機(jī)制

C人際(群)關(guān)系機(jī)制 ·

D．物本管理系統(tǒng)

E，組織系統(tǒng)

15．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有；界面友好和()

A．人際匹配

B.。操作簡便

C.程序流暢

D．一看就懂

三、判斷正誤(每小題1分，共5分)

()L人力資源不是再生性資源。

()2．人力資本反映的是流量與存量問題。

()3．從宏觀意義上來說，人力資源不是以國家或地區(qū)為單位進(jìn)行劃分和計(jì)量的。

()4．霍桑關(guān)于社會人的觀點(diǎn)認(rèn)為驅(qū)使人們工作的最大動力不是社會和心理需要，而

是經(jīng)濟(jì)需要。

()5．會計(jì)、工程師是一種職務(wù)。

四、簡答題(每小題6分，共24分)

1．人本管理的基本內(nèi)容。

2．人力資源選拔的方法。

3．績效考核的方法。

4．建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的原則。

五、論述題(本題13分)

試述績效考核的目的。

六、案例分析題(本題16分)

實(shí)例：

一家中小型企業(yè)最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準(zhǔn)備實(shí)施。

首先擬訂這套薪酬方案的原則是；保障基本生活的同時(shí)，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個(gè)人努力奮斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。

其次方案的依據(jù)是：根據(jù)公司、部門、個(gè)人的考核結(jié)果，每月進(jìn)行一次工資核算。

這套方案的特點(diǎn)：

強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報(bào)酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工個(gè)人命運(yùn)與公司命運(yùn)一體化；不強(qiáng)調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實(shí)的工作表現(xiàn)；定量評價(jià)與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個(gè)大家庭中，對事不對人，使各位員工身感公正、合理、科學(xué)，積極進(jìn)取，促進(jìn)公司、員工共同進(jìn)步。

第四，方案制定的方法是：

(1)根據(jù)對各工作崗位的職責(zé)分析，和每位員工面談，確定每個(gè)人的基本工資額和崗位工資額；

(2)根據(jù)公司、部門、個(gè)人的考核結(jié)果，確定公司、部門及個(gè)人業(yè)績系數(shù)；

(3)按以下方案確定各位員工的工資額，并按此發(fā)放。

基本工資+崗位工資X公司系數(shù)X部門系數(shù)X個(gè)人績效系數(shù)

問題：這套方案是否合理可行?請你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來分析。

一、名詞解釋(答對給每小題3分，共12分)

1．人力資源成本是一個(gè)企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。

2．職務(wù)分析又稱工作分析，是指對某特定工作崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。

3．招聘就是通過各種信息途徑尋找和確定工作候選人，以充足的質(zhì)量和數(shù)量來滿足企業(yè)(或組織)的人力資源需求的過程。

4．職業(yè)生涯是指一個(gè)人一生中的所有與工作相聯(lián)系的行為與活動，以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等的連續(xù)性經(jīng)歷的過程。一個(gè)人的職業(yè)生涯受各方面的影響，它在一定程度上可以說是多方面相互作用的結(jié)果。

二、混合選擇題(每選對一小題給2分，共30分．不選、錯選、少選或多選均不得分)

LD 2．B 3．A 4．D 5．A

6．A 7．B 8．D 9．A 10．A

11．ABC 12．BCD 13．ABC 14．AB 15．BCD

三、判斷正誤(每小題1分，共5分)

L X

2．√

3．√

4．X

5．X

四、簡答題(答對每小題6分，共24分)

1．答案要點(diǎn)：

人本管理的基本內(nèi)容是：

①人的管理第一；

②以激勵為主要方式；

③建立和諧的人際關(guān)系，④積極開發(fā)人力資源；

⑤培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；

2．答案要點(diǎn)：

人力資源選拔的方法主要有五種方法：即(1)心理測驗(yàn)法；(2)面試；(3)知識考試；(4)情景模擬與系統(tǒng)仿真。

3．答案要點(diǎn)：

常用的績效考核方法主要有以下七種，即：(1)分級法；(2)量表績效考核法；(3)強(qiáng)制選擇法；(4)關(guān)鍵事件法；(5)評語法；(6)立體考核法；(7)情景模擬法。

4．答案要點(diǎn)：

建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的原則是：基本醫(yī)療保險(xiǎn)的水平要與社會主義初級階段

生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)；城鎮(zhèn)所有用人單位及其員工都要參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)行屬地管理；

基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用由用人單位和員工雙方共同負(fù)擔(dān)；基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會統(tǒng)籌和個(gè)人

帳戶相結(jié)合。

五、論述題(本題13分。理論依據(jù)正確，問題分析清楚，論證充分，可給滿分：評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)

試述績效考核的目的答案要點(diǎn)：

績效考核的目的主要是行政管理性的，如制定調(diào)遷、升降、委任、獎懲等人事決策；但其目的也有培訓(xùn)開發(fā)性的，如績效考核結(jié)果對被考評者的反饋，以及據(jù)此結(jié)果制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃等?？冃Э己说闹饕康陌ǎ?/p>

第一，績效考核本身首先是一種績效控制的手段，但因?yàn)樗彩菍T工業(yè)績的評定與認(rèn)

可，因此它具有激勵功能，使員工體驗(yàn)到成就感、自豪感，從而增強(qiáng)其工作滿意感。另一方面，績效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績效不可缺少的措施。

第二，按照社會主義的按勞分配付酬原則，績效考核之后便應(yīng)論功行賞；所以績效考核結(jié)果是薪酬管理的重要工具。薪酬與物質(zhì)獎勵仍是激勵員工的重要工具。健全的績效考核制度

與措施，能使員工普遍感到公平與心服，從而也增強(qiáng)其工作滿意感。

第三，績效考核結(jié)果也是員工調(diào)遷、升降、淘汰的重要標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橥ㄟ^績效考核可以評估員工對現(xiàn)任職位的勝任程度及其發(fā)展?jié)摿Α?/p>

第四，績效考核對于員工的培訓(xùn)與發(fā)展有重要意義。一方面，績效考核能發(fā)現(xiàn)員工的長處與不足，對他們的長處應(yīng)注意保護(hù)、發(fā)揚(yáng)，對其不足則需施行輔導(dǎo)與培訓(xùn)。對于培訓(xùn)工作，績效考核不但可發(fā)現(xiàn)和找出培訓(xùn)的需要，據(jù)此制定培訓(xùn)措施與計(jì)劃，還可以檢驗(yàn)培訓(xùn)措施與計(jì)劃的效果。

第五，在績效考核中，員工的實(shí)際工作表現(xiàn)經(jīng)過上級的考察與測評，可通過訪談或其他渠道，將結(jié)果向被評員工反饋，并聽取其反應(yīng)、說明和申訴。因此，績效考核具有促進(jìn)上、下級間的溝通，了解彼此對對方期望的作用。

第六，績效考核的結(jié)果可提供給生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)等其他職能部門，供制定有關(guān)決策時(shí)作為參考依據(jù)。

六、案例分析題(基本觀點(diǎn)正確，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給16分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)

問題：這套方案是否合理可行?請你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來分析。

答案要點(diǎn)：

這套方案是比較合理的。

現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā)等方面。但就目前我國大部分中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人力、物力、財(cái)力的投入來看，都不可能建立如此全面、規(guī)范的人力資源管理方案。為了適合目前中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，降低管理成本，只要抓住人力資源管理的關(guān)鍵，在崗位職責(zé)、工作考核、工資分配等方面，充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本”的核心和本質(zhì)，就可以避免中小企業(yè)的人力資源管理陷入困境，從而邁上較為規(guī)范化的軌道。在這里有兩層含義：

(1)中小企業(yè)的人力資源管理應(yīng)盡快擺脫傳統(tǒng)人事管理的思想束縛，在一切企業(yè)管理制度的設(shè)計(jì)及實(shí)施中充分體現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理的理念和本質(zhì)，即：認(rèn)識人性、尊重人性、以人為本。

(2)中小企業(yè)在實(shí)施現(xiàn)代人力資源管理方案時(shí)，應(yīng)主要關(guān)注并導(dǎo)人現(xiàn)代人力資源管理的核心技術(shù)——3P模式。即：首先，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，進(jìn)行職務(wù)分析，明確所有員工各自的崗位(POST)職責(zé)；其次，根據(jù)企業(yè)的崗位職責(zé)，設(shè)計(jì)人力資源的工作績效

(PERPORMANCE)考核方案和工具；最后，使用績效考核方案和工具，對企業(yè)所有員工進(jìn)行定期考核，并根據(jù)績效考核結(jié)果，設(shè)計(jì)工資(PAYMENT)福利，乃至獎金發(fā)放方案和工具。實(shí)際上，崗位職責(zé)、績效考核與工資分配三者是有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一體，它們?nèi)叩挠袡C(jī)聯(lián)系，可以充分體現(xiàn)公正、合理、科學(xué)、競爭的原則。強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報(bào)酬和工作獎懲的統(tǒng)一性；員工個(gè)人命運(yùn)與公司命運(yùn)一體化；不強(qiáng)調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實(shí)的工作表現(xiàn)；定量評價(jià)與定性分析相結(jié)合；業(yè)績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎懲是結(jié)果。這樣逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個(gè)大家庭中，對事不對人，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個(gè)人積極進(jìn)取、努力奮斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。

第三篇：公共部門人力資源管理-多選題答案

1：在制定了培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃以后，在調(diào)查中要關(guān)注（）等問題。

1.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

2.尋找受訓(xùn)員工存在的問題

3.確定受訓(xùn)員工期望

4.分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求

5.注意培訓(xùn)的個(gè)別需求和普遍需求之間的關(guān)系

答案為：1 2 3 4

2：影響人力資源數(shù)量的因素主要有

1.人口總量

2.再生產(chǎn)狀況

3.人口的年齡構(gòu)成4.人口遷移

答案為：1 2 3 4

3：績效目標(biāo)應(yīng)該是

1.可量化的2.可測量的 3.過程描述性的4.長期與短期并存

5.由主管制定的答案為：1 2 4

4：人力資源管理的基本原理包括

1.投資增值原理

2.互補(bǔ)合力原理

3.激勵強(qiáng)化原理

4.個(gè)體差異原理

5.動態(tài)適應(yīng)原理

答案為：1 2 3 4 5

5：戰(zhàn)略性公共部門人力資源管理的特點(diǎn)是

1.處于人力資源活動的中心

2.寬范圍的，注重變化的3.處于人力資源活動的邊緣

4.注重程序的答案為：1 2

6：人力資源外部招募的方法是

1.廣告

2.調(diào)用

3.提升

4.重新聘用

答案為：1

7：人力資源

1.既是一種天然資源

2.又是一種再生資源

3.既是一種物質(zhì)資源

4.又是一種非物質(zhì)資源

答案為：1 2 3 4

8：公共部門人力資源的義務(wù)，是指國家法律對公共部門人力資源必須作出或不得作出一定行為的（）

1.約束

2.強(qiáng)制

3.規(guī)范

4.勸告

答案為：1 2

9：職業(yè)路徑”是企業(yè)為員工設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長和晉升的管理方案，其作用體現(xiàn)在1.幫助員工了解自己

2.掌握員工職業(yè)需要

3.幫助員工滿足需要

4.滿足企業(yè)需要

5.影響員工的職業(yè)發(fā)展

答案為：1 2 3 4

10：職位分類的標(biāo)準(zhǔn)是

1.職系說明書

2.職級規(guī)范

3.職等標(biāo)準(zhǔn)

4.官、職相對分離

答案為：1 2 3

11：目前，世界上多數(shù)國家對公務(wù)員實(shí)行獎勵的種類和方式主要有

1.精神獎勵

2.物質(zhì)獎勵

3.晉升獎勵

4.通令嘉獎

答案為：1 2 3

12：收集工作信息的主要方法是

1.資料法

2.觀察法

3.問卷調(diào)查法

4.隨機(jī)抽樣法

答案為：1 2 3

13：人的勞動能力包含哪兩個(gè)方面

1.體能

2.智能

3.人格能

4.機(jī)械能

5.動能

答案為：1 2

14：績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則有

1.公開與開放原則

2.反饋與修改原則

3.定期化與制度化原則

4.可靠性與正確性原則

5.可行性與實(shí)用性原則

答案為：1 2 3 4 5

15：企業(yè)實(shí)行人員外部征聘可以通過以下途徑進(jìn)行

1.刊登廣告

2.就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

3.獵頭公司

4.大中專院校

5.推薦和自薦

答案為：1 2 3 4 5

16：工作評價(jià)的方法有

1.排序法

2.分等法

3.評分法

4.因素比較法

答案為：1 2 3 4

17：我國的工資包括以下兩種

1.基本工資

2.津貼

3.資金

4.績效工資

答案為：1 4

18：我國公務(wù)員義務(wù)的基本內(nèi)容是

1.遵守憲法、法律和法規(guī)

2.依照國家法律、法規(guī)和政策招待公務(wù)

3.密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。

4.保守國家機(jī)密和工作機(jī)密 5.公正廉潔?？思悍罟?/p>

答案為：1 2 3 4 5

19：有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則是

1.對內(nèi)具有競爭力

2.對外具有競爭力

3.對內(nèi)具有公正性

4.對外具有公正性

5.對員工具有激勵性

答案為：2 3 5

20：人力資源規(guī)劃的作用

1.政治作用

2.行政作用

3.經(jīng)濟(jì)作用

4.實(shí)現(xiàn)人事管理技術(shù)的現(xiàn)代化

5.滿足員工的個(gè)體價(jià)值需求

答案為：1 2 3 4 5

21：企業(yè)薪酬調(diào)查時(shí)應(yīng)選擇

1.其他行業(yè)中有相似崗位或工作的企業(yè)

2.經(jīng)營策略、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

3.屬于同行業(yè)競爭對手的企業(yè)

4.本地區(qū)在同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè)

5.各種行業(yè)或者不同規(guī)模的任何企業(yè)

答案為：1 2 3 4

22：績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則有

1.公開原則

2.反饋原則

3.制度化原則

4.正確性原則

5.實(shí)用性原則

答案為：1 2 3 4 5

23：在培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃控制階段，主要的工作包括

1.收集培訓(xùn)相關(guān)資料

2.比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距

3.分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃檢驗(yàn)工具

4.對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差

5.公布培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)

答案為：1 2 3 4 5

24：影響員工職業(yè)生涯選擇的個(gè)人因素主要有 1.個(gè)人心理特質(zhì)

2.個(gè)人生理特征

3.學(xué)歷經(jīng)歷

4.家庭背景

5.組織特色

答案為：1 2 3 4

25：三重需要激勵理論認(rèn)為人的三種需要是

1.生存需要

2.成就需要

3.權(quán)利需要

4.合群需要

答案為：2 3 4

1：組織協(xié)助個(gè)人制定職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃的方法有

1.建立職業(yè)發(fā)展的信息與預(yù)測系統(tǒng)

2.提供職業(yè)咨詢

3.向員工開放工作崗位

4.確定培訓(xùn)計(jì)劃

5.設(shè)計(jì)職業(yè)路徑

答案為：1 2 3 4 5

2：績效的特點(diǎn)

1.多因性

2.多維性

3.動態(tài)性

4.固定性

答案為：1 2 3

3：影響人力資源數(shù)量的因素主要有

1.人口總量

2.再生產(chǎn)狀況

3.人口的年齡構(gòu)成4.人口遷移

答案為：1 2 3 4

4：人力資源規(guī)劃的種類有

1.總體規(guī)劃

2.業(yè)務(wù)

3.人員規(guī)劃

4.教育規(guī)劃

答案為：1 2

5：企業(yè)薪酬調(diào)查時(shí)應(yīng)選擇

1.其他行業(yè)中有相似崗位或工作的企業(yè)

2.經(jīng)營策略、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

3.屬于同行業(yè)競爭對手的企業(yè)

4.本地區(qū)在同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè)

5.各種行業(yè)或者不同規(guī)模的任何企業(yè)

答案為：1 2 3 4

6：職位分類的特點(diǎn)是

1.以“事”為中心的分類體系

2.以“人”為中心的分類體系

3.注重人員的專業(yè)知識和技能

4.強(qiáng)調(diào)人員的綜合管理能力

5.官、職相對分離

答案為：1 3

7：面試的方式有以下幾種

1.單獨(dú)面試

2.小組面試

3.集體面試

4.壓力面試

5.情景面試

答案為：1 2 3 4

8：良好的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃應(yīng)具備的特性包括

1.可行性

2.適時(shí)性

3.適應(yīng)性

4.持續(xù)性

5.變動性

答案為：1 2 3 4

9：我國公務(wù)員義務(wù)的基本內(nèi)容是

1.遵守憲法、法律和法規(guī)

2.依照國家法律、法規(guī)和政策招待公務(wù)

3.密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，努力為人民服務(wù)

4.保守國家機(jī)密和工作機(jī)密

5.公正廉潔?？思悍罟?/p>

答案為：1 2 3 4 5

10：導(dǎo)致培訓(xùn)重要的因素有

1.技術(shù)進(jìn)步

2.學(xué)習(xí)型組織

3.團(tuán)隊(duì)工作

4.組織重組

5.參與管理 答案為：1 2 3 4 5

11：津貼是對員工在特殊工作環(huán)境下工作所給予的1.附加工資

2.資金

3.補(bǔ)貼

4.其他薪酬

答案為：1

12：績效評估的方法包括

1.考試法

2.民主評議法

3.評價(jià)量表法

4.訪談法

答案為：1 2 3

13：企業(yè)實(shí)行人員外部征聘可以通過以下途徑進(jìn)行

1.刊登廣告

2.就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

3.獵頭公司

4.大中專院校

5.推薦和自薦

答案為：1 2 3 4 5

14：公共部門人力資源的義務(wù)，是指國家法律對公共部門人力資源必須作出或不得作出一定行為的（）

1.約束

2.強(qiáng)制

3.規(guī)范

4.勸告

答案為：1 2

15：人力資源外部招募的方法是

1.廣告

2.調(diào)用

3.提升

4.重新聘用

答案為：1

16：（）是人力資源科學(xué)配置的基本原則。

1.雙向選擇

2.平等競爭

3.因事?lián)袢?/p>

4.任人唯賢 答案為：1

17：有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則是

1.對內(nèi)具有競爭力

2.對外具有競爭力

3.對內(nèi)具有公正性

4.對外具有公正性

5.對員工具有激勵性

答案為：2 3 5

18：工作評價(jià)的方法有

1.排序法

2.分等法

3.評分法

4.因素比較法

答案為：1 2 3 4

19：我國公務(wù)員義務(wù)的基本內(nèi)容是

1.遵守憲法、法律和法規(guī)

2.依照國家法律、法規(guī)和政策招待公務(wù)

3.密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。

4.保守國家機(jī)密和工作機(jī)密

5.公正廉潔?？思悍罟?/p>

答案為：1 2 3 4 5

20：績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則有

1.公開原則

2.反饋原則

3.制度化原則

4.正確性原則

5.實(shí)用性原則

答案為：1 2 3 4 5

21：人力資源規(guī)劃的作用

1.政治作用

2.行政作用

3.經(jīng)濟(jì)作用

4.實(shí)現(xiàn)人事管理技術(shù)的現(xiàn)代化

5.滿足員工的個(gè)體價(jià)值需求

答案為：1 2 3 4 5

22：能力傾向測驗(yàn)一般可分為

1.一般能力傾向測驗(yàn)

2.特殊職業(yè)能力測驗(yàn) 3.心理運(yùn)動機(jī)能能力測驗(yàn)

4.智力測驗(yàn)

答案為：1 2 3

23：我國公務(wù)員更新知識培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三個(gè)基本的方面

1.公共管理知識

2.綜合性的知識

3.專門性的知識

4.特殊性的知識

答案為：2 3 4

24：企業(yè)進(jìn)行薪酬管理的目的是

1.合理控制人工成本

2.吸引人才

3.激勵員工

4.獲取更大效益

5.留住人才

答案為：1 2 3 5

25：影響員工職業(yè)生涯選擇的個(gè)人因素主要有

1.個(gè)人心理特質(zhì)

2.個(gè)人生理特征

3.學(xué)歷經(jīng)歷

4.家庭背景

5.組織特色

答案為：1 2 3 4

1：培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)是

1.培養(yǎng)員工明辨是非的能力

2.培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)知識的方法和分析問題、解決問題的能力

3.變革組織文化

4.調(diào)整人與事之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)人事和諧

答案為：1 2

2：三重需要激勵理論認(rèn)為人的三種需要是

1.生存需要

2.成就需要

3.權(quán)利需要

4.合群需要

答案為：2 3 4

3：我國的工資包括以下兩種

1.基本工資

2.津貼

3.資金 4.績效工資

答案為：1 4

4：我國公務(wù)員義務(wù)的基本內(nèi)容是

1.遵守憲法、法律和法規(guī)

2.依照國家法律、法規(guī)和政策招待公務(wù)

3.密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，努力為人民服務(wù)

4.保守國家機(jī)密和工作機(jī)密

5.公正廉潔。克己奉公

答案為：1 2 3 4 5

5：在培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃控制階段，主要的工作包括

1.收集培訓(xùn)相關(guān)資料

2.比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距

3.分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃檢驗(yàn)工具

4.對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差

5.公布培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)

答案為：1 2 3 4 5

6：津貼是對員工在特殊工作環(huán)境下工作所給予的1.附加工資

2.資金

3.補(bǔ)貼

4.其他薪酬

答案為：1

7：良好的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃應(yīng)具備的特性包括

1.可行性

2.適時(shí)性

3.適應(yīng)性

4.持續(xù)性

5.變動性

答案為：1 2 3 4

8：人力資源規(guī)劃的作用

1.政治作用

2.行政作用

3.經(jīng)濟(jì)作用

4.實(shí)現(xiàn)人事管理技術(shù)的現(xiàn)代化

5.滿足員工的個(gè)體價(jià)值需求

答案為：1 2 3 4 5

9：面試的方式有以下幾種

1.單獨(dú)面試

2.小組面試

3.集體面試

4.壓力面試

5.情景面試

答案為：1 2 3 4

10：人力資源管理的基本原理包括

1.投資增值原理

2.互補(bǔ)合力原理

3.激勵強(qiáng)化原理

4.個(gè)體差異原理

5.動態(tài)適應(yīng)原理

答案為：1 2 3 4 5

11：企業(yè)進(jìn)行薪酬管理的目的是

1.合理控制人工成本

2.吸引人才

3.激勵員工

4.獲取更大效益

5.留住人才

答案為：1 2 3 5

12：在測評指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)中，其中有

1.能力結(jié)構(gòu)

2.績效結(jié)構(gòu)

3.人員結(jié)構(gòu)

4.品德結(jié)構(gòu)

答案為：1 2 4

13：（）是人力資源科學(xué)配置的基本原則。1.雙向選擇

2.平等競爭

3.因事?lián)袢?/p>

4.任人唯賢

答案為：1

14：績效的特點(diǎn)

1.多因性

2.多維性

3.動態(tài)性

4.固定性

答案為：1 2 3

15：工作分析是指對各種工作崗位或職位的（）等進(jìn)行調(diào)查、分析、研究，加以科學(xué)的系統(tǒng)描繪，最后作出規(guī)范化記錄的過程。

1.性質(zhì)

2.任務(wù)

3.責(zé)任

4.所需人員的資格、條件

答案為：1 2 3 4

16：人力資源規(guī)劃的種類有

1.總體規(guī)劃

2.業(yè)務(wù)

3.人員規(guī)劃

4.教育規(guī)劃

答案為：1 2

17：工作分析是指對各種工作崗位或職位的（）等進(jìn)行調(diào)查、分析、研究，加以科學(xué)的系統(tǒng)描繪，最后作出規(guī)范化記錄的過程。

1.性質(zhì)

2.任務(wù)

3.責(zé)任

4.所需人員的資格、條件

答案為：1 2 3 4

18：人力資源外部招募的方法是

1.廣告

2.調(diào)用

3.提升

4.重新聘用

答案為：1

19：我國公務(wù)員更新知識培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三個(gè)基本的方面

1.公共管理知識

2.綜合性的知識

3.專門性的知識

4.特殊性的知識

答案為：2 3 4

20：人力資源外部招募的方法是

1.廣告

2.調(diào)用

3.提升

4.重新聘用

答案為：1

21：職位分類的特點(diǎn)是 1.以“事”為中心的分類體系

2.以“人”為中心的分類體系

3.注重人員的專業(yè)知識和技能

4.強(qiáng)調(diào)人員的綜合管理能力

5.官、職相對分離

答案為：1 3

22：面試的主要內(nèi)容含有

1.學(xué)術(shù)成就

2.工作經(jīng)歷

3.個(gè)人素質(zhì)

4.人際關(guān)系能力

5.求職意向

答案為：1 2 3 4 5

23：績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則有

1.公開與開放原則

2.反饋與修改原則

3.定期化與制度化原則

4.可靠性與正確性原則

5.可行性與實(shí)用性原則

答案為：1 2 3 4 5

24：我國公務(wù)員義務(wù)的基本內(nèi)容是

1.遵守憲法、法律和法規(guī)

2.依照國家法律、法規(guī)和政策招待公務(wù)

3.密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。

4.保守國家機(jī)密和工作機(jī)密

5.公正廉潔?？思悍罟?/p>

答案為：1 2 3 4 5

25：影響人力資源數(shù)量的因素主要有

1.人口總量

2.再生產(chǎn)狀況

3.人口的年齡構(gòu)成4.人口遷移

答案為：1 2 3 4

1：企業(yè)薪酬調(diào)查時(shí)應(yīng)選擇

1.其他行業(yè)中有相似崗位或工作的企業(yè)

2.經(jīng)營策略、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

3.屬于同行業(yè)競爭對手的企業(yè)

4.本地區(qū)在同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè)

5.各種行業(yè)或者不同規(guī)模的任何企業(yè)

答案為：1 2 3 4

2：津貼是對員工在特殊工作環(huán)境下工作所給予的1.附加工資

2.資金

3.補(bǔ)貼

4.其他薪酬

答案為：1

3：自然減員，是企業(yè)人力資源規(guī)劃管理中的主要現(xiàn)象，下面的各種現(xiàn)象中，那些屬于自然減員

1.退休

2.退職

3.離休

4.辭職

5.解聘

答案為：1 2 3 4

4：良好的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃應(yīng)具備的特性包括

1.可行性

2.適時(shí)性

3.適應(yīng)性

4.持續(xù)性

5.變動性

答案為：1 2 3 4

5：公共部門人力資源戰(zhàn)略的制定的方法有（）。

1.目標(biāo)分解法

2.目標(biāo)匯總法

3.動態(tài)管理法

4.評估法

答案為：1 2

6：我國公務(wù)員更新知識培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三個(gè)基本的方面

1.公共管理知識

2.綜合性的知識

3.專門性的知識

4.特殊性的知識

答案為：2 3 4

7：職業(yè)路徑”是企業(yè)為員工設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長和晉升的管理方案，其作用體現(xiàn)在1.幫助員工了解自己

2.掌握員工職業(yè)需要

3.幫助員工滿足需要

4.滿足企業(yè)需要 5.影響員工的職業(yè)發(fā)展

答案為：1 2 3 4

8：工作分析是指對各種工作崗位或職位的（）等進(jìn)行調(diào)查、分析、研究，加以科學(xué)的系統(tǒng)描繪，最后作出規(guī)范化記錄的過程。

1.性質(zhì)

2.任務(wù)

3.責(zé)任

4.所需人員的資格、條件

答案為：1 2 3 4

9：績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則有

1.公開與開放原則

2.反饋與修改原則

3.定期化與制度化原則

4.可靠性與正確性原則

5.可行性與實(shí)用性原則

答案為：1 2 3 4 5

10：組織協(xié)助個(gè)人制定職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃的方法有

1.建立職業(yè)發(fā)展的信息與預(yù)測系統(tǒng)

2.提供職業(yè)咨詢

3.向員工開放工作崗位

4.確定培訓(xùn)計(jì)劃

5.設(shè)計(jì)職業(yè)路徑

答案為：1 2 3 4 5

11：人力資源

1.既是一種天然資源

2.又是一種再生資源

3.既是一種物質(zhì)資源

4.又是一種非物質(zhì)資源

答案為：1 2 3 4

12：績效的特點(diǎn)

1.多因性

2.多維性

3.動態(tài)性

4.固定性

答案為：1 2 3

13：我國的工資包括以下兩種

1.基本工資

2.津貼 3.資金

4.績效工資

答案為：1 4

14：（）是人力資源科學(xué)配置的基本原則。

1.雙向選擇

2.平等競爭

3.因事?lián)袢?/p>

4.任人唯賢

答案為：1

15：津貼是對員工在特殊工作環(huán)境下工作所給予的1.附加工資

2.資金

3.補(bǔ)貼

4.其他薪酬

答案為：1

16：三重需要激勵理論認(rèn)為人的三種需要是

1.生存需要

2.成就需要

3.權(quán)利需要

4.合群需要

答案為：2 3 4

17：影響員工職業(yè)生涯選擇的個(gè)人因素主要有

1.個(gè)人心理特質(zhì)

2.個(gè)人生理特征

3.學(xué)歷經(jīng)歷

4.家庭背景

5.組織特色

答案為：1 2 3 4

18：有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則是

1.對內(nèi)具有競爭力

2.對外具有競爭力

3.對內(nèi)具有公正性

4.對外具有公正性

5.對員工具有激勵性

答案為：2 3 5

19：影響人力資源數(shù)量的因素主要有

1.人口總量

2.再生產(chǎn)狀況 3.人口的年齡構(gòu)成4.人口遷移

答案為：1 2 3 4

20：在制定了培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃以后，在調(diào)查中要關(guān)注（）等問題。

1.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

2.尋找受訓(xùn)員工存在的問題

3.確定受訓(xùn)員工期望

4.分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求

5.注意培訓(xùn)的個(gè)別需求和普遍需求之間的關(guān)系

答案為：1 2 3 4

21：在測評指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)中，其中有

1.能力結(jié)構(gòu)

2.績效結(jié)構(gòu)

3.人員結(jié)構(gòu)

4.品德結(jié)構(gòu)

答案為：1 2 4

22：面試的主要內(nèi)容含有

1.學(xué)術(shù)成就

2.工作經(jīng)歷

3.個(gè)人素質(zhì)

4.人際關(guān)系能力

5.求職意向

答案為：1 2 3 4 5

23：我國公務(wù)員義務(wù)的基本內(nèi)容是

1.遵守憲法、法律和法規(guī)

2.依照國家法律、法規(guī)和政策招待公務(wù)

3.密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，努力為人民服務(wù)

4.保守國家機(jī)密和工作機(jī)密

5.公正廉潔?？思悍罟?/p>

答案為：1 2 3 4 5

24：能力傾向測驗(yàn)一般可分為

1.一般能力傾向測驗(yàn)

2.特殊職業(yè)能力測驗(yàn)

3.心理運(yùn)動機(jī)能能力測驗(yàn)

4.智力測驗(yàn)

答案為：1 2 3

25：面試的方式有以下幾種

1.單獨(dú)面試

2.小組面試

3.集體面試

4.壓力面試

5.情景面試

答案為：1 2 3 4

1：津貼是對員工在特殊工作環(huán)境下工作所給予的1.附加工資

2.資金

3.補(bǔ)貼

4.其他薪酬

答案為：1

2：（）是人力資源科學(xué)配置的基本原則。

1.雙向選擇

2.平等競爭

3.因事?lián)袢?/p>

4.任人唯賢

答案為：1

3：在測評指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)中，其中有

1.能力結(jié)構(gòu)

2.績效結(jié)構(gòu)

3.人員結(jié)構(gòu)

4.品德結(jié)構(gòu)

答案為：1 2 4

4：收集工作信息的主要方法是

1.資料法

2.觀察法

3.問卷調(diào)查法

4.隨機(jī)抽樣法

答案為：1 2 3

5：面試的方式有以下幾種

1.單獨(dú)面試

2.小組面試

3.集體面試

4.壓力面試

5.情景面試

答案為：1 2 3 4

6：企業(yè)實(shí)行人員外部征聘可以通過以下途徑進(jìn)行

1.刊登廣告

2.就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

3.獵頭公司

4.大中專院校

5.推薦和自薦

答案為：1 2 3 4 5

7：戰(zhàn)略性公共部門人力資源管理的特點(diǎn)是

1.處于人力資源活動的中心

2.寬范圍的，注重變化的3.處于人力資源活動的邊緣

4.注重程序的答案為：1 2

8：影響人力資源數(shù)量的因素主要有

1.人口總量

2.再生產(chǎn)狀況

3.人口的年齡構(gòu)成4.人口遷移

答案為：1 2 3 4

9：人的勞動能力包含哪兩個(gè)方面

1.體能

2.智能

3.人格能

4.機(jī)械能

5.動能

答案為：1 2

10：人力資源外部招募的方法是

1.廣告

2.調(diào)用

3.提升

4.重新聘用

答案為：1

11：企業(yè)薪酬調(diào)查時(shí)應(yīng)選擇

1.其他行業(yè)中有相似崗位或工作的企業(yè)

2.經(jīng)營策略、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

3.屬于同行業(yè)競爭對手的企業(yè)

4.本地區(qū)在同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè)

5.各種行業(yè)或者不同規(guī)模的任何企業(yè)

答案為：1 2 3 4

12：組織協(xié)助個(gè)人制定職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃的方法有

1.建立職業(yè)發(fā)展的信息與預(yù)測系統(tǒng) 2.提供職業(yè)咨詢

3.向員工開放工作崗位

4.確定培訓(xùn)計(jì)劃

5.設(shè)計(jì)職業(yè)路徑

答案為：1 2 3 4 5

13：績效評估的方法包括

1.考試法

2.民主評議法

3.評價(jià)量表法

4.訪談法

答案為：1 2 3

14：在制定了培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃以后，在調(diào)查中要關(guān)注（）等問題。

1.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

2.尋找受訓(xùn)員工存在的問題

3.確定受訓(xùn)員工期望

4.分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求

5.注意培訓(xùn)的個(gè)別需求和普遍需求之間的關(guān)系

答案為：1 2 3 4

15：工作分析是指對各種工作崗位或職位的（）等進(jìn)行調(diào)查、分析、研究，加以科學(xué)的系統(tǒng)描繪，最后作出規(guī)范化記錄的過程。

1.性質(zhì)

2.任務(wù)

3.責(zé)任

4.所需人員的資格、條件

答案為：1 2 3 4

16：公共部門人力資源戰(zhàn)略的制定的方法有（）。

1.目標(biāo)分解法

2.目標(biāo)匯總法

3.動態(tài)管理法

4.評估法

答案為：1 2

17：我國公務(wù)員義務(wù)的基本內(nèi)容是

1.遵守憲法、法律和法規(guī)

2.依照國家法律、法規(guī)和政策招待公務(wù)

3.密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，努力為人民服務(wù)

4.保守國家機(jī)密和工作機(jī)密

5.公正廉潔?？思悍罟?/p>

答案為：1 2 3 4 5

18：職位分類的標(biāo)準(zhǔn)是

1.職系說明書

2.職級規(guī)范

3.職等標(biāo)準(zhǔn)

4.官、職相對分離

答案為：1 2 3

19：自然減員，是企業(yè)人力資源規(guī)劃管理中的主要現(xiàn)象，下面的各種現(xiàn)象中，那些屬于自然減員

1.退休

2.退職

3.離休

4.辭職

5.解聘

答案為：1 2 3 4

20：企業(yè)進(jìn)行薪酬管理的目的是

1.合理控制人工成本

2.吸引人才

3.激勵員工

4.獲取更大效益

5.留住人才

答案為：1 2 3 5

21：目前，世界上多數(shù)國家對公務(wù)員實(shí)行獎勵的種類和方式主要有

1.精神獎勵

2.物質(zhì)獎勵

3.晉升獎勵

4.通令嘉獎

答案為：1 2 3

22：人力資源

1.既是一種天然資源

2.又是一種再生資源

3.既是一種物質(zhì)資源

4.又是一種非物質(zhì)資源

答案為：1 2 3 4

23：良好的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃應(yīng)具備的特性包括

1.可行性

2.適時(shí)性

3.適應(yīng)性

4.持續(xù)性

5.變動性 答案為：1 2 3 4

24：影響員工職業(yè)生涯選擇的個(gè)人因素主要有

1.個(gè)人心理特質(zhì)

2.個(gè)人生理特征

3.學(xué)歷經(jīng)歷

4.家庭背景

5.組織特色

答案為：1 2 3 4

25：績效的特點(diǎn)

1.多因性

2.多維性

3.動態(tài)性

4.固定性

答案為：1 2 3

第四篇：公共部門人力資源管理試卷答案

公共部門人力資源管理試卷（2015.5.）

“公共部門人力資源管理”試卷

一、名詞解釋（30 %）1.人力資源

人力資源是指能夠推動整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有勞動能力的人口的總和。在宏觀意義上講，它以國家或地區(qū)為單位進(jìn)行劃分和計(jì)量。在微觀意義上則以部門為單位進(jìn)行劃分和計(jì)量。

2.自覺管理

自覺管理是指由工作人員自身保證生產(chǎn)條件,保證“社會生活”的秩序,主動對方方面面做出妥善安排，自覺管理成為管理客體能動性的重要表現(xiàn)，其實(shí)現(xiàn)取決于社會的成熟程度，取決于社會的規(guī)律性和趨勢為人的能動性的體現(xiàn)能提供多大的可能性。

3.人群關(guān)系理論

霍桑試驗(yàn)的研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論的對于人的假設(shè)，表明了工人不是被動的，孤立的個(gè)體，他們的行為不僅僅受工資的刺激，影響生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。據(jù)此，梅奧提出了自己的觀點(diǎn)：

1、工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

2、企業(yè)中存在著非正式組織

3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度。

4.赫茲伯格

弗雷德里克·赫茨伯格是美國心理學(xué)家，他提出了“激勵因素——保健因素理論”。認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。雙因素理論說明了要調(diào)動人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是用一些內(nèi)在因素來調(diào)動人的積極性。

5.期望理論

美國心理學(xué)家V.H.弗魯姆在馬斯洛需求層次論和赫茲伯格雙因素理論的基礎(chǔ)上提出了期望理論。

期望理論（Expectancy Theory）又稱作“效價(jià)-手段-期望理論”，是管理心理學(xué)與行為科學(xué)的一種理論。期望理論公式：M=F(E·V)[M表示激勵水平，E表示期望概率，V表示效價(jià)] 在這個(gè)公式中，激動力量指調(diào)動個(gè)人積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；期望值是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷達(dá)到目標(biāo)的把握程度；效價(jià)則是所能達(dá)到的目標(biāo)對滿足個(gè)人需要的價(jià)值。這個(gè)理論的公式說明，人的積極性被調(diào)動的大小取決于期望值與效價(jià)的乘積。也就是說，一個(gè)人對目標(biāo)的把握越大，估計(jì)達(dá)到目標(biāo)的概率越高，激發(fā)起的動力越強(qiáng)烈，積極性也就越大，在領(lǐng)導(dǎo)與管理工作中，運(yùn)用期望理論于調(diào)動下屬的積極性是有一定意義的。

6.公共部門

公共部門是指公共權(quán)力為基礎(chǔ)，以服務(wù)于公共利益、管理公共事務(wù)為目的，隸屬于國家的部門。就我國的情況而言，包括政府部門以及隸屬于國家的事業(yè)單位和企業(yè)單位。這些部門的人力資源管理，對于我國推動我國政府制度改革與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。具有十分重要的意義。

7.非正式組織

非正式組織組織是指組織中人們基于情感和交往所形成的非正式的結(jié)構(gòu)形態(tài)。非正式組織是指同一正式組織中的某些成員基于特定的動因而形成的非工作的結(jié)合形式。工作部門中的成員具有一定的共生性，如共同需要、共同利益和共同興趣，此種共生性使人們走到一起形成自然人際關(guān)系的結(jié)合體，經(jīng)常交流，相互影響，并對正式組織的運(yùn)作過程產(chǎn)生某種影響。

8.馬克斯·韋伯

馬克斯·韋伯是德國著名社會學(xué)家，政治學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，哲學(xué)家和思想家。是公認(rèn)的現(xiàn)代社會學(xué)和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一，被后世稱為“組織理論之父”。他提出了他認(rèn)為理想的組織模式和他理性管理思想。他推崇集權(quán)式的科層系統(tǒng)，認(rèn)為這種模式最為有效，適用于一切復(fù)雜的組織。他的管理思想被歸為“科層模型學(xué)派”

9.激勵

激勵是指通過某種手段去激發(fā)人的行為動機(jī)?；蚴谷颂幱趦?nèi)部或外部刺激的影響下。從而保持一種興奮狀態(tài)的過程。

10.職業(yè)發(fā)展

職業(yè)發(fā)展是組織用來幫助員工獲取目前及將來工作所需的技能、知識的一種規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展是組織對企業(yè)人力資源進(jìn)行的知識、能力和技術(shù)的發(fā)展性培訓(xùn)、教育等活動。

二、簡答題（30%）

1.簡述人力資源質(zhì)量的內(nèi)容。P4

人力資源質(zhì)量是指人力資源質(zhì)的規(guī)定性，包括人力資源的體質(zhì)、智力、知識、技能和道德狀況，既包括人力資源的個(gè)體素質(zhì)狀況，也包括相應(yīng)計(jì)量單位人力資源的總體素質(zhì)狀況。對人力資源質(zhì)量的測量，是對人力資源的相應(yīng)單位進(jìn)行鑒別的關(guān)鍵因素。

2.簡述法約爾的人力資源理論和意義。

法約爾提出了組織管理和人力資源管理的14項(xiàng)原則：1.勞動分工原則 2.權(quán)責(zé)一致 3.強(qiáng)調(diào)記錄 4.個(gè)人利益服從整體利益 5.公平報(bào)酬 6.適度集權(quán) 7.社會秩序 8.人員穩(wěn)定 9.人員團(tuán)結(jié) 10.首創(chuàng)精神 11.領(lǐng)導(dǎo)者率先示范 12.人員素質(zhì) 13.人員培養(yǎng) 14.淘汰沒有工作能力的人。

意義：法約爾的理論對以后的管理理論發(fā)展有著深刻的影響, 為管理科學(xué)提供了一套更科學(xué)的框架，開創(chuàng)了管理理論的先河。法約爾十分重視計(jì)劃職能, 尤其強(qiáng)調(diào)制定長期計(jì)劃。法約爾對組織的任務(wù)和組織的結(jié)構(gòu)形式與成員作了較為詳盡的論述, 力圖闡述組織的管理層次與管理幅度的合理性。管理思想上與泰勒相似，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)是進(jìn)行協(xié)調(diào)和激發(fā)工作人員熱情的關(guān)鍵因素等，這些方面涉及對人力資源的心理管理，觸及管理中更深層次的問題。對于管理理論和管理思想的發(fā)展有重要的貢獻(xiàn), 有一定的啟示作用。

3.簡述亞當(dāng)斯的公平理論和意義。

3.1 公平理論是美國心理學(xué)家J.S.亞當(dāng)斯于1956年所提出的，主要探討?yīng)劤攴峙涞墓叫詫T工工作積極性的影響，又被稱為社會比較理論。

3.2 理論的基本要點(diǎn)是：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān),而且與人們對報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切.人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較,并對公平與否做出判斷.公平感直接影響職工的工作動機(jī)和行為.因此,從某種意義來講,動機(jī)的激發(fā)過程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較,做出公平與否的判斷,并據(jù)以指導(dǎo)行為的過程.3.3 理論得出的結(jié)論：

3.3.1.工作人員的公平感和不公平感是通過社會比較而產(chǎn)生的

3.3.2.一個(gè)人對自己工作報(bào)酬是否滿意，不僅僅取決于報(bào)酬的絕對值，還受到報(bào)酬的相對值影響

3.3.3.工作人員只有通過比較產(chǎn)生公平感的時(shí)候，才可能調(diào)動起工作積極性。3.4 意義：

3.4.1 亞當(dāng)斯的公平理論給公平理論的研究至少提供了兩點(diǎn)借鑒之處。首先，基于不同個(gè)體特征的社會比較研究，如核心自我評價(jià)、自我概念的清晰性、高(低)人一等的自我認(rèn)識，可以彌補(bǔ)公平理論關(guān)于個(gè)體特征研究的不足。其次，亞當(dāng)斯的公平理論研究了內(nèi)部和外部兩種類型的社會比較對象，特別是在虛擬的工作環(huán)境下，人們?nèi)绾芜M(jìn)行社會比較?以內(nèi)部比較為主，還是以外部比較為主，亦或是以時(shí)間比較為主，值得深入探討。

3.4.2 公平理論實(shí)踐意義：公平理論對加強(qiáng)社會主義的企業(yè)管理，對于提高領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的水平，是大有裨益的。因?yàn)楣嚼碚撜J(rèn)為人們有一種保持分配上的公平的需要，這種公平5 感是一種普遍存在的心理現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)者是否認(rèn)真考慮這種社會心理因素，是衡量其管理水平的重要標(biāo)志。

3.4.3 公平理論不足之處：忽視了個(gè)體差異性。不同的個(gè)體差異，如自尊、核心自我評價(jià)、自我概念的清晰性，會對公平的感知上有什么差別?這些差別對管理實(shí)踐的應(yīng)用價(jià)值如何?這些將是有價(jià)值的研究。

4.簡述人力資源的特征。P4 人力資源作為一種特有的國民經(jīng)濟(jì)資源，有以下特征： 1.人力資源具有生物性 2.人力資源具有動態(tài)性 3.力資源具有再生性 4.力資源具有社會性 5.力資源具有能動性 6.力資源具有智力性

5.簡述泰勒的“大餅原理”及其意義。

泰勒認(rèn)為“雙方在科學(xué)管理中所發(fā)生的精神方面的偉大革命是雙方都不把盈余的分配當(dāng)作頭等大事,而把注意力轉(zhuǎn)到增加盈余量上來,直到盈余大到這樣的程度,以致不必為如何分配而 6 爭吵”。（雙方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看作是最重要的事情。他們將注意力轉(zhuǎn)向增加盈余的數(shù)量上，使盈余增加到使如何分配應(yīng)與爭論成為不必要。）當(dāng)勞資雙方共同合作把“餅”做大，使“餅”大到?jīng)]必要爭論如何分配的時(shí)候，勞方的報(bào)酬足夠的多，資方的利潤也足夠的多，勞資雙方的關(guān)系就會出現(xiàn)新局面。即所謂的“大餅原理”.?！按箫炘怼钡囊饬x：泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的基礎(chǔ)在于相信雇主和工人的根本利益是一致的，是雙方得到共贏。正是由于科學(xué)管理通過工作分析與工作執(zhí)行的分離，才能夠以科學(xué)的知識代替過去的經(jīng)驗(yàn)，工人和管理者之間的利益協(xié)調(diào)代替分歧，最大的產(chǎn)出代替有限制的產(chǎn)出，才能夠產(chǎn)生現(xiàn)代意義上的管理。管理職能、管理階層的產(chǎn)生就是從泰勒的科學(xué)管理開始的。其科學(xué)管理思想和方法在企業(yè)中成功運(yùn)用，推動了科學(xué)管理思想的發(fā)展。因此稱其為是“科學(xué)管理之父”，為現(xiàn)代管理科學(xué)的開創(chuàng)者。

6.簡述弗魯姆的期望理論和意義。

美國心理學(xué)家V.H.弗魯姆在馬斯洛需求層次論和赫茲伯格雙因素理論的基礎(chǔ)上提出了期望理論。

期望理論（Expectancy Theory）又稱作“效價(jià)-手段-期望理論”，是管理心理學(xué)與行為科學(xué)的一種理論。期望理論公式：M=F(E·V)[M表示激勵水平，E表示期望概率，V表示效價(jià)]

在這個(gè)公式中，激動力量指調(diào)動個(gè)人積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；期望值是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷達(dá)到目標(biāo)的把握程度；效價(jià)則是所能達(dá)到的目標(biāo)對滿足個(gè)人需要的價(jià)值。這個(gè)理論 7 的公式說明，人的積極性被調(diào)動的大小取決于期望值與效價(jià)的乘積。也就是說，一個(gè)人對目標(biāo)的把握越大，估計(jì)達(dá)到目標(biāo)的概率越高，激發(fā)起的動力越強(qiáng)烈，積極性也就越大，在領(lǐng)導(dǎo)與管理工作中，運(yùn)用期望理論于調(diào)動下屬的積極性是有一定意義的。

6.1 期望理論的實(shí)踐意義：

期望理論對于有效地調(diào)動人的積極性，做好人的思想政治工作，具有一定的啟發(fā)和借鑒意義。因?yàn)槠谕碚撌窃谀繕?biāo)尚未實(shí)現(xiàn)的情況下研究目標(biāo)對人的動機(jī)影響。一個(gè)好的管理者，應(yīng)當(dāng)研究在什么情況下使期望大于現(xiàn)實(shí)，在什么情況下使期望等于現(xiàn)實(shí)，以更好地調(diào)動人的積極性。

在思想政治工作中，應(yīng)該充分地研究目標(biāo)的設(shè)置、效價(jià)和期望概率對激發(fā)力量的影響。因?yàn)椴煌娜擞胁煌哪繕?biāo)，同一個(gè)目標(biāo)，對不同的人也會有不同的價(jià)值。只有具體問題具體分析，才能真正調(diào)動起每個(gè)員工的積極性。

6.2 期望理論的應(yīng)用價(jià)值：

弗魯姆提出的期望理論在人事管理中的實(shí)際價(jià)值如下：

①管理者應(yīng)該同時(shí)注意提高期望概率和效價(jià)。僅僅重視激勵是片面的，應(yīng)該注意提高工作人員的素質(zhì)，包括提高他們的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，通過提高他們對自身的期望概率去提高激勵水平，創(chuàng)造較高的績效目標(biāo)。

②管理者應(yīng)該提高對績效與報(bào)酬關(guān)聯(lián)性的認(rèn)識，將績效與報(bào)酬緊密結(jié)合起來。績效與報(bào)酬的聯(lián)系越緊密，擬實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)能夠滿足受激勵者需要的程度相對提高，目標(biāo)對受激勵者的吸引力也就相對加大，激勵的水平也就相對提高。

③管理者應(yīng)該將物質(zhì)獎勵與精神獎勵結(jié)合起來。期望理論表明，目標(biāo)的吸引力與個(gè)人的需要有關(guān)。價(jià)值觀的差異會產(chǎn)生需要 8 的差異。因此，管理者應(yīng)該了解自己的管理對象，在可能的情況下，有針對性地采取多元化的獎勵形式，使組織的報(bào)酬在一定程度上與工作人員的愿望相吻合。

三、論述題（40%）

1.論馬斯洛的需要層次理論，理論聯(lián)系談?wù)勀愕目捶?，并舉例說明。

1.1 馬斯洛需要層次理論包括五大類：

一、生理需要.它是指人類生存最基本的需要,如食物、不、住所等.例如,經(jīng)常處于饑餓狀態(tài)的人,首先需要的是食物,為此,生活的目的被看成填飽肚子.當(dāng)基本的生活需要得到滿足后,生理需要就不再是推動人們工作的最強(qiáng)烈的動力,取而代之的是安全需要.二、安全需要.安是指保護(hù)自己的免受身體和情感傷害的需要.這種安全需要體現(xiàn)在社會生活中是多方面的,如生命安全、勞動安全、良好的社會.反映在工作環(huán)境中,員工希望能避免危險(xiǎn)事故,保障人身安全,避免失業(yè)等.三、友愛和歸屬需要.它是包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要.馬斯洛認(rèn)為,人是一種社會動物,人們的生活和工作都不是獨(dú)立進(jìn)行的,經(jīng)常會與他人接觸,因此人們需要有社會交往、良好的人際關(guān)系、人與人之間的感情和愛,在組織中能得到他人的接納與信任.四、尊重需要.它包括自尊和受到別人尊重兩方面.自尊是指自己的自尊心,工作努力不甘落后,有充分的自信心,獲得成就后的自豪感.受人尊重是指自己的工作成績、社會地位能得到他人的認(rèn)可.這一需要可概括為自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要.五、求知的需要：指人們追求知識，探求新的領(lǐng)域，以求獲得對外部世界的認(rèn)知的欲望。

六、求美的需要：指人們尋求勻稱、整齊和美麗的愿望。

七、自我實(shí)現(xiàn)需要.它是指個(gè)人成長與發(fā)展,發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要.1.2 意義：

馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規(guī)律。馬斯洛從人的需要出發(fā)探索人的激勵和研究人的行為，抓住了問題的關(guān)鍵；

馬斯洛指出了人的需要是由低級向高級不斷發(fā)展的，這一趨勢基本上符合需要發(fā)在馬斯洛看來，人類價(jià)值體系存在兩類丌同的需要，一類是沿生物譜系上升

方向逐漸變?nèi)醯谋灸芙錄_動，稱為低級需要和生理需要。一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能戒需要，稱為高級需要。

人都潛藏著這五種丌同層次的需要，但在丌同的時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是丌同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的 需要是從外部得來的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。

低層次的需要基本得到滿足以后，它的激勵作用就會降低，其優(yōu)勢地位將再保持下去，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。有的需要一經(jīng)滿 足，便丌能成為激發(fā)人們行為的起因，于是被其他需要取而代之。

高層次的需要比低層次的需要具有更大的價(jià)值。熱情是由高層次的需要激發(fā)。人的最高需要即自我實(shí)現(xiàn)就是以最有效和最完整的方式表現(xiàn)他自己的潛力，惟此 才能使人得到高峰體驗(yàn)。

人的五種基本需要在一般人身上往往是無意識的。對于個(gè)體來說，無意識的動機(jī)比有意識的動機(jī)更重要。對于有豐富經(jīng)驗(yàn)的人，通過適當(dāng)?shù)募记?，可以把無 意識的需要轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R的需要。

人類的需要具有層次性，人類的各種基本的需要是相互聯(lián)系相互依賴彼此重疊的，是一個(gè)按層次組織起來的系統(tǒng)。他認(rèn)為只有低級的需要基本滿足之后才能

出現(xiàn)高一級需要，只有所有的需要都相繼滿足之后才會有自我實(shí)現(xiàn)的需要。每一時(shí)刻最占優(yōu)勢的需要支配人的意識，成為組織行為的核心力量，已經(jīng)得到滿足的 需要就丌再是行為的積極推動力量。

2.公共部門人力資源管理應(yīng)遵循怎樣的價(jià)值取向？聯(lián)系你的工作部門和工作實(shí)際談?wù)勀愕目捶ǎ⑴e例說明。

一、著眼公共利益，樹立服務(wù)理念

1、為保護(hù)和促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展提供服務(wù)。生產(chǎn)力始終是社會發(fā)展的最終決定力量，因此，不斷促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展是公共部門人力資源管理的根本任務(wù)，也是檢驗(yàn)公共部門人力資源管理的價(jià)值與成效的最根本標(biāo)準(zhǔn)。通過對公共部門人力資源進(jìn)行有效管理，不斷提高其人力資源的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、工作技能、創(chuàng)造技能和公共管理水平，充分發(fā)揮他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，始終是堅(jiān)持為先進(jìn)生產(chǎn)力服務(wù)的價(jià)值取向的基本要求。

2、為維護(hù)和保住政治穩(wěn)定提供服務(wù)。堅(jiān)持為社會政治穩(wěn)定服務(wù)的價(jià)值取向，最主要的就是維護(hù)基本政治格局和政治秩序穩(wěn)定，其中最關(guān)鍵的就是保證黨的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)政地位。因此，公共部門進(jìn)行人力資源管理時(shí)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)地位，貫徹“黨管干部” 的原則，忠誠地執(zhí)行 11 黨的基本路線、方針和政策，這樣就能維護(hù)基本的政治格局和政治秩序，保持政治的連續(xù)性，從而實(shí)現(xiàn)社會政治穩(wěn)定。

3、為實(shí)現(xiàn)人民的意志和利益服務(wù)。公共部門人力資源是人民所授予的公共權(quán)利的執(zhí)行者，是公共利益和公共意志的實(shí)現(xiàn)者，必須以為人民服務(wù)為基本價(jià)值取向。廣大民眾通過選舉人大代表來表達(dá)個(gè)人意愿，并使這種意識表達(dá)在國家意志中得到體現(xiàn)，任何機(jī)關(guān)個(gè)人都要認(rèn)識到這種意志的神圣性，正確理解國家意志的意義。公共部門人力資源必須代表人民掌好權(quán)、用好權(quán)，為實(shí)現(xiàn)最廣大人民的利益而努力工作，決不允許以權(quán)謀私。

二、引入競爭機(jī)制，兼顧效率與效益

1、實(shí)現(xiàn)效率的最好手段就是引入市場競爭機(jī)制。全球市場的形成使原來的經(jīng)濟(jì)體制面臨巨大的挑戰(zhàn)，發(fā)達(dá)的信息技術(shù)使普通百姓也能獲取大量的信息和知識，教育水平的大幅提高使人們對市場的需求也趨于多樣化，這都要求公共部門給與人民更多的權(quán)利和利益。公共部門必須打破壟斷，引入市場競爭機(jī)制，高效提供各種服務(wù)。只有構(gòu)建良好的績效評估體系，才能做到優(yōu)勝劣汰，才能充分調(diào)動人的積極性，實(shí)現(xiàn)更加和諧高效的人力資源管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)公共部門對公共事務(wù)的高效管理。

2、公共部門人力資源管理的高效率不僅要求工作人員個(gè)人高效，還要求實(shí)現(xiàn)部門與部門合作高效。人力資源管理效率的各環(huán)節(jié)從屬于全局效率之中，服從和服務(wù)于全局效率。而全局工作的落實(shí)又要通過各環(huán)節(jié)(局部)的具體實(shí)施才能完成，可以說宏觀人力資源效率的提高有賴于微觀人力資源效率的提高。公共部門在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，應(yīng)把宏觀人力資源管理和微觀人力資源管理結(jié)合起來，要突破傳統(tǒng)的“人事”定位，著眼全局，以更積極的態(tài)度、更具戰(zhàn)略性的眼光執(zhí)行任務(wù)。

3、公共部門人力資源管理效益的體現(xiàn)是管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公共部門人力資源管理中的成本與所獲得的綜合社會效益成正比的關(guān)系。公共部門人力資源管理所進(jìn)行的投入及所消耗的資源都來源于社會，所以社會投入的資源于所獲得的綜合效益之間的比率必然是衡量公共部門人力資源管理質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。這就要求公共部門人力資源管理必須是高效服務(wù)性活動，必然體現(xiàn)國家、社會和人民的需要。在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，始終應(yīng)該堅(jiān)持效率和社會效益相統(tǒng)一的價(jià)值取向，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性、長遠(yuǎn)性的人力資源管理。

三、堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一

1、以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，切實(shí)保障人民

群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，要正視人的各種需要和追求，盡可能地創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的統(tǒng)～，在完成工作的同時(shí)獲得個(gè)人滿足感。公共部門的人力資源管理的對象是具有各種欲望和要求的普通人。在管理中不能單純地對公職人員進(jìn)行監(jiān)管、控制和約束進(jìn)而要求履行其責(zé)任與義務(wù)，而是用偉大的事業(yè)凝聚公務(wù)員，用崇高的精神激勵公務(wù)員，用真摯的感情關(guān) t5公務(wù)員，用適當(dāng)?shù)拇鑫珓?wù)員。充分尊重公務(wù)人員，把他們看成有理想、有道德、最求自我實(shí)現(xiàn)的人。因此，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)公共部門人力資源的基本權(quán)利，按照權(quán)責(zé)對應(yīng)的原則，實(shí)現(xiàn)權(quán)利和責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一，是公共部門人力資源管理的基本價(jià)值取向之一。

2、我國公共人力資源管理分權(quán)式改革的推行以及公眾民主參與愈加高漲的呼聲，促使公務(wù)員在獲得很大自由選擇權(quán)的同時(shí)，必須對自己的選擇結(jié)果承擔(dān)更多責(zé)任。在這個(gè)信息繁多、瞬息變化時(shí)代，公務(wù)員面對比以往更為復(fù)雜多變的環(huán)境，相應(yīng)也要承擔(dān)多元責(zé)任。在人力資源管理過程中，不僅要培養(yǎng)公職人員為公眾負(fù)責(zé)的責(zé)任意識，更為重要的是將責(zé)任范圍擴(kuò)展，使公職人員明確：承擔(dān)的責(zé)任不僅是傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任，甚至還有倫理道德 13 責(zé)任等。公職人員應(yīng)鼓勵強(qiáng)化公民的責(zé)任感，支持群體和個(gè)人參與公共政策的制定和執(zhí)行，讓公民逐步認(rèn)識到，政府是開放并可以接近的，政府是有回應(yīng)力的，政府存在的目的在于滿足公眾的需要，能夠?yàn)楣穹?wù)并且為公民權(quán)利實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造機(jī)會。

四、關(guān)注弱勢群體，助推社會公平正義

要實(shí)現(xiàn)公共部門人力資源管理的公平正義的價(jià)值取向，其基本要求就是力求公正，可以做好以下幾個(gè)方面：第一，立法上保證公正。要實(shí)現(xiàn)公共部門人力資源管理的公正，必須要基于法律的公正，通過完備的法律法規(guī)體系公正地限定公共部門及其工作人員的權(quán)利和義務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)公平正義的要求，法律應(yīng)針對他們不同的地位和角色分配他們的權(quán)利和義務(wù)。第二，程序上保證公正。程序公正是結(jié)果公正的必要前提和保證，結(jié)果公正則是程序公正追求的目標(biāo)。不能簡單地以結(jié)果公正或程序公正來判斷公共人力資源管理的過程或行為是否符合公正的要求，應(yīng)注重程序公正和結(jié)果公正相統(tǒng)一的角度進(jìn)行全面考察。第三，任職機(jī)會上保證公正。建立健全公共部門人力資源的選拔任用制度，做到公共職位向社會公開，保證公民都享有擔(dān)任公職的均等機(jī)會，主要包括人們謀求公職的機(jī)會均等和接受教育培訓(xùn)的機(jī)會均等兩個(gè)方面。第四，保證公民對公正的認(rèn)同。公共部門人力資源管理過程中，通過有效的思想政治和宣傳工作，使公平正義的理念深入人心，不僅要做到實(shí)際上的公正，而且還要通過必要的形式與途徑得到人民大眾的認(rèn)同。

3.聯(lián)系實(shí)際分析論述赫茲伯格的雙因素理論和意義，并舉例說明。

弗雷德里克·赫茨伯格是美國心理學(xué)家，他提出了“激勵因素——保健因素理論”。認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。雙因素理論說明了要調(diào)動人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是用一些內(nèi)在因素來調(diào)動人的積極性。

修正了傳統(tǒng)的關(guān)于滿意與不滿意的觀點(diǎn)。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，滿意的對立面是不滿意。赫茲伯格認(rèn)為滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意。不是所有的需要得到滿足都能激勵起人民的積極性，只有那些被成為激勵因素的需要得到滿足才能調(diào)動人們的積極性。不具備保健因素時(shí)將引起許多不滿，但是具備時(shí)并不一定調(diào)動強(qiáng)烈的積極性。另一方面，具備激勵因素時(shí)會引起強(qiáng)烈的積極性和滿足，但缺乏時(shí)并不引起很大的不滿。

雙因素理論意義：雙因素理論最大的貢獻(xiàn)就是以工作劃分激勵邊界。赫茨伯格則把激勵因素和保健因素兩種因素歸納為沒有連續(xù)關(guān)系的不同區(qū)域，認(rèn)為兩種因素時(shí)共同作用。這種區(qū)分對現(xiàn)實(shí)管理的實(shí)際運(yùn)用有更直接的意義。雙因素理論雖然在理論上有邏輯缺陷，但在實(shí)際運(yùn)用上比較有效。

按照心理學(xué)家的說法，人類有一種傾向，對成功的事情往往歸因于自己的努力，而對失敗的事情則往往推諉于環(huán)境；對與激勵相關(guān)的因素，人們往往記住了其積極方面，而對與保健相關(guān)的因素，則往往只記住了其消極方面。例如，當(dāng)一個(gè)人說“我對我的工作很感興趣，但老板給的工資和我做的工作不相符”時(shí)，他可能掩飾了自己工作中不愿承擔(dān)責(zé)任的消極面，夸大了工資低下的負(fù)面影響。人們很難判定，表面上看起來很客觀的調(diào)查資料，到底在多大程度上受到被調(diào)查者主觀偏好的支配？又例如：激勵手段要合理選擇，貼近員工需求 ：員工 15 不僅僅需要工資、獎金等方面的激勵還需要工作本身、成就、責(zé)任、晉升、認(rèn)可等方面的激勵。（老板：我給你加薪 員工：老板，我想升職）

第五篇：公共部門人力資源管理

1、人力資源： 【答】：人力資源是指一個(gè)國家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)，能夠推動整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱

2、人力資源開發(fā)： 【答】：人力資源開發(fā)是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)，提高其智力、激發(fā)其活力。

3、人力資源管理： 【答】人力資源管理是指對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對其思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人力的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

4、公共部門人力資源開發(fā)與管理： 【答】公共部門人力資源開發(fā)與管理是指以國家行政組織和相關(guān)的國有企事業(yè)單位人力資源為主要分析對象，研究管理機(jī)關(guān)以社會公正和工作效率為目的、依據(jù)法律規(guī)定對其所屬的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動的過程的總和。

5、品秩： 【答】：品秩是指官制中與官職并行的身份等級制度，它按官職高低授予不同政治待遇以表明官員等級尊卑

6、公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境： 【答】：公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境是指客觀存在的、并直接或間接地影響公共部門人力資源生存和發(fā)展的各種要素的總和，它是公共部門人力資源賴以生存和發(fā)展的各種自然和社會環(huán)境的總和，是公共部門人力資源發(fā)展的外因條件和首要前提，它主要包括公共部門人力資源的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。

7、公共部門人力資源外部生態(tài)環(huán)境： 【答】：公共部門人力資源外部生態(tài)環(huán)境是指以公共部門人力資源為中心，環(huán)繞其生存和發(fā)展而具有滲透和影響作用的環(huán)境總和。主要包括政治制度、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境、市場體制、勞動力與人口素質(zhì)、物價(jià)指數(shù)及生活水準(zhǔn)以及人口的多樣性問題

8、公共部門人力資源內(nèi)部生態(tài)環(huán)境： 【答】：公共部門人力資源內(nèi)部生態(tài)環(huán)境是指圍繞公共部門人力資源發(fā)展，人才個(gè)體的內(nèi)在素質(zhì)及其一切影響人才培養(yǎng)和管理的環(huán)境之總和。主要包括個(gè)體內(nèi)在素質(zhì)、微觀的人力群體生態(tài)環(huán)境、宏觀的人力群體生態(tài)環(huán)境。

9、人力資本運(yùn)營： 【答】：人力資本運(yùn)營是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下通過對勞動者高能素質(zhì)的投資經(jīng)營和對勞動力素質(zhì)的配置使用，而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長和收益增加，進(jìn)而達(dá)到資本增值的目的。

10、公共部門人力資本： 【答】：公共部門人力資本指的是公共部門工作人員為了實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的目標(biāo)，后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值的知識、技術(shù)、能力和健康等因素之整和。

11、公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)： 【答】：公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)指的是為在市場交易過程中，公共權(quán)力的所有者和使用者針對公共權(quán)力使用者的人力資本的所有權(quán)及其派生的使用權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)等權(quán)利的歸屬依法生成契約而分別擁有的一系列權(quán)利。

12、公共部門人力資源規(guī)劃： 【答】：公共部門人力資源規(guī)劃指的是公共部門根據(jù)一定時(shí)期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要，在對外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進(jìn)行分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，為確保組織對人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求，制定本部門人力資源管理的行動方針的過程。

13、公共部門人力資源需求預(yù)測： 【答】：公共部門人力資源需求預(yù)測指的是公共部門依據(jù)組織發(fā)展前景、組織能力及崗位要求，綜合考慮各種因素，來估計(jì)未來某個(gè)時(shí)期組織對人力資源的需求。公共部門人力資源既取決于外部的政治、經(jīng)濟(jì)、社會、法律與技術(shù)環(huán)境，又與本組織的發(fā)展戰(zhàn)略、管理水平、現(xiàn)有員工素質(zhì)密切相關(guān)。

14、公共部門人力資源流動： 【答】：公共部門人力資源流動是指根據(jù)工作需要或個(gè)人意愿，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，變換公職人員工作崗位，從而產(chǎn)生、變更或消滅職務(wù)關(guān)系或工作關(guān)系的一種人

事管理活動與過程。

15、調(diào)任： 【答】：調(diào)任是指機(jī)關(guān)以外的工作人員調(diào)入機(jī)關(guān)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或擔(dān)任副調(diào)研員以上的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，以及公務(wù)員調(diào)出機(jī)關(guān)任職的人事行為。

16、轉(zhuǎn)任： 【答】：轉(zhuǎn)任是指公務(wù)員因工作需要或其他正當(dāng)理由，在國家機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門的調(diào)動，或在同一部門中不同職位之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換任職的人事交流活動。

17、掛職鍛煉： 【答】：掛職鍛煉是指機(jī)關(guān)培養(yǎng)鍛煉公務(wù)員的需要，有計(jì)劃地選派公務(wù)員在一定時(shí)間內(nèi)到上級、下級或者其他地區(qū)的機(jī)關(guān)，以及國有企業(yè)、事業(yè)單位擔(dān)任一定的職務(wù)，經(jīng)受鍛煉，豐富經(jīng)驗(yàn)，增長才干的人事交流活動。

18、公共部門的工作分析： 【答】：公共部門的工作分析指的是通過收集和分析公共組織中某職務(wù)或工作的目的、職責(zé)、隸屬關(guān)系、工作環(huán)境以及任職資格條件等相關(guān)信息，對該職務(wù)或工作的性質(zhì)以及完成該工作所需的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)等資格條件做出明確的規(guī)定的過程。

19、品位分類： 【答】：品位分類指的是以國家公務(wù)員所具有的資格條件為主要依據(jù)，并以其地位高低來分類和確定待遇 20、職位分類： 【答】：職位分類指的是以職位為對象，以職位的工作性質(zhì)、難以程度、責(zé)任大小及所需資格條件為評價(jià)因素，把職位劃分成不同的類別和級別，作為人事管理基礎(chǔ)的一種人事分類制度。

21、人才測評： 【答】：人才測評指的是建立在心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上的一種科學(xué)的綜合選才方法體系，它通過對人員的知識水平、能力、個(gè)性特征、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ确矫嫠刭|(zhì)進(jìn)行綜合的測量和評價(jià),為人事決策提供支持信息。

22、評價(jià)中心： 【答】：評價(jià)中心是二戰(zhàn)后迅速發(fā)展起來的一種人員素質(zhì)測評的新方法，它是應(yīng)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究成果，通過心理測驗(yàn)、能力、個(gè)性和情境測試對人員進(jìn)行測量，并根據(jù)工作崗位要求及企業(yè)組織特性進(jìn)行評價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)對人個(gè)性、動機(jī)和能力等較為準(zhǔn)確的把握，做到人職匹配，確保人員達(dá)到最佳工作績效。

23、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論： 【答】：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是公共部門人才測評中探索并使用的一種新的適用于集體測試的方法。其操作方法是把4－8名應(yīng)試人員分為一組，不指定小組負(fù)責(zé)人，考官不直接參加面試，要求應(yīng)試人員在限定的時(shí)間內(nèi)就給定的問題提出一個(gè)小組意見。

24、文件筐作業(yè)： 【答】：文件筐作業(yè)又稱公文處理，它是一種效度高、而又能為多數(shù)參加者所接受的一種面試方法。其操作方法是提供一定數(shù) 量的備忘錄、信函、報(bào)告等文字性資料，讓應(yīng)試者閱讀完這些資料后，決定處理意見。

25、管理游戲： 【答】：管理游戲亦稱商業(yè)游戲，是評價(jià)中心常用的方法之一，以游戲或共同完成某種任務(wù)的方式，考察小組內(nèi)每個(gè)被試者的管理技巧、合作能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面的素質(zhì)。

26、角色扮演： 【答】：角色扮演即讓候選人成對地扮演各種角色并討論各種相關(guān)的問題，主要是用以測評人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動。在這種活動中，評價(jià)者設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾和人際沖突，要求候選人扮演某一角色并進(jìn)入角色情景，去處理各種問題和矛盾。評價(jià)者通過對候選人在不同人員角色的情景中表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，測評其素質(zhì)潛能。

27、公共部門人力資源獲?。?【答】：公共部門人力資源獲取是指以科學(xué)的測評手段和方法為工具，通過招募、甄選、錄用和評估等程序，從組織內(nèi)外獲取合適的人員填補(bǔ)職位空缺，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

28、公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)： 【答】：公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)是指為了促進(jìn)公共部門組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)組織實(shí)際工作情況和員工發(fā)展需要，對員工的知識，技能，能力和態(tài)度等所實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

29、選任制： 【答】：選任制指的是以選舉的方式任用公職人員，即由法定選舉人投票，經(jīng)多數(shù)通過，決定公務(wù)員職務(wù)的任免。30、委任制： 【答】：委任制是指由有任免權(quán)的機(jī)關(guān)按照公務(wù)員管理權(quán)限直接委派工作人員擔(dān)任一定職務(wù)的任用方式。

31、降職： 【答】：降職是指由原來的職務(wù)調(diào)整到另一個(gè)職責(zé)更輕的職務(wù)，是由高的職務(wù)向低的

四、簡答題 簡答題

一、公共行政人事環(huán)境對公共人事行政價(jià)值、制度的作用有哪些是什么？

1、公共人事行政價(jià)值與制度都是適應(yīng)環(huán)境的需要而產(chǎn)生的；

2、環(huán)境不僅決定了公共人事行政價(jià)值與制度的產(chǎn)生與發(fā)展，還規(guī)定了其內(nèi)在的目標(biāo)、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、行為方式和意識形態(tài)；

3、人事行政系統(tǒng)中的各種要素，都要從環(huán)境中輸入，沒有環(huán)境所提供的物質(zhì)、能量和信息，公共人事行政價(jià)值就不能形成，人事行政制度也就不可能建立；

4、公共人事行政的價(jià)值與制度要隨著環(huán)境的變化而不斷發(fā)生變化。

二、公共部門人力資源管理的四大功能是什么?

1、人力資源規(guī)劃的主要目標(biāo)是預(yù)算準(zhǔn)備和人力資源計(jì)劃、在政府官員之間劃分與分配工作任務(wù)（工作分析、職位分類和工作評估）、決定工作的價(jià)值（工資或薪酬）。公共部門人事管理者應(yīng)承擔(dān)技術(shù)人員、專業(yè)人員、人力資源管理專家及斡旋者的角色。預(yù)算過程表現(xiàn)了政治回應(yīng)性和效率的價(jià)值，科學(xué)的工作分類與分析，能夠提高行政效率，而且有利于對社會公正和個(gè)人權(quán)利更多地加以關(guān)注。工資與福利制度不僅有利于改善雇員的經(jīng)濟(jì)生活，而且還有助于提供評判雇員個(gè)人價(jià)值的相對客觀的經(jīng)濟(jì)尺度，同時(shí)還能夠體現(xiàn)個(gè)人權(quán)利的價(jià)值。

2、人力資源獲取的主要目標(biāo)是招募、選錄和甄補(bǔ)政府雇員。公平就業(yè)機(jī)會、弱勢群體保護(hù)行動和勞動力多樣化計(jì)劃對人事管理的功能產(chǎn)生了重要的影響。這些計(jì)劃均建立在社會公平和個(gè)人權(quán)利的價(jià)值，以及用于實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值的弱勢群體保護(hù)行動的法律和程序的基礎(chǔ)上。由于公共職位是稀缺資源，因而在其分配過程中存在著影響人力資源獲取功能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值沖突，這些價(jià)值是分配公共職位的基礎(chǔ)，主要包括回應(yīng)性、效率、個(gè)人權(quán)利和社會公平等。

3、人力資源開發(fā)的主要目標(biāo)是適應(yīng)、培訓(xùn)、激勵及評估雇員，提高其知識、技能與能力。人力資源開發(fā)是現(xiàn)代公共部門人事管理的重點(diǎn)和核心，追求工作質(zhì)量要求雇主在勞動力的知識、技能和能力上公共服務(wù)提供的系統(tǒng)和適應(yīng)顧客的需求。公共服務(wù)系統(tǒng)中的效率價(jià)值，為政府應(yīng)對這些挑戰(zhàn)提高了基礎(chǔ)?？冃гu估體現(xiàn)了個(gè)人責(zé)任、社會公平、效率和回應(yīng)性等價(jià)值。職業(yè)安全與健康則體現(xiàn)了人力資源管理中的主要價(jià)值觀念——對民選官員的回應(yīng)、行政效率以及雇員權(quán)利的保護(hù)之間的難以避免的沖突。

4、紀(jì)律與懲戒的主要目標(biāo)是確立、保證雇員和雇主之間的期望、權(quán)力與義務(wù)的關(guān)系，建立懲戒途徑與雇員申訴程序；健康、安全以及雇員憲法權(quán)力等。紀(jì)律與懲戒是人事管理四個(gè)核心功能中最重要的功能，其過程體現(xiàn)了行政效率、個(gè)人權(quán)利與有關(guān)組織正義的合理作用的沖突。

總的來看，公共部門人事管理的四項(xiàng)功能之間是相互關(guān)聯(lián)、環(huán)環(huán)相扣的，并且與外部環(huán)境處于動態(tài)的平衡之中。其中，人力資源規(guī)劃是基礎(chǔ)，是整個(gè)人力資源管理體系的藍(lán)圖和基石；人力資源獲取是手段，是整個(gè)人力資源管理體系的磚石；人力資源開發(fā)是核心，是整個(gè)人力資源管理體系的心臟；紀(jì)律與懲戒是保障，是整個(gè)人力資源管理體系的安全閥。上述四個(gè)方面的功能構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，各個(gè)部分之間相對獨(dú)立，但又相互影響、相互制約。

三、什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？

人力資源，也稱“勞動力資源”或“勞動資源”，是指一個(gè)國家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)，能夠推動整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱。

人力資源的含義一般包括以下三層內(nèi)涵：

其一：指能推動國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的總和。

其二：人力資源是指勞動力資源，即一個(gè)國家或地區(qū)有勞動能力的人口總和。

其三：人力資源作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，包括數(shù)量和質(zhì)量兩個(gè)方面的內(nèi)容，具有質(zhì)的規(guī)定性和量的規(guī)定性。人力資源總量表現(xiàn)為人力資源數(shù)量與平均質(zhì)量的乘積，即：人力資源總量=人力資源數(shù)量×人力資源平均質(zhì)量

四、人力資源具有哪些特征？

1、人力資源具有自然性和社會性的雙重屬性；

2、人力資源具有能動性；

3、人力資源具有發(fā)展性；

4、人力資源具有稀缺性；

5、人力資源具有創(chuàng)新性。

五、公共部門人力資源開發(fā)與管理與人事行政管理的不同有哪些？

1、人力資源開發(fā)與管理將組織中的人本身看作資源，強(qiáng)調(diào)其再生性和高增值性；

2、人力資源開發(fā)與管理強(qiáng)調(diào)人力資源的能動性；

3、人力資源開發(fā)與管理的內(nèi)容不斷進(jìn)行拓展，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增強(qiáng)了一些新的管理內(nèi)容；

4、人力資源開發(fā)與管理強(qiáng)調(diào)的是人力資源使用和開發(fā)并重。

六、公共部門人力資源開發(fā)與管理的獨(dú)特性是什么？

1、公共部門是一個(gè)橫向部門分化，縱向?qū)蛹壒?jié)制的龐大的組織結(jié)構(gòu)體系。而這樣一個(gè)體系又是按照完整統(tǒng)一的組織原則建立起來的，它意味著組織必須目標(biāo)統(tǒng)一、領(lǐng)導(dǎo)指揮統(tǒng)一、機(jī)構(gòu)設(shè)置統(tǒng)一。因此，合理劃分職責(zé)與權(quán)力是政府管理體制必然的要求。原則上，用人與治事應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，事權(quán)與人權(quán)應(yīng)盡量接近工作點(diǎn)，劃分人事行政管理權(quán)限，建立相關(guān)的管理制度，明確職責(zé)范圍是完整統(tǒng)一原則的實(shí)施，是公共部門人力管理有效管理的基礎(chǔ)。以此建立起與公共組織體例契合的縱橫交錯的人力資源主管部門，在上級機(jī)關(guān)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)著不同部門、不同層級的人力資源管理職能。由此可見，任何其他形態(tài)的組織，其人事權(quán)的劃分與人事管理部門的構(gòu)造，都無法與公共組織人事行政機(jī)構(gòu)的復(fù)雜性相比擬。

2、國家制定專門的法律和法規(guī)對公共部門人力資源的行為和管理行為進(jìn)行規(guī)制，保證他們依法合理地行使行政管理和人事管理的權(quán)力。

3、在公共部門人力資源的具體管理中，體現(xiàn)出了自身的性質(zhì)。如針對政府組織的工作性質(zhì)與公職人員的政治要求，強(qiáng)化了其德才的測評、考核與培訓(xùn)的方法和技術(shù)；而針對公共部門產(chǎn)出的非量化性特征，公共部門人力資源開發(fā)管理必然發(fā)展出適用于公共組織的績效評價(jià)指標(biāo)。

七、產(chǎn)生公共部門人力資源損耗的原因有哪些？

1、制度性損耗：制度性損耗是指由于公共部門人力資源管理制度存在缺陷和不合理而導(dǎo)致的人才未盡其用的損耗現(xiàn)象，這種損耗是一種隱形損耗；

2、人事管理的損耗：管理的損耗就是公共部門人事管理的問題導(dǎo)致沒有充分調(diào)動公共部門工作人員的工作積極性，沒有充分發(fā)揮其聰明才干；

3、后續(xù)投資的損耗：由于人才知識結(jié)構(gòu)老化得不到及時(shí)更新，從而適應(yīng)不了新技術(shù)環(huán)境下公共部門工作要求所造成的損耗，這在一定程度是由于公共部門與公共部門工作人員對再教育再學(xué)習(xí)的投資不夠而引起的。

八、發(fā)達(dá)國家公共部門人事制度具有哪些基本特點(diǎn)？

1、政府所有行政組織系統(tǒng)與公務(wù)人員管理形態(tài)都以韋伯的“理想型官僚體制”為典范，管理法規(guī)齊全，管理制度明確，管理功能完善；

2、管理的人力資源以專業(yè)性人才為主，重視啟用專業(yè)人才；

3、具有相應(yīng)的職業(yè)保障制度，并建立了相應(yīng)的保障體系，便公務(wù)人員的職業(yè)穩(wěn)定；

4、實(shí)行政務(wù)官與事務(wù)官兩官分途的制度，保證了行政工作的連續(xù)性；

5、實(shí)行公開考試，公平競爭的選錄制度，公務(wù)人員的錄用與甄選以注重才能為標(biāo)準(zhǔn)；

6、公務(wù)人員體制以有效的政策規(guī)劃與嚴(yán)密的法治管理為支撐。

九、發(fā)展中國家的公共人事制度存在哪些問題？

1、做官重于任事。權(quán)位取向明顯，公務(wù)人員熱衷于爭取權(quán)勢地位，卻未必勇于任事；

2、人情恩惠重于人事法制。重視在行政體制內(nèi)編織“關(guān)系網(wǎng)”，親情、朋友意識濃厚，在人事任免上注重于親情、裙帶關(guān)系，因而往往因人而異；

3、身份觀念重于職位觀念。看重身份與品位等級，而且身份與品位與工作能力和績效在取向上不一致；

4、公務(wù)人員素質(zhì)不能適應(yīng)國家發(fā)展的要求，各級行政組織中多缺乏科技人才與管理人才；

5、政治因素影響濃厚。政黨政治、政治特權(quán)、政治活動等因素對公共人事制度的介入和干預(yù)程度較高。給予投資，勞動