第一篇：2011年工作總結(jié)及2011年工作規(guī)劃

2011年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人口計生委的指導(dǎo)和支持下，全縣人口計生工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》精神及省委、省政府《實(shí)施意見》精神，認(rèn)真落實(shí)全市人口計生工作“抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)，抓隊伍、強(qiáng)素質(zhì)，抓典型、強(qiáng)責(zé)任”的工作思路，緊緊圍繞市、縣簽訂的人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書要求，以控制人口增長、穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題、全面實(shí)施“133”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)造良好人口環(huán)境為中心任務(wù)，不斷創(chuàng)新工作思路，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，全縣人口和計劃生育工作取得了新的突破與進(jìn)展，為全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，截止今年9月底，全縣年末總?cè)丝跒?01858人，共出生人口1459人，其中一孩出生741人，政策內(nèi)二孩出生463人，政策外二孩出生224人；落實(shí)女扎589例，上環(huán)675例，采取補(bǔ)救措施42例，長效節(jié)育措施落實(shí)率達(dá)到84.87%；征收社會撫養(yǎng)費(fèi)120萬元，征收兌現(xiàn)率達(dá)到了76.9%；符合政策生育率達(dá)到88.3%，二孩符合政策生育率達(dá)到76.8%，低生育水平持續(xù)保持穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展

2011年，縣人口計生局站在穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題的戰(zhàn)略高度，對人口計生工作的長期性、艱巨性、復(fù)雜性有了更加清醒的認(rèn)識，將人口計生工作納入到全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的全局之中，進(jìn)一步加強(qiáng)了對人口計生工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。根據(jù)年初召開的全縣人口和計劃生育工作會議精神和縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位和重點(diǎn)企業(yè)簽定了人口與計劃生育工作目標(biāo)責(zé)任書要求及縣委、縣政府出臺的《關(guān)于深化縣鄉(xiāng)村三級“三包”“兩抓”和“一聯(lián)”人口和計劃生育工作的實(shí)施方案》、《武鄉(xiāng)縣城鎮(zhèn)違法生育專項(xiàng)治理行動實(shí)施方案》、《武鄉(xiāng)縣縣鄉(xiāng)村“三級”創(chuàng)“三無”活動實(shí)施方案》和《武鄉(xiāng)縣開展計劃生育站、所、室等級服務(wù)站所室活動的實(shí)施方案》等一系列文件，縣人口和計生工作領(lǐng)導(dǎo)組和相關(guān)部門出臺了《關(guān)于建立人口計生信息通報制度和聯(lián)席會議制度的通知》、《關(guān)于建立流動人口計生信息定期通報制度和聯(lián)席會議制度的通知》、《關(guān)于成立流動人口計劃生育綜合治理領(lǐng)導(dǎo)組和建立聯(lián)席會議制度的通知》和《關(guān)于實(shí)行育齡婦女請銷假制度的規(guī)定》等一系列制度，召開了全縣共產(chǎn)黨員和國家工作人員違法生育查處行動暨全縣人口和計劃生育工作集中整頓動員大會，出臺了《關(guān)于在全縣開展人口和計劃生育工作集中整頓的方案》和《關(guān)于在全縣共產(chǎn)黨員和國家工作人員計劃生育情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查的方案》，研究制定了具體的落實(shí)措施，堅持把人口和計劃生育工作納入重大事項(xiàng)監(jiān)督范圍，先后對全縣人口計生工作進(jìn)行了兩次全面的督查，并對督查結(jié)果在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行了通報，為全縣人口計生工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、狠抓長效節(jié)育措施落實(shí)，加大社會撫養(yǎng)費(fèi)征收力度

落實(shí)長效節(jié)育措施和加強(qiáng)社會撫養(yǎng)費(fèi)征收是控制人口增長、穩(wěn)定低生育水平的重要手段。為此，縣人口計生局組織縣鄉(xiāng)兩級計劃生育技術(shù)服務(wù)人員，定期不定期深入鄉(xiāng)村為廣大育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力開展“三查兩補(bǔ)一治療”工作，加強(qiáng)孕前孕后管理，建立起落實(shí)長效節(jié)育措施、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效工作機(jī)制。全縣查環(huán)查孕2974例，綜合節(jié)育率達(dá)到88%。與此同時，縣鄉(xiāng)兩級進(jìn)一步加大社會撫養(yǎng)費(fèi)征收力度，不斷強(qiáng)化征收手段，征收兌現(xiàn)率明顯提高，歷史欠賬明顯減少。

三、創(chuàng)新體制機(jī)制，解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題

全縣縣鄉(xiāng)村三級“三包”、“兩抓”和“一聯(lián)”幫扶人口計生工作“321”工程于2011年啟動，2011年繼續(xù)引向深入，成為我縣人口計生工作的一個亮點(diǎn)?！叭奔纯h四套班子領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包機(jī)關(guān)、包企業(yè)，力爭年內(nèi)創(chuàng)“三無”活動取得明顯成效；“兩抓”即鄉(xiāng)級主要領(lǐng)導(dǎo)抓好一個創(chuàng)“三無”活動示范村、村黨支部書記和村支兩委班子成員各抓好一個新農(nóng)家示范戶；“一聯(lián)”即縣營重點(diǎn)企業(yè)每一個企業(yè)聯(lián)一個鄉(xiāng)級計生服務(wù)所，力爭一至三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)級計生服務(wù)所全部達(dá)標(biāo)?？h四套班子24名成員包抓全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)、31個縣直機(jī)關(guān)和15個重點(diǎn)企業(yè)；96個縣直單位負(fù)責(zé)人包抓全縣96個行政村；15個縣重點(diǎn)企業(yè)包抓15個鄉(xiāng)級計生服務(wù)所建設(shè)達(dá)標(biāo)?？h人口計生局積極協(xié)調(diào)縣鄉(xiāng)有關(guān)單位和部門，狠抓工作的落實(shí)。該工作從去年啟動以來，在我縣已初步形成良好態(tài)勢，全縣已投入幫扶資金130多萬元，使鄉(xiāng)所村室條件得到了較大改善，綜合服務(wù)功能有了明顯提高。在今年的全縣人口計生工作會議上受到縣委書記周濤的充分肯定，他明確要求各級各部門進(jìn)一步加大落實(shí)力度，加大檢查督查力度，以此為載體，在全縣真正形成齊抓共管、統(tǒng)籌解決人口問題的合力。

四、加大宣傳教育力度，營造濃厚輿論氛圍

2011年，縣人口計生局緊緊圍繞宣傳教育為主的方針，結(jié)合本地實(shí)際，依托我縣紅色人口文化的內(nèi)涵突出本地特色。在全縣人口和計劃生育工作會議前后及春節(jié)、無宵“兩節(jié)”和5.29計生協(xié)會成立紀(jì)念日等重大節(jié)日，我縣在縣城舉辦了5次大型宣傳活動，發(fā)放獎勵扶助政策宣傳掛歷畫4000余張，發(fā)放以計劃生育政策法規(guī)、流動人口管理、計生生殖保健等內(nèi)容宣傳品7000余份，投資5000多元在縣城紅旗路制作計生宣傳燈箱版面2個，“兩節(jié)”期間在縣城紅旗街展出，在縣城東與太長高速公路連接處，縣城西和信電廠與八路軍太行紀(jì)念館周邊主要街道制作了5華里長的計劃生育固定標(biāo)語牌；投入20多萬元在八路軍總部舊址磚壁、王家峪、太行龍洞等紅色旅游專線制作了貫穿全境的人口文化墻，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)村建起了人口和計劃生育一條街，縣人口計生局投入10多萬元在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地和147個重點(diǎn)行政村在重點(diǎn)路口和大街墻面粘貼了長6米高2.5米的新的山西省《條例》彩瓷文字宣傳版面。

十、加快計生服務(wù)體系建設(shè)，不斷提升綜合服務(wù)功能

（一）縣計生服務(wù)站改擴(kuò)建工程基本竣工。XX年，經(jīng)國家、省、市發(fā)改委和人口計生委批復(fù)，我縣計劃生育服務(wù)站綜合服務(wù)樓建設(shè)項(xiàng)目被列為長治市XX年農(nóng)村基層計生服務(wù)設(shè)施建設(shè)國債資金項(xiàng)目，同年下?lián)車鴤Y金50萬元。但由于縣城建總體規(guī)劃變動，我縣計生服務(wù)站項(xiàng)目選址先后三次變更和配套資金未及時到位，致使該項(xiàng)目一拖再拖，未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。為了使該項(xiàng)目盡快實(shí)施，XX年年底，縣人口計生局根據(jù)我縣實(shí)際，向縣委、縣政府提出了新的建設(shè)方案，即在縣計生服務(wù)站原址主樓東側(cè)(屬計生服務(wù)站后院)向南延伸建3層單面樓，主樓再加l層，主樓兩側(cè)延伸加蓋一跨四層的新方案并得到批復(fù)，工程總建筑面積1414.9 m2，總投資184萬元?？h財政落配套資金80萬元，加已到位國債資金50萬元，尚有缺口資金56萬元。該工程于2011年10月開工建設(shè)，目前已完成了主體工程和主樓基礎(chǔ)加固。

(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生中心服務(wù)所建設(shè)完成主體工程。我縣洪水鎮(zhèn)、故城鎮(zhèn)兩個計劃生育中心服務(wù)所建設(shè)項(xiàng)目列入2011年全國農(nóng)村基層計劃生育服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目之一，并下?lián)茼?xiàng)目資金47萬元。該項(xiàng)目由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織實(shí)施，縣人口計生局負(fù)責(zé)監(jiān)管。為進(jìn)一步加強(qiáng)對該項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)，做到責(zé)任到位，措施到位，投入到位，管理到位，去年12月16日分別成立了由縣人口計生局局長和項(xiàng)目實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長任組長的項(xiàng)目監(jiān)管和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組。該項(xiàng)目總投資157萬元，總建筑面積1400多平方米，現(xiàn)已落實(shí)到位中央補(bǔ)助資金47萬元，自籌40萬元，缺口資金70萬元。站址勘察、規(guī)劃、設(shè)計等前期準(zhǔn)備工作完成后，并于今年2月中旬開工建設(shè)，目前故城鎮(zhèn)服務(wù)樓主體和洪水鎮(zhèn)服務(wù)樓主體工程已經(jīng)結(jié)束，正在進(jìn)行內(nèi)外裝修，年底將竣工并投入使用。

十一、人口數(shù)據(jù)大集中工作進(jìn)展順利，信息化建設(shè)步伐加快

全員人口信息數(shù)據(jù)大集中工作是人口計生系統(tǒng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為了確保此項(xiàng)工作順利開展，年初及時召開了包括縣鄉(xiāng)兩級主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、計生助理員和微機(jī)管理人員參加的會議，出臺了加強(qiáng)人口信息化建設(shè)的實(shí)施方案，對人口數(shù)據(jù)大集中工作進(jìn)行了集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)；投入經(jīng)費(fèi)30多萬元，添置更新了設(shè)備，為保證該項(xiàng)工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造了條件；縣人口計生局注重人口信息數(shù)據(jù)單機(jī)版的質(zhì)量，組織人員進(jìn)村入戶對源頭數(shù)據(jù)進(jìn)行了核對，確保數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)確率達(dá)到了98％以上，數(shù)據(jù)信息按月及時變更，15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(區(qū))全部更換了電腦和打印機(jī)，并按照省市要求聯(lián)網(wǎng)并正常運(yùn)行。

十二、大力提高出生人口素質(zhì)，綜合治理出生人口性別比偏高問題

提高出生人口素質(zhì)，治理出生人口性別比偏高問題，是統(tǒng)籌解決人口問題、構(gòu)建和諧社會的重要舉措。今年以來，我局結(jié)合各地實(shí)際，積極協(xié)調(diào)各級各部門，進(jìn)一步完善制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓措施落實(shí)，取得明顯效果。在早期教育方面，根據(jù)中央《決定》中“關(guān)于大力普及嬰幼兒撫養(yǎng)和家庭教育科學(xué)知識，開展嬰幼兒早期教育，強(qiáng)化獨(dú)生子女社會行為教育和培養(yǎng)”的精神，按照省市要求出臺了《關(guān)于開展人口早期教育暨獨(dú)生子女培養(yǎng)試點(diǎn)項(xiàng)目工作的實(shí)施意見》，在全縣開展早期教育試點(diǎn)工作，通過開展早期教育，對提高人口素質(zhì)，促進(jìn)嬰幼兒心理素質(zhì)和人格的健康發(fā)展，促進(jìn)人的全面發(fā)展，建設(shè)文明幸福家庭和社會和諧起到了積極的作用。在出生缺陷干預(yù)方面，責(zé)成縣人口計生部門聯(lián)合衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門聯(lián)合下發(fā)了出生缺陷干預(yù)實(shí)施方案，通過宣傳普及出生缺陷科普知識，實(shí)行減少缺陷出生和缺陷兒治療控制的“三級預(yù)防”，產(chǎn)前篩查、產(chǎn)后訪視和產(chǎn)前b超檢查率達(dá)到80%以上，最近還請市縣醫(yī)學(xué)專家在全縣進(jìn)行了“出生缺陷知識講座”，有育齡婦女1200多人參加。同時向全縣孕婦免費(fèi)發(fā)放葉酸，使出生人口缺陷率明顯下降，人口素質(zhì)明顯提高；在綜合治理出生人口性別比偏高方面，我們做了四個方面的工作：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了以分管副縣長任組長，人口計生、衛(wèi)生、藥檢等部門負(fù)責(zé)人任副組長的打擊“兩非”領(lǐng)導(dǎo)組；二是加強(qiáng)制度建設(shè)。針對醫(yī)藥部門存在的問題，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，人口計生、衛(wèi)生、藥檢等部門協(xié)調(diào)配合，加大對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)藥市場監(jiān)管力度，定期不定期對縣鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)檢查；三是根據(jù)人口計生、衛(wèi)生、藥檢三部門聯(lián)合下發(fā)了《嚴(yán)格禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的通知》，完善監(jiān)督制約機(jī)制，狠抓工作落實(shí)；四是加大宣傳教育力度，開展以關(guān)愛女孩和社會性別平等為主體的宣傳活動，對醫(yī)務(wù)人員和技術(shù)服務(wù)人員開展職業(yè)道德教育。通過對人口出生性別比偏高問題的綜合治理，取得了良好效果，今年全縣人口出生性別比保持在106.8，屬正常值范圍；五是在孕前優(yōu)生檢測工作上，我縣按照省市要求，出臺了《關(guān)于開展免費(fèi)孕前優(yōu)生檢測的實(shí)施方案》，人口計生、衛(wèi)生、宣傳、教育、工青婦等單位和部門協(xié)調(diào)配合，全社會參與，依托計劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)對育齡婦女進(jìn)行孕前免費(fèi)優(yōu)生檢測，全縣孕前優(yōu)生檢測率達(dá)到70%以上，通過實(shí)施孕前優(yōu)生免費(fèi)檢查，對高危目標(biāo)人群采取了干預(yù)措施，對降低出生缺陷、提高人口素質(zhì)、促進(jìn)社會和諧發(fā)展具有十分重要的意義。

十三、采取有力措施，強(qiáng)化流動人口管理服務(wù)

今年以來，我局將流動人口管理和服務(wù)工作納入計劃生育經(jīng)常性工作中，實(shí)行綜合治理：一是出臺了《武鄉(xiāng)縣流動人口計劃生育工作一盤棋工作方案》，積極協(xié)調(diào)綜治、公安、工商、衛(wèi)生、建設(shè)、人口計生、勞動和社會保障等部門，集中解決流動人口管理和服務(wù)工作中存在的問題，建立健全相關(guān)部門信息通報制度；二是健全和完善機(jī)構(gòu)。在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和重點(diǎn)企業(yè)配備流動人口專職管理人員50多人，做到了有人管事，有人理事，確保了機(jī)構(gòu)、人員和待遇三落實(shí)；三是縣、鄉(xiāng)人口計生部門建立了全國聯(lián)網(wǎng)的流動人口計劃生育信息交換平臺，信息反饋率達(dá)100%，有力地推進(jìn)了流動人口的科學(xué)化管理。全縣流動人口登記建卡率達(dá)到96%，宣傳率達(dá)到85%，持證率達(dá)到82%，驗(yàn)證率達(dá)到96%，服務(wù)率達(dá)到80%以上，長效節(jié)措施落實(shí)率達(dá)到95%以上。做到流動人口與常住人口同宣傳、同管理、同服務(wù)。今年，我縣對流動人口管理服務(wù)不松懈，把流動人口管理和服務(wù)工作納入計劃生育經(jīng)常性工作中，在縣鄉(xiāng)村進(jìn)行了流動人口清查驗(yàn)證活動。

一年來，通過全縣上上下下的共同努力和全體人口計生專干的奮力拼搏，我縣人口計生工作取得了明顯進(jìn)步，收到了良好效果，但與省市要求、與先進(jìn)市縣相比，還有一定差距。在2011年的工作中，我們要做好以下幾方面工作。

一是狠抓穩(wěn)定低生育水平不松勁。緊緊抓住以“雙女戶”結(jié)扎為重點(diǎn)的長效節(jié)育措施的落實(shí)，提高長措落實(shí)率和及時率，盡可能減少政策外懷孕和政策外生育，人口出生率、符合政策生育率等各項(xiàng)人口計劃指標(biāo)嚴(yán)格控制在省市指標(biāo)要求以內(nèi)，確保低生育水平的穩(wěn)定，同時要加大社會撫養(yǎng)費(fèi)征收力度，按照新頒布的《山西省人口和計劃生育條例》要求的標(biāo)準(zhǔn)，及時足額征收，使征收社會撫養(yǎng)費(fèi)真正起到限制超生的作用。二是切實(shí)加強(qiáng)流動人口管理服務(wù)，綜合治理人口問題。要不斷完善人口計生部門與公安、衛(wèi)生、民政等部門按季互通出生、節(jié)育、婚姻登記等信息的信息通報制度和聯(lián)席會議制度，解決好流動人口在就業(yè)、就醫(yī)、子女入學(xué)等方面的實(shí)際困難，使其享受基本的公共服務(wù)，要將流動人口計劃生育個案信息全部納入我縣全員人口信息系統(tǒng)，率先實(shí)現(xiàn)全縣流動人口管理服務(wù)“一盤棋”；要繼續(xù)抓好增補(bǔ)葉酸干預(yù)、風(fēng)疹疫苗干預(yù)出生缺陷項(xiàng)目，全面提高出生人口素質(zhì)。要強(qiáng)化宣傳教育，普及出生缺陷知識，預(yù)防出生缺陷發(fā)生，同時抓好共產(chǎn)黨員和國家工作人員違法生育申報和查處工作，有效遏制黨員干部和國家工作人員違法生育的勢頭，維護(hù)正常的生育秩序。三是繼續(xù)深化關(guān)愛女孩行動，綜合治理出生人口性別比偏高的問題。要繼續(xù)開展“關(guān)愛女孩”行動，綜合治理出生性別比偏高的問題，深入開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動、關(guān)愛女孩行動，倡導(dǎo)性別平等理念，加快人口計生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)步伐，打造服務(wù)平臺，提高服務(wù)能力和素質(zhì)，滿足廣大育齡群眾技術(shù)服務(wù)和生殖健康的需求，彰顯人文關(guān)懷，構(gòu)建溫馨計生，建立健全和完善利益導(dǎo)向機(jī)制，落實(shí)獎勵扶助政策，制定并落實(shí)對女孩家庭家庭的優(yōu)先優(yōu)惠政策，使女孩家庭政治上有地位、經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠、生活上受幫助。要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善制度建設(shè)，開展打擊“兩非”專項(xiàng)行動，綜合治理性別比偏高問題。四是強(qiáng)化隊伍建設(shè)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)。由于我縣部分計生專干素質(zhì)偏低，計生服務(wù)技術(shù)力量薄弱，不僅嚴(yán)重制約了全縣計劃生育技術(shù)服務(wù)工作的開展，而且嚴(yán)重影響了我縣開展等級服務(wù)站所室的創(chuàng)建、全省全市計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣和省市人口和計劃生育工作先進(jìn)縣的創(chuàng)建目標(biāo)。為此，今后要繼續(xù)推行“縣聘、鄉(xiāng)管、村用”的村級計生專干管理制度，不斷建立和完善村級專干進(jìn)入退出運(yùn)行機(jī)制，逐步建立以女性為主、年輕化、知識化、會服務(wù)的村級計劃生育專干隊伍。大力開展科技大練兵活動，加大縣鄉(xiāng)村計生專干培訓(xùn)力度，全面提高人口計生干部隊伍的素質(zhì)和能力，加快縣站鄉(xiāng)所建設(shè)步伐，不斷提高綜合服務(wù)功能，使縣站鄉(xiāng)所盡快通過省市達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，為爭創(chuàng)全縣全市人口和計劃生育工作先進(jìn)縣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣創(chuàng)造良好的條件。五是扎實(shí)開展計劃生育“十送·五到家”活動。按照省市要求，在全縣集中開展“十送·五到家”的活動，開展為群眾辦實(shí)事活動，以計生家庭為中心，為群眾送去溫馨、舒適、安全、人性化的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助群眾解決生產(chǎn)、生活、生育方面的實(shí)際困難，做到宣傳教育入心入腦，優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)家進(jìn)戶，獎勵扶助關(guān)愛到戶到人，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的好處。我們始終清醒地認(rèn)識到，全縣人口計劃生育基層基礎(chǔ)工作還比較薄弱，人口形勢還不容樂觀，控制人口增長、穩(wěn)定低生育水平仍然任重道遠(yuǎn)。同時還存在基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，人員素質(zhì)偏低，縣鄉(xiāng)計生服務(wù)站所持證技術(shù)人才短缺、縣鄉(xiāng)計生服務(wù)站所建設(shè)配套資金不足等問題。我們有決心、有信心在今后的工作中抓住薄弱環(huán)節(jié)和難點(diǎn)問題，不斷攻堅克難，為全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。

第二篇：工作總結(jié)工作規(guī)劃

管理科學(xué)系自律會海報管理部

10-11學(xué)年上學(xué)期

工

作

總

結(jié)

管理科學(xué)系自律會

海報管理部

年12月20日2010

管理科學(xué)系自律會海報管理部

10-11學(xué)年上學(xué)期工作總結(jié)

時間在悄無聲息的流逝著，一眨眼的功夫，這個學(xué)習(xí)即將畫上句號。我們自律會海報部的工作也要告一段落了。仔細(xì)回顧這一段時間的工作，其實(shí)也蠻豐富的。

一、日常工作

清理海報是在每個單周的星期一和星期四。我們廣泛宣傳，鼓勵身邊的同學(xué)積極參加，同學(xué)們都認(rèn)真配合，仔細(xì)清理。每次都把展板清理的干干凈凈，宿舍過道兩邊的墻壁也整整齊齊，從而維護(hù)了校園的整潔。但工作中也有許多困難，例如，每次用鏟子鏟下的碎紙屑都落在展板下的草叢里，很難往出清理。希望以后張貼海報時不要貼太牢，最好用膠帶，那樣既不會損壞展板也便于清理。不過大體上還比較順利。

每雙周周四下午，我們部都會有規(guī)定人員和其他院系相應(yīng)人員一起對海報的清理狀況進(jìn)行檢查，檢查范圍貫穿東中西三區(qū)。我們本著公平的原則，認(rèn)真檢查，對各個院系的清理情況進(jìn)行打分。同時也認(rèn)真比較，找出自身的不足，努力改正。

二、特色活動

在12月7日，我們系舉行了“海報創(chuàng)意設(shè)計大賽”，主題為《低碳生活》。在我們大力宣傳下，同學(xué)們都積極參加，發(fā)揮所長，把自己的新意通過海報展現(xiàn)出來。這一展覽在中區(qū)小樹林進(jìn)行，旨在呼吁大家為了我們的地球，從身邊的小事做起，低碳經(jīng)濟(jì)，低碳生活。最后活動圓滿結(jié)束。

三、協(xié)助其他部門工作

我們協(xié)同文明督察部一起進(jìn)行值勤工作，宣傳基礎(chǔ)文明教育月。對于同學(xué)們“邊走邊吃，在擁擠的地方騎車載人以及隨地扔垃圾”等不文明現(xiàn)象進(jìn)行提醒、監(jiān)督。而且在執(zhí)勤周的中午檢查學(xué)生的攤位擺放，并進(jìn)行指正監(jiān)督。

我們部和自律會的其他部門還協(xié)助學(xué)生會的紀(jì)檢部，堅持對每個班級的出勤率進(jìn)行檢查，旨在督促同學(xué)們不要隨便逃課并做到按時上課。這一工作效果顯著，各個班級不按時上課和逃課的同學(xué)明顯減少了。

本學(xué)期的工作情況大致就是這樣。新的一年即將到來，我們會認(rèn)真反思這學(xué)期的工作，對于好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足方面努力改正，爭取在下年中更好的工作，讓我們的校園越來越美麗，越來越和諧。管理科學(xué)系

自律會

海報管理部

2010年12月20日

第三篇：2009工作總結(jié),2010工作規(guī)劃

2009工作總結(jié)

2010工作規(guī)劃

回顧2009的工作，我們在公司的管理工作上毫無建樹，用兩個字來總結(jié)我們2009的工作就是：失敗！這個失敗不是某一個人的失敗，而是我們一個團(tuán)隊的失敗，尤其是我們公司高層管理者的失敗。這一年來，我們高層管理還在原地打轉(zhuǎn)，和前幾年公司的情況一樣，一點(diǎn)沒變。雖然09我們經(jīng)歷了很多事情，比如搬大倉庫，搬3樓展廳，搬門市部，搬遷到新螺螄灣等等，但這些事情不能成為公司銷售業(yè)績下滑，回款業(yè)績下滑的借口。

老板曾經(jīng)說過，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)團(tuán)隊是公司歷史上陣容最強(qiáng)的。有多強(qiáng)不敢說，但現(xiàn)在的團(tuán)隊確實(shí)比前幾個團(tuán)隊要好。但這個團(tuán)隊還是沒有發(fā)揮出他應(yīng)有的戰(zhàn)斗力，我們這個團(tuán)隊其實(shí)是可以做的更好的。為什么這個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊沒有發(fā)揮出威力呢？他們像一群沒有人指揮的士兵，不知道要攻打哪里，不知道要如何攻打，也不知道為什么要攻打，所以他們自己也不愿意攻打。

因?yàn)槲覀児緵]有一個科學(xué)、合理的考核機(jī)制來激勵他們?yōu)楣境隽?，同時也沒有規(guī)范他們。一個考核機(jī)制不光只有獎勵，還有限制，它明確了業(yè)務(wù)人員要怎么工作才能拿到獎勵，同時要用什么方法去拿獎勵，還要避免一些問題。

公司在09年3月份曾出過一個考核方案，原理也很簡單：每個業(yè)務(wù)人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域08年的回款額是多少錢，然后在08年回款額的基礎(chǔ)上順加了20%來作為09年的考核任務(wù)，再把這個全年任務(wù)按照淡旺季合理的分配到12個月里。如果業(yè)務(wù)人員完成任務(wù)，超額部分可以領(lǐng)到1%的提成。但這個考核機(jī)制有漏洞，就是各個區(qū)域銷售基數(shù)不一樣，做得工作多少也就不一樣，但拿到的提成都是一樣的，對于負(fù)責(zé)大區(qū)域的業(yè)務(wù)人員不公平。并且09年公司回款與銷售額沒有增長，造成公司所有的業(yè)務(wù)人員從09年3月份到10份都是領(lǐng)到了1500元的底薪，所有的業(yè)務(wù)人員都沒有了積極性，工作起來總是很被動或者不用心去工作。

我們需要一套科學(xué)、合理的業(yè)務(wù)人員考核機(jī)制，總結(jié)各個公司的考核機(jī)制，包括公司前幾個考核機(jī)制，并根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)情況，我制定出一個考核機(jī)制。

考核原理：底薪—業(yè)務(wù)人員的底薪1500元不變，每月領(lǐng)取300元的電話費(fèi)補(bǔ)貼，或者每個業(yè)務(wù)人員的每月電話費(fèi)發(fā)票按照70%的額度公司給予報銷。

提成—2010的考核標(biāo)準(zhǔn)還是回款，具體考核方案如下：

區(qū)域

昆明

曲昭楚

紅文玉

大麗中

德保臨

普版

合計09年回款3963439.185535874.984954581.003610775.092359737.243068659.0423493066.53同比增長10%4359783.16089462.55450039.13971852.62595710.93375524.925842373.22010任務(wù)436萬609萬545萬397萬260萬338萬2585萬

1.各區(qū)域的任務(wù)由負(fù)責(zé)該區(qū)域的業(yè)務(wù)人員根據(jù)淡旺季以及09年的實(shí)際回款規(guī)律合理的分配到12個月中。

2.如果業(yè)務(wù)完成當(dāng)月任務(wù)，業(yè)務(wù)人員的提成為回款金額乘以0.4%，該組產(chǎn)品專員提0.1%。

1.如果業(yè)務(wù)人員超額完成任務(wù)的，業(yè)務(wù)人員超額部分的提成為超額部分回款金額乘以0.8%，該組產(chǎn)品專員提0.2%，物流組提0.2%；

2.滇東、滇西應(yīng)收賬款會計應(yīng)及時配合好該區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)人員的回款工作，每有一個業(yè)務(wù)人員能完成任務(wù)，該轄區(qū)的應(yīng)收賬款會計將會領(lǐng)到100元的獎金。

業(yè)務(wù)人員考核大綱的補(bǔ)充

1.任務(wù)回填。如果業(yè)務(wù)人員本月回款任務(wù)沒有完成，將不領(lǐng)取提成，沒有完成的部分將計入下月的回款任務(wù)中，也就是說，必須保證公司分配給該區(qū)域全年任務(wù)的完成，若年終能完成該區(qū)域總?cè)蝿?wù)時，公司將補(bǔ)發(fā)未完成任務(wù)月份的提成。

2.價格。業(yè)務(wù)人員給客戶的正價或特價商品必須按照公司規(guī)定的價格出貨，不得擅自降價銷售，若確實(shí)有必要降價銷售，必須經(jīng)過公司核價人員同意，如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為，而給公司造成損失的，公司將扣除責(zé)任人工資或提成來彌補(bǔ)公司的損失。

3.跑單客戶。各區(qū)域業(yè)務(wù)人員在本月初先把自己區(qū)域的呆死賬客戶整理出來備案，以后再出現(xiàn)跑單客戶，給公司造成的損失公司承擔(dān)40%，業(yè)務(wù)人員承擔(dān)30%，財務(wù)負(fù)責(zé)人承擔(dān)10%，銷售副總承擔(dān)10%，行政副總承擔(dān)10%。

4.呆死賬客戶。經(jīng)過公司定性為呆死賬的客戶，由公司評級（惡劣級、困難級、普通級），業(yè)務(wù)人員成功收回惡劣級呆死賬的，公司獎勵10%,困難級獎勵7%，普通級獎勵3%。

5.風(fēng)險保證金。業(yè)務(wù)人員的每月提成，公司在發(fā)放時將扣除15%，并給業(yè)務(wù)人員開具收據(jù)，用作業(yè)務(wù)人員的風(fēng)險保證金，若業(yè)務(wù)人員本無風(fēng)險行為發(fā)生，春節(jié)前公司將根

據(jù)收據(jù)金額，發(fā)放給業(yè)務(wù)人員。

6.年終獎金。業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的所有客戶（09已經(jīng)清場、呆死賬、跑單、或已決定不做的客戶除外），都將在年終參與增長率與負(fù)增長率的評定，以09回款金額為基數(shù)，若一個客戶在業(yè)務(wù)人員的精心維護(hù)下，在2010實(shí)現(xiàn)了增長，公司將給予業(yè)務(wù)人員增長金額1%的提點(diǎn)作為獎勵，年終一次性發(fā)放。若一個客戶在2010出現(xiàn)了下滑，公司將扣除下滑金額的1%作為懲罰。

7.業(yè)務(wù)人員在與客戶溝通時，不論是新開發(fā)的客戶，還是老客戶，絕對不能私自答應(yīng)客戶的價格政策或其他費(fèi)用政策（進(jìn)場費(fèi)、柜臺制作、店慶費(fèi)、返點(diǎn)、開業(yè)贊助費(fèi)等各種名目的費(fèi)用），若客戶有這方面的要求，可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)或公司的慣例先與客戶談判，在答應(yīng)客戶前必須與公司銷售副總溝通，在與公司商討達(dá)成一致時，再回復(fù)客戶，否則私自答應(yīng)給客戶的政策，而給公司造成的損失，將由其本人自己負(fù)責(zé)。

8.和客戶談判只有一個原則要永遠(yuǎn)記住：公司的利益是第一位的??！

第四篇：工作總結(jié)及工作規(guī)劃

1季度工作總結(jié)及2季度工作計劃 1季度工作總結(jié)：

1.本季度1、2月份重要工作為穩(wěn)定客戶消費(fèi)，但從客戶實(shí)際投放情況看，客戶消費(fèi)整體波動還是較大；而3月份工作重點(diǎn)為提升客戶消費(fèi)，本月客戶消費(fèi)整體有一定提升。2.3月份對皮膚病客戶進(jìn)行病種投放影響，客戶整體有一定程度的接受，但實(shí)際在賬戶的投放體現(xiàn)并不是很明顯。

3.本季度主要通過為客戶推薦新產(chǎn)品（包括移動及pc新樣式）來提升客戶投放效果，部分客戶對新樣式比較接受，但物料投放后的實(shí)際投放的效果情況還需要落實(shí)的具體賬戶及報告。

4.本季度客戶續(xù)費(fèi)相對比較及時，未出現(xiàn)明顯的掉線影響消費(fèi)情況。

5.新產(chǎn)品上線后對客戶進(jìn)行有效引導(dǎo)，同時加強(qiáng)了自身對產(chǎn)品的學(xué)習(xí)及應(yīng)用能力。

2季度工作計劃：

1.2季度的主要任務(wù)為提升客戶消費(fèi)，為提升客戶消費(fèi)，需要進(jìn)一步了解客戶投放計劃，知曉客戶投放動態(tài)，從而采用對應(yīng)提升對策。

2.本季度需要對客戶行業(yè)進(jìn)行全面宏觀的分析，把握各個投放病種的投放重點(diǎn)時期，引導(dǎo)客戶進(jìn)行投放。

3.加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系溝通，切實(shí)了解客戶目前的情況，需要解決的問題，從而提升客戶提樣，影響投放方向。

4.加強(qiáng)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)及應(yīng)用能力，針對賬戶進(jìn)行投放使用，做好監(jiān)控投放效果及效果反饋。5.盡可能增加有消費(fèi)客戶數(shù)，提升消費(fèi)。

第五篇：2010工作總結(jié)及2011工作規(guī)劃

2010工作總結(jié)及2011工作規(guī)劃

從四月份加入公司至今已近一年，這一年對我個人而言是感恩的一年，收獲的一年，發(fā)展的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年。XX是一個充滿朝氣蓬勃發(fā)展的企業(yè)，同時，也是一個溫暖的大家庭。在這里有給我指導(dǎo)工作促我進(jìn)步的可敬領(lǐng)導(dǎo)及一群團(tuán)結(jié)協(xié)作可親可愛的同事。工作中有成功的喜悅，也有失敗的懊惱，盡管各項(xiàng)工作沒有達(dá)到公司年初既定目標(biāo)，但通過XX這個平臺，自身也得到了較大的發(fā)展進(jìn)步。這些也離不開領(lǐng)導(dǎo)的熱心教導(dǎo)，同事們的熱情幫助。

現(xiàn)對2010各項(xiàng)工作的成敗得失、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)及2011年的工作開展，分別做一個簡單的總結(jié)與規(guī)劃。

2010工作總結(jié)

2010年涉及到的日常工作有新員工的招聘與簡單職前培訓(xùn)、勞動關(guān)系管理、餐廳管理，及辦公室的一些臨時性工作。大部分時間花費(fèi)在招聘工作上，但也是做的十分不理想的一項(xiàng)工作。

一、員工招聘工作

（一）人員招聘及離職情況

2010年1月至2010年12月累計招聘新員工179人，凈增112人（具體數(shù)據(jù)見附件一）。此時間區(qū)間內(nèi)包含新入職離職人員總共92人離職，其中新入職離職67人（具體數(shù)據(jù)見附件二），老員工離職25人（具體數(shù)據(jù)見附件三）。月度入職離職情況見下表：

月份

月初人數(shù)

本月增加

新增率

本月離職

離職率

01 124 4 3.23% 0 0.00%

02 128 8 6.25% 0 0.00%

03 136 14 10.29% 2 1.47%

04 148 17 11.49% 6 4.05%

05 160 18 11.25% 7 4.38%

06 170 25 14.71% 14 8.24%

07 181 19 10.50% 12 6.63%

08 188 18 9.57% 11 5.85%

09 195 18 9.23% 17 8.72% 196 21 10.71% 14 7.14% 203 14 6.80% 8 3.94% 209 3 1.44% 1 0.48%

總計

179 8.76% 92 4.24%

入職離職情況分部門統(tǒng)計表

部門 期初人數(shù)

入職人數(shù) 離職人數(shù) 凈增人數(shù) 期末人數(shù)

高層 1 1 0 3

營銷部 28 11 17 28

外貿(mào)部

5 11 12

財務(wù)部 1 1 0 4

技術(shù)部 10 8 2 16

質(zhì)檢部 10 7 3 7

供應(yīng)部 2 2 0 4

生產(chǎn)部 10 5 5 10

辦公室 13 9 4 12

抖提組 7 1 6 14

輔機(jī)一 9 2 7 15

輔機(jī)二 8 3 5 12

磨機(jī)組 9 3 6 11

自動焊 15 12 3 13

金工一 11 11 0 17

金工二 9 1 8 11

下料組 8 4 4 10

行車組 7 4 3 5 油漆組

2 3 6

合計

179 92 87 211

（二）招聘費(fèi)用

詳細(xì)費(fèi)用清單見下表：

序號

日期

項(xiàng)目

費(fèi)用

備注 2010-2-8 滎陽人才市場招聘費(fèi)

2010-3-3 滎陽有線臺廣告費(fèi)

3,000 2010-3-26 天生我才網(wǎng)

900

3個月網(wǎng)絡(luò)+2次現(xiàn)場

2010-3-25 招聘餐補(bǔ)

馬玉州、汪武劍 2010-3-27 招聘停車費(fèi) 2010-4-9 上街電視臺廣告費(fèi)

2,000 2010-4-20 滎陽電視臺廣告費(fèi)

3,000 2010-5-16 鄭州紫金山現(xiàn)場招聘會費(fèi)用

212

含12元交通費(fèi) 2010-5-23 鄭州紫金山現(xiàn)場招聘會費(fèi)用

含14元交通費(fèi)

2010-5-26 上街電視臺廣告費(fèi)

1,500 邵光 2010-5-28 河南大學(xué)現(xiàn)場招聘會費(fèi)用

160

油費(fèi)、過路費(fèi)、餐費(fèi)

2010-6-23 滎陽電視臺廣告費(fèi)

2,000 2010-6-25 河南省人力資源市場攤位費(fèi)

350 2010-7-16 河南省人力資源市場攤位費(fèi)

325

含交通費(fèi)

2010-7-22 河南省人力資源市場攤位費(fèi)

250

含加油費(fèi)（100元）2010-8-2 河南國際會展中心招聘攤位費(fèi)

400 2010-9-1 前程無憂網(wǎng)服務(wù)年費(fèi)

3,800

2010-9-2 滎陽人才市場招聘費(fèi)

150

3個月

2010-9-16 河南省人力資源市場攤位費(fèi)

270

含70元加油費(fèi) 2010-9-20 焦作天縱人才網(wǎng)服務(wù)費(fèi)

300 一個月

2010-10-11 滎陽電視臺廣告費(fèi)

2,000

2010-11-9 中華英才網(wǎng)服務(wù)年費(fèi)

1,800 2010-11-19 滎陽人才市場招聘費(fèi)

150

3個月

合計

22,697.00

人均招聘費(fèi)用127.5元

二、勞動關(guān)系管理

（一）勞動合同簽訂70份，詳細(xì)名單見附表。

（二）工傷保險辦理96人次，人詳細(xì)名單見附表。

（三）養(yǎng)老保險辦理32人次，詳細(xì)名單見附表。

三、餐廳管理

（一）每月滿意度調(diào)查

（二）四、成績和缺點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

（一）成績和缺點(diǎn)

1、招聘工作

從公司遠(yuǎn)景規(guī)劃及長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來說，2010年的招聘工作是不成功的，但是也取得了一些成績。不成功是指支撐公司發(fā)展從某種程度上講也是決定公司未來命運(yùn)的營銷及技術(shù)關(guān)鍵崗位，沒有招聘到完全能滿足公司發(fā)展需要的人員，成績是公司員工凈增加了87人。

招聘工作不理想，我也一直在思索其中的原因。

首先，是我個人在招聘知識上有欠缺，這也是我在以后的工作學(xué)習(xí)中需努力學(xué)習(xí)提高的地方。

其次，在招聘準(zhǔn)備工作上我個人做的不夠好。四月份加入公司，趕上了招聘旺季的尾巴，又對公司各方面的情況不太熟悉。沒能找出公司吸引人才的亮點(diǎn)，把公司成功推銷出去，從營銷學(xué)上來講是對自己的“產(chǎn)品”不了解，沒有清晰地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和劣勢，總之，是銷售前的準(zhǔn)備工作沒做好。

再次，對招聘的標(biāo)準(zhǔn)理解不到位，時而清晰時而模糊，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景規(guī)劃不了解，不能站在一定的高度去開展招聘工作。

最后，公司所處的地理位置及生活條件，從一定程度上對吸引優(yōu)秀人才也有一定的影響。

2、勞動關(guān)系管理

勞動關(guān)系管理方面，原則上對于新入職員工30日內(nèi)簽訂勞動合同，由于員工流動性較大及工作時間上的原因，這項(xiàng)工作沒有完全按照要求去做。在以后的工作中我會對這塊工作嚴(yán)格要求自己，以避免因此而引起的勞資糾紛?？紤]到生產(chǎn)一線員工工作的特殊性，及勞動管理部門的要求，為全體生產(chǎn)一線員工辦理了工傷保險，并隨著員工的異動及時做了變更，積極配合工傷事故處理專員處理工傷問題。

養(yǎng)老保險按照公司要求分批累計為33名員工辦理了參保手續(xù)，并隨員工的異動及時增減，第三批符合條件員工的養(yǎng)老保險正在辦理之中。

在員工離職問題上，對于公司需要而又符合公司用工要求的員工，盡自己最大能力你挽留。對于不符合公司用工要求，跟不上公司發(fā)展的又無培養(yǎng)價值的員工，及時辭退。

自接手人力資源工作，離職率一直很高，我個人主要有以下幾點(diǎn)原因的原因：首先，招聘過程中，對應(yīng)聘者的求職動機(jī)沒有弄清楚，造成一些求職者把公司當(dāng)做一個中轉(zhuǎn)站，找到更好的機(jī)會又跳槽；其次，招聘時對應(yīng)聘者的工作能力、崗位匹配度把握不準(zhǔn)確，造成錄用后試用不合格，被迫辭退；再次，公司所處的地理位置，與80后學(xué)生們的工作環(huán)境期望有差異，入職后不適應(yīng)而離職；最后，從某種程度上講，公司對新員工工作及生活的關(guān)注不夠、關(guān)懷不夠，更談不上對他們思想情緒的了解。不論多么好或者多么差的公司都會多多少少存在一些來至于員工對公司某些地方不滿的問題，這些問題沒有及時去解決去疏導(dǎo)，導(dǎo)致一些員工雖然喜歡公司，但又不情愿離職。

3、餐廳管理

在餐廳管理工作上，我個人認(rèn)可工作做得是不合格的。一是沒這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，二是在時間沒能調(diào)配好。

（二）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1、員工招聘工作

關(guān)于行管人員的招聘。

首先，開展招聘工作前沒有很準(zhǔn)確地理解空缺崗位的崗位職責(zé)及勝任能力要求，再者沒有弄清楚求職者的真正求職動機(jī)，以至于招聘時僅從個人感覺和應(yīng)聘者的表面判斷是否被錄用，存在很大的隨機(jī)性，致使招聘進(jìn)來的部分員工不能勝任工作，被迫淘汰。因此，在以后的招聘工作中，在招聘工作開始前，要弄清楚招聘崗位對應(yīng)聘者的能力、素質(zhì)及潛質(zhì)的要求，建立崗位素質(zhì)模型及測評體系，以求招聘到崗能相符，勝任崗位工作的員工。

其次，在招聘工作開始前，要認(rèn)真地準(zhǔn)備好宣傳資料，找出公司的亮點(diǎn)及最能吸引人的地方。招聘人員要熟悉公司的情況及所招聘崗位的工作內(nèi)容及崗位要求，避免在應(yīng)聘者詢問時給應(yīng)聘者說不清楚，對公司造成不好的影響，降低應(yīng)聘者的意向。

再次，在招聘渠道的選擇上要根據(jù)所招聘員工的層次有針對性地選擇招聘渠道。中高層員工招聘采用一般的招聘渠道收效甚微，一年來沒有招聘到能完全勝任崗位工作要求的人。分析其原因，不是招聘工作沒有付出努力，而是選擇渠道不對。個人認(rèn)為對于中高層員工的招聘，一是利用行業(yè)關(guān)系，熟人介紹，二是動用獵頭公司為公司選才。因?yàn)?，在行業(yè)內(nèi)有影響或者有特殊能力的人，一般不利用人才市場或者網(wǎng)絡(luò)去找工作，這些人更傾向于熟人幫他們介紹工作或者獵頭公司找到他們。對于儲備人員的招聘，選擇知名網(wǎng)站、人才市場、重點(diǎn)院校。但就目前公司所處發(fā)展階段，我不建議公司去培養(yǎng)人才，不是因?yàn)楣緵]實(shí)力，而是現(xiàn)在的年輕人太現(xiàn)實(shí)、太急功近利。

關(guān)于一線員工的招聘。

一直以來，在一線員工的招聘上被動采用傳統(tǒng)的諸如電視臺、地方人才市場等渠道，而忽視了內(nèi)部員工這個天然的渠道。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展速度對人員的需求，特別是生產(chǎn)骨干人才的需求，建議從大專院校、技工學(xué)校選擇一些有潛質(zhì)、專業(yè)對口的學(xué)生，根據(jù)公司現(xiàn)在情況建立一套切實(shí)可行的人才培養(yǎng)計劃。

總之，2010年的招聘工作并沒有完全的展開，高質(zhì)量的招聘渠道（平臺）開發(fā)太少，走出去的次數(shù)太少，花費(fèi)的有效招聘時間太少。個人感覺雖然整天在忙招聘工作，但是真正投入的時間不多，很多時間花費(fèi)在不得不去做的一些瑣碎的事情上。沒有時間從深層次上去測評前來應(yīng)聘的人員是否符合崗位要求，是否符合公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，僅從簡歷及表象去判斷一個應(yīng)聘者是否被錄用，更談不上對一些關(guān)鍵崗位應(yīng)聘者的背景調(diào)查。

2、勞資關(guān)系管理

這塊工作是一項(xiàng)不緊急而又十分重要的工作，做不好會給公司帶來用工風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)損失及員工流失。這些工作每天都在發(fā)生，由于日常工作中沒有養(yǎng)成很好工作習(xí)慣，建立相關(guān)臺賬，及時記錄及時處理，造成工作滯后堆積，處理時增加了時間成本。在來年的工作中我會認(rèn)真梳理，及時處理瑣碎工作。

加強(qiáng)對員工工作及生活的關(guān)注，在工作上指導(dǎo)他們，幫助他們進(jìn)步，在生活上關(guān)懷他們，甚至關(guān)懷一下他們的家庭生活。在條件允許的情況下給予他們精神或物質(zhì)上的幫助，讓員工在XX找到家的感覺，讓員工以在XX工作為榮，當(dāng)然了這不是一項(xiàng)一蹴而就的工作。

3、餐廳管理

這項(xiàng)工作，我個人承認(rèn)工作做的不到位。在這塊工作上花費(fèi)時間太少，從某種程度上可以說個人不作為。在以后的工作中，我會合理調(diào)配自己的時間，加強(qiáng)這方面的工作力度。

2011工作規(guī)劃

結(jié)合我個人對公司發(fā)展對人力資源需求的判斷和工作體會，對2011年所負(fù)責(zé)的工作做一個簡單的規(guī)劃。在人才招聘及招聘渠道開發(fā)、招聘測評體系探索、人才保留措施探索、員工社會保險、勞資關(guān)系管理、個人能力提升發(fā)展及為公司發(fā)展提供合理建議方面做出努力。做到在人力資源工作方面最大限度地滿足公司發(fā)展的需要，同時，在工作中不斷學(xué)習(xí)提升自己各方面能力素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個人與公司共同發(fā)展。具體工作規(guī)劃如下：

(一)人員招聘及招聘渠道開發(fā)

人員招聘工作是為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供支持的一項(xiàng)重要工作，個人也將此列為2011年重點(diǎn)工作，將60%的工作時間分配到此項(xiàng)工作上。

在招聘工作方面對公司的優(yōu)勢與劣勢、個人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)做一個深度的剖析，在開展招聘工作時將公司及個人最美好的一面展示給每一位應(yīng)聘者。

在工作時間外，對自己的弱勢方面努力學(xué)習(xí)，提高自己專業(yè)能力，在識人、選人能力上做一個提升。

在招聘渠道開發(fā)方面，優(yōu)化現(xiàn)有招聘渠道，淘汰一些招聘效果不好的平臺及渠道。比如，天基人才網(wǎng)、就博人才網(wǎng)這些地方性招聘網(wǎng)站。在保持現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)招聘渠道的基礎(chǔ)上，擴(kuò)散思維最大限度地傳播散發(fā)公司招聘信息。關(guān)注專業(yè)的行業(yè)招聘網(wǎng)站，加大人才搜索力度，主動出擊；開發(fā)內(nèi)部員工資源，鼓勵他們?yōu)楣窘榻B優(yōu)秀人才；增加走出去的次數(shù)，多聯(lián)系自己認(rèn)識的從事人力資源工作的朋友；在自己條件允許的情況下參加一些比較好的HR俱樂部，多結(jié)識從事人力資源工作的資深人員，擴(kuò)大人脈提升自己。多角度多方位地開展招聘工作。

（二）招聘測評體系探索

在做這項(xiàng)工作前。首先，準(zhǔn)確理解公司發(fā)展戰(zhàn)略，判斷公司近期及遠(yuǎn)期用人需求及對人員能力素質(zhì)的要求，為建立人才測評選撥體系提供依據(jù)。

其次，與用人部門領(lǐng)導(dǎo)深入溝通，準(zhǔn)確了解部門對需求人員知識、能力、綜合素質(zhì)等各方面的要求。建立符合公司實(shí)際及用人要求的測評體系。

再次，對一些通用崗位，借鑒別的公司已經(jīng)研究成熟的能力素質(zhì)模型，結(jié)合公司情況給予改進(jìn)創(chuàng)新，用到對應(yīng)聘人員能力素質(zhì)的測評之中。

（三）人才保留措施探索

在分析員工流失原因的基礎(chǔ)上，在招聘、用工的過程中探索人才保留措施，降低員工流失率，提高員工穩(wěn)定性。

在開展招聘工作時，弄清楚應(yīng)聘者的求職動機(jī)，判別其職業(yè)連貫性及穩(wěn)定性。對于求職動機(jī)及職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不明白的應(yīng)聘者堅決不予錄用。

在用工過程中加強(qiáng)對員工的關(guān)懷、關(guān)愛，時常關(guān)注員工思想動向，尤其是處在試用期的員工。

同時，建議公司在薪酬福利內(nèi)外部公平性、住廠員工生活娛樂條件方面予以關(guān)注。

為及時了解員工的思想動向、情緒變動及對公司各項(xiàng)工作的滿意度，采用座談、調(diào)查問卷形式定期做相關(guān)調(diào)查，以提高員工滿意度，進(jìn)而提高員工穩(wěn)定性降低流失率。

（四）員工社會保險

按照公司規(guī)定，準(zhǔn)時為員工辦理各類保險。出現(xiàn)變動情況時及時變更，避免對公司及員工個人造成損失。

了解滎陽市醫(yī)療保險相關(guān)政策，在公司條件允許的情況下，爭取2011年第一季度完成符合公司標(biāo)準(zhǔn)員工醫(yī)療保險辦理工作，解決員工后顧之憂。

（五）勞資關(guān)系管理

認(rèn)真學(xué)習(xí)國家及地方勞動相關(guān)法律法規(guī)，在招人、用人、辭人環(huán)節(jié)規(guī)避用工風(fēng)險，避免公司因這些工作的失誤造成不必要的損失。按照《勞動合同法》、《勞動法》之規(guī)定，及時與員工簽訂勞動合同。

（六）個人能力提升

在工作能力、專業(yè)能力、個性特征上剖析自己，找出工作及專業(yè)能力薄弱的地方，及時學(xué)習(xí)改正。個性特征與所從事工作有悖的地方，在工作中盡量糾正。

工作之余利用網(wǎng)絡(luò)、圖書、朋友等渠道擴(kuò)大自己的視野，提高自己的專業(yè)能力、工作能力，完善彌補(bǔ)性格缺陷。

總之，2011年也將是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年，但我會盡自己最大努力，無論是工作、生活及個人發(fā)展方面做到較過去的一年有一個較大的提升、改觀、進(jìn)步。用自己的努力，創(chuàng)造美好生活！

文 章來

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