第一篇：美的人力資源部服務(wù)平臺(tái)工作指引

空調(diào)事業(yè)部人力資源部文件

美股冷人字[2002]010號(hào)

人力資源部服務(wù)工作指引

（第一版）

各單位：

為更好地為各單位提供人力資源服務(wù)和支持，現(xiàn)將人力資源部對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目及派駐各單位責(zé)任人員等內(nèi)容發(fā)布，請(qǐng)知照。

一、人力資源部對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目

二、人力資源部派駐管理

人力資源部二00二年八月三十日

第二篇：2011年行政及人力資源部旺季工作指引

2011年行政及人力資源部旺季工作指引

一、人員調(diào)配：

1、督促部門排班，將人員集中在每個(gè)星期5、6、日工作，合理的安排員工工作時(shí)間；

2、在遇到突發(fā)接待任務(wù)時(shí)，將及時(shí)安排后勤人員作為補(bǔ)充人員安排到客房及餐飲部門幫工；

3、與外來(lái)幫工人員建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，及時(shí)通知外請(qǐng)幫工到店工作；做好當(dāng)天結(jié)算工作；

4、與員工餐廳做好相關(guān)溝通，在工作較忙的時(shí)段，做好員工的餐飲準(zhǔn)備工作，保障員工在工作中的就餐問(wèn)題；同時(shí)增加為員工的消暑飲料的準(zhǔn)備；

5、員工加班問(wèn)題，做好加班記錄及督促，及時(shí)為員工的當(dāng)月加班工作做好計(jì)算；

二、車輛調(diào)配

1、做好員工班車的接送工作，保障員工的上下班及加班后下班安全；

2、做好車輛的維修保養(yǎng)及行車安全工作；

三、人員招聘

1、加大力度做好招聘，包括暑期工在招聘工作，及時(shí)補(bǔ)充人手，做好員工的技能培訓(xùn)工作，保證上崗質(zhì)量； 安管部服務(wù)指引

一、客人進(jìn)入停車場(chǎng)、主動(dòng)向客人問(wèn)好、幫客人拿卡、指引客人到停車位、提醒客人關(guān)好門窗、貴重物品隨身攜帶、二、大型團(tuán)隊(duì)入住、協(xié)助前臺(tái)維護(hù)大堂秩序、做好客人問(wèn)詢、幫客人領(lǐng)行李、三、客人到場(chǎng)、提醒客人注意消防安全事項(xiàng)、四、巡查外圍公共區(qū)域、提示客人不要做陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄上、五、樓層巡查、提醒客人晚間休息關(guān)閉電源、關(guān)閉門窗、客房部旺季工作指引：

1、旺季酒店公共區(qū)域在客人到店進(jìn)行全面清潔，隨時(shí)巡查各點(diǎn)衛(wèi)生狀況并及時(shí)跟進(jìn)到位。

2、客人到店后及時(shí)安排好人員跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，并指引客人到休息處等候入住，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)公共秩序。

3、VIP客人抵店接待：凡是有接到VIP接待通知后，要立即跟進(jìn)相關(guān)細(xì)節(jié)，并及時(shí)檢查房間設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生情況，確保完好無(wú)誤；針對(duì)TOPVIP需指定專人負(fù)責(zé)接待。

4、團(tuán)退團(tuán)進(jìn)的情況：如當(dāng)天有團(tuán)隊(duì)退房后迎接另一批團(tuán)隊(duì)入住的情況下，第一時(shí)間要同銷售部、前臺(tái)溝通確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的退房時(shí)間、下批客人入住的具體時(shí)間，以便更好的做好人員的調(diào)配；領(lǐng)班要及時(shí)將檢查好的房態(tài)做好更改，給前臺(tái)提供可賣房。

5、領(lǐng)班要負(fù)責(zé)跟進(jìn)房態(tài)的差異，確保房態(tài)的正確性，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)同前臺(tái)溝通協(xié)調(diào)。

6、凡是檢查完退房有遺留物品的要及時(shí)收出帶到工作間，不可放在房間以免臟房入住時(shí)無(wú)法區(qū)分是前一批客人的遺留物還是現(xiàn)入住客人的物品。

7、凡是臟房入住的情況，一定要先將客人已進(jìn)房的先打掃，同時(shí)要告知客人需要打掃該房間的大概時(shí)間，可建議客人去海邊游玩，戓者是去大堂休息等待，如客人執(zhí)意要在房間等候，可先將房間床鋪好，讓客人有地方休息，然后快速的將房間先清潔好后，再清潔洗手間的衛(wèi)生，切記在清潔的過(guò)程中區(qū)分清楚客人的物品（如喝過(guò)的飲料）；如不清楚的要找入住的客人確認(rèn)好，不可盲目的處理掉，做完房后做到自查，確保物品配備整齊，以免退房時(shí)出現(xiàn)誤報(bào)情況。

8、如果正在打掃臟房客人進(jìn)店的情況，當(dāng)值服務(wù)員必須要確認(rèn)客人的房卡、歡迎卡是否和房號(hào)相符，避免客人走錯(cuò)房間。

9、凡是臟房入住的房間，領(lǐng)班需在工作表上注明VD入住，以備退房時(shí)出現(xiàn)差異核實(shí)。

前臺(tái)旺季接待工作指引

一、客人住店前的準(zhǔn)備工作；

1、由中班同事將第二天的預(yù)訂單從預(yù)訂柜取出與電腦進(jìn)行核對(duì)，如有問(wèn)題及時(shí)與預(yù)訂部溝通解決，如需早班跟進(jìn)必須詳細(xì)記錄在交班本上，核對(duì)無(wú)誤后，將預(yù)訂單按照客人姓名的第一個(gè)拼音字母擺進(jìn)預(yù)訂夾內(nèi)，如遇中班忙，此項(xiàng)工作由夜班同事完成。

2、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂需提前在電腦上排房，并做好房卡及早餐券，放在團(tuán)隊(duì)預(yù)訂柜。如遇預(yù)定滿房，必須將所有房間的房卡及早餐券準(zhǔn)備好，并按照樓層分類擺放在柜子內(nèi)，如遇中班忙，此項(xiàng)工作由夜班同事完成。

3、夜班同事檢查所有的前臺(tái)物品是否充足，包括早餐券、停車票、RC單、房卡套等，如RC單等前臺(tái)物品不充足，必須補(bǔ)足，早餐券及停車票不足，必須交班第二天早班通知財(cái)務(wù)部打印。

4、早班同事上班后，檢查所有團(tuán)隊(duì)的房間是否已安排，并核對(duì)房卡及電腦留房是否有誤，再次檢查前臺(tái)物品是否充足。

二、客人到店工作指引；

房卡，待安排完客人上房間后，再辦理入住手續(xù)，注意派發(fā)房卡時(shí)必須先核對(duì)房號(hào)是否與電腦及RC單上一致，核對(duì)無(wú)誤后，方可交房卡由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人派發(fā)，所有手續(xù)辦完后，須留下團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話及入住的房間號(hào)碼，并與負(fù)責(zé)人確認(rèn)團(tuán)隊(duì)住店期間可簽單的客人。

1、團(tuán)隊(duì)入住時(shí)，首先必須與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)接具體房間數(shù)量，先將房卡交給負(fù)責(zé)人派發(fā)

2、預(yù)訂散客入住時(shí)，首先在電腦查出客人的預(yù)訂，與客人核對(duì)訂房信息，核對(duì)之后注意要將客人的預(yù)訂單找出，如電腦及預(yù)訂單都無(wú)法找到客人的預(yù)訂，需根據(jù)客人提供的預(yù)訂信息及時(shí)與預(yù)訂部聯(lián)系確認(rèn)，確認(rèn)預(yù)訂后，先為客人辦理入住手續(xù)，再通知預(yù)訂部補(bǔ)單，如預(yù)訂部也無(wú)法確認(rèn)客人的預(yù)訂時(shí)，在還有空房的情況下，可先安排客人入住，在房間預(yù)訂滿的情況下，與預(yù)訂部確認(rèn)當(dāng)前訂單是否有取消，如有客人取消，向客人委婉說(shuō)明前臺(tái)無(wú)法確認(rèn)預(yù)訂，根據(jù)預(yù)訂取消的房型，按自來(lái)散客為客人辦理入住。

3、自來(lái)散客入住，在旺季預(yù)訂滿的情況下，可根據(jù)電腦房態(tài)按照門市價(jià)八折以上向客人推銷房間，如客人同意入住，可優(yōu)先為高價(jià)房客人辦理入住。

4、如遇客人早到房間無(wú)法安排時(shí)，可向客人建議先寄存行李，用完午餐后，在回來(lái)辦理手續(xù)，或先為客人辦理手續(xù)后，建議客人去沙灘，回來(lái)再取房卡，注意房間空出來(lái)后，須立即通知客房部趕房，優(yōu)先安排已辦理手續(xù)的客人。

5、如有空房但房間未打掃時(shí)，為客人辦理入住手續(xù)后，立即通知客房部趕房，并帶領(lǐng)客人到大堂咖啡廳休息等候，房間打掃干凈后，馬上將房卡送給客人，并禮貌向客人表示歉意。

6、如在房間住滿的情況下，仍有預(yù)訂的客人到店，對(duì)于非擔(dān)保預(yù)訂客人委婉解釋未做擔(dān)保的預(yù)訂，酒店最遲保留到下午4點(diǎn)，并為客人預(yù)訂其他酒店的房間，如客人住兩天，詢問(wèn)客人是否需要預(yù)留明天的房間，如客人執(zhí)意要住酒店，通知值班經(jīng)理處理。

三、客人退房工作指引；

1、團(tuán)隊(duì)退房時(shí),晚班接待員須提前將消費(fèi)明細(xì)單準(zhǔn)備好,以便早班同事快速與客人核對(duì)帳單.2、散客退房時(shí),可在報(bào)退房后,馬上打印帳單為客人結(jié)賬,如有其它消費(fèi),再向客人收取.

第三篇：農(nóng)村危房改造工作服務(wù)指引

一、農(nóng)村危房改造工作服務(wù)指南

（依申請(qǐng)類）

一、辦理依據(jù)

根據(jù)住建部、國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部三部委有關(guān)農(nóng)村危房改造政策精神，以及安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于印發(fā)<安徽省農(nóng)村危房改造實(shí)施導(dǎo)則(試行)>的通知》(建村〔2014〕66號(hào))要求，以解決農(nóng)村最困難群眾的基本居住安全問(wèn)題為目標(biāo)，通過(guò)住戶自籌為主、政府適當(dāng)補(bǔ)助、政策扶持、社會(huì)互助等措施，開展農(nóng)村危房改造工作。

二、承辦機(jī)構(gòu)

黟縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

三、服務(wù)對(duì)象

居住在危房?jī)?nèi)的農(nóng)村困難戶

四、服務(wù)條件

重點(diǎn)補(bǔ)助對(duì)象是居住在危房中的農(nóng)村分散供養(yǎng)五保戶、低保戶、貧困殘疾人家庭和其他貧困戶。

五、服務(wù)流程

（1）農(nóng)戶申請(qǐng)。農(nóng)戶自愿向所在的村委會(huì)提出農(nóng)村危房改造補(bǔ)助資金書面申請(qǐng)，申請(qǐng)書要真實(shí)反映家庭人口、住房、經(jīng)濟(jì)收入情況和危房改造計(jì)劃,并提供身份證、戶口本、以及其他證件的復(fù)印件。（2）民主評(píng)議和公示。村委會(huì)接到農(nóng)戶申請(qǐng)，及時(shí)報(bào)鎮(zhèn)政府對(duì)農(nóng)戶居住房屋做出危房等級(jí)初步鑒定后，召開村民代表會(huì)議進(jìn)行評(píng)議確定補(bǔ)助對(duì)象，評(píng)議結(jié)果予以公示。經(jīng)評(píng)議符合救助條件且公示無(wú)異議的，在申請(qǐng)表上簽署意見，加蓋村委會(huì)公章連同證明材料上報(bào)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府，同時(shí)保存評(píng)議記錄、公示資料。對(duì)不符合條件的，及時(shí)向申請(qǐng)人說(shuō)明原因。

（3）鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府審核。鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府對(duì)經(jīng)村委會(huì)民主評(píng)議和公示的補(bǔ)助對(duì)象，組織核查組入戶核查。核查組根據(jù)危房對(duì)象貧困程度、危房破損程度及建筑面積、開工情況等因素?cái)M定危房改造補(bǔ)助對(duì)象名單并報(bào)鎮(zhèn)政府討論通過(guò)后，在各村委會(huì)予以公示。

（4）縣級(jí)部門審核?？h住建委危房改造領(lǐng)導(dǎo)小組接到鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）人民政府上報(bào)的危房改造補(bǔ)助對(duì)象名單后,召開部門聯(lián)審會(huì)議進(jìn)行審核，審核結(jié)果在各村務(wù)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公開欄張榜公布。

（5）資金發(fā)放。在補(bǔ)助對(duì)象房屋主體完工后，鎮(zhèn)政府配合市農(nóng)村危房改造領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行實(shí)地復(fù)核，對(duì)符合條件的對(duì)象予以補(bǔ)助。補(bǔ)助資金由市財(cái)政部門經(jīng)“一卡通”直接撥付補(bǔ)助對(duì)象。

六、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn) 不收費(fèi)

七、咨詢方式 黟縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì) 電話：0559-5522252

二、市級(jí)建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地

申報(bào)服務(wù)指南

（依申請(qǐng)類）

一、辦理依據(jù)

《黃山市建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地申報(bào)考核辦法》（黃建管［2015］122號(hào)）。

二、承辦機(jī)構(gòu)

縣政務(wù)服務(wù)中心住建委窗口

三、服務(wù)對(duì)象

各主動(dòng)申報(bào)市級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地的建筑施工企業(yè)。

四、申請(qǐng)條件

申請(qǐng)創(chuàng)建市級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)滿足下列條件：

(一)申報(bào)創(chuàng)建的建筑施工企業(yè)

1.制定了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地創(chuàng)建方案；

2.按照《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ/T77-2010)自查自評(píng)合格；

3.總承包企業(yè)和分包企業(yè)應(yīng)依法取得安全生產(chǎn)許可證且在有效期內(nèi)，“三類人員”和特種作業(yè)人員均持有效證件上崗；

4.申報(bào)企業(yè)全年未發(fā)生較大及以上事故。

(二)申報(bào)創(chuàng)建的工地

（1）基本建設(shè)手續(xù)齊全、程序合法；

（2）嚴(yán)格遵守《工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文》等安全生產(chǎn)規(guī)范和規(guī)程，配備相應(yīng)的民工食堂和自動(dòng)沖洗設(shè)備；

（3）對(duì)施工單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專職安全員和項(xiàng)目總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師等實(shí)行IFA考勤制度并達(dá)到合格；

（4）申報(bào)創(chuàng)建工地在施工期間未發(fā)生重傷以上安全生產(chǎn)事故;

（5）申報(bào)創(chuàng)建工地須按《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ59-2011)檢查達(dá)到85分以上(含85分)；

（6）監(jiān)理單位的安全監(jiān)理到位，材料齊全。

五、申報(bào)材料

（1）《市級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地申報(bào)表》。

（2）一篇介紹創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工地實(shí)施計(jì)劃與措施的文字說(shuō)明材料。

（3）建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件。

（4）建筑施工企業(yè)安全許可證復(fù)印件。

（5）工程總承包、分包合同復(fù)印件。

（6）工程辦理建筑施工人員工傷保險(xiǎn)證明。

（7）工程施工組織設(shè)計(jì)（含安全技術(shù)措施），專項(xiàng)安全施工方案，文明施工技術(shù)措施等。

（8）能反映施工現(xiàn)場(chǎng)狀況的彩色照片若干張。

（9）企業(yè)依據(jù)JGJ59—2011《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》的自查情況。

六、服務(wù)流程

(一)由縣級(jí)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)受理申請(qǐng)，創(chuàng)建工程完成工程總量的二分之一后組織初驗(yàn)。

(二)確認(rèn)符合條件后轉(zhuǎn)報(bào)市建管處，由市建管處組織專家驗(yàn)評(píng)。

(三)申報(bào)創(chuàng)建省級(jí)及以上安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地的工地，經(jīng)市級(jí)驗(yàn)評(píng)合格后上報(bào)。

七、辦理時(shí)限

5個(gè)工作日內(nèi)完成初驗(yàn)，初驗(yàn)合格3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)市住建委。

八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)收費(fèi)

九、咨詢方式 縣住建委建管科 電話：0559-5522376

三、建設(shè)工程 “迎客松杯”獎(jiǎng)（市優(yōu)質(zhì)工程）

推薦服務(wù)指南

（依申請(qǐng)類）

一、辦理依據(jù)

《黃山市建設(shè)工程 “迎客松杯”獎(jiǎng)（市優(yōu)質(zhì)工程）評(píng)選辦法》（黃建質(zhì)［2008］48號(hào)）。

二、承辦機(jī)構(gòu)

縣政務(wù)服務(wù)中心住建委窗口

三、服務(wù)對(duì)象

評(píng)選對(duì)象是在我縣境內(nèi)已經(jīng)投入使用的各類建設(shè)工程，獲獎(jiǎng)單位分為承建單位、主要參建單位和監(jiān)理單位。

四、申請(qǐng)條件

申報(bào)“迎客松杯”獎(jiǎng)的工程應(yīng)同時(shí)具備以下條件：

一、必須符合《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安徽省建筑市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《安徽省建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》等現(xiàn)行建筑管理法律法規(guī)規(guī)定；

二、工程設(shè)計(jì)合理、先進(jìn)，符合城市規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃和國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，附屬設(shè)施配套齊全；

三、已經(jīng)制訂了創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃并在我站備案；

四、工程由符合資質(zhì)的監(jiān)理單位進(jìn)行施工監(jiān)理；

五、工程的施工質(zhì)量按國(guó)家工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行了質(zhì)量驗(yàn)收和進(jìn)行必要的檢驗(yàn)檢測(cè)；

六、按規(guī)定辦理了施工許可、竣工驗(yàn)收備案手續(xù)；

七、獲得縣、市級(jí)專業(yè)部門優(yōu)質(zhì)工程證書，工程質(zhì)量達(dá)到市內(nèi)同類工程先進(jìn)水平；

八、申報(bào)工程應(yīng)為上一年底前竣工的工程，經(jīng)過(guò)冬、夏季的使用檢驗(yàn)且未擅自改變?cè)O(shè)計(jì)用途，各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到本專業(yè)市內(nèi)先進(jìn)水平； 九、一個(gè)工程只能由一個(gè)主要施工企業(yè)或建設(shè)單位申報(bào)“迎客松杯”獎(jiǎng)。主要參建施工企業(yè)不得超過(guò)兩個(gè)，監(jiān)理單位為一個(gè)。

十、受到資質(zhì)降低處罰或年檢不合格的建筑業(yè)企業(yè)二年內(nèi)不得申報(bào)（或參與申報(bào)）“迎客松杯”。

五、申報(bào)材料

“迎客松杯”獎(jiǎng)的申報(bào)材料的內(nèi)容及要求：

一、申報(bào)資料總目錄，并注明各種資料的份數(shù)；

二、“迎客松杯”獎(jiǎng)申報(bào)表一式兩份；

三、有關(guān)工程概況和施工質(zhì)量情況的文字材料；

四、施工許可證復(fù)印件、工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告復(fù)印件、工程竣工驗(yàn)收備案表復(fù)印件；

五、評(píng)選為本縣范圍內(nèi)同類工程先進(jìn)水平或?qū)I(yè)范圍內(nèi)同類工程先進(jìn)水平工程的證書復(fù)印件；

六、質(zhì)量評(píng)估報(bào)告；

七、能反映工程概況并附文字說(shuō)明的工程各部位及主體結(jié)構(gòu)施工過(guò)程原版彩色照片10張左右。

申報(bào)資料中提供的文件、說(shuō)明、文字及印章等必須清晰，申報(bào)資料應(yīng)準(zhǔn)確、真實(shí)，涵蓋所申報(bào)工程的全部?jī)?nèi)容。

六、服務(wù)流程 1.質(zhì)監(jiān)站資料初審； 2.轉(zhuǎn)報(bào)市質(zhì)監(jiān)站；

3.由市質(zhì)監(jiān)站組織專家評(píng)審。

七、辦理時(shí)限 3個(gè)工作日初審結(jié)束

八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)收費(fèi)

九、咨詢方式 縣住建委質(zhì)量監(jiān)督站 電話：0559-5522376

四、綠色建筑示范專項(xiàng)資金項(xiàng)目推薦服務(wù)指

南

（依申請(qǐng)類）

一、辦理依據(jù)

《安徽省民用建筑節(jié)能辦法》（第243號(hào)令）、安徽省人民政府辦公廳《安徽省綠色建筑行動(dòng)實(shí)施方案》（皖政辦〔2013〕37號(hào)）、《安徽省綠色建筑專項(xiàng)資金管理暫行辦法》（財(cái)建〔2012〕923號(hào)）。

二、承辦機(jī)構(gòu)

縣政務(wù)服務(wù)中心住建委窗口

三、申報(bào)范圍和相關(guān)要求

（一）綠色建筑示范項(xiàng)目

1.申報(bào)項(xiàng)目應(yīng)為兩年內(nèi)可竣工，擬建或在建的按綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的建筑工程項(xiàng)目。

2.申報(bào)單位為項(xiàng)目業(yè)主單位，申報(bào)單位和依托的技術(shù)支撐單位應(yīng)具有承擔(dān)項(xiàng)目的能力及良好的資信。

3.擬建項(xiàng)目應(yīng)完成有關(guān)立項(xiàng)審批手續(xù)并取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證，在建項(xiàng)目報(bào)批手續(xù)證明材料齊全，項(xiàng)目建設(shè)資金已落實(shí)。

4.申報(bào)項(xiàng)目建筑面積公共建筑應(yīng)在1萬(wàn)平方米以上，住宅小區(qū)或住宅小區(qū)組團(tuán)應(yīng)在5萬(wàn)平方米以上。

5.擬建項(xiàng)目開工前、在建項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前須獲得綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)證書。

6.優(yōu)先支持政府投資的公益性建筑、保障房開展綠色建筑示范；優(yōu)先支持采用建筑產(chǎn)業(yè)化方式建造的建筑及全裝修住宅開展綠色建筑示范；優(yōu)先支持利用淺層地?zé)崮艿瓤稍偕茉醇夹g(shù)的建筑開展綠色建筑示范。

（二）綠色生態(tài)示范城區(qū)

1.申報(bào)城區(qū)應(yīng)位于經(jīng)審批的城市總體規(guī)劃的規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi),有明確的名稱與邊界。

2.申報(bào)城區(qū)應(yīng)參照《安徽省綠色生態(tài)城區(qū)建設(shè)技術(shù)導(dǎo)則（試行）》、《安徽省綠色生態(tài)城區(qū)指標(biāo)體系（試行）》要求，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、資源稟賦、氣候條件、建筑特點(diǎn)，制定綠色生態(tài)城區(qū)專項(xiàng)規(guī)劃，明確綠色生態(tài)城區(qū)指標(biāo)體系，作為約束性條件納入城鄉(xiāng)規(guī)劃，構(gòu)建綠色低碳的生產(chǎn)生活方式，突出生態(tài)保護(hù)，持續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排。

3.申報(bào)城區(qū)應(yīng)集中連片推廣綠色建筑，新建建筑100%執(zhí)行綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)，30%以上達(dá)到二星級(jí)及以上綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)先支持已出臺(tái)綠色建筑資金支持政策的城區(qū)。

四、申報(bào)材料 1.項(xiàng)目申報(bào)書； 2.可行性研究報(bào)告。

五、服務(wù)流程

1.申報(bào)單位填寫項(xiàng)目申報(bào)書，編制可行性研究報(bào)告，統(tǒng)一報(bào)至我委。

2.經(jīng)我委行文申報(bào)。

六、辦理時(shí)限

3個(gè)工作日初審結(jié)束

七、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)收費(fèi)

八、咨詢方式 縣住建委建管科 電話：0559-5522380

五、城市供水設(shè)施維護(hù)服務(wù)服務(wù)指南

（主動(dòng)服務(wù)類）

一、辦理依據(jù)

《安徽省城鎮(zhèn)供水條例》第四十三條：城鎮(zhèn)公共供水以總水表結(jié)算的，總水表及總水表水源側(cè)的供水設(shè)施由供水單位負(fù)責(zé)管理和維護(hù)；總水表用戶側(cè)的供水設(shè)施，由用戶負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。以戶表結(jié)算的，戶表、戶表水源側(cè)或者用戶側(cè)的戶外供水設(shè)施，由供水單位負(fù)責(zé)管理和維護(hù)；戶表用戶側(cè)戶內(nèi)的供水設(shè)施，由用戶負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。

第四十四條：供水單位應(yīng)當(dāng)建立健全城鎮(zhèn)供水設(shè)施維護(hù)制度，定期檢查、維修供水設(shè)施，保障供水設(shè)施安全運(yùn)行。

第四十五條：城鎮(zhèn)公共供水管道及其附屬設(shè)施的安全保護(hù)范圍，由市、縣人民政府城鎮(zhèn)供水行政主管部門依據(jù)國(guó)家規(guī)定劃定，并由供水單位設(shè)立明顯保護(hù)標(biāo)志。

二、承辦機(jī)構(gòu) 黟縣自來(lái)水廠

三、服務(wù)對(duì)象

不特定公眾

四、服務(wù)條件

依據(jù)有關(guān)規(guī)定確保供水設(shè)施安全運(yùn)行，凡是自行檢查發(fā)現(xiàn)及公眾反映的故障均可受理。

五、服務(wù)流程

1.受理。凡來(lái)人、來(lái)電反映故障立即受理，并由安裝科安排維修人員現(xiàn)場(chǎng)查看。2.修理維護(hù)。小型故障維修人員提出解決方案，并予以修復(fù)。大型故障立即報(bào)廠領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

六、服務(wù)時(shí)限 即辦

七、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)

水表水源側(cè)的供水設(shè)施由供水單位負(fù)責(zé)管理和維護(hù)不收費(fèi)，水表用戶側(cè)的供水設(shè)施修理維護(hù)，收取材料及人工費(fèi)。

八、咨詢方式

咨詢電話：0559-5522324

六、居民住宅水表出戶改造服務(wù)指南

（依申請(qǐng)類）

一、辦理依據(jù)

《安徽省城鎮(zhèn)供水條例》第十五條：新建居民住宅應(yīng)當(dāng)按照一戶一表、水表出戶、計(jì)量到戶的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)。

已建居民住宅遵循自愿原則進(jìn)行水表出戶改造，實(shí)現(xiàn)一戶一表、計(jì)量到戶。

第三十一條：供水單位應(yīng)當(dāng)與用戶依法簽訂供用水合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。

省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定城鎮(zhèn)供用水標(biāo)準(zhǔn)合同文本，并向社會(huì)公布。

二、承辦機(jī)構(gòu) 黟縣自來(lái)水廠

三、服務(wù)對(duì)象 個(gè)人、企事業(yè)單位

四、申請(qǐng)條件

凡符合規(guī)定的新增城市自來(lái)水用戶

五、申報(bào)資料

1.用戶提交《用水申請(qǐng)書》

2.用戶申請(qǐng)人身份證復(fù)印件，小區(qū)物業(yè)介紹信或村委會(huì)介紹信。

3.用戶申請(qǐng)人房產(chǎn)證明復(fù)印件或其他有效產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件

4.用戶與我廠簽訂《供用水合同》

六、服務(wù)流程

1.申請(qǐng)。新增用戶到縣自來(lái)水廠或服務(wù)窗口提供個(gè)人或單位申請(qǐng)入戶相關(guān)資料及填寫申請(qǐng)表。

2.接水安裝?？h自來(lái)水廠安裝科在接到用戶申請(qǐng)的資料后，安排人員經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查后與新增用戶簽訂供用水合同，編制工程預(yù)算，確定時(shí)間安裝。

3.提供用戶編號(hào)。營(yíng)業(yè)所根據(jù)用戶所在區(qū)域編制用戶編號(hào)并告知用戶，以便日后繳納水費(fèi)。

七、辦理期限

單用戶安裝在7個(gè)工作日完成，多用戶安裝按施工合同時(shí)間完成。

八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)

1.接水安裝工程安裝費(fèi)：管道工程及戶表改造，依據(jù)全國(guó)統(tǒng)一市政工程和安裝工程預(yù)決算定額進(jìn)行編制收費(fèi)。

2.供水設(shè)施投資補(bǔ)助費(fèi)：根據(jù)黟價(jià)字[2006]第70號(hào)文標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

九、咨詢方式

聯(lián)系電話：0559-5522324

七、城建檔案利用查詢服務(wù)指南

（依申請(qǐng)類）

一、辦理依據(jù)

《中華人民共和國(guó)檔案法》第四章第十三條:各級(jí)各類檔案館，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織的檔案機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的管理制度，便于對(duì)檔案的利用；配置必要的設(shè)施，確保檔案的安全；采用先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案管理的現(xiàn)代化。

《城市建設(shè)檔案管理規(guī)定》第十一條城建檔案館對(duì)接收的檔案應(yīng)當(dāng)及時(shí)登記、整理，編制檢索工具。做好檔案的保管、保護(hù)工作，對(duì)破損或者變質(zhì)的檔案應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶救。特別重要的城建檔案應(yīng)當(dāng)采取有效措施，確保其安全無(wú)損。

城建檔案館應(yīng)當(dāng)積極開發(fā)檔案信息資源，并按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，向社會(huì)提供服務(wù)。

二、承辦機(jī)構(gòu) 城建檔案館

三、服務(wù)對(duì)象 不特定的單位和個(gè)人

四、申請(qǐng)條件

1.擁有房屋產(chǎn)權(quán)的房屋所有人（建筑工程）

2.需新建、改建、占用市政基礎(chǔ)設(shè)施工程的單位和個(gè)人

五、申請(qǐng)材料

1.房屋產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件（建筑工程）2.介紹信（市政基礎(chǔ)設(shè)施工程）

六、服務(wù)流程

1.申請(qǐng)：申請(qǐng)人攜帶規(guī)定材料向黟縣住建委檔案室或政務(wù)窗口辦理申請(qǐng)。

2.查詢：黟縣住建委檔案室或政務(wù)窗口受理后提供查詢服務(wù)。

七、辦理時(shí)限 2個(gè)工作日

八、收費(fèi)依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn) 不收費(fèi)

九、咨詢方式 電話：0559-5522166

八、城市道路設(shè)施維護(hù)服務(wù)服務(wù)指南

(主動(dòng)服務(wù)類)

一、辦理依據(jù)

1.《城市道路管理?xiàng)l例》第六條：縣級(jí)以上城市人民政府市政工程行政主管部門主管行政區(qū)域內(nèi)的城市道路管理工作。

2.《安徽省市政設(shè)施管理?xiàng)l例》第二十一條：建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)市政實(shí)施養(yǎng)護(hù)、維護(hù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

二、承辦機(jī)構(gòu) 黟縣市政園林管理處

三、服務(wù)對(duì)象 不特定公眾

四、服務(wù)條件

依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)城市道路設(shè)施維護(hù)，凡是自行檢查發(fā)現(xiàn)及公眾反映的城市道路設(shè)施問(wèn)題均可受理。

五、服務(wù)流程

1.受理。凡來(lái)人、來(lái)電反映城市道路設(shè)施損壞立即受理，并由黟縣市政園林管理處安排維修人員現(xiàn)場(chǎng)查看。

2.維修。小型城市道路設(shè)施維修，由市政管護(hù)人員提出解決方案，并予以修復(fù)。大型城市道路設(shè)施維修，立即報(bào)市政園林管理處領(lǐng)導(dǎo)，確定維修方案進(jìn)行維修。

六、服務(wù)時(shí)限 即辦

七、咨詢方式 咨詢電話：0559-5522295

九、住宅工程質(zhì)量投訴受理服務(wù)指南

（依申請(qǐng)類）

一、辦理依據(jù)

《安徽省住宅工程質(zhì)量回訪保修和投訴受理辦法》第五條

建設(shè)、施工單位或受委托的質(zhì)量保修單位必須建立工程質(zhì)量回訪保修和質(zhì)量投訴受理制度，明確回訪保修和質(zhì)量投訴受理部門與人員，建立相關(guān)檔案。

第十一條 縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門應(yīng)向社會(huì)公布工程質(zhì)量投訴受理機(jī)構(gòu)、地址、郵編、電話、電子郵箱。

第十三條

投訴受理機(jī)構(gòu)決定受理的投訴，應(yīng)及時(shí)辦理投訴受理登記（包括投訴人姓名、聯(lián)系方式、工程地點(diǎn)、棟號(hào)、房號(hào)、存在的質(zhì)量缺陷等情況），確定投訴處理人員，或及時(shí)轉(zhuǎn)交下級(jí)投訴受理機(jī)構(gòu)處理。

二、承辦機(jī)構(gòu)

黟縣建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站

三、服務(wù)對(duì)象

新建、改建、擴(kuò)建的建設(shè)工程，在建設(shè)過(guò)程中或在竣工驗(yàn)收后五年內(nèi)并不超過(guò)保修期發(fā)生的質(zhì)量投訴的用戶。

四、服務(wù)條件

公民、法人或其他合法組織通過(guò)信函、電話、電子郵件、來(lái)訪等形式反映工程質(zhì)量問(wèn)題（工程質(zhì)量缺陷及違反工程質(zhì)量管理法規(guī)行為）的活動(dòng)。

五、服務(wù)流程 1.投訴受理機(jī)構(gòu)接到質(zhì)量投訴后，應(yīng)認(rèn)真做好登記工作，填寫《建設(shè)工程質(zhì)量投訴登記表》。

2.質(zhì)量投訴中包含經(jīng)濟(jì)及其它不屬于工程質(zhì)量范疇的問(wèn)題，投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)與投訴人聯(lián)系，告知其向其他部門投訴。

3.凡質(zhì)量投訴反映工程存在結(jié)構(gòu)安全隱患或懷疑有結(jié)構(gòu)安全隱患的，投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)派有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)察看并作好記錄，確有危及人身財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并填寫《建設(shè)工程質(zhì)量安全隱患處理通知書》，書面通知有關(guān)單位采取緊急措施給予臨時(shí)處理，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。

4.對(duì)于無(wú)安全隱患的質(zhì)量投訴，由投訴受理機(jī)構(gòu)牽頭，組織有關(guān)各方及投訴者，對(duì)質(zhì)量投訴的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并出具《建設(shè)工程質(zhì)量投訴調(diào)查報(bào)告》。

六、服務(wù)時(shí)限 即辦

七、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)

八、咨詢方式

咨詢電話：0559-5522376

十、城市園林綠化服務(wù)指南

(主動(dòng)服務(wù)類)

一、辦理依據(jù)

《城市綠化條例》第七條...城市人民政府城市綠化行政主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)城市規(guī)劃區(qū)的城市綠化工作。

二、承辦機(jī)構(gòu) 黟縣市政園林管理處

三、服務(wù)對(duì)象 不特定公眾

四、服務(wù)條件

依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)城市進(jìn)行綠化，自行檢查發(fā)現(xiàn)及公眾反映的城市綠化毀壞亦可受理。

五、服務(wù)流程

1.政府組織城市規(guī)劃行政主管部門和城市綠化行政主管部門等共同編制城市綠化規(guī)劃，并納入城市總體規(guī)劃。

2.按照規(guī)定將公共綠地、居住區(qū)綠地、風(fēng)景林地和干道綠化帶等綠化工程的設(shè)計(jì)方案報(bào)政府審批。

3.按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工，設(shè)計(jì)方案確需改變時(shí)，須經(jīng)縣政府審批。

六、服務(wù)時(shí)限 按照審批時(shí)限

七、咨詢方式

咨詢電話：0559-5522295

十一、城市房屋白蟻防治服務(wù)指南

（依申請(qǐng)類）

一、辦理依據(jù)

《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》（住建部第130號(hào)令）第二條 白蟻危害地區(qū)的確定由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)。第五條：國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門和省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門和直轄市、市、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市房屋白蟻防治的監(jiān)督管理工作?！栋不帐∪嗣裾k公廳關(guān)于印發(fā)安徽省城市房屋白蟻防治管理辦法的通知》（皖政辦〔2011〕84號(hào)）第五條：省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本省行政區(qū)域內(nèi)城市房屋白蟻防治的監(jiān)督管理工作。市、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市房屋白蟻防治的監(jiān)督管理工作。

二、承辦機(jī)構(gòu)

黟縣房地產(chǎn)事務(wù)管理局白蟻防治所

三、服務(wù)對(duì)象 公民、法人或其他組織

四、申請(qǐng)條件

凡是房屋遭受白蟻侵害的都可以申請(qǐng)白蟻防治。

五、申報(bào)材料

提供建筑物的平面圖或產(chǎn)權(quán)證。

六、服務(wù)流程

1．申請(qǐng)：申請(qǐng)人攜帶規(guī)定材料向黟縣房管局白蟻防治所辦理認(rèn)證申請(qǐng)。

2．受理：黟縣白蟻防治窗口受理后安排技術(shù)人員施工。

七、辦理時(shí)限 15個(gè)工作日

八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)

九、咨詢方式

黟縣房地產(chǎn)事務(wù)管理局白蟻防治所 電話：0559-5522180

十二、房地產(chǎn)交易網(wǎng)簽平臺(tái)服務(wù)指南

（依申請(qǐng)類）

一、辦理依據(jù)

《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第三十條 直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)當(dāng)構(gòu)建統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺(tái)，為備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供下列服務(wù)：

（三）房地產(chǎn)交易合同網(wǎng)上簽訂。

二、承辦機(jī)構(gòu)

黟縣房地產(chǎn)事務(wù)管理局開發(fā)物業(yè)股

三、服務(wù)對(duì)象 房地產(chǎn)交易對(duì)象

四、申請(qǐng)條件

對(duì)已登記的房屋進(jìn)行交易的，簽約雙方利害關(guān)系人到場(chǎng)面詢后簽約

五、申報(bào)材料

1、簽約雙方利害關(guān)系人身份證明復(fù)印件；

2、婚姻狀況證明復(fù)印件；

3、房屋權(quán)屬證明；

4、土地使用證明。

六、服務(wù)流程

1、申請(qǐng)：簽約雙方利害關(guān)系人持規(guī)定材料到不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口查詢交易房屋信息；

2、受理：交易雙方約定權(quán)力義務(wù)關(guān)系并錄入相關(guān)交易數(shù)據(jù)，打印交易合同后簽約。

七、辦理時(shí)限

即辦

八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)

九、咨詢方式 黟縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心 電話：0559-5525660

十三、直管公房維修服務(wù)指南

（依申請(qǐng)類）

一、辦理依據(jù)

《安徽省城鎮(zhèn)公有房屋管理辦法》（安徽省人民政府26號(hào)令）第四章第十五條：修繕房屋是房屋所有人的責(zé)任，房管部門及自管房單位應(yīng)對(duì)房屋及其設(shè)備及時(shí)檢查、修繕，確保房屋正常使用和住用安全。

二、承辦機(jī)構(gòu)

黟縣房地產(chǎn)事務(wù)管理局開發(fā)物業(yè)股

三、服務(wù)對(duì)象 直管公房承租方

四、申請(qǐng)條件

直管公房維修

五、申報(bào)材料 公房維修項(xiàng)目單

六、服務(wù)流程

1、申請(qǐng)：承租戶向黟縣房地產(chǎn)事務(wù)管理局一樓大廳服務(wù)窗口申請(qǐng)；

2、受理：黟縣房地產(chǎn)事務(wù)管理局一樓大廳服務(wù)窗口受理后報(bào)予維修。

七、辦理時(shí)限 7個(gè)工作日

八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)

九、咨詢方式

黟縣房地產(chǎn)事務(wù)管理局一樓大廳服務(wù)窗口 電話:0559-5526392

十四、直管公房租賃服務(wù)指南

（依申請(qǐng)類）

一、辦理依據(jù)

《安徽省城鎮(zhèn)公有房屋管理法》（安徽省人民府26號(hào)令

第五章第二十條：出租公有房屋，須憑房屋所有權(quán)證。承租公有房屋須憑戶籍所在地街道或居委會(huì)的證明和身份證明，戶籍不在當(dāng)?shù)氐捻毘止膊块T核發(fā)的有關(guān)證件。向社會(huì)出租房屋須持房管部門頒發(fā)的房屋租賃許可證。第二十一條：租賃公有房屋，雙方必須簽訂書面合同。租賃合同應(yīng)載明房屋的座落、面積、用途、租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)和交納期限、維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任和違約責(zé)任等內(nèi)容。房屋租賃合同式樣由省建設(shè)廳統(tǒng)一印制。

二、承辦機(jī)構(gòu)

黟縣房地產(chǎn)事務(wù)管理局開發(fā)物業(yè)股

三、服務(wù)對(duì)象 直管公房承租方

四、申請(qǐng)條件

1、具有本地城鎮(zhèn)常住戶口；

2、無(wú)私有住房；

3、家庭無(wú)私家小轎車

五、申報(bào)材料

1、申請(qǐng)家庭成員身份證、戶口薄原件及復(fù)印件；

2、申請(qǐng)人提交書面申請(qǐng)材料。

六、服務(wù)流程

1、申請(qǐng)：申請(qǐng)人攜帶規(guī)定材料向黟縣房地產(chǎn)事務(wù)管理局一樓服務(wù)大廳窗口辦理認(rèn)證申請(qǐng)。

2、受理：黟縣房地產(chǎn)事務(wù)管理局一樓服務(wù)大廳窗口受理后上報(bào)辦公室開會(huì)研究審核決定。

七、辦理時(shí)限 15個(gè)工作日

八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)：2016年黟縣住房保障標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《公共租賃住房管理辦法》（住房城鄉(xiāng)建設(shè)部令第11號(hào)）政策要求。

標(biāo)準(zhǔn)：低保住房困難家庭為1.2元/月·M2，低收入住房困難家庭為1.4元/月·M2；

九、咨詢方式

黟縣房地產(chǎn)事務(wù)管理局一樓大廳服務(wù)窗口 電話:0559-5526392

第四篇：服務(wù)平臺(tái)（范文）

甘肅省中小企業(yè)公共技術(shù)

服務(wù)平臺(tái)認(rèn)定辦法

（試行）

第一章 總則

第一條 為了合理有效的組織和整合各類社會(huì)資源,建設(shè)一批功能較為齊全的中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái),走政府扶持中介,中介服務(wù)企業(yè)的路子,引導(dǎo)中小企業(yè)自主創(chuàng)新、聯(lián)合創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，促進(jìn)甘肅中小企業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)甘政辦〔2007〕98號(hào)文件《關(guān)于加快全省中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》的精神和我省中小企業(yè)服務(wù)體系

建設(shè)工作的總體部署，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱“甘肅省中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)平臺(tái)）是指由行業(yè)協(xié)會(huì)、大專院校、科研院所、大型企業(yè)以及其它社會(huì)團(tuán)體興辦，以中小企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，可以為中小企業(yè)提供研究開發(fā)、技術(shù)推廣、設(shè)備共用、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)、信息咨詢、人才培訓(xùn)等技術(shù)支持服務(wù)的開放式技術(shù)支持服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第二章 服務(wù)平臺(tái)的主要功能

第三條 服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備以下功能

1、研究開發(fā)市場(chǎng)前景好的新產(chǎn)品、新材料，研究開發(fā)節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的新技術(shù)、新工藝，為中小企業(yè)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為中小企業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支撐。

2、組織和運(yùn)用國(guó)內(nèi)外的技術(shù)和智力資源，廣泛開展多種形式的技術(shù)交流和技術(shù)推廣活動(dòng)，利用國(guó)內(nèi)外已有的先進(jìn)實(shí)用技術(shù)進(jìn)行綜合集成和二次開發(fā)，促進(jìn)科技成果在中小企業(yè)中推廣

應(yīng)用。

3、組織相關(guān)行業(yè)的項(xiàng)目確定、發(fā)布和論證，積極通過(guò)各種渠道開展招商引資，為中小企業(yè)

融資合資提供各類技術(shù)服務(wù)。

4、收集分析相關(guān)的國(guó)際國(guó)內(nèi)新技術(shù)和市場(chǎng)信息，研究行業(yè)政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)，為中小企業(yè)的技術(shù)發(fā)展，產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷提供信息交流、咨詢?cè)\斷、市場(chǎng)開拓及相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。

5、利用自身資源、省內(nèi)外各類社會(huì)資源，為中小企業(yè)開展產(chǎn)品試驗(yàn)、產(chǎn)品檢測(cè)等各類產(chǎn)品

質(zhì)量技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。

6、組織和利用各種科技教育資源，開展技術(shù)、管理、營(yíng)銷等多方面、多層次的人才培訓(xùn)，為中小企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)各類高素質(zhì)人才。

第三章 服務(wù)平臺(tái)的認(rèn)定

第四條 服務(wù)平臺(tái)的認(rèn)定由甘肅省中小企業(yè)局組織進(jìn)行。

第五條 申請(qǐng)認(rèn)定服務(wù)平臺(tái)的單位應(yīng)具備以下基本條件：

1、服務(wù)平臺(tái)的定位和發(fā)展方向明確，申請(qǐng)單位具備較好的研究、開發(fā)場(chǎng)地，具有較先進(jìn)的儀器、設(shè)備。

2、服務(wù)平臺(tái)的科技人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，中級(jí)職稱以上的專業(yè)技術(shù)人員占全體員工的比例不

低于50%。

3、服務(wù)平臺(tái)組織體系完善，發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)明確，有較強(qiáng)科技開發(fā)實(shí)力的依托單位，具備

穩(wěn)定的產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制。

第六條 申請(qǐng)認(rèn)定服務(wù)平臺(tái)的單位應(yīng)依照以下程序進(jìn)行：

1、申請(qǐng)認(rèn)定服務(wù)平臺(tái)的單位向行業(yè)主管部門提出申請(qǐng)，并征得行業(yè)主管部門的同意。

2、申請(qǐng)認(rèn)定服務(wù)平臺(tái)的單位制定組建服務(wù)平臺(tái)的實(shí)施方案，上報(bào)行業(yè)主管部門和省中小企業(yè)局共同審核。實(shí)施方案應(yīng)包括以下內(nèi)容： ①服務(wù)中小企業(yè)群體的基本情況和申報(bào)服務(wù)平臺(tái)單位的基本情況。

②建設(shè)的必要性和可行性。③建設(shè)的思路、原則和目標(biāo)。④為中小企業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容。

⑤保障措施。

第七條 服務(wù)平臺(tái)實(shí)施方案經(jīng)行業(yè)主管部門和省中小企業(yè)局共同審核后，由省中小企業(yè)

局認(rèn)定。

第八條 服務(wù)平臺(tái)經(jīng)認(rèn)定后，由行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)管理，省中小企業(yè)局進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第九條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺(tái)應(yīng)聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外有關(guān)專家、學(xué)者組成專家委員會(huì)，對(duì)服務(wù)平臺(tái)的重點(diǎn)研究開發(fā)領(lǐng)域、重點(diǎn)技術(shù)和項(xiàng)目進(jìn)行咨詢與評(píng)估。

第十條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺(tái)要建立開放式的運(yùn)行模式，注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，充分利用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)科技成果和社會(huì)科技資源，不斷提高服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)能力和水平。不得新增土地。

第十一條 認(rèn)定后的服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)每半年向省中小企業(yè)局報(bào)送服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況說(shuō)明，并對(duì)中小企業(yè)開展服務(wù)的情況作出報(bào)告。省中小企業(yè)局每對(duì)服務(wù)平臺(tái)的工作進(jìn)行考評(píng)，對(duì)服務(wù)業(yè)績(jī)突出的，給予適當(dāng)?shù)馁Y金扶持。對(duì)連續(xù)兩年考核不合格者，取消其省級(jí)中小企業(yè)

公共服務(wù)平臺(tái)資格。

甘肅省工業(yè)和信息化委員會(huì)關(guān)于印發(fā)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)認(rèn)定和管理暫行辦法的通知

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甘工信發(fā)〔2011〕182號(hào)

各市（州）工信委、相關(guān)單位：

現(xiàn)將《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)認(rèn)定和管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二〇一一年四月六日

甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)

認(rèn)定和管理暫行辦法

第一章 總則

第一條

為貫徹落實(shí)工信部《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見》(工信部聯(lián)企業(yè)〔2010〕175號(hào))、《國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)管理暫行辦法》(工信部企業(yè)〔2010〕240號(hào))精神，加快我省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，制定本辦法。

第二條

本辦法所稱中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱服務(wù)平臺(tái))，是指按照開放性和資源共享的原則，為區(qū)域和行業(yè)中小企業(yè)提供信息查詢、技術(shù)支持與專利開發(fā)、節(jié)能環(huán)保、市場(chǎng)開拓、法律服務(wù)和管理咨詢、信息化應(yīng)用、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)等服務(wù)的法人實(shí)體。

第三條

本辦法所稱中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱示范平臺(tái))，是指符合第二條規(guī)定，經(jīng)甘肅省工業(yè)和信息化委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱省工信委）認(rèn)定，由法人單位建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，為中小企業(yè)提供各類公共服務(wù)，運(yùn)作規(guī)范、支撐力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出、信譽(yù)良好、具有示范帶動(dòng)作用和可持續(xù)發(fā)展能力的服務(wù)平臺(tái)。示范平臺(tái)可以是具有多種服務(wù)功能的綜合性平臺(tái)，也可以是某一方面服務(wù)功能突出的專業(yè)平臺(tái)。

第四條

示范平臺(tái)的認(rèn)定遵循公開、公正、公平的原則。省工信委負(fù)責(zé)省級(jí)示范平臺(tái)的認(rèn)定、規(guī)劃管理和指導(dǎo)服務(wù)工作；各市（州）工業(yè)和信息化主管部門負(fù)責(zé)市（州）級(jí)示范平臺(tái)的認(rèn)定管理工作，省級(jí)示范平臺(tái)的初審?fù)扑]、管理和指導(dǎo)服務(wù)工作。

第二章 服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

第五條 建設(shè)原則。按照“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作，面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè)，資源共享、注重實(shí)效”的原則，堅(jiān)持政府引導(dǎo)和社會(huì)廣泛參與相結(jié)合，非營(yíng)利服務(wù)與市場(chǎng)化服務(wù)相結(jié)合，社會(huì)服務(wù)資源開放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點(diǎn)推動(dòng)相結(jié)合，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。

第六條

建設(shè)目標(biāo)。以綜合服務(wù)平臺(tái)為依托、專業(yè)服務(wù)平臺(tái)為支撐，以解決中小企業(yè)共性需求為重點(diǎn)，建立省、市、縣三級(jí)服務(wù)平臺(tái)縱向協(xié)調(diào)發(fā)展，綜合與專業(yè)服務(wù)平臺(tái)橫向互補(bǔ)的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)功能趨于完善，服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)滿意度穩(wěn)步提升，對(duì)中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的支撐作用明顯增強(qiáng)。

第七條

建設(shè)內(nèi)容。服務(wù)平臺(tái)應(yīng)具備以下一種或一種以上服務(wù)功能：(一)信息查詢：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能開發(fā)，暢通信息渠道，為企業(yè)提供法律法規(guī)、政策、技術(shù)、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)、人才、市場(chǎng)等各類信息服務(wù)。

(二)技術(shù)支持與專利開發(fā)：開展工業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)咨詢、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施、幫助企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品。建立行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，促進(jìn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、適用技術(shù)推廣和創(chuàng)新資源共享；指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)質(zhì)量管理人員，提供大型加工儀器設(shè)備共享服務(wù)。

(三)節(jié)能環(huán)保：為中小企業(yè)開展節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)和污染防治新技術(shù)、新產(chǎn)品、新材料應(yīng)用及節(jié)能評(píng)審服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)能源審計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)管理，提高清潔生產(chǎn)水平。

(四)市場(chǎng)開拓：組織開展各類展覽展銷、貿(mào)易洽談、產(chǎn)品推介、國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流與合作活動(dòng)；推動(dòng)建立駐外服務(wù)點(diǎn)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)拓寬營(yíng)銷渠道，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；積極幫助中小企業(yè)開展現(xiàn)代物流、商務(wù)等服務(wù)。

(五)法律服務(wù)和管理咨詢：開展面向中小企業(yè)的政策法律咨詢，設(shè)立法律咨詢服務(wù)熱線，為中小企業(yè)提供法律標(biāo)準(zhǔn)、法律援助，法律、法規(guī)、政策等維權(quán)服務(wù)。提供發(fā)展戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等咨詢?cè)\斷，幫助企業(yè)學(xué)習(xí)、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和技能，提高科學(xué)決策和經(jīng)營(yíng)管理能力。

(六)信息化應(yīng)用：積極搭建中小企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)和電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程，提升中小企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等信息化水平。

(七)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：為擬創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、商務(wù)策劃、工商代理和相關(guān)行政許可申報(bào)等服務(wù)；為創(chuàng)辦三年內(nèi)的小企業(yè)提供管理咨詢、項(xiàng)目診斷、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、投資融資、財(cái)稅申報(bào)、技術(shù)支持等輔導(dǎo)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地。

(八)人才培訓(xùn)：為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、專業(yè)技術(shù)人員和員工提供各類培訓(xùn)，提高企業(yè)人員的整體素質(zhì)。

第三章 示范平臺(tái)認(rèn)定

第八條

申報(bào)條件。示范平臺(tái)應(yīng)同時(shí)具備以下條件：

（一）依法設(shè)立、運(yùn)營(yíng)兩年以上的獨(dú)立法人單位，資產(chǎn)總額不低于150萬(wàn)元，財(cái)務(wù)收支狀況良好，經(jīng)營(yíng)規(guī)范，具有良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）服務(wù)功能完善,服務(wù)特色突出。從業(yè)人數(shù)不少于15人，其中大專(含)以上學(xué)歷和中級(jí)(含)以上技術(shù)職稱專業(yè)人員的比例不低于60%；有固定的經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所和必要的服務(wù)設(shè)施、儀器設(shè)備，辦公場(chǎng)所面積不少于200平方米。

（三）年服務(wù)中小企業(yè)不少于60家;近兩年服務(wù)企業(yè)數(shù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)；用戶滿意度在80％以上；服務(wù)業(yè)績(jī)突出，在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域或區(qū)域內(nèi)有一定的聲譽(yù)和影響力。

（四）有完善的管理制度，健全的服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量保證措施；服務(wù)收入占營(yíng)業(yè)額的比例不低于40%；有明確的發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)和品牌建設(shè)方案。

（五）主要服務(wù)于全省中小企業(yè)。滿足中小企業(yè)的服務(wù)需求，服務(wù)的行業(yè)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的影響力。

（六）積極參加省、市（州）工信委組織的為中小企業(yè)服務(wù)推廣活動(dòng)，與大專院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等相關(guān)社會(huì)服務(wù)資源有穩(wěn)定、廣泛的合作關(guān)系，具有較強(qiáng)的資源整合能力和服務(wù)輻射帶動(dòng)能力。

（七）申報(bào)單位應(yīng)是市（州）級(jí)示范平臺(tái)。

（八）主要負(fù)責(zé)人有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，具有開拓創(chuàng)新能力、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高的管理水平。

（九）服務(wù)業(yè)績(jī)較突出、示范帶動(dòng)作用比較明顯的市（州）示范平臺(tái)，上述

（一）、（二）、（三）、（四）的條件可適當(dāng)放寬。

第九條

申報(bào)資料。凡參加示范平臺(tái)申請(qǐng)的單位必須按附件1的要求提供申報(bào)材料，申報(bào)材料應(yīng)如實(shí)填寫，確保資料的完整性和真實(shí)性。

第十條

申報(bào)程序。各地服務(wù)平臺(tái)向本地工業(yè)和信息化主管部門提出申請(qǐng)，市（州）工業(yè)和信息化主管部門依據(jù)本辦法負(fù)責(zé)本地區(qū)省級(jí)示范平臺(tái)的推薦工作，對(duì)推薦的示范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況、服務(wù)能力及業(yè)績(jī)進(jìn)行測(cè)評(píng)，填寫《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)申請(qǐng)推薦表》（見附件1之表1），并附被推薦示范平臺(tái)的申請(qǐng)材料，報(bào)省工信委。省級(jí)有關(guān)單位可依據(jù)本辦法第八條由所屬地工業(yè)和信息化主管部門提出初審意見后，向省工信委提出申請(qǐng)。

第十一條 被推薦為示范平臺(tái)的單位需提交下列材料：

（一）甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)申請(qǐng)報(bào)告；

（二）法人證書或營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

（三）主要管理人員和技術(shù)人員名單及專業(yè)、職稱情況（附 件1之表5）；

（四）主要服務(wù)設(shè)施、軟件或儀器設(shè)備清單（附件1之表4）；

（五）上一服務(wù)收支情況的專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告；

（六）簽訂服務(wù)協(xié)議的中小企業(yè)名單（附件1之表6）和服務(wù)中小企業(yè)成效的評(píng)價(jià)；

（七）服務(wù)工作總結(jié)或運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；

（八）市（州）及以上政府主管部門頒發(fā)的從業(yè)資格、資質(zhì)（證明）復(fù)印件，備案證明、授予的榮譽(yù)證書（證明）復(fù)印件；

（九）認(rèn)定為市（州）級(jí)示范平臺(tái)的相關(guān)證明（省級(jí)有關(guān)單位為市、州初審意見）；

（十）能夠證明符合申報(bào)條件的其他材料；

（十一）得到各級(jí)政府的扶持情況；

（十二）對(duì)申報(bào)材料真實(shí)性的聲明（附件1之表3）。第十二條

認(rèn)定程序。

(一)專家評(píng)審。省工信委組織專家進(jìn)行評(píng)審，對(duì)申報(bào)單位的基本條件、服務(wù)能力、服務(wù)業(yè)績(jī)、社會(huì)榮譽(yù)、發(fā)展目標(biāo)等情況進(jìn)行審核，提出示范平臺(tái)候選名單。

(二)現(xiàn)場(chǎng)考察。必要時(shí)根據(jù)評(píng)審結(jié)果和實(shí)際情況對(duì)示范平臺(tái)候選名單進(jìn)行實(shí)地考察，提出考察意見。

(三)公示認(rèn)定。根據(jù)專家評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)考察結(jié)果，初步確定示范平臺(tái)名單，并在省工信委網(wǎng)站公示7個(gè)工作日。

第十三條 省工信委對(duì)評(píng)審合格的示范平臺(tái)授予“甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)”稱號(hào)。

第十四條 省級(jí)示范平臺(tái)的申報(bào)和評(píng)審工作，每年3月1日至31日的工作日集中辦理。

第四章 示范平臺(tái)管理

第十五條 省級(jí)示范平臺(tái)名單在省工信委網(wǎng)站及有關(guān)媒體公布。

第十六條 對(duì)信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)、效果顯著的示范平臺(tái)，優(yōu)先推薦申報(bào)中央預(yù)算投資項(xiàng)目，優(yōu)先安排省財(cái)政專項(xiàng)支持；并擇優(yōu)推薦申請(qǐng)國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)；各地要在本級(jí)專項(xiàng)資金中安排專項(xiàng)，支持本地示范平臺(tái)建設(shè)和服務(wù)對(duì)接活動(dòng)。

第十七條 及時(shí)總結(jié)優(yōu)秀服務(wù)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，推廣有效做法。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體的作用，加大對(duì)優(yōu)秀示范服務(wù)平臺(tái)的宣傳，幫助中小企業(yè)更好利用服務(wù)平臺(tái)加快發(fā)展。

第十八條 示范平臺(tái)要不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。每年2月底前將上工作總結(jié)、服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、建設(shè)發(fā)展情況（附件2）報(bào)省、市（州）工業(yè)和信息化主管部門，及時(shí)發(fā)布服務(wù)信息，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。第十九條 省工信委對(duì)省級(jí)示范平臺(tái)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，示范平臺(tái)有效期三年，每三年復(fù)核一次，復(fù)核與申報(bào)同時(shí)進(jìn)行。根據(jù)屬地原則，示范平臺(tái)將三年工作總結(jié)、上服務(wù)收支專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告、服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況（附件2）、《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)復(fù)審考核表》(附件3)及《甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)情況統(tǒng)計(jì)表》（附件1之表2）報(bào)所在地工信委，由所在地工信委審核匯總后報(bào)省工信委。經(jīng)省工信委復(fù)核，對(duì)合格的示范平臺(tái)予以確認(rèn)；對(duì)不合格的發(fā)布公告予以撤消。

第二十條 有下列之一情形的，撤消示范平臺(tái)稱號(hào)：(一)受到有關(guān)行政主管機(jī)關(guān)、行業(yè)組織處分的；(二)被司法機(jī)關(guān)處罰的；(三)一年內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由不參加由工業(yè)和信息化主管部門組織的中小企業(yè)服務(wù)活動(dòng)的；(四)多次被中小企業(yè)投訴并經(jīng)查證屬實(shí)的；(五)一年內(nèi)不向工業(yè)和信息化主管部門報(bào)送信息的。

第五章 附則

第二十一條

各市（州）可參照本辦法，組織開展本地示范平臺(tái)認(rèn)定工作，并對(duì)市級(jí)及以上示范平臺(tái)給予相應(yīng)扶持。

第二十二條 示范平臺(tái)評(píng)審工作接受審計(jì)、紀(jì)檢部門和社會(huì)的監(jiān)督檢查。第二十三條

本辦法由甘肅省工業(yè)和信息化委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第二十四條

本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

附件

1、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)申報(bào)材料

2、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況表

3、甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)復(fù)審考核表

附件1：

甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)申報(bào)資料

(一)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)申請(qǐng)推薦表(附件1之表1)。(二)甘肅省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況統(tǒng)計(jì)表(附件1之表2)。

(三)申報(bào)材料真實(shí)性聲明函(附件1之表3)

(四)申請(qǐng)報(bào)告主要內(nèi)容： 1.申請(qǐng)單位的基本情況(包括創(chuàng)立發(fā)展沿革、發(fā)展目標(biāo)、目前基本情況)；

2、服務(wù)對(duì)象所在區(qū)域的行業(yè)狀況，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位、作用，中小企業(yè)發(fā)展情況和公共服務(wù)需求情況；

3、管理運(yùn)營(yíng)情況(包括：主要管理制度、人員激勵(lì)、能力提升、品牌建設(shè)、可持續(xù)發(fā)展等)；

4、近年來(lái)的服務(wù)情況(包括：主要服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、規(guī)模、方式、收費(fèi)等)；

5、主要服務(wù)業(yè)績(jī)及對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)健康發(fā)展的貢獻(xiàn)(包括：自測(cè)情況或典型案例)；

6、獲得各級(jí)政府扶持的情況；

7、下一步發(fā)展規(guī)劃或運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

(五)申請(qǐng)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件)；辦公場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證明或長(zhǎng)期租賃合同(復(fù)印件)。

(六)申請(qǐng)單位上財(cái)務(wù)報(bào)表和審計(jì)報(bào)告。

(七)主要服務(wù)設(shè)施(含軟件、儀器設(shè)備等)投資明細(xì)表(附件

1之表4)及相應(yīng)財(cái)務(wù)支出憑證復(fù)印件。

(八)主要從業(yè)人員情況表(附件1之表5)，大專(含)以上學(xué)歷證書以及中級(jí)(含)以上專業(yè)技術(shù)人員證明或執(zhí)業(yè)資格證書復(fù)印件。(九)近兩年服務(wù)中小企業(yè)名單(附件1之表6)；簽訂的服務(wù)協(xié)議、合同復(fù)印件和服務(wù)中小企業(yè)的成效評(píng)價(jià)；區(qū)域或行業(yè)內(nèi)10家中小企業(yè)提供的服務(wù)評(píng)價(jià)意見。

(十)質(zhì)量管理體系認(rèn)證(或監(jiān)督審核)證書復(fù)印件(根據(jù)實(shí)際情況提供)。

(十一)市級(jí)及以上部門頒發(fā)的從業(yè)資格、資質(zhì)證書(證明)復(fù)印件，授予的榮譽(yù)證書(證明)復(fù)印件。(根據(jù)實(shí)際情況提供)。

(十二)其它能證明服務(wù)能力的相關(guān)材料。

第五篇：中國(guó)人民銀行安全可信公共服務(wù)平臺(tái)(MTPS)接入指引

中國(guó)人民銀行移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)

接入指引

金融信息中心 2014年2月

一、平臺(tái)接入申請(qǐng)

接入機(jī)構(gòu)填寫《中國(guó)人民銀行移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)申請(qǐng)書》，并向金融信息中心提出書面申請(qǐng)。

二、網(wǎng)絡(luò)接入

接入機(jī)構(gòu)根據(jù)《中國(guó)人民銀行移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)接入指引》，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)接入。

三、數(shù)字證書申請(qǐng)

接入機(jī)構(gòu)根據(jù)《中國(guó)人民銀行移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)證書申請(qǐng)指引》申請(qǐng)數(shù)字證書。

四、MQ前置的配置

接入機(jī)構(gòu)根據(jù)《中國(guó)人民銀行移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)MQ配置規(guī)范》進(jìn)行MQ前置的配置。

五、MQ報(bào)文權(quán)限申請(qǐng)

接入機(jī)構(gòu)填寫《中國(guó)人民銀行移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)報(bào)文權(quán)限申請(qǐng)表》，獲得公共服務(wù)平臺(tái)的授權(quán)。

六、業(yè)務(wù)場(chǎng)景驗(yàn)證

接入機(jī)構(gòu)根據(jù)《中國(guó)人民銀行移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)上線驗(yàn)證指引》進(jìn)行業(yè)務(wù)場(chǎng)景驗(yàn)證。

附件：

1.《中國(guó)人民銀行移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)申 請(qǐng)書》

2.《中國(guó)人民銀行移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)接入指引》

3.《中國(guó)人民銀行移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)證書申請(qǐng)指引》

4.《中國(guó)人民銀行移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)MQ配置規(guī)范》

5.《中國(guó)人民銀行移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)報(bào)文權(quán)限申請(qǐng)表》

6.《中國(guó)人民銀行移動(dòng)金融安全可信公共服務(wù)平臺(tái)上線驗(yàn)證指引》