第一篇：行政管理專業(yè)畢業(yè)大作業(yè)

某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)。總結(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和，如國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、與當?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠景和使命。當企業(yè)樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時，讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。

請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應采取的措施。

（1）天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。

（2）因此公司要真正認清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應措施。具體措施應圍繞培育公司的核心競爭力方面：具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力；更好的售后服務(wù)能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；對市場變化作出快速反應；準確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。

我國南方某縣的計劃生育工作多年來一直徘徊在全省到數(shù)1~3名的位置。1998年，新一屆領(lǐng)導班子走馬上任，為了建立政績，完成好上級政府下達的計劃生育任務(wù)，甩掉計劃生育的落后帽子，采取了一項新的政策措施，即對計劃外生育實行高額罰款。具體的罰款標準是：超生第二胎罰款2000元，超生第三胎罰款5000元，超生第四胎或更多罰款10000元。縣政府希望通過這項措施的實施有效控制縣里的生育數(shù)量?？紤]到基層計劃生育工作的艱巨性，為了解決基層計劃生育工作經(jīng)費不足的問題，有效調(diào)動基層計劃生育工作人員的工作熱情，該

政策還做出了罰款提成的相關(guān)規(guī)定，即罰款所得，村、鎮(zhèn)兩級各提成30%。這項政策實施兩年多后，縣政府調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，根本沒有達到他們的預期目標，超生問題仍很嚴重。許多人寧愿繳納高額罰款也要生育第二胎和第三胎，有些沒錢的家庭甚至舉債生育也在所不惜。似乎有很多人都覺得，交了罰款就等于購買到了計劃外生育的指標，就具有了合理合法的權(quán)利，不少人甚至在未生育之前就預先把罰金交了上去。當然，這一方面是因為重男輕女、多子多福、傳宗接代等傳統(tǒng)觀念在當?shù)厝罕娝枷胫懈畹俟?；另一方面也是由于一些基層干部把超計劃生育罰款作為了一種創(chuàng)收的途徑，為了多來錢，對超生現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼，有的甚至還對超生予以暗中鼓勵。

請根據(jù)以上現(xiàn)象，從政策目標、政策內(nèi)容、政策執(zhí)行主體、政策目標群體、政策執(zhí)行環(huán)境等方面，分析政策未得到有效執(zhí)行的主要影響因素。

答：導致該項政策未能得到有效執(zhí)行的主要因素包括：

（1）政策目標。目標與執(zhí)行措施沖突，執(zhí)行越有效，結(jié)果離目標越遠。

（2）政策內(nèi)容。內(nèi)容設(shè)計不合理，允許鄉(xiāng)鎮(zhèn)從罰款中提成，無疑會對基層干部起到一定的誘導作用，計劃外生育給他們帶來了實惠，他們怎么會積極制止這種行為呢。

（3）政策執(zhí)行主體。政策執(zhí)行者欠缺職業(yè)素養(yǎng)，受經(jīng)濟利益驅(qū)動，其所作所為與原政策目標背道而馳。

（4）政策目標群體。受傳統(tǒng)思想觀念的束縛，他們對政策目標缺少認識和理解。

（5）政策執(zhí)行環(huán)境。缺少有效的制度安排，如監(jiān)督和控制機制等。

政策修正：

這項政策實施的阻礙因素主要在于政策本身的制定及其外部制約因素，以及相關(guān)主體之間的博弈和執(zhí)行方式的弊端等問題，針對上述分析，可以從這樣一些層面提出解決方案：

第一，要理性地分析和明確政策目標。目標的正確與否和清晰程度直接影響政策的實施效果。

第二，從操作層面上看，具體說來，需要通過政策措施的更改來體現(xiàn)，需要政策制定者在決策時提出多元化的方案。

第三，現(xiàn)實的利益格局也對政策的執(zhí)行產(chǎn)生深厚的影響。提成的方式是不可取的，提高工作積極性不應該把目標轉(zhuǎn)向罰金，因為罰金的牽系的利益主體過多，造成政策的有效執(zhí)行受阻。

第四，從傳統(tǒng)觀念與心理來看，思想是行動的指南，生育觀念在整個生育文化中占有最重要的位置，是最核心的部分。

第五，經(jīng)濟發(fā)展是根本。

材料1： 20世紀80年代，美國國防部的軍事基地建設(shè)管理手冊厚400頁，軍隊用房管理手冊厚800頁，軍隊文職人員管理手冊更是厚達8，800頁，其規(guī)章制度的繁瑣程度無與倫比，嚴重影響工作效率。譬如一個價值100美元的蒸汽閥門，一旦漏汽，一周損失蒸汽價值50美元。因此，應該馬上加以更換。但是，管理手冊規(guī)定對于價值100美元以上的采購項目，一定要買最經(jīng)濟合算的。所以，國防部往往要花一年的時間進行測算、招標和更換閥門。這樣，也許等一年可以買到便宜2美元的閥門，但這段時間里損失的蒸汽價值超過2000美元。材料2：1990年，為了節(jié)約財政支出，美國菲利克斯市政府決定對城市垃圾收集進行公開招標承包。該市市政局與三家私營清潔公司參加競標，但遭到失敗。這迫使市政局對自身管理和經(jīng)營方式進行反思，謀求變革。該局在內(nèi)部引入市場競爭機制，將原有的下屬機構(gòu)合并為5家服務(wù)中心。局與服務(wù)中心之間簽訂合同，要求各中心達到一定的利潤指標，而將人、財、物的管理權(quán)限全部下放給中心。服務(wù)中心則必須象私營公司一樣，面向市場和客戶，爭取政府和私人的清潔合同。在這一新的管理體制下，各中心紛紛建立了質(zhì)量管理小組和生產(chǎn)率委員會，制定了成本核算方法，鼓勵員工提出合理化建議，將員工報酬與效益掛鉤，通過一系列動作，市政局的成本逐漸下降，在競爭中開始脫穎而出。到1995年，它奪回了全市五個區(qū)的清潔合同。而在此期間，菲利克斯市的垃圾處理費用也平均每年下降了4.5%.問題：（1）上述兩段材料分別描述的是行政組織自身管理中的哪一類方法？其各自主要內(nèi)容是什么？（2）比較并評述這兩種管理方法。（3）它們對中國行政組織自身管理方法的改革有何啟迪？

(1)材料1描述的是規(guī)制型管理，材料2描述的是市場化管理。規(guī)制型管理的主

要內(nèi)容是：組織標準化；工作秩序化；管理規(guī)范化。市場化管理的主要內(nèi)容

是：行政組織內(nèi)部管理的市場化；行政組織內(nèi)部人事制度的市場化；行政組織自我服務(wù)功能的市場化。

(2)規(guī)制型管理方法是工業(yè)革命的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)是人類管理思想史上的巨大進步。它追求理性和效率，目的是排除人的情感因素對組織運行的影響，盡可能消除偶然性，使行政組織成為一種客觀系統(tǒng)。但是，規(guī)制型管理形成了一種典型的官僚體制，導致中央集權(quán)、層次繁多、行動遲緩的弊端。在新興的信息社會，人的個性與要求更加復雜多樣，事物變化幅度和速度增加，規(guī)制型管理已經(jīng)不能有效地運轉(zhuǎn)，必須采用新的管理方法。市場化管理是與信息社會相適應的管理方法，它主張將市場機制引入到行政組織的管理之中，創(chuàng)造一種競爭性環(huán)境，從而激發(fā)組織成員的潛能，提高效率。作為對規(guī)制型管理的改良，市場化管理方法被各國行政改革實踐所借鑒，取得了顯著效果。但對于其具體管理方法，各國尚處于探索和改進之中，還沒有一個完整、系統(tǒng)的模式。

(3)中國行政組織改革處于從規(guī)制型管理向市場化管理的過渡過程之中。一方面，我們需要加強法制，完善組織管理的基本規(guī)章制度，排除行政管理中的主觀隨意性；另一方面，又要避免規(guī)制過度的傾向，預防過多的規(guī)章制度對政府公務(wù)員主動精 神的壓制。

飛龍集團在人才隊伍建設(shè)上的失誤 人力案例 2010-10-10 09:46:28 閱讀455 評論0字號：大中小 訂閱案例分析題：飛龍集團在人才隊伍建設(shè)上的失誤（30分）

1990年10月，飛龍集團只是一個注冊資金雊有75萬元，員工幾十人的小企業(yè)，而1991年實現(xiàn)利潤400萬元，1992年實現(xiàn)利潤6000萬元，1993年和1994年都超過2億元。短短幾年，飛龍集團可謂飛黃騰達，“牛氣”沖天。您一定還記得這樣的廣告語：“大風起兮龍騰飛，五洲蔽日起飛龍”，“問鼎世界，再鑄輝煌”?？勺?995年6月飛龍集團突然在報紙上登出一則廣告--飛龍集團進入休整，然后便不見蹤跡，似乎在逃避所有的熱點時間和熱點場合，過上一種隱居生活，誰也說不清他們在干什么。1997年6月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。在記者招待會上坦言：這兩年，我拒絕任何采訪，完全切斷與新聞界的來往，過著一種近乎與世隔絕的生活，閉門思過，修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過自新。

姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復出，為中國企業(yè)提供了一筆堪稱“寶貴財富”的是他自稱為“總裁的二十大失誤”。其中特別提到了關(guān)于“人才的四大失誤”。

⑴沒有一個長遠的人才戰(zhàn)略

市場經(jīng)濟的本質(zhì)是人才的競爭，這是老生常談的問題?；仡欙w龍集團的發(fā)展，除1992年向社會嚴格招聘營銷人才外，從來沒有對人才結(jié)構(gòu)認真地進行過戰(zhàn)略性設(shè)計。隨機招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司竟沒有一個完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒有一個完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章；一個市場經(jīng)濟競爭的前沿企業(yè)，竟沒有實現(xiàn)人才管理、人才競聘、人才使用的市場化。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、低質(zhì)量的運行狀態(tài)。企業(yè)人才素質(zhì)單一，知識互補能力很弱，不能成為一個有機的快速發(fā)展的整體。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場、弱質(zhì)檢、大生產(chǎn)、弱財務(wù)、大營銷等發(fā)展不均衡或無法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強人才部門快速發(fā)展的局面。最后造成整個公司緩慢甚至停滯發(fā)展。

由于沒有長遠的人才戰(zhàn)略，也就沒有人才儲備構(gòu)想。當企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時，才猛然發(fā)現(xiàn)沒有人才儲備，所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才短缺的狀況，趕著鴨子上架，又往往付出慘重的學費。

⑵人才機制沒有市場化

飛龍集團在人才觀上有兩個失誤：一是人才輕易不流動，二是自己培養(yǎng)人才。長時間忽視了重要部門、關(guān)鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用，導致了目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運行的錯誤。

⑶單一的人才結(jié)構(gòu)

由于專業(yè)的特性，飛龍集團從1993年開始，在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門和機構(gòu)，造成企業(yè)高層、中層知識結(jié)構(gòu)單一，導致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴重地阻礙了一個大型企業(yè)的發(fā)展。

⑷人才選拔不暢

1993年3月，一位高層領(lǐng)導的失誤造成營銷中心主任離開公司，營銷中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團的一個普遍現(xiàn)象--弱帥強將。造成這一現(xiàn)象的根本原因在于集團內(nèi)部競聘的機制沒有解決，強將成不了強帥，弱帥占著位置不下來，強將根本不接受弱帥的管理，弱帥從根本上也管理不了強將，這樣一來，實際上就造成了無法管理和不管理，出現(xiàn)軍閥割據(jù)，占山為王。鐵交椅本是國企病，卻在飛龍集團這個民營企業(yè)蔓延。

問題：⑴請結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)應該如何建設(shè)自己所需的人才隊伍，搞好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃？

⑵通過案例分析，你有什么體會？請說明開發(fā)和管理人力資源的重要性。

（1）企業(yè)決策集體應真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標準、原則。

（2）按照科學的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學來對待。

（3）作為主管人力資源招聘工作的人員，應熟練掌握人力資源招聘技術(shù)，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗等。

2、通過本案例分析，可見人力資源管理的意義如下：

在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平，不僅是當前發(fā)展經(jīng)濟、提高市場競爭力的需要，也是一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個單位長期興旺發(fā)達的重要保證，更是一個現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應社會、改造社會的重要措施。

東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法

國某公司談判，古總經(jīng)理叮囑擔任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務(wù)的小陳要好好準備;小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準備，還化了一番功夫進行了打扮。

正式會談這天，只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光這使得古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。古總經(jīng)理與法國客商在接待室內(nèi)寒暄時，小陳拿來了托盤準備茶水，只見她花枝招展，一對大耳環(huán)晃來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉

放人杯中??這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應?？蜕堂鎺Р粣傊炎约旱牟璞频眠h遠的，古總經(jīng)理也覺得尷尬。談判中討價還價時，古總一時性起，雙方爭執(zhí)起來，小沈站在古總一邊，指責客商。客商拂袖而去。古總望著遠去的客商的背影，沖著小沈:“托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無能!’ 小沈并不知道自己有什么過錯，為自己辯解:“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，與我有什么關(guān)系?”

小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確，正確的做法應該是怎樣的?

<1>i沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會談工作要求;<2)}沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象;

<3>}陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜;

(4)i陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利;

<5)小沈應該對領(lǐng)導的作風、性格有所了解，有針對性地彌補領(lǐng)導的不足。古總經(jīng)理與客商爭執(zhí)，她應采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而不是指責客商;

(6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應保持冷靜，不反駁，應理解上司的難處。找適當機會，用適當?shù)姆绞?，說明情況，交流思想和感情。

CBDBD

第二篇：電大學歷教育專業(yè)行政管理專業(yè)畢業(yè)作業(yè)

第一部分

專業(yè)基礎(chǔ)知識

請同學們在完成本畢業(yè)綜合大作業(yè)之前，認真復習一下本專業(yè)的所有核心課程，然后再回答以下問題。

問題一：勿庸置疑，對于我們學習行政管理專業(yè)的學生來說，弄清楚行政管理這個詞語的含義，至關(guān)重要；這也是我們學習這門課程、甚至這個專業(yè)的第一步。

關(guān)于行政管理的定義，通過在網(wǎng)上的搜索，大致找到了這樣兩種說法：一種認為行政管理就是當官的去管老百姓的行為；另一種認為行政管理就是企業(yè)中的后勤部門、辦公室等所從事的工作。那么，行政管理到底是指什么呢？

請同學們談?wù)勀銓π姓芾矶x的理解。

行政管理是運用國家權(quán)力對社會事務(wù)的一種管理活動。也可以泛指一切企業(yè)、事業(yè)單位的行政事務(wù)管理工作。行政管理系統(tǒng)是一類組織系統(tǒng),它是社會系統(tǒng)的一個重要分系統(tǒng)。隨著社會的發(fā)展，行政管理的對象日益廣泛，包括經(jīng)濟建設(shè)、文化教育、市政建設(shè)、社會秩序、公共衛(wèi)生、環(huán)境保護等各個方面?，F(xiàn)代行政管理多應用系統(tǒng)工程思想和方法，以減少人力、物力、財力和時間的支出和浪費，提高行政管理的效能和效率。

行政管理主要有四項基本職能，一是計劃；二是組織；三是協(xié)調(diào)；四是控制。行政管理的特點，一是一切行政活動都是以國家權(quán)力為基礎(chǔ)的。二是行政管理是根據(jù)國家法律推行政務(wù)的組織活動。三是行政管理既管理社會的公共事務(wù)，又執(zhí)行階級統(tǒng)治的政治職能。四是行政管理要講究管理的效能和效率。五是行政管 理有其自身發(fā)展的客觀規(guī)律性。

問題二：行政管理僅僅存在于政府部門中，在企業(yè)、事業(yè)單位和其他社會組織中根本不存在行政管理。

1．你認為這種說法對嗎？為什么？

錯了。所有單位都有行政管理部門專門從事后勤的管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)，它是領(lǐng)導的直接“助手”，是各個業(yè)務(wù)科室之間溝通的紐帶。一般意義上的行政管理包括管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)三方面的功能，說白了，行政管理就是服務(wù)。就這一點而言，企業(yè)的行政管理與政府機關(guān)大體相同。但是企業(yè)事業(yè)單位的行政管理與政府機關(guān)仍有很大不同。企業(yè)的行政管理不是獨立自主的，它本身并不是企業(yè)的目的所在，它存在的根本目的是通過為社會提供商品和服務(wù)而謀取盡可能大的經(jīng)濟效益。政府機關(guān)的行政管理，就政府體系本身而言，可以說就是它的目的本身，這就使政府機關(guān)的行政管理往往給人一種“為管理而管理”、不盡情理、不合實際的印象；這種情況如果發(fā)生在企業(yè)里，就會比較觸目驚心，使人難以容忍。

2．請同學們結(jié)合工作實際，談?wù)勀男儆谛姓芾韺W所涉及的范圍。

政管理學是一門交叉科學，研究內(nèi)容十分豐富，其研究的基本范疇和原理隨著行政管理實踐的深入而被人們揭示。因此，行政管理學的研究內(nèi)容是發(fā)展變化的，不同學派，不同教科書，有不同的或大同小異的體系。一般來說，行政管理學研究的內(nèi)容大體包括：（1）行政管理的一般理論。主要研究和了解行政環(huán)境和行政職能。（2）行政管理的主體。主要研究和了解行政組織和機 2 構(gòu)，行政領(lǐng)導以及執(zhí)行公務(wù)的工作人員。（3）行政管理的過程。主要研究和了解行政決策、行政執(zhí)行、行政協(xié)調(diào)、行政信息、行政監(jiān)督。（4）行政管理的保障。主要研究和了解財務(wù)行政、行政法治、行政方法、行政道德等行政管理保障手段。（5）行政管理的目的。主要研究和了解如何提高行政效率和施行行政改革。

問題三：你認為，政治與行政有什么樣的關(guān)系？

簡單地說，政治是理論，行政是實踐。政治的任務(wù)是制定作戰(zhàn)計劃，行政的工作就是實現(xiàn)作戰(zhàn)計劃。一句話，政治是說的，行政是做的。這兩者的關(guān)系，有些相輔相成的關(guān)系，政治影響行政，反過來，行政有影響到政治。

問題四：有人說，我國的國體是社會主義制度，政體是共產(chǎn)黨領(lǐng)導下的一黨制。你認為這種說法正確嗎？試從國體、政體、政黨制度和社會制度的角度分析以上說法。

不認同，原因如下：（1）我國的國體是社會主義制度，沒錯，社會主義經(jīng)濟是以公有制為主體，多種所有制形式并存的，事實上，世界上已經(jīng)沒有純粹的社會主義與資本主義國家了，社會主義國家也有市場經(jīng)濟，資本主義國家也有計劃經(jīng)濟，關(guān)鍵是看哪種經(jīng)濟形式所占的比重更大，計劃多于市場，則為社會主義，反之亦然，我們可以把市場和計劃并重的經(jīng)濟體制成為混合經(jīng)濟。（2）“政體是共產(chǎn)黨領(lǐng)導下的一黨制”這句話是錯誤的，我國的政體是由中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的多黨協(xié)商制度，但是各民主黨派必須接受共產(chǎn)黨關(guān)于政治方向方面的大領(lǐng)導，必須堅持社會主義，當然，這和一黨制也沒有什么不同。

問題五：大多數(shù)人認為，公務(wù)員就是指各個國家中，在國家機關(guān)中任職的工作人員。你認為這種觀點正確嗎？為什么？

按照我國公務(wù)員法的規(guī)定，公務(wù)員是指依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財政負擔工資福利的工作人員。根據(jù)《國家公務(wù)員暫行條例》，我國的國家公務(wù)員是指各級國家行政機關(guān)中除工勤人員以外的工作人員（包括國家行政機關(guān)中從事黨團工作的專職工作人員，如人事部機關(guān)黨委專職副書記等）。根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》的規(guī)定，我國公務(wù)員包括7大類：全國及各級人大常務(wù)委員會成員、政協(xié)成員、檢查機關(guān)、民主黨派中從事公務(wù)的人員、司法機關(guān)工作人員、共產(chǎn)黨各級領(lǐng)導。

問題六：從科學管理時期到新公共服務(wù)時期，各學者提出許多關(guān)于行政管理方面的理論，請就其中一種理論進行簡單的介紹和分析。

我簡單地介紹一下馬克斯·韋伯的行政組織理論并略加分析。韋伯的行政組織理論大體可分為三部分。

一是理想的行政組織：韋伯理想的行政組織主要特點為：（1）組織成員的一切活動，都必須遵守一定的程序，其目的是為了實現(xiàn)組織目標；（2）組織目標的實現(xiàn)，必須實行勞動分工；（3）按等級制度形成一個指揮鏈；（4）在人員關(guān)系上，表現(xiàn)為一種非人格化的關(guān)系，換句話說，他們之間是一種指揮和服從的關(guān)系，這種關(guān)系由不同的職位和職位的高低來決定；（5）承擔每個職位的人都需經(jīng)過甄選，并經(jīng)過考試和培訓；（6）人員實行委任制，所有的管理人員都是任命的，而不是選舉的；（7）管理人員非組織 4 所有者；（8）管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度和考核制度；（9）管理人員必須嚴格遵守組織中的法規(guī)和紀律，這些規(guī)則不受個人感情的影響，適用于一切情況。韋伯認為，這種理想的行政組織是最符合理性原則的，其效率是最高的。

二是韋伯對權(quán)力的分類：韋伯指出，任何一種組織都是以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)的。他把權(quán)力劃分為三大類：（1）合理的法定權(quán)力；（2）傳統(tǒng)的權(quán)力；（3）神授的權(quán)力。韋伯認為，在這三種權(quán)力當中只有合理和法定的權(quán)力是行政組織的基礎(chǔ)，因為這種權(quán)力能保證管理的連續(xù)性和合理性，能按照人的才干來選拔人才，并按照法定的程序來行使權(quán)力。這是保證組織能夠健康發(fā)展的最好的權(quán)力形式。

三是理想的行政組織管理制度。韋伯認為，行政組織中除了最高領(lǐng)導外的每一個官員，都應按下列準則被任命和行使職能。（1）他們在人身上是自由的；（2）他們按明確規(guī)定的職務(wù)等級系列組織起來；（3）每一職務(wù)都有明確規(guī)定的法律意義上的職權(quán)范圍；（4）職務(wù)是通過自由契約關(guān)系來承擔的；（5）候選人是以技術(shù)水平為依據(jù)挑選出來的，他們是被任命而非選舉的；（6）他們有固定的薪金報酬，絕大多數(shù)有權(quán)享受養(yǎng)老金，雇傭當局只有在某些情況下才有權(quán)解雇這些官員，但這些官員則始終有辭職的自由；（7）這個工作是任職者唯一的，或至少是主要工作；（8）它成為一種職業(yè)，有著一種按年資或成就或兩者兼有之的升遷制度，升遷由上級的判斷來決定；（9）官員在完全同所管理財產(chǎn)的所有權(quán)無關(guān)的情況下工作，且不能濫用職權(quán)；（10）他在行使職 5 權(quán)時受到嚴格而系統(tǒng)的紀律約束和控制。

問題七：目前各國都不同程度存在著腐敗現(xiàn)象，究其原因是權(quán)力的無限制造成的。要防治腐敗就要對權(quán)力進行制約；但是用何種方式來制約權(quán)力，各派學者各有各的看法——有的認為應該用權(quán)力來制約權(quán)力，有的認為應該用社會來制約權(quán)力（如用新聞輿論監(jiān)督、公民基本權(quán)利監(jiān)督、社會制度監(jiān)督），也有的認為應該用倫理、道德或法律來制約權(quán)力。

你認為對權(quán)力進行制約，何種方式更為有效？為什么？ 在理論上以及實踐中，以權(quán)力制約權(quán)力、以權(quán)利制約權(quán)力、以制度制約權(quán)力在對權(quán)力制約過程中起到了巨大作用，但是其本身的局限性也不可忽視。社會的進步，政治的發(fā)展，需要我們以一種新的更有效的方式對權(quán)力進行制約。只有將以權(quán)力制約權(quán)力、以權(quán)利制約權(quán)力兩者有機地聯(lián)結(jié)起來，有效地制約與監(jiān)督權(quán)力的現(xiàn)代政治難題才能得到解決。

以權(quán)力制約權(quán)力，首先要實行權(quán)力的分割制衡原則。權(quán)力具有自膨脹的天性，如果不對權(quán)力加以分割，這種政治制度就必然成為一種獨斷專行的制度，從長期執(zhí)政效應來看，也相應會成為一種低效率的政治制度。其次，要對監(jiān)督制約權(quán)力的對象加以明確。必須將執(zhí)掌權(quán)力的人置于有效制約與監(jiān)督其權(quán)力的權(quán)力運行體系之中，才能保證他們用公共權(quán)力來為公共利益服務(wù)。再次，有效制約與監(jiān)督權(quán)力還必須建立起制度導向與程序優(yōu)先的制度運行體制。

有沒有權(quán)力運行的分割制衡制度設(shè)計、有沒有權(quán)力執(zhí)行的一 6 套客觀制度建構(gòu)、有沒有圍繞權(quán)力執(zhí)行糾紛建立的裁決機制、有沒有對人對事對決策對效用分別設(shè)計的制度規(guī)章，既是劃分傳統(tǒng)政治與現(xiàn)代政治的分界線，又是判斷權(quán)力是否受到有效制約與監(jiān)督的基本標準。

第 二 部 分

專業(yè)基本技能

一、應用文寫作能力

指出下列公文文稿的錯誤之處，并根據(jù)公文寫作與處理的要求，改寫為一份正確的公文。

關(guān)于推薦陳雨等九位同志參加××考察活動的請示報告

×財發(fā)［2002］07號

省外辦：

根據(jù)你辦《關(guān)于組織××省第九屆對外交流考察活動的通知》精神，經(jīng)我局研究決定，同意推薦陳雨等9位同志參加××考察活動，名單附后：

××行

李

強

高級會計師 ××所

陳

雨

所長 ┇

┇

┇ 報告當否，請批示。

××市財政局

2002年2月10

日

1．此公文的錯誤之處在于：

該文沒有明確到底是寫請示，還是寫報告的問題，根據(jù)文件 內(nèi)容，應該以請示或函的形式撰文為佳；正文自稱“我局”，落款為“××財政所”，發(fā)文單位不規(guī)范；最后“報告當否，請批示”錯誤，報告不需批復。

2．正確的公文應為：

關(guān)于推薦陳雨等九位同志參加XX考察活動的請示

X財發(fā)[2002]7號

XX省外辦：

根據(jù)你辦《關(guān)于組織XX省第九屆對外交流考察活動的通知》精神，經(jīng)我局研究決定，同意推薦陳雨等9位同志參加XX考察活動，名單附后：

陳雨

XX所

所長 李強

XX行

高級會計師 妥否，請批示。

XX市財政局 二00二年二月十日

二、決策能力

（一）河南中原肉聯(lián)加工廠是具有40年歷史、技術(shù)設(shè)備先進等優(yōu)勢的企業(yè)，由于計劃－市場的突變，企業(yè)引進法國香腸生產(chǎn)線生產(chǎn)的“佳美”牌火腿腸產(chǎn)量大，價格高，難以在本地銷售，企業(yè)經(jīng)營面臨危機。

于是廠長請教誠達公關(guān)公司人員，通過調(diào)查分析，認為企業(yè)銷路不暢的癥結(jié)在公關(guān)不利。

假如你就是該廠長，請分別分析在本廠資金雄厚和資金相對欠缺的情況下，該如何決策才能擺脫這種困境？并說明原因。

如果資金雄厚,可開發(fā)沿海等發(fā)達城市市場以及國外市場,對外銷售.優(yōu)勢表現(xiàn)為,企業(yè)先進的技術(shù)設(shè)備,國內(nèi)現(xiàn)階段的大量勞動力是最大的競爭優(yōu)勢。

如果資金相對欠缺,可根據(jù)本地消費水平和特點,生產(chǎn)適用本地的高質(zhì)量較有特點的火腿腸.再用此活動資金,發(fā)展佳美牌火腿腸.做貨真價實的產(chǎn)品，讓老百姓放心購買是企業(yè)生存的根本。

（二）決策為何連連失誤

【反面案例】

安徽淮北市的人民路，過去是條不出名的市郊馬路，去年卻出了一番風頭?；幢笔忻癖桓嬷?，路東和礦山集鎮(zhèn)塌陷區(qū)將建起亞洲最大的高爾夫球場，相距不遠處，還要建起投資30億元的“溫哥華城”?；幢边@座煤城將徹底改變其工業(yè)城市的面貌，成為一個供人們休閑旅游的“綠色家園”。然而時隔半年，“綠色家園”成了半拉子工程，打基礎(chǔ)留下的大坑像是幾個深深的問號，至今靜靜地躺在那里。

淮北是我國五大煤礦基地之一，過去地方經(jīng)濟對煤電產(chǎn)業(yè)的依賴性很強。著眼于淮北的未來，當?shù)靥岢隽顺鞘修D(zhuǎn)型的思路：建設(shè)一個現(xiàn)代化的工業(yè)、商貿(mào)、旅游城市。為實現(xiàn)這個目標，淮北積極招商引資，發(fā)展開放型經(jīng)濟。

然而，幾個大的招商項目接連擱淺，讓人不能不重新審視城市的轉(zhuǎn)型之路應該怎幺走。

畫在紙上的綠色家園

2000年，北京一家民營公司找到淮北市有關(guān)領(lǐng)導，希望在淮北建一個亞洲最大、世界第二的高爾夫球場，稱為新世紀生態(tài)家園高爾夫6＋1球場。項目直接投資30億元，間接投資超百億。面對這么大的外來投資，淮北人喜出望外，像接待貴賓一樣，先后6次接待這家公司的董事長和公司決策人員，并劃出9800畝土地，承諾以每畝10元的價格給投資商，供他們在距市區(qū)10公里的礦山集鎮(zhèn)塌陷區(qū)興建6個連體國際錦標型球場，在市郊人民路東段建一個公益性娛樂球場。

2001年4月，該項目舉行了規(guī)?？涨暗膯觾x式。誰知工程奠基至今一年多，工地成了一片荒地。而安徽省國土資源廳至今沒有收到這個項目的用地許可申請。

正當高爾夫球場工程擱淺，成為街談巷議的話題時，有人又介紹來一位加拿大客商，帶來的項目計劃是，建設(shè)一個國內(nèi)一流的生態(tài)住宅區(qū)，包括國際會展中心、五星級酒店、國際新聞中心、豪華公寓及其它公共配套設(shè)施，取名為“溫哥華城”。眼看投資巨大，淮北市又決定辟出4150畝建設(shè)用地，將其列為“重中之重”項目，希望3年內(nèi)初步建成；2001年10月之前，先建一個別墅群。

淮北有的是煤礦塌陷地，但許多已復墾，種上了莊稼，要實施這兩大工程，許多已經(jīng)復墾的土地貢獻了出來。“溫哥華城”的建設(shè)需要郊區(qū)余莊、梁莊、暗樓村的部分土地，當?shù)鼐用窠o予全面 10 配合。去年8月11日，“溫哥華城”一期工程——別墅苑舉行了奠基儀式。然而到10月，這個工程挖下4個大坑之后，就動不起來了。記者日前在工地上看到，4個大坑在太陽下暴曬，其中一個占地近20畝的大坑灌滿了水，周圍雜草叢生。鋼筋水泥基礎(chǔ)已打了一半，一些裸露在外的鋼筋銹跡斑斑。

命運坎坷的招商項目

淮北是個有190多萬人口的地級市，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入5000多元，農(nóng)民人均年純收入2200多元，該地區(qū)知名度較高的旅游景點不多。在這里建亞洲最大的高爾夫球場可行性何在？多少人會來此玩高爾夫？在一次新聞發(fā)布會上，有記者提出這個問題。答復是：可以建飛機場，請東南亞的大財團老板開著私家飛機來淮北打球。此語一出，引來哄堂大笑。

同樣，建設(shè)高檔的“溫哥華城”，在淮北有多大的銷售市場？ 不切實際的項目，從一開始就埋下了坎坷的伏筆，這樣的結(jié)果，作可行性研究報告的時候都分析到了嗎？其實，這些工程開工后，外商并沒有再投入多少資金，而是用這些土地進行“再招商”。前不久，記者遇到“溫哥華城”工地上的人員，他說，這工程去年10月就停工了，挖坑的錢還是市里拿的呢。

不該付出的“學費”

上述項目沒有上馬前，淮北的宣傳廣告早已鋪天蓋地。一年內(nèi)，淮北舉行了3次規(guī)模較大的活動，做廣告，請明星，開新聞發(fā)布會，花費誰也說不清。有知情者說，僅幾個新聞發(fā)布會和奠基儀式，就超過200萬元。當?shù)匾恍└刹康恼f法是：“外商出面，11 淮北拿錢，撈個虛名?！?/p>

在淮北采訪時，許多人對我們說，搞經(jīng)濟工作，難免會有失誤，我們也能體諒。但如果是為了追求形式和制造“政績”，人民是不愿意承擔這筆學費的?；幢钡氖忻窀嬖V我們，群眾心里自有衡量干部政績的一桿秤。去年淮北市人大常委會對副市長進行述職評議，有32名人大常委出席會議，負責這些引資項目的副市長不稱職票達到16張。幾個招商項目的流產(chǎn)和擱淺，如今已引起淮北市委、市政府的高度重視，他們痛定思痛，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，開始走一條務(wù)實的招商引資之路。最近一段時間，淮北開展了熱烈的解放思想大討論。市里領(lǐng)導提出，在加大招商引資力度的同時，要對每一個項目進行充分論證和調(diào)研。

據(jù)悉，市里正在啟動南洋工業(yè)園，將有制衣、新型建材、機械制造、電子等行業(yè)的50家外商投資企業(yè)進駐淮北。

（本案例選自《人民日報》2003年5月23日）

【正面案例】

1987年，關(guān)于深圳機場的選址方案有兩種：一是在市北建黃田機場；二是在市區(qū)南面填海建白石洲機場。

建黃田機場的理由是：客源主要來自內(nèi)陸地區(qū)，不會影響城市的發(fā)展，便于飛機安全飛行。建白石洲機場的理由是：與香港共用，爭取更多的國際客源。

機場到底建在哪里，爭論非常激烈。反對建白石洲機場的人認為，機場建在白石洲，妨礙城市的進一步發(fā)展，機場自身也無擴展的余地，機場的噪音嚴重影響深圳大學，而且對附近的紅樹 12 林和鳥類保護區(qū)帶來破壞性的影響。贊成建白石洲機場的人認為，與香港爭客源是最重要的，上述問題可以采取安裝雙重玻璃窗和“驅(qū)鳥器”等措施來解決。

最后決定以“白石洲機場方案”作為首選方案向中央領(lǐng)導匯報，但反對者拒絕在該方案上簽字。最后，國務(wù)院派出專門的工作組赴實地考察，在多次聽取各方面的意見后，否定了“白石洲機場方案”，批準了“黃田機場方案”。從深圳機場建成以來的運行情況看，這一決策是正確的。

請問：

1．行政決策的基本程序是什么？

行政決策的基本程序：一是調(diào)查研究，界定問題；找出問題，界定問題的范圍、程度和差距。二是科學預測，確定目標。確定目標應有有針對性，能夠解決問題；決策目標明確；必須合法，合乎公眾利益；有系統(tǒng)性；有可行性。三是科學設(shè)計，擬定方案。擬定方案的依據(jù)是決策目標和決策標準。四是綜合評價，選擇方案。評估方案要在審查方案的法律依據(jù)的同時，評判哪個方案能夠很好地實現(xiàn)決策目標，能夠達到?jīng)Q策標準，根據(jù)經(jīng)濟、技術(shù)和人力資源情況可滿足問題解決的條件，更具可能性。五是實施檢驗，調(diào)整完善決策方案確定以后進行試驗，發(fā)現(xiàn)問題，進行完善。應注意到任何政策一旦決定，本身就有它的限制性，在試驗中發(fā)現(xiàn)哪些問題背離了決策目標和決策標準，予以完善。

2．結(jié)合上述正、反兩個案例，說說如何才能保證行政決策的科學性和有效性？

行政決策的實質(zhì)就是行政領(lǐng)導在處理國家或地區(qū)事務(wù)時，為了達到預定的目標，根據(jù)一定的情況和條件，在掌握大量有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對所要解決的問題或要處理的事務(wù)做出的決定。在傳統(tǒng)的行政決策中，我們看到行政領(lǐng)導因科學文化水平的局限性，常常有這樣或那樣的失誤，瞎指揮造成了損失和浪費。

怎樣才能做到科學決策，提高決策的科學性，這關(guān)系到每個公民的切身利益。我認為要提高決策的科學性，一要認清行政決策的特點；二要遵循行政決策的原則；三要嚴格執(zhí)行行政決策的程序；四要運用行政決策的方法。五要建立現(xiàn)代行政決策體制。

三、人事管理能力

（一）“大衣怎樣放”

一次公關(guān)部長聘任考試。

一家公司準備聘用一名公關(guān)部長。經(jīng)筆試篩選后，只剩下8名考生等待面試。面試限定每人在兩分鐘內(nèi)，對主考官的提問作出問答。當每位考生進入考場時，主考官說的是同一句話：“請您把大衣放好，在我面前坐下?！比欢?，在考試的房間中，除了主考官使用的一張桌子和一把椅子外，沒有別的東西。有兩名考生聽到考官的話以后，不知所措；另有兩名急得直流淚；還有一名聽到提問后，脫下自己的大衣，擱在主考官的桌子上，然后說了句：“還有什么問題?”結(jié)果，這五名考生全部被淘汰了。

在剩下的三名考生中：第一名聽到主考官發(fā)問后，先是一愣，隨即脫下大衣，往右手上一搭，躬身致禮，輕輕地說道：“這里沒有椅子，我可以站著回答您的問話嗎?”第二名考生聽到提問后，14 馬上回答道：“既然沒有椅子，就不用坐了。謝謝您的關(guān)心，我愿聽候下一個問題?！钡谌忌姆磻?，當他聽到主考官的發(fā)問后，眼睛一眨，隨即出門去，把候考時坐過的椅子搬進來，放在離主考官側(cè)前約一米處，然后脫下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐著。當“時間到”的鈴聲一響，他馬上站起來，欠身一禮，說了聲“謝謝”，便退出考試房間，把門輕輕地關(guān)上。

請問： 1．假如你是主考管，你會錄用哪一位考生？為什么？ 假如我是主考官，我會錄用第三名考生。

因為第三名很顯然更成熟，作為一名公關(guān)，以機智合理的方式完成“考官”下達的指令，是優(yōu)秀公關(guān)應該具備的能力。第三名考生是完全按照給出的指令完成的任務(wù)，所以，第三名考生表現(xiàn)最更好。

2.假如你是考生，你準備把大衣怎樣放？為什么？ 假如我是考生，我也會選擇第三名考生的做法，因為考官出的題目是：“請您把大衣放好，在我面前坐下?！笨际彝庥泻蚩嫉囊?，是可以利用的條件，作為一名公關(guān)利用可以利用的條件完成下達的任務(wù)是有能力的表現(xiàn)。

（二）［例一］某大學一年輕教授，出國留學生，博士，專業(yè)尖子。從未做過行政管理工作，回國后被直接提拔為副校長兼學校一直屬大單位的行政正職。

到位后，熱情高，干勁大，但不具備管理知識，不懂管理法 15 則，不深入實際調(diào)查研究問計于民，不能準確把握客觀情況，無視班子集體意見，自恃才高，按照個人意志實施行政管理。

結(jié)果，在一系列涉及單位的重大事情中，一意孤行，違規(guī)違紀，造成重大經(jīng)濟損失，群眾嘩然，工作受阻，被免職。

［例二］某大學一青年專家，學科帶頭人，教學科研卓有建樹，政治表現(xiàn)好。被直接從教師崗位提拔為系主任。

任職后，一方面被大量的行政事務(wù)纏身，不知所措，諸多具體問題處理欠妥，大家的積極性受挫，工作逐漸下滑；一方面原本承擔的教學科研任務(wù)受到嚴重影響。

其結(jié)果，校方有看法，群眾不滿意，本人精力不支，精神痛苦，最終主動遞交辭呈，學校準允。

請問：

1.結(jié)合以上案例及實際，分析在行政管理職位的用人選人過程中，應遵循哪些原則或規(guī)律。

首先，行政領(lǐng)導者的各項決策，在決策之前需要參謀人員出謀劃策，在決策之后需要有關(guān)人員再組織落實，而這些人員還必須是具有較高的組織、管理水平和專業(yè)技術(shù)水平的人，即管理人才和技術(shù)人才。其次，為實現(xiàn)行政領(lǐng)導者所確定的行政領(lǐng)導目標，大量的日常管理工作需要行政領(lǐng)導者的下屬人員去做，而這些下屬人員也必須具有一定的工作才干。再次，行政領(lǐng)導者在公共活動中，也需人才鼎立相助。因此，行政領(lǐng)導者在實際工作中講究用人原則，選用好有才能的人才，對于保證行政領(lǐng)導實踐活動的順利進行十分重要。

領(lǐng)導用人的環(huán)節(jié)很多，它包括對人才的識別與發(fā)掘、考察與選拔、培養(yǎng)與使用、吸引與激勵、舉薦與保護等。同時，領(lǐng)導用人的類型也十分廣泛，領(lǐng)導活動涉及政治、經(jīng)濟、軍事、科學、文化、教育、衛(wèi)生等各個領(lǐng)域。因此，領(lǐng)導者要根據(jù)不同領(lǐng)域和不同工作崗位的需要，選拔和使用多種多樣的人才。不論是在哪個用人環(huán)節(jié)，也不論是選用何種人才，領(lǐng)導者都必須從事業(yè)出發(fā)，堅持正確的用人原則，發(fā)揮人才的最佳價值。

2．結(jié)合以上案例及實際，分析擔任行政管理職位的領(lǐng)導者應具備哪些素質(zhì)和能力。

行政管理人員須明確：（1）執(zhí)行的重要性。必須明白只有制度才能將管理提升，因此要按照公司或單位的實際制定并完善各項制度，同時健全執(zhí)行、監(jiān)督和信息反饋流程。切實做到制度規(guī)范化，規(guī)范程序化，程序表格化。（2）立場和原則。如果行政管理者沒有立場和原則，制度就無法執(zhí)行，工作就無法開展。（3）明白人事管理。行政要做人事的那些事情呢？主要就是談話的細節(jié)。人事考核不是很滿意，要降薪、記過，開除；行政看到錯誤和失誤要罰款，那么誰來告訴員工該怎么做呢？或者員工的內(nèi)心是否真的接受罰款呢？這就是要行政管理者去了解，去做細致的工作。

四、協(xié)調(diào)能力

（一）明娟和阿蘇的矛盾

明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始，她認為阿 17 蘇是憎恨她的工商管理碩士學位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壯志。但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。

但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命，所有這一切都結(jié)束了，明娟一直叮著這個職位，并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級的另三位管理人員競爭這個職位。阿蘇不在競爭者之列，因為他沒有研究生文憑，但是阿蘇的意見被認為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺，但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門，而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信，若阿蘇好好推薦的話，她能得到這個職位。

但馬德最后得到了提升去了陜西，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為：“討厭先生”，因為他們都受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱，這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。當傳言證實了她的猜測“阿蘇對高層決策的作出施加了重大影響”之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。

辦公室里的關(guān)系冷了下來，持續(xù)了一個多月，阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復關(guān)系的行動，他們之間開始互不交流，僅用不署名的小便條進行交流。

請問：

1.明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？

明娟與阿蘇之間由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。

2．假如你是明娟和阿蘇的直接上司的行政助理，你會怎樣建議你的上司來處理這件事情？為什么？

假如我是明娟和阿蘇的直接上司的行政助理?？梢赃\用轉(zhuǎn)移目標的策略，如給他們設(shè)置一個共同的沖突者馬德，并促進明娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認知。

改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。這一過程啟發(fā)我們應該依據(jù)人際交往的原則，運用科學的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問題。

明娟和阿蘇都缺少做領(lǐng)導的心胸和處理人際關(guān)系的經(jīng)驗，考慮到每個人都不可能是全面通的現(xiàn)實上，你向領(lǐng)導如實反映他們目前的情況，并建議領(lǐng)導主持他們兩人坐下來就這事進行一次碰面，讓他們各自申訴自已的不滿和溝通解釋并由領(lǐng)導視各方心態(tài)進行安撫，如果還不能化解們各自的疙瘩，還是把他們調(diào)開不在一起工作為上，畢竟所謂的領(lǐng)導能力或辦事能力也體現(xiàn)在溝通協(xié)調(diào)能力，溝通不協(xié)調(diào)必定影向工作的運轉(zhuǎn)。

（二）某大型公司,經(jīng)營狀況一直很好,各職能部門都很好地完成了上級交辦的任務(wù)。但是在遇到上下游相鏈接環(huán)節(jié)以及需要各部門協(xié)同配合的任務(wù)時,部門間卻不同程度地出現(xiàn)互相推諉，有意回 19 避、拖拉、延誤問題答復，以及相互扯皮，不合作等現(xiàn)象，嚴重影響了工作效率，企業(yè)高層多次召開部門協(xié)調(diào)會，但成效不大。

你覺得可以采取哪些措施提高部門間的協(xié)作配合力度？（1）重建或改善組織系統(tǒng)，解決責任不清的問題。組織系統(tǒng)專門解決企業(yè)內(nèi)部責任不清的問題。建立組織系統(tǒng)一要機構(gòu)齊全，部門職責既無重疊、又無空白，二要因事設(shè)崗，寧缺勿濫，不能因人定崗定編。讓每個員工都能在最新的機構(gòu)圖、崗位圖中找到自己的位置，明確自己的責任。

（2）明確和細化工作程序，解決推諉扯皮的問題。部門之間，崗位之間，出現(xiàn)推諉扯皮怎么辦？建立健全工作程序是實現(xiàn)企業(yè)自動化運作的保證。通過程序的控制，使部門、崗位既有專職分工，又有合作協(xié)調(diào)。在工作程序的法律屬性面前，權(quán)力再高，也無權(quán)干涉、逾越程序的正常執(zhí)行。

（3）建立行政督辦系統(tǒng)，是有令則行的控制關(guān)鍵。行政督辦系統(tǒng)，可對經(jīng)理下達的命令、任務(wù)的執(zhí)行情況進行督辦，是有令則行的控制關(guān)鍵.下的命令太多，老忘；有人沒完成任務(wù)，就躲。一天下10個命令，一周下50個命令，一周之后，還記得下過多少命令？每個命令是否都被執(zhí)行?結(jié)果怎樣？經(jīng)理能夠記住的，只是他覺得重要的命令和任務(wù)。但損失，是不分重要與否都會發(fā)生的。督辦系統(tǒng)會把所有的命令統(tǒng)一管理起來，進行跟蹤督辦，把任務(wù)的完成進程置于電腦的監(jiān)控之下，為部門、員工考核提供依據(jù)。

（4）建立行政報告系統(tǒng)，專供經(jīng)理查詢，特別是上下游相 20 連接環(huán)節(jié)和部門間的協(xié)作配合情況；同時掌握人事基本情況、變動情況和超缺編情況；掌握、統(tǒng)計部門或個人日常完成任務(wù)情況，查詢?nèi)蝿?wù)單進度等，隨時進行調(diào)整、糾偏。

當然，還有老生常談的“團隊精神”、“企業(yè)文化”等辦法可用。

第 三 部 分

綜合運用

一、假設(shè)你是某大型公司的行政部門的負責人公司，請制定本部門的工作范圍及職責。

1.基于集團發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，構(gòu)建人力資源和行政管理制度、標準、流程，建立健全人事行政管理體系；

2.負責集團總部人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓發(fā)展、薪酬福利、績效管理、員工關(guān)系管理等工作；

3.負責集團總部資產(chǎn)管理、職場管理等行政管理工作，貫徹泛華品牌戰(zhàn)略，推動泛華企業(yè)文化建設(shè)；

4.指導各省級公司開展各項人事行政工作； 5.組織制定辦公室工作目標、計劃并組織實施；

6.參加總裁辦公會和重大業(yè)務(wù)會議，負責督辦、檢查總裁辦公會及公司級例會決議的執(zhí)行情況，組織起草公司重要文件，定期提交公司工作簡報，負責公司內(nèi)部刊物主編工作；負責公司對外形象宣傳、公共關(guān)系，保持與政府部門及相關(guān)企業(yè)的良好合作關(guān)系；負責組織外事接待活動，妥善處理各種對外事務(wù)；負責組織策劃公司的重大公關(guān)和慶典活動；負責組織公司企業(yè)文化建設(shè)，宣傳企業(yè)理念，舉辦文化活動，促進員工凝聚力； 7.參與公司重大決策的研討和制定，審核、控制公司辦公費用及接待費用。

8.組織危機管理工作及外部投訴處理。協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，保證各部門信息溝通順暢，協(xié)調(diào)各部門的工作，使工作流程順暢，實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標；

9.負責公司的年終總結(jié)工作，包括會議安排及跟催各部門編寫總結(jié)報告，負責起草工會工作計劃；

10.負責部門內(nèi)部組織與團隊管理，計劃并控制部門預算。

二、案例

98年6月中旬以來，我國福建、廣西、湖南、湖北、江西、安徽、江蘇、黑龍江、吉林、內(nèi)蒙古等省區(qū)遇到了嚴重的洪水災害。長江流域發(fā)生了自1954年以來又一次全流域性大洪水，已經(jīng)出現(xiàn)七次洪峰。松花江流域嫩江出現(xiàn)超歷史紀錄的特大洪水。

在這次嚴重的自然災害面前，全黨、全軍和全國人民在黨中央的堅強領(lǐng)導下，同心同德，團結(jié)奮戰(zhàn)。廣大干部和共產(chǎn)黨員身先士卒、模范帶頭，全國軍民萬眾一心、風雨同舟。這是中華民族的民族精神的生動體現(xiàn)。但是，在這抗洪搶險的關(guān)鍵時刻，廣東省恩平市人事局局長黃漢良，卻臨陣脫逃，用公車急速攜帶全家人員躲住到外地的招待所。黃漢良的逃兵丑惡行徑，很快被人揭發(fā)，在當?shù)氐狞h政軍民中，造成很壞影響，激起民憤，紛紛要求當?shù)卣畤烂C處理。

問題：

（1）運用行政學有關(guān)原理，分析黃某行為的成因。并說明 22 應如何處理。

一是自然環(huán)境與行政管理的關(guān)系原理。行政管理應適應自然環(huán)境，遵循生態(tài)規(guī)律和特點，來調(diào)節(jié)和促進經(jīng)濟社會的持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

二是社會變遷與行政職能的轉(zhuǎn)變原理。社會變遷是行政職能發(fā)展和轉(zhuǎn)變的根本原因，行政管理是政治上層建筑。

三是政府的基本職能中的社會職能原理。

四是行政領(lǐng)導原理。在社會主義國家，行政領(lǐng)導是行政權(quán)力的象征，也是人民公仆的體現(xiàn)。

五是行政首長的基本素質(zhì)要求的原理。行政首長在政治思想方面，必須牢固地樹立為人民服務(wù)的思想，在品格作風方面，要勤政廉政。黃漢良在抗洪搶險緊要關(guān)頭擅自離開工作崗位，攜帶家眷逃離抗洪第一線的事件，完全是黃某喪失了一個領(lǐng)導干部應有的覺悟，違背了上述行政學原理。不具備行政領(lǐng)導的素質(zhì)所造成的。

黃作為領(lǐng)導干部，在災難面前有領(lǐng)導指揮職責，臨陣脫逃，是黨紀法規(guī)不容許的，應該接受黨內(nèi)處分，免除黨內(nèi)一切職務(wù)，對救災構(gòu)成了危害的，造成了巨大損失的，還要接受行政處分。

（2）今后如何防止這類事件的再產(chǎn)生？

一是行政機關(guān)工作人員，尤其是各級行政領(lǐng)導應系統(tǒng)、全面、認真學習行政學原理。

二是強化行政管理法制。三是加強行政監(jiān)督力度。

四是不斷提高國家公務(wù)員的職業(yè)道德水準。

五是發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)圍觀的力量，讓這種人類敗類從地球上無處藏身。

問卷調(diào)查

恭喜你順利完成了以上作業(yè)，你對這個大作業(yè)感覺如何？請花10分鐘時間填填這個調(diào)查表，以便我們進一步改進。

1.請問你完成這份作業(yè)大概花了多少時間？ A.一個月及以上√

B.2—3周 C.1周及以下

2.你覺得本作業(yè)的設(shè)計內(nèi)容是否對你的學習、工作有幫助？ A.很有幫助√

B.有一定的幫助

C.沒有幫助 3.你對本作業(yè)的題型設(shè)計感覺如何？ A.合理√

B.單一

C.不合理

4.你覺得這份作業(yè)的題量如何？（本作業(yè)5學分）A.題量太大了

B.一般，還可以接受

C．題量還可以再多一些√

5.實事求是的講，你對完成此作業(yè)感覺如何？ A.困難

B.一般√

C.容易

6.你是愿意做本作業(yè)還是愿意寫論文？ A.做作業(yè)√

B.寫論文

C.無所謂

7.你感覺本作業(yè)哪些方面做的較好，請寫幾條。

我覺得本作業(yè)結(jié)合很多案例，提出問題，幫助我消化了行政管理專業(yè)的知識。我最感興趣的是對腐敗現(xiàn)象的探討，歷史至今 腐敗一直存在，怎樣才能使腐敗不像白蟻一樣駐空一個國家，是值得我們繼續(xù)努力去完成的任務(wù)。

8.你感覺本作業(yè)哪些方面做的不好，請寫幾條。

我覺得本作業(yè)缺少選擇題和判斷題，如果多些選擇題和判斷題，那么我的作業(yè)就完成得更輕松了。

9．對于本作業(yè)，你有哪些建議，請給我們提幾條。我們一定認真考慮你的意見，進一步改進提高。

第三篇：行政管理專業(yè)畢業(yè)大作業(yè)形成性考核作業(yè)

第二頁： 請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應采取的措施。

（1）天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。（2）因此公司要真正認清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應措施。具體措施應圍繞培育公司的核心競爭力方面：具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力；更好的售后服務(wù)能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；對市場變化作出快速反應；準確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。

第三頁：導致該項政策未能有效執(zhí)行的因素主要有：

1.政策目標與執(zhí)行措施相矛盾、相沖突，執(zhí)行越有效，結(jié)果離目標越遠。2.執(zhí)行政策的措施不合理，反映出政策問題構(gòu)建的錯誤。如允許鄉(xiāng)鎮(zhèn)從罰款中提成，無疑會對基層干部起到一定的誘導作用，計劃外生育給他們帶來了實惠。他們怎么會積極制止這種行為。3.政策執(zhí)行者素質(zhì)不高，受經(jīng)濟利益驅(qū)使，其所作所為與原政策目標背道而馳。4.溝通不暢，政策對象受傳統(tǒng)思想觀念的束縛，對政策目標缺乏認識和理解，而政策執(zhí)行者宣傳不夠，解釋工作不到位等。有效執(zhí)行政策的對策

第四頁：案例分析材料1： 20世紀80年代，(1)材料1描述的是規(guī)制型管理，材料2描述的是市場化管理。規(guī)制型管理的主要內(nèi)容是：組織標準化；工作秩序化；管理規(guī)范化。市場化管理的主要內(nèi)容是：行政組織內(nèi)部管理的市場化；行政組織內(nèi)部人事制度的市場化；行政組織自我服務(wù)功能的市場化。

(2)規(guī)制型管理方法是工業(yè)革命的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)是人類管理思想史上的巨大進步。它追求理性和效率，目的是排除人的情感因素對組織運行的影響，盡可能消除偶然性，使行政組織成為一種客觀系統(tǒng)。但是，規(guī)制型管理形成了一種典型的官僚體制，導致中央集權(quán)、層次繁多、行動遲緩的弊端。在新興的信息社會，人的個性與要求更加復雜多樣，事物變化幅度和速度增加，規(guī)制型管理已經(jīng)不能有效地運轉(zhuǎn)，必須采用新的管理方法。市場化管理是與信息社會相適應的管理方法，它主張將市場機制引入到行政組織的管理之中，創(chuàng)造一種競爭性環(huán)境，從而激發(fā)組織成員的潛能，提高效率。作為對規(guī)制型管理的改良，市場化管理方法被各國行政改革實踐所借鑒，取得了顯著效果。但對于其具體管理方法，各國尚處于探索和改進之中，還沒有一個完整、系統(tǒng)的模式。

(3)中國行政組織改革處于從規(guī)制型管理向市場化管理的過渡過程之中。一方面，我們需要加強法制，完善組織管理的基本規(guī)章制度，排除行政管理中的主觀隨意性； 另一方面，又要避免規(guī)制過度的傾向，預防過多的規(guī)章制度對政府公務(wù)員主動精神的壓制。

第五頁：案例分析案例分析案例分析案例分析：飛龍集團在人才隊伍建設(shè)上的失誤飛龍集團在人才隊伍建設(shè)上的失誤。

從其根本上來說，主要有以下幾方面的原因：（1）以董事長或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長期的市場運作中，會因為核心人物的人格特質(zhì)作用，在企業(yè)中形成一種獨特的、具有決定性作用的人格化的企業(yè)行為風格。如飛龍集團采用的“一套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的”市場營銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團崇尚冒險、個人絕對權(quán)威的決策風格等。在企業(yè)的發(fā)展過程中，都會導致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象。（2）企業(yè)中負責人力資源管理的工作人員缺乏具體、易操作的人力資源招聘、管理、使用方面的科學方法、程序的有效培訓?！昂}卜吃一節(jié)開一節(jié)”，缺乏企業(yè)所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有企業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析。企業(yè)就會因為高的人才流失率、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要的人力成本，造成嚴重損失。（3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、理性化團隊管理”,選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來，在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。飛龍集團在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個企業(yè)的失誤，而是我國大部分企業(yè)在相當長的一段時期內(nèi)，將會碰到的一個“致命的問題”。為了解決這一“致命問題”，我們認為，企業(yè)在選人、用人的過程中，至少應做好以下三方面的工作。①企業(yè)決策集體應真正樹立市場化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標準、原則。②按照科學的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學來對待。③作為主管人力資源招聘工作的人員，應熟練掌握人力資源招聘技術(shù)，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗等。

東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語參考答案：

(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會談工作要求；(2)小沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象；(3)小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜；(4)小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利；(5)小沈應該對領(lǐng)導的作風、性格有所了解，有針對性地彌補領(lǐng)導的不足。古總經(jīng)理與客商爭執(zhí)，她應采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而不是指責客商；(6)小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應保持冷靜，不反駁，應理解上司的難處。找適當?shù)臋C會，用適當?shù)姆绞秸f明情況，交流思想和感情。

關(guān)于表彰員工李剛拾金不昧行為的通報 公司各中心、部：

近年來，中北汽車出租公司本著“于民便利，竭誠服務(wù)，顧客至上”的理念，不斷完善公司管理制度，注重提高員工綜合素質(zhì)，嚴格要求員工潔身自好，不是自己的東西不動分毫，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了廣大客戶的一致好評。

公司能取得今天的成就是廣大員工共同努力地結(jié)果。

2003年元月1日，客戶王明將一只內(nèi)裝現(xiàn)金及大量票據(jù)的公文包遺留在出租車上，中北汽車出租公司駕駛員李剛發(fā)現(xiàn)后，立即上交公司，并及時轉(zhuǎn)交給了失主，避免了王明所在單位的重大損失。李剛同志的行為，不僅體現(xiàn)了公司一貫推行的服務(wù)理念，更體現(xiàn)了中華民族拾金不昧的傳統(tǒng)美德。事發(fā)后，客戶王明高度贊揚了李剛同志的拾金不昧行為，同時對中北汽車出租公司的服務(wù)理念十分贊賞。

在這次事件中李剛同志不僅為自己也為公司贏得了美好聲譽。經(jīng)公司各小組研究決定，授予李剛“中北汽租優(yōu)秀員工”稱號，并予以相應物質(zhì)獎勵。

公司希望李剛同志能繼續(xù)秉承公司理念，同時號召廣大員工以李剛同志為榜樣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，再創(chuàng)中北新輝煌。

二○一○年十月二十五日

主題詞：公司管理 李剛 拾金不昧 表彰通報

抄送：××××××××，××××××××，××××。中北汽租辦公室2010年10月27日?。ü灿。?0份

第四篇：行政管理專業(yè)畢業(yè)自我鑒定

驀然回首,學校生活都成了過往,畢業(yè)在即，回顧這三年，自己的學習能力有了進一步的提高，自我約束能力也有明顯的增強，生活的自主能力也有了進一步提高，并且對人生觀，價值觀，世界觀都有了更深的認識。為此，我為自己三年的學習成果在這即將畢業(yè)的時刻，做自我鑒定如下：

大學是人生的向往殿堂，是人生積累知識的寶庫。從剛跨入大學時的失落和迷茫，到現(xiàn)在即將走上工作崗位的從容、坦然，角色的轉(zhuǎn)換，使我更加認識到，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)，而自己通過三年的大學生活和學習，不僅在提高自身專業(yè)文化素養(yǎng)的同時，也努力提高自己的思想道德素質(zhì)，立志從里到外用知識的力量全副武裝自己，以有較強的適應力以及對待生活的樂觀態(tài)度，把自己所學回饋給社會，實現(xiàn)自己的人生價值。

品德是決定一個人價值的先決條件。我始終認為，一個人的品行決定了這個人所走的路，還有就是能走多遠，所以說，品格素養(yǎng)的培養(yǎng)是非常重要的，在追求人格深化的同時，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。有堅定的政治方向.熱愛祖國,熱愛人民,堅決擁護共產(chǎn)黨領(lǐng)導和社會主義制度,積極向黨組織靠攏，遵紀守法,愛護公共財產(chǎn),團結(jié)同學,樂于助人.并以務(wù)實求真的精神熱心參予學校的公益宣傳和愛國主義活動，同時還參加荊楚理工學院第一屆黨校培訓，并且順利結(jié)業(yè)，對自己人生價值觀產(chǎn)生很大影響。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統(tǒng)美德，現(xiàn)在我理解，幫助他人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多東西，有精神的，當然也有物質(zhì)的，幫助別人的同時也是在幫助自己。我很高興能在同學有困難的時候曾經(jīng)幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學們也無私的伸出了援助之手，當然這其中包括我的老師，很感謝他們！現(xiàn)在才領(lǐng)悟到：與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責任。

在學習方面，成績不是非常好，但我卻在學習的過程中收獲了很多。首先是我端正了學習態(tài)度。在我剛進大學時，腦子里想的是好好放松從重壓下解放出來的自己，然而很快我就明白了，大學仍需努力認真的學習。看到周圍的同學們拼命的學習，我也打消了初衷，開始大學的學習旅程。其次是極大程度的提高了自己的自學能力。由于大學的授課已不再像高中時填鴨式那樣，而是一節(jié)課講述很多知識，只靠課堂上聽講是完全不夠的。這就要求在課下練習鞏固課堂上所學的知識，須自己鉆研并時常去圖書館查一些相關(guān)資料。日積月累，自學能力得到了提高。再有就是懂得了運用學習方法同時注重獨立思考。要想學好只埋頭苦學是不行的，要學會“方法”，做事情的方法。在學習時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學習的進步，我不只是學到了公共基礎(chǔ)學科知識和很多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍，我認為這對于將來很重要。

社會實踐能力有了很大提高。在大學期間，我參加了一些校內(nèi)活動和做過一些社會實踐。參加校內(nèi)的活動可以認識到更多的同學，也就增加了與其他同學交流和向其學習的機會，鍛煉了自己的交際能力，學到別人的長處，認清自己的短處。

在生活方面，因為我是在農(nóng)村長大的，家里本身就不是很富裕，所以父母給的生活費就不是很多，一個月的伙食還有學習用品下來就剩下不了多少，所以我本著能節(jié)儉就節(jié)儉，不該話的地方絕對不會亂花一分錢，雖然知道這有點艱苦，但我很感謝父母，他們沒有慣著我，我要什么給什么，這也讓我養(yǎng)成了勤儉的好習慣，我想在我踏入社會是他將會是我一人的財富。

個人認為這個世界上并不存在完美的人，每個人都有自己的優(yōu)點缺點，但關(guān)鍵是能否正視并利用它們。我不斷的自我反省，歸納了一些自己的優(yōu)缺點，給自己一個準確的自我定位，以更明朗的認識自我。

我的性格有些雙重性，有些內(nèi)向，又有些開朗、活潑。積極向上，

第五篇：行政管理專業(yè)畢業(yè)自我鑒定

自我鑒定就是把一個時期的個人情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起認真地寫一份自我鑒定吧。我們該怎么寫自我鑒定呢？以下是小編為大家收集的行政管理專業(yè)畢業(yè)自我鑒定范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

時間如白駒過隙一晃而過，美好的大生活就要接近尾聲。在大學四年緊張而有條的學習生活里，我本著學好本專業(yè)，盡可能擴大知識面，并加強能力鍛煉的原則;大量汲取知識財富，鍛煉了自己在各個方面的能力。我努力的學習基礎(chǔ)課，深研專業(yè)知識，并獲得了優(yōu)良的成績，屢次名列前茅，連年取得獎學金，遭到老師好評。馬上就要離校了，對這四年我的進步自我鑒定以下。

本人是性情良好，我為人真誠坦率，自信大方，樂于主人，具有良好的人際關(guān)系和團隊協(xié)作精神;工作和學習態(tài)度嚴謹，踏實負責善于解決復雜題目;富有創(chuàng)新意識;身體素質(zhì)健康，長時間堅持鍛煉，培養(yǎng)了堅忍不拔的品質(zhì)，積極參加社會活動。

大學期間，本人系統(tǒng)學習了公共管理、管理學原理、管理心理學、人力資源開發(fā)與管理、管理經(jīng)濟學、公共關(guān)系、公共財務(wù)、管理定量分析、利用統(tǒng)計、管理信息系統(tǒng)、管理文秘等課程。通過學習，我系統(tǒng)把握了現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識和利用這些知識的能力，諳透現(xiàn)代管理科學等方面的基本理論和基本知識，遭到一般管理方法、管理職員基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)和練習，把握現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法，能從事公共事業(yè)單位的管理工作，具有規(guī)劃、調(diào)和、組織和決策方面的基本能力。能成為在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會保險等公共事業(yè)單位行政管理部分及各企業(yè)從事管理工作的高級專門人才。

另外，我也很重視進步本身的綜合素質(zhì)，有較強的計算機網(wǎng)絡(luò)和操縱能力，能非常熟練地應用各種基本的利用軟件。這些開闊了我的視野和思惟，使我具有更為多元的知識體系，學習能力和對環(huán)境的適應性有所進步。

大學的鍛煉使我成長，成熟，讓我吸收知識的同時還學會了為人處事的能力。走上社會之際，我將努力把理論知識與實際操縱相結(jié)合，盡快使自己融進到工作崗位中，做一位優(yōu)秀的從業(yè)者。

我叫XXX，通過大學生活的學習和磨礪，使我的專業(yè)知識得到了極大的豐富，學習、生活、自身得到了極好的培養(yǎng)，思想政治素質(zhì)得到了很大的提高。以下就是本人的學習生活的自我鑒定：

在學習上，我態(tài)度誠懇認真，勤奮努力，具備了豐富的行政管理專業(yè)知識，掌握政治學、行政學、管理學、法學的基本理論和基本知識，掌握了辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本觀點和分析方法以及系統(tǒng)分析、統(tǒng)計分析、調(diào)查分析、政策分析等科學方法，熟悉黨和國家特別是行政管理方面的方針、政策和法規(guī)，了解行政學的理論前沿以及政治學、管理學、法學等相關(guān)學科的發(fā)展動態(tài)，掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和策劃、組織、執(zhí)行的實際工作能力。

在生活上，人際關(guān)系使很重要的，人際關(guān)系往往主要體現(xiàn)在同學關(guān)系上，總的來說我與同學相處比較融洽，平時生活和學習上在自己能力范圍內(nèi)幫助有需要的同學，我積極參加班級活動，很好地處理了我與同學、老師的關(guān)系，同時拓寬了我的交際面，讓我有機會與不同背景的人交往，在這些過程中培養(yǎng)了我的交際能力，讓我樹立了正確的為人處世態(tài)度和處事原則。

在工作中，我積極參加社會實踐活動，協(xié)助老師和同學，積極參加學校的各項活動，到校外投身行政管理專業(yè)的兼職工作，在這些過程中我認真負責，極大的鍛煉了我的工作能力，積累了許多寶貴的實踐經(jīng)驗。

在思想品德上，我有著良好的道德修養(yǎng)，堅定的政治方向。樹立起了科學的人身觀和價值觀。自身的素質(zhì)很重要，我很注重我的品行，堅持著時刻反省自我并努力完善自己，無論在什么情況下，都嚴于律己，樂于助人，團結(jié)友愛。

作為積極樂觀的新時代青年，我不會因為自己的自考文憑而失去信心，反而我會更加迫切要求自己充實再充實，完善自我未來目標。

現(xiàn)代社會是一個學習型的社會，終身學習是每個人成才的必要途徑。為提高自身的專業(yè)技能，創(chuàng)新理念和現(xiàn)代管理知識，促使在工作中進一步更新觀念、理清思路，更好的工作。

行政管理學是一門生命力很強的學科，也是一門發(fā)展非常迅速的學科。中國行政管理學的發(fā)展速度如此之快，學習行政管理學的人數(shù)如此之多，這表明，研究和學習行政管理學的重要性已經(jīng)被充分認識。三年的在職研究生學習是我來之不易的學習機會。在這大好時光里，我本著學好本專業(yè)，盡量擴大知識面，并加強能力鍛煉的原則，大量汲取知識財富，鍛煉了自己的各種能力。努力的學習基礎(chǔ)課，深研專業(yè)知識。在三年中系統(tǒng)學習了政治學、管理學、法學、管理學原理、行政學原理、政治學原理、當代中國政治制度、比較政治制度、法學導論、社會學概論、政府經(jīng)濟學、行政組織學、地方政府學、市政學、公共政策等課程。

通過三年的學習，本人具備以下幾方面的知識和能力：

1、掌握政治學、行政學、管理學、法學的基本理論和基本知識；

2、掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本觀點和分析方法以及系統(tǒng)分析、統(tǒng)計分析、調(diào)查分析、政策分析等科學方法；

3、具有從事黨政機關(guān)、企事業(yè)單位行政管理的基本能力；

4、熟悉黨和國家的特別是行政管理方面的方針、政策和法規(guī)；

5、了解行政學的理論前沿以及政治學、管理學、法學等相關(guān)學科的發(fā)展動態(tài)；

6、掌握文獻檢索、資料查詢的`基本方法，具有一定的科學研究和策劃、組織、執(zhí)行的實際工作能力。

在這一專業(yè)中，我了解到行政管理的基本規(guī)律，為我在行政管理工作中科學化提供理論依據(jù)。學習行政管理學的一個重要目的就是要了解和掌握行政管理的運行規(guī)律。行政管理學的研究對象、研究內(nèi)容使得行政管理學具有：政治性和社會性、理論性與應用性、綜合性和獨立性、規(guī)范性和權(quán)變性等特點，其中最鮮明的特點是它追求行政管理活動的高效率。

通過這三年的學習，拓寬了自己的知識面，提高了認識。一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng)；另一方面是通過學習對行政管理的認識上升了一個層次，對個人的工作有很好的指導意義。

學習期間，在思想上，自我要求上進。具備良好道德涵養(yǎng),作為一名黨員堅定的政治方向，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導。自覺遵守國家的法律和學校的紀律。在學校期間，積極參加各種集體活動，并為集體出謀獻策。時刻關(guān)心同學，與大家關(guān)系融洽。

在課余生活中，堅持培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好，堅持體育鍛煉，使自己始終保持在最佳狀態(tài)。為提高自己的社會交往和各方面知識的運用能力，積極參加社會實踐。這些經(jīng)歷，不僅增強了我吃苦耐勞、自理自立的能力，還提高了我與別人合作與交往的能力。

在生活上,我崇尚質(zhì)樸的生活,并養(yǎng)成良好的生活習慣和正派的作風。我是一個外向型的人，性格開朗活潑，待人處事熱情大方，生活態(tài)度端正向上，思想開放積極，能很快接受新鮮事物。我最大的特點是：熱心待人，誠實守信，具有創(chuàng)新和開拓意識，勇于挑戰(zhàn)自我。為人處世上，我堅持嚴于律已，寬以待人，“若要人敬已，先要已敬人”，良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上的，所以我與同學關(guān)系極其融洽。此外,對時間觀念性十分重視，敢于拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰(zhàn)。

天大地大，世界永無盡頭，這三年中，在各方面我都有量的積累和質(zhì)的飛躍，但我知道自己除了理論知識之外，我的經(jīng)驗與閱歷還尚淺。讀萬卷書，行萬里路，這些還需我在以后的實踐工作和學習之中不斷提高！我深信機遇定會垂青有準備的人，我憧憬著美好的未來，時刻準備著！

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