公司物業(yè)管理制度15篇

公司物業(yè)管理制度1

第一條請(qǐng)銷假

請(qǐng)假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假兩天及以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在行政部備案。本規(guī)定適用于全體員工。

請(qǐng)假手續(xù)以書(shū)面為準(zhǔn)，如遇特殊情況無(wú)法辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，則應(yīng)電話請(qǐng)假，書(shū)面手續(xù)后補(bǔ)。短信請(qǐng)假無(wú)效。

員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的，應(yīng)在歸崗后盡快到辦公室進(jìn)行登記，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

第二條病假

員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。連續(xù)請(qǐng)病假超過(guò)三個(gè)工作日者，必須取得醫(yī)院開(kāi)具的休假證明。

患病員工請(qǐng)假應(yīng)于當(dāng)日九點(diǎn)前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

員工須在病愈上班當(dāng)日將病假條交給辦公室核查存檔。

第三條事假

員工因合理原因需要請(qǐng)事假的，須提前一天書(shū)面申請(qǐng)(如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情況，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo))，如實(shí)說(shuō)明原因，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，否則按曠工處理。

事假按照日標(biāo)準(zhǔn)工資100%扣除。

工作時(shí)間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理，按照事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，違反規(guī)定者以曠工計(jì)罰。

第四條年假

1、根據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計(jì)算以在本公司工作的年限為準(zhǔn)，職工累計(jì)工作已滿1年不滿的，年休假5天;已滿10年不滿的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。

2、年假應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng)、審批方可進(jìn)行休假。

3、當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年(特殊情況除外)。

第五條婚假

根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定，員工請(qǐng)婚假時(shí)，必須本人填寫(xiě)婚假申請(qǐng)單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交行政部備案。假后須拿結(jié)婚證及證明銷假?；榧贂r(shí)間：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)?；榧侔ü菁俸头ǘ?。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。

第六條產(chǎn)假

1、根據(jù)《計(jì)劃生育條例》女員工正常生育時(shí)，給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。

2、晚育已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個(gè)孩子為晚育。育婦晚育并領(lǐng)取獨(dú)生子女證的產(chǎn)假延長(zhǎng)到135天至180天，由所在單位根據(jù)實(shí)際情況具體規(guī)定。)

3、女員工懷孕三個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)的給予20—30天妊娠假，懷孕三個(gè)月以上7個(gè)月以下流產(chǎn)的給予42天妊娠假，懷孕七個(gè)月以上流產(chǎn)的給予90天產(chǎn)假。

4、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)行政部備案，方可休假。

5、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假3天，若妻子屬于晚育(生育時(shí)滿24周歲)，則再延長(zhǎng)7天。

第七條喪假

員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫(xiě)出申請(qǐng)，經(jīng)辦公室簽字后，報(bào)總公司備案。

喪假期間工資的發(fā)放依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定發(fā)放。

第八條曠工

未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤，或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。

曠工一日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的.6倍工資;曠工三日(含累計(jì))者，當(dāng)月只發(fā)同年北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資;曠工超過(guò)三日(含累計(jì))者，公司視情況給予處理。

第九條遲到、早退

1、工作時(shí)間：根據(jù)《勞動(dòng)法》的條款規(guī)定，結(jié)合本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及崗位的特殊要求，本公司辦公室人員實(shí)際五天工作日，即周一至周五(有特殊情況者可調(diào)休)。

2、上班時(shí)間：按辦公室具體排班時(shí)間為準(zhǔn)。

3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效工資、直至解除勞動(dòng)合同等方式處理。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況屬實(shí)的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。

第十條：簽到簽退

1、公司實(shí)行簽到簽退制，按照登記要求實(shí)行簽名登記制度，記錄上下班具體時(shí)間并親筆簽名確認(rèn)。在工作期間，離開(kāi)公司的情況需填寫(xiě)相應(yīng)的手續(xù)。

2、若員工上、下班未辦理相關(guān)手續(xù)且沒(méi)有證據(jù)證明確實(shí)上班的，沒(méi)有按照要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對(duì)于無(wú)法查證的，公司一律按請(qǐng)假計(jì)算。

3、如果員工由于工作的特殊要求，不能及時(shí)履行簽到簽走的，須向辦公室管理人員明確原因。

第十一條加班、調(diào)休

1、公司不提倡加班，若因自身原因(包括工作能力欠缺、工作效率低下)，無(wú)法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計(jì)算。

2、若因額外工作量公司安排加班的，由辦公室記錄加班時(shí)間。按月總結(jié)核算，以獎(jiǎng)金或假期形式(調(diào)休)兌現(xiàn)。

3、除公司安排加班外，員工自行加班行為不享受加班調(diào)休，且不得影響次日考勤。

公司物業(yè)管理制度2

第一節(jié)培訓(xùn)講師的管理

1、熟悉開(kāi)展工作的環(huán)境。對(duì)于管理人員，要求他們對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、管理制度和所分配部門(mén)的工作性質(zhì)要充分了解，只有如此才能有效的開(kāi)展工作；

2、注意團(tuán)隊(duì)生活的培養(yǎng)。在團(tuán)體中生活，向具有經(jīng)驗(yàn)的同事或領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)是最快速有效的方法。所以，培訓(xùn)各級(jí)管理人員時(shí)要讓他們先融入團(tuán)體，成為團(tuán)體的一分子，直接參加團(tuán)體活動(dòng)，加入生產(chǎn)行列，在工作中獲得經(jīng)驗(yàn)。此外，工作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的問(wèn)題。這在將來(lái)的主管工作中是最實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)；

3、提出工作報(bào)告。在初期的培訓(xùn)工作中要求被培訓(xùn)人員定期提出工作報(bào)告，最好以三天或一周為一期。內(nèi)容至少要包括工作日記、心得報(bào)告、專案報(bào)告和改善建議等事項(xiàng)。每份報(bào)告均需向其工作的主管提出并逐層詳閱，使每一級(jí)主管人員均能了解該人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和深度，以便作必要的調(diào)整和加強(qiáng)培訓(xùn)。主管人員必須在對(duì)每份報(bào)告內(nèi)容了解后，對(duì)疑難問(wèn)題予以解答或指示該人員如何自行發(fā)掘答案。有錯(cuò)誤的要改正，有合理的建議和意見(jiàn)要立即實(shí)行；

4、隨時(shí)進(jìn)行工作考核。除了定期的工作報(bào)告外，主管應(yīng)以隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式作不定期的考核。這種測(cè)驗(yàn)方式可使主管更深入了解被培訓(xùn)人員的工作績(jī)效和培訓(xùn)成果。主管人員更可藉此機(jī)會(huì)與他們進(jìn)行溝通。通常工作考核可由被培訓(xùn)人員的逐層主管進(jìn)行，但主管有必要自己親自了解其部門(mén)內(nèi)人員的工作能力和工作績(jī)效。這種隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式可以以單獨(dú)會(huì)談的方式進(jìn)行，使被測(cè)驗(yàn)人員不致于因緊張拘束而影響其表達(dá)。就是一般工作人員的考核也可采用隨機(jī)測(cè)驗(yàn)的方式進(jìn)行，測(cè)驗(yàn)的結(jié)果要記錄，以便前后比較，了解被測(cè)人員在此期間的進(jìn)步情形；

5、合理的工作調(diào)配。在管理人員對(duì)某一工作熟悉后，最好能安排調(diào)動(dòng)其他的工作，特別是一些能力較高、有發(fā)展前途、有潛力的新進(jìn)人員尤不可使其長(zhǎng)期做同一工作，以免浪費(fèi)時(shí)間和精力，而造成士氣低落和離職他就的危險(xiǎn)。適當(dāng)調(diào)動(dòng)工作，使其能在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)最多的工作經(jīng)驗(yàn)。有了工作經(jīng)驗(yàn)后要看情形許可和需要，安排職位，培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的能力等。（附8：萬(wàn)科物業(yè)授權(quán)講師管理規(guī)定實(shí)例）

第二節(jié)培訓(xùn)講師的自我修養(yǎng)

一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了要具備扎實(shí)的`專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)深諳各種培訓(xùn)技巧，比如：如何讀懂參訓(xùn)者的肢體語(yǔ)言；怎樣妥善統(tǒng)籌時(shí)間；如何讓培訓(xùn)充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚(yú)等原料必不可少，而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。

1、制定時(shí)間表

每個(gè)人都需要有一定計(jì)劃。時(shí)間表就好像是一幅地圖，指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。對(duì)時(shí)間的安排可以進(jìn)行討論和展示，而且可為每一部分設(shè)定大致的時(shí)限。時(shí)間表還可以不時(shí)地提醒培訓(xùn)師工作最新進(jìn)展如何。

2、一切為了學(xué)習(xí)

注意結(jié)合學(xué)員的培訓(xùn)需求實(shí)施培訓(xùn)。如果學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)偏離得較遠(yuǎn)，而且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運(yùn)用所學(xué)到的方法，將無(wú)法衡量學(xué)習(xí)效果，而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑。

3、掌握成年人學(xué)習(xí)心理

現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說(shuō)和演示的方式進(jìn)行，作為培訓(xùn)師你應(yīng)該：

1）給予學(xué)員一定挑戰(zhàn)

2）尊重學(xué)員

3）使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過(guò)程和某一段內(nèi)容

4）給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

5）提供一個(gè)安全的學(xué)習(xí)場(chǎng)所

6）給予專業(yè)的反饋

4、保證均等的參與

讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應(yīng)該確保時(shí)間得到公平的分配：

1）采用輪流的方式，使每人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)

2）避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進(jìn)行眼神交流

3）直接向那些沉默不語(yǔ)的人提問(wèn)

4）私底下讓人們意識(shí)到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點(diǎn)

5）謝謝他們?cè)敢鈱⒆约旱南敕ㄅc人分享，然后可以說(shuō)：'讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)其他人的想法。'

5、應(yīng)對(duì)不良表現(xiàn)

有時(shí)會(huì)有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向，培訓(xùn)師應(yīng)主動(dòng)干預(yù)。在很多情況下，干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓(xùn)師可以試圖：

1）接近他

2）讓他意識(shí)到你正在關(guān)注他

3）把注意力放在問(wèn)題上，不要進(jìn)行人身攻擊

4）傾聽(tīng)他的任何抱怨

5）提供幫助，在你力所能及的范圍內(nèi)

6、拿出你的最佳狀態(tài)

人們往往對(duì)培訓(xùn)有很高的期望。所以，培訓(xùn)師需要拿出100%的熱情和知識(shí)。如果事情并不象計(jì)劃的那樣順利，你應(yīng)試著略作調(diào)整：

1）不要為任何不足道歉，你的學(xué)員可能并沒(méi)有意識(shí)到那是一個(gè)問(wèn)題。

2）處理問(wèn)題時(shí)要有自信。軟弱和缺乏果斷將會(huì)使你的學(xué)員在過(guò)程中漸漸喪失信心。

7、回顧

在課程結(jié)束、或每天結(jié)束及第二天開(kāi)始時(shí)，回顧一下大家已學(xué)過(guò)的內(nèi)容?？梢酝ㄟ^(guò)如下方式進(jìn)行：

1）培訓(xùn)師做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)

2）所有學(xué)員輪流發(fā)言，回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么

8、善于傾聽(tīng)

千萬(wàn)不要在真空中工作，否則你會(huì)為忽視參與者而付出代價(jià)。

1）傾聽(tīng)他們說(shuō)什么和怎么說(shuō)

2）觀察學(xué)員的肢體語(yǔ)言，消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為：

（1）眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)

（2）極力避免眼神的交流

（3）把胳膊和腿相互交叉

（4）將胳膊折疊放在腦后，身體后傾

（5）頻頻離開(kāi)教室

3）當(dāng)你注意到一個(gè)問(wèn)題，仔細(xì)聽(tīng)清它所表達(dá)的含義，這樣你才能整地回答。運(yùn)用以下技巧，你可以取得更佳的效果：

（1）復(fù)述他們的問(wèn)題，使你對(duì)問(wèn)題的理解更充分

（2）不要一味反駁

9、提供良好的學(xué)習(xí)氛圍

當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能，在運(yùn)用之前需要有機(jī)會(huì)去實(shí)踐。你可以通過(guò)以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛：

（1）運(yùn)用幽默和自我否定

（2）強(qiáng)調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要

（3）進(jìn)行角色模仿，并及時(shí)進(jìn)行反饋

（4）建立學(xué)習(xí)交流，鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)

10、讓培訓(xùn)更有趣

如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好，也可以從中獲得樂(lè)趣。但這并不意味對(duì)學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過(guò)以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情：

（1）講一些合適的笑話

（2）自我解嘲

（3）用一些奇聞、軼事來(lái)解釋枯燥的理論

（4）進(jìn)行一些簡(jiǎn)短、有趣的游戲

（5）保持歡快的節(jié)奏

第三節(jié)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理

1、培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)有以下幾方面：

■選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)

■專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)

■培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)

2、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施有以下幾方面：

■依法建立勞動(dòng)、培訓(xùn)關(guān)系（見(jiàn)附表）

■建立有效的激勵(lì)機(jī)制

■鼓勵(lì)自學(xué)，加大職位培訓(xùn)力度

■完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量

■運(yùn)用法律手段保護(hù)公司專利技術(shù)

第四節(jié)培訓(xùn)項(xiàng)目管理

1、組建培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組

建立培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組是首先要做的工作，也是培訓(xùn)項(xiàng)目管理中最重要的工作

項(xiàng)目小組成員組成一般為：

■培訓(xùn)主管（組長(zhǎng)）

■培訓(xùn)專員（副組長(zhǎng)）

■培訓(xùn)教師

■相關(guān)部門(mén)主管

■受訓(xùn)員工代表

一旦人員確定到位后，每人各負(fù)其責(zé)，明文確定他們?cè)陧?xiàng)目小組中的工作內(nèi)容和責(zé)任，并及時(shí)向項(xiàng)目小組成員通報(bào)，同時(shí)報(bào)分管副總經(jīng)理。

2、制定項(xiàng)目小組工作計(jì)劃

（1）由項(xiàng)目小組全體人員參與制定工作計(jì)劃；

（2）讓項(xiàng)目小組成員自始至終參與，直到計(jì)劃完成并批準(zhǔn)。

3、控制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程，使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成培訓(xùn)任務(wù)；為使課程適合部門(mén)業(yè)務(wù)和員工需要，人力資源部在開(kāi)課前預(yù)先發(fā)出《開(kāi)課前意見(jiàn)征詢表》。做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。

4、支持員工職業(yè)生涯發(fā)展是激勵(lì)員工的一個(gè)重要方面。公司在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要使員工感到有提高個(gè)人技能和得到培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)，有施展個(gè)人才能專長(zhǎng)和個(gè)人晉升發(fā)展的空間。

公司物業(yè)管理制度3

根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及省市相關(guān)規(guī)定,按照學(xué)校合同管理辦法,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本辦法。

一、合同管理原則

(一)各類合同的制定、實(shí)施和管理必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),認(rèn)真履行合同法以及省市有關(guān)規(guī)定,依法辦事。

(二)合同是對(duì)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要依據(jù),凡參與合同訂立、實(shí)施和管理的部門(mén)及個(gè)人必須堅(jiān)持原則,從嚴(yán)把關(guān),堅(jiān)決維護(hù)學(xué)校、公司利益。

(三)合同管理實(shí)行的原則是:歸口管理、分類實(shí)施。合同管理歸口部門(mén)是行政辦公室。各部門(mén)要指定專人負(fù)責(zé)合同管理與實(shí)施。

(四)本辦法適用于公司各部門(mén)。

二、合同簽訂流程

(一)合同的起草:合同起草公司(單位)或個(gè)人必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)及省市有關(guān)規(guī)定,合同文本應(yīng)做到條款清晰、標(biāo)的準(zhǔn)確、責(zé)任分明。

(二)合同的'審核:合同由要約事件的責(zé)任部門(mén)委派專人初審,并經(jīng)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字蓋章后,報(bào)送學(xué)校資產(chǎn)管理處合同管理科或公司法律顧問(wèn),申請(qǐng)法律顧問(wèn)進(jìn)行審核。合同要約責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)單位按照學(xué)校法律顧問(wèn)意見(jiàn)修改合同,并將修訂稿報(bào)送行政辦公室,由行政辦公室報(bào)送合同管理科或法律顧問(wèn)進(jìn)行復(fù)審,經(jīng)復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)后,履行會(huì)簽程序。

(三)合同的會(huì)簽:合同提交領(lǐng)導(dǎo)審批前,必須實(shí)行嚴(yán)格的會(huì)簽制度,未經(jīng)會(huì)簽的合同文件不得提交校領(lǐng)導(dǎo)審批和對(duì)外發(fā)送。

1.會(huì)簽程序:合同文件首先由合同要約責(zé)任部門(mén)進(jìn)行初審會(huì)簽,部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字蓋章后,報(bào)送行政辦公室;其次,由行政辦公室按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示確定應(yīng)會(huì)簽的相關(guān)部門(mén),由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字蓋章;最后,會(huì)簽單返回行政辦公室,辦公室負(fù)責(zé)人簽字蓋章后,提交公司領(lǐng)導(dǎo)。

2.合同會(huì)簽制度是合同管理的重要程序,會(huì)簽部門(mén)應(yīng)認(rèn)真審閱合同文本,確保合同的合法性、可行性。合同要約責(zé)任部門(mén)在收到不同會(huì)簽意見(jiàn),認(rèn)真研究后將研究結(jié)果通知會(huì)簽部門(mén),取得一致意見(jiàn)后報(bào)送至行政辦公室,由行政辦公室將合同報(bào)送至合同管理科,進(jìn)入送審批準(zhǔn)程序。

3.部門(mén)會(huì)簽時(shí)間一般情況下在三個(gè)工作日內(nèi)完成。

(四)合同的簽訂:行政辦公室負(fù)責(zé)將公司合同審批單、合同正本(一式四份)、合同會(huì)簽單提交公司領(lǐng)導(dǎo),公司領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章后,行政辦公室將合同審批單、合同正本原件(一份)備案,必要時(shí)還需交資產(chǎn)管理處合同管理科備案。

(五)合同發(fā)送:合同是公司重要的機(jī)密文件,必須嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定,控制發(fā)送,

非責(zé)任部門(mén)不得持有合同文本。對(duì)外因工作需要發(fā)送合同文本時(shí),必須經(jīng)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。

公司物業(yè)管理制度4

一、總則

第一條為了加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理，保障員工和公司的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。

第二條公司各部門(mén)均應(yīng)設(shè)立兼職考勤員，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的出勤記錄?？记趩T應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，逐日記載部門(mén)員工的出勤情況。

第三條部門(mén)經(jīng)理應(yīng)支持、督促考勤員履行職責(zé)，并在考勤記錄上簽字，對(duì)考勤紀(jì)錄負(fù)責(zé)。各部門(mén)的考勤記錄，應(yīng)于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。

第四條凡全月出滿勤并經(jīng)考核完成本職工作的員工，享受當(dāng)月本崗位基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金;缺勤者，按本制度和《員工崗位考核制度》執(zhí)行。

第五條調(diào)入、新招員工按實(shí)際工作時(shí)間計(jì)發(fā)基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金。

第六條法定節(jié)假日及員工帶薪年休假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

二、關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定

第七條各崗位工作時(shí)間：

1、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理、財(cái)會(huì)人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、維修管理員、綜合管理員：每天工作7小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。

2、保安班長(zhǎng)、保安員：每天工作8小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。

3、監(jiān)控員：每天工作7小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。

4、車(chē)輛管理員：

(1)地下車(chē)庫(kù)車(chē)輛管理員每天工作8小時(shí)(四班三運(yùn)轉(zhuǎn))。

(2)路面車(chē)輛管理員每天工作6.5小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。

5、店面巡邏員：每天工作10小時(shí)，隔天休息，每月平均工作15天。

6、門(mén)衛(wèi)值班員：每天工作8小時(shí)(四班三運(yùn)轉(zhuǎn))。

7、室外保潔員、室內(nèi)保潔員：每天工作6.5小時(shí)(以完成每天的工作任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn))，每周工作6天，每月平均休息4天。

第八條各部門(mén)相同工作崗位工作的起止時(shí)間應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定保持一致，由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，并報(bào)公司行政部備案。

三、關(guān)于請(qǐng)銷假的規(guī)定

第九條病假：

1、員工因病無(wú)法上班的，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假。病假超過(guò)三天的，須提供市屬醫(yī)院出具的病假證明。無(wú)病假證明但事先請(qǐng)假的，按事假處理;無(wú)病假證明且事先不請(qǐng)假，或提供虛假證明的，按曠工處理。

2、病假包括公休假日和法定假日。

3、員工患病或非因工負(fù)傷停止勞動(dòng)，在國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，其基本工資按下列公式計(jì)扣：(基本工資基數(shù)+超時(shí)工資基數(shù))÷崗位滿月天數(shù)×病假天數(shù);其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。不論計(jì)扣結(jié)果如何，公司保證其病假期間的實(shí)際月收入不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%(注：崗位滿月天數(shù)為該崗位平均每月實(shí)際上班的天數(shù)，下同)。

4、員工患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的`醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，按《公司勞動(dòng)用工管理制度》執(zhí)行。

5、員工患病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十條事假：

1、員工因事請(qǐng)假，應(yīng)提前一天提出書(shū)面申請(qǐng)，并辦理報(bào)批手續(xù)。三天(含)以內(nèi)的由部門(mén)經(jīng)理審批，超過(guò)三天的經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并報(bào)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批，超過(guò)七天(含)以上的經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核后報(bào)公司總經(jīng)理審批。部門(mén)經(jīng)理因事請(qǐng)假經(jīng)分管總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后報(bào)公司總經(jīng)理審批。

2、當(dāng)月既有事假又有加班的，應(yīng)沖銷后計(jì)算加班和事假天數(shù)。

3、員工需要處理私事的應(yīng)盡量安排到假期中進(jìn)行，確需請(qǐng)假的應(yīng)用年休假?zèng)_抵事假天數(shù)，報(bào)批手續(xù)同事假。

4、員工請(qǐng)事假，按下列公式計(jì)扣基本工資：(基本工資基數(shù)+超時(shí)工資基數(shù))÷崗位滿月天數(shù)×事假天數(shù);其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一條工傷假：

1、員工發(fā)生工傷，所在部門(mén)經(jīng)理應(yīng)立即向公司書(shū)面報(bào)告，員工本人應(yīng)提供醫(yī)院診斷證明和勞動(dòng)保障部門(mén)的工傷認(rèn)定證明。

2、員工工傷假期間的工資待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十二條婚、喪假：

1、婚假假期三天，雙方符合晚婚條件的另加十二天。

2、婚假包括公休假日和法定假日。

3、直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養(yǎng)關(guān)系的親屬)死亡，均給喪假三天。

4、員工請(qǐng)婚、喪假，應(yīng)向部門(mén)經(jīng)理辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，并提供相關(guān)證明，同時(shí)報(bào)公司行政部備案。

5、員工在規(guī)定的婚、喪假期內(nèi)，其基本工資照發(fā)，其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、超過(guò)規(guī)定的婚、喪假期，經(jīng)請(qǐng)假同意的按事假規(guī)定處理，因病有醫(yī)院證明的按病假規(guī)定處理，既不事先請(qǐng)假又無(wú)醫(yī)院證明的按曠工處理。

第十三條產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假：

1、產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假的假期按國(guó)家和市里有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工申請(qǐng)上述假期，應(yīng)向部門(mén)經(jīng)理辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，并提供相關(guān)證明，同時(shí)報(bào)公司行政部備案。

2、產(chǎn)假、節(jié)育假、哺乳假、護(hù)理假包括公休假日和法定假日。

3、女員工申請(qǐng)產(chǎn)假及節(jié)育假必須提供醫(yī)院出具的證明。產(chǎn)假期間的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。正常節(jié)育者節(jié)育假的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;非正常節(jié)育者節(jié)育假的工資、獎(jiǎng)金待遇按病假規(guī)定處理。

4、女員工申請(qǐng)哺乳假須提供《獨(dú)生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)發(fā)。

5、女員工有不滿一周歲嬰兒未請(qǐng)哺乳假的，則每天可哺嬰二次，每次半小時(shí);一胎雙胞或多胞的，每多哺一個(gè)嬰兒，每次可增加半小時(shí)。未請(qǐng)哺乳假的女員工，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金按正常出勤計(jì)發(fā)。

6、男員工申請(qǐng)護(hù)理假須提供醫(yī)院證明。護(hù)理假期間的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條公假：

1、在工作時(shí)間內(nèi)，因履行國(guó)家(社會(huì))義務(wù)或參加領(lǐng)導(dǎo)上指定的會(huì)議(活動(dòng))的，可作為公假處理。

2、員工公假期間，其基本工資、職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金按正常出勤計(jì)發(fā)。

四、關(guān)于加班和調(diào)休的規(guī)定

第十五條加班應(yīng)根據(jù)工作需要從嚴(yán)控制，除公司統(tǒng)一安排的加班外，各部門(mén)員工的加班應(yīng)填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后報(bào)分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理審批。

第十六條加班原則上發(fā)給調(diào)休單進(jìn)行調(diào)休。若發(fā)加班工資的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十七條調(diào)休單原則上當(dāng)年使用，當(dāng)年用完。員工調(diào)休由部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)一并合理安排，部門(mén)經(jīng)理調(diào)休由分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理統(tǒng)一并合理安排。

五、關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定

第十八條全體員工必須按時(shí)上、下班，遵守作息時(shí)間。每天上班應(yīng)先到部門(mén)報(bào)到，如有特殊情況需直接外出聯(lián)系工作或出差等，須及時(shí)報(bào)告。

第十九條員工在上班時(shí)間應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)度和安排，按崗位職責(zé)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的要求努力完成工作任務(wù)。

第二十條凡有下列行為之一的，作曠工處理：

1、未經(jīng)請(qǐng)假，無(wú)故不上班的;

2、請(qǐng)假不準(zhǔn)，擅自不上班的;

3、請(qǐng)假期滿不到崗，又不按時(shí)辦理續(xù)假手續(xù)的;

4、不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)度和安排，擅離工作崗位的;

5、弄虛作假，騙取、涂改病假證明或其他證明的;

6、遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。

公司物業(yè)管理制度5

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車(chē)輛，以及2噸位以上的貨車(chē)，嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。

2、非小區(qū)住戶的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件，問(wèn)清進(jìn)入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出小區(qū)時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查，并按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)。

3、管理人員對(duì)在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號(hào)、不按指定位置停放的車(chē)輛要及時(shí)糾正。

4、提高責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心。對(duì)出入本小區(qū)的可疑車(chē)輛要進(jìn)行盤(pán)查，防止車(chē)輛的丟失、損壞。對(duì)損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車(chē)輛要令其賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。對(duì)沖闖大門(mén)的要記下車(chē)牌號(hào)碼，記清去向，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

5、管理人員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車(chē)主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。

小區(qū)車(chē)輛停放、出入管理規(guī)定

為加強(qiáng)對(duì)出入、停放本小區(qū)車(chē)輛的'管理，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，特對(duì)出入、停放本小區(qū)的車(chē)輛作如下規(guī)定：

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)性物品的車(chē)輛，嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。2噸以上的卡車(chē)一律不得進(jìn)入小區(qū)，特殊情況除外。

2、本小區(qū)有車(chē)輛的住戶，應(yīng)向本公司申請(qǐng)辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門(mén)，及在小區(qū)停放，按規(guī)定收取IC卡工本費(fèi)、停車(chē)費(fèi)。

3、本小區(qū)住戶車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)后，有車(chē)庫(kù)的住戶必須將車(chē)停放在車(chē)庫(kù)內(nèi)，無(wú)車(chē)庫(kù)住戶必須將車(chē)停放在指定停車(chē)位置，嚴(yán)禁亂停亂放。

4、非本小區(qū)住戶的車(chē)輛，進(jìn)入大門(mén)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門(mén)衛(wèi)出示證件，講明進(jìn)入原因，符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時(shí)通行IC卡，并做好登記，方可進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁沖闖大門(mén)。出小區(qū)時(shí)收回IC卡，并按停車(chē)時(shí)間收取停車(chē)費(fèi)。遺失、損壞IC卡，照價(jià)賠償（每卡30元）。

5、進(jìn)入本小區(qū)的貨車(chē)，卸完貨物后應(yīng)及時(shí)離開(kāi)小區(qū)，因故不能離開(kāi)的，應(yīng)將車(chē)停放在指定停車(chē)位置。

6、進(jìn)出、停放車(chē)輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車(chē)輛應(yīng)減速行駛，時(shí)速不得超過(guò)5公里，不得鳴號(hào)。如車(chē)輛損壞路面或公用設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。

7、管理人員必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入、停放管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。不得利用工作之便與車(chē)主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。

8、違反以上規(guī)定者按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，情節(jié)特別嚴(yán)重的，移交公安部門(mén)處理。

車(chē)輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

按物價(jià)部門(mén)的核價(jià)或批文收?。裕?/p>

收費(fèi)人員管理制度

1、舉止文明，姿態(tài)端正；熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種

9頁(yè)第問(wèn)題，樹(shù)立公司的良好形象。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。

3、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車(chē)輛出入登記，尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車(chē)輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價(jià)賠償；如遇車(chē)輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。

4、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開(kāi)具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車(chē)主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。

5、愛(ài)護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。

6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，維持好車(chē)輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止IC卡丟失。對(duì)此期間所收回的未付款I(lǐng)C卡應(yīng)分類保管，交收費(fèi)管理員處理。

7、認(rèn)真交接班，如實(shí)做好各項(xiàng)登記。

8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃颍３质召M(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲?chē)道的衛(wèi)生整潔。

車(chē)輛免費(fèi)制度

1、本公司的車(chē)輛可免費(fèi)，但駕駛員必須在《車(chē)輛免費(fèi)登記表》簽名，以備財(cái)務(wù)部查核。

2、軍警車(chē)輛除執(zhí)行公務(wù)時(shí)免費(fèi)外，其他一律不得免費(fèi)。

3、如遇特殊情況需免費(fèi)的，必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理以上級(jí)別人員批準(zhǔn)后方可免費(fèi)，并做好相關(guān)登記。

收費(fèi)人員交接班制度

1、交接班時(shí)，交班人員應(yīng)按照《收費(fèi)人員交接班登記表》如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，并在交班人一欄簽名，接班人核對(duì)無(wú)誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。

2、接班人接班時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清發(fā)票號(hào)碼、收費(fèi)金額、時(shí)租卡數(shù)量、設(shè)備運(yùn)行狀況等，交班后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，由接班人負(fù)責(zé)。

收費(fèi)人員財(cái)務(wù)結(jié)算制度

1、每周五為收費(fèi)管理員收取停車(chē)費(fèi)時(shí)間。

2、財(cái)務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)核算收費(fèi)員收費(fèi)情況。

公司物業(yè)管理制度6

編制目的：

為加強(qiáng)人員招聘、錄用、調(diào)崗、離職管理，規(guī)范招聘、錄用、調(diào)崗、離職的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)的操作流程及職責(zé)部門(mén)。為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供充足合格的人才資源，保證公司合理的人才結(jié)構(gòu)和儲(chǔ)備，特制定本辦法。

適用范圍：

適用于所有到公司求職的應(yīng)聘者;適用于公司內(nèi)部申請(qǐng)調(diào)職的人員。適用于全公司離職作業(yè)指導(dǎo)。

1.職責(zé)

1.1辦公室是人員招聘、錄用、調(diào)崗、離職程序的主控部門(mén);

1.2各部門(mén)起協(xié)助配合作用;

1.3一般職務(wù)員工招聘、錄用、調(diào)崗及辭職、自動(dòng)離職由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn);

1.4辭退、開(kāi)除員工和經(jīng)理以上級(jí)別員工的錄用由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

1.5員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)：對(duì)錄用本部門(mén)員工審核，員工培訓(xùn)試用階段的考核，離職審核，離職面談、辦理工作、工具、資料等交接。

1.6辦公室負(fù)責(zé)：組織招聘、面試;錄用、調(diào)崗考核;協(xié)助、督促用人部門(mén)辦理轉(zhuǎn)正程序;離職審核，收回相關(guān)物品，進(jìn)行離職分析。

2.招聘

2.1招聘計(jì)劃

各部門(mén)因工作需要或人員的臨時(shí)變動(dòng)，需補(bǔ)充人員時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《人員需求申請(qǐng)表》，提出人員需求計(jì)劃報(bào)公司總經(jīng)理審批同意后交辦公室辦理。

人員招聘計(jì)劃應(yīng)包括：需求崗位及人數(shù)、崗位說(shuō)明、招聘方式、招聘時(shí)間、招聘信息公布方式，招聘費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。

2.2招聘途徑

媒體廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、推薦招聘等方式招聘。

錄用

3.1簡(jiǎn)歷篩選

3.1.1辦公室收到求職資料后兩天內(nèi)，通知應(yīng)聘者已經(jīng)收到資料，正在審核，將在三個(gè)工作日內(nèi)通知應(yīng)聘者審核結(jié)果。

3.1.2由辦公室負(fù)責(zé)審查應(yīng)聘人員提供的各種基本信息及工作經(jīng)歷是否符合應(yīng)聘崗位要求，對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選。

3.1.3收到求職資料后兩天內(nèi)做出是否面試的決定。無(wú)論應(yīng)聘者是否進(jìn)入面試，都應(yīng)通知應(yīng)聘者。

3.1.4通知應(yīng)聘者面試時(shí)，應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單介紹公司情況，留下公司咨詢電話，說(shuō)明面試的時(shí)間、地點(diǎn)。

3.2面試

3.2.1由辦公室組織面試。

3.2.2面試人應(yīng)先介紹公司的基本情況、工作時(shí)間、工資待遇、提升空間等應(yīng)聘者希望了解的內(nèi)容。若應(yīng)聘者接受，請(qǐng)應(yīng)聘者填寫(xiě)《員工招聘登記表》。

3.2.3面試人初步考察應(yīng)聘者知識(shí)、能力和身心素質(zhì)狀況，填寫(xiě)《面試評(píng)價(jià)表》。

3.2.4面試結(jié)束后，再次核對(duì)《員工招聘登記表》中的聯(lián)系方式，告知應(yīng)聘者將在四個(gè)工作日內(nèi)接到通知。

3.2.5用人部門(mén)對(duì)應(yīng)聘者的《員工招聘登記表》、《面試評(píng)價(jià)表》進(jìn)行審核，提出錄用意見(jiàn)后，交辦公室行政經(jīng)理審核。

3.2.6由辦公室通知應(yīng)聘者是否培訓(xùn)試用。應(yīng)告知應(yīng)聘者培訓(xùn)試用的時(shí)間、地點(diǎn)、應(yīng)攜帶的物品、著裝、修飾等必要內(nèi)容。

3.2.7辦公室應(yīng)請(qǐng)應(yīng)聘者詳細(xì)閱讀《員工入職前培訓(xùn)須知》，并針對(duì)應(yīng)聘者的疑問(wèn)進(jìn)行解答，最后請(qǐng)應(yīng)聘者簽名。

3.3培訓(xùn)試用及轉(zhuǎn)正

3.3.1培訓(xùn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.3.2辦公室將進(jìn)入培訓(xùn)試用階段的應(yīng)聘者指紋錄入指紋考勤機(jī)，發(fā)放工作牌、辦公用品等相關(guān)物品，將其介紹給相關(guān)部門(mén)。

3.3.3培訓(xùn)試用期為1-3個(gè)月。在1-3個(gè)月內(nèi)，用人部門(mén)認(rèn)為應(yīng)聘者已經(jīng)能夠勝任工作，可以結(jié)束培訓(xùn)試用期，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，正式入職。

3.3.4用人部門(mén)通知應(yīng)聘者填寫(xiě)《入職員工基本情況登記表》、《轉(zhuǎn)正考核表》。用人部門(mén)應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)試用的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，請(qǐng)入職員工提供一寸照片和身份證、學(xué)歷證、資格證等相關(guān)證書(shū)的原件及復(fù)印件，用人部門(mén)進(jìn)行審核后，復(fù)印件交辦公室。

3.3.5辦公室接到用人部門(mén)的資料后進(jìn)行審核，然后填寫(xiě)《薪資調(diào)整申請(qǐng)表》以便財(cái)務(wù)及時(shí)調(diào)整其薪資。

3.3.6對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的新員工可提前申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

3.3.7辦公室在員工正式入職后，將員工的各種表格及復(fù)印件存檔備查，為員工建立檔案。

3.4有以下情形者不予錄用

a.應(yīng)聘者的資歷、學(xué)歷等資料明顯不符合公司要求;

b.所填資料不符實(shí)情，所帶證件造假;

c.面試結(jié)果不佳;

d.培訓(xùn)試用期內(nèi)考核未通過(guò);

e.患有精神病或傳染病，未治愈;

f.總經(jīng)理或副總經(jīng)理決定不錄用。

內(nèi)部調(diào)崗

4.1公司重視每個(gè)員工的價(jià)值，并為工作敬業(yè)、進(jìn)取創(chuàng)新、業(yè)績(jī)出色、能力出眾的員工提供晉升發(fā)展的機(jī)會(huì)。在人事調(diào)任方面堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的'做法，實(shí)行能者上、平者讓、庸者下的用人原則。

4.2公司一般員工的調(diào)崗，由項(xiàng)目經(jīng)理提名，辦公室核準(zhǔn)。公司一般管理崗位員工，由項(xiàng)目經(jīng)理提名，辦公室核準(zhǔn)，副總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司中、高層管理崗位，由副總經(jīng)理提名，辦公室核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.3公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一員工的職務(wù)和服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)動(dòng)員工如無(wú)正當(dāng)理由借口推脫，公司將對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)處罰，嚴(yán)重者將做辭退處理。

4.4程序。

4.4.1奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，主管以上人員應(yīng)于5日內(nèi)，主管以下人員應(yīng)于3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職。

4.4.2被調(diào)崗員工在新任者未到職之前，與直接領(lǐng)導(dǎo)辦理工作交接手續(xù)，暫由其直接領(lǐng)導(dǎo)代理工作。

4.4.3由員工本人提出調(diào)動(dòng)的，需先提出申請(qǐng)，經(jīng)調(diào)出部門(mén)經(jīng)理和調(diào)入部門(mén)經(jīng)理簽字同意，而后按審批權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。

5離職管理

5.1離職形式包括辭職、辭退、開(kāi)除和自動(dòng)離職。

5.1.1辭職是指員工由于自身原因而提出終止勞動(dòng)關(guān)系。

5.1.2辭退是指由于公司季節(jié)性用工調(diào)整、員工不符合崗位要求或違反公司規(guī)章制度，由公司提出終止勞動(dòng)關(guān)系。

5.1.3開(kāi)除是指由于員工觸犯國(guó)家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由公司提出終止勞動(dòng)關(guān)系。

5.1.4自動(dòng)離職是指員工連續(xù)曠工三天(含)以上，視為自行終止勞動(dòng)關(guān)系。

5.2離職管理工作流程：

5.2.1離職申請(qǐng)：辭職由員工本人填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)表》，其他離職形式由其直接主管填寫(xiě)。正式員工辭職需提前1個(gè)月申請(qǐng)(以部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署后的《員工離職申請(qǐng)表》提交到辦公室之日起算)。

5.2.2離職審批：

5.2.2.1離職員工的主管領(lǐng)導(dǎo)接到員工提交的《員工離職申請(qǐng)表》后，須與辭職員工溝通，填寫(xiě)《員工離職談話紀(jì)要》，簽署意見(jiàn)并送辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人。辦公室負(fù)責(zé)人需再次與離職員工面談，保證談話內(nèi)容不外泄，并簽署意見(jiàn)。問(wèn)清離職人員的離職原因，看看企業(yè)是否存在問(wèn)題，能否挽留員工，并且為今后企業(yè)更好的發(fā)展進(jìn)行改進(jìn)。

5.2.2.2自動(dòng)離職員工，由主管領(lǐng)導(dǎo)在員工自動(dòng)離職第二天，填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)表》，交辦公室。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)通知自動(dòng)離職員工辦理交接事項(xiàng)及離職手續(xù)。

5.2.3離職交接：離職到期之日，主管部門(mén)與離職員工辦理離職交接，離職交接主要包括以下內(nèi)容：

5.2.3.1所在部門(mén)：工作、工具、資料等交接，由經(jīng)辦人及部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行，班長(zhǎng)級(jí)以上應(yīng)有交接清單，其他員工如交接事項(xiàng)較多應(yīng)另附清單。

5.2.3.2財(cái)務(wù)部：對(duì)離職員工借支狀況進(jìn)行審核，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。

5.2.3.3辦公室：收回離職員工鑰匙、員工證、等公司物品，計(jì)算工作服折舊、統(tǒng)計(jì)員工考勤(實(shí)際工作日截止到通知離職日前一天)。

5.2.3.4離職員工在《員工離職結(jié)算單》上，對(duì)離職交接等各項(xiàng)內(nèi)容簽名確認(rèn)。

5.2.3.5以上內(nèi)容如有交接不清，造成公司損失，應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任。

5.3薪資結(jié)算：

5.3.1辭退、開(kāi)除人員和辭職人員統(tǒng)一在每月實(shí)際發(fā)薪日結(jié)清所有薪資。

5.3.2員工在離職手續(xù)辦理前，若無(wú)故曠工、工作馬虎、消極怠工，影響工作，公司將視情節(jié)輕重給予處罰，在薪資中扣除。由部門(mén)經(jīng)理在《員工離職結(jié)算單》注明并簽字，報(bào)給財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一造冊(cè)發(fā)放。

5.3.3自動(dòng)離職人員在辦理完交接、離職手續(xù)后在每月實(shí)際發(fā)薪日結(jié)清所有薪資。

5.4離職分析：

5.4.1辦公室應(yīng)將離職員工人事檔案與在職人員人事檔案分離。自離職生效之日起，離職員工人事檔案保存時(shí)間為一年。

5.4.2辦公室每季度應(yīng)做一次離職員工分析報(bào)告，主要從離職員工結(jié)構(gòu)、離職原因等方面進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施，為使員工流失率控制在合理的范圍提供依據(jù)。

6.附則：

6.1本制度自公布之日起生效，凡以前有與本制度相抵觸者，均以本制度為準(zhǔn)。

6.2本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋、督促執(zhí)行和修訂。

公司物業(yè)管理制度7

1安全經(jīng)營(yíng)工作例會(huì)制度

1、為充分發(fā)揮公司及項(xiàng)目安全經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督管理作用，做好對(duì)管理處安全經(jīng)營(yíng)狀況的研究分析及重大安全經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的對(duì)策制訂，公司實(shí)行安全經(jīng)營(yíng)例會(huì)制度。

2、公司每半年組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，對(duì)公司半年來(lái)的安全經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下半年度的安全經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及安全經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行部署。

3、公司每月末組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)會(huì)議，分析、研究本公司的安全經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，落實(shí)下個(gè)月安全經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

4、公司每季度組織召開(kāi)一次安全經(jīng)營(yíng)會(huì)議，對(duì)公司本季度的安全經(jīng)營(yíng)形勢(shì)進(jìn)行分析，研究、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)公司的重大安全經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

5、公司必須堅(jiān)持使安全經(jīng)營(yíng)例會(huì)制度化，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄，確保使每次會(huì)議都有一定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，都能解決一定的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。

2安全經(jīng)營(yíng)檢查制度

1、為增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，及時(shí)消除事故隱患，確保安全經(jīng)營(yíng)，必須加強(qiáng)管理處安全經(jīng)營(yíng)檢查。

2、安全經(jīng)營(yíng)檢查的.依據(jù)：國(guó)家及集團(tuán)公司有關(guān)安全經(jīng)營(yíng)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及政府、上級(jí)部門(mén)和公司有關(guān)安全經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)規(guī)定、制度等。

3、各級(jí)安全經(jīng)營(yíng)檢查應(yīng)以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓(xùn)、查安全防護(hù)等為主要內(nèi)容。

4、公司安全檢查應(yīng)以定期安全檢查為主，以查處安全經(jīng)營(yíng)隱患為主要內(nèi)容，每月至少組織進(jìn)行一次。

5、公司及所屬項(xiàng)目應(yīng)定期或不定期地組織對(duì)安全問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)、重點(diǎn)檢查。

6、公司應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際及綜合氣候變化，定期或不定期地組織季節(jié)性安全檢查。

7、公司及項(xiàng)目安全檢查結(jié)束后，要認(rèn)真全面系統(tǒng)地進(jìn)行分析、總結(jié)和評(píng)價(jià)，要針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施，落實(shí)整改，并將整改、復(fù)查情況及時(shí)反饋到公司。

3安全知識(shí)教育、培訓(xùn)制度

1、每年以創(chuàng)辦安全知識(shí)宣傳欄、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。

2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法管理。

3、公司應(yīng)針對(duì)崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4、對(duì)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和秩序維護(hù)員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。

5、對(duì)新員工進(jìn)行崗前安全知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

4防火巡查、檢查制度

1、落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。

2、各項(xiàng)目每日對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行安全巡查。每月對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫(xiě)防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、各項(xiàng)目應(yīng)將檢查情況及時(shí)上報(bào)公司，公司應(yīng)將消防安全檢查情況中所發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患，及時(shí)整改。

5、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。

5安全疏散設(shè)施管理制度

1、各項(xiàng)目應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國(guó)家及公司規(guī)定的消防安全疏散指示、標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門(mén)、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測(cè)試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁將安全出口上鎖。

5、嚴(yán)禁將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

6消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過(guò)程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。

3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無(wú)交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知公司及相關(guān)技術(shù)人員及時(shí)修復(fù)。

5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。

6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺(jué)、看書(shū)報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。

7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門(mén)并報(bào)告公司及相關(guān)部門(mén)。

公司物業(yè)管理制度8

為了使管理處正常開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)等有根本保證，特制定本制度:

一、管理處對(duì)轄區(qū)的管理經(jīng)費(fèi)收支，要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，本著綜合管理，節(jié)約開(kāi)支，降低成本，注重效益的.原則，合理使用管理經(jīng)費(fèi)，并接受公司的檢查和監(jiān)督。

二、管理處依據(jù)有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按不同項(xiàng)目，向業(yè)主(使用人)和其他應(yīng)交費(fèi)的人收取費(fèi)用。

三、管理經(jīng)費(fèi)的收取，收款收據(jù)統(tǒng)一使用稅務(wù)部門(mén)統(tǒng)一印制的單據(jù)。

四、各項(xiàng)管理經(jīng)費(fèi)，應(yīng)分項(xiàng)單列，專款專用，財(cái)務(wù)開(kāi)支按公司授權(quán)，由管理處主任依據(jù)委托管理合同支出項(xiàng)目審批，報(bào)公司審核。

五、年度費(fèi)用收支明細(xì)帳目，應(yīng)張榜公布，定期向業(yè)委會(huì)報(bào)告，接受物主管部門(mén)和業(yè)主的詢問(wèn)及監(jiān)督。

公司物業(yè)管理制度9

目的適用范圍職責(zé)

1.1為了做好節(jié)能降耗工作，降低物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提供經(jīng)濟(jì)效益。

2.1適用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的節(jié)能降耗工作

3.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的`能源管理工作。

3.2工程維保部負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的能源使用控制工作和節(jié)能措施實(shí)施工作。

3.3項(xiàng)目其他員工積極響應(yīng)和參與各項(xiàng)能源節(jié)約工作。

4.0制度內(nèi)容

4.1節(jié)能工作的指導(dǎo)思想：領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參加，管理從嚴(yán)，措施扎實(shí)，重在實(shí)效，以節(jié)電、節(jié)水為基礎(chǔ)、合理使用為重點(diǎn)，做好節(jié)能工作。

4.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目的節(jié)能計(jì)劃，檢查督促用能部門(mén)各項(xiàng)節(jié)能措施的落實(shí)情況。

4.3工程維保部負(fù)責(zé)日常節(jié)能管理，實(shí)施各項(xiàng)節(jié)能措施，嚴(yán)格執(zhí)行《二級(jí)計(jì)量管理制度》按時(shí)把項(xiàng)目各項(xiàng)能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，隨時(shí)掌握項(xiàng)目的能源消耗情況。

4.3節(jié)能包括：總能耗，會(huì)所、園林水景、園林灌溉、噴泉、景觀射燈、泛光照明、電梯、生活水泵、小區(qū)路燈、單元大堂照明、消防樓梯燈、地下車(chē)庫(kù)照明、排風(fēng)機(jī)、集水井等能耗，節(jié)能量、節(jié)能措施等。

4.4電力管理：

4.4.1實(shí)行用電部門(mén)和重要用電設(shè)備分表能耗統(tǒng)計(jì)管理，及時(shí)掌握部門(mén)和設(shè)施設(shè)備的用電情況。

4.4.2提高用電設(shè)備的功率因數(shù)，合理操作無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備，功率因數(shù)應(yīng)達(dá)0.9以上。

4.4.3照明系統(tǒng)在保證合理照度的情況下，優(yōu)先選用光效高的節(jié)能新光源和高效節(jié)能燈具，光源分多路控制和光聲控開(kāi)關(guān)，合理安裝時(shí)間控制器做到人機(jī)結(jié)合管理。

4.4.4大能耗的水景、噴泉，一般在節(jié)假日和國(guó)家法定節(jié)假日定時(shí)開(kāi)放，并嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)關(guān)時(shí)間，不得隨意變更。

4.4.5臨時(shí)用電由使用部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)工程維保部審批后，方能按排安裝使用（外來(lái)單位申請(qǐng)使用水電要收取費(fèi)用），用畢應(yīng)立即拆除。

4.5用水管理：

4.5.1主要用水部門(mén)實(shí)行分類管理，各級(jí)人員樹(shù)立節(jié)約用水觀念，時(shí)刻注意節(jié)約用水。

4.5.2建立用水計(jì)劃制度，嚴(yán)格控制用水量，防止超計(jì)劃用水。

4.5.3用水人員發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

4.5.4綠化澆灌用水及共公衛(wèi)生間用水，應(yīng)加強(qiáng)巡查管理，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

4.5.5嚴(yán)禁私接、私拆用水設(shè)施。

4.6定期組織節(jié)能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：能源法規(guī)教育、用能現(xiàn)狀、節(jié)能任務(wù),能源計(jì)量管理及統(tǒng)計(jì)；節(jié)能途徑及技術(shù)改造措施等。

4.7項(xiàng)目經(jīng)理需定期召開(kāi)節(jié)能會(huì)議，及時(shí)貫徹國(guó)家有關(guān)節(jié)能法規(guī)、政策和條例，研究和部署節(jié)能計(jì)劃和實(shí)施方案。

5.0相關(guān)文件

5.1《二級(jí)計(jì)量管理制度》

6.0相關(guān)記錄

公司物業(yè)管理制度10

一、目的：

保證公司級(jí)會(huì)議能充分準(zhǔn)備、嚴(yán)守紀(jì)律并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的會(huì)議目標(biāo)。

二、適用范圍：

本規(guī)定適用于公司級(jí)例會(huì)及專題會(huì)議。專題會(huì)議是指針對(duì)某一問(wèn)題或事項(xiàng)臨時(shí)召開(kāi)的需公司領(lǐng)導(dǎo)參與的會(huì)議。

三、會(huì)議的相關(guān)規(guī)定

（一）會(huì)議的審批（例會(huì)除外）

1、公司級(jí)會(huì)議由公司領(lǐng)導(dǎo)審批，跨部門(mén)會(huì)議先由組織召開(kāi)會(huì)議部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)審批，然后根據(jù)需要報(bào)公司其他領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、會(huì)議必要性的審批。領(lǐng)導(dǎo)審批會(huì)議時(shí)要明確本會(huì)議是否有必要召開(kāi)。

3、參會(huì)人員的審批。對(duì)會(huì)議組織部門(mén)列舉的參會(huì)人員，主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)進(jìn)行審核確定，可增加或減少參會(huì)人員，盡量避免人員浪費(fèi)。

4、會(huì)議準(zhǔn)備材料的'審批。領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)，要明確會(huì)議組織部門(mén)的會(huì)議相關(guān)材料準(zhǔn)備是否成熟，是否可以用于會(huì)議討論等。

（二）會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要編寫(xiě)

1、公司級(jí)例會(huì)由總經(jīng)理辦公室指定專人做會(huì)議記錄，在會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)將會(huì)議紀(jì)要提交會(huì)議主持人審閱簽發(fā)。

2、專題會(huì)議的記錄和會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)由會(huì)議組織部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)，并在會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)將會(huì)議紀(jì)要提交會(huì)議主持人審閱簽發(fā)。

3、會(huì)議紀(jì)要中公司領(lǐng)導(dǎo)的講話部分，由會(huì)議記錄人員負(fù)責(zé)整理并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后方可送會(huì)議主持人簽發(fā)。

4、凡公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的會(huì)議紀(jì)要統(tǒng)一由總經(jīng)理辦公室發(fā)布。

（三）會(huì)議過(guò)程控制

1、準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)會(huì)，按時(shí)結(jié)束。

2、會(huì)議討論要嚴(yán)格圍繞主題進(jìn)行，主持人要及時(shí)制止跑題和冗長(zhǎng)的發(fā)言。

（四）會(huì)議紀(jì)律要求

1、所有入會(huì)人員需提前到會(huì)，不得遲到和早退。

2、會(huì)議期間，不得出現(xiàn)移動(dòng)電話鈴聲，不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)接、打電話。

3、尊重會(huì)議發(fā)言人，不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)交頭接耳，影響他人發(fā)言。

4、會(huì)議記錄人員要提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，并負(fù)責(zé)記錄違反會(huì)議紀(jì)律的情況。

5、會(huì)議中違紀(jì)人員將在會(huì)議紀(jì)要最后的紀(jì)律附注部分里提出通報(bào)批評(píng)。

四、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作

1、會(huì)議所需的空調(diào)、通風(fēng)、燈光、音響、投影等要提前10分鐘準(zhǔn)備就緒，會(huì)議組織部門(mén)要在《會(huì)議室使用審批單》中注明相關(guān)要求，并督促落實(shí)。

2、會(huì)議用餐按會(huì)議申報(bào)單由總經(jīng)理辦公室（或會(huì)務(wù)組）負(fù)責(zé)訂餐；由于會(huì)議延長(zhǎng)需要臨時(shí)確定訂餐，由會(huì)議主持人確定，總經(jīng)理辦公室（或會(huì)務(wù)組）負(fù)責(zé)落實(shí)。

附件1.1：專題會(huì)議審批表

公司物業(yè)管理制度11

一、著裝儀表

1、工作或執(zhí)勤時(shí)，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準(zhǔn)混穿；

2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領(lǐng)帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。

二、行為規(guī)范

1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；

2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢(shì)，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書(shū)報(bào)、亂打電話和聽(tīng)收、錄音機(jī)等；

3、值班室內(nèi)時(shí)不得躺臥、打盹、看書(shū)報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；

4、巡邏中無(wú)情況處理時(shí)不得進(jìn)入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊；

5、不得脫離崗位，按照規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；

6、不得睡覺(jué)；

7、對(duì)住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問(wèn)題，特別是夜間值班，對(duì)住戶提出的問(wèn)題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記，

三、日常管理

1、不得遲到早退，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間站崗或巡邏；

2、認(rèn)真做好交接班，做好值班記錄和實(shí)物出入登記；

2、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)講機(jī)管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定；

4、做好本班崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無(wú)關(guān)的物品；

5、門(mén)崗值班室不得會(huì)客。

四、罰則

1、違反本規(guī)定第一條、第二條（第八點(diǎn)除外）、第三條的記行政批評(píng)一次，累計(jì)記批評(píng)五次（含五次）以上者作辭退處理；

2、違反第二條第八點(diǎn)的，第一次記行政批評(píng)一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；

3、本守則不盡之處，按《公司管理規(guī)定》相關(guān)條款執(zhí)行。

值班管理規(guī)定

1、公共秩序維護(hù)人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。

2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。

3、各班公共秩序維護(hù)員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的'要求，堅(jiān)守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。

4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或部門(mén)負(fù)責(zé)人。

①報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等；

②及1時(shí)勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件；

③遇緊急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

④在當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)，在《值班記錄》做好記錄。

公司物業(yè)管理制度12

組員：

工程部工程部作為公司的一個(gè)核心管理職能部門(mén)，其職責(zé)主要體現(xiàn)在工程項(xiàng)目中標(biāo)后的實(shí)施管理過(guò)程中。主要職責(zé)有：工程技術(shù)管理；合同管理；項(xiàng)目成本控制管理；工程質(zhì)量控制管理；施工進(jìn)度控制管理；施工安全監(jiān)察管理；資源調(diào)度與內(nèi)、外部協(xié)調(diào)管理；現(xiàn)場(chǎng)文明與環(huán)保施工管理；項(xiàng)目竣工驗(yàn)收與結(jié)算管理；項(xiàng)目質(zhì)保期過(guò)程管理等方面。

崗位職責(zé)：

1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，管理整個(gè)工程部的員工。

2、制定本部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障物業(yè)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。

3、總結(jié)和歸納運(yùn)行和維修實(shí)踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行，保證物業(yè)設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。

4、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。

5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用，保證物業(yè)最大限度的節(jié)能、節(jié)支。

6、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和物業(yè)相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的`外部環(huán)境。

8、主持部門(mén)工作例會(huì)，協(xié)調(diào)班組工作。

9、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。

10、配合安消部搞好消防、安全工作。

11、考核運(yùn)行經(jīng)理及維修經(jīng)理對(duì)其工作做出指導(dǎo)和評(píng)估。

12、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。

13、隨時(shí)接受并組織完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。

水暖工崗位責(zé)任制：

水暖工在項(xiàng)目經(jīng)理、維運(yùn)部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的各類供水、供暖、下水等設(shè)施實(shí)施運(yùn)行、保養(yǎng)和維修、搶修等項(xiàng)工作。具體職責(zé)如下：

1、熟悉轄區(qū)內(nèi)自來(lái)水管網(wǎng)、暖氣管網(wǎng)、下水管網(wǎng)的走向，了解進(jìn)水閥門(mén)，計(jì)量表的具體位置及數(shù)量，及各種管網(wǎng)的管徑閥門(mén)的規(guī)格尺寸，并可正常操作。

2、嚴(yán)格遵守公司制定的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)制度，做到及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，達(dá)到小修不過(guò)夜，搶修及時(shí)。

公司物業(yè)管理制度13

第一條為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司轉(zhuǎn)正員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

第二條員工在上班時(shí)間內(nèi)，應(yīng)著胸卡；周一至周六統(tǒng)一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。

第三條男職員的.著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。

第四條女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。

第五條員工有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。

第六條員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過(guò)耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

第七條員工違反本規(guī)定的，辦公室除通報(bào)批評(píng)外，還予以經(jīng)濟(jì)處罰，一個(gè)月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當(dāng)月考評(píng)工資級(jí)別20%。

第八條各部門(mén)、各管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過(guò)三人次或該部門(mén)員工總數(shù)20%的，該負(fù)責(zé)人亦予以通報(bào)和經(jīng)濟(jì)處罰。

公司物業(yè)管理制度14

為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,特制訂本制度。

(一)清掃保潔隊(duì)員應(yīng)熱愛(ài)本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會(huì)的尊重和承認(rèn)。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。

(1)每天清掃行車(chē)道路兩次,上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。

(3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次。

(三)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的.行為。

(四)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門(mén)衛(wèi)生清潔服務(wù)或報(bào)告管道堵塞,必須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

(五)保潔員在當(dāng)班時(shí)間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即予以清除,如工作量過(guò)大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,組織保潔員進(jìn)行清除。

(六)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。

(七)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請(qǐng)病、事假須得到上級(jí)批準(zhǔn)。

(八)注意儀容儀表,上班時(shí)應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

(九)符合下列條件之一者,將給予嘉獎(jiǎng)、晉升:

(1)對(duì)搞好清掃保潔隊(duì)管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。

(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

(十)違反勞動(dòng)紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。

公司物業(yè)管理制度15

為認(rèn)真做好崗位的.工作交接和公共秩序維護(hù)器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公共秩序維護(hù)器材損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位交接。

2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

3、接班班長(zhǎng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明注意事項(xiàng)，然后各公共秩序維護(hù)員到各自崗位換班；

2、本班與下班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作；

3、公共秩序維護(hù)人員交接班時(shí)，必須認(rèn)真填寫(xiě)《上海洋譽(yù)物業(yè)有限公司公共秩序維護(hù)交接班登記表》，并簽名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方必須當(dāng)面說(shuō)明，如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或部門(mén)負(fù)責(zé)人處理；

4、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班；

客服主管崗位職責(zé)

一、合理安排本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，并對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

二、每周上報(bào)本周工作及下周工作計(jì)劃，每月上報(bào)本部門(mén)工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

三、負(fù)責(zé)接待客戶和處理業(yè)主投訴，針對(duì)不同程度的業(yè)主投訴及時(shí)聯(lián)系各部門(mén)采取必要的處理措施，并及時(shí)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。

四、組織安排本部門(mén)員工做好業(yè)主入住手續(xù)的辦理、業(yè)主裝修申請(qǐng)的審批、施工管理、工程竣工驗(yàn)收等各項(xiàng)工作。

五、組織小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)，組織開(kāi)展各類講座和培訓(xùn)班等。

六、建立建全業(yè)主的各項(xiàng)檔案，部門(mén)規(guī)章、制度，負(fù)責(zé)公開(kāi)文件的控制和管理。

七、檢查、督促、協(xié)調(diào)部門(mén)的相關(guān)工作，并積極的聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行工作總結(jié)及專業(yè)培訓(xùn)。

八、組織、安排和協(xié)調(diào)其它部門(mén)員工參加突發(fā)事件的處理，事后做好記錄，并及時(shí)上報(bào)公司。

九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。門(mén)崗(形象崗)崗位職責(zé)

一、值崗期間站姿、走姿按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化操作,保持良好的儀容儀表和精神風(fēng)貌，按公司規(guī)定的時(shí)間要求做到立崗值勤。

二、負(fù)責(zé)維護(hù)大門(mén)崗的正常秩序，防止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。在崗位期間注意對(duì)陌生人和可疑人的盤(pán)查，做好臨時(shí)出入人員登記。對(duì)身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準(zhǔn)其進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

三、負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)物品的登記核實(shí)及出門(mén)憑證的收取歸檔。

四、嚴(yán)防易燃、易爆、劇毒物品進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，特殊情況報(bào)告

公司處理。

五、值崗期間要使用文明用語(yǔ)，注意禮節(jié)禮貌的運(yùn)用，熱情、耐心、周到的解答訪客的詢問(wèn)，嚴(yán)禁和業(yè)主或來(lái)訪的客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；處理不了的問(wèn)題馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、服從上級(jí)的指令和工作安排，熟悉本崗位的任務(wù)要求和操作規(guī)程，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，執(zhí)行崗位安全職責(zé)。

七、認(rèn)真執(zhí)行公司交接班制度，交接班要準(zhǔn)時(shí)，不準(zhǔn)遲到、早退。

八、業(yè)主攜帶重物進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，要主動(dòng)上前幫助，不得不理不

睬。

九、做好園區(qū)車(chē)輛進(jìn)出登記工作，加強(qiáng)對(duì)訪客車(chē)輛和搬家車(chē)輛的詢問(wèn)

和檢查。

十、熟悉物業(yè)區(qū)域的地形、地物及設(shè)施的分布，掌握各種安全器材的使用，遇到突發(fā)事件能正確處理。

巡邏崗崗位職責(zé)

一、熟悉轄區(qū)建筑布局、設(shè)施、環(huán)境、客戶等情況，熟練掌握巡視路線和各種可疑、危險(xiǎn)情況的處置方法。

二、按照巡視路線對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡視、簽到或巡更對(duì)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違章、可疑情況及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、密切監(jiān)視，并逐級(jí)報(bào)告。

三、清理亂擺賣(mài)、發(fā)廣告等閑雜人員，對(duì)無(wú)證裝修人員進(jìn)行清查。

四、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、流氓等違法行為，應(yīng)予以勸阻，并報(bào)告保安部

處理。

五、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)初級(jí)火災(zāi)應(yīng)立即進(jìn)行撲

救，并立即報(bào)告消防中控室。

六、對(duì)園區(qū)出現(xiàn)的車(chē)輛事故及交通堵塞等情況，應(yīng)進(jìn)行勸解、疏導(dǎo)、協(xié)助處理。

七、發(fā)現(xiàn)水浸入室、天然氣泄漏、盜竊、搶劫等事件，按規(guī)定辦法處

理。

八、對(duì)存在的施工、作業(yè)等活動(dòng)或可能危及人身安全隱患的，應(yīng)及時(shí)采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告上級(jí)處理。

九、拾獲物品應(yīng)交保安部處理，并協(xié)助查找失主。

十、協(xié)助大門(mén)值守等固定崗位的替班、區(qū)內(nèi)相關(guān)情況確認(rèn)等，完成上

級(jí)交辦的其他任務(wù)。綜合維修工崗位職責(zé)

一、熟悉小區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)附屬設(shè)施、各種水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況以及管線主控位置，以

及設(shè)備的性能和使用狀況。

二、維修人員必須對(duì)日常報(bào)修的工作任務(wù)負(fù)責(zé)，做到及時(shí)、迅速完成各項(xiàng)小修任務(wù)。遇有緊急報(bào)修任務(wù)時(shí)，必須做到隨報(bào)隨修。

三、維修人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的技術(shù)水平，爭(zhēng)取做到一專多能。要保證維修質(zhì)量，遇有故障必須徹底處理，遇有特殊

問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

四、認(rèn)真執(zhí)行園區(qū)巡查制度，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞或其它不正常情況，應(yīng)及時(shí)搶修，以確保公共設(shè)施完好，設(shè)

備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

五、維修人員必須認(rèn)真填寫(xiě)維修記錄和維修單，當(dāng)班遇到有特殊情況和未修理好的項(xiàng)目，必須做好記錄。

六、維修人員日常保管好維修工具和材料。借用的公用工具下班前要

交還。

電工須持證上崗，并且嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程，相關(guān)作業(yè)要穿絕緣鞋，戴絕緣手套等安全保護(hù)設(shè)備。

七、負(fù)責(zé)水電表查核、抄表、維修更換，配合客服員等做好水電費(fèi)的收繳工作。

維修電工崗位職責(zé)

一、服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)本系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)和新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

二、負(fù)責(zé)園區(qū)公共區(qū)域的電氣設(shè)備日常維修工作和電梯運(yùn)行的巡視檢查工作，并能作到及時(shí)解救電梯內(nèi)的被困人員和配合電梯維保方的維

修保養(yǎng)工作。

三、負(fù)責(zé)園區(qū)動(dòng)力設(shè)備、照明設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

四、熟練掌握?qǐng)@區(qū)范圍內(nèi)的電氣設(shè)備分布情況、掌握?qǐng)@區(qū)內(nèi)的低壓電氣線路的上下級(jí)控制范圍、熟悉各種用電設(shè)備的電氣控制，排除緊急

故障。

五、清楚主要設(shè)備機(jī)房位置、清楚本專業(yè)管理范圍、了解各種供用電

設(shè)備的基本性能。

六、接到維修通知后及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)維修，工作完成后填好《維修單》交

客服中心。

七、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程，完成各種電氣設(shè)備的檢查與保養(yǎng)，保證工作質(zhì)量，作好設(shè)備保養(yǎng)記錄。

客服員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)接受業(yè)主及住戶的問(wèn)詢，對(duì)相關(guān)問(wèn)題做出圓滿回答。

二、熟悉業(yè)主資料，對(duì)業(yè)主的姓名、單位、人口、戶主等情況準(zhǔn)確掌握，與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系。建立業(yè)主檔案，并進(jìn)行整理、存檔。

三、定時(shí)巡崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，外出巡崗，必須攜帶公司配備的通訊工具，以防出現(xiàn)緊急情況。

四、及時(shí)處理業(yè)主投訴，并將相關(guān)投訴的內(nèi)容和建議做好記錄。

五、積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)工作，協(xié)助其他崗位處理緊急情況，加強(qiáng)相互間的溝通、配合。

六、監(jiān)督裝修人員正常施工，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修現(xiàn)象及時(shí)查處。

七、協(xié)助客服主管組織客戶社區(qū)活動(dòng)及定期進(jìn)行客戶走訪、回訪工作。

八、做好水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的收取和催繳工作。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

臨朐龍翔物業(yè)管理有限公司

收費(fèi)員崗位職責(zé)

一、按國(guó)家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用。

二、每天編制收款日?qǐng)?bào)表,并在次日上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。按工作要求做好與公司財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。

三、熟悉電腦收費(fèi)軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費(fèi)的收繳工作。

四、及時(shí)提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計(jì)、核算報(bào)表,以配合催收工作。

五、全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金收繳工作和證件發(fā)放、回收工作。如:裝修押金,裝修工人出入證押金及工本費(fèi)，裝修垃圾外運(yùn)費(fèi)等。

六、負(fù)責(zé)應(yīng)收物業(yè)費(fèi),水電費(fèi)各項(xiàng)收費(fèi)的電腦輸入工作,每月打印報(bào)表交客服主管，做相應(yīng)費(fèi)用催繳工作。樓宇保潔員崗位職責(zé)

一、服從主管管理，明確責(zé)任區(qū)域范圍，按要求標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)的計(jì)劃衛(wèi)生保潔的工作，幷做好工作記錄。

二、按照清潔工作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)樓道地面、樓梯扶手、樓道內(nèi)門(mén)窗等公共區(qū)域的清潔和服務(wù)。

三、負(fù)責(zé)保管好用品、用具和用劑。

四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生消殺工作。

五、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的垃圾桶擦拭工作。

六、節(jié)約用水，節(jié)約使用衛(wèi)生保潔用品，愛(ài)護(hù)勞動(dòng)工具，衛(wèi)生工具，丟失或人為損壞必須照價(jià)賠償。

外圍保潔員崗位職責(zé)

一、執(zhí)行并完成上級(jí)主管的工作指令。

二、負(fù)責(zé)所屬范圍室外道路、綠化帶、雨水井及室外公共設(shè)施設(shè)備休

息場(chǎng)所的清潔保潔養(yǎng)護(hù)工作。

三、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)暗溝、下水道的清理，保持雨季排水水道暢通。

四、負(fù)責(zé)所屬范圍室外區(qū)域垃圾分類收集工作配合環(huán)衛(wèi)部門(mén)搞好垃圾

清運(yùn)工作。

五、負(fù)責(zé)園區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)箱的日常消殺及周邊垃圾的隨時(shí)清理。工程人員入戶維修服務(wù)規(guī)范

一、凡進(jìn)戶工作的員工必須有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要將進(jìn)戶工作的全過(guò)程作為體現(xiàn)自己技術(shù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)的過(guò)程。

二、正常情況下入戶維修應(yīng)先預(yù)約，說(shuō)明進(jìn)戶工作內(nèi)容。對(duì)客戶，即使事先已有約定，在進(jìn)戶前仍應(yīng)由客服部先行電話聯(lián)系，與客戶確認(rèn)。

三、除非遇到緊急情況，不得在未得到客戶同意的情況下進(jìn)戶工作。員工到達(dá)客戶門(mén)口應(yīng)輕輕敲門(mén)。客戶開(kāi)門(mén)后，員工應(yīng)說(shuō)“先生（小姐、太太），需要對(duì)XX進(jìn)行檢查或維修，可以進(jìn)來(lái)嗎？”得到主人同意后應(yīng)說(shuō)“謝謝！”

四、如進(jìn)入客戶單元必須將鞋子穿上鞋套。進(jìn)入室內(nèi)步子要輕，工具袋應(yīng)背在肩上，如提在手中應(yīng)高于地面一定距離。

五、到達(dá)工作地點(diǎn)后，將干凈的保護(hù)用品（帆布或塑料布）鋪在地面，用于擺放工具和需要拆卸的物品。

六、工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪音。實(shí)在無(wú)法避免時(shí)應(yīng)事先向主人打招呼，并說(shuō)一聲“對(duì)不起”。

七、工作結(jié)束，收拾好工具，應(yīng)向主人介紹維修情況，并請(qǐng)驗(yàn)收，客戶感到滿意后方可離開(kāi)。

八、離開(kāi)前應(yīng)將所有散落的工具、零件及雜物等收拾干凈，如地面受污染，應(yīng)負(fù)責(zé)打掃干凈。

九、整個(gè)工作期間不得收受客戶的任何饋贈(zèng)物品及小費(fèi)等。

客服部每日工作流程

一、客服主管主持每日班前早會(huì)，根據(jù)客服員匯報(bào)昨日工作情況，安排今日工作，本部門(mén)未能處理的問(wèn)題做出跟進(jìn)計(jì)劃。

二、會(huì)后到崗開(kāi)始工作，上班人員按崗位職責(zé)認(rèn)真工作，并作好記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及接到的投訴及時(shí)安排相關(guān)部門(mén)處理解決，突發(fā)事件及不能解決的問(wèn)題匯報(bào)客服主管或相關(guān)部門(mén)。

三、休息日客服人員輪流值班，接待并處理業(yè)主的報(bào)修、投訴等各項(xiàng)

工作。

四、客服部實(shí)行晚例會(huì)制度，各人員匯報(bào)當(dāng)天工作，并說(shuō)明未完成的工作的原因和跟進(jìn)日期。

五、對(duì)新入住的業(yè)主辦理交接驗(yàn)房，講解裝修管理、裝修程序等事宜，建立新的業(yè)主檔案，保存業(yè)主相關(guān)資料。

六、每周五由客服主管向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)本周重要工作。

七、《客戶服務(wù)部值班記錄表》放置前臺(tái)記錄每天的來(lái)電、來(lái)人、來(lái)訪及維修等各項(xiàng)工作記錄，按表格項(xiàng)目認(rèn)真填寫(xiě)內(nèi)容明了完整。

辦公室管理制度

為了規(guī)范辦公室管理，營(yíng)造良好的的工作環(huán)境，依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定制

定本制度：

一、員工在上崗前必須著工裝進(jìn)入辦公室，做到服裝統(tǒng)一、坐姿端正，樹(shù)立良好的公司形象和個(gè)人形象。

二、上班時(shí)間，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吸煙、吃零食；嚴(yán)禁大聲喧嘩、說(shuō)笑

打鬧，營(yíng)造良好的工作氛圍。

三、辦公室內(nèi)不準(zhǔn)堆放私人物品或擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，隨時(shí)保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

四、在中午用餐時(shí)間，各辦公室至少留有一人值班，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話和

來(lái)訪接待，不得空缺。

五、上班時(shí)間，禁止撥打私人電話或使用公司電話聊天，接撥電話時(shí)使用文明用語(yǔ)（如：您好/請(qǐng)/謝謝/對(duì)不起/再見(jiàn)等），言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔，做到長(zhǎng)話短說(shuō)。

六、部門(mén)電腦專人使用，并設(shè)立保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦玩游戲、上網(wǎng)瀏覽等做與工作無(wú)關(guān)的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予口頭警告處分。

七、下班時(shí)需隨手整理辦公桌，并關(guān)閉電腦、電燈、飲水機(jī)、電扇、空調(diào)等電器設(shè)備，關(guān)窗鎖門(mén)后，方可離開(kāi)。

衛(wèi)生清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

一、外圍及單元門(mén)庭

1、路面、綠地每天清掃兩次，不定時(shí)巡視，做到無(wú)污跡，無(wú)積水，無(wú)雜物。

2、宣傳欄、健身設(shè)施、信報(bào)箱每周擦拭兩次，做到表面無(wú)污跡。

3、園區(qū)內(nèi)果皮箱，每日清理一次，擦試一次，箱無(wú)滿溢，無(wú)異味、無(wú)污跡。

4、防火門(mén)每周清擦兩次，做到表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

5、扶手梯每日清擦一次，欄桿每三天清擦一次，做到表面無(wú)灰塵。

6、單元門(mén)廳玻璃每天清潔一次，做到表面無(wú)污跡，無(wú)水珠，無(wú)手印。

7、垃圾箱經(jīng)常保持清潔，對(duì)垃圾桶進(jìn)行定期清洗、消毒,做到每周擦拭一次，兩周清洗消殺一次。

8、指示牌每周清擦一次，做到表面無(wú)灰塵。

二、樓道清潔

1、樓道墻面踢腳線每三天清掃一次，做到干凈，無(wú)污跡，無(wú)塵土。

2、樓道兩側(cè)及電梯間上方的空調(diào)風(fēng)口每三天清掃一次，做到無(wú)塵土。

3、樓道地面每天清掃一次，每三天擦拭一次，做到無(wú)明顯灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)油漬等。

4、電梯廳地面每天清拖兩次（雨雪天氣加大清拖頻率），做到無(wú)污跡，水跡、無(wú)紙屑、塵土、清潔。

5、樓道扶手每天擦拭一次，欄桿每三天擦拭一次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

6、樓道窗戶玻璃清潔每周一次，做到無(wú)灰塵、無(wú)明顯污染物。樓道窗臺(tái)每周清擦一次，做到表面無(wú)灰塵。

7、單元門(mén)的清潔，每天一次，做到無(wú)灰塵，無(wú)污染物、無(wú)亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。

三、垃圾處理

1、收集所有樓宇垃圾桶內(nèi)的垃圾傾倒至院內(nèi)垃圾周轉(zhuǎn)箱內(nèi)（每天收集一次）。

2、收集整理垃圾周轉(zhuǎn)箱，箱滿后及時(shí)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)清運(yùn)。

3、清運(yùn)垃圾時(shí)注意遺灑垃圾應(yīng)隨灑隨清，避免污染已經(jīng)清潔的區(qū)域。監(jiān)控員崗位職責(zé)

一、正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

二、明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)和捕捉異常情況。

三、認(rèn)真通過(guò)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視物業(yè)區(qū)域各出入口，盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時(shí)上報(bào)、處理。

四、做好各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。

五、定期對(duì)操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

六、保持與各部門(mén)之間的相互配合與協(xié)作。

七、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)和工作。

消防員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)消防安全工作指示和規(guī)定。

二、熟悉并掌握消防設(shè)備的使用性能，確保救災(zāi)過(guò)程操作有序。

三、做好消防值班記錄；處理消防報(bào)警電話及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤。

四、按時(shí)交接班，對(duì)值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理清楚，值班人員不可擅自離崗。

五、及時(shí)報(bào)告消防隱患，提出消防合理化建議。

六、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按操作規(guī)程緊急處理，并盡快報(bào)告。

七、及時(shí)處理各種報(bào)警信號(hào)并按火警報(bào)警程序處理發(fā)生的火災(zāi)，做好相關(guān)記錄。

八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)和工作。