第一篇：l理念與感想

高效課堂的基本理念

1、高效課堂的概括：知識(shí)的超市、生命的狂歡。

2、高效課堂的四個(gè)核心詞：教育、教師、學(xué)生、教室。

A、教育即解放 B、教師即開發(fā) C、學(xué)生即創(chuàng)造 D、教室即成長

3、高效課堂的一個(gè)中心：一切以學(xué)生為中心、以快樂為根本。

A、由追求知識(shí)的完整性、全面性到更加關(guān)注學(xué)生的性格、人格的健全；

B、由注重知識(shí)能力的培養(yǎng)到更加關(guān)注學(xué)生的心理需求和精神成長；

C、由傳統(tǒng)共性和整齊劃一的教育到更加關(guān)注學(xué)生的不同需求；

D、由注重課堂環(huán)節(jié)、程序的編制到更加關(guān)注學(xué)情、氛圍和師生、生生關(guān)系。

4、高效課堂的兩個(gè)基本點(diǎn)：

A、關(guān)注學(xué)生弱勢群體，從最后一名學(xué)生做起，人人成功才謂成功，唯有“水漲”才能“船高”；

B、教材分析的“無邊界原則”。不講“進(jìn)度”，只要“目標(biāo)”，人人學(xué)會(huì)才是目標(biāo)。用一種思路做十道題，不如一道題找出十種思路。揪住一個(gè)知識(shí)點(diǎn)“無限”放大，四處出擊，形成上掛下聯(lián)、左顧右盼。

5、高效課堂的終極目標(biāo)：致力于學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)

A、高效課堂出發(fā)“原點(diǎn)”，是從“兩率”入手，即解決課堂精力流失率和提高高效學(xué)習(xí)率；

B、通過高效課堂走向高效學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)；

C、素質(zhì)教育的“素質(zhì)”最主要的是“學(xué)習(xí)能力”：思維力、生成力、表達(dá)力（聽說讀寫）；

D、實(shí)現(xiàn)“人”的解放，即學(xué)生的解放、教師的解放、學(xué)校的解放。

6、高效課堂的特點(diǎn)：A、三高：高效率、高效益、高效果 B、三動(dòng)：身動(dòng)、心動(dòng)、神動(dòng)

C、三量：思維量、信息量、訓(xùn)練量 D、三特點(diǎn)：立體式、快節(jié)奏、大容量

E、三學(xué)：肯學(xué)、想學(xué)、學(xué)會(huì) F、減負(fù)：輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量；低耗時(shí)、高效益

7、高效課堂的基本元素：A、課堂效益公式：1×？=效益

“1”即教師，并假定為“恒數(shù)”，那么學(xué)生即為“？”，學(xué)生投入多少狀態(tài)的“？”，即收獲正倍或負(fù)倍的效益。

假定“？”是0，那么1×0=0，這樣的課堂叫“零效益課堂”；

假如“？”是2，則1×2=2，這樣的課堂叫“正效益課堂”；

假如“？”是–1，則1×–1=–1，這樣的課堂叫“負(fù)效益課堂”。

因此，學(xué)生“動(dòng)”起來，課堂活起來，效果才能好起來！

B、核心理念：自主、合作、探究

C、技術(shù)支撐：高效課堂模式——通過展示實(shí)現(xiàn)交流、通過糾錯(cuò)實(shí)現(xiàn)落實(shí)、通過點(diǎn)撥實(shí)現(xiàn)提升、通過開放實(shí)現(xiàn)拓展。

D、學(xué)習(xí)方式：小組學(xué)習(xí)——獨(dú)學(xué)、對學(xué)、群學(xué)；獨(dú)自思考、合作探究、對抗質(zhì)疑

E、三種利器：又稱“學(xué)習(xí)三寶”——活頁夾、雙色筆、糾錯(cuò)本

F、教學(xué)抓手：導(dǎo)學(xué)案——學(xué)生學(xué)習(xí)的路線圖和方向盤，“五步生成”，實(shí)現(xiàn)四級目標(biāo)。G、教學(xué)目標(biāo)：通過“三維”目標(biāo)的落實(shí)，致力于學(xué)生“學(xué)習(xí)能力”的培養(yǎng)。

8、高效課堂的基本模式：A、時(shí)間劃分： 5+20+159、B、環(huán)節(jié)劃分：預(yù)習(xí)、展示、測評

C、六大模塊：預(yù)習(xí)交流、分配任務(wù)、合作探究、展現(xiàn)拔高、串插鞏固、達(dá)標(biāo)測評。

9、高效課堂的評價(jià)：

A、師生關(guān)系： 傳統(tǒng)課堂是“地心說”，高效課堂是“日心說”。學(xué)生是“太陽”，課堂教學(xué)教師要繞著“太陽”轉(zhuǎn)。

B、以學(xué)生的“學(xué)”評價(jià)教師的“教”。讓學(xué)生學(xué)會(huì)的課才叫好課。

讓學(xué)生學(xué)會(huì)的老師才叫好老師。

啞巴能成為好教師嗎？當(dāng)然可以，只要啞巴能讓學(xué)生學(xué)會(huì)，豈不是好教師嗎？

C、“三看”學(xué)生： 自主的程度、合作的效度和探究的深度。

一看學(xué)生在課堂上參與的人數(shù)，是100%參與，還是大于或小于100%

二看學(xué)生參與的質(zhì)量，語言表達(dá)是否通順，態(tài)度是否積極認(rèn)真，情感是否投入，精神是否飽滿，板演書寫整齊工整，詞、句、符號(hào)、公式是否正確，等等。

三看學(xué)生的預(yù)習(xí)筆記，檢查“預(yù)習(xí)”情況，以便教師可以根據(jù)學(xué)情，適時(shí)導(dǎo)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確做好課堂決策。

D、“四看”教師：

一看課中是否堅(jiān)持了“學(xué)生中心”；二是否依據(jù)模式備課、上課；三是否體現(xiàn)了三維目標(biāo)，培養(yǎng)了學(xué)習(xí)能力；還要四看教師的學(xué)案備課。

E、評課三看：

一看教師是否遵循了模式，是否使用導(dǎo)學(xué)案上課，是否充分使用和調(diào)動(dòng)了小組，是否組織了當(dāng)堂達(dá)標(biāo)測評，嚴(yán)格規(guī)定“講”絕不能超過10分鐘；

二看學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、課堂氣氛，是否有走神、打瞌睡精力不集中，或者假學(xué)、偽學(xué)現(xiàn)象；三看教師是否注重學(xué)習(xí)方法，關(guān)注學(xué)習(xí)過程，嚴(yán)禁教師上課“對答案”，嚴(yán)禁用標(biāo)準(zhǔn)答案囚禁學(xué)生的思維。

10、高效課堂的管理：

A、抓“兩頭”，促中間：一頭指導(dǎo)學(xué)案的編制與預(yù)習(xí)；一頭指當(dāng)堂的達(dá)標(biāo)測評；“中間”指教師要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和結(jié)論生成的過程； 導(dǎo)學(xué)案的編制即“備課”：主備—年級組—主備—個(gè)備—課后備；

B、領(lǐng)導(dǎo)班子上觀摩課，骨干教師上示范課，普通教師上達(dá)標(biāo)課，較弱教師上過關(guān)課，整改教師上提高課。校長要“清心”、“正氣”、“洗腦”；

C、學(xué)科、年級、班組組織自己的聽評課；

D、立足課堂，狠抓落實(shí)：一談二警三停；

E、兩手抓、兩手都要硬：

既抓教師的觀念轉(zhuǎn)變，同時(shí)更要抓學(xué)生學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)是自己的事。

高效課堂教學(xué)實(shí)踐后的感想

李小亮

上學(xué)期我校開展了高效課堂教學(xué)的評選活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注老師的課堂教學(xué)。高效課堂的三個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)：一是如何遵循教學(xué)規(guī)律，回歸教學(xué)本質(zhì)，真正體現(xiàn)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體的意識(shí)。二是如何落實(shí)新的課程理念，是否真正轉(zhuǎn)變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，教師不能遵循自己的意志講，而不注重學(xué)生的多種學(xué)習(xí)方法。三是學(xué)生目標(biāo)達(dá)成度檢查的方式，信息的反饋。那么評價(jià)一堂高效課的標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、知識(shí)容量要大。

二、目標(biāo)達(dá)成度:包括過程達(dá)成度，結(jié)果達(dá)成度。三看學(xué)生的參與面。提問時(shí)看學(xué)生的參與面，學(xué)生的注意力集中程度，學(xué)生主動(dòng)回答問題的習(xí)慣。我覺得簡單的說怎樣算是一節(jié)高效的課呢，那就是把你這節(jié)課計(jì)劃教給學(xué)生的內(nèi)容讓學(xué)生從“不懂”到“懂”，從“不會(huì)”到“會(huì)”。有反思才會(huì)有進(jìn)步。以下是我在平時(shí)課堂教學(xué)上的一些體會(huì)和幾點(diǎn)做法，跟大家交流一下，敬請批評指正：

一、學(xué)習(xí)思想總動(dòng)員

我們學(xué)校近幾年幾乎每一新學(xué)年都要重新組建班級，因此，無論作為班主任還是任課老師，新學(xué)期的工作量都很大，要熟悉學(xué)生的思想狀況，學(xué)習(xí)情況。我覺得這也是端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的一個(gè)良好時(shí)機(jī)。我比較喜歡運(yùn)用先嚴(yán)后疏的方法，就是一上來對學(xué)生一定要嚴(yán)格要求。利用第一節(jié)課或第一次班會(huì)，先把自己對學(xué)生的要求說清楚，表明對學(xué)生的態(tài)度。比如說上課前要求學(xué)生做到提前侯課，上課注意力要集中，要積極回答問題，要認(rèn)真完成作業(yè)等等。要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，對現(xiàn)在的學(xué)生來說，“玩”這個(gè)字眼太誘人。如果說“玩

是孩子的天性，學(xué)習(xí)是孩子的天職”這句話是正確的話，那么當(dāng)前必須處理好學(xué)與玩的問題。首先，告訴學(xué)生學(xué)與玩在一定條件下可相互轉(zhuǎn)化。正如一位中學(xué)生所說：“學(xué)習(xí)借玩來放松，這是學(xué)得好，學(xué)得持久的因素之一；玩也靠學(xué)來充實(shí)，這樣玩得方有意義，才稱得上高層次的玩?！?其實(shí)，很多高考狀元告訴我們一個(gè)道理：玩和學(xué)一定要分開。我也經(jīng)常告訴學(xué)生，學(xué)的時(shí)候要狠狠的學(xué)，玩的時(shí)候再痛痛快快的玩。其次，一定要學(xué)會(huì)玩。要將玩的項(xiàng)目盡量與學(xué)有聯(lián)系，對學(xué)有幫助。否則，玩沒有目標(biāo)，最后則會(huì)玩荒了學(xué)業(yè)，玩散了心，玩掉了希望。但什么都不玩，只知道讀書做題，則會(huì)成為讀書迷，死讀書變成讀死書。其實(shí)，我覺得把學(xué)生的思想工作做好了，對教學(xué)也起到事半功倍的效果。我也是這么做的，經(jīng)常就班里發(fā)生的某一件事或某個(gè)問題利用自己的課進(jìn)行思想教育。

二、課前三分鐘

課前三分鐘要求學(xué)生到位，穩(wěn)定情緒，提前進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，做好上課的準(zhǔn)備。一般情況下，學(xué)生分組訂正作業(yè)?；蛘邚?fù)習(xí)上節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容，以備老師檢查。

三、上課。課堂教學(xué)是教學(xué)過程中最基本的環(huán)節(jié)，不言而喻，上課也應(yīng)是同學(xué)們學(xué)好功課、掌握知識(shí)、發(fā)展能力的決定性一環(huán)。上課要求學(xué)生做到：

1、課前準(zhǔn)備好上課所需的課本、筆記本和其他文具，并抓緊時(shí)間簡要回憶和復(fù)習(xí)上節(jié)課所學(xué)的內(nèi)容。

2、要帶著強(qiáng)烈的求知欲上課，希望在課上能向老師學(xué)到新知識(shí)，解決新問題。

3、上課時(shí)要集中精力聽講，上課鈴一響，就應(yīng)立即進(jìn)入積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，有意識(shí)地排除分散注意力的各種因素。

4、聽課要抬頭，眼睛盯著老師的一舉一動(dòng)，專心致志聆聽老師的每一句話。要緊緊抓住老師的思路，注意老師敘述問題的邏輯性，問題是怎樣提出來的，以及分析問題和解決問題的方法步驟。

5、如果遇到某一個(gè)問題或某個(gè)問題的一個(gè)環(huán)節(jié)沒有聽懂，不要在課堂上“鉆牛角尖”，而要先記下來，接著往下聽。不懂的問題課后再去鉆研或向老師請教。

6、要努力當(dāng)課堂的主人。要認(rèn)真思考老師提出的每一個(gè)問題，大膽舉手發(fā)表自己的看法，積極參加課堂討論。老師的提問問題多，面要廣，要涉及優(yōu)中差三個(gè)層次。中間學(xué)生我們提問的一般比較多，也要注意兩頭。

7、要特別注意老師講課的開頭和結(jié)尾。老師的“開場白”往往是概括上節(jié)內(nèi)容，引出本節(jié)的新課題，并提出本節(jié)課的目的要求和要講述的中心問題，起著承上起下的作用。老師的課后總結(jié)，往往是一節(jié)課的精要提煉和復(fù)習(xí)提示,是本節(jié)課的高度概括和總結(jié)。

四、重視小組合作教學(xué)

小組合作的形式主要是四人一組或同桌二人小組，這樣學(xué)生的參與面大，兵教兵，提高了教學(xué)密度。小組的作用主要有兩個(gè)：一是方便學(xué)生學(xué)習(xí)討論，而是方便檢查作業(yè)。老師能及時(shí)掌握學(xué)生的作業(yè)情況。作為班主任，我在給學(xué)生排座的時(shí)候關(guān)注了兩個(gè)問題：一是學(xué)生的高矮，二就是學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。給學(xué)生排的座位要適合學(xué)生進(jìn)行分組合作學(xué)習(xí)。

1、合理分配小組成員

要充分發(fā)揮小組學(xué)習(xí)的功能，分好小組是前提。合理的構(gòu)建學(xué)習(xí)小組，既是學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和前提，也是實(shí)現(xiàn)學(xué)生群體合作的基本手段。每個(gè)小組前后桌四人為宜。如果是應(yīng)該有一名優(yōu)等生，兩名中等生，一名較差的。這樣做既能保證小組內(nèi)各個(gè)成員之間的差異性和互補(bǔ)性，也便于各個(gè)小組間開展公平競爭。當(dāng)然還可根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況定期進(jìn)行人員調(diào)整，以保證小組間學(xué)生競爭的活力，增強(qiáng)小組內(nèi)學(xué)生合作的凝聚力。

2、明確小組成員責(zé)任

建立了合作學(xué)習(xí)小組后，要明確小組中每一個(gè)成員的責(zé)任，使每一個(gè)人不僅要對自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，明確每個(gè)人都有幫助他人進(jìn)步的義務(wù)，而且要為所在小組中其他同學(xué)的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。一個(gè)小組，只有在一個(gè)好的小組帶頭人的帶領(lǐng)下，才能始終如一地圍繞某一個(gè)中心議題開展討論、探究，最終找到規(guī)律、獲取方法。組長又是一個(gè)小組學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者，是教師的得力助手，是聯(lián)系教師與全班學(xué)生的紐帶。因此選好組長，直接關(guān)系小組學(xué)習(xí)活動(dòng)的效率和成敗。小組長要選擇有一定的號(hào)召力、責(zé)任心、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的學(xué)生。小組長為輪換制，讓每一位小組成員都有鍛煉和展示的機(jī)會(huì)。在4人以小組內(nèi)，設(shè)一名小組長，一名記錄員，一名匯報(bào)員，一名操作員。小組長主要負(fù)責(zé)討論過程中的組織和裁判，檢查本組同學(xué)對所討論問題的掌握情況；記錄員主要記錄整理討論過程中小組成員發(fā)言，要求組織能力強(qiáng)，下筆快的同學(xué)擔(dān)任；匯報(bào)員主要負(fù)責(zé)匯報(bào)小組中的討論結(jié)果，要求語言表達(dá)能力強(qiáng)的同學(xué)擔(dān)任；操作員主要負(fù)責(zé)小組中的操作工作，要求心靈手巧的同學(xué)擔(dān)任。組內(nèi)分工落實(shí)后，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生懂得“分工不分家”的道理，對每一個(gè)同學(xué)所擔(dān)任的角色可根據(jù)教學(xué)情況定期作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或輪換，以增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感和學(xué)習(xí)的積極性。

3、做好各個(gè)小組的培訓(xùn)工作。

小組合作學(xué)習(xí)的目的是讓每一個(gè)成員都參與學(xué)習(xí)的過程使學(xué)生學(xué)得生動(dòng)、活潑、品嘗到成功的喜悅。因此培訓(xùn)學(xué)生的合作能力也就顯得尤為重要。在培訓(xùn)過程中要求學(xué)生做到以下幾點(diǎn)：一是要認(rèn)真思考，大膽發(fā)言，學(xué)會(huì)中心發(fā)言，能把自己的探索、發(fā)現(xiàn)，清楚的用語言表達(dá)出來，在組內(nèi)交流；二是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽別人意見的習(xí)慣，從別人的發(fā)言中得到啟發(fā)，收獲更多的知識(shí)、方法，養(yǎng)成一人發(fā)言，組內(nèi)其他成員認(rèn)真傾聽的好習(xí)慣；三是學(xué)會(huì)質(zhì)疑、反駁，能聽出與別人的相同點(diǎn)、不同點(diǎn)，能以比較恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)個(gè)人觀點(diǎn)；四是學(xué)會(huì)更正、補(bǔ)充，能在別人結(jié)論的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改完善。

五、作業(yè)檢查要及時(shí)、到位。

因?yàn)閷W(xué)生自習(xí)課上完成的作業(yè)及晚上的家庭作業(yè)，學(xué)生利用平時(shí)的課余時(shí)間根本完不成，因此，我便培養(yǎng)學(xué)生上課前三分鐘就開始訂正作業(yè)的好習(xí)慣。高效有二，學(xué)生認(rèn)識(shí)到每天都要檢查作業(yè)，因而思想上會(huì)重視，認(rèn)真完成。二小組訂正時(shí)有不懂的問題可以及時(shí)解決。

六、注重課堂反饋和課后反思。

課堂上及時(shí)反饋是檢測課堂教學(xué)效果的有效措施，教學(xué)中我們要用心設(shè)計(jì)合理的課堂反饋題目，及時(shí)檢測課堂教學(xué)效果，老師課下要不斷總結(jié)，多反思才能不斷提高課堂教學(xué)的有效性?？傊?，高效課堂要求師生和諧對話，一堂課結(jié)束，給學(xué)生留下思維、留下探索的興趣、留下解決問題的能力，變被動(dòng)為主動(dòng)，變學(xué)會(huì)為會(huì)學(xué)，既傳授知識(shí)，又培養(yǎng)能力，從而提高課堂的教學(xué)效果。

第二篇：安全與文化理念

安全與文化理念

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)是在一定的安全文化背景下進(jìn)行的。要使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要素達(dá)到和諧統(tǒng)一，要使企業(yè)以人為本、全面減災(zāi)增效，要造就高素質(zhì)高水平企業(yè)，實(shí)現(xiàn)持久安全生產(chǎn)，提高企業(yè)核心競爭力，就必須建設(shè)企業(yè)安全文化。安全文化是企業(yè)安全工作的靈魂，是企業(yè)全體員工對安全工作集體形成的一種共識(shí)，是實(shí)現(xiàn)安全長治久安的強(qiáng)有力的支撐。且企業(yè)安全文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的被員工普遍信奉，并附諸實(shí)踐的，同企業(yè)目標(biāo)一致的安全理念與價(jià)值取向及其實(shí)踐的總和。企業(yè)在安全生產(chǎn)中實(shí)施安全文化工程，要堅(jiān)持“以安全塑文化、用文化保安全”的原則，突出加強(qiáng)觀念文化、行為文化、制度文化和物態(tài)文化建設(shè)，真正用文化鑄造起安全盾牌，從而保證和推動(dòng)企業(yè)安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

安全文化是企業(yè)文化的組成部分，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，必須將其納入企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃中，使安全文化與企業(yè)文化相溶共生，協(xié)調(diào)發(fā)展，整體推進(jìn)。一方面，要在企業(yè)文化建設(shè)中突出安全文化建設(shè)的地位，將安全思想、安全哲學(xué)融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營理念、形象識(shí)別、工作規(guī)劃、崗位職責(zé)、生產(chǎn)過程控制及監(jiān)督反饋等各個(gè)層面；另一方面，安全文化建設(shè)也要圍繞著企業(yè)文化建設(shè)開展，在職工的安全思想意識(shí)及行為規(guī)范中體現(xiàn)企業(yè)文化的精神實(shí)質(zhì)，使兩者成為不可分割的整體。要以深化體系運(yùn)行、開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)以及實(shí)施管理創(chuàng)新為手段，進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)、各級組織在安全文化建設(shè)中的職責(zé)和責(zé)任，把安全文化建設(shè)作為各級管理部門的共同職責(zé)，作為黨政工團(tuán)各級組織的共同任務(wù)，有效消除那種“把安全文化建設(shè)當(dāng)作某一管理部門，某一管理層面的事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使安全文化建設(shè)遠(yuǎn)離“隧道視野”和“局部觀念”。下面是我在推進(jìn)企業(yè)安全文化建設(shè)中的幾點(diǎn)感受。

第一，固本清源，不懈抓好以人為本的實(shí)踐

安全文化是“人本”文化，是尊重人的生命和價(jià)值的文化。我們常說要把“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩边M(jìn)而再轉(zhuǎn)化為“我會(huì)安全”。這實(shí)際上是把安全意識(shí)形象化、具體化了。實(shí)現(xiàn)了這兩個(gè)轉(zhuǎn)化就是安全意識(shí)的提高。提高全員安全意識(shí)，需要提高員工思想素質(zhì)和文化素質(zhì)，加強(qiáng)對員工的安全文化教育，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)。這中間既有“硬件”的內(nèi)容，如安全設(shè)施健全、設(shè)備完好、消除跑冒滴漏等，也有“軟件”的內(nèi)容，如事故分析、“四不放過”、安全知識(shí)的學(xué)習(xí)、有關(guān)輿論宣傳創(chuàng)造一個(gè)良好的安全環(huán)境和氣氛等；其中既有強(qiáng)制性的懲罰措施，也有曉之以理、動(dòng)之以情的說服教育和對員工的關(guān)懷、體貼。我們一些班組長為調(diào)動(dòng)員工積極性，有的根據(jù)每個(gè)人的性格特點(diǎn)去安排工作；有的注意觀察每個(gè)人的情緒去安排工作，這是什么？實(shí)際上，這是一種很標(biāo)準(zhǔn)化的人性管理，這是一種深層次的彼此“關(guān)愛”，如果他們沒有對同事的負(fù)責(zé)與關(guān)愛，他們能了解對方嗎？他們能發(fā)現(xiàn)員工的情緒變化嗎？我希望各級管理者能夠深刻理解“關(guān)愛”的內(nèi)涵，把批評理解為幫助員工成才，把批評理解為關(guān)注他們的生命。為此就需要各級領(lǐng)導(dǎo)者做好耐心細(xì)致的工作，懂得企業(yè)安全文化的核心是人的安全行為，必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主動(dòng)性和自覺性，提高全員的安全意識(shí)，落實(shí)于安全活動(dòng)之中，才能達(dá)到保證安全與健康的目的。

第二，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好安全文化理念的物化

沒有員工踐行的安全理念，那只是一句空話。舉個(gè)例子，在實(shí)際工作中，我們該怎樣向員工宣傳“付出一萬的努力，防止萬一的發(fā)生”這個(gè)理念。我想它決不只是總結(jié)中或文件上，時(shí)常出現(xiàn)的一句話而已。我們要真正把這句話的內(nèi)涵精神體會(huì)到，運(yùn)用到實(shí)際工作中。我們所倡導(dǎo)的是預(yù)防型管理，而不是事后型管理，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是員工安全意識(shí)的培養(yǎng)，那么，什么是安全意識(shí)？過去，我們在管理過程中，總把安全意識(shí)理解為安全知識(shí)的教育，應(yīng)當(dāng)說，加強(qiáng)安全知識(shí)教育，對提高員工安全意識(shí)有一定幫助，但是，我認(rèn)為，安全意識(shí)決不等同于安全知識(shí)培訓(xùn)，兩者是有區(qū)別的。比如，在實(shí)際工作中，當(dāng)我們詢問員工某些操作知識(shí)時(shí)，許多員工對基礎(chǔ)知識(shí)可能都知道，但在實(shí)際操作過程中，他們往往未必按照正確的操作規(guī)程去辦，為什么？因?yàn)橹R(shí)不是意識(shí)，意識(shí)當(dāng)中還包含著態(tài)度。我們工作中出現(xiàn)的許多問題，往往不是因?yàn)槲覀內(nèi)鄙僦R(shí)，沒有掌握知識(shí)，而是因?yàn)槿狈σ庾R(shí)或缺少責(zé)任感造成的。所以，在安全生產(chǎn)上，我們常常有許多的悔恨，有許多不該發(fā)生的事故。加強(qiáng)員工安全意識(shí)培養(yǎng)，是我們各級領(lǐng)導(dǎo)者需要思考的問題，怎么去做、如何去做，我想，這需要一個(gè)艱苦的過程去培養(yǎng)，需要管理者在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)刻刻去糾正員工身上不正確的行為，有句話講的很好：“不斷重復(fù)正確的行為，最終建立良好的習(xí)慣，”用習(xí)慣來改變員工的思維模式，只有這樣才能做到“防止萬一的發(fā)生”。

第三、嚴(yán)抓細(xì)管，深入抓好精細(xì)管理的實(shí)施

安全生產(chǎn)、依靠科學(xué)，重在管理。重大的傷亡事故，無不與管理不善、麻痹大意、違規(guī)操作、不講科學(xué)有關(guān)，責(zé)任到位，措施到位，管理到位，才能嚴(yán)把安全關(guān)。生產(chǎn)、生活中的一次次安全事故告訴我們，任何的麻痹大意、松散懈怠，都將埋下大禍的隱患。重視安全就要防微杜漸，防患未然。關(guān)愛生命，關(guān)注安全，需要精細(xì)管理?！?Ｓ”管理強(qiáng)調(diào)管理上的精雕細(xì)刻，強(qiáng)調(diào)把各項(xiàng)工作做精、做細(xì)、做實(shí)，使上下環(huán)節(jié)、不同專業(yè)能夠有效溝通與銜接，做到既相互支持、配合，又互相監(jiān)督、制約。安全文化建設(shè)也要圍繞“６Ｓ”精細(xì)管理的主題，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，選準(zhǔn)載體。第四、營造安全文化氛圍，約束人性弱點(diǎn)

用文化來約束人性的弱點(diǎn)，培養(yǎng)職工形成“讓安全成為習(xí)慣，讓習(xí)慣更安全”的理念。人性的弱點(diǎn)主要表現(xiàn)在懶和貪兩個(gè)方面：一是懶惰，只要沒有外在壓力，就不愿多做事；二是愛貪小便宜，總想以最小的付出，得到最大的回報(bào)，于是在行動(dòng)上就表現(xiàn)為隨意、粗放、麻痹、懶惰和拈輕怕重等。因此落實(shí)“6S”管理，就必須靠文化來約束人性的弱點(diǎn)。我們的安全文化建設(shè)是運(yùn)用“四級教育”模式，檢修前教育、開停車教育、特種作業(yè)人員持證上崗、班前安全活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化崗位和班組建設(shè)、安全技能競賽活動(dòng)、親情教育、“三不傷害”定置管理等傳統(tǒng)有效的安全文化建設(shè)手段，以及全廠各崗位、設(shè)備處醒目的安全標(biāo)語、安全標(biāo)志、安全宣傳畫形成的整體視角文化效應(yīng)，使員工形成了良好的安全心態(tài)以及一整套約定俗成的行為規(guī)范。從而，即使行為不受控的人在這種安全文化氛圍濃厚的集體中，也很快被“同化”。這是因?yàn)樵诎踩幕摹皥瞿堋弊饔孟?，使人們感到必須對自己不?fù)責(zé)任的行為進(jìn)行調(diào)整和個(gè)性的重新塑造，使安全責(zé)任“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”。同時(shí)精益生產(chǎn)方式的特點(diǎn)，決定了很多職工要在單人崗位工作，這就更需要自律和自我約束，靠日積月累形成的遵章守紀(jì)的好習(xí)慣，靠無形的文化力量自覺克服人性的弱點(diǎn)，來保證企業(yè)安全發(fā)展。

安全文化建設(shè)是一個(gè)長期的過程，是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可急于求成，不會(huì)也不可能一蹴而就。要深刻理解安全文化建設(shè)的長期性、艱巨性，在創(chuàng)新中求發(fā)展，在發(fā)展中求規(guī)范，在規(guī)范中在規(guī)范中求深化，在深化在求實(shí)效，通過強(qiáng)化安全文化建設(shè)，營造濃厚的安全文化氛圍，努力打造更高層次的安全文化，才能不斷提高全員的安全文化素質(zhì)，才能最大限度地保障員工身心健康和生命安全，才能建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制，才能為企業(yè)快速發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的安全保障，確保企業(yè)長治久安。

第三篇：管理方式與經(jīng)營理念

企業(yè)創(chuàng)新管理方式和經(jīng)營理念

管理創(chuàng)新是指企業(yè)在現(xiàn)有的資源的基礎(chǔ)上,發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性,通過一種新的或更經(jīng)濟(jì)的方式來整合企業(yè)的資源,并能有效地加以實(shí)施,以達(dá)到管理效益最大化的動(dòng)態(tài)過程。具體實(shí)施實(shí)施一般為：

一、提出一種新的經(jīng)營思路并加以有效實(shí)施,如果經(jīng)營思路可行就是一種管理創(chuàng)新;

二、設(shè)計(jì)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)作;

三、提出一個(gè)新的管理方式、方法,它能提高生產(chǎn)效率,協(xié)調(diào)人際關(guān)系或能更好地激勵(lì)員工;

四、設(shè)計(jì)一種新的管理模式;

五、進(jìn)行一項(xiàng)制度創(chuàng)新。

一、管理創(chuàng)新的內(nèi)容

管理創(chuàng)新的內(nèi)容是多方面的,它不僅體現(xiàn)在更新崗位設(shè)計(jì)和工作流程,更體現(xiàn)在對經(jīng)營觀念、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)和約束制度、組織行為、管理規(guī)范、管理方法和管理技術(shù)及至在企業(yè)文化整合上進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)整。歸納起來,主要包括以下幾個(gè)方面:

（1）管理觀念的創(chuàng)新

管理觀念的創(chuàng)新首先要求管理者從自身的角度認(rèn)識(shí)管理職能發(fā)展的核心在于創(chuàng)新,管理者應(yīng)改變重維持、輕創(chuàng)新的觀念,在管理活動(dòng)中追求創(chuàng)新,追求與眾不同,追求制度規(guī)范與現(xiàn)存社會(huì)生活的最佳配合。

（2）戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

樹立戰(zhàn)略思維是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂和核心,戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向.面對世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起所帶來的外部環(huán)境深刻而巨大的變化,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下功夫。

（3）組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新

建立學(xué)習(xí)型組織機(jī)構(gòu)。學(xué)習(xí)型組織是以共同愿景為目標(biāo)基礎(chǔ),以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征、對顧客負(fù)責(zé)的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),是一種精簡、扁平、網(wǎng)絡(luò)化、有彈性、能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷自我創(chuàng)新的組織。

（4）人力資源創(chuàng)新

隨著市場經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息知識(shí)的快速發(fā)展。在“以人為本”的管理過程中,正在逐步形成一種以人的知識(shí)、智力、技能和實(shí)踐創(chuàng)新的能力為核心內(nèi)容的“能本管理”。即建立一種“各盡其能”的運(yùn)作機(jī)制。它是通過采取有效的方法,最大限度地發(fā)揮人的能力,從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化,把能力這種最重要的人力資源作為組織發(fā)展的推動(dòng)力量,并實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)以及組織創(chuàng)新。

（5）文化創(chuàng)新

文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,是指導(dǎo)企業(yè)及其員工的一種價(jià)值理念,這種價(jià)值理念體現(xiàn)在每個(gè)員工的意識(shí)上,企業(yè)文化可以描述為三個(gè)層次:第一層是最深層,是企業(yè)的共有觀念和核心價(jià)值觀;第二層次是中間層,是企業(yè)的具體行為和習(xí)慣,既“我們做事的方式”;第三層次是最簡單最易見的標(biāo)識(shí)、文字。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí),形成心理契約。

二、管理創(chuàng)新的主體

具體地說,管理創(chuàng)新主體是由企業(yè)家、管理者和企業(yè)員工三部分所構(gòu)成的有機(jī)整體。

(1)企業(yè)家。企業(yè)家是企業(yè)的核心,也是企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)的主導(dǎo)力量?？梢哉f,企業(yè)家是創(chuàng)新

活動(dòng)的統(tǒng)領(lǐng),沒有這一統(tǒng)領(lǐng),再好的創(chuàng)意也會(huì)因無序而難以產(chǎn)生應(yīng)有的創(chuàng)新效果。

(2)管理者。管理者是管理創(chuàng)新的主體。然而,由于管理者處于企業(yè)最高決策層與基層的中間結(jié)合部,他們的行為要受到上級領(lǐng)導(dǎo)的約束,受到自身權(quán)限的約束,所以,并非所有的管理者都是管理創(chuàng)新的主體。只有當(dāng)他們的創(chuàng)意得到上級的認(rèn)可,并且在企業(yè)中順利實(shí)施時(shí),才能成為管理創(chuàng)新的新的主體。

(3)企業(yè)員工。企業(yè)員工也可成為管理創(chuàng)新的主體,他們是企業(yè)管理創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ)。企業(yè)員工作為一個(gè)群體成為管理創(chuàng)新主體卻是完全可能的,這是因?yàn)樽鳛槿后w的員工可以包含大量的創(chuàng)意,當(dāng)他們的創(chuàng)意得到企業(yè)家的認(rèn)可并決定試行時(shí),這些員工們就成了真正的管理創(chuàng)新主體。

三、我國企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)途徑

管理是企業(yè)永恒的土題,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。跨入新世紀(jì),要不斷提高現(xiàn)代化管理水平,以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。

1、樹立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的科學(xué)管理觀念

（1）樹立“信息至上”的觀念

人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代,全球信息網(wǎng)絡(luò)化等高新技術(shù)正改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業(yè)的方方面面。在激烈的市場競爭中,企業(yè)要不停地與外界環(huán)境交流信息如:科技發(fā)展信息、市場行情信息、競爭對手信息和科學(xué)管理信息等;樹立“信息至上”的觀念,以開放的頭腦及時(shí)地把握各種不斷變化的企業(yè)內(nèi)外信息,才能有針對性地進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新。

（2)樹立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念

知識(shí)作為全社會(huì)能夠共享的無限資源,它不僅在使用過程中不被消耗,而且可以通過創(chuàng)新不斷增值;不僅可以擴(kuò)大傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的生產(chǎn)能力,而且可以提供調(diào)整生產(chǎn)要素創(chuàng)造革新產(chǎn)品和改進(jìn)生產(chǎn)程序的能力。因此,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中,中小型企業(yè)要想在市場競爭中站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地。不僅取決于投入生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種有形生產(chǎn)要素,且更取決于進(jìn)入或創(chuàng)造與知識(shí)相關(guān)的市場的能力,以及將這些知識(shí)以快捷的方式融入產(chǎn)品或服務(wù)中提供給用戶的能力。

(3)樹立“能本管理”的觀念

信息時(shí)代的到來,迫使企業(yè)具備“以快應(yīng)變”的能力,以最快速的反應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。在這種情況下,集中體現(xiàn)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)精神的智力資本成為企業(yè)競爭力的核心資源。同時(shí)企業(yè)的管理方式也在發(fā)生歷史性的演變,從物本管理過度到人本管理,進(jìn)而深化為以人的能力為核心的管理,更確切地說就是能本管理。注重培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、發(fā)揮人才的創(chuàng)造性,側(cè)重于人的智力和創(chuàng)新能力開發(fā)的管理。

2、提升管理主體的創(chuàng)新能力

（1）培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家隊(duì)伍

培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家必須具備這樣的素質(zhì):一是創(chuàng)造性思維,善于洞察和想象,使管理工作有合理的前瞻性、科學(xué)性;二是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),有遠(yuǎn)見、不怕失敗、敢做超前性的工作,有不達(dá)目的誓不罷休的毅力;三是創(chuàng)新的技巧,在創(chuàng)造思維和不怕風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),還必須有科學(xué)依據(jù),有可行的操作措施;四是新時(shí)代的風(fēng)格,面對知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),要善于學(xué)習(xí),敢于實(shí)踐,善于團(tuán)結(jié)合作,尤其要善待創(chuàng)新失敗者,永不滿足,經(jīng)常自我挑戰(zhàn)。

（2）推行全員創(chuàng)新

在人性化、民主化管理普遍推行的今天,企業(yè)員工已不是被動(dòng)的受雇者,而是企業(yè)管理活動(dòng)的主動(dòng)參與者,已成為企業(yè)管理活動(dòng)的主體。因此,企業(yè)管理創(chuàng)新沒有員工的理解、合作與參與,是無法取得成功的。

3、重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定

（1）創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下,根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境及可取得的資源的情況,為求得企業(yè)生存和發(fā)展,對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)要搞好戰(zhàn)略創(chuàng)新,就要總結(jié)成功企業(yè)戰(zhàn)略管理的經(jīng)驗(yàn).成功企業(yè)戰(zhàn)略有以下特點(diǎn);其一,重視分析企業(yè)外部環(huán)境,及時(shí)把握環(huán)境變化帶來的機(jī)會(huì),有效避開不利于企業(yè)發(fā)展的各種威脅。其二,重視分析企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢,有針對性地改善內(nèi)部條件,適應(yīng)變化的環(huán)境。其三,企業(yè)選擇戰(zhàn)略,要對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢和外部環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合分析,據(jù)此對備選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的評價(jià),最終選出適宜的戰(zhàn)略。

（2）打造和強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力

第一,企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略性資源的整合、培養(yǎng)與創(chuàng)新。第二,圍繞企業(yè)核心能力培育,妥善地實(shí)施企業(yè)內(nèi)外交易性戰(zhàn)略,是非常重要的。第三,注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場開發(fā)。第四,以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向,進(jìn)行動(dòng)態(tài)性、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性開發(fā)。第五,加強(qiáng)對核心競爭力的戰(zhàn)略保護(hù)。

4、建立學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是一種管理理念,是企業(yè)為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和國際化的競爭需要而進(jìn)行的管理創(chuàng)新。

（1）建立終生學(xué)習(xí)機(jī)制

學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)個(gè)體和團(tuán)體學(xué)習(xí)能力,強(qiáng)調(diào)與工作不可分離的學(xué)習(xí),把工作的過程看成是學(xué)習(xí)的過程。所以,在建立學(xué)習(xí)機(jī)制是應(yīng)注意幾方面:以信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí);在反思中學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中反思;以信息共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。就其內(nèi)容來說,可開展二個(gè)方面內(nèi)容的學(xué)習(xí):一人生觀、道德觀的學(xué)習(xí)。二職業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)

（2）建立有效的激勵(lì)機(jī)制

學(xué)習(xí)型組織需要建立并完善學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制,以最大限度地激發(fā)個(gè)體和團(tuán)體的潛能,形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。在具體實(shí)踐上應(yīng)注意兩方面的結(jié)合。一將公平競爭與系統(tǒng)思考有效結(jié)合起來。二將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有效結(jié)合起來,發(fā)揮榜樣的示范效應(yīng)

（3）建立通暢的反饋機(jī)制

良好的反饋機(jī)制是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重要組成部分,在企業(yè)內(nèi)部建立良好的信息反饋機(jī)制,能敏銳、及時(shí)地洞察力企業(yè)的危機(jī)因素,將危機(jī)和發(fā)展的障礙消滅在萌芽中。這也要求組織內(nèi)具備快速的信息傳遞速度,尤其是不良因素的反饋速度,動(dòng)員企業(yè)成員關(guān)心企業(yè)的決策和企業(yè)的發(fā)展。

（4）建立持續(xù)的創(chuàng)新機(jī)制

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。對于企業(yè)來說,創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。首先，創(chuàng)新機(jī)制必須面向市場；其次，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)；再者，領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新意識(shí)是創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力；最后，制度配套是創(chuàng)新的外在保障。

5、人力資源管理創(chuàng)新——能本管理

21世紀(jì)是一個(gè)以知識(shí)、智力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)變成能力才有用,能力作用于知識(shí)才有力。能力將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代支配和操縱社會(huì)與人的發(fā)展的主導(dǎo)力量,人們只有依靠能力才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。故此,企業(yè)人力資源管理的根本目的,是培養(yǎng)和造就能夠把知識(shí)、技能有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為利潤的“能人”。

（1）正確認(rèn)識(shí)“能本管理”與“人本管理”的關(guān)系?！澳鼙竟芾怼本褪窃谌诤吓c發(fā)展“人本管理”思想的基礎(chǔ)上,通過加強(qiáng)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置,增進(jìn)組織內(nèi)部各成員的有效溝通,建立一系列有利于調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制、培育有利于知識(shí)型、創(chuàng)造型人才成長的企業(yè)文化等,讓人力資本的效用最大化。

（2）建立有效的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是現(xiàn)代管理學(xué)的核心,對人力資源管理更具特殊意義。企業(yè)管理層應(yīng)探索將多種形式的激勵(lì)措施進(jìn)行有效的組合,促進(jìn)員工積極提高并發(fā)揮其工作能力。在實(shí)踐中,企業(yè)可以更具自身特點(diǎn),對以下激勵(lì)措施進(jìn)行相機(jī)抉擇或有效整合:

①目標(biāo)激勵(lì)。通過建立企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)體系,激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力完成個(gè)人目標(biāo),從而體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值及其在組織中的地位和作用。目標(biāo)激勵(lì)有利于激發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)、奉獻(xiàn)精神,并在目標(biāo)體系運(yùn)行中不斷提出新的目標(biāo),推動(dòng)員工向更高的目標(biāo)努力。

②參與激勵(lì)。通過合理化建議、員工與各級管理層對話等民主管理方式,給員工某種參與制定計(jì)劃和進(jìn)行決策的機(jī)會(huì),使其感受到企業(yè)對自己的信任,使員工產(chǎn)生主人翁責(zé)任感。員工對于組織的信任往往心存感激,因而會(huì)努力提高自己的工作能力和績效,不負(fù)組織的厚望。③關(guān)懷激勵(lì)。企業(yè)各級管理者通過對員工的體貼與關(guān)懷,使其工作和生活困難得到重視和有效解決,員工深感組織關(guān)懷的溫暖,就會(huì)把企業(yè)當(dāng)作大家庭,把企業(yè)當(dāng)作自己為之奮斗的歸屬?，F(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正由金字塔型向扁平化轉(zhuǎn)變,企業(yè)僅靠職位的升遷、薪資的增加來激發(fā)員工的潛能,其效能是微弱的。因此,為每位員工提供成才的發(fā)展空間、幫助他們解決工作與生活中的困難,是不可忽視的人性化激勵(lì)機(jī)制。

④認(rèn)同激勵(lì)。大多數(shù)人在取得一定成績和進(jìn)步后,需要得到同事、家庭和社會(huì)的承認(rèn),所以企業(yè)管理者應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和恰當(dāng)?shù)膱龊?以祝賀、表彰、認(rèn)可、示意等形式承認(rèn)員工所獲得的成就,從而滿足員工的成就感,增強(qiáng)他們不斷進(jìn)取的積極性。

⑤物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)最常用的激勵(lì)方式,它對有能力并取得業(yè)績的員工給予可折算為一定價(jià)值量貨幣的物質(zhì)回報(bào)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以是獎(jiǎng)金(品),也可以是期權(quán)等。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,這種激勵(lì)方式通常效果顯著,但如果唯此獨(dú)尊,則不能使激勵(lì)機(jī)制達(dá)到應(yīng)有的效果。

6、構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化

（1）確立企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,它確立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念及員工的思想意識(shí)和行為準(zhǔn)則。企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)確定經(jīng)營戰(zhàn)略定位,并注意避免因一時(shí)利益而偏離主業(yè)、沖擊主業(yè)。在市場經(jīng)濟(jì)中,一個(gè)企業(yè)能否久歷風(fēng)險(xiǎn)而不衰,衡量它的惟一標(biāo)尺卻是用戶的認(rèn)同感和滿意度。只有最好地滿足用戶物質(zhì)和心理需求的企業(yè),才能吸引用戶關(guān)注的目光,才能有效益增長的平臺(tái),才能獲取可持續(xù)發(fā)展的空間。

（2）提煉企業(yè)精神

1.培育團(tuán)隊(duì)精神。思想上相互磨合,行為上相互示范,利益上相互依存而步調(diào)統(tǒng)一。2.樹立精雕細(xì)刻精神。在實(shí)際工作應(yīng)精益求精，無可挑剔。3.打造超越自我的精神。樹立開拓意識(shí)。

(3)塑造企業(yè)員工形象。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過員工展示和表現(xiàn)出來的,因此員工的形象是企業(yè)整體形象的重要

組成部分。在學(xué)習(xí)型的組織中,員工通過學(xué)習(xí),使知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力得到提高和完善,員工以高素質(zhì)的形象參與企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

(4)企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)

1.準(zhǔn)備調(diào)研。結(jié)合企業(yè)實(shí)際,摸清和分析企業(yè)現(xiàn)狀,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出薄弱環(huán)節(jié)。

2.提煉設(shè)計(jì)。在深入調(diào)查和全面征求意見的基礎(chǔ)上,提煉企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神等,并進(jìn)行視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

3.推廣實(shí)施。在企業(yè)內(nèi)部,把廣泛的宣傳和細(xì)致的工作相結(jié)合,使全體員工真正了解和掌握企業(yè)文化的具體內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),進(jìn)一步建立和完善企業(yè)的規(guī)章制度,使之真正體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營理念,使企業(yè)文化在實(shí)際行動(dòng)中,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

4.更新完善。任何事物都不是靜止的,企業(yè)文化建設(shè)需要不斷地充實(shí)新的內(nèi)容,不斷地完善,使之適應(yīng)時(shí)代的要求,順應(yīng)歷史的發(fā)展。這個(gè)過程是循序漸進(jìn)的,永無止境的。

第四篇：物業(yè)管理與服務(wù)理念

物業(yè)管理與服務(wù)理念

摘要：物業(yè)企業(yè)管理與服務(wù)是相輔相成不可分割的，物業(yè)企業(yè)要真正成為品牌企業(yè)，必須用規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的管理促進(jìn)服務(wù)，使物業(yè)企業(yè)成為業(yè)主的好管家、好朋友。只有這樣，物業(yè)企業(yè)才能生存，才能發(fā)展，才能在激烈地競爭中立足于不敗之地，才能真正成為新型服務(wù)理念的物業(yè)服務(wù)公司。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理、服務(wù)理念、管家、朋友

作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，要使自己真正成為一個(gè)優(yōu)秀的品牌企業(yè)，立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來，成為業(yè)主、開發(fā)商以及行政主管部門等各方面都認(rèn)可、都滿意的企業(yè)，就必須要有指導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)的思想價(jià)值體系和最高行為準(zhǔn)則，即企業(yè)的服務(wù)理念。運(yùn)用好物業(yè)管理的服務(wù)理念，就要用規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的管理來促進(jìn)我們的服務(wù)，同時(shí)要學(xué)會(huì)當(dāng)好業(yè)主的好管家、好朋友，使物業(yè)管理企業(yè)真正成為行業(yè)的佼佼者。

搞好物業(yè)管理和服務(wù)需要一批高素質(zhì)的管理人才，能夠在市場的競爭中立于不敗之地，在社會(huì)的浪潮中站穩(wěn)腳跟，必須運(yùn)用專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理手段，開拓進(jìn)取，提高參與市場的競爭力。

一、專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理手段是服務(wù)的基石

1、專業(yè)化管理是提高管理服務(wù)水平的先決條件。專業(yè)化體現(xiàn)在專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)兩方面。因此，要求物業(yè)管理企業(yè)首先要搞好人力資源管理，提高員工的專業(yè)技能。員工是企業(yè)最有價(jià)值的資源，也是唯一能提供競爭優(yōu)勢的潛在力量。員工管理是服務(wù)行業(yè)的核心工作，提高管理服務(wù)水平，根本途徑是員工管理素質(zhì)的提高。

2、規(guī)范化管理是增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量觀念的前提。沒有規(guī)矩，不成方圓。在市場經(jīng)濟(jì)日益成熟的今天，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地引進(jìn)國外已經(jīng)成熟的管理，經(jīng)營和服務(wù)思想、方法，以科學(xué)的手段規(guī)范管理。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建立 一套完整、規(guī)范的管理體系、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，明確規(guī)定每一個(gè)崗位的工作職能、每一類工作的操作步驟、各種問題的處理方法，由“人治”變?yōu)椤胺ㄖ巍?，讓每一個(gè)員工工作都有章可循，才能確保工作質(zhì)量，全面提高企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。通過調(diào)查分析業(yè)主的真正需要，科學(xué)地分解、組合管理服務(wù)過程，最大限度地提高工作效率，從而使管理工作步入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的軌道。

3、科學(xué)化管理是創(chuàng)造企業(yè)高效率的保證?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，這已經(jīng)是被現(xiàn)實(shí)證明的真理。因此，研究和應(yīng)用新的物業(yè)管理技術(shù)，全面提升管理服務(wù)平臺(tái)，節(jié)約服務(wù)成本，將會(huì)為物業(yè)管理企業(yè)提供新的競爭手段。物業(yè)管理企業(yè)一要建立物業(yè)管理信息系統(tǒng)，實(shí)行電腦化管理。利用物業(yè)管理信息系統(tǒng)，在記錄、查詢有關(guān)物業(yè)管理資料的基礎(chǔ)上，參與物業(yè)管理決策，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映企業(yè)經(jīng)營管理中的狀況，提高自動(dòng)化程度，減少重復(fù)的工作，節(jié)省人力，大大提高工作效率。二要采用網(wǎng)絡(luò)科技，實(shí)現(xiàn)智能化管理。物業(yè)管理應(yīng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，要突破傳統(tǒng)的觀念，引入網(wǎng)絡(luò)科技手段，才能發(fā)揮智能建筑應(yīng)有效果，最大限度地滿足居民的需求。

二、有了先進(jìn)的科學(xué)管理，同時(shí)要端正服務(wù)態(tài)度

1、擺正位置

物業(yè)管理企業(yè)究竟應(yīng)該如何定位，這與企業(yè)的理念是有很大的關(guān)系。不同的企業(yè)理念將導(dǎo)致不同的企業(yè)定位，過去，絕大多數(shù)物業(yè)是國家所有的，即公有的，政府把這些財(cái)產(chǎn)交給房地局管理，房地局再派房管所去管理，房管所代表著國家的利益，行使的是房屋管理的職責(zé)和權(quán)利，因而也不具備有服務(wù)的意識(shí)，而現(xiàn)在隨著物業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)向私人和企事業(yè)單位，轉(zhuǎn)向各個(gè)業(yè)主。物業(yè)的管理由新建的專業(yè)物業(yè)管理公司和逐步從房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)管理公司來負(fù)責(zé)。物業(yè)管理行業(yè)成為一種服務(wù)性的行業(yè)，物業(yè)管理人是必須以一個(gè)服務(wù)者的身份全心全意為業(yè)主和物業(yè)使用人提供管理服務(wù)。在這種情況下，業(yè)主是物業(yè)的主人，物業(yè)管理公司是業(yè)主聘請的管理人，雖然業(yè)主和物業(yè)管理公司是委托與被委托的雙方，在法律關(guān)系上是平等的兩個(gè)獨(dú)立主體，但物業(yè)管理公司提供好的服務(wù)則應(yīng)以低姿態(tài)出現(xiàn)，把自己定位為業(yè)主的仆人，先當(dāng)好保姆。在理念上和行動(dòng)上必須有一個(gè)脫胎換骨的變化，即從“房管制”轉(zhuǎn)變成一個(gè)令業(yè)主滿意的“好保姆”。

2、端正態(tài)度

物業(yè)管理企業(yè)特別是從房管所轉(zhuǎn)制而來的企業(yè)，由于長期專制的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了許多傲慢的陋習(xí)。業(yè)主上門或打電話報(bào)修，不是沒有空，就是不準(zhǔn)時(shí)，修理中又態(tài)度粗野，質(zhì)量低劣，這樣業(yè)主當(dāng)然不滿意，當(dāng)收到物業(yè)管理公司下發(fā)的“繳費(fèi)通知書”時(shí)就更火冒三丈，產(chǎn)生拒付物業(yè)管理費(fèi)的念頭。如果物業(yè)管理企業(yè)的員工都以保姆的姿態(tài)受理業(yè)主的報(bào)修，主動(dòng)熱情地提供服務(wù)，及時(shí)幫助業(yè)主排憂解難，使業(yè)主認(rèn)可你的服務(wù)，滿意你的工作，業(yè)主就會(huì)心甘情愿地繳納各項(xiàng)費(fèi)用。無論為業(yè)主提供服務(wù)還是相互交往中都應(yīng)該以低姿態(tài)的面貌出現(xiàn)，禮讓三分，以尊重他人來換取他人對你的尊重。

3、改革機(jī)構(gòu)――從管理為主到服務(wù)為主

作為保姆，物業(yè)管理公司還需要改善機(jī)構(gòu)，以適應(yīng)服務(wù)為先、寓管理于服務(wù)之中的需要。在現(xiàn)代物業(yè)管理的形勢下，物業(yè)管理公司對物業(yè)項(xiàng)目的管理可設(shè)置一個(gè)管理處來作為公司的派出機(jī)構(gòu)，管理處可專門設(shè)立一個(gè)客戶服務(wù)部，專門負(fù)責(zé)業(yè)主接待服務(wù)工作，業(yè)主接待服務(wù)之余，客戶服務(wù)部還負(fù)責(zé)管理處文秘、檔案、財(cái)務(wù)、行政、人事等內(nèi)部管理的職能工作。這樣，一來管理處部門設(shè)置將大量縮減，所有的管理服務(wù)人員都站在為業(yè)主服務(wù)的第一線。從業(yè)主的角度看，管理處管理機(jī)構(gòu)簡化了，服務(wù)崗位卻增加了，服務(wù)工作的效率大大提高，這樣的變化完全是理念的轉(zhuǎn)變所帶來的。

4、規(guī)范服務(wù)

沒有服務(wù)理念，員工工作起來往往是隨心所欲的，但如果把自己當(dāng)作是業(yè)主的保姆就會(huì)大不一樣，保姆有好有壞，有高級保姆，也有低級保姆。想當(dāng)高級保姆就必須努力成為一個(gè)“好保姆”，就必須從規(guī)范服務(wù)入手，與業(yè)主保持心與心的交流。

保姆時(shí)刻心系著業(yè)主，業(yè)主必然看在眼里，記在心上，就會(huì)與保姆有共同語言，保姆勤勤懇懇、持之以恒，即便是所謂的“刁民”也會(huì)有“金石為開”的一天。如果心與心的交流有心心相印的一天，那保姆與業(yè)主便成了真正意義上的一家人。

三、如何做一個(gè)好管家 管家的職責(zé)主要是為業(yè)主當(dāng)家理財(cái)、料理家務(wù)，所以物業(yè)管理公司應(yīng)站在業(yè)主的立場上管好、用好業(yè)主的財(cái)產(chǎn)。用好管理費(fèi)，控制支出，同時(shí)把好物業(yè)驗(yàn)收關(guān)，因?yàn)檫@對物業(yè)管理企業(yè)而言也是一次發(fā)現(xiàn)隱患，避免管理風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向開發(fā)商指出，請開發(fā)商找施工單位在項(xiàng)目交付使用前整改完畢，不留隱患，不留后遺癥。及時(shí)整理好檔案資料；做好房屋、設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，使其實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值、增值。

四、如何做業(yè)主的好朋友

物業(yè)管理公司要樹立做業(yè)主好朋友的觀念，但真正要做到成為業(yè)主的好朋友卻是件不容易的事情。這必須是你已經(jīng)被業(yè)主公認(rèn)的物業(yè)的好保姆、好管家，業(yè)主已經(jīng)接受和離不開你，把你當(dāng)成這個(gè)大家庭的成員之一，在此基礎(chǔ)上，公司才能成為業(yè)主的好朋友。因此物業(yè)管理公司還要注意做好以下幾項(xiàng)工作：

1、與業(yè)主保持溝通

溝通是朋友之間保持友誼的基本方法。沒有溝通，沒有情感上的相互交流就不可能成為朋友，因此物業(yè)管理公司從接受委托、實(shí)施管理服務(wù)開始就應(yīng)通過各種方式保持與業(yè)主之間的溝通。如：設(shè)立公告欄、指示牌、專用信箱、服務(wù)信息等方式進(jìn)行溝通，還可以通過服務(wù)接觸、會(huì)談接觸、走訪接觸等方式進(jìn)行溝通。在溝通中與業(yè)主增加了解，增強(qiáng)信任，繼而增進(jìn)友誼。

2、為業(yè)主提供社區(qū)服務(wù)

社區(qū)服務(wù)是物業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是物業(yè)管理服務(wù)的延伸和發(fā)展。同時(shí)隨著消費(fèi)觀念的改變，花錢買服務(wù)，花錢買舒適的需求越來越大。物業(yè)管理公司如能順應(yīng)業(yè)主的這種需求，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)開展多種形式的便民服務(wù)、代辦服務(wù)和特約服務(wù)，社區(qū)服務(wù)無論是有償?shù)倪€是無償?shù)?，只要物業(yè)管理公司真心實(shí)意為業(yè)主著想，每一項(xiàng)服務(wù)都體現(xiàn)保姆對主人無微不至的關(guān)懷，相信日久見真情，主人也會(huì)將心比心，以情換情，同時(shí)通過你的服務(wù)，他們對物業(yè)管理企業(yè)就會(huì)有一個(gè)較高的評價(jià)，主動(dòng)與我們交心，提出合理化建議，共同建設(shè)我們的家園。

3、管理來不得半點(diǎn)松懈，服務(wù)來不得半點(diǎn)疏忽。

物業(yè)管理企業(yè)每一項(xiàng)管理活動(dòng)稍有半點(diǎn)松懈，就必然會(huì)發(fā)生諸如影響設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行等意外事故，給業(yè)主工作、生活帶來損害、給企業(yè)品牌、企業(yè)形 象帶來損害；其中每一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)稍有半點(diǎn)疏忽，也必然會(huì)帶來一大串辣手的問題，諸如業(yè)主對服務(wù)的不滿、對費(fèi)用的拒交，業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與開發(fā)商之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾、糾紛、甚至沖突等等。為此物業(yè)管理公司將“管理來不得半點(diǎn)松懈，服務(wù)來不得半點(diǎn)疏忽”作為從業(yè)員工的座右銘，時(shí)刻提醒每一位員工認(rèn)真細(xì)致地做好每一項(xiàng)管理服務(wù)工作。

綜上所述，管理是必然的，服務(wù)是無止境的，我們只要擁有各門專業(yè)科學(xué)技術(shù)和專業(yè)科學(xué)知識(shí)，能夠用科學(xué)的頭腦運(yùn)行、維修、保養(yǎng)現(xiàn)代物業(yè)的房屋、設(shè)備和設(shè)施。物業(yè)管理不僅要提供公共性的專業(yè)服務(wù)，還要提供非公共性的社區(qū)服務(wù)，為此物業(yè)管理公司將“用科學(xué)的頭腦為業(yè)主服務(wù)，用科學(xué)的服務(wù)讓業(yè)主滿意”作為我們的服務(wù)宗旨，時(shí)刻提醒員工掌握科學(xué)知識(shí)，用科學(xué)的方法使服務(wù)更加有效。讓我們共同攜手，用我們科學(xué)的管理，新的服務(wù)理念，全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建設(shè)豐富多彩的世界。

第五篇：碧桂園企業(yè)文化與理念

碧桂園企業(yè)文化：

希望社會(huì)因我們的存在而變得更加美好

碧桂園矢志成為有良心，有社會(huì)責(zé)任感的陽光企業(yè)，衷心希望看到國家富強(qiáng)，民族復(fù)興，人們過上美好的生活！為此，碧桂園將永遠(yuǎn)以一顆感恩的心盡己所能回報(bào)社會(huì)。面向未來，致力于打造“百年名企”宏愿的碧桂園在繼續(xù)致力于本地市場的開拓和營造的同時(shí)，更將與時(shí)俱進(jìn)，放眼全中國，為追求幸福生活的人實(shí)現(xiàn)五星級的生活夢想。

堅(jiān)守誠信 回報(bào)社會(huì)

“誠信”是碧桂園立身之本，是碧桂園發(fā)展的基石，是碧桂園最寶貴的精神財(cái)富與核心價(jià)值。碧桂園始終以“誠”取“信”于客戶，取“信”于伙伴，取“信”于社會(huì)，不斷發(fā)展，追求完美。

碧桂園對業(yè)主、對客戶高度負(fù)責(zé)，根據(jù)社會(huì)發(fā)展和客戶對生活居住品質(zhì)提升的需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，“為社會(huì)建造物超所值的房子”，是碧桂園努力實(shí)踐的核心競爭力，也是碧桂園追求的最高誠信，碧桂園已售出的物業(yè)中大部分是通過業(yè)主口碑創(chuàng)下驕人的業(yè)績，這正是碧桂園在消費(fèi)者心目中的公信力。

碧桂園對合作伙伴高度負(fù)責(zé)，以誠實(shí)守信為交往原則，碧桂園連年被各級政府部門評選為誠信企業(yè)代表，就是最好的證明。

碧桂園對社會(huì)高度負(fù)責(zé)，不僅積極納稅，更熱心參與社會(huì)公益，帶領(lǐng)推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展?！盀樯鐣?huì)服務(wù)”，這是碧桂園追求企業(yè)利益，提高企業(yè)發(fā)展速度和效率的前提條件。碧桂園認(rèn)為，對社會(huì)的回報(bào)，才是最大的成功

推動(dòng)發(fā)展 攜手共贏

碧桂園所到之處必會(huì)給當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場注入無限生機(jī)；其強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，巨大的人文張力，更不斷推動(dòng)了區(qū)域環(huán)境的提升和經(jīng)濟(jì)的飛躍。

全面提升人居品質(zhì)

先進(jìn)的“碧桂園家園模式”每到一處，總會(huì)成為人居新標(biāo)桿，給項(xiàng)目所在區(qū)域的房地產(chǎn)行業(yè)，帶來全新人居理念的革命，促使行業(yè)整體水平的提高，產(chǎn)品與物業(yè)管理服務(wù)的升級換代，全面提升當(dāng)?shù)氐木幼∑焚|(zhì)，讓當(dāng)?shù)鼐用窬o隨社會(huì)發(fā)展的步伐，享受更舒適、更優(yōu)越的生活方式。

創(chuàng)造更佳人文環(huán)境

碧桂園以建造綠色人居為己任，對項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)行科學(xué)的前期規(guī)劃，結(jié)合項(xiàng)目的地形地貌和自然環(huán)境，合理進(jìn)行不同產(chǎn)品和配套的布局，讓項(xiàng)目所在區(qū)域的人文環(huán)境成為真正可持續(xù)發(fā)展的有效資源。

帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

碧桂園的跨地域發(fā)展，推行本土化戰(zhàn)略，迅速融入當(dāng)?shù)?，為?xiàng)目所在區(qū)域，提供大量的工作崗位，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)；作為地方納稅大戶，碧桂園憑借卓越的經(jīng)營業(yè)績積極納稅，直接支援地方財(cái)政收入；其巨大的品牌優(yōu)勢，凝聚、培養(yǎng)了大量高素質(zhì)人材，全方位地拉動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

塑造城市綜合形象

碧桂園每到一處都將其規(guī)模社區(qū)、優(yōu)美環(huán)境、五星級酒店、主題公園、商業(yè)廣場等城市級配套和領(lǐng)先的生活方式帶到當(dāng)?shù)兀钛a(bǔ)區(qū)域高端市場的空白，有效增強(qiáng)城市功能，整體提升了區(qū)域的綜合形象。

服務(wù)方向：廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司的前身為成立于1997年的“佛山市順德區(qū)碧桂園物業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司”，隨后于2004年4月19日在中國注冊成立為有限責(zé)任公司，2006年11月23日轉(zhuǎn)變成為外商獨(dú)資企業(yè)，是碧桂園控股有限公司旗下的子公司，具備國家一級資質(zhì)。隨著碧桂園控股有限公司快速、穩(wěn)健地發(fā)展，公司管理著碧桂園品牌的幾十個(gè)大中型樓盤，為廣大碧桂園的業(yè)戶竭誠提供五星級的社區(qū)服務(wù)，“給您一個(gè)五星級的家”。

各物管分公司一般常設(shè)物業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)文化部、物業(yè)管理部、家政服務(wù)部、水電維修部、工程管理服務(wù)部、環(huán)境管理服務(wù)部、車隊(duì)、綠化部等服務(wù)部門，憑著豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，一流的服務(wù)隊(duì)伍對房屋及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，管理和維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，確保物業(yè)的保值、增值。在“業(yè)主無小事”的服務(wù)認(rèn)知指引下，在嚴(yán)格的考評體系下，公司員工不斷改進(jìn)自身的管理服務(wù)素質(zhì)，以滿足業(yè)戶生活水平日益提高的需要。公司成立十多年來，一直堅(jiān)持“用心關(guān)懷每一位住戶，細(xì)心做好每一件小事”的企業(yè)服務(wù)理念，要求每位員工都要腳踏實(shí)地、踏踏實(shí)實(shí)的為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。積極倡導(dǎo)和營造良性、和諧的社區(qū)環(huán)境，所管理的樓盤都已經(jīng)或者逐漸成為成熟的大型生活社區(qū)，先后獲得全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)、廣東省城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)等各類獎(jiǎng)項(xiàng)。

☆24小時(shí)保安監(jiān)控、電子智能門禁、視頻監(jiān)控等，確保您和家人安全 ☆隨時(shí)提供清潔、維修及園林園藝保養(yǎng)服務(wù)等 ☆設(shè)置專人客戶服務(wù)，提供來電咨詢、投訴處理、辦理業(yè)主收樓手續(xù)等服務(wù) ☆提供社區(qū)建筑共用部位、公共文體場所、公共綠化、環(huán)境衛(wèi)生等的維護(hù)與管理服務(wù)。