第一篇：2011年全球家電零售行業(yè)情況詳情解析

2011年全球家電零售行業(yè)情況詳情解析

相比較國內(nèi)家電零售業(yè)從單店經(jīng)營到連鎖經(jīng)營僅有十年左右的歷史，歐美日韓等國外同行，連鎖經(jīng)營的歷史則多達(dá)近半個(gè)世紀(jì)甚至更長。

眾所周知，上個(gè)世紀(jì)末才傳入中國的連鎖經(jīng)營模式，其三大核心分別是：Simplication(簡單化)、Specialization(專業(yè)化)、Standardization(標(biāo)準(zhǔn)化)，即連鎖的3S原理，或稱3S法則。所謂連鎖的3S法則，簡單而言便是：復(fù)雜的問題先簡單化，簡單化后專業(yè)化，而專業(yè)化后則標(biāo)準(zhǔn)化。相比較同仁堂等近現(xiàn)代藥店，連鎖萌芽狀態(tài)的 “分號(hào)”經(jīng)營，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營非但注重字號(hào)統(tǒng)一、服裝統(tǒng)一、形象統(tǒng)一，更注重采購統(tǒng)一、陳列統(tǒng)一、行為統(tǒng)一等作業(yè)體系的統(tǒng)一性，從而保證連鎖經(jīng)營體系實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工和協(xié)調(diào)管理來維持經(jīng)營系統(tǒng)的穩(wěn)定性和高效率。

從歷史維度來看，從單店經(jīng)營到連鎖經(jīng)營，已經(jīng)被證明為中外家電零售業(yè)做大做強(qiáng)，通向成功的必由之路。但是，連鎖經(jīng)營并非可以保證企業(yè)長生不老的靈丹妙藥，對(duì)于有些企業(yè)而言，一旦資金鏈斷裂，甚至是加速其走向衰亡的速效自殺藥。

那么，對(duì)于近年來如雨后春筍般發(fā)展起來的國內(nèi)連鎖型家電零售企業(yè)而言，如何借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，既充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營的威力，又能找到一條能夠使企業(yè)走上一條可持續(xù)發(fā)展道路，打造百年老店的“永續(xù)經(jīng)營”之路呢?

圍繞這一課題，國內(nèi)外家電連鎖同行均做了大量的研究。但每家企業(yè)的實(shí)際情況不同，別家企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)，顯然在借鑒吸收的過程中需要一個(gè)因地制宜，為我所用的甄別取舍過程。

因此，筆者僅提供所掌握國外家電連鎖同行的相關(guān)資料，供判斷取舍，而不是越俎代庖，自作聰明的為諸君指出一條所謂的星光大道。

歐洲家電零售業(yè)概況

2010年11月17日，麥德龍旗下，歐洲最大的家電零售商梅地亞超市

(MediaMarkt：中文名：萬得城)上海店正式開業(yè)，歐洲家電連鎖零售巨頭開始進(jìn)入人們的視線。

在歐洲市場，除梅地亞家電超市外，目前仍活躍在市場上的家電連鎖零售巨頭，還包括Currys、PC世界的擁有者英國DSG國際集團(tuán)，擁有160家門店俄羅斯M.video以及法國家電零售巨頭達(dá)蒂集團(tuán)等。

不過，相比較全世界其他市場，歐洲顯然走在家電網(wǎng)購市場的前列。2006年4月，擁有75年歷史的英國著名電器零售連鎖店DIXONS宣布，放棄在城市商業(yè)街

設(shè)店經(jīng)營的傳統(tǒng)方式，轉(zhuǎn)向網(wǎng)上銷售的電子商務(wù)模式。而前述DSG國際集團(tuán)、M.video、達(dá)蒂集團(tuán)等均將網(wǎng)上商城作為其當(dāng)前發(fā)展戰(zhàn)略的重心和未來發(fā)展方向。

2009年12月，英國市場調(diào)查公司Verdict Research發(fā)布預(yù)測(cè)稱，預(yù)計(jì)英國在線零售市場未來數(shù)年內(nèi)仍將呈現(xiàn)飛躍性增長態(tài)勢(shì)，到2020年止今后10年銷售額將達(dá)到目前的3.23倍，增加到460億英鎊左右。并且預(yù)測(cè)，到2020年，書籍、家電以及音樂影像制品的零售額將呈現(xiàn)出店鋪直銷與在線銷售大致“兩等分”的結(jié)構(gòu)。尤其是家電產(chǎn)品，2020年在線額銷售規(guī)模將達(dá)到100億英鎊，而店鋪直銷則可能下降到92億英鎊。由此，也不難理解，網(wǎng)購化作為歐洲家電零售巨頭的轉(zhuǎn)型方向的個(gè)中原因了。

當(dāng)然，除網(wǎng)購化外，歐洲家電零售業(yè)中的倉儲(chǔ)式陳列、會(huì)員銷售以及跨國發(fā)展等方面的經(jīng)驗(yàn)，也值得國內(nèi)同行借鑒。

但是，由于地域消費(fèi)習(xí)慣、文化以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段水平差異的原因，筆者認(rèn)為歐洲門店運(yùn)營模式未必適合我國，未來是否可以作為國內(nèi)家電連鎖發(fā)展模式的補(bǔ)充，也尚屬未知之?dāng)?shù)，因此在此不作贅述。

美國家電零售業(yè)概況

相比較，歐洲模式，百思買為代表的北美模式與國內(nèi)同行的相近度，最少可以預(yù)估80分。這一點(diǎn)從百思買中國區(qū)的門店，以及五星電器百思買化門店的運(yùn)營情況可以得到驗(yàn)證。2010年9月24日，該公司公布的上半年財(cái)報(bào)顯示，中國區(qū)可比門店銷售額增長率達(dá)20%以上，既與北美市場的-1.4%不可等量齊觀，又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出歐洲市場的4%。同時(shí)，與國美(24.8%)、蘇寧(23.06%)兩大巨頭相比，也難分伯仲，或者說有力的回?fù)袅怂敛环恼摂唷?/p>

與歐洲相比，北美市場家電零售業(yè)似乎還僅處于向網(wǎng)絡(luò)零售進(jìn)化的初期階段，實(shí)體店仍是家電銷售的主流。但尤為需要注意的是，歐洲市場、北美市場，我們這里所提到的家電零售，系指包括家庭電器以及手機(jī)、電腦、影音軟件等在內(nèi)的消費(fèi)類電子產(chǎn)品零售，或者說此處應(yīng)是“泛家電零售”的概念，更確切的表述則是消費(fèi)類電子、電器零售。故而，北美市場我們從產(chǎn)品線的角度，探討對(duì)方值得我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

在北美市場，百思買模式無疑是最具代表性，也是最成功的。作為全球領(lǐng)先的消費(fèi)電子連鎖零售商，百思買模式的兩大核心在于：專業(yè)和服務(wù)。

從專業(yè)的角度，百思買堪稱是北美市場最專業(yè)的消費(fèi)電子解決方案型服務(wù)商，該公司2010年半年報(bào)最新數(shù)據(jù)顯示，在其品類結(jié)構(gòu)中，消費(fèi)電子占36%，家庭辦公占39%，娛樂軟件占12%、電器占6%，服務(wù)占6%，其他類占1%。相比較其同業(yè)競爭公司，CONN’S、Radioshack、Hhgregg、Gamestop等，或偏重游戲軟件，或偏重家庭電器;或偏重移動(dòng)通訊而言，百思買所提供的全產(chǎn)品線一站式解決方案。因

此，在08年年末，美國第二大家電連鎖電路城宣告破產(chǎn)后，百思買便成為北美家電市場唯一的王者，同業(yè)競爭對(duì)手無一與其匹敵。

從服務(wù)的角度，百思買旗下奇客隊(duì)，堪稱家庭影院工程服務(wù)及電腦技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的王牌軍。每年為百思買貢獻(xiàn)30億美元以上營業(yè)收入，而利潤貢獻(xiàn)則占到該公司凈利潤的5%以上。奇客隊(duì)同時(shí)也是百思買與沃爾瑪、家得寶等綜合百貨、家居超市異業(yè)對(duì)手，爭奪客源的最重要的砝碼，迫使后者被迫在大家電配送、電腦維修服務(wù)等后臺(tái)保障系統(tǒng)追加投資，對(duì)手成本的上升，也使得百思買的價(jià)格、服務(wù)優(yōu)勢(shì)更加突出。這也是電路城破產(chǎn)之后，百思買在北美市場上的份額更加集中的原因所在。

當(dāng)然，百思買在產(chǎn)品線延伸方面，尤其是電動(dòng)自行車、電動(dòng)汽車、3D電視、平板電腦、電子書、智能手機(jī)等綠色時(shí)尚產(chǎn)品線拓展方面，也值得國內(nèi)同行借鑒。第一，反應(yīng)快。每年的拉斯維加斯消費(fèi)電子展(CES)上，百思買都會(huì)派出專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)，將當(dāng)年全球最新潮最時(shí)尚的產(chǎn)品美國市場首發(fā)權(quán)收歸囊中;第二，力度大。但凡認(rèn)定的產(chǎn)品，一旦正式上市，百思買便將其同步推向全美1000多家門店，對(duì)于大制造商而言，顯然這是一種巨大的誘惑，而對(duì)于百思買而言，通過此舉既可以收獲上游制造商更多的支持，又可以捕獲追新求奇型時(shí)尚消費(fèi)群體的“芳心”，形成良性循環(huán)。

不過，百思買模式之外，美國另外一家地區(qū)型家電連鎖巨頭福來士(Fry’s)電器的地域型生存模式，也值得我國同行借鑒。該公司僅有34家門店(但平均單店面積相當(dāng)于百思買的2倍)，年銷售規(guī)模則達(dá)30億美元。而且這也是一家自1972年創(chuàng)業(yè)，至今未上市的電器連鎖零售企業(yè)。但就是這家企業(yè)在加利福尼亞州、德克薩斯州、亞利桑那州、內(nèi)華達(dá)州等區(qū)域，使百思買等外來競爭對(duì)手占不到絲毫便宜。

相對(duì)于百思買而言，筆者認(rèn)為福來士電器兩大成功要素：大店化、當(dāng)?shù)鼗瑯又档梦覈译娏闶燮髽I(yè)尤其是地區(qū)型家電零售企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。不久后，我們也將組織專門的考察團(tuán)前往該公司總部考察學(xué)習(xí)，屆時(shí)對(duì)于我們將對(duì)這家公司的模式有一個(gè)更全面、更直接的了解。

日本家電零售業(yè)概況

盡管，目前日本很多家電連鎖巨頭擁有60年甚至70年的歷史，但是直到上世紀(jì)60年代末，70年代初，日本家電連鎖業(yè)才開始正式從廠家專賣店體系中分化出來。

其中，現(xiàn)全球第二大，日本家電連鎖第一大家電連鎖巨頭，山田電機(jī)便是從松下系列店中脫穎而出;現(xiàn)日本第4大家電連鎖巨頭，1947年創(chuàng)業(yè)的K’S電機(jī)，1969年脫離松下系列店獨(dú)立，1972年才開始連鎖經(jīng)營;前家電連鎖霸主，現(xiàn)行業(yè)第6位的小島電器則是從日立系列店從發(fā)展起來，1967年脫離日立系統(tǒng)獨(dú)立開店，也

是在1972年開出首家分店。而目前日本地區(qū)型家電零售商的三大代表，山口家電、7Plaza(現(xiàn)擁有58家門店，其中直營店8家)的前身均是松下專賣店，原子電器連鎖(現(xiàn)擁有841家門店，大部分為加盟店)的前身則是三洋專賣店。

當(dāng)然，歷經(jīng)三十年整合淘汰，目前日本家電連鎖業(yè)僅剩下“十虎四龍(十虎：山田電機(jī)、榮電集團(tuán)、淀橋相機(jī)、K’S電機(jī)、BIC相機(jī)、小島電器、上新電機(jī)、BEST電器、野島電器、關(guān)戶電機(jī);四龍：原子電器連鎖、7Plaza、百室雅電器、山口家電)”，碩果僅存的數(shù)十家企業(yè)。

事實(shí)上研究日本家電連鎖業(yè)，只要研究山田電機(jī)一家公司便足夠了。因?yàn)?，無論是家電類產(chǎn)品線、非家電、自有品牌等商品經(jīng)營，還是郊外店、站前店、中古店(二手家電店)、加盟店收編、公司并購等連鎖網(wǎng)絡(luò)拓展，山田電機(jī)均涉足其間，而且也是目前來說發(fā)展最好的一家公司。

截至2010年10月末，山田電機(jī)共計(jì)有2381家門店，其中直營店僅為583家。去年同期，該公司門店總量僅為1975家，其中，392家新增門店均為收編小規(guī)模電器店所得。而其主要競爭對(duì)手—榮電集團(tuán)，08年年底，1072家總門店數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)時(shí)山田電機(jī)的1057家。也就是說始于08年年末的市鎮(zhèn)町電器店收編大戰(zhàn)中，山田電機(jī)獲得了“全勝”。

另一方面，除了收編小規(guī)模電器店外，山田電機(jī)所并購的星電社、九十九電機(jī)等，門店的調(diào)整與改換也取得了顯著的成效。但是，相比較前兩者而言，始于2006年末的LABI(Life Ability Supply：生活補(bǔ)給館)店戰(zhàn)略，即進(jìn)軍日均人流量十萬級(jí)以上站前商圈，開設(shè)面積6000平方米以上大規(guī)模城市型店鋪戰(zhàn)略，則是山田電機(jī)在與郊外型同業(yè)對(duì)手K’S電機(jī)、小島電器、榮電集團(tuán)等，以及都市型相機(jī)系巨頭淀橋相機(jī)、BIC相機(jī)，兩線作戰(zhàn)中左右開花的關(guān)鍵所在。

目前，山田電機(jī)LABI店總數(shù)已達(dá)17家，其中，池袋LABI總店?duì)I業(yè)面積達(dá)7000坪(約2.3萬平方米)，所經(jīng)營商品品種則多達(dá)150多萬種。除了家用電器、手機(jī)、電腦等國內(nèi)家電賣場常見的主要商品外，各類配件、線材、工具等林林種種，一應(yīng)俱全。當(dāng)然，這還不是LABI店的獨(dú)特之處，由于其臨近日本旅客鐵路(JR)池袋站，每天來往客流多達(dá)數(shù)十萬計(jì)，因此，在該店負(fù)一層，化妝品、紙巾、土特產(chǎn)、鐘表、非處方藥品等非家電商品銷售專區(qū)，儼然一個(gè)中大規(guī)模的便利超市。此外，在該店8層，各類餐廳、兒童游樂場、足球場則完全打破了人們對(duì)家電賣場的認(rèn)識(shí)界限。LABI卡一卡通，則使得山田電機(jī)LABI店中所有的商品和服務(wù)，均可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)或者使用積分結(jié)算，所以堪稱集購物、休閑、娛樂為一體的一站式家電摩爾。

隨著今年年末，該公司位于沈陽繁華商圈，面積達(dá)3.43萬平米的中國區(qū)首店，以及明年6月面積達(dá)2.5萬平米的天津店，兩大LABI型門店開業(yè)，我們對(duì)山田電機(jī)LABI門店模式的了解也將更為直觀。

港澳臺(tái)家電零售業(yè)概況

相比較歐美日家電零售業(yè)，港澳臺(tái)家電零售業(yè)與大陸家電零售業(yè)的基本情況比較相似。

但比較而言，前者存在兩大特點(diǎn)：第一，起源早。無論是香港的豐澤電器、中原電器、泰林電器(已破產(chǎn))、鐳射電子、張毛記電業(yè)等，還是澳門的金龍電器、太平洋電器，以及臺(tái)灣的燦坤3C、全國電子、順發(fā)3C、大同3C、上新聯(lián)晴、雅光電器、真光電店、倍適得電器等，大都起源于上世紀(jì)60或70年代，因此在經(jīng)營水平等方面相對(duì)于大陸同行而言，更為經(jīng)驗(yàn)更為豐富，也更為成熟;第二，門店小。港澳臺(tái)電器店大部分為60~100坪(180~300平米)小店，而臺(tái)灣地區(qū)的倍適得電器、上新聯(lián)晴、順發(fā)3C、真光電店等大店型連鎖商，門店面積也不過100~300坪(300-1000平方米)之間。其中，雅光電器1100坪門店便被媒體譽(yù)為家電店王，由此可見，相比較港澳臺(tái)同業(yè)，大陸家電零售同行在門店物業(yè)資源方面的優(yōu)勢(shì)顯然不言而喻。

不過，筆者認(rèn)為，港澳臺(tái)同行在門店服務(wù)、信息化、工程銷售以及國際化服務(wù)等方面，三十多年的經(jīng)驗(yàn)，還是值得大陸同行借鑒。因此，加強(qiáng)兩岸三地同業(yè)間的交流，實(shí)屬必要。

結(jié)語：

他山之石，可以攻玉。了解海外同行的基本情況及動(dòng)態(tài)，對(duì)于國內(nèi)家電零售企業(yè)而言十分必要。

首先在我看來，實(shí)際上早在上世紀(jì)末，選擇走家電連鎖這條路之前，國美、蘇寧兩大巨頭掌門人便曾多次率領(lǐng)核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)赴重洋，學(xué)習(xí)日本、美國連鎖經(jīng)營的模式。

而近兩年，百思買進(jìn)軍中國市場之后，兩大巨頭一方面戰(zhàn)略上藐視對(duì)手，大喊“三年之內(nèi)不考慮百思買”，另一方面則派出多支由門店設(shè)計(jì)、采購營運(yùn)等方面人員所組成的諜報(bào)隊(duì)，到上海學(xué)習(xí)百思買的門店陳列、柜臺(tái)設(shè)計(jì)、現(xiàn)場服務(wù)等。這一點(diǎn)已經(jīng)在兩年前，蘇寧、國美的手機(jī)柜臺(tái)、電腦柜臺(tái)等方面有所體現(xiàn)。

不過，去年下半年以來，蘇寧力推的Elite高端精品店、目前所推的EXPO旗艦店，國美電器所推的新生活館店，模仿百思買以及日本山田電機(jī)等海外同行的色彩更加濃烈。無論是手機(jī)、電腦、小音箱、小電器等的貨架開放式陳列，還是電視墻、空調(diào)落地陳列、洗衣機(jī)貨架、冰箱沿墻陳列等，蘇寧、國美的門店國際化的色彩越來越濃。

其實(shí)所謂的國際化，無非是家電連鎖門店的陳列方式，由大家電品牌式專廳陳列、小電器、電子封閉式櫥窗或柜臺(tái)陳列向品類式、開放式、貨架式陳列進(jìn)化，簡單而言，便是家電賣場百貨店式陳列向超市店陳列轉(zhuǎn)型。

從這一點(diǎn)而言，相對(duì)于地方型家電連鎖商，這一次國美、蘇寧又領(lǐng)先了2-3年。目前很多地方型家電連鎖商也在嘗試向超市化陳列轉(zhuǎn)型，但是這是一個(gè)既牽涉到貨架、防盜器、促銷車等超市陳列道具供應(yīng)商，又牽涉到人員調(diào)配、商品條碼管理、POS終端、門店安防系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、倉儲(chǔ)配送系統(tǒng)等軟件體系的提升，因此這是一項(xiàng)既需要通盤考慮又需要預(yù)先投資的系統(tǒng)工程，簡單的照抄照搬則必然招致不必要的損失，甚至直接影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

當(dāng)然，零售的本質(zhì)在于服務(wù)。無論是國美、蘇寧，還是兩大巨頭之外的家電零售商，目前在服務(wù)產(chǎn)業(yè)化方面還僅處于初期起步階段。結(jié)合山田電機(jī)、百思買等海外巨頭服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為，服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的前提是服務(wù)部門的專業(yè)化，其次是公司化，最后才是社會(huì)化。因此，在前兩個(gè)階段尚未成熟的情況下，現(xiàn)階段各大家電連鎖公司，盲目推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略的舉措顯然有待商榷。

最后，從市場規(guī)模而言，中國家電零售業(yè)從十年左右的時(shí)間，走過了國際同行從三四十年才能走完的路，其中便與我們奉行拿來主義，洋為中用存在密不可分的關(guān)系。站在巨人的肩膀上，我們可以看得更高更遠(yuǎn)，但是，如果腳下不扎實(shí)，那么也有可能摔得更狠，更殘。因此，盲目的崇洋媚外和愚昧的自大輕狂，同等可怕，均不可取。成功在久不在速，模式在精不在新，吸收國內(nèi)外同行的領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身市場情況和發(fā)展階段，內(nèi)化形成自己的特色或者核心競爭力，企業(yè)才會(huì)走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路。

第二篇：我國家電零售行業(yè)分析

一、我國零售業(yè)現(xiàn)狀分析

零售業(yè)態(tài)是指零售企業(yè)為滿足不同消費(fèi)需求，進(jìn)行相應(yīng)的要素組合而形成的不同經(jīng)營形態(tài)。近些年來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和科技進(jìn)步日益加速，我國零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多元化發(fā)展的態(tài)勢(shì)。隨著國內(nèi)流通市場開放程度的不斷擴(kuò)大、外資的涌入和居民消費(fèi)升級(jí)步伐的加快，我國零售市場競爭更加激烈，流通領(lǐng)域組織結(jié)構(gòu)的變化和經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變更加迅速，流通業(yè)獲得了空前的發(fā)展。具體表現(xiàn)為一下幾點(diǎn)：

1、零售業(yè)規(guī)模迅速提升（集團(tuán)化）

2、新舊業(yè)態(tài)并存發(fā)展（多元化）

3、市場集中度提高（品牌化）

4、零售業(yè)現(xiàn)代化水平提高（信息化）

5、外資大舉進(jìn)入（國際化）

但我國零售業(yè)態(tài)依然存在著如下問題：

1、業(yè)態(tài)層次不齊，差距明顯

2、整體規(guī)模偏小，各項(xiàng)成本較高

3、主體競爭不平等

4、零售商業(yè)規(guī)劃和網(wǎng)點(diǎn)布局混亂

5、與供應(yīng)商缺乏真誠合作

而我國今后零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)可以概括為：

1、走規(guī)模化經(jīng)營道路

2、新型零售業(yè)態(tài)將進(jìn)一步發(fā)展

3、科學(xué)管理和先進(jìn)技術(shù)成為核心

4、外資份額繼續(xù)擴(kuò)大

全球化浪潮席卷的今天，外資零售企業(yè)大舉進(jìn)入中國，引發(fā)新一輪競爭熱潮?，F(xiàn)在的中國，已四處可見沃爾瑪、家樂福、麥德龍、聯(lián)華超市、國美電器等國內(nèi)外零售巨頭的蹤跡。在國外著名大零售商“跑馬圈地”的功夫令人嘆為觀止之余，我國的本土零售市場在與外資零售企業(yè)“短兵相接”過程中應(yīng)該取長補(bǔ)短，借鑒外資企業(yè)的物流技術(shù)、營銷技術(shù)等經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提升自身的競爭力。保持我國本土零售企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，把我國的零售業(yè)做大、做強(qiáng)，以實(shí)現(xiàn)國際化經(jīng)營。

二、蘇寧電器公司概況

1、公司簡介

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。品牌價(jià)值508.31億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。

2、市場經(jīng)營

整合社會(huì)資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。與此同時(shí)，堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營，拓展服務(wù)品類，蘇寧電器承諾“品牌、價(jià)格、服務(wù)”一步到位，通過B2C、聯(lián)名卡、會(huì)員制營銷等方式，為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家電商品，并多次召開行業(yè)峰會(huì)與論壇，與國內(nèi)外知名供應(yīng)商、專家學(xué)者、社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與合作策略，促進(jìn)家電產(chǎn)品的普及與推廣，推動(dòng)中國家電行業(yè)提升與發(fā)展。

四、終端服務(wù)Terminal Service

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面

服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專區(qū)、VIP導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)一站式購物。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問等服務(wù)。

物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶。

3、發(fā)展方向

蘇寧電器將立足國內(nèi)與國際兩個(gè)市場同步開發(fā)，以經(jīng)營創(chuàng)新和管理提升為基礎(chǔ)，保持穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐。到2010年底，電器連鎖店總數(shù)突破1200家，銷售規(guī)模突破1500億，實(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先，進(jìn)入世界500強(qiáng)；到2020年，電器連鎖店總數(shù)將達(dá)到3000家，銷售規(guī)模達(dá)3500億，同時(shí)完成300個(gè)電器旗艦店、60個(gè)物流基地的建設(shè)，進(jìn)入世界一流企業(yè)的行列，成為“中國的沃爾瑪”

三、分析結(jié)論

目前蘇寧電器正處于平穩(wěn)發(fā)展的周期，經(jīng)swot分析有如下特點(diǎn)：

（1）優(yōu)勢(shì)

市值上，雖然蘇寧目前在網(wǎng)點(diǎn)、營收等方面低于國美，但是在股票市值方面，根據(jù)07年1月10日的數(shù)據(jù)顯示，蘇寧的市值在140億左右。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出同行業(yè)一些企業(yè)的市值占有數(shù)！風(fēng)格差異上，蘇寧體現(xiàn)的是溫和穩(wěn)打穩(wěn)扎；而國美以激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍著稱，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示國美創(chuàng)始人黃光裕夫婦擁有國美股份68.26%，其余的主要被幾家投資基金所控制，而蘇寧卻與此相反，它更傾向于與人分享機(jī)會(huì)，董事長張近東慷慨地將不少股權(quán)贈(zèng)與部分高管，這從其現(xiàn)有分散的股權(quán)結(jié)構(gòu)上就可以看出來，近期發(fā)布的股市富豪榜中蘇寧高管就占了五位，同時(shí)蘇寧有信心5年內(nèi)在蘇寧員工中制造出千個(gè)千萬富翁，這些都為蘇寧積聚了更多人氣和團(tuán)隊(duì)向心力，從而蘇寧的實(shí)力有增加了不少。

廠商關(guān)系上，雖然蘇寧為零售終端，為在激烈的市場競爭中勝出，都有壓榨家電廠家之嫌。不過，蘇寧對(duì)于廠家施加的壓力，一般都控制在可接受的限度內(nèi)，并且時(shí)有妥協(xié)，不似國美那樣強(qiáng)硬、霸道，廠商關(guān)系相對(duì)比較融洽。也相當(dāng)于蘇寧的內(nèi)院比較堅(jiān)固！這是國美不能與之相比較的優(yōu)勢(shì)。

發(fā)展后勁上，蘇寧雖然經(jīng)歷了一些年的快速擴(kuò)張，但現(xiàn)階段依然不會(huì)放慢腳步。相對(duì)來說，與國美還未站穩(wěn)就搶跑的擴(kuò)張模式相比，蘇寧每到一地夯實(shí)基礎(chǔ)后，再打樁的政策更利于其后續(xù)的發(fā)展，并隨著未來網(wǎng)點(diǎn)布局的完善，其自建的物流體系、ERP信息管理系統(tǒng)建設(shè)等苦等練內(nèi)功的效用，將日漸顯示出強(qiáng)大的殺傷力。

（2）劣勢(shì)

在規(guī)模上，沒有形成較強(qiáng)規(guī)模效應(yīng)，電器連鎖行業(yè)的老大的規(guī)模是蘇寧的近兩倍規(guī)模。在網(wǎng)絡(luò)布局上，不僅是規(guī)模效應(yīng)的形成，而且是對(duì)于稀缺網(wǎng)點(diǎn)資源的占有，包括對(duì)標(biāo)志性重點(diǎn)城市的占有，形成強(qiáng)大的輻射中心。蘇寧主要占領(lǐng)的是南方市場，在北方市場的網(wǎng)點(diǎn)布局較少，而且國美在北方市場的地位很難撼動(dòng)。在企業(yè)文化上，溫和的文化氛圍與國美強(qiáng)硬霸氣的特質(zhì)欠缺氣勢(shì)與斗志。

（3）機(jī)遇

商業(yè)意識(shí)超前的珠三角地區(qū)的消費(fèi)者早已接受并喜愛連鎖形式的賣場。珠三角地區(qū)居民較高的富裕程度，為較高檔次連鎖賣場的成功提供了有力的保證。國美、蘇寧在華南地區(qū)的影響力與他們分別在華北、華東地區(qū)的影響不可同日而語，華南地區(qū)家電連鎖賣場的競爭尚未出現(xiàn)任何一家一馬當(dāng)先的局面。群雄爭霸一定會(huì)得到媒體和消費(fèi)者的關(guān)注，從而營造出旺盛的人氣，是發(fā)展的好契機(jī)。

在市場競爭趨勢(shì)方面，隨著競爭的激烈，行業(yè)集中度不斷提高，連鎖零售終端網(wǎng)絡(luò)布局進(jìn)一

步完善，營銷力量越來越強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)延伸方面，借“十一五”規(guī)劃“深化農(nóng)村流通體制改革，積極開拓農(nóng)村市場”的政策東風(fēng)，進(jìn)一步推進(jìn)對(duì)農(nóng)村市場的滲透，阻擊對(duì)手，壯大自身力量。

（4）威脅

a、收入增長速度放緩、單店運(yùn)營質(zhì)量下降、單平米產(chǎn)出效益滑坡、可比門店利潤增幅為負(fù)； b、網(wǎng)絡(luò)營銷及廠商自營可能將影響其市場空間；網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸改變著消費(fèi)者的消費(fèi)行為，電子商務(wù)在家電銷售領(lǐng)域已有所作為，淘寶躍升為中國第二大綜合賣場。從2010年上半年中國自主銷售式B2C市場份額數(shù)據(jù)來看，其他網(wǎng)站或多或少同蘇寧的經(jīng)營范圍有重疊，這都是蘇寧需要在這個(gè)領(lǐng)域超越的對(duì)手。

c、外資巨頭的進(jìn)入和競爭；百思買和山田電機(jī)都對(duì)中國家電連鎖市場野心勃勃。

中國連鎖行業(yè)集中度還不是很高，蘇寧雖然業(yè)績驕人，但要想在市場份額上一枝獨(dú)秀仍有懸念。

第三篇：家電零售促銷方案

身處風(fēng)浪尖口的家電零售連鎖業(yè)不管是價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)，還是服務(wù)戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn)，不管是對(duì)同業(yè)還是外行，都有可圈可點(diǎn)，家電大賣場的22種搏殺術(shù)、格斗法，既是給家電零售業(yè)一個(gè)總結(jié)，也希望能給我們其他企業(yè)市場營銷作觸類旁通舉一反三之用。

■集報(bào)花享受大折讓

凡在×月×日——×月×日，集齊××賣場廣告報(bào)花累計(jì)不同的8張，憑8張不同報(bào)花在享受原有的活動(dòng)基礎(chǔ)上，可以1次享受2%的優(yōu)惠。

■整點(diǎn)抽獎(jiǎng)大酬賓

活動(dòng)時(shí)間，每天11：00、13：00、15：00、17：00、19：00、21：00進(jìn)行6次整點(diǎn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

到活動(dòng)整點(diǎn)時(shí)間即現(xiàn)場抽獎(jiǎng)，產(chǎn)生中獎(jiǎng)名單。中獎(jiǎng)人員如果不在現(xiàn)場，中獎(jiǎng)資格當(dāng)場作廢，機(jī)會(huì)順延給其他抽獎(jiǎng)消費(fèi)者。

■聯(lián)袂供應(yīng)商——購物定時(shí)大抽獎(jiǎng)

在×月×日——×月×日活動(dòng)期間，凡顧客在××賣場買××品牌產(chǎn)品，開具發(fā)票，即可領(lǐng)獎(jiǎng)券，填寫個(gè)人資料。

現(xiàn)場進(jìn)行抽獎(jiǎng)，在活動(dòng)期間每天抽出一、二、三等獎(jiǎng)各若干名，中獎(jiǎng)?wù)呖色@得單張發(fā)票某品牌產(chǎn)品購物金額的50%、30%、10%的現(xiàn)金返還。制定最高返現(xiàn)金額，超過的按最高額兌現(xiàn)。

■超低1元起驚爆特價(jià)活動(dòng)

×日推出各種限量特價(jià)機(jī)，限時(shí)限量，排隊(duì)抽號(hào)，獲取購買資格。以求在開業(yè)或新品上市，斂集最多眼球，聚攏最大人氣，營造一炮打響、一炮走紅的轟動(dòng)效果。

■廠家老總簽名優(yōu)惠售機(jī)（貨）

活動(dòng)期間×日當(dāng)天，由強(qiáng)力促銷的品牌廠家老總親自坐鎮(zhèn)賣場（門口或?qū)９瘢┖灻蹤C(jī)（貨），對(duì)當(dāng)日購買該品牌的顧客，憑老總簽名的單據(jù)或名片，可享受原價(jià)基礎(chǔ)上的8.8優(yōu)惠。■節(jié)（店）慶狂歡6重奏

全場價(jià)格狂降+“豪”禮+精品展+團(tuán)購優(yōu)惠+金牌品牌+即買即送安裝（貨）。

■購買滿就送豪禮

珍珠套餐 購2件滿5000元送50升冰箱；

翡翠套餐 購3件滿10000元送時(shí)尚手機(jī)；

寶石套餐 購3件滿15000元送空調(diào)；

鉆石套餐 購3件滿20000元送20寸液晶電視。

■攀到“珠峰”點(diǎn)再送大禮

一些大賣場則別出心裁推出與“購買滿就送豪禮”類似的活動(dòng)，只是概念、賣點(diǎn)不一。×月×日——×月×日，凡在××賣場累計(jì)購物滿8848元，即可獲得一個(gè)“峰”點(diǎn)，集滿不同的“峰”點(diǎn)就可以獲贈(zèng)各級(jí)豪禮。

■積星送滿倉豪禮

另一些大賣場也進(jìn)行了一番改進(jìn)，推出與“攀到‘珠峰’點(diǎn)再送大禮”類似的滿再送活動(dòng)。

×月×日——×月×日，凡在××賣場購任何商品累計(jì)滿7888元，即可獲得一顆“幸運(yùn)星”，不同星數(shù)將獲贈(zèng)不同的超級(jí)現(xiàn)金大禮。

購買滿就送豪禮、攀到“珠峰”點(diǎn)再送大禮、積星送滿倉巨禮，其實(shí)三者異曲同工，形不似神似，值得廠商應(yīng)活學(xué)活用。

■購買滿××就大返現(xiàn)

由于一些禮品可能對(duì)顧客或大客戶不適宜，為避免顧客反感、抵觸，增加促銷新意，同時(shí)針對(duì)大單團(tuán)購業(yè)務(wù)，拉引采購者，一些大賣場推出了購買滿就返回現(xiàn)金促銷活動(dòng)。如滿1000元返200元，滿1500元返300元，滿3000元送500元等等。

■普惠連環(huán)禮

凡在×月×日——×月×日活動(dòng)期間，購空調(diào)（某品牌產(chǎn)品）后同時(shí)合購其他非特價(jià)機(jī)（貨）的中大件電器（產(chǎn)品）者，各種電器（產(chǎn)品）均可在開票時(shí)額外再予優(yōu)惠1%。■會(huì)員專屬行銷

一些賣場為在激烈價(jià)格競爭市場中站穩(wěn)腳跟，培育、鞏固更多固定、忠誠的顧客，針對(duì)高消費(fèi)群體進(jìn)行貼身戰(zhàn)，提供更加貼近市場需求的之產(chǎn)品、服務(wù)，推行獨(dú)有會(huì)員制度。

加入會(huì)員好處：獨(dú)家小家電禮品、會(huì)員獨(dú)享優(yōu)惠價(jià)、會(huì)員特供商品、買貴退差價(jià)、產(chǎn)品咨詢服務(wù)、每日市場價(jià)格調(diào)查、精美生日禮、專屬會(huì)員招待會(huì)等超價(jià)值的服務(wù)。

■ “您貸款我付息”分期付款

為拉引愛趕時(shí)髦、超前消費(fèi)、喜歡持卡透支的特殊群體以及部分高收入層，××賣場與中行聯(lián)袂推出“您貸款我付息”分期免息購買家電促銷活動(dòng)。參與條件：必須是其會(huì)員；必須為中行長城信用卡用戶；信用額度必須經(jīng)中行確認(rèn)；貸款額度2000-20000元，超過部分須現(xiàn)金支付。從某種意義而言，此種促銷還是相當(dāng)創(chuàng)新，頗能撩得眼球。

■品牌保價(jià)承諾

××賣場承諾：凡在某品牌產(chǎn)品促銷期間購買該品牌，若遇某一大節(jié)日期間同型號(hào)（品種）降價(jià)，可憑購物單據(jù)領(lǐng)取發(fā)票金額與新降標(biāo)價(jià)的差價(jià)補(bǔ)貼。

■買貴退雙倍差價(jià)

一些賣場為消除顧客“怕買貴受欺騙”的心理，體現(xiàn)賣場購物全程無憂的賣點(diǎn)，使賣點(diǎn)更具號(hào)召力，更是將買貴退差價(jià)的金額提升至2倍。一般而言，這是保價(jià)承諾的提升?！龌仞伬项櫩?/p>

凡在×月×日——×月×日活動(dòng)期間，每天每店前100名來××賣場，無須購物即可獲得者精美小禮品一份。

■開業(yè)禮上禮

每日前500名購買某品牌的消費(fèi)者可獲得價(jià)值688元開業(yè)清涼大禮：湯鍋、服務(wù)金卡、洗手液等。

■刮刮樂活動(dòng)

凡在××賣場購買單張發(fā)票滿500元即可獲贈(zèng)刮卡卡一張，1000元兩張，單張發(fā)票最高限送2張。即刮即中，100%中獎(jiǎng)。

■精爆預(yù)約

凡在×月×日——×月×日活動(dòng)期間，到××賣場的顧客，均可在服務(wù)臺(tái)領(lǐng)到一張抽獎(jiǎng)卷，填寫完整后投入抽獎(jiǎng)箱就有機(jī)會(huì)購買到超低價(jià)488元的空調(diào)（產(chǎn)品）1臺(tái)，共限50臺(tái)?！?0大金牌服務(wù)

免費(fèi)咨詢、免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)安裝調(diào)試、免收高層服務(wù)費(fèi)、免費(fèi)設(shè)計(jì)費(fèi)、免收空調(diào)支架費(fèi)、免收雨篷安裝費(fèi)、購新機(jī)（空調(diào)）一年內(nèi)免移機(jī)一次、購新機(jī)（空調(diào)）一年內(nèi)免清洗一次、購新機(jī)（空調(diào)）一年內(nèi)免加氨一次，還有7天內(nèi)無理由退貨，30天無理由換貨，一年內(nèi)免費(fèi)保修。

■報(bào)銷來回車費(fèi)

為補(bǔ)償顧客來店退差價(jià)所耗費(fèi)交通的時(shí)間與金錢，一些賣場主推出為顧客報(bào)銷來回的公交車費(fèi)的活動(dòng)；購買金額超過1000元以上，則報(bào)銷來回的士費(fèi)。

■VIP綠色通道

團(tuán)購——活動(dòng)期間，顧客和其親朋好友可采取合購形式，只要一次性購物達(dá)5萬元以上，均可享受團(tuán)購價(jià)，獲贈(zèng)價(jià)值3000元禮品，并可享受全程導(dǎo)購、店長接待及一步到位的價(jià)格優(yōu)惠。

特殊通道——針對(duì)老弱病殘?jiān)?，開通VIP綠色通道，由店方為其提供選購、繳費(fèi)、提貨一條龍服務(wù)。

第四篇：證券行業(yè)職業(yè)詳情

發(fā)表于 2011-4-14 14:09:06

引用原文如下：

由于本人的專業(yè)與經(jīng)歷與證券業(yè)有諸多淵源（具體不講，目前我已不在證券業(yè)），又是一 年求職時(shí)，看到很多畢業(yè)生一如當(dāng)年的我對(duì)證券業(yè)有很高的期望，特別、尤其是非金融類 專業(yè)同學(xué)對(duì)證券業(yè)的幻想讓我感到非常擔(dān)憂，因此寫下本文，所有本文所寫，皆為真實(shí)客 觀的親身經(jīng)歷及身邊證券業(yè)各崗位資深人士所言。

1、證券行業(yè)盈利的本質(zhì)

如果你想進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，慎重的選擇是先了解這個(gè)行業(yè)的盈利模式和未來走向，這個(gè) 是必須要做的功課。當(dāng)你看到證券行業(yè)的所謂“牛人”開出的“驚人”工資單后，在心潮

澎湃之時(shí)你最好先了解下證券行業(yè)是靠什么給這些牛B人開出這么高薪水的？憑什么開出這

么高薪水的？如果你不了解就相信，那么只能說明你太傻。

證券行業(yè)到底靠什么來盈利？這個(gè)問題想回答好不容易。美國的證券業(yè)經(jīng)過百余年的 發(fā)展，目前主要贏利來源是三塊：一是全球投行業(yè)務(wù)，包括股權(quán)投資和股票上市；二是股 票、期貨、金融衍生品交易盈利，包括資產(chǎn)管理等；三是提供投資通道、投資咨詢服務(wù)。國內(nèi)證券業(yè)的盈利模式基本參照了美國模式，即投行、投資、經(jīng)紀(jì)三個(gè)方面。

2、證券業(yè)的投行——多數(shù)人的平庸，少數(shù)人的輝煌

投行業(yè)務(wù)主要的收益來源于公司上市的承銷收入，一旦一個(gè)公司完成了上市的過程，證券公司的收益是很高的。國外的投行游戲規(guī)則我研究不多，然而國內(nèi)投行的游戲規(guī)則在 你進(jìn)這行前必須要明明白白才行。

投行業(yè)務(wù)有點(diǎn)象一錘子買賣，如果公司能上市，那么皆大歡喜，如果上不了市，那么 就幾乎沒有收益，應(yīng)該講風(fēng)險(xiǎn)是很大的。在國內(nèi)，投行業(yè)務(wù)要想有收益，就必須實(shí)現(xiàn)三步 走。

第一步：找到有可能能上市的公司，或者能夠搞定必定能上市的單子（后面具體解釋）。有上市可能的公司有很多，但是投行也很多，大家都在想盡辦法去找這樣的公司。而 所謂必定能上市的單子，比如農(nóng)業(yè)銀行上市這樣的大單子，你是不可能搞的到的，需要有 巨大的關(guān)系。

第二步：找到公司后的材料準(zhǔn)備和公司重組（即輔導(dǎo)上市過程）。這就是多數(shù)人平庸 的地方，原因見后文分析。

第三步：一切準(zhǔn)備就緒，還要能搞定證監(jiān)會(huì)那幫爺爺，搞不定，那你就等吧，等上個(gè) 幾年，你千辛萬苦弄來的公司都要倒閉了，所有一切都白搞。

好了，在這個(gè)子行業(yè)里面，你要想想自己能干什么？

你能找到那些好公司、搞定那些好公司的老總，同時(shí)擺平一切競爭對(duì)手么？

如果不能，那你能通關(guān)系到證監(jiān)會(huì)，把SB垃圾公司都搞上市么？

如果還不能，那你能在艱苦的競爭環(huán)境中打敗無數(shù)競爭對(duì)手，弄到保薦人證書么？

如果還不能，那就只能當(dāng)個(gè)投行民工吧，活永遠(yuǎn)最多，收入永遠(yuǎn)不漲，如果是熊市，那就 只能勉強(qiáng)活自己。

靠譜的說，如果你處在投行民工的階層，基本是沒啥前途的，除了中金、中信等個(gè)別特牛 比的券商你能通過加入大項(xiàng)目組混點(diǎn)獎(jiǎng)金外，基本上大多數(shù)券商這一階層的稅前收入在15 萬以下，遇到熊市，收入奇低不說（一個(gè)月兩三千是常事），第一個(gè)被裁的就是投行民工。

3、證券業(yè)的投研——即將面臨市場化的殘酷

投研這個(gè)子行業(yè)最近的瘋狂實(shí)在是有點(diǎn)過。為何瘋狂？原因簡單，“看上去”收入高、“ 看上去”地位高、“看上去”工作輕松。

投研這個(gè)子行業(yè)的游戲規(guī)則又是什么樣的呢？簡單說就兩字：排名。什么排名？新財(cái)富分 析師排名。這個(gè)排名是什么玩意你不用知道太清楚，總之目前的行情，行業(yè)排名前三的分 析師年薪100萬（稅前）確實(shí)是有的。

接著問，這個(gè)排名怎么才能弄的高一點(diǎn)？投票，主要是機(jī)構(gòu)投票，如果所有大機(jī)構(gòu)基金經(jīng) 理都投你的票，那你就厲害了，問題是，一個(gè)行業(yè)的分析師成千上萬，別人憑什么投你的 票？？也許你會(huì)說，因?yàn)槲夷苁冀K推出大牛股票！如果你真能不斷推出大牛股票，那我勸 你回家炒股，何必來工作？真正在市場的人都知道這是不可能的是。

剩下就一個(gè)辦法，那就是營銷那些基金經(jīng)理。更甚一層，如果你營銷的好，那些基金經(jīng)理 不但投你的票，還會(huì)用基金的錢買你推的股票為你造勢(shì)，如果你不能營銷，那就沒辦法了，就等著伯樂來發(fā)現(xiàn)你吧。

收入上講，這個(gè)子行業(yè)一般券商的一般人員（券商排名在前20名），年稅前15萬是有的，而且比投行穩(wěn)定。這正是這么多人想去這個(gè)子行業(yè)的原因。

覺得不錯(cuò)吧？且慢！這個(gè)子行業(yè)存在一個(gè)巨大的問題，怎么盈利？國內(nèi)券商現(xiàn)在投研盈利 的方式只有一個(gè)，那就是與大機(jī)構(gòu)合作，大機(jī)構(gòu)會(huì)與券商的一些分析團(tuán)隊(duì)簽約合作，拿報(bào) 告，咨詢策略，同時(shí)給錢。在這樣的模式下，國內(nèi)券商只有少得可憐的幾家能夠養(yǎng)活自己 的投研員工（大約5家），其他的根本養(yǎng)不活，要靠別的業(yè)務(wù)來養(yǎng)。

因此，國內(nèi)投研子行業(yè)可分為兩種類型，一種稱作賣方研究所，也就是通過與大機(jī)構(gòu)合作 養(yǎng)活自己的研究所；另一種稱為買方研究所，也就是主要通過其他業(yè)務(wù)養(yǎng)活自己的研究所。問題是現(xiàn)在投行業(yè)務(wù)自身難保，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)利潤率不斷下降，今后怎么養(yǎng)活法？你思考過 沒？

券商研究所市場化轉(zhuǎn)型是必然的。轉(zhuǎn)型之后，這么些個(gè)投研團(tuán)隊(duì)怎么生存，到現(xiàn)在我都沒 想明白。你如果想明白了，麻煩告訴我。

4、證券業(yè)的經(jīng)紀(jì)——底層證券人的辛酸

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)就是以客戶經(jīng)理為核心的營銷業(yè)務(wù)。簡單說，就是拉人、挖人、搶人開戶，如果 你進(jìn)這行業(yè)只能干這個(gè)工作，那么我只能佩服你的勇氣。

這個(gè)子行業(yè)生存之殘酷絕不亞于保險(xiǎn)推銷員，現(xiàn)在滿大街都是證券公司，找個(gè)人來開戶有 多難沒經(jīng)歷過的人是無法想象的。上面兩個(gè)子行業(yè)你好歹能過上白領(lǐng)生活，這個(gè)行業(yè)搞的 不好只能過黑領(lǐng)生活，淘汰率之高你絕對(duì)無法接受。

我所知的一個(gè)還算有名的券商營業(yè)部，一年內(nèi)離職的客戶經(jīng)理比率是76%，入職一年內(nèi)的客戶經(jīng)理平均月收入稅前不到4000元，而且要經(jīng)受諸如開戶數(shù)、有效戶數(shù)、有效資產(chǎn)數(shù)、傭

金率數(shù)等諸多指標(biāo)的考核壓力，達(dá)不到就會(huì)扣錢。

另外，這個(gè)子行業(yè)的利潤率下降速度非常離譜，目前傭金率的毛成本率萬分之二左右，凈 成本率萬分之四點(diǎn)五左右，而你要知道，現(xiàn)在華泰證券開戶就萬五的傭金！你想想吧，這 微薄的利潤有多少能到你的口袋？

這個(gè)子行業(yè)有高薪的人么？有，確實(shí)有，我所知道的客戶經(jīng)理，年薪有兩百萬的！但是你 已經(jīng)不可能成為他們那樣的人了。他們經(jīng)歷過大牛市，手上有上億的客戶資產(chǎn)，有長長的 客戶名單，在那樣的年代，撿客戶象撿錢那樣輕松，利潤率象賣毒品那么高。但這一切你 已經(jīng)碰不到了。

除了客戶經(jīng)理外，與這個(gè)行業(yè)相關(guān)的另外兩個(gè)崗位是理財(cái)師和分析師，理財(cái)師主要負(fù)責(zé)賣 各類券商集合資產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品，吃的是辛苦飯，完不成任務(wù)，自己考慮怎么辦吧。分析師主

要負(fù)責(zé)維護(hù)客戶，聽起來帥氣，但是實(shí)際上就是客戶的保姆，用處就一個(gè)，提升客戶滿意 度，滿足客戶需求，盡量讓他別提降傭金，更別讓他轉(zhuǎn)戶?？傊阆朕k法穩(wěn)定住就行。這 兩個(gè)子行業(yè)平均收入在稅前10萬以下，壓力不比客戶經(jīng)理小，門檻卻比客戶經(jīng)理高。想去 的，想想自己行不行吧。

5、證券業(yè)的投資——有希望的高壓之路

券商的投資部門是我認(rèn)為最有希望的部門。廣義的投資部門，有三塊，一是自營，就是用 自己公司的錢炒股；二是資產(chǎn)管理，用客戶的錢炒股；三是固定收益，玩?zhèn)瘨赍X。這個(gè)部門壓力很大，（我所知的一個(gè)內(nèi)部消息，09年有家還算有名的券商自營做的不好，10年的時(shí)候這家券商自營團(tuán)隊(duì)全部解雇。）但是，前途比較理想，因?yàn)槭袌鰴C(jī)構(gòu)化是大趨 勢(shì)，大資金管理人才總是缺乏的，如果你去這里淘金，我支持你。

問題是壓力大是一方面，另一方面，這個(gè)部門的進(jìn)入門檻非常高，你如果沒點(diǎn)硬實(shí)力，還 是別抱希望了吧。

6、營業(yè)部與總部——難以逾越的鴻溝

說了這么多，有人會(huì)問：看起來總部比較好點(diǎn)，那我如果在營業(yè)部，有可能被調(diào)到總部嗎 ？告訴你五個(gè)殘酷的字：絕對(duì)不可能。（當(dāng)然如果你有什么大關(guān)系之類的當(dāng)我沒講）

券商總部和營業(yè)部的距離不亞于火星到地球的距離，券商總部營業(yè)部分別于員工簽合同，基本屬于兩個(gè)世界，內(nèi)部不流通。你想想也能明白，總部營業(yè)部待遇工作差這么多，怎么 可能有流通機(jī)會(huì)呢？這就是我一再強(qiáng)調(diào)的，如果是券商營業(yè)部招人，那基本投都不用投，因?yàn)閷?duì)于大部分人來說，營業(yè)部是毫無前途的地方。

7、與銀行業(yè)的比較——平均薪酬的差距

最后以比較的說法來講講證券銀行收入的差距?？赡芎芏嗳苏J(rèn)為，證券收入高，其實(shí)不然，你這么認(rèn)為是你被某些特例蒙蔽了雙眼。

任何行業(yè)都有薪水特別高的人這一點(diǎn)都不希奇，問題是這個(gè)行業(yè)的平均水平如何。銀行的 收入有很多蒙蔽性，因?yàn)殂y行的收入種類非常多，我統(tǒng)計(jì)過一個(gè)典型銀行的收入種類，一 共34種各種各樣的收入，每種可能都不多，但是加總是個(gè)可觀的數(shù)字，同時(shí)你也要考慮工 作環(huán)境、穩(wěn)定性、社會(huì)地位上給他的加分。

如果你覺得在券商100萬的人收入非常高，但我要告訴你的是，在銀行，收入100萬且穩(wěn)定 在100萬的人群比例要遠(yuǎn)高于券商。靠譜的講，全國五大行加股份制銀行加各城市商業(yè)銀行 所有員工（包含合同工）的平均收入大約是全國所有券商總部和營業(yè)部所有員工平均收入 的兩倍以上，如果你不相信這個(gè)數(shù)字，那我也沒什么可說的，如果你真的呆過這兩個(gè)行業(yè) 的底層，就會(huì)贊同我的話。

一位職業(yè)方向不明確、欲從事證券行業(yè)工作的前輩的經(jīng)歷，及其他前輩的建議，非常值得借鑒！

[求職經(jīng)驗(yàn)] 請(qǐng)教職業(yè)規(guī)劃問題 本人想做證券的研究員，大企業(yè)或投資公司的投資經(jīng)理。

發(fā)表于 2011-11-10 10:31:38

本人今年28歲，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究生畢業(yè)，學(xué)校一般，已經(jīng)畢業(yè)一年半了，剛畢業(yè)沒有能進(jìn)期貨公司做研究員，于是采取迂回戰(zhàn)略，計(jì)劃先在鋁廠企業(yè)先做兩年的行業(yè)分析，那時(shí)候到期貨公司研究所做研究員應(yīng)該可以了。

可是進(jìn)了企業(yè)事實(shí)并不是那么回事，在企業(yè)做的都是市場調(diào)研的工作，并非興趣所在，在企業(yè)做了近九個(gè)月就辭職了，還有幾個(gè)月在證券公司和期貨公司都呆過，但做的都是營銷工作，沒什么興趣。

下一步怎么辦？很迷茫，感覺再這樣待下去，我想做的職位永遠(yuǎn)也得不到，請(qǐng)哪位業(yè)內(nèi)人士指點(diǎn)一下，我萬分感激。

我個(gè)人有一種想法，想在證券工作做著營銷工作，自己注意學(xué)習(xí)，在這兩、三年中通過cpa和司法考試，再去應(yīng)聘證券、期貨公司的研究員，大企業(yè)或投資公司的投資經(jīng)理，這樣的打算現(xiàn)實(shí)嗎？可行嗎？到那時(shí)候我已經(jīng)31歲了。

投資經(jīng)理工作40歲才剛剛開始，40歲以前看不明白的。所以你要按照38歲起步設(shè)計(jì)。1，找到行業(yè)。沒有行業(yè)know-how的投資經(jīng)理只能去券商那里依靠很好的法律和財(cái)務(wù)知識(shí)做財(cái)務(wù)顧問。

2，做經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)肯定沒戲，趕快改換工種。

3，第一步是要進(jìn)入到上市公司的投資部門或市場部門（marketing，不是sales）。4，第二步是要積累行業(yè)人脈，專業(yè)知識(shí)，自己想清楚投資機(jī)會(huì)是什么，否則做了投資經(jīng)理也沒有個(gè)人意見和邏輯分析，最終只能墮落成一個(gè)辦事員。

5，最后，你會(huì)有三個(gè)可能性較大的選擇：a自己發(fā)基金管理自己的投資基金；b公司CFO；c獨(dú)立財(cái)務(wù)顧問。

祝你成功。

兩三年通過司法跟CPA，樓主你調(diào)查過情況么？

CPA專業(yè)階段跟司法是同一天考試，意味著你不能同時(shí)考，那么你第一年考六科，全過，然后，第二年綜合司法一起考，全過，或者第二年綜合，第三年司法，我想告訴樓主一個(gè)數(shù)據(jù)，忘記是2010還是09年了，全國近50萬人次考CPA，好像只有35個(gè)人一次性通過六科

要有這個(gè)能力，相信樓主的處境應(yīng)該不是現(xiàn)在這樣，也不會(huì)現(xiàn)在還在愁職業(yè)規(guī)劃的事了吧？

我感覺lz有點(diǎn)病急亂投醫(yī)。其實(shí)畢業(yè)后第一份工作的平臺(tái)是非常重要的，如果能進(jìn)好的證券公司或基金等，起點(diǎn)會(huì)比別人高很多，而且積累的工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)被認(rèn)為很有含金量。lz的第一份工作是在鋁廠做市場調(diào)查。我不知道鋁廠的規(guī)模怎么樣，但是如果規(guī)模、待遇等各方面還可以，我感覺是個(gè)不錯(cuò)的有可能迂回前進(jìn)的平臺(tái)。任何企業(yè)都不可能一開始就把新人放在投資部門這樣責(zé)任比較重大的崗位。我感覺lz應(yīng)該在市場調(diào)查的崗位中表現(xiàn)出色，然后爭取轉(zhuǎn)到企業(yè)內(nèi)的投資部門去。個(gè)人認(rèn)為市場調(diào)查和分析反而和投資經(jīng)理的工作內(nèi)容聯(lián)系更大些，營銷和投資則完全不搭邊，即便你是做券商和期貨的營銷?？汲鯿pa和司法考試的路很長，而如果有這2個(gè)證書一般是去投行做保薦人很受歡迎。研究員也需要有扎實(shí)的財(cái)務(wù)功底以便分析財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)現(xiàn)投資機(jī)會(huì)。因此，研究員需要懂財(cái)務(wù)，把財(cái)務(wù)成本管理、會(huì)計(jì)和審計(jì)3門cpa中核心課程考過也具備一定的競爭力了。既然lz畢業(yè)的不是名校，那就只能拿畢業(yè)后的工作經(jīng)驗(yàn)和別人比拼。如果cpa過3門加上比較好的行研經(jīng)歷（不是營銷經(jīng)歷）我覺得有可能成為投資經(jīng)理。但是現(xiàn)在lz完全進(jìn)不了投資研究崗位，又面臨那么大的生存

壓力，而考cpa和司法考試的路還那么那么長，真要好好想想該怎么做。也許腳踏實(shí)地、努力拼搏然后順氣自然是比較好的選擇。

第五篇：解析鞋服零售行業(yè)的“買手”角色

解析鞋服零售行業(yè)的“買手”角色

“如果我不在家，那么我一定在巴黎或者米蘭；如果我不在那里，那么我一定在去那里的路上。有時(shí)在半夜里夢(mèng)醒，卻忘了自己是在哪個(gè)國家睡覺?！蹦掣呒?jí)時(shí)尚買手如是說。

隨著行業(yè)分工細(xì)化和行業(yè)技能專業(yè)化的發(fā)展，很多人提及“買手”這個(gè)新鮮名詞。2010-2011年，國內(nèi)招聘網(wǎng)站上也開始大面積出現(xiàn)買手招聘信息。買手店、國際品牌集合店、貿(mào)易公司、品牌代理公司、買手模式的品牌公司、國際品牌駐中國分公司、B2C網(wǎng)上商城、網(wǎng)絡(luò)代購模式公司(店)、國內(nèi)初露買手模式品牌、國際水平的大型百貨店、買手制趨向的購物中心??多種經(jīng)營類型的公司，都在急切招募著專業(yè)買手，希望通過專業(yè)買手的能力來整合資源、優(yōu)化資源，以先進(jìn)的買手制優(yōu)勢(shì)模式，從眾多時(shí)尚品牌公司店面中脫穎而出，率先搶占國內(nèi)市場。

百麗高級(jí)副總裁李昭在2011年上海鞋展中透露，百麗在全國有300余名買手。但是據(jù)了解，國內(nèi)其他大多數(shù)鞋企，真正實(shí)行買手制的寥寥無幾。究竟什么是買手?買手能干什么?買手是否是所有形式的經(jīng)營者都不可或缺的救命草?大家都在關(guān)注這個(gè)問題??

在國內(nèi)，買手在三百六十行之外，大多數(shù)朋友對(duì)這行既熟悉又陌生，熟悉的是買手就是買商品，再賣出去，陌生的是怎么買，怎么賣，標(biāo)準(zhǔn)在哪里。

鞋服零售企業(yè)，始興于攤販?zhǔn)交虬l(fā)家于夫妻店的為數(shù)不少，隨著消費(fèi)群體的品牌化消費(fèi)轉(zhuǎn)移，品牌專賣店漸漸成為主要的鞋服經(jīng)營形式。在筆者的周圍，2000年前后從夫妻店轉(zhuǎn)向品牌專賣店運(yùn)營的朋友為數(shù)不少，身價(jià)超過千萬的起碼有十來位。店數(shù)從一到十，員工數(shù)從幾人到幾十人，營業(yè)額從幾十萬到幾千萬，規(guī)模的增加，意味著財(cái)富的增加，同時(shí)也意味著經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的成倍增加。十年前，鞋服行業(yè)都是現(xiàn)貨制，店鋪的倉庫幾乎是空的，品牌公司配什么貨就賣什么貨，補(bǔ)貨就在品牌公司的倉庫里選，選到什么就賣什么，那個(gè)時(shí)候生意要好做些，什么貨都能賣，特別不好賣的貨，要么退給品牌公司，要么打折處理掉，這種經(jīng)營形式被稱之為粗放式經(jīng)營。眼下，鞋服業(yè)都采用期貨訂貨制，一季的貨還沒賣完，另一季的貨又發(fā)過來了;想補(bǔ)貨?想退貨?這些都很難，一切都有計(jì)劃，品牌公司也無能為力;倉庫的貨多了，怎么賣?倉庫的貨不夠賣，要怎么辦?什么時(shí)候促銷，什么時(shí)候賣正價(jià)，怎么做才能利潤最大化，鞋服經(jīng)銷商們需要一個(gè)得力的助手來把控貨品的風(fēng)險(xiǎn)。如果說規(guī)?；?jīng)營是零售企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，那么精細(xì)化經(jīng)營就是零售企業(yè)發(fā)展的新階段，提高單SKU產(chǎn)出，提高單店產(chǎn)出成為新的增長方向。買手這個(gè)職業(yè)就在這個(gè)大背景下應(yīng)運(yùn)而生了。

那么買手究竟是做什么的呢?很多朋友習(xí)慣將買手和采購混淆，采購這個(gè)職業(yè)活躍于各大商超，他們負(fù)責(zé)商品的買入或品牌的引入，至于怎么銷售，有專門的商管和策劃部門。而買手，簡單地說負(fù)責(zé)商品從買入到賣出的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保商品在流通過程中獲得最大利潤和最小的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

A商品進(jìn)價(jià)10元，張三和李四各進(jìn)了200個(gè)，A商品只能以14的零售價(jià)賣出，這時(shí)候A商品的進(jìn)價(jià)降為6元，張三又進(jìn)了500個(gè)，張三賣11元一個(gè)，李四賣14元一個(gè)，不用算都知道張三賺錢比李四多。張三就是一個(gè)精明的買手。

在買貨方面，買手要根據(jù)歷史銷售情況，結(jié)合流行方向和消費(fèi)趨勢(shì)變化做出精確的需求分析，此外買貨計(jì)劃還要與終端的上市波段、視覺呈現(xiàn)和產(chǎn)品搭配進(jìn)行匹配。買貨是做未來的生意，未來誰都不能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，買手能力的高下，就在于在龐大的數(shù)據(jù)和風(fēng)云變幻的市場面前如何做出理性的分析和判斷。商品到貨，買手要規(guī)劃終端上市的SKU數(shù)量同期不會(huì)過多導(dǎo)致無法擺樣，還要規(guī)劃SKU數(shù)量同期不會(huì)過少導(dǎo)致商品的新鮮度不夠;產(chǎn)品上市后，根據(jù)商品的銷售表現(xiàn)，對(duì)單SKU的生命周期進(jìn)行預(yù)測(cè)，做出產(chǎn)品的上市引導(dǎo)期、正價(jià)旺銷期、折扣促銷期、特價(jià)清貨期，確保商品的利潤率的同時(shí)，保證整盤貨品有合理的庫存周轉(zhuǎn)率。買手就是經(jīng)營過程中的精算師，要賣得快，還要賺得多?？吹竭@里，相信朋友們對(duì)買手的職能有所認(rèn)識(shí)，我們另拿庫存周轉(zhuǎn)率舉個(gè)例子：某品牌鞋店，1月期初庫存額為50萬元，3月期末庫存額為30萬元，該品牌1~3月份銷售額為120萬元，由此得出該店的庫存周轉(zhuǎn)率為：120/[(50+30)/2]=3次，相當(dāng)于這家店鋪第一季度用平均價(jià)值40萬元的貨品周轉(zhuǎn)了三次，產(chǎn)生了三次贏利，周轉(zhuǎn)得越快，資金的利用率就越高，庫存就更為良性。優(yōu)秀的買手可以利用商品策略調(diào)整資金狀況和庫存狀況，也可以根據(jù)庫存商品的豐儉程度，進(jìn)行有效的歸并，提高銷售速度和贏利水平，買手更像個(gè)操盤手。

鞋服零售業(yè)要建立買手團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵在于老板要有大買手的思想，對(duì)商品的買入和賣出都經(jīng)過全面系統(tǒng)的分析和思考，不做拍腦袋決策的經(jīng)驗(yàn)主義者。曾經(jīng)的渠道為王，而今的買手至上，這或多或少地道出了鞋服零售業(yè)發(fā)展的軌跡，規(guī)?；骄?xì)化，只有運(yùn)籌帷幄方能決勝千里。

（資料來源：中國鞋