第一篇：物業(yè)值班宿舍管理規(guī)定

物業(yè)值班宿舍管理規(guī)定

一、全體物業(yè)團(tuán)隊(duì)員工必須遵守大樓的宿舍管理規(guī)定。

二、每位員工應(yīng)愛(ài)護(hù)宿舍公共設(shè)施，積極參與宿舍的各項(xiàng)管理工作，共同維護(hù)好宿舍的生活秩序。

三、員工宿舍是員工休息場(chǎng)所，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打麻將、撲克、賭博、閱讀不良書籍和音像等，違者追究當(dāng)事人的責(zé)任。

四、為了保證員工在宿舍能較好的休息，每位員工都應(yīng)加強(qiáng)自律，不要打鬧和大聲喧嘩。

五、宿舍原則上只提供物業(yè)服務(wù)中心的員工和工程組師傅休息，嚴(yán)禁安排外來(lái)人員進(jìn)入大樓住宿。

六、宿舍位于車庫(kù)重地，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙和存放易燃易爆有毒化學(xué)物品。

七、每位員工必須自覺(jué)愛(ài)護(hù)宿舍的公用設(shè)施及物品，宿舍衛(wèi)生原則上由當(dāng)天住宿人員負(fù)責(zé)，須整理用過(guò)的物品，包括床鋪、沖涼房和其他家具物品，要求整齊、潔凈、無(wú)污跡。每星期六日（任一日）由管家安排人員對(duì)房間進(jìn)行清潔。

八、不得隨意破壞或改變宿舍的布局結(jié)構(gòu),家私物品等設(shè)備不能隨意搬動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

九、節(jié)約用水、用電,正確使用和自覺(jué)維護(hù)水、電及電器設(shè)施,確保住宿安全。

十、宿舍內(nèi)沒(méi)有糞水管道，任何人不得在宿舍內(nèi)大小二便，如有需要必須到首層以上洗手間，如發(fā)現(xiàn)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

十一、任何員工住宿前必須到監(jiān)控室做好住宿登記，監(jiān)控室根據(jù)當(dāng)天的住宿人數(shù)合理分配床位，由監(jiān)控室安排人員打開宿舍門鎖，如宿舍最后的人員離開時(shí)必須及時(shí)通知客服派人前往檢查并鎖門。

十二、每天當(dāng)班監(jiān)控主崗必須安排人員巡查宿舍，包括衛(wèi)生、安保、消防方面的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)，并做好巡查方面的記錄。

物業(yè)服務(wù)中心2010年5月14日

第二篇：物業(yè) 保安 宿舍管理規(guī)定

員工宿舍管理規(guī)定

一、目的

為加強(qiáng)宿舍管理，保證員工的正常休息，使員工擁有一個(gè)舒適、干凈的居住環(huán)境。

二、宿舍管理規(guī)定

1、宿舍由項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，調(diào)整調(diào)配，宿舍現(xiàn)場(chǎng)由部門領(lǐng)導(dǎo)直接管理。

2、宿舍配置的床、桌、椅、櫥柜、各類設(shè)施等物品，須由倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行財(cái)產(chǎn)登記，并由使用者辦理領(lǐng)用手續(xù)。

3、倉(cāng)庫(kù)管理員在每月5日前將上月的宿舍用品盤點(diǎn)情況報(bào)項(xiàng)目分管領(lǐng)導(dǎo)。

4、凡離職的員工，必須將宿舍鑰匙交到倉(cāng)庫(kù)管理員，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理員到宿舍檢查后，一切設(shè)施、用具完好無(wú)損后方可辦理離職手續(xù)，若有損壞、丟失，照價(jià)賠償。

5、宿舍的設(shè)施、設(shè)備若有非人為損壞須修補(bǔ)或更換的，須報(bào)物業(yè)服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由維修部派人進(jìn)行維修或更換。

三、宿舍管理守則

1、住宿員工須遵紀(jì)守法，禁止在宿舍內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)，違者將視情節(jié)輕重按公司《員工守則》進(jìn)行處理。

2、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處、講究衛(wèi)生。宿舍長(zhǎng)應(yīng)安排人員輪流衛(wèi)生值日，每天應(yīng)保持室內(nèi)干凈整潔，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者，按《員工守則》考核。

3、愛(ài)護(hù)公物，若有損壞、丟失公物的要照價(jià)賠償。

4、不準(zhǔn)隨意破壞房間設(shè)施，污染墻面等。

5、注意防火、防盜，保證宿舍安全。

6、禁止留宿外來(lái)人員，不準(zhǔn)帶家屬和異性在宿舍留宿，如發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員或家屬及異性留宿，要追究相關(guān)責(zé)任。

7、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲等高功率電器。

8、禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公眾場(chǎng)所。

9、禁止在宿舍內(nèi)大聲喧嘩和打鬧，隨時(shí)保持安靜，晚上11點(diǎn)后，不得在宿舍內(nèi)交談和進(jìn)行其它娛樂(lè)活動(dòng)。

10、分配宿舍不住者，取消其住房資格，將宿舍轉(zhuǎn)租他人者，取消其住房資格，并依情節(jié)輕重，加以經(jīng)濟(jì)處罰。

11、員工搬離宿舍，須將其所借宿舍物品，房間鑰匙等物交回公司。

12、電視機(jī)開放時(shí)間為：14：00—23:00，音量適中，不得影響他人正常休息。

13、節(jié)約能源，禁止出現(xiàn)水長(zhǎng)流、燈長(zhǎng)明現(xiàn)象，做到人走熄燈。

四、內(nèi)務(wù)要求:

1、床架擺放整齊，做到床架之間橫、平、豎、直成一條直線，床板、涼席、被子應(yīng)擺平放好成同一平面線，并做到干凈整潔，棱角分明。

2、床下擺放的鞋，鞋尖須朝外，并保持干凈整齊成一直線，床鋪下不能有任何雜物。

3、漱口杯（牙刷牙膏）、毛巾、水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。

4、衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi)，不能亂擺放，任何時(shí)候宿舍內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。

5、任何時(shí)候宿舍，包括存放的任何物品都必須保持整潔、無(wú)塵污，痰盂、煙缸、紙簍應(yīng)及時(shí)清倒，不得把剩飯剩菜等容易變質(zhì)的食物留在宿舍內(nèi)，避免帶來(lái)鼠患和影響宿舍衛(wèi)生。

6、不得在宿舍內(nèi)接待客人，不得高聲喧嘩影響他人休息,不得從事法律、法規(guī)、治安處罰法禁止的行為(黃、賭、毒)。

7、嚴(yán)禁留宿外來(lái)人員。如情況特殊必須以書面形式報(bào)主管審批。

8、根據(jù)主管編制的衛(wèi)生值日表每天由值日人員負(fù)責(zé)宿舍的清潔清理，主管將不定時(shí)進(jìn)行抽檢，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的值日人員將按績(jī)效考核制度處罰。

五、宿舍檢查制度

1、宿舍實(shí)施三級(jí)管理檢查管理制度（辦公室管理、部門管理、室長(zhǎng)管理）。

2、秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)宿舍的日常管理，3、物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)每月定期對(duì)宿舍安全衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將作為班組及個(gè)人每月績(jī)效考核的依據(jù)之一。

XXXX物業(yè)

第三篇：物業(yè)公司員工宿舍管理規(guī)定

員工宿舍管理規(guī)定

為了給員工營(yíng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，保證員工居住場(chǎng)所的安全、整潔、衛(wèi)生，讓員工住得更加舒適、安心，特制定以下管理規(guī)定：

1、員工入職后由主管或上級(jí)安排床鋪，一律按照主管或上級(jí)安排的房號(hào)床號(hào)住宿，在未經(jīng)許可不得隨意更換，否則給予紀(jì)律處分。

2、公司統(tǒng)一安排員工住宿，如有外宿者必須向部門主管提出申請(qǐng)，得到項(xiàng)目經(jīng)理同意后方可外宿。

3、離職員工必須在離職后兩天內(nèi)搬離，拒不搬離的將采取強(qiáng)制措施處理。

4、不允許外來(lái)人員在本宿舍留宿，違者將給予書面警告。

5、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，晚上23：00點(diǎn)后應(yīng)關(guān)閉收音機(jī)、電視機(jī)，以免影響他人休息；異性晚上23：00點(diǎn)至早上8：00點(diǎn)期間，禁止竄房。

6、消防設(shè)備不是在消防緊急的情況，嚴(yán)禁使用。

7、保持墻體衛(wèi)生，嚴(yán)禁在墻上釘、貼、涂畫、懸掛物品等。

8、節(jié)約用水、電、煤氣，不用時(shí)注意關(guān)燈、關(guān)煤氣、關(guān)水龍頭和電器開關(guān)。

9、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂拉電線和改裝插座，宿舍內(nèi)禁止使用電爐、熱水棒、液化氣等電器，不得存放易燃易爆物品，如有違反將給予紀(jì)律處分。

10、講究安全衛(wèi)生，嚴(yán)禁高空拋物，以免砸傷他人或破壞環(huán)境衛(wèi)生。

11、員工要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍清潔，起床后要把個(gè)人床上用品，衣物等東西擺放整齊。

12、個(gè)人貴重物品要注意保管好，不要隨意亂放，以免丟失，造成損失。

13、外出，宿舍無(wú)人時(shí)，記得關(guān)窗、鎖門，注意防盜。

14、員工在衛(wèi)生間、沐浴室使用后的衛(wèi)生紙等物品要丟入垃圾桶內(nèi)，以免下水道堵塞，影響正常使用。

15、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒、打架斗毆、打麻將及任何形式的賭博行為，違者將給予最后警告，甚至開除處分。

16、員工損壞、遺失公司財(cái)物的一律照價(jià)賠償；無(wú)法查清當(dāng)事人的由該房員工共同承擔(dān)賠償責(zé)任并歡迎員工監(jiān)督、舉報(bào)（公司對(duì)舉報(bào)內(nèi)容絕對(duì)保密）。

以上制度員工如有違反，視情節(jié)、后果輕重，人力行政部有權(quán)給任何員工簽過(guò)失單、罰款直至開除。員工若無(wú)法簽認(rèn)或拒絕簽認(rèn)，該處罰同樣生效。

**物業(yè)管理有限公司人力行政部

二○**年十一月十四日

第四篇：物業(yè)值班經(jīng)理管理規(guī)定

1．0 目的

協(xié)調(diào)、組織、跟進(jìn)值班經(jīng)理熱線電話來(lái)電所反映的問(wèn)題，做好值班經(jīng)理熱線電話來(lái)電咨詢解答工作，指導(dǎo)和組織員工來(lái)電所匯報(bào)的問(wèn)題，暢通客戶反映問(wèn)題或?qū)で髱椭?，使客戶和員工所提問(wèn)題能得到及時(shí)、有效的解決，促使做好項(xiàng)目客服和管理工作。2．0 適用范圍

錦繡陽(yáng)光花園、錦繡御景苑、錦繡銀灣及公司確定需新增的項(xiàng)目。3．0 職責(zé)

3.1 項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對(duì)制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。3.2 值班經(jīng)理由項(xiàng)目部門主管級(jí)以上人員當(dāng)任，當(dāng)任期間嚴(yán)格履行值班經(jīng)理應(yīng)履行職責(zé)。3.3 當(dāng)任值班經(jīng)理期間必須保證值班經(jīng)理熱線電話24小時(shí)開機(jī)和通暢，及時(shí)接聽(tīng)業(yè)主、住宅、員工的來(lái)電咨詢、求助、投訴和匯報(bào)等電話，并負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)助處理。3.4 將來(lái)電內(nèi)容及跟進(jìn)處理情況及時(shí)在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄。

3.5 值班經(jīng)理作為受理來(lái)電內(nèi)容的首問(wèn)責(zé)任人，必須對(duì)來(lái)電內(nèi)容的跟進(jìn)處理情況、結(jié)果和回復(fù)全程負(fù)責(zé)，直至來(lái)電所提問(wèn)題得到解決。

3.6 項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)擬定《值班經(jīng)理輪值表》，10天為一個(gè)輪值周期。

3.7 每月25日，由當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)擬定上月25日至本月24日的值班經(jīng)理工作報(bào)告，總結(jié)并分析值班期間的問(wèn)題，為提升工作和服務(wù)質(zhì)量出謀劃策。

3.8 項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人每日審閱《值班經(jīng)理工作日志》，及時(shí)掌握值班經(jīng)理熱線電話來(lái)電和

首問(wèn)責(zé)任人跟進(jìn)處理情況，并根據(jù)相關(guān)內(nèi)容給予批示。4.0 概念

4.1 值班經(jīng)理是指負(fù)責(zé)接聽(tīng)值班經(jīng)理熱線電話，并對(duì)來(lái)電內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)處理的工作人員。5.0 操作規(guī)程

5.1 設(shè)置值班經(jīng)理熱線電話的項(xiàng)目要通過(guò)通告、設(shè)置提醒牌等形式告知廣大業(yè)戶和員工電

話號(hào)碼。

5.2 項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人擬定《值班經(jīng)理輪值表》報(bào)公司總經(jīng)理審閱。5.3 值班經(jīng)理嚴(yán)格遵守《員工禮儀禮節(jié)規(guī)范》，禮貌接聽(tīng)來(lái)電。

5.4 當(dāng)值期間，對(duì)于來(lái)電內(nèi)容無(wú)法有效解決的事宜要及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)尋求支持。如聯(lián) 系不上主管上級(jí),值班經(jīng)理有權(quán)越級(jí)請(qǐng)示。

5.5 對(duì)值班經(jīng)理熱線來(lái)電內(nèi)容，值班經(jīng)理有權(quán)安排、詢問(wèn)、督促、檢查責(zé)任部門跟進(jìn)完成，責(zé)任部門對(duì)完成情況要及時(shí)向值班經(jīng)理反饋。

5.6 對(duì)于“咨詢類”來(lái)電，不能及時(shí)給予正確解答的要查明后再回電解答，避免誤導(dǎo)或錯(cuò)

誤解答，并將咨詢內(nèi)容和解答情況在《值班經(jīng)理日志》上做好記錄。

5.7 對(duì)于“投訴類”來(lái)電，按《客戶投訴處理作業(yè)規(guī)程》處理，處理結(jié)束后由首問(wèn)責(zé)任人

負(fù)責(zé)回訪。

5.8 對(duì)于客戶“尋求幫助類”來(lái)電，值班經(jīng)理要根據(jù)尋求幫助內(nèi)容確定是否在我司所提供

服務(wù)范疇，對(duì)于超出我司范疇的內(nèi)容，要主動(dòng)指引客戶尋找?guī)椭馈?/p>

5.9 對(duì)于員工“工作匯報(bào)/請(qǐng)示類”來(lái)電，立即給予正確的指引或聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人跟進(jìn)處

理，并跟進(jìn)處理情況和結(jié)果。

5.10 當(dāng)值經(jīng)理每日早上將《值班經(jīng)理工作日志》遞主管上級(jí)審閱。

5.11 輪值最后一日下班前與下一任輪值經(jīng)理辦理交接手續(xù)，并在《值班經(jīng)理工作日志》上

注明交接事宜和注意事項(xiàng)，如因交接不清而導(dǎo)致下一任值班經(jīng)理在當(dāng)值期間出現(xiàn)錯(cuò)誤 的，要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5.12 未辦理好交接手續(xù)前，當(dāng)值負(fù)責(zé)人要繼續(xù)當(dāng)值，直至與下一任輪值經(jīng)理辦理好交接手

續(xù)。

6．0 相關(guān)支持文件 6．1 《首問(wèn)責(zé)任制》 6．2 《員工禮儀禮節(jié)規(guī)范》 7．0 相關(guān)質(zhì)量記錄

7．1 值班經(jīng)理輪值表 WY/QR-WY-002相信能就一定能

相信能就一定能

7．2 值班經(jīng)理工作日志 WY/QR-WY-003 7．3 值班經(jīng)理工作報(bào)告 WY/QR-WY-004

第五篇：宿舍管理辦公室值班手機(jī)管理規(guī)定

宿舍管理辦公室值班手機(jī)管理規(guī)定

1.值班手機(jī)為工作所需配置，值班人員應(yīng)隨身攜帶并妥善保管好手機(jī)，不得隨意亂扔、碰撞或丟失。手機(jī)電量不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)換下充電，以保證電池電量充足。

2.值班人員必須保證值班期間手機(jī)處于正常使用狀態(tài)。除更換電池外，不得隨意拆卸手機(jī)。

3、嚴(yán)禁使用值班手機(jī)撥打私人電話、收發(fā)私人短信，或?qū)⑺饺穗娫捥?hào)碼轉(zhuǎn)移至值班手機(jī)上使用。

4.值班手機(jī)支持接聽(tīng)或拔打市內(nèi)普通電話、移動(dòng)電話，嚴(yán)禁拔打或接聽(tīng)聲訊臺(tái)及其他服務(wù)號(hào)碼、或進(jìn)行QQ聊天、游戲、視頻等與工作無(wú)關(guān)的通話、短信。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究撥打人責(zé)任，并予以100元/次處罰。造成嚴(yán)重后果，將對(duì)當(dāng)事人予以辭退處理。