第一篇：富強家政統(tǒng)一理賠制度

富強家政理賠制度

一、雇主要求一次性介紹服務的： 服務費為一次性，雇主確定人員后繳費，半年內(nèi)可更換 3 次，不存在退費。一次性服務 富強家政只承擔身份真實性和健康證明（乙肝五項檢查）責任，其他不承擔責任。

二、雇主要求員工制管理的，雇主應為員工購買家政綜合險。

1.若員工給雇主家人及財產(chǎn)造成損失，處理方式如下：

1）提交雇主、家政服務員雙方簽字的出險事故經(jīng)過兩份。

2）持雙方身份證明及《服務合同》。

3）持雇主為家政服務員購買的家政綜合險單據(jù)。

4）財物損失需提供發(fā)票，如果沒有發(fā)票將根據(jù)市價進行估價；人員傷亡的，需提供 二級（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關(guān)的病歷、診斷證明、處方、用藥明細及清 單，住院收據(jù)及清單等。

2.若家政服務員出險后，處理方法如下：

1）家政服務員簽字的出險事故經(jīng)過說明。

2）家政服務員身份證明。

3）二級（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關(guān)的病例、診斷證明、處方、用藥明細及清 單、住院收據(jù)及清單等。根據(jù)上報材料，公司積極為雙方辦理賠償事宜，若雙方經(jīng)濟確有困難，家政公司可根據(jù) 一定比例先期墊付。

第二篇：弘揚抗戰(zhàn)精神　追求統(tǒng)一富強

弘揚抗戰(zhàn)精神，共同創(chuàng)造中華民族的美好未來，既是我們對這場民族救亡戰(zhàn)爭深刻反思后的歷史總結(jié)，更是包括海內(nèi)外華僑華人在內(nèi)的每一個中國人共同承擔的歷史責任。什么是抗戰(zhàn)精神，如何去弘揚這種精神，值得我們生活在和平時期的每一個中國人去認真思考和總結(jié) ——站在實現(xiàn)中華民族偉大復興的高度，弘揚60年前中國人民和軍隊浴血奮戰(zhàn)所鑄造出來的民族精神，給我們的啟示至少包括以下幾個方面：民族的內(nèi)部團結(jié)和力量凝聚是抵抗外辱和實現(xiàn)復興的基本前提抗日戰(zhàn)爭能形成全民族的高度共識和統(tǒng)一，說到底是因為這場戰(zhàn)爭是國家救亡之戰(zhàn)，是民族救亡和民族解放之戰(zhàn)。正因為如此，當年抗日之戰(zhàn)才成了不分黨派、不分海內(nèi)海外、不分南北地域的全民族抗戰(zhàn)。抗戰(zhàn)前，國內(nèi)派別林立，內(nèi)戰(zhàn)不斷，但在民族危亡的緊要關(guān)頭，國共兩黨捐棄前嫌，從民族大義出發(fā)，實現(xiàn)了第二次國共合作。以國共合作為基礎(chǔ)，國內(nèi)各族人民、社會各個階層、各黨派和海外的中國人團結(jié)起來，形成了共同抵抗日本侵略的強大的抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線，中華民族在抗戰(zhàn)中也達到了空前的團結(jié)和統(tǒng)一。從這個意義上講，近代列強欺凌中國以來國人凝聚的國家民族意識，在抗擊日寇入侵的過程中不斷強化。而民族的團結(jié)和覺醒又孕育了強大的民族凝聚力和中華民族意識。這場戰(zhàn)爭說明，抗日戰(zhàn)爭是包括共產(chǎn)黨和中國國民黨在內(nèi)的全民族的抗戰(zhàn)，它的勝利，是抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線的勝利，是全民族空前團結(jié)、共御外辱的勝利。同樣，中華民族要實現(xiàn)偉大復興，內(nèi)部團結(jié)和由此激發(fā)出的民族凝聚力是最根本的前提。前段時間連戰(zhàn)和宋楚瑜先生來訪時，中國共產(chǎn)黨與中國國民黨以及與親民黨達成的重要共識，就是兩岸中國人應該攜起手來，共同創(chuàng)造中華民族的美好未來。歷史已經(jīng)證明，只有團結(jié)，國家才能強大，民族尊嚴才能得到維護，也才能抵御住外敵的入侵，這是我們每一個中國人應該牢記的基本歷史經(jīng)驗。避免兩岸重開戰(zhàn)火是對抗日先烈最起碼的歷史交代回顧中華民族五千年歷史演進中國家的興衰成敗，一個基本的規(guī)律，就是民族的強大總是伴隨著國家的統(tǒng)一與內(nèi)部的穩(wěn)定，而國家的衰弱總是伴隨著戰(zhàn)爭與～。60多年前，日本敢以一個彈丸之地進犯一個泱泱大國，就是他們的軍國主義勢力判斷當時的中國已經(jīng)四分五裂，地廣不足以為大，人多不足以為強，政治、經(jīng)濟、社會落后不堪，國力積貧積弱。而當時愈演愈烈的內(nèi)戰(zhàn)使日本認為中國已經(jīng)無力抵抗來自外敵的任何入侵。我們可以不去爭論、評判當時由于連年的內(nèi)戰(zhàn)，使抗日戰(zhàn)爭到底多付出了多少慘重代價。但我們不能不去反思為什么我們這樣一個大國卻難以抵御一個小小島國的侵略與～。兩岸內(nèi)戰(zhàn)因歷史原因至今仍未終結(jié)，已是中華民族的不幸，如再因島內(nèi)“～”勢力～中國而使兩岸重開戰(zhàn)火，我們將愧對60年前那些浴血奮戰(zhàn)的抗日烈士們。要和平不要戰(zhàn)爭，是兩岸人民的共同期盼。而避免戰(zhàn)爭、維護和平的根本是反對“～”，這是有過戰(zhàn)爭經(jīng)歷的每一個中國人的心愿，也應是我們后人面對兩岸棘手問題時，應該時時警醒的基本觀念。實現(xiàn)兩岸的共榮和最終統(tǒng)一是弘揚抗日精神的集中體現(xiàn)兩岸在紀念抗日戰(zhàn)爭勝利和弘揚抗戰(zhàn)精神時盡管角度不同，側(cè)重點也有所不同，但從那段悲壯的歷史中汲取走向強大的動力并轉(zhuǎn)化為行動，實現(xiàn)兩岸的共同繁榮與富強，是兩岸所有中國人的期盼?！叭跣”乇蝗似?、知恥方能后勇”，這是兩岸應共同銘記的慘痛教訓。屈辱的歷史雖然已經(jīng)過去，但“落后就要挨打”的歷史教訓不能忘記。當前，和平與發(fā)展雖然已成為時代的主題，國際社會也已建立了基本的規(guī)則和秩序，但以大欺小、恃強凌弱的現(xiàn)象隨處可見，弱國的主權(quán)和民族尊嚴被恣意踐踏的例子屢見不鮮。抗日戰(zhàn)爭使我們重新塑造了民族尊嚴和自信，但兩岸能否最終走向共同的繁榮與發(fā)展，決定了我們在這個霸權(quán)主義和強權(quán)政治橫行的世界上能否有效地維護民族尊嚴和國家的利益。兩岸的和平發(fā)展與共同繁榮不僅是中華民族維護尊嚴和爭取生存空間的需要，也是兩岸民眾福祉的客觀需求，代表了包括臺灣同胞在內(nèi)的13億中國人的共同心聲。這就是為什么當兩岸面臨“～”將引發(fā)戰(zhàn)爭危險性不斷升高之時，島內(nèi)包括國民黨、親民黨和新黨等那么多的政黨和有識之士不再怕被扣上“賣臺通共”的帽子，毅然決然來大陸溝通的根本原因。島內(nèi)民眾在真正意識到“～”會給兩岸帶來災難性后果后，“～”勢力也很難再逆～而動，全面阻撓兩岸的各項交流和發(fā)展。實現(xiàn)兩岸的和平、穩(wěn)定、發(fā)展和反對“～”、反對戰(zhàn)爭已為越來越多的人所認可，是島內(nèi)的主流～所在。但是，兩岸的和平、共榮，必須解開一個根本的死結(jié)，就是中國不可能永遠～，如果兩岸的和平最終導致了“和平～”，包括臺灣同胞在內(nèi)的13億中國人都不會接受這樣一個令所有中國人感到恥辱的結(jié)果。不管我們需要付出多么艱辛的努力和需要多長的時間，實現(xiàn)中華民族和國家的完全統(tǒng)一和富強，既是抗日先烈們的遺愿，也是當代所有中國人必須承擔的歷史責任。維護國家主權(quán)和領(lǐng)土完整是中華民族根本利益和國家的核心利益今年3月，胡錦濤主席在新形勢下發(fā)展～的“四點意見”中明確提出，臺灣是包括臺灣同胞在內(nèi)13億中國人民的臺灣，解決臺灣問題的～是包括海峽兩岸13億中國人民的～。中國人民追求統(tǒng)一、反對～，是基于五千年的中華文明，基于13億人民的強大～，是基于國際社會認同一個中國的基本事實。正是這些因素決定了祖國大陸在反對國家～問題上的堅定立場，決定了維護國家主權(quán)和領(lǐng)土完整，是中華民族根本利益和國家的核心利益，在這個重大原則問題上，決不會有絲毫猶豫、含糊和退讓?？谷諔?zhàn)爭勝利的重要成果之一，就是將日本自1895年以來非法竊居的臺灣、澎湖列島收回祖國，結(jié)束了日本軍國主義對臺灣人民長達50年的殖民統(tǒng)治。既然我們通過全民族的團結(jié)抗戰(zhàn)能把侵略者從臺灣趕走，相信我們也能通過自己的智慧，解決內(nèi)戰(zhàn)遺留的問題，解決我們中國人自己內(nèi)部的兩岸統(tǒng)一問題，這應該是兩岸中國人共同弘揚抗戰(zhàn)精神的實質(zhì)所在。

第三篇：家政員工制度

家政員工制度范文

1、每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。

2、公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。

3、搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協(xié)調(diào)一致。

4、對待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。

5、對待業(yè)務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業(yè)務。

6、不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，有問題應及早反映解決。

7、干活過程中，在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。

8、中午期間嚴禁喝酒。

9、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價。

10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

家政員工制度范文（二）

1、家政服務員必須具有高水準的服務形象;熱情主動的服務意識;周到完美的服務效果;禮貌和善的服務方式。

2、家政服務形象總體要求：服務周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態(tài)大方。

3、家政服務人員形象規(guī)范具體要求：

a、接到家政服務派單后，應及時準備用品和工具，盡快前往進行家政服務，不可拖延不辦，若因故不能及時進行家政服務，應向業(yè)主說明原因。

b、家政服務人員上門進行家政服務時，應注意登門禮節(jié)：先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時間要適當，不宜長時間按鈴，扣門節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業(yè)主開門后，首先禮貌地自我介紹，語言模式為：“我是___家政服務工作人員___，先生(小姐、太太)您處需要提供的___家政服務，是否可以進行?！辈⒊鍪鞠嚓P(guān)證件。待業(yè)主同意認可后，方可進行登門服務。

c、家政服務人員不得以施工作業(yè)為由，衣冠不整，形態(tài)不雅的上門進行家政服務工作，禁止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門進行家政服務。

d、在業(yè)主家中進行家政服務時，不可吸煙、吃零食或互相說笑，對業(yè)主及其家人不可有無禮表示。

e、進行家政服務時，應佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，盡可能保持業(yè)主家中清潔;若因特殊情況不可保持，應向業(yè)主通報，工作完畢后及時給予清掃干凈。

f、進行有償維修服務時，要事先向業(yè)主通報損壞程度、配件價格、維修預算工時，應如實清楚的向業(yè)主說明收費標準及報價根據(jù)。

g、維修服務應做到“快、好、省”三字要求，如在報價收費時，業(yè)主有疑問，出現(xiàn)還價或拒繳現(xiàn)象，應耐心解釋。重大的不可解決的費用收繳問題，不可強行收取，應及時向管理處匯報，由管理處與業(yè)主進行溝通。

h、嚴禁酒后登門服務。

i、進行家政服務時，要使用文明禮貌用語，注意公司形象，對業(yè)主及其家人態(tài)度友善。家政工作完成后，應征求業(yè)主的意見，并記錄在《工作任務聯(lián)系單》上.家政員工制度范文（三）

1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規(guī)章制度。

2.努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業(yè)水平和服務質(zhì)量，按時完成勞動任務;提高職業(yè)技能;執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀律;講究職業(yè)道德。

3.初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動作好份內(nèi)的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到

說話輕

走路輕

關(guān)門輕、移動物品輕拿輕放。

___家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內(nèi)工作后應自覺回避他人必要的私人空間。

6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

7.不要打業(yè)主的電話，如急需應征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。

8.做人要誠實，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。

9.工作時盡量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

___本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

11.注意細節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，征得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。

13.不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關(guān)的事。

14.給公司和業(yè)主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領(lǐng)，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。

15.與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業(yè)主爭論，應及時向公司匯報，由公司出面協(xié)調(diào)處理。

16.進入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務內(nèi)容不折不扣的完成任務，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。

17.獎勵和處罰制度堅決執(zhí)行：

(1)出勤天控制;員工全年出勤天不能低于___天，低于___天者降低全年期內(nèi)的工資標準___元/天。

(2)新員工試用期___天，在試用期內(nèi)工資標準為___元/天。___天以上者按正常工資標準計付，出勤天按有關(guān)規(guī)定核算。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當月付___%，其余部分___天后一次付清，中途不在預借工資。超過試用期___天者，約定在一切正常情況下付給員工四十元/天保證工資/技工，三十元/天保證工資/普工。特殊獎勵和處罰按規(guī)定增減。

(3)員工在試用期___天內(nèi)，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按___元/天。

(4)損壞、丟失的財物一律照價賠償;造成返工的活，一律不計工資，并如實修復完工，造成材料損失的一律照價賠償。

(5)收麥當月.古歷___月.分別出勤天在___天以上者分別每月獎勵___元。古歷正月出勤天在___天以上者本月獎勵___元。平均工資以年出勤天計算。不經(jīng)同意擅自離開本單位的，工資按下列標準計算，(如使用___天以上的付___%、___天以上的付___%.___天以上的付___%、___天以上者___%)支付時間為協(xié)議期滿后支付。

(6)請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資___元。

(7)遲到、早退一次扣工資___元。

(8)不能耽誤零星小活(限時___分鐘必須聯(lián)系到用戶)否則將扣發(fā)___元工資。

(9)標志服連續(xù)兩天不穿的扣工資___元(所處罰款項當月工資里扣清)

(10)員工在工作期間干私活走后門(只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活)，偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格的十倍扣發(fā)工資(凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額)。

(11)話費報銷按出勤天___元/天，其余自付。自用號碼的人員不報話費。外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話為中心。手機自備。(話費報銷條件為合作期滿和___天以上出勤天者才可享受，不足___天者不享受話費報銷)

(12)員工在進本單位十天后公司將為你辦理保險一份，合作期滿或___天后可與報銷，提前離開本單位的不予報銷。

完成任務后，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務。

第四篇：家政服務制度

拓展中心對外服務制度

1、每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。

2、公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標準。

3、搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協(xié)調(diào)一致。

4、對待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。

5、對待業(yè)務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業(yè)務。

6、不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，有問題應及早反映解決。

7、干活過程中，在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。

8、中午期間嚴禁喝酒。

9、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價。

10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

1、凡本公司員工必須作好自身工作，遵守公司的一切規(guī)章制度；

2、公司員工應熟悉公司各項收費標準；

3、每次都應當給客戶留下公司名片；

4、所有員工中途不允許離崗；

5、應服從上級指揮、不得中途串崗；

6、員工不得偷看客戶物品；

7、工作時盡量保持多做事少說話，不得向客戶問東問西；

8、員工在工作時愛惜公司及客戶的物品，要為公司節(jié)約成本，不得浪費；

9、不得在客戶家工作時亂扔垃圾；

10、在為客戶服務時要替客戶多著想、節(jié)約用水、用電、離開時要將水、電、氣、窗戶等關(guān)上才離開；

11、嚴禁拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。

12、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴禁未經(jīng)公司同意私自丟活，降價。

13、全體員工應同心同德，共同遵守各項規(guī)章制度，共同維護公司形象。

14、在工作中如遇到什么問題，應當及時向上級反映，不得自做主張。

15、不做服務范圍以外的事，客戶要求保潔員做服務范圍以外的工作時，保潔員應當首先告知公司，得到公司許可后，方可進行。

16、干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。

第五篇：三統(tǒng)一制度

目 錄一、三統(tǒng)一領(lǐng)導小組職責..............................................................2

二、藥品經(jīng)營管理檢查制度............................................................2

三、藥品業(yè)務購進、銷售管理檢查制度.......................................4

四、教育、培訓、考核管理檢查制度...........................................5

五、文件管理檢查制度....................................................................5

六、藥品統(tǒng)一配送管理制度............................................................6

七、內(nèi)部調(diào)撥管理制度....................................................................7

八、國家基本藥物制度實施相關(guān)政策及文件的傳達

九、國家基本藥物制度及三統(tǒng)一藥品配送工作的實施方案

十、2010年銀川德林藥業(yè)有限公司工作計劃

一、三統(tǒng)一領(lǐng)導小組職責

1.組織并監(jiān)督公司實施自治區(qū)黨委、區(qū)政府下發(fā)的藥品、器械“三統(tǒng)一”相關(guān)的各項政策、配套管理辦法。

2.設(shè)置公司的三統(tǒng)一領(lǐng)導小組，確保公司管理工作人員有效行使職權(quán)。

3.監(jiān)督并保證公司三統(tǒng)一領(lǐng)導管理部門有效實施裁決和否決權(quán)。4.定期召開公司“三統(tǒng)一”配送領(lǐng)導會議，研究并處理公司在統(tǒng)一配送中出現(xiàn)的重大問題。

5.確定公司獎懲措施并保證有效落實，在企業(yè)中充分樹立“質(zhì)量

公司管理制度要求，編制、季度、每月購貨計劃并有質(zhì)量管理部參與評審。購進計劃是否符合要求。

4.檢查公司業(yè)務部在選擇供貨單位時，是否按照公司管理制度選擇具有良好信譽的企業(yè)，并有質(zhì)量管理部參與評審，落實后按計劃實施。

5.檢查公司簽定工商、商商購銷合同是否符合《合同法》規(guī)定，是否詳細填明各項條款外，是否有質(zhì)量條款，以明確質(zhì)量責任，避免糾紛。

6.檢查公司業(yè)務部的合同管理，是否建立合同檔案。凡合同及有關(guān)履行、變更和解除合同的往來文書、電話記錄、電報、電傳等是否入檔保存。

7.檢查公司購進藥品是否符合國家藥品標準，購進進口藥品，是否有蓋有供貨單位質(zhì)量檢驗機構(gòu)原印章的《進口藥品注冊證》及《進口藥品檢驗報告書》復印件，是否核對該產(chǎn)品用中文標明的產(chǎn)品名稱、主要成份、注冊證號及依法登記的國內(nèi)銷售代理商名稱和地址。

8.檢查公司業(yè)務部是否每半年會同質(zhì)量管理部對產(chǎn)品進行質(zhì)量分析評審，并進行質(zhì)量情況匯總。

9.檢查公司銷售是否按規(guī)定建立銷售記錄，做到票、帳、貨相符，銷售票據(jù)和記錄是否按《質(zhì)量記錄及憑證管理制度》的規(guī)定加以保存。

三、藥品業(yè)務購進、銷售管理檢查制度

1.檢查公司是否嚴格執(zhí)行自治區(qū)人民政府和自治區(qū)藥招辦制定下發(fā)的各項規(guī)定和配套管理辦法，是否堅持“按需進貨，擇優(yōu)采購、質(zhì)量

四、教育、培訓、考核管理檢查制度

1.檢查公司是否有專門的部門負責制定培訓計劃，并由質(zhì)管部協(xié)調(diào)辦公室開展企業(yè)人員質(zhì)量教育、培訓和考核工作。

2.檢查公司是否制定培訓計劃，合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓工作，是否建立職工質(zhì)量教育培訓檔案。

3.檢查公司學習藥招辦各種政策、配套管理辦法時間不少于5個課時。

4.檢查公司培訓、教育考核結(jié)果，是否作為企業(yè)有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù)，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。

五、文件管理檢查制度

1.公司指定專人妥善保管“三統(tǒng)一”相關(guān)文件并及時下發(fā)各部門。2.檢查是否妥善保管自治區(qū)政府及藥招辦制定下發(fā)的藥品、器械“三統(tǒng)一”各項政策規(guī)定和配套管理辦法。

3.檢查是否應做好文件的發(fā)放、收回及處理的記錄工作。

六、藥品統(tǒng)一配送管理制度

1.指導思想：

本著高效、務實、資源共享的原則，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，按照藥品、器械“三統(tǒng)一”工作的各項政策規(guī)定及相關(guān)配套管理辦法，結(jié)合新形式下醫(yī)藥市場對藥品供應配送的需求，特建立本制度。2.目的：

以專業(yè)化的服務，為合法用藥機構(gòu)及時、準確提供高品質(zhì)藥品。1.細則：

1.嚴格從藥品中標企業(yè)采購中標藥品，提供規(guī)范的倉儲管理，中標品種倉儲率應當達到90%以上；配送服務中，中標藥品計劃配送到位率應當達到95%以上，配送到位時效應當在24小時以內(nèi)，對急救藥品的配送到位時效，城市、鄉(xiāng)村應當分別在1小時內(nèi)和2小時內(nèi)送達

2.公司對配送區(qū)域的藥品配送實行責任個人的管理模式。3.公司可根據(jù)具體情況，在相應配送區(qū)域設(shè)立辦事處或聯(lián)絡(luò)站，以保證藥品快速、準確配送到位。

4.為了保證藥品及時、準確地配送，由公司統(tǒng)一調(diào)度車輛、人員及藥品。

5.公司在購進、銷售及配送過程中，應做到信息溝通順暢、及時，優(yōu)化資源配置，確保用藥機構(gòu)藥品100﹪供應率和100﹪配送覆蓋率。

6.公司定期對統(tǒng)一配送制度執(zhí)行情況及藥品質(zhì)量進行考核，并定期召開會議，及時協(xié)調(diào)、處理藥品配送過程中出現(xiàn)的問題。

7.公司設(shè)立配送投訴電話0951-8988100，質(zhì)量投訴電話0951-8988100，接受廣大用藥機構(gòu)的監(jiān)督。

8.本制度公司各部門應嚴格執(zhí)行。

七、內(nèi)部調(diào)撥管理制度

本著資源共享，利益在公司內(nèi)部最大化的原則，規(guī)范所屬公司之間的業(yè)務行為，特制定本制度。

1、四家所屬公司之間的經(jīng)營代理的品種，原則上由一家代理，其他公司擔任分銷商，若暢銷品種一家無法代理，可由四家公司協(xié)同代理分銷。

2、調(diào)撥品種驗收時，應按調(diào)撥清單核對品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、產(chǎn)地、貨款結(jié)算時，應提供增值稅票。藥品質(zhì)量由購進公司負責審核相應的資質(zhì)，調(diào)撥公司無須審核產(chǎn)品資質(zhì)。

3、、調(diào)撥品種的儲存應按藥品儲存要求存放，并做好養(yǎng)護工作。

4、調(diào)撥藥品的退貨應于購進之日起三個月內(nèi)退貨，如公司之間另有約定除外。

5、公司之間調(diào)撥藥品應做好帳務核對，以利于貨款的回籠。