第一篇：幼兒園家長(zhǎng)工作--溝通的藝術(shù)

幼兒園家長(zhǎng)工作

溝通的藝術(shù) 烏魯木齊市第四幼兒園張新琳家

長(zhǎng)是幼兒的第一任教師也是幼兒教育的重要力量

《綱要》家庭是幼兒園重要的合作伙伴應(yīng)本著尊重平等合作的原則爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解支持和主動(dòng)參與并積極支持幫助家長(zhǎng)提高

教育能力 家長(zhǎng)工作的目的任務(wù) 1加強(qiáng)家園聯(lián)系實(shí)現(xiàn)同步教育的質(zhì)量

2了解家長(zhǎng)的要求更好的服務(wù)家長(zhǎng) 3爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)

系 家園合作的變遷 家園合作的變遷 第一階段拽著家長(zhǎng)走工作

拽家園合作的重點(diǎn)放在了活動(dòng)形式的翻新家園合作是淺層次的表面

化的 家園合作的變遷 第二階段順著家長(zhǎng)走順順從家長(zhǎng)的需要順從家長(zhǎng)的需求 家園合作的變遷 第三階段引領(lǐng)家長(zhǎng)走引從專(zhuān)業(yè)的角度引領(lǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒教育共同

促進(jìn)幼兒的發(fā)展在觀察中引領(lǐng)在體驗(yàn)中引領(lǐng)在行動(dòng)中引領(lǐng)家

園合作的變遷 第四階段家園牽手協(xié)同走協(xié)高層次的家園

合作方式是合作式的家園互動(dòng) 溝通模型 溝通就是說(shuō)話 一個(gè)

人有沒(méi)有水平主要表現(xiàn)在說(shuō)話上 說(shuō)話是一個(gè)人獲得社會(huì)認(rèn)同上司賞

識(shí)下屬擁戴朋友客戶喜歡家庭和諧的最有效最便利的手段 但是會(huì)說(shuō)

話≠會(huì)溝通 溝通絕不僅僅是學(xué)點(diǎn)技巧方法就會(huì)了 一個(gè)心胸狹隘的人講不出大格局的話 一個(gè)沒(méi)有使命感的人講不出有責(zé)任感責(zé)任心的話 人的溝通能力是練出來(lái)的而人的胸懷人的境界人的德行卻是修出

來(lái)的說(shuō)話的溫度急事慢慢的說(shuō) 大事清楚的說(shuō) 小事幽默的說(shuō) 沒(méi)

把握的事謹(jǐn)慎的說(shuō) 沒(méi)發(fā)生的事不要胡說(shuō) 做不到的事別亂說(shuō) 傷害人的事不能說(shuō) 討厭的事對(duì)事不對(duì)人的說(shuō) 開(kāi)心的事看場(chǎng)合說(shuō) 傷心的事

不要見(jiàn)人就說(shuō) 別人的事小心的說(shuō) 自己的事聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎么說(shuō) 現(xiàn)

在的事做了再說(shuō) 未來(lái)的事未來(lái)再說(shuō) 如果對(duì)我有不滿意的地方請(qǐng)一

定要對(duì)我說(shuō)說(shuō)話的多與少 少說(shuō)抱怨的話多說(shuō)寬容的話抱怨帶

來(lái)記恨寬容乃是智慧 少說(shuō)諷刺的話多說(shuō)尊重的話諷刺顯得輕視

尊重增加了解 少說(shuō)拒絕的話多說(shuō)關(guān)懷的話拒絕形成對(duì)立關(guān)懷獲

得友誼 少說(shuō)命令的話多說(shuō)商量的話命令指示接受商量才是領(lǐng)導(dǎo)

少說(shuō)批評(píng)的話多說(shuō)鼓勵(lì)的話批評(píng)造成隔閡鼓勵(lì)激發(fā)潛能

會(huì)說(shuō)話有幾個(gè)下個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 言之有物有知識(shí)有思想有內(nèi)容這是根本

言之有序有邏輯 言之有理有道理 言之有禮有禮節(jié) 言之有文有文采

言之有情有情感 言之有趣有幽默班級(jí)管理中家長(zhǎng)工作的不足之處

溝通障礙 角色定位溝通無(wú)處不在 如果你溝通方式不恰當(dāng)或者說(shuō)

你不會(huì)溝通那么你將 沒(méi)有和諧的人際關(guān)系 缺乏很多知心的朋友 得

不到領(lǐng)導(dǎo)的充分重視 事業(yè)上也無(wú)法一帆

風(fēng)順 生活上也將步履維艱 現(xiàn)代社會(huì)你必須學(xué)會(huì)溝通因?yàn)槟銊e

無(wú)選擇 溝通能力是事業(yè)成功的階梯 什么是成功的溝通 溝通的關(guān)鍵

與家長(zhǎng)建立合作伙伴關(guān)系 與家長(zhǎng)建立合作伙伴關(guān)系 1建立合作關(guān)系的起點(diǎn)和善 2建立合作關(guān)系的重點(diǎn)贊賞 3建立合作關(guān)系的難點(diǎn)坦誠(chéng)笑著面對(duì)每一位家長(zhǎng)它是你啟動(dòng)家長(zhǎng)心扉的鑰匙與家長(zhǎng)建立合作

伙伴關(guān)系 1建立合作關(guān)系的起點(diǎn)和善1 注重衣著等外在形

象2 發(fā)揮日久見(jiàn)人心的作用粉絲Fans狂熱熱愛(ài)之意把家長(zhǎng)培養(yǎng)成我的粉絲討論給粉絲一個(gè)喜歡你的理由與家長(zhǎng)建立合作伙伴關(guān)系區(qū)別對(duì)待 對(duì)象不同指導(dǎo)不同分類(lèi)管理了解家長(zhǎng)的年齡層家庭狀況教養(yǎng)態(tài)度一般家庭雙親共育教養(yǎng)群 一般家庭祖輩教養(yǎng)群一般家庭母親主育教養(yǎng)群

特殊家庭單親教養(yǎng)群

溝通的形式與藝術(shù)

不同類(lèi)型家長(zhǎng)的溝通技巧六味劑方 對(duì)癥下藥 處方一執(zhí)著細(xì)致 對(duì)癥人群放任隨意型家長(zhǎng) 處方二自信從容 對(duì)癥人群高傲苛刻型家長(zhǎng) 要求型事兒多的家長(zhǎng) 處方三贊賞鼓勵(lì) 對(duì)癥人群支持響應(yīng)型家長(zhǎng) 主動(dòng)配合型家長(zhǎng)處方四主動(dòng)引導(dǎo) 對(duì)癥人群依賴退避型家長(zhǎng) 被

動(dòng)配合型家長(zhǎng)處方五微笑靜聽(tīng) 對(duì)癥人群沖動(dòng)直率型家長(zhǎng)忙碌型沒(méi)時(shí)間不懂教育有時(shí)間不懂教育 處方六淡然婉拒 對(duì)癥人群熱情交際型家長(zhǎng) 溝通的十大忌諱及危害 1歧視專(zhuān)斷諂媚的態(tài)度 危害不利于建立信任關(guān)系直接影響溝通心態(tài)和效果 2諷刺挖苦恐嚇的口吻 危害引發(fā)家長(zhǎng)的不良情緒不利于理性合作地面對(duì)問(wèn)題 3無(wú)禮的行為 溝通的十大忌諱及危害 4話語(yǔ)霸權(quán) 不給家長(zhǎng)話語(yǔ)權(quán)隨意打斷家長(zhǎng)不加分析就提出解決方案制造美麗的泡影 危害直接影響獲取信息從而不能制定有效的處理方案 5思維散亂 危害影響專(zhuān)業(yè)形象不利于建立信任關(guān)系 溝通的十大忌諱及危害 6失去控制 失去情緒控制失去時(shí)間控制 危害可能會(huì)導(dǎo)致關(guān)系對(duì)立使溝通陷于被動(dòng)迷失溝通的主旨影響正常工作 建議開(kāi)始說(shuō)話時(shí)就說(shuō)明問(wèn)題并交待溝

通時(shí)間并尋求家長(zhǎng)的諒解 7命令家長(zhǎng) 危害不尊重家長(zhǎng)影響信任關(guān)系的建立主觀意見(jiàn)也不利于解決孩子的問(wèn)題 溝通的十大忌諱及危害 8推卸責(zé)任 危害非合作的態(tài)度影響信任關(guān)系的建立影響溝通的進(jìn)程 9評(píng)價(jià)家長(zhǎng) 危害損害家長(zhǎng)的尊嚴(yán)不利于建立信任關(guān)系 10宣判死刑 危害給孩子判死刑也就是給溝通判死刑 二家園溝通技巧與藝術(shù) 做家長(zhǎng)的顧問(wèn)聽(tīng)眾朋友自己不急不躁做家長(zhǎng)的顧問(wèn)耐心細(xì)致做家長(zhǎng)的聽(tīng)眾真情真意做家長(zhǎng)的朋友角色轉(zhuǎn)換做家長(zhǎng)自己忽略了一個(gè)家長(zhǎng)就等于放棄了一個(gè)孩子的教育 七化解矛盾與沖突的方法與藝術(shù)遇到找上門(mén)的家長(zhǎng)和家長(zhǎng)溝通交流的方法1清晰沖突發(fā)生的緣由自己要去梳理和核實(shí)2反思自己的過(guò)失要清晰認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題3要及時(shí)將事件告知同班組的老師和同伴老師進(jìn)行商討征詢正確的解決方法善于利用一切可以利用的資源來(lái)解決矛盾用法律來(lái)約束自己的行為也用法律來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益 忌 六 心 私心使威信掃地 貪心讓立場(chǎng)錯(cuò)亂 妒心讓理智喪失 偏心使團(tuán)隊(duì)內(nèi)訌 疑心使同伴離散 粗心必功敗垂成要 六 心 公心恒心 耐心細(xì)心 小心操心謝 謝 聆 聽(tīng)拽順引協(xié) 學(xué)生 家長(zhǎng) 教師 互相傷害 有響聲 家長(zhǎng)受傷 家長(zhǎng)的手背 消極攻訐 有響聲 教師受傷 有響聲 且不難受 家長(zhǎng)的手心 積極合作 教師的手背 消極攻訐 教師的手心 積極合作 空姐在進(jìn)行微笑訓(xùn)練 純真的微笑

第二篇：淺談班主任如何與家長(zhǎng)溝通-班主任工作藝術(shù)

淺談班主任如何與家長(zhǎng)溝通

教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，有人把塑造學(xué)生的工作比喻為塑造一塊大理石，認(rèn)為有六個(gè)雕塑家共同雕著這塊大理石，其中主要的兩個(gè)就是學(xué)校和家庭。因此，學(xué)校教育和家庭教育是相輔相成，兩者在教育學(xué)生成才的目標(biāo)上是一致的。家長(zhǎng)把孩子送到學(xué)校來(lái)是希望學(xué)校把他們培養(yǎng)成有用之才?！巴映升垺笔敲總€(gè)家長(zhǎng)的心愿，而班主任是學(xué)校教育最直接的組織者、教育者，在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上積極地教育和引導(dǎo)學(xué)生。正因?yàn)槿绱?，班主任與家長(zhǎng)“聯(lián)手”教育學(xué)生，已經(jīng)成為教育學(xué)生工作一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。成功的“聯(lián)手”能調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與教育的積極性，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)與品德的進(jìn)步，使學(xué)校教育和家庭教育形成互補(bǔ)關(guān)系，保持學(xué)校和家庭對(duì)學(xué)生教育的一致性和協(xié)調(diào)性。

而目前在校學(xué)生的家長(zhǎng)，普遍缺乏教育學(xué)和心理學(xué)方面的知識(shí)，最棘手的是獨(dú)生子女的教育問(wèn)題，因?yàn)榧议L(zhǎng)沒(méi)有教子經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)孩子的成長(zhǎng)規(guī)律認(rèn)識(shí)滯后，對(duì)孩子的教育力不從心，甚至有許多錯(cuò)誤做法，況且在教育觀念和方法上也與班主任存在著分歧。這些就給班主任與家長(zhǎng)的“聯(lián)手”設(shè)置了重重障礙，是否能克服這些障礙，在很大程度上就取決于班主任如何順利實(shí)現(xiàn)與家長(zhǎng)的良好溝通，主要取決于班主任的溝通藝術(shù)。只有雙方真正溝通好了，班主任與家長(zhǎng)“聯(lián)手”教育學(xué)生才能真正發(fā)揮出一加一等于二甚至是大于二的成效。那么，良好的溝通如何實(shí)現(xiàn)呢？

一、以第一次聯(lián)系、接觸為出發(fā)點(diǎn)，奠定溝通的良好基礎(chǔ)。

當(dāng)班主任接到一個(gè)新班時(shí)，最好在開(kāi)學(xué)二周內(nèi)給全部家長(zhǎng)打一次電話，并主動(dòng)告訴家長(zhǎng)自己的聯(lián)系方式，并說(shuō)一些“您今后有什么事情需要老師做，您有特別需要老師幫助的事情，您有什么想法，我們可以多多談?wù)?，都是為了孩子好。歡迎您經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)溝通…”。讓家長(zhǎng)感覺(jué)到班主任是出自真心在關(guān)心他的孩子，家長(zhǎng)對(duì)自己會(huì)有一個(gè)良好的印象，在以后的溝通中，會(huì)更容易更愉快也更加信服。

班主任和家長(zhǎng)第一次見(jiàn)面時(shí)，雙方的心情是一樣的，都想了解對(duì)方。班主任是想看一看家長(zhǎng)的情況，而家長(zhǎng)也十分關(guān)心他們的孩子的新班主任是個(gè)怎樣的老師，以便確信他們的孩子是否能更好的學(xué)習(xí)與生活。因此接班后與家長(zhǎng)的第一次接觸格外重要。作為班主任，與家長(zhǎng)的第一次接觸，一定要讓家長(zhǎng)們相信自己是位好班主任；讓家長(zhǎng)們相信自己是可以令他們信任的；要比較清晰地闡述了自己對(duì)本班學(xué)生的教學(xué)、教育設(shè)想及準(zhǔn)備進(jìn)行的一些活動(dòng)；另外要向家長(zhǎng)提出明確要求，以求得家長(zhǎng)最初的配合和理解。只有家長(zhǎng)對(duì)班主任產(chǎn)生初步的信任，他們才會(huì)在今后的教育教學(xué)中積極配合班主任。

二、以時(shí)刻關(guān)心學(xué)生為突破點(diǎn)，贏得家長(zhǎng)的充分信任。

在日常的班務(wù)管理和與學(xué)生交往的過(guò)程中，班主任要努力讓學(xué)生感受到自己是關(guān)心他們的，這一點(diǎn)非常重要。并不是要表明班主任有多偉大，而是這種感情的投資，不僅是日后開(kāi)展班主任工作的基礎(chǔ)，而且還是班主任跟學(xué)生、跟家長(zhǎng)取得互信的基礎(chǔ)。因?yàn)閷W(xué)生們回到家里通常會(huì)跟家長(zhǎng)們說(shuō)，他們的班主任怎樣怎樣，特別是一些平常很少得到老師關(guān)心的學(xué)生，他們很可能會(huì)在家長(zhǎng)面前像邀功一樣，說(shuō)老師怎樣關(guān)心他，以此來(lái)證明他在學(xué)校的表現(xiàn)正在進(jìn)步著。這樣，我的感情投資就不僅收回了成本，還得到了一筆利潤(rùn)，那就是引起了家長(zhǎng)對(duì)班主任的信任，使他們主動(dòng)想與我聯(lián)系，而不是在學(xué)生出現(xiàn)了情況以后，才被迫向家長(zhǎng)投訴，然后企圖把家長(zhǎng)拉攏過(guò)來(lái)，跟班主任一起去對(duì)付他的孩子。

另外，班主任跟家長(zhǎng)溝通時(shí)要注意適當(dāng)表達(dá)自己對(duì)學(xué)生的關(guān)心，讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他的孩子特別重視。那么事前就要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。這樣在與家長(zhǎng)交流時(shí)，就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺(jué)以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象，從情感上就更容易溝通。再譬如學(xué)生病后的一個(gè)問(wèn)候電話，學(xué)生家庭有困難后的一次家訪等等，家長(zhǎng)往往會(huì)很受感動(dòng)，感激班主任對(duì)他孩子的關(guān)心，彼此之間可能出現(xiàn)的隔膜自然也就消除了，家長(zhǎng)的信任和支持自然就產(chǎn)生了。

三、以平等公正為立足點(diǎn)，架設(shè)雙方的溝通橋梁。

家長(zhǎng)之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無(wú)論家長(zhǎng)間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到學(xué)校的那一天起，家長(zhǎng)與班主任就開(kāi)始了共同的歷程——教育好孩子。因此，班主任應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長(zhǎng)交流，讓每位家長(zhǎng)都能感受自己的關(guān)注或重視。也就是說(shuō)，班主任不能人為地把學(xué)生和家長(zhǎng)分成“三六九”等。特別是碰到學(xué)生問(wèn)題且涉及到雙方家長(zhǎng)，班主任在接待家長(zhǎng)時(shí)絕不能帶著世俗的功利色彩，以貌取人，以權(quán)度人，以財(cái)量人。（班主任工作藝術(shù))教師應(yīng)一碗水端平，親切熱情、禮貌待人，是非分明。平等公正地處理問(wèn)題，不僅能使問(wèn)題得以順利、愉悅地解決，也能拉近班主任與家長(zhǎng)的距離，有利于教育學(xué)生，也能提升自己在家長(zhǎng)心目中的形象，從而使班主任、學(xué)校具有廣泛而積極的社會(huì)影響。

事實(shí)證明，只有誠(chéng)心誠(chéng)意，才能打動(dòng)家長(zhǎng)的心，使他們愉快地與班主任合作。有些家長(zhǎng)，與班主任交談會(huì)感到拘束、不自在，因此，班主任就應(yīng)注意營(yíng)造輕松的氣氛，不以教育者居高臨下的姿態(tài)和家長(zhǎng)交談，不用“必須”、“應(yīng)該”等詞語(yǔ)要求家長(zhǎng)怎樣做，孩子的錯(cuò)更不會(huì)責(zé)怪家長(zhǎng)，而是尊重家長(zhǎng)，積極接納每一位家長(zhǎng)，把家長(zhǎng)當(dāng)作是自己的朋友，多傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，引導(dǎo)家長(zhǎng)提出寶貴建議，答應(yīng)家長(zhǎng)只要自己能辦到的事一定會(huì)盡力而為，如果不能辦到的我也坦然相告爭(zhēng)取家長(zhǎng)的諒解。在與家長(zhǎng)提出共同促進(jìn)孩子發(fā)展的措施時(shí)，采用商量的口吻，征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)，常用的句式是“您看這樣行不行”、“您覺(jué)得這樣好不好”等。這樣，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到得到班主任的尊重，更從感情上拉近了距離，與家長(zhǎng)的談話自然就輕松多了，家長(zhǎng)也就會(huì)經(jīng)常愿意主動(dòng)和班主任聯(lián)系和溝通了。

四、以靈活有效的溝通方法為著眼點(diǎn)，區(qū)別對(duì)待不同類(lèi)型的家長(zhǎng)。

學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平，素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些“護(hù)短”的粗魯?shù)募议L(zhǎng)，那就必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)。多數(shù)學(xué)生在學(xué)校作了錯(cuò)事之后是不會(huì)向家長(zhǎng)坦白的，反而說(shuō)別人怎樣錯(cuò)，老師又如何袒護(hù)那些同學(xué)，這往往引起家長(zhǎng)的誤解。所以班主任應(yīng)該在家長(zhǎng)心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見(jiàn)的態(tài)度，與家長(zhǎng)共同研究解決問(wèn)題的辦法。駕馭好批評(píng)的藝術(shù)，用愛(ài)心感化家長(zhǎng)，使他能理智地與老師一起解決問(wèn)題，工作起來(lái)就容易得多了。事實(shí)表明家長(zhǎng)能理智地中肯地教育好子女，那么，他的子女在學(xué)校的表現(xiàn)也會(huì)相對(duì)較好。所以，班主任應(yīng)重視與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，更要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。

另外，班主任應(yīng)對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的文化修養(yǎng)、職業(yè)背景以及他們對(duì)子女的期望水平有所了解，然后根據(jù)這些信息，及時(shí)、客觀、全面地向家長(zhǎng)反映其子女的表現(xiàn)情況。在談情況時(shí)，要克服對(duì)優(yōu)生家長(zhǎng)談優(yōu)點(diǎn)，對(duì)差生家長(zhǎng)談缺點(diǎn)的習(xí)慣，也要防止報(bào)喜不報(bào)憂的老好人心理。對(duì)于學(xué)生目前存在的問(wèn)題要說(shuō)全面，說(shuō)透徹，指出其危害性，并表示出想與家長(zhǎng)共同商量解決辦法的意愿。在與家長(zhǎng)進(jìn)行心理溝通時(shí)，還要注意耐心地聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)要做出合情合理的解釋?zhuān)员闩c學(xué)生家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)?！皽贤o(wú)限”，方法不拘一格。但無(wú)論采用何種方法、技巧，你都要出于真誠(chéng)，并力求有利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

班主任與學(xué)生家長(zhǎng)溝通是班主任工作的基本功之一，也是增強(qiáng)班主任與家長(zhǎng)之間凝聚力的一種良好形式，是做好班級(jí)工作極為重要的一環(huán)。與學(xué)生家長(zhǎng)溝通既是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。事實(shí)證明，當(dāng)班主任同家長(zhǎng)架起一座溝通的橋梁時(shí)，才能贏得家長(zhǎng)的尊重、理解和合作，才能充分發(fā)揮家庭教育的重要作用，雙方互通情報(bào)、互遞信息、相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，使教育形成“合力”和“向心力”。作為班主任，應(yīng)以與時(shí)俱進(jìn)的精神去學(xué)習(xí)、總結(jié)、融合他人的成功經(jīng)驗(yàn)，以創(chuàng)新思維來(lái)指導(dǎo)自己的工作，在工作上形成新的思路，開(kāi)創(chuàng)新的局面。

第三篇：幼兒園教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)

金牛區(qū)神龍幼兒園

幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。

家庭是幼兒園重要的合作伙伴,家長(zhǎng)是幼兒的第一任老師。為了能使每一個(gè)孩子健康成長(zhǎng),幼兒園與家庭的合作是非常必要的。

在家園合作過(guò)程中,教師要經(jīng)常與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通。但是由于教師與家長(zhǎng)在教育觀念、思考角度、對(duì)孩子的期望等方面總是或多或少地存在著差異,因此雙方在溝通方面存在著很多問(wèn)題。所以教師在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候要具備一定的藝術(shù)性。充滿藝術(shù)性的溝通可以使雙方心情愉悅，溝通起來(lái)很容易，既能解決問(wèn)題，又讓彼此都感覺(jué)很親切，也能讓家長(zhǎng)對(duì)老師產(chǎn)生信任，拉近家長(zhǎng)與老師之間的距離，為以后的進(jìn)一步的家園共育奠定良好的基礎(chǔ)。

一、老師與家長(zhǎng)溝通的前提

1.老師尊重家長(zhǎng)：

盡管在形形色色的家長(zhǎng)群體中，有的家長(zhǎng)有禮貌、有的家長(zhǎng)配合、有的家長(zhǎng)小肚雞腸、有的家長(zhǎng)財(cái)大氣粗等等，但作為老師我們的教育是公平的，是全納的，我們應(yīng)該尊重每個(gè)個(gè)家長(zhǎng)的人格。不要?jiǎng)虞m就向家長(zhǎng)“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說(shuō)：“敬人者，人恒敬之”。當(dāng)覺(jué)得一個(gè)家長(zhǎng)很無(wú)理取鬧時(shí)，請(qǐng)記住“可惡之人必有可憐之處”，“你怎么看別人的時(shí)候別人就怎么在看你。

2.家長(zhǎng)尊重老師

a.主動(dòng)、熱情、微笑

微笑是人類(lèi)最有效的傳達(dá)感情的方式，是世間最美的語(yǔ)言，能達(dá)到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”效果。不要覺(jué)得咱是老師就應(yīng)該有老師的“架子”就應(yīng)該等著家長(zhǎng)主動(dòng)、熱情。老師有著示范作用，無(wú)論面對(duì)什么樣的家長(zhǎng)都不能丟掉“范兒”。這既是一種職業(yè)修養(yǎng)也是一種人格魅力，長(zhǎng)期以來(lái)必將會(huì)影響周?chē)娜耍玫酱蠹业淖鹬亍?/p>

b．教育的專(zhuān)業(yè)性

作為老師要不斷地增強(qiáng)、充實(shí)和更新自己的教育理念、育兒知識(shí)、專(zhuān)業(yè)水平等等。除了在書(shū)本上進(jìn)行學(xué)習(xí)，生活中經(jīng)驗(yàn)的積累也很重要。例如：身邊有孩子的同事的育兒經(jīng)，家長(zhǎng)之間交流的育兒感受??都是我們收集的資料。你的經(jīng)驗(yàn)越豐富，家長(zhǎng)對(duì)你的信任值就越高。同時(shí)，他也會(huì)越尊重你。

c．感官的刺激

俗話說(shuō)，“人靠衣裝，馬靠鞍”。你的穿著打扮會(huì)滲透著你的內(nèi)涵和修養(yǎng)。大家可能知道在一些公司里，會(huì)要求女職員穿著套裝，男職員打領(lǐng)帶。除了是一種整體形象問(wèn)題，也是象顯示自己公司的員工素質(zhì)比較高。例如：現(xiàn)在有個(gè)地方邀請(qǐng)你去演講或者工作指導(dǎo)，你會(huì)選擇那套服裝？為什么？ 在生活，我們也會(huì)不自然透過(guò)一個(gè)人的服裝去猜測(cè)一個(gè)人的職業(yè)。因此，你的穿著打扮是否讓家長(zhǎng)覺(jué)得你是專(zhuān)業(yè)人士呢？還是覺(jué)得你更象街邊那些低級(jí)趣味的沒(méi)文化的人呢？你覺(jué)得家長(zhǎng)會(huì)比較尊重哪種人呢？ 老師有著一種渾然天成的氣質(zhì)，不能敗給打扮。3.使用普通話: 作為老師，工作的方面面應(yīng)該體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)性，而使用普通話，既是體現(xiàn)自己在語(yǔ)言方面的示范性，也是體現(xiàn)自己的素質(zhì)。有的老師誤認(rèn)為講地方話家長(zhǎng)特別是一些老年人更容易理解。其實(shí)不然，關(guān)注細(xì)節(jié)的家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得，我把孩子交給滿口四川話的老師我的孩子將來(lái)會(huì)說(shuō)什么話呢？普通話是我們的通用語(yǔ)言，老年人看電視都能聽(tīng)懂，如果我們每個(gè)人都把話普通話說(shuō)好，肯定不會(huì)有溝通問(wèn)題的。

二、怎樣有效溝通

1、愛(ài)孩子是基礎(chǔ)也是關(guān)鍵

與家長(zhǎng)的溝通要建立在一個(gè)共同的目標(biāo)上，那就是愛(ài)孩子，這是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵。在溝通的時(shí)候，要讓家長(zhǎng)時(shí)刻體會(huì)到老師對(duì)孩子發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)及關(guān)注，這樣能很快拉近教師與家長(zhǎng)之間的距離，使溝通能夠順利進(jìn)行。要讓家長(zhǎng)了解我們和他溝通的目的是爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，更進(jìn)一步的教育好孩子。

例如：我們可以這樣開(kāi)始，某某家長(zhǎng)，你好，某某小朋友以前吃飯很好，不挑食，可是最近我發(fā)現(xiàn)他吃飯總是挑食，我也給他講過(guò)了挑食的壞處，但是效果不太好，我覺(jué)得這樣下去會(huì)影響他的生長(zhǎng)發(fā)育，我想了解一下是不是孩子最近身體不舒服，還是家里的飲食習(xí)慣發(fā)生了什么變化？我覺(jué)得這樣溝通家長(zhǎng)會(huì)立刻感覺(jué)到老師對(duì)孩子的這種關(guān)愛(ài)，在這樣的前提下的溝通應(yīng)該是很順利的。

2、要選擇合適的時(shí)機(jī)、交流方式和地點(diǎn)。

多數(shù)情況下我們是利用家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)候進(jìn)行面對(duì)面交流的。這時(shí)候，我們要仔細(xì)觀察家長(zhǎng)，如果家長(zhǎng)一副急匆匆的樣子，這時(shí)候我們就不要追著家長(zhǎng)談話，因?yàn)榧议L(zhǎng)或許有事要急著上班或去做其它事情，即使家長(zhǎng)耐著面子和你說(shuō)話，也達(dá)不到溝通的目的。如果不是特別著急的事情，就可以以后再找時(shí)間，如果是簡(jiǎn)單的交流與溝通，比如說(shuō)幾分鐘就能解決的，可以用這個(gè)時(shí)間，所以我們?cè)跍贤ㄖ?，自己心里要明白我們要做的事和要說(shuō)的話大概需要多長(zhǎng)時(shí)間。如果幾分鐘以后沒(méi)有達(dá)到共識(shí)，那老師要先行結(jié)束談話，可以這樣說(shuō)：“某某家長(zhǎng)，這樣吧，您先去上班，等您有時(shí)間的時(shí)候我們?cè)倮^續(xù)探討這個(gè)問(wèn)題好嗎？”老師可以和家長(zhǎng)預(yù)約下次談話的時(shí)間，在老師和家長(zhǎng)時(shí)間都很充裕的時(shí)候，溝通起來(lái)能更從容、徹底一些，這樣處理能讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師的體貼入微，甚至聯(lián)想到老師對(duì)成人都如此體貼耐心，那對(duì)孩子就會(huì)更好了，這樣對(duì)今后開(kāi)展工作更有利。

其次是選擇合適的交流方式。面對(duì)面的交流是家長(zhǎng)理所當(dāng)然覺(jué)得應(yīng)該有的，那么電話、網(wǎng)絡(luò)、信息、視頻能讓你的溝通效果達(dá)到更好的效果，最好是每個(gè)孩子的家長(zhǎng)在每個(gè)月都能接受到一次出面對(duì)面的溝通以外的溝通。因?yàn)槟蔷皖A(yù)示著你用的是自己的業(yè)余時(shí)間在為孩子付出，家長(zhǎng)會(huì)不自禁的認(rèn)為這個(gè)老師是關(guān)心我的孩子的，從而對(duì)教師更喜歡。

再者是地點(diǎn)的選擇。如果是談?wù)摵⒆拥膬?yōu)點(diǎn)，那可以在任何地點(diǎn)都可以，如果是和家長(zhǎng)溝通要改正孩子的缺點(diǎn)，那地點(diǎn)的選擇就十分的重要。第一、要避開(kāi)其它的家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)以充分的尊重。避免當(dāng)著其他人的面讓家長(zhǎng)難看、尷尬，下不來(lái)臺(tái)，老師也會(huì)給家長(zhǎng)留下不好的印象，以后的工作就難以開(kāi)展了，因?yàn)橛械募议L(zhǎng)會(huì)盡量的避免和老師接觸，如果是這樣還怎么進(jìn)行家園溝通達(dá)到共識(shí)呢？第二，要避開(kāi)孩子，不能當(dāng)著孩子的面和家長(zhǎng)談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)，避免孩子產(chǎn)生老師在向家長(zhǎng)告狀的誤會(huì)，這樣孩子會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生抵觸情緒，不利于產(chǎn)生良好的師幼關(guān)系，破壞老師在孩子心目中的美好形象，不利于老師在孩子心目中產(chǎn)生威信。第三，要選擇一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境，避免不必要的干擾，有利于談話的順利進(jìn)行。

3、談話方式的選擇，談話方式要因人而異。

對(duì)于不大熟悉的家長(zhǎng)，在正式談話開(kāi)始前，為了避免緊張，可以向家長(zhǎng)關(guān)切地詢問(wèn)孩子的生活情況，如：孩子每天什么時(shí)候睡覺(jué)、起床，在家里喜歡做什么事？平時(shí)喜歡和什么人玩，等等。這種做首先消除家長(zhǎng)的緊張情緒，還能讓家長(zhǎng)體會(huì)到老師會(huì)孩子的關(guān)愛(ài)。

對(duì)于較熟悉、性格直爽的家長(zhǎng)，或者謙虛、誠(chéng)懇的家長(zhǎng)，可直接進(jìn)入正題，指出孩子近階段的進(jìn)步與存在的問(wèn)題，并互相商量對(duì)策；

對(duì)于脾氣急躁、虛榮心強(qiáng)的家長(zhǎng)，應(yīng)多提孩子的優(yōu)點(diǎn)，并委婉地指出孩子的缺點(diǎn)，缺點(diǎn)不要一下子都提出來(lái)，每次提一兩個(gè)，這樣家長(zhǎng)心理上能接受，其它的缺點(diǎn)要等下次再提出，否則提出太多的缺點(diǎn)他難以接受。其次安排家長(zhǎng)參加開(kāi)放日活動(dòng)，用事實(shí)說(shuō)話，讓家長(zhǎng)自己發(fā)現(xiàn)孩子的問(wèn)題，在家長(zhǎng)產(chǎn)生解決問(wèn)題的愿望時(shí)，再與其進(jìn)行溝通。

對(duì)于一些不關(guān)心孩子的家長(zhǎng)，應(yīng)直接指出問(wèn)題的嚴(yán)重性；

對(duì)于寵愛(ài)、放任孩子的家長(zhǎng)，應(yīng)宣傳科學(xué)的育兒知識(shí)，推薦一些相關(guān)的育兒雜志、書(shū)籍給家長(zhǎng)閱讀，或建議、安排家長(zhǎng)參加有關(guān)專(zhuān)家講座，以豐富家長(zhǎng)的科學(xué)育兒知識(shí)，并詳細(xì)分析孩子在集體生活中的表現(xiàn)，讓家長(zhǎng)明白溺愛(ài)孩子的不良后果，提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。、4、掌握非言語(yǔ)技巧。

掌握非語(yǔ)言技巧就是肢體語(yǔ)言的恰當(dāng)運(yùn)用。有一個(gè)研究報(bào)告說(shuō)在人與人的交往中的信息中，面部表情占55%，聲調(diào)占38%，語(yǔ)言占7%，這說(shuō)明與言語(yǔ)交流相配合的非言語(yǔ)交流特別重要。

1、與家長(zhǎng)交流事要保持目光的平行交流，就是平視家長(zhǎng)，避免用仰視、俯視的眼光或游離的眼神。（目光游離說(shuō)明你不自信，所以你的語(yǔ)言也就不具備說(shuō)服力，也不要目光炯炯的，不要走兩個(gè)極端。）眼神要和藹可親。

2、用發(fā)自內(nèi)心的微笑、善意的表情、點(diǎn)頭等表示對(duì)家長(zhǎng)的尊重，身體前傾，間或以“對(duì)！是！”等短語(yǔ)回應(yīng)來(lái)表示對(duì)他的話題很有興趣（要記住，咱不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，談話之前要做足功課）要讓家長(zhǎng)感覺(jué)到你對(duì)孩子的重視及你對(duì)解決問(wèn)題的決心。

3、注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。要始終用溫和的眼神注視著對(duì)方。（要讓家長(zhǎng)感受到他存在的重要性，讓他感覺(jué)到目前他及孩子身上的問(wèn)題是你當(dāng)前工作的重點(diǎn)）

三、充分發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)的魅力

1.注意語(yǔ)言的形式和方式

語(yǔ)言是人類(lèi)心靈交流的窗戶，是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映。從你的談話中應(yīng)該表現(xiàn)出：語(yǔ)氣的婉和，語(yǔ)態(tài)的真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)的親切，語(yǔ)勢(shì)的平穩(wěn)，使家長(zhǎng)一聽(tīng)就明，能從你的談話中受到啟發(fā)。批評(píng)的話語(yǔ)也要婉轉(zhuǎn)，并體現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)性。例如“XX小朋友，他的表現(xiàn)欲特強(qiáng)，時(shí)時(shí)、事事、處處都想在小朋友面前展示自己的才能和樹(shù)立自己的威信，可因?yàn)樗挲g小，把握不好方法，常常誤認(rèn)為欺負(fù)小朋友就是樹(shù)立自己的威信。所以需要我們老師和家長(zhǎng)給予他更多的指導(dǎo)和幫助?！? 2.把握好溝通的時(shí)序

在交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，這時(shí)教師就要巧妙使用語(yǔ)言。首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長(zhǎng)就易于接受。其次，要避實(shí)就虛，即不要一開(kāi)始就切入正題，待家長(zhǎng)心情趨于平靜的時(shí)候再自

然引出主題。如家長(zhǎng)得知孩子在學(xué)?！瓣J禍”了，往往會(huì)忐忑不安的等待教師的批評(píng)，這時(shí)如果教師先不渲染孩子的“錯(cuò)誤”，而是談一些其他的話題，家長(zhǎng)就會(huì)減少心理顧慮。通常情況下，家長(zhǎng)會(huì)忍不住代替孩子向老師道歉，此時(shí)教師則應(yīng)與家長(zhǎng)共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。同一件事，往往可以從多個(gè)角度來(lái)描述它，為了使人們樂(lè)意接受，我們就盡可能從人們的心理易于接受的那個(gè)角度去敘述，盡量避免那個(gè)容易引起人們反感的角度，盡量不說(shuō)別人忌諱的話語(yǔ)。如果家長(zhǎng)情緒過(guò)于激動(dòng)，這不是交流的最好時(shí)機(jī)，我們不要急著給家長(zhǎng)更多的意見(jiàn)；等待時(shí)機(jī)成熟后（建立一定的情基礎(chǔ)后）在做進(jìn)一步的交流，家長(zhǎng)會(huì)更樂(lè)于接受。

3.多給家長(zhǎng)一些建設(shè)性的意見(jiàn)

每個(gè)孩子都有他的長(zhǎng)處，也有他的不足。我們常常與家長(zhǎng)溝通時(shí)，都希望家長(zhǎng)能配合教師，幫助孩子改正不足。但我們知道，家長(zhǎng)的素質(zhì)有高有低，都能自覺(jué)達(dá)到我們的愿景是不現(xiàn)實(shí)的。所以，我們?cè)诼?tīng)家長(zhǎng)處理的意見(jiàn)時(shí)，對(duì)于家長(zhǎng)不符合教育要求的行為、觀點(diǎn)，能針對(duì)孩子的問(wèn)題，多向家長(zhǎng)提供一些可行性的建議。如：“你看，這個(gè)問(wèn)題，我們是否可以嘗試這樣做??”、“我們?cè)囋囘@種方式？”等。

4.根據(jù)不同的家長(zhǎng)選擇不同的表達(dá)方式

不確切的語(yǔ)言可能會(huì)成為溝通中的障礙，因此教師應(yīng)該注意措辭并組織

信息，以使信息清楚明確表達(dá)，易于家長(zhǎng)理解。不僅要簡(jiǎn)化語(yǔ)言，還要考慮到信息所指向的聽(tīng)眾，以使所有的語(yǔ)言適合于聽(tīng)者。在訪談中，不少教師都認(rèn)為與幼兒的爺爺奶奶溝通比較困難，他們不能理解自己的意思。這是因?yàn)橛變旱臓敔斈棠膛c教師在年齡、經(jīng)驗(yàn)、文化背景、思想觀念等方面存在一定差距，而且雙方語(yǔ)言表達(dá)方式也有不同，因此面對(duì)這樣的聽(tīng)眾，教師要盡可能簡(jiǎn)化語(yǔ)言，并適時(shí)改變自己的語(yǔ)言表達(dá)方式和習(xí)慣，以對(duì)方能理解的方式表達(dá)意思，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。

5.多給予贊賞和鼓勵(lì)

贊揚(yáng)孩子、贊揚(yáng)家長(zhǎng)是與家長(zhǎng)交流的法寶。我們?cè)谂c家長(zhǎng)交流的過(guò)程中，要注意傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，當(dāng)家長(zhǎng)談到孩子在家里的良好表現(xiàn)時(shí)，我們要及時(shí)或適時(shí)地給予孩子贊賞，給予家長(zhǎng)良好教育方式的肯定，以激起孩子和家長(zhǎng)的自尊、自信、自愛(ài)、自強(qiáng)的心理，在這種心理的推動(dòng)下，他們更愿意配合老師的工作。

四、善于“傾聽(tīng)”也是一種藝術(shù)。

首先，任何教師，無(wú)論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高，他們的許多見(jiàn)解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過(guò)程中的問(wèn)題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師可親可信，從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。

其次，良好的傾聽(tīng)家長(zhǎng)的語(yǔ)言能及時(shí)了解家長(zhǎng)的意愿、家長(zhǎng)的看法、家長(zhǎng)的情緒能有效的把握家長(zhǎng)的需求，針對(duì)需求進(jìn)行進(jìn)行合理的交流，不僅能讓家長(zhǎng)覺(jué)得老師是尊重他們的，更會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得老師對(duì)他的孩子是上心的，是有愛(ài)的，家校合作關(guān)系會(huì)更好。

五、“假如我是家長(zhǎng)”換位思考，贏得家長(zhǎng)的心聲。

當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)老師的工作產(chǎn)生不滿時(shí)，老師不應(yīng)該激動(dòng)，而是要認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，理解家長(zhǎng)的正當(dāng)發(fā)泄，接納家長(zhǎng)的合理化建議，說(shuō)出讓家長(zhǎng)覺(jué)得有道理的話，從而轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的態(tài)度，得到家長(zhǎng)的理解和支持。所以對(duì)待家長(zhǎng)的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通，以得到家長(zhǎng)的信任和理解。如果確實(shí)是自己不對(duì)，要誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉。要始終尊重家長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)的情緒激動(dòng)，嗓門(mén)很大，則自己越要控制好自己的情緒，講話的就越要溫和語(yǔ)速也要越慢。

在交流技巧上要注意向家長(zhǎng)詢問(wèn)一些可以自由回答的問(wèn)題：如果您是我，應(yīng)該怎樣做才好呢？盡量不要反問(wèn)，否則會(huì)讓家長(zhǎng)反感。如：為什么別的家長(zhǎng)沒(méi)意見(jiàn)？為什么你要我這樣做？

一些教師聽(tīng)到家長(zhǎng)的指責(zé)和抱怨，往往會(huì)本能地為自己辯護(hù)，這樣只會(huì)激化矛盾。即使你很憤怒，也要面帶微笑，認(rèn)真傾聽(tīng)，千萬(wàn)不要搶著說(shuō)話，你只要做到三個(gè)字：讓他說(shuō)！還有，要把“不可能，我絕對(duì)沒(méi)有說(shuō)過(guò)那種話”等辯解詞換成：“別著急，我查查看，讓我們看看這件事該怎么解決。您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”等等。讓家長(zhǎng)將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來(lái)，如果家長(zhǎng)的言辭帶有侮辱性，則暫時(shí)找個(gè)借口回避，要面帶微笑說(shuō)：我還有別的事。今天就先到這里，以后再談。

往往家長(zhǎng)在發(fā)泄一通以后會(huì)擔(dān)心：老師會(huì)對(duì)他的孩子不好，記住千萬(wàn)不能因?yàn)榧议L(zhǎng)的過(guò)激情緒而影響對(duì)他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛(ài)他的孩子，要讓家長(zhǎng)慚愧，這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于表白。

每一個(gè)老師和家長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)都為為了孩子，溝通的目的都是為了把孩子教育的更好，照顧的更好。我們要理解家長(zhǎng)，體會(huì)家長(zhǎng)，從而用科學(xué)的方法去改變家長(zhǎng)，達(dá)到共同進(jìn)步。

“溝通、溝通，溝則通之?！笨傊?，與家長(zhǎng)溝通既是一門(mén)學(xué)問(wèn)又是一門(mén)藝術(shù)，它需要教師從家長(zhǎng)的角度出發(fā)，在掌握家長(zhǎng)心理的前提下，因癥下藥，因人而異的使用好溝通技巧，從而實(shí)現(xiàn)幼兒園教育與家庭教育雙贏。

第四篇：班主任與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)-班主任工作藝術(shù)

班主任與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)

在這幾年的工作中，我體會(huì)到：現(xiàn)在的家長(zhǎng)和老師在某種程度上關(guān)系有點(diǎn)緊張，不太正常，家長(zhǎng)和老師因?yàn)閷W(xué)生的成績(jī)問(wèn)題、行為習(xí)慣問(wèn)題、責(zé)任感、公德心等一系列問(wèn)題而相互埋怨，我認(rèn)為這影響對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)。在新的社會(huì)環(huán)境下應(yīng)加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和交往，在交往中要尊重家長(zhǎng)、善待家長(zhǎng)。下面我從兩個(gè)方面談?wù)勎业目捶ǎ?/p>

一、與家長(zhǎng)溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)

有這樣一個(gè)故事：一群基督教徒在教主的監(jiān)督下做禱告。有兩個(gè)教徒煙癮發(fā)了想抽煙。一個(gè)說(shuō)：“教主，作禱告的時(shí)候能抽煙嗎？”教主嚴(yán)厲地說(shuō)：“不行，這是對(duì)真主的極大不敬！”他只好忍住煙癮而作禱告。另一個(gè)過(guò)了一會(huì)兒說(shuō)：“教主，抽煙的時(shí)候能作禱告嗎？”教主謙和地說(shuō)：“完全可以，這是對(duì)真主的極大尊敬！”另一個(gè)開(kāi)始抽煙。同樣一件事情，由于表達(dá)的方式不一樣，其效果截然不同。這就是語(yǔ)言的藝術(shù)。我們教師與家長(zhǎng)溝通，也要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。要深入淺出，將大道理說(shuō)小。學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些“護(hù)短”的粗魯?shù)募议L(zhǎng)，那就必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)?！皽贤o(wú)限”，方法不拘一格。班主任應(yīng)重視與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，更要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。

1、要坦誠(chéng)相待，不要盛氣凌人

班主任和學(xué)生家長(zhǎng)，從工作關(guān)系上講，地位是平等的，都是學(xué)生的教育者；目標(biāo)是一致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生。所以說(shuō)話態(tài)度要謙和，語(yǔ)言要禮貌。班主任對(duì)學(xué)生要懷有一片赤誠(chéng)之心。要為學(xué)生成長(zhǎng)而憂，為學(xué)生進(jìn)步而急，與家長(zhǎng)談話時(shí)坦誠(chéng)相見(jiàn)，推心置腹，給人可近、可親的感覺(jué)，這樣家長(zhǎng)才會(huì)敞開(kāi)心扉，才能贏得家長(zhǎng)和學(xué)生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。上門(mén)時(shí)不要盛氣凌人，好象自己是來(lái)傳這“圣旨”的“欽差”，家長(zhǎng)只是洗耳恭聽(tīng)的“臣民”，自己說(shuō)一不二，家長(zhǎng)必要的申訴一概不睬，好象這樣才保持“嚴(yán)師”的尊嚴(yán)。其實(shí)，適得其反，已給了家長(zhǎng)主觀武斷，心理素質(zhì)不佳的印象。

2、要實(shí)話實(shí)說(shuō)，不要“添油加醋”

班主任找家長(zhǎng)談話，多半是學(xué)生出了問(wèn)題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當(dāng)著家長(zhǎng)的面，數(shù)落學(xué)生的過(guò)失，更不能不調(diào)查實(shí)情，而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)，達(dá)到體罰的目的。要就事論事、實(shí)事求是地指出過(guò)失，向家長(zhǎng)提供合理的教育意見(jiàn)。

3、要坦然大方。不要懦弱求人

我們的家長(zhǎng)視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。再加上經(jīng)濟(jì)生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現(xiàn)差有不良行為的學(xué)生家長(zhǎng)交談，要坦然大方，開(kāi)誠(chéng)布公地指出學(xué)生的缺點(diǎn)，不要說(shuō)話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長(zhǎng)面子，好象班主任對(duì)學(xué)生無(wú)可奈何，有求于家長(zhǎng)，只有請(qǐng)家長(zhǎng)“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗(yàn)，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。

4、要有自知之明，不要炫耀自己。

班主任要有自知之明，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，才能給人謙虛、誠(chéng)實(shí)的形象，即使工作中有不足之處，家長(zhǎng)也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的孩子連校長(zhǎng)都不怕，就怕我這個(gè)班主任”啊，什么“他想什么壞主意，我一看就知道”啊等等。家長(zhǎng)就會(huì)想你如此神通廣大，何必找家長(zhǎng)；你未卜先知，何必調(diào)查研究。這樣班主任的形象會(huì)大打折扣，過(guò)頭話同樣會(huì)損壞班主任的形象。

5、要褒獎(jiǎng)教師，不要推卸責(zé)任

班主任與家長(zhǎng)溝通，同時(shí)肩負(fù)著溝通家長(zhǎng)和全體科任教師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎(jiǎng)科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對(duì)教學(xué)能力強(qiáng)、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學(xué)成果，對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長(zhǎng)充滿信心和希望，不要說(shuō)某門(mén)功課不好就是科任教師的責(zé)任，發(fā)生某件不愉快的事，又是某老師的錯(cuò)等等，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會(huì)使家長(zhǎng)認(rèn)為教師之間不團(tuán)結(jié)，師資力量差，甚至想把想孩子轉(zhuǎn)走。

6、要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮

班主任家訪前，對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格、品行、愛(ài)好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績(jī)都有胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對(duì)他孩子的關(guān)心和了解，又可以掌握講話的主動(dòng)權(quán)，和家長(zhǎng)產(chǎn)生語(yǔ)言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無(wú)數(shù)，隨意發(fā)揮，一會(huì)兒說(shuō)學(xué)生某方面好，一會(huì)兒又說(shuō)不夠好，模棱兩可，使家長(zhǎng)捉摸不透。幾次家訪也不“接軌”，出爾反爾，自相矛盾。使家長(zhǎng)覺(jué)得班主任太懶，無(wú)主見(jiàn)，工作責(zé)任心差。

7、要一分為二，不要以點(diǎn)概面

“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。再好的學(xué)生也有不足之處，再差的學(xué)生也有閃光點(diǎn)。對(duì)一個(gè)學(xué)生的評(píng)價(jià)要一分為二，不要以點(diǎn)概面。把自己喜歡的學(xué)生說(shuō)成一朵花，沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵，會(huì)使家長(zhǎng)過(guò)分寵愛(ài)孩子，放松必要的管教；把某方面較差的學(xué)生說(shuō)得渾身毛病，毫無(wú)可愛(ài)之處，會(huì)使家長(zhǎng)對(duì)孩子喪失信心，放任自流或?qū)е鹿靼艚逃黾雍⒆拥哪娣葱睦砗蛿骋暻榫w。顯然這樣的溝通語(yǔ)言是失敗的。

8、要留有余地，不要把話說(shuō)死

孩子們正在成長(zhǎng)，可塑性很強(qiáng)，對(duì)他們的評(píng)價(jià)要留有余地，不能把話說(shuō)死。不要輕易說(shuō)“你的孩子將來(lái)考上好大學(xué)絕對(duì)沒(méi)有”問(wèn)題，也不要輕易斷言某個(gè)學(xué)生“肯定不會(huì)升入高一級(jí)學(xué)?！保荒苷f(shuō)“你的孩子已無(wú)法教育”。要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，學(xué)會(huì)講“只要……，你的孩子就會(huì)……”，要用熱情感人的語(yǔ)言，促使家長(zhǎng)滿懷信心地進(jìn)一步配合班主任教育好孩子。

總的來(lái)說(shuō)，班主任在與家長(zhǎng)聯(lián)系時(shí)，要“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”，保持學(xué)校和家庭在教育問(wèn)題上的一致性和協(xié)調(diào)性，這樣就能很好地解決一些難題，達(dá)到事半功倍的效果。

二、與家長(zhǎng)溝通方式的藝術(shù)

在與家長(zhǎng)溝通的實(shí)踐過(guò)程中，我認(rèn)為班主任需要根據(jù)不同的情況不同類(lèi)型的家長(zhǎng)采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達(dá)到共識(shí)。下面我就談幾個(gè)案例。

1、當(dāng)家長(zhǎng)怒氣沖沖而來(lái)時(shí)，請(qǐng)你為他送上一杯降火的茶。

首先給大家講這樣一件事，一次我的姐姐在街上一個(gè)店里買(mǎi)了一瓶洗面奶，拿回家一用，結(jié)果臉上長(zhǎng)滿了紅疤疤，當(dāng)時(shí)她心里很氣，一定要把東西退還，再也不用他們的產(chǎn)品，如果服務(wù)員態(tài)度不好，就讓他賠償損失。在一個(gè)周日的下午，天氣比較炎熱，姐姐氣沖沖地到了店里，說(shuō)明了來(lái)意，那個(gè)服務(wù)員一聽(tīng)，馬上讓她坐下，并倒了一杯水給她，當(dāng)一杯茶放到她手里時(shí)，本來(lái)是憤怒的心一下子被緩解了，經(jīng)過(guò)開(kāi)導(dǎo)，最后又試用了另外的產(chǎn)品。

就有一位這樣的老師，當(dāng)有家長(zhǎng)怒氣沖沖到她辦公室說(shuō)：“某某老師打我孩子，你們解決不解決?！闭f(shuō)話的語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。她做的第一件事就是轉(zhuǎn)身去搬了一張凳子給他坐，并倒了一杯水給他，當(dāng)她把水送到家長(zhǎng)手里時(shí)，家長(zhǎng)本來(lái)緊繃的臉已勉強(qiáng)地露出了一點(diǎn)禮貌的笑容，這時(shí)再向家長(zhǎng)說(shuō)明事情的原由，家長(zhǎng)就基本上能接受。事情解決起來(lái)就主動(dòng)了。

2、當(dāng)學(xué)生有進(jìn)步時(shí)，請(qǐng)你一定要告知家長(zhǎng)。

平常我們聽(tīng)到最多的是：“哪個(gè)孩子不聽(tīng)話了，打個(gè)電話給家長(zhǎng)說(shuō)一下。”可我很少聽(tīng)到說(shuō)：“哪個(gè)孩子有進(jìn)步了，打個(gè)電話給家長(zhǎng)說(shuō)一下?！遍L(zhǎng)此以往家長(zhǎng)只要一聽(tīng)到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽(tīng)話了?？晌艺J(rèn)為孩子不聽(tīng)話可以告知家長(zhǎng)，但更多地要把學(xué)生的進(jìn)步告知他的家長(zhǎng)，俗話說(shuō)“望子成龍，望女成鳳?！蹦膫€(gè)家長(zhǎng)不喜歡聽(tīng)到自己孩子進(jìn)步的消息，如果你把喜訊帶給家長(zhǎng)，下次他就希望你多跟他聯(lián)系，而且在孩子面前表?yè)P(yáng)你、表?yè)P(yáng)孩子，你也高興、學(xué)生高興、家長(zhǎng)高興，何樂(lè)而不為呢？

我?guī)У牡谝粋€(gè)班，有個(gè)學(xué)生，人比較老實(shí)膽小，學(xué)習(xí)接受能力較差，成績(jī)一般。可干事情很積極，寫(xiě)字很認(rèn)真、工整，我經(jīng)常對(duì)他鼓勵(lì)，成績(jī)也有一定進(jìn)步。他的爸爸是廠里比較有名的混混，脾氣比較暴躁，說(shuō)話聲音大，讓孩子畏懼。我就一有機(jī)會(huì)和他溝通，讓他多鼓勵(lì)孩子，多親近孩子，讓孩子樹(shù)立自信心。有一次，我打電話給他，告訴他孩子進(jìn)步較大，他聽(tīng)后高興得不得了，對(duì)我千恩萬(wàn)謝，并且能夠配合我教學(xué)工作。后來(lái)，我沒(méi)教這個(gè)班了，有一次下雨天，我在一中對(duì)面攔的士，我的視力也不太好，反正有車(chē)經(jīng)過(guò)，我就揮手?jǐn)r。后來(lái)，載有人的一輛的士在我面前停下車(chē)窗打開(kāi)，原來(lái)是笑容滿面彭的爸爸，他對(duì)司機(jī)說(shuō)：“這是我兒子老師！”自己下了車(chē)讓我搭，還硬幫我把的費(fèi)交了，他自己卻走路，讓我很感動(dòng)。人心都是肉長(zhǎng)的，只要你真心真意去對(duì)待學(xué)生和家長(zhǎng)，頑石也會(huì)感動(dòng)的，事在人為。

3、當(dāng)學(xué)生發(fā)生意想不到的事情的時(shí)候，我們應(yīng)站在家長(zhǎng)的角度去考慮。

在學(xué)校，學(xué)生難免會(huì)發(fā)生磕磕碰碰的事情，當(dāng)學(xué)生不慎發(fā)生意想不到的事情時(shí)，作為老師一定要站在家長(zhǎng)角度去考慮事情。前年我班有一位叫吳澤智的學(xué)生在下課的時(shí)候和同學(xué)游戲不小心滑倒，撞到了走廊柱子的棱邊上破了一道大口子，流了不少血。我連忙帶到醫(yī)院去看，再和他家長(zhǎng)聯(lián)系。他的爺爺和奶奶到醫(yī)院后，孩子已經(jīng)縫好針，處理完傷口，還需打破傷風(fēng)。兩老很客氣地連聲致謝，并要我趕緊回校，剩下的事交給他們。還有一次夏天，趙周威子在一次升旗儀式后，回到教室就開(kāi)始發(fā)暈，我得知后，因楊艷有事不在學(xué)校，我就找教務(wù)趕緊跟家長(zhǎng)聯(lián)系，由于情況緊急，我就趕緊和楊寧一起打的即時(shí)送到醫(yī)院治療，家長(zhǎng)聞?dòng)嵹s到都很感激我們。因此，在校學(xué)生發(fā)生意外事件，老師要以父母的心情去處理，將事情大事化小，小事化了。

總之，教師與家長(zhǎng)的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識(shí)的智慧。它需要教師根據(jù)不同的家長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，互相配合，共同做好孩子的教育工作。

第五篇：班主任和家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)（范文模版）

班主任和家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)

八肯中小學(xué) 滕國(guó)晨 有人說(shuō)溝通改變?nèi)松?，此言不虛，學(xué)會(huì)溝通才能改善與同事，朋友，家人之間的關(guān)系，可以消除一些不必要的誤會(huì)：學(xué)會(huì)溝通，才能使你的要求盡可能得到滿足，如果你是老師學(xué)會(huì)和家長(zhǎng)溝通，那么你的教育教學(xué)工作就能順利進(jìn)行，班主任與家長(zhǎng)之間的溝通是一個(gè)值得我們探討的課題，也是個(gè)老話題了?；仡櫴畮啄陙?lái)的班主任工作，我認(rèn)為學(xué)生成績(jī)的提高很大的程度上取決于班主任與家長(zhǎng)成功的溝通從而取得了家長(zhǎng)的信任。如果在溝通過(guò)程中不注意方法和藝術(shù)，就會(huì)使教育工作得不到預(yù)期的效果影響了成績(jī)，那么，怎樣才能融洽地與家長(zhǎng)溝通，得到家長(zhǎng)的信任、支持和配合呢？下面我從三個(gè)方面談?wù)勎业目捶ǎ?/p>

一、溝通的方式

現(xiàn)在是電話網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，家訪相對(duì)的少了，我們和家長(zhǎng)溝通的手段主要靠電話，發(fā)信息，當(dāng)面交流等。但我們也要分析不同對(duì)象采取不同的聯(lián)系方式。用電話聯(lián)系多是不太愛(ài)發(fā)信息或者不會(huì)發(fā)的很少來(lái)學(xué)?？春⒆拥募议L(zhǎng)，當(dāng)面談話主要對(duì)象是放學(xué)來(lái)接孩子的家長(zhǎng)，這時(shí)無(wú)論多忙，你都應(yīng)該主動(dòng)和家長(zhǎng)聊幾句當(dāng)天孩子在校表現(xiàn)。讓他們感覺(jué)到老師很在乎他的孩子。我記得一年前，一位家長(zhǎng)來(lái)接孩子回家，找數(shù)學(xué)老師了解孩子的學(xué)習(xí)情況，我把他帶到數(shù)學(xué)老師面前。這位數(shù)學(xué)老師也是班主任。她在忙著寫(xiě)教案，家長(zhǎng)站在她旁邊很久她連頭都不抬一下，也不打個(gè)招呼，等了好長(zhǎng)時(shí)間，最后還是遺憾的離開(kāi)了，結(jié)果下學(xué)期家長(zhǎng)就把孩子轉(zhuǎn)走了，我問(wèn)了原因，家長(zhǎng)告訴我是因?yàn)閿?shù)學(xué)老師不想和她溝通。而發(fā)信息也是我常用的溝通方式，有些話電話和當(dāng)面不好意思說(shuō)出來(lái)，就用文字來(lái)表達(dá)。如有些家長(zhǎng)有意給孩子轉(zhuǎn)學(xué)，我就在信息里強(qiáng)調(diào)孩子在校幾年和我相處的時(shí)間比他們多，不是父子勝似父子，班主任對(duì)學(xué)生的愛(ài)就在文字中表露出來(lái)了。當(dāng)然編制信息時(shí)盡可能展示自己的文學(xué)功底，用優(yōu)美的文字打動(dòng)家長(zhǎng)的心。即使放假回家過(guò)年我也忘不了給每一位家長(zhǎng)發(fā)一個(gè)信息祝福，更多的是感謝家長(zhǎng)支持之類(lèi)的自己編寫(xiě)的話，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師和家長(zhǎng)之間的友情，同時(shí)認(rèn)可我們語(yǔ)文老師的知識(shí)水平，所以編寫(xiě)時(shí)我都反復(fù)斟酌文字。讓家長(zhǎng)從簡(jiǎn)明扼要的文字中明白意思。

二、溝通的態(tài)度---坦誠(chéng)

每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平素質(zhì)修養(yǎng)都不一樣，有修養(yǎng)的家長(zhǎng)在交流時(shí)她就很希望老師指出學(xué)生的不足，如張立強(qiáng)家長(zhǎng)是個(gè)公務(wù)員，說(shuō)到孩子的優(yōu)點(diǎn)總是很不在意，提到缺點(diǎn)他就很感興趣，在電話里經(jīng)常發(fā)出爽朗的笑聲一再感謝我，回頭就嚴(yán)肅批評(píng)孩子和他講道理。當(dāng)然也有“護(hù)短”的粗魯?shù)募议L(zhǎng)，他們視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。加上他們做生意很有錢(qián)，財(cái)大氣粗不把老師看得很重。孩子成績(jī)不好不找孩子原因，只會(huì)挑老師毛病，給班主任工作帶來(lái)很大的困難，對(duì)這樣家長(zhǎng)我們溝通時(shí)就要注意策略，調(diào)整方法，不能曲意思逢迎，要維護(hù)自己的尊嚴(yán)。即便如此，與他們時(shí)交談，態(tài)度也要坦然大方，開(kāi)誠(chéng)布公地指出學(xué)生的缺點(diǎn)，不要說(shuō)話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長(zhǎng)面子，好象班主任對(duì)學(xué)生無(wú)可奈何，有求于家長(zhǎng)，只有請(qǐng)家長(zhǎng)“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗(yàn)，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。

三、溝通的心態(tài)---寬容

俗話說(shuō)：退一步海闊天寬。忍一下風(fēng)平浪靜，寬容是一種美德，當(dāng)你和家長(zhǎng)交流時(shí)有些沖突，我們千萬(wàn)不要斤斤計(jì)較或者針?shù)h相對(duì)，這樣就會(huì)激化矛盾，如果能大度一點(diǎn)寬容一點(diǎn)，就能化被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)寬容這一美得感化對(duì)方，從而使問(wèn)題得到妥善解決，當(dāng)然和家長(zhǎng)發(fā)生矛盾是極少的，但也不可能不發(fā)生。

教師與家長(zhǎng)的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識(shí)的智慧。它需要教師根據(jù)不同的家長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，互相配合，共同做好孩子的教育工作。