第一篇：家長約訪活動總結(jié)

青島花城嘉爾幼兒園2013-2014學(xué)年度上學(xué)期

家長約訪活動總結(jié)

為了促進(jìn)家園的聯(lián)系，讓每位家長能進(jìn)一步了解我園幼兒教育理念，了解幼兒園的教育教學(xué)工作，真正達(dá)到家園攜手共同培養(yǎng)孩子的目標(biāo)，2014年1月13日到2014年1月17日進(jìn)行了家長約訪活動。我們班共有15名幼兒，14名家長參與了約訪活動，1名幼兒因?yàn)樘崆盎乩霞疫^年，所以不能出席，可見家長十分重視。這令我們?nèi)焕蠋煻己芨袆印?/p>

現(xiàn)在就這次家長家長約訪作以總結(jié)。這次約訪，和家長真的像朋友聊天一樣，總結(jié)了上學(xué)期我們在教育教學(xué)工作中取得的成績和需要改進(jìn)的地方，同時也談了家園配合及溝通方面存在的不足。在這次家長約訪活動中，家長朋友們很受啟發(fā)。我們班的好多家長都說 “我們原來就認(rèn)為你們只是看孩子而已，還真不知道你們的工作量這么大，工作做得這么細(xì)，由于我們做家長的工作太忙，與你們溝通的真的太少了?！薄詈蠡顒咏Y(jié)束時，我們要求家長為我們的教育教學(xué)提出合理化建議，并認(rèn)真填寫反饋表。

當(dāng)然家長朋友也提出了一些意見和建議，有的家長希望多督促幼兒活動的積極性；有的家長提出幼兒英文活動興趣性不高；有的家長希望幼兒學(xué)習(xí)拼音算術(shù)等，就家長的意見及時作出了回應(yīng)，吸收家長的建議，努力改進(jìn)。

這次家長約訪在寬松、自由的環(huán)境里圓滿的結(jié)束了?？吹郊议L們的參與可以看出他們對我們工作的支持，我們感到非常的欣慰。相信在家園共同努力下，我們中班的各項(xiàng)工作一定會順利、出色的開展。因?yàn)槲覀冇幸粋€共同的目標(biāo)那就是孩子，相信我們的孩子一定會更健康，更向上的成長！

中二班

2014年1月21日

第二篇：電話約訪的話術(shù)總結(jié)

約見技巧

電話約訪的要點(diǎn)

一般來說，利用電話做初步交涉或者是取得預(yù)約的要領(lǐng)，和正式拜訪時在初步交涉這一階段要注意的事項(xiàng)相去不遠(yuǎn)。重點(diǎn)不外乎以下幾點(diǎn)： 1．先取得對方信任

誠信本為立身處世之本，不論在哪一行業(yè)都是這樣，尤其是在行銷這一行業(yè)。要想將商品推銷出去，最基本的條件就是先取得對方的信任。如果是面對面接觸的話，客戶至少還能憑對行銷人員的印象來判斷，但是在電話中根本沒有一個實(shí)體可做判斷的依據(jù)，只能憑聲音來猜測，因此，首先要注意的是說話的語氣要客氣、語言應(yīng)簡潔明了，不要讓對方有著受壓迫的感覺。2．說話速度不宜太快

一般人在講電話時說話速度會比面對面交談快很多，可是對方并不是你的親朋好友，并不熟悉你的語調(diào)和用詞。如果你說話速度太快，往往會使對方聽不清楚你所講的內(nèi)容，也容易給對方留下強(qiáng)迫接受你的觀點(diǎn)的感覺。3．強(qiáng)調(diào)“不強(qiáng)迫??”

一般利用電話做初步交涉主要目的在于取得預(yù)約拜訪的機(jī)會，應(yīng)當(dāng)再三強(qiáng)調(diào)“只是向您介紹一下具體的服務(wù)內(nèi)容，企業(yè)肯定是要做推廣只是希望最合適的方式，我們肯定也不是強(qiáng)買強(qiáng)賣的，請您放心??”，以低姿態(tài)達(dá)到會面的目的。4．多問問題，盡量讓客戶說話

在面對面接觸時，你可以從客戶的表情動作看出客戶是否在專心傾聽，但在電話交談中，由于沒有判斷的依據(jù)，你無法推測對方的內(nèi)心想法。因此，要多問問題，盡量讓客戶發(fā)表意見，才能知道客戶的真實(shí)想法。5．由行銷人員決定拜訪的日期、時間

原則上，拜訪的日期、時間應(yīng)該由你主動提出并確定。因?yàn)槿绻銌枌Ψ健澳裁磿r候有時間？”，如果他對廣告不感興趣，就極有可能會回答你“啊，真不巧，這段時間我都很忙”。如此一來，又得從頭開始來說服他，不如主動建議“下禮拜二或禮拜五方便嗎？”萬一他都沒有時間，你應(yīng)把日期往前提，因?yàn)橥笸涎拥脑?，你的說服力會大大減弱。另外，對方也可能發(fā)生其他變故。除此之外，你還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 1．提及初次面談的目的。2．解釋這個行業(yè)的機(jī)會和特點(diǎn) 3．解釋你精挑細(xì)選的程序。4．確定增員對象的興趣及需求。

電話約訪成功的要訣

1．話語盡量簡潔。2．表現(xiàn)出真誠和率直。3．推銷初次面談。4．推銷自己。

面訪邀約客戶可以分幾種： 1，單刀直入式 李總，你明天會在公司吧？我想過來拜訪,和你聊聊，看看是否能幫到你的。

2，暗渡陳倉式 李總，你明天在公司的吧？我剛好明天要去市場有事情，就在你附近，所以順便過來看看你。

3，切合時勢式

李總，6月份毛墊旺季到了，馬上全國最大的展會鄭州展會也要舉行了，我想你什么時候有空過來拜訪你向你匯報(bào)最近的一些行業(yè)信息，希望對你有用。

4，善用資源式（1），領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)專家

李總，我們總經(jīng)理剛從北京過來，會走訪一些重要客戶，溝通行業(yè)發(fā)展，了解市場信息，我特別建議我們總經(jīng)理到你公司來走走，你們可以好好聊聊，肯定對你們公司發(fā)展有幫助的。（2），書刊，大全等工具 李總，最新的行業(yè)權(quán)威雜志。。出來了，里面內(nèi)容非常豐富，也極其重要，我申請給你送一本過來。

電話約訪的疑惑點(diǎn)

電話約訪在推銷中用得相當(dāng)多，在電話約訪中，客戶也有一些疑惑點(diǎn)，一般說來，會有以下幾個疑惑點(diǎn)：

1．你是誰？你怎么知道我的？

一般人對于一個陌生的電話通常都存有戒心，他的第一個疑問必然是：“你是誰？”，所以我們必須先表明我們的身份，否則一般人為避免不必要的干擾可能敷衍你兩句就掛上電話?？墒牵灿腥藭f：“如果我告訴他，他會更容易拒絕我?！笔聦?shí)上確實(shí)如此，所以我們可以表明我是你的好朋友×××介紹來的。所以，以后拜訪跟其他的企業(yè)談的時候可以有意識引導(dǎo)他們說出行業(yè)里比較熟悉的人，并且要他介紹，只要答應(yīng)了，也獲取了他們熟悉之后，就可以再跟他熟悉的企業(yè)說某某介紹過來的。有這樣一個熟悉的人做中介對方自然就會比較放心。同樣的，對方心里也會問：“你怎么分知道我的？”我們也可以用以上的方法處理。有的人又會說：“其實(shí)我只是從一些資料上得到的電話，那又該怎么辦呢？”這時，我們可以這樣講：“我是你們董事長的好朋友，是他特別推薦你，要我打電話給你的?！边@時，你也許會想：如果以后人家發(fā)現(xiàn)我不是董事長的好朋友，那豈不讓我難堪。其實(shí)，你沒有必要那么緊張，我們打電話的目的無非是為了獲得一次面談的機(jī)會。如果你和對方見面后，交談甚歡，那對方也不會去追究你曾經(jīng)說過的話了。2．怕花太多的時間

大部分的人有個毛病，一到客戶那里就說個沒完，高談闊論舍不得走。因此，在電話約訪中我們要主動告訴客戶： “我們都受過專業(yè)訓(xùn)練，只要花十分鐘，就能將我們的服務(wù)作一個完整的說明。您放心，我不會耽誤您太多的時間，只要十分鐘就可以了。” 主動消除客戶心中的疑惑，說完再引導(dǎo)到我們的話題。

電話約訪的拒絕處理

在電話約訪的過程中，會碰到對方回絕你的情況，這時你要如何去應(yīng)對，才能即不傷及對方的面子，又能把話題繼續(xù)下去呢？其實(shí)，你只要按以下的方法去講，就會很容易地達(dá)到面談的目的。第一步，要肯定對方的回絕。第二步，一定要提到推薦人。第三步，贊美對方。第四步，將談話拉回主題。

第五步，拋出一個選擇問句，讓對方做出決擇。下面結(jié)合實(shí)例，讓大家體會這種講話模式的威力。

電話約訪的拒絕處理范例

——我沒興趣

示例： 是的，介紹人王總他也說過，如果要你做廣告，你是打死都不肯做的。但是你這個人易于接受新鮮事物，而且你的學(xué)習(xí)力也非常的強(qiáng)，特別是你的社交范圍很廣，就算這份事業(yè)不適合你，但是你喜歡幫助別人，他說只要找你，就沒有辦不成的事。不知道李總是星期三，還是星期四方便呢？

----我沒時間

示例： 是的，王總他特別跟我提過，說你事業(yè)有成，平時都非常忙，把時間安排得緊湊。所以為了不耽誤你的事情，叮囑我在與你見面之前，一定要打電話給你。你放心，我不會占用你大多時間，只要你給我二十分鐘，你看是星期三還是星期四方便呢？

——那你把資料寄給好了

示例： 是的，李總，是這樣的，正因?yàn)槟愕臅r間很寶貴，所以如果讓我先跟你講一下，再把資料留給你的話，可以節(jié)省你更多的時間。你放心，我不會超過二十分鐘的，不曉得李總您是星期三晚上，還是星期四晚上方便呢？

約見話術(shù)

1、約見客戶的由頭：路過拜訪，以送書為由； 參考話述一：

業(yè)務(wù)員：任總你好，我是慧聰?shù)臈钛帕?，我今天剛好要去您公司附近，順便過來拜訪一下您吧

客戶：我比較忙，以后再說吧

業(yè)務(wù)員：任總，我過來不會耽誤您太多時間的，剛好這里有一些行業(yè)商情雜志，可以帶給你看看，同時您也可以通過我們的雜志了解一下同行信息對吧 客戶：行，那你過來吧 參考話述二：

A：王總，您好。我慧聰網(wǎng)小a啊 B：哦

A：前段時間你一直在忙工程，最近怎么樣了啊 B：還在做呢

A：哦，這個工程挺大啊，生意欣榮啊，王總 B：呵呵，還好

A：那王總還在外面么 B：沒了，回來了

A：哦，那也挺辛苦的，王總，其實(shí)之前一直跟王總電話保持的聯(lián)系，您也忙一直沒時間跟您見一面好好聊聊，今天我剛好在洛社這邊客戶這辦事，所以這不特地跟王總來個電話問問情況，剛好你也在公司就登門拜訪您嘍

B：我過會可能還要出去呢

A：哦，沒事的王總，我差不多就快到了，這次來主要是想見見你，碰個頭，剛好我這邊還有一份我們公司的行業(yè)會刊都是凈水處理企業(yè)信息的，也帶給您看看，我也能想您學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，您說是吧 呵呵

B：那好吧，到了再說

A：好的，王總，我們待會見。

參考話述三：

A：王總，您好。我慧聰網(wǎng)小a啊，還記得我不？ B：哦，什么事

A：呵呵，給你送我們慧聰?shù)男袠I(yè)書刊來了 B：不是讓你郵寄給我就行了么

A：王總，我知道啊，這不今天剛好我準(zhǔn)備給我們陽山的一些客戶都去送去，所以我就親自給您送過去了啊，服務(wù)到位，以后王總對我小a的印象才會更深嘛，呵呵 B：我不在公司，給門衛(wèi)就行了 A：那王總大概什么時候回公司呢 B：下午三點(diǎn)左右吧

A：哦，那正好，王總，我也需要其他客戶那坐坐，一來送書二來給他們做下服務(wù)，大概三點(diǎn)去你那差不多，一直跟王總電話聯(lián)系，感覺王總無論是行業(yè)市場方面的經(jīng)驗(yàn)和知識還是對網(wǎng)絡(luò)的見地都很有自己的一套，這次趁這個機(jī)會也好好的向你了解學(xué)習(xí)下。B：不用了，你們的服務(wù)我之前也說了暫時不做了

A：王總，沒事的，我也知道你之前告訴小a我暫時不做了，那未來肯定還是有這方面考慮的，而且今天也是把書刊給你當(dāng)面送過去，剛好小a也在陽山，拜訪下凈水處理行業(yè)的老前輩也是應(yīng)該的嘛，呵呵 B：那到時候再說

A；那好的，王總，下午三點(diǎn)不見不散，真見到王總您真的很開心

參考話述四：

1.送書（關(guān)系熟的客戶）

小李：張總，您好！我是慧聰網(wǎng)的小李。好久不見了！最近忙不？ 張總：忙啊。

小李：忙好啊，忙說明我們的生意好啊。對了，我們這邊出了食品新一期的書刊，我下午給您送過去。

張總：我下午不在公司。小李：那您看什么時候您方便？ 張總：明天下午吧。

小李：好的，張總，那明天下午見。

參考話述五：

小吳：秦總，您好。我慧聰網(wǎng)小吳吶 秦總：哦~~你好小吳

小吳：和您說個事，我們這個月的書刊到了，您這幾天什么時候在？我給您送本過去 秦總：這個呀，真不好意思，這幾天有點(diǎn)忙，怕是沒時間招呼你呀

小吳：您該不會以為我又要您做廣告吧，您放心，我只是給您送送書做做服務(wù)，沒有其他的 秦總：不是，這幾天真的比較忙，又快參加展會了，該準(zhǔn)備的東西比較多......小吳：沒事的秦總，不用見外，不用您招呼我的，像之前一開始我每次去你還不是都不理我 秦總：呵呵呵...小吳：好喇，我下午把書給你送過去，相關(guān)您最近在忙的東西，如果有什么問題到時候我看看有什么建議可以給到您的 秦總：好好好...小吳：那秦總下午見喇。

參考話述六：

業(yè)務(wù)員： XX總，你好，我是上海電子行業(yè)的XX 客戶： 你好

業(yè)務(wù)員：XX總，我了解到XX公司做是一個XX產(chǎn)品。客戶：是的。

業(yè)務(wù)員：主要針對市場是全國？

客戶：是的，有什么事嗎？

業(yè)務(wù)員：我們慧聰從92年起家，就是專業(yè)的行業(yè)媒體公司，幫助很多企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品市場開拓宣傳工作。我這里有一本電子行業(yè)雜志，里面有很多您的同行比如XX，XX,你有聽說過嗎？都是我們慧聰十多年的合作伙伴了。我想帶本我們的專業(yè)行業(yè)雜志給您看下，一方面您也可以了解下同行信息，最新的行業(yè)動態(tài)，同時里面也收入了全國相關(guān)行業(yè)專業(yè)展會，以及一些前沿的產(chǎn)品資訊，我想您作為企業(yè)老總，對于公司產(chǎn)品定位，企業(yè)發(fā)展，同行關(guān)注度我們的商情一定程度上對您是有幫助的。您下午有時間嗎？ 客戶：下午有會議，明天上午在聯(lián)系。

業(yè)務(wù)員：好的，那我明天上午在跟您電話確認(rèn)下?？蛻? 好

參考話述七：

業(yè)務(wù)員：XX總您好，我是慧聰網(wǎng)的xx X總：你好

業(yè)務(wù)員：X總，您最近生意忙嗎？

X總：還好，馬馬虎虎了，有什么事嗎？

業(yè)務(wù)員：X總您總是這樣謙虛，聽同行說X總您一直都做的很好，生意火爆啊。X總最近有收到我們買家采購指南的書刊沒有啊？

X總：沒有，很久沒收到了。

業(yè)務(wù)員：X總，沒關(guān)系本月的書刊也下來了，您明天早上在公司的吧？明天我給您送過去。X總：你也不用那樣麻煩，你給我寄過來就可以了。

業(yè)務(wù)員：X總，我之所以要給來您公司，一來給您送下書刊，二來跟X總您的話溝通這么久了，也沒跟您見過面，同行的XX總XX總都說X總您做的非常成功，我也好過去跟您交流討學(xué)習(xí)下，順便也把您同行現(xiàn)在是怎么去做互聯(lián)網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)怎么去為企業(yè)找到合作買家，做企業(yè)知名度的。X總您平時也很忙沒時間去關(guān)注同行的一些網(wǎng)絡(luò)信息，我去給您傳達(dá)下，對X總您應(yīng)該還是有幫助的。X總：明天早上我不在公司，要不你下午過來吧。

業(yè)務(wù)員：那行，X總，我把慧聰網(wǎng)的一些資料也整理下明天帶給您看看。那X總明天下午見。

2、約見客戶的由頭：做服務(wù)為由

參考話述一：

業(yè)務(wù)員：任總你好，我是小陽，慧聰網(wǎng)的，之前聯(lián)系過你，我看您在我們慧聰網(wǎng)的商鋪打理的不夠完善，在吸引力方面還可以做得更好；今天我恰好到你公司附件拜訪客戶，我過去幫你再調(diào)整一下，可以增加咱們商鋪流量

客 戶：我只是隨便注冊下，反正無所謂啦 業(yè)務(wù)員：呵呵任總，現(xiàn)在先慢慢露露臉，給客戶印象嗎，時間長了客戶就慢慢了解你公司了，對你公司未來的發(fā)展是有好處的，而且打理也很簡單，我給你一講，你立馬就懂了 客 戶：那好吧，你過來直接找我們公司網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人吧

業(yè)務(wù)員：也行，不過任總，你一定要在，因?yàn)槟阒匾暳?，他們才會重視，那咱們下午見吧！?戶：好吧！參考話述二：

小吳：秦總，您好。我慧聰網(wǎng)小吳吶 秦總：哦~~你好小吳

小吳：和您說個事，我們這個月的書刊到了，您這幾天什么時候在？我給您送本過去 秦總：這個呀，真不好意思，這幾天有點(diǎn)忙，怕是沒時間招呼你呀

小吳：您該不會以為我又要您做廣告吧，您放心，我只是給您送送書做做服務(wù)，沒有其他的 秦總：不是的，你不用這樣做喇，我們在慧聰都做了那么多年了，一點(diǎn)效果都沒用，我們不會再做了

小吳：話不是這么說的秦總，您現(xiàn)在還是我們的會員，就應(yīng)當(dāng)享有我們會員的權(quán)利，給您做服務(wù)也是我的義務(wù)呀。

秦總：你來了我也不會做的

小吳：沒事，我就是給您做服務(wù)來的，下午見喇

參考話述三：

業(yè)務(wù)員：XX總，你好，我是上海電子行業(yè)的XX。

X總，前段時間XX展會有去嗎 客戶： 這次的沒去

業(yè)務(wù)員：哦，怪不得沒見你，我們有展位還幫很多企業(yè)做了采訪。

X總，下次打算去參加什么展會？記得通知我，我安排編輯幫你們做些采訪報(bào)道服務(wù)?？蛻簦?好的，我們可能過陣子會參加一個XX展會。

業(yè)務(wù)員： 好的，我們也會去參加，基本行業(yè)展會比較規(guī)模的我們都有參與，到時我提前幫你做好采訪安排。對了，X總，明天你有時間嗎，我想過來拜訪您下，一方面想從您那里了解些行業(yè)新動向，以及你們企業(yè)一個發(fā)展做個溝通交流，也方便我能最大化的利用好我們公司的資源更好的為貴公司服務(wù)。

3、方案傳真郵件作為切入點(diǎn) A：王總，您好。我慧聰網(wǎng)小a啊 B：哦

A：最近忙啥呢，好幾次電話你，你都不在 B：出差的 A：哦，王總，那是生意好啊，您都親自出馬了

B：還好了，A：前段時間給發(fā)了慧聰服務(wù)的郵件和傳真，您收到?jīng)]呢？ B：收到了，A：那現(xiàn)在王總考慮的如何呢，要不咱們今天把這個事情定下？

B：我再考慮考慮

A：王總，我覺得你考慮是對的，選擇一個平臺對于咱們企業(yè)以后去開展市場很重要，那您現(xiàn)在主要考慮的是慧聰?shù)木唧w服務(wù)呢還是其他平臺 B：都有，得跟我下面的人研究研究

A：恩，是的，其實(shí)方案和傳真只是我們了解的基礎(chǔ)，其實(shí)更多的需要根據(jù)咱們企業(yè)自身的發(fā)展和規(guī)劃來進(jìn)行專業(yè)性的規(guī)劃，之前在電話里也跟王總經(jīng)常溝通這方面的事情，百聞不如一見嘛，王總要不這樣，周三上午10點(diǎn)我去您公司當(dāng)面拜訪下您，也給你帶一份我們公司的行業(yè)會刊，也能當(dāng)面參觀了解下咱們的公司，成不 A：不用了，我考慮好之后會跟你電話的

B：王總，沒事的，小a去的目的也是想見見一直聯(lián)系的王總你本人，順便也給您帶去一些業(yè)內(nèi)的信息，到時候也給你演示下咱們一些同行是怎么做的，做不成生意王總看的起還能做個朋友啊，對不

A：周三上午未必有時間

B：王總，你忙 我理解，畢竟你負(fù)責(zé)這么大的一個企業(yè)，沒事，那我們周三下午2點(diǎn)見面再談，A：好吧，B：王總，方便留個手機(jī)吧，平時有什么信息和咨詢我也能第一時間發(fā)送給您，您的號碼13幾開頭的

A：好吧，你記下139????

B：好的，139??，我記下了，那王總，我們周三下午見，如果有什么事你也可以及時跟我打電話，我的電話是137??，您記下137??，王總，記下了嘛？ A：好的

B：那王總我們周三見，祝您工作愉快，生意興榮！

4.傳達(dá)展會和行業(yè)資訊（關(guān)系熟的客戶）

參考話述一：

小李：張總，您好！我是慧聰網(wǎng)的小李。好久不見了！最近忙不？ 張總：忙啊。

小李：忙好啊，忙說明我們的生意好啊。最近我們的產(chǎn)品銷售情況怎樣？ 張總：還行吧。

小李：對了，張總，我們在7月份有一個行業(yè)展會，您參不參加的？

張總：參加的。

小李：您看我下午過來和您說下展會的情況，也傳達(dá)下新的行業(yè)信息和資訊。張總：好的

參考話述二：

業(yè)務(wù)員：王總，您好！我是慧聰酒店網(wǎng)的歐陽慧芳 客戶： 哦！你好呀！

業(yè)務(wù)員：呵呵！王總，您最近怎么樣？忙嗎？ 客戶： 嗯！比較忙。

業(yè)務(wù)員：哦！忙好呀！說明咱們最近生意非常好??！客戶： 呵呵！

業(yè)務(wù)員：王總，是這樣的，最近幾個月我們參加了酒店行業(yè)很多展會，比如：西安、武漢、南京等，在展會上我們都有接觸到很多經(jīng)銷商及終端用戶，之前聽您說您這邊主要開發(fā)全國的經(jīng)銷商，想跟您約個時間匯報(bào)一下展會的情況，呵呵！客戶： 呵呵！這樣??！好的啊！

業(yè)務(wù)員：王總：您看我把展會信息整理好，明天下午去拜訪您。客戶： 好的??！

業(yè)務(wù)員：王總：您看您是明天下午幾點(diǎn)方便呢？

客戶： 3點(diǎn)左右

業(yè)務(wù)員：哦！好的，我明天下午3點(diǎn)左右到您那，呵呵！王總，那明天下午見咯！客戶： 嗯！好的！

業(yè)務(wù)員：嗯！王總，那您先忙，再見！

5、調(diào)研公司（關(guān)系不熟的客戶）參考話述一：

小李：張總，您好！我是慧聰網(wǎng)的小李。好久不見了！最近忙不？ 張總：忙啊。

小李：忙好啊，忙說明我們的生意好啊。對了，張總，上次我給您的求購信息您又聯(lián)系嗎，怎么樣？

張總：聯(lián)系了，他們已經(jīng)找到供應(yīng)商。

小李：哦，那可惜了。這樣吧，您下午有時間嗎，我來調(diào)研一下我們公司產(chǎn)品情況和銷路。張總：你們的求購信息都沒用的，小李：是嗎？張總。您不能一次沒有成交，就說我們我們求購信息沒用。成交有時間的因素，也有雙方產(chǎn)品和價格的因素對吧。我們是提供雙方合作的機(jī)會，最后還要看雙方意向。我們說，我對我們公司了解的越清楚，以后我們和買家部的人溝通時，求購信息就會越準(zhǔn)確，這樣也把無效的求購信息給過濾掉了，您說是吧。我過來了解下我們公司情況，以后就由小李我來為您服務(wù)了。我下午過來您看方便不？ 張總：好的，你過來吧。小李：那張總我們下午見。參考話述二: 小吳：秦總，您好。我慧聰網(wǎng)小吳吶 秦總：哦~~你好小吳

小吳：和您說個事，我們這個月的書刊到了，您這幾天什么時候在？我給您送本過去 秦總：這個呀，真不好意思，這幾天有點(diǎn)忙，怕是沒時間招呼你呀

小吳：您該不會以為我又要您做廣告吧，您放心，我只是給您送送書做做服務(wù)，沒有其他的 秦總：我上次已經(jīng)和你說過了，人家都說你們慧聰沒有效果，我們要考慮一下再做...小吳：秦總，不好意思打斷您一下哦，您說在同一個商場里，兩個不同的商家，一定會有一定的收獲么？不可能的，因?yàn)楫a(chǎn)品、時機(jī)、季節(jié)性等多方面的因素，不同的商家會有不同的體驗(yàn)，您怎么能說別人覺得沒效果，對您來說就一定沒用呢？除非您自己覺得您公司的產(chǎn)品和他們一樣。秦總：你不用說那么多了

小吳：好好好，我只是和你說點(diǎn)名人名言嘛，這可是著名市場調(diào)研專家得出的結(jié)論呀 秦總：什么名人名言，我自己做了那么多年，我還會不清楚？

小吳：我就是知道這點(diǎn)，所以才會說想多和您聊聊，畢竟您是行業(yè)里的老前輩的，見識肯定比我多，指點(diǎn)指點(diǎn)我們這些晚輩肯定也是您平時樂此不疲的，對吧。

秦總：真是說不過你

小吳：好拉，言歸正傳，我下午幫你把書送過去吧，這期的書出現(xiàn)了很多和你同個產(chǎn)品線的企業(yè)，是不是咱們的旺季到喇...6、借勢活動（雙推）參考話述一:

業(yè)務(wù)員：XX總，你好，我是慧聰電子行業(yè)XX 客戶：你好

業(yè)務(wù)員：有個消息我想告知您一下，目前由于受到通貨膨脹的影響，很多企業(yè)也面臨巨大啊的壓力。上海市政府為了幫助企業(yè)降低營銷成本，對于網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)領(lǐng)域大力扶持。啟動了一個雙推工程。不知道您是否了解?？蛻簦哼€不知道。

業(yè)務(wù)員：XX總，那由我來告知你。首先這個是政策是上海政府5月剛剛啟動的，凡符合一定條件，注冊地在上海的公司就可以獲得政府專項(xiàng)電子商務(wù)扶持基金的補(bǔ)貼?？蛻簦涸趺磦€補(bǔ)貼。

業(yè)務(wù)員：營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證在上海，之前也沒享受過類似政府補(bǔ)貼的公司即可享受。慧聰網(wǎng)是上海經(jīng)信委授權(quán)辦理補(bǔ)貼的公司之一。您下午在公司嗎，我把如何獲取補(bǔ)貼，以及上海政府對于電子商務(wù)企業(yè)扶持，利用網(wǎng)絡(luò)做生意這塊跟您詳細(xì)說一下。相信對你企業(yè)一定能夠有所幫助。

參考話述二:

A： 王總您好，你現(xiàn)在講話方便么。是這樣：近期我們在和上海市經(jīng)濟(jì)信息委員會做一個雙推項(xiàng)目，是有關(guān)上海市中小企業(yè)項(xiàng)目補(bǔ)貼。希望能有一個機(jī)會能去和您面談此事，希望你能安排時間。

B： 王總您好，非常抱歉打擾你了，我們新一期的書刊昨天剛到。如果你下午方便，我可以把書給你帶過去，順便和你見面溝通一下行業(yè)最近發(fā)生的一些事情。同時也想和你請教一下。

C： 王總您好。是這樣。原本今天我約見了在閔行區(qū)的一個和你做同樣產(chǎn)品的客戶**。但是我知道你也在閔行區(qū)。所以我想順路去你那邊坐坐客。希望你能歡迎啊。我也有幾個比較頭疼的行業(yè)問題想和你請教一下，希望你能給我機(jī)會啊。

D： 王總你好啊。最近生意怎么樣？還好吧。最近協(xié)會這邊有一些新動向，我想和你見面探討一下，你看有時間么？或者你來我公司也行。

E： 王總你好，我最近一直在思考一個問題，就是關(guān)于如何把我們這個產(chǎn)業(yè)鏈的客戶按照不同需求能提供給他們不同的資源支持。我想你在資源方面肯定也有一些困惑。你看這樣行么，如果你明天早上能安排時間，我去拜訪你。我們就此問題探討一下，也希望你能指點(diǎn)迷津。順便我吧上期的書刊帶給你，給你市場的營銷出點(diǎn)好策略。參考話述三:

業(yè)務(wù)員：喂!請問李總在嗎？ 李 總：我就是，你是哪位呀？

業(yè)務(wù)員：你好，我姓閆，慧聰安防網(wǎng)的某某某 李 總：哦!有什么事嗎？

業(yè)務(wù)員：是這樣的，上海市政府為了降低中小企業(yè)的營銷成本，提升企業(yè)的競爭力，聯(lián)合慧聰網(wǎng)等企業(yè)做了一個電子商務(wù)“雙推”工程。采用的企業(yè)出一點(diǎn)、慧聰讓一點(diǎn)、政府補(bǔ)一點(diǎn)的方式，這樣企業(yè)只需要花三分之一的價格，就可以做慧聰安防網(wǎng)原來全額的服務(wù)，比如我們原來80000的服務(wù)，上海的企業(yè)只要26666就可以了。您明天下午在公司嗎，我拿著紅頭文件和相關(guān)資料過去給您介紹下！李 總：哦!但是我實(shí)在很忙呀!業(yè)務(wù)員：哦!是是是，您是企業(yè)老板肯定是忙啊，說明您們生意做的好嘛！正因?yàn)槿绱?，我才給您電話給您約下時間。您放心!我不會占用您很多時間，只要20分鐘就好了。您看李總，明天下午3點(diǎn)鐘沒問題吧？ 李 總：那好吧！

不同類型的客戶邀約話述； 約見一（庫存客戶）：

S：某總：您好！我是慧聰網(wǎng)的，（停頓，看客戶的反應(yīng)）負(fù)責(zé)***行業(yè)杭州地區(qū)，我姓王，叫王**（停頓），今天非常高興給您打電話，在整理客戶資料的時候看到您公司，跟您核實(shí)下資料，以便以后更好的為您這邊服務(wù)。（停頓）

您公司名稱是？？地址是？主營產(chǎn)品是？

K：***公司，西湖區(qū)*******，主營產(chǎn)品剎車片

S：領(lǐng)導(dǎo)，冒昧的問下，您這邊目前最想開發(fā)那一類客戶呢？因?yàn)槲覀兘酉聛硪鲆粓龃笮偷牟少彆?，合適的話，我把您這邊作為優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商推薦給采購商？

K：?? S：:領(lǐng)導(dǎo)，今天非常高興認(rèn)識您，我是負(fù)責(zé)杭州地區(qū)的，也經(jīng)常跑市場，改天去親自拜訪您，再見

約見二（注冊客戶）：

S：您好！請問您是某總嗎？-（我就是）您好，我是慧聰網(wǎng)杭州分公司的XX，之前看到您前天在我們慧聰網(wǎng)注冊了一個普通會員，今天主要是做一個回訪，看看我們能為您提供哪方面的幫助？我在您的注冊信里看到，您是做**產(chǎn)品的吧??請問您現(xiàn)在主要做哪塊市場呢？ K： 是的，我們現(xiàn)在主要做華南

S：華南這塊市場??（行業(yè)情況聊一下,同行聊一下）您看您是明天上午10：00有時間還是后天下午15：00有時間，我們當(dāng)面聊一聊。

約見三: S: 某總您好，我是慧聰網(wǎng)的XX，之前一直有寄我們的商情給您，您有印象吧！K：是，有印象 S：上次聽您聊過書上有您的同行***也在做，這次我們新的商情出來了，里面我看到您同行出了一個新產(chǎn)品，不知道您是周三上午有時間還是周三下午有時間

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)干部約訪工作制度

領(lǐng)導(dǎo)干部約訪工作制度

開展領(lǐng)導(dǎo)干部約訪工作，是堅(jiān)持黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾的具體體現(xiàn)，是減少不和諧因素、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的重要舉措。省市信訪部門高度重視領(lǐng)導(dǎo)約訪工作，已將此項(xiàng)工作列入了年底工作目標(biāo)考核。為進(jìn)一步健全和規(guī)范信訪工作機(jī)制，根據(jù)省市有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合清豐實(shí)際，經(jīng)縣委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，制定本制度。

一、約訪領(lǐng)導(dǎo)范圍

參加約訪的領(lǐng)導(dǎo)為縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)及其他包鄉(xiāng)縣領(lǐng)導(dǎo)。

二、約訪信訪案件的范圍

（一）來縣重復(fù)集體上訪，赴市以上集體上訪；

（二）赴市以上重復(fù)個人上訪。

三、約訪的原則、程序、時限和地點(diǎn)

（一）約訪原則。由涉及信訪案件責(zé)任單位的分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)

控措施”等“五個一”工作機(jī)制，采取信訪評議、聯(lián)席研判、幫扶救助、復(fù)查復(fù)核等不同的方法，解決上訪群眾的合理訴求和實(shí)際困難，并及時向包案縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時按期上報(bào)相關(guān)文字材料，做到事事有結(jié)果，件件有著落。

（三）強(qiáng)化案件督查督辦。領(lǐng)導(dǎo)約訪后，縣委群工部（信訪局）要及時形成會議紀(jì)要，逐案建立臺賬，加大案件督辦力度，采取電話督辦、通知督辦、現(xiàn)場督辦等形式，督促責(zé)任單位按期辦結(jié)、及時上報(bào)。對個別進(jìn)度緩慢、久拖不決的要限時處理。每月底由縣委群工部（信訪局）對縣級領(lǐng)導(dǎo)約訪情況進(jìn)行匯總，上報(bào)縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)。

中共清豐縣委信訪工作及 處理群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組

2014年元月6日

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)約訪制度

黃驊市畜牧局 領(lǐng)導(dǎo)接訪、約訪制度

一、文明接訪，對群眾來訪，熱情和藹，態(tài)度誠懇，切忌簡單急躁，生硬粗暴，敷衍應(yīng)付，拖拉了事，做到“四個一樣”即“大事小事一個樣，生人熟人一個樣，干部群眾一個樣，新戶老戶一個樣”。

二、認(rèn)真接談，指導(dǎo)來訪人填好《來訪登記表》，耐心聽取陳述，詢問清楚來訪人未談清的問題，并當(dāng)場作好必要的記錄，對上訪人反映的問題，能解答的當(dāng)面解答，對錯誤的、無理的言行，應(yīng)當(dāng)給予耐心疏導(dǎo)，正面教育。

三、做好政策咨詢和宣傳工作，積極向來訪人宣傳黨的方針政策和國家法律法規(guī)，使上訪者理解黨的政策，認(rèn)真執(zhí)行國家法規(guī)，正確行使民主權(quán)利。

四、認(rèn)真處理來訪者的問題。符合政策該解決的及時妥善解決；遇到集體上訪要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極慎重，盡快疏散，防止矛盾激化；對無理取鬧，精神病人或其他意外情況的來訪人，應(yīng)冷靜分析，采取措施，妥善處置。要特別重視初訪問題，努力控制越級上訪，力求減少重復(fù)上訪。凡是接待過的問題做到件件有著落，事事有結(jié)果。

五、做好保密工作，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，防止舉報(bào)人遭受打擊報(bào)復(fù)。

六、領(lǐng)導(dǎo)包案制度，根據(jù)“誰接訪，誰負(fù)責(zé)”的原則，各級領(lǐng)導(dǎo)在下訪過程中受理的信訪案件，其作為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、化解。

七、各級領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過程中受理的信訪案件，實(shí)行限時辦結(jié)制度，一般案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，重大疑難復(fù)雜案件在兩個月內(nèi)辦結(jié)。

八、領(lǐng)導(dǎo)接訪時一時不能辦理的案件，要承諾在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，對于一些信訪問題辦結(jié)后，群眾仍未息訪的,下訪領(lǐng)導(dǎo)要親自上門做好解疑釋惑工作，以取得群眾的理解和支持。

第五篇：約訪話術(shù)

【邀約話術(shù)1】（激情+反復(fù)確認(rèn)）

王女士，你好！我這邊是中金在線的合作單位---美源金業(yè)、*****（什么事？什么公司？做什么的？）

給你打電話是這樣的 公司這邊聯(lián)合交行、天交所舉辦了一場關(guān)于股票貴金屬等主流產(chǎn)品的推廣交流活動 凡是參加活動的人都可以領(lǐng)取一套全能的軟件，公司在國貿(mào)這一塊，你住哪里??？遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？

東四環(huán)*******

哦 那你那里挺方便 開車坐地鐵都能到

這樣我姓李叫** 待會我以短信的方式給你傳個簡訊過去，你注意查收一下 活動是周六上午十點(diǎn)，憑短信提前十分鐘到就行！

-----什么軟件？*********（簡單介紹）

側(cè)面鋪紅地毯 之前舉辦過5-6場很多客戶反應(yīng)都挺不錯的 甚至有些人反應(yīng)比自己花錢買的軟件還要好用，所以建議你過來看下 我想肯定會對你起到幫助作用的------沒時間---

時間都是擠出來的，我想因?yàn)槟悴涣私馑阅悴恢匾曀缘葍煞昼娔懵犖野言捳f完 ****------不了解*******

就是因?yàn)榇蠹叶疾涣私馑晕覀儾乓e辦這個推廣活動，之前幾次舉辦很多客戶反映都挺不錯的，活動結(jié)束了以后很多人都不走圍著老師問了好多問題，所以你一定要過來一趟 肯定會對你起到幫助作用的！王女士，公司在國貿(mào)這邊，你離得不遠(yuǎn)吧？

-----不感興趣***

因?yàn)槟悴涣私馑阅悴桓信d趣，我們這次就是想普及一下現(xiàn)在各大銀行也都參與的關(guān)于貴金屬這方面的知識，你了解這些對你做股票也是很有幫助的，何況我們多學(xué)習(xí)了解一些新的東西對我們百利而無一害，對了王女士，你是做股票用什么軟件？

【邀約話術(shù)2】（激情+反復(fù)確認(rèn)）

您好！我是**。之前在操盤手跟你聯(lián)系過，王先生您還在用操盤手的軟件嗎？ 恩

哦，是這樣的，我現(xiàn)在在美源公司，我們公司現(xiàn)在有一款新的全能軟件。比起操盤手的話，有個別幾個特色指標(biāo)非常的棒，現(xiàn)在免費(fèi)贈送給客戶（可以適當(dāng)停頓）正好我們這周六有一個這方面的講座，A股下周大盤走勢、具體反彈點(diǎn)位，熱點(diǎn)板塊個股布局，短線操作技巧、貴金屬外匯投資特點(diǎn)，未來發(fā)展趨勢和操作技巧的講解 會后贈送一套邁托斯的全能軟件，您可以來我們領(lǐng)取一套，哦，是嗎，什么軟件？

（根據(jù)客戶提到的問題靈活把握，如果客戶說只用操盤手不用軟件，在賣一下我們的軟件，說一下贈送軟件的原因主要是為了普及和推廣貴金屬的知識。。）哦，那你知道嗎？現(xiàn)在有個新的領(lǐng)域：貴金屬，黃金白銀。很有投資價值的，你來了，我給你講講。如果覺得合適你就做。不合適你把軟件帶回去看看。這都沒關(guān)系的。。。王先生，你周六上午來吧？平時我比較忙。

稍后我給你發(fā)個短信注意查收和保存，咱們這次是憑這個短信入場