第一篇：市交通局行政會議制度

市交通局行政會議制度

市交通局行政會議制度

一、局務(wù)會議

召開時間：一般每半年或一月召開一次，由局長或局長主持。

參會人員：局班子成員、調(diào)研員、助理調(diào)研員、中層干部局機(jī)關(guān)及重點(diǎn)辦、質(zhì)監(jiān)站、造價站。

議題：傳達(dá)上級文件或召開的會議精神，討論決定局機(jī)關(guān)重要工作安排或其它重要

問題。

會務(wù)工作：會議召開時間由局長安排，局辦公室負(fù)責(zé)通知參會人員和會議時間，并做好相應(yīng)的資料準(zhǔn)備或通知有關(guān)科室準(zhǔn)備相應(yīng)資料；安排落實(shí)會議室、服務(wù)人員，作好會議記錄；根據(jù)局長安排出臺會議紀(jì)要并督辦落實(shí)，反饋信息。好范文版權(quán)所有

二、局長辦公會議

召開時間：一般每半月或一月召開一次，由局長、分管副局長主持。

參會人員：局長、副局長、研究工作所涉及的局機(jī)關(guān)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人和局直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人。

議題：專題研究或協(xié)調(diào)某一方面的重要工作，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。

會務(wù)工作：會議召開時間由局長安排，局辦公室負(fù)責(zé)通知參會人員和會議時間，并做好相應(yīng)的資料準(zhǔn)備或通知有關(guān)科室、單位準(zhǔn)備相應(yīng)資料，安排落實(shí)會議室、服務(wù)人員，作好會議記錄；根據(jù)民避長安排出臺會議紀(jì)要并督辦落實(shí)，反饋信息。

三、局長碰頭會

召開時間：一般每月召開一次或根據(jù)工作需要臨時決定，由局長主持。

參會人員：局長、副局長和不是正副局長的局黨委成員。

議題：研究決定交通系統(tǒng)的各類問題，互通情況。

會務(wù)工作：會議時間由局長確定，局辦公室負(fù)責(zé)通知參會人員和會議時間，作好會議記錄。

四、局機(jī)關(guān)職工大會

召開時間：一般每季度召開一次，由局長或常務(wù)副局長主持。

參會人員：局機(jī)關(guān)全體職工，涉及創(chuàng)建、創(chuàng)衛(wèi)、綜合治理等內(nèi)容還應(yīng)通知在局辦公大樓上班的直屬單位職工和局機(jī)關(guān)離退休職工及遺孀。

議題：傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)文件、會議精神，通報交通工作情況，安排落實(shí)一些具體工作并提出要求。

會務(wù)工作：會議召開時間由局長確定，局辦公室負(fù)責(zé)通知參會人員和會議時間，安排落實(shí)會議室、服務(wù)人員，作好記錄和會場照應(yīng)工作。

第二篇：市行政服務(wù)中心機(jī)關(guān)會議制度

市行政服務(wù)中心機(jī)關(guān)會議制度

為規(guī)范機(jī)關(guān)會議管理，充分發(fā)揮會議在領(lǐng)導(dǎo)決策、推動工作、傳遞信息等方面的作用，進(jìn)一步提高會議效率，促進(jìn)會議決定事項的貫徹落實(shí)，特制定本制度。

一、黨組會議制度

依據(jù)本辦《黨組工作規(guī)則》執(zhí)行。

二、主任辦公會制度

1、會議人員由管理辦主任、副主任、紀(jì)檢組長組成，秘書科長、負(fù)責(zé)主任秘書工作的同志列席會議并負(fù)責(zé)記錄，根據(jù)議題應(yīng)參會的同志列席會議；會議由管理辦主任主持，列席人員由會議主持人確定。

2、主任辦公會原則上每二周召開一次，遇有重大事項可隨時召開。

3、會議主要內(nèi)容

（1）傳達(dá)貫徹市委和市政府關(guān)于行政服務(wù)中心工作的有關(guān)指示、決定和重要會議精神；

（2）研究部署全年行政服務(wù)和公共資源交易市場管理工作任務(wù)，制訂工作計劃，討論研究具體工作方案和實(shí)施細(xì)則；

（3）討論向市委、市政府的重要報告、工作匯報、請示以及印發(fā)的重要文件；

（4）討論和審議有關(guān)行政服務(wù)和公共資源交易市場管理工作的規(guī)章制度和規(guī)范性文件，以及建立和完善的相關(guān)管理辦法、措施等；

（5）討論研究管理辦機(jī)關(guān)財務(wù)預(yù)算安排和財務(wù)支出事項；

（6）研究市行政服務(wù)中心工作目標(biāo)考評和表彰、獎勵等事項；

（7）臨聘人員的吸收和辭退；

（8）研究討論中心管理辦行政、事務(wù)、管理中的重大事項；

（9）需要提交主任辦公會議討論的其他重要事項。

4、會議的議題，由各科室報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后提出。各科室如有需上會的議題，應(yīng)及時向分管領(lǐng)導(dǎo)提出報告，經(jīng)同意后，在會議召開前兩天將議題和有關(guān)材料送交秘書科匯總，報主要領(lǐng)導(dǎo)審定后統(tǒng)一編排議程。

5、各科室提交會議討論的事項，必須做好充分準(zhǔn)備，情況、資料、數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無誤，要有自己的明確意見，一般不臨時動議。

6、主任辦公會議由秘書科負(fù)責(zé)會務(wù)準(zhǔn)備工作，并負(fù)責(zé)做好會議記錄，會后要督促檢查各科室落實(shí)會議議定事項，并定期向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。

三、周例會制度

1、參會人員為管理辦機(jī)關(guān)全體干部職工；會議由當(dāng)月值班領(lǐng)導(dǎo)主持召開。

2、周例會每周召開一次，周一上午9：30分為固定會議時間，遇有其他事項需要調(diào)整例會時間時，由值班領(lǐng)導(dǎo)確定，秘書科負(fù)責(zé)通知。

3、會議主要內(nèi)容

（1）點(diǎn)評機(jī)關(guān)上周工作完成情況，明確本周工作重點(diǎn)；

（2）傳達(dá)上級有關(guān)會議及重要文件精神；

（3）通報管理辦黨組會和主任辦公會作出的重大決定；

（4）聽取管理辦階段性（或?qū)ｍ椆ぷ鳈z查、調(diào)研）情況匯報。

4、會議內(nèi)容由各科室負(fù)責(zé)提供，秘書科負(fù)責(zé)匯總，報值班領(lǐng)導(dǎo)審定。

5、各科室提交會議傳達(dá)、學(xué)習(xí)的事項，必須做好充分準(zhǔn)備，文件、資料要及時提供，周工作報表必須于周五下午3點(diǎn)以前報秘書科匯總。

6、會務(wù)工作由秘書科負(fù)責(zé)準(zhǔn)備，并做好會議記錄，會議明確的事項由各科負(fù)責(zé)落實(shí)，落實(shí)情況列入督查。

四、科務(wù)會制度

1、科務(wù)會由各科組織，科室全體人員參加，科長主持；管理辦分管領(lǐng)導(dǎo)參加所分管科室的科務(wù)會議，并根據(jù)科室工作職責(zé)和工作重點(diǎn)，提出工作指導(dǎo)意見。

2、科務(wù)會每周召開二次，分別于周一上午周例會之后和周五上午召開，遇有其他工作不能按時召開，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作出調(diào)整。

3、科務(wù)會主要內(nèi)容

（1）對管理辦提出的工作任務(wù)進(jìn)行分解，將工作目標(biāo)明確到位、任務(wù)到崗、責(zé)任到人；

（2）匯總本周完成的主要工作，提出下周工作重點(diǎn)；

（3）對本科完成工作情況進(jìn)行逐一分析，針對薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)措施。

（4）組織學(xué)習(xí)與科室業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)、制度以及專業(yè)知識。

4、科務(wù)會制度列入目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，各科室要明確專人負(fù)責(zé)，健全會務(wù)檔案，重點(diǎn)工作要有案可查。

五、系統(tǒng)工作會議制度

1、系統(tǒng)工作會議，由管理辦主任會議確定，管理辦主任主持，各縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心管理辦主任參加會議，根據(jù)會議內(nèi)容，確定縣（市）公共資源交易中心主任是否參會；管理辦科室負(fù)責(zé)人列席會議。

2、系統(tǒng)工作會議原則上半年組織一次，一般在每年6月的最后一周召開，年底結(jié)合總結(jié)表彰大會召開，遇有重要工作和重大活動需要部署時，可臨時增加。

3、會議主要內(nèi)容

（1）聽取縣（市、區(qū)）行政服務(wù)工作和公共資源交易市場建設(shè)與管理工作匯報；

（2）聽取縣（市、區(qū)）對系統(tǒng)建設(shè)工作的意見和建議；

（3）傳達(dá)貫徹上級重要指示及會議精神；

（4）總結(jié)上半年系統(tǒng)工作情況，部署下半年工作任務(wù)。

4、會議議程由主任辦公會研究確定，各科室負(fù)責(zé)提供會議素材，秘書科匯總，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報主任審定后，由秘書科下發(fā)會議通知。

5、管理辦后勤組負(fù)責(zé)會務(wù)的服務(wù)與保障工作。

六、總結(jié)表彰大會

1、總結(jié)表彰大會，由管理辦主任辦公會議確定，報市政府批準(zhǔn)后召開。各縣（市、區(qū)）分管領(lǐng)導(dǎo)、行政服務(wù)中心管理辦主任、公共資源交易中心主任，市本級窗口單位領(lǐng)導(dǎo)、窗口首席代表、分中心負(fù)責(zé)人和管理辦領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加。會議由市政府分管副秘書長主持，邀請市政府分管領(lǐng)導(dǎo)到會作重要講話。

2、會議每年組織一次，一般在春節(jié)前召開。

3、會議主要內(nèi)容

（1）總結(jié)和部署全市行政服務(wù)和公共資源交易市場管理工作；

（2）表彰獎勵工作先進(jìn)單位和個人；

（3）簽訂目標(biāo)責(zé)任書；

（4）市政府領(lǐng)導(dǎo)講話。

4、會議材料由管理辦統(tǒng)一安排，各科室負(fù)責(zé)準(zhǔn)備，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)把關(guān)，主任辦公會討論通過。

5、會務(wù)工作由秘書科牽頭組織，后勤組負(fù)責(zé)會務(wù)的服務(wù)保障工作。

第三篇：市建設(shè)和交通局行政效能監(jiān)察制度

市建設(shè)和交通局行政效能監(jiān)察制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)市建設(shè)和交通局工作作風(fēng)建設(shè)，積極倡導(dǎo)“廉潔勤政、文明服務(wù)、務(wù)實(shí)高效、依法行政”的良好形象，市建設(shè)和交通局決定在局機(jī)關(guān)全面推行以服務(wù)承諾制和崗位目標(biāo)責(zé)任制為主體的行政效能監(jiān)察制度。

一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)國家政策和行業(yè)法規(guī)，嚴(yán)格遵守基建手續(xù)辦理程序，忠于職守，堅持原則，依法辦證。

（二）認(rèn)真宣傳《城市規(guī)劃法》、《建筑法》及有關(guān)建設(shè)和交通法規(guī)，耐心解答建設(shè)單位提出的問題，做到百問不煩，文明用語，熱情服務(wù)。

（三）嚴(yán)格遵守工作制度，為建設(shè)單位提供的資料、表格要齊全，提供政策文件要準(zhǔn)確，便捷、快速地為建設(shè)單位搞好服務(wù)。

（四）調(diào)度協(xié)調(diào)好 局各職能單位業(yè)務(wù)的辦理，嚴(yán)格辦理時限，提高工作效率。

（五）認(rèn)真受理建設(shè)單位提供的有關(guān)建設(shè)資料，按程序填寫各種表格，核發(fā)“一書兩證”，及時做好統(tǒng)計和各種資料整理、歸檔工作。

（六）嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅持公正、公開的原則，認(rèn)真核算交費(fèi)金額，確保足額收交，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定。

（七）主動掌握建設(shè)和交通工作動態(tài)，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供信息，嚴(yán)格請示、匯報制度。

二、首問負(fù)責(zé)制

1、首問負(fù)責(zé)制是指服務(wù)對象來局反映情況、咨詢業(yè)務(wù)、聯(lián)系工作，被詢問的第一位工作人員，要熱情接待，并負(fù)有為其服務(wù)責(zé)任的制度。各科室、各單位第一位被問到者，就是首問責(zé)任人。

2、首問責(zé)任人必須履行以下責(zé)任：

一是對服務(wù)對象要辦的業(yè)務(wù)，屬于首問責(zé)任人業(yè)務(wù)范圍的，要在承諾的服務(wù)時限內(nèi)，積極地予以辦理；對于手續(xù)不齊全或不符合規(guī)定的，要負(fù)責(zé)地向服務(wù)對象講清楚需要補(bǔ)充的手續(xù)、要求等。

二是對前來咨詢業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，問到屬于自己業(yè)務(wù)范圍的事項，要耐心給予講解、說明，直到詢問人明白為止。

三是對不屬于自己業(yè)務(wù)范圍的事項，要熱情地將詢問人引薦到辦理此項業(yè)務(wù)的科室或個人；不能使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言予以回絕。

四是對前來辦事或咨詢的服務(wù)對象所涉及的事項不屬于建設(shè)局管理業(yè)務(wù)范圍的，要熱情地予以說明；確實(shí)清楚屬于哪個部門（單位）辦理的，要向詢問人說明辦理該項業(yè)務(wù)的部門（單位）。

五是對來辦事或咨詢的服務(wù)對象要熱情幫助，盡量達(dá)到服務(wù)對象的滿意。

六是對前來投訴舉報以及對建設(shè)和交通工作提出意見和建議的，局辦公室工作人員要熱情接待，并如實(shí)記錄反映的問題和反映人的情況，然后根據(jù)職責(zé)劃分移交有關(guān)科室和單位處理，需向局領(lǐng)導(dǎo)報告的要及時報告。

三、限時辦結(jié)制

1、服務(wù)對象來辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，承辦人要按照有關(guān)政策法規(guī)及時辦理；因故不能及時辦結(jié)的要說明原因。

2、凡法律法規(guī)已明確規(guī)定辦理時限，能提前辦結(jié)的，應(yīng)盡量提前。對已明確承諾了辦結(jié)時限的，必須在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。

3、凡尚未明確辦事時限的股室、單位，應(yīng)及時補(bǔ)充明確，自覺接受監(jiān)督檢查。

4、無故超過承諾服務(wù)時限的，追究相關(guān)人員及股室、單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

四、一次告知制

1、服務(wù)對象來咨詢或辦理業(yè)務(wù)，承辦人應(yīng)按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性告知明白。

2、一次告知應(yīng)堅持群眾至上、熱情服務(wù)、為群眾提供便利的原則。

3、當(dāng)服務(wù)對象咨詢的事項屬于本人業(yè)務(wù)范圍時，必須按政策法規(guī)及有關(guān)文件規(guī)定，一次性清楚地告知咨詢事項的辦理程序、有關(guān)手續(xù)、具體如何辦理；服務(wù)對象咨詢的事項不屬于本人的業(yè)務(wù)范圍的，要清楚地告知應(yīng)找哪個科室、單位的哪位人員辦理。

4、對服務(wù)對象前來辦理屬于本人業(yè)務(wù)范圍的有關(guān)業(yè)務(wù)時，如不具備辦理條件，必須一次性告知辦事程序、必要的資料等，使服務(wù)對象明白；對不屬于本人業(yè)務(wù)范圍的事項，應(yīng)準(zhǔn)確的告知此業(yè)務(wù)應(yīng)找哪個科室、單位的哪位人員具體辦理。

5、違反本規(guī)定，能一次性告知清楚而未告知清楚，致使服務(wù)對象跑第二趟，給服務(wù)對象造成不便的，按有關(guān)規(guī)定處理。

五、否定報備制

1、否定報備制是指在行政職責(zé)范圍內(nèi)，服務(wù)對象所提出的行政審批事項，經(jīng)審查不符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的，工作人員依法決定不予辦理并予以備案的制度。

2、否定報備的范圍：經(jīng)審查，對服務(wù)對象的行政審批事項決定不予辦理的，應(yīng)實(shí)行否定報備制。

3、對于否定報備的事項，經(jīng)辦人均需填寫《否定報備表》，說明申請單位名稱、申請人姓名、申請事項、申請時間、不予辦理的基本情況及原因，并由所在單位負(fù)責(zé)人簽字，加蓋公章。

4、工作人員要在承諾的服務(wù)期限內(nèi)將否定的理由、法規(guī)依據(jù)告知服務(wù)對象。

5、工作人員認(rèn)為不能辦理而未履行否定報備制的，按行政效能監(jiān)察的有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

六、崗位目標(biāo)責(zé)任制

1、實(shí)行全員定崗，以崗定責(zé)。

2、根據(jù)工作分工、科室職能、人員職責(zé)制定崗位目標(biāo)和剛性指標(biāo)，建立全員目標(biāo)責(zé)任體系。

3、將崗位目標(biāo)完成情況納入黨委成員、科室成員業(yè)績考核體系，實(shí)行以目標(biāo)完成度定考核等級、以考核等級定工作獎懲；將崗位目標(biāo)完成情況、崗位職責(zé)履行情況作為評優(yōu)、晉級的首位依據(jù)。

4、實(shí)行責(zé)任目標(biāo)年終民主評議制度，堅持廣泛民主、公正客觀、民主集中相結(jié)合原則，逐科室、逐成員進(jìn)行民主評議，按分層評議權(quán)重產(chǎn)生目標(biāo)考核結(jié)果，對應(yīng)落實(shí)工作獎懲。

5、實(shí)行崗位目標(biāo)完成情況通報制度，將目標(biāo)分項完成情況及終結(jié)評定結(jié)果在局機(jī)關(guān)予以公示。

（一）領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)

張晉清：黨委書記、局長，主持局全面工作，分管房產(chǎn)、交通工作。

趙光林：黨委副書記、副局長，分管規(guī)劃、建設(shè)、園林、環(huán)衛(wèi)工作。

（2）科室主任目標(biāo)責(zé)任

1、按科室職能編制工作規(guī)劃，提出長遠(yuǎn)目標(biāo)和工作分項目標(biāo)，就工作過程運(yùn)作、監(jiān)督及工作成效保障提出落實(shí)措施，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。

2、努力學(xué)習(xí)新知識、新理論、新經(jīng)驗(yàn)，做到有計劃、有目標(biāo)、有成效，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、抓好科室人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使本科室成員素質(zhì)逐年有新的提高。

4、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，決策行事依法遵規(guī)，自覺抵制歪風(fēng)陋習(xí)和腐朽思想的侵蝕。

5、負(fù)有工作創(chuàng)新職責(zé)，做到思路、實(shí)踐、機(jī)制有創(chuàng)新。

6、加強(qiáng)科室間的互相協(xié)作，取長補(bǔ)短，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）科室一般成員責(zé)任

1、服從全局、服從組織、服從命令，聽從指揮，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

2、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，對于相關(guān)職能的政策、趨勢掌握全面、理解深刻，提高自身履行崗位職責(zé)的能力。

3、模范執(zhí)行局機(jī)關(guān)各項規(guī)章和政策法規(guī)，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕；力戒團(tuán)團(tuán)伙伙，維護(hù)團(tuán)結(jié)大局。

（四）駕駛員目標(biāo)責(zé)任

1、服從工作安排，聽從指揮，提供優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)。

2、愛護(hù)車輛，及時檢查維修，保持車容整潔和車況良好，節(jié)油節(jié)支。

3、嚴(yán)格遵守各項車輛管理制度和車輛檢修審批制度。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)以律己，增強(qiáng)服務(wù)意識；模范執(zhí)行各項規(guī)章制度，言行慎重，舉止文明。

5、負(fù)有車輛行駛的安全職責(zé)，不斷提高技術(shù)水平和安全意識；注重思想作風(fēng)的自我整頓和提高，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

七、行政效能督查制度

1、局行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)局系統(tǒng)的督查考核工作，并確定一名專職督查員，具體負(fù)責(zé)日常督查工作。

2、督查的內(nèi)容是各單位行政效能建設(shè)工作開展情況以及政務(wù)公開制度、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等行政效能制度的落實(shí)情況。

3、督查采取公開督查、隨機(jī)督查、聯(lián)合督查、跟蹤督查等方式進(jìn)行。

4、督查人員履行職責(zé)，應(yīng)當(dāng)客觀公正，廉潔奉公，摸實(shí)情、說實(shí)話、見實(shí)效。既善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的好典型好經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)建設(shè)和交通系統(tǒng)相關(guān)工作的開展，又要及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足，研究探討和提出解決問題的建議。

三、服務(wù)承諾內(nèi)容

（一）規(guī)劃審批管理

1、《建設(shè)項目選址意見書》辦理。建設(shè)單位提交所需資料齊全后，3日內(nèi)由規(guī)劃處現(xiàn)場勘察，根據(jù)城市規(guī)劃要求和建設(shè)項目的性質(zhì)、規(guī)模，提出項目選址意見和規(guī)劃條件，2日內(nèi)由建設(shè)局審查。指揮部審議、縣政府審定后，核發(fā)《建設(shè)項目選址意見書》隨到隨辦。

2、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《臨時建設(shè)用地規(guī)劃許可證》辦理。所需資料齊全后，聯(lián)審2天，報縣城建指揮部、縣政府審定后，核發(fā)許可證隨到隨辦。

3、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《臨時建設(shè)工程規(guī)劃許可證》辦理。建設(shè)單位提交所需資料齊全后，2日內(nèi)由建設(shè)局規(guī)劃聯(lián)審會議評審，指揮部審議，縣政府審定后，核發(fā)許可證隨到隨辦。

4、建設(shè)工程驗(yàn)線辦理。所需資料齊全，隨到隨辦。

5、建筑物裝飾裝修、門頭廣告審批。所需資料齊全后，現(xiàn)場勘察，提出規(guī)劃意見2天，審定2天。

（二）工程建設(shè)管理

1、施工圖政策性審查。建設(shè)單位提交所需資料齊全后，5日內(nèi)由施工圖審查辦公室進(jìn)行政策性審查。

2、建筑工程施工許可。建設(shè)單位提交所需資料齊全后，核發(fā)《建筑工程施工許可證》隨到隨辦。

3、建設(shè)施工放線、驗(yàn)線。建設(shè)單位提交所需資料齊全后，具備驗(yàn)線條件的隨到隨辦。

4、建筑物裝飾裝修、門頭廣告審批。建設(shè)單位提交所需資料齊全后，規(guī)劃處現(xiàn)場勘察，提出規(guī)劃意見2天，建設(shè)局審查2天。

（三）房地產(chǎn)管理

1、房屋所有權(quán)登記。手續(xù)齊全后，自當(dāng)事人提出申請之日起，公房5日內(nèi)完成，私房3日內(nèi)完成。

2、房屋買賣、租賃、抵押等各類房地產(chǎn)交易手續(xù)。所需材料齊全后，5日內(nèi)完成。

3、房地產(chǎn)評估。大型評估業(yè)務(wù)5日內(nèi)出具評估報告書，小型評估業(yè)務(wù)3日內(nèi)出具評估報告書。

4、《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營許可證》辦理。所需材料齊全后，5日內(nèi)頒發(fā)《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營許可證》。

5、商品房（預(yù)）銷售許可證辦理。所需材料齊全后，5日內(nèi)頒發(fā)《商品房（預(yù)）銷售許可證》。

6、商品房（預(yù)）銷售合同登記備案。所需材料齊全后當(dāng)日內(nèi)審核登記。

7、房屋變更登記。所需材料齊全后，5日內(nèi)辦理完結(jié)。

8、房屋贈與辦理。所需材料齊全后，5日內(nèi)完成。

9、房屋繼承辦理。所需材料齊全后。5日內(nèi)辦理完結(jié)。

10、自行拆遷及拆遷注銷登記辦理。所需材料齊全后5日內(nèi)辦理完結(jié)。

11、商品房預(yù)售備案登記。自商品房預(yù)售合同簽訂后當(dāng)日內(nèi)完成。

12、住房公積金提取、無房證明、房改各項資金審批使用、退房審批。所需材料齊全后，當(dāng)日內(nèi)完成。

13、危房鑒定。自單位和個人提出申請之日起8日內(nèi)完成。

14、商品房預(yù)售備案。自商品房預(yù)售合同簽訂后30日內(nèi)完成。

（四）環(huán)衛(wèi)、園林、綠化管理

1、審批辦理占用綠地手續(xù)。在接到申請后5日內(nèi)到現(xiàn)場核定，需上報市政府批準(zhǔn)的，當(dāng)日內(nèi)上報。嚴(yán)格按照審批程序，及時為申請辦理占用綠地手續(xù)的申請者辦理有關(guān)手續(xù)。

2、受理開挖城市道路的申請。自受理之日起，兩日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理意見回復(fù)申請人。

3、受理城區(qū)內(nèi)設(shè)置橫幅、標(biāo)語及調(diào)運(yùn)處置建筑垃圾的申請。自受理之日起，當(dāng)日辦結(jié)，并將辦理意見回復(fù)申請人。

4、生活垃圾清運(yùn)、化糞池抽吸服務(wù)。垃圾清運(yùn)做到日產(chǎn)日清、車走地凈，垃圾不積存、容器不滿溢；化糞池抽吸做到隨叫隨到、及時干凈，服務(wù)滿意率保持90%以上。

6、沿街裝飾裝修設(shè)置廣告牌申請的辦理。接到建設(shè)單位和個人的沿街裝飾裝修、廣告牌設(shè)置申請后，立即進(jìn)行現(xiàn)場研究，4日內(nèi)給予答復(fù)。

四、公眾監(jiān)督

建設(shè)和交通系統(tǒng)干部職工有下列情形之一者，追究其責(zé)任：

（一）執(zhí)法不文明，管理服務(wù)態(tài)度粗暴、生硬、語言野蠻、與當(dāng)事人發(fā)生爭吵等損害單位形象的；

（二）責(zé)任心不強(qiáng)，應(yīng)辦的事不及時辦，手續(xù)不全不耐心說明，人為造成沒有按規(guī)定時限辦完手續(xù)的，辦事拖拉、推諉、扯皮的；

（三）違反執(zhí)法程序、執(zhí)行紀(jì)律，執(zhí)法違法，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定的；

（四）群眾舉報投訴其他有關(guān)違反行政執(zhí)法的問題，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的；

（五）其他不履行行政管理職能職責(zé)的行為。

第四篇：市交通局服務(wù)承諾制度

市交通局服務(wù)承諾制度

一、為推進(jìn)行政管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定本制度。

二、服務(wù)承諾的內(nèi)容

1、依法行政，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定行使交通管理職能；

2、辦事公開，辦理各類事項的程序、承諾時限、政策依據(jù)等通過窗口向社會公開；

3、按時辦結(jié)，各類事項要在承諾的時限內(nèi)辦理完畢；

4、方便群眾，對來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象，必須一次性告知有關(guān)事項；

5、熱情服務(wù)，對待服務(wù)對象要舉止文明、講究禮貌，熱情周到；

6、提高效率，對重大的、緊急的事項實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、特事特辦。

三、違諾處理

工作人員在工作中有違反承諾制度的，給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。

四、投訴辦法

局機(jī)關(guān)設(shè)立違諾投訴電話：****（局紀(jì)委），*****（局法制科）。對受理的投訴，由局紀(jì)委、局法制科組織人員進(jìn)行查處。

市交通局限時辦結(jié)制度

一、為推進(jìn)行政管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定本制度。

二、限時辦結(jié)制是指當(dāng)事人到本局（含下屬事業(yè)單位、執(zhí)法單位，下同）辦理屬于本局職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，要按照相關(guān)法律法規(guī)及局相關(guān)事項的工作標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定或承諾的時間內(nèi)辦理完畢或告之其不能辦理及其原因。

三、在處理各項行政事務(wù)中，凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在時限內(nèi)辦理完畢。

四、對沒有時限要求的，屬基層單位呈報的請示件，且資料完整的，要從收到請示之日起7個工作日內(nèi)予以辦理完畢。

五、對基層單位呈送的轉(zhuǎn)報件，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后，要在收到轉(zhuǎn)報件7個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報有關(guān)部門。

六、對上級部門督辦、交辦的事項，要按照督辦、交辦規(guī)定的時限要求辦理完畢。未明確時限要求的，要在收到督辦、交辦件之日起15個工作日內(nèi)辦理完畢；因客觀原因未能辦理完畢的，應(yīng)向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報原因及說明辦結(jié)時限。

七、違反本制度，造成不良影響或后果的，由局紀(jì)委和組織人事部門按有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人和科室、部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。

市交通局首問責(zé)任制度

一、為推進(jìn)行政管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定本制度。

二、本制度所稱首問責(zé)任人是指與到本局（含下屬事業(yè)單位、行政執(zhí)法單位，下同）辦事以及電話咨詢的服務(wù)對象接觸、接受問訊的第一位工作人員。

三、首問責(zé)任人的責(zé)任：

1、服務(wù)對象到本局辦事及聯(lián)系工作，首問責(zé)任人有責(zé)任主動、熱情地向服務(wù)對象提供周到的服務(wù)。不準(zhǔn)說“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言予以回絕。首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)能夠解決的，應(yīng)當(dāng)及時辦理，一次性告知有關(guān)事項，熱情耐心地解答服務(wù)對象的詢問，提供便捷的服務(wù)。

2、服務(wù)對象提出辦理的事項不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熱情相待。屬于本局職責(zé)范圍的，應(yīng)當(dāng)引領(lǐng)到相關(guān)業(yè)務(wù)科室或窗口辦理或主動告知與何科室聯(lián)系，必要時為對方聯(lián)系有關(guān)人員；屬于本科室職責(zé)范圍的，但有關(guān)人員不在或聯(lián)系不上的，首問責(zé)任人應(yīng)將服務(wù)對象的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項等內(nèi)容登記清楚，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交給有關(guān)人員。有關(guān)人員閱知登記內(nèi)容后應(yīng)盡快與服務(wù)對象聯(lián)系，了解情況并在規(guī)定時限內(nèi)解決服務(wù)對象需要辦理的事項。

3、服務(wù)對象需辦理的事項不屬于本局職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡自己所能給予指導(dǎo)和幫助。

4、首問責(zé)任人在接待服務(wù)對象時，應(yīng)文明禮貌、熱情大方，使用文明用語，禁用文明忌語。

四、工作人員必須熟悉人事業(yè)務(wù)和工作流程、明確自己的崗位職責(zé)，了解各科室的工作職責(zé)。

五、對自覺遵守首問責(zé)任制，主動熱情幫助服務(wù)對象解決問題的工作人員，應(yīng)及時予以表揚(yáng)鼓勵。

六、違反首問責(zé)任制的，經(jīng)查實(shí)，應(yīng)視情節(jié)輕重予以批評教育、扣發(fā)年終目標(biāo)責(zé)任制獎金或調(diào)離原崗位等。

市交通局AB崗工作制

一、為推進(jìn)行政管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定本制度。

二、AB崗工作制度的基本內(nèi)容：

AB崗工作制度是指國家行政機(jī)關(guān)在合理設(shè)置工作崗位、完善工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，在相近崗位之間，實(shí)行頂崗或互為備崗的制度。即兩個相近崗位互為AB崗，當(dāng)A崗因故不在崗時，B崗自動頂崗，根據(jù)工作性質(zhì)即時辦理的一般性事務(wù)和緊急公務(wù)。

三、AB崗責(zé)任人的基本條件和職責(zé)要求

（一）作為AB崗責(zé)任人應(yīng)具備以下基本條件：

1、政治思想素質(zhì)好，熟悉業(yè)務(wù)操作規(guī)程；

2、工作責(zé)任心強(qiáng)，辦事公道；

3、堅持原則，廉潔奉公；

4、有較好的人際交往能力；

5、經(jīng)崗位培訓(xùn)合格。

（二）A崗責(zé)任人因休假、學(xué)習(xí)、公出等原因離崗時，必須提前向B崗責(zé)任人做好工作交代。因特殊原因不能及時交代的，B崗責(zé)任人應(yīng)當(dāng)主動頂崗。B崗責(zé)任人在頂崗期間，同時做好本崗和A崗主要工作，并兼有A崗的職責(zé)權(quán)利，對執(zhí)行A崗工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。

四、各科室根據(jù)實(shí)際工作需要確定實(shí)行AB崗工作制度的崗位，落實(shí)A崗、B崗責(zé)任人，明確相應(yīng)職責(zé)。有計劃、有步驟地對備崗責(zé)任人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，可采取集中學(xué)習(xí)或單獨(dú)授課的方式進(jìn)行。也可以由A崗責(zé)任人和B崗責(zé)任人采取“結(jié)對子”的方式，互相傳授備崗業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程和操作技能。

五、加強(qiáng)對AB崗責(zé)任人執(zhí)行AB崗工作情況考核，對AB崗責(zé)任人因推諉扯皮等原因造成工作失誤的，要追究相應(yīng)責(zé)任，以保證AB崗工作制度的有效實(shí)施。

市交通局失職問責(zé)制

一、為推進(jìn)行政管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定本制度。

二、本制度所稱失職問責(zé)是指由于故意或者過失，不履行或者不正確履行法定職責(zé)，以致影響行政秩序和行政效率，貽誤行政工作，或者損害行政管理相對人的合法權(quán)益，給行政機(jī)關(guān)造成不良影響和后果的行為，進(jìn)行監(jiān)督和責(zé)任追究的制度。

三、問責(zé)對象有下列情形之一的，應(yīng)追究其行政責(zé)任：

效能低下，致使政令不暢或影響上級部門整體工作部署的；責(zé)任意識淡薄，致使公共利益或行政管理相對人合法權(quán)益遭受損失或造成不良社會影響的；違反法定程序，盲目決策，造成嚴(yán)重不良政治影響或重大經(jīng)濟(jì)損失的；不嚴(yán)格依法行政或治政不嚴(yán)，造成嚴(yán)重不良社會影響或其他嚴(yán)重后果的；在經(jīng)濟(jì)活動中損害政府形象或造成重大經(jīng)濟(jì)損失的；在公開場合發(fā)表有損政府形象的言論，或行為失于檢點(diǎn)，造成不良社會影響的；上級部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)問責(zé)的其他情形。

四、失職問責(zé)的方式分為：

（一）責(zé)令作出書面檢查；

（二）取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格；

（三）通報批評；

（四）誡勉；

（五）責(zé)令辭職；

（六）給予行政處分；

（七）法律法規(guī)規(guī)定的其他方式。以上追究方式可以單獨(dú)適用或者合并適用。

五、行政問責(zé)調(diào)查處理實(shí)行回避制度。有關(guān)工作人員與問責(zé)對象有血緣、親戚關(guān)系或其他利害關(guān)系，可能影響公正處理的，應(yīng)當(dāng)回避。

六、市交通局在作出失職問責(zé)處理決定之前，應(yīng)當(dāng)聽取失職問責(zé)當(dāng)事人的陳述和申辯。問責(zé)處理應(yīng)當(dāng)制作書面決定送達(dá)當(dāng)事人，處理決定應(yīng)當(dāng)說明錯誤事實(shí)、處理理由和依據(jù)，并告知當(dāng)事人依法享有的權(quán)利。

七、失職問責(zé)當(dāng)事人對問責(zé)處理決定不服的，可向上一級政府機(jī)關(guān)申請復(fù)核。復(fù)核中發(fā)現(xiàn)處理錯誤，應(yīng)當(dāng)及時糾正。

市交通局否定報備制

一、為推進(jìn)行政管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定本制度。

二、局機(jī)關(guān)工作人員在辦理事務(wù)時，對服務(wù)對象的申請事宜，按照有關(guān)政策、法規(guī)、制度等要求，認(rèn)為不符合批準(zhǔn)條件的要向當(dāng)事人實(shí)事求是說明原因，同時將不批準(zhǔn)的理由以書面形式呈送主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后備案，做為日后查詢追究責(zé)任的依據(jù)，并填寫《否定報備情況表》，報請領(lǐng)導(dǎo)審批、備案。

三、凡屬于自己的業(yè)務(wù)范圍，按有關(guān)規(guī)定可以辦理的事宜，但因手續(xù)不全不能當(dāng)時辦理的，應(yīng)向服務(wù)對象說明辦理的程序，書面列出需審報手續(xù)的所有內(nèi)容。并當(dāng)時給予無償技術(shù)咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，以使當(dāng)事人準(zhǔn)確進(jìn)行補(bǔ)充、修改。書面審報手續(xù)一式二份，一份交給服務(wù)對象，一份由局領(lǐng)導(dǎo)簽字后備查。

四、否定報備的內(nèi)容：經(jīng)辦科室的名稱、經(jīng)辦人員姓名、單位及職務(wù)；服務(wù)對象的單位、姓名、地址及聯(lián)系電話；被否定的基本情況及原因；局領(lǐng)導(dǎo)意見及簽名等。

五、對申報審批事項經(jīng)整改達(dá)到審批條件要求的，要及時按規(guī)定程序和時限要求辦理。

市交通局政務(wù)公開制

一、為推進(jìn)行政管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定本制度。

二、公開的原則：凡不涉及國家秘密，與辦事相關(guān)、適合公開的事項應(yīng)予以公開。

三、公開的內(nèi)容：

（一）市交通局的主要職責(zé)和工作人員身份職責(zé)公開。公開市交通局職責(zé)和科室工作人員的姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)。

（二）干部外出去向公開。工作人員上班時間外出的，要在公告欄或其辦公室公布去向及事由，以便加強(qiáng)單位和服務(wù)對象的監(jiān)督，提高工作效率。

（三）單位辦事程序和社會服務(wù)承諾制度公開。

1、公開部門的職責(zé)權(quán)限、辦事依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、時限、程序，監(jiān)督投訴處理辦法、途徑、結(jié)果等。

2、公開部門為民辦實(shí)事項目的執(zhí)行情況。一年中，有無為民辦實(shí)事，辦實(shí)事的內(nèi)容、進(jìn)展和資金的使用情況等要向群眾公開。

3、公開領(lǐng)導(dǎo)干部的任免及獎懲情況。對后備干部的人選、提拔、嘉獎等，要進(jìn)行公示。

（四）單位財政收支情況公開。

1、公布單位財政收支預(yù)算執(zhí)行情況和財政收支預(yù)算草案。

2、每季度公布單位財政收支預(yù)算執(zhí)行情況。

3、公布上級下?lián)艿纳婕暗膶ｍ椊?jīng)費(fèi)、基建投資及使用情況。包括專項資金的使用方向、程序和結(jié)果等。

4、公布政府采購情況及機(jī)關(guān)內(nèi)部重點(diǎn)事務(wù)和財務(wù)收支管理情況。

四、公開的形式及方法：媒體公開。將政務(wù)公開的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限在報紙或電視上向社會公開。印發(fā)文件。以規(guī)范性文件形式，將政務(wù)公開內(nèi)容印發(fā)各地予以公開。設(shè)立政務(wù)公開欄。在局辦公樓大廳設(shè)立政務(wù)公開欄目，將辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、承辦科室及辦理時限、監(jiān)督電話公布上墻，接受監(jiān)督。

市交通局效能投訴制

一、為推進(jìn)行政管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定本制度。

二、工作人員在履行職責(zé)過程中，工作態(tài)度和效能有以下行為的，可以投訴：

1、擅自離崗、不堅守崗位的；

2、對群眾、其他單位來辦事的人員提出的正當(dāng)要求和意見置之不理的；

3、待人、辦事態(tài)度生硬、粗暴的；

4、不按規(guī)定程序辦事或辦事不公正的；

5、辦事效率低下、推諉扯皮或有意拖延，不負(fù)責(zé)任的；

6、執(zhí)行交通行政執(zhí)法過程中不亮證、不文明、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，影響交通干部形象的；

7、工作時間從事與工作無關(guān)活動的；

8、政府明確禁止的或有其它群眾不滿意行為的。

三、凡工作人員有違紀(jì)問題和以上行為之一的，可以投訴。投訴受理為市交通局紀(jì)委和局領(lǐng)導(dǎo)。投訴人可以采取信函、當(dāng)面或電話（****）投訴等方式進(jìn)行投訴。投訴人應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)告知被投訴人的工作單位、姓名，在何地、因何事投訴，同時據(jù)實(shí)提供自己的姓名、工作單位、聯(lián)系電話等情況以便調(diào)查處理和回復(fù)。

四、投訴受理部門要根據(jù)自己的權(quán)限，對投訴事項及時予以辦理或轉(zhuǎn)辦。對超越處理權(quán)限的投訴，須向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，做到件件有著落，事事有結(jié)果。

五、對被投訴行為查證屬實(shí)的，由市局紀(jì)委可以給予如下處理：

1、情節(jié)較輕的，給予批評教育；

2、情節(jié)較重的，給予誡免，責(zé)令寫出自查報告，年終考核不能評為先進(jìn)；

3、情節(jié)嚴(yán)重的，給予調(diào)整工作崗位，年終考核定為基本合格或不合格；

4、對于嚴(yán)重違反黨的紀(jì)律和行政紀(jì)律，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重后果的，按有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)處理。對處理決定不服的，可以依據(jù)《行政監(jiān)察法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行申訴。

六、有關(guān)處理結(jié)果納入考核，作為對個人和相關(guān)科（處、室）獎懲的重要內(nèi)容和依據(jù)。

市交通局效能考評制

一、為推進(jìn)行政管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高辦事效率，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，特制定本制度。

二、考評原則：

1、客觀公正原則。根據(jù)考評的條件和標(biāo)準(zhǔn)，通過建立量化管理和科學(xué)考核制度，客觀公正地對被考評人的工作作出恰當(dāng)?shù)脑u價。

2、民主公開原則。公開考評的范圍、時間、內(nèi)容、方法、程序、等次和考評結(jié)果實(shí)行民主參與、民主監(jiān)督，增強(qiáng)考評工作的透明度。

3、注重工作實(shí)績原則。工作實(shí)績是德、能、勤的綜合反映。在強(qiáng)調(diào)把政治立場、思想品質(zhì)放在首位的前提下，注重對工作實(shí)績的考評。

四、考評內(nèi)容

考評內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉五個方面。德：主要指政治態(tài)度、全局觀念、服務(wù)意識、思想作風(fēng)和職業(yè)道德。能：主要指業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、文字能力和創(chuàng)新能力。勤：主要指出勤情況、工作態(tài)度、吃苦精神、真抓實(shí)干精神、奉獻(xiàn)精神、自主能動精神、事業(yè)心和責(zé)任感?？儯褐饕腹ぷ鲾?shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作效果和工作成績。廉：主要指廉潔自律。具體包括：

（1）是否認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格按照有關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)章制度辦事；

（2）是否圓滿完成上級、領(lǐng)導(dǎo)交辦的職責(zé)內(nèi)的各項工作及相關(guān)任務(wù)；

（3）是否存在管理相對人對本單位（部門）或其工作人員的投訴問題；

（4）貫徹執(zhí)行效能建設(shè)各項制度，全心全意為人民服務(wù)等情況。

五、考評的方法與程序

局效能辦負(fù)責(zé)考評。考評由平時考評和年終考評兩部分組成。平時考評每月進(jìn)行一次。年終考評與考核并軌進(jìn)行。

六、獎懲辦法

在效能考評中，對表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的，給予表彰獎勵；對表現(xiàn)差、考評不合格的，依照《公務(wù)員考核暫行辦法》、《事業(yè)單位工作人員考核暫行辦法》以及市局行政效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，對各機(jī)關(guān)科室、事業(yè)單位的主要負(fù)責(zé)人或工作人員進(jìn)行處理。

第五篇：市交通局交通行政執(zhí)法要點(diǎn)

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“立黨為公，執(zhí)政為民”，全面貫徹實(shí)施國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，緊緊圍繞“依法行政，文明執(zhí)法”這一主題，以提高交通行政執(zhí)法能力為目的、以提高隊伍素質(zhì)為重點(diǎn)、以貫徹省廳、市政府法制工作會議精神為主要內(nèi)容，全面加強(qiáng)交通法制建設(shè)，為全市交通的跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

二、工作任務(wù)

1、制訂2008年法制及普法工作規(guī)劃，抓好《ｘｘ市規(guī)范性文件備案審查辦法》、《ｘｘ市行政執(zhí)法責(zé)任制考核評議辦法》、《ｘｘ市行政執(zhí)法錯案責(zé)任追究辦法》三個規(guī)范性文件和省廳八項行政執(zhí)法制度的貫徹、落實(shí)，完善我局及各執(zhí)法部門各項行政執(zhí)法制度。

2、認(rèn)真貫徹《中華人民共和國招投標(biāo)法》、國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和交通部《公路建設(shè)市場管理辦法》，對公路建設(shè)市場實(shí)施依法管理，進(jìn)入法律程序，確保公路建設(shè)工程質(zhì)量。認(rèn)真貫徹《吉林省道路運(yùn)輸管理條理》、《道路運(yùn)輸行政處罰規(guī)定》、《行政處罰法》，依法整頓道路運(yùn)輸市場，取締非法營運(yùn)車輛，取締非法站場，打擊違法經(jīng)營業(yè)主。

3、組織召開法制工作會議，搞好普法培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面總結(jié)07法制工作情況，布置“十一五”法制工作任務(wù)；聘請司法局法律老師講課，全面提高交通行政執(zhí)法人員的法律知識和基本素質(zhì)。

4、加強(qiáng)執(zhí)法證資格管理，完成《交通行政執(zhí)法證》和省政府核發(fā)的《行政執(zhí)法證》的換證工作和新增人員發(fā)證前的培訓(xùn)考核工作。

5、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法能力。為了全面提高執(zhí)法隊伍水平，擬在年內(nèi)組織一次行政執(zhí)法培訓(xùn)。

三、主要措施

（一）提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

依法治國是我國《憲法》確定的治國方略。全面推進(jìn)依法行政是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、維護(hù)人民群眾利益的必然要求。交通行政執(zhí)法是交通工作中一項帶全局性的工作，它貫穿在交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)輸市場管理、交通規(guī)費(fèi)征收、公路路政管理、水上交通管理等各個方面，交通部門的各項工作必須在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)才能去做，離開法律法規(guī)的規(guī)定都是亂作為，無法制即無行政，依法行政是交通工作的必要條件，有時也是充分必要條件。交通法規(guī)是我們做好交通工作的依據(jù)，交通行政執(zhí)法管理交通工作的基本手段。實(shí)踐證明，依法依規(guī)處置各類矛盾是解決問題最有效最直接的途徑。因此，相關(guān)執(zhí)法部門，特別是公路管理段、運(yùn)輸管理所、出租車所，要把交通法制工作當(dāng)作一把手工程來對待，做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。面對新形勢，一定要健全法制機(jī)構(gòu)，配好法制專干，落實(shí)辦公場所，解決辦公經(jīng)費(fèi)，充分發(fā)揮法制部門的參謀助手作用。

（二）完善規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為

執(zhí)法隊伍的管理，執(zhí)法行為的規(guī)范只能靠制度，交通執(zhí)法的門類多、人員多，與社會接觸比較廣泛，如果管理不好，就會出現(xiàn)吃、拿、卡、要現(xiàn)象，就會發(fā)生公路“三亂”行為，嚴(yán)重影響交通的社會形象。為保證交通行政執(zhí)法工作依法、健康、有序地開展，主要做好以下幾項工作：

1、積極推行和完善行政執(zhí)法責(zé)任制，考核評議制、錯案追究制、規(guī)范性文件審批制等制度。按照省市政府和上級交通主管部門的要求，執(zhí)法工作要層層簽訂責(zé)任狀，不僅要定期考核，還要落實(shí)到位。今后凡是因工作不力造成錯案的執(zhí)法人員，要按照市政府的錯案追究辦法處理到位，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。凡是規(guī)范性文件出臺前必須按市政府的規(guī)定，首先報法制機(jī)構(gòu)審查，然后才能對社會公布。

2、落實(shí)執(zhí)法檢查制度，嚴(yán)肅查處個案。市局要加強(qiáng)對所屬單位、部門的執(zhí)法檢查、監(jiān)督，形式可以多樣，方法可以靈活，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，對群眾舉報的案件，要認(rèn)真查處，對違法違紀(jì)的執(zhí)法人員，該處分的要處分，決不姑息遷就。

3、建立完善社會監(jiān)督機(jī)制。市局要聘請行風(fēng)監(jiān)督員，運(yùn)管所、公路管理段、出租車所也要聘請行風(fēng)監(jiān)督員，行風(fēng)監(jiān)督員要由人大、紀(jì)檢、政府、政協(xié)、新聞媒體、群眾車主等多層面的代表組成，隨時歡迎他們舉報執(zhí)法人員的違法違紀(jì)行為，還要定時召開座談會，充分聽取他們對執(zhí)法工作的意見，以便促進(jìn)執(zhí)法工作。

（三）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)

加強(qiáng)執(zhí)法隊伍建設(shè)，是加強(qiáng)行政執(zhí)法工作的永恒主題，段、所要把提高隊伍素質(zhì)作為法制工作的重點(diǎn)來抓。

1、加強(qiáng)法制培訓(xùn)和教育，各執(zhí)法部門要結(jié)合局計劃制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計劃，按照交通廳的規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部每年不能少于40小時的法律法規(guī)學(xué)習(xí)，執(zhí)法人員每年不能少于80小時的法律法規(guī)學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)執(zhí)法資格管理。一是要嚴(yán)把新進(jìn)人員準(zhǔn)入關(guān)。凡是新進(jìn)執(zhí)法隊伍的人員必須具備大專以上文化水平，并要按照上級要求，經(jīng)嚴(yán)格考試、篩選和培訓(xùn)后，才能吸納到執(zhí)法隊伍中來。優(yōu)化現(xiàn)有執(zhí)法人員結(jié)構(gòu)。二是要嚴(yán)把執(zhí)法證的發(fā)證關(guān)，各單位的法制工作機(jī)構(gòu)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，對不符合發(fā)證條件的人員一律不得辦理執(zhí)法證件。三是嚴(yán)把執(zhí)法證的審驗(yàn)關(guān)。對現(xiàn)有執(zhí)法人員要定期進(jìn)行考核，凡在執(zhí)法中出現(xiàn)吃、拿、卡、要行為或者人為造成嚴(yán)重錯案或經(jīng)考核不合格的執(zhí)法人員，執(zhí)法證一律不予年審，嚴(yán)重的要取消執(zhí)法資格，始終保持執(zhí)法隊伍的純潔性和戰(zhàn)斗力。

3、繼續(xù)抓好案卷規(guī)范工作。行政執(zhí)法案卷是執(zhí)法水平的綜合反映，各執(zhí)法單位應(yīng)建立行政處罰、行政認(rèn)可、行政強(qiáng)制等行政執(zhí)法的案卷，對公民法人和其他組織的有關(guān)監(jiān)督檢查記錄、證據(jù)材料、執(zhí)法文書以及制度規(guī)范均應(yīng)立案歸檔。

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