第一篇：行業(yè)短信

電影院

1.會(huì)員電影預(yù)定確認(rèn)：

尊敬的會(huì)員：您已經(jīng)成功預(yù)定我電影院的電影票4張，歡迎您的觀看！

2.會(huì)員活動(dòng)通知：

為答謝您一直以來的信任和支持。本次我們將以現(xiàn)金返還你本次消費(fèi)金額的10%，在觀影后可憑電影票和身份證到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。

3.特價(jià)信息：

尊敬的客戶，我影院即將迎來3周年慶典，為答謝新老客戶的惠顧，在本月30日前光臨我影院的用戶，觀影將享受5折優(yōu)惠！

4.票務(wù)信息：

尊敬的李先生，電影票已經(jīng)預(yù)定完畢，請(qǐng)您憑身份證到影院前臺(tái)領(lǐng)取。

5.新電影通知：

尊敬的會(huì)員，我影院即將上映《龍鳳斗》，歡迎您光臨觀影。

6.節(jié)日活動(dòng)：

尊敬的張某，圣誕前夜我影院將舉辦千人觀影活動(dòng)，屆時(shí)將有精美禮品相送，歡迎您的光臨！

7.匯報(bào)信息：

李總您好，我影院今日進(jìn)帳10萬元整，上座率百分之百

8.內(nèi)部會(huì)議通知：

今天我影院將舉行表彰大會(huì)，大家請(qǐng)于6點(diǎn)前到大會(huì)議室集合。

9.員工祝福：

張某，今天是您的生日，感謝您一直以來對(duì)公司的奉獻(xiàn)，祝您生日快樂。

10.中獎(jiǎng)通知：

某某，您好，您上次在我影院消費(fèi)被我們抽中為“幸運(yùn)顧客”，將有精美禮品一份，請(qǐng)于今天下午5點(diǎn)前到我公司領(lǐng)取。某影院。

11.調(diào)休及上班通知：

張某，某某已經(jīng)休班結(jié)束，今天你休息，請(qǐng)與后天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來公司上班。

12.培訓(xùn)通知：

全體員工，今天下午將在影院大會(huì)議室展開“八榮八恥”相關(guān)培訓(xùn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加！

13.客戶生日、節(jié)日祝福：

尊敬的客戶，您好，在新春佳節(jié)來臨之際，某影院全體員工祝您節(jié)日愉快！

14.影訊：

尊敬的顧客，您好，歡迎致電我影院，我影院即將上映《變形金剛2》，歡迎您的光臨。

蛋糕店

1.會(huì)員蛋糕預(yù)定確認(rèn)：

尊敬的會(huì)員：您已經(jīng)成功預(yù)定我蛋糕店草莓味蛋糕1盒，歡迎您來領(lǐng)??！

2.會(huì)員活動(dòng)通知：

為答謝您一直以來的信任和支持。本次我們將以現(xiàn)金返還你本次消費(fèi)金額的10%，在消費(fèi)時(shí)攜身份證到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。

3.特價(jià)信息：

尊敬的客戶，我蛋糕店即將迎來3周年慶典，為答謝新老客戶的惠顧，在本月30日前光臨我蛋糕店的用戶，觀影將享受5折優(yōu)惠！

4.票務(wù)信息：

尊敬的李先生，蛋糕已經(jīng)預(yù)定完畢，請(qǐng)您憑身份證到蛋糕店前臺(tái)領(lǐng)取。

5.新蛋糕通知：

尊敬的會(huì)員，我蛋糕店即將推出水果味系列蛋糕，歡迎您光臨。

6.節(jié)日活動(dòng)：

尊敬的張某，圣誕前夜我蛋糕店舉行“快樂圣誕節(jié)”活動(dòng)，屆時(shí)將有精美禮品相送，歡迎您的光臨！

7.匯報(bào)信息：

李總您好，我蛋糕店今日進(jìn)帳1萬元整，銷售非常好，達(dá)到百分之百。

8.內(nèi)部會(huì)議通知：

今天我蛋糕店將舉行“感恩節(jié)”活動(dòng)大會(huì)，大家請(qǐng)于6點(diǎn)前到大會(huì)議室集合。

9.員工祝福：

張某，今天是您的生日，感謝您一直以來對(duì)公司的奉獻(xiàn)，祝您生日快樂。

10.中獎(jiǎng)通知：

某某，您好，您上次在我店消費(fèi)被抽為“幸運(yùn)客戶”，我們將有一份精美禮品相送，請(qǐng)于今天下午5點(diǎn)前到我店領(lǐng)取。某蛋糕店。

11.調(diào)休及上班通知：

張某，某某已經(jīng)休班結(jié)束，今天你休息，請(qǐng)與后天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來公司上班。

12.培訓(xùn)通知：

全體員工，今天下午將在店內(nèi)展開“XXXXX”相關(guān)培訓(xùn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加！

13.客戶生日、節(jié)日祝福：

尊敬的客戶，您好，在新春佳節(jié)來臨之際，某蛋糕店全體員工祝您節(jié)日愉快！

花店

1.會(huì)員鮮花預(yù)定確認(rèn)：

尊敬的會(huì)員：您已經(jīng)成功預(yù)定我店玫瑰花一束，歡迎您前來領(lǐng)取！

2.會(huì)員活動(dòng)通知：

為答謝您一直以來的信任和支持。本次我們將以現(xiàn)金返還你本次消費(fèi)金額的10%，在消費(fèi)后攜身份證到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。

3.特價(jià)信息：

尊敬的客戶，我花店即將迎來3周年慶典，為答謝新老客戶的惠顧，在本月30日前光臨我花店的用戶，將享受5折優(yōu)惠！

4.預(yù)定信息：

尊敬的李先生，鮮花已經(jīng)預(yù)定完畢，請(qǐng)您憑身份證到我店前臺(tái)領(lǐng)取。

5.節(jié)日活動(dòng)：

尊敬的XX，情人節(jié)來臨之際我店將舉辦“幸福情人節(jié)”活動(dòng)，屆時(shí)將有精美禮品相送，歡迎您的光臨！

6.匯報(bào)信息：

李總您好，我店今日進(jìn)帳1萬元整，銷售很火爆。

7.員工祝福：

張某，今天是您的生日，感謝您一直以來對(duì)公司的奉獻(xiàn)，祝您生日快樂。

8.調(diào)休及上班通知：

張某，某某已經(jīng)休班結(jié)束，今天你休息，請(qǐng)與后天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來公司上班。

9.培訓(xùn)通知：

全體員工，今天下午將在店內(nèi)展開“鮮花知識(shí)”相關(guān)培訓(xùn)，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加！

10.客戶生日、節(jié)日祝福：

尊敬的客戶，您好，在新春佳節(jié)來臨之際，某影院全體員工祝您節(jié)日愉快！

11.中獎(jiǎng)通知：

某某，您好，您上次在我店消費(fèi)被抽為“幸運(yùn)客戶”，我們將有一份精美禮品相送，請(qǐng)于今天下午5點(diǎn)前到我店領(lǐng)取。某店。

12.花訊：

尊敬的顧客，您好，歡迎致電我花店，我店在“情人節(jié)”來臨之際推出各種

鮮花，歡迎您的光臨。

企業(yè)短信群發(fā)在培訓(xùn)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用

學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷與服務(wù)短信互動(dòng)平臺(tái)專門用于學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營銷與服務(wù)的短信高速群發(fā)和接收平臺(tái)。商通短信平臺(tái)廣泛應(yīng)用于學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員的收費(fèi)通知、培訓(xùn)通知、業(yè)務(wù)推廣、學(xué)員關(guān)懷、內(nèi)部管理、培訓(xùn)效果反饋、信息查詢等。

1、收費(fèi)通知

提醒學(xué)員及時(shí)交納各種費(fèi)用，如學(xué)費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等

“請(qǐng)您于X月X日前交納XX課程學(xué)費(fèi)XX元，感謝您的支持。詳情請(qǐng)咨詢XXXXXXXX，XX培訓(xùn)中心。”

2、培訓(xùn)通知

將培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、課程、注意事項(xiàng)等通知到每一位學(xué)員

“職業(yè)道德教育”課程于八月五日早上8點(diǎn)整在人民路63號(hào)省電教中心405室開課，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加，XX培訓(xùn)中心。

3、業(yè)務(wù)推廣

將新的培訓(xùn)課程信息及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)特點(diǎn)以短信的形式定向發(fā)布給新老客戶和學(xué)生家長。

“中國20萬家長的選擇，國內(nèi)最大的一對(duì)一輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，6千名學(xué)大教師提醒您：重視孩子教育問題，詳詢: XXXXXXX”

4、學(xué)員關(guān)懷

祝學(xué)員生日或節(jié)日快樂，以加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的聯(lián)系

“XX培訓(xùn)中心全體員工祝您生日快樂、工作順利、家庭幸福！并希望您一如既往地支持我們的工作，謝謝！”

5、內(nèi)部管理

用于內(nèi)部的工作通知等

“請(qǐng)您于X日（周一）上午8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加部門辦公會(huì)議，地點(diǎn)在培訓(xùn)中心208會(huì)議室。XX培訓(xùn)中心”

短信群發(fā)在美容美發(fā)行業(yè)的應(yīng)用

1、會(huì)員通知

每當(dāng)有會(huì)員入會(huì)之后可發(fā)送短信息進(jìn)行通知。如：“尊敬的會(huì)員，**美容美發(fā)公司非常榮幸地通知您，非常榮幸您能成為本公司的金牌會(huì)員。希望以后的日子里您能繼續(xù)關(guān)注本公司活動(dòng)。022-87xxxxxx”

2、客戶跟蹤服務(wù)

當(dāng)會(huì)員到您這里享受了一次美容服務(wù)之后，您可以使用系統(tǒng)在一定周期內(nèi)提醒會(huì)員來做后期護(hù)理，以及注意的細(xì)節(jié)，如：“請(qǐng)您在3月20日之后來再來做一次護(hù)理以保持效果，注意剛護(hù)理過后不要接觸有刺激性的東西，某某美容美發(fā)公司 022-87xxxxxx?！?/p>

3、打折優(yōu)惠活動(dòng)

每個(gè)公司都有可能根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整營銷方法，采取打折優(yōu)惠活動(dòng)來喚新睡眠會(huì)員，系統(tǒng)可據(jù)此發(fā)送短信息會(huì)相應(yīng)的會(huì)員，實(shí)現(xiàn)再消費(fèi)，加強(qiáng)會(huì)員的新鮮感和忠誠度。如：“尊敬的會(huì)員，本所為特別答謝新老客戶，于1月16、17日兩天對(duì)本所部分美容項(xiàng)目執(zhí)行打折優(yōu)惠活動(dòng)，界時(shí)參與，并能獲增價(jià)值不菲的玫瑰精油手部按摩。機(jī)不可失，優(yōu)惠多多。SPA美容沙龍022-87xxxxxx?！?/p>

4、新品促銷

當(dāng)會(huì)所有新品上市，需要迅速抓住先機(jī)，最好的辦法莫過于將消息以最快的速度告訴您最忠實(shí)的會(huì)員，可發(fā)送一條短信給您所有的會(huì)員客戶。例：“尊敬的會(huì)員，我會(huì)所最近新開發(fā)了一項(xiàng)休閑美容方式，將于2月2號(hào)舉行大型推廣活動(dòng)，歡迎參加。某某美容美發(fā)公司。電話：022-87xxxxxx”

5、客戶生日自動(dòng)祝福

客戶生日當(dāng)天可發(fā)送生日的祝賀短信語句。如：“祝您生日快樂、事業(yè)成功、愛情甜蜜、生活幸福、天天快樂、事事開心，某某美容美發(fā)公司恭賀?！?/p>

6、節(jié)日問候

中國各種節(jié)日，可在當(dāng)天發(fā)送相應(yīng)節(jié)日的問候語句。例：（中秋節(jié)國慶節(jié)、五一節(jié)……）。如：“尊敬的會(huì)員：祝中秋節(jié)快樂，日?qǐng)A，月圓，團(tuán)團(tuán)圓圓！[某某美容美發(fā)公司]”

第二篇：短信行業(yè)分析

行業(yè)分析

我國的移動(dòng)電話人數(shù)已經(jīng)以超乎想象的速度增長,由此引發(fā)的客戶服務(wù)的無線化正在成為企業(yè)客服的發(fā)展趨勢(shì)。不僅如此，無線客服的成本優(yōu)勢(shì)將更為明顯。原本需要支付不菲的電話費(fèi)用或者是更昂貴的直郵費(fèi)用進(jìn)行客戶服務(wù)的企業(yè)，通過每條花費(fèi)0.1元的短消息服務(wù)，將極大節(jié)省這部分開支。

1、企業(yè)會(huì)員管理及溝通服務(wù)：企業(yè)擁有自己的會(huì)員或客戶體系，通過短信平臺(tái)向自己的會(huì)員或客戶宣傳或進(jìn)行信息溝通。

2、產(chǎn)品及服務(wù)促銷宣傳服務(wù)：企業(yè)利用短信會(huì)員體系，選擇自己的目標(biāo)用戶并通過短信發(fā)送平臺(tái)向其發(fā)送產(chǎn)品及服務(wù)促銷宣傳信息。

3、公司內(nèi)部信息溝通服務(wù)：企業(yè)可以利用短信發(fā)送平臺(tái)向其職工或其他人群發(fā)送短息。

4、市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)：企業(yè)可以在短信會(huì)員體系中選擇市場(chǎng)調(diào)查樣本并利用短信發(fā)送平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查典型企業(yè)應(yīng)用分析：

以A、B、C、D、E五家公司為例闡述短信通群發(fā)系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用效果及應(yīng)用前景分析如下：

A公司是一間綜合性的大型銷售企業(yè)：

短信息應(yīng)用于內(nèi)部管理，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)： A公司在全國已有100多個(gè)業(yè)務(wù)劃分區(qū)域，日常工作中有大量諸如新商品信息、價(jià)格調(diào)整等業(yè)務(wù)資訊需要及時(shí)提供給所有區(qū)域經(jīng)理，在應(yīng)用短信息之前，主要通過電話或Email來完成這些事情，需要投入大量的人力來完成這些工作，并且還經(jīng)常由于各種因素的影響而出現(xiàn)延誤的現(xiàn)象，現(xiàn)在用短信息則可以快捷和輕松地完成這部分工作。另外A公司在全國還有近50000個(gè)會(huì)員客戶，以前要向他們以郵件的形式郵寄商品信息、促銷活動(dòng)信息、節(jié)日問候等小宣傳單，成本很高，工作量非常大，而且速度又慢，用了短信息以后，現(xiàn)在的郵件都盡可能地用短信息來代替了。在其他方面，像業(yè)務(wù)員的月度計(jì)劃任務(wù)、完成情況以及業(yè)務(wù)提成等用短信息來提醒。

B公司是一間大型的外資企業(yè)。短信應(yīng)用如下：

1、發(fā)送信息（如會(huì)議通知、客戶信息等）；

2、資料查詢（如客戶訂單狀況、員工工資袋信息等）；

3、俱樂部會(huì)員管理（如會(huì)員生日賀電、俱樂部新聞、會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)通知、個(gè)性化信息服務(wù)等）

C公司是保險(xiǎn)公司。短信應(yīng)用如下：

1、內(nèi)部信息發(fā)送（如會(huì)議通知、活動(dòng)通知等）；

2、業(yè)務(wù)管理（向超過4500業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)發(fā)送業(yè)務(wù)信息，如保單審批結(jié)果等）；

3、資料查詢（如保單通知、到款信息、業(yè)務(wù)提成等）；

4、客戶服務(wù)（向超過100萬個(gè)投保用戶傳送信息，如續(xù)保通知等）。

D公司是投資顧問公司短信息應(yīng)用于：

群發(fā)信息，在幾分鐘同時(shí)向他們的幾百個(gè)客戶及時(shí)的傳送證券投資的專家建議。這種功能是其他通信方式根本不可能做到的。

E公司旅游公司。短信應(yīng)用如下：

1、信息發(fā)送（如會(huì)議通知、旅游團(tuán)集合通知等）；

2、資料查詢（如票務(wù)信息、酒店信息、旅游線路等信息查詢）；

3、客戶服務(wù)（如訂票、訂酒店、簽證結(jié)果通知等）。

如果說，由手機(jī)聊天熱潮而引發(fā)的“拇指革命”已經(jīng)開始，那么行業(yè)用戶的加入可以算是一個(gè)里程碑了。由此，短信帶給人們的內(nèi)容已從娛樂發(fā)展到服務(wù)，短信本身也由文化走向商業(yè)。也許有朝一日，站在大街上不停地按手機(jī)的短信一族，將不止是用它來聊天的年輕人，還會(huì)是公務(wù)在身的商務(wù)人士，還會(huì)是行色匆匆的旅游者，或者是你、我、他。

日前，一些服務(wù)于人們生活的方方面面的短信業(yè)務(wù)被陸續(xù)推出。新開通的短信業(yè)務(wù)，信息傳遞的雙方變?yōu)樯虡I(yè)機(jī)構(gòu)與其用戶，并利用GSM通信網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，通過向用戶的手機(jī)上發(fā)送和接收純文本信息的形式，達(dá)到雙方溝通的目的。行業(yè)短信業(yè)務(wù)已涉及教育、金融、運(yùn)輸、檢疫、電力、人才等多種領(lǐng)域。銀行短信服務(wù)———隨時(shí)掌握賬面流動(dòng)隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們與銀行打交道的機(jī)會(huì)越來越多了，但是一想到要去銀行排隊(duì)辦事，總免不了使人心里發(fā)怵。最近開通的銀行短信服務(wù)免除了人們的這一后顧之憂。這種業(yè)務(wù)的方便之處主要體現(xiàn)在它的即時(shí)通知功能，用戶可通過網(wǎng)站、CallCenter申請(qǐng)開通手續(xù)，建立起賬戶(對(duì)公賬戶或?qū)λ劫~戶)與手機(jī)號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。消費(fèi)者可根據(jù)自己個(gè)性化的要求，靈活設(shè)定多種短信條件，當(dāng)賬戶資金變化滿足條件時(shí)，金融系統(tǒng)可即時(shí)向用戶手機(jī)發(fā)送短信，主要形式包括：超單筆發(fā)生額通知、超余額上下限通知、超累計(jì)發(fā)生額通知等。即時(shí)的用戶資金監(jiān)控，使用戶及時(shí)掌握賬戶的情況。短信發(fā)送具體項(xiàng)目有：銀行卡業(yè)務(wù)———費(fèi)用代收代扣通知、結(jié)息通知、透支還款通知等；個(gè)人貸款———貸款申請(qǐng)和審核結(jié)果通知、付息通知、還款通知等；代收代付———代發(fā)工資到賬通知、代繳費(fèi)通知、余款不足通知等；個(gè)人理財(cái)———電子匯款成功結(jié)果通知等。

檢驗(yàn)檢疫海關(guān)系統(tǒng)短信———轉(zhuǎn)單、通關(guān)手機(jī)操作

并不是每個(gè)人都會(huì)經(jīng)常跑海關(guān)，可是但凡跑過海關(guān)的人都會(huì)深知這其中手續(xù)的繁瑣。運(yùn)用于海關(guān)系統(tǒng)的短信務(wù)大大減輕了人們的奔波勞頓，它主要分為電子轉(zhuǎn)單和電子通關(guān)兩部分。

由于全國各地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)間進(jìn)出境貨物的所有通關(guān)單信息，都會(huì)經(jīng)檢驗(yàn)檢疫電子業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交換,因此用戶只要在特定網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)、確定用戶的報(bào)檢單位的注冊(cè)號(hào)、報(bào)檢人代碼以及接受信息的手機(jī)號(hào)碼后，服務(wù)器會(huì)及時(shí)向該手機(jī)發(fā)送與該用戶確定的報(bào)檢單位的注冊(cè)號(hào)、報(bào)檢人代碼一致的轉(zhuǎn)單信息狀態(tài)。同理，全國各地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)出口貨物檢驗(yàn)檢疫完成后，會(huì)將通關(guān)單信息提交電子業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，由電子業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)與海關(guān)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，服務(wù)器就可向該手機(jī)發(fā)送與該用戶確定的報(bào)檢單位的注冊(cè)號(hào)、報(bào)檢人代碼一致的通關(guān)信息狀態(tài)。

零售行業(yè)短信———價(jià)格戰(zhàn)的新裝備

正如大家所了解到的那樣，很多行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代，于是導(dǎo)致零售商的價(jià)格戰(zhàn)越打越慘烈，有些商品的價(jià)格幾乎是一天三變。對(duì)于這樣的經(jīng)銷商來說，信息的及時(shí)溝通顯得尤為重要。新近推出的針對(duì)零售行業(yè)的短信業(yè)務(wù)，相信可以使經(jīng)銷商們一解燃眉之急。據(jù)介紹，有這樣一個(gè)案例：一知名品牌手機(jī)生產(chǎn)廠商，開辦了多家手機(jī)直銷店，現(xiàn)與移動(dòng)部門合作建立企業(yè)內(nèi)部信息化平臺(tái)。每家經(jīng)銷店每銷售一臺(tái)手機(jī)，就可通過發(fā)短信的方式，將該手機(jī)的零售價(jià)格、機(jī)身串號(hào)、產(chǎn)品特征等信息發(fā)送回本部，由管理中心進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核算，并及時(shí)制定下一步價(jià)格戰(zhàn)略。同時(shí)，總公司還可以通過這種方式向每個(gè)分店的店員傳達(dá)商品庫存、商品價(jià)格等信息。

零售行業(yè)短信業(yè)務(wù)主要包括三種內(nèi)容：如商品價(jià)格調(diào)整、缺貨通知等管理內(nèi)容；商品庫存、商品價(jià)格、會(huì)員積分等資料查詢內(nèi)容；促銷信息、積分信息、特價(jià)商品信息等會(huì)員服務(wù)內(nèi)容。

證券類短信———理財(cái)專家隨身帶

提起炒股，你是不是還搬著小板凳去證券交易所的大廳中盯大盤？如果是，那么你就太落伍了。目前有多項(xiàng)證券類短信服務(wù)，不僅能讓你隨時(shí)了解股市風(fēng)云，而且有專家?guī)湍阕鞒鲎蠲髦堑倪x擇。這類短信內(nèi)容包括：專家理財(cái)、智能決策、投資理財(cái)助手全程跟蹤服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)等。

專家理財(cái)服務(wù)是由證券信息研究中心的專業(yè)證券分析師根據(jù)每個(gè)用戶不同的股票持倉,不同的操作習(xí)慣,不同的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,提出總體理財(cái)建議以及投資組合方式，通過發(fā)送短信，向用戶提交方案。

智能決策服務(wù)系統(tǒng)能結(jié)合客戶自身的投資或者投機(jī)原則,提供客戶在下單前一秒鐘,系統(tǒng)對(duì)于當(dāng)前投資品種的及時(shí)分析以及客戶此時(shí)的買賣決定是否符合他自己本身的投資或者投機(jī)原則。

投資理財(cái)助手全程跟蹤服務(wù)理財(cái)助手,將幫助客戶通過短消息定制適合自身實(shí)際情況的理財(cái)計(jì)劃、投資原則，并組織對(duì)某個(gè)投資品種有著相同興趣的客戶討論各自心得。系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容包括：客戶定制的新聞、股評(píng)、下單的成交回報(bào)、股票預(yù)警等。

教育類短信———家長聯(lián)系本的演變

接下來的這條消息對(duì)于學(xué)校里的淘氣包們，可算是一條噩耗。相信很多人對(duì)上學(xué)時(shí)的家長聯(lián)系本和不厭其煩的班主任記憶猶新，讓我們看看今后老師們?nèi)绾蜗蚣议L打小報(bào)告。教育短信正是通過移動(dòng)公司與學(xué)校共同搭建的信息平臺(tái)將學(xué)生的在校表現(xiàn)以短信方式及時(shí)發(fā)送給家長。教育短信服務(wù)的主要目的是建立一個(gè)老師和家長之間溝通的橋梁，將學(xué)生日常的學(xué)習(xí)情況如遲到、早退、曠課、平時(shí)表現(xiàn)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)成績、期中期末考試成績、興趣、愛好、特長、近期狀態(tài)及綜合表現(xiàn)反饋給家長，使得家長及時(shí)了解孩子在校的日常情況并配合老師對(duì)孩子進(jìn)行必要的引導(dǎo)。

人才類短信應(yīng)用———?jiǎng)觿?dòng)手指去應(yīng)聘

許多畢業(yè)生在尋找工作的過程中，由于信息不完備或不及時(shí)，喪失了許多工作選擇的機(jī)會(huì)。如今，高校畢業(yè)生可以采用兩種方式成為“招聘信息短信通知系統(tǒng)”的用戶，及時(shí)獲得招聘信息。一種方式是，注冊(cè)用戶通過網(wǎng)站填寫“短信通知登記表”，采用點(diǎn)選的方式選擇自己關(guān)心的行業(yè)，另外的方式是，移動(dòng)公司為人才網(wǎng)站分配一個(gè)接入號(hào)，用戶通過手機(jī)發(fā)送一個(gè)代碼到該網(wǎng)站接入號(hào)，網(wǎng)站根據(jù)用戶手機(jī)地址發(fā)送招聘信息，每月從該用戶SIM卡中扣除10 20元信息費(fèi)。

人才網(wǎng)站利用短信平臺(tái)，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中最新的招聘信息，為在其網(wǎng)站注冊(cè)的用戶根據(jù)其點(diǎn)選的行業(yè)發(fā)送招聘信息，使其能夠及時(shí)瀏覽最新的詳細(xì)招聘信息。

鐵路短信———貨運(yùn)情況手機(jī)看

眾所周知，鐵路貨物運(yùn)輸仍是現(xiàn)行我國主要的貨物運(yùn)輸方式，每年通過鐵路運(yùn)送的貨物占全社會(huì)運(yùn)輸貨物的一半左右。而作為這些貨物的發(fā)貨人或收貨人需要了解這些貨物的運(yùn)行信息以便他們安排其他的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售計(jì)劃。實(shí)際上，客戶需要的鐵路貨運(yùn)信息服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上面所講的貨物運(yùn)行信息追蹤，像提到貨通知、運(yùn)價(jià)查詢等都是客戶需要了解的信息。針對(duì)這種情況，有關(guān)部門已著手開發(fā)應(yīng)用于鐵路系統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)，其中包括：追蹤信息服務(wù)、到貨提貨通知、集裝箱一口價(jià)查詢、客車信息查詢、航空、船運(yùn)、公路等貨運(yùn)信息查詢、通用信息等。

電力行業(yè)應(yīng)用———發(fā)個(gè)短信查電表

電力客戶服務(wù)部門作為電力服務(wù)的窗口，承擔(dān)著電力用電查詢與咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、欠費(fèi)催繳、主動(dòng)通報(bào)、客戶回訪、生產(chǎn)流程輔助管理等大量工作?，F(xiàn)有的電力客服方式是通過呼叫中心和網(wǎng)站的方式來實(shí)現(xiàn)的，需要花費(fèi)大量的人力和物力?，F(xiàn)在通過短信方式不僅可以增加電力客服的媒體覆蓋范圍和用戶數(shù)量，充分樹立企業(yè)在公眾的服務(wù)形象，而且節(jié)省了人力物力資源。

具體業(yè)務(wù)為：電力報(bào)修反饋、電力企業(yè)形象宣傳、電力相關(guān)產(chǎn)業(yè)廣告派送、停電通知等。

優(yōu)點(diǎn)：

※企業(yè)短信系統(tǒng)是為企業(yè)量身定制的短信收發(fā)系統(tǒng)，直接通過網(wǎng)絡(luò)自助提交要發(fā)送的短信，操作簡單，價(jià)格便宜！初始投入低,風(fēng)險(xiǎn)低。

※企業(yè)可以方便的通過企業(yè)短信系統(tǒng)來群發(fā)短信, 查詢短信發(fā)送的狀態(tài)

※在一分鐘內(nèi)將公司重要通知傳達(dá)給所有員工。

※為客戶和會(huì)員及時(shí)送上產(chǎn)品最新促銷信息，不讓任何人錯(cuò)過機(jī)會(huì)。

※大量節(jié)省公司信息花費(fèi)，不再為高額話費(fèi)和人力開銷發(fā)愁。

※以增值服務(wù)形式加強(qiáng)客戶管理，提高客戶滿意度。

※把新的業(yè)務(wù)以更快的方式拓展到新的領(lǐng)域。

※強(qiáng)大的短信群發(fā)功能，可在極短時(shí)間內(nèi)向群組中的所有用戶發(fā)送短信。

※可按聯(lián)系人姓名、手機(jī)號(hào)碼、所屬單位、組別等多種形式快速、隨意地查找聯(lián)系人。

※可預(yù)先設(shè)定短信發(fā)送時(shí)間，到時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將信息發(fā)出。

※隨時(shí)查看帳戶信息

※保留短信收發(fā)記錄

※面對(duì)大量客戶，比之電話和傳真，信息傳遞一鍵完成，直達(dá)客戶手機(jī)。

※無線網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，無論何時(shí)何地，輕松搭建與客戶溝通的橋梁。

※成本低廉，用最節(jié)省的人力、時(shí)間和通訊費(fèi)用高效聯(lián)絡(luò)分布全國的客戶。

※短信快速發(fā)送，信息時(shí)效性的價(jià)值淋漓展現(xiàn)，速度營銷理想的配套服務(wù)

缺點(diǎn)：

一、信息容量小、對(duì)人的吸引力小

短信平臺(tái)因?yàn)橹荒苡梦淖志庉?，缺乏相?yīng)的圖像資料，所以相對(duì)略感乏味，并且現(xiàn)在短信廣告泛濫，閱讀率不一定太高。彩信的發(fā)送成本又太高。

二、終端資料難收集

短信平臺(tái)需要有相應(yīng)的號(hào)碼才可以發(fā)送，而具體這些號(hào)碼怎么收集，以及收集后應(yīng)該發(fā)給那些客戶就成為一個(gè)很重要的問題，所以短信平臺(tái)的客戶鋪蓋率不一定全面。

三、發(fā)送數(shù)量和時(shí)間受到一定限制

一般短信平臺(tái)的發(fā)送數(shù)量都有一定的限制，都在幾千甚至幾萬條以上，發(fā)送時(shí)間晚上八點(diǎn)以后基本不能發(fā)，靈活性及管理性不如短信電網(wǎng)互動(dòng)平臺(tái)

第三篇：短信群發(fā)行業(yè)淺析

短信群發(fā)行業(yè)淺析

短信群發(fā)是中國慶典論壇在論壇上設(shè)立的一個(gè)短信群發(fā)欄目，短信群發(fā)分“網(wǎng)關(guān)短信”“卡發(fā)短信（虛擬網(wǎng)關(guān)）”，網(wǎng)關(guān)短信是以106或各地區(qū)號(hào)如0898，0371開頭顯示的短信號(hào)碼，卡發(fā)短信又叫虛擬網(wǎng)關(guān)短信，通常都是顯示的隨機(jī)的全國各地的手機(jī)號(hào)碼。短信群發(fā)的另一層含義則是指手機(jī)終端擁有的短信群發(fā)功能，用戶編輯一條短信或轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)短信時(shí)可以編輯10條甚至更多的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行群組發(fā)送。2012年3月27日，工信部發(fā)布通知稱，啟動(dòng)為期3個(gè)月端口類短信群發(fā)業(yè)務(wù)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)，以有效遏制垃圾短信泛濫態(tài)勢(shì)。

一、發(fā)送方式

走移動(dòng)、聯(lián)通、電信的通道發(fā)送，手機(jī)方接收的號(hào)碼顯示特服號(hào)碼，比如10658XXX，或0757XXX。綜上所述，采用網(wǎng)關(guān)發(fā)送，顯示特服號(hào)碼的短信群發(fā)平臺(tái)才是正規(guī)且有保障的，如果用戶選擇國家明令禁止的卡發(fā)平臺(tái)，將無法保障使用利益，甚至可能被工商、信管等執(zhí)法部門的查處。判斷短信平臺(tái)是否正規(guī)的最簡單方法就是看手機(jī)端接收顯示的號(hào)碼。

二、功能特點(diǎn)

1、支持向全國移動(dòng)、聯(lián)通、電信三網(wǎng)手機(jī)用戶發(fā)送的企信通！用戶界面友好，無須培訓(xùn)即可使用。

2、高效：信息群發(fā)群收，瞬間到達(dá)。支持GSM，CDMA/

3、經(jīng)濟(jì)：最便宜的通訊方式，不受時(shí)間地域限制！

4、實(shí)用：人性化界面設(shè)計(jì)，簡單操作，有單機(jī)版本和網(wǎng)絡(luò)版本

5、安全：無須經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)和短信平臺(tái)，因而不會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)上安全威脅，具有完全的獨(dú)立性。

6、投資省：廣告主定好自己的支出預(yù)算，定向定條發(fā)送給目標(biāo)客戶，百元、千元、萬元，隨心所欲。其費(fèi)用是傳統(tǒng)媒體的十分之一，可以為您省下大筆的廣告宣傳費(fèi)用

三、優(yōu)勢(shì) 速度快

短信廣告的傳播不受時(shí)間和地域的限制，全國任意一個(gè)省市都一樣；發(fā)送數(shù)百萬手機(jī)用戶，均可在發(fā)送完畢后馬上接收到廣告信息。發(fā)布廣告內(nèi)容可以隨時(shí)更改，保證最新信息在最短的時(shí)間內(nèi)傳播給消費(fèi)者?；貓?bào)高

短信廣告直接影響到最有消費(fèi)力的一族，且同一產(chǎn)品可根據(jù)不同的接收對(duì)象輕松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。投資省

短信廣告打破傳統(tǒng)廣告媒體定價(jià)的行規(guī)，廣告主定好自己的支出預(yù)算，定向定條（群發(fā)）發(fā)送給目標(biāo)客戶。傳播形式時(shí)尚、新穎。精確性

短信廣告最大的特性就是直達(dá)接收者手機(jī)，“一對(duì)一”傳遞信息，強(qiáng)制性閱讀，時(shí)效性強(qiáng)，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時(shí)間中，能提高人與廣告的接觸頻率。蔓延性

短信廣告具有很強(qiáng)的散播性，速度快，一分鐘即時(shí)發(fā)送，一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時(shí)咨詢廣告主，需要時(shí)可反復(fù)閱讀，并可隨時(shí)發(fā)送給感興趣的朋友。靈活性 短信廣告發(fā)布時(shí)間極具靈活性，廣告主可以根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)彈性選擇廣告投放時(shí)間，甚至具體到某個(gè)具體的時(shí)間段內(nèi)發(fā)布（正常情況下多為工作時(shí)間段）?；?dòng)性

短信廣告可以讓機(jī)主與銷售終端互動(dòng)，與大眾媒體互動(dòng)，通過這些使短信用戶參與到商業(yè)互動(dòng)中，短信廣告使人們參與互動(dòng)的機(jī)會(huì)大增。低成本

短信廣告的發(fā)布費(fèi)用非常低廉，與傳統(tǒng)媒體動(dòng)輒上十萬甚至上百萬的廣告費(fèi)用相比，短信廣告的成本幾乎可以忽略不計(jì)。而通過短信平臺(tái)提交短信廣告，比直接用手機(jī)發(fā)短信息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發(fā)布成本。轟動(dòng)效應(yīng)

它具有其它任何一個(gè)廣告媒體無法比擬的瞬時(shí)轟動(dòng)效果！形式新穎

短信是基于現(xiàn)代移動(dòng)通訊的一種富于創(chuàng)意的全新直投式廣告形式，相對(duì)電話營銷是一種非語音通訊方式，內(nèi)容時(shí)尚。

四、分析

短信群發(fā)是基于中國移動(dòng)，聯(lián)通，電信，網(wǎng)通直接提供的短信接口實(shí)現(xiàn)與客戶指定號(hào)碼進(jìn)行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送的目的。所以國內(nèi)短信群發(fā)市場(chǎng)主干是由中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通所組成的。目前占據(jù)國內(nèi)市場(chǎng)份額最大的當(dāng)屬中國移動(dòng)，市場(chǎng)份額達(dá)到65%--70%，占據(jù)國內(nèi)無線商務(wù)市場(chǎng)主流。

五、發(fā)展前景

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和營銷手段的不斷更新，短信營銷已經(jīng)成為一種新的營銷模式。作為“第五媒體”，手機(jī)短信平臺(tái)以其速度快、效率高、成本低、高精確、受眾廣等無可比擬的優(yōu)點(diǎn)備受企業(yè)關(guān)注，越來越多的企業(yè)嗅到了其中有利可圖的商機(jī)。比起傳統(tǒng)的廣告牌、傳單、宣傳冊(cè)等耗費(fèi)人力物力、見效時(shí)緩、范圍有限的宣傳手段，手機(jī)擁有最為龐大的用戶群體，群發(fā)短信平臺(tái)能在一瞬間完成其他媒體無法做到的大面積輻射轟動(dòng)效果，高度的傳閱率以及儲(chǔ)存性使企業(yè)的宣傳效果大幅度提升。隨著功能的擴(kuò)展，技術(shù)的日新月異，手機(jī)短信群發(fā)平臺(tái)作為新一代的商業(yè)營銷模式備受廣大企業(yè)青睞。

手段一：針對(duì)性批量宣傳 直擊目標(biāo)客戶

大部分企業(yè)面對(duì)不同類型的目標(biāo)客戶會(huì)制定不同的宣傳策略。通過短信群發(fā)系統(tǒng)對(duì)聯(lián)系人號(hào)碼導(dǎo)入、分類管理的簡單操作，企業(yè)便可有針對(duì)性地批量群發(fā)宣傳信息，施展程度不同的推廣手段，從而達(dá)成事半功倍的效果。騰信短信群發(fā)系統(tǒng)整合了移動(dòng)、聯(lián)通、電信三網(wǎng)于一體，支持短信雙向收發(fā)。不管目標(biāo)客戶是移動(dòng)、聯(lián)通、電信的用戶，都可以在一分鐘內(nèi)接受到企業(yè)的宣傳信息，進(jìn)行反饋，為其帶來最佳優(yōu)化的推廣效益。

手段二：智能化海量取號(hào) 挖掘潛在客戶

挖掘潛在客戶，是企業(yè)開展商業(yè)營銷的一大工作重點(diǎn)。手機(jī)擁有范圍最廣、數(shù)量最多的用戶群，將企業(yè)的推廣信息在最短的時(shí)間進(jìn)行大面積范圍的輻射，是挖掘潛在的客戶來源最直接有效的方法。騰信短信系統(tǒng)擁有智能化取號(hào)功能，一次性可生成上萬個(gè)號(hào)碼，用戶可根據(jù)需要設(shè)定發(fā)送對(duì)象的省份和城市、自定義號(hào)碼前七位，讓輻射范圍更加精確明晰，提升潛在客戶的命中率。手段三：個(gè)性化定點(diǎn)發(fā)送 鞏固客戶關(guān)系

佳節(jié)假日是最能籠絡(luò)客戶、發(fā)揮營銷效應(yīng)的黃金時(shí)間。企業(yè)商家們自然不會(huì)放過這個(gè)打溫情牌的大好機(jī)會(huì)。騰信短信群發(fā)系統(tǒng)提供了立即發(fā)送、制定時(shí)刻、循環(huán)定時(shí)三種發(fā)送方式，企業(yè)可根據(jù)情況彈性地選擇節(jié)日問候及廣告投放的最佳時(shí)間段。含有濃濃人文關(guān)懷的營銷服務(wù)，有助于提高客戶的好感度，進(jìn)而提升企業(yè)品牌形象，從中獲得的宣傳效益是顯而易見的。

手段四：最大化節(jié)約成本 實(shí)現(xiàn)最優(yōu)營銷

相比傳統(tǒng)媒體動(dòng)輒幾十萬甚至上百萬的廣告費(fèi)用，騰信短信群發(fā)系統(tǒng)可以幫企業(yè)節(jié)省成百上千倍的資金成本。根據(jù)不同用戶的需求量，騰信制定了靈活多變的群發(fā)套餐，發(fā)送的信息量越多，用戶可享受的優(yōu)惠也越多，最低價(jià)格可達(dá)0.06元/條，商家若需要發(fā)送50000條短信，實(shí)際上只需要付3000元。通過最大化的節(jié)約成本，企業(yè)可以把資源集中用于營銷工作上，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)營銷。

從以上的各種應(yīng)用層面，短信群噶營銷日漸深入各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，不難預(yù)見的是，在21世紀(jì)倡導(dǎo)信息化手段助長營銷經(jīng)濟(jì)的當(dāng)代，手機(jī)短信群發(fā)平臺(tái)將作為企業(yè)市場(chǎng)營銷不可或缺的一環(huán)。

六、應(yīng)用范圍

● 企業(yè)辦公：會(huì)議通知短信確認(rèn)、短信日程提醒、公告訂閱短信、招聘短信聯(lián)系等； ● 商品流通業(yè)：商場(chǎng)促銷活動(dòng)通知、會(huì)員管理、供應(yīng)商管理等； ● 物業(yè)管理公司：客戶關(guān)懷、繳費(fèi)通知短信、小區(qū)公告短信等；

● 銀行：企業(yè)對(duì)帳通知、內(nèi)部信息溝通、外部信息交流、短信客戶關(guān)懷、短信帳務(wù)變動(dòng)通

知等；

● 證券：中簽短信通知、實(shí)時(shí)解盤資訊短信、股評(píng)短信、股票買賣通知短信、實(shí)時(shí)解盤短

信等；

● 醫(yī)院：短信掛號(hào)、住院病情通知、看病咨詢短信、醫(yī)院保健預(yù)約等； ● 酒店：住宿信息、服務(wù)信息、客房信息；

● 餐飲行業(yè)：促銷打折優(yōu)惠活動(dòng)通知、VIP客戶管理、短信抽獎(jiǎng)等； ● 會(huì)員制俱樂部：活動(dòng)通知、積分查詢、客戶關(guān)懷等；

● 旅游公司：短信會(huì)員管理、旅游信息發(fā)布、組團(tuán)優(yōu)惠通知、旅游新線路消息等； ● 保險(xiǎn)：保單查詢、續(xù)費(fèi)提醒、客戶生日提醒、保費(fèi)計(jì)算等、代理人通過短信聯(lián)絡(luò)客戶、維系客戶；

● 工商、稅務(wù)：向法人、納稅人及時(shí)傳遞各類政策信息等等；

● 社團(tuán)、協(xié)會(huì)：通過短信向會(huì)員提供服務(wù)，也可通過短信發(fā)送活動(dòng)通知等等； ● 汽車銷售、服務(wù)：用于跟進(jìn)買主，為車主提供專業(yè)的保養(yǎng)知識(shí)服務(wù)，發(fā)送活動(dòng)通知等

● 彩票中心：開獎(jiǎng)信息、試機(jī)號(hào)信息、投注資訊等等； ● 拍賣行：拍賣活動(dòng)通知、會(huì)員關(guān)懷等；

● 物流行業(yè)：收單短信確認(rèn)、到貨短信確認(rèn)、車輛調(diào)配等； ● 房地產(chǎn)行業(yè)：房訊通知短信、節(jié)日問候短信、入住通知等； ● 電力：監(jiān)控信息通知、客戶繳費(fèi)通知等； ● 郵政行業(yè)：收匯確認(rèn)通知、EMS短信確認(rèn)等； ● 考試培訓(xùn)中心：培訓(xùn)通知、考分查詢等；

七、衍生業(yè)務(wù)

一、空號(hào)檢測(cè)業(yè)務(wù)

隨著3G、4G市場(chǎng)的不斷成熟，運(yùn)營商新增加了大量號(hào)碼號(hào)段，這就導(dǎo)致短信群發(fā)過程中存在大量的空號(hào)、停機(jī)和關(guān)機(jī)狀態(tài)的號(hào)碼，如果向這些狀態(tài)的號(hào)碼發(fā)送過多的短信，會(huì)被運(yùn)營商認(rèn)定為肆意發(fā)送垃圾短信而被屏蔽，這樣不僅影響了宣傳效果，同時(shí)還增加了宣傳成本。因此，短信群發(fā)前進(jìn)行號(hào)碼狀態(tài)檢測(cè)也成了不可或缺的步驟之一。通過號(hào)碼檢測(cè)（空號(hào)檢測(cè)），不僅可以保證宣傳效果，同時(shí)還可以大幅降低宣傳成本，根據(jù)某知名空號(hào)檢測(cè)網(wǎng)站定期發(fā)布的空號(hào)檢測(cè)報(bào)告（號(hào)碼狀態(tài)分布報(bào)告）來看，短信群發(fā)中移動(dòng)號(hào)碼的空號(hào)停機(jī)關(guān)機(jī)比例平均在30%以上，而聯(lián)通和電信的號(hào)碼中，空號(hào)停機(jī)關(guān)機(jī)的平均比例更是高達(dá)60%以上，如此多的無效號(hào)碼，不僅讓商家浪費(fèi)了大量的宣傳成本，還讓運(yùn)營商認(rèn)定為惡意發(fā)送垃圾廣告，導(dǎo)致宣傳效果的大幅降低。因此，隨著短信廣告業(yè)務(wù)的繁榮，空號(hào)檢測(cè)業(yè)務(wù)作為衍生服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，并且助力短信廣告，使其健康發(fā)展。

二、實(shí)號(hào)收集業(yè)務(wù)

根據(jù)國家法律規(guī)定，私自買賣個(gè)人隱私數(shù)據(jù)屬于違法行為，因此實(shí)號(hào)收集業(yè)務(wù)也成為短信群發(fā)商家獲取號(hào)碼資源的唯一合法途徑，實(shí)號(hào)數(shù)據(jù)本身不帶有任何個(gè)人隱私屬性，只是通過空號(hào)檢測(cè)業(yè)務(wù)得知號(hào)碼的狀態(tài)信息，因此，實(shí)號(hào)收集是空號(hào)檢測(cè)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步延伸，使得在一定時(shí)間范圍內(nèi)，一次檢測(cè)，多次受用，進(jìn)一步降低了宣傳成本。

八、相關(guān)法律法規(guī)

提供短信群發(fā)業(yè)務(wù)的公司都要經(jīng)過電信運(yùn)營商允許，經(jīng)過資質(zhì)審核并頒發(fā)電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。已取得電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證公司的授權(quán)代理商也可以銷售短信群發(fā)產(chǎn)品，但是如果個(gè)人或是公司私自利用短信群發(fā)設(shè)備（如短信貓）大量發(fā)送廣告短信并通過其盈利，就屬于未經(jīng)電信部門許可的非法經(jīng)營，會(huì)被追究責(zé)任。

本人有著多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)經(jīng)營黃岡露訊短信平臺(tái)，黃岡唯一一家自有平臺(tái)，速度快，送達(dá)率99%以上，速度快，穩(wěn)定，無屏蔽!可上門簽約，客戶經(jīng)理一對(duì)一指導(dǎo)。全國群發(fā)，價(jià)格優(yōu)惠，誠邀大家免費(fèi)試用!試用熱線:***。QQ547973898【群發(fā)短信。企業(yè)彩鈴制作接單中?】如果需要此行業(yè)一些資料均可與我聯(lián)系，各種文檔均免費(fèi)奉送，希望此文檔對(duì)讀者有所幫助。

第四篇：短信行業(yè)專業(yè)名詞

短信專業(yè)名詞

卡發(fā) 通道 機(jī)房 網(wǎng)關(guān) 透?jìng)?延時(shí) 緩沖 扣量 小包 丟包 OEM 接口 上行 下行 單發(fā) 鎖定 刪除返還

全網(wǎng)

全國全網(wǎng)

特服號(hào)

卡發(fā)：卡發(fā)也稱虛擬網(wǎng)關(guān)！卡顧名思義是手機(jī)卡，卡發(fā)也就是用手機(jī)卡發(fā)短信的意思。因?yàn)榭òl(fā)實(shí)現(xiàn)起來比較方便，門檻較低,所以一般來說卡發(fā)的成本較低，卡發(fā)時(shí)在用戶收到短信時(shí)顯示為手機(jī)卡號(hào)碼（一般是特殊短信套餐的手機(jī)卡）。卡發(fā)的主要設(shè)備是短信貓，有單一卡的短信貓，也有幾十個(gè)口的短信貓。一個(gè)卡發(fā)短信的速度是600條/小時(shí)(移動(dòng)后來將卡發(fā)送速度限制了，200條/小時(shí)/1張卡,每天一張卡發(fā)送不得超過1千條，節(jié)假日期間500條/小時(shí)/1張卡，每天不超過2千條.如果現(xiàn)在一個(gè)口來發(fā)送1萬條短信，需要50個(gè)小時(shí))，所以只有一個(gè)口發(fā)送的速度還是很慢的，所以一般的卡發(fā)短信服務(wù)商都有幾十個(gè)口,因?yàn)閹资畟€(gè)卡并聯(lián)的話，發(fā)送速度就變變很快了。（短信手機(jī)卡是垃圾短信得以生存及暴利的基礎(chǔ)，隨著國家對(duì)垃圾短信的壓制和打擊，以及發(fā)展的趨勢(shì)，國家和營運(yùn)商將對(duì)卡發(fā)采取相應(yīng)的措施，最直接的方法就是提高卡發(fā)的成本，這樣的話卡發(fā)也許會(huì)慢慢退出市場(chǎng)的舞臺(tái)!）卡發(fā)因他特有的特征，所以發(fā)送速度較慢，丟包有時(shí)較嚴(yán)重。

通道：一般指的是正規(guī)的網(wǎng)關(guān)發(fā)送，網(wǎng)關(guān)是直接通過電信或移動(dòng)及聯(lián)通公司發(fā)出去的短信。

機(jī)房：指的是卡發(fā)機(jī)房！有很多短信貓（貓池）來發(fā)送短信！

網(wǎng)關(guān)：網(wǎng)關(guān)發(fā)送首先區(qū)別于卡發(fā)的是用戶在收到短信時(shí)顯示非手機(jī)號(hào)碼，而是電信的以區(qū)號(hào)開頭，或移動(dòng)及聯(lián)通的網(wǎng)關(guān)以1065號(hào)碼開頭。網(wǎng)關(guān)發(fā)送的速度較快（網(wǎng)關(guān)發(fā)送20條/秒，如果現(xiàn)在有1萬條短信，一條網(wǎng)關(guān)通道8分多鐘就可以發(fā)完），而且較穩(wěn)定，但是有些服務(wù)提供商（這里并不是指的移動(dòng)或是聯(lián)通公司，而是于聯(lián)通或移動(dòng)簽協(xié)議的一些廣告公司）為了獲取更大的利益，會(huì)進(jìn)行一些扣量操作，還有的就是因?yàn)榉?wù)提供商的量非常大，造成網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重，也會(huì)造成效果較差。

網(wǎng)關(guān)是直接通過電信或移動(dòng)及聯(lián)通公司發(fā)出去的短信，還可以根據(jù)顯示的號(hào)碼查到具體某地的某某公司，所以在內(nèi)容方面做了一引起限制。比如發(fā)票、中獎(jiǎng)等字眼都會(huì)被認(rèn)為非法而發(fā)送不出去。

透?jìng)鳎壕褪强蛻艨梢噪S意設(shè)置發(fā)送的顯示號(hào)碼。

延時(shí)：延時(shí)跟短消息中心、BSC、手機(jī)的關(guān)系比較大，一個(gè)是短消息中心此時(shí)的待發(fā)短信量是不是很大，需要排隊(duì)發(fā)送，另外，相關(guān)信道是否存在擁塞或很忙，還有就是手機(jī)是否版本是否規(guī)范，是否能夠按照流程規(guī)范進(jìn)行。

短消息延時(shí)跟所處地的信號(hào)肯定是有關(guān)系的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)都是要先尋呼手機(jī)，當(dāng)尋呼無響應(yīng)時(shí)，下發(fā)就不成功，會(huì)有重發(fā)機(jī)制，讓人感覺就是延時(shí)。（qq信息，移動(dòng)聯(lián)通有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)延時(shí)情況，每逢過年過節(jié)或者是人群比較密集的地點(diǎn)居容易出現(xiàn)延時(shí)丟包等，因?yàn)槊總€(gè)基站下發(fā)短信的數(shù)量也有限，同一時(shí)期量超了以后就容易出現(xiàn)延時(shí)和丟包）

緩沖：一般用來說短信接收失敗的時(shí)候，系統(tǒng)有一個(gè)3次緩沖，如果3次緩沖失敗發(fā)送就為失??！

扣量：有的短信公司做的不誠信的，不按客戶提交的實(shí)際短信量來發(fā)送，為了獲取更大的利益，通過一些技術(shù)手段會(huì)進(jìn)行一些扣量操作。（很多短信公司對(duì)外報(bào)價(jià)時(shí)，看客戶發(fā)行業(yè)客戶還是廣告客戶，廣告客戶很多都是最低1萬條起（因?yàn)榱刻倭藳]得扣），咱們公司不要求這個(gè)，只要能達(dá)到公司的起訂量6000條就可以，而且扣量的短信公司行業(yè)客戶和廣告客戶的對(duì)外報(bào)價(jià)不一樣，廣告客戶相對(duì)價(jià)格比較低，一樣的通道不應(yīng)該有2個(gè)報(bào)價(jià)，可見廣告客戶很多公司存在扣量的可能）

小包：一般指發(fā)送條數(shù)比較少的，單條、幾條、幾十條統(tǒng)稱小包！

丟包：服務(wù)提供商發(fā)送量非常大，網(wǎng)絡(luò)等原因造成數(shù)據(jù)包的丟失！

OEM：可以理解為“貼標(biāo)”（換個(gè)商標(biāo)），公司講的OEM一般針對(duì)的是代理商，可以給代理做OEM，將代理商的公司名，電話，聯(lián)系人等做到咱們的企信通軟件里，作為代理專用的短信發(fā)送軟件！

接口：公司提供的接口屬于http的接口，通過一定的技術(shù)從公司做了一個(gè)通道接入！接入到代理商自己的短信平臺(tái)上、或者是接到一些應(yīng)用軟件上、還有一些大型的網(wǎng)站上等！這樣可使代理商，軟件開發(fā)商、網(wǎng)站運(yùn)營商等發(fā)送短信實(shí)現(xiàn)直連通道！

上行 下行：下行就是下發(fā)短信，由發(fā)送方向接收方發(fā)送短信的過程，上行就是接收方向發(fā)送方回復(fù)短信的過程！

單發(fā)：就是單條發(fā)送短信！

鎖定：賬號(hào)被鎖，客戶登陸的時(shí)候會(huì)有一個(gè)賬號(hào)被暫停的提示！

刪除返還：未發(fā)送短信之前，因客戶想改短信內(nèi)容或者刪除短信等，可將短信刪除，把量返給相對(duì)應(yīng)的賬號(hào)，讓客戶重新提交！這個(gè)過程稱為刪除返還！

全網(wǎng)：是指省內(nèi)的聯(lián)通、電信、移動(dòng)都可以發(fā)送！

全國全網(wǎng)：是指各個(gè)全國省市的聯(lián)通、電信、移動(dòng)均可發(fā)送！

特服號(hào):特服號(hào)碼即是移動(dòng)或聯(lián)通公司提供的網(wǎng)關(guān)。特征為1065號(hào)碼開頭，因?yàn)橐苿?dòng)或聯(lián)通的網(wǎng)關(guān)速度極快，所以這類網(wǎng)關(guān)效果要比電信的更穩(wěn)定更快，價(jià)格也最貴。相對(duì)于聯(lián)通來說，移動(dòng)的價(jià)格要貴很多也更不容易搞到。

第五篇：行業(yè)短信應(yīng)用場(chǎng)景

短信群發(fā)目標(biāo)客戶

A公司是一間綜合性的大型銷售企業(yè)

短信息應(yīng)用于內(nèi)部管理，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)： A公司在全國已有100多個(gè)業(yè)務(wù)劃分區(qū)域，日常工作中有大量諸如新商品信息、價(jià)格調(diào)整等業(yè)務(wù)資訊需要及時(shí)提供給所有區(qū)域經(jīng)理，在應(yīng)用短信息之前，主要通過電話或Email來完成這些事情，需要投入大量的人力來完成這些工作，并且還經(jīng)常由于各種因素的影響而出現(xiàn)延誤的現(xiàn)象，現(xiàn)在用短信息則可以快捷和輕松地完成這部分工作。另外A公司在全國還有近50000個(gè)會(huì)員客戶，以前要向他們以郵件的形式郵寄商品信息、促銷活動(dòng)信息、節(jié)日問候等小宣傳單，成本很高，工作量非常大，而且速度又慢，用了短信息以后，現(xiàn)在的郵件都盡可能地用短信息來代替了。在其他方面，像業(yè)務(wù)員的月度計(jì)劃任務(wù)、完成情況以及業(yè)務(wù)提成等用短信息來提醒。

B公司是一間大型的外資企業(yè)

短信應(yīng)用如下：

1、發(fā)送信息（如會(huì)議通知、客戶信息等）；

2、資料查詢（如客戶訂單狀況、員工工資袋信息等）；

3、俱樂部會(huì)員管理（如會(huì)員生日賀電、俱樂部新聞、會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)通知、個(gè)性化信息服務(wù)等）

C公司是保險(xiǎn)公司，短信應(yīng)用如下：

1、內(nèi)部信息發(fā)送（如會(huì)議通知、活動(dòng)通知等）；

2、業(yè)務(wù)管理（向超過4500業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)發(fā)送業(yè)務(wù)信息，如保單審批結(jié)果等）；

3、資料查詢（如保單通知、到款信息、業(yè)務(wù)提成等）；

4、客戶服務(wù)（向超過100萬個(gè)投保用戶傳送信息，如續(xù)保通知等）。

D公司是投資顧問公司

短信息應(yīng)用于：群發(fā)信息，在幾分鐘同時(shí)向他們的幾百個(gè)客戶及時(shí)的傳送證券投資的專家 建議。這種功能是其他通信方式根本不可能做到的。

E公司是旅游公司，短信應(yīng)用如下：

1、信息發(fā)送（如會(huì)議通知、旅游團(tuán)集合通知等）；

2、資料查詢（如票務(wù)信息、酒店信息、旅游線路等信息查詢）；

3、客戶服務(wù)（如訂票、訂酒店、簽證結(jié)果通知等）。如果說，由手機(jī)聊天熱潮而引發(fā)的“拇指革命”已經(jīng)開始，那么行業(yè)用戶的加入可以算是一個(gè)里程碑了。由此，短信帶給人們的內(nèi)容已從娛樂發(fā)展到服務(wù)，短信本身也由文化走向商業(yè)。也許有朝一日，站在大街上不停地按手機(jī)的短信一族，將不止是用它來聊天的年輕人，還會(huì)是公務(wù)在身的商務(wù)人士，還會(huì)是行色匆匆的旅游者，或者是你、我、他。

日前，一些服務(wù)于人們生活的方方面面的短信業(yè)務(wù)被陸續(xù)推出。新開通的短信業(yè)務(wù)，信息傳遞的雙方變?yōu)樯虡I(yè)機(jī)構(gòu)與其用戶，并利用GSM通信網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，通過向用戶的手機(jī)上發(fā)送和接收純文本信息的形式，達(dá)到雙方溝通的目的。行業(yè)短信業(yè)務(wù)已涉及教育、金融、運(yùn)輸、檢疫、電力、人才等多種領(lǐng)域。

編輯本段銀行短信服務(wù)

銀行短信服務(wù)——隨時(shí)掌 握賬面流動(dòng)隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們與銀行打交道的機(jī)會(huì)越來越多了，但是一想到要去銀 行排隊(duì)辦事，總免不了使人心里發(fā)怵。最近開通的銀行短信服務(wù)免除了人們的這一后顧之憂。這種業(yè)務(wù)的方便之處主要體現(xiàn)在它的即時(shí)通知功能，用戶可通過網(wǎng)站、CallCenter申請(qǐng) 開通手續(xù)，建立起賬戶(對(duì)公賬戶或?qū)λ劫~戶)與手機(jī)號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。消費(fèi)者可根據(jù)自己個(gè)性化的要求，靈活設(shè)定多種短信條件，當(dāng)賬戶資金變化滿足條件時(shí)，金融系統(tǒng)可即時(shí)向用戶手機(jī)發(fā)送短信，主要形式包括：超單筆發(fā)生額通知、超余額上下限通知、超累計(jì)發(fā)生額通知 等。即時(shí)的用戶資金監(jiān)控，使用戶及時(shí)掌握賬戶的情況。短信發(fā)送具體項(xiàng)目有：

銀行卡業(yè)務(wù)——費(fèi)用代收代扣通知、結(jié)息通知、透支還款通知等；

個(gè)人貸款——貸款申請(qǐng)和審核 結(jié)果通知、付息通知、還款通知等；

代收代付——代發(fā)工資到賬通知、代繳費(fèi)通知、余款 不足通知等；

個(gè)人理財(cái)——電子匯款成功結(jié)果通知等。

檢驗(yàn)檢疫海關(guān)系統(tǒng)短信——轉(zhuǎn)單、通關(guān)手機(jī)操作

并不是每個(gè)人都會(huì)經(jīng)常跑海關(guān)，可是但凡跑過海關(guān)的人都會(huì)深知這其中手續(xù)的繁瑣。運(yùn) 用于海關(guān)系統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)大大減輕了人們的奔波勞頓，它主要分為電子轉(zhuǎn)單和電子通關(guān)兩部分。

由于全國各地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)間進(jìn)出境貨物的所有通關(guān)單信息，都會(huì)經(jīng)檢驗(yàn)檢疫電子業(yè)務(wù) 服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交換,因此用戶只要在特定網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)、確定用戶的報(bào)檢單位的注冊(cè)號(hào)、報(bào)檢人代碼以及接受信息的手機(jī)號(hào)碼后，服務(wù)器會(huì)及時(shí)向該手機(jī)發(fā)送與該用戶確定的報(bào)檢單 位的注冊(cè)號(hào)、報(bào)檢人代碼一致的轉(zhuǎn)單信息狀態(tài)。

同理，全國各地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)出口貨物檢驗(yàn)檢疫完成后，會(huì)將通關(guān)單信息提交 電子業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，由電子業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)與海關(guān)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，服務(wù)器就可向該手機(jī)發(fā)送與 該用戶確定的報(bào)檢單位的注冊(cè)號(hào)、報(bào)檢人代碼一致的通關(guān)信息狀態(tài)。

編輯本段零售行業(yè)短信

正如大家所了解到的那樣，很多行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代，于是導(dǎo)致零售商的價(jià)格戰(zhàn)越打越慘 烈，有些商品的價(jià)格幾乎是一天三變。對(duì)于這樣的經(jīng)銷商來說，信息的及時(shí)溝通顯得尤為重 要。新近推出的針對(duì)零售行業(yè)的短信業(yè)務(wù)，相信可以使經(jīng)銷商們一解燃眉之急。據(jù)介紹，有這樣一個(gè)案例：一知名品牌手機(jī)生產(chǎn)廠商，開辦了多家手機(jī)直銷店，現(xiàn)與移動(dòng)部門合作建立 企業(yè)內(nèi)部信息化平臺(tái)。每家經(jīng)銷店每銷售一臺(tái)手機(jī)，就可通過發(fā)短信的方式，將該手機(jī)的零 售價(jià)格、機(jī)身串號(hào)、產(chǎn)品特征等信息發(fā)送回本部，由管理中心進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核算，并及時(shí)制定 下一步價(jià)格戰(zhàn)略。同時(shí)，總公司還可以通過這種方式向每個(gè)分店的店員傳達(dá)商品庫存、商品 價(jià)格等信息。

零售行業(yè)短信業(yè)務(wù)主要包括三種內(nèi)容：如商品價(jià)格調(diào)整、缺貨通知等管理內(nèi)容；商品庫 存、商品價(jià)格、會(huì)員積分等資料查詢內(nèi)容；促銷信息、積分信息、特價(jià)商品信息等會(huì)員服務(wù) 內(nèi)容。

編輯本段證券類短信

提起炒股，你是不是還搬著小板凳去證券交易所的大廳中盯大盤？如果是，那么你就太落伍了。目前有多項(xiàng)證券類短信服務(wù)，不僅能讓你隨時(shí)了解股市風(fēng)云，而且有專家?guī)湍阕鞒鲎蠲髦堑倪x擇。這類短信內(nèi)容包括：專家理財(cái)、智能決策、投資理財(cái)助手全程跟蹤服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)等。

專家理財(cái)服務(wù)是由證券信息研究中心的專業(yè)證券分析師根據(jù)每個(gè)用戶不同的股票持倉, 不同的操作習(xí)慣,不同的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,提出總體理財(cái)建議以及投資組合方式，通過發(fā)送短信，向用戶提交方案。

智能決策服務(wù)系統(tǒng)能結(jié)合客戶自身的投資或者投機(jī)原則,提供客戶在下單前一秒鐘,系統(tǒng)對(duì)于當(dāng)前投資品種的及時(shí)分析以及客戶此時(shí)的買賣決定是否符合他自己本身的投資或者投機(jī)原則。

投資理財(cái)助手全程跟蹤服務(wù)理財(cái)助手,將幫助客戶通過短消息定制適合自身實(shí)際情況的理財(cái)計(jì)劃、投資原則，并組織對(duì)某個(gè)投資品種有著相同興趣的客戶討論各自心得。

系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容包括：客戶定制的新聞、股評(píng)、下單的成交回報(bào)、股票預(yù)警等。教育類短信——家長聯(lián)系本的演變：接下來的這條消息對(duì)于學(xué)校里的淘氣包們，可算是一條噩耗。相信很多人對(duì)上學(xué)時(shí)的家長聯(lián)系本和不厭其煩的班主任記憶猶新，讓我們看看今后老師們?nèi)绾蜗蚣议L打小報(bào)告。教育短信正是通過移動(dòng)公司與學(xué)校共同搭建的信息平臺(tái)將學(xué)生的在校表現(xiàn)以短信方式及時(shí)發(fā)送給家長。教育短信服務(wù)的主要目的是建立一個(gè)老師和家長之間溝通的橋梁，將學(xué)生日常的學(xué)習(xí)情況如遲到、早退、曠課、平時(shí)表現(xiàn)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)成績、期中期末考試成績、興趣、愛好、特長、近期狀態(tài)及綜合表現(xiàn)反饋給家長，使得家長及時(shí)了解孩子在校的日常情況并配合老師對(duì)孩子進(jìn)行必要的引導(dǎo)。各大電信運(yùn)營商都提供這類服務(wù)，比如“家校通”業(yè)務(wù)。

編輯本段人才類短信應(yīng)用

許多畢業(yè)生在尋找工作的過程中，由于信息不完備或不及時(shí)，喪失了許多工作選擇的機(jī) 會(huì)。如今，高校畢業(yè)生可以采用兩種方式成為“招聘信息短信通知系統(tǒng)”的用戶，及時(shí)獲得 招聘信息。一種方式是，注冊(cè)用戶通過網(wǎng)站填寫“短信通知登記表”，采用點(diǎn)選的方式選擇 自己關(guān)心的行業(yè)，另外的方式是，移動(dòng)公司為人才網(wǎng)站分配一個(gè)接入號(hào)，用戶通過手機(jī)發(fā)送 一個(gè)代碼到該網(wǎng)站接入號(hào)，網(wǎng)站根據(jù)用戶手機(jī)地址發(fā)送招聘信息，每月從該用戶SIM卡中扣除10 20元信息費(fèi)。

人才網(wǎng)站利用短信平臺(tái)，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中最新的招聘信息，為在其網(wǎng)站注冊(cè)的用戶根據(jù)其 點(diǎn)選的行業(yè)發(fā)送招聘信息，使其能夠及時(shí)瀏覽最新的詳細(xì)招聘信息。

鐵路短信——貨運(yùn)情況手機(jī)看 眾所周知，鐵路貨物運(yùn)輸仍是現(xiàn)行我國主要的貨物運(yùn)輸方式，每年通過鐵路運(yùn)送的貨物 占全社會(huì)運(yùn)輸貨物的一半左右。而作為這些貨物的發(fā)貨人或收貨人需要了解這些貨物的運(yùn)行 信息以便他們安排其他的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售計(jì)劃。實(shí)際上，客戶需要的鐵路貨運(yùn)信息服務(wù)遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不止上面所講的貨物運(yùn)行信息追蹤，像提到貨通知、運(yùn)價(jià)查詢等都是客戶需要了解的信 息。針對(duì)這種情況，有關(guān)部門已著手開發(fā)應(yīng)用于鐵路系統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)，其中包括：追蹤信息 服務(wù)、到貨提貨通知、集裝箱一口價(jià)查詢、客車信息查詢、航空、船運(yùn)、公路等貨運(yùn)信息查 詢、通用信息等。

編輯本段電力行業(yè)應(yīng)用

電力客戶服務(wù)部門作為電力服務(wù)的窗口，承擔(dān)著電力用電查詢與咨詢、業(yè)務(wù)受理、故障 報(bào)修、投訴舉報(bào)、欠費(fèi)催繳、主動(dòng)通報(bào)、客戶回訪、生產(chǎn)流程輔助管理等大量工作?，F(xiàn)有的 電力客服方式是通過呼叫中心和網(wǎng)站的方式來實(shí)現(xiàn)的，需要花費(fèi)大量的人力和物力?，F(xiàn)在通 過短信方式不僅可以增加電力客服的媒體覆蓋范圍和用戶數(shù)量，充分樹立企業(yè)在公眾的服務(wù) 形象，而且節(jié)省了人力物力資源。

具體業(yè)務(wù)為：電力報(bào)修反饋、電力企業(yè)形象宣傳、電力相關(guān)產(chǎn)業(yè)廣告派送、停電通知等。