欧美色欧美亚洲高清在线观看,国产特黄特色a级在线视频,国产一区视频一区欧美,亚洲成a 人在线观看中文

  1. <ul id="fwlom"></ul>

    <object id="fwlom"></object>

    <span id="fwlom"></span><dfn id="fwlom"></dfn>

      <object id="fwlom"></object>

      深圳孕婦攝影行業(yè)掛機(jī)短信案例(合集5篇)

      時間:2019-05-13 01:53:41下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《深圳孕婦攝影行業(yè)掛機(jī)短信案例》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《深圳孕婦攝影行業(yè)掛機(jī)短信案例》。

      第一篇:深圳孕婦攝影行業(yè)掛機(jī)短信案例

      尊敬的中國電信用戶:

      您好!

      感謝您長期以來對中國電信的支持,我司現(xiàn)在固定電話上增加了一項(xiàng)服務(wù)功能:掛機(jī)短信業(yè)務(wù),開通后客戶使用手機(jī)號碼撥打你們對外電話時,掛掉電話以后會收到一條貴公司事先編輯好的短信,短信內(nèi)容由你們自行設(shè)定,隨時可以更改?,F(xiàn)有以下活動:

      ?

      ?

      ?

      ?

      ? 感謝致電深圳印子攝影館.電話XXXXXXXXXX.主營孕婦照拍攝.藝術(shù)照.寶寶照.竭誠為您服務(wù).值得擁有,值得珍藏, 全面呵護(hù)愛心,全程見證愛的結(jié)晶,愛的誓言從印子攝影館開始.電話忙請撥XXXXXXX 歡迎致電深圳印子攝影館.本店以良好的信譽(yù)為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).您的滿意是我們的追求.歡迎您的來電.將竭誠為您服務(wù)

      客戶經(jīng)理:XXX

      聯(lián)系電話:XXXXXXX

      開通68元的套餐可贈送68元/月的話費(fèi)?;顒悠谝荒?,相當(dāng)于免費(fèi)使用一年。深圳孕婦攝影第一品牌,深圳印子專業(yè)孕婦攝影歡迎您的來電!咨詢電話:XXXXXXXXXX 地址:深圳市南山區(qū)桃園路86號常興時代廣場東座22J

      第二篇:掛機(jī)短信

      掛機(jī)短信

      如何有效提升企業(yè)形象?

      如何確保商機(jī)不再流失?

      如何高效記錄客戶資料?

      如何及時發(fā)布企業(yè)信息?

      如何合理控制廣告成本?

      如何長久保持廣告效果?

      。。。掛機(jī)短信為您解決!

      一、概述

      掛機(jī)短信業(yè)務(wù)是電信公司運(yùn)營的增值系統(tǒng)?;谛畔⒒W(wǎng)絡(luò)平臺,讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高效的營銷策略。

      ”掛機(jī)短信業(yè)務(wù)”是一種企業(yè)短信廣告主動推送業(yè)務(wù),企業(yè)的電信固定電話(電信移動電話)申請了該業(yè)務(wù)后,就可以很方便地根據(jù)該號碼發(fā)布短信廣告。當(dāng)主叫撥打該號碼并掛機(jī)后,根據(jù)撥打情況,例如,接通、遇忙、無應(yīng)答等,“掛機(jī)短信”業(yè)務(wù)系統(tǒng)將會提取該號碼設(shè)置的不同短信廣告,實(shí)時發(fā)送給主叫(一般一分鐘以內(nèi))。短信內(nèi)容可以是企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、促銷活動、節(jié)日祝福信息等,可隨時修改。接收短信廣告的終端可以是電信移動終端,也可以是移動和聯(lián)通等運(yùn)營商的移動終端。

      二、適合行業(yè)

      汽配商鋪、批發(fā)商鋪、旅行社、建材行業(yè)、餐飲娛樂行業(yè)、保險代理行業(yè)、票務(wù)預(yù)定行業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、賓館、教育培訓(xùn) ??

      三、開通條件

      使用原有電信固話號碼

      四、功能

      1、固定短信——當(dāng)客戶用手機(jī)撥打企業(yè)的某一固定電話時,通話結(jié)束后,以被叫號碼給主叫用戶發(fā)送企業(yè)預(yù)先設(shè)定的短信,短信內(nèi)容由企業(yè)事先設(shè)置,一般為企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、促銷信息等。不同的客戶群可以發(fā)送不同的短信。

      2、短信群發(fā)——客戶通過短信操作系統(tǒng),可以主動給客戶發(fā)送預(yù)先設(shè)定好的短信。

      3、短信設(shè)定/模板——企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況自主設(shè)定短信。

      4、來電記錄——自動保存企業(yè)熱線所有狀態(tài)下(通話、遇忙、無應(yīng)答等)的客戶號碼,企業(yè)無需電話詢問、無需手工紀(jì)錄。

      5、黑名單機(jī)制——設(shè)置黑名單,可以使企業(yè)對部分顧客(例如,內(nèi)部員工等)不發(fā)送短信。

      6、系統(tǒng)級報表管理——通過系統(tǒng)級報表管理,電信管理員可以自行設(shè)定查詢周期,查詢掛機(jī)短信業(yè)務(wù)信息。

      來電詳單查詢; 掛機(jī)短信發(fā)送詳單查詢;群發(fā)短信詳單查詢;客戶數(shù)查詢;客戶活躍情況查詢;客戶套餐分布情況;短信接收情況統(tǒng)計(jì)。

      7、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)——系統(tǒng)實(shí)時記錄發(fā)送短信的數(shù)量,并按一定時間段(時間段長度可以配置)生成短信計(jì)費(fèi)文件。

      8、系統(tǒng)管理——區(qū)域管理;操作員管理(操作員分為系統(tǒng)級管理員、區(qū)域管理員、企業(yè)管理員三種角色,可以增加、刪除這三種角色的管理員,并修改其特性。);套餐管理(套餐管理是系統(tǒng)級配置功能,主要針對不同層次企業(yè),制定合適的套餐,滿足業(yè)務(wù)推廣要求。)

      五、優(yōu)勢

      掛機(jī)短信”業(yè)務(wù)的廣告推送模式具有針對性明確、成本低、時效性強(qiáng)及靈活方便等特點(diǎn),是一種全新形式的直投式廣告投放方式,基于信息化網(wǎng)絡(luò)平臺,讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高效的營銷策略。

      精準(zhǔn)營銷——給撥打您電話的手機(jī)發(fā)送短信,一次來電,一次宣傳。

      時效性高——掛機(jī)立即發(fā)送 用戶馬上收到。

      自動營銷——采用智能發(fā)送策略,自動發(fā)送短信,省事、省力、省錢。

      收集號碼——自動幫您收集整理所有的來電號碼,建立企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫。

      用戶感知——剛撥打的電話號碼發(fā)送短信,用戶感知好,有利于企業(yè)形象的提升。省錢——不用申請固定套餐,消費(fèi)多少交多少。

      六、內(nèi)容案例

      短信 A

      張小姐致電某飯店的熱線電話,電話無人接聽。張小姐掛斷電話后收到這樣一條短信:“某某飯店感謝您的來電。本店正在裝修,將于8 月 8 日以全新面貌歡迎您的光臨!屆時您將品嘗到魯菜大廚師為您奉獻(xiàn)的時令美味!” 短信 B

      王先生致電某旅行社的熱線咨詢電話,咨詢完相關(guān)旅游信息后。王先生掛斷電話后收到這樣一條短信:“歡迎致電某某旅行社,現(xiàn)有

      特價路線:海南雙飛 5 日,8 月 6 日 1190 元 / 人,北京雙飛 5 日,8 月 10 日 1180 元 / 人.更多精彩期待您的來電詢問!” 短信 C

      李先生致電某房屋中介的咨詢電話,電話占線。李先生掛斷電話收到這樣一條短信:“歡迎致電某某房屋中介?,F(xiàn)有市區(qū) XX 地段40

      萬超值二手房出售,另外還有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的單身公寓提供出租。歡迎您來電或上門咨詢!公司地址 XXXXXX。

      七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

      1、資費(fèi)采用“基本功能費(fèi) 10 元 + 短信包月 + 超出部分單獨(dú)計(jì)費(fèi)”模式

      套餐一:基月功能使用費(fèi)28 元 月/180 條短信,超出部分短信 0.20 元 / 條。套餐二:基月功能使用費(fèi)38 元 月/280 條短信,超出部分短信 0.20 元 / 條。套餐三:基月功能使用費(fèi)48 元 月/280 條短信,超出部分短信 0.20 元 / 條。套餐四:基月功能使用費(fèi)68 元 月/280 條短信,超出部分短信 0.20 元 / 條。

      套餐五:基月功能使用費(fèi)98 元 月/880 條短信,超出部分短信 0.10 元 / 條。

      2、支付方式

      電話托收

      八、掛機(jī)短信常見問題

      1.如何屏蔽企業(yè)發(fā)送的掛機(jī)短信

      用戶向短信發(fā)布企業(yè)提出投訴要求,企業(yè)收到后登錄管理后臺,在黑名單設(shè)置將該用戶添加進(jìn)去即可。2.取消業(yè)務(wù)后如何收費(fèi)

      掛機(jī)短信包月期間,若用戶自行取消業(yè)務(wù),功能費(fèi)按日收??;短信信息費(fèi)月底也一并下帳,短信信息費(fèi)用全部扣除,不按日分?jǐn)偸杖 ?.短信發(fā)送頻率和時間

      頻率:一個企業(yè)只能設(shè)置一種發(fā)送控制策略(1天1條,2天1條,3天1條、4天1條,5天1條,6天1條,7天1天;共7個選擇,系統(tǒng)默認(rèn)1天1條),同一主叫,同一發(fā)送頻率周期,最多發(fā)送一條。

      發(fā)送時間:掛機(jī)短信的發(fā)送時間默認(rèn)為24 小時,均可即時發(fā)送,用戶也可以自行設(shè)置時間。

      4.為何設(shè)置好掛機(jī)短信,撥打卻沒有收到短信

      企業(yè)發(fā)布掛機(jī)短信后必須由區(qū)域管理員審核通過,一般24小時內(nèi)審核完成,審核后方可即時生效。

      第三篇:掛機(jī)短信服務(wù)手冊

      湖北電信掛機(jī)短信服務(wù)手冊

      手冊編制單位:湖北號百信息服務(wù)分公司 編制日期:2011-3-23

      文檔說明 使用對象

      (主要面向客服及營銷人員)版本信息

      V1.0

      1.產(chǎn)品介紹

      1.1 產(chǎn)品定義

      掛機(jī)短信是被叫定制業(yè)務(wù),固定電話訂購該業(yè)務(wù)后,即可在撥打該電話的手機(jī)用戶(含電信、移動、聯(lián)通)掛機(jī)后或其它時間向來電用戶發(fā)送事先設(shè)置好的短信。掛機(jī)短信訂購用戶可在掛機(jī)短信平臺保存來電號碼、自定義發(fā)送短信內(nèi)容和發(fā)送頻次、發(fā)送時間段等發(fā)送策略,同時被叫用戶可分組管理所有的來電手機(jī)號碼,并對這些手機(jī)號碼進(jìn)行短信群發(fā)。

      2.使用條件

      2.1 范圍客戶

      目前暫只面向電信所有后付費(fèi)固定電話用戶。2.2 用戶辦理?xiàng)l件

      用戶需擁有一部電信后付費(fèi)固話,均可申請辦理。2.3 客戶使用條件

      1、開通電信固定電話。

      2、用戶需可上網(wǎng)的電腦,并安裝IE登錄網(wǎng)站修改短信內(nèi)容以及短信發(fā)送方式。

      3.產(chǎn)品賣點(diǎn)

      (1)優(yōu)勢1---傳播廣泛,受眾準(zhǔn)確。

      通過報紙/廣播等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行單位形象宣傳時,受所選擇的媒體形式和風(fēng)格自身特點(diǎn)影響,無法覆蓋所有人群,且一次投入不易重復(fù)實(shí)現(xiàn)。辦理了掛機(jī)短信業(yè)務(wù),無論工作時間還是下班時間每次撥打都可收到,將宣傳推介融于日常商務(wù)溝通,傳播范圍具有針對性、記載方便。(2)優(yōu)勢2----使用方便,個性化強(qiáng)。

      用戶可以在自己的掛機(jī)短信網(wǎng)頁上非常方便的編輯制作自己的所要發(fā)布的信息,并可以對發(fā)送的時間、對象、發(fā)送的次數(shù)進(jìn)行設(shè)置和管理,是一個非常方便的個性化企業(yè)信息發(fā)布管理平臺。

      (3)優(yōu)勢3---節(jié)省成本,資費(fèi)靈活。基本成本低廉可控:用戶選擇適合自己的短信包月套餐,通過對自己網(wǎng)站的設(shè)置和管理,可以非常方便的控制和管理自己的信息發(fā)送量。業(yè)務(wù)可以設(shè)置多檔次套餐資費(fèi)供用戶選擇。(4)優(yōu)勢4---被叫機(jī)率高,信息發(fā)布量大。

      固定電話除了個人家庭電話外都是企業(yè)、政府、團(tuán)體的電話,在其狀態(tài)表現(xiàn)上多以被叫為主,所以固定電話作被叫的機(jī)率是手機(jī)的幾倍或幾十倍,而掛機(jī)短信是手機(jī)呼叫注冊業(yè)務(wù)固話觸發(fā)的業(yè)務(wù),因此,發(fā)送短信量很大。(5)優(yōu)勢5---受眾準(zhǔn)確,投訴量低。

      掛機(jī)短信是主叫觸發(fā)的被叫業(yè)務(wù),主叫收到的被叫短信(掛機(jī)短信)是因?yàn)橹鹘械暮艚?,主叫與被叫是有著關(guān)聯(lián)關(guān)系的,因此被叫向主叫發(fā)送的短信受眾是準(zhǔn)確的,所以很少會造成主叫用戶的投訴。

      4.產(chǎn)品功能

      (1)通過對撥打固話的通話狀態(tài)(如接通、占線、無人接聽)的分析,掛機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)將對撥打客戶進(jìn)行分析然后下發(fā)企業(yè)制定的短信。

      (2)由客戶選擇不同的通話狀態(tài)法不同的短信廣告需求,滿足客戶對前向客戶的廣告宣傳/自我表達(dá)需求。

      (3)客戶通過IE登錄掛機(jī)短信網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)管理,系統(tǒng)提示輸入用戶名、密碼進(jìn)行登錄,企業(yè)固話號碼為用戶名。初始登錄名和密碼為開通業(yè)務(wù)時由電信提供;(4)客戶可以通過業(yè)務(wù)管理平臺將注冊時提供的電話號碼設(shè)為熱線號碼。熱線條數(shù)根據(jù)套餐而定,只有設(shè)置了至少一條熱線后,定向信息發(fā)布系統(tǒng)才能觸發(fā);(5)客戶可以通過業(yè)務(wù)管理平臺設(shè)定信息發(fā)布內(nèi)容以及信息發(fā)布策略。發(fā)送策略根據(jù)接聽、遇忙和無應(yīng)答三種不同的通話狀態(tài)進(jìn)行設(shè)置消息內(nèi)容??蛻艨梢愿鶕?jù)不同的通話情況設(shè)置不同的提示短信。每條策略還包含以下幾個重要屬性:發(fā)送方式、同一主叫避免重發(fā)、發(fā)送周期限制、發(fā)送時間限制、發(fā)送峰值限制,如:某企業(yè)添加一條策略為通話狀態(tài),發(fā)送方式為立即發(fā)送,相同內(nèi)容不重發(fā),發(fā)送周期為一周一次,封頂一天100條。則當(dāng)有用戶手機(jī)給此企業(yè)熱線打電話完成通話后,系統(tǒng)即把指定的消息內(nèi)容給用戶手機(jī)發(fā)出一條短信。如果該用戶第二次打電話給該客戶熱線,則不再有短信發(fā)送,該用戶使用同一終端一周內(nèi)撥打商家電話只收取一條短信,一天內(nèi)該商家掛機(jī)短信發(fā)送量最多一百條。

      5.使用方法

      5.1 武漢地區(qū)

      5.1.1 登錄方式

      網(wǎng)址:http://58.53.209.27:8080/card/ui/login/login.action

      在登錄界面輸入用戶名、密碼即可進(jìn)入業(yè)務(wù)管理操作界面。說明:

      (1)開戶時用戶名默認(rèn)為區(qū)號+業(yè)務(wù)號碼,且不能修改;(2)根據(jù)需要,同一用戶名也可以管理多個業(yè)務(wù)號碼。5.1.2 短信內(nèi)容設(shè)置

      進(jìn)入業(yè)務(wù)操作界面后點(diǎn)擊短信內(nèi)容管理,點(diǎn)擊添加按鈕添加短信,確認(rèn)提交即可。同時用戶可以修改、刪除內(nèi)容。

      說明:提交的內(nèi)容需要經(jīng)過審核才能使用(24小時內(nèi)完成審核)

      5.1.3 短信發(fā)送策略設(shè)置

      點(diǎn)擊業(yè)務(wù)短信發(fā)送策略,進(jìn)行相應(yīng)策略設(shè)置

      說明:下發(fā)頻度分為按天、按月、總數(shù)三個維度設(shè)置,主叫 接收頻度:即每天主叫收到次數(shù),可選1、2、3條。

      根據(jù)業(yè)務(wù)號碼處于接通、遇忙、無應(yīng)答三種不同狀態(tài)下:

      5.1.4 黑名單設(shè)置

      點(diǎn)擊黑名單管理,選擇企業(yè)級黑名單,進(jìn)行相應(yīng)操作

      說明:對于無需下發(fā)企業(yè)名片的號碼(如企業(yè)員工號等)可在平臺實(shí)時導(dǎo)入,該類號碼即成為企業(yè)黑名單用戶,將不會對該類號碼下發(fā)企業(yè)名片。

      通過以上步驟即可正常使用業(yè)務(wù),另有群發(fā)管理、報表功能、個人設(shè)置等功能。5.2 非武漢地區(qū)

      5.2.1 登錄方式

      網(wǎng)址:http://58.53.209.27:8080/card/ui/login/login.action

      在登錄界面輸入用戶名、密碼、選擇非武漢用戶即可進(jìn)入業(yè)務(wù)管理操作界面。說明:

      (1)開戶時用戶名默認(rèn)為區(qū)號+業(yè)務(wù)號碼,且不能修改;(2)根據(jù)需要,同一用戶名也可以管理多個業(yè)務(wù)號碼。5.2.2 短信制作及設(shè)置

      在掛機(jī)短信管理中點(diǎn)擊掛機(jī)短信制作及設(shè)置可添加、修改、刪除掛機(jī)短信。也可根據(jù)用戶需要進(jìn)行發(fā)送狀態(tài)及發(fā)送時間的調(diào)整。

      5.2.3 黑名單設(shè)置

      用戶可根據(jù)需要設(shè)置不能接收掛機(jī)信的客戶號碼

      通過以上基本功能即可正常使用業(yè)務(wù),另有群發(fā)管理、統(tǒng)計(jì)報表等功能。6.業(yè)務(wù)受理

      6.1 業(yè)務(wù)受理

      ? 訂購:用戶可通過電信營業(yè)廳辦理或由客戶經(jīng)理幫客戶至營業(yè)廳代辦掛機(jī)短信業(yè)務(wù)訂購,訂購掛機(jī)短信業(yè)務(wù)需填寫“掛機(jī)短信業(yè)務(wù)登記表”,業(yè)務(wù)登記表的信息必須填寫詳細(xì)、完整,用戶需提交開通掛機(jī)短信業(yè)務(wù)的固定電話號碼、單位名稱、單位聯(lián)系人姓名、單位聯(lián)系人手機(jī)號碼、單位聯(lián)系人電子郵箱地址、掛機(jī)短信業(yè)務(wù)平臺登錄密碼(如客戶經(jīng)理代辦,密碼為默認(rèn)密碼123456)、套餐種類、自定義的初始短信、客戶經(jīng)理姓名(選填)、客戶經(jīng)理電話(選填)。待各信息通過錄入以后,即可成功辦理。

      步驟業(yè)務(wù)申請流程申請辦理掛機(jī)短信業(yè)務(wù)營業(yè)廳受理客戶信息,并提交業(yè)務(wù)平臺自動注冊自動接口方法用戶或客戶經(jīng)理至營業(yè)廳辦理。

      1、對用戶進(jìn)行審核。

      2、錄入用戶信息,并對用戶自定義短信內(nèi)容審核。

      3、確定用戶套餐。

      4、提交系統(tǒng)訂購。

      1、獲取BOSS傳送過來的用戶信息。

      2、完成用戶注冊。

      3、回復(fù)BOSS注冊成功信息。

      1、業(yè)務(wù)平臺反饋成功注冊信息后,打印受理單。

      2、告之用戶短信內(nèi)容修改的登錄網(wǎng)址、用戶名、密碼等注冊信息。

      3、給用戶掛機(jī)短信業(yè)務(wù)使用手冊。發(fā)送受理竣工短信至企業(yè)聯(lián)系人手機(jī),提示用戶登錄網(wǎng)址修改密碼、短信內(nèi)容。業(yè)務(wù)受理平臺注冊平臺自動注冊用戶,并返回BOSS成功信息。自動接口打印工單營業(yè)廳打印受理單給客戶受理竣工掛機(jī)短信業(yè)務(wù)開通,用戶體驗(yàn)

      辦理須知:辦理業(yè)務(wù)的時候需要明確辦理的號碼和相應(yīng)的套餐,且需提供單位名稱、單位聯(lián)系人姓名、單位聯(lián)系人手機(jī)號碼、單位聯(lián)系人電子郵箱地址、掛機(jī)短信業(yè)務(wù)平臺登錄密碼(如客戶經(jīng)理代辦,密碼為默認(rèn)密碼123456)、自定義的初始短信、客戶經(jīng)理姓名(選填)、客戶經(jīng)理電話(選填)。成功辦理業(yè)務(wù)以后,即可通過登錄掛機(jī)短信業(yè)務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)設(shè)置。

      ? 套餐變更:用戶可通過電信營業(yè)廳辦理或由客戶經(jīng)理幫客戶至營業(yè)廳代辦掛機(jī)短信業(yè)務(wù)套餐變更,若固定電話號碼未停機(jī)或欠費(fèi),需明確之前辦理的套餐以及需要修改的套餐,成功受理后,新的套餐次月生效。步驟業(yè)務(wù)申請流程申請更變掛機(jī)短信業(yè)務(wù)套餐營業(yè)廳受理客戶信息,并提交業(yè)務(wù)平臺自動更變自動接口方法用戶或客戶經(jīng)理至營業(yè)廳辦理。業(yè)務(wù)受理

      1、對用戶進(jìn)行審核。

      2、確定用戶無停機(jī)/欠費(fèi)情況。

      3、提交系統(tǒng)變更套餐。

      1、獲取BOSS傳送過來的用戶信息。

      3、核對用戶原套餐和更變套餐。

      3、完成用戶更變套餐。

      4、回復(fù)BOSS銷戶成功信息。業(yè)務(wù)平臺反饋成功變更套餐信息后,打印套餐變更受理單。平臺套餐更變平臺自動更變套餐,并返回BOSS成功信息。自動接口打印工單營業(yè)廳打印受理單給客戶受理竣工掛機(jī)短信業(yè)務(wù)套餐變更發(fā)送受理竣工短信至企業(yè)聯(lián)系人手機(jī)。

      ? 退訂:用戶可通過電信營業(yè)廳辦理或由客戶經(jīng)理幫客戶至營業(yè)廳代辦掛機(jī)短信業(yè)務(wù)退訂,需繳納當(dāng)月費(fèi)用才能成功退訂。

      步驟業(yè)務(wù)申請流程申請退訂掛機(jī)短信業(yè)務(wù)營業(yè)廳受理客戶信息,并提交業(yè)務(wù)平臺自動銷戶自動接口方法用戶或客戶經(jīng)理至營業(yè)廳辦理。業(yè)務(wù)受理

      1、對用戶進(jìn)行審核。

      2、確定用戶無停機(jī)/欠費(fèi)情況。

      3、提交系統(tǒng)退訂。

      1、獲取BOSS傳送過來的用戶信息。

      2、完成用戶銷戶。

      3、回復(fù)BOSS銷戶成功信息。平臺銷戶平臺自動銷戶,并返回BOSS成功信息。自動接口打印工單營業(yè)廳打印受理單給客戶業(yè)務(wù)平臺反饋成功退訂信息后,打印退訂受理單。受理竣工

      掛機(jī)短信業(yè)務(wù)銷戶發(fā)送受理竣工短信至企業(yè)聯(lián)系人手機(jī)。6.2 資費(fèi)

      (1)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi):功能費(fèi)10元/月+信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條。(2)套餐資費(fèi):“短信包月套餐+超出部分單獨(dú)計(jì)費(fèi)”模式,套餐內(nèi)短信免費(fèi),超出部分按0.20元/條收?。?/p>

      套餐1:38元包280條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐2:48元包380條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐3:68元包580條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐4:88元包780條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐5:108元包980條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條;

      (3)計(jì)費(fèi)處理原則:非套餐用戶訂購后功能費(fèi)按天收取,信息發(fā)布費(fèi)按條收取。套餐用戶定購后立即生效,開通和退訂當(dāng)月按天收取包月費(fèi)用,超出部分按條收取。

      6.3 客戶服務(wù)

      業(yè)務(wù)訂購、退訂、更變套餐渠道:營業(yè)廳 業(yè)務(wù)咨詢、查詢渠道:10000號 業(yè)務(wù)投訴渠道:10000號

      10000號一線客服人員接收到用戶投訴后,先預(yù)處理,判斷、分析后進(jìn)行派單。

      如果是訂購、計(jì)費(fèi)問題:按現(xiàn)有的固定電話受理和計(jì)費(fèi)問題流程處理即可; 如果是故障類、使用類問題:請將投訴工單轉(zhuǎn)派至號百客服港并由號百客服港轉(zhuǎn)派至運(yùn)營支撐方配合支撐。本業(yè)務(wù)的投訴處理納入投SPMS投訴平臺的統(tǒng)一管理,投訴分類歸屬于 “掛機(jī)短信”,在二級菜單中展現(xiàn)“掛機(jī)短信”業(yè)務(wù)的各種投訴分類問題。

      如遇特別緊急的客服問題,運(yùn)營支撐方提供如下綠色通道: 武漢地區(qū):誠智天楊

      客服聯(lián)系電話:027-83595969 手機(jī)號:*** 客服郵箱:kefu@witpk.com 非武漢地區(qū):沸藍(lán) 電話:027-83348423 手機(jī):*** 客服郵箱:chengxiaopeng@552freeland.com 業(yè)務(wù)投訴處理流程見下圖: 掛機(jī)短信業(yè)務(wù)投訴處理流程圖客戶客戶投訴用戶回訪省10000號客服中心是否為咨詢、查詢Y解釋說明、查詢N號百客服崗省號百判斷投訴客戶區(qū)域武漢地區(qū)非武漢地區(qū)誠智天楊浙江沸藍(lán)投訴處理回復(fù)合作方客服是否涉及平臺功能修改投訴處理

      7.友情提示

      ? 業(yè)務(wù)提供暫停激活功能,用戶對于特殊時間點(diǎn)可以采取該功能,有效控制短信宣傳的效果。8.常見問題FAQ 8.1 業(yè)務(wù)介紹類

      8.1.1 什么是“掛機(jī)短信”?

      答:掛機(jī)短信是一個向與你通話的手機(jī)用戶發(fā)送你事先擬制好內(nèi)容的短信的業(yè)務(wù)??梢允潜磉_(dá)和體現(xiàn)企業(yè)形象或傳播企業(yè)信息的文字,給來話者留下深刻良好的企業(yè)印象并迅速掌握企業(yè)信息,是隨時隨地為公司傳播專業(yè)形象的有效通道。

      8.1.2 目前哪些地方可以開通掛機(jī)短信業(yè)務(wù)?

      答:掛機(jī)短信業(yè)務(wù)在湖北全省范圍內(nèi)開展,湖北省13個地市都可辦理。8.1.3 辦理湖北電信“掛機(jī)短信業(yè)務(wù)”要求什么條件?

      答:“掛機(jī)短信”是湖北電信針對政企客戶推出的固定電話發(fā)送短信的業(yè)務(wù),目前電信后付費(fèi)固話用戶均可申請辦理。8.1.4 短信接收方要求什么條件?

      答:中國電信、中國移動、中國聯(lián)通手機(jī)均可。8.1.5 使用掛機(jī)短信有什么好處呢?

      答:(1)、增加了固話發(fā)布信息的手段,提供了新的信息發(fā)布通道;(2)、可以滿足企業(yè)信息發(fā)布需求,提升企業(yè)的知名度;(3)、可以給使用者帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益;(4)、企業(yè)的自助式服務(wù),充分展現(xiàn)企業(yè)的個性;(5)、信息傳播針對性強(qiáng),受眾精準(zhǔn)、廣告效益好。8.1.6 “掛機(jī)短信”是否會對信息接收方產(chǎn)生不良影響?

      答:不會,這與目前的短信群發(fā)是完全不一樣的,短信群發(fā)是完全不管接收者是誰,也不管信息是否對接收者有用,只是對某一號段或某一批號碼進(jìn)行短信群發(fā);而掛機(jī)短信則是在主叫呼叫被叫,有來話后才會向主叫發(fā)送短信,主叫與被叫是有關(guān)聯(lián)關(guān)系的,而且被叫發(fā)送的信息是主叫所需要的,對主叫是有幫助的,因此不會對接收掛機(jī)短信者產(chǎn)生不良影響的。同時掛機(jī)短信的發(fā)送條數(shù)是可以在掛機(jī)短信網(wǎng)站上進(jìn)行設(shè)置和控制的。

      8.1.7 掛機(jī)短信發(fā)送號碼是我們自己的業(yè)務(wù)號碼嗎?

      答:“掛機(jī)短信”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)同號發(fā)送的,即顯示的號碼就是您所申請掛機(jī)短信的業(yè)務(wù)號碼或成員號碼。

      8.1.8 業(yè)務(wù)訂購時為什么要預(yù)留用戶管理員的手機(jī)號碼?

      答:預(yù)留用戶管理員手機(jī)號碼主要是用于系統(tǒng)向用戶管理員下發(fā)一些業(yè)務(wù)通知短信。

      8.1.9 為什么要進(jìn)行短信內(nèi)容審核?

      答:系統(tǒng)承擔(dān)信息管理和審核的主要工作,信息內(nèi)容審核必須有專人負(fù)責(zé)(兩人以上),審核人員將對所有客戶上傳內(nèi)容進(jìn)行人工審核,保證內(nèi)容不涉及危害國家安全、泄露國家機(jī)密等違法犯罪活動;不涉及傳播違法和法律、妨礙社會治安破壞國家統(tǒng)一、破壞民族團(tuán)結(jié)、色情、暴力等信息;不發(fā)布侵犯國家、社會、集體的利益和公民合法權(quán)益的信息;不涉及違背社會主義精神文明建設(shè)要求、違背中華民族優(yōu)良文化傳統(tǒng)與習(xí)慣以及其它違背社會公德的各類不健康信息。8.1.10 業(yè)務(wù)用戶的掛機(jī)短信在什么情況下發(fā)送?

      答:掛機(jī)短信在業(yè)務(wù)用戶作被叫時發(fā)送,通常在振鈴時、不應(yīng)答、遇忙時、通話時、掛機(jī)時發(fā)送。8.2 業(yè)務(wù)資費(fèi)類

      8.2.1 掛機(jī)短信業(yè)務(wù)的資費(fèi)策略是怎么樣的?

      答:本業(yè)務(wù)的資費(fèi)分標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)和套餐資費(fèi)兩種,套餐資費(fèi)策略如下: 套餐1:38元包280條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐2:48元包380條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐3:68元包580條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐4:88元包780條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐5:108元包980條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條;

      用戶開通后如果不知道自己所選套餐就撥打電信客服熱線10000來咨詢。8.2.2 掛機(jī)短信業(yè)務(wù)每條短信字?jǐn)?shù)有沒有限制?

      答:有,目前暫按70字/條(標(biāo)點(diǎn)符號、數(shù)字按一個字計(jì)算)。8.2.3 別人打我掛機(jī)短信業(yè)務(wù)電話會收取他的費(fèi)用嗎?

      答:不會,本業(yè)務(wù)只收發(fā)送方號碼的短信費(fèi)用。8.2.4 現(xiàn)在辦理掛機(jī)短信業(yè)務(wù)有什么優(yōu)惠或促銷活動?

      答:最新優(yōu)惠活動可咨詢當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳或客戶經(jīng)理。8.2.5 如何為掛機(jī)短信業(yè)務(wù)繳費(fèi)?

      答:電信部門對掛機(jī)短信的費(fèi)用是在業(yè)務(wù)用戶號碼賬戶上扣取,因此業(yè)務(wù)訂購開通后,用戶按照自己所選取的業(yè)務(wù)套餐資費(fèi),每月在電信部門扣費(fèi)日前將資費(fèi)足額打入業(yè)務(wù)用戶號碼的繳費(fèi)賬戶既可。8.2.6 掛機(jī)短信業(yè)務(wù)暫停時如何計(jì)費(fèi)?

      答:在短信發(fā)送量到達(dá)當(dāng)月套餐包月條數(shù)時,用戶可登陸掛機(jī)短信業(yè)務(wù)平臺自行操作暫停掛機(jī)短信業(yè)務(wù),在暫停期間,仍然按用戶的套餐標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取功能費(fèi)和套餐包月費(fèi)。

      第四篇:黃石掛機(jī)短信實(shí)現(xiàn)零突破

      黃石掛機(jī)短信實(shí)現(xiàn)零突破

      廣告已成為商家宣傳的唯一路徑,但眾多廣告宣傳中,如何效益最大化,成為每個商家難題,黃石電信日前開通掛機(jī)短信業(yè)務(wù),以精準(zhǔn)的準(zhǔn)確率為商家?guī)碜畲笮麄餍Ч?/p>

      “掛機(jī)短信”是指客戶在撥打企業(yè)電話時,在通話、遇忙、無人接聽和其它情況下,系統(tǒng)會自動發(fā)一條短信到客戶手機(jī)上,短信內(nèi)容企業(yè)可預(yù)先設(shè)定,具有針對性強(qiáng)、方便及時、成本低等特點(diǎn),是一種全新形式的廣告媒體,特別適合汽車4S店、售樓處、旅行社、票務(wù)公司、酒店、賓館等對外有廣告宣傳需求的行業(yè)。

      5月黃石電信號百中心對此業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零突破,成功簽約一家單位在黃石地區(qū)做試點(diǎn),并在市區(qū)范圍內(nèi)開展大規(guī)模營銷活動。汽車商貿(mào)公司王總介紹:他是一家汽車商貿(mào)老總,每天有許多用戶打電話咨詢,公司電話經(jīng)常處于遇忙、未接通狀態(tài)。號百營銷經(jīng)理得之后大力推薦掛機(jī)短信業(yè)務(wù),王總當(dāng)即辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。此后每當(dāng)電話占線、沒有人接聽,系統(tǒng)都會自動發(fā)送一條短信息到對方手機(jī),王總在系統(tǒng)上還可以將這些客戶的資料提取出來作為客戶資源發(fā)展業(yè)務(wù)。利用這些號碼將最新的汽車信息通過系統(tǒng)設(shè)置發(fā)給新老客戶。王總說“掛機(jī)短信”收費(fèi)低廉,但功能強(qiáng)大,它能幫您記錄來電,能在您尋找客源時提供客戶清單,它是一項(xiàng)服務(wù),更是工作中的得力助手!

      黃石分公司號百信息運(yùn)營中心

      陳鏵

      第五篇:臨汾聯(lián)通掛機(jī)短信服務(wù)手冊

      掛機(jī)短信服務(wù)手冊

      編制日期:2011-3-23

      文檔說明 使用對象

      (主要面向客服及營銷人員)版本信息

      V1.0

      1.產(chǎn)品介紹

      1.1 產(chǎn)品定義

      掛機(jī)短信是被叫定制業(yè)務(wù),固定電話訂購該業(yè)務(wù)后,即可在撥打該電話的手機(jī)用戶(含電信、移動、聯(lián)通)掛機(jī)后或其它時間向來電用戶發(fā)送事先設(shè)置好的短信。掛機(jī)短信訂購用戶可在掛機(jī)短信平臺保存來電號碼、自定義發(fā)送短信內(nèi)容和發(fā)送頻次、發(fā)送時間段等發(fā)送策略,同時被叫用戶可分組管理所有的來電手機(jī)號碼,并對這些手機(jī)號碼進(jìn)行短信群發(fā)。

      2.使用條件

      2.1 范圍客戶

      目前暫只面向聯(lián)通所有后付費(fèi)固定電話用戶。2.2 用戶辦理?xiàng)l件

      用戶需擁有一部電信后付費(fèi)固話,均可申請辦理。2.3 客戶使用條件

      1、開通聯(lián)通固定電話。

      2、用戶需可上網(wǎng)的電腦,并安裝IE登錄網(wǎng)站修改短信內(nèi)容以及短信發(fā)送方式。

      3.產(chǎn)品賣點(diǎn)

      (1)優(yōu)勢1---傳播廣泛,受眾準(zhǔn)確。

      通過報紙/廣播等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行單位形象宣傳時,受所選擇的媒體形式和風(fēng)格自身特點(diǎn)影響,無法覆蓋所有人群,且一次投入不易重復(fù)實(shí)現(xiàn)。辦理了掛機(jī)短信業(yè)務(wù),無論工作時間還是下班時間每次撥打都可收到,將宣傳推介融于日常商務(wù)溝通,傳播范圍具有針對性、記載方便。(2)優(yōu)勢2----使用方便,個性化強(qiáng)。

      用戶可以在自己的掛機(jī)短信網(wǎng)頁上非常方便的編輯制作自己的所要發(fā)布的信息,并可以對發(fā)送的時間、對象、發(fā)送的次數(shù)進(jìn)行設(shè)置和管理,是一個非常方便的個性化企業(yè)信息發(fā)布管理平臺。(3)優(yōu)勢3---節(jié)省成本,資費(fèi)靈活。

      基本成本低廉可控:用戶選擇適合自己的短信包月套餐,通過對自己網(wǎng)站的設(shè)置和管理,可以非常方便的控制和管理自己的信息發(fā)送量。業(yè)務(wù)可以設(shè)置多檔次套餐資費(fèi)供用戶選擇。(4)優(yōu)勢4---被叫機(jī)率高,信息發(fā)布量大。

      固定電話除了個人家庭電話外都是企業(yè)、政府、團(tuán)體的電話,在其狀態(tài)表現(xiàn)上多以被叫為主,所以固定電話作被叫的機(jī)率是手機(jī)的幾倍或幾十倍,而掛機(jī)短信是手機(jī)呼叫注冊業(yè)務(wù)固話觸發(fā)的業(yè)務(wù),因此,發(fā)送短信量很大。(5)優(yōu)勢5---受眾準(zhǔn)確,投訴量低。

      掛機(jī)短信是主叫觸發(fā)的被叫業(yè)務(wù),主叫收到的被叫短信(掛機(jī)短信)是因?yàn)橹鹘械暮艚?,主叫與被叫是有著關(guān)聯(lián)關(guān)系的,因此被叫向主叫發(fā)送的短信受眾是準(zhǔn)確的,所以很少會造成主叫用戶的投訴。

      4.產(chǎn)品功能

      (1)通過對撥打固話的通話狀態(tài)(如接通、占線、無人接聽)的分析,掛機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)將對撥打客戶進(jìn)行分析然后下發(fā)企業(yè)制定的短信。

      (2)由客戶選擇不同的通話狀態(tài)發(fā)不同的短信廣告需求,滿足客戶對前向客戶的廣告宣傳/自我表達(dá)需求。(3)客戶通過IE登錄掛機(jī)短信網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)管理,系統(tǒng)提示輸入用戶名、密碼進(jìn)行登錄,企業(yè)固話號碼為用戶名。初始登錄名和密碼為開通業(yè)務(wù)時由電信提供;(4)客戶可以通過業(yè)務(wù)管理平臺設(shè)定信息發(fā)布內(nèi)容以及信息發(fā)布策略。發(fā)送策略根據(jù)接聽、遇忙和無應(yīng)答三種不同的通話狀態(tài)進(jìn)行設(shè)置消息內(nèi)容??蛻艨梢愿鶕?jù)不同的通話情況設(shè)置不同的提示短信。每條策略還包含以下幾個重要屬性:發(fā)送方式、同一主叫避免重發(fā)、發(fā)送周期限制、發(fā)送時間限制、發(fā)送峰值限制,如:某企業(yè)添加一條策略為通話狀態(tài),發(fā)送方式為立即發(fā)送,相同內(nèi)容不重發(fā),發(fā)送周期為一周一次,封頂一天100條。則當(dāng)有用戶手機(jī)給此企業(yè)熱線打電話完成通話后,系統(tǒng)即把指定的消息內(nèi)容給用戶手機(jī)發(fā)出一條短信。如果該用戶第二次打電話給該客戶熱線,則不再有短信發(fā)送,該用戶使用同一終端一周內(nèi)撥打商家電話只收取一條短信,一天內(nèi)該商家掛機(jī)短信發(fā)送量最多一百條。

      5.使用方法

      5.1 武漢地區(qū) 5.1.1 登錄方式

      網(wǎng)址:http://58.53.209.27:8080/card/ui/login/login.action

      在登錄界面輸入用戶名、密碼即可進(jìn)入業(yè)務(wù)管理操作界面。說明:

      (1)開戶時用戶名默認(rèn)為區(qū)號+業(yè)務(wù)號碼,且不能修改;(2)根據(jù)需要,同一用戶名也可以管理多個業(yè)務(wù)號碼。5.1.2 短信內(nèi)容設(shè)置

      進(jìn)入業(yè)務(wù)操作界面后點(diǎn)擊短信內(nèi)容管理,點(diǎn)擊添加按鈕添加短信,確認(rèn)提交即可。同時用戶可以修改、刪除內(nèi)容。

      說明:提交的內(nèi)容需要經(jīng)過審核才能使用(24小時內(nèi)完成審核)

      5.1.3 短信發(fā)送策略設(shè)置

      點(diǎn)擊業(yè)務(wù)短信發(fā)送策略,進(jìn)行相應(yīng)策略設(shè)置

      說明:下發(fā)頻度分為按天、按月、總數(shù)三個維度設(shè)置,主叫 接收頻度:即每天主叫收到次數(shù),可選1、2、3條。根據(jù)業(yè)務(wù)號碼處于接通、遇忙、無應(yīng)答三種不同狀態(tài)下:

      5.1.4 黑名單設(shè)置

      點(diǎn)擊黑名單管理,選擇企業(yè)級黑名單,進(jìn)行相應(yīng)操作

      說明:對于無需下發(fā)企業(yè)名片的號碼(如企業(yè)員工號等可在平臺實(shí)時導(dǎo)入),該類號碼即成為企業(yè)黑名單用戶,將不會對該類號碼下發(fā)企業(yè)名片。

      通過以上步驟即可正常使用業(yè)務(wù),另有群發(fā)管理、報表功能、個人設(shè)置等功能 5.2 非武漢地區(qū) 5.2.1 登錄方式

      網(wǎng)址:http://58.53.209.27:8080/card/ui/login/login.action

      在登錄界面輸入用戶名、密碼、選擇非武漢用戶即可進(jìn)入業(yè)務(wù)管理操作界面。說明:

      (1)開戶時用戶名默認(rèn)為區(qū)號+業(yè)務(wù)號碼,且不能修改;(2)根據(jù)需要,同一用戶名也可以管理多個業(yè)務(wù)號碼。5.2.2 短信制作及設(shè)置

      在掛機(jī)短信管理中點(diǎn)擊掛機(jī)短信制作及設(shè)置可添加、修改、刪除掛機(jī)短信。也可根據(jù)用戶需要進(jìn)行發(fā)送狀態(tài)及發(fā)送時間的調(diào)整。

      5.2.3 黑名單設(shè)置

      用戶可根據(jù)需要設(shè)置不能接收掛機(jī)信的客戶號碼

      通過以上基本功能即可正常使用業(yè)務(wù),另有群發(fā)管理、統(tǒng)計(jì)報表等功能。

      6.業(yè)務(wù)受理

      6.1 業(yè)務(wù)受理

      ? 訂購:用戶訂購掛機(jī)短信業(yè)務(wù)需填寫“掛機(jī)短信業(yè)務(wù)登記表”,業(yè)務(wù)登記表的信息必須填寫詳細(xì)、完整,用戶需提交開通掛機(jī)短信業(yè)務(wù)的固定電話號碼、單位名稱、單位聯(lián)系人姓名、單位聯(lián)系人手機(jī)號碼、單位聯(lián)系人電子郵箱地址、掛機(jī)短信業(yè)務(wù)平臺登錄密碼(如客戶經(jīng)理代辦,密碼為默認(rèn)密碼123456)、套餐種類、自定義的初始短信、客戶經(jīng)理姓名(選填)、客戶經(jīng)理電話(選填)。待各信息通過錄入以后,即可成功辦理。

      辦理須知:辦理業(yè)務(wù)的時候需要明確辦理的號碼和相應(yīng)的套餐,且需提供單位名稱、單位聯(lián)系人姓名、單位聯(lián)系人手機(jī)號碼、單位聯(lián)系人電子郵箱地址、掛機(jī)短信業(yè)務(wù)平臺登錄密碼(如客戶經(jīng)理代辦,密碼為默認(rèn)密碼123456)、自定義的初始短信、客戶經(jīng)理姓名(選填)、客戶經(jīng)理電話(選填)。成功辦理業(yè)務(wù)以后,即可通過登錄掛機(jī)短信業(yè)務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)設(shè)置。

      ? 套餐變更:用戶可通過撥打業(yè)務(wù)客服電話進(jìn)行掛機(jī)短信業(yè)務(wù)套餐變更,若固定電話號碼未停機(jī)或欠費(fèi),需明確之前辦理的套餐以及需要修改的套餐,成功受理后,新的套餐次月生效。

      ? 退訂:用戶可通過客戶經(jīng)理幫客戶代辦掛機(jī)短信業(yè)務(wù)退訂,需繳納當(dāng)月費(fèi)用才能成功退訂。

      6.2 資費(fèi)

      套餐資費(fèi):“短信包月套餐+超出部分單獨(dú)計(jì)費(fèi)”模式,套餐內(nèi)短信免費(fèi),超出部分按0.20元/條收?。?/p>

      套餐1:38元包280條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐2:48元包380條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐3:68元包580條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐4:88元包780條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐5:108元包980條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條;

      (3)計(jì)費(fèi)處理原則:非套餐用戶訂購后功能費(fèi)按天收取,信息發(fā)布費(fèi)按條收取。套餐用戶定購后立即生效,開通和退訂當(dāng)月按天收取包月費(fèi)用,超出部分按條收取。

      6.3 客戶服務(wù)

      業(yè)務(wù)訂購、退訂、更變套餐渠道:客戶經(jīng)理或業(yè)務(wù)客服電話 業(yè)務(wù)咨詢、查詢渠道:業(yè)務(wù)客服電話 業(yè)務(wù)投訴渠道:業(yè)務(wù)客服電話

      7.友情提示

      ? 業(yè)務(wù)提供暫停激活功能,用戶對于特殊時間點(diǎn)可以采取該功能,有效控制短信宣傳的效果。

      8.常見問題FAQ 8.1 業(yè)務(wù)介紹類

      8.1.1 什么是“掛機(jī)短信”?

      答:掛機(jī)短信是一個向與你通話的手機(jī)用戶發(fā)送你事先擬制好內(nèi)容的短信的業(yè)務(wù)。可以是表達(dá)和體現(xiàn)企業(yè)形象或傳播企業(yè)信息的文字,給來話者留下深刻良好的企業(yè)印象并迅速掌握企業(yè)信息,是隨時隨地為公司傳播專業(yè)形象的有效通道。

      8.1.2 目前哪些地方可以開通掛機(jī)短信業(yè)務(wù)?

      答:掛機(jī)短信業(yè)務(wù)在全臨汾地區(qū)范圍內(nèi)開展,臨汾15個縣市都可辦理。8.1.3 辦理湖“掛機(jī)短信業(yè)務(wù)”要求什么條件?

      答:“掛機(jī)短信”是臨汾聯(lián)通針對政企客戶推出的固定電話發(fā)送短信的業(yè)務(wù),目前電信后付費(fèi)固話用戶均可申請辦理。8.1.4 短信接收方要求什么條件?

      答:中國電信、中國移動、中國聯(lián)通手機(jī)均可。8.1.5 使用掛機(jī)短信有什么好處呢?

      答:(1)、增加了固話發(fā)布信息的手段,提供了新的信息發(fā)布通道;

      (2)、可以滿足企業(yè)信息發(fā)布需求,提升企業(yè)的知名度;

      (3)、可以給使用者帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益;

      (4)、企業(yè)的自助式服務(wù),充分展現(xiàn)企業(yè)的個性;

      (5)、信息傳播針對性強(qiáng),受眾精準(zhǔn)、廣告效益好。8.1.6 “掛機(jī)短信”是否會對信息接收方產(chǎn)生不良影響?

      答:不會,這與目前的短信群發(fā)是完全不一樣的,短信群發(fā)是完全不管接收者是誰,也不管信息是否對接收者有用,只是對某一號段或某一批號碼進(jìn)行短信群發(fā);而掛機(jī)短信則是在主叫呼叫被叫,有來話后才會向主叫發(fā)送短信,主叫與被叫是有關(guān)聯(lián)關(guān)系的,而且被叫發(fā)送的信息是主叫所需要的,對主叫是有幫助的,因此不會對接收掛機(jī)短信者產(chǎn)生不良影響的。同時掛機(jī)短信的發(fā)送條數(shù)是可以在掛機(jī)短信網(wǎng)站上進(jìn)行設(shè)置和控制的。

      8.1.7 掛機(jī)短信發(fā)送號碼是我們自己的業(yè)務(wù)號碼嗎?

      答:“掛機(jī)短信”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)同一手機(jī)號碼發(fā)送,即以聯(lián)通分配給的業(yè)務(wù)手機(jī)號碼顯示。

      8.1.8 業(yè)務(wù)訂購時為什么要預(yù)留用戶管理員的手機(jī)號碼?

      答:預(yù)留用戶管理員手機(jī)號碼主要是用于系統(tǒng)向用戶管理員下發(fā)一些業(yè)務(wù)通知短信。

      8.1.9 為什么要進(jìn)行短信內(nèi)容審核?

      答:系統(tǒng)承擔(dān)信息管理和審核的主要工作,信息內(nèi)容審核必須有專人負(fù)責(zé)(兩人以上),審核人員將對所有客戶上傳內(nèi)容進(jìn)行人工審核,保證內(nèi)容不涉及危害國家安全、泄露國家機(jī)密等違法犯罪活動;不涉及傳播違法和法律、妨礙社會治安破壞國家統(tǒng)一、破壞民族團(tuán)結(jié)、色情、暴力等信息;不發(fā)布侵犯國家、社會、集體的利益和公民合法權(quán)益的信息;不涉及違背社會主義精神文明建設(shè)要求、違背中華民族優(yōu)良文化傳統(tǒng)與習(xí)慣以及其它違背社會公德的各類不健康信息。8.1.10 業(yè)務(wù)用戶的掛機(jī)短信在什么情況下發(fā)送?

      答:掛機(jī)短信在業(yè)務(wù)用戶作被叫時發(fā)送,通常在振鈴時、不應(yīng)答、遇忙時、通話時、掛機(jī)時發(fā)送。8.2 業(yè)務(wù)資費(fèi)類

      8.2.1 掛機(jī)短信業(yè)務(wù)的資費(fèi)策略是怎么樣的?

      答:本業(yè)務(wù)的資費(fèi)分標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)和套餐資費(fèi)兩種,套餐資費(fèi)策略如下: 套餐1:38元包280條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐2:48元包380條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐3:68元包580條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐4:88元包780條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 套餐5:108元包980條短信,超出部分信息發(fā)布費(fèi)0.20元/條; 用戶開通后如果不知道自己所選套餐就撥打聯(lián)通客114來咨詢。8.2.2 掛機(jī)短信業(yè)務(wù)每條短信字?jǐn)?shù)有沒有限制?

      答:有,目前暫按70字/條(標(biāo)點(diǎn)符號、數(shù)字按一個字計(jì)算)。8.2.3 別人打我掛機(jī)短信業(yè)務(wù)電話會收取他的費(fèi)用嗎?

      答:不會,本業(yè)務(wù)只收發(fā)送方號碼的短信費(fèi)用。8.2.4 現(xiàn)在辦理掛機(jī)短信業(yè)務(wù)有什么優(yōu)惠或促銷活動?

      答:最新優(yōu)惠活動可咨詢當(dāng)?shù)?14或客戶經(jīng)理。8.2.5 如何為掛機(jī)短信業(yè)務(wù)繳費(fèi)?

      答:臨汾聯(lián)通對掛機(jī)短信的費(fèi)用是在每月初6號之前在業(yè)務(wù)用戶號碼賬戶上扣取,因此業(yè)務(wù)訂購開通后,用戶按照自己所選取的業(yè)務(wù)套餐資費(fèi),每月月初的扣費(fèi)日前到營業(yè)廳將資費(fèi)足額打入業(yè)務(wù)用戶號碼的繳費(fèi)賬戶既可。8.2.6 掛機(jī)短信業(yè)務(wù)暫停時如何計(jì)費(fèi)?

      答:在短信發(fā)送量到達(dá)當(dāng)月套餐包月條數(shù)時,用戶可登陸掛機(jī)短信業(yè)務(wù)平臺自行操作暫停掛機(jī)短信業(yè)務(wù),在暫停期間,仍然按用戶的套餐標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取功能費(fèi)和套餐包月費(fèi)。

      下載深圳孕婦攝影行業(yè)掛機(jī)短信案例(合集5篇)word格式文檔
      下載深圳孕婦攝影行業(yè)掛機(jī)短信案例(合集5篇).doc
      將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請勿使用迅雷等下載。
      點(diǎn)此處下載文檔

      文檔為doc格式


      聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至:645879355@qq.com 進(jìn)行舉報,并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會在5個工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

      相關(guān)范文推薦

        長沙孕婦攝影中的幾個小問題

        長沙孕婦攝影中的需要注意的幾個小問題要拍好孕婦照,需要注意一下幾個小問題:拍照時間選擇要慎重,七八月最好 要拍好孕婦照,選擇適當(dāng)?shù)臅r間很重要,十月懷胎,但并不是每個月都適合......

        行業(yè)短信

        電影院1. 會員電影預(yù)定確認(rèn): 尊敬的會員:您已經(jīng)成功預(yù)定我電影院的電影票4張,歡迎您的觀看! 2. 會員活動通知: 為答謝您一直以來的信任和支持。本次我們將以現(xiàn)金返還你本次消費(fèi)金......

        兒童攝影行業(yè)市場分析

        兒童攝影行業(yè)市場分析 本文是我接觸兒童攝影以來的一些感想,以下我就以北京市場為例分析行業(yè)中存在的幾個誤區(qū)。就北京市場作分析:2011年0-6歲的兒童大概有70萬,0-12歲160萬,這......

        婚紗攝影行業(yè)調(diào)查報告[大全]

        婚慶行業(yè)調(diào)查報告 上世紀(jì)80年代中后期,全國人口出生率達(dá)到了21%,隨著這一階段出生的人群陸續(xù)進(jìn)入婚齡,使得適婚人數(shù)大幅增加。在這一大背景下,近年來結(jié)婚產(chǎn)業(yè)成為了外界頗為看好......

        攝影行業(yè)分析報告

        前言 媒介 婚紗攝影 1992 年開端在大年夜陸萌芽, 年開始浮現(xiàn)了大量的婚紗攝影店。 94 隨著婚紗攝影行業(yè)的迅速發(fā)展,到 2007 年,在短短的 10 幾多年間,婚紗攝影 已經(jīng)由一件奢侈品......

        短信行業(yè)分析

        行業(yè)分析 我國的移動電話人數(shù)已經(jīng)以超乎想象的速度增長,由此引發(fā)的客戶服務(wù)的無線化正在成為企業(yè)客服的發(fā)展趨勢。不僅如此,無線客服的成本優(yōu)勢將更為明顯。原本需要支付不菲......

        短信群發(fā)行業(yè)淺析

        短信群發(fā)行業(yè)淺析 短信群發(fā)是中國慶典論壇在論壇上設(shè)立的一個短信群發(fā)欄目,短信群發(fā)分“網(wǎng)關(guān)短信”“卡發(fā)短信(虛擬網(wǎng)關(guān))”,網(wǎng)關(guān)短信是以106或各地區(qū)號如0898,0371開頭顯示的短信......

        短信行業(yè)專業(yè)名詞

        短信專業(yè)名詞 卡發(fā) 通道 機(jī)房 網(wǎng)關(guān) 透傳 延時 緩沖 扣量 小包 丟包 OEM 接口 上行 下行 單發(fā) 鎖定 刪除返還全網(wǎng)全國全網(wǎng) 特服號 卡發(fā):卡發(fā)也稱虛擬網(wǎng)關(guān)!卡顧名思義是手機(jī)卡,卡......