第一篇：QC小組與以人為本的企業(yè)文化(論文)

QC小組與以人為本的企業(yè)文化

QC是“Quality control”的簡稱，中文意思為“質(zhì)量管理”。質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段和統(tǒng)計質(zhì)量控制階段后，進(jìn)入現(xiàn)在的全面質(zhì)量管理階段。在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢下，市場競爭日益激烈，企業(yè)間競爭的焦點(diǎn)指向質(zhì)量。企業(yè)只有把質(zhì)量搞好了才能求得生存與發(fā)展。而要搞好質(zhì)量，就必須采取有效的質(zhì)量管理手段，就必須把有限的資源合理地組織起來，匯集到提高和改進(jìn)質(zhì)量的目標(biāo)上去。在開展質(zhì)量管理的所有資源中，人是最重要的、最活躍、最起作用的因素。如何最大限度地開發(fā)人力資源，促使企業(yè)員工全員參與到質(zhì)量改進(jìn)上來，成為企業(yè)通過質(zhì)量管理提升競爭力的關(guān)鍵。而要最大限度開發(fā)人力資源，在企業(yè)中推行以人為本的企業(yè)文化不可缺少。在質(zhì)量管理中，QC小組活動是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效方法，也是開發(fā)人力資源的有效手段。本文擬就QC小組與以人為本的企業(yè)文化的關(guān)系進(jìn)行探討。

一、QC小組的概念

QC小組即質(zhì)量管理小組，以改進(jìn)質(zhì)量為目標(biāo)的由人組成的團(tuán)體，具體說是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。QC小組可以根據(jù)活動課題涉及的范圍，按照興趣或感情的原則，在班組內(nèi)組建，或者跨班組、甚至跨部門、跨車間組建，在活動中強(qiáng)調(diào)運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法，強(qiáng)調(diào)活動程序的科學(xué)化、方法的多樣化、事實(shí)的數(shù)據(jù)化。

從QC小組活動的實(shí)踐來看，QC小組具有以下特點(diǎn)：

（一）明顯的自主性。QC小組以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明

1才智和積極性、創(chuàng)造性。

（二）廣泛的群眾性。QC小組是吸引廣大職工群眾參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問題，解決問題。

（三）高度的民主性。QC小組組長可以民主推選，可以由QC小組成員輪流擔(dān)任。在QC小組內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員之間是平等的，不分職位與技術(shù)等級高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，保證既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（四）嚴(yán)密的科學(xué)性。QC小組在活動中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題，解決問題；在活動中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當(dāng)然”或個人經(jīng)驗(yàn)。

二、以人為本的企業(yè)文化內(nèi)涵

何謂以人為本？以人為本的直接解釋就是以人為“根本"。什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以共同的價值觀為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。以人為本的企業(yè)文化就是以人作為根本的企業(yè)文化管理模式。在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，以人為本的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人重于物，人在眾多資源中居于首要地位；強(qiáng)調(diào)對人性的理解和尊重，尊重員工個體價值，通過激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的共同發(fā)展。在推行以人為本價值觀的企業(yè)中，企業(yè)不是一個雇用勞動力的組織，而是時刻關(guān)注員工的“成長”與“發(fā)展”的一個以人為本的大家庭。

人是人類一切文明的創(chuàng)造者，企業(yè)僅僅是他們的一個小集體。企業(yè)的發(fā)展壯大，是每一個員工努力工作的結(jié)果。如何讓員工積極地，主動地，快樂地去工作？推行以人為本的企業(yè)文化價值觀是關(guān)鍵。以人為本的企業(yè)文化所形成的人性化文化氛圍和價值導(dǎo)向是一種精神激勵，能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，并提高企業(yè)的經(jīng)營能力，增強(qiáng)企業(yè)的整體活力，從而把企業(yè)與個人的意志統(tǒng)一起來，使企

2業(yè)更快、更好、更穩(wěn)定地生存與發(fā)展。

三、QC小組與以人為本的企業(yè)文化的關(guān)系

從前面對QC小組的概念和以人為本的企業(yè)文化的內(nèi)涵的分析中可以看出，QC小組是職工參與企業(yè)管理的一種組織形式，深入開展QC攻關(guān)活動，能夠調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，能夠?yàn)槠髽I(yè)提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造效益，通過成員的共同學(xué)習(xí)、互相切磋，有助于提高員工的整體素質(zhì)。以人為本的企業(yè)文化通過提供一個人性化的氛圍，激發(fā)員工的參與企業(yè)管理的積極性，關(guān)注自身和企業(yè)的發(fā)展，從而對內(nèi)形成強(qiáng)大的凝聚力、驅(qū)動力，對外形成極大的滲透力、影響力和競爭力。兩者都注重對企業(yè)員工的尊重，注重對員工參與企業(yè)管理的積極主動性，注重對員工潛能的開發(fā)，共同的目標(biāo)都是促使員工與企業(yè)共同發(fā)展。因此，深入開展QC小組活動與以人為本的企業(yè)文化建設(shè)是互相融合、互相促進(jìn)的。

（一）QC小組活動充分體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化。

QC小組作為群眾性質(zhì)量管理的一種形式，其著眼點(diǎn)就是提高員工素質(zhì)，最大程度的激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)管理從以物為中心的傳統(tǒng)管理向以人為中心的現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。在攻關(guān)活動中，他們自選課題，與自由結(jié)合組成的其他成員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，從而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身的價值和工作的意義，人們有了這樣的感受，便會產(chǎn)生更高的工作熱情，自身的潛在智力和能力才會得到更大限度的發(fā)揮。這樣，企業(yè)才能充滿活力，呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的局面。這是任何一個企業(yè)得以在激烈競爭中立于不敗之地的基礎(chǔ)。

QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，這個特點(diǎn)使廣大員工的智力資源得到融合和充分的發(fā)揮，參與攻關(guān)小組的可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也可以是一線職工，在攻關(guān)活動中，充分發(fā)揮崗位優(yōu)勢，共同對課題展開攻關(guān)。例如技術(shù)人員的參與，能夠?yàn)镼C活動提供技術(shù)支持，技術(shù)管理人員具備較高的質(zhì)量知識，熟練掌握QC活動的方法及數(shù)理統(tǒng)計的使用，能夠在理論上提高QC小組活動的水平；處在生產(chǎn)一線的職工，掌握豐富的現(xiàn)場操作經(jīng)驗(yàn)，對于生產(chǎn)現(xiàn)狀能夠提供第一手資料，最熟

3悉問題發(fā)生的原因，他們的參與，更容易找到問題的根本所在，從而達(dá)到了事半功倍的效果。QC小組打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個自我展現(xiàn)的舞臺。通過QC小組活動，小組成員質(zhì)量意識、參與意識、問題意識、改進(jìn)意識可以得到增強(qiáng)，企業(yè)的凝聚力和向心力同時得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

因此，企業(yè)通過深入開展QC小組活動，有利于開發(fā)員工智力資源，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，充分體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化。以人為本的企業(yè)文化是一種文化管理模式，其基本點(diǎn)就是強(qiáng)化管理中人的作用；其核心就是把員工真正當(dāng)作最大的資源，最大限度地調(diào)動他們的積極性，培養(yǎng)他們自覺地為企業(yè)的生存和發(fā)展而拼搏進(jìn)取的精神；其著眼點(diǎn)就是最大限度滿足人的合理要求，從而提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。馬斯洛的“需求層次理論”指出尊重能調(diào)動人的積極性，站在人性的立場上表述了滿足人的尊重需求的重要作用。QC小組活動的目的之一是培養(yǎng)人、鍛煉人、提高人、尊重人、滿足人，這一點(diǎn)充分體現(xiàn)了以人為本的管理內(nèi)涵，是以人為本企業(yè)文化實(shí)質(zhì)的充分體現(xiàn)。

（二）QC小組活動能促進(jìn)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競爭力。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品平臺的表層競爭轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺的競爭，企業(yè)的短期繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長的動力與企業(yè)的核心競爭力卻只能從企業(yè)文化的理念中獲得，塑造和提升企業(yè)文化必須遵循以人為本的原則。深入開展QC小組活動，能夠促進(jìn)以人為本企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競爭力。

一方面，開展QC攻關(guān)活動，能夠提升企業(yè)核心競爭力。作為一家企業(yè)，只有擁有了核心競爭能力，才能夠健康持續(xù)發(fā)展，才能夠進(jìn)入高層次境界，才能夠“長壽”。企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在品牌、市場、技術(shù)、成本、管理和企業(yè)文化等諸多方面，而品牌則是核心競爭力最集中的體現(xiàn)，核心技術(shù)則是支撐品牌成長最關(guān)鍵的要素。倡導(dǎo)ＱＣ小組活動與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合，通過ＱＣ小組開創(chuàng)性的4活動，不僅能夠培養(yǎng)職工積極向上、勇于開拓、改進(jìn)創(chuàng)新的企業(yè)精神，而且能夠大大推動技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而形成企業(yè)的核心技術(shù)。

另一方面，QC成果的交流發(fā)表能為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。在我國加入ＷＴＯ后，經(jīng)濟(jì)全球化使得競爭更為激烈，企業(yè)要脫穎而出，形象戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。事實(shí)證明越來越多的大企業(yè)已意識到通過積極開展QC小組活動來展現(xiàn)企業(yè)形象，進(jìn)而使眾多的潛在顧客變成了現(xiàn)實(shí)顧客，以良好的企業(yè)形象推進(jìn)企業(yè)的市場競爭力。良好的形象也是企業(yè)文化的一種展現(xiàn)，一個企業(yè)的QC小組活動開展的越好，說明這家企業(yè)的職工隊(duì)伍的素質(zhì)越高，產(chǎn)品質(zhì)量保證體系越好，產(chǎn)品的技術(shù)含量更高。而ＱＣ小組在活動中，實(shí)行自主管理、自我教育、相互啟發(fā)、共同提高，小組成員的質(zhì)量理念，隨著活動的開展而不斷提高，隨著活動的深入而升華。一個個ＱＣ小組活動及其成果，不斷地豐富著企業(yè)的質(zhì)量文化；QC成果的總結(jié)、交流和發(fā)表，能夠提高小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力，并能夠起到相互激勵、共同提高的作用，通過高層次的成果交流發(fā)布，能夠在較大范圍展現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品的形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的風(fēng)貌和文化，從而提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和知名度，使企業(yè)持續(xù)保持旺盛的生命力。

總之，以人為本的企業(yè)文化創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍，這種良好的文化氛圍能產(chǎn)生一種激勵效應(yīng)，提高員工的參與意識，使員工把個人利益與組織的社會榮譽(yù)、生產(chǎn)經(jīng)營的好壞聯(lián)系起來，真正使員工以主人翁的態(tài)度進(jìn)行工作，從而激發(fā)每一個員工的創(chuàng)造熱情，進(jìn)而形成一種良性循環(huán)的激勵機(jī)制，使員工的工作由被動變?yōu)橹鲃?，并視工作為自覺、自愿和快樂的行為，使整個企業(yè)充滿生機(jī)和活力。QC小組活動的作用和活動過程，充分體現(xiàn)了以人為本的管理思想。QC小組活動注重人本素質(zhì)的開發(fā)，能夠在以人為本的企業(yè)文化氛圍中得到深化和創(chuàng)新，并能夠促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競爭力。

（廣州港 肖XX）

第二篇：QC小組活動與以人為本的企業(yè)文化

QC小組活動與以人為本的企業(yè)文化

摘要：本文從QC小組活動的特點(diǎn)、原則及其對企業(yè)發(fā)展的意義等方面，提出了QC小組是企業(yè)文化的體現(xiàn)，開展QC小組活動促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)開展QC小組活動的重要性。

關(guān)鍵詞：QC以人為本企業(yè)文化體現(xiàn)促進(jìn)

QCteamandenterprisecultureofhumanism

QieweiguangLiJiao

(QingzhouShanDongCigarretteFactoryPostcode:262500Tel:0536-3239437Fax:0536-3239552Email：

LJZZY@sohu.com)

Atract:FromtheaectofQCteamactivity,principleandit’smeaningtothedevelopmenttheenterprise,thearticleproposetheideaofteamisthereectofenterpriseculture,andtheopinionofdevelopingtheactivityofQCteamcouldpromotethedevelopmentofenterpriseculture,andthisarticleemphasizestheimportanceofQCteamactivities.Keywords:QC,humanism,enterpriseculture,reflect,promote.

企業(yè)文化是社會主義精神文明的重要組成部分，是以人為本的科學(xué)管理，是企業(yè)興盛發(fā)達(dá)的有力保證，以人為本的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代化管理的實(shí)施起著巨大的作用，對內(nèi)具有強(qiáng)大的凝聚力、驅(qū)動力，對外具有極大的滲透力、影響力和競爭力。QC小組是職工參與企業(yè)管理的一種組織形式，深入開展QC攻關(guān)活動，能夠調(diào)動全體員工參與質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性，能夠?yàn)槠髽I(yè)提高質(zhì)量、降低成本、創(chuàng)造效益，通過成員的共同學(xué)習(xí)、互相切磋，有助于

于提高員工的整體素質(zhì)。因此，深入開展QC小組活動與以人為本的企業(yè)文化建設(shè)是互相融合、互相促進(jìn)的。

深入開展QC小組活動，有利于開發(fā)智力資源，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，充分體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化。

人才是企業(yè)發(fā)展的動力之源，人、財、物是企業(yè)經(jīng)營管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最為活躍、最富于創(chuàng)造力的因素。即便有最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，最完備的物質(zhì)資料，沒有了人的準(zhǔn)確而全力的投入，所有的一切將毫無意義?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，員工是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，要使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，就必須尊重知識，尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。但是人的創(chuàng)造性是有條件的，是以其能動性為前提的，硬性而機(jī)械式的管理，只能抹煞其才能?！爸挥袧M意的員工才是有生產(chǎn)力的員工”，因此在管理過程中管理者應(yīng)創(chuàng)造能使員工充分發(fā)揮潛力、各盡所能的環(huán)境，以激發(fā)出員工的工作熱情。

QC小組作為群眾性質(zhì)量管理的一種形式，其著眼點(diǎn)就是提高員工素質(zhì)，最大程度的激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，是企業(yè)管理從以物為中心的傳統(tǒng)管理向以人為中心的現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。在攻關(guān)活動中，他們自選課題，與自由結(jié)合組成的其他成員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，從而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身的價值和工作的意義，人們有了這樣的感受，便會產(chǎn)生更高的工作熱情，自身的潛在智力和能力才會得到更大限度的發(fā)揮。這樣，企業(yè)才能充滿活力，呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃的局面。這是任何一個企業(yè)得以在激烈競爭中立于不敗之地的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化的核心就是把員工真正當(dāng)作最大的資源，最大限度地調(diào)動他們的積極性，培養(yǎng)他們自覺地為企業(yè)的生存和發(fā)展而拼搏進(jìn)取的精神。因此說，企業(yè)文化是企業(yè)管理的高級形態(tài)，是以人為中心的管理科學(xué)，也是現(xiàn)代企業(yè)興盛的必由之路。QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，這個特點(diǎn)使廣大員工的智力資源得到融合和充分的發(fā)揮，參與攻關(guān)小組的可以是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也可以是一線職工，在攻關(guān)活動中，充分發(fā)揮崗位優(yōu)勢，共同對課題展開攻關(guān)。山東青州卷煙廠開展QC活動的成功經(jīng)驗(yàn)就充分證實(shí)了這一點(diǎn)，在小組活動中，領(lǐng)導(dǎo)重視是QC小組活動成功的基礎(chǔ)和前提，始終將QC小組活動作為企業(yè)強(qiáng)身固本和促進(jìn)質(zhì)量體系與產(chǎn)品改進(jìn)的重要手段列入企業(yè)的方針目標(biāo)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”管理，對在攻關(guān)活動中取得突出成績的小組和個人給予物質(zhì)和精神的鼓勵，充分調(diào)動了職工參與的積極性；技術(shù)人員的參與，為QC活動提供技術(shù)支持，技術(shù)管理人員具備較高的質(zhì)量知識，熟練掌握QC活動的方法及數(shù)理統(tǒng)計統(tǒng)計的使用，能夠在理論上提高QC小組活動的水平；處在生產(chǎn)一線的職工，掌握豐富的現(xiàn)場操作經(jīng)驗(yàn)，對于生產(chǎn)現(xiàn)狀能夠提供第一手資料，最熟悉問題

發(fā)生的原因，他們的參與，更容易找到問題的根本所在，從而達(dá)到了事半功倍的效果。QC小組打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個自我展現(xiàn)的舞臺，小組成員質(zhì)量意識、參與意識、問題意識、改進(jìn)意識明顯增強(qiáng)，企業(yè)的凝聚力和向心力進(jìn)一步增強(qiáng)，行之有效的解決了企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營中的諸多問題。

企業(yè)即人，企業(yè)為人，企業(yè)靠人。人本管理是一種

管理文化模式，其基本點(diǎn)就是強(qiáng)化管理中人的作用。其著眼點(diǎn)就是最大限度滿足人的合理要求，從而提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。馬斯洛的“需求層次理論”指出尊重能調(diào)動人的積極性，站在人性的立場上表述了滿足人的尊重需求的重要作用，QC小組活動的目的之一是培養(yǎng)人、鍛煉人、提高人、尊重人、滿足人，這一點(diǎn)充分體現(xiàn)了社會主義企業(yè)的人本管理的內(nèi)涵，是以人為本企業(yè)文化實(shí)質(zhì)的充分體現(xiàn)。

深入開展QC小組活動，促進(jìn)以人為本企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競爭力。

不加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)能不能發(fā)展？隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品平臺的表層競爭轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺的競爭，企業(yè)的短期繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業(yè)持續(xù)增長的動力與企業(yè)的核心競爭力卻只能從企業(yè)文化的理念中獲得，塑造和提升企業(yè)文化必須遵循以人為本的原則。

一方面，開展QC攻關(guān)活動，能夠提升企業(yè)核心競爭力。

作為一家企業(yè)，只有擁有了核心競爭能力，才能夠健康持續(xù)發(fā)展，才能夠進(jìn)入高層次境界，才能夠“長壽”。為什么杜邦、奔馳、可口可樂等企業(yè)歷經(jīng)百年卻長盛不衰，而中國巨人、愛多等企業(yè)輝煌一時便早早夭折？原因也許是多方面的，但最主要的，應(yīng)當(dāng)是竟?fàn)幜?，尤其是有沒有形成企業(yè)自己的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力主要體現(xiàn)在品牌、市場、技術(shù)、成本、管理和企業(yè)文化等諸多方面，而品牌則是核心競爭力最集中的體現(xiàn)，核心技術(shù)則是支撐品牌成長最關(guān)鍵的要素。好范文版權(quán)所有

1966年美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾預(yù)言：“通過推行這個（ＱＣ小組）活動，日本將在世界上進(jìn)入質(zhì)量領(lǐng)先地位?！边@不久便成為世界公認(rèn)的歷史事實(shí)。倡導(dǎo)ＱＣ小組活動與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合，通過ＱＣ小組開創(chuàng)性的活動，不僅能夠培養(yǎng)職工積極向上、勇于開拓、改進(jìn)創(chuàng)新的企業(yè)精神，而且能夠大大推動技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，從而形成企業(yè)的核心技術(shù)。青州卷煙廠在發(fā)展的道路上就深刻意識到了開展群眾性質(zhì)量管理活動對提高核心競爭力的重要作用，創(chuàng)新是企業(yè)保持領(lǐng)先的內(nèi)動力，唯有不斷創(chuàng)新才能出奇制勝，因此自1997年以來，企業(yè)更加重視QC小組活動和加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，累計注冊QC小組200余個，取得成果290余項(xiàng)，QC小組活動涉及原料基地、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、過程控制、軟件開發(fā)、設(shè)備管理、質(zhì)量管理等多領(lǐng)域，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題開展創(chuàng)新，使產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提高，成功打造了以八喜為龍頭的龍形品牌體系，產(chǎn)品憑著良好的品牌形象贏得了國內(nèi)外消費(fèi)者的青睞。

另一方面，QC成果的交流發(fā)表能為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。

海爾總裁張瑞敏曾說過：“消費(fèi)者給予企業(yè)無任何企圖的贊揚(yáng)，形成有口皆碑的效果，這就是美譽(yù)度，這種美譽(yù)度是無價的，是最可貴最可靠的市場資源?！逼髽I(yè)形象直接與企業(yè)的興衰相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。在我國加入ＷＴＯ后，經(jīng)濟(jì)全球化使得競爭更為激烈，企業(yè)要脫穎而出，形象戰(zhàn)略尤為重要，它是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。事實(shí)證明越來越多的大企業(yè)已意識到通過積極開展QC小組活動來展現(xiàn)企業(yè)形象，進(jìn)而使眾多的潛在顧客變成了現(xiàn)實(shí)顧客，以良好的企業(yè)形象推進(jìn)企業(yè)的市場競爭力。

良好的形象也是企業(yè)文化的一種展現(xiàn)，一個企業(yè)的QC小組活動開展的越好，說明這家企業(yè)的職工隊(duì)伍的素質(zhì)越高，產(chǎn)品質(zhì)量保證體系越好，產(chǎn)品的技術(shù)含量更高。而ＱＣ小組在活動中，實(shí)行自主管理、自我教育、相互啟發(fā)、共同提高，小組成員的質(zhì)量理念，隨著活動的開展而不斷提高，隨著活動的深入而升華一個個ＱＣ小組活動及其成果，不斷地豐富著企業(yè)的質(zhì)量文化；QC成果的總結(jié)、交流和發(fā)表，能夠提高小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力，并能夠起到相互激勵、共同提高的作用，通過高層次的成果交流發(fā)布，能夠在較大范圍展現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品的形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的風(fēng)貌和文化，從而提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和知名度，使企業(yè)持續(xù)保持旺盛的生命力。

成功的企業(yè)文化是企業(yè)一筆最豐厚最重要的無形資產(chǎn)，以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)凝聚人心、提升企業(yè)競爭力的無形力量，它立足好范文版權(quán)所有

市場，面對競爭，注重人的全面發(fā)展，能有效開發(fā)人力資源，對于各種資源的有效利用，起著至關(guān)重要的作用，它能使整個企業(yè)去掉惰性，促使員工奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)一致、敢為人先，使整個企業(yè)充滿生機(jī)和活力，使企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不斷提高。QC小組活動的基本宗旨和活動過程，體現(xiàn)了以人為本的管理思想，注重人本素質(zhì)的開發(fā)，并能夠促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。因此，注重QC小組活動和以人為本的企業(yè)文化是企業(yè)走向成功的重要途徑。

第三篇：質(zhì)量改進(jìn)與QC小組論文

質(zhì)量改進(jìn)與QC小組

質(zhì)量保證部：王

內(nèi)容簡介：闡述質(zhì)量改進(jìn)的重要性和質(zhì)量改進(jìn)的意義，質(zhì)量改進(jìn)的基本原則和運(yùn)用的統(tǒng)計技術(shù)；質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)組織形式QC小組的概念、意義和基本方法。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量改進(jìn)、QC小組

持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)，也是ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則之一，就是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。質(zhì)量改進(jìn)與通常所說的質(zhì)量控制不同，質(zhì)量控制是使產(chǎn)品質(zhì)量維持在一定的水平，而質(zhì)量改進(jìn)的目的是通過不斷采取糾正和預(yù)防措施來增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提高，從而不斷提高顧客滿意度。現(xiàn)在我們企業(yè)要發(fā)展，僅僅是靠加強(qiáng)過程控制是不夠的，必須對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，才能使質(zhì)量達(dá)到一個新的水平、新的高度。也只有通過不斷的質(zhì)量改進(jìn)，才能減少資源的浪費(fèi)與消耗、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量，使顧客滿意，從而增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，擴(kuò)大市場占有率，提高企業(yè)的競爭力，在激烈的市場競爭環(huán)境中生存并發(fā)展壯大。

質(zhì)量改進(jìn)包括兩個方面，一是產(chǎn)品本身質(zhì)量的改善和水平的提高，即實(shí)物質(zhì)量改進(jìn)；二是企業(yè)管理系統(tǒng)的改進(jìn)。所有質(zhì)量改進(jìn)的活動都要遵循PDCA循環(huán)的原則，按照‘四階段、七步驟’的模式逐步開展。四階段是；策劃、實(shí)施、檢查、處置；七步驟是（1）選擇課題，通常是關(guān)于質(zhì)量、成本、安全、環(huán)境、交貨期、現(xiàn)場管理等方面的問題；（2）掌握現(xiàn)狀，就是要了解當(dāng)前問題的現(xiàn)狀；（3）分析問題原因，（4）擬定對策并實(shí)施，（5）確認(rèn)效果，要對質(zhì)量改進(jìn)的效果進(jìn)行正確的確認(rèn)，避免造成失誤或是忽略了改進(jìn)的成果；（6）防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化，（7）總結(jié)。其中分析問題原因是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要找出根本原因需要一定的耐心和細(xì)心、群策群力，要對問題多問幾個為什么，只有找到問題的癥結(jié)所在，才能對癥下藥解決問題。防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化的目的是為防止同樣的質(zhì)量問題再次發(fā)生，應(yīng)該將質(zhì)量改進(jìn)的有效措施，納入質(zhì)量文件，如控制計劃、作業(yè)指導(dǎo)書、程序文件、管理制度等，并要進(jìn)行宣貫，這樣就可以使改進(jìn)的效果得以持續(xù)保持。

質(zhì)量改進(jìn)需要采用一些科學(xué)的統(tǒng)計工具和技術(shù)，在分析問題時首先用排列圖找到“關(guān)鍵的少數(shù)”，然后采用因果圖，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”的各個方面進(jìn)行全面的分析；有時需要對數(shù)據(jù)的分布情況進(jìn)行分析時，可以用直

方圖；需要明確各個過程的關(guān)系和順序、日程計劃時可以用系統(tǒng)圖、網(wǎng)絡(luò)圖等；最常用的，也最能發(fā)揮集體智慧的是頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法在質(zhì)量改進(jìn)活動中的用途很廣，分析問題原因、擬定對策時都可運(yùn)用這種方法。

質(zhì)量改進(jìn)有很多種組織形式，其中的一個主要方式就是“QC小組”。QC小組就是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

QC小組是體現(xiàn)ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則中“全員參與”的一個重要的表現(xiàn)，是吸引廣大群眾積極參與質(zhì)量管理的有效形式，具有廣泛的群眾性，有利于實(shí)現(xiàn)全員參加質(zhì)量管理。通過QC小組活動，職工群眾互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高；小組成員在工作中共同探討，團(tuán)結(jié)協(xié)作，還能在工作中改善人與人之間的關(guān)系，有利于增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。QC小組活動遵循質(zhì)量改進(jìn)的PDCA循環(huán)原則，按照‘四階段、七步驟’的模式逐步開展。在開展的過程中要運(yùn)用各種統(tǒng)計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調(diào)查表、網(wǎng)絡(luò)圖、系統(tǒng)圖等質(zhì)量控制及質(zhì)量改進(jìn)工具，對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，制定對策，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)，預(yù)防質(zhì)量問題。

QC小組活動的目標(biāo)之一就是提高質(zhì)量，降低消耗。降低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。它是降低成本的主要途徑，也是提高經(jīng)濟(jì)效益的最大潛力所在。通過開展QC小組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低成本的效果，而且能增強(qiáng)人們的效率意識與節(jié)約意識，提高人們愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

總之，堅(jiān)持不懈的質(zhì)量改進(jìn)，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和管理水平就會得到提高，產(chǎn)品表現(xiàn)出更強(qiáng)的競爭力，就會占有更大的市場空間，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也會因此而得到提高?，F(xiàn)在市場需求結(jié)構(gòu)的變化巨大，“以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)”讓顧客滿意是每一個企業(yè)質(zhì)量管理的首要目標(biāo)，然而顧客的需求是不斷變化和提高的，企業(yè)要全面滿足顧客的需要就必須根據(jù)顧客的需求不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，否則，企業(yè)便會被淘汰。

第四篇：“以人為本”與企業(yè)文化

“以人為本”與企業(yè)文化

上海盈加廣告有限公司董事長 袁潔平

每個企業(yè)講到企業(yè)文化，總離不開 “以人為本”、“誠信為本”、“價值為本”等等。在盈加“以人為本”體現(xiàn)在這么一句話上：“在盈加你為興趣而工作”。興趣是工作的原動力，沒有興趣你就不可能愛崗敬業(yè)。

“以人為本”我的理解不是只做表面文章，而是將“以人為本”貫徹在整個企業(yè)文化中：

一、良好衛(wèi)生的辦公環(huán)境是“以人為本”的骨骼；

要有良好的工作環(huán)境，一方面可以有好的心情，另一方面也可以提高工作效率。

二、輕松融洽的辦公氛圍是“以人為本”的血液；

信任員工，不搞監(jiān)視，在規(guī)定范圍內(nèi)該用的、該看的都各取所需，建立燙鍋理論，不論誰觸犯，一律按規(guī)處罰。

三、透明公平的競爭機(jī)制是“以人為本”的肌肉。

合適的人做合適的事！把每個人的能力發(fā)揮到最好，優(yōu)留劣汰。

四、平等互愛的人際關(guān)系是“以人為本”的靈魂。

不論職位高低、本地外地、臨時正式工、退休在職，所有福利一律平等。因?yàn)槿烁袷瞧降鹊?。人與人之間平等互愛。

盈加的企業(yè)文化中的另一個重點(diǎn)是“道德建設(shè)”?！叭f事德為首”，“品德高于能力，性格大于才干”，德才兼?zhèn)涫怯尤说奈ㄒ粶?zhǔn)則。

現(xiàn)代企業(yè)，因?yàn)橥ㄓ嵉陌l(fā)達(dá)，交流的及時與方便，企業(yè)的保密工作越來越難做，企業(yè)員工個人的道德品質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)。

本文刊載在2011年12期《浦東之窗》雜志

第五篇：QC小組

1目的

為了在公司內(nèi)部廣泛深入地開展QC小組的活動，使QC小組活動規(guī)范化、程序化，保證QC小組活動的有效性，以解決生產(chǎn)過程中存在的各種問題，特制定本辦法 2適用范圍

本辦法適用公司內(nèi)各QC小組的活動和管理。3職責(zé)

3.1各QC小組按要求進(jìn)行選擇課題并進(jìn)行活動，記錄活動內(nèi)容，發(fā)布活動成果； 3.2各部門積極支持本部門的QC小組活動；

3.3技術(shù)質(zhì)量處負(fù)責(zé)QC小組的管理和指導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的QC成果發(fā)布會。

4、管理內(nèi)容 4.1 QC小組的定義

QC小組是質(zhì)量管理小組（Quality control circle,QCC）的簡稱，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)方針目標(biāo)或現(xiàn)場存在的問題以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來的，并運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。隨著企業(yè)管理的發(fā)展，QC小組已經(jīng)不是單純意義上的質(zhì)量管理小組，其開展的活動逐漸深入到企業(yè)管理的各個活動中。4.2 QC小組的特點(diǎn)： a、廣泛的群眾性； b、組織的靈活性； c、明顯的自主性； d、高度的民主性； e、明確的目的性； f、嚴(yán)密的科學(xué)性。4.3 QC小組的類型： QC小組有五種類型：

a、管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目的；

b、現(xiàn)場型QC小組：以現(xiàn)場職工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的；

c、攻關(guān)型QC小組：以領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場工人“三結(jié)合”組成，以解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的；

d、服務(wù)型QC小組：以從事服務(wù)性的職工為主，以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)和開展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動課題。

e、創(chuàng)新性QC小組：是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具和服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。多以企業(yè)的科研人員和技術(shù)人員為主主。

4.4 QC小組的選題原則：開展QC小組的活動要提倡和堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則，其具體內(nèi)容： a、小—小課題、小題目、小成果； b、實(shí)—求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)；

c、活—活動和發(fā)表形式多樣，生動活潑； d、新—活動方式、內(nèi)容及發(fā)表形式有創(chuàng)新。4.5 QC小組的組建程序：

針對工作、生產(chǎn)或管理中的問題，由愿意自己動手、努力解決問題的職工自愿組成，一般設(shè)組長一人，組員若干人，然后選擇活動課題，開展小組活動。組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門注冊登記。4.6 QC小組活動步驟 4.6.1第一步：選擇課題

⑴選題要小而實(shí)，避免大而籠統(tǒng)； ⑵選題要先易后難，避免攻克不下； ⑶選題要具體明確，避免空洞模糊； ⑷選題要有依據(jù)，注意來源。4.6.2第二步：調(diào)查現(xiàn)狀 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意： a、注意調(diào)查的客觀性； b、注意調(diào)查的時間性；

c、要用數(shù)據(jù)說話，對數(shù)據(jù)分層整理和分析。4.6.3第三步：設(shè)定目標(biāo)值

設(shè)定QC小組活動的目標(biāo)值時應(yīng)注意： ⑴目標(biāo)值應(yīng)明確并和課題一致； ⑵目標(biāo)值不要定得太多； ⑶目標(biāo)值不要定得太高； ⑷目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。

4.6.4第四步：分析原因，確定要因 分析原因時，選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)，按人、機(jī)、料、法、測、環(huán)六大因素進(jìn)行分析，要結(jié)合實(shí)際，找出問題的具體原因。不要籠統(tǒng)地找出幾個原因，而應(yīng)針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進(jìn)措施。4.6.5第五步：制定對策 制定對策時應(yīng)注意：

⑴對策應(yīng)與項(xiàng)目（原因）相對應(yīng)，針對原因制定對策和具體措施，解決具體問題； ⑵對策應(yīng)能實(shí)施和檢查，不應(yīng)只羅列口號； ⑶對策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與； ⑷制定對策，通常要回答5W1H：

a、Why（為什么），回答為什么要制定對策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答應(yīng)在哪里進(jìn)行;d、Who（誰）,回答由誰來做;e、When（何時）,回答何時進(jìn)行和完成;f、How（怎樣）,回答怎樣進(jìn)行和完成.4.6.6第六步:實(shí)施對策 實(shí)施對策時應(yīng)注意: ⑴嚴(yán)格按照對策計劃行事;⑵保持經(jīng)常性和全員性;⑶必要時應(yīng)修改對策;⑷注意記錄和檢查..4.6.7第七步：檢查效果：

檢查QC小組活動的效果時應(yīng)注意： ⑴實(shí)事求是，以實(shí)事和數(shù)據(jù)為依據(jù)；

⑵對于經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)的檢查，應(yīng)邀請財務(wù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； ⑶對于技術(shù)性的目標(biāo)，應(yīng)邀請技術(shù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； ⑷檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，針對活動的目標(biāo)值進(jìn)行檢查。4.6.8第八步：鞏固措施 采取鞏固措施時應(yīng)注意：

⑴必須經(jīng)過活動實(shí)踐證明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必須通過文件控制程序進(jìn)行，不得隨意進(jìn)行文件的修改； 鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步計劃

總結(jié)本項(xiàng)課題活動的經(jīng)驗(yàn)和不足，提出遺留問題和下一步打算。4.6.10每十步：編制活動成果報告，發(fā)表成果

成果報告通常包括：小組概括；選題理由；現(xiàn)狀調(diào)查及分析；確定目標(biāo)值并對其進(jìn)行可行性分析，明確主要問題和原因；確定主要原因并對其進(jìn)行驗(yàn)證；制定對策；實(shí)施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題及今后計劃。4.7 QC小組的管理

4.7.1各車間、部門凡需要解決管理和生產(chǎn)中存在的問題，均可成立QC小組。QC小組選題時應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際需要，課題范圍應(yīng)在本部門的生產(chǎn)或管理范圍之內(nèi)，如果涉及其他部門的工作，可以吸收其他部門的人員參加，例如化驗(yàn)員、儀表工等。

4.7.2 QC小組成立時，要根據(jù)所研究的課題確定QC小組的名稱、類型、小組成員、活動計劃等。4.7.3小組成立以后，由該小組填寫《QC小組注冊申請表》，由小組所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后到技術(shù)質(zhì)量處進(jìn)行注冊。

4.7.4 技術(shù)質(zhì)量處對注冊的小組進(jìn)行登記。4.7.5 注冊的QC小組享受下列權(quán)利： a、得到技術(shù)質(zhì)量處的技術(shù)支持；

b、小組活動中需要的投資可以列為技術(shù)改造項(xiàng)目。c、可以在公司的QC成果發(fā)布會上發(fā)布活動成果；

4.7.6各部門成立的QC小組服從技術(shù)質(zhì)量處的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，未注冊或不服從管理的QC小組不能享受4.5.1規(guī)定的權(quán)利。

4.7.7各部門應(yīng)積極支持本部門成立的QC小組的工作，為其提供活動場地和必要的資源，本部門無法滿足時可向技術(shù)質(zhì)量處尋求幫助，技術(shù)質(zhì)量處通過各種方法解決QC小組存在的問題。

4.7.8 QC小組的成員應(yīng)接受過QC活動知識的培訓(xùn)，小組的負(fù)責(zé)人能認(rèn)真帶領(lǐng)小組人員開展QC活動。4.7.9 QC小組針對自己的研究課題作出具體的實(shí)施計劃，并嚴(yán)格按計劃要求進(jìn)行活動。QC小組每月應(yīng)至少活動兩次；小組負(fù)責(zé)人作好培訓(xùn)和活動的記錄，主要包括QC小組培訓(xùn)和活動的內(nèi)容、每次活動的具體時間、參加人員、各階段取得的成果等。

4.7.10 QC小組活動結(jié)束，取得成果后，小組成員應(yīng)總結(jié)活動過程，編寫QC成果報告。

4.7.11 技術(shù)質(zhì)量處對注冊過的QC小組的活動情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)小組進(jìn)行活動，對未按規(guī)定進(jìn)行活動或弄虛作假的QC小組取消注冊資格。4.7.12技術(shù)質(zhì)量處每年3月份組織公司內(nèi)部的QC成果發(fā)布會，對取得公司一、二等QC成果的，推薦參加本的市級QC成果發(fā)布會。

4.7.13對取得省級以上QC成果發(fā)布機(jī)會的QC小組，由技術(shù)質(zhì)量處組織該小組參加省級以上的QC成果發(fā)布會。4.8獎勵

4.8.1對取得公司QC成果一等獎的小組成員每人獎勵100元，取得公司QC成果二等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.2取得市級QC成果一等獎的小組成員每人獎勵200元，取得市級QC成果二等獎的小組成員每人獎勵100元，取得市級QC成果三等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.3取得省級以上QC成果一等獎的小組成員每人獎勵500元；取得省級以上QC成果二等獎的小組成員每人獎勵300元，取得省級以上QC成果三等獎的小組成員每人獎勵150元。