第一篇：匯付天下行2013鄭州小微企業(yè)金融服務(wù)論壇資料

匯付天下行2013鄭州小微企業(yè)金融服務(wù)論壇資料

時(shí)間：2013年10月16日下午

地點(diǎn)：鄭州索菲特國(guó)際飯店白云閣

主辦：匯付天下

10月16日，“2013鄭州小微企業(yè)金融服務(wù)論壇”在鄭州舉行。會(huì)議再次將當(dāng)下宏觀經(jīng)濟(jì)界最火熱的話題—小微企業(yè)的金融服務(wù)，擺在了桌面上。探索互聯(lián)網(wǎng)金融如何滿足小微企業(yè)金融服務(wù)需求，第三方支付企業(yè)如何與銀行等合作為小微金融提供創(chuàng)新思路等議題。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，鄭州市有8.1萬(wàn)家小微企業(yè)，占全市企業(yè)總數(shù)的96%、創(chuàng)造了70%以上的就業(yè)機(jī)會(huì)、55%左右的GDP和稅收。不過(guò)，鄭州市僅有16%的小微企業(yè)獲得了銀行貸款。小微企業(yè)貸款余額僅占全市銀行貸款余額的13%，分別低于全國(guó)、全省7個(gè)、5個(gè)百分點(diǎn)。鄭州的小微企業(yè)生存現(xiàn)實(shí)，也是河南各市地小微企業(yè)的真實(shí)寫照。

然而，小微企業(yè)的金融服務(wù)環(huán)境卻不盡如人意。這是因?yàn)楦縻y行機(jī)構(gòu)在面對(duì)“業(yè)務(wù)量大、金額小、期限短、成本高、量大利薄”的小微企業(yè)上沒(méi)有足夠的重視，河南銀監(jiān)局要求河南各銀行機(jī)構(gòu)要把小微企業(yè)的服務(wù)工作作為銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和拓展業(yè)務(wù)的重要契機(jī)，深耕細(xì)作小微企業(yè)金融服務(wù)。

在保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型的宏觀經(jīng)濟(jì)背景之下，小微企業(yè)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)最微觀的細(xì)胞，又是最具活力的經(jīng)濟(jì)組織，其健康成長(zhǎng)對(duì)于增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)活力、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和保持社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。目前，小微企業(yè)的金融服務(wù)卻成為河南最大的金融服務(wù)“鹽堿地”。

然而，就是這方“業(yè)務(wù)量大、金額小、期限短、成本高、量大利薄”金融服務(wù)的“鹽堿地”在匯付天下總裁周曄眼中卻是一片藍(lán)海。

互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)可以打破地域、規(guī)模等限制，讓金融支付真正深入“最基層”。中國(guó)在流通領(lǐng)域“賺小錢”的千萬(wàn)家的商戶，資金支付的電子化需求特別旺盛，其中業(yè)務(wù)穩(wěn)定成長(zhǎng)的商戶值得被提供金融服務(wù)。由此看來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新金融已成為當(dāng)前服務(wù)小微企業(yè)的一個(gè)重要方式。實(shí)際上，以匯付天下為代表的國(guó)內(nèi)第三方支付公司卻異軍突起，似有搶食國(guó)內(nèi)龐大的小微企業(yè)市場(chǎng)的勢(shì)頭。

第二篇：匯付天下行成都小微企業(yè)金融服務(wù)論壇資料

匯付天下行成都小微企業(yè)金融服務(wù)論壇資料

2013年10月15日，由匯付天下舉辦的“匯付天下行”活動(dòng)在成都成功舉辦，本次活動(dòng)以“創(chuàng)新金融服務(wù)四川小微企業(yè)”為主題，如何為成都小微企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，做好配套金融服務(wù)成為此次活動(dòng)討論的焦點(diǎn)。匯付天下和中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、民生銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、成都農(nóng)商行、德陽(yáng)銀行等共同探索服務(wù)之道。

四川省政協(xié)副主席趙振銑、人民銀行成都分行、四川省金融辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理研究院院長(zhǎng)甘犁等出席此次活動(dòng)并做精彩發(fā)言。

小微企業(yè)在推進(jìn)四川省經(jīng)濟(jì)發(fā)展、吸納勞動(dòng)就業(yè)、改善民生和保持社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用。成都小微企業(yè)集中，成都市工商聯(lián)最新數(shù)據(jù)顯示，2011年底成都累計(jì)注冊(cè)登記私營(yíng)企業(yè)20萬(wàn)戶；累計(jì)注冊(cè)登記個(gè)體工商戶達(dá)到36.1萬(wàn)戶。

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理研究院院長(zhǎng)甘犁在活動(dòng)上強(qiáng)調(diào)，要做好小微企業(yè)金融服務(wù)，必須以專業(yè)化和綜合化服務(wù)為導(dǎo)向，創(chuàng)新小微金融機(jī)構(gòu)服務(wù)模式，建立新型銀企合作關(guān)系。結(jié)合地區(qū)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，進(jìn)行專業(yè)化建設(shè)，形成獨(dú)有的服務(wù)方式、風(fēng)險(xiǎn)控制手段及盈利模式。

人民銀行成都分行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融產(chǎn)業(yè)的不斷革新，第三方支付已經(jīng)越來(lái)越成為金融產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的部分。先進(jìn)的支付方式已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，成都的消費(fèi)者對(duì)于支付的需求也越來(lái)越多元化。

第三篇：小微企業(yè)金融服務(wù)

助力小微、情系三農(nóng)

做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作，既是服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，同時(shí)也是我行實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的必要途徑。我行立足XX區(qū)域?qū)嶋H，針對(duì)小微企業(yè)普遍存在的融資困難問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)金融創(chuàng)新、改進(jìn)金融服務(wù)、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，不斷提升服務(wù)水平，充分發(fā)揮了農(nóng)村金融主力軍的作用。

近期，xx農(nóng)合行集中開(kāi)展了“第三屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”活動(dòng)。宣傳月活動(dòng)期間，我行累計(jì)向各類小微企業(yè)發(fā)放貸款22 筆、金額6000萬(wàn)元，與從事木材加工、商貿(mào)流通、環(huán)保能源等xx特色產(chǎn)業(yè)的30家小微企業(yè)成功“聯(lián)姻”，向從事木材加工加工的xx木業(yè)等5家木竹產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款1550萬(wàn)元，向從事汽車銷售的xx汽車銷售有限公司發(fā)放流動(dòng)資金貸款400萬(wàn)元，向從事餐飲服務(wù)的xx餐飲有限公司發(fā)放流動(dòng)資金貸款700萬(wàn)元。同時(shí)，我行針對(duì)小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶開(kāi)發(fā)的“易貸卡”產(chǎn)品倍受青睞。

第四篇：農(nóng)村信用社小微企業(yè)金融宣傳服務(wù)月資料

11聯(lián)社小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)總結(jié)

2014年6月12日

為宣傳并推廣小微企業(yè)金融服務(wù)政策和金融服務(wù)產(chǎn)品，不斷提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平，以更好地發(fā)揮金融對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持作用，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)及省聯(lián)社、11市辦的統(tǒng)一部署，6月份，11聯(lián)社在轄內(nèi)集中開(kāi)展了以“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，扶持小微企業(yè)”為主題的第三屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展有聲有色，有效推動(dòng)我社業(yè)務(wù)發(fā)展。1-6月份，我社新增小微企業(yè)貸款5筆，金額11480萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)95%。

一、精心組織、形成合力。為確?；顒?dòng)扎實(shí)有效推進(jìn)，我社成立了以理事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，信貸管理與資產(chǎn)保全部具體負(fù)責(zé)，其他部門協(xié)助，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。

二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。一是各網(wǎng)點(diǎn)利用LED顯示屏滾動(dòng)播放“第三屆小微企業(yè)金融服務(wù)月”、“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，扶持小微企業(yè)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)及相關(guān)政策，開(kāi)展對(duì)外集中宣傳；二是制作了適用小微企業(yè)和企業(yè)主的產(chǎn)品手冊(cè)和折頁(yè)500余份，以方便上門宣傳與推薦；三是在11電視臺(tái)新聞網(wǎng)等各類媒體開(kāi)展產(chǎn)品服務(wù)宣傳，積極營(yíng)造11農(nóng)聯(lián)社“支農(nóng)支小”的良好輿論氛圍。

三、實(shí)地走訪，增進(jìn)了解。為第一時(shí)間了解企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和金融服務(wù)需求情況，我社以開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)為契機(jī)，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入船廠和冰廠等漁業(yè)相關(guān)企業(yè)，積極開(kāi)展上門走訪，有效對(duì)接服務(wù)，對(duì)小微企業(yè)對(duì)資金需求、其他金融服務(wù)要求進(jìn)行了解，同時(shí)積極向小微企業(yè)主介紹我社服務(wù)小微企業(yè)的政策，并送上小微企業(yè)產(chǎn)品折頁(yè)等宣傳資料?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)全社累計(jì)走訪小微企業(yè)30余戶。

四、開(kāi)展專題活動(dòng)，媒體報(bào)道。我社6月13日在112分社開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動(dòng)，安排工作人員，通過(guò)派發(fā)產(chǎn)品宣傳折頁(yè)和小禮品等形式，向客戶宣傳我社服務(wù)小微企業(yè)的政策和產(chǎn)品，并耐心向現(xiàn)場(chǎng)咨詢的客戶講解和推薦我社的“船貸寶”貸款、“三農(nóng)貸款專營(yíng)中心”等專門服務(wù)小微企業(yè)的金融產(chǎn)品，充分得到了大家的一致認(rèn)可和好評(píng)?；顒?dòng)參與人數(shù)近百人，發(fā)放資料130份，該活動(dòng)得到廣大企業(yè)、企業(yè)主的好評(píng)，并在11縣電視臺(tái)進(jìn)行專題報(bào)道，使農(nóng)信社支農(nóng)支小的信貸政策深入民心。

五、加大支持小微企業(yè)的力度。今年為落實(shí)兩個(gè)不低于的政策，我社加快金融創(chuàng)新力度，提高信貸服務(wù)質(zhì)量，全年新增企業(yè)貸款11980萬(wàn)元，其中小微企業(yè)貸款11480萬(wàn)元，占比達(dá)到96%，小微企業(yè)貸款增速96%,高于一般貸款增速67個(gè)百分點(diǎn)。特別是支持海產(chǎn)品收購(gòu)企業(yè)，支持企業(yè)做強(qiáng)做大，受到了各個(gè)企業(yè)的熱烈稱贊，連稱信用社是支農(nóng)“主力軍”，信貸“及時(shí)雨”，并表示要將所有流動(dòng)資金存入信用社。

第五篇：小微企業(yè)金融服務(wù)調(diào)研

小微企業(yè)金融服務(wù)調(diào)研

一、小微企業(yè)金融服務(wù)需求和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)有機(jī)制、產(chǎn)品和服務(wù)匹配情況

（一）小微企業(yè)多樣化融資需求與銀行信貸產(chǎn)品單一

1、為堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的金融政策，今年我行突出信貸重點(diǎn)，繼續(xù)加大對(duì)小企業(yè)信貸投放力度，進(jìn)一步規(guī)范小企業(yè)信貸服務(wù)，完善小企業(yè)授信“六項(xiàng)機(jī)制”與“四單管理”和風(fēng)險(xiǎn)管控助工作，助推了小微企業(yè)發(fā)展。截至20**年*月末，我行支持小微企業(yè)**家，累計(jì)投放小微企業(yè)貸款*萬(wàn)元，小微企業(yè)貸款余額*萬(wàn)元，占我行貸款總額*，貸款涉及農(nóng)、林、牧、漁業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)等行業(yè)類別。

2、針對(duì)小企業(yè)資金需求“快、頻、急”的特點(diǎn)，我堅(jiān)持“三早、三優(yōu)先”服務(wù)要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作時(shí)限，不斷提高辦貸效率，努力強(qiáng)化金融服務(wù)水平：

一是堅(jiān)持早立項(xiàng)，做到儲(chǔ)備客戶營(yíng)銷優(yōu)先。建立小企業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷儲(chǔ)備庫(kù)，每年年初及時(shí)對(duì)擬重點(diǎn)支持的項(xiàng)目、品種、行業(yè)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)入庫(kù)，動(dòng)態(tài)管理。對(duì)符合信貸條件的，迅速組織營(yíng)銷；對(duì)暫不具備營(yíng)銷條件的，入庫(kù)精心培育。

二是堅(jiān)持早調(diào)查，做到續(xù)貸客戶營(yíng)銷優(yōu)先。我行按照上級(jí)行流動(dòng)資金續(xù)貸項(xiàng)目無(wú)縫銜接的工作要求，下發(fā)給各支行商業(yè)性續(xù)貸客戶受理上報(bào)時(shí)間表，要求支行盡早與續(xù)貸客戶進(jìn)行溝通，確保*年信貸資金供應(yīng)做到“無(wú)縫銜接”。

三是堅(jiān)持貸款“早審批早見(jiàn)效”。為了加快貸款審批速度，我行優(yōu)先安排小微企業(yè)貸款項(xiàng)目?jī)?yōu)先上貸審會(huì)，建立起小微企業(yè)客戶貸款的“綠色通道”。

3、我行貸款支持客戶*****公司是一家以****為主的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化市級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)，該企業(yè)2004-2008年連續(xù)五年被****市工商局評(píng)定為“守合同、重信用”企業(yè)；2005年被***市政府評(píng)為食品安全行動(dòng)計(jì)劃先進(jìn)企業(yè)，公司注冊(cè)的****商標(biāo)，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)有較高的品牌優(yōu)勢(shì)。我行向***公司發(fā)放產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)林業(yè)短期貸款***萬(wàn)元，及時(shí)滿足了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資金。通過(guò)我行的貸款支持，公司20**年銷售收入達(dá)到***萬(wàn)元，同比增加***萬(wàn)元；凈利潤(rùn)達(dá)到**萬(wàn)元，同比增加**萬(wàn)元；20**年**月實(shí)現(xiàn)銷售收入***萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)***萬(wàn)元。

該公司通過(guò)集中適時(shí)采購(gòu)，一方面解決了栗農(nóng)季節(jié)性賣栗難的問(wèn)題。另一方面公司通過(guò)我行貸款支持保證了正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不僅實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化增值，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展，還可在一定程度上解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就業(yè)問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民增收。

（二）小微企業(yè)融資成本高企和銀行利息和收費(fèi)較高

1、小微企業(yè)擔(dān)保能力普遍較差。多數(shù)企業(yè)可供抵押的土地、房產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備等不動(dòng)產(chǎn)普遍存在資產(chǎn)質(zhì)量不高，評(píng)估值偏高等情況，特別是以糧油購(gòu)銷為主的企業(yè)，受其所處行業(yè)特點(diǎn)影響，自有資產(chǎn)較少，擔(dān)保能力較弱。而目前由專業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保的擔(dān)保費(fèi)用過(guò)高，使企業(yè)融資成本上升，企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重。我行雖為政策性銀行，但也要考慮經(jīng)營(yíng)效益和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)問(wèn)題。因此建議地方政府鼓勵(lì)擔(dān)保公司為小微企業(yè)提供貸款擔(dān)保，降低擔(dān)保費(fèi)率。對(duì)執(zhí)行政策較好的專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)給予一定財(cái)政補(bǔ)貼，鼓勵(lì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)提高小型微型企業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)模。

2、我行全部貸款均執(zhí)行人行的基準(zhǔn)利率，并嚴(yán)格按照銀監(jiān)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不存在亂收費(fèi)的現(xiàn)象。因此我行不存在銀行利息和收費(fèi)較高的問(wèn)題。

（三）小微企業(yè)對(duì)金融服務(wù)需求加大與由于小微企業(yè)自身和經(jīng)濟(jì)形式原因帶來(lái)的小微授信風(fēng)險(xiǎn)加大

1、截止**月底我行全部貸款余額為***萬(wàn)元，無(wú)不良貸款。

2、缺乏健全的財(cái)務(wù)制度和充足的抵押物，一直是銀行和農(nóng)業(yè)小微企業(yè)之間一道“鴻溝”。因此必須要建立健全一整套農(nóng)業(yè)小微企業(yè)誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度，才能有效稀釋信貸風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此我行提出了以下兩點(diǎn)建議：

一是建立逐項(xiàng)目“誠(chéng)信”配合分析排查制度。從銀企配合關(guān)系入手，建立貸款用途定期巡查、不定期專項(xiàng)抽查制度，明確檢查的時(shí)限、內(nèi)容和重點(diǎn)；將小微企業(yè)法定代表人和主要投資人的私人房產(chǎn)作為貸款抵押品，加重小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的管理責(zé)任。如貸款投放前，在貸款合同中明確約定小微企業(yè)客戶的銷售貨款歸行率不得低于90%，對(duì)達(dá)不到銷售貨款歸行比例要求的，視情況在下核減對(duì)該小微企業(yè)客戶的信用等級(jí)或貸款額度，以達(dá)到消除貸款風(fēng)險(xiǎn)隱患、鞏固信貸管理經(jīng)營(yíng)成果的目的。

二是建立農(nóng)業(yè)小微企業(yè)“誠(chéng)信”違約退出機(jī)制。對(duì)存在未經(jīng)我行同意擅自處理抵（質(zhì)）押物、對(duì)外欺詐行為、從事遠(yuǎn)期高風(fēng)險(xiǎn)交易、通過(guò)各種方式逃廢債務(wù)、挪用貸款用于違規(guī)違法行為、沒(méi)有履行貸款業(yè)務(wù)辦理時(shí)的承諾等情況之一的農(nóng)業(yè)小微企業(yè)，將其列入不良記錄名單，采取各種有效手段提前收回貸款，并終止與其的信貸關(guān)系。

（四）銀行自身落實(shí)“六項(xiàng)機(jī)制”與“四單”原則情況

1、建立了小企業(yè)貸款有關(guān)機(jī)制。

一是建立了小微企業(yè)貸款利率的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制。按照總分行貸款利率管理有關(guān)規(guī)定，我行對(duì)小微企業(yè)商業(yè)性貸款利率實(shí)行浮動(dòng)定價(jià)，根據(jù)小微企業(yè)的信用等級(jí)、資產(chǎn)規(guī)模、擔(dān)保方式等情況，在中國(guó)人民銀行政策范圍內(nèi)提出上下浮動(dòng)幅度意見(jiàn)，上報(bào)省分行審批。對(duì)國(guó)家和地方化肥儲(chǔ)備貸款、煙葉儲(chǔ)備貸款、信用等級(jí)在A級(jí)（含A級(jí)）以上的糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、糧油加工企業(yè)和收購(gòu)加工一體的棉紡企業(yè)的商業(yè)性貸款可執(zhí)行利率下浮政策，利率下浮幅度在10%以內(nèi)。對(duì)糧油加工企業(yè)貸款、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款、棉花企業(yè)技術(shù)設(shè)備改造貸款、棉花深加工貸款可執(zhí)行利率上浮政策，上浮幅度在30%以內(nèi)。

二是建立了高效的小微企業(yè)貸款審批機(jī)制。省分行授權(quán)我行審批中央糧油儲(chǔ)備貸款、國(guó)家儲(chǔ)備棉貸款、地方糧棉油儲(chǔ)備貸款、糧油調(diào)控貸款、糧食最低收購(gòu)價(jià)貸款、國(guó)家儲(chǔ)備糖貸款、國(guó)家儲(chǔ)備肉全額補(bǔ)貼貸款、地方儲(chǔ)備肉全額補(bǔ)貼貸款等政策性貸款，糧棉油收購(gòu)貸款等準(zhǔn)政策性貸款，提供足值擔(dān)保的AA-級(jí)以上客戶1000萬(wàn)元的商業(yè)性短期流動(dòng)資金貸款，提供足值擔(dān)保的AA-級(jí)以上客戶500萬(wàn)元以下農(nóng)業(yè)小企業(yè)流動(dòng)資金貸款。

三是建立了小微企業(yè)信用評(píng)估體系。我行根據(jù)上級(jí)行安排部署，對(duì)全市與農(nóng)發(fā)行建立貸款關(guān)系的企業(yè)及時(shí)組織開(kāi)展信用等級(jí)評(píng)定工作。對(duì)新?tīng)I(yíng)銷的客戶，我行堅(jiān)持“先評(píng)級(jí)、后準(zhǔn)入”的原則，及時(shí)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定。

2、積極探索管理模式，打造“二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)平臺(tái)”取得初步成效。

一是研究制定了《信貸專業(yè)人員管理暫行辦法》和《中心人員管理暫行辦法》，及時(shí)組建了客戶服務(wù)、信貸審查和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)三個(gè)中心。明確了中心人員和崗位設(shè)臵。通過(guò)考試，選拔聘任了23名縣級(jí)支行信貸人員為非駐中心人員。

二是分別制定了三個(gè)中心的《業(yè)務(wù)運(yùn)行管理暫行辦法》和《中心工作流程》等制度，設(shè)計(jì)、印制了所需的各種操作表及工作日志，確保了“平臺(tái)”正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是為了滿足松散型模式下三個(gè)中心的人員需要，針對(duì)縣級(jí)支行不愿被抽調(diào)人員的情況，我行探索實(shí)行縣級(jí)支行人員被中心抽調(diào)1天，按全轄日人均利潤(rùn)的兩倍增加被抽調(diào)行的影子利潤(rùn)，抽調(diào)人員由市分行負(fù)擔(dān)相關(guān)費(fèi)用的做法，解決了過(guò)去“抽人難”問(wèn)題，調(diào)動(dòng)了各行部“派員”積極性，實(shí)現(xiàn)了松散型中心向緊密型工作機(jī)制的轉(zhuǎn)變。

四是搭建信息互動(dòng)平臺(tái)。為了更加迅速準(zhǔn)確地把握貸款項(xiàng)目信息，掌握中心人員工作情況，及時(shí)指導(dǎo)中心人員了解全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和我行政策制度，形成快速統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。我行通過(guò)電子郵件系統(tǒng)建立了“客戶服務(wù)中心信息互動(dòng)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了市縣兩級(jí)行在客戶營(yíng)銷調(diào)查方面時(shí)空上的一致和資源共享，加強(qiáng)了全行信息溝通，減少了信息上下傳遞過(guò)程中的延誤和失真等問(wèn)題。通過(guò)打造二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)平臺(tái)，我行員工的全行一盤棋思想進(jìn)一步樹(shù)立，實(shí)現(xiàn)了人員管理、營(yíng)銷調(diào)查、信貸審查、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、財(cái)務(wù)資源一體化配臵，信貸項(xiàng)目營(yíng)銷更加快捷高效，經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)一步提升，縣級(jí)支行的平臺(tái)支柱功能和窗口服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。

二、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳

為了讓小微企業(yè)了解農(nóng)發(fā)行的信貸政策，明確農(nóng)發(fā)行服務(wù)形象，我行采取了多種形式的宣傳工作。印發(fā)信貸政策和信貸產(chǎn)品宣傳單，張貼在宣傳欄、放在營(yíng)業(yè)大廳及運(yùn)用電子顯示屏等供客戶觀看了解相關(guān)內(nèi)容。召開(kāi)銀企對(duì)接會(huì)，對(duì)符合農(nóng)發(fā)行貸款范圍的小微企業(yè)，每年召開(kāi)一次銀企對(duì)接會(huì)，主要宣傳農(nóng)發(fā)行的信貸政策、服務(wù)方面存在的不足、需要加強(qiáng)和改進(jìn)的方面等，增進(jìn)銀企之間的相互了解。組織客戶經(jīng)理或行領(lǐng)導(dǎo)到符合條件的小微企業(yè)，有針對(duì)性介紹符合該企業(yè)的信貸產(chǎn)品，解決企業(yè)貸款難問(wèn)題。與政府有關(guān)部門溝通，共同開(kāi)展政策宣傳，增強(qiáng)宣傳效果。

三、關(guān)于做好小微企業(yè)金融服務(wù)的具體做法

我行為小企業(yè)客戶在信貸產(chǎn)品服務(wù)、柜臺(tái)服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、貸后跟蹤服務(wù)、中間業(yè)務(wù)服務(wù)等方面實(shí)行全方位、全過(guò)程服務(wù)，采取單一營(yíng)銷服務(wù)與組合營(yíng)銷服務(wù)相結(jié)合的方式，全力打造服務(wù)三農(nóng)的“金字品牌”。一是營(yíng)業(yè)柜臺(tái)和窗口，實(shí)行“四統(tǒng)一”，即對(duì)外形象的統(tǒng)一、服務(wù)設(shè)施的統(tǒng)一、物品放臵的統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一。二是客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù)。三是對(duì)黃金客戶、優(yōu)質(zhì)客戶、大客戶，成立金融服務(wù)小組，制定金融服務(wù)方案，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)。四是針對(duì)某些工作忙、路途遠(yuǎn)無(wú)暇往返銀行的客戶，采取預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等便企措施，為客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù)。五是改進(jìn)服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)綠色通道、無(wú)縫對(duì)接服務(wù)。

四、小微企業(yè)健康發(fā)展的建議

1.作為企業(yè)群體中最底層的小微企業(yè)，在接受來(lái)自政策制度的扶助時(shí)，更應(yīng)勤懇經(jīng)營(yíng)、銳意創(chuàng)新，以創(chuàng)新的內(nèi)生力量應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的殘酷選擇。在準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的特長(zhǎng)和技術(shù)特點(diǎn)，在大行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈里尋找自身定位，在產(chǎn)品細(xì)分的市場(chǎng)中尋找適合自己的產(chǎn)品。及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，深入推進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)沖擊能力。這是解決小微企業(yè)現(xiàn)狀的根本。

2、社會(huì)公眾應(yīng)為小微企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓提供信息和服務(wù)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息服務(wù)，幫助小微企業(yè)及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)變化，及時(shí)改進(jìn)和開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路產(chǎn)品；促進(jìn)跨區(qū)域合作交流，尋找發(fā)展商機(jī)，開(kāi)展協(xié)作配套服務(wù)。開(kāi)展小微企業(yè)信息化推進(jìn)服務(wù)，引導(dǎo)社會(huì)中介組織大力開(kāi)展面向小微企業(yè)的服務(wù)。

3、銀行應(yīng)為小微企業(yè)緩解融資難提供服務(wù)。在貸款資金流向上，建議實(shí)現(xiàn)利率差別化，并使放貸更加精細(xì)化，更好地減輕小微企業(yè)的資金壓力。應(yīng)采取更加積極的措施，不斷加大投融資服務(wù)，創(chuàng)新融資服務(wù)產(chǎn)品，促進(jìn)銀企合作。

4、建議政府加大對(duì)小微企業(yè)的財(cái)稅扶持力度，重點(diǎn)用于對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的小微企業(yè)的進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)貼和貸款貼息，協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)等行政部門降低小微企業(yè)稅費(fèi)，并將減免稅費(fèi)作為扶持小微企業(yè)成長(zhǎng)的長(zhǎng)效政策。

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行***分行

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