第一篇：嘉和物業(yè)第一個月工作總結(jié)公示

嘉和物業(yè)第一個月工作總結(jié)公示

嘉和物業(yè)公司自2011年8月27日進駐小區(qū)后，首先墊資一萬多元保證了小區(qū)公共用電的使用，在第一周針對住戶反響最大的電梯設備會同專業(yè)的電梯公司進行了檢查維修。入駐伊始小區(qū)有將近十部電梯停運或帶病運行，情況相當嚴峻。

擺在我們面前的是一本無字的天書，沒有任何圖紙和技術(shù)資料，只能靠專業(yè)人員通過經(jīng)驗逐一排查。最后在我們的努力下，小區(qū)47部電梯，恢復了46部的運行。共排查故障60余處。第二周安排公共秩序維護人員到崗，開始小區(qū)的出入車輛秩序維護，又將住戶反映強烈的小區(qū)門口的路樁全部清除，加強秩序維護人員的崗位責任觀念，在上下班高峰期正確引導大門口車輛停放和出入，開展小區(qū)巡邏和特殊事項登記等工作；同時保潔人員將停止了一個多月的清掃工作逐步展開。工作量之大可想而知。所有的保潔人員付出了巨大的努力，通過走訪大部分業(yè)主對于她們的工作予以了肯定。第三周將小區(qū)綠化清理全面展開，我公司自行購置一萬余元的綠化設備對小區(qū)所有綠化進行了開荒式清理，發(fā)現(xiàn)東方駿景小區(qū)的綠化自從年初就沒有清理過，雜草叢生甚至有一人高，我們?nèi)w人員親自上陣用了一周的時間將大面已基本完成?，F(xiàn)在只剩下小范圍的了還在清理中。

期間我們共接業(yè)主報修次，修復完畢處。因資料缺失無法維修的處。更換燈泡個、更換電器設施個，第四周我們準備配合社區(qū)搞一些有益于社區(qū)發(fā)展的文藝活動，進入小區(qū)豐富居民的業(yè)余文化生活，提升整個小區(qū)的品味。

同時，對于前期物業(yè)因拒絕移交造成我們物業(yè)工作開展的艱難現(xiàn)在也向大家說一下：

1、業(yè)主檔案資料已被前物業(yè)偷運出小區(qū)目前下落不明。

2、所有設備設施包括電梯、鍋爐、二次加壓泵房、公共管線、監(jiān)控、樓房的相關(guān)圖紙資料以及工器具也沒有進行移交。在此我們因上述原因給各位住戶帶來的不便深表遺憾。

3、我們的工作人員在排除故障時完全憑借熟練地技術(shù)和工作經(jīng)驗在操作，難免會將維修時間延長請大家予以理解。

4、同時對于未出保修期的相關(guān)部位我們已將情況上報小區(qū)業(yè)委會由他們負責與開發(fā)商進行協(xié)調(diào)解決。

5、監(jiān)控恢復使用以及鍋爐及管線的維修、電梯系統(tǒng)的維修、小區(qū)公共部位的維修翻新改造我們已將方案預算遞交業(yè)委會，待方案預算通過后就可以實施了。今后我們會定期將我們的工作進展進行公示，請大家監(jiān)督和指導。

嘉和物業(yè)

2011年9月25日

第二篇：第一個月工作總結(jié)

七月份是大學畢業(yè)后正式工作的第一個月。雖然經(jīng)過了兩個月的實習，但踏入真正的崗位，還是有很多的不習慣。很多的事情不知怎么處理，思考的方式還停留在學生時代。以及剛剛走出校門，對自己的將來還有些迷茫，不知會發(fā)展得怎么樣。我能否勝任公司的職務，公司能否提供我實現(xiàn)目標的平臺。想了很多，但通過一個月的工作，我認為總要先把基礎知識學好。否則，別的都是空談。

我的興趣在于單片機開發(fā)以及外圍電路設計。希望好好的沉淀一段時間，可能是一兩年。但我會盡力快速的掌握知識，積累經(jīng)驗。希望達到一定的高度之后，再向更深的層次發(fā)展。PLC電氣設計控制與編成和嵌入式是我的兩個目標方向。因為對于一個年輕人來說，每個人希望走的更遠。在這方面，我們公司也有很多的資源，與自動化研究所也有聯(lián)系，這也是我對公司感興趣的原因之一。還有我想說這些想法我不止是說說，我相信我的能力，今后我也會用工作證明我的能力，在我興趣的方向。其次，公司的工作氛圍、同事之間的關(guān)系以及領(lǐng)導的和藹我都感覺非常的不錯。

由于這是正式上班的第一個月，也沒有什么工作計劃。故寫了一個WORD版的工作總結(jié)，希望諒解。這個主要干了一些雜活和一些測試，令我感興趣的是蔡哥讓我扒一個變壓器的板子，這個我感覺很有意義。

第三篇：第一個月工作總結(jié)

工作總結(jié)

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間已來公司一個月了，這一個月的時間我接觸了很多新的業(yè)務，認識了很多新的同事，新的工作環(huán)境讓我充滿了工作熱情，我下定決心要踏踏實實把這份工作做好。

作為出納員，資金的收付轉(zhuǎn)存是必須要掌握的技能，出納出納就是資金的一出一入，看似簡單，實則非常重要，每一筆款項都要搞清楚它的來龍去脈，尤其是付款時一定要倍加細心，不能有任何麻痹大意。否則給會給公司和個人帶來很大的損失。公司里付款用網(wǎng)銀比較多，這其中既有對外付的貨款、工程設備款等也有內(nèi)部借款和報銷費用，可以說涉及的面還是比較寬泛的，這就需要我們出納員掌握網(wǎng)銀付款的要領(lǐng)，首先U盾和U盾密碼要保管好，不得隨意告訴他人，還有就是要對付款申請單仔細檢查，先交費用會計和財務會計審核，看看付款有無問題，再者看看領(lǐng)導簽字是否齊全，原則上領(lǐng)導簽字不全是不允許付款的，特殊情況下可以給領(lǐng)導打電話請示，但是事后一定要找領(lǐng)導補簽字。付款的時候一定要仔細核對戶名開戶行和賬號，以及用途和金額，這五者缺一不可。付完款及時通知相關(guān)申請人。這個月還學習了工資的發(fā)放，發(fā)放工資是用網(wǎng)銀發(fā)放直接打到員工的工資卡里，這一塊主要注意各部門遞上來的工資表里卡號和戶名是否齊全，是否有暫時不發(fā)的，有的話要單獨整理出來，把科室和車間的工資分開發(fā)放，分別整理到一個新的工作表里然后通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)換工具轉(zhuǎn)換成發(fā)放工資的格式，然后上傳到網(wǎng)銀里就可以發(fā)放了。

另外每天的收支情況要編制資金日報表包括現(xiàn)金和銀行存款的收支，資金日報表現(xiàn)金余額要和實際余額一致，各銀行賬戶余額要登錄網(wǎng)銀查詢核對一致，第二天九點半之前報給領(lǐng)導。每天發(fā)生的業(yè)務還要編制會計憑證，登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，每日的資金日報表和現(xiàn)金日記賬還有銀行存款日記賬余額一一對應。做完憑證交給費用會計錄入用友軟件賬套里。

因為公司付款的需要，我還去北京的民生銀行辦理了銀行承兌匯

票，以前沒做過這塊，不知道應該注意哪些事項，通過這次辦銀承我有了一個深刻的了解，填寫銀承要細心，一丁點兒的錯都不允許有，合同要蓋騎縫章，辦完銀承要和之前付款明細仔細核對等等事項。

通過這一個月的學習我基本上了解了本公司出納員崗位的所有

崗位責任和工作事項，由于以前有過坐出納的經(jīng)歷所以做起來還基本上能摸清門路，但是也有好多地方不明白，辦公室里的同事們都很熱情，我有什么難題都積極幫我解惑，我對以后的工作充滿了信心，相信一定可以做好這個崗位，為公司貢獻出自己的一份力量。

2012-10-26

第四篇：第一個月月度工作總結(jié)

第一個月月度工作總結(jié)

————思考中磨煉自己的開始

做事專注就會發(fā)現(xiàn)時間過的很快，一個月時間就這樣悄無聲息的過去了。按照導師制定的培訓計劃一步步地學習和實踐各項業(yè)務知識，和同事共同探討遇到的各種困難與困惑，我對采購履行這個崗位有了更加深刻的認識，也有了一個階段性的收獲,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、為采購履行工作開展奠定了理論基礎

二、工作內(nèi)容不斷深化

在第一周奠定了工作必需的理論知識后，第二周開始更多的開始接觸到采購履行的日常工作，首先跟郭工一道考察了供應商——富裕注塑制模（東莞）有限公司，樹立了供應商管理的意識，了解到我司的客戶地位和供應商相應的響應策略，對重要項目的交貨排產(chǎn)與該司的項目負責人進行了溝通，發(fā)現(xiàn)該司對我司定制類鏡片的相應速度比較快，交付的質(zhì)量也很高，但是由于多品種、小批量的供應損失了部分的產(chǎn)能，這個問題還有待在下一步的工作中重點解決，最后輸出了《供應商——富裕注塑制模（東莞）有限公司》調(diào)查報告。

從第三周開始接手數(shù)據(jù)卡中十幾個物料編碼的日常下單工作，根據(jù)PR下達一攬子獨立采購PO 37條，SPO下單4條，SR異常下單3條，填寫合同更改電子流更改供應商下單3條，學習并實踐了合同更改電子流的填寫，更改供應商后重新下單。能準確地操作一攬子訂單的下達，下單的同時也加深了對《處理ＰＯ操作指導書》的理解和運用。在下單的過程中，很多情況是需要和計劃、CEG、TQC共同協(xié)調(diào)完成的，和數(shù)據(jù)卡相關(guān)的接口人建立了聯(lián)系，參加了Ｅ２２０數(shù)據(jù)卡業(yè)務的模具投放的兩次討論會，對采購人員來說識別未來一段時間內(nèi)潛在的市場需求和供應商產(chǎn)能的匹配是很重要的。對未下單PR的處理。每天對于PR池不能下單的及時反饋給CEG和TQC進行認證，簽樣的過程太長嚴重影響了很多PR的及時下單，在這種情況下通知供應商備料生產(chǎn)，等簽樣通過之后盡快地投入生產(chǎn)，縮短了供應商交貨的周期，但是這個僅限于定制類的物料，其他的物料要視情況而定。

采購履行的工作是必須建立在全面了解供應商的基礎上才能保證物料的交付，這也是我從第三周開始接受工作時重點內(nèi)容，首先跟著業(yè)務導師了解數(shù)據(jù)卡類供應商的數(shù)量和概況，然后把我司產(chǎn)品項目與之相結(jié)合，在面對一個物料的描述時能準確地與相應的供應商聯(lián)系起來，避免了查詢系統(tǒng)的環(huán)節(jié)，工作效率得到的大大的提高。例如在統(tǒng)計計劃需求并通知供應商DUN到貨，這項內(nèi)容是我第四周工作的重點，工作效率有了明顯的提升。在計劃適時的發(fā)布需求之后，快速的整理發(fā)給供應商反饋交貨排期，因為對項目和各供應商定制的物料能夠快速的聯(lián)系起來，減少了查詢的次數(shù)，有效了提高了效率，縮短了此項工作的時間，在供應商反饋信息之后，每天對其到貨物料進行監(jiān)督，查詢到貨情況，遇到交貨問題及時和計劃溝通后，給出合理的解決方法。

物料的準時交付上，很幸運的能夠參與日本、巴西重點項目的定制類鏡片的交付保障討論會。通過兩個項目的討論會議，給了我一個很大的啟示：對一個新員工來講，總是在浪費很多時間去找重點，抓住工作中的重點并把有限的時間投入其中有一定難度，但是這個會議為我的下一步工作指明了方向，要在保證各項基本工作的同時重點關(guān)注日本和巴西項目結(jié)構(gòu)件的到貨。從6月21日起，及時地關(guān)注日本項目E227項目每天的到貨，如果沒有到貨的話就查明原因，并積極的協(xié)調(diào)郭工，通知供應商在承諾的交期內(nèi)完成物料的到貨。從6月25日，在CEG和TQC的推動下，按照供應商達成的交貨計劃每天監(jiān)控到貨狀況。

操作了供應商的退換貨工作，完成故障品處理換貨6條，來料不良退貨9條。這兩個電子流的操作比較簡單，只需要按照我司的要求，通知供應商來在規(guī)定的時間內(nèi)取回退換貨，對其過程進行監(jiān)控就可以，但是要點在第一時間做出處理，否則影響我司物流的各環(huán)節(jié)運作。

三、積極的心態(tài)投入工作

有人說，“態(tài)度決定一切”。雖然有些絕對，但不可否認的是，積極的心態(tài)投入工作你可以得到更多的機會。開始接手工作難免會有些茫然和不知所措，但是我堅信自己能夠正確面對挫折并且戰(zhàn)勝它。比如SPO的下單需要關(guān)注的細節(jié)很多，之前都是在業(yè)務導師和同事的指導下進行的，但是在我獨立操作的過程中就漏填了合同聯(lián)系人，之后我就及時改正后又重下，相信自己在今后的工作不會再出現(xiàn)此類的操作遺漏，正是用一種積極的心態(tài)去面對工作中遇到的挫折，才可以面對今后更為復雜的工作。同時我也沒有去找借口開自欺欺人，讓自己對挫折和失敗變得心安理得；在后來的工作中我要更加的以積極的心態(tài)去思考、解決問題。

時刻的增強自己的憂患意識和緊迫感?！拔锔偺鞊?，適者生存”，落后就意味著被激烈的競爭所淘汰?？吹街車耐聝?yōu)秀的工作業(yè)績，他們都是我工作上的標桿，從開始工作以來，我都嚴格要求自己，例如制定具體目標和詳細計劃，每周輸出周總結(jié)，思考自己工作中的成效和存在的不足，并提出解決的辦法，豐富自己的工作閱歷，但是這樣做還遠遠不夠，我需要用更高標準嚴要求自己，放棄凡事找借口、辦事拖沓等不良習慣，學會為自己“挑刺”，不斷完善自己。

四、存在的不足和對策

在豐富和完善的自己的同時，也暴漏了我在工作上的一些不足主要有以下幾個方面：

1、結(jié)合下單工作，認真學習各項操作指導書，這周在下單過程中出現(xiàn)的錯誤如果嚴格按照操作指導書是不會出現(xiàn)的，操作指導書中詳細的講述了有關(guān)PO各項流程的運作，作為新員工必須強化按照指導書操作的意識，不能想當然的做事，做有理有據(jù)，最大程度的正確下單。

2、對計劃給出的需求計劃，反饋給供應商時對其產(chǎn)能考慮不足，給供應商排產(chǎn)造成了困擾。在與供應商溝通的過程中，給出供應商的需求并不精確，導致雙方的重復溝通和溝通的效果不明顯，缺乏一些技巧去把握我司計劃給出的需求計劃。這個方面的改進是下一個月工作必須要克服的，多向?qū)熀屯聦W習管理供應商成功的經(jīng)驗，用在自己的工作過程中。

3、沒有系統(tǒng)對供應商庫存/備貨的檢查，總是臨時的根據(jù)需求計劃檢查供應商某個物料的庫存狀況，不能對所有采購物料的供應商庫存進行檢查，防患潛在的供貨風險。做事的宏觀計劃性不夠，由于對工作內(nèi)容的業(yè)務接觸時間不長，工作計劃和針對性不突出，凡事預則立不預則廢。這點是今后工作中要持之以恒堅持完成的，建立供應商的庫存報表和每天的出貨/到貨信息。

以上的各類問題之后我都會利用有限的時間熟悉業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)，做到心中有數(shù)，訂立每天的工作計劃，盡量得做到日清日結(jié)，用時間管理的方法管理自己的工作，提高工作效率。積極地推動和采購相關(guān)的人員解決問題，保證所采購物料的準時交付。建立工作中的信息數(shù)據(jù)庫，提高工作效率，減少無效的環(huán)節(jié)，有針對性的解決問題，不盲目行事，提高計劃和供應商之間傳達信息的速度和質(zhì)量。

五、下個月的目標

下個月我把它定為思考中升華自己的階段，在這個階段我的目標計劃定性的分為以下幾個方面：

1、全面熟悉了數(shù)據(jù)卡類業(yè)務的日常工作，保證下單操作的正確性；

2、盡量做到及時準確的發(fā)布DUN的需求計劃給供應商，并確保其交付的及時性；

3、學習并實踐與供應商多種商務談判的技巧，安排與麥梭的溝通

4、審視E220項目的結(jié)構(gòu)件產(chǎn)能和存在的問題，及時反饋并尋求解決辦法。過去的一個月工作中成績和不足并存，不再嘆息過去的時間，它是不再回來的，要明智地改善現(xiàn)在。要以不憂不懼的意志投入下一個階段的工作中。在工作崗位上，面對機遇、壓力、競爭與合作，努力工作，更進一步的完善自己。

第五篇：2011嘉和物業(yè)辦公室工作總結(jié)

2011嘉和物業(yè)

工作總結(jié)

彈指間，2011年即將過去，總的來說，我們嘉和物業(yè)在過去的一年中，工作難度高、強度大，且完成情況較好。在此對過去一年來的工作情況做以總結(jié)匯報，以便更好的迎接充滿希望的2012年。

一、對園區(qū)內(nèi)所有公共設施全面檢查維護。

對嘉和園區(qū)內(nèi)所有圍欄、燈桿公共設施

一、迎接省領(lǐng)導審查，各部門全力以赴，迎得省領(lǐng)導一致好評

隨著四期工程的逐漸竣工，從2011年2月份開始物業(yè)迎來了四期業(yè)主進戶工作。由于之前對四期各棟樓的單元數(shù)、樓層等相關(guān)情況進行了實地考察，并根據(jù)考察結(jié)果做了相關(guān)基礎工作，因此首批業(yè)主進戶工作進行的很順利。我自5月份上任以來，物業(yè)進戶工作也迎來了小高潮，最多進戶每天達20戶之多。但由于四期水、電等均未正常供給，安裝臨時電也面臨著嚴峻的考驗。為此，我多次召開會議，要求維修部加大工作力度，既要保證臨時電的安全性，又要保證臨時電安裝的及時性。維修部全體工作人員面對工作一絲不茍，安裝完臨時電之后，將當日安裝臨時電的電表數(shù)及時報到辦公室，辦公室工作人員根據(jù)上報情況，認真記錄……截至2011年12月，四期進戶數(shù)達427戶，占四期總戶數(shù)的71%，四期進戶工作仍在進行當中。9月中旬，省里領(lǐng)導來物業(yè)小區(qū)審查工作。此時四期進戶已達300戶左右。但之前臨時電均為外置電線，為了保證園區(qū)整體形象，在時間緊，任

務重的情況下，維修部必須二次連接臨時電——將內(nèi)置電線改為外置電線。為此，維修部工作人員加班加點，從不叫苦叫累，在審查之前勝利的完成了內(nèi)置電線工作任務。在此期間，由于四期進戶較多，又逢裝修安峰，園區(qū)門前難免塵土、建筑垃圾較多。保潔部在積極配合審查工作，在不影響園區(qū)內(nèi)工作的情況下，扯水管沖刷園區(qū)主干道……在全體物業(yè)人員的共同努力下，這次審查工作，省領(lǐng)導對嘉和物業(yè)提出了高度贊賞。

二、結(jié)合5S開展工作，節(jié)約耗材，提高工作質(zhì)量

進入三月份，公司總部展開5S精神的學習及貫徹。物業(yè)領(lǐng)導通過相關(guān)學習，將5S精神播灑到物業(yè)每個員工心里。對于辦公室而言，以節(jié)約耗材又提高工作質(zhì)量為核心，在能夠保證工作質(zhì)量的同時，盡量節(jié)約成本。每月將材料消耗明細分部門做匯總，透明支出情況。截至2011年12月初，各部門耗材支出情況如下：辦公室耗材支出8973.93元，保潔部耗材支出62176.13元，保安部耗材支出33016.5元，維修部耗材支出33284.96元?？傆嬛С?37451.52元。

三、物業(yè)費收取工作成果頗豐

每年物業(yè)費收取工作對于物業(yè)人來講，都是相當重要的事情。作為服務部門，在日常工作中，我要求嘉和工作人員無論在平時工作中，還是在日常生活上，與業(yè)主打交道，能滿足業(yè)主要求的盡量滿足，盡量為業(yè)主營造舒適、整潔的生活環(huán)境。因此在物業(yè)費收取上都得到了大多數(shù)業(yè)主的認可。但也有個別業(yè)主用各種不著邊際的理由搪塞，拒交物業(yè)費。面對這些業(yè)主，物業(yè)費收取工作也面臨著一些難度。但每次遇到這樣的業(yè)主，物業(yè)費收費員總是不厭其煩的解釋物業(yè)費收費范圍，對于個別不滿意的地方，物業(yè)會廣納各方面的合理化建議，盡量解決問題。在收費員的一次次努力下，物業(yè)費收取工作也有一定的進展。截至12月20日，一期戶數(shù)555戶，已進戶549戶，進戶率達99%，計物業(yè)費收取額為416349元。二期戶數(shù)670戶，已進戶616戶，進戶率達92%，計物業(yè)費收取額為583544元。三期戶數(shù)312戶，已進戶278戶，進戶率達90%，計物業(yè)費收取額為250638元。四期戶數(shù)602戶，已進戶427戶，進戶率達71%，預交物業(yè)費（僅2011至2012）一年物業(yè)費額為417265元。總計物業(yè)費收入額為1667796元。按照一、二、三期已到期繳納物業(yè)費的戶數(shù)1443戶及正常繳納物業(yè)費的戶數(shù)1365戶比例算，2011年物業(yè)費收取達95%。據(jù)統(tǒng)計，2011年全年員工開資1400000余元。按照物業(yè)費收取情況及員工開資來看，基本贏利267796元。

四、保證消防通道安全，將車輛整頓工作進行到底

隨著人們生活水平不斷提高，嘉和小區(qū)有車的業(yè)主也逐漸增多。為確保出入小區(qū)車輛的行駛安全和停放有序，同時避免車輛的亂停亂放堵塞消防通道，給全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全埋下隱患，根據(jù)國家《消防法》、《治安管理處罰法》、鞍山市局關(guān)于《集中清理整頓居民住宅、物業(yè)小區(qū)內(nèi)疏散通道和消防車通道實施方案》以及本小區(qū)的實際情況，11月份，物業(yè)組織車輛整頓活動開始了。面對這次車輛整頓工作，對各部門積極安排布置。辦公室人員積極配合領(lǐng)導工作，在各單元門及崗亭張貼相關(guān)通知及公示，從11月11日起開始登記園區(qū)車輛

情況，至11月20日，園區(qū)車輛登記數(shù)目達到700輛之多，伴隨著業(yè)主各方面的質(zhì)疑，物業(yè)始終秉承公平、公正、公開的原則，日以繼日，按照一戶僅登記一輛車的原則，反復核對，至12月26日抽號之前，共淘汰抽號資格車輛數(shù)量達100多輛。抽號現(xiàn)場，由業(yè)主親自將車輛卡投入抽號箱，親自上臺進行抽號，排除了之前的種種疑問，成功舉辦了車輛抽號活動，并于當日辦理相關(guān)手續(xù)。按照每輛車每年1200元服務費進行收費，共計收費200400元?；顒咏Y(jié)束之后，進入12月，車輛整頓正式開始了。辦公室積極提供地上車位鎖車輛檔案，地下車庫車輛檔案，地上劃線車位檔案，配合保安部積極投入車輛整頓工作當中。為了避免有車位業(yè)主停錯位置，特意按照圖紙挨個車位用油漆書寫車位號。并按照車位檔案，給各有車位業(yè)主發(fā)放進出園區(qū)磁卡，為保證整頓車輛的可行性，凡有丟失磁卡的業(yè)主到物業(yè)進行補辦，均及時通知監(jiān)控室人員將原丟失磁卡作廢消磁。辦公室人員兢兢業(yè)業(yè)，極力做好份內(nèi)本職工作，使前線清車保安無后顧之憂。保安部各保安員在天氣情況極其惡劣的情況下，頂著寒風工作，平均每天在崗達14小時，認真登記，核對車輛。為了保證園區(qū)消防通道安全而不懈努力……

五、服務小區(qū)業(yè)主，保證小區(qū)各方面零故障

為了提高工作效率，在保證工作質(zhì)量的基礎上，每次例會，我都要求辦公室在接到業(yè)主報修任務時，及時通知相關(guān)工作人員，工作人員接到報修指令，10分鐘內(nèi)務必抵達報修現(xiàn)場，排查原因，并在第一時間內(nèi)予以解決。辦公室工作人員根據(jù)當日報修記錄，分門別類進

行記錄，并根據(jù)回饋情況進行登記。據(jù)統(tǒng)計，整個2011年，報修記錄達2800余條，及時維修率達98%。

六、物業(yè)人品德高，獲得業(yè)主廣泛贊揚

在一年的工作當中，無論是保潔員還是保安員，在工作第一線，多次發(fā)現(xiàn)業(yè)主在匆忙離開時，鑰匙落在門上。發(fā)現(xiàn)此種情況，保潔員、保安員均把門及時鎖上，并把鑰匙送到辦公室。辦公室第一時間通知業(yè)主，說明情況，業(yè)主回家時到物業(yè)領(lǐng)回門鑰題。特別是保潔員王玉英在四月中旬打掃58號2單元樓道衛(wèi)生時，撿到錢包，內(nèi)裝人民幣2000余元，各種證件。發(fā)現(xiàn)后及時交到物業(yè)，物業(yè)通過調(diào)查與丟失業(yè)主母親聯(lián)系，將錢包等物全部交還業(yè)主手里。受到業(yè)主的好評及公司領(lǐng)導的嘉獎。還有，夏季一次暴風雨，保安員在巡崗工作中，發(fā)現(xiàn)有一輛車車窗未搖上，而且車內(nèi)有手機一部。保安員根據(jù)平時工作中的經(jīng)驗積累，很快查到了該車輛車主，及時打電話通知，保證了車主財產(chǎn)安全。車主為此感激不盡，稱這雖然是小舉動，卻展現(xiàn)了嘉和人敬業(yè)的精神，特送錦旗一部。此種情況數(shù)不勝數(shù)，物業(yè)員工一絲不茍的工作作風，獲得業(yè)主廣泛贊揚。

2011年就這樣匆匆與我們告別了，在充滿希望的2012年，物業(yè)工作信心十足，我會繼續(xù)帶領(lǐng)全體物業(yè)踏著穩(wěn)健的步伐堅定不移的走下去。

嘉和物業(yè)項久勝

2011-12-28