第一篇：QC小組活動概述

QC小組活動概述

自從我國l978年9月誕生了第一個QC小組到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了29個年頭了。在這段時問里，我國的QC小組從零開始發(fā)展，每年以20％的速度在增長，到今天已經(jīng)累計(jì)有兩千多萬個小組，取得了約四千億元的效益！QC小組的活動就像一個人一樣，已經(jīng)到了青年期，已經(jīng)到了成家立業(yè)的時候了。試問我國有哪一個群眾活動能這樣持久，這樣轟轟烈烈？ 我愿意以這本書，作為向中國QC小組誕生29周年敬獻(xiàn)的一個小小的禮物！

第一節(jié) QC小組的定義與宗旨

什么是QC小組？在企業(yè)中。在工作和生產(chǎn)崗位上從事各種勞動的職工，圍繞著企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)場存在的問題，以提高質(zhì)量、降低消耗、提高人員素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組叫做QC小組。

QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。

QC小組定義的四層含義

第一，QC小組具有全員性，參加人員不局限于某個人，不僅是班組長，也不僅是經(jīng)理層，而是所有的人都有資格成立QC小組。說明QC小組的活動是廣泛的，因?yàn)樗怯稍诟鱾€生產(chǎn)崗位、工作崗位上從事各種勞動的職工組成的。

第二，QC小組活動的方向和企業(yè)發(fā)展方向是一致的，它是圍繞著企業(yè)的方針目標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)在存在的問題而展開的，它急企業(yè)第一管理者之所急、想企業(yè)之所想，因此，它必然會得到企業(yè)最大限度的支持和擁護(hù)。

第三，QC小組的課題具有廣泛性，涉及提高質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和提高人的素質(zhì)等企業(yè)管理的各個方面。

第四，它不只是要組織起來開展活動，而且要用質(zhì)量管理的手段、方法來開展活動。這一特有的定義，給QC小組提供了很頑強(qiáng)的生命力及科學(xué)的程序、方法。

QC小組的宗旨提高人員素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性

QC小組活動的第一宗旨，是要創(chuàng)造一個尊重人、尊重知識、尊重創(chuàng)新的氛圍，它以提高人的素質(zhì)為主要目的。當(dāng)今時代，最重要的是以人為本、以人為核心。各種產(chǎn)品的競爭核心力一定是人，這是基本思路。

大家知道，競爭來競爭去，由產(chǎn)品到人，由人到腦子，思路是最重要的。所以，QC小組宗旨的第一條，就是以人為本，通過開展QC小組活動，激發(fā)廣大職工在平凡的工作崗位上進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動，通過開展QC小組活動獲得友誼和尊重；通過取得成果實(shí)現(xiàn)自我價值；通過發(fā)表成果獲得社會的承認(rèn)，贏得其他同事的合作；獲得成就感。簡而言之，QC小組活動是以人為本來開展工作，它會把人的積極性、創(chuàng)造性同時發(fā)揮到極致。改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益

這一宗旨是顯而易見的，它是實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的燃眉之急。如果QC小組不在這方面下功夫，小組的生命力就會被削減。創(chuàng)造一個心情舒暢、文明的工作和生產(chǎn)環(huán)境

QC小組要把整個生產(chǎn)環(huán)境搞得暢通無阻，物品擺放有序，沒有環(huán)境污染。人們生命的三分之一差不多是在工作現(xiàn)場度過的，所以，創(chuàng)造一個心情舒暢、奮發(fā)向上、銳意改革的工作和生產(chǎn)現(xiàn)場尤為重要——這也是QC小組賴以生存和大顯身手的場所。

QC小組的宗旨決定了它不僅是完全符合企業(yè)廣大管理者的需要的，也是符合全體員工需要的；同時，QC小組還是解決企業(yè)難題的一個有力的武器。例如，在東南亞、香港特區(qū)、日本，如果有人想去企業(yè)參觀，老板可以讓他看產(chǎn)品、看廠房，但是絕對不能讓他看工藝，不

讓他看這些工藝的奧妙，尤其是QC小組的核心活動更是要保密的——這就是武器。

既然QC小組被提到這么重要的地位，起這么重大的作用，那么，QC小組理所當(dāng)然是具有頑強(qiáng)生命力的。

創(chuàng)新型QC小組蓬勃發(fā)展

從2000年開始，我國引進(jìn)了日本的創(chuàng)新型QC小組的模式，這個創(chuàng)新型QC小組和以往的QC小組有所不同：以往的QC小組只是以解決問題為主要的奮斗方向，通過查找問題、分析原因來解決問題；而創(chuàng)新型QC小組則不是，它是要創(chuàng)造一個嶄新的東西，這種創(chuàng)新型QC小組適應(yīng)了時代發(fā)展的形勢。二者最為明顯的區(qū)別在于：它是以全新創(chuàng)造為目的的，是前所未有的在新領(lǐng)域、新產(chǎn)品、新材料、新工藝等方面創(chuàng)新的新課題。

創(chuàng)新型QC小組的出現(xiàn)，使QC小組的內(nèi)容更加廣泛、更加深刻、更加豐富了。在二十世紀(jì)八九十年代，我在河南省當(dāng)QC小組工作部部長的時候，經(jīng)常遇到這樣的情形：一些好的成果落選了，而這些落選的成果往往是那些創(chuàng)造發(fā)明的成果。有很多獨(dú)創(chuàng)的東西，效益顯著，過程感人，卻不被承認(rèn)。為什么呢？原來在評比的時候評委會問道：你的問題在哪里？你的主要原因在哪里？沒有，沒有主要原因！沒有問題，你來發(fā)表什么成果？這當(dāng)然為過去的標(biāo)準(zhǔn)所不容。當(dāng)時的我常常在想：什么時候可以給他們開辟一個領(lǐng)域，讓他們的創(chuàng)新成果有發(fā)表的舞臺。如今，創(chuàng)新型小組的出現(xiàn)終于開辟了這樣一個領(lǐng)域。

第二節(jié) QC小組的組建原則

自愿參加，自愿結(jié)合QC小組的活動不需要強(qiáng)迫命令，是員工因自愿解決問題而自愿結(jié)合起來的。

在日本，QC小組已經(jīng)發(fā)展到這種地步：當(dāng)一個年輕人接班進(jìn)入企業(yè)工作后，有沒有走正道的標(biāo)志——就是能否進(jìn)入到QC小組！加入QC小組就證明他有了很好的前途。如果兒子加入了QC小組并參加活動，老父親則會很開心：沒問題了，我兒子走正道了！他們不要加班費(fèi)，經(jīng)常自覺自愿地為所在公司出主意、想辦法，分析問題、解決問題。

自上而下。上下結(jié)合有些企業(yè)在遇到難題時，常常通過張榜公布的方式來招標(biāo)，讓企業(yè)里的所有人以QC小組的方式來競標(biāo)解決問題。中標(biāo)后由企業(yè)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和QC小組長簽訂合同，然后開展活動。也有些小組是由上面的管理人員協(xié)調(diào)、組織而成立起來的，這也是常見的一種情形。實(shí)事求是。聯(lián)系實(shí)際

企業(yè)QC小組的活動要實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際，講求的是“三個實(shí)”：求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)。也就是說，QC小組成員要能結(jié)合實(shí)際，必須要用求實(shí)的精神去開展活動，必須用扎實(shí)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度來解決問題。在組建QC小組活動中，要盡量做到組建一個、成熟一個，避免中途夭折。絕不能為了完成某項(xiàng)指標(biāo)，為了應(yīng)付上級檢查而開展所謂的活動。靈活多樣。不拘一格這里的“靈活多樣”有以下幾種含義：QC小組活動的形式是靈活多樣的QC小組要增加凝聚力，就要把活動形式變得活潑、生動，如果總是開會分析問題、研究問題，枯燥地討論來討論去，氣氛很沉重是不行的。調(diào)節(jié)一下生活，變換一下方式，如組織大家去爬山、去唱卡拉OK，甚至去跳個交誼舞，將小組工作融于活動中，可以極大地提高大家的興致，增加QC小組的凝聚力，進(jìn)而大大提高工作效率。QC小組的名稱也可以多種多樣

一般小組的名稱常常是干巴巴的老套路，比如“應(yīng)用質(zhì)量管理的理論方法，攻克X×質(zhì)量關(guān)鍵”QC小組、“以目標(biāo)成本為主線，應(yīng)用價值工程原理提高自身消化吸收能力”等，毫無特色，后者不如改為“應(yīng)用價值工程，消化吸收漲價因素l00萬”更容易吸引人們的眼球。

第三節(jié) QC小組課題的分類

現(xiàn)場型課題

現(xiàn)場型課題QC小組，是以生產(chǎn)現(xiàn)場班組長、班組的現(xiàn)場工人為主體的小組。小組往往是以提高質(zhì)量，降低消耗，完成某些指標(biāo)，提高一次交檢率為課題開展活動的。這樣的課題是我們國家最提倡的“小、實(shí)、活、新”課題，即課題小、成績實(shí)、形式多樣、活潑生動，經(jīng)濟(jì)效益不是很大，但卻要大力普及。

攻關(guān)型課題

攻關(guān)型課題QC小組，是由領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和工人三結(jié)合組成的。他們的課題往往選得比較大，技術(shù)難度也比較大，獲得的經(jīng)濟(jì)效益也比較高。它的組織形式很可能是跨班組、跨車間的，甚至是幾個部門聯(lián)合組建的。因?yàn)樾〗M需要很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，課題的組長往往由工程技術(shù)人員或者是領(lǐng)導(dǎo)干部來擔(dān)當(dāng)。

管理型課題

管理型課題QC小組，是以管理人員為主體組合起來的。其課題主要是如何提高管理水平，提高工作質(zhì)量，怎樣降低成本，如何改變管理的落后面貌，如何調(diào)整勞動組織及如何加強(qiáng)橫向聯(lián)系等，應(yīng)用的管理工具和方法比較多，效果也非常顯著。

服務(wù)型課題

服務(wù)型課題QC小組，是以服務(wù)人員為主體組合起來的。其活動目標(biāo)主要是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展微笑服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，推動服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化、程序化。

案例

在服務(wù)領(lǐng)域里，一張笑臉就能迎來三春暖，如果板著臉就會拒人于門外。北京某服務(wù)型課題小組有一個售貨員，之初服務(wù)態(tài)度很差，經(jīng)常和顧客吵架——

顧客：“這是什么菜？”

售貨員：“你自己不會看！”

“多少錢？”

“上面寫著呢！”

“問一問你怎么了？”

“你愛買不買，不買走人！”

幾句話把人頂?shù)侥蠅ι狭?。通過開展QC小組活動，她認(rèn)識到服務(wù)態(tài)度的重要性，換了一副笑臉：“大娘您來了，您看馬上要過年了，買些香腸好不好？”

大娘：“為啥這個北京香腸、廣州香腸價錢不一樣？廣州的要比北京的貴？”

“廣州的這種加工過程復(fù)雜，味道香甜，最適合您一家和和美美地太團(tuán)圓、甜甜蜜蜜地過大年了！還有啊，大娘您看您的氣質(zhì)好，今年流行的唐裝就是專為您設(shè)計(jì)的……”

這樣一說，大娘心里別提多高興了： “好姑娘！下次我還來買東西，大娘就愛聽你說話。” 服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度一好，整個商業(yè)部門營業(yè)額翻了一番，這個售貨員也成了本部門的業(yè)務(wù)尖子，第二年還被評為業(yè)務(wù)標(biāo)兵。

創(chuàng)新型課題

創(chuàng)新型課題QC小組，是在20世紀(jì)和21世紀(jì)之交產(chǎn)生的，其特點(diǎn)是向新的領(lǐng)域進(jìn)軍。比如開發(fā)一個新產(chǎn)品，開拓一個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成一個新的管理方法和思路，形成一套新工藝，設(shè)計(jì)一個新設(shè)備等。

創(chuàng)新型課題QC小組的出現(xiàn)，無疑給我們開拓了思路，在適應(yīng)市場競爭方面也開辟了一條嶄新的道路。

第四節(jié) QC小組的組成和職責(zé)

一個小組能否取得良好的成果，組長的作用很重要。組長是企業(yè)推進(jìn)質(zhì)量管理的“兵頭將尾”，是QC小組的核心人物。

QC小組的組長要熱心質(zhì)量管理事業(yè)，對質(zhì)量管理知識有著比較深刻的了解，有很強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。這樣的人當(dāng)組長以后，可以組織大家一起來工作，既給大家講授質(zhì)量管理知識，又傳授生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，同時又善于組織、引導(dǎo)大家，能把這個小組活動搞得轟轟烈烈、生機(jī)勃勃。這就要求組長不但在生產(chǎn)上是一把好手，在文娛、體育以及各種社交活動方面也要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)大家在心情舒暢、活潑熱烈的氛圍中，或?qū)W習(xí)、或改進(jìn)、或開展文體活動，使得小組活動最終既有物質(zhì)文明的有形成果，又有精神文明的無形成果。案例

記得在輔導(dǎo)一個企業(yè)的QC小組活動時，我曾出過一個題目：“你認(rèn)為什么樣的人當(dāng)組長最合適？”有的學(xué)員這樣回答：“我希望我們這個組長既能領(lǐng)著我們干，還能帶著我們玩！”這句話講得很精辟！這個學(xué)員還說，他們的組長不但能領(lǐng)著大家辛辛苦苦干活、分析和解決問題，還能領(lǐng)著大家玩，開展豐富多彩的活動，寓教于樂，通過這樣的形式不但使大家心情舒暢，而且還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

QC小組組長的基本職責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)

組長應(yīng)該能夠把全組的人員及時地組織、調(diào)動起來。及時地開展活動，克服“沒時間”、“沒條件”等困難，領(lǐng)導(dǎo)大家正常開展活動（國家規(guī)定每月應(yīng)該一到兩次，最好是每月開展兩次活動）。此外，組長還要負(fù)責(zé)活動的考勤、原始記錄的保管、傳達(dá)上級的精神等?？傊?，他要靠對QC小組活動的高度熱情和模范帶頭作用來凝聚全體組員。培訓(xùn)教育

組長要帶領(lǐng)全組人員，進(jìn)行各種有關(guān)的培訓(xùn)，包括《質(zhì)量管理工具的使用》、《技術(shù)知識》培訓(xùn)及有關(guān)理念的培訓(xùn)，還有一些專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使大家樹立“質(zhì)量在我手中，質(zhì)量在我心中”的觀念，提高全組人員的知識水平，為小組活動的開展打下牢固的基礎(chǔ)。3 協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)

組長應(yīng)該能夠奔走于四面八方，“上躥下跳”、左右奔忙，能夠同各種人物、各種部門打交道，既能開展縱向的聯(lián)絡(luò)和匯報活動，也能進(jìn)行橫向的協(xié)調(diào)活動。所以，他是QC小組的“外交家”和“公關(guān)部長”。日常管理

組長要經(jīng)常整理日常的資料記錄，及時地考勤、點(diǎn)名，進(jìn)行各種管理活動。當(dāng)一個成果完成以后，及時整理QC小組的成果報告以及從事其他一些看似簡單而實(shí)則繁雜的工作，也是組長應(yīng)盡的職責(zé)。

我對管理人員有四點(diǎn)要求：“懂技術(shù)、會管理、能協(xié)調(diào)、善文筆”，這四點(diǎn)對于QC小組組長也同樣適用。從這個意義上講，QC小組確實(shí)是培養(yǎng)人才的大課堂，參加了這樣生機(jī)勃勃的活動，人們在業(yè)務(wù)上得到了提高的同時，精神上也得到了一定提升，管理理念也會得以深化。QC小組組長的條件

推行全面質(zhì)量管理的熱心人，任勞任怨，不怕困難；

業(yè)務(wù)知識豐富，專業(yè)技術(shù)水平較高，要接受過全面質(zhì)量管理基本知識的教育，掌握常用的質(zhì)量管理工具，技能和水平能夠服眾，能擔(dān)負(fù)QC活動的指導(dǎo)，有自我診斷能力； 善于團(tuán)結(jié)全組成員，激發(fā)大家的熱情，集思廣益，勇于進(jìn)?。?/p>

有較強(qiáng)的組織能力、應(yīng)變能力；

能與班組管理結(jié)合，從班組管理中發(fā)現(xiàn)和選擇課題，再用質(zhì)量管理科學(xué)的理論和方法來提高班組管理的水平。

QC小組成員的任務(wù)按時參加活動

QC小組雖屬自愿參加，但一旦加入，成員就應(yīng)按時參加小組活動，積極發(fā)揮自己的聰明才智，群策群力地為QC小組活動做貢獻(xiàn)。按時完成任務(wù)

只有每個組員都能按小組分工完成自己的任務(wù)，全小組要解決的課題才能得以完成，即“千斤重?fù)?dān)大家挑”。支持組長工作

小組成員要配合其他組員工作，服從組從領(lǐng)導(dǎo)，積極支持組長工作。成員之間相互溝通、相互幫助，共創(chuàng)協(xié)調(diào)、融洽的工作環(huán)境。

第二篇：QC小組活動總結(jié)

QC小組活動總結(jié)

根據(jù)公司6S活動開展情況及要求,公司在品質(zhì)月內(nèi)以節(jié)能降耗為主題開展了一系列活動,現(xiàn)將QC小組開展的活動內(nèi)容總結(jié)如下.一、整理

定期整理辦公場所，清除不必要的的物品，辦公室只擺經(jīng)常用到的辦公用品、工具、材料等，其它資料整理歸檔。辦公室及倉庫的物品排放整齊，避免誤踏絆倒危險，現(xiàn)場劃分責(zé)任區(qū)，有固定的當(dāng)班人員負(fù)責(zé)落實(shí)。

二、整頓

材料、零件、資料、工具放在集中規(guī)定的地方，并用顏色標(biāo)簽作標(biāo)識，消防器材周圍、緊急門道及出入口不得拜訪雜物，通道走廊不可擺放物品，零食堆放需寫標(biāo)識牌。

三、清潔

每天定時收拾清掃辦公區(qū)域、倉庫、中控室等，并清除灰塵、垃圾，保持現(xiàn)場干凈整潔。雜物及時清理避免混入或污染其它物品，并且及時恢復(fù)脫落的設(shè)備零部件。保持設(shè)備及周圍環(huán)境清潔無污垢。

四、規(guī)范

員工的操作有章可循，著裝統(tǒng)一，設(shè)備臺帳規(guī)范管理，兩票三制規(guī)范執(zhí)行。

五、素養(yǎng)

上班時間保持狀態(tài)良好，員工養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣，自己使用的櫥柜門保持關(guān)閉，以避免碰傷他人，工作時要專心，聊天容易影響工作效率，經(jīng)常檢查物品標(biāo)識是否脫落，搬運(yùn)物品時采取正確的姿勢，不可野蠻搬運(yùn)。

六、安全

遵守公司安全制度，根據(jù)應(yīng)急措施處理流程進(jìn)行操作，并且必須按規(guī)定正確佩帶勞保用品，勞保用品經(jīng)常檢查，整理。安全裝置未經(jīng)許可不得擅自使用，各類的可燃性、腐蝕性的危險品要特別規(guī)定存放的區(qū)域，且遠(yuǎn)離火源，消防通道確保暢通。

七、節(jié)能降耗

較開展活動前，分廠所有員工已養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習(xí)慣，打印機(jī)電腦用后馬上關(guān)閉。搬用用廢紙整理并收集起來，有需要時再利用。鍋爐的運(yùn)行調(diào)整方面從操作，工藝等方面入手通過調(diào)整降低廠用電能耗，通過技改大浪節(jié)約了脫鹽水的消耗量等等。

在我分廠開展6S活動的實(shí)施過程中難免產(chǎn)生一些實(shí)際操作問題，但QC小組及時討論探討，采取適當(dāng)措施使工作做得更好。現(xiàn)場的6S管理不容易，需要靠大家一起努力才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)效果。QC小組的組長十分尊重組員的意見，同時也進(jìn)行了多方面培訓(xùn)，讓員工學(xué)到了更多的知識。分廠還將會多多組織團(tuán)體活動，讓全體員工積極參與到6S的管理工作中，讓員工有主人翁的感覺。

六分成鍋爐2010年10月7日

第三篇：QC小組活動管理淺析

QC小組活動管理淺析

中國化學(xué)工程第三建設(shè)有限公司夏靜

QC小組活動是全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容之一，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，也是企業(yè)深化質(zhì)量工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，隨著市場經(jīng)營體制日趨完善，企業(yè)改革不斷向縱身發(fā)展，這給開展QC小組活動提出了更新的要求，本文擬就如何加強(qiáng)對QC小組活動的管理，不斷提高活動實(shí)效和質(zhì)量，談幾點(diǎn)認(rèn)識。

一、注重活動過程管理，是保證QC小組活動有效運(yùn)行的關(guān)鍵

QC小組活動是深化質(zhì)量工作的突破口，小組活動圍繞選擇的課題，嚴(yán)格按PDCA循環(huán)科學(xué)程序進(jìn)行活動，由原來目標(biāo)向高一級目標(biāo)奮斗的活動過程。強(qiáng)化QC 小組活動的管理，使QC小組活動始終處于有效的監(jiān)控之中，不但體現(xiàn)了QC小組的科學(xué)性，而且也可以激發(fā)QC小組嚴(yán)格按程序活動的自覺性，增強(qiáng)QC小組的有 效性。在過程管理中應(yīng)重點(diǎn)抓好三個環(huán)節(jié)：

1.嚴(yán)格小組的注冊，幫助指導(dǎo)選好課題，及時解決小組遇到的問題。QC小組的注冊登記和課題的選擇工作，是QC小組活動取得成效的開端，是QC小組健康發(fā)展的基礎(chǔ)。首先要健全機(jī)構(gòu)，在組織上予以保證。設(shè)立專人負(fù)責(zé)QC小組活動，主要負(fù)責(zé)對QC小組活動的注冊把關(guān)、方法指導(dǎo)、監(jiān)督檢查等。特別是每年注冊登記QC小組時，應(yīng)分層次組織有關(guān)人員進(jìn)行把關(guān)，對沒有注冊的QC小組一律不得發(fā)表和獎勵。其次應(yīng)設(shè)立由QC小組診斷和熟悉QC小組知識的專業(yè)技術(shù)人員組成的QC小組活動指導(dǎo)小組，重點(diǎn)負(fù)責(zé)對小組活動過程中共性的 問題進(jìn)行處理分析和研究，及時指導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)QC小組活動的順利開展。從廠級來講，由廠QC小組活動指導(dǎo)組負(fù)責(zé)對基層單位QC小組活動的指導(dǎo)，分析研究活 動發(fā)展情況和共性問題的處理，并選擇一些主要課題進(jìn)行具體指導(dǎo)。在基層的車間、處室中，注重發(fā)揮和調(diào)動質(zhì)量管理人員的積極性，參與小組的管理或活動，發(fā)揮 和調(diào)動每個人的聰明才智，實(shí)行直接指導(dǎo)。只有有效的實(shí)施分層次指導(dǎo)，堅(jiān)持深入

1基層和活動現(xiàn)場，幫助QC小組解決實(shí)際問題，才能使QC小組嚴(yán)格按PDCA循 環(huán)程序進(jìn)行活動，正確運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具，才能使成果水平逐步提高。

2.嚴(yán)格檢查考核，有效控制 QC小組活動整個過程。QC小組只有活動正常，才能保證成果的實(shí)現(xiàn)。QC小組正常的活動是靠嚴(yán)格的管理制度做保證，靠嚴(yán)格檢查考核來落實(shí)。我們青州卷煙廠對QC小組活活動的檢查考核，是按整個活動過程逐項(xiàng)完善評比細(xì)則的要求，采用分類檢查考核評比的方法強(qiáng)化管理，對小組活動過程的管理和考核，實(shí)行月度檢 查、評比制度。月度檢查主要是查QC小組活動是否按計(jì)劃和程度開展的，并及時進(jìn)行指導(dǎo)幫助。評比主要是總結(jié)一年來各單位小組活動情況，同時表彰獎 勵先進(jìn)，激勵后進(jìn)。通過嚴(yán)格考核，使QC小組更具有真實(shí)性。

3.層層發(fā)表成果，逐步提高QC小組成果的質(zhì)量。小組成員經(jīng)過努力達(dá)到所確定的目標(biāo)后，抓好各級的成果發(fā)表是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。通過發(fā)表成果，給小組一個匯報、競爭的機(jī)會，使小組的工作得到承認(rèn)，增加QC小組成員的積極性和榮譽(yù)感，促進(jìn)QC小組的普擴(kuò)和深入。主要應(yīng)抓好三個環(huán)節(jié)：一是QC成果在基層的發(fā)表，注重生產(chǎn)現(xiàn)場或崗位質(zhì)量問題的解決，講求實(shí)效和指導(dǎo)性，強(qiáng)調(diào)發(fā)表形式的不拘一格，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、互相交流、共同進(jìn)步的目的。二是抓好具有代表性優(yōu)秀成果的發(fā)表，在面上具有一定的指導(dǎo)性和借鑒 性。三是抓好成果的鞏固和推廣工作，不斷提高QC小組的實(shí)際價值，力求通過一個成果，解決一類問題，使QC小組活動發(fā)揮出更大的作用，逐步提高QC小組的 活動質(zhì)量。

二、注重獎勵機(jī)制的運(yùn)用，是調(diào)動參與QC小組活動積極性的有效手段

為了進(jìn)一步調(diào)動職工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機(jī)制的運(yùn)用，這是保證QC小組活動的健康發(fā)展的有效手段。應(yīng)注意三個結(jié)合：

一是精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主。小組成果發(fā)表后，根據(jù)成果取得的經(jīng)濟(jì)效益，需要給予一定的獎勵，以提高小組成員的積極性。把取得優(yōu)秀 QC小組成果（如：行業(yè)優(yōu)秀成果、國家級優(yōu)秀小組）的主要成員，作為評比先進(jìn)、升資、職稱晉升的條件，以此來鼓勵和調(diào)動全員參與QC小組活動的積

極性。同 時，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵也是不可缺少的，在實(shí)行等級獎勵時，應(yīng)考慮QC小組成果所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)際價值，實(shí)施重獎。二是成果獎和活動獎相結(jié)合。在進(jìn)行成果獎勵的同時，也要注重對活動的獎勵。依據(jù)日常的監(jiān)督檢查和評比，對堅(jiān)持 活動比較好的小組，給予一定的獎勵，促使QC小組活動向程序化、規(guī)范化的方向發(fā)展。三是活動獎與推進(jìn)者獎勵相結(jié)合。在開展QC小組活動中，離不開各級領(lǐng)導(dǎo) 的支持、專職人員的指導(dǎo)、QC小組骨干的努力，他們在QC小組活動的全過程中發(fā)揮著積極推進(jìn)和及時指導(dǎo)的作用。因此在成果獎勵的同時，還應(yīng)考慮設(shè)立優(yōu)秀工 作者獎，這也是調(diào)動全員參與QC小組活動積極性、推動QC小組活動深入發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

三、注重素質(zhì)培養(yǎng)，是QC小組活動水平的基礎(chǔ)

QC小組成員素質(zhì)的高低，在很大的程度上決定了QC小組活動水平。加強(qiáng)QC小組成員素質(zhì)的培養(yǎng)，是提高QC小組活動水平的重要環(huán)節(jié)。因此，根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)和工作性質(zhì)，有計(jì)劃地實(shí)施質(zhì)量教育計(jì)劃是非常必要的。

1.抓好基礎(chǔ)知識教育，注重內(nèi)容的深化。對QC小組成員的培訓(xùn)和教育，首先以普及質(zhì)量管理基本知識為重點(diǎn)，注重對QC小組組長和骨干的深化教育。一要抓 好全體QC小組成員的質(zhì)量意識教育。目的在于提高QC小組成員的主人翁責(zé)任感，樹立“質(zhì)量第一”的思想，樹立我的工作質(zhì)量與企業(yè)命運(yùn)緊密相關(guān)的思想，培養(yǎng) QC小組成員正確認(rèn)識自己工作的重要性、責(zé)任感，提高QC小組成員的質(zhì)量意識、問題意識、改進(jìn)意識。二要抓好數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法及工具的運(yùn)用的教育。目的在于培 養(yǎng)小組成員能用各種數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具和手段解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容以新老七種工具為培訓(xùn)重點(diǎn)。最好結(jié)合典型實(shí)例進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)小組成員的應(yīng)用能 力。三是抓好QC小組活動基礎(chǔ)知識的教育。目的在于使小組成員掌握QC小組的活動方法、程序和要求，學(xué)會怎樣一步一步地把問題解決。四是抓好專業(yè)技術(shù)和管 理技術(shù)相結(jié)合的教育，目的在于提高小組成員的管理知識和專業(yè)技術(shù)知識的結(jié)合能力，圓滿完成自己的課題。

2.因地制宜進(jìn)行教育，注重形式多樣。對QC小組的培訓(xùn)教育，在形式上要因地制宜，采用多種形式進(jìn)行教育，力爭使每個小組成員都有參加學(xué)習(xí)的機(jī)會，不斷 更新自己的管理知識，提高自己的管理素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。一般可采取四種形式進(jìn)行培訓(xùn)：一是基層單位日常教育的形式，把質(zhì)量管理知識納入職工日常培訓(xùn)計(jì)劃中，利用周二政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間安排學(xué)習(xí)。二是舉辦脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)教育骨干，培養(yǎng)一批教員，帶動一批學(xué)員。三是在各專業(yè)知識培訓(xùn)班中安排一定的質(zhì)量管理 知識，進(jìn)行普及深化教育。四是采用參加成果發(fā)表會的形式，使各小組能夠互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、相互促進(jìn)、共同提高。五是采用實(shí)例教學(xué)的方式，組織 部分QC小組骨干到優(yōu)秀的QC小組中學(xué)習(xí)，提高小組活動的應(yīng)用能力，促進(jìn)活動水平的不斷提高。

總之，QC小組活動是一項(xiàng)具體而又細(xì)致的工作，需要QC小組活動主管人員的盡職盡責(zé)、耐心幫助、及時指導(dǎo)及有關(guān)部門的能力協(xié)作才能發(fā)揮出更大的作用。

第四篇：QC小組活動策劃

QC小組活動實(shí)施方案

根據(jù)公司推進(jìn)QC小組攻關(guān)活動的通知及要求，××××（團(tuán)隊(duì)名稱）現(xiàn)已“××××（活動主題）”為主題的QC小組活動。

一．小組活動要求：

1．主動參與，責(zé)任意識強(qiáng)。

2．正確使用QC七大手法、PDCA、8D報告等方法。

3．活動中用數(shù)據(jù)說話，講究有效性及確切性。

二、成立QC活動小組

三、職責(zé)分工

一、QC小組組長主要職責(zé)：

1.制定攻關(guān)方向。

2.協(xié)調(diào)小組各成員活動中遇到的困難及問題。

3.編制QC小組活動成果和制作PPT演示文稿。

二、QC小組成員主要職責(zé)：

1.積極配合小組組長的各項(xiàng)工作。

2.認(rèn)真完成組長分配的各項(xiàng)任務(wù)。

四、活動時間

預(yù)計(jì)三個月（××年××月××日-××年××月××日）

五、活動主題

××××××××××××（活動主題）

六、活動安排和計(jì)劃

第一步：組建小組（預(yù)計(jì)××年××月××日）

第二部：開展活動：

1.Plan 計(jì)劃（預(yù)計(jì)××年××月××日）現(xiàn)狀把握，設(shè)立目標(biāo)，分析原因，確定根本原因，制定改善措施

2.Do 實(shí)施（預(yù)計(jì)××月××日-××月××日）實(shí)施改善措施

3.Check 檢查（預(yù)計(jì)××月××日-××月××日）驗(yàn)證改善措施有效性

4.Action 改善（預(yù)計(jì)××月××日××月××日）鞏固改善措施，預(yù)防在發(fā)生與標(biāo)準(zhǔn)化，分析遺留問題

七、總結(jié)

編制小組活動成果和制作PPT演示文稿。

策劃人：×××

××年××月××日

第五篇：QC小組活動管理制度

中油管道物資裝備總公司

QC小組活動管理制度

第一章總則

第一條為了更好地推行全面質(zhì)量管理，廣泛開展質(zhì)量管理活動，不斷提高采辦服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，根據(jù)上級的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

第二條各單位的質(zhì)量管理小組（簡稱QC小組），在公司主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。每年年初，公司各單位QC小組向質(zhì)量安全環(huán)保部部上報本單位的QC成果材料。

第二章QC小組的組織形式

第三條QC小組是由職工組織起來的，運(yùn)用科學(xué)質(zhì)量管理的思想和方法開展質(zhì)量管理活動的群眾性組織。質(zhì)量管理小組由干部、技術(shù)人員和工人“三結(jié)合”自愿組成，可以行政科室、班組為基礎(chǔ)或其他部門組成。

第四條QC小組的成員以3－10人為宜，一般不超過10人，小組的組長由小組成員民主選舉或由上級推薦并征得小組成員同意確定，小組可聘請技術(shù)顧問做技術(shù)指導(dǎo)。

第三章QC小組的主要任務(wù)

第五條牢固樹立“質(zhì)量第一”和“為用戶服務(wù)”的思想，根據(jù)公司方針和目標(biāo)，運(yùn)用質(zhì)量管理的基本思想和科學(xué)方法，有效地運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具開展質(zhì)量管理活動，不斷改進(jìn)和提高采辦服務(wù)質(zhì)量，為公司取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

第六條堅(jiān)持學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方針、政策和專業(yè)技術(shù)、科學(xué)管理方法，摸索、研究、創(chuàng)造出一套適合本部門、本崗位的質(zhì)量管理辦法，不斷提高公司質(zhì)量管理水平。

第七條積極提出合理化建議，開展質(zhì)量攻關(guān)，參與制定或修改各種有關(guān)的規(guī)程和規(guī)章制度，參加質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化活動，制定和貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，積極參加“質(zhì)量月”活動。

第四章QC小組的權(quán)力和義務(wù)

第八條權(quán)力

1．參加各部門組織的質(zhì)量管理活動。

2．出席各級質(zhì)量管理小組代表會、成果發(fā)布會，并發(fā)布成果，接受獎勵。

3．向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)反映工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的不良行為。

第九條 義務(wù)

1．小組成員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的方針、政策、辦法等，研究、積累有關(guān)數(shù)據(jù)，建立活動檔案，在推行質(zhì)量管理中發(fā)揮骨干作用。

2．小組成員必須積極參加小組活動，努力工作，不可掛虛名、走形式，必須團(tuán)結(jié)一致、互相敬重和幫助，主動承擔(dān)任務(wù)，為提高質(zhì)量管理做自己的貢獻(xiàn)。

3．小組成員必須服從分配，按期完成承擔(dān)的計(jì)劃工作。及時填寫QC活動記錄。

第五章QC小組的注冊登記

第十條為了便于統(tǒng)一管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步發(fā)揮QC小組的作用，公司執(zhí)行QC小組進(jìn)行注冊登記制度。

第十一條QC小組成立后，填寫QC小組登記表，登記表經(jīng)本單位質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和本單位領(lǐng)導(dǎo)審批后，報公司質(zhì)量安全環(huán)保部注冊備案，給予正式承認(rèn)。登記表一式二份，小組、質(zhì)量安全環(huán)保部各保存一份。

第十二條QC小組如需要調(diào)整時，應(yīng)重新進(jìn)行登記或變更原登記表。

第六章QC小組的課題選擇

第十三條課題選擇必須符合公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、采辦服務(wù)或工作需要，能夠切實(shí)解決公司有關(guān)采辦服務(wù)或管理中的實(shí)際問題。

第十四條課題選擇應(yīng)當(dāng)以保證和提高工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn)。

第十五條課題選擇應(yīng)選比較明顯的、經(jīng)常遇到的、最容易做起的、見效快的、比較關(guān)鍵性的問題。

第七章QC小組的活動與發(fā)布

第十六條課題選擇后，必須制定出活動計(jì)劃，每月至少一次，活動時間自行確定?；顒右锌偨Y(jié)、有記錄、有效果。

第十七條連續(xù)半年沒有開展活動，應(yīng)予以注銷。沒有登記注冊的QC小組，不能申請參加成果發(fā)布會和發(fā)布成果。

第十八條公司原則上每年組織一次成果發(fā)布會，評定公司QC小組成果，評定小組由公司有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干組成。因特殊原因不能召開公司QC成果發(fā)布會時，由公司QHSE部組織相關(guān)人員評定，決定上報參加管道局。QC小組成果采用百分制的方法評定，評定總分在90 分以上的為優(yōu)秀QC小組。優(yōu)秀QC小組參加管道局的QC成果發(fā)布會。

第十九條QC小組成果，必須整理成圖文并茂以數(shù)據(jù)說話的文字形式予以發(fā)表。

第二十條QC小組成果要報公司質(zhì)量安全環(huán)保部備案。第二十一條QC小組的表彰獎勵，執(zhí)行管道物裝公司QHSE管理相關(guān)規(guī)定。

第二十二條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。