第一篇：淺析QC小組活動促進企業(yè)班組建設(shè)

淺析QC小組活動促進企業(yè)班組建設(shè)

班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，是企業(yè)的基礎(chǔ)、根基，是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。建設(shè)并管理好一個高水平的班組文化，對企業(yè)的生存與健康發(fā)展有深遠意義。而QC小組活動的主要宗旨之一是提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。這剛好和企業(yè)文化建設(shè)的方向互相吻合。所以企業(yè)堅持組織一些群眾性的QC小組活動，已經(jīng)成為推動企業(yè)班組建設(shè)的巨大動力。

一、班組成員是組成QC小組的重要組成部分

班組作為企業(yè)的基層的基礎(chǔ)單位，一般工作性質(zhì)和環(huán)境一樣、所面臨或要解決的身邊問題基本一致，且辦公場所比較集中。這在QC小組活動開展的過程中對于問題的探討比較方便，也易于隨時隨地發(fā)表意見或建議。如果不同的班組成員組成的QC小組活動，雖然大家活動目標是一致的，但由于辦公場所不同，組織探討研究問題比較困難。所以，以班組的形式成立QC小組將QC活動更持續(xù)有效的發(fā)展。

二、QC小組活動促進班組建設(shè)

1、QC小組活動促進班組團隊協(xié)作

所謂團隊精神,是指團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作的作風。QC小組活動選擇的課題一般是為了解決班組生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中出現(xiàn)問題，如改進質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)與經(jīng)濟效益。這個問題不是一個人的問題而是活動小組的共同的問題，所以不可能通過一個人的自己努力就可以獨立完成，是通過小組所有成員共同努力開展選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標、原因分析、確定主要原因、制訂對策、按對策實施、效果檢查、制訂鞏固措施、總結(jié)等等一系列的活動才得以完成。在這個整個實施過程中不斷克服困難，齊心協(xié)力，所以就有了大家相互接觸、相互了解、相互學習、相互幫助、共同解決問題的機會，達到改善人際關(guān)系，增強團結(jié)協(xié)作精神。

2、QC小組活動提高班組凝聚力

眾所周知QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進自發(fā)建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家一起努力，為解決問題各抒已見，這個時侯大家都是

平等的，不分上下，積極性及創(chuàng)造性得到極大發(fā)揮，處在生產(chǎn)一線的職工，對生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備管理豐富的現(xiàn)場操作經(jīng)驗，對于生產(chǎn)現(xiàn)狀能夠提供第一手資料，QC小組打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個自我實現(xiàn)的機會，使自己的智慧和才干得以發(fā)揮，潛能得以激發(fā)，使小組成員質(zhì)量意識、參與意識、問題意識、改進意識明顯增強，給員工很大的歸屬感，自然以班組為家，以企業(yè)的事業(yè)為自己的事業(yè)，其所能做出的成績和發(fā)揮出來的潛能是大不一樣的。

3、QC小組活動提高成員能力提高。

為了提高班組成員對QC小組活動的認識，以便更好的解決現(xiàn)場存在的問題，班組必須開展質(zhì)量管理教育，提高廣大職工的質(zhì)理意識、問題意識、改進意識和參與意識，使企業(yè)的QC小組活動建立在較廣泛的群眾基礎(chǔ)之上。每次小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業(yè)技術(shù)與和有不同，這時就要求小組成員在活動過程中不斷學習相關(guān)知識及管理技術(shù)，用知識這個有力武器幫助小組攻破一個個難題；同時知識與經(jīng)驗得到不斷積累。

此外，QC小組活動取得了成果，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要認真總結(jié)，整理出成果報告，它是小組活動全過程的書面表現(xiàn)形式，是其活動的真實寫照，QC小組長召集小組全體成員開會，認真回顧本課題活動全過程，總結(jié)分析活動的經(jīng)驗教訓，暢談活動中體會最深的是什么，成果報告的中心問題是什么，大家發(fā)表交流，互相啟發(fā)，分工總結(jié)，這樣通過對已解決課題的總結(jié)，來提高小組成員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；

三、QC小組活動利于提高企業(yè)效益

大家知道，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，創(chuàng)造良好工作環(huán)境是班組建設(shè)最重要的課題，這一方面不僅要依賴于技術(shù)進步，更需要依賴于人們的觀念增強。通過開展QC小組活動，從自己和自己身邊做起，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點滴物質(zhì)消耗，提高物質(zhì)資源的利用率。這樣的群眾性的實踐活動，不僅可帶來直接的降低消耗的效果，而且能增加人們的效率意識與節(jié)約意識，提高員工愛惜資源、節(jié)約資源的自覺性。

班組作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，只有充滿活力,充滿激情，互相幫助、互相學習、共同提高才能健康成長。只有班組健康成長，企業(yè)才能具有更強的生命力，才能在目前白熾化的商業(yè)競爭中才處于不敗之地。而QC活動小組建設(shè)的核

心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，這與企業(yè)的發(fā)展目標是一致的。所以，將QC 小組和班組建設(shè)進行有機結(jié)合，將對班組的建設(shè)有著積極的推動作用，從而促進企業(yè)更好的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 邢文英.QC小組基礎(chǔ)教材[M].北京: 中國社會出版社，2004

[2] 劉曉歡.企業(yè)管理概論 [M].北京: 高等教育出版社，2009

[3] 程正方.現(xiàn)代班組建設(shè)管理心理學 [M].北京：北京師范大學出版，2005

第二篇：論QC小組活動與企業(yè)班組建設(shè)

論QC小組活動與企業(yè)班組建設(shè)

摘要：班組是企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)、管理等）質(zhì)量的源頭，而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，決定著企業(yè)競爭力的高低和經(jīng)濟效益的大小，甚至決定著企業(yè)的生存和未來。在班組中開展QC小組活動，通過班組成員的信息交流、相互學習、相互啟發(fā)，提高班組成員解決質(zhì)量問題的能力。久而久之，不僅可以解決班組生產(chǎn)過程量遇到的各種質(zhì)量問題，還可以促進整個企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提高。關(guān)鍵詞：QC小組班組建設(shè)效能提升

企業(yè)千條線，班組一針穿。班組作為企業(yè)最基層的組織，承擔著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實、文化落地的重任，是企業(yè)全部活動和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。推進班組建設(shè)是加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，培育高素質(zhì)、高績效員工隊伍，提高企業(yè)核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質(zhì)、改進質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動，是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法，起著“加速器”和“催化劑”作用，兩者相互促進，相得益彰。

一、QC小組活動與班組建設(shè)內(nèi)在聯(lián)系

QC小組活動是企業(yè)員工運用質(zhì)量管理理論和方法，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織活動，為推動企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動力和智力資源。而當前各企業(yè)為推動管理創(chuàng)新、提高經(jīng)營水平及打造高績效團隊，實現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組，進一步增強企業(yè)核心競爭力，越來越把“小班組”的管理當作用“大任務(wù)”來抓。分析QC小組活動的特點，與班組建設(shè)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系，如“自主性”體現(xiàn)的是員工自愿參加、自主管理、自我提升，與班組建設(shè)提倡“以人為本”的理念一致；“群眾性”強調(diào)的是不分職務(wù)、不同崗位的員工都可參加，而且更注重一線員工的參加，而班組成員都是一線員工，對改進生產(chǎn)質(zhì)量、改善工作環(huán)境的有迫切需求，對參與QC小組活動也更有激情；“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的，在討論和解決問題時各抒已見，集思廣益，建言獻政、高度發(fā)揚民主，這也是深入推進班組建設(shè)的前提保障和根本目的；“科學性”要求用數(shù)據(jù)說明事實，用科學的方法來分析和解決問題，同樣為班組建設(shè)提供更加客觀的改進、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。由此可見，盡管兩者在組織原則和活動方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發(fā)和調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)新性為前提和基礎(chǔ)，通過QC小組活動與班組建設(shè)有機融合，必將事半功倍。

二、QC小組活動與班組建設(shè)互為作用

（一）QC小組活動激發(fā)班組建設(shè)活力。首先，QC小組活動是一項以解決工作問題的團隊活動，且與提高員工績效、班組效能密切相關(guān)，必將調(diào)動班組上下參與的能動性，去主動思考問題根源，積極尋求解決辦法。其次，QC小組活動的選題大多來自生產(chǎn)一線，是員工基于提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需要，而自發(fā)地與同伴一起進行分析研究、解決問題、打破瓶頸，改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的快樂，體會到自身價值和工作的意義，使個人潛能得到充分發(fā)揮。其三，建立文明、舒暢的工作環(huán)境是開展QC小組活動的宗旨之一，也是推動班組建設(shè)的目的所在。通過普遍、持續(xù)、深入地開展“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）活動，能有效地改善現(xiàn)場環(huán)境，增強員工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人參與，人人爭創(chuàng)”的良好氛圍。其四，在QC小組活動成果發(fā)布及推廣應(yīng)用中，通過對小組成員表彰宣傳、激勵引導，增強員工的滿足感和自豪感，激勵更多的員工參與班組活動中來。

（二）QC小組活動提高班組建設(shè)效能。班組建設(shè)的總體目標是加強班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，只要遵循QC小組組建原則和活動宗旨，就能夠促進上述目標的實現(xiàn)，發(fā)揮出相應(yīng)作用。一是QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進自發(fā)建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家平等相處，為解決共同關(guān)心的問題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強團隊精神，激發(fā)班組活力。二是為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場問題能力，客觀要求各成員必須開展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓，提高員工的質(zhì)理意識、問題意識、改進意識和參與意識。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升，正是班組各項目標任務(wù)落地實施的根本保證。三是開展QC小組活動需嚴格遵照PDCA循環(huán)流程和實施步驟，正確使用各種統(tǒng)計方法，以達到以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話的效果。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最前沿，事情最雜，問題最多，作為一線的員工對改進工作質(zhì)量愿望最迫切，同時又有豐富的現(xiàn)場操作經(jīng)驗，更容易找到問題根源及解決途徑，通過開展QC小組活動，讓廣大員工從自身做起，不僅可持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益，而且能增強員工的效率意識、節(jié)約意識、質(zhì)量意識及創(chuàng)新意識，促進員工崗位成才，建設(shè)高績效班組。

（三）QC小組活動深化班組建設(shè)作用。一是QC小組本質(zhì)就是基層組織中的質(zhì)量改善小組，它的課題也是圍繞解決生產(chǎn)一線的問題，或為達到日常經(jīng)營管理目標展開的，其報告成果對提高班組管理水平具有積極的推進和借鑒作用。二是QC小組圍繞質(zhì)量、技術(shù)等開展活動的，通過發(fā)揮團隊的智慧，運用科學方法解決問題的過程，同時也是組員自身素質(zhì)堤高的過程。開展QC小組活動的本身不僅在于它的活動形式，而是它那種科學地分析問題和處理問題的方法、技巧，能夠有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。三是在每次QC小組活動結(jié)束后，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓，進一步提高小組成員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。將實施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標準，作為規(guī)范班組建設(shè)的管理辦法、規(guī)章制度，能夠有效地推動班組建設(shè)向制

度化、規(guī)范化和標準化邁進，這樣還能激發(fā)QC小組成員強烈的成就感，使他們保持開拓創(chuàng)新、拼搏進取的斗志和勁頭，形成實踐—創(chuàng)新—激勵，再實踐—再創(chuàng)新—再激勵的良性循環(huán)。

三、QC小組活動與班組建設(shè)融合途徑

（一）搭建平臺，提高員工參與比率。通過開展QC小組活動，為生產(chǎn)一線員不同崗位、具有不同興趣愛好的班組員工搭建施展才華、體現(xiàn)價值的舞臺，從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業(yè)解決了問題、創(chuàng)造效益的同時，自身的聰明才智也會得到更大限度的發(fā)揮，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

（二）表彰獎勵，提高活動開展熱情。從QC小組活動發(fā)布會策劃和宣傳，讓員工有機會充分展示自己的才華和成果，享受成功的喜悅，增進班組之間的聯(lián)系和交流，提升員工對開展QC小組活動價值的認同感，進而增強其他班組員工質(zhì)量意識、參與意識、問題意識和改進意識。

（三）培養(yǎng)骨干，提高全員整體素質(zhì)。QC小組的早期組建和活動通常由所在班組長組織實施，廣大員工自愿結(jié)合，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和身邊存在的問題開展活動，釋放個人潛能，創(chuàng)造個人價值，在有效推動企業(yè)目標實現(xiàn)的同時，自身的素質(zhì)也得到了提高。其中有很多原來一線普通員工通過參加QC小組活動，學習了知識、提高了技能、培養(yǎng)了能力，而成為企業(yè)技術(shù)骨干或當了班組長，走上管理崗位。通過“榜樣”的示范帶動作用，讓廣大員工從邊身實例中增強對QC小組的認識，及參與活動的愿望，大家共同學習、互相啟發(fā)，有助于班組員工整體素質(zhì)的全面提高。

（四）創(chuàng)新管理，提高班組建設(shè)質(zhì)量。QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮，在攻關(guān)活動中，充分發(fā)揮各崗位優(yōu)勢和個人能力，共同對課題展開攻關(guān)，推動技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過QC小組活動，許多現(xiàn)場問題、技術(shù)疑難被員工主動地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決，再將實踐證明了的有效措施納入班組作用指導書和班組管理標準、辦法、制度等，提高班組建設(shè)質(zhì)量，促進企業(yè)科學發(fā)展。

結(jié)論：作這企業(yè)最基層的組織“細胞”——班組，只有充滿活力,健康成長，整個企業(yè)的生命力才會蓬勃旺盛，才有持續(xù)提升的核心競爭力。班組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，這與QC小組活動是一致的，將QC 小組和班組建設(shè)進行有機結(jié)合，是提高班組管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，對班組建設(shè)有著積極的推動作用。

參考文獻：

①中國質(zhì)量協(xié)會：《QC小組基礎(chǔ)教材》；中國社會出版社，2004

②中國質(zhì)量協(xié)會：《QC小組活動指南》；中國社會出版社，2003

③江廣營、喬華 《班組管理技能》；北京大學出版社，2009

④江廣營、楊金霞 《班組建設(shè)七項實務(wù)》；北京大學出版社，2009

第三篇：論QC小組活動與企業(yè)班組建設(shè)

論QC小組活動與企業(yè)班組建設(shè)

中國移動通信有限公司廣西百色分公司班紹龍

班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，是企業(yè)的基礎(chǔ)、根基，是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。建設(shè)并管理好一個高水平的班組文化，對企業(yè)的生存與健康發(fā)展有深遠意義。而QC小組活動的主要宗旨之一是提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。這剛好和企業(yè)文化建設(shè)的方向互相吻合。所以企業(yè)堅持組織一些群眾性的QC小組活動，已經(jīng)成為推動企業(yè)班組建設(shè)的巨大動力。

本文通過闡述QC小組與班組之間的互補作用，分析QC小組活動在開展課題活動的過程中對企業(yè)所發(fā)輝的作用。

一、班組成員是組成QC小組的重要組成部分

班組作為企業(yè)的基層的基礎(chǔ)單位，一般工作性質(zhì)和環(huán)境一樣、所面臨或要解決的身邊問題基本一致，且辦公場所比較集中。這在QC小組活動開展的過程中對于問題的探討比較方便，也易于隨時隨地發(fā)表意見或建議。如果不同的班組成員組成的QC小組活動，雖然大家活動目標是一致的，但由于辦公場所不同，組織探討研究問題比較困難。所以，以班組的形式成立QC小組將QC活動更持續(xù)有效的發(fā)展。

二、QC小組活動促進班組建設(shè)

（一）QC小組活動促進班組團隊協(xié)作精神。所謂團隊精神,是指團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作的作風。QC

小組活動選擇的課題一般是為了解決班組生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中出現(xiàn)問題，如改進質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)與經(jīng)濟效益。這個問題不是一個人的問題而是活動小組的共同的問題，所以不可能通過一個人的自己努力就可以獨立完成，是通過小組所有成員共同努力開展選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標、原因分析、確定主要原因、制訂對策、按對策實施、效果檢查、制訂鞏固措施、總結(jié)等等一系列的活動才得以完成。在這個整個實施過程中不斷克服困難，齊心協(xié)力，所以就有了大家相互接觸、相互了解、相互學習、相互幫助、共同解決問題的機會，達到改善人際關(guān)系，增強團結(jié)協(xié)作精神。

（二）QC小組活動提高班組文化、技術(shù)水平。一個班組成員所掌握的知識，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)水平往往摻枝不齊。在QC小組活動的過程中，通過大家的互相交流，互相幫助，共同攻克難關(guān)，最終掌握自己原本不掌握或認識不深的知識。如果做為一個IT部門，一定有一些人更掌握數(shù)據(jù)庫、處理解決數(shù)據(jù)庫的問題迎刃而解，卻不了解軟件的開發(fā)，而卻又有一些人卻善長于軟件的開發(fā)而不那么精通數(shù)據(jù)庫，這種現(xiàn)象是存在的。那么在QC活動的過程中，這兩種現(xiàn)象形成一種互補，同時在活動的過程中互相了解，互相學習，互相促進，達到共同提高，最終提高整個班組的知識水平。

三、QC小組活動提高企業(yè)的工作效率、業(yè)務(wù)的提升

(一)提高企業(yè)的工作效率。以本人目前所在的部門為例，作為一個業(yè)務(wù)的支撐部門，整天以數(shù)據(jù)打交道。業(yè)務(wù)部門，包括市場部、數(shù)據(jù)部、集高部、服戶服務(wù)中心等等每天都要求提取不同的數(shù)據(jù)，不同的報表。由于業(yè)務(wù)部門對于數(shù)據(jù)庫的處理非常有限，數(shù)據(jù)處理起來比較慢，如何提高業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)的處理速度，就是我們的一個QC課題。業(yè)務(wù)部門反映網(wǎng)絡(luò)速度慢，經(jīng)常對支撐部門抱怨，那么，如何更有效的提高網(wǎng)絡(luò)速度又是我們的一個課題。

針對這一個問題，我們06年及07年分別建立了 《有效提高業(yè)務(wù)部門的提數(shù)速度》及《有效提高支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)速度》。問題解決了，業(yè)務(wù)部門提數(shù)速度快了，辦理業(yè)務(wù)也快了，班組工作針對這提數(shù)方面的壓力也不少。

（二）提高企業(yè)業(yè)務(wù)的提升。通過數(shù)據(jù)分析，找出企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的短板，尋求業(yè)務(wù)發(fā)展空間。深層次的挖掘、分析客戶資料，細分客戶的消費行為，分層次的將年齡、性別、愛好等等進行分析，能更有效的進行針對性的推廣業(yè)務(wù)，這樣成功也將會更高。

09年，公司強力推廣使用手機電視業(yè)務(wù)，但1－2月份的推廣使用用戶比較不理想。針對這一問題，我們定了《有效提高手機電視的推廣率》，通過開發(fā)個小軟件模塊，針對客戶的年齡、性別，使用終端，日常使用業(yè)務(wù)類型分析，針對高業(yè)務(wù)部門每月提供分析結(jié)果數(shù)據(jù)。結(jié)果，4－6月份使用手機電視業(yè)務(wù)的客戶有了明顯的提高，還得到了公司領(lǐng)導的表揚。

結(jié)論：班組作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，只有充滿活力,充滿激情，互相幫助、互相學習、共同提高才能健康成長。只有班組健康成長，企業(yè)才能具有更強的生命力，才能在目前白熾化的商業(yè)競爭中才處于不敗之地。而QC活動小組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，這與企業(yè)的發(fā)展目標是一致的。所以，將QC 小組和班組建設(shè)進行有機結(jié)合，將對班組的建設(shè)有著積極的推動作用，從而促進企業(yè)更好的發(fā)展。

參考文獻：

①中國質(zhì)量協(xié)會：《QC小組基礎(chǔ)教材》；中國社會出版社，2004②劉曉歡《企業(yè)管理概論》；高等教育出版社，2009

第四篇：質(zhì)量論文 淺談QC小組活動開展與企業(yè)班組建設(shè)

淺談QC小組活動開展與企業(yè)班組建設(shè)

摘 要：班組是企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)、管理等）質(zhì)量的源頭，而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，決定著企業(yè)競爭力的高低和經(jīng)濟效益的大小，甚至決定著企業(yè)的生存和未來。在班組中開展QC小組活動，通過班組成員的信息交流、相互學習、相互啟發(fā)，提高班組成員解決質(zhì)量問題的能力。久而久之，不僅可以解決班組生產(chǎn)過程量遇到的各種質(zhì)量問題，還可以促進整個企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提高。

關(guān)鍵詞：QC小組 班組建設(shè) 激勵

企業(yè)千條線，班組一針穿。班組作為企業(yè)最基層的組織，承擔著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實、文化落地的重任，是企業(yè)全部活動和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。推進班組建設(shè)是加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，培育高素質(zhì)、高績效員工隊伍，提高企業(yè)核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質(zhì)、改進質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動，是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法，起著“加速器”和“催化劑”作用，兩者相互促進，相得益彰。QC小組活動與班組建設(shè)的內(nèi)在聯(lián)系 1.2 QC小組活動開展的意義

QC小組活動是企業(yè)員工運用質(zhì)量管理理論和方法，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織活動，為推動企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動力和智力資源。而當前各企業(yè)為改進質(zhì)量、推動管理創(chuàng)新，降低消耗，提高經(jīng)濟效益及打造高績效團隊，實現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組，進一步增強企業(yè)核心競爭力，越來越把“小班組”的管理當作用“大任務(wù)”來抓。

1.2 QC小組活動的特點，與班組建設(shè)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。1.2.1“自主性”體現(xiàn)的是員工自愿參加、自主管理、自我提升，與 班組建設(shè)提倡“以人為本”的理念一致；

1.2.2“群眾性”強調(diào)的是不分職務(wù)、不同崗位的員工都可參加，而且更注重一線員工的參加，而班組成員都是一線員工，對改進生產(chǎn)質(zhì)量、改善工作環(huán)境的有迫切需求，對參與QC小組活動也更有激情；

1.2.3“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的，在討論和解決問題時各抒已見，集思廣益，建言獻政、高度發(fā)揚民主，這也是深入推進班組建設(shè)的前提保障和根本目的；

1.2.4“科學性”要求用數(shù)據(jù)說明事實，用科學的方法來分析和解決問題，同樣為班組建設(shè)提供更加客觀的改進、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。

由此可見，盡管兩者在組織原則和活動方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發(fā)和調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)新性為前提和基礎(chǔ)，通過QC小組活動與班組建設(shè)有機融合，必將事半功倍。QC小組活動與班組建設(shè)互為作用 2.1 QC小組活動激發(fā)班組建設(shè)活力。

2.1.1 QC小組活動是一項以解決工作問題的團隊活動，且與提高員工績效、班組效能密切相關(guān)，必將調(diào)動班組上下參與的能動性，去主動思考問題根源，積極尋求解決辦法。

2.1.2 QC小組活動的選題大多來自生產(chǎn)一線，是員工基于提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需要，而自發(fā)地與同伴一起進行分析研究、解決問題、打破瓶頸，改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的快樂，體會到自身價值和工作的意義，使個人潛能得到充分發(fā)揮。

2.1.3 建立文明、舒暢的工作環(huán)境是開展QC小組活動的宗旨之一，也是推動班組建設(shè)的目的所在。通過普遍、持續(xù)、深入地開展“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）活動，能有效地改善現(xiàn)場環(huán)境，增強員工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人參與，人人爭創(chuàng)”的良好氛圍。

2.1.4 在QC小組活動成果發(fā)布及推廣應(yīng)用中，通過對小組成員表彰宣傳、激勵引導，增強員工的滿足感和自豪感，激勵更多的員工參與班組活動中來。

2.2 QC小組活動提高班組建設(shè)效能。

班組建設(shè)的總體目標是加強班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，只要遵循QC小組組建原則和活動宗旨，就能夠促進上述目標的實現(xiàn)，發(fā)揮出相應(yīng)作用。

2.2.1 QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進自發(fā)建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家平等相處，為解決共同關(guān)心的問題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強團隊精神，激發(fā)班組活力。

2.2.2 為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場問題能力，客觀要求各成員必須開展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓，提高員工的質(zhì)理意識、問題意識、改進意識和參與意識。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升，正是班組各項目標任務(wù)落地實施的根本保證。

2.2.3 開展QC小組活動需嚴格遵照PDCA循環(huán)流程和實施步驟，正確使用各種統(tǒng)計方法，以達到以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話的效果。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最前沿，事情最雜，問題最多，作為一線的員工對改進工作質(zhì)量愿望最迫切，同時又有豐富的現(xiàn)場操作經(jīng)驗，更容易找到問題根源及解決途徑，通過開展QC小組活動，讓廣大員工從自身做起，不僅可持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益，而且能增強員工的效率意識、節(jié)約意識、質(zhì)量意識及創(chuàng)新意識，促進員工崗位成才，建設(shè)高績效班組。

2.3 QC小組活動深化班組建設(shè)作用。

2.3.1 QC小組本質(zhì)就是基層組織中的質(zhì)量改善小組，它的課題也是圍繞解決生產(chǎn)一線的問題，或為達到日常經(jīng)營管理目標展開的，其報告成果對提高班組管理水平具有積極的推進和借鑒作用。

2.3.2 QC小組圍繞質(zhì)量、技術(shù)等開展活動的，通過發(fā)揮團隊的智慧，運用科學方法解決問題的過程，同時也是組員自身素質(zhì)堤高的過程。開展QC小組活動的本身不僅在于它的活動形式，而是它那種科學地分析問題和處理問題的方法、技巧，能夠有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

2.3.3 每次QC小組活動結(jié)束后，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報告，總結(jié)經(jīng)驗教訓，進一步提高小組成員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。將實施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標準，作為規(guī)范班組建設(shè)的管理辦法、規(guī)章制度，能夠有效地推動班組建設(shè)向制度化、規(guī)范化和標準化邁進，這樣還能激發(fā)QC小組成員強烈的成就感，使他們保持開拓創(chuàng)新、拼搏進取的斗志和勁頭，形成實踐—創(chuàng)新—激勵，再實踐—再創(chuàng)新—再激勵的良性循環(huán)。QC小組活動與班組建設(shè)融合途徑 3.1搭建平臺，提高員工參與比率。

通過開展QC小組活動，為生產(chǎn)一線不同崗位、具有不同興趣愛好的班組員工搭建施展才華、體現(xiàn)價值的舞臺，從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業(yè)解決了問題、創(chuàng)造效益的同時，自身的聰明才智也會得到更大限度的發(fā)揮，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

3.2 表彰激勵，提高活動開展熱情。

為進一步調(diào)動職工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機制的應(yīng)用，這是保證QC小組活動健康持續(xù)發(fā)展的有效手段，通過教育和小組成員自我認識、互相啟發(fā)，明確企業(yè)發(fā)展、成員獲益與每個成員努力參和參與程度的密切關(guān)系，把優(yōu)秀QC小組成果的主要成員作為評比先進、晉升職稱的重點對象，使成員感受到自我價值的實現(xiàn)和成功的喜悅，從而激發(fā)小組成員繼續(xù)投入到各種質(zhì)量活動當中?？傊髽I(yè)應(yīng)采取多種激勵手段，將榮譽激勵、物質(zhì)激勵、關(guān)懷與支持激勵、培訓激勵、組織激勵等相 結(jié)合，進而增強其他班組員工質(zhì)量意識、參與意識、問題意識和改進意識。

3.3 培養(yǎng)骨干，提高全員整體素質(zhì)。

QC小組的早期組建和活動通常由所在班組長組織實施，廣大員工自愿結(jié)合，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和身邊存在的問題開展活動，釋放個人潛能，創(chuàng)造個人價值，在有效推動企業(yè)目標實現(xiàn)的同時，自身的素質(zhì)也得到了提高。其中有很多原來一線普通員工通過參加QC小組活動，學習了知識、提高了技能、培養(yǎng)了能力，而成為企業(yè)技術(shù)骨干或當了班組長，走上管理崗位。通過“榜樣”的示范帶動作用，讓廣大員工從邊身實例中增強對QC小組的認識，及參與活動的愿望，大家共同學習、互相啟發(fā)，有助于班組員工整體素質(zhì)的全面提高。

3.4 創(chuàng)新管理，提高班組建設(shè)質(zhì)量。

QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮，在攻關(guān)活動中，充分發(fā)揮各崗位優(yōu)勢和個人能力，共同對課題展開攻關(guān)，推動技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過QC小組活動，許多現(xiàn)場問題、技術(shù)疑難被員工主動地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決，再將實踐證明了的有效措施納入班組作用指導書和班組管理標準、辦法、制度等，提高班組建設(shè)質(zhì)量，促進企業(yè)科學發(fā)展。

4結(jié)論

作為企業(yè)最基層的組織“細胞”——班組，只有充滿活力,健康成長，整個企業(yè)的生命力才會蓬勃旺盛，才有持續(xù)提升的核心競爭力。班組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，這與QC小組活動是一致的，將QC 小組和班組建設(shè)進行有機結(jié)合，是提高班組管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，對班組建設(shè)有著積極的推動作用。

參考文獻：

【1】中國質(zhì)量協(xié)會：《QC小組基礎(chǔ)教材》；中國社會出版社，2004 【2】中國質(zhì)量協(xié)會：《QC小組活動指南》；中國社會出版社，2003 【3】江廣營、喬華 《班組管理技能》；北京大學出版社，2009 【4】江廣營、楊金霞 《班組建設(shè)七項實務(wù)》；北京大學出版社，2009

第五篇：開展QC小組活動,促進企業(yè)高速發(fā)展

積極開展QC小組活動，促進企業(yè)高速發(fā)展

河北省第四建筑工程公司王麗霄李久興

我公司是河北省建筑業(yè)的重點企業(yè)，在開展質(zhì)量管理小組活動上，有著良好的傳統(tǒng)，特別是近年來，公司為充分調(diào)動廣大職工群策群力、群管群治的積極性，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強顧客滿意度，在廣泛開展質(zhì)量管理小組活動的同時，逐步形成了具有河北四建特色的質(zhì)量管理小組活動模式，通過開展QC小組活動，使廣大職工的質(zhì)量意識、團隊意識和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力得到很大程度的提高，在提高工程質(zhì)量、降低工程成本和提高職工綜合素質(zhì)上起到了積極的作用，促進了公司的穩(wěn)定健康發(fā)展。通過公司定期開展的質(zhì)量管理小組活動的發(fā)布大會，每年都收獲很多優(yōu)秀的成果，為公司創(chuàng)造了一定經(jīng)濟效益。而且多項成果參加市、省、部的QC小組發(fā)布會，并獲得優(yōu)秀質(zhì)量管理小組的稱號。其中我分公司在1995年的成果—《消防噴淋管道安裝》，榮獲河北省優(yōu)秀QC小組獎；成果《不銹鋼工藝管道安裝》在1998年獲全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎；成果《提高組合法蘭工藝風管安裝質(zhì)量》2000年獲國家質(zhì)量評定委員會優(yōu)秀獎；成果《確保CO2高壓管道連接質(zhì)量》在2001年獲全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎；成果《提高火災自動報警系統(tǒng)布線質(zhì)量》在2002年獲全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎；成果《薄壁不銹鋼管道氬電聯(lián)焊的質(zhì)量控制》2004年獲全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎?？偨Y(jié)這幾年的質(zhì)量管理小組活動，有以下幾方面的心得。

一、開展培訓教育，提高QC小組活動水平

為了提高廣大職工對QC小組活動的認識，使廣大職工理解、掌握活動的步驟、正確運用幾種工具和編寫要求，公司舉辦了QC小組活動知識培訓班，并積極參加上級部門舉辦的QC骨干培訓和診斷師培訓，通過各級培訓，有效推進了公司的質(zhì)量管理小組活動的深入開展。

通過培訓，主要在三個方面提高了職工的素質(zhì)：一是加強QC小組活動程序的培訓，強調(diào)PDCA循環(huán)是QC小組活動的基本思路，掌握PDCA的工作原理和工作內(nèi)容，充分認識持續(xù)改進的原理，并自覺地按PDCA循環(huán)開展活動，做好活動記錄；二是加強質(zhì)量意識教育，強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點，不斷增強顧客滿意，強化企業(yè)主人翁精神，引導職工積極做好本職工作，提高開展質(zhì)量管理小組活動的

1主動性；三是加強幾種工具的正確運用，公司組織對QC小組成員有針對性的進行數(shù)理統(tǒng)計工作的原理、應(yīng)用場合、使用技巧等方面的培訓，引導成員能正確、恰當?shù)倪\用工具分析、解決問題的能力。經(jīng)過培訓，使廣大職工的各方面素質(zhì)得到一定程序的提高，取得了良好的收益。

二、充分體現(xiàn)領(lǐng)導作用，確保QC小組活動的持續(xù)開展

八項質(zhì)量管理原則之一就是領(lǐng)導作用，即：領(lǐng)導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與并實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。在質(zhì)量管理小組活動的開展過程中，活動的好壞與領(lǐng)導的質(zhì)量意識和重視程度有著直接的關(guān)系，領(lǐng)導的關(guān)心和推動是搞好質(zhì)量管理小組活動的關(guān)鍵。

我們在開展QC小組活動中，公司、分公司各級領(lǐng)導給予了高度關(guān)注，并對小組活動取得的成績及時地給予了肯定和鼓勵。特別是主任工程師、生產(chǎn)經(jīng)理等領(lǐng)導的親自參與，使小組活動更加充滿了活力。同時有關(guān)領(lǐng)導在小組活動中的檢查、指導，幫助解決活動過程中遇到的困難，為活動提供必要的物資、設(shè)備和資金，創(chuàng)造良好的活動環(huán)境。這些都有效的保證了活動的正常開展，激發(fā)了廣大員工參加QC小組活動的積極性。

三、加強活動的正確引導，提高活動的有效性

結(jié)合有的小組在活動中存在忽視活動過程，PDCA循環(huán)只是紙上談兵的現(xiàn)象，加強了對QC小組活動全過程的管理，從小組注冊登記、課題選擇、活動開展等方面加強檢查、監(jiān)督和指導，隨時了解質(zhì)量管理小組活動的全過程情況，使小組嚴格按PDCA循環(huán)扎實、有效的開展活動，引導QC小組成員圍繞公司“創(chuàng)河北四建品牌、讓各方用戶滿意”的質(zhì)量方針，堅持“小、實、活、新”的指導原則來開展活動。

四、完善激勵制度，調(diào)動QC小組活動的積極性

由于QC小組活動時間較長，工作量也較大。因此適當?shù)募钪贫仁潜匾?。在開展QC小組活動過程中，小組成員均付出了努力，以很大的工作熱情，緊緊圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場存在的問題，在提高質(zhì)量、降低成本方面開展活動，在取得成果后，若要持久地保持這一奮發(fā)向上的熱情，給予精神和物質(zhì)的激勵是一種催化劑，能為成員繼續(xù)開展活動給予動力。因此，公司堅持每年年初制定活動計劃，重點鼓勵具有“小、活、實、新“特色的QC小組活動，而不單純以經(jīng)

濟效益大小、工具運用水平高低為評分依據(jù)。堅持“精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵”相結(jié)合的原則。通過頒發(fā)榮譽證書，組織參加上級成果發(fā)布會和根據(jù)公司文件規(guī)定發(fā)獎勵資金的辦法。通過這些措施，極大的鼓舞了QC小組活動的積極性，促進了QC小組活動健康有效的順利開展。

總而言之，通過這幾年廣泛開展QC小組活動，解決了工程中遇到的重點、難點問題，而且極大的促進了公司相關(guān)質(zhì)量管理工作的開展，提高了公司的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，使一線工人的管理也得到了很大的提高，廣大職員得到了鍛練，并涌現(xiàn)了一大批QC小組活動的骨干，為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)了后備力量。通過開展QC小組活動，使我們深深認識到，在當前市場競爭如此激烈的形勢下，廣泛開展質(zhì)量管理小組活動是一種行之有效的措施，企業(yè)要在競爭中生存與發(fā)展，必須重視質(zhì)量，而以質(zhì)取勝，要靠我們大家的共同努務(wù)。因此，讓我們積極開展QC小組活動，為促進企業(yè)高速發(fā)展貢獻一份力量！