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      淺析QC小組活動促進企業(yè)班組建設(shè)

      時間:2019-05-14 07:45:01下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《淺析QC小組活動促進企業(yè)班組建設(shè)》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《淺析QC小組活動促進企業(yè)班組建設(shè)》。

      第一篇:淺析QC小組活動促進企業(yè)班組建設(shè)

      淺析QC小組活動促進企業(yè)班組建設(shè)

      班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位,是企業(yè)的基礎(chǔ)、根基,是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。建設(shè)并管理好一個高水平的班組文化,對企業(yè)的生存與健康發(fā)展有深遠意義。而QC小組活動的主要宗旨之一是提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。這剛好和企業(yè)文化建設(shè)的方向互相吻合。所以企業(yè)堅持組織一些群眾性的QC小組活動,已經(jīng)成為推動企業(yè)班組建設(shè)的巨大動力。

      一、班組成員是組成QC小組的重要組成部分

      班組作為企業(yè)的基層的基礎(chǔ)單位,一般工作性質(zhì)和環(huán)境一樣、所面臨或要解決的身邊問題基本一致,且辦公場所比較集中。這在QC小組活動開展的過程中對于問題的探討比較方便,也易于隨時隨地發(fā)表意見或建議。如果不同的班組成員組成的QC小組活動,雖然大家活動目標是一致的,但由于辦公場所不同,組織探討研究問題比較困難。所以,以班組的形式成立QC小組將QC活動更持續(xù)有效的發(fā)展。

      二、QC小組活動促進班組建設(shè)

      1、QC小組活動促進班組團隊協(xié)作

      所謂團隊精神,是指團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作的作風。QC小組活動選擇的課題一般是為了解決班組生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中出現(xiàn)問題,如改進質(zhì)量,降低消耗,提高人的素質(zhì)與經(jīng)濟效益。這個問題不是一個人的問題而是活動小組的共同的問題,所以不可能通過一個人的自己努力就可以獨立完成,是通過小組所有成員共同努力開展選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標、原因分析、確定主要原因、制訂對策、按對策實施、效果檢查、制訂鞏固措施、總結(jié)等等一系列的活動才得以完成。在這個整個實施過程中不斷克服困難,齊心協(xié)力,所以就有了大家相互接觸、相互了解、相互學習、相互幫助、共同解決問題的機會,達到改善人際關(guān)系,增強團結(jié)協(xié)作精神。

      2、QC小組活動提高班組凝聚力

      眾所周知QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進自發(fā)建立起的群眾性組織,在活動過程中,大家一起努力,為解決問題各抒已見,這個時侯大家都是

      平等的,不分上下,積極性及創(chuàng)造性得到極大發(fā)揮,處在生產(chǎn)一線的職工,對生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備管理豐富的現(xiàn)場操作經(jīng)驗,對于生產(chǎn)現(xiàn)狀能夠提供第一手資料,QC小組打破了部門、崗位界限,使廣大員工擁有了一個自我實現(xiàn)的機會,使自己的智慧和才干得以發(fā)揮,潛能得以激發(fā),使小組成員質(zhì)量意識、參與意識、問題意識、改進意識明顯增強,給員工很大的歸屬感,自然以班組為家,以企業(yè)的事業(yè)為自己的事業(yè),其所能做出的成績和發(fā)揮出來的潛能是大不一樣的。

      3、QC小組活動提高成員能力提高。

      為了提高班組成員對QC小組活動的認識,以便更好的解決現(xiàn)場存在的問題,班組必須開展質(zhì)量管理教育,提高廣大職工的質(zhì)理意識、問題意識、改進意識和參與意識,使企業(yè)的QC小組活動建立在較廣泛的群眾基礎(chǔ)之上。每次小組要解決的課題是不同的,因此所涉及的專業(yè)技術(shù)與和有不同,這時就要求小組成員在活動過程中不斷學習相關(guān)知識及管理技術(shù),用知識這個有力武器幫助小組攻破一個個難題;同時知識與經(jīng)驗得到不斷積累。

      此外,QC小組活動取得了成果,無論是“有形成果”還是“無形成果”都要認真總結(jié),整理出成果報告,它是小組活動全過程的書面表現(xiàn)形式,是其活動的真實寫照,QC小組長召集小組全體成員開會,認真回顧本課題活動全過程,總結(jié)分析活動的經(jīng)驗教訓,暢談活動中體會最深的是什么,成果報告的中心問題是什么,大家發(fā)表交流,互相啟發(fā),分工總結(jié),這樣通過對已解決課題的總結(jié),來提高小組成員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力;

      三、QC小組活動利于提高企業(yè)效益

      大家知道,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低消耗,創(chuàng)造良好工作環(huán)境是班組建設(shè)最重要的課題,這一方面不僅要依賴于技術(shù)進步,更需要依賴于人們的觀念增強。通過開展QC小組活動,從自己和自己身邊做起,不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率,節(jié)約點滴物質(zhì)消耗,提高物質(zhì)資源的利用率。這樣的群眾性的實踐活動,不僅可帶來直接的降低消耗的效果,而且能增加人們的效率意識與節(jié)約意識,提高員工愛惜資源、節(jié)約資源的自覺性。

      班組作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位,只有充滿活力,充滿激情,互相幫助、互相學習、共同提高才能健康成長。只有班組健康成長,企業(yè)才能具有更強的生命力,才能在目前白熾化的商業(yè)競爭中才處于不敗之地。而QC活動小組建設(shè)的核

      心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍,最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,這與企業(yè)的發(fā)展目標是一致的。所以,將QC 小組和班組建設(shè)進行有機結(jié)合,將對班組的建設(shè)有著積極的推動作用,從而促進企業(yè)更好的發(fā)展。

      參考文獻:

      [1] 邢文英.QC小組基礎(chǔ)教材[M].北京: 中國社會出版社,2004

      [2] 劉曉歡.企業(yè)管理概論 [M].北京: 高等教育出版社,2009

      [3] 程正方.現(xiàn)代班組建設(shè)管理心理學 [M].北京:北京師范大學出版,2005

      第二篇:論QC小組活動與企業(yè)班組建設(shè)

      論QC小組活動與企業(yè)班組建設(shè)

      摘要:班組是企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù)、管理等)質(zhì)量的源頭,而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,決定著企業(yè)競爭力的高低和經(jīng)濟效益的大小,甚至決定著企業(yè)的生存和未來。在班組中開展QC小組活動,通過班組成員的信息交流、相互學習、相互啟發(fā),提高班組成員解決質(zhì)量問題的能力。久而久之,不僅可以解決班組生產(chǎn)過程量遇到的各種質(zhì)量問題,還可以促進整個企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提高。關(guān)鍵詞:QC小組班組建設(shè)效能提升

      企業(yè)千條線,班組一針穿。班組作為企業(yè)最基層的組織,承擔著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實、文化落地的重任,是企業(yè)全部活動和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。推進班組建設(shè)是加強企業(yè)基礎(chǔ)管理,培育高素質(zhì)、高績效員工隊伍,提高企業(yè)核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質(zhì)、改進質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動,是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法,起著“加速器”和“催化劑”作用,兩者相互促進,相得益彰。

      一、QC小組活動與班組建設(shè)內(nèi)在聯(lián)系

      QC小組活動是企業(yè)員工運用質(zhì)量管理理論和方法,以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織活動,為推動企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動力和智力資源。而當前各企業(yè)為推動管理創(chuàng)新、提高經(jīng)營水平及打造高績效團隊,實現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組,進一步增強企業(yè)核心競爭力,越來越把“小班組”的管理當作用“大任務(wù)”來抓。分析QC小組活動的特點,與班組建設(shè)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系,如“自主性”體現(xiàn)的是員工自愿參加、自主管理、自我提升,與班組建設(shè)提倡“以人為本”的理念一致;“群眾性”強調(diào)的是不分職務(wù)、不同崗位的員工都可參加,而且更注重一線員工的參加,而班組成員都是一線員工,對改進生產(chǎn)質(zhì)量、改善工作環(huán)境的有迫切需求,對參與QC小組活動也更有激情;“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的,在討論和解決問題時各抒已見,集思廣益,建言獻政、高度發(fā)揚民主,這也是深入推進班組建設(shè)的前提保障和根本目的;“科學性”要求用數(shù)據(jù)說明事實,用科學的方法來分析和解決問題,同樣為班組建設(shè)提供更加客觀的改進、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。由此可見,盡管兩者在組織原則和活動方式上有所不同,但根本目的是一致的,都是以激發(fā)和調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)新性為前提和基礎(chǔ),通過QC小組活動與班組建設(shè)有機融合,必將事半功倍。

      二、QC小組活動與班組建設(shè)互為作用

      (一)QC小組活動激發(fā)班組建設(shè)活力。首先,QC小組活動是一項以解決工作問題的團隊活動,且與提高員工績效、班組效能密切相關(guān),必將調(diào)動班組上下參與的能動性,去主動思考問題根源,積極尋求解決辦法。其次,QC小組活動的選題大多來自生產(chǎn)一線,是員工基于提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需要,而自發(fā)地與同伴一起進行分析研究、解決問題、打破瓶頸,改進工作及周圍環(huán)境,從中獲得成功的快樂,體會到自身價值和工作的意義,使個人潛能得到充分發(fā)揮。其三,建立文明、舒暢的工作環(huán)境是開展QC小組活動的宗旨之一,也是推動班組建設(shè)的目的所在。通過普遍、持續(xù)、深入地開展“5S”(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))活動,能有效地改善現(xiàn)場環(huán)境,增強員工的向心力和凝聚力,有助于形成“人人參與,人人爭創(chuàng)”的良好氛圍。其四,在QC小組活動成果發(fā)布及推廣應(yīng)用中,通過對小組成員表彰宣傳、激勵引導,增強員工的滿足感和自豪感,激勵更多的員工參與班組活動中來。

      (二)QC小組活動提高班組建設(shè)效能。班組建設(shè)的總體目標是加強班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力,只要遵循QC小組組建原則和活動宗旨,就能夠促進上述目標的實現(xiàn),發(fā)揮出相應(yīng)作用。一是QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進自發(fā)建立起的群眾性組織,在活動過程中,大家平等相處,為解決共同關(guān)心的問題,心往一處想,勁往一處使,既有明確分工又相互配合,有利于增強團隊精神,激發(fā)班組活力。二是為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場問題能力,客觀要求各成員必須開展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓,提高員工的質(zhì)理意識、問題意識、改進意識和參與意識。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升,正是班組各項目標任務(wù)落地實施的根本保證。三是開展QC小組活動需嚴格遵照PDCA循環(huán)流程和實施步驟,正確使用各種統(tǒng)計方法,以達到以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)說話的效果。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最前沿,事情最雜,問題最多,作為一線的員工對改進工作質(zhì)量愿望最迫切,同時又有豐富的現(xiàn)場操作經(jīng)驗,更容易找到問題根源及解決途徑,通過開展QC小組活動,讓廣大員工從自身做起,不僅可持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量,給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益,而且能增強員工的效率意識、節(jié)約意識、質(zhì)量意識及創(chuàng)新意識,促進員工崗位成才,建設(shè)高績效班組。

      (三)QC小組活動深化班組建設(shè)作用。一是QC小組本質(zhì)就是基層組織中的質(zhì)量改善小組,它的課題也是圍繞解決生產(chǎn)一線的問題,或為達到日常經(jīng)營管理目標展開的,其報告成果對提高班組管理水平具有積極的推進和借鑒作用。二是QC小組圍繞質(zhì)量、技術(shù)等開展活動的,通過發(fā)揮團隊的智慧,運用科學方法解決問題的過程,同時也是組員自身素質(zhì)堤高的過程。開展QC小組活動的本身不僅在于它的活動形式,而是它那種科學地分析問題和處理問題的方法、技巧,能夠有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。三是在每次QC小組活動結(jié)束后,無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報告,總結(jié)經(jīng)驗教訓,進一步提高小組成員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。將實施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標準,作為規(guī)范班組建設(shè)的管理辦法、規(guī)章制度,能夠有效地推動班組建設(shè)向制

      度化、規(guī)范化和標準化邁進,這樣還能激發(fā)QC小組成員強烈的成就感,使他們保持開拓創(chuàng)新、拼搏進取的斗志和勁頭,形成實踐—創(chuàng)新—激勵,再實踐—再創(chuàng)新—再激勵的良性循環(huán)。

      三、QC小組活動與班組建設(shè)融合途徑

      (一)搭建平臺,提高員工參與比率。通過開展QC小組活動,為生產(chǎn)一線員不同崗位、具有不同興趣愛好的班組員工搭建施展才華、體現(xiàn)價值的舞臺,從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業(yè)解決了問題、創(chuàng)造效益的同時,自身的聰明才智也會得到更大限度的發(fā)揮,從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

      (二)表彰獎勵,提高活動開展熱情。從QC小組活動發(fā)布會策劃和宣傳,讓員工有機會充分展示自己的才華和成果,享受成功的喜悅,增進班組之間的聯(lián)系和交流,提升員工對開展QC小組活動價值的認同感,進而增強其他班組員工質(zhì)量意識、參與意識、問題意識和改進意識。

      (三)培養(yǎng)骨干,提高全員整體素質(zhì)。QC小組的早期組建和活動通常由所在班組長組織實施,廣大員工自愿結(jié)合,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和身邊存在的問題開展活動,釋放個人潛能,創(chuàng)造個人價值,在有效推動企業(yè)目標實現(xiàn)的同時,自身的素質(zhì)也得到了提高。其中有很多原來一線普通員工通過參加QC小組活動,學習了知識、提高了技能、培養(yǎng)了能力,而成為企業(yè)技術(shù)骨干或當了班組長,走上管理崗位。通過“榜樣”的示范帶動作用,讓廣大員工從邊身實例中增強對QC小組的認識,及參與活動的愿望,大家共同學習、互相啟發(fā),有助于班組員工整體素質(zhì)的全面提高。

      (四)創(chuàng)新管理,提高班組建設(shè)質(zhì)量。QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理,這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮,在攻關(guān)活動中,充分發(fā)揮各崗位優(yōu)勢和個人能力,共同對課題展開攻關(guān),推動技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過QC小組活動,許多現(xiàn)場問題、技術(shù)疑難被員工主動地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決,再將實踐證明了的有效措施納入班組作用指導書和班組管理標準、辦法、制度等,提高班組建設(shè)質(zhì)量,促進企業(yè)科學發(fā)展。

      結(jié)論:作這企業(yè)最基層的組織“細胞”——班組,只有充滿活力,健康成長,整個企業(yè)的生命力才會蓬勃旺盛,才有持續(xù)提升的核心競爭力。班組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍,最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,這與QC小組活動是一致的,將QC 小組和班組建設(shè)進行有機結(jié)合,是提高班組管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法,對班組建設(shè)有著積極的推動作用。

      參考文獻:

      ①中國質(zhì)量協(xié)會:《QC小組基礎(chǔ)教材》;中國社會出版社,2004

      ②中國質(zhì)量協(xié)會:《QC小組活動指南》;中國社會出版社,2003

      ③江廣營、喬華 《班組管理技能》;北京大學出版社,2009

      ④江廣營、楊金霞 《班組建設(shè)七項實務(wù)》;北京大學出版社,2009

      第三篇:論QC小組活動與企業(yè)班組建設(shè)

      論QC小組活動與企業(yè)班組建設(shè)

      中國移動通信有限公司廣西百色分公司班紹龍

      班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位,是企業(yè)的基礎(chǔ)、根基,是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。建設(shè)并管理好一個高水平的班組文化,對企業(yè)的生存與健康發(fā)展有深遠意義。而QC小組活動的主要宗旨之一是提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。這剛好和企業(yè)文化建設(shè)的方向互相吻合。所以企業(yè)堅持組織一些群眾性的QC小組活動,已經(jīng)成為推動企業(yè)班組建設(shè)的巨大動力。

      本文通過闡述QC小組與班組之間的互補作用,分析QC小組活動在開展課題活動的過程中對企業(yè)所發(fā)輝的作用。

      一、班組成員是組成QC小組的重要組成部分

      班組作為企業(yè)的基層的基礎(chǔ)單位,一般工作性質(zhì)和環(huán)境一樣、所面臨或要解決的身邊問題基本一致,且辦公場所比較集中。這在QC小組活動開展的過程中對于問題的探討比較方便,也易于隨時隨地發(fā)表意見或建議。如果不同的班組成員組成的QC小組活動,雖然大家活動目標是一致的,但由于辦公場所不同,組織探討研究問題比較困難。所以,以班組的形式成立QC小組將QC活動更持續(xù)有效的發(fā)展。

      二、QC小組活動促進班組建設(shè)

      (一)QC小組活動促進班組團隊協(xié)作精神。所謂團隊精神,是指團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作的作風。QC

      小組活動選擇的課題一般是為了解決班組生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中出現(xiàn)問題,如改進質(zhì)量,降低消耗,提高人的素質(zhì)與經(jīng)濟效益。這個問題不是一個人的問題而是活動小組的共同的問題,所以不可能通過一個人的自己努力就可以獨立完成,是通過小組所有成員共同努力開展選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標、原因分析、確定主要原因、制訂對策、按對策實施、效果檢查、制訂鞏固措施、總結(jié)等等一系列的活動才得以完成。在這個整個實施過程中不斷克服困難,齊心協(xié)力,所以就有了大家相互接觸、相互了解、相互學習、相互幫助、共同解決問題的機會,達到改善人際關(guān)系,增強團結(jié)協(xié)作精神。

      (二)QC小組活動提高班組文化、技術(shù)水平。一個班組成員所掌握的知識,包括技術(shù)、業(yè)務(wù)水平往往摻枝不齊。在QC小組活動的過程中,通過大家的互相交流,互相幫助,共同攻克難關(guān),最終掌握自己原本不掌握或認識不深的知識。如果做為一個IT部門,一定有一些人更掌握數(shù)據(jù)庫、處理解決數(shù)據(jù)庫的問題迎刃而解,卻不了解軟件的開發(fā),而卻又有一些人卻善長于軟件的開發(fā)而不那么精通數(shù)據(jù)庫,這種現(xiàn)象是存在的。那么在QC活動的過程中,這兩種現(xiàn)象形成一種互補,同時在活動的過程中互相了解,互相學習,互相促進,達到共同提高,最終提高整個班組的知識水平。

      三、QC小組活動提高企業(yè)的工作效率、業(yè)務(wù)的提升

      (一)提高企業(yè)的工作效率。以本人目前所在的部門為例,作為一個業(yè)務(wù)的支撐部門,整天以數(shù)據(jù)打交道。業(yè)務(wù)部門,包括市場部、數(shù)據(jù)部、集高部、服戶服務(wù)中心等等每天都要求提取不同的數(shù)據(jù),不同的報表。由于業(yè)務(wù)部門對于數(shù)據(jù)庫的處理非常有限,數(shù)據(jù)處理起來比較慢,如何提高業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)的處理速度,就是我們的一個QC課題。業(yè)務(wù)部門反映網(wǎng)絡(luò)速度慢,經(jīng)常對支撐部門抱怨,那么,如何更有效的提高網(wǎng)絡(luò)速度又是我們的一個課題。

      針對這一個問題,我們06年及07年分別建立了 《有效提高業(yè)務(wù)部門的提數(shù)速度》及《有效提高支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)速度》。問題解決了,業(yè)務(wù)部門提數(shù)速度快了,辦理業(yè)務(wù)也快了,班組工作針對這提數(shù)方面的壓力也不少。

      (二)提高企業(yè)業(yè)務(wù)的提升。通過數(shù)據(jù)分析,找出企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的短板,尋求業(yè)務(wù)發(fā)展空間。深層次的挖掘、分析客戶資料,細分客戶的消費行為,分層次的將年齡、性別、愛好等等進行分析,能更有效的進行針對性的推廣業(yè)務(wù),這樣成功也將會更高。

      09年,公司強力推廣使用手機電視業(yè)務(wù),但1-2月份的推廣使用用戶比較不理想。針對這一問題,我們定了《有效提高手機電視的推廣率》,通過開發(fā)個小軟件模塊,針對客戶的年齡、性別,使用終端,日常使用業(yè)務(wù)類型分析,針對高業(yè)務(wù)部門每月提供分析結(jié)果數(shù)據(jù)。結(jié)果,4-6月份使用手機電視業(yè)務(wù)的客戶有了明顯的提高,還得到了公司領(lǐng)導的表揚。

      結(jié)論:班組作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位,只有充滿活力,充滿激情,互相幫助、互相學習、共同提高才能健康成長。只有班組健康成長,企業(yè)才能具有更強的生命力,才能在目前白熾化的商業(yè)競爭中才處于不敗之地。而QC活動小組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍,最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,這與企業(yè)的發(fā)展目標是一致的。所以,將QC 小組和班組建設(shè)進行有機結(jié)合,將對班組的建設(shè)有著積極的推動作用,從而促進企業(yè)更好的發(fā)展。

      參考文獻:

      ①中國質(zhì)量協(xié)會:《QC小組基礎(chǔ)教材》;中國社會出版社,2004②劉曉歡《企業(yè)管理概論》;高等教育出版社,2009

      第四篇:質(zhì)量論文 淺談QC小組活動開展與企業(yè)班組建設(shè)

      淺談QC小組活動開展與企業(yè)班組建設(shè)

      摘 要:班組是企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù)、管理等)質(zhì)量的源頭,而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,決定著企業(yè)競爭力的高低和經(jīng)濟效益的大小,甚至決定著企業(yè)的生存和未來。在班組中開展QC小組活動,通過班組成員的信息交流、相互學習、相互啟發(fā),提高班組成員解決質(zhì)量問題的能力。久而久之,不僅可以解決班組生產(chǎn)過程量遇到的各種質(zhì)量問題,還可以促進整個企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提高。

      關(guān)鍵詞:QC小組 班組建設(shè) 激勵

      企業(yè)千條線,班組一針穿。班組作為企業(yè)最基層的組織,承擔著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實、文化落地的重任,是企業(yè)全部活動和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。推進班組建設(shè)是加強企業(yè)基礎(chǔ)管理,培育高素質(zhì)、高績效員工隊伍,提高企業(yè)核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質(zhì)、改進質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動,是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法,起著“加速器”和“催化劑”作用,兩者相互促進,相得益彰。QC小組活動與班組建設(shè)的內(nèi)在聯(lián)系 1.2 QC小組活動開展的意義

      QC小組活動是企業(yè)員工運用質(zhì)量管理理論和方法,以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織活動,為推動企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動力和智力資源。而當前各企業(yè)為改進質(zhì)量、推動管理創(chuàng)新,降低消耗,提高經(jīng)濟效益及打造高績效團隊,實現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組,進一步增強企業(yè)核心競爭力,越來越把“小班組”的管理當作用“大任務(wù)”來抓。

      1.2 QC小組活動的特點,與班組建設(shè)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。1.2.1“自主性”體現(xiàn)的是員工自愿參加、自主管理、自我提升,與 班組建設(shè)提倡“以人為本”的理念一致;

      1.2.2“群眾性”強調(diào)的是不分職務(wù)、不同崗位的員工都可參加,而且更注重一線員工的參加,而班組成員都是一線員工,對改進生產(chǎn)質(zhì)量、改善工作環(huán)境的有迫切需求,對參與QC小組活動也更有激情;

      1.2.3“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的,在討論和解決問題時各抒已見,集思廣益,建言獻政、高度發(fā)揚民主,這也是深入推進班組建設(shè)的前提保障和根本目的;

      1.2.4“科學性”要求用數(shù)據(jù)說明事實,用科學的方法來分析和解決問題,同樣為班組建設(shè)提供更加客觀的改進、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。

      由此可見,盡管兩者在組織原則和活動方式上有所不同,但根本目的是一致的,都是以激發(fā)和調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)新性為前提和基礎(chǔ),通過QC小組活動與班組建設(shè)有機融合,必將事半功倍。QC小組活動與班組建設(shè)互為作用 2.1 QC小組活動激發(fā)班組建設(shè)活力。

      2.1.1 QC小組活動是一項以解決工作問題的團隊活動,且與提高員工績效、班組效能密切相關(guān),必將調(diào)動班組上下參與的能動性,去主動思考問題根源,積極尋求解決辦法。

      2.1.2 QC小組活動的選題大多來自生產(chǎn)一線,是員工基于提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需要,而自發(fā)地與同伴一起進行分析研究、解決問題、打破瓶頸,改進工作及周圍環(huán)境,從中獲得成功的快樂,體會到自身價值和工作的意義,使個人潛能得到充分發(fā)揮。

      2.1.3 建立文明、舒暢的工作環(huán)境是開展QC小組活動的宗旨之一,也是推動班組建設(shè)的目的所在。通過普遍、持續(xù)、深入地開展“5S”(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))活動,能有效地改善現(xiàn)場環(huán)境,增強員工的向心力和凝聚力,有助于形成“人人參與,人人爭創(chuàng)”的良好氛圍。

      2.1.4 在QC小組活動成果發(fā)布及推廣應(yīng)用中,通過對小組成員表彰宣傳、激勵引導,增強員工的滿足感和自豪感,激勵更多的員工參與班組活動中來。

      2.2 QC小組活動提高班組建設(shè)效能。

      班組建設(shè)的總體目標是加強班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力,只要遵循QC小組組建原則和活動宗旨,就能夠促進上述目標的實現(xiàn),發(fā)揮出相應(yīng)作用。

      2.2.1 QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進自發(fā)建立起的群眾性組織,在活動過程中,大家平等相處,為解決共同關(guān)心的問題,心往一處想,勁往一處使,既有明確分工又相互配合,有利于增強團隊精神,激發(fā)班組活力。

      2.2.2 為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場問題能力,客觀要求各成員必須開展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓,提高員工的質(zhì)理意識、問題意識、改進意識和參與意識。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升,正是班組各項目標任務(wù)落地實施的根本保證。

      2.2.3 開展QC小組活動需嚴格遵照PDCA循環(huán)流程和實施步驟,正確使用各種統(tǒng)計方法,以達到以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)說話的效果。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最前沿,事情最雜,問題最多,作為一線的員工對改進工作質(zhì)量愿望最迫切,同時又有豐富的現(xiàn)場操作經(jīng)驗,更容易找到問題根源及解決途徑,通過開展QC小組活動,讓廣大員工從自身做起,不僅可持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量,給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益,而且能增強員工的效率意識、節(jié)約意識、質(zhì)量意識及創(chuàng)新意識,促進員工崗位成才,建設(shè)高績效班組。

      2.3 QC小組活動深化班組建設(shè)作用。

      2.3.1 QC小組本質(zhì)就是基層組織中的質(zhì)量改善小組,它的課題也是圍繞解決生產(chǎn)一線的問題,或為達到日常經(jīng)營管理目標展開的,其報告成果對提高班組管理水平具有積極的推進和借鑒作用。

      2.3.2 QC小組圍繞質(zhì)量、技術(shù)等開展活動的,通過發(fā)揮團隊的智慧,運用科學方法解決問題的過程,同時也是組員自身素質(zhì)堤高的過程。開展QC小組活動的本身不僅在于它的活動形式,而是它那種科學地分析問題和處理問題的方法、技巧,能夠有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

      2.3.3 每次QC小組活動結(jié)束后,無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報告,總結(jié)經(jīng)驗教訓,進一步提高小組成員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。將實施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標準,作為規(guī)范班組建設(shè)的管理辦法、規(guī)章制度,能夠有效地推動班組建設(shè)向制度化、規(guī)范化和標準化邁進,這樣還能激發(fā)QC小組成員強烈的成就感,使他們保持開拓創(chuàng)新、拼搏進取的斗志和勁頭,形成實踐—創(chuàng)新—激勵,再實踐—再創(chuàng)新—再激勵的良性循環(huán)。QC小組活動與班組建設(shè)融合途徑 3.1搭建平臺,提高員工參與比率。

      通過開展QC小組活動,為生產(chǎn)一線不同崗位、具有不同興趣愛好的班組員工搭建施展才華、體現(xiàn)價值的舞臺,從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業(yè)解決了問題、創(chuàng)造效益的同時,自身的聰明才智也會得到更大限度的發(fā)揮,從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

      3.2 表彰激勵,提高活動開展熱情。

      為進一步調(diào)動職工參與QC小組活動的積極性,必須注重獎勵機制的應(yīng)用,這是保證QC小組活動健康持續(xù)發(fā)展的有效手段,通過教育和小組成員自我認識、互相啟發(fā),明確企業(yè)發(fā)展、成員獲益與每個成員努力參和參與程度的密切關(guān)系,把優(yōu)秀QC小組成果的主要成員作為評比先進、晉升職稱的重點對象,使成員感受到自我價值的實現(xiàn)和成功的喜悅,從而激發(fā)小組成員繼續(xù)投入到各種質(zhì)量活動當中??傊髽I(yè)應(yīng)采取多種激勵手段,將榮譽激勵、物質(zhì)激勵、關(guān)懷與支持激勵、培訓激勵、組織激勵等相 結(jié)合,進而增強其他班組員工質(zhì)量意識、參與意識、問題意識和改進意識。

      3.3 培養(yǎng)骨干,提高全員整體素質(zhì)。

      QC小組的早期組建和活動通常由所在班組長組織實施,廣大員工自愿結(jié)合,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和身邊存在的問題開展活動,釋放個人潛能,創(chuàng)造個人價值,在有效推動企業(yè)目標實現(xiàn)的同時,自身的素質(zhì)也得到了提高。其中有很多原來一線普通員工通過參加QC小組活動,學習了知識、提高了技能、培養(yǎng)了能力,而成為企業(yè)技術(shù)骨干或當了班組長,走上管理崗位。通過“榜樣”的示范帶動作用,讓廣大員工從邊身實例中增強對QC小組的認識,及參與活動的愿望,大家共同學習、互相啟發(fā),有助于班組員工整體素質(zhì)的全面提高。

      3.4 創(chuàng)新管理,提高班組建設(shè)質(zhì)量。

      QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理,這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮,在攻關(guān)活動中,充分發(fā)揮各崗位優(yōu)勢和個人能力,共同對課題展開攻關(guān),推動技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過QC小組活動,許多現(xiàn)場問題、技術(shù)疑難被員工主動地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決,再將實踐證明了的有效措施納入班組作用指導書和班組管理標準、辦法、制度等,提高班組建設(shè)質(zhì)量,促進企業(yè)科學發(fā)展。

      4結(jié)論

      作為企業(yè)最基層的組織“細胞”——班組,只有充滿活力,健康成長,整個企業(yè)的生命力才會蓬勃旺盛,才有持續(xù)提升的核心競爭力。班組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍,最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,這與QC小組活動是一致的,將QC 小組和班組建設(shè)進行有機結(jié)合,是提高班組管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法,對班組建設(shè)有著積極的推動作用。

      參考文獻:

      【1】中國質(zhì)量協(xié)會:《QC小組基礎(chǔ)教材》;中國社會出版社,2004 【2】中國質(zhì)量協(xié)會:《QC小組活動指南》;中國社會出版社,2003 【3】江廣營、喬華 《班組管理技能》;北京大學出版社,2009 【4】江廣營、楊金霞 《班組建設(shè)七項實務(wù)》;北京大學出版社,2009

      第五篇:開展QC小組活動,促進企業(yè)高速發(fā)展

      積極開展QC小組活動,促進企業(yè)高速發(fā)展

      河北省第四建筑工程公司王麗霄李久興

      我公司是河北省建筑業(yè)的重點企業(yè),在開展質(zhì)量管理小組活動上,有著良好的傳統(tǒng),特別是近年來,公司為充分調(diào)動廣大職工群策群力、群管群治的積極性,進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,不斷增強顧客滿意度,在廣泛開展質(zhì)量管理小組活動的同時,逐步形成了具有河北四建特色的質(zhì)量管理小組活動模式,通過開展QC小組活動,使廣大職工的質(zhì)量意識、團隊意識和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力得到很大程度的提高,在提高工程質(zhì)量、降低工程成本和提高職工綜合素質(zhì)上起到了積極的作用,促進了公司的穩(wěn)定健康發(fā)展。通過公司定期開展的質(zhì)量管理小組活動的發(fā)布大會,每年都收獲很多優(yōu)秀的成果,為公司創(chuàng)造了一定經(jīng)濟效益。而且多項成果參加市、省、部的QC小組發(fā)布會,并獲得優(yōu)秀質(zhì)量管理小組的稱號。其中我分公司在1995年的成果—《消防噴淋管道安裝》,榮獲河北省優(yōu)秀QC小組獎;成果《不銹鋼工藝管道安裝》在1998年獲全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎;成果《提高組合法蘭工藝風管安裝質(zhì)量》2000年獲國家質(zhì)量評定委員會優(yōu)秀獎;成果《確保CO2高壓管道連接質(zhì)量》在2001年獲全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎;成果《提高火災自動報警系統(tǒng)布線質(zhì)量》在2002年獲全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎;成果《薄壁不銹鋼管道氬電聯(lián)焊的質(zhì)量控制》2004年獲全國工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎??偨Y(jié)這幾年的質(zhì)量管理小組活動,有以下幾方面的心得。

      一、開展培訓教育,提高QC小組活動水平

      為了提高廣大職工對QC小組活動的認識,使廣大職工理解、掌握活動的步驟、正確運用幾種工具和編寫要求,公司舉辦了QC小組活動知識培訓班,并積極參加上級部門舉辦的QC骨干培訓和診斷師培訓,通過各級培訓,有效推進了公司的質(zhì)量管理小組活動的深入開展。

      通過培訓,主要在三個方面提高了職工的素質(zhì):一是加強QC小組活動程序的培訓,強調(diào)PDCA循環(huán)是QC小組活動的基本思路,掌握PDCA的工作原理和工作內(nèi)容,充分認識持續(xù)改進的原理,并自覺地按PDCA循環(huán)開展活動,做好活動記錄;二是加強質(zhì)量意識教育,強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點,不斷增強顧客滿意,強化企業(yè)主人翁精神,引導職工積極做好本職工作,提高開展質(zhì)量管理小組活動的

      1主動性;三是加強幾種工具的正確運用,公司組織對QC小組成員有針對性的進行數(shù)理統(tǒng)計工作的原理、應(yīng)用場合、使用技巧等方面的培訓,引導成員能正確、恰當?shù)倪\用工具分析、解決問題的能力。經(jīng)過培訓,使廣大職工的各方面素質(zhì)得到一定程序的提高,取得了良好的收益。

      二、充分體現(xiàn)領(lǐng)導作用,確保QC小組活動的持續(xù)開展

      八項質(zhì)量管理原則之一就是領(lǐng)導作用,即:領(lǐng)導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向,他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與并實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。在質(zhì)量管理小組活動的開展過程中,活動的好壞與領(lǐng)導的質(zhì)量意識和重視程度有著直接的關(guān)系,領(lǐng)導的關(guān)心和推動是搞好質(zhì)量管理小組活動的關(guān)鍵。

      我們在開展QC小組活動中,公司、分公司各級領(lǐng)導給予了高度關(guān)注,并對小組活動取得的成績及時地給予了肯定和鼓勵。特別是主任工程師、生產(chǎn)經(jīng)理等領(lǐng)導的親自參與,使小組活動更加充滿了活力。同時有關(guān)領(lǐng)導在小組活動中的檢查、指導,幫助解決活動過程中遇到的困難,為活動提供必要的物資、設(shè)備和資金,創(chuàng)造良好的活動環(huán)境。這些都有效的保證了活動的正常開展,激發(fā)了廣大員工參加QC小組活動的積極性。

      三、加強活動的正確引導,提高活動的有效性

      結(jié)合有的小組在活動中存在忽視活動過程,PDCA循環(huán)只是紙上談兵的現(xiàn)象,加強了對QC小組活動全過程的管理,從小組注冊登記、課題選擇、活動開展等方面加強檢查、監(jiān)督和指導,隨時了解質(zhì)量管理小組活動的全過程情況,使小組嚴格按PDCA循環(huán)扎實、有效的開展活動,引導QC小組成員圍繞公司“創(chuàng)河北四建品牌、讓各方用戶滿意”的質(zhì)量方針,堅持“小、實、活、新”的指導原則來開展活動。

      四、完善激勵制度,調(diào)動QC小組活動的積極性

      由于QC小組活動時間較長,工作量也較大。因此適當?shù)募钪贫仁潜匾?。在開展QC小組活動過程中,小組成員均付出了努力,以很大的工作熱情,緊緊圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場存在的問題,在提高質(zhì)量、降低成本方面開展活動,在取得成果后,若要持久地保持這一奮發(fā)向上的熱情,給予精神和物質(zhì)的激勵是一種催化劑,能為成員繼續(xù)開展活動給予動力。因此,公司堅持每年年初制定活動計劃,重點鼓勵具有“小、活、實、新“特色的QC小組活動,而不單純以經(jīng)

      濟效益大小、工具運用水平高低為評分依據(jù)。堅持“精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵”相結(jié)合的原則。通過頒發(fā)榮譽證書,組織參加上級成果發(fā)布會和根據(jù)公司文件規(guī)定發(fā)獎勵資金的辦法。通過這些措施,極大的鼓舞了QC小組活動的積極性,促進了QC小組活動健康有效的順利開展。

      總而言之,通過這幾年廣泛開展QC小組活動,解決了工程中遇到的重點、難點問題,而且極大的促進了公司相關(guān)質(zhì)量管理工作的開展,提高了公司的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平,使一線工人的管理也得到了很大的提高,廣大職員得到了鍛練,并涌現(xiàn)了一大批QC小組活動的骨干,為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)了后備力量。通過開展QC小組活動,使我們深深認識到,在當前市場競爭如此激烈的形勢下,廣泛開展質(zhì)量管理小組活動是一種行之有效的措施,企業(yè)要在競爭中生存與發(fā)展,必須重視質(zhì)量,而以質(zhì)取勝,要靠我們大家的共同努務(wù)。因此,讓我們積極開展QC小組活動,為促進企業(yè)高速發(fā)展貢獻一份力量!

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