第一篇：淺析QC小組活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)

淺析QC小組活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)

班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，是企業(yè)的基礎(chǔ)、根基，是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。建設(shè)并管理好一個(gè)高水平的班組文化，對(duì)企業(yè)的生存與健康發(fā)展有深遠(yuǎn)意義。而QC小組活動(dòng)的主要宗旨之一是提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。這剛好和企業(yè)文化建設(shè)的方向互相吻合。所以企業(yè)堅(jiān)持組織一些群眾性的QC小組活動(dòng)，已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)班組建設(shè)的巨大動(dòng)力。

一、班組成員是組成QC小組的重要組成部分

班組作為企業(yè)的基層的基礎(chǔ)單位，一般工作性質(zhì)和環(huán)境一樣、所面臨或要解決的身邊問(wèn)題基本一致，且辦公場(chǎng)所比較集中。這在QC小組活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中對(duì)于問(wèn)題的探討比較方便，也易于隨時(shí)隨地發(fā)表意見(jiàn)或建議。如果不同的班組成員組成的QC小組活動(dòng)，雖然大家活動(dòng)目標(biāo)是一致的，但由于辦公場(chǎng)所不同，組織探討研究問(wèn)題比較困難。所以，以班組的形式成立QC小組將QC活動(dòng)更持續(xù)有效的發(fā)展。

二、QC小組活動(dòng)促進(jìn)班組建設(shè)

1、QC小組活動(dòng)促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作

所謂團(tuán)隊(duì)精神,是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)。QC小組活動(dòng)選擇的課題一般是為了解決班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，如改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)問(wèn)題不是一個(gè)人的問(wèn)題而是活動(dòng)小組的共同的問(wèn)題，所以不可能通過(guò)一個(gè)人的自己努力就可以獨(dú)立完成，是通過(guò)小組所有成員共同努力開(kāi)展選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、原因分析、確定主要原因、制訂對(duì)策、按對(duì)策實(shí)施、效果檢查、制訂鞏固措施、總結(jié)等等一系列的活動(dòng)才得以完成。在這個(gè)整個(gè)實(shí)施過(guò)程中不斷克服困難，齊心協(xié)力，所以就有了大家相互接觸、相互了解、相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，達(dá)到改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

2、QC小組活動(dòng)提高班組凝聚力

眾所周知QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進(jìn)自發(fā)建立起的群眾性組織，在活動(dòng)過(guò)程中，大家一起努力，為解決問(wèn)題各抒已見(jiàn)，這個(gè)時(shí)侯大家都是

平等的，不分上下，積極性及創(chuàng)造性得到極大發(fā)揮，處在生產(chǎn)一線的職工，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備管理豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)狀能夠提供第一手資料，QC小組打破了部門(mén)、崗位界限，使廣大員工擁有了一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，使自己的智慧和才干得以發(fā)揮，潛能得以激發(fā)，使小組成員質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)明顯增強(qiáng)，給員工很大的歸屬感，自然以班組為家，以企業(yè)的事業(yè)為自己的事業(yè)，其所能做出的成績(jī)和發(fā)揮出來(lái)的潛能是大不一樣的。

3、QC小組活動(dòng)提高成員能力提高。

為了提高班組成員對(duì)QC小組活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，以便更好的解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，班組必須開(kāi)展質(zhì)量管理教育，提高廣大職工的質(zhì)理意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)，使企業(yè)的QC小組活動(dòng)建立在較廣泛的群眾基礎(chǔ)之上。每次小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業(yè)技術(shù)與和有不同，這時(shí)就要求小組成員在活動(dòng)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)及管理技術(shù)，用知識(shí)這個(gè)有力武器幫助小組攻破一個(gè)個(gè)難題；同時(shí)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)得到不斷積累。

此外，QC小組活動(dòng)取得了成果，無(wú)論是“有形成果”還是“無(wú)形成果”都要認(rèn)真總結(jié)，整理出成果報(bào)告，它是小組活動(dòng)全過(guò)程的書(shū)面表現(xiàn)形式，是其活動(dòng)的真實(shí)寫(xiě)照，QC小組長(zhǎng)召集小組全體成員開(kāi)會(huì)，認(rèn)真回顧本課題活動(dòng)全過(guò)程，總結(jié)分析活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，暢談活動(dòng)中體會(huì)最深的是什么，成果報(bào)告的中心問(wèn)題是什么，大家發(fā)表交流，互相啟發(fā)，分工總結(jié)，這樣通過(guò)對(duì)已解決課題的總結(jié)，來(lái)提高小組成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；

三、QC小組活動(dòng)利于提高企業(yè)效益

大家知道，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，創(chuàng)造良好工作環(huán)境是班組建設(shè)最重要的課題，這一方面不僅要依賴于技術(shù)進(jìn)步，更需要依賴于人們的觀念增強(qiáng)。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，從自己和自己身邊做起，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物質(zhì)消耗，提高物質(zhì)資源的利用率。這樣的群眾性的實(shí)踐活動(dòng)，不僅可帶來(lái)直接的降低消耗的效果，而且能增加人們的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，提高員工愛(ài)惜資源、節(jié)約資源的自覺(jué)性。

班組作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，只有充滿活力,充滿激情，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同提高才能健康成長(zhǎng)。只有班組健康成長(zhǎng)，企業(yè)才能具有更強(qiáng)的生命力，才能在目前白熾化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中才處于不敗之地。而QC活動(dòng)小組建設(shè)的核

心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是一致的。所以，將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，將對(duì)班組的建設(shè)有著積極的推動(dòng)作用，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 邢文英.QC小組基礎(chǔ)教材[M].北京: 中國(guó)社會(huì)出版社，2004

[2] 劉曉歡.企業(yè)管理概論 [M].北京: 高等教育出版社，2009

[3] 程正方.現(xiàn)代班組建設(shè)管理心理學(xué) [M].北京：北京師范大學(xué)出版，2005

第二篇：論QC小組活動(dòng)與企業(yè)班組建設(shè)

論QC小組活動(dòng)與企業(yè)班組建設(shè)

摘要：班組是企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)、管理等）質(zhì)量的源頭，而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低和經(jīng)濟(jì)效益的大小，甚至決定著企業(yè)的生存和未來(lái)。在班組中開(kāi)展QC小組活動(dòng)，通過(guò)班組成員的信息交流、相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)，提高班組成員解決質(zhì)量問(wèn)題的能力。久而久之，不僅可以解決班組生產(chǎn)過(guò)程量遇到的各種質(zhì)量問(wèn)題，還可以促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提高。關(guān)鍵詞：QC小組班組建設(shè)效能提升

企業(yè)千條線，班組一針穿。班組作為企業(yè)最基層的組織，承擔(dān)著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實(shí)、文化落地的重任，是企業(yè)全部活動(dòng)和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。推進(jìn)班組建設(shè)是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，培育高素質(zhì)、高績(jī)效員工隊(duì)伍，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。而開(kāi)展以提高員工素質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動(dòng)，是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法，起著“加速器”和“催化劑”作用，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。

一、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)內(nèi)在聯(lián)系

QC小組活動(dòng)是企業(yè)員工運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織活動(dòng)，為推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動(dòng)力和智力資源。而當(dāng)前各企業(yè)為推動(dòng)管理創(chuàng)新、提高經(jīng)營(yíng)水平及打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越把“小班組”的管理當(dāng)作用“大任務(wù)”來(lái)抓。分析QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)，與班組建設(shè)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系，如“自主性”體現(xiàn)的是員工自愿參加、自主管理、自我提升，與班組建設(shè)提倡“以人為本”的理念一致；“群眾性”強(qiáng)調(diào)的是不分職務(wù)、不同崗位的員工都可參加，而且更注重一線員工的參加，而班組成員都是一線員工，對(duì)改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量、改善工作環(huán)境的有迫切需求，對(duì)參與QC小組活動(dòng)也更有激情；“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的，在討論和解決問(wèn)題時(shí)各抒已見(jiàn)，集思廣益，建言獻(xiàn)政、高度發(fā)揚(yáng)民主，這也是深入推進(jìn)班組建設(shè)的前提保障和根本目的；“科學(xué)性”要求用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析和解決問(wèn)題，同樣為班組建設(shè)提供更加客觀的改進(jìn)、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。由此可見(jiàn)，盡管兩者在組織原則和活動(dòng)方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性為前提和基礎(chǔ)，通過(guò)QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)有機(jī)融合，必將事半功倍。

二、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)互為作用

（一）QC小組活動(dòng)激發(fā)班組建設(shè)活力。首先，QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)以解決工作問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，且與提高員工績(jī)效、班組效能密切相關(guān)，必將調(diào)動(dòng)班組上下參與的能動(dòng)性，去主動(dòng)思考問(wèn)題根源，積極尋求解決辦法。其次，QC小組活動(dòng)的選題大多來(lái)自生產(chǎn)一線，是員工基于提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需要，而自發(fā)地與同伴一起進(jìn)行分析研究、解決問(wèn)題、打破瓶頸，改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的快樂(lè)，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，使個(gè)人潛能得到充分發(fā)揮。其三，建立文明、舒暢的工作環(huán)境是開(kāi)展QC小組活動(dòng)的宗旨之一，也是推動(dòng)班組建設(shè)的目的所在。通過(guò)普遍、持續(xù)、深入地開(kāi)展“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）活動(dòng)，能有效地改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人參與，人人爭(zhēng)創(chuàng)”的良好氛圍。其四，在QC小組活動(dòng)成果發(fā)布及推廣應(yīng)用中，通過(guò)對(duì)小組成員表彰宣傳、激勵(lì)引導(dǎo)，增強(qiáng)員工的滿足感和自豪感，激勵(lì)更多的員工參與班組活動(dòng)中來(lái)。

（二）QC小組活動(dòng)提高班組建設(shè)效能。班組建設(shè)的總體目標(biāo)是加強(qiáng)班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，只要遵循QC小組組建原則和活動(dòng)宗旨，就能夠促進(jìn)上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮出相應(yīng)作用。一是QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進(jìn)自發(fā)建立起的群眾性組織，在活動(dòng)過(guò)程中，大家平等相處，為解決共同關(guān)心的問(wèn)題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)班組活力。二是為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力，客觀要求各成員必須開(kāi)展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)理意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升，正是班組各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落地實(shí)施的根本保證。三是開(kāi)展QC小組活動(dòng)需嚴(yán)格遵照PDCA循環(huán)流程和實(shí)施步驟，正確使用各種統(tǒng)計(jì)方法，以達(dá)到以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話的效果。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最前沿，事情最雜，問(wèn)題最多，作為一線的員工對(duì)改進(jìn)工作質(zhì)量愿望最迫切，同時(shí)又有豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，更容易找到問(wèn)題根源及解決途徑，通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，讓廣大員工從自身做起，不僅可持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，而且能增強(qiáng)員工的效率意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)員工崗位成才，建設(shè)高績(jī)效班組。

（三）QC小組活動(dòng)深化班組建設(shè)作用。一是QC小組本質(zhì)就是基層組織中的質(zhì)量改善小組，它的課題也是圍繞解決生產(chǎn)一線的問(wèn)題，或?yàn)檫_(dá)到日常經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)展開(kāi)的，其報(bào)告成果對(duì)提高班組管理水平具有積極的推進(jìn)和借鑒作用。二是QC小組圍繞質(zhì)量、技術(shù)等開(kāi)展活動(dòng)的，通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，運(yùn)用科學(xué)方法解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是組員自身素質(zhì)堤高的過(guò)程。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的本身不僅在于它的活動(dòng)形式，而是它那種科學(xué)地分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的方法、技巧，能夠有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。三是在每次QC小組活動(dòng)結(jié)束后，無(wú)論是“有形成果”還是“無(wú)形成果”都要整理出成果報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步提高小組成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。將實(shí)施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，作為規(guī)范班組建設(shè)的管理辦法、規(guī)章制度，能夠有效地推動(dòng)班組建設(shè)向制

度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，這樣還能激發(fā)QC小組成員強(qiáng)烈的成就感，使他們保持開(kāi)拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取的斗志和勁頭，形成實(shí)踐—?jiǎng)?chuàng)新—激勵(lì)，再實(shí)踐—再創(chuàng)新—再激勵(lì)的良性循環(huán)。

三、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)融合途徑

（一）搭建平臺(tái)，提高員工參與比率。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，為生產(chǎn)一線員不同崗位、具有不同興趣愛(ài)好的班組員工搭建施展才華、體現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)，從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業(yè)解決了問(wèn)題、創(chuàng)造效益的同時(shí)，自身的聰明才智也會(huì)得到更大限度的發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

（二）表彰獎(jiǎng)勵(lì)，提高活動(dòng)開(kāi)展熱情。從QC小組活動(dòng)發(fā)布會(huì)策劃和宣傳，讓員工有機(jī)會(huì)充分展示自己的才華和成果，享受成功的喜悅，增進(jìn)班組之間的聯(lián)系和交流，提升員工對(duì)開(kāi)展QC小組活動(dòng)價(jià)值的認(rèn)同感，進(jìn)而增強(qiáng)其他班組員工質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)。

（三）培養(yǎng)骨干，提高全員整體素質(zhì)。QC小組的早期組建和活動(dòng)通常由所在班組長(zhǎng)組織實(shí)施，廣大員工自愿結(jié)合，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和身邊存在的問(wèn)題開(kāi)展活動(dòng)，釋放個(gè)人潛能，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，在有效推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，自身的素質(zhì)也得到了提高。其中有很多原來(lái)一線普通員工通過(guò)參加QC小組活動(dòng)，學(xué)習(xí)了知識(shí)、提高了技能、培養(yǎng)了能力，而成為企業(yè)技術(shù)骨干或當(dāng)了班組長(zhǎng)，走上管理崗位。通過(guò)“榜樣”的示范帶動(dòng)作用，讓廣大員工從邊身實(shí)例中增強(qiáng)對(duì)QC小組的認(rèn)識(shí)，及參與活動(dòng)的愿望，大家共同學(xué)習(xí)、互相啟發(fā)，有助于班組員工整體素質(zhì)的全面提高。

（四）創(chuàng)新管理，提高班組建設(shè)質(zhì)量。QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮，在攻關(guān)活動(dòng)中，充分發(fā)揮各崗位優(yōu)勢(shì)和個(gè)人能力，共同對(duì)課題展開(kāi)攻關(guān)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過(guò)QC小組活動(dòng)，許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、技術(shù)疑難被員工主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決，再將實(shí)踐證明了的有效措施納入班組作用指導(dǎo)書(shū)和班組管理標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度等，提高班組建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

結(jié)論：作這企業(yè)最基層的組織“細(xì)胞”——班組，只有充滿活力,健康成長(zhǎng)，整個(gè)企業(yè)的生命力才會(huì)蓬勃旺盛，才有持續(xù)提升的核心競(jìng)爭(zhēng)力。班組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這與QC小組活動(dòng)是一致的，將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，是提高班組管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，對(duì)班組建設(shè)有著積極的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

①中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)：《QC小組基礎(chǔ)教材》；中國(guó)社會(huì)出版社，2004

②中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)：《QC小組活動(dòng)指南》；中國(guó)社會(huì)出版社，2003

③江廣營(yíng)、喬華 《班組管理技能》；北京大學(xué)出版社，2009

④江廣營(yíng)、楊金霞 《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》；北京大學(xué)出版社，2009

第三篇：論QC小組活動(dòng)與企業(yè)班組建設(shè)

論QC小組活動(dòng)與企業(yè)班組建設(shè)

中國(guó)移動(dòng)通信有限公司廣西百色分公司班紹龍

班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，是企業(yè)的基礎(chǔ)、根基，是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。建設(shè)并管理好一個(gè)高水平的班組文化，對(duì)企業(yè)的生存與健康發(fā)展有深遠(yuǎn)意義。而QC小組活動(dòng)的主要宗旨之一是提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。這剛好和企業(yè)文化建設(shè)的方向互相吻合。所以企業(yè)堅(jiān)持組織一些群眾性的QC小組活動(dòng)，已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)班組建設(shè)的巨大動(dòng)力。

本文通過(guò)闡述QC小組與班組之間的互補(bǔ)作用，分析QC小組活動(dòng)在開(kāi)展課題活動(dòng)的過(guò)程中對(duì)企業(yè)所發(fā)輝的作用。

一、班組成員是組成QC小組的重要組成部分

班組作為企業(yè)的基層的基礎(chǔ)單位，一般工作性質(zhì)和環(huán)境一樣、所面臨或要解決的身邊問(wèn)題基本一致，且辦公場(chǎng)所比較集中。這在QC小組活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中對(duì)于問(wèn)題的探討比較方便，也易于隨時(shí)隨地發(fā)表意見(jiàn)或建議。如果不同的班組成員組成的QC小組活動(dòng)，雖然大家活動(dòng)目標(biāo)是一致的，但由于辦公場(chǎng)所不同，組織探討研究問(wèn)題比較困難。所以，以班組的形式成立QC小組將QC活動(dòng)更持續(xù)有效的發(fā)展。

二、QC小組活動(dòng)促進(jìn)班組建設(shè)

（一）QC小組活動(dòng)促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。所謂團(tuán)隊(duì)精神,是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)。QC

小組活動(dòng)選擇的課題一般是為了解決班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，如改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)問(wèn)題不是一個(gè)人的問(wèn)題而是活動(dòng)小組的共同的問(wèn)題，所以不可能通過(guò)一個(gè)人的自己努力就可以獨(dú)立完成，是通過(guò)小組所有成員共同努力開(kāi)展選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、原因分析、確定主要原因、制訂對(duì)策、按對(duì)策實(shí)施、效果檢查、制訂鞏固措施、總結(jié)等等一系列的活動(dòng)才得以完成。在這個(gè)整個(gè)實(shí)施過(guò)程中不斷克服困難，齊心協(xié)力，所以就有了大家相互接觸、相互了解、相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，達(dá)到改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

（二）QC小組活動(dòng)提高班組文化、技術(shù)水平。一個(gè)班組成員所掌握的知識(shí)，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)水平往往摻枝不齊。在QC小組活動(dòng)的過(guò)程中，通過(guò)大家的互相交流，互相幫助，共同攻克難關(guān)，最終掌握自己原本不掌握或認(rèn)識(shí)不深的知識(shí)。如果做為一個(gè)IT部門(mén)，一定有一些人更掌握數(shù)據(jù)庫(kù)、處理解決數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題迎刃而解，卻不了解軟件的開(kāi)發(fā)，而卻又有一些人卻善長(zhǎng)于軟件的開(kāi)發(fā)而不那么精通數(shù)據(jù)庫(kù)，這種現(xiàn)象是存在的。那么在QC活動(dòng)的過(guò)程中，這兩種現(xiàn)象形成一種互補(bǔ)，同時(shí)在活動(dòng)的過(guò)程中互相了解，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，達(dá)到共同提高，最終提高整個(gè)班組的知識(shí)水平。

三、QC小組活動(dòng)提高企業(yè)的工作效率、業(yè)務(wù)的提升

(一)提高企業(yè)的工作效率。以本人目前所在的部門(mén)為例，作為一個(gè)業(yè)務(wù)的支撐部門(mén)，整天以數(shù)據(jù)打交道。業(yè)務(wù)部門(mén)，包括市場(chǎng)部、數(shù)據(jù)部、集高部、服戶服務(wù)中心等等每天都要求提取不同的數(shù)據(jù)，不同的報(bào)表。由于業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的處理非常有限，數(shù)據(jù)處理起來(lái)比較慢，如何提高業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)的處理速度，就是我們的一個(gè)QC課題。業(yè)務(wù)部門(mén)反映網(wǎng)絡(luò)速度慢，經(jīng)常對(duì)支撐部門(mén)抱怨，那么，如何更有效的提高網(wǎng)絡(luò)速度又是我們的一個(gè)課題。

針對(duì)這一個(gè)問(wèn)題，我們06年及07年分別建立了 《有效提高業(yè)務(wù)部門(mén)的提數(shù)速度》及《有效提高支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)速度》。問(wèn)題解決了，業(yè)務(wù)部門(mén)提數(shù)速度快了，辦理業(yè)務(wù)也快了，班組工作針對(duì)這提數(shù)方面的壓力也不少。

（二）提高企業(yè)業(yè)務(wù)的提升。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找出企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的短板，尋求業(yè)務(wù)發(fā)展空間。深層次的挖掘、分析客戶資料，細(xì)分客戶的消費(fèi)行為，分層次的將年齡、性別、愛(ài)好等等進(jìn)行分析，能更有效的進(jìn)行針對(duì)性的推廣業(yè)務(wù)，這樣成功也將會(huì)更高。

09年，公司強(qiáng)力推廣使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)，但1－2月份的推廣使用用戶比較不理想。針對(duì)這一問(wèn)題，我們定了《有效提高手機(jī)電視的推廣率》，通過(guò)開(kāi)發(fā)個(gè)小軟件模塊，針對(duì)客戶的年齡、性別，使用終端，日常使用業(yè)務(wù)類型分析，針對(duì)高業(yè)務(wù)部門(mén)每月提供分析結(jié)果數(shù)據(jù)。結(jié)果，4－6月份使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)的客戶有了明顯的提高，還得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

結(jié)論：班組作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位，只有充滿活力,充滿激情，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同提高才能健康成長(zhǎng)。只有班組健康成長(zhǎng)，企業(yè)才能具有更強(qiáng)的生命力，才能在目前白熾化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中才處于不敗之地。而QC活動(dòng)小組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是一致的。所以，將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，將對(duì)班組的建設(shè)有著積極的推動(dòng)作用，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

①中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)：《QC小組基礎(chǔ)教材》；中國(guó)社會(huì)出版社，2004②劉曉歡《企業(yè)管理概論》；高等教育出版社，2009

第四篇：質(zhì)量論文 淺談QC小組活動(dòng)開(kāi)展與企業(yè)班組建設(shè)

淺談QC小組活動(dòng)開(kāi)展與企業(yè)班組建設(shè)

摘 要：班組是企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)、管理等）質(zhì)量的源頭，而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低和經(jīng)濟(jì)效益的大小，甚至決定著企業(yè)的生存和未來(lái)。在班組中開(kāi)展QC小組活動(dòng)，通過(guò)班組成員的信息交流、相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)，提高班組成員解決質(zhì)量問(wèn)題的能力。久而久之，不僅可以解決班組生產(chǎn)過(guò)程量遇到的各種質(zhì)量問(wèn)題，還可以促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提高。

關(guān)鍵詞：QC小組 班組建設(shè) 激勵(lì)

企業(yè)千條線，班組一針穿。班組作為企業(yè)最基層的組織，承擔(dān)著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實(shí)、文化落地的重任，是企業(yè)全部活動(dòng)和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。推進(jìn)班組建設(shè)是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，培育高素質(zhì)、高績(jī)效員工隊(duì)伍，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。而開(kāi)展以提高員工素質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動(dòng)，是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法，起著“加速器”和“催化劑”作用，兩者相互促進(jìn)，相得益彰。QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的內(nèi)在聯(lián)系 1.2 QC小組活動(dòng)開(kāi)展的意義

QC小組活動(dòng)是企業(yè)員工運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織活動(dòng)，為推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動(dòng)力和智力資源。而當(dāng)前各企業(yè)為改進(jìn)質(zhì)量、推動(dòng)管理創(chuàng)新，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益及打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越把“小班組”的管理當(dāng)作用“大任務(wù)”來(lái)抓。

1.2 QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)，與班組建設(shè)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。1.2.1“自主性”體現(xiàn)的是員工自愿參加、自主管理、自我提升，與 班組建設(shè)提倡“以人為本”的理念一致；

1.2.2“群眾性”強(qiáng)調(diào)的是不分職務(wù)、不同崗位的員工都可參加，而且更注重一線員工的參加，而班組成員都是一線員工，對(duì)改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量、改善工作環(huán)境的有迫切需求，對(duì)參與QC小組活動(dòng)也更有激情；

1.2.3“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的，在討論和解決問(wèn)題時(shí)各抒已見(jiàn)，集思廣益，建言獻(xiàn)政、高度發(fā)揚(yáng)民主，這也是深入推進(jìn)班組建設(shè)的前提保障和根本目的；

1.2.4“科學(xué)性”要求用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析和解決問(wèn)題，同樣為班組建設(shè)提供更加客觀的改進(jìn)、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。

由此可見(jiàn)，盡管兩者在組織原則和活動(dòng)方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性為前提和基礎(chǔ)，通過(guò)QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)有機(jī)融合，必將事半功倍。QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)互為作用 2.1 QC小組活動(dòng)激發(fā)班組建設(shè)活力。

2.1.1 QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)以解決工作問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，且與提高員工績(jī)效、班組效能密切相關(guān)，必將調(diào)動(dòng)班組上下參與的能動(dòng)性，去主動(dòng)思考問(wèn)題根源，積極尋求解決辦法。

2.1.2 QC小組活動(dòng)的選題大多來(lái)自生產(chǎn)一線，是員工基于提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需要，而自發(fā)地與同伴一起進(jìn)行分析研究、解決問(wèn)題、打破瓶頸，改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的快樂(lè)，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，使個(gè)人潛能得到充分發(fā)揮。

2.1.3 建立文明、舒暢的工作環(huán)境是開(kāi)展QC小組活動(dòng)的宗旨之一，也是推動(dòng)班組建設(shè)的目的所在。通過(guò)普遍、持續(xù)、深入地開(kāi)展“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）活動(dòng)，能有效地改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人參與，人人爭(zhēng)創(chuàng)”的良好氛圍。

2.1.4 在QC小組活動(dòng)成果發(fā)布及推廣應(yīng)用中，通過(guò)對(duì)小組成員表彰宣傳、激勵(lì)引導(dǎo)，增強(qiáng)員工的滿足感和自豪感，激勵(lì)更多的員工參與班組活動(dòng)中來(lái)。

2.2 QC小組活動(dòng)提高班組建設(shè)效能。

班組建設(shè)的總體目標(biāo)是加強(qiáng)班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，只要遵循QC小組組建原則和活動(dòng)宗旨，就能夠促進(jìn)上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮出相應(yīng)作用。

2.2.1 QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進(jìn)自發(fā)建立起的群眾性組織，在活動(dòng)過(guò)程中，大家平等相處，為解決共同關(guān)心的問(wèn)題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)班組活力。

2.2.2 為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力，客觀要求各成員必須開(kāi)展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)理意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升，正是班組各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落地實(shí)施的根本保證。

2.2.3 開(kāi)展QC小組活動(dòng)需嚴(yán)格遵照PDCA循環(huán)流程和實(shí)施步驟，正確使用各種統(tǒng)計(jì)方法，以達(dá)到以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話的效果。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最前沿，事情最雜，問(wèn)題最多，作為一線的員工對(duì)改進(jìn)工作質(zhì)量愿望最迫切，同時(shí)又有豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，更容易找到問(wèn)題根源及解決途徑，通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，讓廣大員工從自身做起，不僅可持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，而且能增強(qiáng)員工的效率意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)員工崗位成才，建設(shè)高績(jī)效班組。

2.3 QC小組活動(dòng)深化班組建設(shè)作用。

2.3.1 QC小組本質(zhì)就是基層組織中的質(zhì)量改善小組，它的課題也是圍繞解決生產(chǎn)一線的問(wèn)題，或?yàn)檫_(dá)到日常經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)展開(kāi)的，其報(bào)告成果對(duì)提高班組管理水平具有積極的推進(jìn)和借鑒作用。

2.3.2 QC小組圍繞質(zhì)量、技術(shù)等開(kāi)展活動(dòng)的，通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，運(yùn)用科學(xué)方法解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是組員自身素質(zhì)堤高的過(guò)程。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的本身不僅在于它的活動(dòng)形式，而是它那種科學(xué)地分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的方法、技巧，能夠有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

2.3.3 每次QC小組活動(dòng)結(jié)束后，無(wú)論是“有形成果”還是“無(wú)形成果”都要整理出成果報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步提高小組成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。將實(shí)施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，作為規(guī)范班組建設(shè)的管理辦法、規(guī)章制度，能夠有效地推動(dòng)班組建設(shè)向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，這樣還能激發(fā)QC小組成員強(qiáng)烈的成就感，使他們保持開(kāi)拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取的斗志和勁頭，形成實(shí)踐—?jiǎng)?chuàng)新—激勵(lì)，再實(shí)踐—再創(chuàng)新—再激勵(lì)的良性循環(huán)。QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)融合途徑 3.1搭建平臺(tái)，提高員工參與比率。

通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，為生產(chǎn)一線不同崗位、具有不同興趣愛(ài)好的班組員工搭建施展才華、體現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)，從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業(yè)解決了問(wèn)題、創(chuàng)造效益的同時(shí)，自身的聰明才智也會(huì)得到更大限度的發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

3.2 表彰激勵(lì)，提高活動(dòng)開(kāi)展熱情。

為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工參與QC小組活動(dòng)的積極性，必須注重獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用，這是保證QC小組活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展的有效手段，通過(guò)教育和小組成員自我認(rèn)識(shí)、互相啟發(fā)，明確企業(yè)發(fā)展、成員獲益與每個(gè)成員努力參和參與程度的密切關(guān)系，把優(yōu)秀QC小組成果的主要成員作為評(píng)比先進(jìn)、晉升職稱的重點(diǎn)對(duì)象，使成員感受到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和成功的喜悅，從而激發(fā)小組成員繼續(xù)投入到各種質(zhì)量活動(dòng)當(dāng)中?？傊?，企業(yè)應(yīng)采取多種激勵(lì)手段，將榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、關(guān)懷與支持激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、組織激勵(lì)等相 結(jié)合，進(jìn)而增強(qiáng)其他班組員工質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)。

3.3 培養(yǎng)骨干，提高全員整體素質(zhì)。

QC小組的早期組建和活動(dòng)通常由所在班組長(zhǎng)組織實(shí)施，廣大員工自愿結(jié)合，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和身邊存在的問(wèn)題開(kāi)展活動(dòng)，釋放個(gè)人潛能，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，在有效推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，自身的素質(zhì)也得到了提高。其中有很多原來(lái)一線普通員工通過(guò)參加QC小組活動(dòng)，學(xué)習(xí)了知識(shí)、提高了技能、培養(yǎng)了能力，而成為企業(yè)技術(shù)骨干或當(dāng)了班組長(zhǎng)，走上管理崗位。通過(guò)“榜樣”的示范帶動(dòng)作用，讓廣大員工從邊身實(shí)例中增強(qiáng)對(duì)QC小組的認(rèn)識(shí)，及參與活動(dòng)的愿望，大家共同學(xué)習(xí)、互相啟發(fā)，有助于班組員工整體素質(zhì)的全面提高。

3.4 創(chuàng)新管理，提高班組建設(shè)質(zhì)量。

QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮，在攻關(guān)活動(dòng)中，充分發(fā)揮各崗位優(yōu)勢(shì)和個(gè)人能力，共同對(duì)課題展開(kāi)攻關(guān)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過(guò)QC小組活動(dòng)，許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、技術(shù)疑難被員工主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決，再將實(shí)踐證明了的有效措施納入班組作用指導(dǎo)書(shū)和班組管理標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度等，提高班組建設(shè)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

4結(jié)論

作為企業(yè)最基層的組織“細(xì)胞”——班組，只有充滿活力,健康成長(zhǎng)，整個(gè)企業(yè)的生命力才會(huì)蓬勃旺盛，才有持續(xù)提升的核心競(jìng)爭(zhēng)力。班組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這與QC小組活動(dòng)是一致的，將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，是提高班組管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，對(duì)班組建設(shè)有著積極的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

【1】中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)：《QC小組基礎(chǔ)教材》；中國(guó)社會(huì)出版社，2004 【2】中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)：《QC小組活動(dòng)指南》；中國(guó)社會(huì)出版社，2003 【3】江廣營(yíng)、喬華 《班組管理技能》；北京大學(xué)出版社，2009 【4】江廣營(yíng)、楊金霞 《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》；北京大學(xué)出版社，2009

第五篇：開(kāi)展QC小組活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展

積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展

河北省第四建筑工程公司王麗霄李久興

我公司是河北省建筑業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)，在開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)上，有著良好的傳統(tǒng)，特別是近年來(lái)，公司為充分調(diào)動(dòng)廣大職工群策群力、群管群治的積極性，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意度，在廣泛開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的同時(shí)，逐步形成了具有河北四建特色的質(zhì)量管理小組活動(dòng)模式，通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，使廣大職工的質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力得到很大程度的提高，在提高工程質(zhì)量、降低工程成本和提高職工綜合素質(zhì)上起到了積極的作用，促進(jìn)了公司的穩(wěn)定健康發(fā)展。通過(guò)公司定期開(kāi)展的質(zhì)量管理小組活動(dòng)的發(fā)布大會(huì)，每年都收獲很多優(yōu)秀的成果，為公司創(chuàng)造了一定經(jīng)濟(jì)效益。而且多項(xiàng)成果參加市、省、部的QC小組發(fā)布會(huì)，并獲得優(yōu)秀質(zhì)量管理小組的稱號(hào)。其中我分公司在1995年的成果—《消防噴淋管道安裝》，榮獲河北省優(yōu)秀QC小組獎(jiǎng)；成果《不銹鋼工藝管道安裝》在1998年獲全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎(jiǎng)；成果《提高組合法蘭工藝風(fēng)管安裝質(zhì)量》2000年獲國(guó)家質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)優(yōu)秀獎(jiǎng)；成果《確保CO2高壓管道連接質(zhì)量》在2001年獲全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎(jiǎng)；成果《提高火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)布線質(zhì)量》在2002年獲全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎(jiǎng)；成果《薄壁不銹鋼管道氬電聯(lián)焊的質(zhì)量控制》2004年獲全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎(jiǎng)。總結(jié)這幾年的質(zhì)量管理小組活動(dòng)，有以下幾方面的心得。

一、開(kāi)展培訓(xùn)教育，提高QC小組活動(dòng)水平

為了提高廣大職工對(duì)QC小組活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，使廣大職工理解、掌握活動(dòng)的步驟、正確運(yùn)用幾種工具和編寫(xiě)要求，公司舉辦了QC小組活動(dòng)知識(shí)培訓(xùn)班，并積極參加上級(jí)部門(mén)舉辦的QC骨干培訓(xùn)和診斷師培訓(xùn)，通過(guò)各級(jí)培訓(xùn)，有效推進(jìn)了公司的質(zhì)量管理小組活動(dòng)的深入開(kāi)展。

通過(guò)培訓(xùn)，主要在三個(gè)方面提高了職工的素質(zhì)：一是加強(qiáng)QC小組活動(dòng)程序的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)PDCA循環(huán)是QC小組活動(dòng)的基本思路，掌握PDCA的工作原理和工作內(nèi)容，充分認(rèn)識(shí)持續(xù)改進(jìn)的原理，并自覺(jué)地按PDCA循環(huán)開(kāi)展活動(dòng)，做好活動(dòng)記錄；二是加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷增強(qiáng)顧客滿意，強(qiáng)化企業(yè)主人翁精神，引導(dǎo)職工積極做好本職工作，提高開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的

1主動(dòng)性；三是加強(qiáng)幾種工具的正確運(yùn)用，公司組織對(duì)QC小組成員有針對(duì)性的進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)工作的原理、應(yīng)用場(chǎng)合、使用技巧等方面的培訓(xùn)，引導(dǎo)成員能正確、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用工具分析、解決問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使廣大職工的各方面素質(zhì)得到一定程序的提高，取得了良好的收益。

二、充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用，確保QC小組活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一就是領(lǐng)導(dǎo)作用，即：領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。在質(zhì)量管理小組活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，活動(dòng)的好壞與領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)和重視程度有著直接的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和推動(dòng)是搞好質(zhì)量管理小組活動(dòng)的關(guān)鍵。

我們?cè)陂_(kāi)展QC小組活動(dòng)中，公司、分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予了高度關(guān)注，并對(duì)小組活動(dòng)取得的成績(jī)及時(shí)地給予了肯定和鼓勵(lì)。特別是主任工程師、生產(chǎn)經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的親自參與，使小組活動(dòng)更加充滿了活力。同時(shí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在小組活動(dòng)中的檢查、指導(dǎo)，幫助解決活動(dòng)過(guò)程中遇到的困難，為活動(dòng)提供必要的物資、設(shè)備和資金，創(chuàng)造良好的活動(dòng)環(huán)境。這些都有效的保證了活動(dòng)的正常開(kāi)展，激發(fā)了廣大員工參加QC小組活動(dòng)的積極性。

三、加強(qiáng)活動(dòng)的正確引導(dǎo)，提高活動(dòng)的有效性

結(jié)合有的小組在活動(dòng)中存在忽視活動(dòng)過(guò)程，PDCA循環(huán)只是紙上談兵的現(xiàn)象，加強(qiáng)了對(duì)QC小組活動(dòng)全過(guò)程的管理，從小組注冊(cè)登記、課題選擇、活動(dòng)開(kāi)展等方面加強(qiáng)檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，隨時(shí)了解質(zhì)量管理小組活動(dòng)的全過(guò)程情況，使小組嚴(yán)格按PDCA循環(huán)扎實(shí)、有效的開(kāi)展活動(dòng)，引導(dǎo)QC小組成員圍繞公司“創(chuàng)河北四建品牌、讓各方用戶滿意”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的指導(dǎo)原則來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。

四、完善激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)QC小組活動(dòng)的積極性

由于QC小組活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，工作量也較大。因此適當(dāng)?shù)募?lì)制度是必要的。在開(kāi)展QC小組活動(dòng)過(guò)程中，小組成員均付出了努力，以很大的工作熱情，緊緊圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，在提高質(zhì)量、降低成本方面開(kāi)展活動(dòng)，在取得成果后，若要持久地保持這一奮發(fā)向上的熱情，給予精神和物質(zhì)的激勵(lì)是一種催化劑，能為成員繼續(xù)開(kāi)展活動(dòng)給予動(dòng)力。因此，公司堅(jiān)持每年年初制定活動(dòng)計(jì)劃，重點(diǎn)鼓勵(lì)具有“小、活、實(shí)、新“特色的QC小組活動(dòng)，而不單純以經(jīng)

濟(jì)效益大小、工具運(yùn)用水平高低為評(píng)分依據(jù)。堅(jiān)持“精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)”相結(jié)合的原則。通過(guò)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，組織參加上級(jí)成果發(fā)布會(huì)和根據(jù)公司文件規(guī)定發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)資金的辦法。通過(guò)這些措施，極大的鼓舞了QC小組活動(dòng)的積極性，促進(jìn)了QC小組活動(dòng)健康有效的順利開(kāi)展。

總而言之，通過(guò)這幾年廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng)，解決了工程中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，而且極大的促進(jìn)了公司相關(guān)質(zhì)量管理工作的開(kāi)展，提高了公司的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，使一線工人的管理也得到了很大的提高，廣大職員得到了鍛練，并涌現(xiàn)了一大批QC小組活動(dòng)的骨干，為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)了后備力量。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng)，使我們深深認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的形勢(shì)下，廣泛開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)是一種行之有效的措施，企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，必須重視質(zhì)量，而以質(zhì)取勝，要靠我們大家的共同努務(wù)。因此，讓我們積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，為促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！