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      淺析QC小組活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)

      時(shí)間:2019-05-14 07:45:01下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:淺析QC小組活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)

      淺析QC小組活動(dòng)促進(jìn)企業(yè)班組建設(shè)

      班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位,是企業(yè)的基礎(chǔ)、根基,是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。建設(shè)并管理好一個(gè)高水平的班組文化,對(duì)企業(yè)的生存與健康發(fā)展有深遠(yuǎn)意義。而QC小組活動(dòng)的主要宗旨之一是提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。這剛好和企業(yè)文化建設(shè)的方向互相吻合。所以企業(yè)堅(jiān)持組織一些群眾性的QC小組活動(dòng),已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)班組建設(shè)的巨大動(dòng)力。

      一、班組成員是組成QC小組的重要組成部分

      班組作為企業(yè)的基層的基礎(chǔ)單位,一般工作性質(zhì)和環(huán)境一樣、所面臨或要解決的身邊問(wèn)題基本一致,且辦公場(chǎng)所比較集中。這在QC小組活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中對(duì)于問(wèn)題的探討比較方便,也易于隨時(shí)隨地發(fā)表意見(jiàn)或建議。如果不同的班組成員組成的QC小組活動(dòng),雖然大家活動(dòng)目標(biāo)是一致的,但由于辦公場(chǎng)所不同,組織探討研究問(wèn)題比較困難。所以,以班組的形式成立QC小組將QC活動(dòng)更持續(xù)有效的發(fā)展。

      二、QC小組活動(dòng)促進(jìn)班組建設(shè)

      1、QC小組活動(dòng)促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作

      所謂團(tuán)隊(duì)精神,是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)。QC小組活動(dòng)選擇的課題一般是為了解決班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,如改進(jìn)質(zhì)量,降低消耗,提高人的素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)問(wèn)題不是一個(gè)人的問(wèn)題而是活動(dòng)小組的共同的問(wèn)題,所以不可能通過(guò)一個(gè)人的自己努力就可以獨(dú)立完成,是通過(guò)小組所有成員共同努力開(kāi)展選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、原因分析、確定主要原因、制訂對(duì)策、按對(duì)策實(shí)施、效果檢查、制訂鞏固措施、總結(jié)等等一系列的活動(dòng)才得以完成。在這個(gè)整個(gè)實(shí)施過(guò)程中不斷克服困難,齊心協(xié)力,所以就有了大家相互接觸、相互了解、相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同解決問(wèn)題的機(jī)會(huì),達(dá)到改善人際關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

      2、QC小組活動(dòng)提高班組凝聚力

      眾所周知QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進(jìn)自發(fā)建立起的群眾性組織,在活動(dòng)過(guò)程中,大家一起努力,為解決問(wèn)題各抒已見(jiàn),這個(gè)時(shí)侯大家都是

      平等的,不分上下,積極性及創(chuàng)造性得到極大發(fā)揮,處在生產(chǎn)一線的職工,對(duì)生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備管理豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)狀能夠提供第一手資料,QC小組打破了部門(mén)、崗位界限,使廣大員工擁有了一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì),使自己的智慧和才干得以發(fā)揮,潛能得以激發(fā),使小組成員質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)明顯增強(qiáng),給員工很大的歸屬感,自然以班組為家,以企業(yè)的事業(yè)為自己的事業(yè),其所能做出的成績(jī)和發(fā)揮出來(lái)的潛能是大不一樣的。

      3、QC小組活動(dòng)提高成員能力提高。

      為了提高班組成員對(duì)QC小組活動(dòng)的認(rèn)識(shí),以便更好的解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,班組必須開(kāi)展質(zhì)量管理教育,提高廣大職工的質(zhì)理意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí),使企業(yè)的QC小組活動(dòng)建立在較廣泛的群眾基礎(chǔ)之上。每次小組要解決的課題是不同的,因此所涉及的專業(yè)技術(shù)與和有不同,這時(shí)就要求小組成員在活動(dòng)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)及管理技術(shù),用知識(shí)這個(gè)有力武器幫助小組攻破一個(gè)個(gè)難題;同時(shí)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)得到不斷積累。

      此外,QC小組活動(dòng)取得了成果,無(wú)論是“有形成果”還是“無(wú)形成果”都要認(rèn)真總結(jié),整理出成果報(bào)告,它是小組活動(dòng)全過(guò)程的書(shū)面表現(xiàn)形式,是其活動(dòng)的真實(shí)寫(xiě)照,QC小組長(zhǎng)召集小組全體成員開(kāi)會(huì),認(rèn)真回顧本課題活動(dòng)全過(guò)程,總結(jié)分析活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),暢談活動(dòng)中體會(huì)最深的是什么,成果報(bào)告的中心問(wèn)題是什么,大家發(fā)表交流,互相啟發(fā),分工總結(jié),這樣通過(guò)對(duì)已解決課題的總結(jié),來(lái)提高小組成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;

      三、QC小組活動(dòng)利于提高企業(yè)效益

      大家知道,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低消耗,創(chuàng)造良好工作環(huán)境是班組建設(shè)最重要的課題,這一方面不僅要依賴于技術(shù)進(jìn)步,更需要依賴于人們的觀念增強(qiáng)。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng),從自己和自己身邊做起,不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率,節(jié)約點(diǎn)滴物質(zhì)消耗,提高物質(zhì)資源的利用率。這樣的群眾性的實(shí)踐活動(dòng),不僅可帶來(lái)直接的降低消耗的效果,而且能增加人們的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí),提高員工愛(ài)惜資源、節(jié)約資源的自覺(jué)性。

      班組作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位,只有充滿活力,充滿激情,互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同提高才能健康成長(zhǎng)。只有班組健康成長(zhǎng),企業(yè)才能具有更強(qiáng)的生命力,才能在目前白熾化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中才處于不敗之地。而QC活動(dòng)小組建設(shè)的核

      心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,這與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是一致的。所以,將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,將對(duì)班組的建設(shè)有著積極的推動(dòng)作用,從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

      參考文獻(xiàn):

      [1] 邢文英.QC小組基礎(chǔ)教材[M].北京: 中國(guó)社會(huì)出版社,2004

      [2] 劉曉歡.企業(yè)管理概論 [M].北京: 高等教育出版社,2009

      [3] 程正方.現(xiàn)代班組建設(shè)管理心理學(xué) [M].北京:北京師范大學(xué)出版,2005

      第二篇:論QC小組活動(dòng)與企業(yè)班組建設(shè)

      論QC小組活動(dòng)與企業(yè)班組建設(shè)

      摘要:班組是企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù)、管理等)質(zhì)量的源頭,而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低和經(jīng)濟(jì)效益的大小,甚至決定著企業(yè)的生存和未來(lái)。在班組中開(kāi)展QC小組活動(dòng),通過(guò)班組成員的信息交流、相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā),提高班組成員解決質(zhì)量問(wèn)題的能力。久而久之,不僅可以解決班組生產(chǎn)過(guò)程量遇到的各種質(zhì)量問(wèn)題,還可以促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提高。關(guān)鍵詞:QC小組班組建設(shè)效能提升

      企業(yè)千條線,班組一針穿。班組作為企業(yè)最基層的組織,承擔(dān)著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實(shí)、文化落地的重任,是企業(yè)全部活動(dòng)和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。推進(jìn)班組建設(shè)是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理,培育高素質(zhì)、高績(jī)效員工隊(duì)伍,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。而開(kāi)展以提高員工素質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動(dòng),是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法,起著“加速器”和“催化劑”作用,兩者相互促進(jìn),相得益彰。

      一、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)內(nèi)在聯(lián)系

      QC小組活動(dòng)是企業(yè)員工運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織活動(dòng),為推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動(dòng)力和智力資源。而當(dāng)前各企業(yè)為推動(dòng)管理創(chuàng)新、提高經(jīng)營(yíng)水平及打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,越來(lái)越把“小班組”的管理當(dāng)作用“大任務(wù)”來(lái)抓。分析QC小組活動(dòng)的特點(diǎn),與班組建設(shè)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系,如“自主性”體現(xiàn)的是員工自愿參加、自主管理、自我提升,與班組建設(shè)提倡“以人為本”的理念一致;“群眾性”強(qiáng)調(diào)的是不分職務(wù)、不同崗位的員工都可參加,而且更注重一線員工的參加,而班組成員都是一線員工,對(duì)改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量、改善工作環(huán)境的有迫切需求,對(duì)參與QC小組活動(dòng)也更有激情;“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的,在討論和解決問(wèn)題時(shí)各抒已見(jiàn),集思廣益,建言獻(xiàn)政、高度發(fā)揚(yáng)民主,這也是深入推進(jìn)班組建設(shè)的前提保障和根本目的;“科學(xué)性”要求用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí),用科學(xué)的方法來(lái)分析和解決問(wèn)題,同樣為班組建設(shè)提供更加客觀的改進(jìn)、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。由此可見(jiàn),盡管兩者在組織原則和活動(dòng)方式上有所不同,但根本目的是一致的,都是以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性為前提和基礎(chǔ),通過(guò)QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)有機(jī)融合,必將事半功倍。

      二、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)互為作用

      (一)QC小組活動(dòng)激發(fā)班組建設(shè)活力。首先,QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)以解決工作問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),且與提高員工績(jī)效、班組效能密切相關(guān),必將調(diào)動(dòng)班組上下參與的能動(dòng)性,去主動(dòng)思考問(wèn)題根源,積極尋求解決辦法。其次,QC小組活動(dòng)的選題大多來(lái)自生產(chǎn)一線,是員工基于提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需要,而自發(fā)地與同伴一起進(jìn)行分析研究、解決問(wèn)題、打破瓶頸,改進(jìn)工作及周圍環(huán)境,從中獲得成功的快樂(lè),體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義,使個(gè)人潛能得到充分發(fā)揮。其三,建立文明、舒暢的工作環(huán)境是開(kāi)展QC小組活動(dòng)的宗旨之一,也是推動(dòng)班組建設(shè)的目的所在。通過(guò)普遍、持續(xù)、深入地開(kāi)展“5S”(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))活動(dòng),能有效地改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力,有助于形成“人人參與,人人爭(zhēng)創(chuàng)”的良好氛圍。其四,在QC小組活動(dòng)成果發(fā)布及推廣應(yīng)用中,通過(guò)對(duì)小組成員表彰宣傳、激勵(lì)引導(dǎo),增強(qiáng)員工的滿足感和自豪感,激勵(lì)更多的員工參與班組活動(dòng)中來(lái)。

      (二)QC小組活動(dòng)提高班組建設(shè)效能。班組建設(shè)的總體目標(biāo)是加強(qiáng)班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力,只要遵循QC小組組建原則和活動(dòng)宗旨,就能夠促進(jìn)上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),發(fā)揮出相應(yīng)作用。一是QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進(jìn)自發(fā)建立起的群眾性組織,在活動(dòng)過(guò)程中,大家平等相處,為解決共同關(guān)心的問(wèn)題,心往一處想,勁往一處使,既有明確分工又相互配合,有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,激發(fā)班組活力。二是為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力,客觀要求各成員必須開(kāi)展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓(xùn),提高員工的質(zhì)理意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升,正是班組各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落地實(shí)施的根本保證。三是開(kāi)展QC小組活動(dòng)需嚴(yán)格遵照PDCA循環(huán)流程和實(shí)施步驟,正確使用各種統(tǒng)計(jì)方法,以達(dá)到以事實(shí)為依據(jù),用數(shù)據(jù)說(shuō)話的效果。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最前沿,事情最雜,問(wèn)題最多,作為一線的員工對(duì)改進(jìn)工作質(zhì)量愿望最迫切,同時(shí)又有豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn),更容易找到問(wèn)題根源及解決途徑,通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng),讓廣大員工從自身做起,不僅可持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益,而且能增強(qiáng)員工的效率意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí),促進(jìn)員工崗位成才,建設(shè)高績(jī)效班組。

      (三)QC小組活動(dòng)深化班組建設(shè)作用。一是QC小組本質(zhì)就是基層組織中的質(zhì)量改善小組,它的課題也是圍繞解決生產(chǎn)一線的問(wèn)題,或?yàn)檫_(dá)到日常經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)展開(kāi)的,其報(bào)告成果對(duì)提高班組管理水平具有積極的推進(jìn)和借鑒作用。二是QC小組圍繞質(zhì)量、技術(shù)等開(kāi)展活動(dòng)的,通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧,運(yùn)用科學(xué)方法解決問(wèn)題的過(guò)程,同時(shí)也是組員自身素質(zhì)堤高的過(guò)程。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的本身不僅在于它的活動(dòng)形式,而是它那種科學(xué)地分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的方法、技巧,能夠有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。三是在每次QC小組活動(dòng)結(jié)束后,無(wú)論是“有形成果”還是“無(wú)形成果”都要整理出成果報(bào)告,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步提高小組成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。將實(shí)施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn),作為規(guī)范班組建設(shè)的管理辦法、規(guī)章制度,能夠有效地推動(dòng)班組建設(shè)向制

      度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn),這樣還能激發(fā)QC小組成員強(qiáng)烈的成就感,使他們保持開(kāi)拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取的斗志和勁頭,形成實(shí)踐—?jiǎng)?chuàng)新—激勵(lì),再實(shí)踐—再創(chuàng)新—再激勵(lì)的良性循環(huán)。

      三、QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)融合途徑

      (一)搭建平臺(tái),提高員工參與比率。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng),為生產(chǎn)一線員不同崗位、具有不同興趣愛(ài)好的班組員工搭建施展才華、體現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái),從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業(yè)解決了問(wèn)題、創(chuàng)造效益的同時(shí),自身的聰明才智也會(huì)得到更大限度的發(fā)揮,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

      (二)表彰獎(jiǎng)勵(lì),提高活動(dòng)開(kāi)展熱情。從QC小組活動(dòng)發(fā)布會(huì)策劃和宣傳,讓員工有機(jī)會(huì)充分展示自己的才華和成果,享受成功的喜悅,增進(jìn)班組之間的聯(lián)系和交流,提升員工對(duì)開(kāi)展QC小組活動(dòng)價(jià)值的認(rèn)同感,進(jìn)而增強(qiáng)其他班組員工質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)。

      (三)培養(yǎng)骨干,提高全員整體素質(zhì)。QC小組的早期組建和活動(dòng)通常由所在班組長(zhǎng)組織實(shí)施,廣大員工自愿結(jié)合,圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和身邊存在的問(wèn)題開(kāi)展活動(dòng),釋放個(gè)人潛能,創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值,在有效推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí),自身的素質(zhì)也得到了提高。其中有很多原來(lái)一線普通員工通過(guò)參加QC小組活動(dòng),學(xué)習(xí)了知識(shí)、提高了技能、培養(yǎng)了能力,而成為企業(yè)技術(shù)骨干或當(dāng)了班組長(zhǎng),走上管理崗位。通過(guò)“榜樣”的示范帶動(dòng)作用,讓廣大員工從邊身實(shí)例中增強(qiáng)對(duì)QC小組的認(rèn)識(shí),及參與活動(dòng)的愿望,大家共同學(xué)習(xí)、互相啟發(fā),有助于班組員工整體素質(zhì)的全面提高。

      (四)創(chuàng)新管理,提高班組建設(shè)質(zhì)量。QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理,這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮,在攻關(guān)活動(dòng)中,充分發(fā)揮各崗位優(yōu)勢(shì)和個(gè)人能力,共同對(duì)課題展開(kāi)攻關(guān),推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過(guò)QC小組活動(dòng),許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、技術(shù)疑難被員工主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決,再將實(shí)踐證明了的有效措施納入班組作用指導(dǎo)書(shū)和班組管理標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度等,提高班組建設(shè)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

      結(jié)論:作這企業(yè)最基層的組織“細(xì)胞”——班組,只有充滿活力,健康成長(zhǎng),整個(gè)企業(yè)的生命力才會(huì)蓬勃旺盛,才有持續(xù)提升的核心競(jìng)爭(zhēng)力。班組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,這與QC小組活動(dòng)是一致的,將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,是提高班組管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法,對(duì)班組建設(shè)有著積極的推動(dòng)作用。

      參考文獻(xiàn):

      ①中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì):《QC小組基礎(chǔ)教材》;中國(guó)社會(huì)出版社,2004

      ②中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì):《QC小組活動(dòng)指南》;中國(guó)社會(huì)出版社,2003

      ③江廣營(yíng)、喬華 《班組管理技能》;北京大學(xué)出版社,2009

      ④江廣營(yíng)、楊金霞 《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》;北京大學(xué)出版社,2009

      第三篇:論QC小組活動(dòng)與企業(yè)班組建設(shè)

      論QC小組活動(dòng)與企業(yè)班組建設(shè)

      中國(guó)移動(dòng)通信有限公司廣西百色分公司班紹龍

      班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位,是企業(yè)的基礎(chǔ)、根基,是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地。建設(shè)并管理好一個(gè)高水平的班組文化,對(duì)企業(yè)的生存與健康發(fā)展有深遠(yuǎn)意義。而QC小組活動(dòng)的主要宗旨之一是提高職工素質(zhì),激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。這剛好和企業(yè)文化建設(shè)的方向互相吻合。所以企業(yè)堅(jiān)持組織一些群眾性的QC小組活動(dòng),已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)班組建設(shè)的巨大動(dòng)力。

      本文通過(guò)闡述QC小組與班組之間的互補(bǔ)作用,分析QC小組活動(dòng)在開(kāi)展課題活動(dòng)的過(guò)程中對(duì)企業(yè)所發(fā)輝的作用。

      一、班組成員是組成QC小組的重要組成部分

      班組作為企業(yè)的基層的基礎(chǔ)單位,一般工作性質(zhì)和環(huán)境一樣、所面臨或要解決的身邊問(wèn)題基本一致,且辦公場(chǎng)所比較集中。這在QC小組活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中對(duì)于問(wèn)題的探討比較方便,也易于隨時(shí)隨地發(fā)表意見(jiàn)或建議。如果不同的班組成員組成的QC小組活動(dòng),雖然大家活動(dòng)目標(biāo)是一致的,但由于辦公場(chǎng)所不同,組織探討研究問(wèn)題比較困難。所以,以班組的形式成立QC小組將QC活動(dòng)更持續(xù)有效的發(fā)展。

      二、QC小組活動(dòng)促進(jìn)班組建設(shè)

      (一)QC小組活動(dòng)促進(jìn)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。所謂團(tuán)隊(duì)精神,是指團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng)。QC

      小組活動(dòng)選擇的課題一般是為了解決班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,如改進(jìn)質(zhì)量,降低消耗,提高人的素質(zhì)與經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)問(wèn)題不是一個(gè)人的問(wèn)題而是活動(dòng)小組的共同的問(wèn)題,所以不可能通過(guò)一個(gè)人的自己努力就可以獨(dú)立完成,是通過(guò)小組所有成員共同努力開(kāi)展選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、原因分析、確定主要原因、制訂對(duì)策、按對(duì)策實(shí)施、效果檢查、制訂鞏固措施、總結(jié)等等一系列的活動(dòng)才得以完成。在這個(gè)整個(gè)實(shí)施過(guò)程中不斷克服困難,齊心協(xié)力,所以就有了大家相互接觸、相互了解、相互學(xué)習(xí)、相互幫助、共同解決問(wèn)題的機(jī)會(huì),達(dá)到改善人際關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

      (二)QC小組活動(dòng)提高班組文化、技術(shù)水平。一個(gè)班組成員所掌握的知識(shí),包括技術(shù)、業(yè)務(wù)水平往往摻枝不齊。在QC小組活動(dòng)的過(guò)程中,通過(guò)大家的互相交流,互相幫助,共同攻克難關(guān),最終掌握自己原本不掌握或認(rèn)識(shí)不深的知識(shí)。如果做為一個(gè)IT部門(mén),一定有一些人更掌握數(shù)據(jù)庫(kù)、處理解決數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題迎刃而解,卻不了解軟件的開(kāi)發(fā),而卻又有一些人卻善長(zhǎng)于軟件的開(kāi)發(fā)而不那么精通數(shù)據(jù)庫(kù),這種現(xiàn)象是存在的。那么在QC活動(dòng)的過(guò)程中,這兩種現(xiàn)象形成一種互補(bǔ),同時(shí)在活動(dòng)的過(guò)程中互相了解,互相學(xué)習(xí),互相促進(jìn),達(dá)到共同提高,最終提高整個(gè)班組的知識(shí)水平。

      三、QC小組活動(dòng)提高企業(yè)的工作效率、業(yè)務(wù)的提升

      (一)提高企業(yè)的工作效率。以本人目前所在的部門(mén)為例,作為一個(gè)業(yè)務(wù)的支撐部門(mén),整天以數(shù)據(jù)打交道。業(yè)務(wù)部門(mén),包括市場(chǎng)部、數(shù)據(jù)部、集高部、服戶服務(wù)中心等等每天都要求提取不同的數(shù)據(jù),不同的報(bào)表。由于業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)的處理非常有限,數(shù)據(jù)處理起來(lái)比較慢,如何提高業(yè)務(wù)部門(mén)數(shù)據(jù)的處理速度,就是我們的一個(gè)QC課題。業(yè)務(wù)部門(mén)反映網(wǎng)絡(luò)速度慢,經(jīng)常對(duì)支撐部門(mén)抱怨,那么,如何更有效的提高網(wǎng)絡(luò)速度又是我們的一個(gè)課題。

      針對(duì)這一個(gè)問(wèn)題,我們06年及07年分別建立了 《有效提高業(yè)務(wù)部門(mén)的提數(shù)速度》及《有效提高支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)速度》。問(wèn)題解決了,業(yè)務(wù)部門(mén)提數(shù)速度快了,辦理業(yè)務(wù)也快了,班組工作針對(duì)這提數(shù)方面的壓力也不少。

      (二)提高企業(yè)業(yè)務(wù)的提升。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,找出企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的短板,尋求業(yè)務(wù)發(fā)展空間。深層次的挖掘、分析客戶資料,細(xì)分客戶的消費(fèi)行為,分層次的將年齡、性別、愛(ài)好等等進(jìn)行分析,能更有效的進(jìn)行針對(duì)性的推廣業(yè)務(wù),這樣成功也將會(huì)更高。

      09年,公司強(qiáng)力推廣使用手機(jī)電視業(yè)務(wù),但1-2月份的推廣使用用戶比較不理想。針對(duì)這一問(wèn)題,我們定了《有效提高手機(jī)電視的推廣率》,通過(guò)開(kāi)發(fā)個(gè)小軟件模塊,針對(duì)客戶的年齡、性別,使用終端,日常使用業(yè)務(wù)類型分析,針對(duì)高業(yè)務(wù)部門(mén)每月提供分析結(jié)果數(shù)據(jù)。結(jié)果,4-6月份使用手機(jī)電視業(yè)務(wù)的客戶有了明顯的提高,還得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

      結(jié)論:班組作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)單位,只有充滿活力,充滿激情,互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同提高才能健康成長(zhǎng)。只有班組健康成長(zhǎng),企業(yè)才能具有更強(qiáng)的生命力,才能在目前白熾化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中才處于不敗之地。而QC活動(dòng)小組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,這與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是一致的。所以,將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,將對(duì)班組的建設(shè)有著積極的推動(dòng)作用,從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

      參考文獻(xiàn):

      ①中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì):《QC小組基礎(chǔ)教材》;中國(guó)社會(huì)出版社,2004②劉曉歡《企業(yè)管理概論》;高等教育出版社,2009

      第四篇:質(zhì)量論文 淺談QC小組活動(dòng)開(kāi)展與企業(yè)班組建設(shè)

      淺談QC小組活動(dòng)開(kāi)展與企業(yè)班組建設(shè)

      摘 要:班組是企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù)、管理等)質(zhì)量的源頭,而產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低和經(jīng)濟(jì)效益的大小,甚至決定著企業(yè)的生存和未來(lái)。在班組中開(kāi)展QC小組活動(dòng),通過(guò)班組成員的信息交流、相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā),提高班組成員解決質(zhì)量問(wèn)題的能力。久而久之,不僅可以解決班組生產(chǎn)過(guò)程量遇到的各種質(zhì)量問(wèn)題,還可以促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益的持續(xù)提高。

      關(guān)鍵詞:QC小組 班組建設(shè) 激勵(lì)

      企業(yè)千條線,班組一針穿。班組作為企業(yè)最基層的組織,承擔(dān)著戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實(shí)、文化落地的重任,是企業(yè)全部活動(dòng)和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。推進(jìn)班組建設(shè)是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理,培育高素質(zhì)、高績(jī)效員工隊(duì)伍,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。而開(kāi)展以提高員工素質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動(dòng),是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效方法,起著“加速器”和“催化劑”作用,兩者相互促進(jìn),相得益彰。QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)的內(nèi)在聯(lián)系 1.2 QC小組活動(dòng)開(kāi)展的意義

      QC小組活動(dòng)是企業(yè)員工運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織活動(dòng),為推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內(nèi)在動(dòng)力和智力資源。而當(dāng)前各企業(yè)為改進(jìn)質(zhì)量、推動(dòng)管理創(chuàng)新,降低消耗,提高經(jīng)濟(jì)效益及打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到基層、管理到班組,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,越來(lái)越把“小班組”的管理當(dāng)作用“大任務(wù)”來(lái)抓。

      1.2 QC小組活動(dòng)的特點(diǎn),與班組建設(shè)有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系。1.2.1“自主性”體現(xiàn)的是員工自愿參加、自主管理、自我提升,與 班組建設(shè)提倡“以人為本”的理念一致;

      1.2.2“群眾性”強(qiáng)調(diào)的是不分職務(wù)、不同崗位的員工都可參加,而且更注重一線員工的參加,而班組成員都是一線員工,對(duì)改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量、改善工作環(huán)境的有迫切需求,對(duì)參與QC小組活動(dòng)也更有激情;

      1.2.3“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的,在討論和解決問(wèn)題時(shí)各抒已見(jiàn),集思廣益,建言獻(xiàn)政、高度發(fā)揚(yáng)民主,這也是深入推進(jìn)班組建設(shè)的前提保障和根本目的;

      1.2.4“科學(xué)性”要求用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí),用科學(xué)的方法來(lái)分析和解決問(wèn)題,同樣為班組建設(shè)提供更加客觀的改進(jìn)、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。

      由此可見(jiàn),盡管兩者在組織原則和活動(dòng)方式上有所不同,但根本目的是一致的,都是以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性為前提和基礎(chǔ),通過(guò)QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)有機(jī)融合,必將事半功倍。QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)互為作用 2.1 QC小組活動(dòng)激發(fā)班組建設(shè)活力。

      2.1.1 QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)以解決工作問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),且與提高員工績(jī)效、班組效能密切相關(guān),必將調(diào)動(dòng)班組上下參與的能動(dòng)性,去主動(dòng)思考問(wèn)題根源,積極尋求解決辦法。

      2.1.2 QC小組活動(dòng)的選題大多來(lái)自生產(chǎn)一線,是員工基于提高質(zhì)量、降低消耗、增加效益的客觀需要,而自發(fā)地與同伴一起進(jìn)行分析研究、解決問(wèn)題、打破瓶頸,改進(jìn)工作及周圍環(huán)境,從中獲得成功的快樂(lè),體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義,使個(gè)人潛能得到充分發(fā)揮。

      2.1.3 建立文明、舒暢的工作環(huán)境是開(kāi)展QC小組活動(dòng)的宗旨之一,也是推動(dòng)班組建設(shè)的目的所在。通過(guò)普遍、持續(xù)、深入地開(kāi)展“5S”(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))活動(dòng),能有效地改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力,有助于形成“人人參與,人人爭(zhēng)創(chuàng)”的良好氛圍。

      2.1.4 在QC小組活動(dòng)成果發(fā)布及推廣應(yīng)用中,通過(guò)對(duì)小組成員表彰宣傳、激勵(lì)引導(dǎo),增強(qiáng)員工的滿足感和自豪感,激勵(lì)更多的員工參與班組活動(dòng)中來(lái)。

      2.2 QC小組活動(dòng)提高班組建設(shè)效能。

      班組建設(shè)的總體目標(biāo)是加強(qiáng)班組凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力,只要遵循QC小組組建原則和活動(dòng)宗旨,就能夠促進(jìn)上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),發(fā)揮出相應(yīng)作用。

      2.2.1 QC小組是由組織內(nèi)部的員工圍繞質(zhì)量改進(jìn)自發(fā)建立起的群眾性組織,在活動(dòng)過(guò)程中,大家平等相處,為解決共同關(guān)心的問(wèn)題,心往一處想,勁往一處使,既有明確分工又相互配合,有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,激發(fā)班組活力。

      2.2.2 為了提高QC小組成員解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力,客觀要求各成員必須開(kāi)展質(zhì)量管理教育和崗位技能培訓(xùn),提高員工的質(zhì)理意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和參與意識(shí)。而廣大員工的綜合素質(zhì)和適崗能力的不斷提升,正是班組各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落地實(shí)施的根本保證。

      2.2.3 開(kāi)展QC小組活動(dòng)需嚴(yán)格遵照PDCA循環(huán)流程和實(shí)施步驟,正確使用各種統(tǒng)計(jì)方法,以達(dá)到以事實(shí)為依據(jù),用數(shù)據(jù)說(shuō)話的效果。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最前沿,事情最雜,問(wèn)題最多,作為一線的員工對(duì)改進(jìn)工作質(zhì)量愿望最迫切,同時(shí)又有豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn),更容易找到問(wèn)題根源及解決途徑,通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng),讓廣大員工從自身做起,不僅可持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益,而且能增強(qiáng)員工的效率意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí),促進(jìn)員工崗位成才,建設(shè)高績(jī)效班組。

      2.3 QC小組活動(dòng)深化班組建設(shè)作用。

      2.3.1 QC小組本質(zhì)就是基層組織中的質(zhì)量改善小組,它的課題也是圍繞解決生產(chǎn)一線的問(wèn)題,或?yàn)檫_(dá)到日常經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)展開(kāi)的,其報(bào)告成果對(duì)提高班組管理水平具有積極的推進(jìn)和借鑒作用。

      2.3.2 QC小組圍繞質(zhì)量、技術(shù)等開(kāi)展活動(dòng)的,通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧,運(yùn)用科學(xué)方法解決問(wèn)題的過(guò)程,同時(shí)也是組員自身素質(zhì)堤高的過(guò)程。開(kāi)展QC小組活動(dòng)的本身不僅在于它的活動(dòng)形式,而是它那種科學(xué)地分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的方法、技巧,能夠有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

      2.3.3 每次QC小組活動(dòng)結(jié)束后,無(wú)論是“有形成果”還是“無(wú)形成果”都要整理出成果報(bào)告,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步提高小組成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。將實(shí)施證明有效的方法措施以納入有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn),作為規(guī)范班組建設(shè)的管理辦法、規(guī)章制度,能夠有效地推動(dòng)班組建設(shè)向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn),這樣還能激發(fā)QC小組成員強(qiáng)烈的成就感,使他們保持開(kāi)拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取的斗志和勁頭,形成實(shí)踐—?jiǎng)?chuàng)新—激勵(lì),再實(shí)踐—再創(chuàng)新—再激勵(lì)的良性循環(huán)。QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)融合途徑 3.1搭建平臺(tái),提高員工參與比率。

      通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng),為生產(chǎn)一線不同崗位、具有不同興趣愛(ài)好的班組員工搭建施展才華、體現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái),從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業(yè)解決了問(wèn)題、創(chuàng)造效益的同時(shí),自身的聰明才智也會(huì)得到更大限度的發(fā)揮,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。

      3.2 表彰激勵(lì),提高活動(dòng)開(kāi)展熱情。

      為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職工參與QC小組活動(dòng)的積極性,必須注重獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用,這是保證QC小組活動(dòng)健康持續(xù)發(fā)展的有效手段,通過(guò)教育和小組成員自我認(rèn)識(shí)、互相啟發(fā),明確企業(yè)發(fā)展、成員獲益與每個(gè)成員努力參和參與程度的密切關(guān)系,把優(yōu)秀QC小組成果的主要成員作為評(píng)比先進(jìn)、晉升職稱的重點(diǎn)對(duì)象,使成員感受到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和成功的喜悅,從而激發(fā)小組成員繼續(xù)投入到各種質(zhì)量活動(dòng)當(dāng)中??傊?,企業(yè)應(yīng)采取多種激勵(lì)手段,將榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、關(guān)懷與支持激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、組織激勵(lì)等相 結(jié)合,進(jìn)而增強(qiáng)其他班組員工質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)。

      3.3 培養(yǎng)骨干,提高全員整體素質(zhì)。

      QC小組的早期組建和活動(dòng)通常由所在班組長(zhǎng)組織實(shí)施,廣大員工自愿結(jié)合,圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和身邊存在的問(wèn)題開(kāi)展活動(dòng),釋放個(gè)人潛能,創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值,在有效推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí),自身的素質(zhì)也得到了提高。其中有很多原來(lái)一線普通員工通過(guò)參加QC小組活動(dòng),學(xué)習(xí)了知識(shí)、提高了技能、培養(yǎng)了能力,而成為企業(yè)技術(shù)骨干或當(dāng)了班組長(zhǎng),走上管理崗位。通過(guò)“榜樣”的示范帶動(dòng)作用,讓廣大員工從邊身實(shí)例中增強(qiáng)對(duì)QC小組的認(rèn)識(shí),及參與活動(dòng)的愿望,大家共同學(xué)習(xí)、互相啟發(fā),有助于班組員工整體素質(zhì)的全面提高。

      3.4 創(chuàng)新管理,提高班組建設(shè)質(zhì)量。

      QC小組提倡全員參與質(zhì)量管理,這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮,在攻關(guān)活動(dòng)中,充分發(fā)揮各崗位優(yōu)勢(shì)和個(gè)人能力,共同對(duì)課題展開(kāi)攻關(guān),推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過(guò)QC小組活動(dòng),許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、技術(shù)疑難被員工主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)并不斷得到解決,再將實(shí)踐證明了的有效措施納入班組作用指導(dǎo)書(shū)和班組管理標(biāo)準(zhǔn)、辦法、制度等,提高班組建設(shè)質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

      4結(jié)論

      作為企業(yè)最基層的組織“細(xì)胞”——班組,只有充滿活力,健康成長(zhǎng),整個(gè)企業(yè)的生命力才會(huì)蓬勃旺盛,才有持續(xù)提升的核心競(jìng)爭(zhēng)力。班組建設(shè)的核心就是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,最大限度地激發(fā)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,這與QC小組活動(dòng)是一致的,將QC 小組和班組建設(shè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,是提高班組管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法,對(duì)班組建設(shè)有著積極的推動(dòng)作用。

      參考文獻(xiàn):

      【1】中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì):《QC小組基礎(chǔ)教材》;中國(guó)社會(huì)出版社,2004 【2】中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì):《QC小組活動(dòng)指南》;中國(guó)社會(huì)出版社,2003 【3】江廣營(yíng)、喬華 《班組管理技能》;北京大學(xué)出版社,2009 【4】江廣營(yíng)、楊金霞 《班組建設(shè)七項(xiàng)實(shí)務(wù)》;北京大學(xué)出版社,2009

      第五篇:開(kāi)展QC小組活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展

      積極開(kāi)展QC小組活動(dòng),促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展

      河北省第四建筑工程公司王麗霄李久興

      我公司是河北省建筑業(yè)的重點(diǎn)企業(yè),在開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)上,有著良好的傳統(tǒng),特別是近年來(lái),公司為充分調(diào)動(dòng)廣大職工群策群力、群管群治的積極性,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,不斷增強(qiáng)顧客滿意度,在廣泛開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的同時(shí),逐步形成了具有河北四建特色的質(zhì)量管理小組活動(dòng)模式,通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng),使廣大職工的質(zhì)量意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力得到很大程度的提高,在提高工程質(zhì)量、降低工程成本和提高職工綜合素質(zhì)上起到了積極的作用,促進(jìn)了公司的穩(wěn)定健康發(fā)展。通過(guò)公司定期開(kāi)展的質(zhì)量管理小組活動(dòng)的發(fā)布大會(huì),每年都收獲很多優(yōu)秀的成果,為公司創(chuàng)造了一定經(jīng)濟(jì)效益。而且多項(xiàng)成果參加市、省、部的QC小組發(fā)布會(huì),并獲得優(yōu)秀質(zhì)量管理小組的稱號(hào)。其中我分公司在1995年的成果—《消防噴淋管道安裝》,榮獲河北省優(yōu)秀QC小組獎(jiǎng);成果《不銹鋼工藝管道安裝》在1998年獲全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎(jiǎng);成果《提高組合法蘭工藝風(fēng)管安裝質(zhì)量》2000年獲國(guó)家質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)優(yōu)秀獎(jiǎng);成果《確保CO2高壓管道連接質(zhì)量》在2001年獲全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎(jiǎng);成果《提高火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)布線質(zhì)量》在2002年獲全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎(jiǎng);成果《薄壁不銹鋼管道氬電聯(lián)焊的質(zhì)量控制》2004年獲全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組獎(jiǎng)。總結(jié)這幾年的質(zhì)量管理小組活動(dòng),有以下幾方面的心得。

      一、開(kāi)展培訓(xùn)教育,提高QC小組活動(dòng)水平

      為了提高廣大職工對(duì)QC小組活動(dòng)的認(rèn)識(shí),使廣大職工理解、掌握活動(dòng)的步驟、正確運(yùn)用幾種工具和編寫(xiě)要求,公司舉辦了QC小組活動(dòng)知識(shí)培訓(xùn)班,并積極參加上級(jí)部門(mén)舉辦的QC骨干培訓(xùn)和診斷師培訓(xùn),通過(guò)各級(jí)培訓(xùn),有效推進(jìn)了公司的質(zhì)量管理小組活動(dòng)的深入開(kāi)展。

      通過(guò)培訓(xùn),主要在三個(gè)方面提高了職工的素質(zhì):一是加強(qiáng)QC小組活動(dòng)程序的培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)PDCA循環(huán)是QC小組活動(dòng)的基本思路,掌握PDCA的工作原理和工作內(nèi)容,充分認(rèn)識(shí)持續(xù)改進(jìn)的原理,并自覺(jué)地按PDCA循環(huán)開(kāi)展活動(dòng),做好活動(dòng)記錄;二是加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育,強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),不斷增強(qiáng)顧客滿意,強(qiáng)化企業(yè)主人翁精神,引導(dǎo)職工積極做好本職工作,提高開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的

      1主動(dòng)性;三是加強(qiáng)幾種工具的正確運(yùn)用,公司組織對(duì)QC小組成員有針對(duì)性的進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)工作的原理、應(yīng)用場(chǎng)合、使用技巧等方面的培訓(xùn),引導(dǎo)成員能正確、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用工具分析、解決問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),使廣大職工的各方面素質(zhì)得到一定程序的提高,取得了良好的收益。

      二、充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用,確保QC小組活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展

      八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一就是領(lǐng)導(dǎo)作用,即:領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向,他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。在質(zhì)量管理小組活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,活動(dòng)的好壞與領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)和重視程度有著直接的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和推動(dòng)是搞好質(zhì)量管理小組活動(dòng)的關(guān)鍵。

      我們?cè)陂_(kāi)展QC小組活動(dòng)中,公司、分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予了高度關(guān)注,并對(duì)小組活動(dòng)取得的成績(jī)及時(shí)地給予了肯定和鼓勵(lì)。特別是主任工程師、生產(chǎn)經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的親自參與,使小組活動(dòng)更加充滿了活力。同時(shí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在小組活動(dòng)中的檢查、指導(dǎo),幫助解決活動(dòng)過(guò)程中遇到的困難,為活動(dòng)提供必要的物資、設(shè)備和資金,創(chuàng)造良好的活動(dòng)環(huán)境。這些都有效的保證了活動(dòng)的正常開(kāi)展,激發(fā)了廣大員工參加QC小組活動(dòng)的積極性。

      三、加強(qiáng)活動(dòng)的正確引導(dǎo),提高活動(dòng)的有效性

      結(jié)合有的小組在活動(dòng)中存在忽視活動(dòng)過(guò)程,PDCA循環(huán)只是紙上談兵的現(xiàn)象,加強(qiáng)了對(duì)QC小組活動(dòng)全過(guò)程的管理,從小組注冊(cè)登記、課題選擇、活動(dòng)開(kāi)展等方面加強(qiáng)檢查、監(jiān)督和指導(dǎo),隨時(shí)了解質(zhì)量管理小組活動(dòng)的全過(guò)程情況,使小組嚴(yán)格按PDCA循環(huán)扎實(shí)、有效的開(kāi)展活動(dòng),引導(dǎo)QC小組成員圍繞公司“創(chuàng)河北四建品牌、讓各方用戶滿意”的質(zhì)量方針,堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的指導(dǎo)原則來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。

      四、完善激勵(lì)制度,調(diào)動(dòng)QC小組活動(dòng)的積極性

      由于QC小組活動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng),工作量也較大。因此適當(dāng)?shù)募?lì)制度是必要的。在開(kāi)展QC小組活動(dòng)過(guò)程中,小組成員均付出了努力,以很大的工作熱情,緊緊圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,在提高質(zhì)量、降低成本方面開(kāi)展活動(dòng),在取得成果后,若要持久地保持這一奮發(fā)向上的熱情,給予精神和物質(zhì)的激勵(lì)是一種催化劑,能為成員繼續(xù)開(kāi)展活動(dòng)給予動(dòng)力。因此,公司堅(jiān)持每年年初制定活動(dòng)計(jì)劃,重點(diǎn)鼓勵(lì)具有“小、活、實(shí)、新“特色的QC小組活動(dòng),而不單純以經(jīng)

      濟(jì)效益大小、工具運(yùn)用水平高低為評(píng)分依據(jù)。堅(jiān)持“精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)”相結(jié)合的原則。通過(guò)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū),組織參加上級(jí)成果發(fā)布會(huì)和根據(jù)公司文件規(guī)定發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)資金的辦法。通過(guò)這些措施,極大的鼓舞了QC小組活動(dòng)的積極性,促進(jìn)了QC小組活動(dòng)健康有效的順利開(kāi)展。

      總而言之,通過(guò)這幾年廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng),解決了工程中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,而且極大的促進(jìn)了公司相關(guān)質(zhì)量管理工作的開(kāi)展,提高了公司的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平,使一線工人的管理也得到了很大的提高,廣大職員得到了鍛練,并涌現(xiàn)了一大批QC小組活動(dòng)的骨干,為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)了后備力量。通過(guò)開(kāi)展QC小組活動(dòng),使我們深深認(rèn)識(shí)到,在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的形勢(shì)下,廣泛開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)是一種行之有效的措施,企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展,必須重視質(zhì)量,而以質(zhì)取勝,要靠我們大家的共同努務(wù)。因此,讓我們積極開(kāi)展QC小組活動(dòng),為促進(jìn)企業(yè)高速發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

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