第一篇：00908網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃 全國2013年7月自考 試題

全國2013年7月高等教育自學(xué)考試

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

課程代碼：00908

一、單項選擇題(本大題共1O小題，每小題1分，共1O分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．CNNIC的全稱是

A．網(wǎng)絡(luò)信息中心

C．網(wǎng)絡(luò)委員會

2．網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺一般架構(gòu)在A．POP3上

C．WEB上

3．以下商品中最適合網(wǎng)上銷售的是

A．軟件

C．化妝品

4．以下不屬于．．．網(wǎng)絡(luò)營銷特點的是

A．高效率

C．全球性

5．普通網(wǎng)民使用最少．．的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)是

A．聊天室

C．搜索引擎

6．直接低價定價策略適用于

A．采掘業(yè)企業(yè)

C．制造業(yè)企業(yè)

7．網(wǎng)上定價的基礎(chǔ)是

A．成本的高低

C．渠道的長度

8．金牛類產(chǎn)品的特征是

A．銷售增長率低，市場占有率高

C．銷售增長率高，市場占有率高

9．收益細分的依據(jù)主要是顧客的A．地理環(huán)境不同

C．心理承受力不同

lo．CPM收費模式是指

A．平均點擊成本B．中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心 D．無線網(wǎng)卡 B．HTTP上 D．TOMCAT上 B．服裝 D．葡萄酒 B．高收益 D．高成本 B．新聞組 D．電子郵件 B．建筑業(yè)企業(yè) D．運輸服務(wù)業(yè)企業(yè) B．免費的程度 D．促銷的程度 B．銷售增長率低，市場占有率低 D．銷售增長率高，市場占有率低 B．期望利益不同 D．富裕程度不同 B．千人點擊成本

C．平均映像成本D．千人映像成本

二、多項選擇題(本大題共1O小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將 “答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

11．網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和傳統(tǒng)營銷目標(biāo)具有一致性，主要包括

A．替代傳統(tǒng)營銷

C．網(wǎng)羅顧客

E．宣傳企業(yè)

12．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同主要表現(xiàn)在A．營銷媒體相同

C．營銷對象相同

E．營銷目標(biāo)相同

13．網(wǎng)絡(luò)營銷低成本優(yōu)勢的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在A．無需承擔(dān)法律責(zé)任

C．沒有商品庫存壓力

E．行銷成本低

14．網(wǎng)絡(luò)營銷中使用電子郵件應(yīng)注意避免

A．郵件沒有主題

C．郵件內(nèi)容繁雜

E．對主動咨詢客戶提高價格

15．適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品形態(tài)包括

A．實體產(chǎn)品

C．信息產(chǎn)品

E．軟件產(chǎn)品

16．網(wǎng)絡(luò)時代市場性質(zhì)發(fā)生的主要變化包括

A．市場多樣化

C．市場時事化

E．市場單一化

17．以下書寫格式不正確的電子郵件地址是 ．．．

A．a(chǎn)sk@yahoo

C．T1238_wang@a．com

E．Yaal2_93@163．com

18．網(wǎng)上市場調(diào)查者收集消費者信息的有用工具包括

A．電子交互B．文本交互B．a(chǎn)tt@sina．com D．*129_#sina．com B．市場個性化D．廠商和消費者直接交易B．離線服務(wù)D．在線服務(wù)B．濫發(fā)郵件D．過大文本不采取附件方式B．沒有店面租金成本D．結(jié)算成本低B．營銷媒體不同D．營銷對象不同B．促進銷售D．推廣產(chǎn)品

C．問卷調(diào)查

E．電話調(diào)查

19．網(wǎng)上促銷方式主要包括

A．網(wǎng)絡(luò)廣告

C．網(wǎng)上銷售促進

E．完全免費策略

20．網(wǎng)上售后服務(wù)的特點是

A．便捷性

C．多樣性

E．成本低廉 D．Cookie技術(shù)B．站點推廣D．網(wǎng)上關(guān)系營銷B．成本較高D．靈活性

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

21.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

22.4Rs營銷策略

23.網(wǎng)上市場調(diào)研

24．價格策略

25．電子郵件營銷

四、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

26．簡述網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)當(dāng)注意的內(nèi)容。

27．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的層次。

28．簡述網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略選擇的內(nèi)容。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

29．試述互聯(lián)網(wǎng)上搜集競爭者信息的主要方法和手段。

30．試述衡量一個好的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的標(biāo)準及網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的細分原則。

六、案例分析題(本大題共1小題，15分)

31．某銷售電腦等IT產(chǎn)品的公司欲拓展網(wǎng)上市場。公司規(guī)模不大，投資有限，拓展網(wǎng)上市場的主要目標(biāo)也是為了擴大銷路，進一步溝通顧客關(guān)系，及時有效提供售后服務(wù)?，F(xiàn)公司委派負責(zé)市場營銷的部門經(jīng)理小李組建網(wǎng)絡(luò)營銷部門，負責(zé)公司網(wǎng)站的創(chuàng)建工作。要求：假如你是小李，應(yīng)從哪些環(huán)節(jié)著手創(chuàng)建公司網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站?

第二篇：全國2009年7月自考網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

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全國2009年7月自考網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

課程代碼：00908

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．網(wǎng)絡(luò)營銷的對象是開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的（）A．標(biāo)的物 B．組織或個人 C．預(yù)期效果

D．網(wǎng)民及其需求

2．我國網(wǎng)民上網(wǎng)的主要地點是（）A．學(xué)校 B．網(wǎng)吧 C．家中

D．辦公室 3．以下羅列的網(wǎng)址中表述正確的是（）A．http://004km.cn B．http//:004km.cn C．http//:004km.cn

D．http://004km.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

A．制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃 C．組織落實計劃

B．反饋控制網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的落實情況 D．評估網(wǎng)絡(luò)營銷計劃

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

11．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同主要表現(xiàn)在（）A．營銷媒體相同 B．營銷媒體不同 C．營銷對象相同 D．營銷對象不同

E．營銷目標(biāo)相同

12．網(wǎng)站的主要功能包括（）A．企業(yè)信息發(fā)布 B．信息交流溝通 C．網(wǎng)上銷售 D．網(wǎng)上售后服務(wù)

E．個性化服務(wù)

13．以下屬機器人搜索引擎的是（）A．Google B．Baidu C．天網(wǎng) D．Yahoo E．Sohu 14．以下屬于電子郵件營銷禁忌的是（）A．濫發(fā)郵件 B．郵件內(nèi)容不采用附件形式 C．郵件沒有主題

D．郵件內(nèi)容繁雜

E．對主動來信的顧客提高價格

15．網(wǎng)上市場調(diào)查的局限性體現(xiàn)在（）A．問卷設(shè)計的局限性 B．樣本數(shù)量難以保證

C．調(diào)查結(jié)果無法保證 D．人口統(tǒng)計信息準確性難以保證

E．被調(diào)查者的作弊行為

16．網(wǎng)上市場細分的原則包括（）A．可衡量性 B．實效性 C．可接近性 D．穩(wěn)定件

E．可見件

17．以下商品中適合網(wǎng)上銷售的是（）A．電腦 B．化妝品 C．書籍 D．軟件

E．服裝

18．采用網(wǎng)上短渠道的前提條件有（）A．有理想的網(wǎng)上交易市場

B．產(chǎn)品本身特殊性適合采用短渠道

全國2009年7月自考網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題 004km.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

C．企業(yè)營銷經(jīng)驗豐富 E．企業(yè)財力資源雄厚

19．網(wǎng)上促銷組合包括（）A．網(wǎng)絡(luò)廣告 C．網(wǎng)上銷售促進 E．散發(fā)傳單

20．網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢包括（）A．極強的互動性 C．消除了時間空間限制 E．廣告效果統(tǒng)計精確

D．企業(yè)公關(guān)能力強

B．站點推廣 D．網(wǎng)上關(guān)系營銷

B．內(nèi)容更加詳盡充實 D．成本低效率高

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）21．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 22．無站點網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 23．網(wǎng)上市場調(diào)查 24．網(wǎng)上營銷渠道 25．網(wǎng)絡(luò)廣告

四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）26．簡述4Cs營銷組合理論。27．簡述電子郵件營銷的優(yōu)勢。28．簡述波士頓矩陣分析法。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）29．試述網(wǎng)絡(luò)營銷的三個發(fā)展階段。30．試述網(wǎng)上市場定位的思路。

六、案例分析題（本大題共1小題，15分）

31．小王新聘到一家主要做手機和道路導(dǎo)航儀器銷售的電子產(chǎn)品公司?，F(xiàn)公司準備通過網(wǎng)絡(luò)平臺進一步推廣產(chǎn)品和擴大銷售。特委派從事網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的小王負責(zé)部分新上市手機和道路導(dǎo)航儀器的網(wǎng)上定價工作。

要求：假如你是小王，聯(lián)系網(wǎng)上定價策略及產(chǎn)品特征，應(yīng)如何完成上述產(chǎn)品的網(wǎng)上定價工作？

全國2009年7月自考網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

第三篇：2018年10月自考00908網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題

2018年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試卷

(課程代碼00908)

一、單項選擇題:本大題共10小題，每小題1分,共10分。1.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的敘述，正確的是（）

A.網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷目標(biāo)不同

B.網(wǎng)絡(luò)營銷可以完全取代傳統(tǒng)營銷

C.對于傳統(tǒng)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷為傳統(tǒng)營銷服務(wù)

D.企業(yè)網(wǎng)上營銷狀況與其網(wǎng)下營銷狀況完全無關(guān) 2.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的市場條件是（）

A.Internet

B.一般營銷理論

C.市場競爭

D.搜索引擎工具

3.人們在虛擬社會中進行聯(lián)系的原因是希望滿足三種基本需要，其中不包括（）A.交流

B.興趣

C.聚集

D.安全

4.電腦、網(wǎng)卡、路由器等屬于網(wǎng)絡(luò)營銷條件中的（）

A.產(chǎn)品條件

B.設(shè)備條件

C.資金條件

D.市場條件

5.“企業(yè)營銷人員通過免費的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價排名、關(guān)鍵字廣告等手段，使企業(yè)網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫中”，該策略屬于（）

A.搜索引擎的拉式策略

B.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售策略

C.搜索引擎的推式策略

D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的銷售策略 6.具有“通常由一個管理者向小組中的所有成員發(fā)送通知或公告等信息”特征的網(wǎng)絡(luò)營銷工具是（）A.論壇

B.討論型郵件列表

C.新聞組

D.公告型郵件列表 7.細分市場的目標(biāo)是（）

A.選擇目標(biāo)市場

B.制定價格策略

C.制定產(chǎn)品策略

D.制定促銷策略 8.對定制的產(chǎn)品和服務(wù)進行大規(guī)模生產(chǎn)，滿足客戶個性需求的生產(chǎn)方式稱為（）A.網(wǎng)上促銷

B.大規(guī)模設(shè)計

C.網(wǎng)絡(luò)營銷

D.大規(guī)模定制 9.根據(jù)成本確定商品價格的網(wǎng)上定價方法是（）

A.成本導(dǎo)向定價法

B.需求導(dǎo)向定價法

C.顧客導(dǎo)向定價法

D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價法 10.企業(yè)僅選擇一家網(wǎng)上交易商代理產(chǎn)品銷售，其網(wǎng)上銷售渠道屬于（）A.網(wǎng)上寬渠道

B.網(wǎng)上窄渠道

C.網(wǎng)上長渠道

D.網(wǎng)上直接渠道

二、多項選擇題:本大題共10小題，每小題2分,共20分。11.網(wǎng)絡(luò)當(dāng)銷宏觀環(huán)境包括（）

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟環(huán)境

C.文化環(huán)境

D.法制環(huán)境

E.人口環(huán)境 12.下列屬于網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為感情動機的有（）

A.喜歡

B.好奇

C.滿意

D.美感

E.群體感 13.網(wǎng)絡(luò)營銷站點規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）

A.定位網(wǎng)站內(nèi)容B.分析網(wǎng)站的服務(wù)對象c.明確企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)D.分析網(wǎng)站的成本效益E.編寫網(wǎng)絡(luò)營銷站點代碼 14.網(wǎng)上市場調(diào)查的局限性包括（）

A.成本高昂

B.問卷設(shè)計的局限性

C.效率低下

D.樣本數(shù)量難以保證

E.被調(diào)查者的作弊行為 15.企業(yè)網(wǎng)上間接信息的來源包括（）

A.咨詢公司

B.搜索引擎網(wǎng)站

C.向客戶發(fā)送郵件調(diào)查

D.商情調(diào)研機構(gòu)

E.相關(guān)企業(yè)的商品目錄 16.影響企業(yè)選擇網(wǎng)上目標(biāo)市場的因素包括（）

A.競爭者

B.市場狀況

C.渠道企業(yè)

D.經(jīng)濟因素

E.法律法規(guī) 17.下列關(guān)于網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)品牌區(qū)別的敘述，正確的有（）

A.網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)晶牌相同

B.網(wǎng)上優(yōu)勢品牌-定是傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌

C.傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌不一定是網(wǎng)上優(yōu)勢品牌 D.知名傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)站訪問量不一定很高

E.傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌創(chuàng)立網(wǎng)上優(yōu)勢品牌無需重新進行規(guī)劃和投資 18.網(wǎng)上定價策略包括（）

A.使用定價策略

B.拍實競價策略

C.品牌定價策略

D.自動調(diào)價策略

E.撤脂定價策略 19.下列屬于網(wǎng)上支付方式的有（）

A.紙幣

B.信用卡

C.電子錢包

D.紙質(zhì)支票

E.電子匯款 20.網(wǎng)站流量指標(biāo)包括（）

A.獨立訪問者數(shù)量

B.搜索引擎排名

C.用戶頁面瀏覽數(shù)

D.網(wǎng)站鏈接數(shù)量

E.用戶網(wǎng)站停留時間

三、名詞解釋題:本大題共5小題，每小題4分，共20分。21.網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 22.網(wǎng)上市場調(diào)查 23.網(wǎng)上市場細分 24.網(wǎng)上營銷渠道 25.網(wǎng)上促銷策略

四、簡答題:本大題共3小題，每小題5分，共15分。26.簡述4Cs營銷組合理論的基本觀點。27.簡述網(wǎng)上免費產(chǎn)品的-般特性。28.簡述建立顧客網(wǎng)絡(luò)的方法。

五、論述題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。29.舉例說明積累郵件列表資源的主要方法。30.試述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢。

六、案例分析題:本題15分。31.TS公司材料

TS公司是一家主營兒童玩具的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)。由于經(jīng)營策略得當(dāng)，實施有力，TS公司取得了迅猛發(fā)展，2015 年的銷售額高達3.35億元?？偨Y(jié)TS公司的成功經(jīng)驗，主要包括三方面: 第一，完善的渠道布局。Ts公司除了自建網(wǎng)上交易平臺外，還在天貓、京東開設(shè);了自己的旗艦店，同時與I號店、唯品會等知名電商企業(yè)簽訂代理協(xié)議。支持支付寶、微信支付、網(wǎng)上銀行等多種便捷支付方式。TS公司已經(jīng)建成華南、華北、華東三大物流中心，可提供全國60%區(qū)域產(chǎn)品次日到達的物流服務(wù)。

第二，科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)流程。TS公司堅持以顧客需求為中心的研發(fā)理念，注重通過網(wǎng)絡(luò)途徑收集顧客新需求;針對顧客多品種、小批量的需求引進了先進的敏捷制造系統(tǒng);對于批量產(chǎn)品執(zhí)行嚴格的試銷流程，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計;允許顧客通過掃描二維碼了解產(chǎn)品特征、生產(chǎn)過程和使用方法，顧客使用后的意見或建議能夠通過網(wǎng)絡(luò)途徑直接反饋到營銷和設(shè)計部門，公司對有價值的客戶建議給予適度獎勵，邀請一些客戶參加新產(chǎn)品測試。

第三，有力的品牌運營。TS公司建立了專業(yè)的品牌運營團隊，聘請了資深品牌專家進行指導(dǎo)，基于自身產(chǎn)品特點以及主要消費人群特征，將其品牌定位于“安全、益智、新奇，綠色的兒童玩具”，并設(shè)計了三款卡通品牌形象，配合標(biāo)志性的動作，分別代表目標(biāo)消費群體中的典型類型。TS公司細致分析了目標(biāo)客戶特點，有選擇地投放了大量網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告，并通過擴大營銷預(yù)算保證品牌建設(shè)的持續(xù)性.這些舉措大大提升了TS公司品牌形象。

請結(jié)合案例，回答下列三個問題:(I)指出TS公司采用的網(wǎng)上直接渠道和網(wǎng)上間接渠道。(3分)(2)分析TS公司網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的要點。(6分)(3)分析TS公司的網(wǎng)上品牌建設(shè)措施。(6分)

第四篇：2009年4月網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃00908自考試題及答案

2009年4月

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）1．網(wǎng)絡(luò)營銷客體是指（C）A．開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的個人 C．開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的標(biāo)的物

B．開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的組織 D．開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的媒體

2．中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是（A）

A．CNNIC

B．WAN

C．CSTENT

D．CLAN 3．網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的應(yīng)用方式是（B）

A．網(wǎng)上市場調(diào)研

B．企業(yè)上網(wǎng)宣傳

C．網(wǎng)絡(luò)營銷集成D．網(wǎng)上直接銷售 4．網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（D）

A．網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

B．網(wǎng)絡(luò)營銷手段

C．網(wǎng)絡(luò)營銷方式

D．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 5．利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費者行為及其意向的一種市場調(diào)查被稱為（C）A．公告欄市場調(diào)查 C．網(wǎng)上直接市場調(diào)查

B．網(wǎng)上間接市場調(diào)查 D．搜索引擎市場調(diào)查

6．企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（A）

A．網(wǎng)上市場細分

B．網(wǎng)上市場分工

C．網(wǎng)上市場定位

D．網(wǎng)上市場選擇 7．電子報刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品是（C）A．軟件產(chǎn)品

B．實體產(chǎn)品

C．信息產(chǎn)品

D．在線服務(wù)產(chǎn)品

8．將網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費者時，不經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)或者只經(jīng)過一個中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上營銷渠道是（B）

A．網(wǎng)上長渠道

B．網(wǎng)上短渠道

C．網(wǎng)上寬渠道

D．網(wǎng)上窄渠道

9．以網(wǎng)頁上的廣告被點擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)站或詳細內(nèi)容頁面1000次為基準的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式是（D）

A．千人印象成本收費模式 C．平均點擊次數(shù)收費模式

B．銷售提成收費模式 D．每千次點擊成本收費模式

10．網(wǎng)絡(luò)營銷管理四職能學(xué)說的起點和終點分別是（D）

A．企業(yè)、顧客

B．企業(yè)、企業(yè)

C．顧客、企業(yè)

D．顧客、顧客

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）11．網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)包括（ABCE）

A．宣傳企業(yè)

B．推廣產(chǎn)品

C．促進銷售

D．研發(fā)產(chǎn)品

E．網(wǎng)絡(luò)顧客 12．與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢包括（BCDE）

A．有利于保障信息安全

B．有利于讓顧客滿意

C．有利于成本費用控制 D．有利于創(chuàng)造市場機會

E．有利于滿足消費者個性化需求 13．網(wǎng)上商店的主要類型有（ABC）

A．電子零售型

B．電子拍賣型

C．電子直銷型

D．電子中介型

E．電子支付型 14．按照信息搜集方法和服務(wù)提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)的種類包括（ACE）A．元搜索引擎

B．人工搜索引擎

C．機器人搜索引擎

D．立體式搜索引擎

E．目錄式搜索引擎 15．免費價格的形式有（ABCD）

A．完全免費

B．限制免費

C．部分免費

D．捆綁式免費

E．地區(qū)性免費 16．網(wǎng)上售后服務(wù)的特點有（ACD）

A．便捷性

B．安全性

C．靈活性

D．低廉性

E．直接性 17．網(wǎng)上營銷渠道的組成部分包括（ABD）

A．銷售方式

B．銷售環(huán)節(jié)

C．銷售推廣

D．銷售機構(gòu)

E．銷售價格 18．網(wǎng)上促銷的功能包括（ABCDE）

A．告知功能

B．說服功能

C．反饋功能

D．創(chuàng)造需求功能

E．穩(wěn)定銷售功能 19．網(wǎng)絡(luò)廣告的劣勢有（ABDE）

A．傳播的被動性

B．創(chuàng)意的局限性C．不易實時修改

D．可供選擇的廣告位有限 E．瀏覽人數(shù)的有限性

20．網(wǎng)上免費產(chǎn)品的特性包括（ABCDE）

A．沖擊性強

B．無形化

C．零制造成本

D．成長性好

E．易于數(shù)字化

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）21.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品：是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的產(chǎn)品。22.網(wǎng)上市場環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱

23.有站點網(wǎng)絡(luò)營銷平臺：有站點網(wǎng)絡(luò)營銷平臺指企業(yè)通過建立獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站而搭建的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。

24.網(wǎng)絡(luò)營銷管理：是指對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的計劃、組織和控制過程。

25.網(wǎng)上促銷組合：是指網(wǎng)絡(luò)廣告、站點推廣、網(wǎng)上銷售促進和網(wǎng)上關(guān)系營銷的總稱。

四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）26.簡述網(wǎng)上定價的方法。

1.直接低價定價 2.折扣定價3.促銷定價 4.定制定價 5.使用定價策略 6.拍賣競價策略 7.品牌定價策略 8.企業(yè)聲譽定價策略 9.競爭定價策略 10.自動調(diào)價 11.特有產(chǎn)品定價 12.免費價格策略 13.產(chǎn)品生命周期定價策略 14.撇脂定價和滲透定價策略 27.簡述網(wǎng)上品牌的特性。

⑴網(wǎng)上品牌是傳統(tǒng)品牌的延伸。⑵網(wǎng)站使品牌的內(nèi)涵得到擴充。

⑶良好的公共關(guān)系是創(chuàng)建網(wǎng)上品牌的關(guān)鍵。⑷網(wǎng)站的交互能力是維系品牌忠誠度的基礎(chǔ)。28.簡述網(wǎng)上市場調(diào)查的作用。

⑴有利于市場開拓 ⑵有利于建立公共關(guān)系 ⑶有利于提供良好的顧客服務(wù)

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）29.試述促進我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對策。

① 加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)； ② 加強網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準的制定和安全技術(shù)的研究； ③ 加速金融電子化進程； ④ 加強網(wǎng)絡(luò)營銷的法制建設(shè)； ⑤ 加強網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳和人才培養(yǎng)工作； ⑥ 制定和完善相關(guān)政策，促進網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展； 30.試述網(wǎng)上促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別與聯(lián)系。

1.時空觀念不同。傳統(tǒng)有時間和地理位置的限制，網(wǎng)絡(luò)是全天候全球化的營銷。

2.信息溝通方式不同。網(wǎng)絡(luò)的雙向、快捷、互不見面的信息傳播方式，將買賣雙方飛意愿表達的淋漓盡致，也留給對方充分思考的時間，在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)方式顯得軟弱無力。3.消費群體和消費行為不同。上網(wǎng)購物者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通的循環(huán)，他們普遍大范圍的選擇和理性的購買。

聯(lián)系：網(wǎng)上和傳統(tǒng)的目的是相同的。一方面，應(yīng)當(dāng)站在全新的角度去認識這一新型的營銷方式，理解這種依賴現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、與顧客不見面、完全通過電子郵件交流思想和意愿的產(chǎn)品營銷形式；另一方面，應(yīng)當(dāng)通過與傳統(tǒng)營銷的比較去體會兩者之間的差別，吸收傳統(tǒng)營銷方式的整體設(shè)計思想和行之有效的促銷技巧，打開網(wǎng)上促銷的新局面。

六、案例分析題（本大題15分）

31.張某大學(xué)畢業(yè)后創(chuàng)辦了一家考試書店，主要銷售高考、自學(xué)考試、職業(yè)資格證書考試，計算機考試、英語考試等復(fù)習(xí)用書。盡管考試市場有很大的發(fā)展空間，但由于書店林立，競爭激烈，這家考試書店的經(jīng)營狀況并不樂觀。面對經(jīng)營的被動局面，張某反思后認為，光靠傳統(tǒng)方式銷售圖書已經(jīng)跟不上信息社會的潮流，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)方式擴大圖書銷售。近期，張某融資500萬元，準備建立一個基于該考試書店的網(wǎng)絡(luò)營銷站點，以便通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售本書店的考試用書，進一步開拓網(wǎng)下銷售與網(wǎng)上銷售兩個市場。假如你是張某，請根據(jù)“網(wǎng)絡(luò)營銷站點規(guī)劃的主要內(nèi)容”，提出該網(wǎng)絡(luò)營銷站點的規(guī)劃思路。⑴準備站點資料

⑵選擇站點開發(fā)工具 ⑶申請域名。

⑷選擇企業(yè)網(wǎng)站入網(wǎng)方式。⑸網(wǎng)站發(fā)布測試。⑹網(wǎng)站維護。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題(網(wǎng)考整理)

1、匹配題

A、內(nèi)部郵件列表營銷定制化營銷 d B、定制化營銷

a C、個性化定價策略

c D、站點推廣

f E、網(wǎng)絡(luò)中間商

e a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。

c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。

e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。

f、就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象。

g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點介紹和頁面內(nèi)容。

2、匹配題

a)擴大產(chǎn)品組合策略（C）b)網(wǎng)站推廣（F）c)競價推廣（B）d)博客（G）

e)市場領(lǐng)導(dǎo)者（E）

A、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或者少數(shù)產(chǎn)品項目提高專業(yè)化水平，以求經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤

B、是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服務(wù)

C、是指擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴大經(jīng)營范圍，以滿足試產(chǎn)需要

D、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè) E、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè) F、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)

G、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想，學(xué)術(shù)內(nèi)容，文學(xué)創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織

3、匹配題

f)擴大產(chǎn)品組合策略（C）g)網(wǎng)站推廣（F）h)競價推廣（B）i)博客（G）

j)市場領(lǐng)導(dǎo)者（E）

A、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或者少數(shù)產(chǎn)品項目提高專業(yè)化水平，以求經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤 B、是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服務(wù) C、是指擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴大經(jīng)營范圍，以滿足試產(chǎn)需要 D、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè) E、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)

F、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)

G、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想，學(xué)術(shù)內(nèi)容，文學(xué)創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織

4、匹配題

A網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

B B市場挑戰(zhàn)者

G C表現(xiàn)型動機

D D網(wǎng)頁布局

F E資源合作推廣

C a是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新型的市場營銷方式 b是指借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)，計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的調(diào)查

c通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實現(xiàn)相互推廣的目的

d是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我，夸耀自我的一種購買動機 e是通過搜索引擎進行的網(wǎng)上調(diào)查

f是指當(dāng)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置的要求需要進行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃 g是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)

單選題

1、（）是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)

A會員制營銷

2、（）是企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略。D、授權(quán)策略

3、（）是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)絡(luò)欄目設(shè)置，網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航。URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等

D網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

4、（）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東，經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為

企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷

5、（）是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征，針對消費者對某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，強有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給消費者。從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

B、用戶定位

6、（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品

核心產(chǎn)品

7、（）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略

授權(quán)策略

8、（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者。

C、對峙性定位

9、（）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價格時，根據(jù)消費者購買商品所達到的數(shù)量標(biāo)準給予的折扣B、數(shù)量折扣

10、“企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息，而客戶也可能通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點。

D互動性

11、B to G是指企業(yè)與（）之間的交易模式。B、政府

12、病毒性營銷是利用（）進行促銷

D消費者

13、傳統(tǒng)廣告是一種（）手段D弱勢營銷

14、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是（）C、在策劃實施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進行糾正。

15、關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是（）。

C、網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

16、開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）B戰(zhàn)略控制與反饋

17、能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易的客體的是（）居民

18、企業(yè)在調(diào)查研發(fā)的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求，購買動機與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（）C網(wǎng)絡(luò)市場細分

19、日本精工手表低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪去了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）A滲透定價策略

20、通過BBS和新聞組隊企業(yè)的產(chǎn)品進行的網(wǎng)上調(diào)查是（A）A網(wǎng)上直接調(diào)查

21、網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段

A交易中

22、網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）B網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境

23、為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

24、小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包，這種購買動機是（）A心里平衡型動機

25、以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)輝不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷直傳實現(xiàn)低成本策略化與高清沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（）

D整合營銷

26、以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素是（）A公司目標(biāo)

27、由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是（）A郵件列表

28、有些服裝商制造商為“樸素的婦女”、“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計不同樣式的B人口細分

29、原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）A向上延伸策略 30、在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從而銷量大增，該商家的定價策略是（）聲譽定價

三、多選題

1、病毒營銷的傳播模式有（）意外傳播

被動傳播

積極傳播

主動傳播

2、對于贈品促銷，需注意的事項有（）A注意贈品的時間和時機選擇

B贈品盡可能價值高、數(shù)量多，以吸引消費者

C明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務(wù)

D不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈品

3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體關(guān)系的說法正確的是（）A網(wǎng)絡(luò)市場對客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主題的供給能力和結(jié)構(gòu)

B網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動和支持

C網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體相互結(jié)合，相輔相成 D網(wǎng)絡(luò)市場對客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體所擁有的貨幣購買力與消費結(jié)構(gòu)

4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費著需求特征的說法正確的是（）A選擇商品更加理性化

C消費具有主動性

D網(wǎng)絡(luò)消費者更加關(guān)注價格的影響

5、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）A網(wǎng)站型營銷

B行業(yè)型營銷

C綠色營銷

D網(wǎng)絡(luò)會員制營銷

6、企業(yè)網(wǎng)站的功能有（）A網(wǎng)上銷售

B網(wǎng)上調(diào)查

C企業(yè)宣傳

D客戶關(guān)系管理

7、企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）A服務(wù)

B功能

C內(nèi)容

D結(jié)構(gòu)

8、搜索引擎的組成包括（）A查詢軟件

B搜索軟件

C用戶接口

D索引軟件

9、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）A建立渠道、促進購銷B實施調(diào)研、確定目標(biāo)C發(fā)布信息、推廣企業(yè)D服務(wù)顧客、保持客戶

10、網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有（）A市場競爭格局B消費行為現(xiàn)狀C行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀D企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點分析

11、下面關(guān)于B2B交易模式的特點說法正確的是（）多數(shù)采用信用交易

以大宗交易為主

12、下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（）A費用低

C互動性強

D效率高

13、一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）A訂貨功能B配送功能D結(jié)算功能

四、判斷題

1、C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式（對）

2、CA認證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。（對）

3、插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標(biāo)志（Logo），并注明“點擊我（Chck Me）”字樣（F）

4、彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口（對）

5、電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標(biāo)客戶群強行插入電子郵件的營銷方式（F）

6、對搜索引擎營銷過程進行的檢測的指標(biāo)包括，關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、精華率(F)

7、對搜索引擎營銷過程進行監(jiān)測的指標(biāo)包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息更新頻率等等。（對）

8、浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣（對）

9、進行電子郵件營銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表（對）

10、內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點提供的菜單驅(qū)動來提供搜索服務(wù)（F）

11、平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)（對）

12、如果某產(chǎn)品的價格標(biāo)準不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認識到這個價格差異（對）

13、市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)求的盡可能多收益的企業(yè)（對）

14、團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。（對）

15、外部郵件列表營銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表對外進行營銷活動（對）

16、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。（F）

17、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多（F）

18、網(wǎng)絡(luò)消費不能滿是個性化需求（F）

19、網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征主要表現(xiàn)為沒有層次性和差異性F 20、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與

21、網(wǎng)絡(luò)化手段作了合理的整合。（對）

22、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（F）

23、網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合（對）

24、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點（對）

25、網(wǎng)絡(luò)營銷市現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)的帶來了機遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機會是均等的（對）

26、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強勢營銷（F）

27、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動要以企業(yè)利潤為出發(fā)點開始整個營銷過程（對

28、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)經(jīng)濟時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強勢營銷”而言的。（F）

29、網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。（F）30、網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制（對）

31、相對于傳統(tǒng)市場調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的可信度更高（F）

32、選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量（F）

33、由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計（F）

34、與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性（對）

35、在購買前消費者就可以確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷售（對）

36、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中去，與生產(chǎn)者直接進行溝通。（F）

37、在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金。人才和地域的限制（對）

38、贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果（對）

39、站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風(fēng)險。（對）

40、只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。（F）

41、直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的，可度量的，可評價的，為科學(xué)的營銷決策提供了可能F

42、作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活（對）

五、案例分析

（一）、百事可樂的病毒性營銷案例：

病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負責(zé)購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸返牟《拘誀I銷案例： 根據(jù)上述案例材料回答下列問題：

1、病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）

2、分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）

3、結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）答

1、不是，病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，即通過提供有價值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源擴大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。

2、主動傳播

積極傳播

3、首先，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的特征為其度身定做營銷內(nèi)容。第二個重要的規(guī)則：讓病毒式傳播的內(nèi)容充滿爆炸力。病毒式營銷決勝的關(guān)鍵在于兩點：定位精準，路徑正確

（二）、2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細分市場，尋求更加穩(wěn)定的個性化需求，小處著眼 分析：

1、八佰拜市場細分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）

2、設(shè)想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進行分析）答：1八佰拜市場細分的依據(jù)是：個性化服務(wù)。

選定的目標(biāo)市場是：八佰拜選定的目標(biāo)市場為20~35歲之間比較成功的年輕人士，摩登都會的時尚女性。八佰拜的市場定位是：開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨特的地位。

我作為八佰拜的CEO

1：將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購物、集團購物和企業(yè)職工福利計劃等方面。2：我們提供網(wǎng)絡(luò)購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分體現(xiàn)八佰拜人性化的服務(wù)。3：產(chǎn)品定價為：市場價、優(yōu)惠價、VIP價。

（三）、石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣

三年前，石原農(nóng)場酸奶公司開始加入博客的行列。石原農(nóng)場總共經(jīng)營著五個博客，每個博客各自鎖定不同的市場區(qū)域。有的是針對農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設(shè)計；有的是針 回答問題：

a)簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）

b)在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系？（9分）c)石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）

1答：

2答：雖然網(wǎng)絡(luò)營銷活動是屬于企業(yè)的，但從事博客寫作的卻是個人，這就存在如何處理個人觀點與企業(yè)營銷策略之間的協(xié)調(diào)問題。如果所有的文章都代表公司的官方觀點，類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，同時也難免失去了信息傳播的意義。同時還要解決如果博客文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致如何制約的問題。對此，Jupiter研究公司的副總裁蓋丁伯格（Gartenberg）建議，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進行傳閱測試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。同時，蓋丁伯格還建議Blogger（撰寫B(tài)log的人）不要忘記，他們所寫的東西是反映和代表企業(yè)，不能泄漏公司機密信息。但是，企業(yè)內(nèi)部這些比較復(fù)雜的信息發(fā)布審查程序往往會降低博客寫作者的積極性，甚至為盡可能減少麻煩而難以表達真正引起用戶關(guān)注的信息，從而影響了博客營銷的效果。3答：啟示：

（1）有效提高顧客對公司產(chǎn)品的意識，就需要塑造一個讓顧客可以持續(xù)和公司對話的空間（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標(biāo)定位

（3）為企業(yè)設(shè)置一個博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時間的體驗，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對企業(yè)的形象，曙光率，產(chǎn)品，或者對外交流起到強化或者幫助作用

（4）博客營銷者應(yīng)該更專注于自己所屬的業(yè)界，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價值，引起顧客對你的產(chǎn)品的興趣。

（四）、“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點策略之一．

根據(jù)上述案例材料回答下列問題：

1、該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）

2、如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）

（1）答：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動了公司訪問量的上升。（3分）該公司做了如下工作：①分析公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，決定是否利用外部郵件列表；（2分）②針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計郵件內(nèi)容；(1分)③根據(jù)計劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（1分）④對Email營銷活動的效果進行分析總結(jié)。（1分）

以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站有會員用戶1000多人，但卻疏于管理。（4分）

（2）答：存在的問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間縮短了。（6分）解決問題的辦法略（根據(jù)學(xué)生回答問題情況酌情給分）。（7分）