第一篇：銷售組團(tuán)隊組建構(gòu)思

銷售組團(tuán)隊組建構(gòu)思

報告名稱：孟州世元金行銷售組團(tuán)隊組建構(gòu)思

報告主題：陳述個人團(tuán)隊建設(shè)看法及實施方法

報告目的：希望通過改變銷售模式來促進(jìn)我們客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)的提升。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

感謝您在百忙之中有空來看這篇構(gòu)思。希望能夠得到您寶貴的建議和意見。

首先，我們目前團(tuán)隊的問題：

1.銷售部門缺少一位有效的領(lǐng)導(dǎo)者，來帶領(lǐng)和指引他們。

2.各個銷售經(jīng)理沒有每日明確的目標(biāo)。也無人督促其進(jìn)行強(qiáng)制完成。

3.沒有團(tuán)隊精神，不懂得合作的重要性。

我想，我想到的這些，公司一定也想到了。一定也在著手解決，這里，我談一下自己的看法，希望可以幫助我們公司結(jié)束這段業(yè)績清淡的時光。

1.在招聘到有效領(lǐng)導(dǎo)人之前，可以選擇小組合作制。

2.小組內(nèi)資源完全共享，分工明確，制定每日固定任務(wù)，相互督促協(xié)助完成。

3.工資小組分?jǐn)傊?，按照小組每月業(yè)務(wù)來進(jìn)行分?jǐn)?。可適當(dāng)調(diào)整獎金。

4.每季度評出業(yè)績最優(yōu)秀小組進(jìn)行獎勵。

下面的具體解釋一下以上四條的具體想法：

小組合作制，可兩人一組，也可以三人一組，每組最好有一名男性同事。因為，做陌生拜訪或者登門拜訪時，單身女生只身前往多有不便也不安全。有一名男性同事搭檔以后，雙方可以更大限度的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，例如女生更容易親近和獲取聯(lián)系方式，而我們的男同事可以進(jìn)行技術(shù)講解或者產(chǎn)品技術(shù)介紹這類，顯得更有權(quán)威性。并且一定程度上，保證了我們女同事的人身安全。

關(guān)于小組內(nèi)資源完全共享，也就是在小組內(nèi)，客戶資源完全共享。相互之間根據(jù)自己的優(yōu)勢來進(jìn)行明確分工，例如：女生來撥打陌生電話，或者與陌生人進(jìn)行最初的基本溝通，在選定為目標(biāo)客戶以后或者對面表現(xiàn)出了解意向，我們的男同事進(jìn)行全面的技術(shù)講解和行情分析。每日固定任務(wù)量兩人可以進(jìn)行相互督促和協(xié)助，亦可以培養(yǎng)同事們的合作精神。工資小組分?jǐn)傊?，在我們資源完全共享的前提下，我們創(chuàng)造的效益都為小組效益?；竟べY持平的前提下，進(jìn)行工資平攤。在小組合作期間，如果某人去隱瞞客戶資源，當(dāng)單人開發(fā)出以后，也要看為小組的業(yè)績。避免小組之間出現(xiàn)隔閡或者不愉快。

至于每季度的最佳小組評選以及獎勵，主要是為我們廣大的客戶經(jīng)理進(jìn)行一個激勵作用。始大家工作起來更有激情。

以上便是我的一個初步的構(gòu)思，或許還不是太完善。但是我希望在我們的共同努力下。讓我們的世元金行成為孟州市貴金屬投資公司中的那個之最！

再次感謝您耐心的閱覽！

王婷2012.6.27

第二篇：礦建二部隊組、班組建設(shè)制度

礦建二部隊組、班組建設(shè)制度 責(zé)任人要做檢查，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

四、班前會要求：

1、各隊組班前必須由當(dāng)班跟班隊長及班長組織，安排當(dāng)班安全注意 事項并好記錄，安全員認(rèn)真填寫安全預(yù)想內(nèi)容及班前會議記錄、會議記錄要記錄完整并由跟班隊長及班長簽字，如當(dāng)班有隊長書記或包隊經(jīng)理參加，同時履行簽字手續(xù)。

2、各隊跟班隊長及班組長要持認(rèn)真負(fù)責(zé)，實事求是，嚴(yán)于律己的態(tài) 度去安排安全注意事項及組織生產(chǎn)，而且應(yīng)闡明當(dāng)班各工種，各環(huán)節(jié)上所能預(yù)見性的問題，讓員工聽懂、弄清楚，會解決各種預(yù)見性的問題。

3、通過學(xué)習(xí)有關(guān)操作規(guī)程，技術(shù)措施，以及安全文件，讓員工從思 想上認(rèn)真認(rèn)識到安全第一的要害性，提高自保、互保、聯(lián)保意識，并相應(yīng)的在實際工作中達(dá)到相互監(jiān)督，配合密切，按規(guī)程操作，相互制約的目的。

4、每班應(yīng)認(rèn)真學(xué)好安全預(yù)想，應(yīng)將當(dāng)班所預(yù)見、預(yù)想的各種不安全 隱患及問題及時給予提示，并做好詳細(xì)記錄，作出解決問題的相應(yīng)手段和合理化建議。

5、各隊組員工都要以主人翁的態(tài)度去對待工作，將安全工作放置首 位，正確理解安全與生產(chǎn)的關(guān)系，如：接班后，發(fā)現(xiàn)上班接班問題或者隱患性傾向，要隨時匯報調(diào)度，當(dāng)班隊長，并且及時組織力量將不安全隱患給予消滅，把存在的問題得以解決，確保當(dāng)班各工種，各環(huán)節(jié)的安全可靠。

礦建二部隊組、班組建設(shè)制度

6、各隊工作完畢后，應(yīng)組織當(dāng)班所有人員在進(jìn)行班后講評及安全教 育活動，活動主題要緊扣當(dāng)班所發(fā)生的或可預(yù)見性的安全隱患進(jìn)行展開討論，并對相關(guān)的安全規(guī)程和措施進(jìn)行重新學(xué)習(xí)和貫徹，學(xué)習(xí)期間要留有學(xué)習(xí)記錄，杜絕流于形式。讓員工能真正學(xué)到相關(guān)的預(yù)防知識。

7、班前會、班后會的內(nèi)容要求跟班隊長及其它領(lǐng)導(dǎo)要在工作日志內(nèi) 體現(xiàn)，并找出不足，注明措施。

二、班組長隨班工作制度

1、班組長是工人的直接領(lǐng)導(dǎo)者，是生產(chǎn)現(xiàn)場的直接組織者和統(tǒng)一指揮者。負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)本班組全體成員遵照三大規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，安全地完成本班組的生產(chǎn)任務(wù)，并給下一班創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)條件。

2、負(fù)責(zé)人員的分工，清點本班的出勤人員，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行安全預(yù)想。接受上班的匯報情況，指定本班作業(yè)計劃，明確各工種、各地點的負(fù)責(zé)人，明確任務(wù)和要求，交代清楚施工安全技術(shù)措施和應(yīng)注意的事項，檢查工具，材料配件，備用品準(zhǔn)備情況。

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場交接班，交待清楚現(xiàn)場安全及隱患情況，任務(wù)完成情況，生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，設(shè)備維修、維護(hù)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況，工作地點通風(fēng)瓦斯及巷道文明生產(chǎn)情況。

4、根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行安全補(bǔ)充。負(fù)責(zé)組織各工種，各工序之間緊密配合，作好開工前準(zhǔn)備工作積極組織生產(chǎn)，嚴(yán)格規(guī)程措施組織指揮生產(chǎn)，注意不斷地協(xié)調(diào)各工種之間的關(guān)系，根據(jù)工作面情況變化，及時調(diào)整部署，以確保實現(xiàn)正規(guī)循環(huán)作業(yè)，安全生產(chǎn)。

5、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行各項管理制度和檢查各種崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)不安全的隱患，要及時處理，處理不了的或著影響其他工作面的生產(chǎn)的要及時向調(diào)度室、項目部跟班領(lǐng)導(dǎo)及隊領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽候指示。

6、負(fù)責(zé)搞好本班的規(guī)格質(zhì)量和工程質(zhì)量，不合格的工程，立即組織返工，返工后仍不合格的工程不記工程量外，并負(fù)責(zé)分析原因追究責(zé)任，給以追究處理。

7、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行工具材料管理，管好本班的工具，節(jié)約各種材料，盡量回收廢舊材料復(fù)用，降低成本。

8、負(fù)責(zé)開好班后會議，檢查總結(jié)本班安全生產(chǎn)工作，主持評工記分，分析工程質(zhì)量、人員操作等當(dāng)班出現(xiàn)的各種問題，向隊部值班人員匯報工作。

9、協(xié)助隊領(lǐng)導(dǎo)做好本班工人的思想政治工作，組織學(xué)習(xí)操作技術(shù)以及開展本班業(yè)余活動，經(jīng)常展開談心活動，了解本班職工的家庭情況，組織互助，解決職工的實際困難，搞好團(tuán)結(jié)。

10、以身作則，模范的執(zhí)行各項規(guī)章制度，不違章指揮，不帶頭違章操作。

三、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

第一條：為了進(jìn)一步開展好礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基層班組和現(xiàn)場把好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)，作好安全質(zhì)量班評估工作，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，制定本制度。

第二條：加強(qiáng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳和學(xué)習(xí)，每周安全學(xué)習(xí)會上，班組長要講搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作的意義，組織學(xué)習(xí)《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評級辦法》。

第三條：班組安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和班評估工作，由安全班長質(zhì)量班長主要負(fù)責(zé)員具體開展工作。

第四條：嚴(yán)格按《作業(yè)規(guī)程》規(guī)定，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評級辦法》進(jìn)行班組安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理及驗收考核，并作好安全質(zhì)量班評估工作。

第五條：加強(qiáng)班組安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，每班安全班長質(zhì)量班長根據(jù)各自班組的專業(yè)特點，從每道工序上抓起，對照規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢查，不合格質(zhì)量立即返工重作，班中和下班前，必須作好班評估和質(zhì)量檢查驗收，并作好記錄。

第六條：班組質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化必須與安全、產(chǎn)量、進(jìn)尺和效益掛鉤考核。

四、隱患排查治理制度

1、施工前，跟班隊長、班組長及安全班長對施工區(qū)域內(nèi)的安全狀況進(jìn)行全面檢查。

2、當(dāng)班排查的隱患，必須及時處理，隱患處理不徹底不得開工。當(dāng)班處理不了的隱患要及時匯報隊領(lǐng)導(dǎo)及上級部門。

3、當(dāng)班處理不完的隱患，跟班隊長、班組長及安全班長必須在現(xiàn)場向接班人員交待清楚隱患原因、處理情況，采取的措施及注意的安全事項。

4、發(fā)現(xiàn)隱患，跟班隊長、安全班長應(yīng)積極組織人員進(jìn)行處理，并在現(xiàn)場進(jìn)行指揮，直至隱患得到處理或交接才能離開現(xiàn)場。由于隱患處理不及時、不到位而發(fā)生事故，將追究跟班隊長、班組長及安全班長的責(zé)任。

5、處理隱患時，跟班隊長、安全班長必須做好現(xiàn)場的安全監(jiān)督、監(jiān)護(hù)工作隱患處理要徹底，不留后患。

6、隱患排查包括：設(shè)備、頂板、安全措施、運(yùn)輸狀況等。

7、隱患排查、處理過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及匯報工作。

8、出現(xiàn)較大的隱患，應(yīng)及時向隊領(lǐng)導(dǎo)和項目部調(diào)度匯報。

五、班組和崗位安全評估制度

安全評估是項目部安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作，是確保項目部安全生產(chǎn)、建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制的重要途徑。為扎實做好安全評估工作，確保項目部安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，特制定本制度。

一）、前提條件：

1、杜絕當(dāng)班死亡和重大非人身事故。

2、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到公司及項目部要求標(biāo)準(zhǔn)。

3、本隊及各班組要高度重視安全程度評估工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全指示精神，積極開展現(xiàn)場安全評估活動，不斷夯實項目部安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

（五）、堅持“管理、裝備、培訓(xùn)并重”的原則，充分保證安全必需的各種投入。嚴(yán)格檢查驗收，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。積極組織開展各種形式的職工技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高職工安全質(zhì)量意識和技術(shù)技能。

六、事故報告和處理程序

按照事故類別及危害程度，要按照規(guī)定的時間和內(nèi)容逐級上報，另外日常發(fā)生的一般非傷亡事故，也要上報。發(fā)生事故，要按照事故匯報程序逐級向上匯報。

一、重傷和死亡事故必須按要求及時匯報調(diào)度室、隊部。

二、各類非傷亡事故匯報

1、各小隊凡發(fā)生影響安全生產(chǎn)半小時以上的生產(chǎn)誤時，必須向項目部調(diào)度室匯報。

2、三級以下一般非傷亡事故，事故發(fā)生后由事故隊組跟班隊長向調(diào)度室簡要匯報后，由調(diào)度組織、相關(guān)隊組參加進(jìn)行排查分析。調(diào)度室做好詳細(xì)記錄，并將造成誤時的原因及處理結(jié)果匯報項目部領(lǐng)導(dǎo)并在當(dāng)日碰頭會上進(jìn)行通報.3、二級及以上重大非傷亡事故，事故發(fā)生后由事故隊組跟班隊長向調(diào)度室詳細(xì)匯報，調(diào)度室接到匯報后，立即匯報當(dāng)日值班長、調(diào)度站長、安監(jiān)站長、及項目部各分管領(lǐng)導(dǎo)。匯報時要將發(fā)生事故的單位、時間、地點、危害情況等匯報清楚。其中二級非傷亡事故由項目部經(jīng)理主持，調(diào)度室組織，相關(guān)隊組及部室負(fù)責(zé)人參加進(jìn)行事故分析。一級非傷亡事故由公司分管副總和安全副總經(jīng)理主持，當(dāng)日值班長和相關(guān)業(yè)務(wù)處室參加，進(jìn)行事故分析。

七、事故分析處理制度

為了加強(qiáng)事故管理工作，全面掌握事故情況，查明事故原因，吸取事故教訓(xùn)，研究分析事故發(fā)生規(guī)律，及時采取針對性措施，確保安全生產(chǎn)，特制定如下規(guī)定：

1、制度的建立，是為了有效防止和杜絕同類事故的發(fā)生，保證安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

2、當(dāng)班發(fā)生事故后，首先由當(dāng)班安全班長、跟班隊干及班組長查證事故現(xiàn)場、事故性質(zhì)、事故種類、事故原因、區(qū)別屬什么樣的事故。

3、按照事故的性質(zhì)及時向項目部調(diào)度匯報。

4、下班后，及時在隊組管理機(jī)構(gòu)的組織下，由隊組當(dāng)日值班人員進(jìn)行事故分析。

5、通過分析，分清責(zé)任，做出具體處理意見，通報全隊，并制定防范措施。

6、對于事故的分析，要在有效的時間內(nèi)，認(rèn)真落實，不拖延或謊報和隱瞞真相，一經(jīng)查出嚴(yán)加重處重罰。

八、安全檢查與獎罰制度

安全檢查包括旬檢、月度檢查、上級部門檢查。井下現(xiàn)場必須保證動態(tài)達(dá)標(biāo)。

1、安全生產(chǎn)獎勵采取精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，對安全生產(chǎn)工作不落實或發(fā)生安全生產(chǎn)事故的采取以處罰以教育與經(jīng)濟(jì)手段、行政處罰相結(jié)合的方式，把激勵、教育、處罰貫穿于安全生產(chǎn)的始終。

2、堅持獎罰分明的原則。對在安全生產(chǎn)中做出突出貢獻(xiàn)的班組和個人予以表彰和獎勵；對發(fā)生事故的班組和責(zé)任人予以處罰；對在工作中因嚴(yán)重失職、瀆職、違章指揮、違章作業(yè)、違反生產(chǎn)現(xiàn)場勞動紀(jì)律造成事故或隱瞞事故、弄虛作假的，給予重罰。

班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

一、總則

學(xué)習(xí)是員工增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高實際工作能力的有效辦法和重要途徑。班組成員要提高對理論和技術(shù)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識，做學(xué)習(xí)型員工，嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時間，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性和實效性。為了加大建設(shè)學(xué)習(xí)型班組工作的力度，實現(xiàn)學(xué)習(xí)的經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化特訂立此學(xué)習(xí)制度.學(xué)習(xí)組織：書記、技術(shù)員負(fù)責(zé)制定班組成員的集體學(xué)習(xí)計劃，安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織學(xué)習(xí)活動，監(jiān)督和跟蹤學(xué)習(xí)活動的成效。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、和本工種密切相關(guān)的法律法規(guī)、安全知識、專業(yè)技術(shù)、操作規(guī)程等方面的知識。

2、班前會每日一題由技術(shù)員負(fù)責(zé)出題，并及時書寫在專欄里內(nèi)，由班前會主持人帶頭學(xué)習(xí)，并抽考，每天抽考二人。

特殊崗位強(qiáng)化培訓(xùn)

機(jī)電維護(hù)工、采煤司機(jī)、皮帶司機(jī)、煤溜司機(jī)、泵站司機(jī)操作人員、上崗前必須強(qiáng)化培訓(xùn)，由技術(shù)員編寫學(xué)習(xí)內(nèi)容，本人利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，然后考試合格后方可上崗，使用半月由組長考察，合格后方可正式上崗。

（6）新調(diào)入職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

新調(diào)入本隊的職工，必須脫產(chǎn)培訓(xùn)一周，考試合格后，方可上崗作業(yè)。

四、學(xué)習(xí)形式

1、集體學(xué)習(xí)，由隊書記根據(jù)當(dāng)前工作需要，綜合班組成員提議確立學(xué)習(xí)主題，指派相關(guān)人員準(zhǔn)備學(xué)習(xí)內(nèi)容，并安排時間地點由全體或部分班組成員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)和討論。

2、個人自學(xué)，由個人根據(jù)自身在工作中的實際情況，選擇和自身工作密切相關(guān)的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心得如有推廣價值可向班組長申請組織集體學(xué)習(xí)，由本人向班組成員進(jìn)行培訓(xùn)。

五、學(xué)習(xí)時間

每次集體學(xué)習(xí)時間，班組組織好并提前通知，不少于1個半小時，利用每周一、二、五及班后時間進(jìn)行，原則上要求不影響正常的工作進(jìn)行。

六、學(xué)習(xí)要求

1、要堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，著眼于學(xué)習(xí)知識的理解與應(yīng)用，著眼于解決生產(chǎn)過程中碰到的熱點難點問題，著眼于對項目部發(fā)展中碰到的實際問題。

3、樹立“終身學(xué)習(xí)”、“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的思想觀念，結(jié)合項目部發(fā)展的實際情況，制定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)重點，實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4、按照項目部要求，積極參加公司組織的各種專題講座和脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)。

5、正確處理工學(xué)矛盾，學(xué)習(xí)時間和工作沖突時要及時請假。

6、根據(jù)個人情況做好學(xué)習(xí)筆記。

七、學(xué)習(xí)考核

1、集體學(xué)習(xí)活動的培訓(xùn)人員給與相關(guān)的績效加分，以激勵班組成員積極拓展思路，發(fā)掘?qū)W習(xí)主題，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料。

2、參加開會或?qū)W習(xí)的人員，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不得遲到、早退，否則按違章論處。

3、每日一題學(xué)習(xí)筆記本由隊組配備，職工認(rèn)真做好記錄，不做筆記或筆記不認(rèn)真者，視同違章處罰。

4、按時參加考試，凡不考試或不及格的職工一次扣50元，補(bǔ)考不及格的嚴(yán)禁上崗作業(yè)。

十、崗位練兵、技能競賽制度

為了解決項目部職工存在文化水平低、業(yè)務(wù)素質(zhì)差等問題，通過加強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使絕大部分職工熟練掌握本崗位的崗位職責(zé)、操作規(guī)程、應(yīng)知應(yīng)會知識管理要求以及有關(guān)規(guī)章制度等，進(jìn)而達(dá)到提高素質(zhì)、規(guī)范操作、規(guī)范管理的目的，特制定以下制度。

（一）、職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容：操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、必知必會業(yè)務(wù)知識、“手指口述”安全確認(rèn)法、有關(guān)應(yīng)急預(yù)案和規(guī)章制度等。

（二）、有關(guān)要求：

1、要結(jié)合實際制定職工培訓(xùn)管理制度及考核辦法，考核辦法一定要凸現(xiàn)經(jīng)濟(jì)激勵政策。

2、必須制定培訓(xùn)內(nèi)容，明確授課人和培訓(xùn)時間。

（三）、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的方式、方法

1、班后組織學(xué)習(xí)，通過適當(dāng)?shù)目己朔绞胶图钫?，切實激發(fā)職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的內(nèi)在動力，引導(dǎo)、鼓勵職工自覺學(xué)習(xí)所從事工種的業(yè)務(wù)知識。

2、互幫、互學(xué)、互考，要求各隊組以不同崗位為小組。隊技術(shù)員進(jìn)行每月規(guī)程措施的貫徹學(xué)習(xí)，并根據(jù)當(dāng)月貫徹學(xué)習(xí)的內(nèi)容出每日一題，月底進(jìn)行統(tǒng)一考試。

3、師傅帶徒弟，要求組織職工之間業(yè)務(wù)能手通過結(jié)對子、簽協(xié)議、師帶徒的方式進(jìn)行培訓(xùn)。

4、崗位技術(shù)練兵，根據(jù)每年上級部門及項目部的比武安排，制定出崗位技術(shù)練兵比武方案和安排。

5、職工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位“手指口述”安全確認(rèn)法，被抽查到不能熟練背誦口訣的職工，按 “三違”人員處理。

十一、交接班制度

1項目部各工種崗位人員及管理人員都必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場交接班制度。

2、各工種到達(dá)工作崗位，采取工種對工種，崗位對崗位現(xiàn)場交接班。

3、跟班隊長、班組長交接班時，應(yīng)交代當(dāng)班生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、工程質(zhì)量和安全等情況以及下一個班應(yīng)注意事項。

4、各工種應(yīng)按崗位口對口交待本工種設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況及下班注意的問題，出現(xiàn)的問題當(dāng)班必須及時進(jìn)行處理，當(dāng)班處理不完的應(yīng)將詳細(xì)情況及注意事項進(jìn)行交接。

5、交班人未經(jīng)接班人和領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離開工作崗位時，下班出現(xiàn)的一切問題均由上班一班交班人負(fù)責(zé)。

6、當(dāng)接班人無特殊情況未到崗接班時，交班人可以通過班組長，跟班副隊長同意升井。所發(fā)生的一切問題由接班人負(fù)責(zé)。礦建二部隊組、班組建設(shè)制度

7、各崗位具體交接班內(nèi)容及時填寫至交接班記錄本。

十二、現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)制度

1、在井下存放各種材料、工具的地方，由專人負(fù)責(zé)管理。做到干凈、整齊、歸類擺放。

2、各種設(shè)備周圍的衛(wèi)生，由崗位工負(fù)責(zé)清理。工作面上由各班組承包，保證巷道規(guī)格、支護(hù)質(zhì)量合格，無浮煤、無雜物、無隱患。

3、巷道內(nèi)所有材料、設(shè)備、工具都必須掛牌管理，牌板要統(tǒng)一、明確，保持干凈、整潔。

4、加強(qiáng)巷道沖洗機(jī)浮塵清理工作，降低煤塵，實現(xiàn)文明生產(chǎn)。

十三、安全舉報制度

為了充分調(diào)動項目部工人依法監(jiān)督煤礦安全生產(chǎn)工作的積極性，嚴(yán)肅處理違規(guī)、違章生產(chǎn)行為，規(guī)范項目部安全生產(chǎn)管理工作，特制定本制度。

舉報內(nèi)容：

對在項目部安全工作上，有下列問題的均可舉報：

1、危害國家、集體利益，影響從業(yè)人員生命安全的行為。

2、管理人員違章指揮或者強(qiáng)令工作人員違章、冒險作業(yè)的行為。

3、生產(chǎn)現(xiàn)場有事故隱患、不及時采取措施整改的行為。

4、職工違規(guī)作業(yè)的現(xiàn)象和問題。礦建二部隊組、班組建設(shè)制度

7、各崗位具體交接班內(nèi)容及時填寫至交接班記錄本。

十二、現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)制度

1、在井下存放各種材料、工具的地方，由專人負(fù)責(zé)管理。做到干凈、整齊、歸類擺放。

2、各種設(shè)備周圍的衛(wèi)生，由崗位工負(fù)責(zé)清理。工作面上由各班組承包，保證巷道規(guī)格、支護(hù)質(zhì)量合格，無浮煤、無雜物、無隱患。

3、巷道內(nèi)所有材料、設(shè)備、工具都必須掛牌管理，牌板要統(tǒng)一、明確，保持干凈、整潔。

4、加強(qiáng)巷道沖洗機(jī)浮塵清理工作，降低煤塵，實現(xiàn)文明生產(chǎn)。

十三、安全舉報制度

為了充分調(diào)動項目部工人依法監(jiān)督煤礦安全生產(chǎn)工作的積極性，嚴(yán)肅處理違規(guī)、違章生產(chǎn)行為，規(guī)范項目部安全生產(chǎn)管理工作，特制定本制度。

舉報內(nèi)容：

對在項目部安全工作上，有下列問題的均可舉報：

1、危害國家、集體利益，影響從業(yè)人員生命安全的行為。

2、管理人員違章指揮或者強(qiáng)令工作人員違章、冒險作業(yè)的行為。

3、生產(chǎn)現(xiàn)場有事故隱患、不及時采取措施整改的行為。

4、職工違規(guī)作業(yè)的現(xiàn)象和問題。職工未經(jīng)安全培訓(xùn)、教育，特殊工種作業(yè)人員未取得操作資格證書，有權(quán)拒絕上崗作業(yè)。

7．抵制違章指揮權(quán)

干部違章指揮，工人有權(quán)拒絕執(zhí)行；違章操作，工人有權(quán)制止；跟班干部擅離工作崗位，工人有權(quán)向項目部報告。

8．緊急避險權(quán)

在生產(chǎn)過程中，出現(xiàn)重大事故隱患，并危及生命安全的情況下，工人有權(quán)采取緊急避險措施。

十五、安全績效考核制度

為全面落實中華全國總工會、國家煤礦安全監(jiān)察局《加強(qiáng)煤礦班組安全生產(chǎn)建設(shè)的指導(dǎo)意見》精神，強(qiáng)化安全管理，認(rèn)真履行安全崗位責(zé)任制，實現(xiàn)煤礦安全生產(chǎn)，特制定安全績效考核制度。

一、考核原則：

1、權(quán)責(zé)對等，按崗抵押的原則。

2、從嚴(yán)從細(xì)，量化考核的原則。

3、公平公開，及時兌現(xiàn)的原則。

二、考核內(nèi)容：

1、考核工人實際完成的工作成果，包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效益等。針對不同的工作崗位，考核重點有所不同。

2、考核工人實際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)，評價其工作技能和水平，如專業(yè)知識掌握程度、業(yè)務(wù)能力等。

3、對工人平時的工作表現(xiàn)予以評價，包括紀(jì)律性、積極性、主動性、責(zé)任感等。

三、安全績效扣分標(biāo)準(zhǔn)：

實行無基礎(chǔ)分的正、負(fù)積分，即雙向積分，百分制考核。

1、正積分

⑴當(dāng)月工人安全生產(chǎn)，無違章記錄，即積分100。

⑵發(fā)現(xiàn)重大安全隱患問題，避免可能發(fā)生的惡性事故，一次獎勵20－100分。

⑶月度公司安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查，所在班隊95分以上人員超過90%以上時，各個班隊管理人員加5分。

⑷班隊管理人員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)重大隱患問題并提出整改意見，一次獎5分。

2、負(fù)積分

⑴違反煤礦有關(guān)規(guī)定，發(fā)生一起重傷事故，所在班隊每人扣10分，并對有關(guān)責(zé)任人依照相關(guān)制度進(jìn)行處理。

⑵因“三違”行為造成事故，不論輕重，隱瞞不報加扣30分，除對事件責(zé)任人全礦通報批評外，依照處罰措施加倍處理。

⑶井下工人發(fā)生違章行為，每次每人減5分。

⑷對一個月內(nèi)，同樣的違規(guī)行為再一次發(fā)生時，加倍處罰。⑸礦上組織的安全知識學(xué)習(xí)活動納入個人安全績效考核，必須按時參加活動，少參加一次本人減扣5分。

四、公平公開、及時兌現(xiàn)每月項目部都會對安全績效先進(jìn)個人進(jìn)行公示，公示期限為三天，若無人質(zhì)疑，則對先進(jìn)個人頒發(fā)安全績效獎金。對于每月安全績效積分處于最后10名者，對其批評教育。若連續(xù)三次都在最后10名之列，則對其作出停產(chǎn)學(xué)習(xí)的處理。

十六、工程質(zhì)量管理制度

一、每班由跟班隊長、質(zhì)量班長對本班施工的巷道進(jìn)行全面檢查。

二、檢查的主要內(nèi)容有：

1、巷道全寬、凈高的檢查：巷道施工工程必須符合規(guī)程要求，施工允許誤差范圍+150mm，巷道中線由測繪組給定，中腰線誤差范圍控制在±3mm；

2、錨桿、錨索間排距抽檢：錨桿、錨索間排距不得超過設(shè)計值±100mm；錨桿外露長度：螺母以外大于30mm，且小于50mm； 頂錨桿安設(shè)角度不小于75°，其余錨桿必須要垂直于巖面；頂、幫錨桿扭力矩符合設(shè)計要求錨索外露長度控制在150-200mm，預(yù)緊力符合規(guī)程設(shè)計要求。

3、金屬網(wǎng)頂網(wǎng)與幫網(wǎng)搭接嚴(yán)密，幫網(wǎng)、頂網(wǎng)之間搭接符合規(guī)定，網(wǎng)與網(wǎng)連接處用14＃鉛絲雙絲雙扣，扭結(jié)不少于3圈，網(wǎng)片必須拉平拉展。

4、架棚必須采取措施防止倒棚。支架間應(yīng)設(shè)牢固的撐木或拉桿，可縮性金屬支架應(yīng)用金屬拉桿，并用機(jī)械或力矩扳手?jǐn)Q緊卡纜，撐木或拉桿的數(shù)量、規(guī)格、卡纜擰緊力矩等應(yīng)符合作業(yè)規(guī)程、措施中的明確規(guī)定、架棚巷道幫頂要背嚴(yán)、背實、剎緊，嚴(yán)禁空頂、空幫、空肩窩。

6、支護(hù)材料加工質(zhì)量、材質(zhì)必須滿足支護(hù)設(shè)計要求。U型鋼支架、工字鋼支架、卡纜等支護(hù)材料必須經(jīng)檢測驗收，驗收合格方可入井使用。

7、管線布置：吊掛平直，嚴(yán)密不漏。

8、當(dāng)班井下施工巷道內(nèi)的材料、工具的擺放情況是否嚴(yán)格按照公司材料定制化要求進(jìn)行擺放，材料、施工牌板是否清潔、字跡清晰。

9、當(dāng)日下井抽檢情況要及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，特別是發(fā)現(xiàn)重大的隱患和工程質(zhì)量事故時要在第一時間匯報領(lǐng)導(dǎo)。

10、上井后將井下抽檢情況填寫在交接班記錄臺帳上，對于井下查出的工程質(zhì)量問題和安全隱患要及時給施工隊伍進(jìn)行“五定”，需要整改的項目要及時體現(xiàn)在交接班記錄本上。

“師帶徒”及培訓(xùn)制度

第一章

總則

第一條

為進(jìn)一步加強(qiáng)技能操作隊伍建設(shè)，提高技能操作人員素質(zhì)，規(guī)范技能操作人員“師帶徒”管理，結(jié)合公司“師帶徒”工作實際，制訂本辦法。

第二條

“師帶徒”培訓(xùn)工作原則： 1.堅持分層次培訓(xùn)原則； 2.堅持工種對口原則；

3.堅持培養(yǎng)與考核評價相結(jié)合原則。第二章

師傅條件

第三條

師傅應(yīng)同時滿足以下條件：

1.具有良好的職業(yè)道德，熟悉掌握本工種的理論和實際操作知識，技能水平高、技術(shù)全面。

2.崗位業(yè)績突出，解決過生產(chǎn)過程中的突發(fā)問題，取得較好的效果。

3.具備指導(dǎo)培訓(xùn)對象的條件和能力。

4、有較豐富的技能操作實踐經(jīng)驗，能綜合分析和解決一些生產(chǎn)過程中的難題；具備高級工及以上資格。

第三章

徒弟層次

第四條

第一層次：熱愛本職工作，有很強(qiáng)的責(zé)任心，謙虛好學(xué)、工作勤奮，新錄用人員、轉(zhuǎn)崗人員和其他人員。

第四章

培訓(xùn)協(xié)議

第五條

徒弟應(yīng)與師傅簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

第六條

協(xié)議內(nèi)容主要包括培訓(xùn)目標(biāo)、協(xié)議期限、師傅職責(zé)、徒弟職責(zé)等。

1.培訓(xùn)目標(biāo)：

（1）第一層次：系統(tǒng)掌握本工種專業(yè)理論知識，技能操作達(dá)到較高水平，能夠創(chuàng)造性地工作，解決生產(chǎn)過程中的一些關(guān)鍵難題。

（2）第二層次：在掌握本工種基礎(chǔ)理論知識的同時，以“一專多能”為培訓(xùn)重點，技能操作水平明顯提升，能綜合分析和解決一些生產(chǎn)難題。（3）第三層次：熟悉本崗位基本知識和技能，能獨立完成日常操作。

2.協(xié)議期限：一般為1年。3.師傅職責(zé)：

（1）承擔(dān)對徒弟的全面培養(yǎng)工作，制訂有針對性的培訓(xùn)計劃、目標(biāo)和措施,監(jiān)督檢查徒弟對計劃的執(zhí)行情況。

（2）耐心、細(xì)致地指導(dǎo)徒弟學(xué)習(xí)，嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，及時幫助徒弟解決工作學(xué)習(xí)中遇到的問題，真正把技術(shù)本領(lǐng)和自身所長傳授給徒弟。

（3）在傳授技藝的同時，要把優(yōu)良作風(fēng)和安全生產(chǎn)以及各種規(guī)章制度知識等傳授給徒弟，培養(yǎng)徒弟認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、安全生產(chǎn)、遵紀(jì)守法的思想作風(fēng)和刻苦鉆研、知難而進(jìn)的學(xué)習(xí)態(tài)度。

（4）定期檢查徒弟的工作、學(xué)習(xí)情況，協(xié)助做好對徒弟的考核評價。

（5）認(rèn)真遵守相關(guān)規(guī)定，履行相關(guān)職責(zé)，按要求完成培訓(xùn)任務(wù)，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

（6）及時總結(jié)徒弟的進(jìn)步和不足，每季度向車間提交一份反映徒弟各方面表現(xiàn)的工作小結(jié)，協(xié)議期滿后提交一份培養(yǎng)總結(jié)。

4.徒弟職責(zé)：

（1）按照制定的培訓(xùn)目標(biāo)努力學(xué)習(xí)，有計劃、有步驟、有措施地圓滿完成培訓(xùn)計劃。

（2）尊敬師傅，虛心請教，服從指導(dǎo)，勤問、勤記、勤練。經(jīng)常向師傅匯報工作、學(xué)習(xí)和思想情況。

（3）在學(xué)習(xí)技藝的同時，要學(xué)習(xí)師傅的優(yōu)良作風(fēng)，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度知識。

（4）認(rèn)真遵守相關(guān)規(guī)定，履行相關(guān)職責(zé)，按要求完成培訓(xùn)任務(wù)，實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。

5.培訓(xùn)協(xié)議期內(nèi)，如師傅或徒弟一方工作變動，導(dǎo)致不能繼續(xù)履行協(xié)議的，協(xié)議即行終止。

6.根據(jù)工作需要和個人申請，可變更師徒人選，變更后應(yīng)重新簽訂或變更“師帶徒”培訓(xùn)協(xié)議。

第五章

實施程序

第七條

“師帶徒”培訓(xùn)實施程序：

1.公布各層次“師帶徒”培訓(xùn)計劃：第一層次人員比例原則上不高于技能操作人員的20％，第二層次人員在師傅資源許可條件下，組織盡可能多的人員參加“師帶徒”活動，第三層次人員全部參加“師帶徒”活動。

2.初步確定培訓(xùn)對象：符合條件的技能操作人員個人提出申請審查，根據(jù)生產(chǎn)發(fā)展需要和員工個人職業(yè)發(fā)展需要提出審查意見并確定培訓(xùn)層次。

3.師傅遴選：根據(jù)各培訓(xùn)層次對象的技能水平、個人能力、綜合素質(zhì)和工作業(yè)績、培訓(xùn)計劃和目標(biāo)等情況，確定師傅推薦人選?？梢杂赏降苓x擇師傅，組織確認(rèn)，也可以由組織直接指定。每名師傅原則上可以指導(dǎo)1-2名徒弟，第一層次培訓(xùn)對象根據(jù)實際需要可采取“一帶一”或“多帶一”的培養(yǎng)形式。4.師徒結(jié)對：師傅和徒弟按工種對口原則進(jìn)行師徒結(jié)對。6.簽訂“師帶徒”培訓(xùn)協(xié)議并組織實施：師徒關(guān)系審核確定后，按要求簽訂“師帶徒”培訓(xùn)協(xié)議書和“師帶徒”培訓(xùn)協(xié)議書，并認(rèn)真組織實施。

第六章

考核與評價

第八條

考核評價內(nèi)容：主要考核評價培訓(xùn)協(xié)議履行情況，考核評價培訓(xùn)對象理論知識掌握程度和實際操作水平、工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況及取得的工作業(yè)績等。

第九條

考核評價方式：分為季度考核和協(xié)議期滿考核（以下簡稱考核）。

季度考核在下一季度的第一個月進(jìn)行，對季度內(nèi)“師帶徒” 培訓(xùn)的開展情況進(jìn)行綜合考核評價，考核評價結(jié)果分優(yōu)、良、合格、差四個等級。

考核一般根據(jù)“師帶徒” 協(xié)議期滿時間的集中情況，也可以安排其他時間進(jìn)行?？己耸窃诰C合各季度考核結(jié)果的基礎(chǔ)上再加上民主測評，評選出優(yōu)秀師徒。

第八章

其他要求

第十條

“師帶徒”培訓(xùn)是提高技能操作人員技能水平和綜合素質(zhì)的重要培訓(xùn)方式，通過不脫離生產(chǎn)崗位的“傳、幫、帶”活動，要將“師帶徒”工作納入日常管理范疇，加強(qiáng)對“師帶徒”工作的檢查、指導(dǎo)和考核評價工作，采取切實有效的措施做好這項工作。合理優(yōu)化配置人員、崗位流動、技能鑒定、薪酬調(diào)整等工作打好基礎(chǔ)。礦建二部推行“手指口述” 安全確認(rèn)操作法實施方案

為認(rèn)真貫徹地產(chǎn)發(fā)[2012]6號文件及宏一發(fā)[2012]9號文件，關(guān)于推進(jìn)“手指口述”工作安排，確保職工安全和項目部穩(wěn)定發(fā)展，我部積極領(lǐng)會文件精神響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)安排，根據(jù)項目部實際情況，特制定本方案，以保證推進(jìn)工作的順利有序進(jìn)行。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)：

項目部成立“手指口述”推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)組： 組長：李志紅

副組長：李秋生、王澤、李劍鋒、李旭宏、李建生

成員：調(diào)度室、安監(jiān)站、技術(shù)組等職能部室及各隊隊長、書記

領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)手指口述推進(jìn)方案的制定、工作安排、責(zé)任分工。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在調(diào)度室，辦公室主任由安監(jiān)站長劉宏偉兼任，成員由安監(jiān)站、技術(shù)組、各隊隊長、書記組成。辦公室負(fù)責(zé)手指口述推進(jìn)工作的檢查、考核工作。

二、責(zé)任分工

各專業(yè)系統(tǒng)“手指口述”推進(jìn)工作分工如下：

1、生產(chǎn)系統(tǒng)：李志紅、李劍鋒、技術(shù)組負(fù)責(zé)

2、機(jī)電系統(tǒng)：李旭宏、機(jī)電隊負(fù)責(zé)

3、通風(fēng)系統(tǒng)：李劍鋒、通風(fēng)隊負(fù)責(zé)

4、運(yùn)輸系統(tǒng)：李建生、運(yùn)搬隊負(fù)責(zé)

5、宣傳培訓(xùn)：李秋生負(fù)責(zé)

6、監(jiān)督檢查：王澤、安監(jiān)站負(fù)責(zé)

7、項目部由經(jīng)理負(fù)總責(zé)，由書記負(fù)責(zé)組織教育培訓(xùn)，由各專業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本專業(yè)系統(tǒng)推進(jìn)工作，由安全經(jīng)理負(fù)責(zé)“監(jiān)督”檢查、考核、總結(jié)。

8、各隊書記負(fù)責(zé)組織職工學(xué)習(xí)“手指口述”，由隊長負(fù)責(zé)作業(yè)現(xiàn)場組織職工實施“手指口述”。由跟班隊干、班長、安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督實施“手指口述”。

9、崗位職工負(fù)責(zé)本崗位“手指口述”的實施，并監(jiān)督互保人員的手指口述實施。

10、包隊領(lǐng)導(dǎo)和包隊經(jīng)理負(fù)責(zé)手指口述的指導(dǎo)和監(jiān)督。

三、推進(jìn)階段劃分

手指口述推進(jìn)分四個階段進(jìn)行：

第一階段：2月1日—2月29日，為宣傳發(fā)動、組織學(xué)習(xí)階段。這一階段由書記負(fù)責(zé)組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)手指口述，深刻認(rèn)識實施手指口述的重要意義和對安全生產(chǎn)的重要性；組織各分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真研究，制定適用性好的實施方案，為手指口述的實施做好準(zhǔn)備。制定出項目部的實施方案，要求每個職工熟背本崗位手指口述口訣，80%以上職工能在崗位作業(yè)過程中實施手指口述。

第二階段：3月1日—4月30日，為選擇實施階段。這一階段的主要任務(wù)是隊組實施手指口述方案，各隊組選擇重點崗位工種進(jìn)行手指口述方案實施。這一階段要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)方案，為下一步全面實施做好準(zhǔn)備。要求100%以上崗位能在作業(yè)過程中實施手指口述。

第三階段：5月1 日—6月30日，為全面實施階段。這一階段所有單位隊組全面實施手指口述，并在實施過程中不斷提高。要求100%的職工在作業(yè)過程中實施手指口述。

第四階段：7月1日—7月31日，為總結(jié)驗收階段。各單位、各系統(tǒng)對前三個階段的工作進(jìn)行總結(jié)。由經(jīng)理牽頭，各分管領(lǐng)導(dǎo)配合，進(jìn)行全面驗收、考核。

四、工作措施

1、分工明確，責(zé)任到人。各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)“手指口述”的實施；書記負(fù)責(zé)組織宣傳學(xué)習(xí)；安監(jiān)系統(tǒng)、各分管領(lǐng)導(dǎo)、帶班領(lǐng)導(dǎo)、各隊隊長書記負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、安監(jiān)系統(tǒng)負(fù)責(zé)考核。

2、各級干部要認(rèn)真細(xì)致地宣傳“手指口述”對安全生產(chǎn)的重要性和指導(dǎo)職工實施手指口述。并且干部必須對管轄范圍內(nèi)的“手指口述”十分熟悉。

五、具體實施辦法：

對各隊組進(jìn)行分專業(yè)實施推進(jìn)，要求各隊組將人員按崗位進(jìn)行明細(xì)花名，并按推進(jìn)階段達(dá)標(biāo)。

1、掘進(jìn)隊工種：

753隊12個工種，包括工長、打眼工、錨桿錨索工、噴漿工、綜掘機(jī)司機(jī)、側(cè)裝機(jī)司機(jī)、耙?guī)r機(jī)司機(jī)、皮帶機(jī)司機(jī)、煤溜司機(jī)、絞車司機(jī)、運(yùn)輸信號工、摘掛鉤工。

752隊10個工種，包括工長、打眼工、錨桿錨索工、噴漿工、、耙?guī)r機(jī)司機(jī)、皮帶機(jī)司機(jī)、煤溜司機(jī)、絞車司機(jī)、運(yùn)輸信號工、摘掛鉤工。

742隊8個工種，包括工長、打眼工、錨桿錨索工、噴漿工、、耙?guī)r機(jī)司機(jī)、小絞車司機(jī)、摘掛鉤工、推車工。

通風(fēng)隊8個工種：包括放炮員、瓦檢員、監(jiān)測監(jiān)控員、火藥庫保管、火藥庫巡守、雜工、儀器工、測風(fēng)員。

機(jī)電隊5個工種: 包括井下電鉗工、大絞車司機(jī)、壓風(fēng)機(jī)司機(jī)、頭燈工、鐵工。

運(yùn)搬隊14個工種 : 包括井上信號、井下信號工、井下把罐工、井上把罐工、電機(jī)車司機(jī)、跟車信號工、井上翻罐籠、井上小絞車、井上掛鉤工、井上推車工、井下推車工、修充工、釘?shù)拦?、拌料?/p>

后附：各隊各崗位人員花名。

六、日常檢查：

1、由各隊隊長、書記、跟班隊長在下井過程中對各隊人員進(jìn)行抽查。

2、安監(jiān)員在日常工作中隨機(jī)對各隊人員進(jìn)行抽查。

3、項目部領(lǐng)導(dǎo)帶班期間對各隊人員進(jìn)行抽查。

七、考核

1、在各種抽檢過程中，發(fā)現(xiàn)1人次“手指口述”不會背誦、拒絕背誦、不按“手指口述”要求執(zhí)行的，對背誦人員考核100元。

2、在各種抽檢過程中，在同一隊內(nèi)發(fā)現(xiàn)3人次（含3人次）不會背誦、拒絕背誦、不按“手指口述”要求執(zhí)行的，對發(fā)生隊組隊長、書記每人考核200元。

3、在各種抽檢過程中，同一系統(tǒng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)5人次（含5人次）不會背誦、拒絕背誦、不按“手指口述”要求執(zhí)行的，對系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)考核200元。

4、在各種抽檢過程中，在同一隊內(nèi)發(fā)現(xiàn)3人次（含3人次）不會背誦、拒絕背誦、不按手指口述要求執(zhí)行的，對其包隊領(lǐng)導(dǎo)考核200元。

5、從第二階段開始，在各種抽檢過程中，通過率達(dá)不到要求的，對項目部正職領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)理、書記）和隊級正職領(lǐng)導(dǎo)（隊長、隊書記）考核500元。

八、獎勵及相關(guān)內(nèi)容：

1、從第二階段開始全員達(dá)到100%合格，并在現(xiàn)場正確實施。

2、抽檢合格人員及其它人員的獎勵源于宏廈一建抽檢獎勵及其它相關(guān)獎勵資金，獎勵數(shù)額執(zhí)行[宏一發(fā)]9號文件，項目部不再進(jìn)行二次獎勵。

注：

1、第七項從第二階段開始執(zhí)行，單位為：人、次

2、現(xiàn)階段無“手指口述”的工種按崗位職責(zé)及操作要領(lǐng)進(jìn) 行背誦。

第三篇：報規(guī)報建、產(chǎn)權(quán)、銷售流程

報規(guī)流程報規(guī)流程報規(guī)流程報規(guī)流程 辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》必備資料 1.《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》申請表一份 2.土地權(quán)屬證明文件（1）出讓土地：提供國土證或國土出讓合同復(fù)印件1份（提供原件核驗確認(rèn)后退回）；加蓋建設(shè)單位章（2）劃撥土地：提供國土證或國土劃撥決定書復(fù)印件1份（提供原件核驗確認(rèn)后退回）；加蓋建設(shè)單位章 3.建施總平面圖1份 4.《建設(shè)工程施工圖設(shè)計文件審查批準(zhǔn)書》復(fù)印件一份（提供原件核驗并簽字后退后）5.文物挖掘完畢通知單 6.由資質(zhì)勘測單位出具的正式坐標(biāo)放線交接單1份 7.其他需要說明的圖紙、文件等 基本流程：

（一）選址、定點審批 開發(fā)企業(yè)持立項審批文件、申請用地的函件、工程情況簡要說明，以及擬建方案、開發(fā)項目意向位置的1/2000或1/500地形圖等材料向城市規(guī)劃行政主管部門提出開發(fā)項目選址、定點申請

（二）申請《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》 開發(fā)企業(yè)持《選址意見書》等材料，向城市規(guī)劃管理部門提出申請，審核后頒發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》（主要規(guī)定了用地性質(zhì)、位置和界限）

（三）申請領(lǐng)取《規(guī)劃設(shè)計條件通知書》 開發(fā)企業(yè)持?jǐn)M建項目的說明、擬建方案示意圖、規(guī)劃設(shè)計單位提出的控制性規(guī)劃方案及其他相關(guān)材料，向城市規(guī)劃管理部門提出申請，審核后，下達(dá)《規(guī)劃設(shè)計條件通知書》及用地紅線圖

（四）規(guī)劃設(shè)計方案審批 開發(fā)企業(yè)委托有規(guī)劃設(shè)計資格的設(shè)計單位根據(jù)《規(guī)劃設(shè)計條件通知書》的要求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，選出至少2個設(shè)計方案報城市規(guī)劃部門審批。規(guī)劃行政管理部門對較優(yōu)方案提出修改意見，修改后再報審批，審批后由城市規(guī)劃管理部門簽發(fā)《規(guī)劃設(shè)計方案審批通知書》

（五）申請領(lǐng)取《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》 開發(fā)企業(yè)持施工圖設(shè)計文件、工程檔案保證金證明及其他有關(guān)協(xié)議（如使用水、電、煤氣等），向城市規(guī)劃管理部門提出申請，最后簽發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》

（六）竣工驗收階段的審核 開發(fā)項目竣工時，城市規(guī)劃管理部門應(yīng)參與項目的竣工驗收工作，檢驗項目開發(fā)建設(shè)過程中有關(guān)城市規(guī)劃要求的落實情況，配套建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施是否如期建設(shè)完畢

單項工程報建流程單項工程報建流程單項工程報建流程單項工程報建流程

（一）建設(shè)單位、施工單位提交報建資料

1、提交“建筑工程施工許可證申請表”；

2、提交立項批文；

3、提交國土證或國土批文；

4、提交用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證；

5、提交消防審查意見；

6、提交環(huán)保評估意見或排污許可證，防雷設(shè)計審核；

7、按規(guī)定應(yīng)招標(biāo)的工程提交“中標(biāo)通知書”；

8、勘察、設(shè)計、監(jiān)理、施工合同（注明造價中所含的安全文明施工措施費用、內(nèi)容及支付計劃）；

9、施工圖紙和地質(zhì)勘察報告；

10、施工圖審查批準(zhǔn)報告及合格書；

11、已辦理的質(zhì)量、安全監(jiān)督登記表；

12、施工企業(yè)購買意外傷害保險證明；

13、安全施工措施；

14、銀行資金證明；

15、施工組織方案；

16、監(jiān)理規(guī)劃；

17、安全生產(chǎn)許可證；

18、項目經(jīng)理證書。

（二）建設(shè)主管部門受理報建

1、資料經(jīng)審查后輸入電腦，經(jīng)辦人審查，主管領(lǐng)導(dǎo)審批。開具“繳費通知書”，由報建單位到銀行繳納報建費用；

2、工程報建收費 質(zhì)量監(jiān)督費，1.8元/平方米（高層2.2元/平方米，超高層3元/平方米）；散裝水泥專項基金，0.6元/平方米；新型墻體材料專項

基金，8元/平方米；人防易地建設(shè)費，10元/平方米。以上由建設(shè)單位繳交。工程定額測定費，工程造價0.1%，由施工單位繳交。

（三）領(lǐng)取《建筑工程施工許可證》 由報建單位憑繳費通知書的回執(zhí)，到建設(shè)主管部門領(lǐng)取《建筑工程施工許可證》。

（四）期限：經(jīng)審查資料齊全，3個工作日內(nèi)核發(fā)施工許可證。

商品房產(chǎn)權(quán)辦理流程商品房產(chǎn)權(quán)辦理流程商品房產(chǎn)權(quán)辦理流程商品房產(chǎn)權(quán)辦理流程 辦理產(chǎn)權(quán)證所需資料：（1）申請單位營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、法人代表證明及身份證復(fù)印件（2）《土地使用證》（3）《固定資產(chǎn)投資許可證》（4）《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》（5）《施工許可證》（6）竣工驗收證明單（7）建筑平面圖 房屋產(chǎn)權(quán)證辦理流程（1）登記收件 產(chǎn)權(quán)登記的第一程序就是登記收件。登記收件表示主管機(jī)關(guān)接受產(chǎn)權(quán)人主張權(quán)利的申請。因此，產(chǎn)權(quán)人必須填寫申請書，并交驗有關(guān)證明、證件；經(jīng)審查符合登記條件的，予以收件。即接受申請書，收存需要進(jìn)一步審查的有關(guān)證明、證件。（2）勘丈繪圖 它是對已申請產(chǎn)權(quán)登記的房地產(chǎn)逐戶、逐處進(jìn)行實地勘察，查清房地現(xiàn)狀，丈量計算面積，核實墻體歸屬，繪制分丘平面圖，補(bǔ)測或修測房屋分幅平面圖，為產(chǎn)權(quán)全面審查和制圖發(fā)證提供依據(jù)。（3）產(chǎn)權(quán)審查 對申請登記的房屋，經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的實地勘察和丈量制圖，掌握了房屋全部實況資料以后，即可轉(zhuǎn)入產(chǎn)權(quán)審查。產(chǎn)權(quán)審查是以產(chǎn)權(quán)檔案的歷史資料和實地調(diào)查勘察的現(xiàn)實資料為基礎(chǔ)，以國家現(xiàn)行的政策、法律和有關(guān)的行政法規(guī)為依據(jù)，對照申請人提交的申請書、墻界表、產(chǎn)權(quán)證件、證明，逐戶、逐棟認(rèn)真審查其申請登記的房屋產(chǎn)權(quán)來源是否清楚，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移和房屋變動是否合法等整個復(fù)雜細(xì)致的工作過程。需要說明的是，這里的產(chǎn)權(quán)審查是全面的、更為細(xì)致的產(chǎn)權(quán)審查，是經(jīng)過了登記收件勘丈繪圖后的產(chǎn)權(quán)審查。（4）繪制權(quán)證 對申請人申請的房地產(chǎn)，經(jīng)過審查確認(rèn)可以頒發(fā)產(chǎn)權(quán)證后，應(yīng)及時轉(zhuǎn)入制權(quán)證階段。這個階段的主要工作是繪制應(yīng)頒發(fā)的產(chǎn)權(quán)證件。（5）收費發(fā)證 它是產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證工作的最后程序，要求把應(yīng)收的登記費收繳入庫，把應(yīng)發(fā)出的權(quán)證發(fā)放到所有權(quán)人手中。發(fā)放產(chǎn)權(quán)證前，必須全面檢查應(yīng)發(fā)放的權(quán)證有無差錯，是否已交納契稅。個人辦理房屋產(chǎn)權(quán)證流程：（1）買方所購的房屋的整幢樓是否已辦理預(yù)先登記，這是能否辦理產(chǎn)權(quán)證的前提。對于商品房，買方與開發(fā)商所簽定的合同一定要經(jīng)過房地產(chǎn)交易中心登記備案，所購買產(chǎn)權(quán)才會清晰，無爭議，否則會在辦證時遇到很多麻煩。（2）買賣雙方進(jìn)行房產(chǎn)交易后一個月內(nèi)持房屋買賣合同和其他證件到房地產(chǎn)交易所辦理買賣過戶登記。去辦理登記需要攜帶身份證、戶口本、《商品房銷售合同》等證件和資料。（3）買賣雙方接到交易所辦理過戶手續(xù)的通知后，應(yīng)攜帶身份證、戶口本、圖章等，在交納了手續(xù)費、契稅、印花稅后就可以辦理過戶手續(xù)。交易所會給買方發(fā)放房產(chǎn)賣契，原則上房屋產(chǎn)權(quán)證需買賣雙方共同辦理。買賣雙方或一方因故不能辦理買賣過戶手續(xù)和產(chǎn)權(quán)登記的，可出具委托書委托代理人代為辦理。（4）辦理完買賣過戶手續(xù)后，買方應(yīng)持房地產(chǎn)交易所發(fā)給的房產(chǎn)賣契，在三個月內(nèi)到房屋所在地的市或區(qū)（縣）的房屋土地管理局登記申請。辦理申請需要的證件和資料有：賣方所有的整棟樓的房屋所有權(quán)證、《商品房購銷合同》、商品房銷售發(fā)票存根復(fù)印件、身份證復(fù)印件、《房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記表》、《墻界表》、《面積計算表》。（5）經(jīng)房地產(chǎn)管理部門審查驗證后，買方可領(lǐng)取房地產(chǎn)權(quán)證。有些地方在商品房買賣過程中，開發(fā)商也會提供代辦交易登記、過戶和房地產(chǎn)權(quán)證的服務(wù)，不過，具體過程基本上都由開發(fā)商一手操辦，買房人控制不了具體的進(jìn)度，不能及時了解相關(guān)情況。因此，在條件許可的情況下，購房者最好能由本人或委托代理人與開發(fā)商一起辦理

商品房銷售辦理流程商品房銷售辦理流程商品房銷售辦理流程商品房銷售辦理流程

一、辦理《商品房預(yù)售許可證》需準(zhǔn)備以下資料： 1.商品房銷售申請書（房產(chǎn)局市場管理科領(lǐng)?。?.開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書（需有年檢內(nèi)容的副本）3.開發(fā)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 授權(quán)委托書（房產(chǎn)局市場管理科領(lǐng)?。?.國有土地使用證5.建設(shè)項目批文 6.建設(shè)工程規(guī)劃許可證7.建設(shè)項目施工許可證8.人防批復(fù)9.預(yù)售房款監(jiān)管合同10.物業(yè)管理公司資質(zhì)證書（需有年檢內(nèi)容的副本）11.前期物業(yè)管理合同12.地名辦批復(fù)，公安門牌號碼，外銷批文（如房屋

不外銷則不需要）13.共有公用部位審核表（面積測繪處領(lǐng)取）14.窗口表（房產(chǎn)局市場管理科領(lǐng)?。?5.規(guī)劃核準(zhǔn)總平面圖、各層平面圖、立面、剖面圖16.國有土地出讓合同 17.國有土地出讓金憑證18.項目施工合同19.項目建設(shè)進(jìn)度表 注：以上資料均需原件，除1、4項外，其余均準(zhǔn)備一份復(fù)印件供房產(chǎn)局留存。辦理流程： 準(zhǔn)備資料——房產(chǎn)管理局市場管理科交件——初審——房產(chǎn)局人員查看建設(shè)現(xiàn)場——出具收件單——復(fù)審——領(lǐng)取商品房預(yù)售許可證

二、銷售面積的確定及分?jǐn)偦竟ぷ髁鞒蹋?/p>

1、售房單位在銷售商品房前，應(yīng)確定商品房的銷售面積計算方式，對共用建筑面積予以分?jǐn)?，商品房建筑面積由套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿媒ㄖ娣e組成。商品房預(yù)售可以按照套內(nèi)建筑面積計價，也可以按照建筑面積計價或者按照套（單元）計價。但預(yù)售商品住宅的，應(yīng)當(dāng)按照套內(nèi)建筑面積計價。

2、售房單位在預(yù)售商品住宅之前，應(yīng)當(dāng)公示有資質(zhì)的測繪單位出具的商品房預(yù)售面積測繪技術(shù)報告書。

3、商品住宅共用建筑面積的分?jǐn)偳闆r經(jīng)公示并與第一個買受人簽訂預(yù)售合同后，售房單位不得更改。售房單位與買受人簽訂的預(yù)售合同中應(yīng)當(dāng)附有經(jīng)公示的共用建筑面積分?jǐn)偟膬?nèi)容。

4、非住宅的商品房預(yù)售時，售房單位應(yīng)當(dāng)明示共用建筑面積情況。

三、房地產(chǎn)廣告的發(fā)布與管理 基本工作流程： 發(fā)布房地產(chǎn)廣告必須真實、合法、科學(xué)、準(zhǔn)確、符合社會主義精神文明建設(shè)要求，并不得欺騙和誤導(dǎo)公眾。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)預(yù)售、銷售廣告必須載明以下各項主要內(nèi)容：

1、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位名稱；

2、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)代理銷售的，載明該機(jī)構(gòu)名稱；

3、商品房預(yù)售許可證書號；

4、廣告中僅介紹房地產(chǎn)項目名稱的，可以不必載明上述事項。申報文件： 發(fā)布房地產(chǎn)廣告，應(yīng)當(dāng)具有或者提供以下各項相應(yīng)的文件、資料： 1.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)權(quán)利人、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照或者其他主體的資格證明； 2.建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書； 3.土地行政主管部門頒發(fā)的項目土地使用權(quán)證明； 4.工程竣工驗收合格證明； 5.發(fā)布房地產(chǎn)項目預(yù)售、出售廣告，應(yīng)當(dāng)具有地方政府建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的預(yù)售、銷售許可證明；轉(zhuǎn)讓廣告、項目出租，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)證明； 6.中介機(jī)構(gòu)發(fā)布所代理的房地產(chǎn)項目廣告，應(yīng)當(dāng)提供業(yè)主委托證明； 7.工商行政管理機(jī)關(guān)規(guī)定的其他證明

第四篇：銷售人員三個把握建奇功

銷售人員三個把握建奇功

銷售人員上門拜訪客戶有很多的注意事項，也有很多工作準(zhǔn)備和計劃，但是如何才能使得拜訪成功，促進(jìn)訂單的達(dá)成那就要運(yùn)籌帷幄了。也只有這樣做了才能致勝千里。那銷售人員臨門促成訂單的方法我在這里總結(jié)了三件法寶：

一、把握時機(jī)。

誰都知道時機(jī)的重要性，晚一秒，也許車禍就不會發(fā)生，早一秒，也許那粒決勝的球就進(jìn)了，問題是，在實際營銷工作中，我發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員通常犯的第一大錯誤，就是不會把握時機(jī)；或者說，他們比較遲鈍，沒有意識到時機(jī)已經(jīng)來臨，與成功失之交臂。當(dāng)然，創(chuàng)造時機(jī)，那是另外一種境界。

我們常見業(yè)務(wù)員應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的一句話就是：“那個客戶很不錯，實力可以，網(wǎng)絡(luò)也可以，信譽(yù)也很好，人很有誠意，我們談得很好。應(yīng)該很有做成的機(jī)會?！弊岊I(lǐng)導(dǎo)白興奮一場。事實上，讓他再跟多幾次客戶，他還是這樣說。因為他已經(jīng)錯失良機(jī)了。誤區(qū)在于，他把跟客戶溝通或者談判的氛圍想當(dāng)然地當(dāng)成了結(jié)果。不少業(yè)務(wù)員以能跟客戶搭上話為成功，甚至以能跟客戶海闊天空地神侃為榮。但侃是侃了，可能客戶還開心地笑了，你也給他留下了一個比較親和的印象了，但主題沒有（或不敢）挑明，該趁熱打鐵敲定的事沒有（或沒有勇氣）落實，你就只好寄希望于下次再來談。但下次拜訪時，客戶出差了，或談到一半時臨時有急事外出了，或他昨晚跟老婆吵架了，最有可能的是，你的競爭對手已經(jīng)捷足先登了。

把握時機(jī)，就是在引導(dǎo)客戶談?wù)撋虅?wù)主題時，如果你初步確定客戶的興趣點已經(jīng)有了，差的只是興奮點，那么，你可以采用拋磚引玉之法，誘使客戶明確講出他的愿望和要求，然后在政策范圍內(nèi)就當(dāng)場答復(fù)，超出政策就借口走出門外立即請示。如果客戶不愿意先講，你也可以主動出擊，先原則性地攤牌，然后再逐條談判，保持一定的靈活性，但談判的主動權(quán)應(yīng)掌握在自己手中。總之，應(yīng)該記?。何覀兓藭r間、精力和金錢來拜訪客戶，我們一定會有一個目的，我們業(yè)務(wù)人員的汗水是值錢的，我們絕對不能空手而歸——哪怕我此行只能證明我以后再也不用冤枉花時間來拜訪這個所謂的客戶了，這也是一種成功。但是無論如何都要一個結(jié)果，這個結(jié)果現(xiàn)在就要，而不是等到下次。

二、把握角度。

在特定的商業(yè)談判氛圍中，要達(dá)到計劃中的談判目標(biāo)——而且現(xiàn)在已經(jīng)有了這種成功的可能，還必須選準(zhǔn)最佳的切入點，順勢談下去才有可能實現(xiàn)突破。這是因為，客戶的關(guān)注點一般來說都比較多，如品牌的區(qū)域規(guī)劃與保護(hù)、渠道的價格政策、鋪底數(shù)額、回款政策、返點、運(yùn)費、退貨政策、廣告、促銷等等，這些你可能都興致勃勃地談到了，客戶也表現(xiàn)出了濃厚的興趣，但最后你失望地發(fā)現(xiàn)，客戶還是不能當(dāng)場下定決心跟你達(dá)成合作。原因何在？

所以說我們要選準(zhǔn)切入的角度，這不是一件簡單的事，必須運(yùn)用斯沃特分析工具，透徹分析該客戶的綜合背景，從而得出他的優(yōu)勢、劣勢、威脅點、機(jī)會點。所謂“角度”，就是抓住機(jī)會點來談。這個機(jī)會點，可能是顯性的，但更大的可能是隱性的，必須透過表象看出本質(zhì)。

三、把握力度。

1、新客戶開發(fā)，要淡定。新客戶由于是初次合作，還缺乏深入了解，互信度相對來說也不夠，大力緊抓是不合適宜的。

因為缺乏比較，如果一開始就是較大的力度緊跟，他還可能形成習(xí)慣性的依賴。以貨款結(jié)算方式為例：如果我們一開始就堅持先款后貨、或貨到付款，客戶就會習(xí)慣以此方式與我方合作，減輕我方的資金周轉(zhuǎn)壓力和貨款回籠風(fēng)險。偶爾特殊情況下，經(jīng)請示同意他貨到付款、或推遲幾天付款，他覺得你幫了他很大的忙，心懷感激。但是，如果你一開始就放寬到批結(jié)、或月結(jié)，你就忙著催款吧，明明你已經(jīng)很寬松，但他絕對不會感激你，而只會埋怨你，因為你讓他討厭——老是催他要錢。

2、老客戶維護(hù)要視情而定。有經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)都知道，客情關(guān)系太熟，有時候也不好處理，因為他把你看成朋友，什么大小事情都找你。怎么辦呢？常規(guī)事務(wù)，能幫就要盡量幫他，不然怎么配稱朋友呢；非常規(guī)的事務(wù)，有時你要學(xué)會打太極，往上級推一推，不是客戶的任何要求都應(yīng)該落實和滿足他。對確實合理而又必要的事，你當(dāng)然也不要怕麻煩，要盡力為他爭取政策和條件；超出常規(guī)的事務(wù)，那已經(jīng)超越了你的權(quán)限，適當(dāng)?shù)丶哟罅Χ仁菓?yīng)該的，不然很可能影響客戶對你的信心，也會影響合作。

3、對有潛力的老客戶的發(fā)展問題，必須是鎖定。因為老客戶大家早就建立了良好的合作基礎(chǔ)，只要他有潛力，我們就必須想辦法進(jìn)一步擴(kuò)大或深化合作。根據(jù)營銷學(xué)原理，開發(fā)新客戶的難度是挖掘老客戶的8倍。所以，擴(kuò)大，就是促使他在原有合作項目的基礎(chǔ)上，再增加我司的其他產(chǎn)品或新產(chǎn)品；深化，就是把業(yè)已合作的項目加大人力物力的投入，把銷量沖上去，把市場占有率提高，把品牌的知名度、美譽(yù)度提升。當(dāng)然，這不是客戶單方面的事，所以我們也必須看準(zhǔn)市場、選好客戶，加大扶持力度。對好客戶，就是要下猛藥，才能立竿見影，起到樹立樣板市場和打造優(yōu)秀客戶的表率作用

第五篇：我國煙草商業(yè)企業(yè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建

我國煙草商業(yè)企業(yè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)過了十二年的不懈努力和艱苦探索，一張覆蓋面廣、功能強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建成，基本實現(xiàn)了以地市級煙草公司為主體的“一庫制”配送模式，在卷煙銷售中發(fā)揮了巨大的作用。但是，目前在煙草供應(yīng)鏈領(lǐng)域，還存在一些問題：

1、協(xié)調(diào)機(jī)制問題

目前煙草工商企業(yè)間還缺乏有效的協(xié)調(diào)與合作，導(dǎo)致交貨期的延遲和服務(wù)水平的下降，同時庫存水平也因此而增加。在供應(yīng)鏈庫存管理中，組織障礙是庫存增加的一個重要因素。不管是企業(yè)內(nèi)部還是工商企業(yè)之間，相互的合作與協(xié)調(diào)是實現(xiàn)供應(yīng)鏈無縫連接的關(guān)鍵。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，庫存控制不再是一種運(yùn)作問題，而是企業(yè)的戰(zhàn)略性問題，要實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的高效運(yùn)行，必須增加上、下游企業(yè)的合作，建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。

2、信息傳遞問題

供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間的需求預(yù)測、庫存狀態(tài)、生產(chǎn)計劃等都是供應(yīng)鏈管理的重要數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)分布在不同的供應(yīng)鏈組織之間，要做到快速高效地響應(yīng)用戶需求，就必須通過系統(tǒng)集成的辦法，使供應(yīng)鏈中的庫存數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r、快速地傳遞。然而目前煙草供應(yīng)商需要了解用戶的需求信息時，會出現(xiàn)延遲的或不準(zhǔn)確的信息。由于延遲引起誤差和影響庫存量的精確度，短期生產(chǎn)計劃的實施也會遇到困難。因此，如何有效地傳遞煙草供應(yīng)鏈庫存管理信息是提高供應(yīng)鏈庫存管理績效亟待解決的問題。

3、不確定性問題

供應(yīng)鏈的庫存與供應(yīng)鏈的不確定性有密切的關(guān)系。供應(yīng)鏈的不確定性集中表現(xiàn)為信息的不確定性和交貨期的不確定性。顯然，企業(yè)的計劃無法顧及那些無法預(yù)知的因素，如市場變化而引起的需求波動，供應(yīng)商的意外變故而導(dǎo)致的缺貨，以及企業(yè)內(nèi)突發(fā)事件引起的生產(chǎn)中斷等，這些不確定因素是形成庫存的最直接的原因。不確定因素的作用對于庫存及服務(wù)水平均有很大影響。目前煙草商業(yè)企業(yè)在不確定性較大的情形下，常常維持一定的庫存，以提高對市場的服務(wù)水平。因而如何研究和追蹤這種不確定性的變化是對供應(yīng)鏈庫存管理的一大挑戰(zhàn)。在目前煙草體制框架下，工商物流一體化的工作是以省為單位的，但卷煙配送仍然是以市公司為單位的，如何從工商各自搞物流向工商協(xié)同搞物流轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)工商企業(yè)物流資源共享和流程對接，提高物流效率，降低庫存，降低配送的不穩(wěn)定性，貨源的可得性，這就需要從以商業(yè)企業(yè)為重點向工商并重轉(zhuǎn)變，在繼續(xù)做好商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送工作的基礎(chǔ)上，突出和工業(yè)企業(yè)協(xié)同物流工作的重要性。

筆者認(rèn)為，在總體提高供應(yīng)鏈績效的前提下，合理協(xié)調(diào)工商不同利益立場，只有這樣才能做到工商物流一體化，才能做到協(xié)同營銷，支撐和培育重點品牌，也是服務(wù)最終客戶的重要手段。因此，為了進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈，整合物流資源，建議設(shè)立省級的可集中管理的物流中轉(zhuǎn)站。該中轉(zhuǎn)站的作用是服務(wù)于各地市物流中心，并由省公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)撥。

一、省級物流中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作模式

省級物流中轉(zhuǎn)站是由煙草商業(yè)為主體，為全省的物流中心提供送貨服務(wù)，在省公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下的物流中轉(zhuǎn)站。建立了中轉(zhuǎn)站之后，工業(yè)企業(yè)不必向每個地市物流中心發(fā)貨，而是集中向中轉(zhuǎn)站發(fā)貨，再由中轉(zhuǎn)站轉(zhuǎn)送到各地市物流中心。省級物流中轉(zhuǎn)站不同于原有的省級銷售公司，自己不經(jīng)營卷煙，僅僅是為地市公司卷煙物流服務(wù)的單位。

1、合同簽定方式不變。為保持地市公司的主體地位，充分發(fā)揮了地市公司的積極性，繼續(xù)由各地市公司直接與工業(yè)企業(yè)簽定訂貨合同。合同簽定后，地市公司排出月度要貨計劃及到貨時間，交省級物流中轉(zhuǎn)站統(tǒng)一匯總，由省級中轉(zhuǎn)站與工業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)，排出每個工業(yè)企業(yè)的月度送貨計劃、送貨時間，并負(fù)責(zé)與工業(yè)企業(yè)銜接、落實。再回過頭來根據(jù)地市的要求，安排后續(xù)轉(zhuǎn)送計劃。地市公司通過網(wǎng)絡(luò)也能隨時查詢中轉(zhuǎn)站的到貨情況和轉(zhuǎn)送計劃。

2、財務(wù)結(jié)算方式不變。工業(yè)企業(yè)直接與地市公司進(jìn)行貨款結(jié)算。中轉(zhuǎn)站不進(jìn)行貨款結(jié)算，減少中間結(jié)算稅費的發(fā)生。

3、省級中轉(zhuǎn)站可不考慮省產(chǎn)煙的中轉(zhuǎn)問題，只考慮省外煙，進(jìn)口煙的中轉(zhuǎn)。但有條件的省份可以把省級中轉(zhuǎn)站建設(shè)與本省工業(yè)企業(yè)的倉庫建設(shè)合并，以進(jìn)一步整合物流資源。

二、建立省級物流中轉(zhuǎn)站的意義和必要性

1、便于商業(yè)企業(yè)與工業(yè)企業(yè)之間的溝通銜接。通過建立省級物流中轉(zhuǎn)站，把省內(nèi)的地市級商業(yè)企業(yè)力量聯(lián)合起來，能有效提高工業(yè)企業(yè)的重視程度，大大強(qiáng)化了商業(yè)企業(yè)的貨源的獲得能力，便于商業(yè)企業(yè)對市場的控制和培育。

2、能有效降低物流成本，提高效率。目前，商業(yè)企業(yè)為了滿足市場需求，不得不保持一定的庫存量。通過建立省級物流中轉(zhuǎn)站，看似增加了一道物流環(huán)節(jié)，增加一定的投資，但實際可以從四方面降低成本：

（1）各地市公司物流中心的安全庫存量可以大幅度降低，甚至可以做到適時發(fā)貨。一般來說公司通常維持15%-50%的安全庫存來彌補(bǔ)市場的波動、預(yù)測的失準(zhǔn)，運(yùn)輸延遲的情況。但是如果進(jìn)行集中庫存管理，從省公司層面上看，可以利用集約效應(yīng)有效降低這種波動，使得總安全庫存大幅下降，從而使在供應(yīng)鏈上的總庫存成本將大幅度下降。這對卷煙這種相對價值較高的商品來說具有重要意義。

（2）各地市物流中心的儲存指標(biāo)將得到根本改善。未來地市物流中心的建設(shè)不再需要都建設(shè)一個大的儲存?zhèn)}庫，大量節(jié)約物流中心的用地以及相關(guān)建設(shè)成本。并能藉此進(jìn)一步規(guī)范地市物流中心的建設(shè)。

（3）由于中轉(zhuǎn)站庫存相對集中，可以應(yīng)用相對自動化的物流處理手段，達(dá)到較高的效率，降低內(nèi)部物流運(yùn)作成本。

（4）在一個集中控制系統(tǒng)中，中心倉庫能為整個供應(yīng)鏈作出決策，允許信息共享，提高需求預(yù)測的準(zhǔn)確性，在滿足一定程度的服務(wù)水平時，能實現(xiàn)整體最優(yōu)。而在一個分散控制系統(tǒng)中，而每一個成員只找出其最有效的戰(zhàn)略，而不考慮對供應(yīng)鏈其他成員的影響，只能導(dǎo)致局部最優(yōu)。中轉(zhuǎn)站模式，還是以地市公司為主體，但是便于省公司從總體上進(jìn)行掌控和調(diào)節(jié)。省公司可以有效監(jiān)控地各地市公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，使各地市均衡發(fā)展。

（5）工業(yè)企業(yè)合并訂單集中發(fā)貨可以利用火車運(yùn)輸，其運(yùn)輸成本將大幅度下降。工業(yè)企業(yè)的發(fā)貨和運(yùn)輸流程簡單化，總體上大大降低工業(yè)企業(yè)的訂貨（銜接）成本。

3、有效提高商業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

首先，可以提高商業(yè)對工業(yè)的服務(wù)。工業(yè)原來要面對眾多的地市級公司小批量、多批次供貨。通過建立省級物流中轉(zhuǎn)站后，工業(yè)每個省只需面對一家（特殊情況可2家），很容易按要求及時發(fā)貨，減少供應(yīng)的波動性。

其次，可以提高各地市公司對零售客戶的服務(wù)。通過簡化上游的供貨及庫存在省內(nèi)的相互調(diào)節(jié)，可以減少斷貨情況的發(fā)生，保持卷煙市場供應(yīng)的平穩(wěn)，大大提高對零售客戶的服務(wù)水平。同時也有利于地市公司對品牌的培育和對市場的控制。

三、建立省級物流中轉(zhuǎn)站需要注意的問題

建立省級煙草物流中轉(zhuǎn)站，在商業(yè)上承擔(dān)了部分工商銜接的功能，在物流上增加了運(yùn)輸和中轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)，因此要達(dá)到既定目標(biāo)，需注意以下幾點：

（1）保持信息系統(tǒng)的透明性和流動性，使得中轉(zhuǎn)站真正成為工商銜接的一個橋梁。

（2）控制物流成本。設(shè)立中轉(zhuǎn)站的目的是為了提高供應(yīng)鏈的績效，通過采取整合物流資源，采用適當(dāng)?shù)奈锪骷夹g(shù)，規(guī)模效應(yīng)，以及流程的優(yōu)化，實現(xiàn)物流成本的控制。

（3）保證準(zhǔn)時供貨。物流中轉(zhuǎn)站是對各地市公司服務(wù)的，保證準(zhǔn)時供貨是體現(xiàn)其存在的基本條件，這樣才能真正消除各地市公司不必要的安全庫存。

（4）與國家局的“兩打三掃”相結(jié)合，做到物流的全程控制。

建立省級物流中轉(zhuǎn)站是一種供應(yīng)鏈優(yōu)化的好的模式，也是對煙草行業(yè)下階段供應(yīng)鏈優(yōu)化的一種探索和嘗試，為工商協(xié)同提供了又一種有效的方式，建議有條件的省公司可以在此基礎(chǔ)上

進(jìn)一步展開可行性研究。