第一篇：小品：滿意不滿意

小品：滿意不滿意

時(shí)間：2000年春

地點(diǎn)：某縣火鍋店

人物：火鍋店老板徐孃(女)

徐孃的女兒小芳(女)

農(nóng)行營(yíng)業(yè)員小敏(女)

農(nóng)行營(yíng)業(yè)員小宋(男)

(幕啟：徐孃上)

徐孃：幺兒，我問(wèn)你,退回來(lái)的集資款拿去存了沒(méi)得?

小芳：我啷個(gè)搞得贏嘛，生意弄么好的。等哈兒，我們哥還要帶友來(lái)耍。硬是呢，開(kāi)張那么久了，營(yíng)業(yè)款都還沒(méi)拿去存。

徐孃：那啷個(gè)辦呢？弄么多錢(qián)，甩在屋頭不穩(wěn)當(dāng)，謹(jǐn)防遭偷搶。

小芳：哎呀，慌啥子麻！打個(gè)電話請(qǐng)銀行來(lái)上門(mén)服務(wù)嗎？就對(duì)了嘛。

徐孃：銀行的人有弄好請(qǐng)啊?說(shuō)得輕巧，持根燈草。

小芳：媽?zhuān)憧锤舯谇ъ伒腻X(qián)都是人家農(nóng)行的人上門(mén)來(lái)收的，打個(gè)電話就對(duì)了噻。

徐孃:你說(shuō)農(nóng)行啊？

小芳：喔，農(nóng)業(yè)銀行就是新北街頭頭上的那家嘛。

徐孃：算啦喂!說(shuō)起農(nóng)行話又長(zhǎng)，那年老娘到銀行，滿心喜歡精神爽，進(jìn)門(mén)就把錢(qián)送上，抬頭看見(jiàn)一姑娘，黑嘴打臉好勁仗，“爛錢(qián)清好不要慌，等我整好再開(kāi)腔！”毛線打了大半天，還說(shuō)不收分分錢(qián)。銀行員工架子大，你說(shuō)害怕不害怕？

小芳：聽(tīng)了媽的話，肺都要?dú)庹?。不過(guò)吶，這是過(guò)去的事情啦，不要老眼光看新問(wèn)題,現(xiàn)在全地區(qū)都在樹(shù)形象、創(chuàng)輝煌，農(nóng)行肯定變了樣。(下)

徐孃：(電話響)喂！老大，啥子吶?你們不回來(lái)啦呵？忙。就算啦,空了再說(shuō)嘛！你順便看下小張空不空，空，就喊他來(lái)幫我們存錢(qián)哈！啥子吶?你說(shuō)銀行頭在上門(mén)服務(wù)呵，你喊人來(lái)?啥子吶?保證我滿意呵，我看不見(jiàn)得!(關(guān)手機(jī))這個(gè)鬼娃娃才安逸得很吶。

小芳：(小芳上)媽?zhuān)缓案缯胰肆?，我都跟隔壁千禧鞋鋪的人說(shuō)了，銀行來(lái)收款就順便喊他們過(guò)來(lái)，一起收了噻。

徐孃：人家來(lái)收你的錢(qián)?三張紙畫(huà)個(gè)人腦殼，體面！

小芳：弄得不好,人家又來(lái)啦吶?

徐孃:你伸起頸項(xiàng)等嘛!

小芳：上客啦，把桌子擺起。

徐孃：幾位?坐、坐、坐,開(kāi)水泡起，吃啥子？火鍋，串串香、麻辣燙，各人按倒各人的口味選，保證你們吃了一回想二回。

小芳：盯倒起，人家來(lái)啦！

((農(nóng)行二營(yíng)業(yè)員上)

徐孃：你們是來(lái)……?

小敏：大媽、小妹你們好，農(nóng)業(yè)銀行員工到，千禧鞋鋪?zhàn)鹘榻B，上門(mén)收儲(chǔ)請(qǐng)關(guān)照。

小芳：哎呀，媽?zhuān)思沂倾y行的，上門(mén)服務(wù)來(lái)啦！

徐孃:當(dāng)真話,硬是起了仙風(fēng)把你們吹來(lái)啦！

小宋、小敏：地區(qū)分行出新招,“八要九不十做到”,“五個(gè)一樣”記得牢，優(yōu)質(zhì)服務(wù)要高效。

小芳：我去拿錢(qián)哈。(下)

徐孃：啥子是“五個(gè)一樣”吶？

小敏：大媽您聽(tīng)我來(lái)講，農(nóng)業(yè)銀行樹(shù)形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)記心上。小敏、小宋：存款取款熱情周到一個(gè)樣。

小敏、小宋：金額大小我們歡迎存取一個(gè)樣。

小敏、小宋：主幣輔幣我們受理起來(lái)一個(gè)樣。

小敏、小宋：忙時(shí)閑時(shí)我們認(rèn)真負(fù)責(zé)一個(gè)樣。

小敏、小宋：生人熟人我們熱情耐心一個(gè)樣。

徐孃：吔,們說(shuō)得多好聽(tīng)的,哼！說(shuō)的更比唱的口昂，還有啥子新花樣？

小芳(上)：媽?zhuān)闵衿鸶闵蹲勇?？喊人家坐嘛，你們坐哈?/p>

徐孃：老實(shí)話,錢(qián)還沒(méi)有清好，舊的、爛的還要剔出來(lái)喔?

小敏：大媽?zhuān)瑒e客氣，這是我們的事，我們自己來(lái)清理……

小宋：請(qǐng)您報(bào)上名，確定好存款的種類(lèi)和金額。

小敏：對(duì)不起，還要請(qǐng)大媽把身份證拿來(lái)作個(gè)登記。

徐孃：存錢(qián)又不是取錢(qián),整得弄么復(fù)雜的做啥子嘛?

小宋：存款實(shí)名制，這是新規(guī)定。

小敏：大媽?zhuān)@是國(guó)務(wù)院規(guī)定的，對(duì)您，對(duì)我，對(duì)全社會(huì)都有好處。

小芳：我去拿嘛，麻煩你們等一哈兒。(下)

徐孃：好處嗎?我曉得嘛，你填個(gè)號(hào)碼就對(duì)啦嘛，何必硬要正兒八經(jīng)的。

小敏：大媽?zhuān)?qǐng)您理解我們的工作，支持我們開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),度、原則我們必須要遵守。為了你的存款安全,為了全社會(huì)的金融秩序，請(qǐng)您找一找好嗎?

小芳(上)：來(lái)啦，來(lái)啦，兩張身份證我都找出來(lái)啦，媽?zhuān)彝嘶貋?lái)的集資款，就用我的身份證嘛，火鍋店頭的營(yíng)業(yè)收入就用你的身份證，你是老板得嘛。

小敏：謝謝您的支持，請(qǐng)問(wèn)你需不需要留一個(gè)密碼？

徐孃：還留啥子密碼,這就保到密啦?

(小宋、小芳點(diǎn)錢(qián)，小敏填單)

(拉小敏一旁問(wèn))老實(shí)話，你們經(jīng)常來(lái)收款，究竟隔壁鞋鋪頭一天存得倒好多錢(qián)吶?

小敏：大媽?zhuān)瑢?duì)不起，這是我們的工作秘密，不能隨便泄露。

徐孃：不要整得來(lái)神密兮兮的，人家個(gè)口耳都在說(shuō)，這段時(shí)間生意好，存款多……

小敏：為儲(chǔ)戶保密是我們的原則,我們對(duì)誰(shuí)都不能

第二篇：三好滿意自查報(bào)告 患者不滿意

三好一滿意自查報(bào)告(1)_自我鑒定

●紅房子此舉掀起沖擊波

為響應(yīng)衛(wèi)生部在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)部署開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)號(hào)召為使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)方式再上新臺(tái)階江陰紅房子醫(yī)院開(kāi)展了“落實(shí)三好一滿意醫(yī)后服務(wù)暖人心”系列活動(dòng)醫(yī)院婦產(chǎn)科在江陰率先推出了醫(yī)后服務(wù)并立即在江陰掀起了沖擊波調(diào)動(dòng)了廣大醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)性和積極性使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧

●醫(yī)后服務(wù)讓患者后顧之憂

“你好我上周在你們醫(yī)院做自凝刀治療子宮肌瘤現(xiàn)在感覺(jué)挺好我還要注意?”昨日夏港王女士給紅房子?jì)D科專(zhuān)家周曉英打來(lái)打電話咨詢周主任給她做了詳細(xì)解答并讓她三個(gè)月后再來(lái)醫(yī)院做復(fù)查可享受B超(腹部)免費(fèi)檢查王女士很高興她說(shuō)生病治療后有時(shí)也挺擔(dān)心不知情況怎樣現(xiàn)在好了醫(yī)院有了醫(yī)后服務(wù)即可隨時(shí)咨詢主管醫(yī)生又可免費(fèi)到醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查在后顧之憂

●醫(yī)后服務(wù)貫穿每個(gè)環(huán)節(jié)

紅房子?jì)D產(chǎn)科在江陰已成品牌醫(yī)后服務(wù)更讓其聲名遠(yuǎn)播不少患者慕名而來(lái)她們說(shuō)婦科病經(jīng)常反復(fù)醫(yī)院推出醫(yī)后服務(wù)讓患者放心診療有專(zhuān)門(mén)醫(yī)生負(fù)責(zé)到底這不失為方便患者舉措患者了解到醫(yī)后服務(wù)后說(shuō)這是更加人性化醫(yī)療服務(wù)是為滿足病人需求而著力打造新型醫(yī)療服務(wù)模式醫(yī)院推行“醫(yī)前、醫(yī)中、醫(yī)后”全程醫(yī)療服務(wù)將預(yù)防保健、疾病治療、康復(fù)指導(dǎo)、溫馨便捷服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)

●所有婦科患者均可享受醫(yī)后服務(wù)

江陰紅房子醫(yī)院婦產(chǎn)科主任醫(yī)師周曉英介紹婦科不分大病小病只要是這里患者都可享受醫(yī)后服務(wù)醫(yī)生隨時(shí)給患者解答各類(lèi)問(wèn)題來(lái)婦科就診患者都知道就診時(shí)將得到一張醫(yī)后服務(wù)卡上面印有主管醫(yī)師名字、電話、不明白問(wèn)題隨時(shí)詢問(wèn)大到腫瘤小到炎癥治療后都可到醫(yī)院享受免費(fèi)復(fù)查四方一位患者說(shuō)醫(yī)后服務(wù)卡給了病人一份健康提醒和保證而且這種服務(wù)更貼心

●一位患者感激

近日江陰一外地打工女青年意外懷孕了來(lái)紅房子做無(wú)痛人流但她有點(diǎn)害怕又無(wú)人陪伴醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)告訴她護(hù)士會(huì)全程陪她整個(gè)手術(shù)過(guò)程護(hù)士陪護(hù)在她身邊術(shù)后醫(yī)生告訴她2周后來(lái)醫(yī)院做B超復(fù)查病人感激說(shuō)了“你們服務(wù)讓外地人感到了家溫暖”山觀一位患者也由衷說(shuō)“醫(yī)后服務(wù)”這種新型醫(yī)療服務(wù)方式充滿了對(duì)病人關(guān)愛(ài)與呵護(hù)從中可以看出醫(yī)院高度責(zé)任心現(xiàn)在多數(shù)患者醫(yī)藥知識(shí)有限而受經(jīng)濟(jì)條件限制現(xiàn)階段“私人醫(yī)生”又很難普及到一般家庭在此情況下“醫(yī)后服務(wù)”出現(xiàn)有利于初步康復(fù)患者回到家后繼續(xù)咨詢和進(jìn)一步康復(fù)

第三篇：群眾不滿意說(shuō)明了什么

群眾不滿意說(shuō)明了什么

習(xí)近平在中央黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一批總結(jié)暨第二批部署會(huì)議上的講話（2014年1月20日），從戰(zhàn)略和全局的高度深刻闡述了開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，明確了這次教育實(shí)踐活動(dòng)的主要任務(wù)是：?聚焦到作風(fēng)建設(shè)上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)這‘四風(fēng)’問(wèn)題?；要著眼于自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高；總要求為：?照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病?。尤其是強(qiáng)調(diào)了開(kāi)展這次活動(dòng)的三個(gè)必然性：即?是實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)的必然要求，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求。是解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題的必然要求?。人民群眾是我們的力量源泉，群眾路線是我們黨的事業(yè)的勝利根本。因此，?群眾路線是我們黨的生命線保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本保證。?縱觀革命歷史，從抗日戰(zhàn)爭(zhēng)到解放戰(zhàn)爭(zhēng)，黨和群眾就是魚(yú)水關(guān)系。共產(chǎn)黨來(lái)自老百姓，一切為了人民，一切依靠人民。過(guò)去依靠人民，趕走了侵略者、推翻了三座大山，建立了中華人民共和國(guó)，現(xiàn)在更要依靠人民建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大目標(biāo)。因此，?群眾路線是我們黨的生命線和根本路線?。實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，必須緊緊依靠人民，充分調(diào)動(dòng)最廣大人民的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。開(kāi)展黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)，就是要把為民務(wù)實(shí)清廉的價(jià)值追求深深植根于全黨同志的思想和行動(dòng)中去，夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，鞏固黨的執(zhí)政地

位，讓黨員始終和人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，要辦好順民意、解民憂、慧民生的實(shí)事、好事，要自覺(jué)檢查、糾正損害群眾利益的行為。

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，物質(zhì)財(cái)富的豐富，辦公條件的改善，執(zhí)政環(huán)境的優(yōu)化，有的黨員干部發(fā)生角色錯(cuò)位，由?公仆?變?yōu)?主人?。自認(rèn)為可以主宰群眾、支配群眾、代表群眾，從根本上脫離了群眾；有的黨員干部不關(guān)心群眾，對(duì)群眾反映的問(wèn)題漠不關(guān)心，久拖不辦，甚至損害群眾；有的黨員干部于民爭(zhēng)利，濫用人民賦予的權(quán)利，以權(quán)謀私、貪污腐化，引起民怨載道，性質(zhì)惡劣。雖然這些現(xiàn)象僅是少數(shù)黨員干部而為之，但這些行為損害了黨的形象，敗壞了黨的聲譽(yù)，腐蝕了黨的肌體，玷污了黨的純潔，傷害了人民的感情，降低了人民對(duì)黨的信任度，削弱了黨同人民的血肉聯(lián)系。因此，開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是我們黨在新形勢(shì)下堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重大決策，是順應(yīng)群眾期盼，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史要求。十分及時(shí)、相當(dāng)關(guān)鍵，這次活動(dòng)也體現(xiàn)了中央的政治眼光、群眾情懷和憂患意識(shí)。

作為一名黨員，從心底里感覺(jué)到黨的偉大正確，也只有中國(guó)共產(chǎn)黨有能力、有魄力帶領(lǐng)全國(guó)各族人民走向復(fù)興之路，走向光明的未來(lái)。因此我一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)總書(shū)記的重要講話精神和中央、省委、市委等專(zhuān)門(mén)會(huì)議精神，深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵，全身心投入到這次開(kāi)展群眾路線教育活動(dòng)中去。自覺(jué)樹(shù)立群眾觀念，弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民，問(wèn)計(jì)于民，在服務(wù)群眾

中不斷提高監(jiān)督執(zhí)法水平，以全新的工作作風(fēng)，在人民群眾中樹(shù)立衛(wèi)生監(jiān)督員的良好形象。

作為一名黨員衛(wèi)生監(jiān)督員，如何在本職崗位踐行走群眾路線，體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性呢？

首先，必須全面準(zhǔn)確把握群眾路線內(nèi)涵和基本要求,要不斷努力工作，邊工作邊學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊整改，邊整改邊發(fā)展。努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，掌握先進(jìn)的衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)技術(shù)，力爭(zhēng)做先進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督員。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握本學(xué)科最前沿的研究成果，增強(qiáng)科研意識(shí)和改革意識(shí)，積極參與繼續(xù)教育，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，在工作和實(shí)踐中與同事共同成長(zhǎng)，在帶教年輕監(jiān)督員的方面，主動(dòng)進(jìn)行群眾工作的先進(jìn)者、示范者。

其次,真心做人。做人是做事的基礎(chǔ)，沒(méi)有一個(gè)好的人格品質(zhì)，不論從事哪個(gè)行業(yè)，都將失去起碼的條件。我要樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀和道德觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，為人民辦好事、辦實(shí)事。這樣，我們做人才會(huì)有充足的?底氣?，做事才硬氣。

第三,要有奉獻(xiàn)精神，吃苦在前，享受在后。黨員有自己的合法的正當(dāng)?shù)臋?quán)益，但是當(dāng)個(gè)人利益與黨、國(guó)家、集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，作為黨員應(yīng)該把以黨、國(guó)家、集體利益為重，必要時(shí)能犧牲個(gè)人利益。

總而言之，作為一名衛(wèi)生監(jiān)督員，通過(guò)學(xué)習(xí)，要進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義的信念，明確努力學(xué)習(xí)提高的方向，感受到時(shí)代和社會(huì)賦予我們的重任。以一切為群眾健康為宗旨，以踐行群眾路線為

載體，以加強(qiáng)四風(fēng)整治教育為契機(jī)，端正思想，豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高衛(wèi)生監(jiān)督技能，做到愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)好群眾。為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

第四篇：病人不滿意醫(yī)院自查報(bào)告

為了找準(zhǔn)問(wèn)題，醫(yī)院狠下功夫，只要有“患者不滿意”的地方就是醫(yī)院存在問(wèn)題的地方，采取定性與定量相結(jié)合的方式找準(zhǔn)問(wèn)題所在。在找準(zhǔn)門(mén)診病人就醫(yī)問(wèn)題上下功夫。根據(jù)“三好一滿意”活動(dòng)的要求，結(jié)合門(mén)診就醫(yī)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，力求借助定量分析方法找準(zhǔn)門(mén)診病人就醫(yī)問(wèn)題，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)已隨機(jī)抽樣門(mén)診病人800例。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果和開(kāi)放性問(wèn)題的匯集，圍繞群眾滿意的根本目標(biāo)，積極改進(jìn)：一是進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)約掛號(hào)的流程和環(huán)節(jié)。適時(shí)調(diào)整預(yù)約號(hào)源結(jié)構(gòu)，增加預(yù)約號(hào)源總量，加大預(yù)約掛號(hào)分診力度，合理分配緊缺號(hào)源。通過(guò)優(yōu)化改進(jìn)，近3個(gè)月預(yù)約掛號(hào)比例平均達(dá)到70%，大大縮短看病流程,節(jié)約患者時(shí)間，在一定程度上緩解“看病難”的問(wèn)題。二是進(jìn)一步合理配置門(mén)診空間。已完成眼科近視治療中心、斜弱視訓(xùn)練中心、日間手術(shù)中心接待處等空間調(diào)整，提高空間使用效率。三是開(kāi)設(shè)夜門(mén)診，方便患者就醫(yī)。年6月13日試行夜門(mén)診，開(kāi)設(shè)專(zhuān)科門(mén)診3個(gè)、普通門(mén)診2個(gè)。既方便上班族和外地病人就診，又分流部分急診病人。在找準(zhǔn)住院病人就醫(yī)問(wèn)題上下功夫。為深入推進(jìn)“質(zhì)量好”，醫(yī)院以積極開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)為抓手，在保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全上狠下功夫。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；循證制定《四川大學(xué)華西醫(yī)院圍術(shù)期預(yù)防性應(yīng)用抗菌藥物的規(guī)定》；保留藥物品種50種，嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物的分級(jí)管理制度；專(zhuān)題組織全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師1900余人的抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)和考試；信息系統(tǒng)權(quán)限管控，促進(jìn)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用，圍術(shù)期合理用藥率上升至97.24%。在推行臨床路徑方面，加快以電子病歷為核心的數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)，并通過(guò)電子病歷建立推進(jìn)臨床路徑和單病種管理，實(shí)現(xiàn)智能化臨床路徑醫(yī)囑管理及變異分析，規(guī)范進(jìn)入臨床路徑的治療、護(hù)理和服務(wù)并進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。截止5月27日衛(wèi)生部7個(gè)病種（3個(gè)科室）累計(jì)已實(shí)施2031例，其他19個(gè)科室開(kāi)展59個(gè)病種的臨床路徑管理，完成病例5038例。探索開(kāi)展日間手術(shù)病種臨床路徑。在找準(zhǔn)病人就醫(yī)全程體驗(yàn)上下功夫。為了改進(jìn)病人就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院成立了以院黨委副書(shū)記牽頭的2個(gè)專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目，改進(jìn)院區(qū)公共區(qū)域的軟環(huán)境和科室文化建設(shè)。環(huán)境設(shè)計(jì)以優(yōu)化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、體現(xiàn)人文關(guān)懷為指導(dǎo)，全程跟蹤病人從來(lái)院到離院的就醫(yī)感受，從硬件設(shè)施到軟環(huán)境設(shè)計(jì)以病人所見(jiàn)、所感、所想為最高目標(biāo)。為了增進(jìn)醫(yī)患溝通，醫(yī)院組織《醫(yī)患溝通的藝術(shù)和技巧》等繼續(xù)教育活動(dòng)，科室通過(guò)音視頻、實(shí)景模擬等方式積極提高溝通技巧。為了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，醫(yī)院組織臨床科室主任參加反腐倡廉專(zhuān)題培訓(xùn)班，形成“一人一檔”的醫(yī)德檔案。在找準(zhǔn)病人后勤服務(wù)問(wèn)題上下功夫。為了解決病人停車(chē)難問(wèn)題，醫(yī)院積極學(xué)習(xí)商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，增加標(biāo)識(shí)，優(yōu)化流程。針對(duì)病人對(duì)飯菜質(zhì)量的要求，醫(yī)院專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，在菜品設(shè)計(jì)上花心思，在菜品質(zhì)量上下功夫，在菜品反饋上求改進(jìn)。

第五篇：如果你擬定了一個(gè)方案,你的處長(zhǎng)不滿意,但是你的副局長(zhǎng)卻非常滿意,你將如何辦？

如果你擬定了一個(gè)方案，你的處長(zhǎng)不滿意，但是你的副局長(zhǎng)卻非常滿意，你將如何辦？

【參考答案】1．對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)識(shí)我的兩位領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是為了讓工作更好地開(kāi)展，是不存在根本分歧的。我會(huì)立足工作，盡力地處理好這件事。2．首先，我會(huì)重新審視自己的方案，結(jié)合處長(zhǎng)的意見(jiàn)，全面慎重地重新修正。兩位領(lǐng)導(dǎo)都是工作經(jīng)驗(yàn)豐富，處長(zhǎng)既然不滿意，很可能就是我的方案中還存在漏洞，這種情況下，我會(huì)跟處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，請(qǐng)他給予指導(dǎo)，帶著他的指導(dǎo)意見(jiàn)去重新修正自己的方案。我相信，經(jīng)過(guò)了經(jīng)驗(yàn)豐富的處長(zhǎng)的指導(dǎo)和有針對(duì)性的改進(jìn)，我的方案一定會(huì)更完善，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)都會(huì)非常滿意。3．其次，如果我的方案本身沒(méi)有什么明顯的漏洞，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)卻對(duì)我的方案存在比較明 顯的分歧，我會(huì)找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)和副局長(zhǎng)都到場(chǎng)，從工作大局出發(fā)，開(kāi)誠(chéng)布公地就我的方案進(jìn)行討論，我相信，兩位工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)一定能夠找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案來(lái)。4．我相信，只要我們能夠從工作大局出發(fā)，本著求同存異的原則去討論方案，最終一定能夠得到一個(gè)圓滿的結(jié)果。