第一篇：關(guān)于開(kāi)展?jié)M意不滿意科室評(píng)選暨“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

關(guān)于開(kāi)展?jié)M意不滿意科室評(píng)選

暨“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

各工商所（所）、局機(jī)關(guān)各科（室）；

按照xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，我局機(jī)關(guān)科室和基層工商所被列為全市“滿意不滿意科室”、“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)的評(píng)癬評(píng)議對(duì)象，為了認(rèn)真開(kāi)展好評(píng)癬評(píng)議活動(dòng)，著力解決當(dāng)前干部職工作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，加強(qiáng)科所作風(fēng)和效能建設(shè)，樹(shù)立工商部門“為民、務(wù)實(shí)、清廉’的良好執(zhí)法形象，根據(jù)xx市和xx市工商局的有關(guān)文件精神，結(jié)合工商行政管理部門市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的職能特點(diǎn)，特制定本實(shí)施意見(jiàn)。

一、評(píng)癬評(píng)議活動(dòng)的主要內(nèi)容

1．服務(wù)意識(shí)。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)和執(zhí)政理念，提高自身能力(德能、才能、效能)為基層、為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做得如何?

2、依法行政。嚴(yán)格依法行政，廉潔從政，規(guī)范執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕和認(rèn)真糾正有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)，執(zhí)法不公，以權(quán)謀私和亂收費(fèi)、亂罰款等損害群眾利益的不正之風(fēng)，做得怎樣？認(rèn)真履行職責(zé)．勤奮工作，廉潔奉公，千方百計(jì)、真心實(shí)意為群眾謀利益、解難題，做得如何?

3、辦事效率。規(guī)范行政行為，求真務(wù)實(shí)，工作效率快捷，工作質(zhì)量提高，服務(wù)措施完善，按對(duì)外承諾的服務(wù)時(shí)限切實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事，讓群眾好辦事，讓群眾滿意，做得如何?

4、制度建設(shè)。加強(qiáng)教育，健全制度，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化監(jiān)督，注重抓源治本，抓好行風(fēng)建設(shè)，做得怎樣？

5、工作實(shí)績(jī)。工作思路清晰，工作方法得當(dāng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作優(yōu)良，調(diào)查研究深入，～完成年度工作目標(biāo)，做得如何?

二、工作重點(diǎn)和舉措

圍繞評(píng)癬評(píng)議的主要內(nèi)容，按照求真務(wù)實(shí)的精神，結(jié)合工作實(shí)際，在本次活動(dòng)中要重點(diǎn)加強(qiáng)的工作是：

(一)依法行政方面：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)行政處罰辦案制度，規(guī)范行政處罰行為；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)制度，做到“工商規(guī)規(guī)矩矩收費(fèi)、群眾明明白白繳費(fèi)”；進(jìn)一步加強(qiáng)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、食品衛(wèi)生、農(nóng)貿(mào)市嘗廣告監(jiān)管等領(lǐng)域的執(zhí)法力度，切實(shí)有效地抓好經(jīng)濟(jì)戶口日常巡查監(jiān)管工作。

(二)完善服務(wù)方面：結(jié)合《行政許可法》的貫徹實(shí)施，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，杜絕出現(xiàn)接待冷漠、咨詢馬虎．辦事拖拉的現(xiàn)象；提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)工作人員的專業(yè)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好注冊(cè)業(yè)務(wù)的咨詢和受理工作；創(chuàng)新服務(wù)方式，努力探索，不斷研究改進(jìn)工商所服務(wù)方式，力爭(zhēng)有所創(chuàng)新。

(三)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)方面：狠抓落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行好國(guó)家總局《六項(xiàng)禁令》、省局《二十條規(guī)定》和xx市《六嚴(yán)禁》；抓好日常管理，在工作紀(jì)律、工作風(fēng)貌、文獻(xiàn)檔案管理等方面真正抓出實(shí)效；加強(qiáng)監(jiān)督考核，把各項(xiàng)管理、監(jiān)督和考核措施落到工作實(shí)際中。

根據(jù)我局的工作實(shí)際，針對(duì)上述主要工作重點(diǎn)，在活動(dòng)中主要做好如下工作：

1，認(rèn)真貫徹執(zhí)行好國(guó)家總局《六項(xiàng)禁令》、省局《二十條規(guī)定》和建德市《六嚴(yán)禁》，真正做到“入耳入腦入心，管手管嘴管心”，并開(kāi)展以求真務(wù)實(shí)為主題的思想道德紀(jì)律作風(fēng)教育；

2、開(kāi)展“十問(wèn)自查”活動(dòng)，明確科所效能建設(shè)方面存在的問(wèn)題、原因和整改措施：

3、開(kāi)展“訪企業(yè)、訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、訪社區(qū)”的”三訪”活動(dòng)，結(jié)合工商進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，建立分局和工商所領(lǐng)導(dǎo)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)制度．暢通交流渠道，積極聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)和建議；

4，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹好《行政許可法》，按照《行政許可法》的要求，規(guī)范行政審批行為；公開(kāi)透明執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)制度，規(guī)范收費(fèi)行為；

5、開(kāi)展業(yè)務(wù)“學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、練兵和競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)水平：

6、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，方便群眾舉報(bào)、投訴和聯(lián)系，提高維權(quán)就近投訴率，并做好舉報(bào)、投訴案件的及時(shí)反愧溝通工作；

7．積極開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，探索無(wú)照經(jīng)營(yíng)監(jiān)管治本之策，嚴(yán)厲打擊制假售假行為，嚴(yán)厲查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)好市場(chǎng)秩序；

8、抓好行政處罰案件核評(píng)制度，提高案件質(zhì)量；加強(qiáng)工商所法制員隊(duì)伍建設(shè)，提高依法行政水平；

9、進(jìn)一步規(guī)范、落實(shí)各項(xiàng)工作制度，紀(jì)律作風(fēng)要求，認(rèn)真開(kāi)展“紅盾風(fēng)采”文明規(guī)范窗口、“紅盾風(fēng)采”文明規(guī)范工商所和數(shù)字化工商所創(chuàng)建活動(dòng)．

對(duì)照以上工作重點(diǎn)，各科所要結(jié)合實(shí)際，查找自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，并通過(guò)以上具體舉措的實(shí)施，加強(qiáng)整改；同時(shí)要根據(jù)自身特點(diǎn)，因地制宜地積極開(kāi)展好適合本單位的各項(xiàng)特色活動(dòng)。

三．評(píng)議方法和步驟

這次評(píng)癬評(píng)議活動(dòng)采取全局統(tǒng)-部署，局、所聯(lián)動(dòng)，以科所為主體的方法進(jìn)行，大體分為四個(gè)階段。

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段，時(shí)間為6月30日前。局建立健全行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)工作人員，結(jié)合工作實(shí)際，制定實(shí)施意見(jiàn)；召開(kāi)科所長(zhǎng)、支部書(shū)記會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署；在此基礎(chǔ)上，以科所為單位采取多種形式進(jìn)行廣泛思想發(fā)動(dòng)，層層動(dòng)員，努力做到橫向到邊，縱向到底，充分調(diào)動(dòng)本單位于部職工的自覺(jué)性和主動(dòng)性，積極投入評(píng)議活動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍，并根據(jù)分局的工作指導(dǎo)，明確工作重點(diǎn)，確立工作目標(biāo)。

第二階段：評(píng)議查糾階段，時(shí)間為7月上旬至8月底。以科所為單位在廣泛征求群眾意見(jiàn)，特別是執(zhí)法和服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，自下而上地查擺問(wèn)題，對(duì)存在的問(wèn)題，特別是損害人民群眾利益的突出問(wèn)題，要采取切實(shí)有效措施，及時(shí)進(jìn)行整改；有關(guān)職能科室要通過(guò)多種形式，督促科所抓好自查自糾工作。

xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦將對(duì)參評(píng)單位開(kāi)展活

動(dòng)的情況進(jìn)行督查和指導(dǎo)，并組織機(jī)關(guān)效能和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)和明查暗訪等多種形式的活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)向社會(huì)公布投訴電話，廣泛了解群眾對(duì)基層站所的意見(jiàn)和建議。對(duì)發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)典型，將積極宣傳；對(duì)存在的突出問(wèn)題，將進(jìn)行曝光。xx市局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人將參加市政府糾風(fēng)辦和xx人民廣播電臺(tái)推出的·行風(fēng)熱線”欄目，介紹活動(dòng)開(kāi)展情況，并現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)和解答群眾的熱線電話；還將適時(shí)地開(kāi)展明查暗訪，加大監(jiān)察力度。同時(shí)，xx市市政府糾風(fēng)辦也將通過(guò)開(kāi)通投訴電話，設(shè)立社區(qū)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，發(fā)放～調(diào)查問(wèn)卷，召開(kāi)座談會(huì)，組織行風(fēng)評(píng)議代表明查暗訪等形式，廣泛了解群眾對(duì)基層站所的意見(jiàn)和建議。對(duì)存在的先進(jìn)典型，將通過(guò)“行風(fēng)熱線”欄目，進(jìn)行積極宣傳。對(duì)存在的突出問(wèn)題，要公開(kāi)進(jìn)行曝光。

因此，各科所要積極迎接各級(jí)有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，通過(guò)具體措施，暢通行風(fēng)(效能建設(shè))投訴渠道，根據(jù)年初分局轉(zhuǎn)發(fā)的杭州市局《關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督投訴處理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督投訴處理工作，面對(duì)問(wèn)題，有則改之，無(wú)則加勉，以外部監(jiān)督、檢查為契機(jī)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

第三階段：評(píng)議整改階段，時(shí)間為9月。xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦將對(duì)活動(dòng)中反映的問(wèn)題，對(duì)各參評(píng)單位進(jìn)行評(píng)議，重點(diǎn)反饋科室和基層站所存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。各科所要積極對(duì)待提出的問(wèn)題，認(rèn)真制定整改措施，并抓好落實(shí)，做到件件有回音，事事有著落，使評(píng)議活動(dòng)以看得見(jiàn)、摸得著的成果取信于民。

同時(shí)，按照xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，對(duì)“滿意不滿意科室評(píng)馴活動(dòng)進(jìn)行具體評(píng)選(評(píng)選辦法附后)。

第四階段，總結(jié)、評(píng)選階段，時(shí)間為10月。各科所對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，并于10月初書(shū)面報(bào)分局監(jiān)察室，總結(jié)要重點(diǎn)反映本單位在評(píng)議活動(dòng)中自查自糾的情況和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型。平時(shí)對(duì)一些特色做法和經(jīng)驗(yàn)，要做認(rèn)真整理和匯報(bào)。在此基礎(chǔ)上，分局將對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，并形成自評(píng)報(bào)告報(bào)xx市效能辦、滿意辦、市糾風(fēng)辦和xx市局。

四、評(píng)癬評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用

（1）評(píng)癬評(píng)議結(jié)果由分局進(jìn)行通報(bào)。

（2）評(píng)選結(jié)果與年度崗位目標(biāo)責(zé)任制考核掛鉤：被評(píng)為滿意科所在年度考核自身建設(shè)（或基礎(chǔ)組織建設(shè)）考核項(xiàng)目中加2分，被評(píng)為滿意率相對(duì)較低的科所在該考核項(xiàng)目中扣1分；被評(píng)為滿意科室、所在享受平均獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上人均上浮100元；被評(píng)為滿意率相對(duì)較低的工商所不得評(píng)為年度先進(jìn)集體。

（3）一年被評(píng)為滿意率較低的科室、所，分局將對(duì)其提出誡勉，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩年被評(píng)為滿意率較低單位，將對(duì)負(fù)責(zé)人降職或免職。

五、幾點(diǎn)要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。分局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，以效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組為領(lǐng)導(dǎo)組織，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，下發(fā)實(shí)施意見(jiàn)，做好全面動(dòng)員部署工作;加強(qiáng)對(duì)科所的監(jiān)督檢查，落實(shí)上級(jí)有關(guān)工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)做好組織、指導(dǎo)，統(tǒng)籌工作；各科室要按照統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，積極主動(dòng)地做好宣傳教育，自查自糾和整改落實(shí)工作，為基層作出表率；各基層工商所要根據(jù)年初簽定的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)要求，結(jié)合本單位實(shí)際制定工作計(jì)劃，積極動(dòng)員干部職工提高認(rèn)識(shí)，立足本職工作，積極聽(tīng)取各方意見(jiàn)，認(rèn)真貫徹上級(jí)意見(jiàn)，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)，以工作業(yè)績(jī)迎評(píng)議，以群眾滿意迎評(píng)議。

2、求真務(wù)實(shí)。要抓住損害群眾利益的突出司題不放，以求真務(wù)實(shí)的精神和作風(fēng)開(kāi)展“滿意科室評(píng)馴和“基層站所萬(wàn)人評(píng)”工作，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，抓出實(shí)實(shí)在在的效果，以取信于民，把群眾滿意不滿意作為衡量一個(gè)單位效能建設(shè)，行風(fēng)好差的主要標(biāo)準(zhǔn)，要把“滿意科室評(píng)馴和“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)納入到市局“兩建一創(chuàng)”活動(dòng)中來(lái)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，不搞形式主義，不走過(guò)場(chǎng)，需要長(zhǎng)期整改的工作要以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步研究落實(shí)，不斷改進(jìn)；短期內(nèi)可以到位的工作，要堅(jiān)決限期整改到位；對(duì)突出問(wèn)題．熱點(diǎn)問(wèn)題，要優(yōu)先整改、集中力量整改，既要結(jié)合各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的部署要求，又要結(jié)合具體工作特點(diǎn)，統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)具體活動(dòng)，各科所要積極發(fā)揮干部主觀能動(dòng)性，提高自我管理水平，同時(shí)加強(qiáng)溝通反饋，及時(shí)取得上級(jí)的指導(dǎo)幫助．

3、講究實(shí)效。在評(píng)癬評(píng)議活動(dòng)中，各科所對(duì)存在的問(wèn)題，要認(rèn)真糾正，及時(shí)整改。同時(shí)，要認(rèn)真查找在依法行政、教育管理、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)等工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地提出抓源治本的措施，努力推進(jìn)體制、機(jī)制、制度創(chuàng)新。并以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，共同提高全系統(tǒng)監(jiān)管，服務(wù)、執(zhí)法水平。通過(guò)評(píng)議、評(píng)選活動(dòng)既要達(dá)到增強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高服務(wù)水平的目的，又要評(píng)出干勁，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，真正達(dá)到以評(píng)促糾，以評(píng)促建，糾建并舉的目的。

滿意不滿意科室評(píng)選辦法

一、評(píng)選對(duì)象：各工商所、局機(jī)關(guān)各科室。

二、評(píng)選時(shí)間：9月底結(jié)束。

三、評(píng)選辦法

遵循公開(kāi)、公平、公正原則，由分局統(tǒng)一制作評(píng)選表，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，統(tǒng)一向參評(píng)對(duì)象發(fā)放、回收表格，并按權(quán)重分值和計(jì)算方法計(jì)算得分，然后按得分，從高分到低分確定滿意科所2名，相對(duì)不滿意科所1名。

1、參評(píng)層面和參評(píng)票數(shù)。

共分為4個(gè)參評(píng)層面，各科所參評(píng)票數(shù)為55票：

（1）科所互評(píng)（12票）。

（2）分局領(lǐng)導(dǎo)（5票）。

（3）服務(wù)對(duì)象：①工商所（18票），在所轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)（或規(guī)模較大的企業(yè)）中隨機(jī)抽取10家；在所轄區(qū)個(gè)體工商戶中隨機(jī)抽取5家；所轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）抽取3家。②科室（18票），在各所抽取的重點(diǎn)企業(yè)（或規(guī)模較大的企業(yè)）中隨機(jī)抽取10家；在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）

中隨機(jī)抽取8家。

（4）工作監(jiān)督員：①工商所（20票），在轄區(qū)內(nèi)黨代表、人大代表、政協(xié)委員中確定18名，在行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員中確定2名。②科室（20票），在各工商所確定的黨代表、人大代表、政協(xié)委員抽取18名，行風(fēng)特邀監(jiān)督員確定2名。

2、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：

各層面權(quán)重：科室互評(píng)20%，分局領(lǐng)導(dǎo)20%，服務(wù)對(duì)象30%，工作監(jiān)督員30%。

（2）單票分值設(shè)置：為“滿意、比較滿意，基本滿意，不太滿意，不滿意”，分別賦予以“100、75、50、25、0”分值。

3、具體統(tǒng)計(jì)和計(jì)算步驟。

第一步：計(jì)算出各參評(píng)單位在各層面的滿意率、比較滿意率、基本滿意率、不太滿意率、不滿意率。

即：各層面滿意率=滿意票數(shù)÷投票數(shù)；

各層面比較滿意率=比較滿意票數(shù)÷投票數(shù)；

各層面基本滿意率=基本滿意票數(shù)÷投票數(shù)；

各層面不太滿意率=不太滿意票數(shù)÷投票數(shù)；

各層面不滿意率=不滿意票數(shù)÷投票數(shù)。

第二步：加權(quán)計(jì)算出各參評(píng)單位平均滿意率、平均比較滿意率、平均基本滿意率、平均不太滿意率、平均不滿意率。

即：平均滿意率=∑（各層面滿意率×各層面權(quán)重）×100%；

第二篇：關(guān)于開(kāi)展?jié)M意不滿意科室評(píng)選暨“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

關(guān)于開(kāi)展?jié)M意不滿意科室評(píng)選s0100

暨“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

各工商所（所）、局機(jī)關(guān)各科（室）；

按照xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，我局機(jī)關(guān)科室和基層工商所被列為全市“滿意不滿意科室”、“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)的評(píng)癬評(píng)議對(duì)象，為了認(rèn)真開(kāi)展好評(píng)癬評(píng)議活動(dòng)，著力解決當(dāng)前干部職工作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，加強(qiáng)科所作風(fēng)和效能建設(shè)，樹(shù)立工商部門“為民、務(wù)實(shí)、清廉’的良好執(zhí)法形象，根據(jù)xx市和xx市工商局的有關(guān)文件精神，結(jié)合工商行政管理部門市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的職能特點(diǎn)，特制定本實(shí)施意見(jiàn)。

一、評(píng)癬評(píng)議活動(dòng)的主要內(nèi)容

1．服務(wù)意識(shí)。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)和執(zhí)政理念，提高自身能力(德能、才能、效能)為基層、為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做得如何?

2、依法行政。嚴(yán)格依法行政，廉潔從政，規(guī)范執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕和認(rèn)真糾正有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)，執(zhí)法不公，以權(quán)謀私和亂收費(fèi)、亂罰款等損害群眾利益的不正之風(fēng)，做得怎樣？認(rèn)真履行職責(zé)．勤奮工作，廉潔奉公，千方百計(jì)、真心實(shí)意為群眾謀利益、解難題，做得如何?

3、辦事效率。規(guī)范行政行為，求真務(wù)實(shí)，工作效率快捷，工作質(zhì)量提高，服務(wù)措施完善，按對(duì)外承諾的服務(wù)時(shí)限切實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事，讓群眾好辦事，讓群眾滿意，做得如何?

4、制度建設(shè)。加強(qiáng)教育，健全制度，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化監(jiān)督，注重抓源治本，抓好行風(fēng)建設(shè)，做得怎樣？

5、工作實(shí)績(jī)。工作思路清晰，工作方法得當(dāng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作優(yōu)良，調(diào)查研究深入，～完成工作目標(biāo)，做得如何?

二、工作重點(diǎn)和舉措

圍繞評(píng)癬評(píng)議的主要內(nèi)容，按照求真務(wù)實(shí)的精神，結(jié)合工作實(shí)際，在本次活動(dòng)中要重點(diǎn)加強(qiáng)的工作是：

(一)依法行政方面：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)行政處罰辦案制度，規(guī)范行政處罰行為；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)制度，做到“工商規(guī)規(guī)矩矩收費(fèi)、群眾明明白白繳費(fèi)”；進(jìn)一步加強(qiáng)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、食品衛(wèi)生、農(nóng)貿(mào)市嘗廣告監(jiān)管等領(lǐng)域的執(zhí)法力度，切實(shí)有效地抓好經(jīng)濟(jì)戶口日常巡查監(jiān)管工作。

(二)完善服務(wù)方面：結(jié)合《行政許可法》的貫徹實(shí)施，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，杜絕出現(xiàn)接待冷漠、咨詢馬虎．辦事拖拉的現(xiàn)象；提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)工作人員的專業(yè)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好注冊(cè)業(yè)務(wù)的咨詢和受理工作；創(chuàng)新服務(wù)方式，努力探索，不斷研究改進(jìn)工商所服務(wù)方式，力爭(zhēng)有所創(chuàng)新。

(三)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)方面：狠抓落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行好國(guó)家總局《六項(xiàng)禁令》、省局《二十條規(guī)定》和xx市《六嚴(yán)禁》；抓好日常管理，在工作紀(jì)律、工作風(fēng)貌、文獻(xiàn)檔案管理等方面真正抓出實(shí)效；加強(qiáng)監(jiān)督考核，把各項(xiàng)管理、監(jiān)督和考核措施落到工作實(shí)際中。

根據(jù)我局的工作實(shí)際，針對(duì)上述主要工作重點(diǎn)，在活動(dòng)中主要做好如下工作：

1，認(rèn)真貫徹執(zhí)行好國(guó)家總局《六項(xiàng)禁令》、省局《二十條規(guī)定》和建德市《六嚴(yán)禁》，真正做到“入耳入腦入心，管手管嘴管心”，并開(kāi)展以求真務(wù)實(shí)為主題的思想道德紀(jì)律作風(fēng)教育；

2、開(kāi)展“十問(wèn)自查”活動(dòng)，明確科所效能建設(shè)方面存在的問(wèn)題、原因和整改措施：

3、開(kāi)展“訪企業(yè)、訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、訪社區(qū)”的”三訪”活動(dòng)，結(jié)合工商進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，建立分局和工商所領(lǐng)導(dǎo)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)制度．暢通交流渠道，積極聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)和建議；

4，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹好《行政許可法》，按照《行政許可法》的要求，規(guī)范行政審批行為；公開(kāi)透明執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)制度，規(guī)范收費(fèi)行為；

5、開(kāi)展業(yè)務(wù)“學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、練兵和競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)水平：

6、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，方便群眾舉報(bào)、投訴和聯(lián)系，提高維權(quán)就近投訴率，并做好舉報(bào)、投訴案件的及時(shí)反愧溝通工作；

7．積極開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，探索無(wú)照經(jīng)營(yíng)監(jiān)管治本之策，嚴(yán)厲打擊制假售假行為，嚴(yán)厲查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)好市場(chǎng)秩序；

8、抓好行政處罰案件核評(píng)制度，提高案件質(zhì)量；加強(qiáng)工商所法制員隊(duì)伍建設(shè)，提高依法行政水平；

9、進(jìn)一步規(guī)范、落實(shí)各項(xiàng)工作制度，紀(jì)律作風(fēng)要求，認(rèn)真開(kāi)展“紅盾風(fēng)采”文明規(guī)范窗口、“紅盾風(fēng)采”文明規(guī)范工商所和數(shù)字化工商所創(chuàng)建活動(dòng)．

對(duì)照以上工作重點(diǎn)，各科所要結(jié)合實(shí)際，查找自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，并通過(guò)以上具體舉措的實(shí)施，加強(qiáng)整改；同時(shí)要根據(jù)自身特點(diǎn)，因地制宜地積極開(kāi)展好適合本單位的各項(xiàng)特色活動(dòng)。

三．評(píng)議方法和步驟

這次評(píng)癬評(píng)議活動(dòng)采取全局統(tǒng)-部署，局、所聯(lián)動(dòng)，以科所為主體的方法進(jìn)行，大體分為四個(gè)階段。

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段，時(shí)間為6月30日前。局建立健全行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)工作人員，結(jié)合工作實(shí)際，制定實(shí)施意見(jiàn)；召開(kāi)科所長(zhǎng)、支部書(shū)記會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署；在此基礎(chǔ)上，以科所為單位采取多種形式進(jìn)行廣泛思想發(fā)動(dòng)，層層動(dòng)員，努力做到橫向到邊，縱向到底，充分調(diào)動(dòng)本單位于部職工的自覺(jué)性和主動(dòng)性，積極投入評(píng)議活動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍，并根據(jù)分局的工作指導(dǎo)，明確工作重點(diǎn)，確立工作目標(biāo)。

第二階段：評(píng)議查糾階段，時(shí)間為7月上旬至8月底。以科所為單位在廣泛征求群眾意見(jiàn)，特別是執(zhí)法和服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，自下而上地查擺問(wèn)題，對(duì)存在的問(wèn)題，特別是損害人民群眾利益的突出問(wèn)題，要采取切實(shí)有效措施，及時(shí)進(jìn)行整改；有關(guān)職能科室要通過(guò)多種形式，督促科所抓好自查自糾工作。

xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦將對(duì)參評(píng)單位開(kāi)展活

中隨機(jī)抽取8家。

（4）工作監(jiān)督員：①工商所（20票），在轄區(qū)內(nèi)黨代表、人大代表、政協(xié)委員中確定18名，在行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員中確定2名。②科室（20票），在各工商所確定的黨代表、人大代表、政協(xié)委員抽取18名，行風(fēng)特邀監(jiān)督員確定2名。

2、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：

各層面權(quán)重：科室互評(píng)20%，分局領(lǐng)導(dǎo)20%，服務(wù)對(duì)象30%，工作監(jiān)督員30%。

（2）單票分值設(shè)置：為“滿意、比較滿意，基本滿意，不太滿意，不滿意”，分別賦予以“100、75、50、25、0”分值。

3、具體統(tǒng)計(jì)和計(jì)算步驟。

第一步：計(jì)算出各參評(píng)單位在各層面的滿意率、比較滿意率、基本滿意率、不太滿意率、不滿意率。

即：各層面滿意率=滿意票數(shù)÷投票數(shù)；

各層面比較滿意率=比較滿意票數(shù)÷投票數(shù)；

各層面基本滿意率=基本滿意票數(shù)÷投票數(shù)；

各層面不太滿意率=不太滿意票數(shù)÷投票數(shù)；

各層面不滿意率=不滿意票數(shù)÷投票數(shù)。

第二步：加權(quán)計(jì)算出各參評(píng)單位平均滿意率、平均比較滿意率、平均基本滿意率、平均不太滿意率、平均不滿意率。

即：平均滿意率=∑（各層面滿意率×各層面權(quán)重）×100%；

平均比較滿意率=∑（各層面比較滿意率×各層面權(quán)重）×100%；

平均基本滿意率=∑（各層面基本滿意率×各層面權(quán)重）×

100%；

平均不太滿意率=∑（各層面不太滿意率×各層面權(quán)重）×

100%；

平均不滿意率=∑（各層面不滿意率×各層面權(quán)重）×100%。

第三步：計(jì)算出各參評(píng)單位評(píng)選得分。

即：評(píng)選得分100分×平均滿意率+80分×平均比較滿意率

+60分×平均基本滿意率+40分×平均不太滿意率。

第三篇：關(guān)于開(kāi)展?jié)M意不滿意科室評(píng)選暨“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

關(guān)于開(kāi)展?jié)M意不滿意科室評(píng)選暨“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)各工商所（所）、局機(jī)關(guān)各科（室）；按照xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，我局機(jī)關(guān)科室和基層工商所被列為全市“滿意不滿意科室”、“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)的評(píng)癬評(píng)議對(duì)象，為了認(rèn)真開(kāi)展好評(píng)癬評(píng)議活動(dòng)，著力解決當(dāng)前干部職工作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，加強(qiáng)科所作風(fēng)和效能建設(shè)，樹(shù)立工商部門“為民、務(wù)實(shí)、清廉’的良好執(zhí)法形象，根據(jù)xx市和xx市工商局的有關(guān)文件精神，結(jié)合工商行政管理部門市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的職能特點(diǎn)，特制定本實(shí)施意見(jiàn)。

一、評(píng)癬評(píng)議活動(dòng)的主要內(nèi)容1．服務(wù)意識(shí)。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)和執(zhí)政理念，提高自身能力(德能、才能、效能)為基層、為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做得如何?

2、依法行政。嚴(yán)格依法行政，廉潔從政，規(guī)范執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕和認(rèn)真糾正有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)，執(zhí)法不公，以權(quán)謀私和亂收費(fèi)、亂罰款等損害群眾利益的不正之風(fēng)，做得怎樣？認(rèn)真履行職責(zé)．勤奮工作，廉潔奉公，千方百計(jì)、真心實(shí)意為群眾謀利益、解難題，做得如何?

3、辦事效率。規(guī)范行政行為，求真務(wù)實(shí)，工作效率快捷，工作質(zhì)量提高，服務(wù)措施完善，按對(duì)外承諾的服務(wù)時(shí)限切實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事，讓群眾好辦事，讓群眾滿意，做得如何?

4、制度建設(shè)。加強(qiáng)教育，健全制度，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化監(jiān)督，注重抓源治本，抓好行風(fēng)建設(shè)，做得怎樣？

5、工作實(shí)績(jī)。工作思路清晰，工作方法得當(dāng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作優(yōu)良，調(diào)查研究深入，～完成工作目標(biāo)，做得如何?

二、工作重點(diǎn)和舉措圍繞評(píng)癬評(píng)議的主要內(nèi)容，按照求真務(wù)實(shí)的精神，結(jié)合工作實(shí)際，在本次活動(dòng)中要重點(diǎn)加強(qiáng)的工作是：(一)依法行政方面：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)行政處罰辦案制度，規(guī)范行政處罰行為；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)制度，做到“工商規(guī)規(guī)矩矩收費(fèi)、群眾明明白白繳費(fèi)”；進(jìn)一步加強(qiáng)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、食品衛(wèi)生、農(nóng)貿(mào)市嘗廣告監(jiān)管等領(lǐng)域的執(zhí)法力度，切實(shí)有效地抓好經(jīng)濟(jì)戶口日常巡查監(jiān)管工作。(二)完善服務(wù)方面：結(jié)合《行政許可法》的貫徹實(shí)施，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，杜絕出現(xiàn)接待冷漠、咨詢馬虎．辦事拖拉的現(xiàn)象；提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)工作人員的專業(yè)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好注冊(cè)業(yè)務(wù)的咨詢和受理工作；創(chuàng)新服務(wù)方式，努力探索，不斷研究改進(jìn)工商所服務(wù)方式，力爭(zhēng)有所創(chuàng)新。(三)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)方面：狠抓落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行好國(guó)家總局《六項(xiàng)禁令》、省局《二十條規(guī)定》和xx市《六嚴(yán)禁》；抓好日常管理，在工作紀(jì)律、工作風(fēng)貌、文獻(xiàn)檔案管理等方面真正抓出實(shí)效；加強(qiáng)監(jiān)督考核，把各項(xiàng)管理、監(jiān)督和考核措施落到工作實(shí)際中。根據(jù)我局的工作實(shí)際，針對(duì)上述主要工作重點(diǎn)，在活動(dòng)中主要做好如下工作：1，認(rèn)真貫徹執(zhí)行好國(guó)家總局《六項(xiàng)禁令》、省局《二十條規(guī)定》和建德市《六嚴(yán)禁》，真正做到“入耳入腦入心，管手管嘴管心”，并開(kāi)展以求真務(wù)實(shí)為主題的思想道德紀(jì)律作風(fēng)教育；

2、開(kāi)展“十問(wèn)自查”活動(dòng)，明確科所效能建設(shè)方面存在的問(wèn)題、原因和整改措施：

3、開(kāi)展“訪企業(yè)、訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、訪社區(qū)”的”三訪”活動(dòng)，結(jié)合工商進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，建立分局和工商所領(lǐng)導(dǎo)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)制度．暢通交流渠道，積極聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)和建議；4，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹好《行政許可法》，按照《行政許可法》的要求，規(guī)范行政審批行為；公開(kāi)透明執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)制度，規(guī)范收費(fèi)行為；

5、開(kāi)展業(yè)務(wù)“學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、練兵和競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)水平：

6、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，方便群眾舉報(bào)、投訴和聯(lián)系，提高維權(quán)就近投訴率，并做好舉報(bào)、投訴案件的及時(shí)反愧溝通工作；7．積極開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，探索無(wú)照經(jīng)營(yíng)監(jiān)管治本之策，嚴(yán)厲打擊制假售假行為，嚴(yán)厲查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)好市場(chǎng)秩序；

8、抓好行政處罰案件核評(píng)制度，提高案件質(zhì)量；加強(qiáng)工商所法制員隊(duì)伍建設(shè)，提高依法行政水平；

9、進(jìn)一步規(guī)范、落實(shí)各項(xiàng)工作制度，紀(jì)律作風(fēng)要求，認(rèn)真開(kāi)展“紅盾風(fēng)采”文明規(guī)范窗口、“紅盾風(fēng)采”文明規(guī)范工商所和數(shù)字化工商所創(chuàng)建活動(dòng)．對(duì)照以上工作重點(diǎn)，各科所要結(jié)合實(shí)際，查找自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，并通過(guò)以上具體舉措的實(shí)施，加強(qiáng)整改；同時(shí)要根據(jù)自身特點(diǎn)，因地制宜地積極開(kāi)展好適合本單位的各項(xiàng)特色活動(dòng)。三．評(píng)議方法和步驟這次評(píng)癬評(píng)議活動(dòng)采取全局統(tǒng)-部署，局、所聯(lián)動(dòng)，以科所為主體的方法進(jìn)行，大體分為四個(gè)階段。第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段，時(shí)間為6月30日前。局建立健全行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)工作人員，結(jié)合工作實(shí)際，制定實(shí)施意見(jiàn)；召開(kāi)科所長(zhǎng)、支部書(shū)記會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署；在此基礎(chǔ)上，以科所為單位采取多種形式進(jìn)行廣泛思想發(fā)動(dòng)，層層動(dòng)員，努力做到橫向到邊，縱向到底，充分調(diào)動(dòng)本單位于部職工的自覺(jué)性和主動(dòng)性，積極投入評(píng)議活動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍，并根據(jù)分局的工作指導(dǎo)，明確工作重點(diǎn)，確立工作目標(biāo)。第二階段：評(píng)議查糾階段，時(shí)間為7月上旬至8月底。以科所為單位在廣泛征求群眾意見(jiàn)，特別是執(zhí)法和服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，自下而上地查擺問(wèn)題，對(duì)存在的問(wèn)題，特別是損害人民群眾利益的突出問(wèn)題，要采取切實(shí)有效措施，及時(shí)進(jìn)行整改；有關(guān)職能科室要通過(guò)多種形式，督促科所抓好自查自糾工作。xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦將對(duì)參評(píng)單位開(kāi)展活動(dòng)的情況進(jìn)行督查和指導(dǎo)，并組織機(jī)關(guān)效能和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)和明查暗訪等多種形式的活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)向社會(huì)公布投訴電話，廣泛了解群眾對(duì)基層站所的意見(jiàn)和建議。對(duì)發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)典型，將積極宣傳；對(duì)存在的突出問(wèn)題，將進(jìn)行曝光。xx市局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人將參加市政府糾風(fēng)辦和xx人民廣播電臺(tái)推出的·行風(fēng)熱線”欄目，介紹活動(dòng)開(kāi)展情況，并現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)和解答群眾的熱線電話；還將適時(shí)地開(kāi)展明查暗訪，加大監(jiān)察力度。同時(shí)，xx市市政府糾風(fēng)辦也將通過(guò)開(kāi)通投訴電話，設(shè)立社區(qū)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，發(fā)放～調(diào)查問(wèn)卷，召開(kāi)座談會(huì)，組織行風(fēng)評(píng)議代表明查暗訪等形式，廣泛了解群眾對(duì)基層站所的意見(jiàn)和建議。對(duì)存在的先進(jìn)典型，將通過(guò)“行風(fēng)熱線”欄目，進(jìn)行積極宣傳。對(duì)存在的突出問(wèn)題，要公開(kāi)進(jìn)行曝光。因此，各科所要積極迎接各級(jí)有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，通過(guò)具體措施，暢通行風(fēng)(效能建設(shè))投訴渠道，根據(jù)年初分局轉(zhuǎn)發(fā)的杭州市局《關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督投訴處理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督投訴處理工作，面對(duì)問(wèn)題，有則改之，無(wú)則加勉，以外部監(jiān)

督、檢查為契機(jī)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。第三階段：評(píng)議整改階段，時(shí)間為9月。xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦將對(duì)活動(dòng)中反映的問(wèn)題，對(duì)各參評(píng)單位進(jìn)行評(píng)議，重點(diǎn)反饋科室和基層站所存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。各科所要積極對(duì)待提出的問(wèn)題，認(rèn)真制定整改措施，并抓好落實(shí)，做到件件有回音，事事有著落，使評(píng)議活動(dòng)以看得見(jiàn)、摸得著的成果取信于民。同時(shí)，按照xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，對(duì)“滿意不滿意科室評(píng)馴活動(dòng)進(jìn)行具體評(píng)選(評(píng)選辦法附后)。第四階段，總結(jié)、評(píng)選階段，時(shí)間為10月。各科所對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，并于10月初書(shū)面報(bào)分局監(jiān)察室，總結(jié)要重點(diǎn)反映本單位在評(píng)議活動(dòng)中自查自糾的情況和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型。平時(shí)對(duì)一些特色做法和經(jīng)驗(yàn)，要做認(rèn)真整理和匯報(bào)。在此基礎(chǔ)上，分局將對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，并形成自評(píng)報(bào)告報(bào)xx市效能辦、滿意辦、市糾風(fēng)辦和xx市局。

四、評(píng)癬評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用（1）評(píng)癬評(píng)議結(jié)果由分局進(jìn)行通報(bào)。（2）評(píng)選結(jié)果與崗位目標(biāo)責(zé)任制考核掛鉤：被評(píng)為滿意科所在考核自身建設(shè)（或基礎(chǔ)組織建設(shè)）考核項(xiàng)目中加2分，被評(píng)為滿意率相對(duì)較低的科所在該考核項(xiàng)目中扣1分；被評(píng)為滿意科室、所在享受平均獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上人均上浮100元；被評(píng)為滿意率相對(duì)較低的工商所不得評(píng)為先進(jìn)集體。（3）一年被評(píng)為滿意率較低的科室、所，分局將對(duì)其提出誡勉，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩年被評(píng)為滿意率較低單位，將對(duì)負(fù)責(zé)人降職或免職。

五、幾點(diǎn)要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。分局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，以效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組為領(lǐng)導(dǎo)組織，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，下發(fā)實(shí)施意見(jiàn)，做好全面動(dòng)員部署工作;加強(qiáng)對(duì)科所的監(jiān)督檢查，落實(shí)上級(jí)有關(guān)工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)做好組織、指導(dǎo)，統(tǒng)籌工作；各科室要按照統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，積極主動(dòng)地做好宣傳教育，自查自糾和整改落實(shí)工作，為基層作出表率；各基層工商所要根據(jù)年初簽定的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)要求，結(jié)合本單位實(shí)際制定工作計(jì)劃，積極動(dòng)員干部職工提高認(rèn)識(shí)，立足本職工作，積極聽(tīng)取各方意見(jiàn)，認(rèn)真貫徹上級(jí)意見(jiàn)，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)，以工作業(yè)績(jī)迎評(píng)議，以群眾滿意迎評(píng)議。

2、求真務(wù)實(shí)。要抓住損害群眾利益的突出司題不放，以求真務(wù)實(shí)的精神和作風(fēng)開(kāi)展“滿意科室評(píng)馴和“基層站所萬(wàn)人評(píng)”工作，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，抓出實(shí)實(shí)在在的效果，以取信于民，把群眾滿意不滿意作為衡量一個(gè)單位效能建設(shè)，行風(fēng)好差的主要標(biāo)準(zhǔn)，要把“滿意科室評(píng)馴和“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)納入到市局“兩建一創(chuàng)”活動(dòng)中來(lái)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，不搞形式主義，不走過(guò)場(chǎng)，需要長(zhǎng)期整改的工作要以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步研究落實(shí)，不斷改進(jìn)；短期內(nèi)可以到位的工作，要堅(jiān)決限期整改到位；對(duì)突出問(wèn)題．熱點(diǎn)問(wèn)題，要優(yōu)先整改、集中力量整改，既要結(jié)合各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的部署要求，又要結(jié)合具體工作特點(diǎn)，統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)具體活動(dòng)，各科所要積極發(fā)揮干部主觀能動(dòng)性，提高自我管理水平，同時(shí)加強(qiáng)溝通反饋，及時(shí)取得上級(jí)的指導(dǎo)幫助．

3、講究實(shí)效。在評(píng)癬評(píng)議活動(dòng)中，各科所對(duì)存在的問(wèn)題，要認(rèn)真糾正，及時(shí)整改。同時(shí)，要認(rèn)真查找在依法行政、教育管理、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)等工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地提出抓源治本的措施，努力推進(jìn)體制、機(jī)制、制度創(chuàng)新。并以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，共同提高全系統(tǒng)監(jiān)管，服務(wù)、執(zhí)法水平。通過(guò)評(píng)議、評(píng)選活動(dòng)既要達(dá)到增強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高服務(wù)水平的目的，又要評(píng)出干勁，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，真正達(dá)到以評(píng)促糾，以評(píng)促建，糾建并舉的目的。滿意不滿意科室評(píng)選辦法

一、評(píng)選對(duì)象：各工商所、局機(jī)關(guān)各科室。

二、評(píng)選時(shí)間：9月底結(jié)束。

三、評(píng)選辦法遵循公開(kāi)、公平、公正原則，由分局統(tǒng)一制作評(píng)選表，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，統(tǒng)一向參評(píng)對(duì)象發(fā)放、回收表格，并按權(quán)重分值和計(jì)算方法計(jì)算得分，然后按得分，從高分到低分確定滿意科所2名，相對(duì)不滿意科所1名。

1、參評(píng)層面和參評(píng)票數(shù)。共分為4個(gè)參評(píng)層面，各科所參評(píng)票數(shù)為55票：（1）科所互評(píng)（12票）。（2）分局領(lǐng)導(dǎo)（5票）。（3）服務(wù)對(duì)象：①工商所（18票），在所轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)（或規(guī)模較大的企業(yè)）中隨機(jī)抽取10家；在所轄區(qū)個(gè)體工商戶中隨機(jī)抽取5家；所轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）抽取3家。②科室（18票），在各所抽取的重點(diǎn)企業(yè)（或規(guī)模較大的企業(yè)）中隨機(jī)抽取10家；在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中隨機(jī)抽取8家。（4）工作監(jiān)督員：①工商所（20票），在轄區(qū)內(nèi)黨代表、人大代表、政協(xié)委員中確定18名，在行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員中確定2名。②科室（20票），在各工商所確定的黨代表、人大代表、政協(xié)委員抽取18名，行風(fēng)特邀監(jiān)督員確定2名。

2、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：各層面權(quán)重：科室互評(píng)20%，分局領(lǐng)導(dǎo)20%，服務(wù)對(duì)象30%，工作監(jiān)督員30%。（2）單票分值設(shè)置：為“滿意、比較滿意，基本滿意，不太滿意，不滿意”，分別賦予以“100、75、50、25、0”分值。

3、具體統(tǒng)計(jì)和計(jì)算步驟。第一步：計(jì)算出各參評(píng)單位在各層面的滿意率、比較滿意率、基本滿意率、不太滿意率、不滿意率。即：各層面滿意率=滿意票數(shù)÷投票數(shù)；各層面比較滿意率=比較滿意票數(shù)÷投票數(shù)；各層面基本滿意率=基本滿意票數(shù)÷投票數(shù)；各層面不太滿意率=不太滿意票數(shù)÷投票數(shù)；各層面不滿意率=不滿意票數(shù)÷投票數(shù)。第二步：加權(quán)計(jì)算出各參評(píng)單位平均滿意率、平均比較滿意率、平均基本滿意率、平均不太滿意率、平均不滿意率。即：平均滿意率=∑（各層面滿意率×各層面權(quán)重）×100%；平均比較滿意率=∑（各層面比較滿意率×各層面權(quán)重）×100%；平均基本滿意率=∑（各層面基本滿意率×各層面權(quán)重）×100%；平均不太滿意率=∑（各層面不太滿意率×各層面權(quán)重）×100%；平均不滿意率=∑（各層面不滿意率×各層面權(quán)重）×100%。第三步：計(jì)算出各參評(píng)單位評(píng)選得分。即：評(píng)選得分100分×平均滿意率+80分×平均比較滿意率+60分×平均基本滿意率+40分×平均不太滿意率。

第四篇：關(guān)于開(kāi)展?jié)M意不滿意科室評(píng)選暨“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

關(guān)于開(kāi)展?jié)M意不滿意科室評(píng)選暨“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

關(guān)于開(kāi)展?jié)M意不滿意科室評(píng)選

暨“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

各工商所、局機(jī)關(guān)各科；

按照xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，我局機(jī)關(guān)科室和基層工商所被列為全市“滿意不滿意科室”、“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)的評(píng)選、評(píng)議對(duì)象，為了認(rèn)真開(kāi)展好評(píng)選、評(píng)議活動(dòng)，著力解決當(dāng)前干部職工作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，加強(qiáng)科所作風(fēng)和效能建設(shè)，樹(shù)立工商部門“為民、務(wù)實(shí)、清廉’的良好執(zhí)法形象，根據(jù)xx市和xx市工商局的有關(guān)文件精神，結(jié)合工商行政管理部門市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的職能特點(diǎn)，特制定本實(shí)施意見(jiàn)。

一、評(píng)選、評(píng)議活動(dòng)的主要內(nèi)容

1．服務(wù)意識(shí)。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)和執(zhí)政理念，提高自身能力(德能、才能、效能)為基層、為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做得如何?

2、依法行政。嚴(yán)格依法行政，廉潔從政，規(guī)范執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕和認(rèn)真糾正有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)，執(zhí)法不公，以權(quán)謀私和亂收費(fèi)、亂罰款等損害群眾利益的不正之風(fēng)，做得怎樣？認(rèn)真履行職責(zé)．勤奮工作，廉潔奉公，千方百計(jì)、真心 實(shí)意為群眾謀利益、解難題，做得如何?

3、辦事效率。規(guī)范行政行為，求真務(wù)實(shí)，工作效率快捷，工作質(zhì)量提高，服務(wù)措施完善，按對(duì)外承諾的服務(wù)時(shí)限切實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事，讓群眾好辦事，讓群眾滿意，做得如何?

4、制度建設(shè)。加強(qiáng)教育，健全制度，嚴(yán)格管理，強(qiáng)化監(jiān)督，注重抓源治本，抓好行風(fēng)建設(shè)，做得怎樣？

5、工作實(shí)績(jī)。工作思路清晰，工作方法得當(dāng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作優(yōu)良，調(diào)查研究深入，圓滿完成工作目標(biāo)，做得如何?

二、工作重點(diǎn)和舉措

圍繞評(píng)選、評(píng)議的主要內(nèi)容，按照求真務(wù)實(shí)的精神，結(jié)合工作實(shí)際，在本次活動(dòng)中要重點(diǎn)加強(qiáng)的工作是：

(一)依法行政方面：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)行政處罰辦案制度，規(guī)范行政處罰行為；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)制度，做到“工商規(guī)規(guī)矩矩收費(fèi)、群眾明明白白繳費(fèi)”；進(jìn)一步加強(qiáng)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、食品衛(wèi)生、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、廣告監(jiān)管等領(lǐng)域的執(zhí)法力度，切實(shí)有效地抓好經(jīng)濟(jì)戶口日常巡查監(jiān)管工作。

(二)完善服務(wù)方面：結(jié)合《行政許可法》的貫徹實(shí)施，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，杜絕出現(xiàn)接待冷漠、咨詢馬虎．辦事拖拉的現(xiàn)象；提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)工作人員的專業(yè)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好注冊(cè)業(yè)務(wù)的咨詢和受理工作；創(chuàng)新服務(wù)方式，努力探索，不斷研究改進(jìn)工商所服務(wù)方式，力爭(zhēng)有所創(chuàng)新。

(三)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)方面：狠抓落實(shí)，認(rèn)真執(zhí)行好國(guó)家總局《六項(xiàng)禁令》、省局《二十條規(guī)定》和xx市《六嚴(yán)禁》；抓好日常管理，在工作紀(jì)律、工作風(fēng)貌、文獻(xiàn)檔案管理等方面真正抓出實(shí)效；加強(qiáng)監(jiān)督考核，把各項(xiàng)管理、監(jiān)督和考核措施落到工作實(shí)際中。

根據(jù)我局的工作實(shí)際，針對(duì)上述主要工作重點(diǎn)，在活動(dòng)中主要做好如下工作：

1，認(rèn)真貫徹執(zhí)行好國(guó)家總局《六項(xiàng)禁令》、省局《二十條規(guī)定》和建德市《六嚴(yán)禁》，真正做到“入耳入腦入心，管手管嘴管心”，并開(kāi)展以求真務(wù)實(shí)為主題的思想道德紀(jì)律作風(fēng)教育；

2、開(kāi)展“十問(wèn)自查”活動(dòng)，明確科所效能建設(shè)方面存在的問(wèn)題、原因和整改措施：

3、開(kāi)展“訪企業(yè)、訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、訪社區(qū)”的”三訪”活動(dòng)，結(jié)合工商進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，建立分局和工商所領(lǐng)導(dǎo)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)制度．暢通交流渠道，積極聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)和建議；

4，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹好《行政許可法》，按照《行政許可法》的要求，規(guī)范行政審批行為；公開(kāi)透明執(zhí)行各項(xiàng)收費(fèi)制度，規(guī)范收費(fèi)行為；

5、開(kāi)展業(yè)務(wù)“學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、練兵和競(jìng)賽”等系列活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)水平：

6、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，方便群眾舉報(bào)、投訴和聯(lián)系，提高維權(quán)就近投訴率，并做好舉報(bào)、投訴案件的及時(shí)反饋、溝通工作；

7．積極開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，探索無(wú)照經(jīng)營(yíng)監(jiān)管治本之策，嚴(yán)厲打擊制假售假行為，嚴(yán)厲查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)好市場(chǎng)秩序；

8、抓好行政處罰案件核評(píng)制度，提高案件質(zhì)量；加強(qiáng)工商所法制員隊(duì)伍建設(shè)，提高依法行政水平；

9、進(jìn)一步規(guī)范、落實(shí)各項(xiàng)工作制度，紀(jì)律作風(fēng)要求，認(rèn)真開(kāi)展“紅盾風(fēng)采”文明規(guī)范窗口、“紅盾風(fēng)采”文明規(guī)范工商所和數(shù)字化工商所創(chuàng)建活動(dòng)．

對(duì)照以上工作重點(diǎn)，各科所要結(jié)合實(shí)際，查找自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，并通過(guò)以上具體舉措的實(shí)施，加強(qiáng)整改；同時(shí)要根據(jù)自身特點(diǎn)，因地制宜地積極開(kāi)展好適合本單位的各項(xiàng)特色活動(dòng)。

三．評(píng)議方法和步驟

這次評(píng)選、評(píng)議活動(dòng)采取全局統(tǒng)-部署，局、所聯(lián)動(dòng)，以科所為主體的方法進(jìn)行，大體分為四個(gè)階段。

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段，時(shí)間為6月30日前。局建立健全行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)工作人員，結(jié)合工作實(shí)際，制定實(shí)施意見(jiàn)；召開(kāi)科所長(zhǎng)、支部書(shū)記會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署；在此基礎(chǔ)上，以科所為單位采取多種形式進(jìn)行廣泛思想發(fā) 動(dòng)，層層動(dòng)員，努力做到橫向到邊，縱向到底，充分調(diào)動(dòng)本單位于部職工的自覺(jué)性和主動(dòng)性，積極投入評(píng)議活動(dòng)，努力營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍，并根據(jù)分局的工作指導(dǎo)，明確工作重點(diǎn)，確立工作目標(biāo)。

第二階段：評(píng)議查糾階段，時(shí)間為7月上旬至8月底。以科所為單位在廣泛征求群眾意見(jiàn)，特別是執(zhí)法和服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，自下而上地查擺問(wèn)題，對(duì)存在的問(wèn)題，特別是損害人民群眾利益的突出問(wèn)題，要采取切實(shí)有效措施，及時(shí)進(jìn)行整改；有關(guān)職能科室要通過(guò)多種形式，督促科所抓好自查自糾工作。

xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦將對(duì)參評(píng)單位開(kāi)展活動(dòng)的情況進(jìn)行督查和指導(dǎo)，并組織機(jī)關(guān)效能和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)和明查暗訪等多種形式的活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)向社會(huì)公布投訴電話，廣泛了解群眾對(duì)基層站所的意見(jiàn)和建議。對(duì)發(fā)現(xiàn)的先進(jìn)典型，將積極宣傳；對(duì)存在的突出問(wèn)題，將進(jìn)行曝光。xx市局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人將參加市政府糾風(fēng)辦和xx人民廣播電臺(tái)推出的·行風(fēng)熱線”欄目，介紹活動(dòng)開(kāi)展情況，并現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)和解答群眾的熱線電話；還將適時(shí)地開(kāi)展明查暗訪，加大監(jiān)察力度。同時(shí)，xx市市政府糾風(fēng)辦也將通過(guò)開(kāi)通投訴電話，設(shè)立社區(qū)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，發(fā)放民意調(diào)查問(wèn)卷，召開(kāi)座談會(huì)，組織行風(fēng)評(píng)議代表明查暗訪等形式，廣泛了解群眾對(duì)基層站所的意見(jiàn)和建議。對(duì)存在 的先進(jìn)典型，將通過(guò)“行風(fēng)熱線”欄目，進(jìn)行積極宣傳。對(duì)存在的突出問(wèn)題，要公開(kāi)進(jìn)行曝光。

因此，各科所要積極迎接各級(jí)有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，通過(guò)具體措施，暢通行風(fēng)(效能建設(shè))投訴渠道，根據(jù)年初分局轉(zhuǎn)發(fā)的XX市局《關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督投訴處理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督投訴處理工作，面對(duì)問(wèn)題，有則改之，無(wú)則加勉，以外部監(jiān)督、檢查為契機(jī)，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

第三階段：評(píng)議整改階段，時(shí)間為9月。xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦將對(duì)活動(dòng)中反映的問(wèn)題，對(duì)各參評(píng)單位進(jìn)行評(píng)議，重點(diǎn)反饋科室和基層站所存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。各科所要積極對(duì)待提出的問(wèn)題，認(rèn)真制定整改措施，并抓好落實(shí)，做到件件有回音，事事有著落，使評(píng)議活動(dòng)以看得見(jiàn)、摸得著的成果取信于民。

同時(shí)，按照xx市效能辦、滿意辦和糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，對(duì)“滿意不滿意科室評(píng)選”活動(dòng)進(jìn)行具體評(píng)選(評(píng)選辦法附后)。

第四階段，總結(jié)、評(píng)選階段，時(shí)間為10月。各科所對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，并于10月初書(shū)面報(bào)分局監(jiān)察室，總結(jié)要重點(diǎn)反映本單位在評(píng)議活動(dòng)中自查自糾的情況和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型。平時(shí)對(duì)一些特色做法和經(jīng)驗(yàn)，要做認(rèn)真整理和匯報(bào)。在此基礎(chǔ)上，分局將對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行全面總結(jié)，并形成自評(píng)報(bào)告報(bào)xx市效能辦、滿意辦、市糾風(fēng)辦和xx市局。

四、評(píng)選、評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用

評(píng)選、評(píng)議結(jié)果由分局進(jìn)行通報(bào)。

評(píng)選結(jié)果與崗位目標(biāo)責(zé)任制考核掛鉤：被評(píng)為滿意科所在考核自身建設(shè)考核項(xiàng)目中加2分，被評(píng)為滿意率相對(duì)較低的科所在該考核項(xiàng)目中扣1分；被評(píng)為滿意科室、所在享受平均獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上人均上浮100元；被評(píng)為滿意率相對(duì)較低的工商所不得評(píng)為先進(jìn)集體。

一年被評(píng)為滿意率較低的科室、所，分局將對(duì)其提出誡勉，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩年被評(píng)為滿意率較低單位，將對(duì)負(fù)責(zé)人降職或免職。

五、幾點(diǎn)要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。分局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，以效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組為領(lǐng)導(dǎo)組織，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，下發(fā)實(shí)施意見(jiàn)，做好全面動(dòng)員部署工作;加強(qiáng)對(duì)科所的監(jiān)督檢查，落實(shí)上級(jí)有關(guān)工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)做好組織、指導(dǎo)，統(tǒng)籌工作；各科室要按照統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實(shí)際，積極主動(dòng)地做好宣傳教育，自查自糾和整改落實(shí)工作，為基層作出表率；各基層工商所要根據(jù)年初簽定的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)要求，結(jié)合本單位實(shí)際制定工作計(jì)劃，積極動(dòng)員干部職工提高認(rèn)識(shí)，立足本職工作，積極聽(tīng)取各方意見(jiàn)，認(rèn)真貫徹上級(jí)意見(jiàn)，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)好各 項(xiàng)工作任務(wù)，以工作業(yè)績(jī)迎評(píng)議，以群眾滿意迎評(píng)議。

2、求真務(wù)實(shí)。要抓住損害群眾利益的突出司題不放，以求真務(wù)實(shí)的精神和作風(fēng)開(kāi)展“滿意科室評(píng)選”和“基層站所萬(wàn)人評(píng)”工作，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，抓出實(shí)實(shí)在在的效果，以取信于民，把群眾滿意不滿意作為衡量一個(gè)單位效能建設(shè)，行風(fēng)好差的主要標(biāo)準(zhǔn)，要把“滿意科室評(píng)選”和“基層站所萬(wàn)人評(píng)”活動(dòng)納入到市局“兩建一創(chuàng)”活動(dòng)中來(lái)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，不搞形式主義，不走過(guò)場(chǎng)，需要長(zhǎng)期整改的工作要以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步研究落實(shí)，不斷改進(jìn)；短期內(nèi)可以到位的工作，要堅(jiān)決限期整改到位；對(duì)突出問(wèn)題．熱點(diǎn)問(wèn)題，要優(yōu)先整改、集中力量整改，既要結(jié)合各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的部署要求，又要結(jié)合具體工作特點(diǎn)，統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)具體活動(dòng)，各科所要積極發(fā)揮干部主觀能動(dòng)性，提高自我管理水平，同時(shí)加強(qiáng)溝通反饋，及時(shí)取得上級(jí)的指導(dǎo)幫助．

3、講究實(shí)效。在評(píng)選、評(píng)議活動(dòng)中，各科所對(duì)存在的問(wèn)題，要認(rèn)真糾正，及時(shí)整改。同時(shí)，要認(rèn)真查找在依法行政、教育管理、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)等工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地提出抓源治本的措施，努力推進(jìn)體制、機(jī)制、制度創(chuàng)新。并以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，共同提高全系統(tǒng)監(jiān)管，服務(wù)、執(zhí)法水平。通過(guò)評(píng)議、評(píng)選活動(dòng)既要達(dá)到增強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高服務(wù)水平的目的，又要 評(píng)出干勁，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，真正達(dá)到以評(píng)促糾，以評(píng)促建，糾建并舉的目的。

滿意不滿意科室評(píng)選辦法

一、評(píng)選對(duì)象：各工商所、局機(jī)關(guān)各科室。

二、評(píng)選時(shí)間：9月底結(jié)束。

三、評(píng)選辦法

遵循公開(kāi)、公平、公正原則，由分局統(tǒng)一制作評(píng)選表，在規(guī)定的

時(shí)間內(nèi)，統(tǒng)一向參評(píng)對(duì)象發(fā)放、回收表格，并按權(quán)重分值和計(jì)算方法計(jì)算得分，然后按得分，從高分到低分確定滿意科所2名，相對(duì)不滿意科所1名。

1、參評(píng)層面和參評(píng)票數(shù)。

共分為4個(gè)參評(píng)層面，各科所參評(píng)票數(shù)為55票：

科所互評(píng)。

分局領(lǐng)導(dǎo)。

服務(wù)對(duì)象：①工商所，在所轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)中隨機(jī)抽取10家；在所轄區(qū)個(gè)體工商戶中隨機(jī)抽取5家；所轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽取3家。②科室，在各所抽取的重點(diǎn)企業(yè)中隨機(jī)抽取10家；在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隨機(jī)抽取8家。

工作監(jiān)督員：①工商所，在轄區(qū)內(nèi)黨代表、人大代表、政協(xié)委員中確定18名，在行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員中確定2名。②科室，在各工商所確定的黨代表、人大代表、政協(xié)委員抽取 18名，行風(fēng)特邀監(jiān)督員確定2名。

2、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：

各層面權(quán)重：科室互評(píng)20%，分局領(lǐng)導(dǎo)20%，服務(wù)對(duì)象30%，工作監(jiān)督員30%。

單票分值設(shè)置：為“滿意、比較滿意，基本滿意，不太滿意，不滿意”，分別賦予以“100、75、50、25、0”分值。

3、具體統(tǒng)計(jì)和計(jì)算步驟。

第一步：計(jì)算出各參評(píng)單位在各層面的滿意率、比較滿意率、基本滿意率、不太滿意率、不滿意率。

即：各層面滿意率=滿意票數(shù)÷投票數(shù)；

各層面比較滿意率=比較滿意票數(shù)÷投票數(shù)；

各層面基本滿意率=基本滿意票數(shù)÷投票數(shù)；

各層面不太滿意率=不太滿意票數(shù)÷投票數(shù)；

各層面不滿意率=不滿意票數(shù)÷投票數(shù)。

第二步：加權(quán)計(jì)算出各參評(píng)單位平均滿意率、平均比較滿意率、平均基本滿意率、平均不太滿意率、平均不滿意率。

即：平均滿意率=∑×100%；

平均比較滿意率=∑×100%；

平均基本滿意率=∑×

100%；

平均不太滿意率=∑×

100%；

平均不滿意率=∑×100%。

第三步：計(jì)算出各參評(píng)單位評(píng)選得分。

即：評(píng)選得分100分×平均滿意率+80分×平均比較滿意率

+60分×平均基本滿意率+40分×平均不太滿意率。

第五篇：***鄉(xiāng)關(guān)于開(kāi)展“三滿意”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

***鄉(xiāng)關(guān)于開(kāi)展“三滿意”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

各村黨支部、鄉(xiāng)級(jí)各單位：

為貫徹落實(shí)縣委[2005]35號(hào)文件精神，鞏固擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，深化“五民示范”和“六幫六建”黨建工作，努力構(gòu)建保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)和黨員干部隊(duì)建設(shè)，深入開(kāi)展以“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)群眾滿意領(lǐng)導(dǎo)干部、爭(zhēng)

做群眾滿意共產(chǎn)黨員”為主要內(nèi)容的“三滿意”活動(dòng)?，F(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，提出如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想和活動(dòng)目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以密切黨群干群關(guān)系為核心，以增強(qiáng)黨組織和黨員、干部隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力為關(guān)鍵，著力強(qiáng)化基層組織服務(wù)群眾、推動(dòng)發(fā)展、凝聚人心的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，著力提高基層組織領(lǐng)導(dǎo)干部“抓產(chǎn)業(yè)促發(fā)展、抓解決群眾疾苦促社會(huì)和諧”的能力，著力增強(qiáng)廣大共產(chǎn)黨員奉獻(xiàn)在崗位、永葆先進(jìn)性的意識(shí)。努力實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)每年創(chuàng)建群眾滿意黨支部不少于90、群眾滿意領(lǐng)導(dǎo)干部不少于95、群眾滿意的共產(chǎn)黨員不少于85的活動(dòng)目標(biāo)，使黨組織凝聚力明顯增強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力明顯提高、共產(chǎn)黨員模范帶頭作用充分發(fā)揮。

二、活動(dòng)內(nèi)容和工作重點(diǎn)

（一）爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的基層黨組織。以落實(shí)“五民示范”為手段爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨組織，各黨支部要堅(jiān)持在“下深水聽(tīng)民聲、強(qiáng)班子化民怨、辦實(shí)事解民難、重引導(dǎo)聚民心、興產(chǎn)業(yè)助民富”上做示范，在示范過(guò)程中爭(zhēng)創(chuàng)“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員干部隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、發(fā)展業(yè)績(jī)好、群眾疾苦解決好”黨支部。

（二）爭(zhēng)當(dāng)群眾滿意的領(lǐng)導(dǎo)干部。以建設(shè)“六型”領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)爭(zhēng)當(dāng)“五個(gè)表率”領(lǐng)導(dǎo)干部，各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要緊緊圍繞建設(shè)“愛(ài)民型、正氣型、創(chuàng)新型、業(yè)績(jī)型、廉政型、和諧型”領(lǐng)導(dǎo)班子的目標(biāo)，在創(chuàng)建過(guò)程中做“黨性堅(jiān)定的表率、親民愛(ài)民的表率、開(kāi)拓創(chuàng)新的表率、清正廉潔的表率、勤奮學(xué)習(xí)的表率”。

（三）爭(zhēng)做群眾滿意的共產(chǎn)黨員。以踐行“三句話”要求為動(dòng)力爭(zhēng)做“五個(gè)模范”共產(chǎn)黨員，廣大黨員要自覺(jué)踐行“從我做起、向我看齊、對(duì)我監(jiān)督”三句話要求，爭(zhēng)做“與黨同心的模范、與民貼心的模范、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的模范、遵紀(jì)守法的模范、學(xué)以致用的模范”

三、活動(dòng)形式和工作措施

（一）做好“百村十居抓難示范”活動(dòng)，下派幫村干部。根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，鄉(xiāng)黨委抽派鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部****、****二同志，分別下派到****村和***村抓難示范，加強(qiáng)所屬村黨組織建設(shè)和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，將其建成“三滿意”活動(dòng)示范點(diǎn)。

（二）深入開(kāi)展“一化、兩解、三送、四個(gè)一”主題活動(dòng)。“化民怨”做親民愛(ài)民的典范；關(guān)心群眾冷暖，“解決歷史遺留問(wèn)題、解決群眾反映的熱難點(diǎn)問(wèn)題”，及時(shí)化解矛盾；關(guān)心貧困群眾和社會(huì)弱勢(shì)群體，為其“送資金、送物質(zhì)、送技術(shù)”，解決群眾就醫(yī)難、生活難、就業(yè)難、住房難、行路難、子女入學(xué)難問(wèn)題；在廣大黨員干部中廣泛開(kāi)展“幫扶一戶貧困戶、發(fā)展一戶專重戶、聯(lián)系一戶重點(diǎn)戶、落實(shí)一個(gè)增收項(xiàng)目”的“四個(gè)一”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，助民富，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

（三）深入開(kāi)展“三深入三落實(shí)”主題活動(dòng)。堅(jiān)持把問(wèn)題困難解決在一線，矛盾隱患化解在一線，業(yè)績(jī)顯現(xiàn)在一線。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入到農(nóng)村農(nóng)戶中、深入到場(chǎng)鎮(zhèn)居民中、深入到單位職工中，抓“三滿意”活動(dòng)的落實(shí)；抓解決群眾疾苦，化解社會(huì)矛盾，安全隱患，構(gòu)建和諧社會(huì)的落實(shí)；抓產(chǎn)業(yè)發(fā)展，完成工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。

（四）建立“三滿意”活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)制度，實(shí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部定點(diǎn)聯(lián)系指導(dǎo)。黨委領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合各自分工，聯(lián)系一個(gè)鄉(xiāng)級(jí)單位和2－3個(gè)村，具體做好開(kāi)展“三滿意”活動(dòng)的指導(dǎo)工作，解決群眾疾苦，化解社會(huì)矛盾，達(dá)到構(gòu)建和諧農(nóng)村的目標(biāo)。（聯(lián)系點(diǎn)情況見(jiàn)附件）

四、組織領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施要求

一是要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，鄉(xiāng)黨委決定成立“三滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書(shū)記***同志任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記****、****二同志任副組長(zhǎng)，政府副鄉(xiāng)長(zhǎng)***、****、***等同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，****同志兼任辦公室主任。辦公室與先教辦、黨政辦合署辦公。（領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單見(jiàn)附件）

二是要認(rèn)真落實(shí)“三滿意”工作責(zé)任制。要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在活動(dòng)中的模范帶頭作用，凡是要求工作人員做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要首先做到，凡是上級(jí)規(guī)定明令禁止的，一定要自覺(jué)遵守。要廣泛宣傳，全面發(fā)動(dòng)，大造氛圍，努力形成人人積極參與、黨政齊抓的工作格局。

三是要努力確?！叭凉M意”活動(dòng)取得實(shí)際效果。各部門、各單位要把活動(dòng)的重點(diǎn)放在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題上，從群眾反映最突出的地方抓起，從群眾反映最大的問(wèn)題改起，從群眾要求最強(qiáng)烈的事情做起，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，力戒形式主義，不做表面文章。