第一篇：2010年人力資源管理師考試模擬試題及答案精選

2010年人力資源管理師考試模擬試題及答案精選

一、單項選擇題：

2、(A)是績效考核中比較簡單易行的一種綜合比較方法.A、排列法 B、比較法C、分布法D、對比法

3、應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點,又是一個新的績效管理工作循環(huán)的(A).A、始點

B、中點C、終點D、總結(jié)

4、符合績效考核指標設(shè)置要求的陳述是(D).A、讓顧客完全滿意B、熟悉設(shè)備的使用和維護C、盡量節(jié)約時間采集者退散D、每月廢品率不超過1%

5、如果人員的(B)不能達到組織提出的效益標準,就說明存在著某種培訓(xùn)需求.A、工作態(tài)度B、工作績效C、工作內(nèi)容D、工作狀態(tài)

6、(A)是指記錄和觀察在某些工作領(lǐng)域內(nèi),員工在完成工作任務(wù)過程中有效或無效的工作行為導(dǎo)致的成功或失敗的結(jié)果.A、關(guān)鍵事件法B、行為觀察法C、行為觀察量表法D、行為定點量表法

7、行為主導(dǎo)型的考評內(nèi)容以考評員工的(D)為主,效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么,重點在于產(chǎn)出和貢獻,而不關(guān)心行為和過程.A、工作效果B、工作態(tài)度C、工作業(yè)績

D、工作行為

二、多項選擇題：

1、面試考官應(yīng)由(ABD)組成A、人力資源部主管B、用人部門主管C、其他部門主管D、獨立評選人

2、績效考核的類型為(BCD)A、季度考核B、年度考核C、平時考核D、專向考核

3、績效考核程序分為(AB)A、封閉式B、開放式C、全程開放D、全程封閉

4、勞動行政部門自收到集體合同文本(CD)未提出異議的，集體合同生效。A、一個月B、一個星期C、半個月D、15天

5、經(jīng)濟運行主體可以分為(ABC)A、個人B、企業(yè)C、社會D、政府

三、簡答題：

1、人力資源規(guī)劃的目標

答：(1)得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員;(2)充分利用現(xiàn)有人力資源;(3)能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?(4)建設(shè)一支訓(xùn)練有素，運作靈活的勞動力隊伍，增強企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力;(5)減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性;

2、保護勞動者合法權(quán)益的原則。

答：(1)偏重保護和優(yōu)先保護原則;偏重保護指，勞動法在對勞動關(guān)系當事人雙方都給予保護的，偏重于保護在勞動關(guān)系中事實上牌相對弱者地位的勞動者;優(yōu)先保護是指，在特定條件下，當對勞動者利益的保護與對用人單位利益的保護發(fā)生沖突時，勞動法應(yīng)優(yōu)先保護勞動者利益。(2)平等保護的原則;平等保護指，全體勞動者的合法權(quán)益都平等地受勞動法的保護。(3)全面保護的原則;全面保護是指勞動者的合法權(quán)益都納入勞動法的保護范圍之內(nèi)。(4)基本保護的原則;是指，對勞動者的最低限度保護，也就是對勞動者基本權(quán)益的保護。

3、企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的程序與方法。

培訓(xùn)：是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程采集者退散培訓(xùn)程序：(1)制定企業(yè)年度的培訓(xùn)計劃，呈交企業(yè)主管審批，并檢查培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況，定期向企業(yè)主管匯報。(2)制定年度培訓(xùn)預(yù)算，呈交 企業(yè)主管審批，并定期向企業(yè)主管培訓(xùn)費用的開支情況。(3)了解企業(yè)各級各類人員的培訓(xùn)需求，并分別制定相

應(yīng)的培訓(xùn)計劃。(4)制定各類培訓(xùn)計劃，具體安排各種培訓(xùn)課程或活動。(5)與人力資源部門合作搞好職工培訓(xùn)垢管理，為培養(yǎng)企業(yè)各級各類經(jīng)營管理人員和開發(fā)企業(yè)人力資源的發(fā)展打下基礎(chǔ)。培訓(xùn)開發(fā)的需求分析：工作任務(wù)需求分析、人員需求分析、組織需求分析。培訓(xùn)方法：講授法、操作示范法、安全研討法。采集者退散

四、論述題：

1、簡說員工招聘與錄用

答：(一)招聘的原因及要求：員工招聘原因有以下幾種：①新公司成立;②現(xiàn)在職位因各種原因發(fā)生空缺;③公司業(yè)務(wù)擴大;④調(diào)整不合理的職工隊伍等;企業(yè)招聘工作中的要求：①符合國家的有關(guān)法律、政策和本國利益;②公平原則;③堅持平等就業(yè);④要確保錄用人員的質(zhì)量;⑤要根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃工作需求和職務(wù)說明書中應(yīng)職人員的任職資格要求;⑥努力降低招聘成本;

(二)招聘工作的步聚和程序：1)、人力需求診斷2)、制定招聘計劃3)、員工招聘與錄用4)、招聘測試與面試5)、錄用人員崗前培訓(xùn)6)、試用員工上崗試用

2、簡述人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)

答：A、制定人力資源計劃B、人力資源費用核算工作C、工作分析和設(shè)計D、人力資源的招聘與配置E、雇用管理與勞資關(guān)系F、入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展G、績效考評H、幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展I、員工工資報酬與福利保障J、建立員工檔案

3、請簡單談一下你對人力資源管理的認識。

答：人力資源是存在于人的體能、知識、技能、能力、個性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟資源。人力資源有四個特征：是活的資源，具有能動性、周期性、磨損性;是創(chuàng)造利潤的主要源泉;是一種戰(zhàn)略性資源;是可以無限開發(fā)的資源;人力資源管理工作的內(nèi)容和任務(wù)：A制定人力資源計劃;B人力資源費用核算工作;C工作分析和設(shè)計;D人力資源的招聘與配置;E雇用管理與勞資關(guān)系;F入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展;G績效考評;H幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展;I員工工資報酬與福利保障;人力資源管理的特征：在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動地創(chuàng)造性地開展工作;在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理強調(diào)動態(tài)管理，整體開發(fā)，也就是說，對員工不僅安排工作，還要根據(jù)組織目標和個人狀況，為其做好職業(yè)生涯設(shè)計，不斷培訓(xùn)，充分發(fā)揮個人才能;在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理;在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理以注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測與規(guī)劃;在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理以追求科學(xué)性和藝術(shù)性;在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理以主動開發(fā);在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理以軟件系統(tǒng)自動生成結(jié)果，及時準確地提供決策依據(jù);在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理直接參與單位的決策性工作。

2010年人力資源管理師考試標準預(yù)測試卷及答案

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1、經(jīng)濟學(xué)通常把為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入生產(chǎn)過程中的一切要素，稱為()A、能源 B、資源 C、資財 D、財富

2、決定我國人力資源整體素質(zhì)是()A、高等教育 B、職業(yè)教育 C、技術(shù)教育 D、基礎(chǔ)教育

3、崗位橫向分類的依據(jù)是()A、工作輕重程序 B、工作的量 C、工作性質(zhì) D、工作責(zé)任輕重

4、崗位研究首先產(chǎn)生于()A、美國 B、中國 C、德國 D、英國

5、甄選活動處在下列哪一環(huán)節(jié)上()A、用 B、進 C、管 D、出

6、獵頭公司普遍存在的不足和問題包括()A、推薦人才較多 B、開展完整搜尋工作的能力有限 C、收費昂貴 D、工作人員能力有限

7、將心理測驗劃分為挑選性、描述性、預(yù)測性等形式的依據(jù)是()A、測驗?zāi)康?B、測驗對象 C、材料特點 D、質(zhì)量要求

8、用直算法計算勞動生產(chǎn)率時，商業(yè)企業(yè)的勞動生產(chǎn)率等于銷售額除以()A、、產(chǎn)品單價 B、銷售數(shù)量 C、銷售人數(shù) D、銷售時間

9、企業(yè)活勞動消耗而創(chuàng)造的價值是()A、企業(yè)凈產(chǎn)值 B、物質(zhì)消耗 C、勞動消耗 D、勞動成果

10、讓新參加工作的技術(shù)人員到車間實踐的做法屬于()A、臨時輪崗 B、換崗 C、轉(zhuǎn)崗 D、調(diào)崗

11、現(xiàn)代培訓(xùn)方法在很大程度上吸取了下列哪一種思想()A、案例教學(xué)法 B、參與式教學(xué) C、啟發(fā)式教學(xué) D、模擬教學(xué)法

12、MG 法的中文全稱是()A、管理網(wǎng)絡(luò)法 B、溝通分析法 C、潛能開發(fā)法 D、經(jīng)營演習(xí)法

13、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)理論，管理者的行為模式可分為如下兩種：()A、“關(guān)心利益”和“關(guān)心員工” B、“關(guān)心管理”和“關(guān)心利益”C、“關(guān)心員工”和“關(guān)心業(yè)績” D、“關(guān)心行為”和“關(guān)心心理”

14、績效考核中最常見的考核方式是()A、定性考核 B、定期考核 C、自我考核 D、上級考核

15、考核的縱向程序的一般順序是()A、基層→中層→上層B、上層→中層→基層C、中層→基層→上層D、中層→上層→基層

16、在組織行為科學(xué)研究基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種測量與評價領(lǐng)導(dǎo)者行為與工作績效的新方法是()A、量表考核法 B、行為錨定評分法 C、因素評定法 D、領(lǐng)導(dǎo)行為效能測定法

17、關(guān)于動機與需要的關(guān)系的描述不正確的有()A、人的動機產(chǎn)生于人的需要 B、動機是由需要引發(fā)的內(nèi)在動力C、需要來源于動機 D、動機是對需要滿足程度

18、工作生活質(zhì)量的理論基礎(chǔ)來源于()A、美國 B、德國 C、中國 D、英國

19、物質(zhì)方面的報酬最重要的部分是()A、工資 B、超時與超額獎金 C、質(zhì)量獎 D、發(fā)明獎

20、能力工資制度確定的依據(jù)是()A、能力高低 B、學(xué)歷高低 C、工齡長短 D、智力高低

21、對不同等級職工實際支付的工資數(shù)額是()A、標準工資 B、工資級差 C、工資標準 D、實際工資

22、獎金和津貼是工資形式中的()A、補充形式 B、計時工資 C、計件工資 D、結(jié)構(gòu)工資

23、下列屬于與勞動過程有關(guān)的職業(yè)危害因素是()A、廠房低矮 B、空氣不清潔 C、噪聲污染嚴重 D、勞動強度過大

24、下列不屬于個人福利的是()A、養(yǎng)老金 B、交通費 C、貸款擔保 D、海外津貼

25、庫克曲線的研究對象是組織中的()A、管理人員 B、大學(xué)生 C、研究生 D、一般科研人員

26、下列理論不屬于論證人員流動必要性的理論是()A、勒溫的場論 B、卡茲曲線 C、雷諾曲線 D、庫克曲線

27、下列引起員工辭職的原因中，屬于外部環(huán)境的有()A、工作上的原因 B、新的工作的吸引 C、待遇上的原因 D、組織政策的原因

28、美國企業(yè)“功績晉升制”強調(diào)的晉升標準是()A、學(xué)歷 B、資歷 C、素質(zhì) D、績效

29、人員流動中的懲罰措施有()A、辭職 B、辭退 C、資遣 D、調(diào)出

30、《中華人民共和國勞動法》實施始于()A、1991 年3月5 日 B、1994年5 月1日 C、1995年1 月1 日 D、1997年10 月1 日

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

31、影響人力資源需求的因素主要有()A、技術(shù)、設(shè)備條件的變化 B、職工個人利益需求的變化C、企業(yè)規(guī)模的變化 D、企業(yè)經(jīng)營方向的變化 E、外部因素

32、勞動生產(chǎn)率的產(chǎn)品數(shù)量計算的指標體系有()A、實物指標 B、變換指標 C、勞動消耗指標 D、價值指標 E、工時消耗指標

33、崗位技能工資制的組成部分有()A、崗位工資 B、職務(wù)工資 C、級別工資 D、基礎(chǔ)工資 E、技能工資

34、影響組織中員工福利的因素很多，除政府的政策法規(guī)及醫(yī)療費的增加外，還有()A、高層管理者的經(jīng)營理念 B、工資的控制 C、競爭性 D、人員保護的必要 E、工會的壓力

35、解決勞動爭議的途徑主要有()A、協(xié)商 B、調(diào)解 C、仲裁 D、訴訟 E、靜坐罷工第二部分 非選擇題

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)

36、有償假期

37、人員培訓(xùn)

38、報酬

39、勞動力市場

四、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

40、簡述人力資源供過于求時應(yīng)采取的政策措施。

41、簡述勞動定員的意義。

42、簡述競賽與評比的心理學(xué)意義

43、簡述制定工資等級表的步驟。

44、公共福利主要有哪些項目?

五、論述題(本大題共2小題，每小題14分，共28分)

45、為保證績效考核的公正性、準確性、客觀性，在考核中應(yīng)采取哪些限制方法?

46、如何進行員工福利的管理?

測試卷(二)參考答案

一、1 2 3 4 5 6 7 8 9 10B D C A B A A C A A11 12 13 14 15 16 17 18 19 20B A

C D A D C D A A21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

二、31 32 33 34 35ACDE ABDE AE ABCE BCD

三、36、有償假期是指員工在有報酬的前提下，不來上班工作時的一類福利項目，主要包括脫產(chǎn)培訓(xùn)、病假、事假、公休、節(jié)日假、工作間休息和旅游等。

37、人員培訓(xùn)是指組織根據(jù)國家經(jīng)濟和社會發(fā)展及實際工作的需要，依照國家法律、法規(guī)和規(guī)定，采取多種多樣的形式對工作人員進行有目的、有計劃、有組織、多層次、多渠道的培養(yǎng)、教育和訓(xùn)練的活動。它即是組織成員應(yīng)當享受的一項基本權(quán)利，也是其必須履行的一項義務(wù)。

38、報酬是指組織對自己的員工為組織所付出的勞動的一種直接回報，這種直接的回報包括精神與物質(zhì)兩個方面。

39、所謂勞動力市場，就是通過勞動力供求雙方相互選擇而自動配置人力資源的體系，或者說是一種以市場機制調(diào)節(jié)勞動力供求的經(jīng)濟關(guān)系。

第二篇：2016年澳門特別行政區(qū)人力資源管理師模擬試題及答案理論考試試題及答案

1、[單選題] 以下各項中，不屬于績效考評類型的是()。

A.工作態(tài)度考評B.業(yè)績考評C.能力考評D.工作熱情考評

參考答案：D

參考解析：績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內(nèi)容。態(tài)度考評與其他項目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的重點是工作的認真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

2、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標準，因此奉獻在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

3、[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測評

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究;另一類是以勞動者——“人”的自身品質(zhì)為研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。

4、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個絕對的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會或是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個相對的概念，薪酬管理者可以計算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計算出企業(yè)的各個部門之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對的概念，所以選項B錯誤。

5、[多選題] 下列各項中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個別指導(dǎo)計劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

6、[多選題] 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問卷C.工作報告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

7、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費用增加

B.容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。A項是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點;C項是職能制結(jié)構(gòu)的缺點;E項是直線制結(jié)構(gòu)的缺點。

8、[單選題] 無固定期限的勞動合同是()的勞動合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無固定期限的勞動合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動合同。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。

9、[單選題]()是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則。

A.公平公正B.適當激勵C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約

【參考答案】：A

【參考解析】：公平公正是組織報酬體系設(shè)計和實施的第一原則，包括：①分配公平;②程序公平;③互動公平。

10、[單選題] 以下各項中，不屬于績效考評類型的是()。

A.工作態(tài)度考評B.業(yè)績考評C.能力考評D.工作熱情考評

參考答案：D

參考解析：績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內(nèi)容。態(tài)度考評與其他項目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的重點是工作的認真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

11、績效管理的核心是()

A、績效溝通

B、績效輔導(dǎo)

C、績效反饋

D、績效計劃

答案： A

解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。

12、[單選題] 無固定期限的勞動合同是()的勞動合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無固定期限的勞動合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動合同。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。

13、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個絕對的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會或是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個相對的概念，薪酬管理者可以計算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計算出企業(yè)的各個部門之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對的概念，所以選項B錯誤。

14、[多選題] 下列各項中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個別指導(dǎo)計劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

15、下列選項中，不屬于360度考評方法的優(yōu)點的是()

A、具有全方位、多角度的特點

B、有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系

C、采用實名考評方式，保證了考評結(jié)果的真實性

D、加強了管理者與組織員工的雙向交流

答案： C

解析：360度考評方法的優(yōu)點有：(1)360度考評具有全方位、多角度的特點;(2)360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢;(4)360度考評采用匿名考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了考評結(jié)果的有效性;(5)360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性;(6)360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進員工個人發(fā)展。

16、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標準，因此奉獻在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

17、在考評量表中測量水平最高的量表是()

A、等距量表

B、名稱量表

C、比率量表

D、等級量表

答案： C

解析：比率量表是在考評量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認為是較為理想的量表。一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外，還有一個只有實際意義的絕對零點。

18、績效管理的核心是()

A、績效溝通

B、績效輔導(dǎo)

C、績效反饋

D、績效計劃

答案： A

解析：績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評反映出的問題以及考核機制本身存在的問題展開實質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。

19、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

20、專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同指的是()

A、工資集體協(xié)商

B、工資集體協(xié)商制度

C、工資協(xié)議

D、工資指導(dǎo)線制度

答案： C

解析：工資協(xié)議是指專門就工資分配事項簽訂的專項集體合同。工資集體協(xié)商是指企業(yè)工會(雇員)代表與企業(yè)(雇主)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平等事項進行平等協(xié)商，在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議的行為。工資集體協(xié)商制度是我國集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動關(guān)系運行的重要機制。工資指導(dǎo)線制度是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關(guān)系，指導(dǎo)工資增長，指導(dǎo)企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。

21、企業(yè)的總體戰(zhàn)略中，進人戰(zhàn)略不包括()

A、購并戰(zhàn)略

B、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略

C、合資戰(zhàn)略

D、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略

答案： D

解析：進入戰(zhàn)略是企業(yè)要進入新的行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，主要包括購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略和合資戰(zhàn)略。

22、[單選題] 無固定期限的勞動合同是()的勞動合同。

A.任意期限

B.應(yīng)當履行到退休

C.不約定終止日期

D.有一定的工作期限

參考答案：C

參考解析：無固定期限的勞動合同是沒有明確約定合同終止日期的勞動合同。在正常履行勞動合同的情況下，勞動者可以一直工作到退休。

23、[單選題] 目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和()。

A.工會制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會制度

【參考答案】：B

【參考解析】：《勞動法》第八條規(guī)定：“勞動者依照法律規(guī)定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動者合法權(quán)益與用人單位進行平等協(xié)商?！备鶕?jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，在勞動關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會)、代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)、崗位參與(質(zhì)量小組)、個人參與(合理化建議)等。目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協(xié)商制度。

24、[多選題] 公司簡介的功能包括()。

A.傳達公司的價值觀

B.讓應(yīng)聘者明確期望

C.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過編制和發(fā)放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應(yīng)聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對未來發(fā)展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對困難，想方設(shè)法去解決問題。

第三篇：上海人力資源管理師考試模擬試題

上海人力資源管理師考試模擬試題

一、判斷題(下列判斷正確的請打“√”，錯誤的打“╳”

1、在行業(yè)進入成熟期，企業(yè)采用數(shù)量擴張戰(zhàn)略時，往往采用矩陣結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。()

2、企業(yè)長期戰(zhàn)略比較偏重于財力，中期戰(zhàn)略偏向于技術(shù)，而企業(yè)的短期戰(zhàn)略則偏重于人力資源戰(zhàn)略支持。()

3、德國公司制度的特點是法人持股和法人相互持股，通過法人相互持股，銀行與企業(yè)相互滲透。()

4、馬爾可夫分析方法是找出過去人事變動的規(guī)律，以此來推測未來人事變動趨勢的一種方法。()

5、工作描述是一個人為了完成某種特定的工作所必須具備的知識、技能、能力以及其他特征的一份目錄清單。()

6、人力資源成本會計是指為取得、開發(fā)和重置作為企業(yè)資源的人而引起的成本的計量和報告。()

7、獲取績效標準樣本有關(guān)崗位勝任力的數(shù)據(jù)資料可以采用行為事件訪談法、專家小組法、問 卷調(diào)查法、全方位評價法、專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和觀察法等獲取效標樣本有關(guān)勝任特征數(shù)據(jù)，但一般以專家小組法為主。()

8、驗證勝任特征模型可以采用回歸法或其他相關(guān)的驗證方法，采用已有的優(yōu)秀與一般的有關(guān)標準或數(shù)據(jù)進行檢驗，關(guān)鍵在于企業(yè)選取什么樣的績效標準來做驗證。

()

9、書面案例分析是一種以完成某項“實際工作任務(wù)”為基礎(chǔ)的標準化模擬活動。通過活動觀察測評被評價者實際的管理能力。()

10、“階梯晉升”是對多數(shù)干部而言，這種臺階式逐級晉升的方法，可避免盲目性，準確度較高，便于激勵大部分員工。()

11、由于社會價值觀、競爭對手、政策法規(guī)、經(jīng)濟、交通等因素導(dǎo)致員工離職的原因?qū)儆趩T 工個人原因。()

12、選取分析績效標準樣本是根據(jù)崗位要求，針對從事該崗位工作的員工，分別從績效優(yōu)秀和績效一般的員工中隨機抽取一定數(shù)量的員工進行調(diào)查。()

13、行為評估的實施時間往往是在培訓(xùn)結(jié)束后的幾天之后。()

14、持續(xù)發(fā)展型培訓(xùn)模式是指通過一系列符合邏輯的、科學(xué)的、規(guī)范的步驟有計劃地實施各項培訓(xùn)計劃。()

15、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)制度的根本作用在于為培訓(xùn)開發(fā)活動提供一種制度性框架和依據(jù)，促使培訓(xùn)開發(fā)沿著法制化、規(guī)范化軌道運行。()

16、雖然培訓(xùn)需求調(diào)查的目的不同，但是培訓(xùn)需求調(diào)查工作所應(yīng)實現(xiàn)目標有相同。()

17、縱向發(fā)展模式不是沿著職業(yè)階梯向上攀登，而是在機構(gòu)內(nèi)部不同職能部門之間輪換，或者走職業(yè)專家的道路。()

18、評估者必須以一種直接的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面，以便加以改正和防范。()

19、設(shè)計指標時主要考慮職能部門的主要工作以及完成工作的時間、質(zhì)量兩方面的因素。()

20、在啟用關(guān)鍵績效指標法時，一定要以關(guān)鍵績效指標為基礎(chǔ)來確定每位員工的業(yè)績目標，同時與每位員工簽定績效合同，并以績效合同作為員工業(yè)績考核的依據(jù)。()

21、考評面談中批評的次數(shù)與員工表現(xiàn)的防御性反應(yīng)數(shù)呈負相關(guān)關(guān)系。()

22、除非迫不得已，不要輕易地直接改變績效管理系統(tǒng)。變通的做法是：通過培訓(xùn)或其他手段推出一種新的績效管理方法，其結(jié)果可以改變績效管理的目的。()

23、關(guān)鍵績效指標實質(zhì)上是用于評估和管理被評估者績效的定量化或行為化的標準體系。()

24、在整個過程中，績效計劃、績效評估和績效反饋往往在幾天之內(nèi)就完成了，而績效實施 與管理卻是耗時最長的一環(huán)，它始終貫穿于整個績效期間。()

25、薪酬調(diào)查的資料在企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定期可以沿用以前的調(diào)查數(shù)據(jù)。()

26、薪酬等級數(shù)目的確定是一個重要決策，若級數(shù)過多，員工將感到難以晉升，難以達到激勵的效果，相反，如果職級數(shù)目過多，則會增加管理的困難與費用。()

27、從資金的籌集管理和發(fā)放方面考慮，現(xiàn)代老年社會保險制度有兩種基本模式：國家統(tǒng)籌的投保資助型的養(yǎng)老保險模式和自我保障模式。()

28、職工因工致殘被鑒定為1—4 級的，由用人單位以傷殘津貼為基數(shù)，繳納社會保險，職工本人不需繳納。()

29、協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭議，應(yīng)當自受理協(xié)調(diào)處理申請之日起30日內(nèi)結(jié)束。期滿未結(jié)束的，可以適當延長協(xié)調(diào)期限，但延長期限不得超過15 日。()

30、勞動爭議調(diào)解委員會中職工代表和工會代表的認輸不得少于成員總數(shù)的2/3，且應(yīng)有女職工代表參加。()

二、單項選擇題(下列每題的選項中，只有1個是正確的，請將答案填寫在括號內(nèi))

1、()是指企業(yè)從現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平往后收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的戰(zhàn)略。

A)發(fā)展型戰(zhàn)略 B)穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C)緊縮型戰(zhàn)略 D)常規(guī)型戰(zhàn)略

2、()公司實行的是“雙委員會”和“職工參與決定”的制度。

A)美國 B)英國 C)日本 D)德國

3、成長型企業(yè)的戰(zhàn)略是發(fā)展和擴張，相應(yīng)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略就是()。

A)停止招聘和裁員的保守戰(zhàn)略 B)員工隊伍規(guī)模擴大

C)員工隊伍素質(zhì)提高和結(jié)構(gòu)優(yōu)化 D)國際化和跨文化發(fā)展

4、()選取國內(nèi)外本行業(yè)最先進企業(yè)作為標桿，與最先進企業(yè)的主要經(jīng)濟和人力資

源管理指標進行對照比較。

A)競標法 B)德爾菲法 C)時間序列分析法 D)移動平均法

5、()是對工作內(nèi)容的縱向擴展作豐對工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本的改變，它旨在向

工人提供更具挑戰(zhàn)作。它是對工作責(zé)任的垂直深化。

A)工作輪換法 B)工作擴大化 C)工作豐富化 D)工作專業(yè)化

6、()的優(yōu)點是針對員工工作上的行為，故能深入了解工作的動態(tài)性。

A)觀察分析法 B)工作日志法 C)訪談法 D)關(guān)鍵事件法

7、在面試的中間環(huán)節(jié)。需要遵循STAR原則，以下哪項是對STAR的錯誤解釋()。

A)SITUATION(背景)B)TASK(任務(wù))

C)Timely(時效性)D)RESULT(結(jié)果)

8、評價中心設(shè)計應(yīng)注意的問題中不包括()。

A)評價維度的選擇和評價標準的確定

B)根據(jù)評價的維度選擇適當?shù)脑u價形式和內(nèi)容。

C)評價中心的任務(wù)在時間安排上應(yīng)相對較為寬松

D)評價中心的各種任務(wù)的選擇要遵循經(jīng)濟性的原則

E)保證測驗的保密性

F)評價中心的題目必須經(jīng)常更新

9、凡因個人原因要求組織調(diào)動的，具體程序包括以下哪些除了()。

A)本人提出申請，填寫調(diào)動審批表 B)辦理社保及公積金轉(zhuǎn)移

C)調(diào)出調(diào)入單位雙方洽商 D)調(diào)入單位發(fā)出調(diào)動通知

E 辦理調(diào)動手續(xù)

10、面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評分標準、評分方法、分數(shù)使用等一系列問題進行系

統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計的面試方式是()。

A)情境模擬 B)非結(jié)構(gòu)化面試 C)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 D)結(jié)構(gòu)化面試

11、招聘風(fēng)險主要體現(xiàn)在諸多方面，但以下()并非是主要風(fēng)險。

A)招聘成本的回報風(fēng)險 B)招聘渠道的選取風(fēng)險

C)人才判別的測評風(fēng)險 D)人員短期內(nèi)離職的風(fēng)險

12、某公司在招聘，某應(yīng)聘者因衣冠不整，以至使他失去了進一步面試的機會，這種現(xiàn)象被

稱為()。

A)對比效應(yīng) B)首因效應(yīng) C)暈輪效應(yīng) D)近因效應(yīng)

13、培訓(xùn)與開發(fā)的最終目的是()。

A)向員工傳授更為廣泛的技能

B)通過提升員工的能力實現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長

C)強化員工對組織的認同，提高員工的忠誠度

D)加速員工的核心專長與技能的形成14、高級杠桿培訓(xùn)模式是適合于()組織的培訓(xùn)方式，非常注重企業(yè)文化的建設(shè)。

A)發(fā)展型 B)學(xué)習(xí)型 C)過度型 D)系統(tǒng)型

15、系統(tǒng)性培訓(xùn)模式的正確步驟：(1)確定培訓(xùn)目標與計劃;(2)確定培訓(xùn)需求;(3)實施培訓(xùn)計劃;(4)制定培訓(xùn)政策;(5)對計劃需要進行全面的審核和評估。()

A)(4)(2)(1)(3)(5)B)(2)(4)(1)(3)(5)

C)(1)(2)(4)(3)(5)D)(1)(4)(2)(3)(5)

16、崗位培訓(xùn)的制度化核心是()。

A)培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實行

B)提高員工工作效率

C)企業(yè)戰(zhàn)略目標健康發(fā)展

D)提高員工整體素質(zhì)

17、培訓(xùn)資源分析實際上也是()。

A)可比性分析 B)成本效益分析 C)可行性分析 D)客觀性分析

18、對于專業(yè)技術(shù)性較強的員工一般不用()進行培訓(xùn)需求調(diào)查。

A)面談法 B)問卷法 C)觀察法 D)重要事件詢問法

19、期前激勵就是在工作開始之前，公布任務(wù)指標及相應(yīng)的獎懲措施。這種激勵主要適用于

()。

A)工作周期長，任務(wù)不易明確的項目B)工作周期長，任務(wù)比較明確的項目

C)工作周期短，任務(wù)很明確的項目D)工作周期短，任務(wù)不明確的項目

20、為避免個人偏見等錯誤,可采用何種考評()。

A)360 B)180 C)90 D)27021、選擇確定具體的績效考評方法時，不需要考慮以下()因素。

A)管理成本 B)工作實用性 C)工作效率 D)工作適用性

22、()不屬于公司員工申訴系統(tǒng)的3個功能

A)允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議

B)給考評者一定約束和壓力，使他們慎重從事，在考評中更加重視信息的采集和證據(jù)

C)減少矛盾和沖突，將不利的影響壓低到最低限度

D)員工可以擅自修改考評結(jié)果

23、下面哪個選項不是分析工作績效差距的方法()。

A)績效目標比較法 B)水平比較法

C)橫向比較法 D)函數(shù)比較法

24、績效考評的公正性應(yīng)建立哪兩個保障系統(tǒng)()。

A)員工養(yǎng)老保障;員工醫(yī)療保障 B)員工失業(yè)保障;員工住房保障

C)員工績效評審系統(tǒng);員工申訴系統(tǒng) D)員工自我評價;領(lǐng)導(dǎo)評價

25、按照各個不同職務(wù)的業(yè)務(wù)技術(shù)要求、勞動條件、責(zé)任等因素來確定，即擔任什么職務(wù)，確定什么薪酬標準。工作變動，職務(wù)薪酬也隨著變動。一般以“一職一薪”為宜。這是()。

A)基礎(chǔ)薪酬 B)職務(wù)薪酬 C)年功薪酬 D)浮動薪酬

26、在薪酬調(diào)整的方式中，以下()不屬于補償性調(diào)整的方式。

A)等比式調(diào)整 B)等額式調(diào)整 C)工資指數(shù)化 D)獎金指數(shù)化

27、如果企業(yè)內(nèi)部各崗位差別很明顯，那么最好采用()進行崗位評價。

A)崗位排列法 B)崗位分類法 C)要素比較法 D)要素計點法

28、勞動合同無效只能由()確認。

A)企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會 B)勞動行政主管部門

C)勞動爭議仲裁委員會和人民法院 D)勞動爭議仲裁委員會

29、仲裁庭應(yīng)于開庭的前()前，將開庭時間、地點書面通知雙方當事人。

A)4 日 B)5 日 C)7 日 D)10 日

30、用人單位不參加工傷保險的應(yīng)該()。

A)由勞動保障行政部門責(zé)令改正 B)由當?shù)厝嗣裾?zé)令改正

C)由企業(yè)主管部門批評改正 D)勞動爭議仲裁委員會責(zé)令改正

三、多項選擇題(下列每題的選項中，至少有2個是正確的，請將答案填寫在括號內(nèi))

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的模式過程包括()。

A)戰(zhàn)略制定 B)戰(zhàn)略實施 C)戰(zhàn)略反饋 D)戰(zhàn)略評價

2、組織變革的模式有()。

A)過渡式變革模式 B)計劃性變革模式

C)分享式變革模式 D)三階段變革模式

3、人力資源需求預(yù)測的定量方法有()。

A)競標法 B)德爾菲法 C)移動平均法 D)時間序列分析法

4、人力資源獲得成本包括()。

A)招聘成本 B)選拔成本 C)錄用和安置成本 D)離職成本

5、管理者要想做好與員工的離職面談，應(yīng)把握好以下幾個方面()。

A)做好面談前的準備工作

B)盡最大可能詢問員工新的工作職務(wù)等

C)離職面談營造輕松的氣氛

D)面談結(jié)束后，應(yīng)將面談紀錄進行整理和分析

6、以下哪些是內(nèi)部招聘的優(yōu)勢()。

A)可以在無形中給組織原有員工施加壓力，形成危機意識，激發(fā)斗志和潛能。

B)從選拔的有效性和可信度來看，管理者和員工之間的信息是對等的。因為員工的歷史資料是有案可查的，管理者也對內(nèi)部員工的工作態(tài)度、溝通能力、工作能力以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^準確的認識和把握;

C)從組織的運行效率來看，現(xiàn)有的員工更容易接受指揮和領(lǐng)導(dǎo)，易于溝通和協(xié)調(diào)，易于消除邊際摩擦，方針容易貫徹執(zhí)行，易于發(fā)揮組織效能。

D)員工會帶來不同的價值觀和新觀點、新思路、新方法。

7、結(jié)構(gòu)化面試前經(jīng)過相當完整的設(shè)計，主考官不能隨意變動。它具有以下哪些主要特

點()。

A)內(nèi)容確定 B)靈活可變 C)程序嚴謹 D)評分統(tǒng)一

8、凡因個人原因要求組織調(diào)動的，具體程序應(yīng)包括()。

A)本人提出申請，填寫調(diào)動審批表 B)辦理招退工手續(xù)及社保公積金轉(zhuǎn)移

C)調(diào)出調(diào)入單位雙方洽商 D)調(diào)入單位發(fā)出調(diào)動通知

E)辦理調(diào)動手續(xù)

9、對培訓(xùn)效果的評價，通常有()要素。

A)知識 B)態(tài)度 C)行為 D)反應(yīng) E)成效

10、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)活動通常包括()。

A)培訓(xùn)需求分析 B)培訓(xùn)計劃制定

C)培訓(xùn)活動組織實施 D)培訓(xùn)效果評估

E)培訓(xùn)報告的撰寫

11、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素包括()。

A)培訓(xùn)師的資歷 B)培訓(xùn)項目設(shè)計的影響

C)受訓(xùn)者特點 D)工作環(huán)境

12、在培訓(xùn)需求分析中可以采用多種方法，主要包括()。

A)現(xiàn)場觀察雇員執(zhí)行工作 B)使用調(diào)查問卷

C)閱讀技術(shù)手冊及其他文獻 D)采訪專門項目專家

13、績效管理與績效評估的區(qū)別()。A)兩個過程的人性觀不同 B)兩個過程的作用不同C)兩個過程所涵蓋的內(nèi)容不同 D)兩個過程輸出結(jié)果使用主要目的不同E)兩個過程的側(cè)重點不同 F)兩個過程的參與方式不同G)兩個過程達到的效果不同

14、績效面談的種類：()。

A)績效計劃面談 B)績效指導(dǎo)面談

C)績效考評面談 D)績效反饋面談

E)績效總結(jié)面談

15、非正式溝通方式主要有：()。

A)走動式管理 B)開放式辦公

C)工作間歇時的溝通 D)非正式的會議

16、企業(yè)在進行人力資源績效管理的過程中，極易出現(xiàn)()。

A)績效評估體系設(shè)計的非科學(xué)性 B)績效評估基準模糊化

C)績效評估角度的單一 D)對績效評估體系理解的發(fā)散性

E)評估結(jié)果無反饋

17、職務(wù)等級薪酬制由()等構(gòu)成。

A)職務(wù)名稱表 B)職務(wù)薪酬標準表

C)業(yè)務(wù)標準 D)職責(zé)條件

E)薪酬等級表

18、影響組織中員工福利的主要因素包括：()。

A)高層管理者的經(jīng)營理念 B)政府的政策法規(guī)

C)工資的控制 D)醫(yī)療費用

E)工會的壓力

19、集體合同與勞動合同的主要區(qū)別在于()。

A)簽訂合同的主體不同 B)合同的內(nèi)容不同

C)訂立合同的目的不同 D)兩者的效力不同

20、下列()是工會參與處理勞動爭議應(yīng)遵循的原則

A)依據(jù)事實和法律及時、公正處理原則 B)當事人在適用法律上一律平等原則é

C)預(yù)防為主、調(diào)解為主原則 D)尊重當事人申請仲裁權(quán)利原則

一、判斷題

1、╳

2、╳

3、╳

4、√

5、╳

6、√

7、╳

8、√

9、╳

10、√

11、╳

12、√

13、╳

14、╳

15、√

16、╳

17、╳

18、╳

19、╳

20、√

21、╳

22、╳

23、√

24、√

25、╳

26、╳

27、╳

28、╳

29、√ 30、√

二、單選題

1、C

2、D

3、B

4、A

5、C

6、D

7、C

8、C

9、B

10、D11、D

12、C

13、B

14、B

15、A

16、A

17、C

18、C

19、B20、A

21、C

22、D

23、D

24、C

25、B

26、B

27、D

28、C29、A 30、A

三、多項選擇題

1、ABD

2、BCD

3、CD

4、ABC

5、ACD

6、BC

7、ACD

8、ACDE9、ACDE

10、ABCD

11、BCD

12、ABCD

13、ABCDEFG

14、ABCE15、ABCD

16、ABCDE

17、ABCD

18、ABCDE

19、ABCD 20、ABCD

第四篇：2015年香港特別行政區(qū)人力資源管理師模擬試題及答案最新考試試題庫(完整版)（推薦）

1、[單選題] 對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。

A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

參考答案：C

參考解析：人員規(guī)劃是指對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測、人員供需平衡等。

2、[單選題] 某項測量的()也稱信度，它說明了該項測量的一致性和穩(wěn)定性。

A.可靠性B.針對性C.有效性D.合理性

【參考答案】：A

【參考解析】：可靠性又稱信度，是指某項測量的一致性和穩(wěn)定性，績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績效等信息的穩(wěn)定性和一致性。

3、[多選題] 下列各項中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個別指導(dǎo)計劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

4、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。

5、[多選題] 下列各項中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是()。

A.制訂個別指導(dǎo)計劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證

D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核

參考答案：B,C,D,E

6、[多選題] 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括()。

A.工作崗位研究

B.KPI技術(shù)

C.關(guān)鍵事件訪問

D.BSC技術(shù)

E.人員素質(zhì)測評

參考答案：A,E

參考解析：在人力資源管理的學(xué)科體系中，運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、人機工程學(xué)等學(xué)科的研究成果而形成的測量應(yīng)用技術(shù)，可以分成兩大類：一是以工作——“崗位”為研究對象的學(xué)問，即工作崗位研究;另一類是以勞動者——“人”的自身品質(zhì)為研究對象的學(xué)問，即人員素質(zhì)測評。

7、[單選題] 目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和()。

A.工會制度

B.平等協(xié)商制度

C.集體協(xié)商制度

D.職工大會制度

【參考答案】：B

【參考解析】：《勞動法》第八條規(guī)定：“勞動者依照法律規(guī)定，通過職工大會、職工代表大會或者其他形式，參與民主管理或者就保護勞動者合法權(quán)益與用人單位進行平等協(xié)商?！备鶕?jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，在勞動關(guān)系存續(xù)期間，雇員可以通過多種形式參與管理，如有組織地參與(職工大會)、代表參與(經(jīng)合法程序產(chǎn)生職工代表參與)、崗位參與(質(zhì)量小組)、個人參與(合理化建議)等。目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協(xié)商制度。

8、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標準，因此奉獻在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

9、[單選題] 企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。

A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C.崗位資格培訓(xùn)D.崗前培訓(xùn)

參考答案：D

參考解析：企業(yè)在崗前培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進公司產(chǎn)生的焦慮。

10、[多選題] 材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。

A.推薦信B.調(diào)查問卷C.工作報告D.背景調(diào)查E.履歷分析

【參考答案】：A,D,E

【參考解析】：材料篩選法是指通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。材料篩選法主要依據(jù)應(yīng)聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結(jié)合使用，才能取得令人滿意的效果。

11、[多選題] 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于()。

A.管理人員增多，企業(yè)費用增加

B.容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象

C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)

D.各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益

E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

參考答案：B,D

參考解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足體現(xiàn)為：①容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;②各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。A項是超事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點;C項是職能制結(jié)構(gòu)的缺點;E項是直線制結(jié)構(gòu)的缺點。

12、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標準，因此奉獻在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

13、[多選題] 公司簡介的功能包括()。

A.傳達公司的價值觀

B.讓應(yīng)聘者明確期望

C.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過編制和發(fā)放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應(yīng)聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對未來發(fā)展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對困難，想方設(shè)法去解決問題。

14、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

15、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

16、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

17、[單選題] 以下各項中，不屬于績效考評類型的是()。

A.工作態(tài)度考評B.業(yè)績考評C.能力考評D.工作熱情考評

參考答案：D

參考解析：績效考評包括能力、態(tài)度和業(yè)績考評等具體內(nèi)容。態(tài)度考評與其他項目的區(qū)別是，不管你的職位高低，不管你的能力大小，態(tài)度考評的重點是工作的認真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。

18、[單選題] 對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。

A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃

參考答案：C

參考解析：人員規(guī)劃是指對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測、人員供需平衡等。

19、下列選項中，不屬于360度考評方法的優(yōu)點的是()

A、具有全方位、多角度的特點

B、有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系

C、采用實名考評方式，保證了考評結(jié)果的真實性

D、加強了管理者與組織員工的雙向交流

答案： C

解析：360度考評方法的優(yōu)點有：(1)360度考評具有全方位、多角度的特點;(2)360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢;(4)360度考評采用匿名考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了考評結(jié)果的有效性;(5)360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性;(6)360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進員工個人發(fā)展。20、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

21、關(guān)于薪酬水平的描述，下列說法不正確的是()

A、薪酬水平=薪酬總額/企業(yè)平均人數(shù)

B、薪酬水平是一個絕對的概念

C、地域的影響是影響企業(yè)薪酬水平的外部因素

D、企業(yè)薪酬水平的選擇在很大程度上是由董事會或是經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子決定

答案： B

解析：薪酬水平是一個相對的概念，薪酬管理者可以計算出企業(yè)之間的薪酬水平，也可以計算出企業(yè)的各個部門之間的薪酬水平，甚至是企業(yè)內(nèi)某一崗位的薪酬水平，從而可以在不同的企業(yè)間、不同的層次上比較薪酬水平。薪酬不是絕對的概念，所以選項B錯誤。

22、[單選題]()是一種最高層次的職業(yè)道德。

A.敬業(yè)B.合作C.誠信D.奉獻

【參考答案】：D

【參考解析】：“不以追求報酬為目的”是奉獻的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻的重要標準，因此奉獻在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

23、[多選題] 公司簡介的功能包括()。

A.傳達公司的價值觀

B.讓應(yīng)聘者明確期望

C.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準備

D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

參考答案：A,B,C,E

參考解析：通過編制和發(fā)放公司簡介可以起到以下幾個方面的作用：①公司傳達其價值觀，展示真實的公司概況和工作情景可以使應(yīng)聘者首先進行一次自我篩選，判斷自己與這家公司的要求是否匹配;②公司簡介可以使應(yīng)聘者清楚地知道什么是可以在這個組織中期望的，什么是不可以期望的;③公司向應(yīng)聘者全面、真實地介紹公司概況及工作情景會使應(yīng)聘者感到公司是真誠的，值得信賴的;④公司簡介所呈現(xiàn)出的工作概況以及對具體環(huán)境和條件的描述，可以使應(yīng)聘者對未來發(fā)展可能面臨的困難和問題，有一定的思想準備，即使將來在工作中遇到一些困難和問題，他們也不致退縮和回避，而是采取積極的態(tài)度，面對困難，想方設(shè)法去解決問題。

24、[多選題] 人的發(fā)展特征包括()。

A.充分發(fā)展的可能性

B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性

D.長期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【參考答案】：A,C,E

【參考解析】：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。

25、下列選項中，不屬于360度考評方法的優(yōu)點的是()

A、具有全方位、多角度的特點

B、有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系

C、采用實名考評方式，保證了考評結(jié)果的真實性

D、加強了管理者與組織員工的雙向交流

答案： C

解析：360度考評方法的優(yōu)點有：(1)360度考評具有全方位、多角度的特點;(2)360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征;(3)360度考評有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢;(4)360度考評采用匿名考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了考評結(jié)果的有效性;(5)360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性;(6)360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性;(7)促進員工個人發(fā)展。

26、[單選題] 企業(yè)資源優(yōu)勢具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢。

A.絕對性和時間性

B.相對性和時間性

C.絕對性和暫時性

D.相對性和暫時性

【參考答案】：B

【參考解析】：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護和創(chuàng)新。

27、[單選題] 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?)。

A.基礎(chǔ)性培訓(xùn)

B.特定性培訓(xùn)

C.適應(yīng)性培訓(xùn)

D.非個性化培訓(xùn)

【參考答案】：C

【參考解析】：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗者一般占相當大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗，但由于企業(yè)和具體工作的特點，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)，除了要了解這個企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的管理制度。

第五篇：助理人力資源管理師考試模擬習(xí)題及答案 二

助理人力資源管理師考試模擬習(xí)題及答案

（二）一、單項選擇題

1、在職業(yè)市場比較健全，人力流動比較順暢的地區(qū)，對雇主而言，培訓(xùn)是一種（）的活動。

A．利潤更大

B．風(fēng)險更大

C．風(fēng)險更小

D．成本更小

2、讓受訓(xùn)者將全部時間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓(xùn)技術(shù)稱為（）。

A．案例研究法

B．管理競賽

C．個案比較法

來源：考試大

D．行動學(xué)習(xí)

3、下列陳述中，正確的是（）。

A、目前的趨勢是，人力資源管理從業(yè)人員正在向著更加專業(yè)化的方向進行發(fā)展，而這一趨勢要強于向多面化的發(fā)展

B、人力資源管理專家必須是人力資源高級管理人員

C、人力資源管理專家專注于人力資源管理的幾項工作職能

D、人力資源高級管理人員是直接向組織的最高管理層或者主要部門主管進行報告的高層經(jīng)理

4、觀察法適用于收集強調(diào)（）的信息。

A、腦力技能

B、人工技能

C、體力技能

D、概念技能

5、主要承擔人力資源規(guī)劃的全過程工作的是（）。

A、企業(yè)高級管理者

B、其他職能部門經(jīng)理

C、人力資源部門人員

D、相關(guān)專家

6、筆試不具備的優(yōu)點是（）。

A、可以大規(guī)模地進行評價

B、成績評定較為客觀

C、評價成本較

D、適用于各類能力的考評

7、我國《勞動法》調(diào)整的勞動關(guān)系是指（）。

A、勞動者在社會勞動過程中形成的所有勞動關(guān)系

來源：考試大

B、勞動者與所在單位之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系

C、勞動者在個體勞動中與他人發(fā)生的關(guān)系

D、勞動者在家務(wù)勞動中發(fā)生的關(guān)系

8、一份工作說明書通常會隨任職者的去留而（）。

A、變化

B、不變

C、適當變化

D、以上答案都不對

9、我國《勞動法》規(guī)定，當事人發(fā)生勞動爭議，應(yīng)當自勞動爭議發(fā)生之日起（）日向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。

A、180

B、90

C、60

D、30

10、績效管理的著眼點在于（）。

A．人員的招聘

B．員工的培訓(xùn)

C．個人業(yè)績的提高和發(fā)展

D．員工的晉升

11、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當避免提出的問題是（）。

A、“你是怎樣看待部門之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的？”

B、“當你的工作得到了不好的反饋時，你是怎么做的？”

C、“請舉一個你親身經(jīng)歷過的部門合并中人員重組的事例?！?/p>

D、“在你所承擔的項目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的？

12、每一個主管都應(yīng)該協(xié)調(diào)他本身的工作項目，并對自己和員工的工作行為加以必要的矯正，這是目標管理的（）階段。

A．確定目標

B．執(zhí)行計劃

C．過程檢查

D．自我調(diào)查

13、有的企業(yè)提倡安全性，因此（）。

A、工資較低

B、工資較高

C、福利較差

D、員工沒有積極性

14、以下關(guān)于人力資源的陳述中，不正確的是（）。

A、人力資源是存在于人體中的體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為載體的經(jīng)濟資源

B、人力資源管理可以分為宏觀管理和微觀管理

C、人力資源與其他資源一樣也具有物質(zhì)件、可用性、時效性

D、一定的人力資源必然表現(xiàn)為一定的人口數(shù)量

15、薪酬結(jié)構(gòu)指員工薪酬的各構(gòu)成項目及（）。

A、企業(yè)的支付標準

B、各自所占的比例

C、企業(yè)的薪酬水平

D、福利項目

二、多項選擇題

1、工作分析通常在下述（）情況下進行。

A、新組織建立

B、某崗位員工辭職

C、新的工作產(chǎn)生

D.當工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時

2、工作分析具有多種用途，如下所述（）。來源：004km.cn

考試大－中國教育考試門戶網(wǎng)站(004km.cn]

3.簡述面試的類型。

五、問答題

1．請你對某個自己曾經(jīng)從事過的崗位做一個工作分析。

2．職位薪酬體系的特點和應(yīng)用條件是什么？

3．討論組織戰(zhàn)略與人力資源活動因為不同的待業(yè)生命周期階段而有何變化。

六、案例分析題

案例

（一）：自1983年以來，世界著名的迪斯尼公司經(jīng)過艱苦卓絕的嘗試，終于在1988年使每股股票股利由1984年的0.69美元上升到3.8美元。而且，迪斯尼王國的規(guī)模也不斷擴大：擁有了沃爾特迪斯尼制片廠、沃爾特迪斯尼世界以及東京迪斯尼樂園。

迪斯尼公司在短短的幾年間取得如此大的成功，除其最高主宰沃爾特迪斯尼慧眼定位的產(chǎn)品一歡樂具有特殊價值外，更重要的一點是迪斯尼公司在對人力資源的培訓(xùn)與激勵上具有獨到之處。讓成千上萬的游客心甘情愿付出高額代價，去享受迪斯尼的超值服務(wù)是該公司的宗旨，因此精心規(guī)劃、培養(yǎng)訓(xùn)練有素的員工成為公司的首要任務(wù)。

隨著迪斯尼公司兼并旅館及其他休閑設(shè)施事業(yè)的發(fā)展，新員工來源更加廣泛，這些人員有兩種分配方向：計時員和支援專業(yè)人員的員工。前者從事身著傳統(tǒng)服飾扮演美國拓荒英雄以及各種卡通人物以吸引游客的工作，后者則可能成為設(shè)計師或構(gòu)想新計劃的理財專家等職務(wù)的管理者。

轉(zhuǎn)載自考試大-[Examda.Com]

由于員工的需要不同，對其培訓(xùn)方式也應(yīng)不同。為此，在20世紀60年代，沃爾特先生創(chuàng)辦了迪斯尼大學(xué)。該大學(xué)負責(zé)研究與分析公司員工的需要，并提出訓(xùn)練計劃來滿足這些要求。大學(xué)根據(jù)各個營業(yè)點面臨的不同問題，成立了眾多訓(xùn)練基地針對不同的工作人員設(shè)計訓(xùn)練課程。例如，對“卡通人物”的要求，他們強調(diào)“這不是在做一項工作，而是在扮演一個角色”。對前往應(yīng)聘的人，他們首先要求其做自我估價，找到合適自己的位置，之后，會放一段影片給應(yīng)聘者看，詳細介紹工作紀律、訓(xùn)練過程及服飾，然后才能進入面談，最后再經(jīng)過評選，被選中的卡通人物方能由穿著全套角色服飾的教師帶領(lǐng)進人受訓(xùn)階段。迪斯尼大學(xué)的教師大多由各相關(guān)單位指派的杰出卡通人物擔當，這類杰出入選的主要工作與其他卡通人員一樣，但每周有一部分時間要承擔上課任務(wù)。

004km.cn考試就上考試大

迪斯尼大學(xué)的課程之一是8小時的新人指導(dǎo)課，目的是讓新人了解公司的歷史、哲學(xué)和對顧客的服務(wù)標準。這一時期是他們接受無形產(chǎn)品—歡樂的時候。課程之二就是讓他們了解自己所要擔任的角色，并學(xué)習(xí)如何扮演。訓(xùn)練目的是使新人更加敏銳。接下來就是老手帶新手的“配對訓(xùn)練”，時間長短視參與的節(jié)目而定，大約是16-48小時。在這期間，新手可以向備受尊敬的優(yōu)秀員工直接學(xué)習(xí)，同時培養(yǎng)以迪斯尼為榮的理念，使他們更能有熱情地投人工作，并努力自我要求。在完成這一部分的學(xué)習(xí)，并熟練掌握訓(xùn)練單上所列的項目之后，新手才能單獨接待游客。

迪斯尼的干部有25％是從內(nèi)部提升的，為此，公司制定了“迪斯尼樂園實習(xí)辦法”作為主要的人力規(guī)劃手段。對新人的指導(dǎo)課包括密集訓(xùn)練和主管介紹，以了解公司的產(chǎn)品和歷史。之后再對各部門高級主管訪談，以了解各部門的目標及其在組織結(jié)構(gòu)中所扮演的角色，例如，如何從銷售或財務(wù)的角度為游客創(chuàng)造歡樂。最后，是參加一個正式的訓(xùn)練課程，了解公司策略及節(jié)目的制作過程。這些來自各部門具有管理才能發(fā)展?jié)摿Φ娜?，在接?個月的在職訓(xùn)練（他們每天要穿上卡通人物服飾）之后要通過期末考試才算結(jié)業(yè)，但結(jié)業(yè)并不保證晉升。受訓(xùn)目的不只是訓(xùn)練在職干部，更是訓(xùn)練儲備干部，及早發(fā)掘人才。對初級管理者進行密集訓(xùn)練，一旦晉升到中級階層，他們對公司的期望已經(jīng)完全了解，并且具備了必要的專業(yè)技能，其后的訓(xùn)練就沒有那么密集了。

迪斯尼的卡通人物日復(fù)一日、年復(fù)一年，天天回答同樣的問題、干同樣的工作，這也是重復(fù)枯燥的，而且迪斯尼將“面帶微笑，服務(wù)顧客”視為宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高標準的要求。因此，為使卡通人物每天都能設(shè)法翻出一些新花樣，讓游客在這里看米老鼠時會感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各種獎勵措施，包括服務(wù)優(yōu)良獎、同仁表揚活動、全勤獎，以及服務(wù)期滿10年,15年及20年的特別獎勵會餐。此外，公司餐廳提供免費啤酒以助于提高士氣，公司還輔助進行各種社團活動。另外，為更好地激勵員工，公司還在各類節(jié)日期間，以各種方式感謝卡通人物及其家屬。例如，在圣誕節(jié)期間，園區(qū)為其開放，干部則穿上各種角色的服裝，取代卡通人物的工作，向員工慶賀，迪斯尼樂園中，管理者充當售貨員，販賣漢堡包和熱狗。所有活動的共同目標是：激發(fā)員工的活力、熱忱、投入和榮耀，使他能在適合自己的工作崗位上：自我要求，認同公司，與管理者一起，為顧客提供更好的服務(wù)。

請分析并選擇下列問題：

1、人力資源管理角度分析，迪斯尼的培訓(xùn)意義不在于：（）

A、為實現(xiàn)迪斯尼的目標服務(wù)

B、培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的推動器

C、是迪斯尼的管理工具

D、員工有更高的收入

2、在迪斯尼的管理人員中，從外部招聘所占的百分比約為：（）

A、25％

B、50％

C、75％

D、80％

3、迪斯尼大學(xué)的新人指導(dǎo)課的主要目標是：（）

A、傳遞信息

B、改變態(tài)度

C、更新知識

D、發(fā)展能力

4、為了使卡通人物每天都能翻出一些新花樣，迪斯尼公司采取了一系列的獎勵措施，它們主要屬于：（）

A、激勵因素

B、保健因素

C、刺激因素

D、以上A,B,C都不對

5、在圣誕節(jié)期間，管理人員取代卡通人物的工作并向他們慶賀，這主要是為了滿足卡通人物：（）

A、生理的需要或安全的需要

B、安全的需要或社交的需要

C、社交的需要或尊重的需要

D、尊重的需要或自我實現(xiàn)的需要 參考答案

一、單選題

1、B2、D3、A4、B5、C

6、D7、B8、B9、C10、C

11、B12、D13、D14、D15、B

二、多選題

1、ABCD2、ABCD3、ACD4、ABC5、ABCD

6、ABD7、ABCD8、ABCD9、BD10、BC

11、AB12、ABCD13、BD14、ABC

三、判斷題

1、對

2、對

3、錯

4、對

5、對

6、錯

7、對

8、對

9、錯

10、對

11、錯

四、簡答題

1..薪酬系統(tǒng)的重要性有哪些？

答：

所謂薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動，而得到的以貨幣形式和非貨幣形式所表現(xiàn)的補償，是企業(yè)支付給員工的勞動報酬。

1.薪酬促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2薪酬強化企業(yè)的核心價值觀

3薪酬有利于吸引和留住企業(yè)的核心、關(guān)鍵人才

4薪酬有利于培育和增強企業(yè)的核心競爭能力

2.人力資源管理經(jīng)歷了哪些階段？

答：

人力資源管理從其產(chǎn)生到現(xiàn)在經(jīng)歷了四個主要的發(fā)展階段：初級階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段。

3.簡述面試的類型。

答：

1）根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化(標準化)程度，面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試等三種。

2)根據(jù)面試對象的多少，面試可分為單獨面試和集體面試

3)根據(jù)面試目的的不同，可以將面試區(qū)分為壓力性面試和非壓力性面試

4)根據(jù)面試的進程來分，可以將面試分為一次性面試和分階段面試。

5)根據(jù)面試內(nèi)容設(shè)計的重點不同，可將面試分為常規(guī)面試、情景面試和綜合性面試等三類面試。

6)依據(jù)面試的功能，可以將面試分為鑒別性面試、評價性面試和預(yù)測性面試。

7)依據(jù)面試結(jié)果的使用方式，可以將面試區(qū)分為目標參照性面試和常模參照性面試。

五、論述題(刪除)

1．請你對某個自己曾經(jīng)從事過的崗位做一個工作分析。(略)

2．職位薪酬體系的特點和應(yīng)用條件是什么？

3．討論組織戰(zhàn)略與人力資源活動因為不同的待業(yè)生命周期階段而有何變化。

六、案例分析題 1、2、C3、B4、A5、D