第一篇：嵌入式多屏異顯在卡拉OK點唱機中的運用讀后感

現(xiàn)在的KTV點播系統(tǒng)都是采用電腦或者以電腦主板為核心，視頻點播（VOD）實際需要處理龐大的數(shù)據(jù)信息，因此需要很高的硬件配置。但是由于成本的原因，大多數(shù)電腦VOD都是采用比較低的硬件配置，由此帶來的突出問題是：系統(tǒng)容易死機，售后服務工作繁重，售后服務成本很高，前期賺到手的錢大部分都投入到售后服務中去了，而且客戶意見也大。

嵌入式系統(tǒng)是針對一個特定的電氣功能而開發(fā)的專用系統(tǒng)。所有硬件和軟件都是圍繞這個特定的功能而設計，不具備通用性。就象專門火箭的控制系統(tǒng)、機床的控制系統(tǒng)等，由于是專門的方案，所以成熟的嵌入式系統(tǒng)本身就具有很高的可靠性。

嵌入式點唱機的硬件和軟件系統(tǒng)完全根據(jù)KTV的實際需要而開發(fā)，屏蔽了電腦繁瑣而無用的部分，拋棄了PC主板，采用硬件解碼和播放，從原理上克服了死機的問題，做到了真正的高可靠。而電腦本身不是專門用于VOD的，電腦VOD采用軟件解碼，需要系統(tǒng)有優(yōu)良的硬件配置，包括主板、CPU、內(nèi)存等，如果硬件配置不理想，死機是自然的事情。而嵌入式點唱機是采用硬件解碼，不存在系統(tǒng)資源沖突的問題，當然很可靠。如果把VOD比喻為越野，普通電腦VOD就象一部面包車，既可以跑高速，也可以跑山路，嵌入式點唱機就象一臺專業(yè)越野車，專門用來跑山路，當然更出色。目前最新的是基于ARM架構(gòu)的嵌入式點唱機方案

ARM架構(gòu)的嵌入式點唱機具有成本低、體積小、易維護、性能穩(wěn)定以及發(fā)熱量小等優(yōu)點?，F(xiàn)在的架構(gòu)的CPU主頻也越來越高，性能越來越強大，跟相比基本上沒有太大的差距，但是無論是從成本上還是從體積和設計難易程度上說和X86相比都具有非常大的優(yōu)勢。

ARM架構(gòu)的點唱機方案安裝和普通DVD一樣簡單，不需要專業(yè)安裝和調(diào)試，不需要布線，既插即用。

ARM架構(gòu)的嵌入式點唱機的最大優(yōu)點是：徹底杜絕了死機的現(xiàn)象，性價比高，支持雙屏顯示。ARM架構(gòu)的嵌入式點唱機比同類電腦版的VOD便宜60%，系統(tǒng)穩(wěn)定性卻提高幾十倍。

嵌入式點唱機方案已經(jīng)獲得市場熱烈追捧。適用于家庭影院、中、小型卡拉OK包房、酒店、酒吧、會所、量販式練歌房、工廠娛樂廳、學校康樂廳等。隨著社會的不斷發(fā)展和對點唱機的需求會越來越多，基于X86架構(gòu)的設計肯定會逐漸被淘汰，特別是家庭用點歌機，便攜易操作成為最基本的要求，以ARM架構(gòu)為主的高性能低功耗的優(yōu)點勢必會成為品牌商的首選。

第二篇：網(wǎng)絡技術在廣播電視中的運用

網(wǎng)絡技術在廣播電視中的運用

摘要：廣播電視作為當前的主流媒體，無論是經(jīng)營模式，還是欄目策劃、技術應用、盈利模式等等，都有充分的自主權(quán)利。而在廣播電視中，如何更好的使用網(wǎng)絡技術，成為當前廣播電視主要面對的一個重要問題。尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的今天，連接方便、終端多樣，如何加強廣播電視的傳播及覆蓋，進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，是當前亟需研究的課題。

關鍵詞：網(wǎng)絡技術；廣播電視；應用

一、傳統(tǒng)網(wǎng)絡電視的運營模式

當前，大部分的廣播電視臺都在布局新媒體，通過新媒體的探索及實踐，來尋找新的商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得廣播電視面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的電視節(jié)目基本上遵循選題、策劃、拍攝、編采、制作包裝的傳統(tǒng)流程，對于大型節(jié)目和精品欄目，也需要經(jīng)過大量的前期策劃以及宣傳，為節(jié)目的播出營造氣氛。而現(xiàn)有的電視類節(jié)目，主要采用頻道首播，同時結(jié)合復播的方式，來完成最新節(jié)目的發(fā)布。許多節(jié)目受到地域的限制，只能在本地通過有線或無線的方式播出，播出的時間、空間都使得電視節(jié)目的經(jīng)營受到了很大的影響。傳統(tǒng)廣播電視的主要盈利模式基本還是采取廣告收費的方式，廣告的價值取決于節(jié)目的收視率，收視率又取決于節(jié)目的傳播范圍和品質(zhì)。為了提升節(jié)目的質(zhì)量以及傳播的時間和空間，需要打破傳統(tǒng)電視的盈利模式，提升頻道的品牌價值。

二、網(wǎng)絡技術在廣播電視中的主要應用場景

為了更好地開展廣播電視的經(jīng)營，當前網(wǎng)絡技術得到了絕大部分廣播電視臺的青睞，并且都會有專門的網(wǎng)絡廣播電臺負責管理運營，這也為網(wǎng)絡技術在廣播電視中的應用提供了便利。新媒體中心或者網(wǎng)絡廣播電視臺會負責新媒體平臺的管理和運營，新媒體業(yè)務在發(fā)展的過程中還有很多問題需要解決，如內(nèi)容策劃方面，技術平臺互通方面，跨屏立體發(fā)布方面等，這就需要網(wǎng)絡技術在廣播電視中廣泛運用。

（一）連接互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體

在以前，廣播電視都是單向發(fā)布的，在節(jié)目播出之前、之中和之后都很少有觀眾的參與互動，節(jié)目的群眾參與性遠遠不夠，社交媒體的出現(xiàn)受到廣大人群的追捧，大大增加了觀眾的參與率，實現(xiàn)了媒體和觀眾之間的互動，社交媒體已經(jīng)成為廣播電視與觀眾互動的重要手段。目前最為流行的社交媒體應屬微信和微博，廣播電視的發(fā)展應該充分利用這兩種平臺，增加與觀眾的交流。微博在頻道運營的過程，主要可以從以下幾個方面起到作用。①開通欄目、主持人的微博，并且在微博上對節(jié)目進行提前宣傳和預熱。②通過微博來查看電視節(jié)目的輿情，并且通過微博來獲取重要的新聞線索，進行深入的跟蹤報道。隨著微信技術的不斷發(fā)展，也在頻道運營的過程當中發(fā)揮著越來越重要的作用。通過微信賬號，可以每天進行精品節(jié)目的推送服務。同時，還可以通過微信公共賬號，進行話題的討論，從而獲得觀眾最直接的評論意見反饋。另一方面，通過微信平臺，還可以實現(xiàn)精準營銷，實現(xiàn)重要節(jié)目及內(nèi)容的索引服務。隨著社交媒體的愈發(fā)發(fā)達，微信、微博等社交工具可以實現(xiàn)節(jié)目與觀眾的全方位互動。既能起到提前的宣傳作用，又能收集觀眾對于節(jié)目第一手的消息反饋。另外需要重視的一點是，微信和微博可以實現(xiàn)相互關聯(lián)、相互補充、相互推薦，使得微博用戶和微信用戶都能夠及時的收到媒體服務信息。作為移動互聯(lián)時代最重要的渠道，微信和微博在電視媒體的運營過程當中，應當?shù)玫匠浞值闹匾暭皯谩?/p>

（二）演播室全媒體互動

1、連接互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)達的今天，傳統(tǒng)的演播室已經(jīng)變成了一個全新的多媒體互動場所，并且成為電視媒體全方位發(fā)展的中樞。連接互聯(lián)網(wǎng)之后，可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時獲取任何需要的咨詢。包括網(wǎng)頁、論壇、微信、微博等各類信息，并且通過篩選之后，可以將其作為播報的主要信息源。再輔以在線顯示系統(tǒng)，可以實現(xiàn)演播室屏幕之間的相互切換。

2、打通行業(yè)資訊。在廣播電視中，演播室是所有信息的最終匯集地。在實際的播放過程中，需要各種類型的行業(yè)資訊的匯總。例如實施的天氣氣象、實施的股票財經(jīng)、實施的物價信息等等，可以在演播室當中打造統(tǒng)一的資訊中心，接入各個行業(yè)的最新動態(tài)和資訊，并且根據(jù)節(jié)目的需要，隨時調(diào)取各種最新行業(yè)資訊。

3、多個屏幕互動。在數(shù)字技術高度發(fā)達的今天，可以根據(jù)演播室的不同，采取真實屏幕、虛擬屏幕的相互結(jié)合。輔助以平板電腦、手持設備等多種儀器，實現(xiàn)主持人手中儀器與大屏幕之間的相互協(xié)調(diào)匹配。實現(xiàn)實景大屏以及虛擬大屏所播報內(nèi)容的讀取及控制，這樣會讓播報的過程更加順暢和自然。

4、微信、微博互動。隨著社交媒體的不斷普及，在節(jié)目互動的過程當中，可以通過微信、微博等工具實現(xiàn)與觀眾的實施互動，并且互動的內(nèi)容可以直接體現(xiàn)在電視屏幕當中，讓觀眾能夠直觀的感受到互動的結(jié)果，從而更加愿意參與互動，提高觀眾的參與感，增強電視觀看過程當中的趣味性。

（三）多終端的及時發(fā)布及應用

當前的高節(jié)奏生活使得人們坐在電視機前看電視的機會越來越少，并且時間越來越碎片化。電視已經(jīng)不是廣播電視展現(xiàn)的唯一終端，多終端是當前發(fā)展的一個重要趨勢，廣播電視在運營的過程當中要充分的基于互聯(lián)網(wǎng)技術。

三、未來網(wǎng)絡技術發(fā)展展望

采用網(wǎng)絡技術所構(gòu)建的廣播電視制作運營系統(tǒng)，可以有效地支撐廣播電視最新的運營方式，并且在未來，廣播電視運營可以充分的利用各種方法手段，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術，在節(jié)目運營上實現(xiàn)重大突破。

在未來的廣播電視發(fā)展當中，網(wǎng)絡技術將會進行全媒體節(jié)目的綜合策劃，并且對資訊進行全方位的匯總、聚焦，并且實現(xiàn)信息的實施互動及跨屏幕播報。因為互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，使得廣播電視技術的傳播深度及廣度將會得到極大的擴展，并且與觀眾互動的能力也會不斷加強，品牌影響力以及核心競爭力也會隨之不斷的提高。

總結(jié)

網(wǎng)絡技術已經(jīng)深入到人們生活的各個方面，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達的今天。充分的發(fā)揮網(wǎng)絡技術的先進性，利用新技術、新理念、新工具、新方法，打造一個全新的廣播電視運營環(huán)境，將是未來廣播電視發(fā)展的重要保障。（作者單位：吉林人民廣播電臺）

參考文獻：

[1]王小寧.淺析網(wǎng)絡技術在我國廣播電視中的作用[J].電子信息技術，2013（5）： 45-47.[2]韓麗.網(wǎng)絡技術在電視新聞編播中的應用[J].廣播電視網(wǎng)絡技術，2013（8）： 45-48.[3]李斌.關于新一代廣電網(wǎng)絡建設的思考[J].西部廣播電視，2014（1）： 23-26.

第三篇：孫子兵法讀后感 在項目管理中的運用

《孫子兵法》在項目管理中的應用

最近耗時半個多月，一直在讀孫子兵法，反反復復讀了四遍，因為是文言文有的還讀不懂，哈，讀完之后聯(lián)想了一下關于項目管理中《孫子兵法》的應用。

《孫子兵法》是我國古代軍事論著的杰出代表，被列為世界十大軍事理論著作之首。自其面世以來，對中國乃至世界軍事文化的形成與發(fā)展影響深遠。與此同時，《孫子兵法》的基本原則與思維方法，還滲透到軍事以外的社會生活領域，在商業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理、體育競賽、外交角逐等活動中得到非常廣泛的重視與應用，在日本、歐美等發(fā)達國家，《孫子兵法》也是企業(yè)家們學習、研究及應用現(xiàn)實工作中的熱點，而且被奉為商場、職場管理學上的“《葵花寶典》”。

從《孫子兵法》立論的全篇可以看出，孫武寫這部兵法時，是為了向吳王夫差展現(xiàn)自己的軍事才能，以求得到重用，進而又可以驗證自己的軍事理論，雖然書中也闡述了軍事與政治、經(jīng)濟的密切關系，但主要是針對一次戰(zhàn)爭的勝敗，而非就治國的全部方針策略來論述的，具有很強的“一次性”的特點。就這一點而言，孫子兵法當對項目管理有現(xiàn)實指導與借鑒意義?！秾O子兵法》博大精深，個人實在是只能見其一斑，在這篇文字里（確切地說，可以叫讀后感），只是想表達一點自己對此的膚淺認識以及發(fā)表一些個人見解。

第一，戰(zhàn)略、策略與執(zhí)行貫穿項目管理始終

第一篇《 計篇》 曰：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也。強調(diào)在戰(zhàn)爭之前，君主應與群臣進行戰(zhàn)爭的預測和籌劃，即制定指導戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略。第二篇《作戰(zhàn)篇》 通篇論述戰(zhàn)爭之前應當進行的準備工作；第三篇《 謀攻篇》講“故上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其次攻城”。強調(diào)通過戰(zhàn)略謀劃使敵人不戰(zhàn)而屈，為“善之善者”，更進一步強調(diào)了戰(zhàn)略謀劃的重要性。其后《形篇》《勢篇》以至于《火攻篇》《用間篇》分別從策略和執(zhí)行的不同角度、層面進行了論述，強調(diào)通過戰(zhàn)術的奇正變化、攻守的虛實以及靈活運用火攻、間諜等戰(zhàn)術，來確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)?？梢?，孫子是既是一個杰出的軍事戰(zhàn)略家，又是一個現(xiàn)實主義的實踐家，他為吳王夫差攻擊強楚的戰(zhàn)爭實踐也充分證明了這一點。

然而我們從項目管理的實踐來看，我國建筑行業(yè)推行的是“法人管項目”，正是在市場經(jīng)營及項目管理的過程中重視戰(zhàn)略謀劃與宏觀管理的體現(xiàn)。但從目前的情況看，我們對于項目管理與經(jīng)營項目的戰(zhàn)略謀劃與管理策劃尚顯欠缺，要想做一個好的項目，必須做好前期的準備工作，前期的籌劃工作，知道項目大體情況后，就應該開始規(guī)劃、設計。確定項目管理目標、做好一切準備工作。從市場的實際情況來看，項目中標后，往往沒有較多時間進行詳細的策劃，一般只能邊干邊謀劃。但我們絲毫不能忽視其重要性，一定要把工作做細做精。重要的項目，大型的項目，科技含量高的項目，施工技術復雜、難點多的項目，需要企業(yè)盡可能的組織內(nèi)部專家，在較短的時間內(nèi)，客觀評估項目所具備的資源條件，分析項目面臨的潛在風險，做好技術上的指導工作，對項目管理與經(jīng)營的目標、戰(zhàn)略、策略、計劃、措施以及重要的實施細節(jié)進行規(guī)劃，并形成書面的文件，以指導項目經(jīng)理部實施的過程，此項工作也一定要做細。具體來說，就是我們現(xiàn)在必須加強項目運作前期階段，企業(yè)的高層和中層對于戰(zhàn)略和策略謀劃的重視程度以及確定項目的管理目標、盈利目標等等一些指標，這些內(nèi)容一定要讓項目所有員工知道并了解，促進他們有一種更強大的使命感與責任感；在項目實施和管理階段加強中層和基層的執(zhí)行力度，找到合理的好的管理方法，一個項目最主要的就是管理辦法，每個人都知道項目目標，又都會管理，又有人指導如何管理，如何實現(xiàn)項目目標，這個項目一定能做好。

第二，對項目經(jīng)理以及各個職能部門人員的選擇和培養(yǎng)

《計篇》曰：將者，智、信、仁、勇、嚴也。提出了為將者應具備的五項基本素質(zhì)：有智謀、講信譽、有愛心、有魄力、有紀律。這五項基本素質(zhì)的提法與儒家“仁、義、禮、智、信”的提法具有顯著的不同。孫子把“智”放在了第一位，而不是“仁”，因而具有顯著的實戰(zhàn)意義。因此“智、信、仁、勇、嚴”也就成為歷代君主選拔和培養(yǎng)軍事將領的基本標尺。

從項目管理的實踐來看，對于項目經(jīng)理的選擇也是項目管理成敗的重要因素，而且項目經(jīng)理本人也應當把自身基本素質(zhì)的不斷修煉和改進作為一件重要事情來抓。現(xiàn)在談一談本人對“智”的理解。老子云：知人者智，自知者明。顯然，“智”不僅僅是擁有文化知識的多少，而是智慧，即綜合運用文化知識的能力、洞察分析客觀事物運動變化發(fā)展趨勢并擬訂相應對策的能力。隨著建筑市場競爭的日趨激烈和改革開放的日新月異，我們會承接到越來越多的國際工程項目或者外資項目，其管理模式與以往大不相同。在本質(zhì)上則體現(xiàn)中西文化傳統(tǒng)與思維模式的不同。例如在證明“犯罪嫌疑人”是否有罪的過程中，中國法律往往需要“犯罪嫌疑人”自己證明自己沒有作案動機、案發(fā)時間不在現(xiàn)場等等；而西方法律往往需要控方來證明“犯罪嫌疑人”確實有罪，因而需要收集大量的直接和間接證據(jù)。

在項目管理實踐中，如果施工方向業(yè)主索賠，業(yè)主方往往會提供證據(jù)證明施工方索賠不當或者數(shù)額不當；而國際工程或外資項目的業(yè)主往往根據(jù)合同要求施工方提供足夠的證據(jù)來證明索賠合理且數(shù)額合理。哪怕是實際發(fā)生而且盡人皆知的損失，如果沒有足夠的書面資料作證據(jù)，也會使自己成為冤大頭。因此，我們在項目管理工程中就必須轉(zhuǎn)變觀念和思路，加強和創(chuàng)新施工工程中各種基礎資料的收集、整理和管理工作。適應這種市場模式，首當其沖的是對項目經(jīng)理的選擇和培養(yǎng)。

第三，二次經(jīng)營的指導思想

《勢篇》曰：凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。意思是講行軍打仗，應當以正面軍隊迎戰(zhàn)，以正常戰(zhàn)術指揮部署，先使自己立于不敗之地，但更要出奇制勝，通過奇正、虛實等變化來攻其不備，才能取得戰(zhàn)爭勝利。孫子提出這種思想是有其時代背景的。在春秋之前，戰(zhàn)爭雙方一般是約定時間、地點，分別布好陣勢，互下戰(zhàn)書甚至通告天下，而后正面作戰(zhàn)。這種做法已經(jīng)不能適應時代需要，因此孫子提出“兵者詭道”“兵以詐立”的思想。中國建筑工程行業(yè)由于長期受計劃經(jīng)濟影響，工程造價管理一直沿用定額制度，在這種情況下，承接到工程項目的時候，施工企業(yè)和項目經(jīng)理部基本上可以預測到項目的盈虧情況，并且可以按部就班地組織施工生產(chǎn)(這種情況下的施工企業(yè)基本上屬于生產(chǎn)型企業(yè)，項目管理基本內(nèi)容是生產(chǎn)管理為中心)。這種情況與春秋之前的戰(zhàn)爭有一定的相似性。但是，隨著市場競爭的日益激烈，首先是根據(jù)定額取費的費率下浮，然后是清單制的推行，工程項目管理面臨著日益惡化的經(jīng)營風險，甚至有不少項目在承接到的時候就是虧損的。這就給項目經(jīng)營管理提出了更高的要求，因為施工企業(yè)必須在市場競爭中生存下去，項目經(jīng)營必須要有效益，同時企業(yè)又必須不斷地擴大規(guī)模，才能在市場中贏得更大的生存空間。參照《孫子兵法》，我們可以得到以下啟示：施工企業(yè)管理和項目管理要從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向商務型，加強中標后的二次經(jīng)營工作，并且在項目二次經(jīng)營過程中，貫徹“以正合，以奇勝”的指導思想。在二次經(jīng)營中，“以正合”就是按照項目管理的要求，科學管理、精心施工，使項目管理達到精細化、規(guī)范化的運作要求，做好四大控制、四項管理和兩個協(xié)調(diào)，特別是控制好項目的成本支出，這樣才能使項目管理立于不敗之地，這是開展二次經(jīng)營的基礎。在這個基礎之上，出奇制勝，項目應當多角度、多層次、多渠道的努力開展經(jīng)營工作，例如深挖合同漏洞、做好簽證索賠：樹立共贏理念、策劃設計變更；嘗試風險分包、購買工程保險、轉(zhuǎn)移潛在風險；并努力承接后期機電、精裝等利潤相對豐厚的施工內(nèi)容，以盡可能的實現(xiàn)效益最大化。因此，“以正合”是基礎，“以奇勝”是關鍵，二者絕不可只重其一。

綜上所述，在建筑施工企業(yè)從“生產(chǎn)型”(以生產(chǎn)為中心)向“商務型”(以生產(chǎn)為基礎，以商務為中心)的轉(zhuǎn)變過程中，絕不僅僅是要求項目經(jīng)理只去做經(jīng)營而不管生產(chǎn)，相反是要在管好生產(chǎn)的基礎上，進一步提高了要求，即做好在商務經(jīng)營指導下的生產(chǎn)管理，進而做好經(jīng)營工作。而企業(yè)也不僅僅是管理重心的轉(zhuǎn)移，而是在做好在項目前期階段的策劃強化過程執(zhí)行力度前提下的生產(chǎn)支持和商務指導?？傊髽I(yè)從生產(chǎn)型向商務型轉(zhuǎn)變過程實際上是一個觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新的過程。

第四篇：淺談形體語言在旅游服務中的運用

淺談形體語言在旅游服務中的運用

摘要：隨著中國入世的腳步，國際、民間交流合作的增多，旅游業(yè)也成為了一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)。旅游作為一種高消費的文化活動，其目的是滿足旅游者在在旅行游覽過程中的一系列精神和物質(zhì)需求。在這種需要的被滿足與滿足需要的活動過程中，則形成了一種特定的人際關系。旅游者與旅游工作者的思想、情感交流可用語言以外，形體語言也起著十分重要的作用。

關鍵詞：形體語言、旅游服務

一、形體語言概述

人們進行交流，表達思想，傳遞信息，主要依靠的是語言手段，這包括書面語言（文字）和口頭語言（言語）。這兩種語言交流手段為人類獨有，是人類溝通的支柱，能夠記錄和傳播人類知識與經(jīng)驗。只有語言能夠表達五光十色的世界和人類的復雜思維活動。但是，除言語手段外，人類還有著一種更為古老和方便的形式，那就是非語言溝通手段。

我們喜歡的“小胡子”喜劇演員查理·卓別林則是最早使用形體語言并獲得巨大成功的人。他用不同的眼神、笑容、姿態(tài)塑造了資本主義社會各階層人物形象，具有諷刺性和深刻的社會意義。喜歡看大片的人都會發(fā)現(xiàn)外國人的表情、手勢非常豐富，這也是形體語言在實際生活中的運用形式之一。

我國的形體語言作為一種交際手段,在古代就已形成。古人們也非常注意形體語言在交際中的無聲作用，有意識地運用而取得成功。例如《: 三國演義》中諸葛亮設計的“空城計”，便是運用形體語言克敵制勝的一個典型例子。在現(xiàn)代，東北二人轉(zhuǎn)和雙簧也是形體語言的表現(xiàn)形式之一。

從上面我們可以看出，形體語言就是一種非文字語言的。際手段。它是通過人體某部分形態(tài)的變化來傳遞信息，表達情感的一種無聲語言。它可對人們的言辭表達起到加強、彌補、解釋、甚至替代等輔助作用。所以，對于從事旅游服務的工作人員來說，了解并正確使用形體語言具有非常重要的意義。

二、形體語言的分類和特點

研究形體語言可從多個角度進行，在此，我們主要從以下幾個角度進行分類：

（一）從禮貌、禮節(jié)角度分類

1、表情語

表情語即是通過人的面部情態(tài)的變化來傳遞信息、表達感情的一種無聲語言。人的面部表情是很復雜的，能表現(xiàn)人的喜、怒、哀、樂思想情感等，古人云：“人身之有面，猶室之有門，人未入室，先見大門?！毙袨榉治鰧＜艺J為，表情屬于第一印象，在人際交往中給人的各種刺激中，表情占有相當大的比重。主要表現(xiàn)形式是眼神和微笑。

2、首語

首語就是通過頭部活動所傳遞的信息。主要包括點頭語和搖頭語兩種。一般來說，點頭表示致意、感謝、理解、滿意、贊許、認可、同意、應允、承認、順從、應和等語義；搖頭則表示否定，也可表示對抗、高傲等語義。

3、手勢語

手勢語是通過手和手指活動所傳遞的信息。手勢語是一種非常富有表現(xiàn)力的“形體語言”，它不僅對口頭語言起加強、說明、解釋等輔助作用，而且還能表達有些口頭語言所無法表達的內(nèi)容和情緒。

（二）從管理溝通角度分類

1、面部表情——非語言的“世界語”

美國心理學家愛斯曼在1957年做了一個實驗，他在美國、巴西、智利、阿根廷、日本等五個國家選擇被試者。他拿了一些分別表現(xiàn)喜悅、厭惡、驚異、悲慘、憤怒和懼怕等六種情緒的照片讓社五國的被試者辨認。結(jié)果，絕大多數(shù)被試者“認同”趨于一致。而另一個心理學家埃玻斯弗里特做的另一個實驗進一步證實了愛斯曼的觀點。這證明，人的面部表情是內(nèi)在的，有較一致的表達方式，為此，面部表情被人們視為一種“世界語”。在面部表情中，應該特別注意眼、臉部肌肉、眉的變化。

2、肢體語——身體語的核心

肢體語主要指四肢語言。通過對肢體的動作分析，可以判斷對方的心理活動或心理狀態(tài)。它包括手臂語、手掌的行為語言和腿部語言。

3、體觸語——身體語的敏感區(qū)

體觸是借身體間接觸來傳達或交流信息的行為。體觸是人類的一種重要的非語言溝通方式，它使用形式多樣，并富有強烈的感情色彩，也具有強烈的文化特色。

（三）根據(jù)形體語言的定義分類

1、表情語

它是通過眉、鼻、口的動作而引起面部肌肉的舒張和收縮來表現(xiàn)思想情感。旅游服務中所涉及的表情語包括目光語和微笑語。

2、姿態(tài)語

它以身體姿勢來反映人們的心理狀態(tài)和傳遞信息。不同的姿態(tài)傳遞不同的信息。旅游服務中主要涉及的是坐姿和站姿。

3、動作語

它是通過全身或身體某一部分的活動來表現(xiàn)思想感情和傳遞。動作語包括首語、手勢語和走姿。

（四）形體語言的特點

形體語言多種類型，中外學者根據(jù)不同的標準有不同的劃分。但其特點卻大同小異：

1、具有鮮明的民族性。

2、具有強化的輔助功能。

3、具有綜合效應。

三、旅游服務人員如何正確運用形體語言

旅游服務人員研究形體語言的特征和讀解形體語言的一般規(guī)律，目的全在于分析運用形體語言的交際功能，提高服務質(zhì)量。但由于不同民族、不同地區(qū)、不同國家的文化背景和習俗不同，形體語言的表現(xiàn)形式及其含義又有差異性。

因此，我認為要正確運用形體語言，必須從以下幾方面入手：

1、認真學習形體語言。

形體語言在日常生活中形式多樣，導致同一形體語言在不同的民族文化中有不同的甚至是相反的語義，首語中的“點頭”即是如此；而表達同一語義時會因民族的差異采用不同的形體語言，如見面時，有的是握手，有的是鞠躬，有的是吻手。為避免產(chǎn)生誤會或造成尷尬的局面，旅游從業(yè)人員必須熟記各國、各民族的形體語言。可采取的學習方式有企業(yè)集體培訓和獎勵自學。

2、加強形體姿態(tài)的訓練。

旅游服務工作者的體態(tài)，是給賓客帶來良好第一印象的關鍵，而且能直接反映出企業(yè)的形象和服務水平。經(jīng)常參加形體訓練，可塑造良好的形象，使體態(tài)健美瀟灑。同時加強各種文化知識的學習，可提高自身的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)水平，使內(nèi)在美，通過外表美恰當?shù)谋憩F(xiàn)出來，達到內(nèi)在美與外表美的和諧統(tǒng)一。比如:一個容貌秀美、身體阿娜、舉止得體、風度優(yōu)雅的服務接待人員，一方面會產(chǎn)生積極的宣傳效果，同時還可能彌補某些服務設施方面的不足。

3、使用的形體語言要符合旅游從業(yè)人員的身份或民族文化和生活習慣。旅游業(yè)是一個文化性較強的行業(yè)，它要求旅游從業(yè)者有較高的文化素養(yǎng)。主要從禮貌禮節(jié)和行為習慣兩方面來體現(xiàn)。服飾也是一種文化，能反映出一個國家、一個民族的經(jīng)濟水平、文化素養(yǎng)、精神與物質(zhì)文明發(fā)展的程度。同時還是一種“語言”，可表達一個人的社會地位、文化品味、審美意識以及生活態(tài)度等，服裝作為“人的第二皮膚”，它是一個人氣質(zhì)風度乃至文化修養(yǎng)的外化。旅游工作者運用端莊而富有民族特色的服飾，表現(xiàn)出他的落落大方，有文化有修養(yǎng)，有高雅的氣質(zhì)，給旅游者美的享受。因此，旅游從業(yè)人員的上班的服裝必須要莊重整齊，展示良好的企業(yè)形象，表明員工的責任感和可信程度。

4、自然，不矯揉造作。

在旅游服務過程中面帶微笑，真誠服務是最起碼的要求，所以我們在服務中，提倡服務人員“笑迎天下客”，強調(diào)服務人員發(fā)自內(nèi)心的輕松、友善的微笑。從而表現(xiàn)出服務人員的熱情、誠懇、親切、耐心，使旅游者有一種感情享受。表情是人的思想感情的外露，它是通過人的面部或姿態(tài)表現(xiàn)出來的，作為服務人員，眼睛是心靈的窗戶，若能巧妙的運用眼神表達千變?nèi)f化的思想感情，將會收到調(diào)整氣氛，甚至抵消各種使人疏遠因素的奇妙效果。從而創(chuàng)造和諧的氣氛，達到思想和審美共鳴的境界。

5、要綜合運用各種形體語言，以增強語義。

正確使用空間距離,使旅游者消除陌生感，產(chǎn)生親切感。同時也必須注意尊重客人的空間范圍圈，避免侵犯對方。對待不同的服務對象要及時調(diào)整自己的空間范圍圈，讓每位客人都能感受到服務的熱情和適度。比如：服務的對象是需要幫助的小孩或老人，那么，不妨跨入親密距離，以便消除客人的孤獨、陌生感。

注意服務姿態(tài)，提高服務質(zhì)量。服務姿態(tài)是一個服務員綜合素質(zhì)的表現(xiàn)，具體表現(xiàn)在站姿、坐姿、走姿、推拉門服務等幾個方面。運用服務態(tài)度的變化，使旅游者有尊重感和信任感。具體表現(xiàn)在：服務動作的輕重、緩急、咨詢應答，聲音的高低、強弱，都會使賓客產(chǎn)生情感反應。因此，旅游服務人員，必須反應敏捷，遇事冷靜，態(tài)度和諧，音質(zhì)優(yōu)美。

四、總結(jié)

綜上所述，每個旅游工作者要充分利用形體語言的多種形式和形體語言與有聲語言的有機結(jié)合，在服務中讓旅游者既有美的感受，又有熱情、禮貌、周到的情感享受。在對形體語言的運用過程中，必須誠實以避免錯誤的或虛假的信息，因形體語言具有鮮明的民族性特點所以要根據(jù)不同個人、不同文化以及特定場所來領會其意義。根據(jù)自己的經(jīng)驗和所處環(huán)境，對不同的形體語言作出正確判斷、理解和應用。從而達到正確運用形體語言的效果。

參考文獻

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[4] 杜煒, 張建梅.導游業(yè)務.北京: 高等教育出版社, 2006(12)

第五篇：情境教學在思想品德中的運用

情境教學在思想品德中的運用

“情境”是中國古代文化美學的一個重要概念。這是有情之境，和諧之境。這一概念用于課堂教學始于20世紀80年代中后期。其教育目的是以情感的激發(fā)與調(diào)動為核心，讓師生與教材縮短心理距離，形成最佳的情緒狀態(tài)，通過角色效應，強化主體意識，從而達到落實全面發(fā)展的教育目標?？梢?，情境教學是指在教學過程中為了達到既定目的，從教學需要出發(fā)，從學生心理需求入手，引入制造或創(chuàng)設與教學內(nèi)容相適應的具體場景和氛圍，引起學生的情感體驗，幫助迅速而正確理解教學內(nèi)容，促進學生的心理機能和諧全面的發(fā)展，從而，達到全面提高教育教學質(zhì)量，全面提高人口素質(zhì)的目的。那么，在思想品德教學中，如何運用好情景教學呢？

一、以情激情，創(chuàng)設氛圍

沒有情感的教學，可以說是沒有活力的教學，沒有生命力的教學，就更談不上是教學的藝術，尤其是思想品德課教學傳遞的情感不僅有教師和學生的情感，還有教學內(nèi)容的情感。教學過程是情感的發(fā)展過程，人的情感總是隨時隨地表現(xiàn)出來，因此，在教學中教師必須善于控制和調(diào)節(jié)自己的情感。情以物遷，辭以情發(fā)，教師情感應自然而真誠，可以通過幽默、多彩、溫情的語言營造情感氛圍，讓學生在教師的感染下，產(chǎn)生一種親近感，聽課輕松愉快，因此，教師要充分利用本人的情感因素來感化學生，從而調(diào)動師生一起學、一起想、一起愛、一起恨，人人思想感情上引起振動，產(chǎn)生共鳴，使學生接受知識陶冶精神情操升華思想。如我聽過這樣一節(jié)公開課，課題為《愛的沖突》，教師以一位母親的身份向同學們講述了自己與兒子的“愛的沖突”，并給同學們朗讀了兒子考上研究生后給母親的一封深情的感謝信。深深地觸動了每一位同學的心靈，拉進了師生之間的距離，讓同學們深切地感受到父母對子女的殷切希望，從而使同學們在生活中能體諒、理解父母，這樣，同學們就自然而然地理解了“茲母手中線，游子身上衣”等詩句的深層內(nèi)涵。學生就會從心靈深處發(fā)出；天底下，父母的關愛，是無私的，不需任何回報的，唯一的，最偉大的愛，教育效果水到渠成。

二、故事激趣，創(chuàng)設氛圍

曾有一位教育家說過：“故意是兒童的第一大需要”。小學生是這樣，初中學生也不例外，老師一提到講故事，每個學生都會聚精會神地用渴望的目光盯著你。其實，思想品德課教材是以故事、事例為基本線索，從故事、事例中闡明道理，提高學生道德認識，培養(yǎng)道德情感，指導道德行為。如：在上《我和父母》一文時，我以故事為切入點，給學生講述幾個父母以自己的生命換得子女生命的故事，強化“愛”的情感體驗。當我講到最后一個故事：我的一位女同學，在離縣城一百余公里的邊遠鄉(xiāng)工作，生孩子時，由于經(jīng)濟困難，離醫(yī)院又遠，在家里降生，出現(xiàn)了難產(chǎn)，結(jié)果在生死掙扎中，保住了孩子，丟了自己的生命，現(xiàn)在這位男孩已經(jīng)高中畢業(yè)考取了某省師范大學了。聽完這個故事，同學們?nèi)巳烁袆拥昧飨铝吮瘋难蹨I，深切地感受了父母對子女的愛心。此時，我再及時引導學生結(jié)合自身體驗談對父母的感情。課堂氣氛非?；钴S，又是學生自己的經(jīng)歷，很多學生講述了父母關心自己的故事，非常感人。這就達到了學生愿意聽、樂意學的效果。

三、引入漫畫，創(chuàng)設氛圍

在思想品德課教學中，充分利用漫畫直觀性和形象性的特點，會產(chǎn)生良好的教育教學效果。漫畫題材內(nèi)容來源于冬小麥，服務于生活，漫畫以其形象、生動、夸張、幽默、辛辣的形式表達出深刻的寓意，其知識容量超過了文字敘述，并能把復雜的關系簡明清晰地展示在學生面前，便于理解，激發(fā)情思，發(fā)出笑聲，陶冶情操。在講授堅強意志的表現(xiàn)時，我將兩幅漫畫《龜兔賽跑》、《挖井》投上屏幕。同學們對此都笑著討論開了。通過這兩幅漫畫引出了只要能堅持到底，就會取得成功，否則就可能前功盡棄，一事無成。這樣，同學們在笑聲中得到啟示，明白了道理，在學習和生活中遇到困難時，就會有戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣。

四、角色扮演，創(chuàng)設氛圍

角色扮演是通過模訪教學內(nèi)容的角色行為來影響個體心理過程的方法，是讓學生以一種類似游戲的方式，表演出自己心理或行為問題，進而起到增進自我認識，減輕或消除心理問題，發(fā)展心理素質(zhì)的作用。如我講到“認識新同學”時，讓學生表演與新同學見面的情景，表演贊揚別人，喜歡或討厭別人的情景。我上“養(yǎng)成良好學習習慣”時，讓一個學生表演學習中的不良習慣，另一位助理也重復表演他的行為，這樣可以重現(xiàn)事實，幫助學生通過他人的表現(xiàn)認識問題，反省，認識自我。如我讓一個同學上臺表演亂扔垃圾，臺下的同學在笑聲中就認識到完善自我，要有良好的衛(wèi)生習慣。角色扮演生動有趣，既可以減輕學生的心理壓力，又可以幫助學生了解自己，還可以促進班級內(nèi)思想感情的交流，提高社交能力。

五、利用游戲，創(chuàng)設氛圍

一位心理專家說：“游戲是由愉快促動的，它是滿足源泉?！庇螒蚴乔嗌倌昶毡橄矚g的活動，有益的游戲能給人以快樂，從中受到教育。如：在上《人生多彩》一文時，我采用了撕生命游戲，我是這樣進行的：如果你能活99歲，用一張0—99刻度的紙條來代替你99年的生命歲月，把你已經(jīng)走過的人生撕下來放在桌上，好好想想你希望自己什么時候事業(yè)有成，找到那個年齡，把以后的人生也撕下來的在桌上，那么你手上的就是你現(xiàn)在到成功用來奮斗，用來創(chuàng)造自己美好價值的人生時間了。但是，你不能不吃不睡，所以至少還要撕掉手中1/3的時間，然后把你手上的和已撕掉的進行比較，讓學生進行討論交流：

1、此時當你拿著剩下的生命時光時，你有何感想？

2、從此刻開始，你有何打算？從而在游戲中讓學生意識到生命如此的短暫，讓學生珍愛生命，感悟人生。

由此可見，情境教學是規(guī)律可循的，但沒有固定的教學模式，要根據(jù)教材內(nèi)容，學生實際來靈活運用，才能使課堂煥發(fā)出生命的活力。

教學故事

比賽爾是西撒哈拉沙漠中的一顆明珠，每年都有數(shù)以萬計的人來到這里旅游。但在它未經(jīng)開墾以前，這里不過是一個封閉的落后的偏僻的地方，這兒的人從小到大都從未走出過沙漠。據(jù)說，這里的人不是不愿意離開這塊貧瘠的土地，而是因為他們無論怎樣嘗試都走不出去。

有一個叫肯?萊文的人聽說這個奇怪的說法，他來到這里向這里的人打聽原因，問了許多人，得到的答案都一樣：從這里無論向哪個方向走，最后還是會轉(zhuǎn)回到出發(fā)的地方。真的有這么的事？肯?萊文決定親自嘗試一下，他做了一個試驗，從比賽爾村出發(fā)往北走，結(jié)果用了三天半的時間走了出來。但是比賽爾人為什么都那樣說呢？肯?萊文怎么也想不通，最后他雇了一個比賽爾當?shù)厝耍屗麕?，看看究竟是因為什么、他們帶了足夠食用半個月的食物和水，牽了兩峰駱駝，肯萊萊文什么也不說，跟著那個當?shù)厝松砗?

10天過去了，他們走了大約400公里的路程，第十一天的早晨，他們果然又走回了比賽爾。不過這次肯?萊文終于明白了，比賽爾之所以走不出沙漠，是因為他們根本不認識北極星，他們只是按照自己所想的前進?

在試驗結(jié)束后，肯?萊文告訴當?shù)厝耍褐灰惆滋煨菹?，夜晚朝著背面那顆星星走，就一定能走出沙漠。當?shù)厝苏罩@些話去做，果然走到了大漠邊上。從此，當?shù)厝朔羁?萊文為比賽爾的開拓者，他的銅像被豎在小城有中央。銅像底座上刻著一行字：新生活，從選定方向開始。

人生感言：

我們的生命過程虔猶如在大沙漠里行進，有的人辛苦一生只為一滴水而努力，他們有著國樣的執(zhí)著精神，卻走出了不一樣的生命軌跡。為什么會有這樣的結(jié)果呢？就是因為不同的生命有不同的方向。人有很多時間在猶豫彷徨中度過，生命因此浪費了很多寶貴的時間。所以每當你失去主動，為難時，你就需要把生活的方向明確，帶著自己的夢想，憧憬未來美好生活，為這如畫般的生活努力奮斗?