第一篇：物業(yè)日巡視檢查工作規(guī)定

1.0目的通過每日不間斷的巡視，及時發(fā)現(xiàn)服務中的不規(guī)范、不合格之處，立即予以糾正、整改，保證物業(yè)管理工作始終處于較高水準。

2.0適用范圍

適用于各班組班長以上干部的日巡視檢查及夜間大廈值班人員。

3.0職責

各班組班長以上人員每天對管轄區(qū)域進行巡視檢查，督導運轉，處理問題。

4.0內容

4.1公司員工內務巡視檢查。

4.1.1儀容儀表：著裝整潔、佩戴工作牌。

4.1.2服務態(tài)度：說話和氣，使用文明用語，不與業(yè)主(住戶)發(fā)生爭吵。

4.1.3工作紀律：按時上下班，無遲到早退現(xiàn)象，無閑逛閑聊看書看報現(xiàn)象。

4.1.4值班室及內部用房：清潔整潔衛(wèi)生，材料工具擺放整齊，無亂堆亂放，無垃圾。

4.1.5倉庫標識清楚，記錄清楚，擺放整齊，領退手續(xù)完備。

4.2物業(yè)巡視檢查內容

4.2.1房屋

4.2.1.1空置房干凈、整齊、衛(wèi)生、無垃圾、設備設施完好，能隨時交付。

4.2.1.2二次裝修嚴格按各項規(guī)章制度進行，有施工證、審核后的有效圖紙、出入證、動火證、材料入場單、垃圾清運單，無違章裝修。

4.2.1.3樓道墻壁無亂畫、亂涂；電梯間無亂扔現(xiàn)象。

4.2.1.4入住業(yè)主生活和工作秩序正常，無不良干擾。

4.2.2維修保養(yǎng)

4.2.2.1接修及時、認真負責、維修效果良好，業(yè)主（住戶）滿意。

4.2.2.2按計劃對公共設施設備進行正常巡視、維保。

4.2.2.3有無不安全隱患，如通道被堵、私拉亂接電線、通訊設備損壞、室外水管滲漏、人行道破損等。

4.2.3運行

4.2.3.1各類設備運行正常，運行工按操作規(guī)程執(zhí)行各項操作。

4.2.3.2設備參數(shù)均在應控制范圍之內，無超標超限現(xiàn)象發(fā)生。

4.2.3.3各類記錄齊全、完整，符合要求。

4.2.3.4對運行工進行技術指導，對運行提出較高要求。

4.2.4治安

4.2.4.1有無可疑人員在樓內閑逛、游蕩、張貼、分發(fā)廣告或推銷。

4.2.4.2各類通道門、公共門、機房門、空關房門、業(yè)主房門鎖完好無損，能正常使用。

4.2.4.3中控室機器設備正常投用。

4.2.5車輛管理

4.2.5.1有無車輛亂停放。

4.2.5.2是否按規(guī)定對進出車輛進行登記。

4.2.6清潔衛(wèi)生

4.2.6.1樓道內、前室內有無垃圾亂堆亂放。

4.2.6.2垃圾站是否及時清理。

4.2.6.3室外各類水井、水箱有無堵塞現(xiàn)象。

4.2.6.4室內外、樓層公共部位的衛(wèi)生狀況如何。

4.2.6.5消殺工作是否按計劃進行。

4.2.6.6公共部位清潔是否按規(guī)定進行。

4.2.6.7有無衛(wèi)生死角。

4.2.7綠化

4.2.7.1樹木花草有無損壞、枯死現(xiàn)象。

4.2.7.2是否需要進行修剪、除雜草、除病蟲。

4.2.8巡視時遇突發(fā)緊急事件則應立即投入處理。

5.0巡視記錄及處理

5.1日巡視記錄填入日工作檢查記錄表中，一日一張。

5.2周末班長以上干部向部門經理上交一周工作小結，其中應列出本周及下周的巡視重點。

5.3巡視中，主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題，對業(yè)主的提議、建議、意見及自已在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理，提高服務質量等方面的想法要予以認真記錄。

5.4巡視中發(fā)現(xiàn)的問題分類進行處理。

5.4.1收集的管理意見，在日工作檢查表中填寫清楚交管理處經理。

5.4.2巡視發(fā)現(xiàn)的輕微不合格，即刻通知整改，在表中反映，并安排下次巡視中復檢。

5.4.3嚴重不合格，填寫不合格單。

5.4.4發(fā)現(xiàn)違章行為按違章處理規(guī)定執(zhí)行。

5.4.5各班長將當日情況于次日上午匯總至相關部門以便填寫每日情況匯總表。

5.4.6夜間值班及領導查崗需填寫夜間查崗記錄和夜間值班記錄表

6.0巡視時間

6.1班長每天1——2次巡檢管轄區(qū)域。

6.2主管根據(jù)情況每天1次巡視所轄區(qū)域。

6.3夜間值班人員22:00以后巡視各機房站點。

7.0注意事項

7.1每天的巡視檢查應能覆蓋要求檢查的內容，每天檢查的項目可各有側重。

7.2本

第二篇：南廣物業(yè)有限公司巡視值班規(guī)定

南廣物業(yè)有限公司

巡視工作程序及流程

1.物業(yè)客服總值每日早8：40～10：30、下午13：30～15：30兩次對大廈公共區(qū)域進行巡視工作。

2.巡視當中認真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門聯(lián)系解決，處理有困難應及時向項目經理反映。

3.遇風、雨、雪天氣應加強對外圍及屋頂、天臺的巡視工作。4.巡視內容。

（1）沿途標牌、標識是否齊全，有無缺損，機房、管井間門是否上鎖。

（2）照明是否正常，是否有滅燈情況。

（3）綠植是否生長良好，如有枯葉、黃葉，立即通知租擺駐場人員處理，如問題嚴重應立即要求更換。（4）公共區(qū)域墻面、門、門框是否有劃傷。（5）電梯外框及外門是否有劃傷。

（6）沿途各處保潔工作是否到位，地面是否有雜物，扶手、門框四周是否有灰塵。

（7）各層衛(wèi)生間內衛(wèi)生情況及保潔物品配備是否齊全，水龍頭及小便池的感應器是否靈敏，出水是否暢通，下水是否有堵塞。（8）沿途是否有可疑人員，沿途消防設施是否完好。（9）通往各天臺、平臺的門是否上鎖，天臺、平臺是否有雜物、積水，下水管是否堵塞。

（10）地下車場地面是否有積水，管理人員是否在場，地面、墻面衛(wèi)生是否到位。

（11）各層吸煙室內衛(wèi)生情況，煙灰缸內是否存有煙灰、煙頭。5.巡視路線（略）。

公共區(qū)域巡視檢查制度

一、檢查范圍

物業(yè)項目各樓層、公共區(qū)域、安全消防通道、及外圍。

二、檢查項目

衛(wèi)生保潔、消防設施、公共設備、標志標識、綠植租擺、外圍及垃圾。

三、檢查頻率

（一）白班

每日指定專人全面巡視物業(yè)項目至少兩次以上。

（二）夜班

應分三個時間段對物業(yè)項目進行全面巡視。

四、檢查所需資料

巡視檢查路線圖、巡視檢查記錄表、報修登記表、回訪表。

五、檢查問題處理方法

對所有發(fā)生的問題若能當場解決的要當場解決，如遇問題需要協(xié)助解決的，應通知相關負責人予以協(xié)助解決，若發(fā)現(xiàn)重大問題及安全隱患及時向上級領導匯報，做好相關記錄。

六、突發(fā)事件的處理

巡視中若遇緊急突發(fā)事件，應按事先擬訂的緊急突發(fā)事件解決辦法，按程序處理問題，要以第一時間控制事態(tài)，及時向相關部門及公司上級領導匯報，對事故現(xiàn)場進行拍照，統(tǒng)計損失情況，事件解決后要做詳細記錄，于24小時內將詳細的事故報告報上級領導。

七、可疑物品及可疑人員的處理

若在物業(yè)項目內發(fā)現(xiàn)可疑物品或可疑人員，應及時與消防安全組聯(lián)系到現(xiàn)場勘察并解決問題，若有需要可通知政府有關職能部門。

八、巡視工作應仔細認真，巡視人員應有較強的責任心，若發(fā)現(xiàn)有工作懈怠、知情不報或發(fā)現(xiàn)問題不解決的應按公司規(guī)章制度嚴懲。

值班經理手機使用管理規(guī)定

1.值班經理手機為工作需要所配，值班經理當班期間應隨身攜帶，并保證24小時處于正常使用狀態(tài)。

2.嚴禁使用值班經理手機撥打私人電話，或將個人手機號碼轉到值班經理手機上使用。

3.在值班經理當班期間，身邊有固定電話時，應首選使用固定電話。

4.值班經理手機只限撥打市內普通電話和移動電話，嚴禁撥打聲訊臺及其他特服號碼。因撥打聲訊臺或其他特服號碼導致手機停機，將追究撥打人責任。造成嚴重后果的，將對當事人進行降職、降薪處理。

5.值班經理手機應保證24小時開機并電力充沛。每天夜班總值應檢查手機電池電力狀況，隨時充電，保證白班接班時手機電池及備用電池處于足電狀態(tài)。

6.值班經理在接聽手機電話時應注意使用標準用語：“您好，客戶服務主管物業(yè)項目部?！?/p>

7.項目部各級領導及甲方主要聯(lián)系人、分包單位主要聯(lián)系人的電話號碼，應存于值班經理手機內，以方便緊急情況下快速聯(lián)系。8.每月25日由白班值班經理到附近銀行進行手機話費繳費，遇節(jié)假日應提前。繳費清單于下月10日前交財務部。

第三篇：配電室日常巡視檢查工作標準

配電室日常巡視檢查工作標準

1.高壓設備巡視時應與帶電體保持距離，當電壓等級為10KV時，人體與帶電體的距離不小于0.4米，有遮欄的不小于0.7米；

2.遇雷雨天氣和接地故障發(fā)生時，要考慮跨步電壓，穿絕緣靴，且離接地點遠一些；

3.巡視設備時，一般不處理發(fā)現(xiàn)的缺陷，只發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，不要動手獨自處理。

4.巡檢必須按設備巡檢路線進行，不得移開和跨越遮欄，不得進行與巡檢無關的工作；

5.設備巡視采取的措施：

1）聽：主要聽設備運行的聲音是否正常；

2）看：主要看設備的外觀與顏色變化有無異常，儀表數(shù)字顯示有無異常變化； 3）聞：主要聞有無絕緣材料在溫度升高時的燒糊氣味； 4）檢查有無小動物活動痕跡、漏雨、進水現(xiàn)象； 5）檢查電流、電壓、溫度是否正常；

6.保持設備干凈、機房干凈、防止異物造成接觸不良或短路； 7.檢查各種儀表指示、儲能指示、運行指示是否完好； 8.檢查各儀表室二次控制線路接點有無松動碳化現(xiàn)象；

9.觀察各路進線柜、出線柜、電壓（電流）互感器、避雷器各接點有無弧光閃絡痕跡和打火現(xiàn)象；

10.觀察進線柜電壓箱電壓顯示是否正常，各路高壓帶電顯示裝置是否完好； 11.觀察各路變壓器高低壓接點，有無弧光閃絡痕跡和打火現(xiàn)象，聽變壓器有無異常聲響，觀察變壓器溫升情況，必要時手動啟動風機強迫降溫；

12.檢查變壓器冷卻風機運行是否正常，監(jiān)視變壓器是否額定（電流）運行，超差值是否在容許范圍內； 13.觀察各路變壓器低壓側電壓顯示是否正常，三相電流是否平衡；

14.檢查電容補償柜一次熔絲、二次熔絲、接觸器是否完好，電容器接地點有無松動、異響、膨脹現(xiàn)象；

15.檢查各路負荷計量裝置運行是否正常，接點有無松動、碳化現(xiàn)象； 16.檢查照明應急裝置（充電電池部分）是否完好；

17.年檢查一次接零或接地裝置，接地電阻值應在《電氣規(guī)程》要求的合格值范圍內；

18.高壓電氣設備、防雷裝置、繼電保護、自動裝置檢測驗。應按《電氣規(guī)程》規(guī)定的周期、標準進行。

第四篇：配電室日常巡視檢查工作標準

舟山邦泰物業(yè)有限公司廣州分公司

配電室日常巡視檢查工作標準

1.高壓設備巡視時應與帶電體保持一定距離。當高壓等級為10KV時，人體與帶電體的具體有遮攔的不小于0.4米，無遮攔的不小于0.7米。2.遇雷雨天氣和接地故障時，要考慮跨步電壓，穿絕緣鞋，且離接地點遠些。

3.巡視設備時一般不處理發(fā)現(xiàn)的缺陷，只要發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，不要動手獨立處理。4.設備巡視采取的措施：

1)聽：主要聽設備運行的聲音是否正常，2)看：主要看設備運行的外觀和顏色變化有冇異常，儀表數(shù)字顯示有無異常變化，3)聞：主要聞設備有無絕緣材料在溫度升高時的燒糊氣味。4)檢查有無小動物運動痕跡、漏水、進水現(xiàn)象，5)檢查電流。電壓、溫度是否正常。

5.保持設備干凈，機房干凈，防止異物造成接觸不良或短路。6.檢查各種儀表指示，儲能指標，運行指示是否完好。7.檢查各儀表室二次控制線路接點有無松動碳化現(xiàn)象。

8.觀察各路進線柜，出線柜，電壓（電流）互感器、霹雷器各接點有冇弧光閃絡痕跡和打火現(xiàn)象

9.觀察PT柜電壓箱電壓顯示是否正常，各路高壓帶電顯示裝置是否完好。

10.觀察變壓器高壓接點有無弧光閃絡痕跡和打火現(xiàn)象，聽變壓器有 舟山邦泰物業(yè)有限公司廣州分公司

無異響，觀察變壓器溫升情況。

11.檢查變壓器冷卻風機運行是否正常，監(jiān)視變壓器是否額定（電流）運行，超差值是否在允許范圍內。

12.觀察變壓器高低壓側有無變色，鼓包等異?，F(xiàn)象。

13.檢查變壓器高低壓側電壓顯示是否正常，三相電流是否平衡。14.檢查電容補償柜一次熔絲，接觸器是否完好，電容器接點有無松動、異響、膨脹現(xiàn)象。

15.檢查各路負荷出現(xiàn)接點有無松動、變色、打火現(xiàn)象，溫升是否正常。

16.檢查照明、應急照明裝置是否完好。

17.每年檢查一次接零或接地裝置，接地阻值應在《電器規(guī)程》要求的合格值范圍內。

18.高壓電器設備，防雷裝置、繼電保護、自動裝置檢測試驗應按《電器規(guī)程》規(guī)定的周期標準執(zhí)行。

第五篇：物業(yè)巡視管理內容

物業(yè)巡視管理內容、方法和流程

一、物業(yè)巡視管理的必要性

1）防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除。2）杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)。

3）加強工作監(jiān)督，提高員工的工作責任心，變員工的被動工作為主動工作。4）確保公共設施、設備處于良好狀態(tài)。5）檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質量。6）增加與住戶的溝通機會。7）實施空置房的管理。

二、物業(yè)巡視的內容 1）治安隱患的巡視。

2）公共設施設備安全完好狀況的巡視。3）清潔了衛(wèi)生狀況的巡視。4）園林綠化維護狀況的巡視。5）裝修違章的巡視。6）消防違章的巡視。7）空置房的巡視。

8）利用巡視機會與住戶溝通。

三、物業(yè)巡視的方法

物業(yè)巡視的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查了解”等。

1）“看”：通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務中存在的問題。2）“聽”：從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。3）“摸”：通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況。

4）“調查了解”：向住戶或員工調查物業(yè)及公共設施設備的使用狀況。

四、物業(yè)巡視的頻次

一般情況下，物業(yè)狀況巡視每日一次。清潔狀況巡視每日一次。裝修施工巡視每日至少一次?？罩梅垦惨曋辽倜咳找淮?，其他方面巡視每兩日一次。

五、房屋本體巡視流程 1.檢查水、電表

檢查水、電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水、電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥，預防水浸事故，并在該單位門口貼上相關告示。當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉（如倒轉、有盜電嫌疑）時，應在《巡視登記表》中予以記錄并及時報告公共事務部主管。

2.巡視樓梯間

1）檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)。

2）檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷磚是否完整無損。3）檢查消防栓是否標識完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象。消防通道防火門是否關閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預警設施及消防報警設施是否完好。

4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

3.巡視逃生天臺

1）檢查逃生天臺門是否能隨手打開（嚴禁上鎖）。

2）檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好。3）檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象。4）檢查雨水管是否通暢。5）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.巡視電梯

1）檢查電梯的運行是否平穩(wěn)，是否有異常響動。2）檢查安全標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好。3）檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好。4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

5.巡視大堂、門廳、走廊 1）檢查各類安全標識是否完好。

2）檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好。3）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

6.巡視裝修住戶

巡視家庭裝修施工住戶，預防出現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象。在巡視中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查，當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。

7.巡視方法及要求

1）先走到樓房屋頂，從上至下逐戶巡視。

2）巡視要求兩人成組進行，以防造成不必要的麻煩。3）注意刷卡簽到或在簽到本人簽到。

4）發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日填寫《公共設施設備報修記錄表》。

5）對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細記錄住戶的施工狀況。

8.緊急情況的處理

發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時，除特別緊迫情況外，嚴禁進入住戶家中，更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中。緊急情況需要進入住戶家中搶救或避險時，應至少邀請公司員工之外的第三方如業(yè)主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證后，再進入住戶家中，但事后應立即報告公司領導并留存記錄。兩人以上并至少有一人是主管干部時方可從事上述入戶搶險。

9.巡視記錄

巡視完畢，應將物業(yè)巡視的相關狀況逐項記錄在《巡樓日志》中，不允許只填寫“正?！眱勺郑笥袃擅鹿餐炞?。

六、公共配套設施設備巡視的流程 1.巡視水、電、氣、通信設施

1）檢查室外設施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象。2）檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標識是否完好。3）檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。

2.巡視公共文體設施

1）檢查雕塑小品是否完好，是否有完全隱患。2）檢查兒童游樂設施是否完好，有無安全隱患。

3）檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好。

3.巡視道路、廣場、公共集散地

1）檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象。2）檢查標識、路牌、警示牌是否完好。

3）檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全。4）檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

4.巡視停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場

1）檢查防盜設施是否完好。2）檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象。3）檢查各類標識是否完好無損。4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

七、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境巡視

1）檢查小區(qū)內是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

2）檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。3）檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家禽等現(xiàn)象。4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。5）巡視方法及要求為： a)逐項檢查，嚴禁抽查。

b)編制好巡視路線，提高工作效率。c)注意刷卡簽到或在簽到本上簽到。

d)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日填寫《公共設施設備報修記錄表》。

八、對巡視中發(fā)現(xiàn)問題的處理流程

1）物業(yè)管理員巡視時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時，如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的，應予以立即解決。否則及時將問題記錄在《巡視記錄表》中，巡視回來后報告部門主管解決。

2）各部門主管負責人視情況按下列方法處理。

a)屬公共設施設備破損丟失的，按本系列教材之一《物業(yè)管理標準作業(yè)規(guī)程》中的《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理。

b)屬管理處其他部門員工工作不力造成的，應通知其他相關部門主管前往處理。巡視中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內解決（有特別時效要求的，必須按時效要求處理）。特殊情況需經管理處經理同意后可適當延長。

c)屬住戶違章造成的問題，應按《公眾管理與住戶違章處理》一章有關內容處理。3）對巡視中發(fā)現(xiàn)的重大問題，公共事務部主管應及時向管理處經理匯報，由管理處經理處理。

4）巡視中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后公共事務部管理員應現(xiàn)場驗證，處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄，并經相關人員簽字認可。

5）《巡視記當錄表》、《巡視問題處理表》每月底匯總由公共事務部歸檔保存，保存期為兩年