第一篇：業(yè)務部工作計劃書

久和業(yè)務部內部工作計劃書

制訂日期:2011年9月

業(yè)務部崗位職責及工作內容：

<一> 業(yè)務部總經理/副總經理：

1、崗位職責：

（1）負責團隊的銷售目標制定、規(guī)劃及實施.（2）負責帶領營銷團隊開拓市場、實現(xiàn)公司下達的營銷目標及利潤指標.（3）負責制定公司的營銷策略、推廣規(guī)劃、計劃.（4）負責公司營銷團隊的組建，完善營銷團隊的考核、激勵及執(zhí)行管理制度.（5）負責爲員工提供相關培訓.（6）負責各個客戶的開拓、引進及維護管理.（7）負責各項計劃的策劃及實施.2、領導責任：

（1）對業(yè)務部工作目標和計劃的完成負責。

（2）對客戶檔案的完整性負責。

（3）對保持與客戶的良好關系負責。

（4）對業(yè)務部員工的工作效率負責。

（5）對下級的紀律行爲、工作秩序、整體精神面貌負責。

（6）對業(yè)務部工作程序的正確執(zhí)行負責。

（7）對業(yè)務部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度實施細則的執(zhí)行情況負責。

（8）對業(yè)務部管轄的設備設施的完好性負責。

（9）對業(yè)務部所掌管的公司秘密的安全負責。

（10）對業(yè)務部給公司造成的影響負責。

3、主要權力：

（1）對業(yè)務部所屬員工和各項業(yè)務工作有指揮權。

（2）在授權下有簽訂一般合同的權力。

（3）對下級的工作有監(jiān)督、檢查權。

（4）對下級的工作爭議有裁決權。

（5）對下級有獎懲的建議權。

（6）對下級的業(yè)務水平、業(yè)績有考核權。

4、管轄範圍：

（1）業(yè)務部所屬員工。

（2）業(yè)務部所屬辦公場所及責任區(qū)。

（3）業(yè)務部辦公用具、設施設備。

5、工作內容：

（1）根據公司的年度工作目標和計劃制訂業(yè)務部的工作目標和計劃，經批準後執(zhí)行。

（2）執(zhí)行公司的銷售管理制度和銷售政策。

（3）組織開展業(yè)務活動，協(xié)助業(yè)務部員工完成各項任務。

（4）制訂鞏固和開拓營運渠道的方案經批準後執(zhí)行。

（5）負責對業(yè)務員的行動管理，提高工作效率。

（6）監(jiān)督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯(lián)系，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

(7)將員工收集到的客戶及市場信息及時彙總總結，並把公司産品和服務方面的信息及時傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶。

（8）健全業(yè)務部各項統(tǒng)計工作。

（9）按程序向公司提出公關、廣告、業(yè)務活動方面的要求並組織配合實施。

（10）與各部門緊密配合，及時歸總客戶投訴並妥善處理。

（11）負責業(yè)務部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。

（12）按工作程序做好與相關部門的橫向聯(lián)系，並及時對部門間爭議提出界定要求。

（13）負責業(yè)務部主管的工作程序和規(guī)章制度實施細則的執(zhí)行與監(jiān)督檢查。

（14）及時、準確傳達上級指示。

（15）主持本部門每周和月底的工作總結會議。

（16）在必要的情況下向下級授權。

（17）制定下級的崗位描述，定期聽取述職並對其工作做出評定。

（18）指導、監(jiān)督、檢查下級的各項工作，掌握工作情況和相關數據。

（19）及時向公司彙報本部門的真實情況和有關數據。

（20）及時對下級工作中的爭議做出裁決，受理下級上報的合理化建議，按照程序處理。

（21）關心部屬的思想、工作、生活。

<二> 業(yè)務專員

崗位職責：

（1）負責公司産品的推廣及相關工作。

（2）根據公司的市場戰(zhàn)略，負責各項目市場拓展、公司産品推廣以及客戶開發(fā)維護工作；熱情耐心地接待客戶來訪或來電，認真與客戶聯(lián)絡、溝通，爲公司建立良好的業(yè)務體系和客戶渠道，建立真實、準確的客戶檔案，同時要注意收集競爭對手的信息並及時反饋。

（3）在公司授權的範圍內進行業(yè)務洽談，完成所負責項目所涉及的各種表格、合同，並協(xié)助財務部作好開發(fā)票、催款等後續(xù)工作。

（4）配合各部門做好客戶維護工作；對于客戶投訴及問題客戶及時妥善處理及彙報彙總。

（5）按時參加公司及業(yè)務部的工作會議及公司開展的各類培訓。

（6）定期將自己的各項工作以書面形式向業(yè)務部主管報告。

（7）熟悉掌握所負責項目的操作流程及把握重點，及時解決客戶疑問。

（8）善于發(fā)現(xiàn)在客戶開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題，並提出解決方案和建設性意見。

（9）對所負責項目中的商家信息進行詳細記錄，並歸納整理。

（10）做好公司臨時分派的其它工作。

要求：

1、按照統(tǒng)一合同制式簽訂，包括折扣度、返利、期限等全部到位。

2、建立完善的客戶檔案。

3、配合單位維護好與客戶間緊密友好的關系。

4、針對現(xiàn)有客戶做深入業(yè)務開展，並提案研究，增加新利潤點。

<三> 業(yè)務部教育規(guī)劃

1、人員招聘。

2、外勤人員培訓。

（1）業(yè)務培訓。

（2）營銷培訓。

（3）客戶談判培訓。

（4）溝通技巧培訓。

（5）相關技能培訓。

3、內勤人員培訓。

(1)協(xié)助業(yè)務人員辦理各項內勤事務培訓。

(2)與業(yè)務往來客戶建立聯(lián)繫管道.溝通等培訓。

(3)接收訂單及安排各項後續(xù)工作培訓。

(4)相關原料配備專業(yè)知識及採購培訓。

(5)與公司內部各部門溝通協(xié)調培訓。

(6)業(yè)務部各項資料彙整建檔培訓。

以上工作計劃于2011年9月正式實施

第二篇：業(yè)務部工作計劃書

業(yè)務部工作計劃

暨發(fā)展規(guī)劃書

工作重點：一邊做業(yè)務成單，一邊收集煤礦、物流信息部資料，達成共識。

一、收入分配:

1、銷售利潤

2、廣告收入

二、業(yè)務部在11月-2月工作中要做到以下幾點：

1、要全面搜集整理到鄂爾多斯地區(qū)各煤礦的坑口銷售價格及其指標詳情，并且要簽訂達成會員加盟意向，效果是交完廣告會員費.2、全面了解物流信息部以及配貨站的運力實況，并且鼓勵積極加盟廣告會員，制定專線計劃和任務分配，效果是交完廣告會員費，廣告加盟費定為每月100元。

3、物流公司(實時車隊)，制定專線計劃，完成廣告會員加盟。10月底至少有20家物流企業(yè)和我司合作，使運輸車輛達到2000輛以上。

4、貿易公司合作方案，完成廣告計劃，能為對方實實在在提供優(yōu)質服務，會員加盟費定為2000元。

三、所需資料

1、煤礦資料：（1）宣傳手冊

（2）煤礦合作方案

（3）鄂爾多斯煤炭網會員加盟表

(4)廣告合作協(xié)議書

（5）廣告位價目分析表

2、物流信息部：

（1）宣傳手冊

（2）物流信息部合作方案

（3）鄂爾多斯煤炭網會員加盟表

(4)廣告合作協(xié)議書

（5）廣告位價目分析表

3、物流公司：

（1）宣傳手冊

（2）物流公司合作方案

（3）鄂爾多斯煤炭網會員加盟表

(4)廣告合作協(xié)議書

（5）廣告位價目分析表

4、貿易公司：

（1）宣傳手冊

（2）貿易公司（煤炭運銷企業(yè)）合作方案

（3）鄂爾多斯煤炭網會員加盟表

(4)廣告合作協(xié)議書

（5）廣告位價目分析表

5、有關煤機企業(yè)的合作：

1）宣傳手冊

（2）貿易公司（煤炭運銷企業(yè)）合作方案

（3）鄂爾多斯煤炭網會員加盟表

(4)廣告合作協(xié)議書

（5）廣告位價目分析表

四、我們能為他們做些什么：

1、推廣

2、提升銷售額

3、提高知名度

4、掛牌

5、在鄂爾多斯煤炭網成為煤炭人物

6、達成代銷協(xié)議（授權）

7、能實時了解到同煤礦的價格信息

五、人事定崗安排

銷售部共安排6人

1、煤炭客服:李婷婷

2、煤炭銷售:王云其劉孝坤 王達虎 劉建軍 王子川

3、煤炭培訓:王云其（兼）

六、利潤目標1、10月下旬完成9萬元業(yè)績，11月完成16萬元的業(yè)績，12月份在11月份利潤基礎上增加百分之三十五，以后每月同比上增。

2、學商資料資料學習，抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況（鄂爾多斯煤炭網）。

4、繼續(xù)回訪煤礦和需煤客戶，把先前限于時間關系沒有回訪的煤礦和客戶，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的客戶資料。

七、人才儲備戰(zhàn)略管理

1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

2、根據公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。

3、做好公司2012年后期人力資源工作規(guī)劃，協(xié)助網絡部做好部門人力資源規(guī)劃。

4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘

7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計）

進行全過程關注與跟蹤。

8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。

第三篇：營銷計劃書-業(yè)務部營銷計劃書

營銷計劃書范文-業(yè)務部營銷計劃書

范文

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南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務開展工作基本順利，全年回款

額25。7萬元，基中第四季度完成回款額14。營銷計劃書范文5萬元，占全年的56。4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：

1—3月 4—6月7—9月 10—12月

58304元35120元 19000元144961元

銷售回顧：公司產品的結構多層次，系列組合，依托自身商譽優(yōu)勢，在產品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個品牌，8類產品，由xx年11月初在流通領域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界取得部分認可。產品銷售過程是通過引導最終消費者，從而帶動產品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質產品，至上的服務，直接有效的供求資源和網絡信息，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間

進行整合。

經營分析：

1、經銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個經銷商：A(李軍)與B(黃麗春)，A現(xiàn)有的銷售網絡集中在市內酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務。B的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務，A和B的銷售網絡存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務拓展能力不強，短期未能在原有的網絡基礎上進行業(yè)務延伸。

2、產品消化周期差異化，產品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產品的選擇上，需要準確定位。

存在問題：

1.經銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)

南京地區(qū)前任經銷商與公司戰(zhàn)略

方向和銷售策略的意見上產生分岐，公司因故終止該經銷商的產品經銷權。然而該經銷商竟以此為恥，并拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠，從別的區(qū)域采調公司產品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響。

2.空白市場尚未開發(fā)

前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產業(yè)密集度低，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色，相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機市場，先入為主。

經驗總結，于xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產品“廚藝大觀”活動，收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業(yè)內人士資

料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。

餐飲業(yè)宏觀分析：xx下半年禽流感帶來餐飲**，南京市餐飲業(yè)全年零售額78。69億元，下半年零售額僅35。75億元，同比下降27。9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22。3%，禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。

微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用最大化，根據消費者的偏好。而生產者在技術約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達到市場均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費者的選擇購買行為比例：

現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產領域，下伸至消費領域，而不是僅僅局限于流通領域。

xxxx年工作計劃

xxxx年預計全年回款100萬元以上，保持增長345。9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30

萬元，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。

第四篇：業(yè)務部工作

業(yè)務部工作管理（與各部門協(xié)調部分）

一、對質檢部

1、業(yè)務部轉到質檢部的資質須及時審核；

2、貨到當日須入庫（隨貨同行，檢驗報告及相關資料齊全時）

3、入庫時，貨物與產地須相符，入庫必須保證準確性；

4、因差資料而未入庫，須及時報業(yè)務部；

5、到貨三天內破損（數量不符，貨品不對），可視為來貨破損，三天后視為在庫破損，來貨

破損由業(yè)務部負責退換貨，在庫破損業(yè)務部協(xié)調退換，但不保證能全部退換。來貨破損，當天需有書面通知業(yè)務部。

二、對庫房

1、采購退出的藥品，業(yè)務部通知馬偉，庫房見退貨票備貨，退貨不超過一個工作日。

2、對于商業(yè)發(fā)貨，庫房須明確負責發(fā)貨、退貨的人員；

3、原則上，到貨七天后的在庫破損，業(yè)務部概不負責；

4、做好近效期退換貨配合工作，做好贈品管理；

5、如庫房有批號調整的貨物，須及時通知業(yè)務部。

三、對財務

1、安排協(xié)調對賬；

2、做好票據轉接工作；

3、及時下賬。

四、對運輸部

1、自下單日起，運輸部須兩日內提回貨物

2、及時發(fā)貨

五、對銷售部

1、先出近效期的貨物；

2、配合近效期的催銷；

3、業(yè)務部按正常量購進的、銷售部訂購的、公司決定購進的大宗貨物，必須由銷售部負責

銷完，因銷售造成的近效期，業(yè)務部不承擔責任；

4、原包裝完好的正常原因退貨，銷后三個月內業(yè)務部按流程退貨；銷售過程中因人為因素

造成的破損，業(yè)務部不予處理；已銷售的藥品，因客戶滯銷造成近效期的，業(yè)務部不予處理；

5、公司簽約產品，銷售部必須按量分銷；廠家活動政策，銷售部必須按量執(zhí)行；

6、開票員對部分產品開完大貨要及時通知業(yè)務部；

7、及時反饋市場信息；

8、增加客戶，至少與一千家終端有業(yè)務關系（達到單月銷售2000元）；

9、廠家要求退換貨的產品，業(yè)務員須按規(guī)定日期退回公司，過時業(yè)務部不負責；

10、銷售盡量按整包裝開貨，有零散貨盡量開票時帶出，避免零散貨放至近效期的現(xiàn)象發(fā)生。最后，所有部門人員電話必須保持暢通，OA在線。

第五篇：單仁資訊業(yè)務部2008計劃書

單仁資訊業(yè)務部二零零八計劃書呂金翼

一．業(yè)績目標800萬60%

其中：雄鷹隊200萬；飛狼隊200萬；成功隊200萬；

戰(zhàn)神隊100萬；李丹100萬

08年3月后業(yè)績要保持在5%的增長

A.上半年完成300萬，第一季度：2次網絡課+1次操作班+2次俱樂部+續(xù)定，完成100萬；第二季度：3次網絡課+2次操作班+3次俱樂部+續(xù)定，完成200萬；

B.下半年完成500萬，第三季度：4次網絡課+2次操作班+3次俱樂部+續(xù)定，完成230萬； 第四季度：5次網絡課+3次操作班+3次俱樂部+續(xù)定，完成270萬。

二．團隊建設20%

A.中層的組建

a.2008年1月提升4個經理（秀芹、李丹、衛(wèi)琴、軍偉）b.2008年5月提升3個經理（小靜、澤林、運凌）

c.2008年再提升10個經理

B.增員計劃

a.2008年1月前每個小組增員2人，共23人；

b.2008年5月底共穩(wěn)定70人；

c.2008年12月底共穩(wěn)定150人。

C.增員方法

a.加強對在職員工和主管的培訓，從思想和事業(yè)發(fā)展上堅定他們的信心，除了做業(yè)績還須懂得為何帶隊和怎樣帶隊；

b.從人才市場大量招聘、培訓后上崗；

c.從同行公司挖掘人才；

d.通過同事、朋友介紹；

e.合作機構介紹。

D.發(fā)展目標

2008年要拓展廣東省內業(yè)務，開設5家辦事處或分公司：廣州：呂金翼、中山：喻心悅、東莞：宗文龍、汕頭：丁秀芹、惠州：李丹

三.講師系統(tǒng)的建立10%

a.所有經理都須接受講師培訓，能獨立上臺推廣課程及產品； b.每個小組都要有自己的講師；

c.可以從外部挖掘優(yōu)秀的講師人才加入公司；

五.個人發(fā)展計劃

本人致力于08年達到個人綜合能力的迅速提高，包括領導力，執(zhí)行力，演進水平，推廣能力，團隊建設等，力圖四月份能上臺獨立推廣課程和產品，每月業(yè)績5%提高，培養(yǎng)60人團隊，提升五個業(yè)務經理，六月份能獨立開拓廣州分公司。