第一篇：中央電大社會(huì)實(shí)踐考核表

嵊泗旅游攻略

一、出入嵊泗

入:比較通行的方案是從南浦大橋橋下的客運(yùn)站購(gòu)票（咨詢(xún)電話(huà)63785559，地點(diǎn)是上海黃浦區(qū)外馬路1588號(hào)，南浦大橋浦西橋墩下，搭乘往蘆潮港的碼頭專(zhuān)車(chē)(費(fèi)用已包含在船票中)大約在一個(gè)半小時(shí)到達(dá)南匯蘆潮港（蘆潮港客船問(wèn)訊電話(huà)：58282201）。從蘆潮港到嵊泗為31海里，10:

15、12:00、14：30有三趟船?？焱Ъs70-80分鐘左右可到達(dá)嵊泗李柱山碼頭，到達(dá)碼頭后會(huì)有熱心的旅館老板或者出租車(chē)司機(jī)上來(lái)拉客。旅館基本上集中在基湖，從碼頭到基湖出租車(chē)要20元，名聲不好，不要理會(huì)。推薦乘坐中巴，4元/人，約十多分鐘就到菜園鎮(zhèn)了。

平時(shí)周一到周四去嵊泗，都可以當(dāng)天直接到客運(yùn)站購(gòu)買(mǎi)，票不緊張，尤其是早上10點(diǎn)的車(chē)子。周末去一定要提前5-6天購(gòu)買(mǎi)，而且買(mǎi)好票后最好和島上的旅館老板聯(lián)系，幫著買(mǎi)返程票。旺季旅游建議通過(guò)旅行社買(mǎi)好往返船票及聯(lián)系住宿，這個(gè)是最要緊的，切記！

出：前往菜園鎮(zhèn)的李柱山碼頭買(mǎi)票，周日返回如果沒(méi)有請(qǐng)旅館老板預(yù)定的話(huà)，最好是到達(dá)嵊泗后立即購(gòu)買(mǎi)返程票（車(chē)船聯(lián)票），以免延誤行程。最好是回來(lái)時(shí)乘茂盛1號(hào)先到小洋山島，然后轉(zhuǎn)大巴走三十多公里的東海大橋，體驗(yàn)在大海上凌空飛馳的感覺(jué)。

注意事項(xiàng)：1.出行前請(qǐng)保證充足的睡眠，凡有暈船癥狀的請(qǐng)?zhí)崆?0min服藥。如乘坐慢船來(lái)回則無(wú)需服藥。2.回滬前一天早點(diǎn)去菜園鎮(zhèn)買(mǎi)好回程車(chē)船聯(lián)票。3.別忘記買(mǎi)張旅游交通圖，2塊錢(qián)，物超所值。

4.關(guān)心天氣預(yù)報(bào)。

二、游在嵊泗

除了基湖海濱、黃龍島、花鳥(niǎo)島等幾個(gè)知名景區(qū)外，其實(shí)嵊泗還有很多值得一去的地方，如位于嵊泗列島泗礁本島最東端五龍鄉(xiāng)，距縣城中心所在的菜園鎮(zhèn)坐車(chē)僅十分鐘。交通方便，景點(diǎn)眾多，生態(tài)優(yōu)越，絕對(duì)是個(gè)好去處。轄內(nèi)景點(diǎn)有：

1、北朝陽(yáng)沙灘：得天獨(dú)厚的海濱浴場(chǎng)，野營(yíng)扎寨的好地方。因?yàn)槿撕苌伲愿杏X(jué)比基湖沙灘還好。(目前免費(fèi))

2、海上石林：罕世奇景，超越想象。(須包漁船前去觀(guān)賞，每船200元左右，可坐20人，或參加“漁家樂(lè)項(xiàng)目”，全包90元/人)

3、老鼠山、花轎礁：有著美麗傳說(shuō)的自然景觀(guān)，在這里可以和漁民一起出海打漁，自給自足，優(yōu)哉游哉！(需參加“漁家樂(lè)”項(xiàng)目，否則只能遠(yuǎn)眺)

4、六井潭奇景：很難見(jiàn)到這么美的景象，憑海臨風(fēng)，鬼斧神鑿，令人心曠神怡。(門(mén)票價(jià)20元)

5、大悲山靈音寺：香火鼎盛。不但歷史悠久，而且是觀(guān)察基湖、南長(zhǎng)涂西兩姊妹沙灘奇景的最佳點(diǎn)。(門(mén)票價(jià)5元)

另外還有鑒真和尚東渡遺址紀(jì)念地(免費(fèi))、邊礁村漁港、大小淡菜嶼島等人文和自然景觀(guān)，只要不惜米米，也頗值得一去。嵊泗旅游咨詢(xún)電話(huà)0580-5101084。

建議：1.帶上拖鞋、泳褲和手電。酒足飯飽后，光著腳丫在沙灘上悠閑漫步，吹著海風(fēng)，人生能有幾回閑，呵呵～2.如果晚上想去海邊捉蟹，手電是必備之物，那里晚上除了滿(mǎn)天繁星，就是伸手不見(jiàn)五指的黑夜，自己想想吧。3.如果想給行程制造些浪漫氣氛的話(huà)，帶上一些焰火吧，晚上在沙灘上點(diǎn)燃海面和夜空，真的很美。4.如果在無(wú)人管理的沙灘游泳，請(qǐng)務(wù)必注意安全（現(xiàn)在肯定是不能游泳了）。

三、玩在嵊泗

旅游項(xiàng)目主要以大海、沙灘、陽(yáng)光、山川、海上垂釣為特色，海陸空一體化。除了五龍鄉(xiāng)的“做一天東海打漁人”(隨漁民駕船出海，放蟹籠，拉漁網(wǎng)，上岸后請(qǐng)漁家或店家加工，親自品嘗自己的勞動(dòng)收獲)“漁家樂(lè)”活動(dòng)外，還有“綠眉毛”漁船環(huán)海游、北朝陽(yáng)野營(yíng)+篝火晚會(huì)+沙灘燒烤、花轎礁拾貝捉蟹、品嘗海鮮、淡菜嶼海上垂釣、南鼎星荒島生存等娛樂(lè)項(xiàng)目，最多人均200元的消費(fèi)，足以將這些玩?zhèn)€遍。去玩“漁家樂(lè)”最好4人以上，包船兩個(gè)人180～200元，7至8月是休漁期，此時(shí)參加漁家樂(lè)不會(huì)

有多大收獲。下午潮汛時(shí)魚(yú)會(huì)比上午多一些。玩漁家樂(lè)可以問(wèn)在南長(zhǎng)涂海灘提供淋浴的人，那里的虎頭魚(yú)特別新鮮，2個(gè)人100元，3人120元。旺季雙休日價(jià)格會(huì)上漲，約200元/船，而且時(shí)間會(huì)受限制，只能玩兩小時(shí)左右。不要在基湖沙灘玩漁家樂(lè)，可能沒(méi)魚(yú)。

四、吃在嵊泗

嵊泗菜場(chǎng)（菜園鎮(zhèn)）的海鮮比較便宜，貽貝（淡菜）1.5～2.5元斤，其余的一般，最主要的是很鮮。有名的是那里的沙蛤，10元左右/斤。嵊泗有非常豐富的水產(chǎn)資源，以黃魚(yú)、帶魚(yú)、墨魚(yú)為主，各種鮮活的海鮮令人目不暇接，鮑魚(yú)宴、蟹宴、鰻魚(yú)宴等特色海鮮宴也可讓游客大飽口福，人均20-200元的消費(fèi)都能帶來(lái)物超所值的感受。

建議：1.吃的時(shí)候最好喝點(diǎn)白酒，以免游玩時(shí)要花時(shí)間找W.C。另外可以或釣或抓或去菜市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)海鮮自己加工，就上幾瓶啤酒，享受著勞動(dòng)果實(shí)，真是再愜意不過(guò)了。2.要吃物美價(jià)廉的海鮮可去稍微偏遠(yuǎn)一點(diǎn)的漁村或海島，如五龍、黃龍、嵊山、枸杞，不僅東西新鮮，價(jià)格可能會(huì)便宜好幾倍。

五、行在嵊泗

嵊泗的交通還算便利，但是價(jià)格明顯比上海貴。菜園鎮(zhèn)是縣中心，也是去周邊景區(qū)的交通中轉(zhuǎn)站，李柱山碼頭上會(huì)停幾輛中巴，去菜園鎮(zhèn)統(tǒng)一價(jià)4元/人，出租車(chē)20元左右也可到達(dá)。到達(dá)菜園鎮(zhèn)后，去五龍鄉(xiāng)需搭?？吭诿裆虖B前的直達(dá)中巴，票價(jià)3元/人，也可以叫輛出租車(chē)，15-20元就可以到達(dá)五龍了，非常方便。另外菜園鎮(zhèn)到基湖海濱：中巴2元/人次，殘疾車(chē)8元/次可坐4人。島上共有94輛出租車(chē)，但是乘出租車(chē)不按打表計(jì)費(fèi)，都是預(yù)先談好價(jià)錢(qián)的，總體來(lái)說(shuō)比較貴，從基湖包車(chē)去六井潭來(lái)回車(chē)費(fèi)就要90元，人多拼車(chē)的話(huà)還湊合。

提示：嵊泗客運(yùn)總站問(wèn)訊處電話(huà)：0580-5081323；李柱山碼頭：5083723；嵊泗汽車(chē)站問(wèn)訊處電話(huà)：5081537；嵊泗縣客運(yùn)聯(lián)全售票處： 5081323(承接客運(yùn)包車(chē)，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)水路，公路客運(yùn)代售，代運(yùn)預(yù)售)。

六、住在嵊泗

菜園鎮(zhèn)內(nèi)有很多大小賓館、招待所，價(jià)格在80～280元/間不等，淡季可還價(jià)。如果想實(shí)惠一點(diǎn)，可以去基湖找路邊的個(gè)體小招待所。優(yōu)點(diǎn)：便宜(30元-50元/人/天；還算衛(wèi)生。晚上比較安靜；有廚房，或請(qǐng)老板娘代燒飯?jiān)谠鹤永锍院ｕr,其樂(lè)無(wú)窮；還可以向老板娘免費(fèi)借自行車(chē)出去買(mǎi)菜等。最好請(qǐng)老板一起去買(mǎi)菜，又便宜又新鮮)。另外五龍鄉(xiāng)“東海漁家村”度假村(位于大悲山下山坡上海灘邊的數(shù)十棟度假別墅)，350~450元/棟/天，倚山傍海，設(shè)施齊全，落地的玻璃窗迎面就是大海和沙灘，到底是一分價(jià)錢(qián)一分貨，風(fēng)景好得沒(méi)話(huà)說(shuō)，環(huán)境絕對(duì)一流。(記得要提前訂房，不然很可能白跑一趟。預(yù)約電話(huà)0580-5101888)

注意事項(xiàng)：住個(gè)體家庭旅館時(shí)，一定要預(yù)先了解住宿條件并同老板聯(lián)系到位，要問(wèn)清有無(wú)空調(diào)，因?yàn)槁灭^的人會(huì)告訴你有空調(diào)，可實(shí)際上有空調(diào)但不開(kāi)。有錢(qián)還是住賓館和度假村的好。

七、嵊泗購(gòu)物 東海路218號(hào)有家貝殼專(zhuān)賣(mài)店，這里的貝殼品種齊全，價(jià)格相對(duì)實(shí)惠。我刻意比較了一下，這家店的報(bào)出來(lái)的價(jià)格只有基湖沙灘那里的2/3左右。

農(nóng)家樂(lè)：嵊泗夏涼小莊（漁家樂(lè)）嵊泗望海山莊（農(nóng)家樂(lè)）

總結(jié)：行程安排（完美版）

D1：早10：00南浦大橋出發(fā)，赴上海蘆潮港，乘12時(shí)舟橋二號(hào)船赴嵊泗（約3小時(shí)半），入住漁家旅館，免費(fèi)游南長(zhǎng)涂海灘沙灘（沙灘散步、拾海貝、海濱游泳等），晚上去沙灘吹海風(fēng)、抓螃蟹。D2：早餐后環(huán)島游（大悲山攬勝、觀(guān)姐妹沙灘、靈音寺燒香等），下午游漁家樂(lè)（乘漁船出海捕魚(yú)、海上垂釣、蟹籠捕蟹、上荒島探險(xiǎn)、拾海螺、撿海貝、觀(guān)石景等，如運(yùn)氣好捕到魚(yú)可到漁家旅社加工）。D3：早起4：30六井潭觀(guān)東海日出，游北朝陽(yáng)海灘，五龍鄉(xiāng)觀(guān)景，海鮮市場(chǎng)購(gòu)海產(chǎn)品，乘13時(shí)茂盛輪快艇返上海蘆潮港，結(jié)束愉快之旅。

附錄：

一、必備物品：

1、背包、洗漱用品（毛巾、洗面奶、水杯、牙刷、牙膏、餐巾紙）；

2、遮陽(yáng)帽、防曬霜、花露水、替換衣褲；

3、泳衣、拖鞋；

4、證件及票據(jù)：身份證、往返車(chē)票、船票；

5、小手電、打火機(jī)、刀具、雨傘、相機(jī)、充電器、三角架、數(shù)碼伴侶；

6、消炎藥（諾氟沙星）、暈船藥(暈海寧)、止瀉藥（藿香正氣散）、扭傷藥膏、創(chuàng)口貼等；

7、預(yù)算：人均600元左右。

二、常用電話(huà)：上海蘆潮港客船問(wèn)訊電話(huà)：021-58282201；嵊泗客運(yùn)總站問(wèn)訊處：0580-5081323；李柱山碼頭：5083723；嵊泗汽車(chē)站問(wèn)訊處電話(huà): 5081537；嵊泗客運(yùn)聯(lián)合售票處：5081323；嵊泗漁家樂(lè)管理中心咨詢(xún)電話(huà)：5181084；如果在嵊泗遇見(jiàn)旅游糾紛或旅游質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)撥打以下電話(huà)：嵊泗縣旅游事業(yè)管理5081813；上海市及周邊地區(qū)天氣氣象咨詢(xún)電話(huà)：221。

三、嵊泗船期及旅游圖

蘆潮港開(kāi)船信息： A．飛人號(hào) 10：00/*14：00(高速輪)B．舟橋二號(hào) 12：00/*9：00（客滾輪）C．茂盛一號(hào) 14：30/*13：00（高速輪）

第二篇：社會(huì)實(shí)踐考核表

河北廣播電視大學(xué)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐考核表

實(shí)踐課題：關(guān)于蠡縣蠡吾鎮(zhèn)社區(qū)管理工作的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

姓名：

學(xué)號(hào)：

專(zhuān)業(yè)：

指導(dǎo)教師：

王娜琴

11***

行政管理

孫娜

教育層次：

分校：

教 學(xué) 點(diǎn)：

日期：

專(zhuān)科

保定電大

蠡縣電大

2012年9月30日

河北廣播電視大學(xué)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐考核表

第三篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告考核表

關(guān)于派出所治安調(diào)解工作調(diào)查報(bào)告

XXX

長(zhǎng)期以來(lái),公安機(jī)關(guān)運(yùn)用治安調(diào)解手段化解了大量民間糾紛,對(duì)于維護(hù)社會(huì)安定，促進(jìn)社會(huì)和諧起到了非常重要的作用,但由于法律規(guī)定本身不夠完善,民警執(zhí)法素質(zhì)不高以及對(duì)治安調(diào)解的研究重視不夠等原因,實(shí)踐中治安調(diào)執(zhí)法工作出現(xiàn)了一些突出問(wèn)題,極大影響了公安派出所治安調(diào)解功能的充分發(fā)揮。

一、治安調(diào)解在實(shí)踐中存在的問(wèn)題：

（一）、調(diào)解任務(wù)繁重，影響基礎(chǔ)工作。公安機(jī)關(guān)設(shè)立了“110”報(bào)警臺(tái)，群眾聯(lián)系民警方便快捷，發(fā)生一般民事糾紛后，群眾首先想到的是公安機(jī)關(guān)，因此，基層派出所為此耗費(fèi)了大量警力和精力、就筆者所在的街道派出所而言，2009年上半年共受理糾紛86起，調(diào)解67起，可以說(shuō)派出所70%以上的警力精力要用于應(yīng)付各類(lèi)民事糾紛上，這樣就導(dǎo)致了派出所其他基礎(chǔ)工作無(wú)法有效開(kāi)展。

（二）、調(diào)解難度大，效果不佳。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)矛盾糾紛的內(nèi)容和形式也日趨復(fù)雜，涉及民事、經(jīng)濟(jì)、土地、行政等多種法律關(guān)系，而派出所民警平時(shí)接觸和學(xué)習(xí)較多的是有關(guān)刑事治安法律法規(guī)，對(duì)民事和經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)了解較少。并且民警沒(méi)有受過(guò)嚴(yán)格而系統(tǒng)的培訓(xùn)缺乏相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)調(diào)解技巧，往往調(diào)解效果不佳，使有些糾紛久調(diào)難結(jié)，且警力陷入其中難以解脫。

（三）、重調(diào)解，輕調(diào)查取證。實(shí)踐中存在一種“重調(diào)解，輕取證“的錯(cuò)誤傾向，有的民警認(rèn)為既然是可以適用調(diào)解的治安案件，到時(shí)組織雙方當(dāng)事人調(diào)解即可，沒(méi)有必要花時(shí)間去做調(diào)查取證工作。一旦調(diào)解不成，事過(guò)境遷，該取的證據(jù)無(wú)法取到，不僅導(dǎo)致難以認(rèn)定是哪一方的過(guò)錯(cuò)，造成案件調(diào)解不下去，而且等到要做出處罰決定時(shí)，也因?yàn)槭聦?shí)不清，證據(jù)不足而處罰不成，處罰不成就有可能引起群眾上訪(fǎng)，甚至派出所民警因此受到處分。

（四）、調(diào)解不夠認(rèn)真細(xì)致。一些民警對(duì)調(diào)解的重要性認(rèn)識(shí)不夠，不能將治安調(diào)解工作與社會(huì)治安大局穩(wěn)定結(jié)合起來(lái)，還有認(rèn)識(shí)到搞好治安調(diào)解工作對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)的重要意義，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到不及時(shí)解決或?qū)m紛處置不當(dāng)，在一定情況下會(huì)轉(zhuǎn)化為刑事案件，甚至?xí)?dǎo)致惡性事件、群眾性事件，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定和政治、經(jīng)濟(jì)秩序。在執(zhí)法中機(jī)械地執(zhí)行法律規(guī)定，不認(rèn)真做深入細(xì)致的調(diào)查調(diào)處工作，往往只是例行公事的征求當(dāng)事人雙方的意見(jiàn)，當(dāng)事人愿意調(diào)解就調(diào)解，不愿意調(diào)解就處罰，有的調(diào)解則是走過(guò)場(chǎng)，未能真正化解矛盾。

二、解決辦理治安調(diào)解案件存在問(wèn)題的對(duì)策：

（一）積極探索治安調(diào)解工作新機(jī)制。充分整合各種社會(huì)資源和力量，構(gòu)建大調(diào)解格局，變單一的治安調(diào)解為綜合調(diào)解，形成多種調(diào)解主體協(xié)同作戰(zhàn)、多種調(diào)解方式多管齊下的聯(lián)動(dòng)運(yùn)作機(jī)制。這樣不僅有利于最大限度地化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，而且有利于公安機(jī)關(guān)擺脫被民間糾紛牽扯大部分警力的困境，-1-

集中精力打擊違法犯罪。

（二）、樹(shù)立和諧社會(huì)意識(shí)，以人為本，高度重視調(diào)解工作。和諧社會(huì)的基礎(chǔ)是“人和”?！叭撕汀钡那疤崾遣粩喑霈F(xiàn)的社會(huì)矛盾糾紛能夠有效妥善預(yù)防和化解。因此，在辦理調(diào)解案件時(shí)民警應(yīng)樹(shù)立構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的政治意識(shí)，保證不簡(jiǎn)單地走過(guò)場(chǎng)，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查取證，耐心細(xì)致的做好治案調(diào)解工作。

（三）、要掌握治安調(diào)解的時(shí)機(jī)和技巧。實(shí)際辦案過(guò)程中，應(yīng)具體問(wèn)題具體分析，我們既不能調(diào)解一至兩次達(dá)不成協(xié)議就處罰，也不能一味調(diào)解，要根據(jù)實(shí)際情況而定。如果當(dāng)事人有達(dá)成協(xié)議的可能，多做調(diào)解工作也是必要的。對(duì)于確實(shí)沒(méi)有調(diào)解可能的案件，如雙方分歧太大、拒絕調(diào)解、違反治安管理人拒絕認(rèn)錯(cuò)、被侵害人堅(jiān)決不諒解加害人等等，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集證據(jù)，及時(shí)處理，不要片面強(qiáng)調(diào)而久調(diào)不決，這樣可能更不利于矛盾的解決。

（四）、加強(qiáng)對(duì)治安調(diào)解的監(jiān)督。治安調(diào)解雖然占用了大量警力，但與打擊、整治、破案、追逃等業(yè)務(wù)相比，調(diào)解工作長(zhǎng)期處于從屬地位，未受到足夠重視，治安調(diào)解不作為考核指標(biāo)，調(diào)解工作做得再好也不能立功受獎(jiǎng)，違法調(diào)解行為也被排除在內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督范圍之外。應(yīng)將治安調(diào)解綱入公安機(jī)關(guān)執(zhí)法考評(píng)和目標(biāo)考核范圍進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲，對(duì)違法調(diào)解行為予以責(zé)任追究，從而提高治安調(diào)解工作的透明度，使治安調(diào)解工作規(guī)范化。綱入公安機(jī)關(guān)執(zhí)法考評(píng)和目標(biāo)考核范圍進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲還可以提高公安民警做好治安調(diào)解工作的積極性，使民警更加重視調(diào)解，使調(diào)解工作取得良好的效果。

三、治安調(diào)解糾紛的素質(zhì)要求：

（一）、知識(shí)要淵博。針對(duì)當(dāng)前治安糾紛類(lèi)型增多、難度加大的趨勢(shì)，基層民警必須有一個(gè)淵博的知識(shí)結(jié)構(gòu)。一方面，要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范性文件；另一方面，還要多關(guān)注當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、風(fēng)土人情，多關(guān)注一些人民法院、人民調(diào)解委員會(huì)判決或者調(diào)解的事例以及剪貼公眾媒體刊登的服道，從中汲取營(yíng)養(yǎng)。必要時(shí)，可將書(shū)本隨身帶，一些報(bào)刊剪貼案例隨身帶，直接向當(dāng)事人展示，增加說(shuō)服力。

（二）、經(jīng)驗(yàn)要豐富。豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)源于實(shí)踐?；鶎用窬诳臻e時(shí)，要主動(dòng)積極爭(zhēng)取與老民警、老調(diào)解員一起參加治安糾紛調(diào)解的機(jī)會(huì)，虛心請(qǐng)教，汲取他的優(yōu)良傳統(tǒng)和好的工作方法。同時(shí)，基層民警要不退后、不怯場(chǎng)，主動(dòng)加強(qiáng)自身治安調(diào)解能力鍛煉。同時(shí)，還要有敏銳的辨別是非能力，善于抓住矛盾主要方面，先主后次，先重后輕。

（三）、耐力要持久。治安調(diào)解，往往不是一蹴而就的，不是三言?xún)烧Z(yǔ)能解決的，有時(shí)所花費(fèi)的精力和時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于偵破一起大案。因此，對(duì)遇到的比較棘手的治安糾紛，基層民警必須在心理上有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，要有一般不成功調(diào)解誓不罷休的決心和毅力，要有長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。

（四）、條件要?jiǎng)?chuàng)造。在現(xiàn)實(shí)生活中，有一些治安糾紛，不是單純依照法律

法規(guī)所能調(diào)解結(jié)束的，必須用新思維、新舉措實(shí)現(xiàn)治安糾紛調(diào)解工作的新跨越。當(dāng)前，弱勢(shì)群體是治安糾紛調(diào)解工作中比較難做的對(duì)象之一，基層民警在開(kāi)展治安糾紛調(diào)解工作時(shí)，要特別突出對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)，想方設(shè)法為弱勢(shì)群體送去黨和政府的溫曖，積極創(chuàng)造條件幫助解決一些實(shí)際困難，通過(guò)自身形象、人格魅力等，產(chǎn)生親和力，消除當(dāng)事人對(duì)抗性和模糊認(rèn)識(shí)。

（五）、說(shuō)功要流暢。當(dāng)前，各級(jí)公安機(jī)關(guān)苦練基本功的目標(biāo)是要解決“追不上、打不贏、說(shuō)不過(guò)”的現(xiàn)狀。由此可見(jiàn)，“說(shuō)的過(guò)”本身說(shuō)是基層民警的一項(xiàng)基本功。一句話(huà)能將人說(shuō)得笑起來(lái)，一句話(huà)能將人說(shuō)得跳起來(lái)，在治安調(diào)解過(guò)程中，基層民警的說(shuō)功，顯得十分重要。平時(shí)，基層民警在不同的場(chǎng)合，要多與熟人甚至陌生人進(jìn)行口頭交流，不斷提高自己的說(shuō)話(huà)技巧，確保隨時(shí)能說(shuō)、會(huì)說(shuō)，努力把自己培養(yǎng)成為一名出口成章、能說(shuō)會(huì)道、具有幽默感的人民警察。

（六）、矛盾糾紛排查化解工作做深、做細(xì)、做實(shí)：

1、思想認(rèn)識(shí)要高。牢固樹(shù)立矛盾糾紛無(wú)小事的理念，做到抓早、抓苗頭，防止“民轉(zhuǎn)刑”、“民轉(zhuǎn)治”案件發(fā)生。

2、信息來(lái)源要暢。建立以村治保主任、聯(lián)絡(luò)員、警務(wù)室民警為主的“三位一體”矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握、收集、上報(bào)相關(guān)信息。

3、工作作風(fēng)要勤。在工作中做到“三勤”：腿勤，每周進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展一次摸排；手勤，做好記錄，建好臺(tái)帳，做到底數(shù)清；腦勤，對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛分類(lèi)整理，做到先重后輕，先急后綬統(tǒng)等兼顧。

4、工作方法要細(xì)。各類(lèi)上報(bào)和收集的矛盾糾紛案件，要做到先階入，查明原因，妥善調(diào)處，克服武斷作風(fēng)，防止矛盾激化。

5、調(diào)處化解要早。建立矛盾糾紛調(diào)處臺(tái)帳，明確案件責(zé)任人，明確調(diào)處期限，嚴(yán)禁拖拉和扯皮現(xiàn)象。

6、落實(shí)責(zé)任在嚴(yán)。實(shí)行矛盾糾紛化解責(zé)任制度，落實(shí)民警包片、包案制度，每月進(jìn)行一次考核和通報(bào)。

面對(duì)當(dāng)前調(diào)解治安糾紛的新情況、新特點(diǎn)，基層民警須從思想充分認(rèn)識(shí)到調(diào)解治安糾紛的重要性，必須高度重視自身治安糾紛調(diào)解能力提高，最終能夠得心應(yīng)手調(diào)解治安糾紛。

第四篇：中央電大社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

中央電大社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

前言：以下是小編搜集的相關(guān)范文，歡迎大家借鑒瀏覽！

現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。

這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。

作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長(zhǎng)和同學(xué)關(guān)愛(ài)，生活可以說(shuō)用無(wú)憂(yōu)無(wú)慮來(lái)形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在這次酒店實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著信心和期待去迎接它。初來(lái)酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。來(lái)到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開(kāi)始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿(mǎn)在課堂上，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。

白駒過(guò)隙，時(shí)光荏苒。轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)步入大學(xué)兩年半了，在大學(xué)中，一直在強(qiáng)調(diào)要注重實(shí)踐，可見(jiàn)在注重素質(zhì)教育的今天，假期社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)成為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，其一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。

學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。

為此，今年寒假我就想鍛煉一下自己，去體驗(yàn)一下社會(huì)，感受一下生活，也體會(huì)一下父母生活的艱辛與掙錢(qián)的不易。本想自己找到活干，可是終究沒(méi)有找到，于是在父母的聯(lián)系下，我在一位親戚家找到了工作。

我在一個(gè)親戚開(kāi)的電腦配件柜臺(tái)幫忙賣(mài)貨，過(guò)的十分充實(shí)。每一天都很有意義，早上八點(diǎn)到店里開(kāi)始點(diǎn)貨，把新進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品都擺放一下，客人進(jìn)來(lái)要笑臉相迎，不買(mǎi)東西看看也行，不要不買(mǎi)就不理睬客人，等到晚上的時(shí)候，要清點(diǎn)一下賣(mài)出去的貨物產(chǎn)品，記下來(lái)，告訴店主，第二天還要進(jìn)貨，客人買(mǎi)了東西要退換的時(shí)候，一定要問(wèn)清緣由，以便我們向廠(chǎng)家退貨。有的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)累，但是很充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。也對(duì)自己一直十分想了解的電腦知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入，雖然我不是學(xué)電腦專(zhuān)業(yè)的，但技不壓身呀!社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。

這次假期實(shí)踐我以善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。

一.在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。剛開(kāi)始我很是不適應(yīng)，連歡迎光臨都說(shuō)不出口，但以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。慢慢地我有所改善了。記得有一次，一個(gè)買(mǎi)主是一位大爺，他買(mǎi)了一個(gè)軟件，自己回家沒(méi)有按上，我給他講解了安裝方式，他也沒(méi)有聽(tīng)好，于是他說(shuō)我們賣(mài)的是假貨，要退，我當(dāng)時(shí)很著急，但是我知道一定不能慌，老人就是要細(xì)心講解，多溝通才能解決問(wèn)題。終于在我細(xì)心的講解，多次的講解下，老大爺好像明白了一些，最后老大爺終于笑呵呵的走了!雖然這讓我很是無(wú)奈，但終究解決了問(wèn)題!很是高興!

二.在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打假期工 時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，雖然是大學(xué)生但是還沒(méi)有畢業(yè)，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說(shuō)的在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話(huà)，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。

四.工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。以上是我自己覺(jué)得在這次假期社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。

大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。

實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

1.更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流

2.了解豐田的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能

3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用

4.通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情

二.時(shí)間：XX年8月1日至XX年8月30日

三.地點(diǎn)：豐田4S店

四.公司組成：銷(xiāo)售部維修部財(cái)務(wù)部綜合辦公室

(一)掌握豐田的銷(xiāo)售流程

(二)與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)

(三)學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧

(四)更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較

(五)真正了解4S店的含義

接待咨詢(xún)車(chē)輛介紹試乘試駕報(bào)價(jià)協(xié)商簽約成交交車(chē)售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2.咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。

3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)?；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在豐田店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作。

我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛(ài)車(chē)，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，豐田的車(chē)最低的也有米，而我的個(gè)子小，夠不著車(chē)頂，每天只擦車(chē)身，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē)。

而我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē)，順便可以跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話(huà)，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē)。

這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，我騎自行車(chē)越來(lái)越快，車(chē)擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話(huà)，別的沒(méi)學(xué)會(huì)，可車(chē)技卻練了出來(lái)。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的經(jīng)，爭(zhēng)取早日成佛，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。就在實(shí)習(xí)的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車(chē)庫(kù)看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。

而現(xiàn)在所謂的4S也就是：整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋等(Survey)。

第五篇：學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐登記考核表

湖南理工學(xué)院學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐登記考核表
姓名 社會(huì)實(shí)踐時(shí)間 社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容 社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn) 性別 年 月 院、班 日至 年 月 日 學(xué)號(hào) 共 天

社會(huì) 實(shí)踐 自我 評(píng)價(jià)

所在 實(shí)踐 單位 鑒定 年

學(xué)院 鑒定 公 月 章 日 年 公 月 章 日

考核 評(píng)分

評(píng)定 等級(jí)

注：

1、學(xué)生憑此表報(bào)到、注冊(cè)；

2、由公共社科部、各院與團(tuán)委聯(lián)合考核評(píng)分，考核成績(jī)記入“兩課”成績(jī)；

3、學(xué)生調(diào)查報(bào)告或?qū)嵺`總結(jié)附于考核表后，作為考核評(píng)分依據(jù)。