第一篇:3個(gè)技巧幫助你快速提高工作效率
導(dǎo)讀:經(jīng)常聽(tīng)到別人抱怨,還沒(méi)做什么事情,一天就過(guò)去了。如果你感覺(jué)特別忙,忙得不可開(kāi)交,但又沒(méi)做成什么事情,那么你有必要考慮下你的工作效率,下面提供了高效工作的三個(gè)小方法幫助你提高工作效率。
你工作時(shí)是否經(jīng)常感到,下午甚至什么都沒(méi)做,就已經(jīng)到傍晚了?
如果你和最近我們通過(guò)哈佛大學(xué)商學(xué)院(Harvard Business School)對(duì)日常工作進(jìn)行的一項(xiàng)研究中采訪的許多專(zhuān)業(yè)人士一樣,那么這種情況應(yīng)該是經(jīng)常在你身上發(fā)生。這種低效率不僅會(huì)降低你所在團(tuán)隊(duì)和組織的項(xiàng)目成功率,還會(huì)威脅到你自身。我們發(fā)現(xiàn),沒(méi)有什么比在自己關(guān)心的事情上取得有意義的進(jìn)展更讓人高興和干勁十足的了。我們稱(chēng)這為進(jìn)展原則。但這種進(jìn)展原則還有另外一面:沒(méi)什么比工作停滯不前更讓人感到沮喪的了,而且這種負(fù)面影響比正面的影響要大得多。
工作效率低下最常見(jiàn)的原因是時(shí)間被分割得七零八落──試圖平衡彼此沖突而且經(jīng)常是預(yù)料之外的時(shí)間需求。當(dāng)你每天瘋狂地埋頭工作,卻仍感覺(jué)效率不高時(shí),就是這種情況。聽(tīng)上去很熟悉吧?
工作時(shí)間管理專(zhuān)家托尼?施瓦茨(Tony Schwartz)、戴維?艾倫(David Allen)和其他人有一些有用的技巧,能幫你建立事半功倍的工作習(xí)慣。那么如果你實(shí)在來(lái)不及完成最重要的工作,如何才能補(bǔ)救呢?
1、劃出時(shí)間空檔。(20分鐘)如果可能的話,從日程表中劃去當(dāng)天剩下的某項(xiàng)工作,以保證自己有20分鐘不被打擾,以專(zhuān)心投入那項(xiàng)有意義的工作。如果你能辦得到,那么留出更多時(shí)間更好,但20分鐘已足以令工作效率有所改觀。
如果實(shí)在不行,那么就把不重要的會(huì)議提前20分鐘,或加20分鐘班。(如果你有緊急商務(wù)電話,也會(huì)用這種策略,不是嗎?去做最重要的工作是緊急要?jiǎng)?wù)。)切斷電子郵件,關(guān)掉電話,去一間沒(méi)人能找到你的空會(huì)議室或小房間。
2、標(biāo)出當(dāng)天的工作進(jìn)展。(2分鐘)用工作日記記錄你當(dāng)天的工作進(jìn)展。
專(zhuān)心做你還沒(méi)做的工作和剩下來(lái)的工作是很自然的事。但為了提升幸福感和努力程度,你應(yīng)該花一分鐘記錄你已經(jīng)完成的工作。即使你只是概述某個(gè)創(chuàng)意項(xiàng)目接下來(lái)的步驟,也應(yīng)記錄下來(lái)。如果你能留出20分鐘的時(shí)間空檔,那么就記下你當(dāng)天的成就,不管有多微小。這可能不是你計(jì)劃的工作,也可能是解決其他人的問(wèn)題,但如果你做了有用的工作且確有實(shí)際進(jìn)展,那么就把它記錄下來(lái)。
讓自己享受成就感,并意識(shí)到自己有所作為。
3、為明天繼續(xù)工作做好準(zhǔn)備。(3分鐘)使用歐內(nèi)斯特?海明威(Ernest Hemingway)和其他作家的小竅門(mén):干到一半時(shí)停下來(lái)。當(dāng)你必須停下最重要的工作,半途而止時(shí),那么停下就好,只要你清楚該如何完成剩下的工作。通過(guò)這種方式,你第二天可以迅速進(jìn)入工作狀態(tài),即使你第二天得到的只有20分鐘的空檔。
第二篇:盤(pán)點(diǎn)復(fù)習(xí)技巧 助你快速提分
提分寶典:盤(pán)點(diǎn)復(fù)習(xí)技巧 助你快速提分
隨著高考的日漸臨近,考生們都在緊張備考。在這最后的沖刺階段時(shí)刻,如何能要成績(jī)?cè)偬岣??“目?biāo)導(dǎo)向備考法”課題組老師就《提分寶典》中提到的各學(xué)科知識(shí)點(diǎn)和特點(diǎn),給即將參加考試的廣大考生做了一些建議。
明確考點(diǎn)考綱 掌握答題技巧
對(duì)于考試,考生首先要明確考綱和考點(diǎn),有針對(duì)性的將考點(diǎn)中模糊不清的知識(shí)點(diǎn)弄清楚。拿語(yǔ)文來(lái)說(shuō),六大病句類(lèi)型就是高考的一個(gè)考點(diǎn)。那么在復(fù)習(xí)的過(guò)程中,要?dú)w納好的可以直接使用的記憶方法和技巧,.縮短答題時(shí)間并提高單題作答效率的方法。英語(yǔ)學(xué)科,情景交際、完形填空是一定會(huì)考的考點(diǎn)。大家可以在《提分寶典》中體會(huì)到它配圖的對(duì)話情景不僅增強(qiáng)了記憶效果還能對(duì)考生起到發(fā)散思維的方式,要考生在平常的學(xué)習(xí)中,領(lǐng)悟到方法和技巧。而完形填空則采用每個(gè)實(shí)例都細(xì)致講解其思路,圖文結(jié)合將晦澀難懂的變得通俗易懂的方式幫助考生理解此類(lèi)題的解答方法。
知識(shí)體系延伸 規(guī)范答題方法
對(duì)于有些學(xué)科,老師很難在課堂上為同學(xué)做考點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的延伸講解。為此建議考生在自己學(xué)習(xí)的過(guò)程中利用手中的輔導(dǎo)材料盡可能多的延伸知識(shí)體系,適應(yīng)一題多解、一題多變的情況。提高知識(shí)遷移的能力,融會(huì)貫通的掌握知識(shí)點(diǎn)。在答題的過(guò)程中還要學(xué)會(huì)規(guī)范自己的答題步驟,有些學(xué)科,比如數(shù)學(xué)、物理等都是寫(xiě)對(duì)一步有一步的分?jǐn)?shù),為此,同學(xué)們規(guī)范答題的方法就能相應(yīng)的獲取一定的分?jǐn)?shù)?!短岱謱毜洹分忻麕熤v解的部分可以非常有效的幫助同學(xué)們解決上述問(wèn)題。
調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài) 戒驕戒躁戒浮
越是臨近考試,有些同學(xué)越是緊張,不能專(zhuān)心的投入到學(xué)習(xí)中去。作為家長(zhǎng)一定要在孩子出現(xiàn)這種情況的時(shí)候給予鼓勵(lì)和正面引導(dǎo)。使其調(diào)整狀態(tài),端正態(tài)度投入到最后的復(fù)習(xí)階段。有些同學(xué)覺(jué)得時(shí)間不夠,心浮氣躁做題的時(shí)候也不能專(zhuān)心。這些都是不可取的,越到最后越應(yīng)該平衡心態(tài),查漏補(bǔ)缺,把平時(shí)容易忽略的和還沒(méi)有弄明白的考點(diǎn)拉出來(lái)多練習(xí)多鉆研。攻克一個(gè)考點(diǎn)分?jǐn)?shù)就能提高一點(diǎn),要對(duì)自己有信心。
最后,希望每個(gè)考生都能通過(guò)自己的努力考出理想的成績(jī)。
第三篇:提高工作效率的技巧
提高工作效率的技巧
1.把所有工作劃分成事務(wù)型和思考型兩類(lèi),分別對(duì)待:
所有的工作無(wú)非兩類(lèi):事務(wù)型的工作不需要你動(dòng)腦筋,可以按照所熟悉的流程一路做下去,并且不怕干擾和中斷;思考型的工作則必須你集中精力,一氣呵成。對(duì)于事務(wù)型的工作,你可以按照計(jì)劃在任何情況下順序處理;而對(duì)于思考型的工作,你必須謹(jǐn)慎地安排時(shí)間,在集中而不被干擾的情況下去進(jìn)行。
對(duì)于思考型的工作,最好的辦法不是匆忙地去做,而是先在日常工作和生活中不停地去想:吃飯時(shí)想,睡不著覺(jué)的時(shí)候想,在路上想,上WC的時(shí)候想。當(dāng)你的思考累計(jì)到一定時(shí)間后,再安排時(shí)間集中去做,你會(huì)發(fā)現(xiàn),成果會(huì)如泉水一般,不用費(fèi)力,就會(huì)自動(dòng)地汩汩而來(lái),你要做的無(wú)非是記錄和整理它們而已!
2.每天定時(shí)完成日常工作:
你每天都需要做一些日常工作,以和別人保持必要的接觸,或者保持一個(gè)良好的工作環(huán)境,這些工作包括查看電子郵件,和同事或上級(jí)的交流,瀏覽你必須訪問(wèn)的 BBS,打掃衛(wèi)生等等。
處理這些日常工作的最佳方法是定時(shí)完成:在每天預(yù)定好的時(shí)刻集中處理這些事情,可以是一次也可以是兩次,并且一般都安排在上午或下午工作開(kāi)始的時(shí)候,而在其他時(shí)候,根本不要去想它!
3.列出工作計(jì)劃,并且用明顯的方式提示你完成的進(jìn)度:
首先:在每周的開(kāi)始列出本周的計(jì)劃。計(jì)劃的內(nèi)容就是本周準(zhǔn)備做哪些事情,除非是外界有嚴(yán)格時(shí)間限制的任務(wù),否則,周計(jì)劃無(wú)須設(shè)定每項(xiàng)任務(wù)擬訂的進(jìn)行時(shí)間,也沒(méi)有必要詳細(xì)去說(shuō)明任務(wù)的內(nèi)容。你只需要一些提示,讓你不回忘記本周要做的工作;
然后,每天早上列出時(shí)間表,從周計(jì)劃中選擇出當(dāng)天想做的事,并安排具體時(shí)間去完成;列出所有需要打的電話,和每個(gè)電話的內(nèi)容。這張時(shí)間表應(yīng)該隨時(shí)在你身邊,一抬眼就能看到,它象一個(gè)忠實(shí)的助手,隨時(shí)告訴你下一步工作的內(nèi)容!最后,必須進(jìn)行工作計(jì)劃的總結(jié)。其實(shí),工作總結(jié)隨時(shí)都在進(jìn)行,方法簡(jiǎn)單之極:用粗筆把你做完的事從周計(jì)劃和日時(shí)間表中重重地劃去!另一種總結(jié)是在我們制定每日的時(shí)間表和每周的計(jì)劃表時(shí)完成的,方法也十分簡(jiǎn)單:把當(dāng)日或當(dāng)周沒(méi)有完成的工作抄寫(xiě)到下一日或下一周的計(jì)劃中去!
4.不要猶豫和等待,立即行動(dòng);
這一條是對(duì)以上三條的重要補(bǔ)充:不要猶豫和等待,立即行動(dòng)。沒(méi)有任何工作會(huì)因?yàn)槟慊乇芩詣?dòng)消失,沒(méi)有任何煩惱會(huì)因?yàn)槟悴蝗ハ攵鵁熛粕?。你沒(méi)有別的選擇,只能去面對(duì),只能去迎接任何挑戰(zhàn)。
5.安排好隨時(shí)可進(jìn)行的備用任務(wù),以不浪費(fèi)你的時(shí)間
對(duì)待空白時(shí)間最好的方法是:預(yù)先準(zhǔn)備備用的任務(wù),而利用這樣的時(shí)間去進(jìn)行(不是完成)它!這樣的備用任務(wù)要求具備的特點(diǎn)是:不需要耗費(fèi)大量的腦力去思考;隨時(shí)可以開(kāi)始,隨時(shí)可以中斷,并且下次可以繼續(xù)進(jìn)行;沒(méi)有時(shí)間的壓力,不必在某個(gè)時(shí)間非完成不可;能給自己帶來(lái)一定的樂(lè)趣。這樣的工作有:瀏覽報(bào)刊雜志,閱讀有益的但是非專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍,查看網(wǎng)絡(luò)新聞,隨意訪問(wèn)自己感興趣的網(wǎng)站,對(duì)自己已完成的工作成果進(jìn)行美化加工(例如整理文檔,修飾繪圖設(shè)計(jì)),整理文件,將顧客名單裁成小條等等。
第四篇:6個(gè)提高工作效率的技巧
6個(gè)提高工作效率的技巧
1、留出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間處理郵件(Set a time for emails)在大多數(shù)工作場(chǎng)合,使用Email來(lái)溝通是很普遍的一件事情,但是往往也會(huì)變成分散精力的一件事情。當(dāng)我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,往往同時(shí)只會(huì)忙于一兩件事情。而不斷收到的郵件會(huì)在你的TODO List上越積越多。事實(shí)上,當(dāng)你看到一封一封的郵件時(shí),不管你手頭沒(méi)有有事,總會(huì)增加你的壓力,從而造成工作效率下降。比較有效的辦法是,你可以設(shè)定一個(gè)特定的時(shí)間段來(lái)專(zhuān)門(mén)處理郵件,你可以:設(shè)置每天定時(shí)收取郵件(例如:早上9點(diǎn)和下午2點(diǎn))
只有當(dāng)手頭的事情完成后,才去處理這些郵件
當(dāng)然,如果你打算這么去做的話,你需要和你的老板或者同時(shí)解釋一下這么做的原因。用專(zhuān)門(mén)的時(shí)間來(lái)處理郵件,這樣做的好處是你可以更專(zhuān)注于其他要處理的工作,而不用去擔(dān)心你所有的工作都會(huì)被耽誤,或者被不斷收到的郵件分心。
2、限制自己不要瀏覽網(wǎng)站(Ban yourself from websites)雖然利用互聯(lián)網(wǎng)可以幫助你很好地提高工作效率。但是如果你整天總是去訪問(wèn)固定的那些網(wǎng)站來(lái)消遣,即便是偶爾的幾分鐘,也會(huì)降低你的工作效率,同時(shí)你的工作也會(huì)很快堆積。如果你平時(shí)使用Firefox,那么你可以安裝 Leechblock 插件。你可以使用它快速添加你需要阻止訪問(wèn)的網(wǎng)站,同時(shí)還可以設(shè)置阻止訪問(wèn)的時(shí)間,從而節(jié)省你的時(shí)間。
3、不要一下把所有事情做完(Don’t finish everything)這個(gè)技巧對(duì)于那些程序員來(lái)說(shuō)是經(jīng)常會(huì)用到的,但是這在制作報(bào)表或者建議書(shū)的時(shí)候也同樣有用。這條技巧的背后隱藏的意思是:你不必把每天的所有的工作都做完,可以留著慢慢完善,除非今天是deadline。例如,如果你正在給你的客戶寫(xiě)一份建議書(shū),而且正好滿懷想法,但是你可以暫時(shí)離開(kāi)辦公室,回家想更好的想法。當(dāng)你第二天回到辦公室的時(shí)候,你可以繼續(xù)昨天的想法,從而可以更快地開(kāi)始繼續(xù)工作。
4、調(diào)整你的午飯時(shí)間(Change your lunch hour)如果你是那種在獨(dú)自工作的時(shí)候,效率反而最高的人,對(duì)于你來(lái)說(shuō),或許可以通過(guò)調(diào)整午飯時(shí)間,讓自己一個(gè)人靜下來(lái)工作。例如,你可以適當(dāng)調(diào)整提前或者推后1個(gè)小時(shí)吃飯,這樣,你就獲得了1個(gè)小時(shí)的自由時(shí)間,免受其他人的干擾。但是,如果你更愿意與一些同事一起吃飯,那么你可以試著改變一下他們的時(shí)間,這樣你就會(huì)變得更有效率。只是要確認(rèn)你的休息時(shí)間不要和別人的一樣。隱藏屏幕上讓你分心的程序(Hide on screen distractions)
5、如果你的工作離不開(kāi)與電腦打交道,一定要注意不要讓屏幕上亂七八糟的東西分散你的精力。因?yàn)槟菢拥脑?,不管你做什么工作都?huì)被打擾。例如,你可以關(guān)閉下面的:
MSN或是其他的聊天工具;
Skype;
不再使用的已打開(kāi)程序,如Photoshop 或是 Gimp;
分散精力的彈出窗口或是自動(dòng)運(yùn)行程序。
6、給自己設(shè)定一個(gè)假設(shè)的底線(Set yourself false deadlines)
這是一個(gè)有效并且積極的技巧,可能不是任何時(shí)候都有用,但是在我的工作環(huán)境里是很有效果的。你可以給自己假設(shè)一個(gè)最后期限,這樣就可以迫使自己給當(dāng)前的工作劃分優(yōu)先級(jí)別,從而能夠把事情完成而不浪費(fèi)時(shí)間。
如果你需要3到5個(gè)小時(shí)來(lái)完成一個(gè)報(bào)告,那么你可以嘗試一下在2個(gè)小時(shí)之內(nèi)能不能完成,同時(shí)告訴自己必須在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)來(lái)完成這件事情。當(dāng)然了,是在保證質(zhì)量的情況下。這種辦法看上去有些自欺欺人,不過(guò),你要試著相信自己的決心,并排除一切的噪音和干擾,專(zhuān)心的來(lái)完成你手頭上的這件事情。
總之,我建議大家最好試試覺(jué)得對(duì)自己有用的辦法。對(duì)我來(lái)說(shuō),限制自己瀏覽沒(méi)用的網(wǎng)站是目前最有效的解決辦法。
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第五篇:邀約技巧-助你成功
十四大常見(jiàn)電話邀約技巧
開(kāi)場(chǎng)白
1、認(rèn)識(shí)對(duì)方
2、建立親和力
3、增加信賴(lài)感
怎樣讓對(duì)方對(duì)我們將要介紹的產(chǎn)品的感興趣,關(guān)鍵在開(kāi)場(chǎng)的前30秒。在這頭30秒中,我們的目的是要引起對(duì)方的注意,從而讓他愿意繼續(xù)聽(tīng)下去?!咎釂?wèn)】有很多投資顧問(wèn)在電話接通之后習(xí)慣這樣說(shuō)“您好,我是某某公司的,我們公司最近推出了一種產(chǎn)品??”,聽(tīng)了這段開(kāi)場(chǎng)白大家有什么感覺(jué)?【答】在推銷(xiāo)
【提問(wèn)】對(duì),大家很明顯地感覺(jué)到這是在推銷(xiāo),大家在日常生活中都會(huì)遇到各種各樣的推銷(xiāo),在碰到推銷(xiāo)的時(shí)候大家會(huì)有什么感覺(jué)?【答】A討厭B不感興趣C不需要
對(duì),因?yàn)樵谟龅酵其N(xiāo)的時(shí)候,大家會(huì)在第一時(shí)間有一道心理防線,潛意識(shí)里就會(huì)有不需要的想法。所以,當(dāng)我們?cè)陂_(kāi)場(chǎng)白的時(shí)間絕對(duì)不要過(guò)早地暴露目的,讓對(duì)方一下就感覺(jué)是推銷(xiāo)。
在開(kāi)場(chǎng)白部分,我們要注重提問(wèn),而不是介紹。
現(xiàn)時(shí)股市走勢(shì)如何,未來(lái)走勢(shì)怎樣看呀??
炒股是否影響工作時(shí)間呀??
炒股出入方便嗎???
有沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)有種投資,即沒(méi)影響工作,又是賺大錢(qián)的渠道啊??
技巧一
讓自己處于微笑狀態(tài),微笑地說(shuō)話,聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué),聽(tīng)在信息員耳中自然就變得有親和力,讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感,并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。技巧二
音量與速度要協(xié)調(diào)人與人見(jiàn)面時(shí),都會(huì)有所謂磁場(chǎng),在電話之中,當(dāng)然也有電話磁場(chǎng),一旦業(yè)務(wù)人員與信息員的磁場(chǎng)吻合,談起話來(lái)就順暢多了。為了了解對(duì)方的電話磁場(chǎng),建議在談話之初,采取適中的音量與速度,等辨出對(duì)方的特質(zhì)后,再調(diào)整自己的音量與速度,讓信息員覺(jué)得你和他是同一掛的。
技巧三
判別通話者的形象,增進(jìn)彼此互動(dòng),從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中,可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象,講話速度快的人是視覺(jué)型的人,說(shuō)話速度中等的人是聽(tīng)覺(jué)型,而講話慢的人是感覺(jué)型的人,業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后,再給對(duì)方適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
技巧四
表明不會(huì)占用太多時(shí)間,簡(jiǎn)單說(shuō)明“耽誤您兩分鐘好嗎?”為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話,我最常用的方法就是請(qǐng)對(duì)方給我兩分鐘,而一般人聽(tīng)到兩分鐘時(shí),通常都會(huì)出現(xiàn)反正才兩分鐘,就聽(tīng)聽(tīng)看好了的想法。實(shí)際上,你真的只講兩分鐘嗎?這得看個(gè)人的功力了!技巧五 語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)要一致
在電話中,開(kāi)場(chǎng)白通常是國(guó)語(yǔ)發(fā)音,但是如果對(duì)方的反應(yīng)是以鄭州方言回答,我會(huì)馬上轉(zhuǎn)成方言和對(duì)方說(shuō)話,有時(shí)普通話、方言交替也是一種拉近雙方距離的方法,主要目的都是為了要與對(duì)方站在同一個(gè)磁場(chǎng)。
技巧六 善用電話開(kāi)場(chǎng)白
好的開(kāi)場(chǎng)白可以讓對(duì)方愿意和業(yè)務(wù)人員多聊一聊,因此除了耽誤兩分鐘之外,接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得十分重要,如何想多暸解對(duì)方的想法,不妨問(wèn):“最近推出的投資型**,請(qǐng)問(wèn)您有什么看法?”諸如此類(lèi)的開(kāi)放式問(wèn)句。
技巧七 善用暫停與保留的技巧
什么是暫停?當(dāng)業(yè)務(wù)人員需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候,就可以使用暫停的技巧。比如,當(dāng)你問(wèn)對(duì)方:”您喜歡上午還是下午?”說(shuō)完就稍微暫停一下,讓對(duì)方回答,善用暫停的技巧,將可以讓對(duì)方有受到尊重的感覺(jué)。
至于保留,則是使用在業(yè)務(wù)人員不方便在電話中說(shuō)明或者遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)所采用的方式,舉例來(lái)說(shuō),當(dāng)對(duì)方要求業(yè)務(wù)人員電話中說(shuō)明合作方式時(shí),業(yè)務(wù)人員就 可以告訴對(duì)方:“這個(gè)問(wèn)題我們見(jiàn)面談時(shí)、當(dāng)面計(jì)算給您聽(tīng),比較清楚”,如此將問(wèn)題保留到下一個(gè)時(shí)空,也是約訪時(shí)的技巧。
技巧八 身體挺直、站著說(shuō)話或閉上眼睛
假如一天打二十通電話,總不能一直坐著不動(dòng)吧!試著將身體挺直或站著說(shuō)話,你可以發(fā)現(xiàn),聲音會(huì)因此變得有活力,效果也會(huì)變得更好:有時(shí)不妨閉上眼睛講話,讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。
技巧九 使用開(kāi)放式問(wèn)句,不斷問(wèn)問(wèn)題
問(wèn)信息員或者客戶問(wèn)題,一方面可以拉長(zhǎng)談話時(shí)間,更重要的是暸解對(duì)方真正的想法,幫助業(yè)務(wù)員做判斷。
不妨用:“請(qǐng)教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題”、“能不能請(qǐng)您多談一談,為何會(huì)有如此的想法?”等問(wèn)題,鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。
技巧十 即時(shí)逆轉(zhuǎn)
即時(shí)逆轉(zhuǎn)就是立刻順著客戶的話走,例如當(dāng)信息員說(shuō):“我已經(jīng)和其他 * *公司合作了”時(shí),不妨就順著他的話說(shuō):“我就是知道您合作了很多 * *公司,才打這通 電話。” 當(dāng)客戶說(shuō):“我從來(lái)不是你們公司的客戶”,不妨接續(xù)“我知道您之前不是我們公司的客戶,所以才打這通電話?!?/p>
技巧十一 一再?gòu)?qiáng)調(diào)您自己判斷、您自己做決定
為了讓客戶答應(yīng)見(jiàn)面,在電話中強(qiáng)調(diào)「由您自己做決定」、「全由您自己判斷」等句子,可以讓客戶感覺(jué)業(yè)務(wù)人員是有質(zhì)感的、是不會(huì)死纏活纏的,進(jìn)而提高約訪機(jī)率。技巧十二 強(qiáng)調(diào)合作的方式或獨(dú)特性
“這個(gè)合作模式很特別,必須當(dāng)面談,才能讓您充分暸解???”在談話中,多強(qiáng)調(diào)合作方式很特別,再加上“由您自己做決定”,讓信息員愿意將他寶貴的時(shí)間給你,切記千萬(wàn)不要說(shuō)得太繁雜或使用太多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),讓信息員失去見(jiàn)面的興趣。
技巧十三 給予二選一的問(wèn)題及機(jī)會(huì)
二選一方式能夠幫助對(duì)方做選擇,同時(shí)也加快對(duì)方與業(yè)務(wù)人員見(jiàn)面的速度,比如“早上或下午拜訪?”、“星期三或星期四見(jiàn)面?”等問(wèn)句,都是二選一的方式。
技巧十四 為下一次開(kāi)場(chǎng)做準(zhǔn)備
當(dāng)我們?cè)谧鋈魏蔚慕Y(jié)束時(shí),別忘了和對(duì)方說(shuō):“感謝您撥出時(shí)間”,或者告訴對(duì)方:“非常榮幸認(rèn)識(shí)您”。好的結(jié)束,有助于為下一次開(kāi)場(chǎng)做準(zhǔn)備。
一面之交邀約方式
自己親自邀約并且自己親自講計(jì)劃,而且對(duì)方與你關(guān)系較“遠(yuǎn)”。我講一個(gè)范例:你:你好!——先生對(duì)么!
他:我就是,什么事?
你:我是——,你可能記不起我了!我們是??認(rèn)識(shí)的,當(dāng)時(shí)我們相互???(如果對(duì)方實(shí)在想不起來(lái),則不必努力去讓對(duì)方回憶細(xì)節(jié)??)
他:實(shí)在想不起來(lái)了!
你:沒(méi)有關(guān)系!今天冒然打擾你,你不會(huì)介意吧?
他:沒(méi)事,你請(qǐng)說(shuō)。
你:我今天給你打個(gè)電話,是想征求一下你的意見(jiàn),我有沒(méi)有可能跟你見(jiàn)個(gè)面,我們彼此再交流和溝通一下?
他:當(dāng)然可以!
你:那后天(周六)下午3:00在ADD怎么樣?
他:可以。
你:我們聊15-30min,一般情況下,你會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)嗎?需不需要我在周六上午提醒一下?
他:不用了。你:那好,我們后天下午見(jiàn)!他:好的。你:再見(jiàn)!關(guān)鍵點(diǎn):第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:要讓對(duì)方有一個(gè)簡(jiǎn)單的回憶;第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:要尊重對(duì)方!對(duì)方是否愿意接你的電話還是要征得對(duì)方的同意;第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:說(shuō)出給對(duì)方打電話的目的;第四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:定一下見(jiàn)面的時(shí)間和地點(diǎn);第五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:暗示對(duì)方要“守時(shí)”。
陌生邀約方式
自己親自邀約并且自己親自講計(jì)劃,對(duì)方與你關(guān)系為“零”。
你:你好!麻煩你叫一下——。
她:我是——,哪一位?
你:我是——,我手里有一張你很有特色的名片,有兩種情況你選擇哪一種:一種是你放下電話;另一種是我接著說(shuō),你希望哪一種?
她:你接著說(shuō)吧。
你:我是??(自我介紹:講你最值得“吹”的一到兩句話。比如,我叫——,我是——公司——部的經(jīng)理,主持全公司的商品采購(gòu)),我看了你的名片,我猜想可 能我們會(huì)有某種合作的可能性,當(dāng)然這只是可能性,而且是我僅僅一廂情愿的猜測(cè)。我想借我空閑的時(shí)間想證明一下我猜測(cè)的這種可能性的大?。〉恢闶欠褚苍?意證明我的“猜測(cè)”的確是有一定的道理。
她:是嗎?
你:那說(shuō)明我的“猜測(cè)“還是有一定的道理。我有一個(gè)想法,如果有可能,我是否可以在你方便的時(shí)候,親自去拜訪你?
她:可以呀!
你:那我在什么時(shí)候給你去電話比較方便呢?
她:你在我上班的時(shí)候吧,我的電話是——。
你:謝謝!是什么時(shí)間都可以嗎?
她:對(duì)。
你:認(rèn)識(shí)你很高興!我方便的時(shí)候會(huì)給你去電話,再見(jiàn)!
關(guān)鍵點(diǎn):
第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:你心臟的跳動(dòng)頻率在正常的范圍的;
第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:贊美對(duì)方;
第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:引發(fā)對(duì)方的好奇心;
第四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:尊重對(duì)方;
第五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:感謝對(duì)方、留下姿態(tài)、欲擒故縱。
注:在總結(jié).學(xué)習(xí)中前進(jìn),在不變中求變,以不變應(yīng)萬(wàn)變,有時(shí)候昨日的經(jīng)驗(yàn)不一定能適應(yīng)今天,正如今日的方法不能解決明天的問(wèn)題一樣!不求所有,但求為我所用。
助你成功