第一篇：2012年對(duì)標(biāo)管理大全

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石家莊恒誼化工有限公司

對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案

2012年3月

為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，逐步縮小與

同行業(yè)先進(jìn)水平的差距，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量和市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，根據(jù)河北省人民政府《關(guān)于在工業(yè)企業(yè)開(kāi)展對(duì)標(biāo)行動(dòng)的實(shí)

施意見(jiàn)》和石家莊裝備制造基地《關(guān)于在基地工業(yè)企業(yè)內(nèi)開(kāi)展對(duì)標(biāo)行

動(dòng)的實(shí)施方案》要求，結(jié)合我公司實(shí)際情況，為適應(yīng)迅速變化的市場(chǎng)

環(huán)境，建立保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工作方法，持續(xù)、深入、有效的開(kāi)展全員

參與的對(duì)標(biāo)行動(dòng)，制定本實(shí)施方案。

一． 公司對(duì)標(biāo)工作組織機(jī)構(gòu)的建立

為保障對(duì)標(biāo)行動(dòng)系統(tǒng)化、常態(tài)化，結(jié)合公司實(shí)際情況，把對(duì)標(biāo)行

動(dòng)深化為公司的管理行為，確保對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施，建立有效的工作體

系，成立對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：梁尚增

組員：王鳳樓、張曉麗、吳靜、劉樹(shù)弟、孫永貴

組員單位：生產(chǎn)科、綜合處、財(cái)務(wù)處、營(yíng)銷處、安全科

工作小組辦公室：

工作小組辦公室設(shè)在安全科，負(fù)責(zé)公司對(duì)標(biāo)工作的日常協(xié)調(diào)和督

導(dǎo)，制定對(duì)標(biāo)工作進(jìn)度安排，明確相關(guān)部門的職責(zé)和權(quán)限，制定有關(guān)的工作程序并形成文件，明確所需開(kāi)展的工作，并提供必要的資源，協(xié)調(diào)對(duì)標(biāo)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，對(duì)對(duì)標(biāo)工作進(jìn)行總結(jié)考核。

二、公司對(duì)標(biāo)工作進(jìn)度安排（2012年）

第二篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理，由美國(guó)施樂(lè)公司于1979年首創(chuàng)，均將其視為現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

一、對(duì)標(biāo)管理定義：

對(duì)標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過(guò)學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。

二、對(duì)標(biāo)管理理念：

所謂“對(duì)標(biāo)”就是對(duì)比標(biāo)桿找差距。推行對(duì)標(biāo)管理，就是要把企業(yè)的目光緊緊盯住業(yè)界最好水平，明確自身與業(yè)界最佳的差距，從而指明了工作的總體方向。標(biāo)桿除了是業(yè)界的最好水平以外，還可以將企業(yè)自身的最好水平也作為內(nèi)部標(biāo)桿，通過(guò)與自身相比較，可以增強(qiáng)自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動(dòng)企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。

三、“三對(duì)”理念：

對(duì)標(biāo)/對(duì)表/對(duì)照”管理，“三對(duì)”理念創(chuàng)新地通過(guò)對(duì)比標(biāo)桿找差距，對(duì)比表格抓落實(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)題，從宏觀目標(biāo)、過(guò)程控制和微觀細(xì)節(jié)全方位地為企業(yè)管理提出了整體解決思路，是一種簡(jiǎn)單而有效的管理模式。

對(duì)標(biāo)管理理念

所謂對(duì)表就是對(duì)比表格抓落實(shí)。如何將標(biāo)準(zhǔn)（制度）與員工的日常活動(dòng)（工作）緊密聯(lián)系起來(lái)？關(guān)鍵就在于對(duì)表落實(shí)。即將標(biāo)準(zhǔn)（制度）中需要落實(shí)、執(zhí)行的部分以表格的形式提煉出來(lái)，并根據(jù)執(zhí)行的周期要求員工對(duì)比表格進(jìn)行執(zhí)行和填報(bào)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審批權(quán)限對(duì)填報(bào)的表格進(jìn)行審核，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（制度）的實(shí)時(shí)過(guò)程監(jiān)控。

對(duì)照管理理念

所謂對(duì)照就是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)工作中，我們的工作與我們期望的目標(biāo)總會(huì)存在偏差，這種偏差就是問(wèn)題，但是如果期望的目標(biāo)不同，產(chǎn)生問(wèn)題的數(shù)量和性質(zhì)就會(huì)不同，最合適的目標(biāo)就是標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定。我們只有對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和制度來(lái)檢查，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題才是科學(xué)合理的。

對(duì)標(biāo)管理起源于上個(gè)世紀(jì)70年代的美國(guó)公司。在歐美流行后，亞太也得到迅猛發(fā)展，不僅是公司，連醫(yī)院、政府、大學(xué)也開(kāi)始發(fā)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理的價(jià)值。

從應(yīng)用程度上說(shuō)，最初人們只利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)。如今對(duì)標(biāo)管理結(jié)合了尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，并將其引入到公司內(nèi)部的一種方法，是一種持續(xù)不斷發(fā)展的學(xué)習(xí)過(guò)程。

四、分類：

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。這種方法越來(lái)越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來(lái)，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過(guò)比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開(kāi)始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

五、步驟：

第一步，制定對(duì)標(biāo)計(jì)劃，確保對(duì)標(biāo)計(jì)劃與公司的戰(zhàn)略一致。第二步，建立對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)取決于對(duì)標(biāo)范圍的大小、公司規(guī)模、對(duì)標(biāo)預(yù)算、對(duì)標(biāo)程序和環(huán)境等要素。其次是就對(duì)標(biāo)程序、分析工具和技術(shù)、交流能力、公司背景和系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如果讓專人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的實(shí)施過(guò)程，就能大大激發(fā)他們的責(zé)任心，提高實(shí)施效率。除了領(lǐng)導(dǎo)能力外，對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)還應(yīng)當(dāng)具備分析、程序處理和圖書館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的數(shù)據(jù)。首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊(cè)等信息進(jìn)行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無(wú)法發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)在哪兒。

其次，找到適合自己的模仿對(duì)象。公司做一個(gè)候選對(duì)象的名單，選擇那些獲獎(jiǎng)公司、在商業(yè)雜志或者其他媒體尤其是行業(yè)報(bào)告中得到公認(rèn)的公司，或由供應(yīng)商、客戶、咨詢師推薦的企業(yè)。然后就這些企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，篩選出3到5個(gè)公司作為信息交換和對(duì)標(biāo)合作伙伴。

第四步，分析業(yè)績(jī)差距數(shù)據(jù)。在理解對(duì)標(biāo)對(duì)象最佳的方法基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績(jī)的差距?？捎玫闹笜?biāo)包括：利潤(rùn)率、投資回報(bào)、產(chǎn)品周期、每個(gè)員工銷售量、每種服務(wù)/產(chǎn)品成本，或者如何開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品或服務(wù)等。

比較時(shí)，必須就相同的事情進(jìn)行對(duì)比，蘋果比蘋果，而不是比梨子。同時(shí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、不同的管理思路、市場(chǎng)環(huán)境做出調(diào)整。

通過(guò)比較業(yè)績(jī)，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)與最好公司的差距。“別人能行，為什么我們不行？”這樣對(duì)標(biāo)就可以幫助公司建立一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在將相關(guān)信息告訴高層管理人員和整個(gè)公司后，企業(yè)要根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施辦法以及監(jiān)督衡量標(biāo)準(zhǔn)。

第五步，持續(xù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。企業(yè)在減少與最佳案例的差距時(shí)，需時(shí)常用衡量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)監(jiān)測(cè)實(shí)施的有效性。另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會(huì)繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實(shí)施最好的方法”的對(duì)標(biāo)管理也是一個(gè)只要開(kāi)始就沒(méi)有結(jié)束的過(guò)程。

六、易犯錯(cuò)誤：

在對(duì)標(biāo)內(nèi)容上，很多公司過(guò)分關(guān)注價(jià)格，而忽視了有關(guān)客戶和員工方面的對(duì)標(biāo)。有的公司沒(méi)有將對(duì)標(biāo)目標(biāo)與公司的主要使命聯(lián)系起來(lái)，這可能會(huì)導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)的反對(duì)，并影響到公司其他計(jì)劃的執(zhí)行。

有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙實(shí)施對(duì)標(biāo)，最終也會(huì)失敗。有些公司試圖用對(duì)標(biāo)一下子解決很多問(wèn)題，提高公司業(yè)務(wù)各個(gè)方面，結(jié)果欲速不達(dá)，員工士氣低落。此外，容易犯的錯(cuò)誤還包括沒(méi)有人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)過(guò)程、沒(méi)有對(duì)對(duì)標(biāo)程序做系統(tǒng)記錄等。

如何在對(duì)標(biāo)過(guò)程中保持創(chuàng)新？

對(duì)標(biāo)不是完全模仿，需要在企業(yè)文化、預(yù)算、成本收益約束下進(jìn)行一定的調(diào)整。有的公司由于資本限制，先實(shí)施最佳案例中最關(guān)鍵或者受到資本約束最小的要素，這也是一種變通。同時(shí)，最佳案例隨著時(shí)間推移不是一成不變的，它在實(shí)施過(guò)程中不斷被改進(jìn)。

第三篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法?，F(xiàn)在，這種方法越來(lái)越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來(lái)，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過(guò)比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但現(xiàn)在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開(kāi)始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

第四篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

標(biāo)桿管理是美國(guó)施樂(lè)公司1979年首創(chuàng)的。當(dāng)時(shí)他的復(fù)印機(jī)市場(chǎng)受到國(guó)內(nèi)外，尤其是日本企業(yè)全方位的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)份額從82降到35.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的威脅，施樂(lè)公司開(kāi)始向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，開(kāi)展深入廣泛的標(biāo)桿管理，通過(guò)對(duì)比分析尋找差距，調(diào)整戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略，重組流程等一系列的努力取得了非常好的業(yè)績(jī)。隨后各個(gè)公司隨即效仿。

西方企業(yè)開(kāi)始把標(biāo)桿管理法，作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要思想和管理工具，通過(guò)標(biāo)桿管理來(lái)優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)桿管理和企業(yè)再造，戰(zhàn)略聯(lián)盟成為20世紀(jì)90年代的三大管理辦法。

標(biāo)桿管理的定義和原理

定義：

是一個(gè)系統(tǒng)的持續(xù)的評(píng)估過(guò)程，通過(guò)不斷的將企業(yè)與世界上領(lǐng)先的企業(yè)相比，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。具體來(lái)講是將產(chǎn)品，服務(wù)，生產(chǎn)流程，管理模式等同行業(yè)內(nèi)外的的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行比較，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，提高競(jìng)爭(zhēng)力，追趕和超越標(biāo)桿企業(yè)的一種良好循環(huán)的管理辦法。通過(guò)企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐模式，實(shí)際上是模仿學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過(guò)程。

原理：

將自身的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為與行業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)行為相比較與評(píng)價(jià)，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)業(yè)績(jī)形成的原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，的關(guān)鍵業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效改進(jìn)的最優(yōu)策略，體現(xiàn)的是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

標(biāo)桿管理法的類型

內(nèi)部標(biāo)桿管理法：企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)，簡(jiǎn)單易行，易產(chǎn)生封閉思維，夜郎自大 競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理法：以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)，直面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，信息不易獲取。

職能標(biāo)桿管理法：行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)，信息易獲得，操作有難度。流程標(biāo)桿管理法：以最佳工作流程為基準(zhǔn)，要求企業(yè)要深入流程和操作。根據(jù)資源條件和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，確定滿足財(cái)務(wù)和客戶需要，選擇和是的方法。標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟：

1計(jì)劃：確定對(duì)那些問(wèn)題進(jìn)行標(biāo)桿管理，確定用于比較的公司，決定用于收集資

料的方法。

2分析：確定自己目前的做法和最好做法之間的績(jī)效差異，擬定未來(lái)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，3整合：將標(biāo)桿管理中的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行交流并獲得認(rèn)同，確立部門目標(biāo)。4行動(dòng)：制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施明確的行動(dòng)并監(jiān)測(cè)進(jìn)展情況。

5完成：處于領(lǐng)先地位，全面整合各種行動(dòng)，調(diào)整新標(biāo)桿。

1、確定標(biāo)桿的內(nèi)容：首先要考察收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)，處理加工標(biāo)桿數(shù)據(jù)并分析，與企業(yè)自身同組數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，確定企業(yè)自身需要改進(jìn)的地方。在分析比較時(shí)我們不僅要參考行業(yè)第一，而且參照相近企業(yè)的情況，制定出可操作，可實(shí)現(xiàn)的分步實(shí)施步驟。

2、制定具體計(jì)劃與策略。

創(chuàng)造環(huán)境，使企業(yè)中的人員能夠自覺(jué)和自愿進(jìn)行學(xué)習(xí)和變革，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。創(chuàng)建一系列有效的計(jì)劃和行動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐趕上和超過(guò)目標(biāo)。標(biāo)桿本身不能解決企業(yè)自身的問(wèn)題，需要具體的計(jì)劃和行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3、比較與系統(tǒng)學(xué)習(xí)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)員工，讓員工了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足，保證計(jì)劃的切實(shí)實(shí)施。標(biāo)桿管理會(huì)涉及流程改造需要改變一些人的慣有的行為，甚至涉及到個(gè)人的利益，需要思想上解除阻力。通過(guò)最佳的實(shí)踐和實(shí)現(xiàn)方法，趕上和超過(guò)標(biāo)桿對(duì)象。

4、行動(dòng)：需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和全員參與，有相應(yīng)的制度和激勵(lì)措施，各級(jí)管理干部密切關(guān)注執(zhí)行過(guò)程的情況，并給予及時(shí)的指導(dǎo)。

5、效果評(píng)估和改進(jìn)。實(shí)施標(biāo)桿管理是一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)過(guò)程。每一輪結(jié)束后需要重新檢查和審視對(duì)標(biāo)研究的假設(shè)和標(biāo)桿管理的目標(biāo)。以不斷提升實(shí)施效果。標(biāo)桿管理只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，企業(yè)在持續(xù)學(xué)習(xí)中不斷把握機(jī)遇與提升優(yōu)勢(shì)。

第五篇：對(duì)標(biāo)管理認(rèn)識(shí)

2008年是中國(guó)華電集團(tuán)公司對(duì)標(biāo)管理年，集團(tuán)公司下發(fā)了一系列文件對(duì)對(duì)標(biāo)管理年活動(dòng)進(jìn)行了部署和安排。黔源公司根據(jù)集團(tuán)公司的要求，在公司系統(tǒng)全面開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，召開(kāi)了專題會(huì)議，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行討論，初步確定各要素指標(biāo)及標(biāo)桿值，對(duì)標(biāo)工作取得一定進(jìn)展?，F(xiàn)對(duì)公司對(duì)標(biāo)管理工作談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、對(duì)標(biāo)對(duì)什么，拿什么做標(biāo)桿

根據(jù)標(biāo)桿管理的知識(shí)，標(biāo)桿就是可參照的預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)，是在質(zhì)量、數(shù)量和價(jià)值方面所期望獲得的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)桿管理，就是不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。標(biāo)桿管理本質(zhì)是一種面向?qū)嵺`、面向過(guò)程的以方法為主的管理方式，它與流程重組、企業(yè)再造一樣，基本思想是系統(tǒng)優(yōu)化，不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。標(biāo)桿管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。它體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性，被西方國(guó)家認(rèn)為是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，提高全球競(jìng)爭(zhēng)力最有用的一個(gè)管理工具。

公司對(duì)標(biāo)小組根據(jù)集團(tuán)公司制定的安全、業(yè)績(jī)、發(fā)展三大指標(biāo)體系的要求，結(jié)合公司實(shí)際制定的對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案，首先確定了公司要對(duì)標(biāo)的要素指標(biāo)，將指標(biāo)分為通用類指標(biāo)和企業(yè)特質(zhì)指標(biāo)。通用類指標(biāo)主要是利潤(rùn)指標(biāo)、當(dāng)年電費(fèi)回收率、非計(jì)劃停運(yùn)次數(shù)、單位容量邊際貢獻(xiàn)等。企業(yè)特質(zhì)指標(biāo)主要是指水電企業(yè)受來(lái)水情況和季節(jié)性影響的指標(biāo)，比如水能利用提高率、利用小時(shí)、廠用電率等指標(biāo)。各要素指標(biāo)確定后，公司開(kāi)展了大量的關(guān)于確定要素指標(biāo)標(biāo)桿值的工作，為最終指標(biāo)標(biāo)桿值的確定做了充分準(zhǔn)備。

二、怎樣對(duì)標(biāo)，如何實(shí)施對(duì)標(biāo)管理

1、成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案。公司高度重視對(duì)標(biāo)管理工作。成立了對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由常務(wù)副總經(jīng)理任辦公室主任。公司同時(shí)制定了對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案。公司系統(tǒng)各發(fā)電廠、建設(shè)公司也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定了實(shí)施方案。對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案規(guī)定了對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施步驟、各階段目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間要求。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議和專題會(huì)議，認(rèn)識(shí)和體會(huì)到對(duì)標(biāo)管理是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)企業(yè)做強(qiáng)做好的重要決策，是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的重要措施，是全面加強(qiáng)企業(yè)管理，提升三大業(yè)績(jī)的重要抓手。

2、加強(qiáng)信息收集工作，進(jìn)行正確的定位。公司對(duì)標(biāo)管理機(jī)構(gòu)收集了公司近三年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)指標(biāo)及公司成立以來(lái)的其它資料，同時(shí)對(duì)公司未來(lái)三年的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)公司的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)有一個(gè)較全面的認(rèn)識(shí)。此外還對(duì)區(qū)域電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行收集，通過(guò)與烏江公司和省內(nèi)其它水電企業(yè)的比較，明確了公司的區(qū)域定位。再就是作為水電類上市公司，公司對(duì)標(biāo)管理機(jī)構(gòu)收集了近50家電力上市公司的資料。對(duì)其中水電類上市公司特別是規(guī)模與黔源公司相近的上市公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行收集整理，明確了黔源公司的市場(chǎng)定位。

3、確定對(duì)標(biāo)要素指標(biāo)和標(biāo)桿值。經(jīng)過(guò)大量的信息收集工作以及對(duì)比分析，明確了企業(yè)的定位，通過(guò)對(duì)要素指標(biāo)的分類，清楚了企業(yè)的差異性。根據(jù)公司對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案的安排，公司定期開(kāi)會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，初步確定黔源電力的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系和標(biāo)桿值。對(duì)標(biāo)標(biāo)桿值的確定，集團(tuán)有標(biāo)桿值的按集團(tuán)標(biāo)桿值，其余的根據(jù)企業(yè)近三年指標(biāo)和歷史最好水平確定。

4、將對(duì)標(biāo)指標(biāo)層層分解，落實(shí)責(zé)任主體。公司建立了安全、生產(chǎn)運(yùn)行、計(jì)劃經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、建設(shè)管理、前期工作的指標(biāo)體系，將指標(biāo)層層分解到職能部門、運(yùn)行電廠和項(xiàng)目建設(shè)公司。對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)分為三個(gè)層次進(jìn)行：公司各部門之間，各運(yùn)行電廠之間（各建設(shè)公司之間）和各電廠的班組之間。公司對(duì)標(biāo)覆蓋了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各方面，基本形成全過(guò)程、全方位、全員參與的對(duì)標(biāo)工作格局。

5、將對(duì)標(biāo)管理與績(jī)效考核、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析有機(jī)結(jié)合。目前公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，主要包括由財(cái)務(wù)進(jìn)行的基于財(cái)務(wù)快報(bào)的月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，以財(cái)務(wù)、計(jì)經(jīng)、發(fā)電運(yùn)行公司為主的季度、半年和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，對(duì)各要素指標(biāo)不僅要與計(jì)劃比、與上年同期比、還要與標(biāo)桿值對(duì)比。通過(guò)開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理年和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)活動(dòng)，可以提高公司發(fā)現(xiàn)差距、分析原因、落實(shí)措施、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)對(duì)公司績(jī)效考核、確保目標(biāo)任務(wù)的完成起到強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。

三、對(duì)標(biāo)管理工作初見(jiàn)成效 今年以來(lái)，公司將對(duì)標(biāo)管理融入到日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，與目標(biāo)責(zé)任、績(jī)效考核相結(jié)合，全面加強(qiáng)企業(yè)管理，通過(guò)對(duì)標(biāo)，揭示與先進(jìn)水平的差距，增強(qiáng)自我改善的壓力和不斷超越的動(dòng)力，公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作取得較好的成績(jī)。一是公司安全業(yè)績(jī)指標(biāo)完成較好，生產(chǎn)安全、經(jīng)濟(jì)安全、黨風(fēng)廉政安全、企業(yè)穩(wěn)定與形象安全保持良好態(tài)勢(shì)。二是優(yōu)化水庫(kù)調(diào)度，增發(fā)電量。在年初庫(kù)水位較低、三岔河來(lái)水與去年同期持平，芙蓉江流域來(lái)水比去年減少近50%，又遭受雪凝災(zāi)害影響的情況下，公司主要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮水電專家的作用，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，協(xié)調(diào)調(diào)度關(guān)系，合理利用來(lái)水，公司1-9月份發(fā)電量取得了與去年同期持平的成績(jī)。三是光照電站克服工程技術(shù)難題于8月份兩臺(tái)機(jī)組投產(chǎn)發(fā)電，抓住汛期滿發(fā)穩(wěn)發(fā)。四是公司電價(jià)工作取得較好成績(jī)，今年6月和8月的兩次調(diào)價(jià)，公司運(yùn)行電站電價(jià)得到調(diào)整。新投產(chǎn)的光照電站的電價(jià)工作，經(jīng)過(guò)一年多的艱苦努力，由省物價(jià)局核定的臨時(shí)電價(jià)高于目前貴州水電標(biāo)桿電價(jià)近4分錢，取得突破性進(jìn)展。

四、對(duì)公司下一步對(duì)標(biāo)工作的建議

去年四月，集團(tuán)公司按組織程序調(diào)整了黔源公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，理順了管理關(guān)系。新的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)公司的發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，在組織架構(gòu)、流程再造、機(jī)制創(chuàng)新等方面開(kāi)展了卓有成效的工作，陸續(xù)制定了100多項(xiàng)管理制度、規(guī)程規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)踐中得到較好的運(yùn)用。這對(duì)公司2008年實(shí)施對(duì)標(biāo)管理和全面加強(qiáng)企業(yè)管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盡管今年公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作取得一定的成績(jī)，但公司對(duì)標(biāo)管理工作本身還存在諸多不足。比如對(duì)標(biāo)管理工作動(dòng)員準(zhǔn)備階段開(kāi)展較好，但進(jìn)入實(shí)施階段工作力度沒(méi)有得到進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)反饋、進(jìn)行總結(jié)和交流。下一階段，公司對(duì)標(biāo)管理應(yīng)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作。

1、進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍。對(duì)標(biāo)工作是全員參與的工作，要充分認(rèn)識(shí)集團(tuán)公司黨組決定開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理年活動(dòng)的重要意義，充分認(rèn)識(shí)對(duì)標(biāo)管理工作任務(wù)的長(zhǎng)期性、全面性和艱巨性，運(yùn)用網(wǎng)站、報(bào)紙等載體進(jìn)行宣傳，及時(shí)發(fā)布對(duì)標(biāo)管理信息，使員工了解對(duì)標(biāo)的要求和目的，體會(huì)到對(duì)標(biāo)管理是提升公司業(yè)績(jī)和自身素質(zhì)的有效途徑，進(jìn)一步營(yíng)造“我要對(duì)標(biāo)”的氛圍。

2、強(qiáng)化對(duì)標(biāo)過(guò)程管理，務(wù)求取得實(shí)效。對(duì)標(biāo)的目的不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)對(duì)比，而是要通過(guò)指標(biāo)的比較，看到公司在業(yè)務(wù)流程、管理上的差距和薄弱環(huán)節(jié)，要挖掘隱藏在指標(biāo)背后的本質(zhì)原因，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析研究，及時(shí)制定措施，狠抓落實(shí)。公司要及時(shí)召開(kāi)分析會(huì)議，定期檢查工作成果，不斷糾偏與總結(jié)，達(dá)到查錯(cuò)糾弊，持續(xù)改善、不斷超越的對(duì)標(biāo)目的。

3、在抓好內(nèi)部對(duì)標(biāo)的同時(shí)，積極開(kāi)展與國(guó)內(nèi)同行業(yè)上市公司的對(duì)標(biāo)工作。作為電力類上市公司，公司要與國(guó)內(nèi)同行業(yè)上市公司進(jìn)行對(duì)比，尋找差距。重點(diǎn)關(guān)注桂冠電力、彬電國(guó)際、涪陵電力、廣安愛(ài)眾等與公司規(guī)模大致相當(dāng)?shù)乃婎惿鲜泄镜闹笜?biāo)，找出標(biāo)桿值，建立對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。根據(jù)對(duì)上市公司評(píng)價(jià)體系的要求，在盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、發(fā)展能力方面全面對(duì)標(biāo)。重點(diǎn)對(duì)比每股收益、凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率，流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等指標(biāo)，全面提升企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。

4、加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)工作。認(rèn)真總結(jié)對(duì)標(biāo)工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善對(duì)標(biāo)管理制度，將對(duì)標(biāo)結(jié)果與企業(yè)評(píng)級(jí)和創(chuàng)建優(yōu)秀發(fā)電企業(yè)結(jié)合起來(lái)。在第四季度，要進(jìn)一步收集、整理、分析對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，為做好報(bào)告中對(duì)標(biāo)要素指標(biāo)的評(píng)價(jià)分析做好準(zhǔn)備。通過(guò)對(duì)標(biāo)，要進(jìn)一步完善公司激勵(lì)約束機(jī)制，將對(duì)標(biāo)管理融入預(yù)算、業(yè)績(jī)、薪酬三位一體的考核機(jī)制，將對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)改善情況作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的重要內(nèi)容，動(dòng)態(tài)把握，及時(shí)采取有效措施。

5、通過(guò)全面加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理特別是對(duì)標(biāo)管理，確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。水電具有較強(qiáng)的季節(jié)性，進(jìn)入第四季度，汛期結(jié)束，公司發(fā)電量大幅下降，盈利水平也將大幅降低。光照電站新機(jī)投產(chǎn)，作為104萬(wàn)千瓦的大型水電站，要實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)當(dāng)年不虧損面臨較大困難。由于水資源費(fèi)的全面開(kāi)征，加上宏觀調(diào)控財(cái)務(wù)費(fèi)用增加，公司2008年的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀。要花大力氣，在優(yōu)化水庫(kù)調(diào)度，力爭(zhēng)多發(fā)電的同時(shí)，利用對(duì)標(biāo)管理和全面預(yù)算管理，降本增效，嚴(yán)控各項(xiàng)開(kāi)支，使所有要素指標(biāo)可控在控，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。