第一篇：如何做好基層管理者

如何做好基層管理者
隨著企業(yè)間競爭的日益激烈,企業(yè)對基層管理人員綜合素質(zhì)的要求也在不斷地加深,基層管理 者的水平高低將直接影響企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,這就給企業(yè)的基層管理者帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn).我們知道,現(xiàn)在的企業(yè)大多數(shù)基層管理人員都是由一線人員提拔而成,沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理基 礎(chǔ)知識,卻要管理直接影響著公司形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)的一線員工.員工的工作績效便不僅反 映管理人員的能力,更會影響企業(yè)的聲譽(yù).因此,身為基層管理者,如果能讓手下的員工認(rèn)同你的工作 能力、工作作風(fēng)及工作態(tài)度,那么他們就能對你甚至是公司產(chǎn)生良好的印象,并愿意為之而付出努力.反之,如果你自身的形象不佳,工作組織不得力,就會破壞公司的形象,遭到員工的質(zhì)疑和不滿.所以, 如何做好基層管理工作,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展,也就顯得尤為重要.首先,基層管理者要掌握正確的管理方法.我們經(jīng)常聽到管理人員抱怨:現(xiàn)在的員工不那么好管 了,工作不那么容易開展了.棘手的問題也越來越多,有時(shí)為了安排好工作,真是要費(fèi)盡心機(jī),想起來就 頭痛和惱火.面對這種情況,管理者一定要多檢討一下自己的工作方法,多開動(dòng)腦筋,運(yùn)用工作技巧,如 果遇到工作中的難題或工作進(jìn)行得不順利就發(fā)脾氣和抱怨,不僅不利于問題的解決,只會讓員工認(rèn) 為你工作無能、從而產(chǎn)生反感甚至工作消極的情緒.所以在日常的工作中就必須清楚地了解屬下每 一位員工的工作能力,采取因材適用的方法,不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求你的員 工,更不要刻意地去挑員工的毛病,要找出解決問題的突破口,從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情,注重 動(dòng)之以情,曉之以理,對待他們工作中出現(xiàn)的問題和所犯的錯(cuò)誤,應(yīng)當(dāng)給予耐心誠懇的幫助,多給他們 以鼓勵(lì),使他們從中得到鍛煉和提高.只要方法運(yùn)用得當(dāng)了,管理起來才能得心應(yīng)手.其次、基層管理者對待員工要有真愛.愛心管理是企業(yè)對員工實(shí)行人性化管理的必然要求,在對 待員工時(shí)不要總是擺出一付高高在上的姿態(tài),讓他們感覺到上級和下級之間有一條不可逾越的鴻溝.在平時(shí)的工作和生活中要盡可能地多給員工以體貼、關(guān)愛,對他們出現(xiàn)的困難要及時(shí)伸出援助之手, 決不可袖手旁觀,人都是有感情的.哪怕你的一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)心和愛護(hù),都會讓員工感受到無窮的溫暖,這樣 無疑會加大他們與你之間的親和力和凝聚力.如果員工感受到工作在一個(gè)充滿寬容和愛的集體里, 才會有被重視、被鼓舞的感覺,工作起來才會真正發(fā)自內(nèi)心、才愿意為這個(gè)集體全力以赴.再者、基層管理者要以身作則.作為管理者你的工作態(tài)度將直接影響到屬下員工的工作表現(xiàn)和 潛能的發(fā)揮,在

第二篇：如何做好基層管理者

一、樹立兩種意識

1、主人翁意識

主人翁意識在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽(yù)感，關(guān)心集體，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展；不過分追求個(gè)人的利益，積極主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關(guān)注本部門甚至個(gè)人利益。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關(guān)心和愛護(hù)公司的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力。

2、責(zé)任意識：

身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經(jīng)營發(fā)展公司作為每天需要思考的問題。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)員工，敢于負(fù)責(zé)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?，在出色地完成工作的同時(shí)，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量，挖掘潛力。

三、定位三種角色

1、管理者

對基層作業(yè)員工來說，基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評價(jià)者，是基層作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭

人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級的下屬和助手，其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級安排的工作，另一方面，為上級出謀獻(xiàn)策。再次，工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。

3、同事

對本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。

三、具有四種能力

基層管理者不能原地踏步，工作和學(xué)習(xí)一樣重要，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。要調(diào)整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身。” 會反省，才會有進(jìn)步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等?；鶎庸芾碚?/p>

應(yīng)至少有以下最基本的能力：懂技術(shù)、會管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力。、懂業(yè)務(wù)

基層管理者應(yīng)熟練掌握所需的專業(yè)知識，行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，具有專業(yè)技能，是本專業(yè)的專家，能發(fā)現(xiàn)問題，找

出問題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對策、措施解決問題。、會管理

（1）、制定和執(zhí)行制度能力

基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，管理原理、工具和方法，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需

要，制定和執(zhí)行管理制度。

（2）、計(jì)劃工作和目標(biāo)管理的能力

基層管理者能根據(jù)本部門情況制定工作計(jì)劃草案，參與公司工作計(jì)劃制定工作，并能將上級下達(dá)工作計(jì)劃，制定具體工作計(jì)劃，運(yùn)用目標(biāo)管理等，提高員工的參與意識，將各指標(biāo)和任務(wù)分解成員工的任務(wù)和目標(biāo)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。

（3）、協(xié)調(diào)能力

基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力，為了工作，應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解

決內(nèi)部員工的沖突，協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系。

（4）、組織、授權(quán)能力

基層管理者能根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，知人善任、用人所長?；鶎庸芾碚卟荒苁卤毓H，應(yīng)根據(jù)情況，授權(quán)是給下屬鍛煉、成長和表現(xiàn)的機(jī)會，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性，使

部門運(yùn)作達(dá)到1+1 ＞2的效果。

3、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，基層管理者必須要有較強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現(xiàn)情緒波動(dòng)的狀

況，約束自己不當(dāng)或不良的行為，做到自律。

4、歸納和總結(jié)能力

基層管理者要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工作等匯報(bào)給上級，能用簡潔的語言、簡明扼

要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。

四、做好三項(xiàng)工作

基層管理者應(yīng)正確運(yùn)用權(quán)力，要擁有健康的心態(tài)和開闊的胸

懷，和上司和睦相處，在上級領(lǐng)導(dǎo)下，帶好隊(duì)伍，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才，樹立良好人形象，把自己培養(yǎng)成一個(gè)懂技術(shù)、會管理的復(fù)合型人才。

1、建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才

（1）、構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系

基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時(shí)樹立尊

重別人和謙虛的形象。對任何下屬的建議都該認(rèn)真傾聽，對正確的應(yīng)及時(shí)肯定，對不正確的，應(yīng)肯定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。

要賞罰分明，要經(jīng)常稱贊下屬，做到當(dāng)著很多人的面稱贊下屬，對有過錯(cuò)的員工，應(yīng)依情采取不同的批評和處罰措施，一般不當(dāng)

著一個(gè)下屬的面批另一個(gè)下屬，切忌背后說一個(gè)下屬的不好。

要時(shí)常關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時(shí)，要及時(shí)表示祝賀或支持。

（2）、樂觀地面對困難

工作上有困難時(shí)，基層管理者要樂觀地對待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機(jī)會，團(tuán)結(jié)員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務(wù)。對于失敗，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，和員工

找原因，尋找解決方案，合力解決。

面對困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調(diào)整，埋怨這埋怨那，甚至對下屬發(fā)泄。

（3）、培養(yǎng)下屬

基層管理者應(yīng)對員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識及方法，指

出其不足之處，以此來提高他們的能力。

依情給下屬授權(quán)，授權(quán)后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境，把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上，讓下屬放開手腳，大膽工作。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時(shí)，不要責(zé)怪下屬，還是要及時(shí)地給予指導(dǎo)。

2、樹立良好個(gè)人形象

（1）、言行一致重承諾

基層管理者要言行一致，不要輕易對下屬許諾，要說到做到，這

對下屬有莫大的激勵(lì)。

（2）、勇于承擔(dān)責(zé)任

自己的錯(cuò)誤不要推卸責(zé)任，下屬的錯(cuò)誤是本人的部分，應(yīng)勇于承擔(dān)。

（3）、不爭榮譽(yù)

基層管理者要，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長較短，把榮譽(yù)讓給下屬。應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基層管理者有義務(wù)為下屬請功

和表彰，不要竊取下屬的成果。

3、和上司和睦相處

（1）、做好下情上達(dá)

經(jīng)常向上司報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。對上司有問必答，而且清楚、客觀、準(zhǔn)確。

（2）、當(dāng)好助手和下級

作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作，要維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不可喧賓奪主。要多傾聽上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時(shí)要伸出援助之手。對自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。遇到上司布置任務(wù)，不要討價(jià)還價(jià)，要圓滿完成任務(wù)，在工作上力爭干得

比上司安排的更全面，結(jié)果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評，有則改之，無則加勉。

（3）對錯(cuò)誤不盲從

對于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯(cuò)誤決斷，應(yīng)及時(shí)

向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開，可以回避眾人私下找時(shí)機(jī)提出，在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時(shí)，盡量讓上司修正決策，進(jìn)行妥善處理。即使上司一意孤行，你切不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行抵抗，應(yīng)耐心地溝通和協(xié)調(diào)。

第三篇：如何做好現(xiàn)場基層管理者

如何做好現(xiàn)場基層管理者

現(xiàn)場管理是企業(yè)管理中必不可少的一項(xiàng)管理環(huán)節(jié)。做好現(xiàn)場管理工作，不僅要求現(xiàn)場的基層管理者具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，還必須對現(xiàn)場各工種的諸多環(huán)節(jié)了如指掌，熟悉各工種的基本作業(yè)，并能夠把握生產(chǎn)線各種管理要素，把現(xiàn)場管理工作處理得井然有序、有條不紊。

管理的方式、方法因人而論，不同的管理者有不同的管理方法，不同的企業(yè)有不同的管理模式，因而從中管理出來的成效也不一樣。企業(yè)管理水平的高低是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，現(xiàn)場基層管理水平的高低是衡量企業(yè)管理水平的具體表現(xiàn)?；鶎庸芾碚咭芎矛F(xiàn)場工作必須要了解現(xiàn)場的管理內(nèi)容、企業(yè)的管理模式，了解企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度才能把現(xiàn)場管理工作做好。

第一，現(xiàn)場基層管理者要有良好協(xié)調(diào)能力。俗話說：“管”是指管理好人與事，把現(xiàn)場管理好，而“理”是把現(xiàn)場存在的問題處理得有條有理，使現(xiàn)場具有良好的生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)條件。在安排工作和處理問題時(shí)，現(xiàn)場的基層管理者必須具備良好的是非辨別能力和良好的思想意識，不但要在生產(chǎn)線上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，而且要在員工之間起模范帶頭作用，對員工、部屬以及上級反饋或提出的問題要及時(shí)、有效地給予準(zhǔn)確、無誤的處理和解答；當(dāng)員工遇到挫折，情緒發(fā)生變化時(shí)，基層管理者要給予關(guān)心，并做好他們的思想工作，使員工的思想觀念和思想意識與公司的要求保持一致；當(dāng)現(xiàn)場工作出現(xiàn)困擾時(shí)，現(xiàn)場的基層管理者要通過各種合理的方法盡快地進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，特別是員工之間為了工作發(fā)生爭執(zhí)解決不了時(shí)，現(xiàn)場基層管理者應(yīng)主動(dòng)了解原因，找出問題點(diǎn)，按照公司的要求，做出合理的處理，使之減少不必要的糾紛。

第二、現(xiàn)場的基層管理者要有良好的配合度?，F(xiàn)場的基層管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任，對上級安排的工作要積極、有效地進(jìn)行配合，并要全力以赴、保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。對于上級安排的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)場基層管理者必須按照生產(chǎn)指令帶領(lǐng)員工高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量去完成。當(dāng)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，現(xiàn)場基層管理者要和員工積極配合，妥善處理。若遇到自己解決不了的問題時(shí)，要及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，對出現(xiàn)問題的原因做出解釋，并能夠提出自己解決該問題的方法和意見，在上級領(lǐng)導(dǎo)對此類問題做出合理的安排后，就要積極地去配合，按照要求去執(zhí)行。對于日常事務(wù)性工作，現(xiàn)場基層管理者更應(yīng)該主動(dòng)配合上級領(lǐng)導(dǎo)去共同完成；部門之間涉及工作關(guān)系時(shí)，則要給予有效地支持，這樣才能使現(xiàn)場工作中遇到的事務(wù)性問題通過大家的相互配合完成。

第三，現(xiàn)場基層管理者要經(jīng)常關(guān)心員工。基層管理者在現(xiàn)場與員工最親近，在日常的生產(chǎn)過程中，基層管理者要多與員工、部屬進(jìn)行接觸、溝通，經(jīng)常關(guān)心他們的工作、生活，關(guān)心他們的思想、行為，給予他們自己最大的幫助。只有對每個(gè)員工有了深入地了解，才能按照不同人的性格進(jìn)行教育，也才能起到事半功倍的效果。同時(shí)還要多鼓勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使其不斷發(fā)揮潛能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

基層管理者在現(xiàn)場不但要有良好的形象，更重要的是要以公司利益為重，處處從公司的大局出發(fā)，站在公司立場處理問題，以現(xiàn)場品質(zhì)質(zhì)量為中心，杜絕人為消耗，為公司節(jié)能降耗。更為重要的是全體員工在基層管理者這種模范帶頭作用的激勵(lì)下，思想上形成共識，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在積極進(jìn)取的良好氛圍中就能創(chuàng)造出更大的成績。

第四篇：怎樣做好基層管理者

怎樣做好基層管理者

基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分。搞好基層管理，對于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，抓好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的意義。那么，怎樣做好基層管理者呢？俗話說：“打鐵還須本身硬”，要想搞好基層管理工作，管理者必須具備必要的素質(zhì)，即知識、能力、管理藝術(shù)等。

一、足夠的知識積累

知識是搞好任何工作都必需的。有知識未必是合格的管理者，但是，沒有知識肯定不能成為合格的管理者。因此，基層管理者必須具備一定的生產(chǎn)、技術(shù)、管理及文化理論知識?；鶎庸芾碚咧苯用鎸ιa(chǎn)、技術(shù)和管理的具體工作，如果沒有足夠的知識積累，必然要脫離實(shí)際，也就不可避免出現(xiàn)“瞎指揮”、“蠻干”等現(xiàn)象。知識積累是循序漸進(jìn)的過程，必須經(jīng)常堅(jiān)持學(xué)習(xí)。由于面臨的形勢和任務(wù)在不斷變化，因此，我們還必須不斷更新原有的知識，才能適應(yīng)管理進(jìn)步的需要。一個(gè)有生命力的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，只有學(xué)習(xí)型的企業(yè)才能成為長壽企業(yè)。

二、科學(xué)的管理藝術(shù)

我認(rèn)為，管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表揚(yáng)和批評的藝術(shù)。

用人要知人。要知人善任，要用其所長，避其所短。布置工作要指明意圖，指出要點(diǎn)和方法，限定工作進(jìn)度，并進(jìn)行檢查和監(jiān)督。要

言必行，行必果。切忌只布置，不檢查，或者有檢查不考核，更不能干好干壞一個(gè)樣。

要善于溝通。只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時(shí)也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段；溝通是發(fā)現(xiàn)問題的手段之一，是解決問題的重要基礎(chǔ)。一句話，不善于溝通就不可能做好管理工作。要善于表揚(yáng)和批評。表揚(yáng)和批評是管理的重要手段。善于表揚(yáng)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能。表揚(yáng)要有分量，但是不可以夸大其詞，要使下屬感覺到你的誠意，從心靈深處受到激勵(lì)，不可以隨便表揚(yáng)，搞精神賄賂。精神賄賂充其量起一時(shí)作用，但是后果不堪設(shè)想，萬萬不可以在組織內(nèi)部效仿。否則，良好的企業(yè)文化氛圍很難建立起來。

善于批評也很重要。批評時(shí)一定要站在幫助對方改正錯(cuò)誤的立場上進(jìn)行，使被批評者心悅誠服。要指出下屬的錯(cuò)誤的根本和關(guān)鍵之處。善于批評，往往會起到比表揚(yáng)還好的效果。

溝通、表揚(yáng)和批評，是人性化管理不可缺少的手段，善于應(yīng)用，順之又順，不善應(yīng)用，到處是漏洞。

三、按規(guī)律辦事，事半功倍

在管理工作中，必須遵循管理工作的基本規(guī)律——管理的層次性原理。要根據(jù)組織設(shè)置進(jìn)行科學(xué)地分權(quán)和放權(quán)，要權(quán)責(zé)明確，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素。要求做到的必須做到。但是千萬不可以越級管理。越級管理一方面會打亂下級組織管理的工作步調(diào)，挫傷下屬的管理積

極性，同時(shí)會使下屬產(chǎn)生依賴性，把各種矛盾上交。更為嚴(yán)重的后果是信息傳導(dǎo)受阻、虛假信息增多，從而造成決策和指揮失誤，脫離實(shí)際，脫離群眾，管理失控。

四、相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?/p>

所謂能力，就是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的本事。

我們常常在管理工作中會遇到大量的問題，也正是因?yàn)橛袉栴}，才需要分析和解決。而發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的水平，本身就體現(xiàn)管理者的水平。問題即矛盾。我們必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦，應(yīng)用科學(xué)的觀點(diǎn)和方法分析和解決我們面臨的各種問題。首先是發(fā)現(xiàn)問題— —要在眾多問題中發(fā)現(xiàn)主要問題和帶有傾向性的問題，它們是影響全局的關(guān)鍵的問題，而其它問題則是由此衍生出來的。因此，要有一雙一葉知秋、明察秋毫的慧眼；分析問題就是要在發(fā)現(xiàn)問題后，經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查和審慎的思考，明白問題產(chǎn)生的根源及相關(guān)的因素，對癥下藥地提出解決方案；解決問題首先要解決主要問題，主要問題解決了，其他問題就迎刃而解了。解決問題要果斷，切忌拖泥帶水，貽誤時(shí)機(jī)。

五、以身作則，樹立典型，營造氛圍，形成合力

基層管理特別是作業(yè)區(qū)、班組管理，是企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)、管理目標(biāo)及措施得以實(shí)現(xiàn)、貫徹 的重要環(huán)節(jié)，也是團(tuán)隊(duì)精神塑造和企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑。在這里，特別需要指出和強(qiáng)調(diào)的是:作業(yè)長發(fā)揮著極其重要的作用。對于大多數(shù)員工特別是生產(chǎn)一線的員工來說，他們

感受到的管理氛圍、企業(yè)文化氛圍，就是作業(yè)長的工作氛圍。作業(yè)長是兵頭將尾，其一言一行代表著企業(yè)行為，對員工產(chǎn)生直接而全面的影響。一個(gè)作業(yè)區(qū)，是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力，就要看作業(yè)長是否有管理水平和管理藝術(shù)，工作安排是否科學(xué)合理，辦事是否公道，對作業(yè)區(qū)成員是否關(guān)心體貼，有無學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新意識，能否模范地執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)制度，帶頭倡導(dǎo)、傳播和踐行企業(yè)文化，在管理的具體實(shí)踐中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，以榜樣的力量感化和帶動(dòng)作業(yè)區(qū)成員共同進(jìn)步。所謂“強(qiáng)將手下無弱兵”就是這個(gè)道理。一句話，能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性的作業(yè)長，就是好作業(yè)長，否則就不稱職。因此，作業(yè)長首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。要在全體員工中倡導(dǎo)向功勛人員和勞模等先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)先進(jìn)，打擊歪風(fēng)邪氣，幫助和帶動(dòng)落后員工共同進(jìn)步。只有這樣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、文明企業(yè)的活動(dòng)才能抓出成效，企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)才能落到實(shí)處，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)才能不斷提高。

第五篇：如何做好一名基層管理者

如何做好一名基層管理者

如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長——不但要在場上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。

一、“隊(duì)長”的角色。

基層管理著是企業(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。

“隊(duì)長”一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任。基層管理者又好像大樹上的結(jié)點(diǎn)，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。

二、承上啟下的作用：

承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個(gè)企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。

三、具備的能力：

既然基層管理人員扮演的是隊(duì)長的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：第一、過硬的業(yè)務(wù)能力。因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚?，不需要對本部門的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能。基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。

第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：

尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍。

關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心 1

聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個(gè)人心的故事。小張剛到A城市時(shí)，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進(jìn)入一家企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個(gè)小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個(gè)最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動(dòng)得小張?jiān)跇I(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升為高級業(yè)務(wù)主管。

體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們。同時(shí)，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。

如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？

1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個(gè)人，而且激情可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒有激情的人如何可以組建一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)呢？

2、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。

3、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會布局——強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合??然后，再將他們分別安排到球隊(duì)中的不同位置。

五、領(lǐng)導(dǎo)力：

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景

規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

六、與上司相處的能力：

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、讓上司知道你每天都在干什么。

這點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、征詢他的意見獲得支持。

有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。

球場上“隊(duì)長”精湛的球技，以及較強(qiáng)的組織、把控能力，令人嘆服。那么對于剛步入社會不久，沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)而成為一名管理者的年輕人來說，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實(shí)是一個(gè)難得的機(jī)遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊(duì)長，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。