第一篇：怎樣做好一個(gè)管理者[范文]

如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問(wèn)題做一下探討：

一、過(guò)硬的專業(yè)能力

基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。

1、具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。

2、熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。

3、業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。

二、優(yōu)良的品德素質(zhì)

1、以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。

2、具有寬闊的胸懷。

3、具有公正用權(quán)意識(shí)。

4、具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。

5、具有理智的感情。

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

三、相適應(yīng)的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。

1、有一定的文化政治理論知識(shí)。

2、精通本職的專業(yè)知識(shí)。

3、有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

四、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

1、有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。

2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。

3、有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情

對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)

系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”

1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

2、關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。

3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。

5、分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

6、授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

7、服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

六、有良好的自身形象

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。

1、對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。

2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來(lái)”，“看我的”做出好樣子。

4、公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。

5、顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。

七、有勝任本職的管理能力

管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1、運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。首先，要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。其次，要通過(guò)對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問(wèn)題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說(shuō)服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

4、做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色。”

八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。

如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？

1、充滿※※?！梢愿腥窘M織的每個(gè)人，而且※※可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒(méi)有※※的人如何可以組建一個(gè)有※※的團(tuán)隊(duì)呢？

2、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。

3、善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。

九、領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。

第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

十、與上司相處的能力

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

第一、讓上司知道你每天都有干什么。

這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二、征詢他的意見(jiàn)獲得支持。

有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。

做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過(guò)退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。

這是個(gè)非常大的問(wèn)題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒(méi)有問(wèn)題也變得有問(wèn)題了。在此，這類人不多談。

再有，成為一名管理者的人中，我認(rèn)為做好管理的自身?xiàng)l件是心態(tài)問(wèn)題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問(wèn)題。

我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來(lái)闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識(shí)，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過(guò)。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?/p>

最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒(méi)有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失敗：我敢同張維迎仁兄打賭！

相對(duì)于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對(duì)方的角度想問(wèn)題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問(wèn)題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。如果，你是所謂的管理者代表，而沒(méi)有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。

也就是說(shuō)，還是在自己那里下功夫。

如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。

管理就是讓別人去做事，，所以，管人，育人，留人

達(dá)到團(tuán)結(jié)一心，即企業(yè)的目標(biāo)和員工目標(biāo)高度統(tǒng)一

是管理者的最高境界

也是首要解決的問(wèn)題！

正因?yàn)槿绱?，人力資源開發(fā)-人事經(jīng)理在企業(yè)中占有越來(lái)越重要的位置！

而且，越來(lái)越多的企業(yè)開始注重 以人為本和設(shè)立 首席知識(shí)官 正是企業(yè)管理 有制度管理回歸人本管理的標(biāo)志！

所以,管人是領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)！

明顯地解決問(wèn)題的方法就是不斷地接受新的培訓(xùn)

工具/原料

? 1.1我們把成為高效管理者的步驟分為六步：

1． 確立方向建立遠(yuǎn)景，只有明確的目標(biāo)才能，首先是確立自己在多長(zhǎng)時(shí)間達(dá)到什么樣的水平，需要提升那方面的能力并根據(jù)重要性進(jìn)行排序，使自己有清晰的目標(biāo)和明確的方向。

2． 在工作中提高自己的能力，要邊學(xué)邊練，在工作中不斷的提升自己的能力，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)了就應(yīng)用于工作中。

3． 對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理提升，能力技能都要通過(guò)練習(xí)和積累才能很快的提升，如寫好管理者日記，對(duì)自己的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理并從中找出規(guī)律，使長(zhǎng)處更長(zhǎng)，對(duì)自己的缺點(diǎn)要及時(shí)的改正，使短處更短。

4． 外部的學(xué)習(xí)提升，如果不向外部學(xué)習(xí)，就會(huì)使思維固化，從而缺乏創(chuàng)新性。

5． 始終如一，始終如一就是一年或三年為一日始終堅(jiān)持做好自己要做好的事情，只有堅(jiān)持才會(huì)有好的結(jié)果。

6． 幫助他人建立團(tuán)隊(duì)，如果得到員工的認(rèn)可，在員工心目有了一定的威信，要不遺余

力的去幫員工提升每一位員工的能力，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)效率最大化。

END

注意事項(xiàng)

? 管理者的十大基本注意事項(xiàng)：

1.刀磨得太快則易折損。所以管理者要追求團(tuán)隊(duì)成員之間的相對(duì)平衡。

2.相對(duì)于女生來(lái)說(shuō)男生更易于統(tǒng)籌管理,但女生在一些方面卻更具備天賦。所以管理者需要兩者兼顧且靈活運(yùn)用兩套方針。

3.相對(duì)于上級(jí)和平級(jí)來(lái)說(shuō),下級(jí)情緒更具備量子特性。所以管理者為了避免“測(cè)不準(zhǔn)原理”的干擾，就要學(xué)會(huì)善于隱藏自己的情緒。

4.管理需要用文火,急火則功心.欲速則不達(dá)。所以要學(xué)會(huì)按步就班。

5.管理需要管理者有非常好的情緒控制能力，要想辦法提高EQ。

6.建立一個(gè)好團(tuán)隊(duì)需要很長(zhǎng)的時(shí)間和磨合,對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)丟失一個(gè)磨合好的團(tuán)隊(duì)成員比丟失十臺(tái)辦公電腦損失更為嚴(yán)重。所以要盡量追求團(tuán)隊(duì)利益最大化。

7.殺雞用牛刀會(huì)讓你比殺牛還累,所以理論灌輸或員工培訓(xùn)需要循序漸進(jìn)。

8.目前被盲目崇拜的西方開放式管理,美式管理并不適合近代中國(guó)企業(yè)。所以我更建議學(xué)習(xí)借鑒日企、德企或者古中國(guó)的管理方式。

9.不要和員工形成哥們義氣，所以要學(xué)會(huì)設(shè)置規(guī)矩與禮教。

10.權(quán)利放易收難,以開人來(lái)收權(quán)并非上策。所以在放與收的問(wèn)題上,需要更多的時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)是否合適收或放。

第二篇：怎樣當(dāng)好一個(gè)管理者

怎樣當(dāng)好一個(gè)管理者

第一點(diǎn)：決策。首先作為一個(gè)組織的管理者，要具有決策的能力，為下屬指明正確的工作方向，做好工作的安排計(jì)劃，即要下屬做正確事。還有在下屬遇到不能解決及決斷的問(wèn)題時(shí)，要有正確決擇。

第二點(diǎn)：授權(quán)。必須將工作任務(wù)合理地安排給下屬，并將相應(yīng)的權(quán)責(zé)同時(shí)給予，你只在工作當(dāng)中做適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，不要怕教會(huì)徒弟餓死師傅；不然你也只能永遠(yuǎn)是高級(jí)辦事員。

第三點(diǎn)：控制。在下屬工作當(dāng)中，必須注意維持工作進(jìn)度，在工作當(dāng)中有沒(méi)有出現(xiàn)誤差，要及時(shí)糾進(jìn)促督。

第四點(diǎn)：協(xié)調(diào)。因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)組織里面，人事關(guān)系都很復(fù)雜，所以在工作各部門及各人員之間的協(xié)調(diào)工作非常重要，要協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，才能令團(tuán)隊(duì)工作更加暢順?？梢哉f(shuō)大部中層管理人員都是在做協(xié)調(diào)的工作。此外，一、你先跟你的員工溝通交流一下，看你什么原因造成的，大家有什么好方法改進(jìn)。

二、跟你的員工共同制定你們的目標(biāo)，制定一套考核的系統(tǒng)，讓業(yè)績(jī)跟工資掛鉤。

三、目標(biāo)一定要與員工溝通制定，每月不斷提升。

四、每月考核完，要與員工面談，了解為什么達(dá)不到目標(biāo)，制定改進(jìn)計(jì)劃。

五、做得好的要分享心得經(jīng)驗(yàn)。

管自己還是被人管

一個(gè)管理不了自己的人，一個(gè)每天上班不守時(shí)的人，下屬會(huì)守時(shí)嗎？

一個(gè)下班逛街泡吧看連續(xù)劇，書都不翻一下的人，下屬會(huì)熱愛(ài)學(xué)習(xí)、追求進(jìn)步？

一個(gè)上班常打私人電話、上網(wǎng)聊天的上司，下屬會(huì)集中精神、全力以赴工作？

一個(gè)背后說(shuō)客戶壞話、算計(jì)客戶的上司，你能要求下屬心正意誠(chéng)、以客為先？ 相反的：

一個(gè)刮風(fēng)下雨、雷打不動(dòng)準(zhǔn)時(shí)上班的上司，他的下屬很少敢遲到早退！一個(gè)天天學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的上司，他的下屬不更努力，很快就會(huì)被淘汰！

一個(gè)嚴(yán)以律己的上司，他的下屬也不敢造次！

一個(gè)對(duì)客戶畢恭畢敬、真誠(chéng)服務(wù)的上司，他的下屬如何敢傲慢滑頭？ 管理好自己的人，他的部門不用怎么管理，下屬都很自覺(jué)。一個(gè)管理不好自己的人，他的部門怎么管也管不動(dòng)，上梁不正下梁歪！你有管理好自己?jiǎn)幔?/p>

如何管理好自己呢？

1、對(duì)自己夠狠，是管理自己的心態(tài)！

人之初，性本懶，讓自己停留在舒適區(qū)，是人的本性。

磨滅斗志的最“好”方法，就是讓自己保持最舒服、最喜歡的感覺(jué)。這種人，碰到困難，選擇退縮，而不是挑戰(zhàn)； 失敗一次，選擇放棄，而不是堅(jiān)持； 太累的事，選擇逃避，而不是承擔(dān)； 于己不利，明哲保身，而不是挺身而出。

可是，要成為成功的管理者，哪里有舒適、平坦的道路。比如：學(xué)習(xí)銷售技巧。

我們知道：一個(gè)成功的銷售人員，要觀念正確、方法正確、還要比人快、比人努力，才能出人頭地。

懂得這些道理和技巧不難，但是，要100％做到位，就很難。這里，就要靠管理自己，對(duì)自己夠狠！讓自己不畏困難、不畏挑戰(zhàn)，充滿熱情地去做，這樣，我們的知識(shí)，才真正變成能力，并改變我們的人生。

而我們也可以通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好地管理自己。比如：時(shí)間管理，可以幫助我們管理好自己得時(shí)間； 而情緒管理，可以幫助我們管理好自己的情緒； 會(huì)議知識(shí)，教我們?nèi)绾喂芾碜约?，讓?huì)議更高效有益； 幾乎所有的問(wèn)題，都可以通過(guò)學(xué)習(xí)，讓你更好地管理自己。21世紀(jì)，競(jìng)爭(zhēng)就是比誰(shuí)學(xué)得更多、更好、更快！也許你不學(xué)習(xí)，可是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定不會(huì)這樣。

一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的人，絕對(duì)是一個(gè)自我管理能力越來(lái)越強(qiáng)的人。

一個(gè)不需要?jiǎng)e人管理的人，一定成為管理別人的人！有人說(shuō)：管理自己那么辛苦，我干嘛要搞得自己這么累呢？ 恭喜你，因?yàn)檫@個(gè)世界上都需要一群你這樣的人——被人管的人，你就是天生被人管的好料子。

要沒(méi)有你這種人，管人的都失業(yè)了！這也算一種社會(huì)貢獻(xiàn)吧。不能管理自己人，都需要?jiǎng)e人來(lái)管他的。精神病要是沒(méi)人管，都出去發(fā)瘋了； 殺人犯要沒(méi)人管，都出去犯罪了。

我們思考一下：不知道是管人的累，還是被人管的累呢？

管理者的三個(gè)層次

起始階段：管理用術(shù)

這個(gè)階段，很多企業(yè)人都經(jīng)歷過(guò)，一般指在創(chuàng)業(yè)到初具規(guī)模的期間：企業(yè)還不正規(guī)，但是利潤(rùn)很高。自己什么工作都要做：管技術(shù)、跑業(yè)務(wù)、甚至跟車卸貨。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)談不上什么組織結(jié)構(gòu)，也談不上管理?；旧鲜枪芾碓谧詣?dòng)起作用，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，領(lǐng)導(dǎo)者只需要在市場(chǎng)上看到形勢(shì)，見(jiàn)招拆招，也就是很多人說(shuō)的管理無(wú)定勢(shì)。

而這個(gè)術(shù)的思想，出自我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期韓國(guó)的一個(gè)宰相——申不害，當(dāng)時(shí)的主要意思有兩個(gè)方面，一是自主性的樹立和使用自己的權(quán)威；二是用數(shù)目管理賬目和人事，現(xiàn)在想來(lái)也是非常先進(jìn)的。

但是，到了企業(yè)初具規(guī)模的時(shí)候，這種思想就會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，雖然經(jīng)過(guò)一些修改可以維系，但是就像用小馬拉大車，絕對(duì)不是上佳之選。之所以說(shuō)這是管理之下的思路，原因有三：

（一）無(wú)法各司其職

（二）經(jīng)驗(yàn)主義

從創(chuàng)業(yè)開始，很多時(shí)候，老板的選擇多出于靈感，或者經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)最多說(shuō)的話就是“就這么做，不會(huì)錯(cuò)的?！?/p>

其實(shí)經(jīng)驗(yàn)主義本身并無(wú)對(duì)錯(cuò)，但是一旦使用的環(huán)境不與方法匹配的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

1、市場(chǎng)的變數(shù)更多了，市場(chǎng)的變化速度、數(shù)量和方式都發(fā)生了巨大變化，企業(yè)家一個(gè)人無(wú)法把每個(gè)信息都去親自準(zhǔn)確的把握；

2、企業(yè)規(guī)模大了，人員多了，層級(jí)復(fù)雜了，很多事情不會(huì)一經(jīng)確定就會(huì)得到執(zhí)行力的強(qiáng)大支持；

3、管理過(guò)程需要的是數(shù)據(jù)而不是模糊的感覺(jué)判斷，縱觀世界上的成功企業(yè)，如沃爾瑪?shù)娜螂娮酉到y(tǒng)、豐田的車間自動(dòng)化都是以精確的數(shù)據(jù)作為手段的?？梢哉f(shuō)數(shù)據(jù)化是做強(qiáng)做大的根本前提。

（三）阻礙戰(zhàn)略制定

一個(gè)企業(yè)如果想持久地發(fā)展，必須要有戰(zhàn)略思想。所謂戰(zhàn)略，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是不斷保持自己內(nèi)部資源與外部環(huán)境的和諧?！秾O子兵法》說(shuō)：凡事，預(yù)則立，不預(yù)則廢。不事先對(duì)可能發(fā)生的趨勢(shì)做出判斷的話，很可能使一個(gè)企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略，或者戰(zhàn)略失誤。而戰(zhàn)略就是為了減少失誤，著名企業(yè)家魯冠球就說(shuō)：企業(yè)的成功不在于發(fā)展有多快，而在于減少甚至避免失誤。

但是如果企業(yè)家的管理一直在“術(shù)”的階段，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)家沒(méi)有辦法統(tǒng)觀全局，制定戰(zhàn)略。

中層境界：管理有道

道的理解，綜合老子的《道德經(jīng)》里的論述，我們可以理解道為制度、規(guī)律。

法國(guó)以前有一位皇子，詢問(wèn)重農(nóng)學(xué)派的代表人物奎奈：“如果你來(lái)管理國(guó)家，你會(huì)做什么？”奎奈回答：“什么也不做?！被首佑謫?wèn)：“那誰(shuí)來(lái)管理這個(gè)國(guó)家呢？”奎奈又回答：“規(guī)則”。

對(duì)于規(guī)則，同義詞還有系統(tǒng)化、程序、制度、構(gòu)架等等，這里還有一個(gè)很能說(shuō)明問(wèn)題的事情：

萬(wàn)科的董事長(zhǎng)王石，可以說(shuō)是很灑脫的人物，從關(guān)于他的新聞中，我們可以看到，他可以去登山，跳傘，可能一年中幾個(gè)月都不在企業(yè)中，但是企業(yè)依舊運(yùn)轉(zhuǎn)正常、行業(yè)領(lǐng)先。反觀很多依靠高層去維系的企業(yè)，從上到下都會(huì)很累。

企業(yè)發(fā)展到一定的階段，聰明的企業(yè)家都會(huì)開始思考制度化這個(gè)問(wèn)題，但是可能開始的時(shí)候在組織內(nèi)部可能會(huì)遇到阻力，因?yàn)橐坏┲贫然_始的時(shí)候會(huì)讓人感覺(jué)到死板，僵化，但是這只是開始的表面現(xiàn)象，華為的老總?cè)握窃f(shuō)：“引進(jìn)新管理體系的時(shí)候，要先僵化，再優(yōu)化，最后固化?！边@很好地給了我們一個(gè)思路。什么樣的管理才能進(jìn)入道的境界呢？

１、用責(zé)、權(quán)、利清晰、流程科學(xué)以保證企業(yè)運(yùn)行效率。２、避免沒(méi)有必要的閑職降以低成本。

３、以科研、營(yíng)銷為重，壓縮其他部門以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

高端境界：依勢(shì)制勝最早對(duì)于“勢(shì)”的提法，是戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的大思想家韓非子，他認(rèn)為，術(shù)和道是勢(shì)的基礎(chǔ)，二者成而勢(shì)出。闡述勢(shì)之前，我們先說(shuō)三個(gè)比喻：

１、勢(shì)能，初中物理說(shuō)的很清楚，高處的小石頭具有的勢(shì)能要比在平地上的巨石大。

２、圍棋，下圍棋主要看大勢(shì)，金角銀邊，造成既定的局勢(shì)，不爭(zhēng)數(shù)子，而看全盤。

３、站得高，看得遠(yuǎn)，視野決定事業(yè)。

最后的勢(shì)，主要是說(shuō)企業(yè)家的自身能力，當(dāng)企業(yè)家將企業(yè)穩(wěn)定之后，自己就成為了企業(yè)的掌舵人。企業(yè)家需要的是胸懷，眼光，個(gè)人的領(lǐng)袖氣質(zhì)。這些的積累才會(huì)積累出企業(yè)家的管理之高手段，也就是人們常說(shuō)的“大道至簡(jiǎn)”。這個(gè)時(shí)期，企業(yè)家管理企業(yè)靠的是思想、精深而不是具體的手段。

這個(gè)時(shí)候企業(yè)家需要做的事情無(wú)非是三項(xiàng)：決定企業(yè)前途；分配權(quán)力；知人善任。

而要積累擁有的“勢(shì)”，這種“勢(shì)”按照現(xiàn)在流行的解釋是什么呢？——領(lǐng)導(dǎo)力！

領(lǐng)導(dǎo)力不是裝腔作勢(shì)，不是武斷，一個(gè)擁有領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)家起碼有這樣的能力：

（１）全面獲取信息的能力，以便準(zhǔn)確的作出決策。（２）果決，堅(jiān)韌。一旦確定的事情得到大家的認(rèn)同短期內(nèi)不輕易更改。

（３）任才。既然領(lǐng)導(dǎo)者需要集中精力做決策和前瞻性的工作，就需要從瑣碎的工作中解脫出來(lái)，自己負(fù)責(zé)目的，屬下負(fù)責(zé)手段。最后，這并不是分出高低的絕對(duì)條件，企業(yè)家也需要的慢慢的磨練，不斷提高自己的管理境界，對(duì)于企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，取勢(shì)最重要，明道其次，優(yōu)術(shù)第三。個(gè)中滋味，還要慢慢去品。溝通時(shí)要注意的問(wèn)題 思路清晰，表達(dá)的意思要清楚 我們這次雖然只是來(lái)談車貼廣告的，只是一個(gè)內(nèi)容，但我們要表達(dá)三層意思：我們是大公司，我們不僅只有車貼廣告，服務(wù)和折扣讓我們滿意，我們還有更多的合作。2 語(yǔ)速不要太快，語(yǔ)調(diào)不要太高，語(yǔ)氣不要太重，控制好氣息和節(jié)奏，不要讓對(duì)方誤解你，覺(jué)得你好像不是在跟別人商量，而是在命令別人，有傷談判的氣氛。眼睛凝視對(duì)方的眼睛（對(duì)方如果是異性，則眼睛看著對(duì)方雙眉間），身體前傾，表示你很專注，很用心在跟他交流和溝通。4 注意傾聽(tīng)對(duì)方表達(dá)的意思，做到有效溝通，不要各說(shuō)各的。5 切忌直接否定別人，善用“是的，但是??” 學(xué)會(huì)贊美別人，再一無(wú)是處的人，都有比你強(qiáng)的地方，不要咄咄逼人，友好和寬松的談判氣氛會(huì)給你意外的成功。

第三篇：怎樣做好酒店管理者

怎樣做好一個(gè)酒店管理者

有這樣一則寓言故事：一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)著：此鸚鵡會(huì)四門語(yǔ)言，售價(jià)四百元。兩只鸚鵡都毛色光鮮，`靈活可愛(ài)。這時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，竟標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門語(yǔ)言？店主說(shuō)：不。這人奇怪：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，卻值八百元呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍?/p>

鸚鵡叫這只鸚鵡老板。其實(shí)真正的管理者，不一定自己有能力，只要方法正確就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量從而提升自己的身價(jià)。

在管理中注重協(xié)調(diào)

管理者是酒店的總調(diào)度師”、“管理者是酒店的掌舵人”??這些評(píng)價(jià)是我們經(jīng)常聽(tīng)到的，而我把管理者比做醫(yī)生。我認(rèn)為酒店就像人，由各個(gè)器官組成，只有各個(gè)

器官運(yùn)行正常時(shí)，人才能正常地活動(dòng)。一旦某個(gè)器官發(fā)生病變，人就需要就醫(yī)。酒

店也是如此。如果想讓一個(gè)酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理者就要充當(dāng)醫(yī)生的職責(zé)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給員工打一針，刺激一下員工，使他們隨時(shí)都在一種積極的狀態(tài)下工作。比如在酒店就餐高峰期，前廳的員工會(huì)很忙，這

時(shí)管理者就應(yīng)該放下架子，加入到員工中，幫助員工收拾餐具或者引領(lǐng)客人。管理者的“舉手之勞”會(huì)使員工提高工作的積極性和主動(dòng)性，“領(lǐng)導(dǎo)都這樣做了，我們還抱怨什么呢?！边@是員工普遍的反映。但這并不是說(shuō)管理者做任何事情都要親歷親為，因?yàn)槿绻芾碚呤率掠H歷親為會(huì)讓員工產(chǎn)生不被信任的感覺(jué)。

培養(yǎng)fans

酒店顧客盈門就是生意好？其實(shí)不然，如果所有的客人都是新客人，酒店當(dāng)天的生意再好也不是真的好，因?yàn)檫@些新客人都是一些“不穩(wěn)定因素”，他們今天在這里

吃飯，明天就可能坐在另一家酒店里就餐。所以我覺(jué)得一個(gè)真正成功的酒店在客源上

應(yīng)該是2/3的老客人＋1/3的新客人。只有做到這一點(diǎn)酒店才會(huì)真的生意興隆、顧客

盈門。這就像娛樂(lè)圈里明星和fans（粉絲）的關(guān)系，只有支持自己的fans多了，明星才會(huì)有人氣。所以，我在培訓(xùn)員工時(shí)讓員工記住每一位到酒店就餐的客人名字，并利用酒店有歌舞表演等節(jié)目的特色，盡可能多地獲取顧客資料，保證酒店2/3的固定客源。

管理者要學(xué)會(huì)做“橋梁”

以前講顧客是上帝，現(xiàn)在提倡以人為本，員工和顧客一樣都是上帝。我覺(jué)得酒店應(yīng)該有四個(gè)上帝：?jiǎn)T工、客人、政府職能部門和供應(yīng)商，四者缺一不可。所以，管理者要學(xué)會(huì)做“橋梁”，擔(dān)負(fù)起酒店和上帝

之間溝通的重任。酒店要想生存，和工商、稅務(wù)等政府職能部門打交道就不可避免，如果不和這些“左鄰右舍”處好關(guān)系，酒店就很難生意興隆，甚至?xí)菇?jīng)營(yíng)陷入被動(dòng)。為此，酒店常利用節(jié)假日等重要節(jié)日拜訪他們，一方面加強(qiáng)與他們的聯(lián)系，另一方面也為酒店擴(kuò)大了客源；很多酒店把

供應(yīng)商放在可有可無(wú)的位置，覺(jué)得酒店是買家，供應(yīng)商要想和酒店合作必須先“討好”酒店。其實(shí)在某些方面，供應(yīng)商決定著酒店的生存和發(fā)展。因?yàn)楣?yīng)商提供原料的好壞直接影響著酒店菜品的質(zhì)量。正是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我經(jīng)常把供應(yīng)商的員工請(qǐng)到酒店里聚餐，這不僅讓供應(yīng)商感覺(jué)到很有面子，還加強(qiáng)了與供應(yīng)商間的私人感情。此外，酒店即使遇到資金緊張的情況也會(huì)按時(shí)支付供應(yīng)商的貨款。人都是有感情的，這樣供應(yīng)商才會(huì)全心全意地為酒店著想，提供優(yōu)質(zhì)的原材料。

水的標(biāo)準(zhǔn)

水具有很大的包容性，不管是方形、長(zhǎng)形、三角形還是不規(guī)則圖形的石塊，水都能以極大的胸懷包容它們，并把它們變得光潔可人。酒店的員工就像水中的石頭，性格各異。管理者要想把這些性格各異的員工融合在一個(gè)大集體中，就要有水的胸懷和韌性，把自己當(dāng)作次體，在與員工、客人

發(fā)生摩擦?xí)r必須先適應(yīng)員工，先適應(yīng)客人，學(xué)會(huì)退讓，用最大的包容，以柔克剛與其

融為一體，消除摩擦。

物質(zhì)和精神雙重肯定

任何人都希望自己的工作得到別人的認(rèn)可和肯定，這樣才能保持積極向上的工作態(tài)

度。酒店更是如此，只有讓員工看到未來(lái)，看到自己發(fā)展的潛力，他們才會(huì)安心在這里工作。所以在工作中，管理者要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和潛力，并且要經(jīng)常給

予表?yè)P(yáng)，讓每個(gè)員工知道“自己是最棒的，最好的”。對(duì)于批評(píng)，我實(shí)行“密令制”。每個(gè)月發(fā)工資時(shí)，財(cái)務(wù)會(huì)把每位員工的工資密封在工資袋里，并附一封主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人當(dāng)月工作的評(píng)價(jià)。一般，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的評(píng)價(jià)要先交酒店經(jīng)理審查。這樣做既保全了員工的面子，還有利于員工改正不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。

第四篇：怎樣做好基層管理者

怎樣做好基層管理者

基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分。搞好基層管理，對(duì)于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，抓好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的意義。那么，怎樣做好基層管理者呢？俗話說(shuō)：“打鐵還須本身硬”，要想搞好基層管理工作，管理者必須具備必要的素質(zhì)，即知識(shí)、能力、管理藝術(shù)等。

一、足夠的知識(shí)積累

知識(shí)是搞好任何工作都必需的。有知識(shí)未必是合格的管理者，但是，沒(méi)有知識(shí)肯定不能成為合格的管理者。因此，基層管理者必須具備一定的生產(chǎn)、技術(shù)、管理及文化理論知識(shí)。基層管理者直接面對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)和管理的具體工作，如果沒(méi)有足夠的知識(shí)積累，必然要脫離實(shí)際，也就不可避免出現(xiàn)“瞎指揮”、“蠻干”等現(xiàn)象。知識(shí)積累是循序漸進(jìn)的過(guò)程，必須經(jīng)常堅(jiān)持學(xué)習(xí)。由于面臨的形勢(shì)和任務(wù)在不斷變化，因此，我們還必須不斷更新原有的知識(shí)，才能適應(yīng)管理進(jìn)步的需要。一個(gè)有生命力的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，只有學(xué)習(xí)型的企業(yè)才能成為長(zhǎng)壽企業(yè)。

二、科學(xué)的管理藝術(shù)

我認(rèn)為，管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)。

用人要知人。要知人善任，要用其所長(zhǎng)，避其所短。布置工作要指明意圖，指出要點(diǎn)和方法，限定工作進(jìn)度，并進(jìn)行檢查和監(jiān)督。要

言必行，行必果。切忌只布置，不檢查，或者有檢查不考核，更不能干好干壞一個(gè)樣。

要善于溝通。只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時(shí)也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段；溝通是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的手段之一，是解決問(wèn)題的重要基礎(chǔ)。一句話，不善于溝通就不可能做好管理工作。要善于表?yè)P(yáng)和批評(píng)。表?yè)P(yáng)和批評(píng)是管理的重要手段。善于表?yè)P(yáng)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能。表?yè)P(yáng)要有分量，但是不可以夸大其詞，要使下屬感覺(jué)到你的誠(chéng)意，從心靈深處受到激勵(lì)，不可以隨便表?yè)P(yáng)，搞精神賄賂。精神賄賂充其量起一時(shí)作用，但是后果不堪設(shè)想，萬(wàn)萬(wàn)不可以在組織內(nèi)部效仿。否則，良好的企業(yè)文化氛圍很難建立起來(lái)。

善于批評(píng)也很重要。批評(píng)時(shí)一定要站在幫助對(duì)方改正錯(cuò)誤的立場(chǎng)上進(jìn)行，使被批評(píng)者心悅誠(chéng)服。要指出下屬的錯(cuò)誤的根本和關(guān)鍵之處。善于批評(píng)，往往會(huì)起到比表?yè)P(yáng)還好的效果。

溝通、表?yè)P(yáng)和批評(píng)，是人性化管理不可缺少的手段，善于應(yīng)用，順之又順，不善應(yīng)用，到處是漏洞。

三、按規(guī)律辦事，事半功倍

在管理工作中，必須遵循管理工作的基本規(guī)律——管理的層次性原理。要根據(jù)組織設(shè)置進(jìn)行科學(xué)地分權(quán)和放權(quán)，要權(quán)責(zé)明確，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素。要求做到的必須做到。但是千萬(wàn)不可以越級(jí)管理。越級(jí)管理一方面會(huì)打亂下級(jí)組織管理的工作步調(diào)，挫傷下屬的管理積

極性，同時(shí)會(huì)使下屬產(chǎn)生依賴性，把各種矛盾上交。更為嚴(yán)重的后果是信息傳導(dǎo)受阻、虛假信息增多，從而造成決策和指揮失誤，脫離實(shí)際，脫離群眾，管理失控。

四、相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?/p>

所謂能力，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事。

我們常常在管理工作中會(huì)遇到大量的問(wèn)題，也正是因?yàn)橛袉?wèn)題，才需要分析和解決。而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的水平，本身就體現(xiàn)管理者的水平。問(wèn)題即矛盾。我們必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦，應(yīng)用科學(xué)的觀點(diǎn)和方法分析和解決我們面臨的各種問(wèn)題。首先是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題— —要在眾多問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題和帶有傾向性的問(wèn)題，它們是影響全局的關(guān)鍵的問(wèn)題，而其它問(wèn)題則是由此衍生出來(lái)的。因此，要有一雙一葉知秋、明察秋毫的慧眼；分析問(wèn)題就是要在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查和審慎的思考，明白問(wèn)題產(chǎn)生的根源及相關(guān)的因素，對(duì)癥下藥地提出解決方案；解決問(wèn)題首先要解決主要問(wèn)題，主要問(wèn)題解決了，其他問(wèn)題就迎刃而解了。解決問(wèn)題要果斷，切忌拖泥帶水，貽誤時(shí)機(jī)。

五、以身作則，樹立典型，營(yíng)造氛圍，形成合力

基層管理特別是作業(yè)區(qū)、班組管理，是企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)、管理目標(biāo)及措施得以實(shí)現(xiàn)、貫徹 的重要環(huán)節(jié)，也是團(tuán)隊(duì)精神塑造和企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑。在這里，特別需要指出和強(qiáng)調(diào)的是:作業(yè)長(zhǎng)發(fā)揮著極其重要的作用。對(duì)于大多數(shù)員工特別是生產(chǎn)一線的員工來(lái)說(shuō)，他們

感受到的管理氛圍、企業(yè)文化氛圍，就是作業(yè)長(zhǎng)的工作氛圍。作業(yè)長(zhǎng)是兵頭將尾，其一言一行代表著企業(yè)行為，對(duì)員工產(chǎn)生直接而全面的影響。一個(gè)作業(yè)區(qū)，是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力，就要看作業(yè)長(zhǎng)是否有管理水平和管理藝術(shù)，工作安排是否科學(xué)合理，辦事是否公道，對(duì)作業(yè)區(qū)成員是否關(guān)心體貼，有無(wú)學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新意識(shí)，能否模范地執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)制度，帶頭倡導(dǎo)、傳播和踐行企業(yè)文化，在管理的具體實(shí)踐中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，以榜樣的力量感化和帶動(dòng)作業(yè)區(qū)成員共同進(jìn)步。所謂“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”就是這個(gè)道理。一句話，能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性的作業(yè)長(zhǎng)，就是好作業(yè)長(zhǎng)，否則就不稱職。因此，作業(yè)長(zhǎng)首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。要在全體員工中倡導(dǎo)向功勛人員和勞模等先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)先進(jìn)，打擊歪風(fēng)邪氣，幫助和帶動(dòng)落后員工共同進(jìn)步。只有這樣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、文明企業(yè)的活動(dòng)才能抓出成效，企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)才能落到實(shí)處，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)才能不斷提高。

第五篇：做好一個(gè)管理者 (精簡(jiǎn))

如何做好一個(gè)管理者

如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一一一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人從工作和學(xué)習(xí)中總結(jié)的幾個(gè)要點(diǎn)：

（一）、過(guò)硬的專業(yè)能力

管理者即是領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。

（二）、優(yōu)良的品德素質(zhì)

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

（三）、相適應(yīng)的文化素質(zhì)

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。

（四）、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

（五）、有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情

對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作。

（七）、有勝任本職的管理能力

管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1、運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。首先，要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。其次，要通過(guò)對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問(wèn)題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說(shuō)服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

4、做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力。“人上一面，形形色色?！?/p>

（八）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。

（九）、領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。

第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（十）、與上司相處的能力

授命于管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

總之，如何做好一個(gè)管理者是一門學(xué)問(wèn)，學(xué)好它并在實(shí)踐中不斷的摸索和歷練，才能進(jìn)一步完善自己的管理能力。做到管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏！