第一篇：提高基層管理者素養(yǎng)探討

提高基層管理者素養(yǎng)探討

摘要:基層管理者是一個(gè)特殊人群,他們處在管理網(wǎng)絡(luò)的末端,多數(shù)沒有“官位”,卻負(fù)有一定的管理責(zé)任。他們有某個(gè)“頭銜”,又跟普通人一樣承擔(dān)具體的工作或勞動(dòng)任務(wù),無論在身份上還是待遇上,他們都是最接近普通人的一群管理者。因此,在工作中就需要他們?cè)诟鞣矫娌粩嗟靥岣吆屯晟谱约旱臉I(yè)務(wù)水平和管理能力,才能成為組織優(yōu)秀的管理人才。

關(guān)鍵詞:基層管理者;素質(zhì);效率

1基層管理者要有較好的心理素質(zhì)

普通人的工作任務(wù)是完成某一項(xiàng)具體工作,一般來說內(nèi)容比較單一,標(biāo)準(zhǔn)也比較明確。而管理者是負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作,這項(xiàng)工作可能包含幾項(xiàng)或多項(xiàng)具體內(nèi)容,涉及自己以及幾個(gè)、十幾個(gè)甚至幾十個(gè)崗位和人。負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作意味著管理者既要照管并約束具體工作人員的工作態(tài)度,工作速度,工作效果等即控制工作過程,又要承擔(dān)工作是否順利進(jìn)行的結(jié)果。在這個(gè)過程中,基層管理者既要完成自己承擔(dān)的具體作業(yè)任務(wù),又要對(duì)基層人進(jìn)行管束、協(xié)調(diào)和績效考核等等,因此,基層管理者雖然直接承擔(dān)的責(zé)任并不大,但還是要承擔(dān)比普通人要大得多的壓力。所以作為一名基層管理者,一定要有一定的心理素質(zhì)。

2基層管理者要有負(fù)責(zé)的自覺意識(shí)

基層管理者對(duì)同一份工作價(jià)值取向的不同,必然會(huì)帶來不同的工作方式和工作態(tài)度。做普通人只需為自己負(fù)責(zé),而基層管理者的選擇傾向是比普通人更注重自覺意識(shí),表現(xiàn)出來就是處處為組織負(fù)責(zé)的責(zé)任心。單純追求報(bào)酬和期望合理回報(bào)并同時(shí)為組織負(fù)責(zé)任是職業(yè)活動(dòng)中兩個(gè)不同境界的表現(xiàn),前者是普通人獲取生存的權(quán)利,后者則是組織賴以發(fā)展的棟梁。雖然組織并不需要基層管理者站在組織發(fā)展戰(zhàn)略的高度思考問題,但他必須能在處理具體問題時(shí)自覺想到組織的需要和利益,這樣才能保證組織的利益在最小單位上不流失或少流失。3基層管理者要有科學(xué)的管理藝術(shù)

管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表揚(yáng)和批評(píng)的藝術(shù),用人要知人,要知人善用,即量才使用,用其所長,避其所短,布置工作要指明意圖,指出要點(diǎn)和方法,限定工作進(jìn)度,并進(jìn)行檢查和監(jiān)督,要“言必行、行必果”切忌只布置、不檢查,或者有檢查不考核,更不能干好干壞一個(gè)樣,要善于溝通,只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段,是“善用”的前提,同時(shí)也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段,溝通是發(fā)現(xiàn)問題手段之一,是解決問題的重要基礎(chǔ)。一句話,不善于溝通就不可能做好管理工作;要善于表揚(yáng)和批評(píng),表揚(yáng)和批評(píng)是管理的重要手段,善于表揚(yáng)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性,最大限度地發(fā)揮其潛能;表揚(yáng)不可以夸大其詞,要使下屬感覺到你的誠意,從心靈深處受到激勵(lì),不可以隨便表揚(yáng),搞精神賄賂,精神賄賂充其量起一時(shí)作用,但是后果不堪設(shè)想,萬萬不可以在組織內(nèi)部效仿,否則良好的組織文化氛圍很難建立起來;善于批評(píng)也很重要,批評(píng)時(shí)一定要站在幫助對(duì)方改正錯(cuò)誤的立場(chǎng)上進(jìn)行,使被批評(píng)者心悅誠服,要指出下屬的錯(cuò)誤的根本和關(guān)鍵之處,“善于批評(píng)”往往會(huì)起到比表揚(yáng)還好的效果?？傊疁贤?、表揚(yáng)和批評(píng),是人性化管理不可缺少的手段。4基層管理者要清廉

作為一名基層管理者,唯有“自重、自省、自警、自勵(lì)”,防微杜漸,才能過好權(quán)力關(guān)、名位關(guān)、金錢關(guān)、美色關(guān)、人情關(guān)。我們必須清醒地看到,改革開放以來,一些消極因素造成某些領(lǐng)域道德失范,****現(xiàn)象在一些地方蔓延、不少管理者經(jīng)不起改革開放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn),跌進(jìn)了“色井”,掉進(jìn)了“錢洞”,淪為人們所不齒的****分子、犯罪分子。要使管理者永葆清正廉潔的本色,關(guān)鍵是樹立馬克思主義世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)持黨性原則。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則和黨性規(guī)則,從客觀上來說,是兩個(gè)不同范疇和領(lǐng)域的東西。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)范疇,本身不具有階級(jí)性、政治性。而黨性原則屬于社會(huì)政治范疇,具有鮮明的階級(jí)性和政治性。所以,它們不能互相替代,更不能混淆。我們必須在理論上保持清醒的認(rèn)識(shí),在實(shí)際中加以正確的處理,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域堅(jiān)持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則,充分利用其積極的一面,調(diào)節(jié)人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中遇到的矛盾和問題,在社會(huì)政治領(lǐng)域必須注意市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)所誘發(fā)的唯利是圖、金錢萬能、投機(jī)作假、個(gè)人主義等現(xiàn)象,運(yùn)用杜會(huì)主義道德準(zhǔn)則和黨性原則來遏制。所以,作為一個(gè)組織的基層管理者,要樹立正確的利益觀,正確地對(duì)待國家、集體和個(gè)人利益之間的關(guān)系,堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切的原則,自覺遵守黨風(fēng)廉政法規(guī),積極開展反****斗爭,自覺堅(jiān)持黨性原則,做一個(gè)頭腦清醒的基層管理者。5基層管理者要講效率

基層管理者所管理的事情往往都是簡單、煩瑣或細(xì)微的工作,是構(gòu)成全局工作的基本單位,也是全局效率的基

礎(chǔ)。由于自身素質(zhì)或工作接觸面的局限,基層人大多缺乏對(duì)工作內(nèi)容的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí),往往過于追求速度而忽視實(shí)際效率,或誤以為做得越快效率越高,結(jié)果匆匆做完了的事情在進(jìn)入下個(gè)程序時(shí)卻不得不增加一些程序來補(bǔ)充或修正前面的漏洞,最終造成遲滯,影響了總的效率。時(shí)間就是金錢,效率就是生命,作為管理者要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、銳意創(chuàng)新的工作作風(fēng)。同時(shí),必須具備過硬的工作本領(lǐng),否則,就會(huì)有力不從心的感覺。組織的基層管理者,要想使自己的管理工作有成效,就必須高度重視學(xué)習(xí),堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)、法律法規(guī)和其他方面的知識(shí),以新知識(shí)不斷地充實(shí)自己,不斷提高運(yùn)用新知識(shí)解決實(shí)際問題的本領(lǐng)和水平,我國加入WTO,組織基層管理者更要學(xué)習(xí)許多新的東西,如世界貿(mào)易組織的基本原則、貿(mào)易術(shù)語、國際慣例等等。只有掌握了這些方面的知識(shí)和規(guī)則,組織才能在國際國內(nèi)市場(chǎng)的競爭中,從容不迫、游刃有余。

6基層管理者要?jiǎng)?wù)實(shí)

基層管理者一定要?jiǎng)?wù)實(shí),大力倡導(dǎo)埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。一個(gè)組織的生產(chǎn)要素在于基層管理的成效,所以基層管理者一定要以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)踏實(shí)地工作,身體力行,言行一致,力爭成為廣大被管理者信得過的領(lǐng)頭雁。基層管理者要靜下心來研究問題,頑強(qiáng)拼搏,發(fā)揚(yáng)吃苦在前、享受在后的優(yōu)良傳統(tǒng),工作中做到“行之以先、說之以理、動(dòng)之以情、務(wù)之以實(shí)”,力戒教條主義、主觀主義、形式主義,發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神和求實(shí)作風(fēng),在實(shí)際工作中把解放思想和實(shí)事求是統(tǒng)一起來,把高度的政治熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度統(tǒng)一起來。只有這樣管理工作才能收到較好的成效?？傊?作為基層管理者來說,以人為主要管理對(duì)象且手中權(quán)力有限,因而個(gè)人威信的影響力對(duì)做好管理工作比制度權(quán)力更為重要。所以在基層的管理實(shí)踐中,基層管理者應(yīng)從管理的實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理能力。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：如何提高基層基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

如何提高基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

人往高處走，水往低處流。人都是有著向上更加積極努力的心態(tài)，但是，這個(gè)過程是艱難的，努力者不知凡幾，但是成功者卻是寥寥幾個(gè)。所以，對(duì)于如何提升自己和提升自己的方法是很重要的。下面，我對(duì)如何提升基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，提出我的一些看法。

管理人員的分層，基本可分為3層，高層管理者、中層管理者、基層管理者。所謂基層管理者，就是組織中處于最低層次的管理者。對(duì)于很多人來說，基層管理者就是基層管理者了，不會(huì)想到領(lǐng)導(dǎo)力的提升，首先，這就是觀念的問題了，觀念的轉(zhuǎn)變的很重要的，就像人的目標(biāo)一樣，沒有目標(biāo)就像是無頭蒼蠅一樣。所以，關(guān)鍵的一步是觀念的轉(zhuǎn)變。首先，先明確自己的位置，對(duì)于基層管理者來說，需要的技術(shù)技能是最重要的，但是，不能僅限于重視自己的技術(shù)技能，如果只是一味的對(duì)自己的技術(shù)技能的專研，只會(huì)成為一個(gè)技術(shù)的高級(jí)工程師而已，在對(duì)自己的技術(shù)技能重視的同時(shí)，要考慮到別人不會(huì)去考慮的事，這就是觀念的轉(zhuǎn)變了。只要能想到這一點(diǎn)，就等于走出了一大步。

有了自己的觀念，這是一個(gè)好的開始。對(duì)于自己來說，要明白一件事，那就是，團(tuán)結(jié)就是力量，人多力量大。所以，人際關(guān)系的技能對(duì)于基層管理者來說也是一個(gè)重點(diǎn)。人際的關(guān)系對(duì)于自己以后的進(jìn)步起到促進(jìn)的作用。好的人際關(guān)系會(huì)使別人不會(huì)排斥自己，這對(duì)自己很重要，受排斥的人是不會(huì)當(dāng)成更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人的。打好人際關(guān)系，也就是自己的人際技能，對(duì)于以后的的提升時(shí)很重要的。

人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。一個(gè)只是專注當(dāng)前，對(duì)于別的事情，沒有自己的思考能力，只會(huì)聽從和服從，那樣只會(huì)把自己的棱角越發(fā)的磨平。所以，要學(xué)會(huì)思考，而且是善于思考。每個(gè)人面對(duì)一推混亂的事情時(shí)，如果善于思考，抓住了事情是本質(zhì)，進(jìn)而解決事情。這就是自己對(duì)概念的把握了，對(duì)于概念技能，我們剛開始時(shí)，雖然還無法一次的去了解，但是當(dāng)我們把概念的技能逐步提升時(shí)，那么，全局關(guān)就是更加的寬廣，對(duì)于自己的提升是很重要的。作為一個(gè)管理者，特別是一個(gè)正在提升的管理者，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，就是要提升自己自己的管理職能。對(duì)于一個(gè)管理者來說，一件事情的開始和結(jié)束，期間的過程是需要計(jì)劃的，任何活動(dòng)都是要在計(jì)劃的指引下進(jìn)行的，計(jì)劃對(duì)于事情是統(tǒng)籌的開始。一個(gè)好的計(jì)劃，對(duì)于事情開始是很重要的。寶潔公司剛進(jìn)入中國市場(chǎng)的計(jì)劃，對(duì)于中國的日用品的市場(chǎng)形成了巨大的沖擊，最終成功的打入中國市場(chǎng)，并且占據(jù)了中國市場(chǎng)的半壁江山。引領(lǐng)著中國日用品市場(chǎng)至今。一個(gè)好的計(jì)劃，就是一個(gè)成功的開始，寶潔的成功不是偶然的，進(jìn)入中國之前，就已經(jīng)做好了一個(gè)完美的計(jì)劃，那就是，對(duì)于中國的市場(chǎng)，它已經(jīng)垂涎已久，經(jīng)過很細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查之后，在對(duì)中國的市場(chǎng)進(jìn)行著它沖擊的計(jì)劃，最后，它成功了。一個(gè)基層的管理者，提升自己的計(jì)劃能力，做出了一份好的計(jì)劃，對(duì)于自己的今后會(huì)是一個(gè)好的開始。

好的計(jì)劃，要有好的組織。所謂的組織能力，實(shí)際上就是一種協(xié)調(diào)能力。那么，怎么提高自己的組織能力呢？主要有兩條：一條是學(xué)會(huì)為人處事的能力，一條是統(tǒng)籌全局的能力。為人處事的能力，就是自己人際關(guān)系的體現(xiàn)了。作為一個(gè)基層的管理者，要學(xué)會(huì)如何跟上司打好關(guān)系，也要學(xué)會(huì)如何跟下屬打成一片。統(tǒng)籌全局，就需要為人處事的能力作為后盾了。也就是自己的人際關(guān)系，人際關(guān)系好，那么對(duì)自己去統(tǒng)籌全局，就會(huì)起到幫助的作用，而不是拖后腿。作為基層管理者，要提高自己的組織力，就必須在明確所在組織的性質(zhì)和目標(biāo)后，正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)組織對(duì)本基層組織的要求，了解本基層組織的具體任務(wù)和目標(biāo)，明確自己的職責(zé)和任務(wù)，并以此制定具體的行動(dòng)方案，采取有效措施以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。從而達(dá)到自己組織能力的提升。目標(biāo)決定方向，沒有方向的行動(dòng)是盲目的，當(dāng)然也是低效的。只有目標(biāo)明確，步調(diào)一致，全體組織成員擰成一股繩，才可能形成合力，發(fā)揮出組織的最大力量。充分認(rèn)識(shí)本組織的資源優(yōu)勢(shì)并加以優(yōu)化配置。知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。作為基層管理者，必須清楚地認(rèn)識(shí)本組織的資源優(yōu)勢(shì)和不足，然后才可能加以有效配置和利用，發(fā)揮出本組織資源的最佳效用水平。

人力資源是最重要的，唯一能夠使組織保持長期競爭力優(yōu)勢(shì)的資源，是決定組織核心競爭力的關(guān)鍵性資源。對(duì)于基層管理者而言，有效地管理人才是其必須承擔(dān)的使命。必須注意揚(yáng)長避短，將合適的人配置到合適的崗位。對(duì)于基層管理者來說，除了要了解本組織的物質(zhì)性資源的情況外，更重要的是要了解本組織的人力資源狀況，把握本組織的人力資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，了解每一個(gè)下屬的專長、缺點(diǎn)、個(gè)性和愛好，然后，據(jù)“能崗匹配”原則，配置好自己能夠配置的人力資源，使本組織的人力資源形成合力，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”甚至等于3的效果。人員一旦使用搭配不當(dāng)，即使組織中的每一個(gè)個(gè)體都是能人干將，但組合到一起，不但不會(huì)增加組織的力量，反而可能會(huì)使這些能人干將把聰明才智用于內(nèi)耗，最終損害組織的執(zhí)行力和工作效果。當(dāng)基層管理者能把所有的事情都把我的方方面面之后，自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，就會(huì)隨著工作的開展而一步步提升和增強(qiáng)。

當(dāng)所有事情都在穩(wěn)步發(fā)展是，也不要以為這樣就可以了，也要需要應(yīng)付一些突發(fā)事件，這就需要自己的控制了。作為一個(gè)合格的基層管理者，需要聽從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令，布置上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，布置完了也不要放任自流，還要學(xué)會(huì)去控制住任務(wù)的走向，和任務(wù)是否按照事先的計(jì)劃去發(fā)展，當(dāng)管理者做到這點(diǎn)，而不是只顧自己之后，自己的控制能力也會(huì)在增強(qiáng)者。

管理的只能提升和增強(qiáng)，只是能證明自己是一個(gè)合格的管理者，但是一個(gè)好的、成功的管理者，需要具備的能力不只是這點(diǎn)?；舅刭|(zhì)要求是：政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)。這些只是最基本的東西。還要思路敏捷。思路敏捷是解決問題的必備要素。一個(gè)能成功處理繁雜事物的人必須思維清晰，反應(yīng)敏捷，能夠很快抓住事物的本質(zhì)，做出判斷，使問題迎刃而解。還要有團(tuán)隊(duì)精神，不要以為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)人說了算，一意孤行必將眾叛親離。善待他人，尊重每一個(gè)人，是做好事情的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)商才是管理者需要做的事。好學(xué)創(chuàng)新。競爭瞬息萬變，社會(huì)高速發(fā)展，滿足現(xiàn)狀就是落伍。所以，要不斷接受新事物、新觀念，善于創(chuàng)新進(jìn)取，才能求得不斷發(fā)展。要有敬業(yè)精神。成功取決于高度負(fù)責(zé)的精神和鍥而不舍的精神。一個(gè)有成就的人一定是個(gè)樂觀進(jìn)取、百折不撓的人。所以要有積極的敬業(yè)精神。要有適應(yīng)能力。適者生存的法則不光適用于自然界，人類更是這樣。一個(gè)個(gè)性極端的人，即使很有天分，也不一定適合當(dāng)管理者。一個(gè)成功的管理者能夠很快適應(yīng)各種環(huán)境，使企業(yè)發(fā)展壯大。

任何一個(gè)人，都可能成為一名出色的管理者。但真正成為管理者的人數(shù)并不多，這并非誰有管理的天分，只是大多數(shù)人都沒有注意到管理的能力這個(gè)問題。優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。通過自我激勵(lì)的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要是控制不住自己的情緒，那么這個(gè)情緒也將會(huì)影響下屬，或者這個(gè)部門。所以，控制好自己的情緒是很重要的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力，演講的作用在于讓他人明白自己的觀點(diǎn)，并鼓動(dòng)他人認(rèn)同這些觀點(diǎn)。從這點(diǎn)出發(fā)，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)利用演講表達(dá)自己······

總之，要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力是一件任重而道遠(yuǎn)的事情，只有慢慢的增長自己的各項(xiàng)技能，再經(jīng)過積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，這樣才會(huì)造就一個(gè)成功的管理者。

第三篇：淺談優(yōu)秀管理者素養(yǎng)

淺談優(yōu)秀管理者素養(yǎng)

幾乎每一篇談及管理的文章都會(huì)提到對(duì)管理者的要求。只要我們一聽到“管理”這個(gè)詞，大部分人就會(huì)自然而然地關(guān)注這個(gè)問題：什么是優(yōu)秀的管理者？怎么才能成為成功的管理者？對(duì)這個(gè)問題的分析在管理文獻(xiàn)或者著作中占據(jù)了很大的比例。對(duì)于管理人員的培訓(xùn)也正是基于這個(gè)問題。那么，究竟一個(gè)成功的管理者需要具備什么樣的素養(yǎng)呢？通過與陳總的溝通和交流，我對(duì)管理者的角色定位、素質(zhì)能力等方面有了更深的認(rèn)識(shí)和理解。就成功管理者素質(zhì)而言，我認(rèn)為至少需要具備以下方面的要求或者條件：

一、高效執(zhí)行。

看過一篇題為《公司對(duì)管理者的新要求》的文章，文中列出了成功管理者的45項(xiàng)關(guān)鍵素質(zhì)，這些素質(zhì)被分成了三部分：個(gè)人品質(zhì)、管理素養(yǎng)和組織能力。許多常見的管理工具也是根據(jù)這些管理者特質(zhì)而設(shè)計(jì)的。表面上看，這些工具、理念都很先進(jìn)、周密、合理，但是完全符合條件的人在哪里？他們是如此罕見，以至于我們根本不能指望他們能在現(xiàn)代社會(huì)全部的管理職位中占據(jù)主流。從另一方面分析，企業(yè)需要的不是完美、全能的管理者，企業(yè)更需要高效執(zhí)行的管理者。

執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)期目標(biāo)的操作能力。我們可以說它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成效益、成果的關(guān)鍵。毛澤東在《反對(duì)自由主義》的文章中，有這么幾句話，“事不關(guān)己，高高掛起；明知不對(duì)，少說為佳；明哲保身，但求無過?！泵珴蓶|反對(duì)的自由主義，歸根結(jié)底其實(shí)就是執(zhí)行力的一種體現(xiàn)。為什么這么說呢？我有一個(gè)朋友在莘莊租了一間房，那根晾衣繩很差，但是他一直沒換，他老婆來了以后，第二天就換了。因?yàn)橐獟旌芏嘈『⒆拥囊路?，晾衣繩萬一斷了，小孩子就沒衣服換。這是做母親的責(zé)任心促使她必須行動(dòng)。因此，我們有理由認(rèn)為，執(zhí)行力對(duì)于成功管理者來說，它就是一種責(zé)任心，一種積極的人生態(tài)度。

企業(yè)要發(fā)展，執(zhí)行是關(guān)鍵，而高效執(zhí)行的管理者是執(zhí)行力的關(guān)鍵。好的戰(zhàn)略和思路如果不能落實(shí)到具體的執(zhí)行時(shí)間表上，好的思路和策略往往就變成空談。安排工作不到位，執(zhí)行任務(wù)拖拖拉拉，沒有緊迫感，執(zhí)行過程馬馬虎虎，得過且過，敷衍了事。這是執(zhí)行力差的具體表現(xiàn)。而管理者的作為往往直接影響到員工的行為。管理者執(zhí)行力差，將直接導(dǎo)致在貫徹企業(yè)經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)上大打折扣，更重要的是削弱了管理者自身及員工的士氣，破壞了工作氛圍，長期以往，將斷送企業(yè)的前途。

某大型國企因?yàn)榻?jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被一家財(cái)團(tuán)收購。廠里的人都盼望新股東能帶來先進(jìn)的管理辦法。出乎意料的是，新股東只派了幾個(gè)人來。制度沒變、人員沒變、及其設(shè)備沒變。股東就一個(gè)要求：把先前的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)就扭虧為盈。這其中的秘訣就是管理者高效的執(zhí)行力。

二、律己自省

實(shí)際工作中我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的情況：統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)員工人數(shù)的時(shí)候，管理者會(huì)有意無意地把自己漏掉，專列在管理者或領(lǐng)導(dǎo)者的名單里，與員工劃清界限。這些人沒有意識(shí)到：事實(shí)上，自己首先是個(gè)承擔(dān)責(zé)任的員工，然后才是行使權(quán)力的管理者。管理者的首要工作不是管理別人，而是先問問自己：我的職責(zé)是什么？我要怎么做？如何做一個(gè)高效的管理者？所謂管理者，分開來說就是“管”人、“理”事的“者”。要管理別人，首先要管好自己。管理者的惰性往往會(huì)導(dǎo)致員工跟風(fēng)，滋生沒人催就不做事的思想。這種惰性導(dǎo)致一些人不管事，有些事無人管，彼此推諉。管理者是員工的標(biāo)桿，作為管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，更應(yīng)該以身作則，嚴(yán)于律己，不斷反思和總結(jié)自身的工作。

“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”，管理者應(yīng)不斷自省，找出新方向、新辦法，為自己及團(tuán)隊(duì)加分。自省貴在自覺，嚴(yán)以律己，經(jīng)常反思自己的思想和行為，無情地自我解剖，嚴(yán)格地自我批評(píng)，及時(shí)更正自己的過錯(cuò)。一個(gè)不斷完善自己，敢于時(shí)刻面對(duì)自己，自省鞭策，并對(duì)自己有改進(jìn)要求的管理者才有資格去要求別人，才能創(chuàng)造“創(chuàng)新”、“積極”、“嚴(yán)謹(jǐn)”的團(tuán)隊(duì)。身為管理者，聽的是“阿諛奉承”的話，自己不自覺地常處在“飄飄然”的狀態(tài)。當(dāng)你幫助別人多，常稱為別人“師傅”時(shí)，卻忘記自己也需要“照一下鏡子”。因此，很多管理者不是敗于對(duì)手和環(huán)境之手，更多時(shí)候敗在自己手上——沒有嚴(yán)格要求自己，沒有及時(shí)自省及認(rèn)知。

三、監(jiān)督檢查

許多人都羨慕部隊(duì)的執(zhí)行力。其實(shí)，部隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)的主要原因，就是建立起了嚴(yán)格的問責(zé)制度。概括地說就是，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲。有人誤認(rèn)為毛澤東領(lǐng)軍只抓思想教育，不抓制度建設(shè)。其實(shí)，毛澤東有一個(gè)非常明確的觀點(diǎn)，就是解決制度問題比解決思想問題更重要。他說：“重要任務(wù)在沒有走上正軌之前，要每月檢查一次”。韋爾奇曾經(jīng)感慨，到現(xiàn)在為止，還有許多領(lǐng)導(dǎo)以為員工對(duì)他講的什么感興趣，其實(shí)員工只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)檢查什么感興趣。所以，作為一名優(yōu)秀的管理者，必須要學(xué)會(huì)監(jiān)督檢查。

現(xiàn)在企業(yè)里面比較普及的質(zhì)量ISO管理體系，概括起來說就是“但是要做的就必須寫出規(guī)定，凡是規(guī)定的就必須去做，凡是做了的就要留下記錄，凡是有記錄的就有人檢查。”強(qiáng)調(diào)的也是檢查。不少企業(yè)家常感嘆一項(xiàng)任務(wù)布置下去后，總有人拖著不辦，推一推，動(dòng)一動(dòng)，甚至推都推不動(dòng)。其實(shí)，要解決執(zhí)行力不強(qiáng)的問題，靠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火、處罰是沒有用的。問題不在員工，關(guān)鍵還是管理者監(jiān)督檢查不力。如果上級(jí)布置的每一項(xiàng)工作、提出的每一條要求，都有嚴(yán)格的檢查監(jiān)督，徹底打消員工的僥幸心理，也許就不會(huì)出現(xiàn)拿著令箭當(dāng)雞毛的情況了。一名優(yōu)秀的管理者應(yīng)隨時(shí)對(duì)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。只有不斷地推進(jìn)監(jiān)督檢查，才能在企業(yè)內(nèi)部形成“只有令行禁止，沒有三令五申”的良性循環(huán)。企業(yè)要發(fā)展，管理者的監(jiān)督檢查職責(zé)絕對(duì)不能缺位。

四、關(guān)注細(xì)節(jié)

在管理者的素養(yǎng)中，細(xì)節(jié)是最個(gè)性化、最不可復(fù)制。通用電氣總裁韋爾奇被譽(yù)為“世界經(jīng)理人的經(jīng)理人”，但多數(shù)人對(duì)他的了解和尊重，并非是因?yàn)樗诠芾韺W(xué)基礎(chǔ)理論上作出了多大的建樹，而是他作為通用電氣總裁身體力行的一些管理細(xì)節(jié)：手寫便條并親自封好后給基層經(jīng)理人甚至普通員工；能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字；親自接見所有申請(qǐng)擔(dān)任通用電氣500個(gè)高級(jí)職位的人等等?？梢?，關(guān)注細(xì)節(jié)對(duì)于管理者而言多么重要。工作時(shí)間的供給完全沒有彈性，不管時(shí)間的需求多大，供給永遠(yuǎn)都不會(huì)增加，而且非常容易損耗，根本無法儲(chǔ)存，管理者在時(shí)間的管理上更需要關(guān)注細(xì)節(jié)。在日本企業(yè)中，管理者就特別重視細(xì)節(jié)管理。商務(wù)會(huì)見、會(huì)議發(fā)言等計(jì)劃都提前半年作出安排，時(shí)間都明確到小時(shí)、分鐘。不僅使會(huì)見方、接洽方等提前做好周密準(zhǔn)備，也使各方人員能預(yù)先調(diào)整各自的工作生活計(jì)劃，保證了接待和洽談的質(zhì)量，極大地提高了每個(gè)人的工作效率。在生產(chǎn)檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，一位日方質(zhì)量管理者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品外罩商標(biāo)貼上后，由于搬運(yùn)過程不小心沾上小處污點(diǎn)，便立刻俯身用工作服衣袖將污濁很仔細(xì)地擦掉。他的這一舉動(dòng)使人深刻地感到在管理者對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注多么自然。面對(duì)工作，隨時(shí)激發(fā)工作熱情，抓住身邊細(xì)節(jié)改善的每一個(gè)機(jī)會(huì)，成功的管理者通過以身作則，可以不斷鼓勵(lì)每位員工成為盡心盡責(zé)的骨干。

五、誠信感恩

心胸有多大，事業(yè)才可能有多大。做人，做事是一個(gè)道理。管理者在工作中應(yīng)有“大腹能容，海納百川”的姿態(tài)，以一種感恩的心看待工作中的得失成敗。俗話說“行善可開運(yùn)”，因?yàn)闆]有人能獨(dú)自成功，所以只有讓更多的人幫助我們邁向成功。正所謂“智者找助力，愚者找阻力”，這就要求管理者對(duì)于工作中伙伴、同事、下屬抱有一種感恩合作的心態(tài)。管理者要實(shí)現(xiàn)更大的人生價(jià)值，必須要團(tuán)結(jié)更多的人。優(yōu)秀的管理者不僅能留住人、更能留住人心。

因?yàn)?，管理者做事坦蕩，誠信感恩，勢(shì)必能公私分明，而這正是贏得員工信任和擁戴的基礎(chǔ)。每位員工都有自己的思想和主見，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人和信任人，看到人才的價(jià)值，感恩人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種信任感，使大家敬重和佩服你是搞好各項(xiàng)工作的前提，這是做管理者者的基本功之一。

誠信感恩的管理者，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說心里話。只有如此，管理者才能了解員工的心聲和真實(shí)想法，切實(shí)收集到第一手可靠的資料。感恩的管理者，能平易近人、體察下情，了解員工疾苦和難處，為大家辦實(shí)事，解決大家的后顧之憂，把員工的注重力引導(dǎo)到工作上來，才能真正為公司的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)和諧的環(huán)境。

是什么造就了優(yōu)秀的企業(yè)和員工？是什么樣的管理者決定著企業(yè)發(fā)展和未來？每個(gè)企業(yè)都在解釋、創(chuàng)造和實(shí)踐著自己的企業(yè)文化、職業(yè)精神和價(jià)值觀念。祝愿所有的管理者都能用高

第四篇：管理者職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)

管理者職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：譚小芳

培訓(xùn)時(shí)間：1天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

授課特點(diǎn)：

1、鮮活生動(dòng)行業(yè)案例，沖擊活動(dòng)激情體驗(yàn)

培訓(xùn)目的：

1、幫助學(xué)員整理各自的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和思路；

2、有效幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)效能與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)。

培訓(xùn)對(duì)象：

董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理等企業(yè)中高層管理者。

美國管理專家霍根說：無論在哪里，無論在什么時(shí)候，無論什么樣的行業(yè)，60%～75%的員工會(huì)認(rèn)為，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司?；舾M(jìn)一步指出：在美國不稱職的管理者占到了60%～75%；德國人在過去10年中，大概有一半的高級(jí)主管在管理上是失敗的，對(duì)中國企業(yè)來說也是同樣的。領(lǐng)導(dǎo)效能關(guān)乎是組織的興衰成敗——正確

“贏”對(duì)每個(gè)管理者來說，意義都各不相同。也許是擁有成就的事業(yè)、也許是擁有幸福的家庭；也許是擁有財(cái)富的自由，也許是具備超級(jí)影響力，也許是追求快樂的人生，更或者你希望全部擁有??無論怎樣每個(gè)人都希望成為自己生命贏家！

培訓(xùn)大綱：

第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力概述與領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)

一、領(lǐng)導(dǎo)力管理概論

1、管理的概念、本質(zhì)與職能

決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵(lì)

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異

（3）領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)

2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？

三、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

1、領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹

3、領(lǐng)導(dǎo)工作過程

（1）領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意

（2）優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)

（3）領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

1、自信

2、彈性

3、專注

4、動(dòng)力

5、控制

6、決心

7、沉著

8、獨(dú)立

9、競爭

10、冷靜

第二部分：認(rèn)知執(zhí)行

一、企業(yè)憑什么基業(yè)長青？

1、中國企業(yè)壽命之痛

2、百年企業(yè)發(fā)展壯大的秘訣

3、沒有體系的執(zhí)行是傻執(zhí)行

二、如何從根源上強(qiáng)化執(zhí)行力？

強(qiáng)化執(zhí)行力的三大根源！

１、用果因關(guān)系代替因果關(guān)系

２、速度觀念，在行動(dòng)中追求完美

３、不是方法決定目標(biāo)，而是目標(biāo)決定方法

三、執(zhí)行的五大要素

第一講：責(zé)任

1、建立一對(duì)一的責(zé)任機(jī)制

2、建立責(zé)權(quán)利對(duì)等的平臺(tái)

3、建立自我責(zé)任心態(tài)

1、什么是成果

2、不做成果的原因

3、什么不是成果?

第三講：領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為

2、實(shí)事求是

3、明確目標(biāo)并列出實(shí)現(xiàn)順序

4、追蹤落實(shí)

5、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

6、提升全員素質(zhì)和能力、自我了解

1、文化

2、績效和獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合3、執(zhí)行文化的社會(huì)軟件部分

4、開放溝通交流

5、上行下效

1、為什么有的企業(yè)不能做到量才適用

2、什么是合適的人才

四、執(zhí)行的三個(gè)核心流程

１、人員流程：在戰(zhàn)略和運(yùn)營之間建立聯(lián)系

３、運(yùn)營流程：在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系

第三部分：認(rèn)知溝通和溝通技巧

一、溝通的重要性

1、溝通技巧是成功者的必備能力

2、你就是樞紐！——溝通多有效，成功有多大！

3、管理者的角色——管理作為與人際作為

案例：1990年肯尼迪機(jī)場(chǎng)空難事故

案例：楊瀾應(yīng)聘CCTV主持人時(shí)需要回答的問題

1、溝通的模式與目的2、什么是有效的溝通？

3、單向和雙向溝通

4、溝通的障礙是什么？、克服溝通障礙的技巧

三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何才能有效溝通？

1、誠信寬容溝通心態(tài)：找到你的“同理心”與“同情心”

2、培養(yǎng)有效傾聽技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”

3、雙向互應(yīng)交流響應(yīng)：PAC人際相互作用分析

5、因人而異進(jìn)行溝通：看看你屬于哪種類型？ 案例：割草男孩的故事

分享：四個(gè)故事，四堵墻！

分享：如何讓溝通更“順溜”？

1、溝通的原則和技巧

2、高效溝通的基本步驟

3、跨部門溝通技巧

分享：從墨子思想看管理溝通技巧

案例：從一起事故處理看“管理溝通”

第四部分：時(shí)間管理篇

一、時(shí)間管理的概念

1、時(shí)間管理小故事

234、給時(shí)間管理賦予定義

5、何謂時(shí)間管理

6、時(shí)間管理的元素

7、時(shí)間管理的關(guān)鍵

24小時(shí)》，學(xué)職場(chǎng)時(shí)間管理

二、對(duì)時(shí)間管理認(rèn)識(shí)與時(shí)間資產(chǎn)盤點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)時(shí)間管理的理由

2、時(shí)間管理的三種職能

3、時(shí)間管理的重要性

4、走出時(shí)間管理的誤區(qū)、盤點(diǎn)時(shí)間資產(chǎn)

6、盤點(diǎn)時(shí)間價(jià)值

分享：最有效的5個(gè)時(shí)間管理方法

三、時(shí)間管理理論的發(fā)展

1、第一代理論、第二代理論

3、第三代理論

4、第四代理論

5、第五代時(shí)間管理

四、職業(yè)人士的時(shí)間管理要點(diǎn)、保持熱情狀態(tài)的2、積極的自我對(duì)話

3、目標(biāo)明確

4、定期回顧人生目標(biāo)

5、重人性，能變通

第五篇：如何做好基層管理者

一、樹立兩種意識(shí)

1、主人翁意識(shí)

主人翁意識(shí)在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽(yù)感，關(guān)心集體，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展；不過分追求個(gè)人的利益，積極主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識(shí)。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關(guān)注本部門甚至個(gè)人利益。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關(guān)心和愛護(hù)公司的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力。

2、責(zé)任意識(shí)：

身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識(shí)，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經(jīng)營發(fā)展公司作為每天需要思考的問題。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)員工，敢于負(fù)責(zé)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ鳎诔錾赝瓿晒ぷ鞯耐瑫r(shí)，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量，挖掘潛力。

三、定位三種角色

1、管理者

對(duì)基層作業(yè)員工來說，基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者，是基層作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭

人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級(jí)的下屬和助手，其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級(jí)安排的工作，另一方面，為上級(jí)出謀獻(xiàn)策。再次，工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。

3、同事

對(duì)本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。

三、具有四種能力

基層管理者不能原地踏步，工作和學(xué)習(xí)一樣重要，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。要調(diào)整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身?！?會(huì)反省，才會(huì)有進(jìn)步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等?；鶎庸芾碚?/p>

應(yīng)至少有以下最基本的能力：懂技術(shù)、會(huì)管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力。、懂業(yè)務(wù)

基層管理者應(yīng)熟練掌握所需的專業(yè)知識(shí)，行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，具有專業(yè)技能，是本專業(yè)的專家，能發(fā)現(xiàn)問題，找

出問題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問題。、會(huì)管理

（1）、制定和執(zhí)行制度能力

基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，管理原理、工具和方法，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需

要，制定和執(zhí)行管理制度。

（2）、計(jì)劃工作和目標(biāo)管理的能力

基層管理者能根據(jù)本部門情況制定工作計(jì)劃草案，參與公司工作計(jì)劃制定工作，并能將上級(jí)下達(dá)工作計(jì)劃，制定具體工作計(jì)劃，運(yùn)用目標(biāo)管理等，提高員工的參與意識(shí)，將各指標(biāo)和任務(wù)分解成員工的任務(wù)和目標(biāo)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。

（3）、協(xié)調(diào)能力

基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力，為了工作，應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解

決內(nèi)部員工的沖突，協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系。

（4）、組織、授權(quán)能力

基層管理者能根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，知人善任、用人所長?；鶎庸芾碚卟荒苁卤毓H，應(yīng)根據(jù)情況，授權(quán)是給下屬鍛煉、成長和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性，使

部門運(yùn)作達(dá)到1+1 ＞2的效果。

3、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會(huì)影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，基層管理者必須要有較強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對(duì)待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現(xiàn)情緒波動(dòng)的狀

況，約束自己不當(dāng)或不良的行為，做到自律。

4、歸納和總結(jié)能力

基層管理者要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工作等匯報(bào)給上級(jí)，能用簡潔的語言、簡明扼

要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。

四、做好三項(xiàng)工作

基層管理者應(yīng)正確運(yùn)用權(quán)力，要擁有健康的心態(tài)和開闊的胸

懷，和上司和睦相處，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，帶好隊(duì)伍，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才，樹立良好人形象，把自己培養(yǎng)成一個(gè)懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才。

1、建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才

（1）、構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系

基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時(shí)樹立尊

重別人和謙虛的形象。對(duì)任何下屬的建議都該認(rèn)真傾聽，對(duì)正確的應(yīng)及時(shí)肯定，對(duì)不正確的，應(yīng)肯定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。

要賞罰分明，要經(jīng)常稱贊下屬，做到當(dāng)著很多人的面稱贊下屬，對(duì)有過錯(cuò)的員工，應(yīng)依情采取不同的批評(píng)和處罰措施，一般不當(dāng)

著一個(gè)下屬的面批另一個(gè)下屬，切忌背后說一個(gè)下屬的不好。

要時(shí)常關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時(shí)，要及時(shí)表示祝賀或支持。

（2）、樂觀地面對(duì)困難

工作上有困難時(shí)，基層管理者要樂觀地對(duì)待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機(jī)會(huì)，團(tuán)結(jié)員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務(wù)。對(duì)于失敗，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，和員工

找原因，尋找解決方案，合力解決。

面對(duì)困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調(diào)整，埋怨這埋怨那，甚至對(duì)下屬發(fā)泄。

（3）、培養(yǎng)下屬

基層管理者應(yīng)對(duì)員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識(shí)及方法，指

出其不足之處，以此來提高他們的能力。

依情給下屬授權(quán)，授權(quán)后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境，把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上，讓下屬放開手腳，大膽工作。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時(shí)，不要責(zé)怪下屬，還是要及時(shí)地給予指導(dǎo)。

2、樹立良好個(gè)人形象

（1）、言行一致重承諾

基層管理者要言行一致，不要輕易對(duì)下屬許諾，要說到做到，這

對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)。

（2）、勇于承擔(dān)責(zé)任

自己的錯(cuò)誤不要推卸責(zé)任，下屬的錯(cuò)誤是本人的部分，應(yīng)勇于承擔(dān)。

（3）、不爭榮譽(yù)

基層管理者要，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長較短，把榮譽(yù)讓給下屬。應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基層管理者有義務(wù)為下屬請(qǐng)功

和表彰，不要竊取下屬的成果。

3、和上司和睦相處

（1）、做好下情上達(dá)

經(jīng)常向上司報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。對(duì)上司有問必答，而且清楚、客觀、準(zhǔn)確。

（2）、當(dāng)好助手和下級(jí)

作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作，要維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不可喧賓奪主。要多傾聽上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時(shí)要伸出援助之手。對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。遇到上司布置任務(wù)，不要討價(jià)還價(jià)，要圓滿完成任務(wù)，在工作上力爭干得

比上司安排的更全面，結(jié)果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評(píng)，有則改之，無則加勉。

（3）對(duì)錯(cuò)誤不盲從

對(duì)于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯(cuò)誤決斷，應(yīng)及時(shí)

向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開，可以回避眾人私下找時(shí)機(jī)提出，在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時(shí)，盡量讓上司修正決策，進(jìn)行妥善處理。即使上司一意孤行，你切不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行抵抗，應(yīng)耐心地溝通和協(xié)調(diào)。