第一篇：2 裝潢店店面經(jīng)理崗位職責(zé)

店面經(jīng)理崗位職責(zé)

A.協(xié)助店主制定營運(yùn)計(jì)劃，執(zhí)行各種相應(yīng)行動(dòng)工作安排，人事管理等

B.有效地運(yùn)用資源及控制日常開支

C.對(duì)所屬店之盈利和虧損有一定責(zé)任，密切地監(jiān)管損益情況，向上級(jí)及時(shí)反映，作出進(jìn)一步之建設(shè)性意見及跟進(jìn)行動(dòng)，時(shí)刻維持優(yōu)質(zhì)管理效益

D.要確立服從才干，維持高度團(tuán)隊(duì)合作精神，處理商店內(nèi)之人事問題，發(fā)揮良好人際關(guān)系，激勵(lì)員工士氣，輔導(dǎo)及培訓(xùn)下屬，使他們得以投入工作，發(fā)揮潛能及所長，評(píng)核員工表現(xiàn)，做好建設(shè)性的回應(yīng)

E.報(bào)告工作,編制有關(guān)銷售報(bào)告，定時(shí)向店主提交每月營運(yùn)報(bào)告 F.處理糾紛,遇有顧客投訴，一般員工如未能完滿處理，店經(jīng)理須立即挺身而出處理此

G.顧客投訴，一面要了解原因，另一面要尋找解決方法 H.其他工作,完成店主交給帶下來的任何工作

第二篇：4S店裝潢部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、管理整個(gè)4s店的精品銷售、庫存、施工；

2、協(xié)助4s店的銷售總監(jiān)制定每月的精品目標(biāo)；

3、安排裝飾技師按時(shí)、保質(zhì)完成精品施工任務(wù)；

4、對(duì)銷售顧問定期培訓(xùn)公司的產(chǎn)品知識(shí)；

5、負(fù)責(zé)公司庫存產(chǎn)品的財(cái)產(chǎn)安全；

6、指導(dǎo)精品專員每月統(tǒng)計(jì)、分析精品銷售情況；

7、指導(dǎo)精品專員根據(jù)進(jìn)、銷、存情況，向公司訂貨，保證庫存合理且不斷貨；

8、駐店的精品專員、技師的招聘和培訓(xùn)；

9、公司產(chǎn)品的售后責(zé)任判定與客戶抱怨處理；

10、公司交辦的其他工作。

第三篇：店面經(jīng)理崗位職責(zé)

作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，充當(dāng)?shù)氖墙叹毜穆氊?zé)，如何使自己的團(tuán)隊(duì)具有凝聚力及親和力，就需要自身不斷的學(xué)習(xí)和完善。

一、首先做為店面經(jīng)理應(yīng)具備以下品質(zhì)：

1、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，業(yè)績名列前茅，具有淵博的專業(yè)知識(shí)和行業(yè)相關(guān)的知識(shí)，并且會(huì)分析經(jīng)營趨勢和把握銷售機(jī)會(huì)。

2、具有店面管理能力，以德服人，以理服人，能夠領(lǐng)導(dǎo)下屬、團(tuán)結(jié)

下屬，店面氣氛和諧積極，不勾心斗角。

3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠協(xié)調(diào)店面的各種問題、上下級(jí)關(guān)系及建立員工

與顧客之間立體式的信任。

4、具備獎(jiǎng)罰的能力，獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)下屬的成績，懲罰、處罰下屬的錯(cuò)

誤，能包容下屬，容忍下屬犯一些非主觀的失誤，指出預(yù)防的措施和改進(jìn)的方法而不是給下屬穿小鞋。

5、具有親和力，心態(tài)好，不私心、不保守，不說雜話，對(duì)下屬進(jìn)行

傳、幫、帶，理解下屬的困難，給予她們溫暖的關(guān)懷，理解她們在成長過程中的困惑并幫助解決困惑。

6、思想有高度，積極帶頭擁護(hù)公司的各種規(guī)章制度的貫徹和執(zhí)行。

7、勇于做出風(fēng)險(xiǎn)性的決策，但不是出于魯莽和沖動(dòng)，要有清醒頭腦。

8、有顧全大局的觀念，賞罰公平得當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，推功攬過，出現(xiàn)問題不推卸責(zé)任，從自身做起嚴(yán)格要求自己當(dāng)好下屬的榜樣。

1、執(zhí)行上級(jí)的政策，模范的遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)的指示，負(fù)責(zé)特定品牌專賣店的展廳管理工作，努力完成公司下達(dá)的任務(wù)。12、負(fù)責(zé)新下屬的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和對(duì)公司的認(rèn)可，及對(duì)新員工指定師傅進(jìn)行傳、幫、帶，激勵(lì)新下屬積極上進(jìn)，提高下屬的思想認(rèn)識(shí)，不拉幫結(jié)派，愛護(hù)公物，視店如家。

3、制定店面的接單次序，帶頭模范的遵守店面的輪單秩序，積極協(xié)助下屬洽談，將每月、每季、每年的銷售目標(biāo)下達(dá)給下屬，積極鼓勵(lì)幫助下屬完成業(yè)績。

4、對(duì)銷售工作進(jìn)行分析，必須了解存貨數(shù)量，針對(duì)價(jià)格、滯銷、小色號(hào)等產(chǎn)品提出合理化的建議并積極帶頭銷售，確保業(yè)績的完成。

5、正確的運(yùn)用手中的權(quán)利，不徇私舞弊，公平公開，有效的管理人力資源，不搬弄是非，及時(shí)和下屬溝通，公正的處理下屬之后的矛盾。

6、主持晨會(huì)，做好記錄，定期對(duì)下屬進(jìn)行銷售技巧的培訓(xùn)指導(dǎo)和實(shí)地監(jiān)督檢查。在價(jià)格權(quán)限內(nèi)合理折扣，不得隨意降價(jià)。

7、公平、公正的安排下屬休假，打好考勤，監(jiān)督店面衛(wèi)生，監(jiān)督展廳樣品的及時(shí)更換和設(shè)計(jì)上板，運(yùn)用店面做好產(chǎn)品陳列、展示、宣傳。

8、積極接待店面工程，及時(shí)督促下屬報(bào)備，及時(shí)跟蹤信息，積極監(jiān)督店面工程信息的外泄，以公司利益為最高出發(fā)點(diǎn)。

9、主動(dòng)聯(lián)系和拓展、維護(hù)渠道，以提高公司銷量和店面銷量，對(duì)公司及品牌有堅(jiān)定的信心。

10、有解決問題的能力，對(duì)店面銷售出現(xiàn)的各種問題，能挺身而出，而不是推諉、逃避、后退，及時(shí)處理顧客與導(dǎo)購、售后和導(dǎo)購、庫房和導(dǎo)購之間的矛盾，樹立品牌的良好形象，提高口碑宣傳。

11、對(duì)于公司大型促銷或宣傳活動(dòng)，提出自己建設(shè)性的意見和建議，為公司各項(xiàng)重大事務(wù)出謀劃策。

第四篇：店面裝潢開業(yè)

一、店面裝潢裝飾

休閑食品專賣店的店面裝潢裝飾需要根據(jù)加盟與否分別對(duì)待。

如果選擇加盟連鎖，則加盟供應(yīng)商為了維護(hù)連鎖企業(yè)的整體形象和統(tǒng)一標(biāo)識(shí)需要，根據(jù)“千店一面”原則，加盟總部將向加盟店面提供標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)勘查和設(shè)計(jì)，并提出裝潢和裝飾的要求和條件，以及詳細(xì)施工圖紙。

如果選擇個(gè)體自主經(jīng)營，為了體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的自我品牌形象和服務(wù)風(fēng)格，在店堂裝潢裝飾方面，主要應(yīng)注重以下幾點(diǎn) ? 店門設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)店門時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮到不要讓顧客產(chǎn)生“幽閉”、“陰暗”等不佳心里，從而拒客于門外。明亮通常的店門才是最佳設(shè)計(jì)。在材料的選擇上可以做以下兩種考慮： ? 卷簾門：營業(yè)時(shí)可以完全打開，顯得空曠明亮，同時(shí)也有利于改善通風(fēng)條件，方便顧客進(jìn)出。從店外可以盡覽店內(nèi)全貌，有利于舉行促銷活動(dòng)。但是冬天較冷，不利于保溫。

? 玻璃門：這種門可見度也很高，而且無框的整體玻璃門屬于豪華型門扉，它透光性好，造型華麗，適用于中高檔專賣店。但這種門由于推拉不便，不利于顧客流動(dòng)，也不利于通風(fēng)。

? 招牌的命名：招牌是指用來展示店名的標(biāo)記。鮮明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能見度。招牌的命名要力求言簡意賅、清新不俗、易讀易記，并富有美感，使之具有較強(qiáng)的吸引力。? 文字設(shè)計(jì)：招牌的文字設(shè)計(jì)應(yīng)注意店鋪的字形、凸凹、色彩、位置應(yīng)相互協(xié)調(diào)；文字應(yīng)盡可能精簡，內(nèi)容立意要深，同時(shí)要上口、易記易認(rèn)，使消費(fèi)者一目了然；文字內(nèi)容必須與本店所售的商品相吻合；字體要注意大眾化，中文和外文美術(shù)字的變形要容易辨認(rèn)。? 照明設(shè)計(jì)

? 基本照明：能保持店內(nèi)最低能見度，以達(dá)到顧客選購商品所具備的燈光要求。? 特別照明：對(duì)店內(nèi)某一局部作特別的照明，以凸現(xiàn)商品的展示效果。

? 裝飾照明：指店內(nèi)照明設(shè)計(jì)與店鋪整體形象協(xié)調(diào)一致，要避免明亮燈光對(duì)環(huán)境和商品起破壞作用。因此使用時(shí)不宜過多，亮度也不宜太強(qiáng)，是燈光交換保持流暢歡樂，動(dòng)靜相間，使顧客感到舒適自然，又富有情趣。

? 布局設(shè)計(jì)：休閑食品專賣店的內(nèi)部布局必須根據(jù)專賣店的類型、員工數(shù)量、經(jīng)營品種的多少、季節(jié)和業(yè)務(wù)發(fā)展變化等不同情況因時(shí)因地制宜地進(jìn)行合理布置。專賣店的內(nèi)部布局一般有以下幾種方式： ? 沿墻式：柜臺(tái)貨架等設(shè)備順墻排列。此種方式有利于減少店員，節(jié)省人力。同時(shí)有利于店員相互協(xié)作，并有利于安全管理。

? 島嶼式：即柜臺(tái)成島狀分布，用柜臺(tái)圍成閉合式，中央設(shè)置貨架。島嶼式布置特點(diǎn)是柜臺(tái)周邊較長，陳列商品較多，便于顧客觀賞選購，缺點(diǎn)是現(xiàn)場與輔助業(yè)務(wù)場所被阻隔，不便于在營業(yè)時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充商品。

? 斜角式：即是將柜臺(tái)、貨價(jià)等設(shè)備與營業(yè)場所的支撐柱子成斜角布置。斜向布置能使室內(nèi)視距拉長而造成更為深遠(yuǎn)的效果，是室內(nèi)既有變化又有明顯的規(guī)律性，從而使?fàn)I業(yè)場所獲良好的視覺效果。

? 陳列式：即把工作現(xiàn)場敞開布置，形成一個(gè)商品展覽陳列出售的營業(yè)場所，店員與顧客沒有嚴(yán)格界限，在同一區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。它利用不同造型的陳列設(shè)備，分類分組，隨著客流走向、人流密度變化而靈活布置，使廳內(nèi)氣氛活潑。它的特點(diǎn)是便于顧客參觀選購商品，充分利用營業(yè)面積，疏散流量，也有利于提高服務(wù)質(zhì)量，是一種比較先進(jìn)的設(shè)計(jì)形式，也正被越來越多的專賣店經(jīng)營者所采用。

專賣店開業(yè)前工作

一、店面裝修

簽訂加盟合同后，某食品有限責(zé)任公司即派專人或委托專賣店負(fù)責(zé)人測量店鋪尺寸，以備將圖紙交給公司完成店鋪設(shè)計(jì)。從測量、設(shè)計(jì)、選料、店鋪裝修、貨架、貨柜制作至開張大概需時(shí)15～20天，如有延誤，開張期將順延。裝修完畢后，公司派人核實(shí)（或由加盟商提供裝修后店鋪照片資料），如不符合，應(yīng)按照按公司要求進(jìn)行改進(jìn)。

二、員工招聘及培訓(xùn)

1、員工招聘

招聘途徑：

… 可通過人才市場和勞動(dòng)力交流中心公開招聘； … 可通過電視臺(tái)、報(bào)紙等各大新聞媒體進(jìn)行招聘； … 可通過門口招聘啟事?！?可通過原有員工介紹。

招聘流程 ：面試——復(fù)試——錄用——實(shí)習(xí)——試用——正式聘用。

2、人員培訓(xùn) 在專賣店開業(yè)前，需選派工作人員到公司總部進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)人員包括店長、營業(yè)員，培訓(xùn)方式包括課堂學(xué)習(xí)及專賣店實(shí)習(xí)。如因客觀原因影響而無法正常進(jìn)行，加盟店可按照公司提供的培訓(xùn)材料進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，公司在后期會(huì)繼續(xù)指導(dǎo)此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

三、配貨準(zhǔn)備

為了使配貨更準(zhǔn)確、有效，加盟店須提供該地區(qū)休閑食品市場資料，包括當(dāng)?shù)匦蓍e食品銷售量大的品種的口味、價(jià)格等。另須提供專賣店預(yù)計(jì)開張時(shí)間，運(yùn)輸方式等，當(dāng)確認(rèn)配貨單后應(yīng)及時(shí)付款以便公司安排發(fā)貨。

四、準(zhǔn)備用品

由于店鋪所需用品繁多，開張前須準(zhǔn)備以下用品，以免影響店鋪運(yùn)作： … 電話、傳真機(jī)（或具上網(wǎng)功能的電腦）… 收銀機(jī)、稱重器、包裝袋 … 各種空白單據(jù)、計(jì)算器 … 零錢、圓珠筆、筆記本、帳本 … 空調(diào)、清潔用品

五、營業(yè)手續(xù)

專賣店負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)公司提供的授權(quán)書、合同及相關(guān)資料，提前到有關(guān)部門辦理開店?duì)I業(yè)手續(xù)。

第五篇：店經(jīng)理崗位職責(zé)

美容會(huì)所店經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位要求對(duì)本會(huì)所日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任，保證本會(huì)所日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。

一、銷售任務(wù)

*1)店經(jīng)理需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/消耗任務(wù)。*2)對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/消耗任務(wù)，需根據(jù)崗位實(shí)際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助顧

問將任務(wù)合理分配到各個(gè)技師。

二、業(yè)務(wù)工作

熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

三、人員管理

1)對(duì)員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

2)合理安排員工的早晚班和加班。

3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如有問題當(dāng)場糾正，如二次違反現(xiàn)場開處罰單。

*4)協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。

5)及時(shí)處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。

6)做好店內(nèi)顧問和美容師的傳幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。

四、培訓(xùn)支持

1)協(xié)助培訓(xùn)、編程公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的教案。

2)協(xié)助制定公司培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的安排意見，提出建議。

3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際考核情況，報(bào)總經(jīng)理，以便制定下周培訓(xùn)計(jì)劃。*4)對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時(shí)間。

5)協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。*16)負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核，成績的評(píng)估，進(jìn)行登記匯總后上報(bào)總經(jīng)理，為公司人員調(diào)動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。

五、日常工作

*1)主持每日的晨夕會(huì)。會(huì)上對(duì)頭天的工作情況做總結(jié)并對(duì)今天工作提出要求。*2)需帶領(lǐng)全體員工完成每日的銷售/消耗任務(wù)。

3)店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶。

4)制訂本店員工排班表、考勤及員工管理制度。

5)總經(jīng)理臨時(shí)交付的其他工作。

對(duì)上級(jí)應(yīng)履行的義務(wù)：

*

1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成總經(jīng)理交與的其他工作；

2、每月1日前向總經(jīng)理匯報(bào)本店經(jīng)營及管理情況

3、每月底20日前協(xié)助總經(jīng)理制訂本會(huì)所次月銷售/消耗計(jì)劃

4、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。

5、定期參加公司相關(guān)會(huì)議，了解公司近期經(jīng)營方向，并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度。

對(duì)下應(yīng)行使的權(quán)利 ：

1．對(duì)下級(jí)有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對(duì)員工順利完成工作提供支持；*2．按日安排各員工任務(wù)（銷售任務(wù)和消耗任務(wù)及到店人次、嘉賓來人等），并向總經(jīng)理發(fā)信息匯報(bào)明細(xì)。

3、協(xié)助員工解決工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題，并教導(dǎo)具體方法。

4、根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時(shí)報(bào)總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔，以有助于總結(jié)及解決問題。

任職資格

1、大?；蛳喈?dāng)于大專文化程度、或在美容行業(yè)有過店經(jīng)理管理2年以上經(jīng)驗(yàn)者；

2、具備美師容高級(jí)勞動(dòng)資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級(jí)美容師資格；

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè)、踏實(shí)肯干；

4、具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運(yùn)作模式；

5、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力；

6、五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。

部門經(jīng)理簽字：

財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字：

總 經(jīng) 理簽字：

沐卉雅馨處方美容養(yǎng)身會(huì)所

2010-09-18