第一篇：店經(jīng)理(店長(zhǎng))工作崗位職責(zé)

店經(jīng)理（店長(zhǎng)）工作崗位職責(zé)

內(nèi)容簡(jiǎn)介：

店經(jīng)理（店長(zhǎng)）工作崗位職責(zé)

一、全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與市場(chǎng)拓展計(jì)劃，并組織實(shí)施完成。

三、負(fù)責(zé)主持公司的經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳等工作。

四、對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行有效管理，包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲、晉升等工作。

五、定期主持召開(kāi)各部門(mén)主管會(huì)議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。

六、管理、處理影樓的日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項(xiàng)目標(biāo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程章程規(guī)定各級(jí)管理人員的職責(zé)并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

八、對(duì)企業(yè)保持高度敏感性，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃，完成情況并采取對(duì)策保證影樓營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

九、負(fù)責(zé)影樓的日常業(yè)務(wù)的開(kāi)展及營(yíng)銷(xiāo)外聯(lián)的具體工作，每月制訂外聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)施規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實(shí)施。

十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的主管會(huì)議，傳達(dá)辦公室的有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使影樓有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng)。

十一、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門(mén)作好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

十二、定期巡視各部門(mén)工作情況，負(fù)責(zé)影樓各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)、檢查、問(wèn)題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過(guò)失所造成的差錯(cuò)事故的處理和處罰，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)。每月底將處罰過(guò)失單上報(bào)總經(jīng)理。

十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

十四、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，帶頭遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護(hù)影樓的整體團(tuán)結(jié)、聲譽(yù)、形象和利益，敢于同歪風(fēng)邪氣做斗爭(zhēng)，杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹(shù)立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項(xiàng)工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。

十五、負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、績(jī)效考核、制度執(zhí)行、獎(jiǎng)罰晉升等工作。

十六、每月初做好工作計(jì)劃，每月底作好工作總結(jié)。

第二篇：店長(zhǎng)(經(jīng)理)崗位職責(zé)

《美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)管理完全手冊(cè)》

店長(zhǎng)（經(jīng)理）崗位職責(zé)

1．全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項(xiàng)目標(biāo)；

2．制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

3．建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使本店有一個(gè)高效率的工作體系；

4．健全本店的財(cái)務(wù)制度，閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，監(jiān)督財(cái)務(wù)做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等；

5．定期巡視公共場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；

6．培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門(mén)的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

7．加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作；

8．選聘、任免本店各部門(mén)主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財(cái)務(wù)、收銀等人員，決定本店機(jī)構(gòu)設(shè)置，負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲，晉升等；

9．關(guān)心員工，以身作責(zé)，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

第三篇：店經(jīng)理崗位職責(zé)

美容會(huì)所店經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位要求對(duì)本會(huì)所日常經(jīng)營(yíng)、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任，保證本會(huì)所日常經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、效益化、安全化。

一、銷(xiāo)售任務(wù)

*1)店經(jīng)理需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷(xiāo)售/消耗任務(wù)。*2)對(duì)下達(dá)到店的每月銷(xiāo)售/消耗任務(wù)，需根據(jù)崗位實(shí)際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助顧

問(wèn)將任務(wù)合理分配到各個(gè)技師。

二、業(yè)務(wù)工作

熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

三、人員管理

1)對(duì)員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

2)合理安排員工的早晚班和加班。

3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)糾正，如二次違反現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)處罰單。

*4)協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問(wèn)的出入賬單進(jìn)行審核。

5)及時(shí)處理客戶(hù)投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。

6)做好店內(nèi)顧問(wèn)和美容師的傳幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。

四、培訓(xùn)支持

1)協(xié)助培訓(xùn)、編程公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的教案。

2)協(xié)助制定公司培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的安排意見(jiàn)，提出建議。

3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際考核情況，報(bào)總經(jīng)理，以便制定下周培訓(xùn)計(jì)劃。*4)對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時(shí)間。

5)協(xié)調(diào)好各部門(mén)、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。*16)負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核，成績(jī)的評(píng)估，進(jìn)行登記匯總后上報(bào)總經(jīng)理，為公司人員調(diào)動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。

五、日常工作

*1)主持每日的晨夕會(huì)。會(huì)上對(duì)頭天的工作情況做總結(jié)并對(duì)今天工作提出要求。*2)需帶領(lǐng)全體員工完成每日的銷(xiāo)售/消耗任務(wù)。

3)店長(zhǎng)有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶。

4)制訂本店員工排班表、考勤及員工管理制度。

5)總經(jīng)理臨時(shí)交付的其他工作。

對(duì)上級(jí)應(yīng)履行的義務(wù)：

*

1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成總經(jīng)理交與的其他工作；

2、每月1日前向總經(jīng)理匯報(bào)本店經(jīng)營(yíng)及管理情況

3、每月底20日前協(xié)助總經(jīng)理制訂本會(huì)所次月銷(xiāo)售/消耗計(jì)劃

4、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。

5、定期參加公司相關(guān)會(huì)議，了解公司近期經(jīng)營(yíng)方向，并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度。

對(duì)下應(yīng)行使的權(quán)利 ：

1．對(duì)下級(jí)有培訓(xùn)、指導(dǎo)的義務(wù)，并對(duì)員工順利完成工作提供支持；*2．按日安排各員工任務(wù)（銷(xiāo)售任務(wù)和消耗任務(wù)及到店人次、嘉賓來(lái)人等），并向總經(jīng)理發(fā)信息匯報(bào)明細(xì)。

3、協(xié)助員工解決工作中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，并教導(dǎo)具體方法。

4、根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄，協(xié)調(diào)投訴處理后及時(shí)報(bào)總經(jīng)理。經(jīng)批示后建檔，以有助于總結(jié)及解決問(wèn)題。

任職資格

1、大專(zhuān)或相當(dāng)于大專(zhuān)文化程度、或在美容行業(yè)有過(guò)店經(jīng)理管理2年以上經(jīng)驗(yàn)者；

2、具備美師容高級(jí)勞動(dòng)資格認(rèn)證或相當(dāng)于高級(jí)美容師資格；

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)心敬業(yè)、踏實(shí)肯干；

4、具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式；

5、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力；

6、五官端正，形象大方，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力。

部門(mén)經(jīng)理簽字：

財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字：

總 經(jīng) 理簽字：

沐卉雅馨處方美容養(yǎng)身會(huì)所

2010-09-18

第四篇：體驗(yàn)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

手機(jī)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

2011-3-21 15:10

提問(wèn)者：中國(guó)林州平安 | 瀏覽次數(shù)：3905次

2011-3-21 18:51 最佳答案

1.1制定并達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)

具體內(nèi)容：根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，分解到每天對(duì)指標(biāo)進(jìn)度每日關(guān)注，分析未達(dá)成的原因及時(shí)采取措施帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，爭(zhēng)取為公司經(jīng)營(yíng)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

1.商品的進(jìn)銷(xiāo)存及結(jié)構(gòu)管理

具體內(nèi)容：要檢核店鋪商品的異常情況，負(fù)庫(kù)存、暢缺品、負(fù)毛利、高庫(kù)存、滯銷(xiāo)品、應(yīng)銷(xiāo)未進(jìn)、每月分析商品的動(dòng)銷(xiāo)情況，保證商品資源銷(xiāo)售的結(jié)構(gòu)合理，保證商品的進(jìn)貨和銷(xiāo)售同時(shí)要追求銷(xiāo)售最大化庫(kù)存最小化。1.做好員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效考核 具體內(nèi)容：主要檢核主管對(duì)于人員招錄后對(duì)于企業(yè)文化和崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)，另平時(shí)要通過(guò)績(jī)效考核激勵(lì)員工，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀能夠?yàn)楣景l(fā)展有貢獻(xiàn)的人員要積極推薦。

1.主持門(mén)店的日常營(yíng)運(yùn)工作

具體內(nèi)容：店鋪?zhàn)蚤_(kāi)店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，晨會(huì)任務(wù)的布達(dá)，日常工作的檢核。

1.緊急事件處理及預(yù)案的制定

具體內(nèi)容：各項(xiàng)突發(fā)事件預(yù)案的制定、培訓(xùn)、提問(wèn)、考試、緊急的店內(nèi)突發(fā)事件店長(zhǎng)要及時(shí)妥善的處理，原則店鋪公司利益損失最低，事情的情況要第一時(shí)間通知公司領(lǐng)導(dǎo)，每一位員工不得隨便向外界散布不利于門(mén)店的言論。1.分析競(jìng)爭(zhēng)店情況，及時(shí)向公司本部反饋相關(guān)信息

具體內(nèi)容：對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈的門(mén)店，店長(zhǎng)要每周進(jìn)行兩次市調(diào)，（商品價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、特色商品、服務(wù)項(xiàng)目）整理后資料及店鋪的意見(jiàn)制定促銷(xiāo)計(jì)劃，要善于觀察和掌握市場(chǎng)現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1.及時(shí)處理顧客投訴與意見(jiàn) 具體內(nèi)容：對(duì)于輕微的客訴由門(mén)店主管負(fù)責(zé)，造成升級(jí)或者惡性的由店長(zhǎng)親自處理，涉及到錢(qián)款的店長(zhǎng)的權(quán)限為200元，要發(fā)揮每個(gè)主管都是一堵墻的責(zé)任，使問(wèn)題在最短的時(shí)間和最小的范圍解決，目的是顧客滿(mǎn)意為止。追問(wèn) 具體一點(diǎn) 回答 1.1 制定并達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)

具體內(nèi)容：根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，分解到每天對(duì)指標(biāo)進(jìn)度每日關(guān)注，分析未達(dá)成的原因及時(shí)采取措施帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，爭(zhēng)取為公司經(jīng)營(yíng)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

1.2 商品的進(jìn)銷(xiāo)存及結(jié)構(gòu)管理

具體內(nèi)容：要檢核店鋪商品的異常情況，負(fù)庫(kù)存、暢缺品、負(fù)毛利、高庫(kù)存、滯銷(xiāo)品、應(yīng)銷(xiāo)未進(jìn)、每月分析商品的動(dòng)銷(xiāo)情況，保證商品資源銷(xiāo)售的結(jié)構(gòu)合理，保證商品的進(jìn)貨和銷(xiāo)售同時(shí)要追求銷(xiāo)售最大化庫(kù)存最小化。1.7 做好員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效考核 具體內(nèi)容：主要檢核主管對(duì)于人員招錄后對(duì)于企業(yè)文化和崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)，另平時(shí)要通過(guò)績(jī)效考核激勵(lì)員工，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀能夠?yàn)楣景l(fā)展有貢獻(xiàn)的人員要積極推薦。

1.8 主持門(mén)店的日常營(yíng)運(yùn)工作

具體內(nèi)容：店鋪?zhàn)蚤_(kāi)店前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位，晨會(huì)任務(wù)的布達(dá)，日常工作的檢核。

1.9 緊急事件處理及預(yù)案的制定

具體內(nèi)容：各項(xiàng)突發(fā)事件預(yù)案的制定、培訓(xùn)、提問(wèn)、考試、緊急的店內(nèi)突發(fā)事件店長(zhǎng)要及時(shí)妥善的處理，原則店鋪公司利益損失最低，事情的情況要第一時(shí)間通知公司領(lǐng)導(dǎo)，每一位員工不得隨便向外界散布不利于門(mén)店的言論。1.10 分析競(jìng)爭(zhēng)店情況，及時(shí)向公司本部反饋相關(guān)信息

具體內(nèi)容：對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈的門(mén)店，店長(zhǎng)要每周進(jìn)行兩次市調(diào)，（商品價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、特色商品、服務(wù)項(xiàng)目）整理后資料及店鋪的意見(jiàn)制定促銷(xiāo)計(jì)劃，要善于觀察和掌握市場(chǎng)現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1.11及時(shí)處理顧客投訴與意見(jiàn) 具體內(nèi)容：對(duì)于輕微的客訴由門(mén)店主管負(fù)責(zé)，造成升級(jí)或者惡性的由店長(zhǎng)親自處理，涉及到錢(qián)款的店長(zhǎng)的權(quán)限為200元，要發(fā)揮每個(gè)主管都是一堵墻的責(zé)任，使問(wèn)題在最短的時(shí)間和最小的范圍解決，目的是顧客滿(mǎn)意為止。

第五篇：店長(zhǎng)店助崗位職責(zé)

美嘉美生活超市

店長(zhǎng)、店助崗位職責(zé)

1、每日召開(kāi)班前會(huì)，總結(jié)前日工作，安排當(dāng)日工作，處理好當(dāng)天一切事務(wù)。

2、嚴(yán)格按作息時(shí)間核查員工作的考勤，監(jiān)督員工的儀容儀表。

3、檢查賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外以及貨架商品的衛(wèi)生，維持賣(mài)場(chǎng)的工作秩序。

4、監(jiān)督檢測(cè)各種設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

5、掌握超市銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、及時(shí)收集各組長(zhǎng)得到的反饋信息，整理后上報(bào)超市。

6、負(fù)責(zé)檢查商品的陳列、標(biāo)價(jià)簽的核對(duì)，以及商品的質(zhì)量和商品的補(bǔ)充工作。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督與供應(yīng)商的退貨工作。

8、做好每日發(fā)生重要事項(xiàng)的記錄，密切注意顧客的投訴，匯總并分析其中的原因。

9、對(duì)員工的人事考核、提升、降級(jí)、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲提出合理建議，經(jīng)超市決定后宣布執(zhí)行。

10、處理協(xié)調(diào)好各檢查部門(mén)與超市的正常關(guān)系。

11、嚴(yán)格執(zhí)行超市下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，服從超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，并按規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行管理。

12、組織和監(jiān)督每月的盤(pán)點(diǎn)工作，保證盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性。

13、每月或階段性召開(kāi)總結(jié)性會(huì)議，做出總結(jié)并上報(bào)超市。

14、合理布局賣(mài)場(chǎng)各種商品的存放位置及殘損商品的安排。及時(shí)處理多余、廢舊包裝，回收款項(xiàng)及時(shí)上交。

15、安排加班開(kāi)會(huì)工作。

16、不定期檢查清點(diǎn)購(gòu)物籃狀況、數(shù)量，發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)上報(bào)。

17、隨時(shí)通知理貨員、收銀員及相關(guān)人員清楚關(guān)于特價(jià)、優(yōu)惠價(jià)、降價(jià)，帶有贈(zèng)品商品的促銷(xiāo)活動(dòng)及內(nèi)情。

18、每日負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員早晚清點(diǎn)現(xiàn)金。

19、做好本條款尚末確定實(shí)際情況確實(shí)應(yīng)屬自己該做的其它工作。20、做好員工考勤管理，嚴(yán)格執(zhí)行超市下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，服從超市各項(xiàng)規(guī)章制度，并按規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行管理。

21、了解本組員工的各項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)搜集整理上報(bào)。

22、切實(shí)配合各個(gè)理貨員的工作，保證貨物及時(shí)上架。

23、及時(shí)通知組員執(zhí)行超市下達(dá)的各種調(diào)價(jià)、變價(jià)，杜絕一品兩價(jià)或者有品無(wú)價(jià)，并核對(duì)所有價(jià)簽。

24、做好收貨工作及驗(yàn)收，負(fù)責(zé)破損商品、退貨商品的整理，辦理退換貨服務(wù)，并做好登記。

25、每天檢查各理貨員管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生及其所有商品的掌握情況。

26、負(fù)責(zé)把當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象交饋給經(jīng)理，并對(duì)此提出處罰建議。

27、及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需要，處理好與顧客的關(guān)系。

28、做好應(yīng)急工作，防止商品丟失。